Estructura del Trabajo Final
Estructura del Trabajo FinalCurso: Organizacin y Direccin de
empresas
1ConsideracionesProyecto de Mejora en la organizacin y direccin
de una empresa existente.Documento Word impreso A4 Arial 12 y
enviado por correo a [email protected] Presentacin en Power
pointEn ambos documentos mencionar en la cartula los participantes
y la empresa que estn analizando.Exposicin de trabajo 20 minutos.La
nota de la exposicin se promediar con preguntas sobre las
exposiciones del resto de equipos.La asistencia es
obligatoria.Sealar las fuentes bibliogrficas utilizadas, sobre todo
cuando se toman textos completos.
2Estructura del trabajoCartulaIndiceObjetivoSituacin actual de
la empresaDiagnstico y propuesta de mejoraPlan de Implementacin y
controlConclusiones y recomendacionesAnexos31. ObjetivoEl presente
documento define como una empresa real debe organizarse y
direccionarse mejor, para generar mayor valor a todas las personas
a las cuales involucra (clientes, trabajadores, dueos, proveedores,
sociedad, etc.)42. Situacin actual2.1 Definicin actual del
negocioRazn social, Actividad, Productos o Servicios,
UbicacinMisin, Visin y Valores actuales del negocio o en los
trminos actuales de cmo se definenModelo de negocio actual (Segn
Modelo Canvas)2.2 Definicin actual de los stakeholdersSociedad.
Ejem: Comunidades de la zona de explotacin minera, familias de los
distritos XYZGobierno: Ejem: Gobierno del PerClientes: Ejem:
Cliente final: Personas naturales dependientes que compran
productos tecnolgicos. Cliente Intermediario: Cadena de Tiendas
XYZ. En Cliente final si existe una diferencia entre comprador y
consumidor, detallarlo.Proveedores: Ejem: Proveedores de
transporte, servicios informticos y seguridadDueo: Mencionar como
participan en la propiedad y quienes son de forma general (sin
nombres). Ejem: 50% Empresa familiar con 50% participacin de otros
accionistas no familiares.Trabajadores: Mencionar la cantidad de
trabajadores y mostrar el organigrama general de la empresa.Otros:
Especificar2.3 Historia de la empresaExpresarlo a modo de lnea de
tiempo, como naci, mencionando las estrategias realizadas de forma
resumida en los diversos aos (lanzamiento de un producto, compra de
una empresa, se dirigi a un nuevo mercado, se mud, creo una
gerencia, etc.), identificando si estas fueron de liderazgo en
costos o diferenciacin de ser posible.
53. Diagnstico y Propuesta de Mejora3.1 Anlisis y propuesta
mejorada de la MisinMencionar la misin actual y proponer una
propuesta de misin con mayor identidad.3.2 Anlisis y propuesta
mejorada de la VisinMencionar la visin actual y proponer una
propuesta de visin que genere mayor motivacin en todos los
stakeholders.3.3 Anlisis y propuesta mejorada de los
Valores.Mencionar los valores actuales y proponer una lista de
valores priorizados desde al ms relevante al menos relevante que
genere una Cultura de xito sostenido para la empresa.Analiza si el
Clima organizacional actual de la empresa se debe a una falta de
valores que no generan confianza en el trabajador para con su
empresa, su jefe y sus compaeros.3.4 Anlisis y propuesta mejorada
del LiderazgoMencionar el tipo de liderazgo que tiene el Gerente
General y Jefe del Area analizada y proponer qu tipo de liderazgo
deberan tener para que la empresa genere mayor valor. Mencionar las
motivaciones extrnsecas e intrnsecas que ellos aplican en la
actualidad y proponer 5 motivaciones extrnsecas y 5 motivaciones
intrnsecas que deberan aplicar en su organizacin.Define una
propuesta de mejora en el Liderazgo para el Gerente General y Jefe
del Area analizada. (Puedes utilizar todas estas preguntas de
anlisis)Tienen claro y difunden la misin, visin y valores de
negocio?Tienen visin holstica, es decir, se colocan en el punto de
vista de todos los stakeholders?Definen proyectos que motivan a los
stakeholders?Tienen habilidades directivas como la comunicacin
efectiva, los 7 habitos de la gente altamente efectiva, etc.?Tienen
conocimiento del negocio?
63. Diagnstico y Propuesta de Mejora3.5 Anlisis Externo3.5.1
Anlisis de Macro Entorno:3.5.1.1 Anlisis PESTELI (Poltico,
Econmico, Social, Tecnolgico, Ecolgico, Legal,
Industria):Identificar tendencias que vienen sucediendo en cada
aspecto del macroentorno, mencionando si cada una de ellas es una
oportunidad amenaza para el negocio.3.5.2 Anlisis de Micro
Entorno:3.5.2.1 Anlisis de la Industria - 5 fuerzas competitivas de
Porter:Para cada una de las fuerzas analizadas definir si es de
valor alto, medio o bajo. Concluir si la industria es atractiva
para realizar nuestro negocio o no.3.5.2.2 Anlisis de la Cadena de
Suministro de la EmpresaIdentificar oportunidades de ahorro de
costos o de mejora en el servicio si se compra una empresa, se
terceriza parte del negocio o se comparte informacin para evitar el
efecto BullWhip: Excesos de inventario roturas de stock
continuas.3.5.2.3 Determinar los factor crticos de xito en la
industria. (FCE): Identificar con qu factores una empresa podra
llevarse la totalidad de clientes de un segmento o segmentos de
clientes de una industria. Ejem: Sabor y Cercana para una pollera,
Seguridad y Servicio para una compaa area.Determinar las
oportunidades y amenazas al respecto. Ejem: Una amenaza es que el
competidor tenga los FCE que a nuestra empresa les falte
desarrollar.3.5.2.4 Anlisis FODA del Competidor y del Aliado:
(opcional)Realizar el FODA del principal competidor e identificar
qu debilidades pueden convertirse en oportunidades para nuestro
negocio. Realizar el FODA del principal aliado, identificado como
el puede ayudarnos en alguna debilidad nuestra y nosotros ayudarlos
con alguna fortaleza que tengamos.3.5.2.5 Anlisis del Cliente:
Detectar insights (necesidades reales de cliente y el origen de sus
comportamientos). (Opcional)
3.5.3 Identificacin de las Oportunidades y Amenazas: Segn los
anlisis anteriores, realizar una lista codificada de oportunidades
y amenazas. Ejem: O1 Crecimiento del segmento de padres de familia
de nivel econmico alto en el sur del pais.73. Diagnstico y
Propuesta de Mejora3.6 Anlisis Interno3.6.1 Anlisis de la Cadena de
Valor: Analizar si cada macroproceso de la cadena de valor es una
fortaleza o una debilidad.3.6.2 Anlisis del Mapa de Procesos TOP:
Identificar si las interrelaciones entre los macroprocesos
(estratgicos de avance, operativos y de apoyo) son fortalezas o
debilidades3.6.3 Identificacin de procesos crticosIdentificacin del
proceso crtico, en la cadena de valor (es el proceso que si mejora,
genera o aumenta la ventaja competitiva de la empresa). Si el
proceso es extenso a su vez, identificar un proceso crtico a menor
nivel, que sea componente del proceso de la cadena de
valor.Identificar si la empresa es fuerte o dbil en estos procesos
crticos.3.6.4 Anlisis del Organigrama ActualOrganigrama Actual
donde se observe los participantes del proceso crtico a analizar.
Si el organigrama es de una gran corporacin. Tener tambin un
organigrama general y uno especifico de las reas
involucradas.Mencionar las fortalezas y debilidades principales de
la organizacin actual3.6.5 Identificacin de las Fortalezas y
Debilidades : Segn los anlisis anteriores, realizar una lista
codificada de fortalezas y debilidades. Ejem: F1 La empresa tiene
un servicio post venta de alta calidad
3.7 Objetivos a largo plazoDefinir objetivos a largo plazo con
un horizonte mayor a 3 aos, que sea coherente con la visin del
negocio y medibles. Se mencionan ejemplos en el PPT de informacin
complementaria, publicada en la semana 2 (sesin presencial)
83.8 Anlisis Estratgico3.8.1 Identificacin de la ventaja
competitiva en la cadena de valor3.8.2 Definicin de la estrategia
genrica nica o por portafolio de productos (liderazgo en costos,
diferenciacin, ocano azul)3.8.3 Matriz de combinatorias FODA
(Definir estrategias en cada cuadrante de la Matriz de
combinaciones de FO, DA, etc.)3.8.4 Patrones estratgicos (opcional,
ver material en semana 2, sesin presencial)Definir estrategias
utilizando patrones estratgicos de Sun Tzu.Se requiere tener el
FODA del Competidor y del Aliado como requisito previo.3.8.5
Identificacin de las estrategias (Segn el anlisis anterior listar
las estrategias en dos grupos, las cuales deben ser coherentes con
la estrategia genrica)Externa: Outsourcing Estratgico, Alianzas,
Integracin Vertical, Integracin Horizontal, otros (Ver material en
aula virtual).Interna: Generales (Calidad, Benchmarking, Dimensin,
Outsourcing, Tecnolgica). Funcionales (Ventas, Marketing, Logstica,
Sistemas, Finanzas, Produccin, Post Venta, etc.)
3. Diagnstico y Propuesta de Mejora93.9 Modelo de
NegocioDefinicin del Modelo de Negocio Mejorado (segn Modelo
Canvas). Definir objetivos a corto plazo segn el modelo de negocio
y las estrategias planteadas.Seleccionar los objetivo a corto plazo
que se usarn para el cambio del organigrama y del proceso.Anlisis
del Proceso actualMapa de experiencia del
cliente.(opcional)Identificar los problemas en el proceso actual
seleccionado: Que sea cuello de botella, que en los momentos de
verdad con el cliente tenga fallas, que generen sobrecostos, que
generen algn riesgo, etc.Recopilacin de evidencia del proceso
actual y de los problemas (fotos, filmaciones, correos electrnicos,
formatos, etc.)Diagrama de caracterizacin (ver ejemplo en PPT:
Diagrama de Caracterizacin - Info Adicional).Diagrama de Proceso
crtico actual a mejorar (segn lo mencionado en clase, el
organigrama y el proceso deben guardar relacin entre los que
participan)Indicadores del proceso. (Ver ejemplo en PPT : Diagrama
de Caracterizacin - Info Adicional).Medicin del proceso (medicin de
tiempos, inventario en proceso, evolucin de la demanda del producto
que genera el proceso, Identificacin de otros siguientes cuellos de
botella posibles, medicin estimada del clima laboral)Matriz QFD
(Opcional)Ubicar los problemas a solucionar sobre el flujo actual.
(Pueden colocar circulos y numerarlos)Realizar un mapa causa efecto
(fishbone u otros) por cada problema detectado (cuello de botella o
momentos de verdad defectuosos)Propuesta de mejora del
procesoDefinicin del flujo mejorado.Definicin de una norma del
proceso mejorado: Descripcin escrito de los pasos del nuevo
proceso, bajo formato de norma.Definicin de requerimientos de
implementacin (Creacin o eliminacin de puestos, requerimientos de
tecnologa, compras de insumos o mquinas, desarrollo de
infraestructura).Propuesta de organigramaDefinir un nuevo
organigrama del rea analizada segn la teoria de Henry Mintzberg y
que sea coherente con el proceso mejorado.Hacer un comparativo
entre las funciones principales por puesto del organigrama actual
con el organigrama propuesto.Hacer que los trabajos sean mas
interesantes para las personas, redefiniendo puestos, funciones y
reubicando al personal que quiera seguir desarrollndose.Definir
propuestas de creacin o eliminacin de puestos. (Deben ser los
mismos que los planteados en la propuesta de mejora del
proceso)Definir propuestas de capacitacin al personal de ser
necesario.
3.10 Anlisis Beneficio Costo. Estimar el Beneficio a obtener
para los stakeholders y la Inversin requerida para el proyecto
3. Diagnstico y Propuesta de Mejora104.1 Cronograma de
implementacin. Existe un formato ejemplo publicado en el Aula
Virtual (Semana 6) 4.2 Monitoreo interno: Definicin de un mapa de
indicadores, segn la metodologa del Balanced Score Card. (Semana
6)4.3 Monitoreo externo: (opcional)Mapa de indicadores externo que
represente las tendencias de cada factor en PESTELI y las 5
fuerzas.
4. Plan de Implementacin y Control115.1 Definir claramente las
conclusiones del estudio considerando el valor agregado generado a
los stakeholders (dueo, empleados, clientes, proveedores,
sociedad), segn los principios de holismo y sinergia.5.2 Realizar
conclusiones relacionadas al liderazgo, valores, cultura y
motivacin.5.3 Recomendar proyectos necesarios para encontrar ms
soluciones fuera del alcance del problema formulado.5. Conclusiones
y recomendaciones12
