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Estrés relacionado con el trabajo
Jornada sobre Factores de Riesgos Psicosociales en el
Trabajo
Buenos Aires, 6 de diciembre de 2004
Gustavo Sodor
ESTRÉS
• Respuesta estereotipada e inespecífica
• Ante estresores
• Reacciones arcaicas de pelea o huída
• Ante:– agresiones– ambiente adverso– exposiciones mentales y sociales
El estrés implica
• Una aceleración de ciertos procesos fisiológicos: El nivel de estrés afecta a la velocidad con que se producen en el cuerpo los procesos de desgaste.
• El problema no radica en que el cuerpo tenga una respuesta de estrés, sino que el grado de estrés a que está expuesto el sujeto -la velocidad con que se desgasta- sea demasiado alto
ESTRÉS
• No es una enfermedad, es un mecanismo
• Potencialmente perjudicial para la salud personal y social
• Inhibe la creatividad
• Inhibe la autoestima
• Inhibe el desarrollo personal
Hacia una definición
• Levi (1999) define al Estrés Relacionado con el Trabajo (ERT) como el conjunto de relaciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento ante ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno del trabajo
Agotamiento
• Es una forma de ERT• Sensación de
deterioro y cansancio• Progresivo• Pérdida de Energía• Falta de motivación• Lento desarrollo• Evoluciona por fases
Magnitud del problema
• En la UE el ERT es el 2do problema de salud mas común después del dolor de espalda y afecta a uno de cada 3 trabajadores: 41 millones de casos por año
• En el Reino Unido entre el 30 y el 40% del ausentismo por enfermedad puede atribuirse a alguna forma de enfermedad mental
• Los costos sanitarios asociados en la UE estarían en torno a los € 20.000.000.000
¿COSTOS?
• ERT = efectos externos
• Por fuera del mercado de bienes - servicios - sueldos - salarios
• Distribuidos entre todos los miembros de la sociedad
E R T
• CUALQUIER PERSONA
• CUALQUIER SECTOR
• CUALQUIER ORGANIZACIÓN
ERT en las Trabajadoras
• Visión tradicional: por fuera del contexto histórico social
• Mayor exposición al trabajo repetitivo
• Interacción entre trabajo reproductivo y trabajo productivo.
ERT en las Trabajadoras
• La doble jornada
• Los modelos que explican el ERT femenino son más complejos que los masculinos, dada la interacción entre trabajo productivo y reproductivo
Estresores
• Características de la organización del trabajo
• Afectan la salud psico y fisiológica
Estresores: Demanda de Trabajo
• Sobrecarga o infracarga de trabajo• Infrautilización de habilidades• Repetitividad• Ritmo de trabajo• Ambigüedad del rol• Conflicto de rol• Programa de trabajo• Relaciones interpersonales en el trabajo
Demanda de Trabajo
• Inseguridad en el trabajo
• Promoción
• Falta de participación
• Libertad de decisión
• Cambios en la organización
• Formación
• Responsabilidad
• Contexto físico
Factores Interpersonales
• Hostigamiento laboral: “mobbing”
• Acoso sexual
Efectos sobre la salud
– Señales de aviso temprano
• Cefaleas• Trastornos del
sueño y descanso• Dificultades en la
concentración• Malhumor• Trastornos GI• Baja autoestima
• Cuadros Complejos– Enfermedad CV– Afecciones músculo
esqueléticas– Reacciones vivenciales
anormales– Burn out– Depresión– Cáncer– Ulcus– Dispepsia– Depleción inmune– Suicidio
Tres modelos de estudio
• Demandas - Control - Apoyo (Karasek y Theorell)
• Inadaptación Persona-Entorno (Hackman; Oldham y col.)
• Desfasaje Esfuerzo-Recompensa (Siegrist)
El Modelo Karasek
•Demandas Psicológicas
•Amplitud del margen de toma de decisiones
•Apoyo social
3 dimensiones
El Modelo Karasek
•Sobrecarga / Subcarga
•Falta de autonomía
•Falta de soporte social
3 ítems
El Modelo Karasek
• Las características sociales del trabajo producen lesiones y enfermedades
• No sólo las características individuales sino también la actividad social del trabajo genera estrés
• La posibilidad de un estrés “positivo” y “negativo” se explica mediante combinaciones de demandas - control - apoyo social
El Modelo Karasek
Prevención•OPTIMIZANDO exigencias
•Aumentando el CONTROL
•Incrementando el APOYO SOCIAL
Conclusiones
• El ERT es un mecanismo y no una enfermedad
• Es el síntoma de un problema en la organización y no una fragilidad individualidad
• Es un factor de riesgo para EP y AT
• Genera un entorno peligroso que invade todas las áreas de la vida del trabajador
Conclusiones
• Contamina y dificulta el normal funcionamiento de la empresa
• No es un “mal necesario” o inevitable
• Deben adoptarse políticas de prevención y la atención debe concentrarse en eliminar o poner bajo control los estresores laborales
Prevención
1. Identifique el problema
2. Elabore e implemente las intervenciones
3. Evalúe las intervenciones
4. Regrese al paso 1