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Norma Iso 9001: 2008

NTCGP1000:2009

Antecedentes, Estructura y Análisis

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Facilitar a los participantes el conocimientode la familia de Normas ISO 9000,

sus antecedentes,la estructura y la interpretación

necesaria que permita su aplicabilidaden el diseño e implementación de un

Sistema de Gestión de la Calidad.

OBJETIVO

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 ISO 9001

2000

ISO 90002005

Fundamentos yVocabulario

Sistemas de Gestión dela Calidad - Requisitos

Describe los principios de lossistemas de gestión de calidad

y especifica la terminología

 Actualización 

ISO 90012008

Sistemas de Gestión dela Calidad - Requisitos

Especifica los requisitos paralos Sistemas de Gestión de lacalidad, aplicables a toda

organización.

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El DAFP e ICONTEC conjuntamente han queridodivulgar la norma, cuya denominación es la NTCGP1000-2009, para que las entidades puedan publicar bajola Ley 872 de 2003 e implementen el S.G.C.

ANTECEDENTES: De acuerdo a la constitución de1991 en su articulo 209 consagran los privilegios queregulan la función publica, así mismo el congreso expidela Ley 872 de 2003 lo cual se reglamenta medianteDecreto 4110 del 9 de diciembre de 2004. Con el fin de

transformar positivamente Estado-Comunidad, no sóloen la prestación de servicios sino de la concepción yplanificación de los mismos.

NORMA TÉCNICA DE CALIDAD EN LAGESTIÓN PÚBLICA (NTCGP 100 -2009)

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Para la elaboración de este documento se han

empleado, como base las normas internacionales ISO9000:2005 y la ISO 9001:2008 sobre gestión de lacalidad.

En esta medida, la implementación de la presentenorma permite el cumplimiento de la norma internacionalISO 9001:2008, puesto que ajusta la terminología y losrequisitos de ésta a la

aplicación específica en las entidades. Sin embargo, lapresente norma integra requisitos y

conceptos adicionales a los del estándar ISO.

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 •EFICACIA:  Medida del grado de realización de las

actividades planificadas y de obtenciónde los resultados planificados.

•EFICIENCIA:  Relación entre los resultados alcanzados

y los recursos utilizados.

•EFECTIVIDAD: Medida del impacto de la gestión tanto en el logro delos resultados planificados, como en el manejo de los recursosutilizados y disponibles.

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SISTEMA DE GESTIÓN DE LACALIDAD, NUMERAL DE NORMA

ISO 9001

SISTEMA DE CONTROLINTERNO

(COMPONENTES)

SISTEMA DE CONTROLINTERNO (SUBSISTEMAS)

CICLO PHVA(HERRAMIENTAESTADÍSTICA)

SISTEMA DEDESARROLLO ADMINISTRATIVO

ANÁLISIS DEDIAGRAMA

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1 Objeto yCampo de Aplicación

2 Referencia

Normativas

3 Términos yDefiniciones

4S.G .C8 Medición Análisis y

Mejora

7 RealizaciónDel Producto

6 Gestión de

Recursos

5 Responsabilidad

De laDirección

Estructura ISO9001:2008

(8 cláusulas)

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FIN

Elkin Salazar Giraldo

Líder de SIG