Estudio de Mercado de Franquicias

ESTUDIO DE MERCADO:LAS FRANQUICIAS EN VENEZUELA.

CAMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRIDMARIA FERNANDEZ PINA

ABRIL, 2001

Estudio de Mercado. Franquicias en Venezuela.

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INDICE

1.- INTRODUCCION. ................................................................................ 32.- RESUMEN Y CONCLUSIONES. ....................................................... 43.- PANORAMICA DEL PAIS.................................................................. 6

3.1.- Datos Geográficos ........................................................................................................... 6

3.2.- Datos Demográficos........................................................................................................ 7

3.3.- Datos Económicos. .......................................................................................................... 8

4.- DESARROLLO DE LAS FRANQUICIAS EN VENEZUELA. .....104.1.- Evolución del número de enseñas................................................................................ 11

4.2.- Relación de enseñas por unidades operativas. ........................................................... 13

5.- ANALISIS DE LA OFERTA..............................................................155.1.- Tipos de Franquicias. ................................................................................................... 15

5.2.- Principales Marcas ....................................................................................................... 16

5.3.- Clasificación de las enseñas según las características de cada franquicia............... 20

6.- ORIGEN DE LAS FRANQUICIAS...................................................247.- FACTORES DE COMERCIALIZACIÓN. ......................................25

7.1.- Aspectos legales............................................................................................................. 25

7.2.- Contrato de franquicias. .............................................................................................. 26

7.3.- Otros factores de comercialización. ............................................................................ 27

8.- ENTREVISTAS. ..................................................................................289.- ANEXOS. ..............................................................................................38

9.1.- Ferias ............................................................................................................................. 38

9.2.- Direcciones de interés. .................................................................................................. 38

9.3.- Direcciones de páginas web. ........................................................................................ 40

9.4.- Publicaciones de interés. .............................................................................................. 41

9.5.- Datos prácticos de interés sobre el país. ..................................................................... 42


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1.- INTRODUCCION.

El presente estudio de mercado sobre las Franquicias en Venezuela ha sido elaborado enel mes de Abril del año 2001.

El objetivo de este estudio de mercado es poder ofrecer la situación actual del sector defranquicias en Venezuela. Dar una visión clara de cómo este sector esta evolucionandoy si el mercado venezolano de franquicias puede ser una oportunidad de negocio paralos empresarios españoles.

Las fuentes de información utilizadas han sido:

• Banco Central de Venezuela.• Oficina de Estadística e Informática.• Revista Veneconomía.• Cámara Venezolana de Franquicias.• Cámara Venezolana de Centros Comerciales.• Asociación Venezolana de Franquicias.• Consultora Barbadillo & Asociados.• Consultora Tormo & Asociados.• Front Consulting.• Empresarios del sector.

La moneda utilizada a lo largo del estudio es principalmente el dólar USA.

A la hora de leer este estudio de mercado hay que tener en cuenta que el sector de lasfranquicias en Venezuela es relativamente reciente, de ahí que los datos estadísticos queaparecen en este documento sean de 3 o 4 años atrás solamente.


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2.- RESUMEN Y CONCLUSIONES.

En Sudamérica la franquicia ha supuesto un cambio en las estructuras comercialesmediante la introducción de ofertas caracterizadas por su homogeneidad y calidad deservicio. El idioma supone que Sudamérica constituya una vía de expansión natural paralas franquicias españolas. Sin embargo, este aspecto, aunque representa una ayudaindudable de cara a la adaptación del sistema de franquicia, no constituye por si sólouna garantía de éxito. Será necesario que en cada país la franquicia se adapte a la culturay preferencias del consumidor en los mercados de destino.

El sistema de franquicias se ha constituido como la manera más dinámica de expansiónempresarial durante los últimos años en Venezuela. La popularidad de la franquicia hasido tal que un tercio de las tiendas al por menor han optado por este sistema.

Se llego a pensar que se trataba de un fenómeno que tenía que ver más con la moda quecon un sector que reflejaba un enorme potencial de crecimiento en Venezuela. Sinembargo, justo ahora en el siglo XXI, las franquicias se han posicionado como uno delos sectores de más rápido desarrollo en el país y se ha consolidado como el segundomayor empleador del país, al tiempo que se perfila como uno de los que goza de mayorpotencial para expandirse a todos los rincones del territorio nacional.

Por más de una década, el concepto de franquicia, como se le conoce actualmente, haestado presente en Venezuela a través de grandes marcas multinacionales como porejemplo la compañía de comida rápida estadounidense McDonald´s. No obstante, fue lasegunda mitad de los noventa cuando este concepto empezó a ser más notorio para loshombres y mujeres de negocios en Venezuela, con la incorporación de nuevas marcas,incluyendo la creación de exitosos conceptos nacionales para franquiciar, cuyaexpansión ha sido muy prolífica en el mercado venezolano y ahora también a nivelinternacional.

A finales del año 2000 se contaba en Venezuela con 185 enseñas de franquiciasdiferentes, habiendo crecido un 28% con respecto al año 1999. Son 102 las enseñas deorigen venezolano, un 55% del total.

Respecto a los sectores de las franquicias destacan las de comida rápida con 45 centralesy 624 establecimientos en este país. Le sigue confección y moda con 14 enseñas activas.Hay que destacar también las franquicias de servicios de correo y centros de copiadoque a pesar de que hay solamente 8 enseñas cuentan con 568 unidades operativasdistribuidas por todo el territorio nacional.

Los atractivos que presenta el mercado venezolano de franquicias se puede resumir entres puntos:Venezuela esta muy influida por las pautas de consumo norteamericanas y hay queolvidar que EE.UU. es el gran productor de franquicias.En este país hay un porcentaje muy alto de gente joven que le gusta la novedad, sonemprendedores y arriesgados.


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Venezuela tiene una gran cantidad de centros comerciales, muchos de los cuales tienenun nivel de calidad que se equipara con centros europeos y norteamericanos. Esto es ungran atractivo para las franquicias ya que concentran un alto volumen de potencialescompradores.


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3.- PANORAMICA DEL PAIS.

3.1.- Datos Geográficos

Venezuela está situada al Nordeste de América del Sur, en el hemisferio Norte, con unalínea costera de 2.813 Km. sobre el mar Caribe al norte y el Océano Atlántico alnoroeste. Su territorio (916.442 Km.2, de los que una quinta parte es superficie agrícolay el 52% bosques) limita además con Colombia al oeste y sudoeste, al sur con Brasil yal este con Guayana. Venezuela mantiene importantes contenciosos territoriales conGuyana y Colombia.

Además del Territorio Continental o Tierra Firme, Venezuela comprende 72 islas yarchipiélagos entre las que destacan: Margarita, Coche, La Tortuga, Los Roques, lasAves y la Orchila.

Se pueden distinguir cuatro grandes zonas geográficas:

El Sistema de la Guayana: que es una superficie de 365.000 Km2 (más de un tercio delpaís). Comprende toda la parte meridional de Venezuela desde la ribera sureste delOrinoco hasta la frontera con Brasil. Es una zona muy poco poblada y aislada del restodel país. Su subsuelo es rico en hierro, bauxita, oro y petróleo.

El Litoral: constituido por una cadena montañosa marítima que recorre todo el nortedel país, desde el Lago de Maracaibo al Delta del Orinoco, y donde se asienta la mayorparte de la población del país.

Los Andes: compuesta por las estribaciones de la cordillera andina, dividida en dosramales, hacia el oeste (Sierra de Perijá) y a lo largo de la costa norteña, rodeando ellago de Maracaibo.

Los Llanos: es una región plana con una extensión de 240.000 Km2 formada por lacuenca del Río Orinoco y sus afluentes Apure y Arauca. Es una zona esencialmenteganadera. Hay también minas de hierro.

El Clima en la mayor parte del territorio es tropical, aunque presenta considerablesdiferencias en función de la altitud. Es regularmente caluroso en las tierras bajas, perotemplado entre los 600 y 2.000 m sobre el nivel del mar, e incluso frío por encima delos 4.000 m. Por la proximidad del país al Ecuador, puede decirse que no hay más quedos estaciones: la húmeda, con lluvias generalmente torrenciales que va desde marzo aoctubre y la seca que va de noviembre a mayo. En los llanos son frecuentes lasinundaciones.


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3.2.- Datos Demográficos

Los flujos migratorios e inmigratorios han dado lugar a dos fenómenos:

• Concentración: El 92,8% de la población venezolana es urbana y se concentra en el

norte del país por lo que la densidad de población es de tan sólo 20,1 habitantes por

Km2.

• Variada composición étnica de la población siendo el 75% mestiza o mulata entre

blanco-indio-negro,13% blanca, 10% negra y 2% india.

DISTRIBUCION DE LA POBLACIÓN PORESTADOS

PAIS 1999 2000 AMAZONAS 99.307 100.325ANZOATEGUI 1.119.129 1.140.370APURE 449.230 466.931BARINAS 570.763 583.521CARABOBO 2.037.561 2.094.909COJEDES 255.197 262.154DELTA AMACURO 133.022 137.939DISTRITO CAPITAL 1.975.463 1.975.787FALCON 738.605 747.733GUARICO 624.854 638.638LARA 1.551.877 1.581.120MERIDA 732.541 744.985MIRANDA 2.546.679 2.607.163MONAGAS 591.450 599.764NUEVA ESPARTA 368.176 377.701PORTUGUESA 808.335 830.441SUCRE 816.655 824.765TACHIRA 1.015.102 1.031.158TRUJILLO 583.180 587.279VARGAS 308.303 309.134YARACUY 508.530 518.902ZULIA 3.129.316 3.209.626TOTAL VENEZUELA 20.965.274 3.209.626Fuente: Oficina Central de Estadísticas e Informática. OCEI. 2000


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La expectativa de vida es de 70 años. Si bien el 50% tiene menos de 20 años y sólo el3,7% más de 65 años.

La unidad monetaria es el bolívar (Bs), dividido en 100 céntimos y emitido en billetesde 5, 10, 20, 50, 100, 500, 1.000 y 5.000 Bs.

3.3.- Datos Económicos.

En el siguiente cuadro se resumen los principales indicadores de la economíavenezolana:

Datos Históricos y ProyeccionesMacroeconómicas

1.998 1.999 2.000 2.001*

PIB real (%) - 0,7 - 7,2 3,0 3,3Inflación puntual (%) 29,9 20,0 18,5 20,5Tasa de Desempleo (%) 11,4 15,4 15,0 14,3Tipo de Cambio (Bs / USD) 565,0 649,3 700,0 830,0Saldo Gobierno Central - 4,3 3,1 - 3,4 - 3,8Tasa de interés promedio anual Activa 45,5 31,5 28,0 27,0 Pasiva 36,1 20,4 16,0 15,0Precio promedio del petróleo 10,6 16,1 23,1 20,5Exportaciones (MM USD) 17.576 20.819 33.597 27.284 Petroleras 12.111 16.627 24.381 22.491 No petroleras 5.453 4.288 4.522 4.793Importaciones (MM USD) 15.105 13.213 16.073 16.847Balanza Comercial 2.748 8.515 13.447 10.437Cuenta Corriente Saldo en MM USD - 2.562 4.816 9.347 6.337 % del PIB - 2,7 4,8 8,9 5,9Reservas Internacionales (MM USD) 14.849 15.157 13.304 12.989Fuente: Banco Central de Venezuela, BCV. Estimaciones de Veneconomía

Según las estadísticas del Banco Central, el 2000 fue un buen año, pero podría habersido mejor. Impulsada por los precios del petróleo más latos de la última década y elgran aumento en el gasto público (46%), la economía registró un crecimiento moderadoen el año 2000: el PIB petrolero subió 3,4% (comparado con –6,1% en 1999); y el PIBno petrolero aumentó 2,7% (frente a –5,45 en 1999). Gracias al abrupto aumento de losprecios del petróleo ($26,28/bbl, un incremento de $10,24/bbl), las exportaciones depetróleo totalizaron $28.700 millones (un aumento de 69%, lo que marca un récord) y labalanza de pagos registró un superávit de $5.900 millones.

El bolívar finalizó el año 2000 en Bs. 700:$, apenas Bs. 50,75 más que en 1999. Ladevaluación relativamente moderada del bolívar fue una de las razones más poderosaspara que la inflación se mantuviera en sólo 13,4% en 2000, un descenso de 20% conrespecto a 1999 y la más baja que se ha registrado desde 1986.


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Por supuesto que el crecimiento de la economía fue bien recibido, pero ni se acercó alos crecimientos anuales de 7-9% registrados en otros años de precios altos del petróleo.Esta merma puede ser atribuida a la sobrevaluación extrema (46%) del bolívar. Sinduda, el incremento del gasto público impulsó el consumo, pero la mayor parte de eseconsumo se centró en las importaciones, las cuales aumentaron 21,6% (a $16.100millones, un nuevo récord).

Las exportaciones petroleras se ubicaron en un promedio de unos 2.940.000 b/d en2000, 156.000 más que en 1999. La combinación de precios más altos y mayoresexportaciones contribuyó a aumentar los ingresos por exportaciones petroleras en 69%,a $28.700 millones. Las exportaciones no petroleras también se incrementaronsignificativamente, subiendo 29% a $5.300 millones (54% fue real y 46% se debió a losmejores precios del aluminio, acero y otros rubros). Mientras, las importacionesaumentaron 21,6% para ubicarse en $16.100 millones (un nuevo récord).

El Producto Interior Bruto experimentó un aumento general de 3,2%. El PIB petrolerosubió 3,4%. El PIB petrolero aumentó menos que la producción, la cual se incrementóen unos 200.000 b/d (6,4%) a 3.325.000 b/d. Todo el aumento fue en forma de crudosextrapesados y pesados de menor valor agregado. El PIB no petrolero creció 2,7% conganancias en todos los sectores, excepto en la construcción (-4,9%) y hoteles yrestaurantes (-0,1%).

El Indice de Precios al Consumidor del Area Metropolitana de Caracas (IPC) subió13,4% en 2000, para el menor aumento intreranual desde 1986. Los precios que sepagaron por los bienes aumentaron sólo 9,1%, mientras que el costo de los serviciossubió 24,7%.

El bolívar finalizó el año en exactamente Bs.700:$, un aumento de apenas Bs.50,75:$(7,8%) en el año, lo cual significa que se acentuó su sobrevaluación. El bolívar solo seha devaluado 32,9% en los 56 meses transcurridos desde que se levantó el control decambio. El IPC venezolano subió en 269% durante el mismo período, mientras que elIPC de los EEUU aumentó sólo 7,0%.

Según datos de la OCEI, el desempleo se colocó en 14,1% durante el tercer trimestre delaño pasado, un descenso de 1,3% con respecto al promedio de 15,4% del tercertrimestre de 1999. El 2000 fue un buen año para la bolsa de valores. Según el IndiceMerinvest, el mercado finalizó el año con un alza de 27,0% en términos de bolívares o17,8% en términos de dólares, lo que representa uno de los mejores desempeños decualquier mercado en Latinoamérica.


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Fuente: Oficina de Estadística e Informática (OCEI)

Fuente: Oficina de Estadística e Informática (OCEI)

4.- DESARROLLO DE LAS FRANQUICIAS EN VENEZUELA.

Hacia el año 1990, Venezuela era considerada como un país poco atractivo para lasFranquicias Internacionales, lo cual colocaba el precio de licencias en niveles bastantebajos. Igualmente, al hablar de la compra de una licencia para Venezuela, está seagregaba como parte de un territorio, por ejemplo, la Región Andina o Caribe.

Exportaciones por país

Países Bajos2,3%

Clombia17,8%

Estados Unidos 33,3%

Brasil2,4%

Perú3,7%

México4,6% Japón

5,3%

Ecuador2,1%

Reino Unido1,3%

Resto Mundo27,2%

Im p o r ta c io n e s p o r p a ís

U S A4 1 ,2 3 %

E s p a ñ a3 ,2 6 %

C o re a d e l S u r2 ,0 8 %

J a p ó n3 ,4 5 % B ra s i l

3 ,5 8 %

R e s to2 4 ,5 5 %

Ita l ia5 ,6 4 %

M é x ic o3 ,8 6 % A le m a n ia

4 ,7 4 %

C o lo m b ia5 ,6 3 %

F ra n c ia1 ,9 8 %


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En la actualidad el crecimiento de las franquicias en Venezuela ha permitido un cambiode status mucho más alto. Venezuela se levanta hoy como un territorio único, y sevende como tal.

El desarrollo del mercado de franquicias en Venezuela ha sido tan rápido en los últimosaños que es considerado como un gran logro que contribuye con la reactivacióneconómica del país.

El mejor modo de observar el desarrollo de las franquicias es en cifras.

4.1.- Evolución del número de enseñas

EVOLUCIÓN ANUAL DEL NUMERO DE ENSEÑASAÑO Nº DE ENSEÑAS CRECIMIENTO1996 511997 61 20%1998 96 57%1999 145 51%2000 185 28%

Fuente: Guía Franquicias de Venezuela 2001. Barbadillo & Asociados.

Entre 1998 y 1999 el crecimiento del número de enseñas es el más alto de los últimosaños. Esto se debió principalmente a que en estos años los medios de comunicacióncomenzaron a destinar más espacios para dar cobertura a la información generada desdey por la industria de franquicias. Las revistas de negocios, así como también losprincipales diarios del país y los canales de radio y televisión, han contribuido a laexpansión de este concepto de negocios.

Otro síntoma de consolidación del tema de las franquicias fue la creación deexposiciones, seminarios, talleres y hasta diplomados en las principales universidadesdel país.


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EVOLUCIÓN POR ESTADOS

Fuente: Barbadillo & Asociados.

Caracas, zona metropolitana, mantiene una posición muy destacada en cuanto al númerode enseñas activas. El crecimiento, con respecto al año 1999, se mantiene en un ritmocercano al 30%.

EVOLUCION DE ENSEÑAS POR SECTORES

SECTOR 1996 1997 1998 1999 2000PELUQUERIAS Y ESTETICA 3 5 9AG. DE VIAJE Y TURISMO 1AG. INMOBILIARIAS 1 2 2 3 4ALIMENTACION Y BEBIDAS 1 1 1 1 3ARTICULOS DE OFICINA 1 1 1 1 1CAFETERIA 1 1 1 1 1CALZADO Y COMPL. 1 1 2 4 5CASAS DE REGALO 3 3 3 3 3COMIDA RAPIDA 12 13 23 39 45CONFECCION Y MODA 3 3 9 10 13COSMETICA Y PERFUMERIA 2 2 2 3 3DIVERSION 1 1ENSEÑANZA Y FORMACIÓN 3 3 5 7 8FARMACIA Y SALUD 2 4 5FERRETERIA 1 1 1HELADERIA Y CHOCOLATERIA 2 3 3 5 7

1996 % 1997 % 1998 % 1999 % 2000 %AMAZONAS - 0 - 0 - 0 - 0 - 0ANZOATEGUI - 0 - 0 - 0 - 0 - 0APURE - 0 - 0 - 0 - 0 - 0ARAGUA 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1BARINAS - 0 - 0 - 0 - 0 - 0BOLIVAR 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1CARABOBO 1 2 1 2 1 1 5 3 6 3COJEDES - 0 - 0 - 0 - 0 - 0DELTA AMACURO - 0 - 0 - 0 - 0 - 0DISTRITO CAPITAL 11 22 12 20 16 17 25 17 30 16FALCON - 0 - 0 - 0 - 0 - 0GUARICO - 0 - 0 - 0 - 0 - 0LARA 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1MERIDA - 0 - 0 - 0 - 0 - 0MIRANDA 34 67 41 67 71 74 99 68 132 71MONAGAS - 0 - 0 - 0 - 0 - 0NUEVA ESPARTA - 0 1 2 1 1 4 3 4 2PORTUGUESA - 0 - 0 - 0 - 0 - 0SUCRE 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1TACHIRA - 0 - 0 - 0 1 1 1 1TRUJILLO - 0 - 0 - 0 1 1 1 1YARACUAY - 0 - 0 - 0 - 0 - 0ZULIA 1 2 1 2 2 2 4 3 4 2TOTAL 51 100 61 100 96 100 145 100 185 100


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HOTELES 2 2 3 4 4INFORMATICA 1 1 1 2 2JOYERIA, BISUTERIA 2 2 3 4JUGUETERIA Y FIESTAS 1 1 1 2 3MEDIOS 1MOBILIARIO, DECORACION 4 4 5 6 6MODA INFANTIL 1 1 1 1 1OPTICA 1 1 1 1 1PANADERIA Y PASTELERIA 1 4PRODUCTOS ESPECIALIZADOS 1 1 1 1 2PUBLICIDAD 1 1 1 1 2RESTAURANTES 1 2 4 7 9SERV. DE CORREO 2 3 4 7 8SERV. AUTOMOVILES 3 3 4 6 6SERV. DE LIMPIEZA 1SERV. DE RECICLAJE 2 2SERV. VARIOS 1 1TELECOMUNICACIONES 1 1 2 3 3TIENDA POR DEPARTAMENTOS 2 2 2 2 2TIENDAS DE SONIDO Y VIDEO 1 1 1 1TINTORERIA, ARREGLO ROPA 2 3 4 9VENDING 2 2 3

TOTALES 51 61 96 145 185Fuente: Barbadillo & Asociados.

Respecto al número de enseñas activas, comida rápida ocupa la posición de liderazgocon 45 centrales de franquicia. También es el sector más representativo en cuanto alnúmero de unidades operativas con 624 establecimientos, un 22% del total. Confeccióny moda pasa a ocupar el segundo lugar con 14 enseñas activas, pero en cuanto a númerode unidades activas, después de comida rápida está el servicio de correos y centros decopiado con 568 unidades operativas, el 20% del total.

4.2.- Relación de enseñas por unidades operativas.

En Venezuela operaban en Diciembre del 2000, 2.846 establecimientos en régimen defranquicia lo que arroja una media de 15 establecimientos por cadena.

Año Nº de Establecimientos Crecimiento1998 1.9711999 2.677 36%2000 2.846 16%Fuente: Cámara Venezolana de Franquicias


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Unidades Operativas Centrales PorcentajeEntre 0-5 72 39%Entre 6-10 45 24%Entre 11-25 38 21%Entre 26-50 13 7%Entre 51-100 5 3%Entre 101-200 2 1%Entre 201-500 2 1%Más de 500 0%No Facilitado 8 4%TOTALES 185 100%Fuente: Cámara Venezolana de Franquicias.

De 83 cadenas de franquicia, el 45% del total disponen entre 6 y 25 establecimientosoperativos.


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5.- ANALISIS DE LA OFERTA

5.1.- Tipos de Franquicias.Para clasificar las franquicias de Venezuela se tienen que tener en cuenta varioscriterios:Criterio de actividad.Atendiendo a este criterio hay que diferenciar entre la Franquicia Industrial y laFranquicia Comercial.

La Franquicia Industrial es una forma de colaboración empresarial entre fabricantes. Elfranquiciador es poseedor de un sistema de fabricación y/o patentes exclusivas que cedea otro fabricante que lo sustituye en una zona concreta.Debido a la facilidad que el franquiciado tendría para suplantar al franquiciadormediante la copia de las fórmulas y metodologías recibidas, es habitual que éste no cedaal franquiciado todo el proceso productivo, sino tan solo una parte. Son normalmenteacuerdos de muy larga duración y a veces indefinidos.

La Franquicia Comercial se divide en varios tipos. La Franquicia de distribución o deproducto es la que tiene por objeto la comercialización de uno o varios productos.Cuando el producto es elaborado o distribuido a la red de forma exclusiva, el elementode fidelidad fundamental del franquiciado es el propio producto, cuya adquisición seríaimposible fuera de la red. Son franquicias típicas de producto las de sectores comomoda, joyería y bisutería, cosmética, mobiliario, decoración, juguetería, etc.

La Franquicia de Servicio tiene por objeto un servicio o conjunto de servicios que elfranquiciado comercializa bajo una determinada metodología recibida del franquiciador.Este tipo de franquicias necesita, aun más que las de producto, de la transmisiónadecuada de un saber-hacer específico y probado. Asimismo exige un mayor control alfranquiciador para garantizar una adecuada calidad del servicio y evitar deformacionesque podrían perjudicar a la marca. El principal inconveniente de este tipo de franquiciases la facilidad de duplicar el sistema por parte del franquiciado, una vez que lo hayaasimilado. En este tipo de franquicias, el franquiciador deberá haber desarrolladosuficientemente los factores de fidelidad necesarios para mantener al franquiciado en lared por su propio interés. Son franquicias típicas de servicio las de sectores comotintorerías, agencias de viajes, servicios de transportes y mensajería, agenciasinmobiliarias, formación, asesorías, etc.

La Franquicia Mixta son las que incorporan en el objeto del negocio producto yservicio. Son ejemplos típicos de franquicia mixta las de sectores como hostelería(restaurantes, heladerías y cafeterías), reparación y mantenimiento del automóvil,remodelación y mejora de instalaciones (aislamientos acústicos) y normalmente losservicios de limpieza cuando los productos son un elemento esencial en el negocio.

Criterio de ubicación.Este criterio distingue entre Franquicia Corner y la Franquicia Shop in Shop.

La Franquicia Corner es aquella unidad franquiciada que opera dentro de otroestablecimiento, más o menos relacionado con la actividad que la unidad franquiciadadesarrolla. Este modo de franquicia supone delimitar dentro del espacio de venta global,


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una zona específica, perfectamente identificada, que permite diferenciar la unidadcorner del resto del espacio de venta. Son ejemplos típicos de franquicias corner losespacios delimitados para la venta de moda, identificados por una marca, dentro degrandes de almacenes.

La Franquicia Shop in Shop es realmente una modalidad de franquicia corner en la queel espacio delimitado recoge todos los elementos constructivos e identificativos propiosde una unidad operativa aislada o independiente.

Criterio de relación franquiciador-franquiciado.Atendiendo a este criterio se distinguen varios tipos de franquicias.

Atendiendo a la composición accionaria de las partes implicadas en la relación, se puedehablar de Franquicia Participativa o Asociativa, que es aquella en la que una de laspartes participa en el accionariado de la otra. En Venezuela existen algunos casos departicipación del franquiciador en el capital de la sociedad franquiciada. Este tipo defranquicias pueden incidir en la independencia de las partes, aspecto básico del sistema.podría llegarse a la pérdida de la citada independencia

En ocasiones el objeto de la relación entre franquiciador y franquiciado trasciende lagestión de un centro y puede constituir el origen de futuras relaciones en las que elfranquiciado no juega un papel esencial. Franquicia Principal o Master, es la relación enque un franquiciado es a su vez franquiciador de otros franquiciados individuales de lamisma red dentro de un territorio acordado. El franquiciado principal asume pues lasresponsabilidades y derechos del franquiciador, constituyéndose en un elementonecesario para la operativa de la red en dicho territorio.Esta modalidad de franquicia adquiere una gran importancia en el proceso deinternacionalización de la franquicia, siendo muy habitual en la importación yexportación de sistemas.La Franquicia Principal exige la formalización de un contrato adaptado a lascaracterísticas especiales del franquiciado y/o de la zona que adquiere en exclusiva.

5.2.- Principales Marcas

. Adelgazamiento, estética, peluquería y productos dietéticos:AQUAMASSAGEBEAUTIFUL HANDSBIOGENIE, BEAUTEESTHETIC HANDS & NAILS ICHI BANHAND CARE CENTERLLONGUERAS

. Agencia de viajes y TurismoAMERICAN EXPRESS TRAVEL SERVICESUNIGLOBE

. Agencias inmobiliarias, alquiler de locales y oficinasCENTURY 21IB YOUR OFFICE


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INMOBILIARE/MAX

. Alimentación y bebidasCHARCUTERIA TOVARCHI-K-DASLA COCADA DE CARLOSMERCAPOLLOSUPERMERCADOS VICTORIA

. Artículos de oficinaMAXI PAPEL

. CafeteríaMACCHIATO CAFÉ GOURMETCHI LA LA

. Calzado, carteras y complementosBASSBIGLIDUE ACCESORIOSHEEL QUICKMEPHISTOTHE ATHLETE´S FOOTTIENDAS YULIANA

.Casas de regaloDANNY BALLOONSEL EMPORIO DEL FUMADORLA ESCONDIDASANRIO SURPRISESVILEROY & BOCH

. Comida rápidaAMERICAN DELI GOURMETAMERICAN HOT DOGBOCATTABURGER KINGCINNAMOONCINNAROLLSDOMINO´S PIZZADON CHURRODON TACODUNKIN´DONUTSLA AREPERIALA MONTSERRATINAMCDONALD´SPOLLO A LA BROASTERSUSHI EXPRESSWENDY´S


18

. Confección y modaA/X ARMANI EXCHANGEARTESANOS CAMISEROSCOMPONIXLACOSTEMNG, MANGOPRENATALTOMMY HILFIGER

.Cosmética, perfumería y accesoriosAVONDON LOLOREMINGTON CENTER

.DiversiónWILD X

. Enseñanza y formaciónINSTITUTO DE DISEÑO DE CARACASTECHNOKIDSTHE FOURTH RWALL STREET INSTITUTEWORLDSITES NETWORK

. Farmacia y saludFARMACIAS SAASGNC LIVE WELLLOCATELLUMIFAR / LMFPANGEA

.FerreteríaFERKA

. Heladería, chocolatería y caramelosD´TODO 1 POCOHAAGEN DAZSHAPPY TIMEMAMBO ITALIAN ICE CREAMSNOBIZTCBY "THE COUNTRY BEST YOURGT"

. HotelesBEST WESTERNDAYS INNHOWARD JOHNSON INN HOTELESTAMANACO, POSADAS & CAMPAMENTOS

. InformáticaPC STATION


19

PC XPRESSRADIO SHACK

. Joyería, bisutería y artículos de uso personalEVITA PERONIJOYAS DE BARBARASWATCHTI & YEI

. Juguetería y fiestasHAPPY DAYSIMAGINARIUMPARTY LAND

. MediosQUIEN QUIERE SER MILLONARIO

. Mobiliario, decoración, construcción y revestimientoAXUMLA TIENDA DEL PINTORTAPESTRYTIENDAS MONTANA

. Moda infantilKOSHITO

. OpticaOPTICA BERLOPTICA CARONI

. Panadería y pasteleríaBOSTON BAKERYLA FORNERIAPANADERIA Y PASTELERIA DON PAN

. Productos especializadosSALES ON TV STORETRACTO CARIBE

. PublicidadMETROGUIAMOBIL IMAGEN

. RestaurantesALEMANASCHILI´SPECOS BILL SALOONT.G.I. FRIDAYSTONY ROMAN´S

. Servicio de correos y centros de copiado


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MAIL BOXES ETCMRWPAKMAILXEROX

. Servicios automóvilesAUTOLAVADOS LAVAITODR. PARABRISASHERTZNOVUS

. Servicio de limpiezaOPROLIM

. Servicios de reciclajePRINTERTAPEVENETA SYSTEM

.Servicios variosCARDNET SERVICIOS DE CARNETIZACION

. TelecomunicacionesACCELLULARCELLULAR CENTERCENTRO DE COMUNICACIONES CANTV

. Tiendas por departamentosGINAGRAFFITI

. Tiendas de sonido y vídeoKIOTORECORDLAND

. Tintorería, lavandería, y arreglos de ropa5 Á SECPRESSTOQUICK-PRESSLA RETOUCHERIE DE MANUELA

. VendingJUKEBOX, FRANQUICIA MUSICALPORTRAIT STUDIOPRINT CLUB

5.3.- Clasificación de las enseñas según las características de cada franquicia.


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Según la inversión total que se requiere, el 44% de las cadenas de franquicia no llegan alos 100.000US$ de inversión inicial para dar inicio a la actividad. Sólo un 3% de losnegocios en franquicia exigen inversiones superiores a los 500.000US$.

INVERSIÓN TOTAL

MILES DE DÓLARES CENTRALES PORCENTAJEENTRE 0-20.000 16 9%ENTRE 20.001-50.000 22 12%ENTRE 50.001-100.000 42 23%ENTRE 100.001-200.000 36 19%ENTRE 200.001-500.000 14 8%MÁS DE 500.000 6 3%VARIABLE 24 13%NO FACILITADO 25 14%TOTALES 185 100%Fuente: Barbadillo & Asociados.

El cannon de entrada es el pago inicial que el franquiciado realiza al franquiciador, en elmomento de su incorporación a la cadena, sin contraprestación material concreta ycomo receptor del derecho de utilización de una marca, el derecho a recibir informacióninicial y el derecho a operar de forma exclusiva en un territorio pactado.El cannon de entrada varia según la franquicia.

CANNON DE ENTRADA

MILES DE DOLARES CENTRALES PORCENTAJE

ENTRE 0-10.000 15 8%ENTRE 10.001-20.000 25 14%ENTRE 20.001-50.000 10 5%ENTRE 50.001-100.000 5 3%MAS DE 100.000 0%VARIABLE 4 2%NO TIENE 6 3%NO FACILITADO 120 65%TOTALES 185 100%

Fuente: Barbadillo & Asociados.

Royalty son los pagos periódicos que efectúa el franquiciado al franquiciador por suapoyo continuo. El 58% de las cadenas de franquicia en Venezuela cobran royalties enbase a porcentajes fijos.


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ROYALTY

CENTRALES PORCENTAJE

PORCENTAJE FIJO 107 58%CUOTA FIJA 5 3%VARIABLE 1 1%MIXTO, FIJO Y VARIABLE 1 1%NO HAY 33 18%NO FACILITADO 38 21%TOTALES 185 100%

Fuente: Barbadillo & Asociados. Cámara Venezolana de Franquicias.

El cannon de publicidad son los pagos periódicos, de carácter obligatorio, que losfranquiciados efectúan al franquiciador y cuya finalidad es la de construir fondoscomunes para la inversión en acciones o campañas publicitarias en beneficio de toda lacadena.El 61% de las cadenas de franquicia en Venezuela cobran cannon de publicidad en basea porcentajes fijos.

CANNON DE PUBLICIDAD


PORCENTAJE FIJO 112 61%CUOTA FIJA 2 1%VARIABLE 5 3%MIXTO, FIJO Y VARIABLE 1 1%NO HAY 26 14%NO FACILITADO 39 21%TOTALES 185 100%

Fuente: Barbadillo & Asociados. Cámara Venezolana de franquicias.

La duración habitual de los contratos de franquicia es de 5 años (31% de las cadenas),siendo 10 años el siguiente período con el 15% de los contratos.En el 52% de los casos, el propio contrato contempla la posibilidad y establece elcriterio de renovación del mismo.


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DURACIÓN DEL CONTRATO


1AÑO 5 3%2-3-4 AÑO 25 14%5 AÑOS 58 31%6-9 AÑOS 9 5%10 AÑOS 27 15%MAS DE 10 AÑOS 12 6%INDEFINIDO 3 2%NO FACILITADO 40 22%VARIABLE 6 3%TOTALES 185 100%


Hay que destacar que un 38% (70 cadenas) de las cadenas requiere un local para ejercerla actividad de unas dimensiones menores o iguales a 50 m2, seguido de un 25% (46cadenas) que lo exige de 51 a 100 m2. Por otro lado, 7 enseñas no necesitan local parallevar a cabo la actividad y 2 requieren dimensiones mayores a los 1.000 m2.

DIMENSIONES DE LOCALES


HASTA 50 M2 70 38%51-100 M2 46 25%101-200 M2 6 3%201-500 M2 14 8%501-1000 M2 4 2%MAS DE 1000 M2 2 1%NO NECESARIO 7 4%NO FACILITADO 36 19%TOTALES 185 100%


POBLACIÓN MÍNIMA NECESARIA


HASTA 50.000 HAB. 16 9%DE 51.000A 199.000 HAB. 13 7%DE 200.000 A 499.000 HAB. 7 4%DE 500.000 A 999.000 HAB. 8 4%MAS DE 1.000.000 HAB. 3 2%VARIABLES 2 1%NO FACILITADO 136 74%TOTALES 185 100%



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6.- ORIGEN DE LAS FRANQUICIAS.

En Venezuela el origen de las franquicias es muy diverso pero son las enseñasvenezolanas las que en este momento superan a las que tienen su origen en el exterior.Esto confirma por una parte la "buena salud" del mercado y por otra parte el buendesempeño de los empresarios venezolanos ante el reto de la competencia.

DISTRIBUCION POR LAS ENSEÑAS POR PAIS DE ORIGEN

PAIS UNIDADES PORCENTAJEVENEZUELA 102 55USA 48 26ESPAÑA 14 8CANADA 5 3FRANCIA 4 2ITALIA 3 2ALEMANIA 2 1DINAMARCA 1 1INGLATERRA 1 1JAPON 1 1PUERTO RICO 1 1PANAMA 1 1ARGENTINA 1 1COLOMBIA 1 1

TOTAL 185 100Fuente: Cámara Venezolana de Franquicias.


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7.- FACTORES DE COMERCIALIZACIÓN.

7.1.- Aspectos legales.

En Venezuela el sistema de franquicia no está regido por una ley específica. Existenleyes que, por su naturaleza, inciden o establecen parámetros que son aplicables a estesistema. Tal es el caso de la Constitución nacional, Código de Comercio, Código Civil,Código Orgánico Tributario y demás leyes fiscales; Ley Orgánica del Trabajo, Ley dePropiedad Industrial, la Ley de Protección al Consumidor y Ley para promover yproteger el ejercicio de la Libre Competencia, entre otros.

El marco legal no está solamente referido al contrato de franquicia, es bastante másamplio que el solo contrato, ya que debe contemplar, además de las normas que rigen larelación entre el franquiciante y el franquiciado, todas las relaciones que se establecencon terceros distintos a estos y que de alguna u otra forma tienen relación con elsistema de franquicia.

Aunque el sistema de franquicia no ha sido regulado específicamente por la legislaciónvenezolana, les es aplicable el principio de la libertad contractual, conforme al cual loscontratos son ley entre las partes, siempre y cuando las disposiciones contenidas enellos no vulneren el orden público ni las buenas costumbres.

La Legislación Venezolana de Derecho Común les es aplicable, partiendo de laConstitución de la República Bolivariana de Venezuela que en el capítulo sobre losderechos económicos consagra el derecho a todos los ciudadanos de dedicarse a laactividad comercial que ellos elijan.

Las disposiciones contenidas en el Código de Comercio son aplicables por ser unsistema de índole comercial o mercantil, debiendo en este punto hacer especialreferencia a la consagración de la costumbre mercantil como fuente del derecho y a suincidencia en actividad de esa naturaleza.

También aplican las disposiciones del Código Civil, ya que se trata de relacionescontractuales, siendo aplicables las normas sobre la capacidad de las partes: teorías acerca de los contratos y en especial lo contenido acerca de los derechos y obligacionesde las partes.

Las regulaciones contenidas en la Normativa sobre la Propiedad Industrial e Intelectualaplican especialmente al sistema, cuando en él está contenida una licencia de uso demarca y de todo signo, figura, dibujo, palabra o combinación de palabras, leyenda ycualquiera otra señal que revista novedad, usadas para distinguir los artículos queproduce, aquellos con los cuales comercia y/o los servicios que presta.

Toda la Normativa Laboral aplica directamente al sistema de franquicia. Las leyes decarácter laboral imponen cargas a toda actividad comercial que deben ser debidamentecontempladas en su totalidad en los esquemas económicos de la franquicia y su


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incidencia en este aspecto debe ser medida y determinada a los efectos de ladeterminación de la rentabilidad de los negocios que funcionen bajo el sistema defranquicias.

La Normativa Tributaria Venezolana, particularmente el Impuesto sobre la Renta, elImpuesto al Valor Agregado y la Patente de Industria y Comercio, sin olvidar alimpuesto a los Activos Empresariales, son algunas de las normas que deben sercontempladas en el sistema de franquicias.

La Superintendencia para la Protección a la Libre Competencia estableció unoslineamientos para la evaluación de los contratos de franquicia, que, se puede afirmar, esel único instrumento que ha sido específicamente dictado para el sistema de franquicia.Los lineamientos contenidos en la resolución de la Superintendencia (Gaceta Oficial N.º35.865 de fecha 7 de enero de 2000) dicen que las franquicias:I. Son esencialmente licencias de derechos de propiedad industrial o intelectual

relativos a marcas comerciales, signos distintos o know-how, que puedencombinarse con obligaciones de suministro o compra de bienes.

II. Que las franquicias de distribución y servicios frecuentemente generaneficiencias económicas, aportan ventajas a los consumidores o usuarios debienes o servicios, y contribuyen a mejorar la producción, comercialización ydistribución de bienes y la prestación de servicios, así como a promover elprogreso técnico o económico.

III. Que las franquicias dan a los franquiciadores la posibilidad de crear una red dedistribución uniforme con inversiones ilimitadas, lo cual puede favorecer laentrada de nuevos competidores en el mercado, y permite que los comerciantesindependientes pueden establecer instalaciones más rápidamente y con másposibilidades de competir exitosamente con grandes empresas de distribución.

IV. Que las franquicias combinan las ventajas de una red de distribución uniformecon la existencia de comerciantes personalmente interesados en elfuncionamiento eficaz de su empresa, y aseguran una calidad constante de losproductos, en razón del carácter homogéneo de la red de distribución y de lacooperación permanente entre el franquiciador y el franquiciado.

V. Que las franquicias generan un efecto favorable sobre la competencia entremarcas y que el hecho de que los consumidores sean libres para tratar concualquier franquiciado, en la red de distribución, garantizan que una parterazonable de los beneficios resultantes se transmitirá a los consumidores.

7.2.- Contrato de franquicias.

Como eje central del sistema de franquicia existe una relación contractual entre laspartes, plasmada en un contrato o varios contratos en cuyo cuerpo deben estarcontempladas todas las estipulaciones que rigen la relación entre las partes.

El contrato debe estar redactado para servir la franquiciador o franquiciante y alfranquiciado por igual, ya que una vez firmado éste, ambos se encuentran en unarelación de recíproca conveniencia y sus objetivos tienen que ser complementarios y alfinal lógicamente coincidentes.


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El contrato de franquicia, como todo contrato, deberá ajustarse al derecho nacional y, enalgunos casos, al derecho internacional. El contrato reflejará los intereses de losmiembros de la red de franquicia, protegiendo los derechos de la propiedad industrial eintelectual del franquiciante y manteniendo la identidad común y la reputación de la redfranquiciada.

La franquicia hay que ubicarla entre los llamados contratos de colaboración ocooperación, que son aquellos en los que las partes conservan su independencia, auncuando desarrollan una actividad en conjunto. El franquiciante tiene una posicióndominante, ya que ejerce el control necesario para asegurar el mayor grado dehomogeneidad en el nuevo negocio franquiciado.

El contrato o los contratos que deben ser otorgados a los efectos de la conformación deun sistema de franquicia o de la incorporación de franquiciados a un sistema yaexistente deben comprender al menos los siguientes aspectos:1. Identificación precisa de las partes.2. Reconocimiento expreso de los derechos de propiedad industrial del franquiciante3. Gestión de uso de las marcas y elementos distintivos, los límites a la cesión y las

sanciones por excederse de los límites fijados.4. Obligaciones del franquiciante.5. Obligaciones del franquiciado.6. La asignación de un territorio exclusivo determinado para la explotación de la

franquicia.7. Plazo de vigencia del contrato.8. Las causas de resolución del contrato, así como las penalidades por incumplimiento.9. Garantías de cumplimiento que debe otorgar el franquiciado.10. Mecanismos de solución de controversias.

7.3.- Otros factores de comercialización.

El cannon de entrada, el royalty, el cannon de publicidad, las dimensiones del local y lapoblación mínima necesaria son aspectos muy importantes a tener en cuenta a la hora deelegir una franquicia, pero estos son factores que impone cada franquicia dependiendode sus exigencias.

El factor de número de población mínima requerida por una franquicia puede ser unfactor determinante para decidir el lugar donde imponer dicha franquicia en Venezuelaya que la mayor parte de la población se concentra en las ciudades del norte del país.


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8.- ENTREVISTAS.

Empresa: CAMARA VENEZOLANA DE FRANQUICIASDirección: Oficentro Neur, 3ra. Transversal entre Avda. Luis Roche y Juan Bosco.Altamira, Planta Alta, ofic. 5. Caracas 1060. Venezuela.Teléfono: 58 212 2619620, 2618613Fax: 58 212 2619620Mail: [email protected] entrevistada: Rolando Seijas SigalaCargo: PresidenteActividad de la empresa: Favorecer el crecimiento y expansión de las franquicias enVenezuelaResumen:Rolando Seijas, presidente de la Cámara Venezolana de Franquicias, está vinculado enel mundo de este formato desde hace 8 años, se ha involucrado en unas 8 empresas defranquicias y tiene su propia consultora.

Para que una franquicia sea exitosa hay que cuidar la calidad y también la cantidad,llegar a más cantidad de público, porque aunque haya buenos precios si la calidad esmala la vida de dicha franquicia será corta.

El Sr. Seijas destaca que si "franquiciar no es más que clonar una operación de éxito",cuando lo haces lo que buscas es que cada vez más personas se incorporen a tu circuitode franquicia, y una persona se sentirá inclinada hacia una franquicia en concretocuando haya algún elemento que la diferencie de la más en uno u otro aspecto.

En su opinión el mercado venezolano de franquicias está alcanzando cierto grado demadurez ya que el 55% de los formatos que operan en el país son nacionales y el 45%de origen extranjero. " Para los formatos criollos no ha sido difícil imponersepositivamente. De hecho muchos están creciendo hacia el exterior".

El Sr. Seijas asegura que seguirá apostando por las franquicias por mucho tiempo, yaque el mercado venezolano será totalmente maduro en este campo, si los formatosvenezolanos se imponen a los de afuera. La labor está siendo fuerte, hay educación enmateria de franquicias, en cursos de postgrado en la Universidad, foros, seminario,…


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Empresa: ASOCIACION VENEZOLANA DE FRANQUICIAS.Dirección: Calle Orinoco con Perijá, Mini Centro Estela, planta alta, ofic. 5, LasMercedes. Caracas. Venezuela.Teléfono: 58 212 9911401, 9914078Fax: 58 212 9914078Mail: [email protected] entrevistada: Arquímedes BelizCargo: PresidenteActividad de la empresa: Asesorar y orientar para ayudar al desarrollo de lasfranquicias.Resumen:

Fue apenas hace cuatro o cinco años cuando el tema de las franquicias tomó cuerpo conla llegada de más marcas al país y es así como se puede decir que comenzó el auge quellevo a las franquicias a estar en la cresta de la ola hace unos dos años. Ante la situacióneconómica que vivía el país la franquicia fue vista como una salida segura, con unaplataforma estable para desarrollar un negocio y tener un crecimiento bastante aceleradoy bastante seguro. Y es que el formato ofrece a la persona que lo asume, un esquema detrabajo, una marca desarrollada, un método, un producto reconocido y un negocio sinriesgo.

La incidencia de las franquicias en la economía venezolana ha sido tan positiva que esuno de los sectores de mayor crecimiento junto con las comunicaciones y el sectorpetrolero. " Basado en las inversiones que vinieron del exterior y de las venezolanasque se convirtieron al formato, la incidencia en el PIB estuvo cerca de 0.5, un desarrollomuy fuerte que fija un crecimiento de 35% entre el segundo semestre de 1998 y finalesde 1999".

El Sr. Beliz reconoce un poco de recesión o un frenazo en el sector, en los últimosmeses del 2000, atribuida a la incertidumbre política que en su momento creó en losinversionistas deseos de esperar un poco para ver cómo se desarrollan las cosas y teneruna plataforma más tranquila.

En la franquicia hay que trabajar muy fuerte, quizás más que en cualquier otro tipo denegocio porque el éxito depende mucho del mantenimiento de una marca, de no dejarlacaer, de llevarla al éxito y como resumen, de complacer al cliente que lo que busca esuna satisfacción total por lo que paga. Destaca que en los últimos años, el consumidorvenezolano se ha vuelto más exigente. " La gente ha entrado en conciencia, si estoypagando yo exijo y la excelencia es lo que hace que haya fidelidad, que se mantenga alcliente, usuario o consumidor. Lo importante no es atenderlo bien por una vez sinopermanentemente para que regrese."

El Sr. Beliz se muestra convencido de que se mantendrá la tendencia actual, con lacomida en primer lugar con 25% de las franquicias y dentro de éste destacan los postres.En segundo lugar el entretenimiento, con 10%, por tratarse de una población juvenil quebusca divertirse con máquinas y otras ofertas; luego la ropa y servicios. También estántomando fuerza las telecomunicaciones.


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Empresa: CAMARA DE CENTROS COMERCIALESDirección: Avda. Andrés Bello, Edif. Las Fundaciones, piso 16, ofic. B. Caracas.Venezuela.Teléfono: 58 212 5774633Fax: 58 212 5742868Mail: [email protected] entrevistada: Freddy CohenCargo: PresidenteActividad de la empresa: Fomentar y favorecer el desarrollo de centros comercialesResumen:

" Los negocios bajo régimen de franquicia son una garantía en el tiempo, invierten enrecursos humanos, en mejoramiento del personal, en mercancía para tener la tienda biensurtida, en publicidad y todo ello redunda a favor del Centro Comercial."

El Sr. Cohen reconoce que hay una simbiosis o unos vasos comunicantes, ya que elCentro Comercial aporta a las franquicias y éstas también aportan al Centro Comercial.Los desarrollos modernos son más exitosos, porque al incrementar el tráfico de gentehay mayor probabilidad de triunfo de las franquicias que allí se instalen.

Él sostiene que la franquicia es un elemento muy interesante e importante si quierenacercarse a lo que es la economía formal. Para las personas que quieran dejar de serempleados, iniciarse en un negocio y convertirse en microempresario, una maneraordenada y más segura de hacerlo es a través de una franquicia invirtiendo el capital quetenga.

Las franquicias están creciendo en todas partes del mundo, pero en Venezuela elfenómeno ha sido muy especial, muy positivo. En la mayoría de los casos porque es unpaís muy joven, por la cercanía con los Estados Unidos donde las franquicias se hanmultiplicado muchísimo y además a los venezolanos le gustan las cosas nuevas,modernas, donde los servicios sean de alta calidad.

" Creo que el desarrollo de Centros Comerciales modernos, con horarios extendidos,mezcla de servicios, compras y entretenimiento ha favorecido el crecimiento de esteformato de negocios. A partir de la apertura del Centro Comercial Sambil en Caracas,en el año 1998, muchas franquicias tuvieron un auge importante en este desarrollocomercial y esto les sirvió para poner su bandera en Venezuela y así proyectarse enotras ciudades del país."


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Empresa: COMUNICACIONES TECNICASDirección: Zona Rental de la Universidad Metropolitana. Terrazas del Avila. Caracas.Venezuela.Teléfono: 58 212 2414966, 2436434Fax: 58 212 2412250Mail: [email protected] entrevistada: Guido TassiniCargo: PresidenteActividad de la empresa: Organizador de ferias y exposiciones.Resumen:

Las ferias son reflejo del nuevo concepto de economía globalizada, con la participaciónde empresas de Europa, Estados Unidos u otros países. En Venezuela, Expofranquiciasarriba exitosamente en su tercera edición consolidándose como la segunda feria de estetipo a nivel sudamericano.

Según el Sr. Tassini Expofranquicias les ha dado muchas satisfacciones " aunque enEstados Unidos y Europa llevan tiempo con ferias del sector, la actualidad del tema hagenerado que cada vez haya aquí más interés, los expositores encuentran un ambientemuy favorable. Hemos logrado cierto reconocimiento internacional."

Además del propio esfuerzo como grupo organizador, un entorno idóneo caracterizadopor la proliferación de importantes inversiones, es para Tassini una de las razones quejustifican que Expofranquicias haya sido una feria con un crecimiento muy rápido.Según la experiencia internacional normalmente las ferias se consolidan a partir de sucuarta edición. En el caso de Expofranquicias se logró a partir de la segunda.

Empresa: BARBADILLO & ASOCIADOSDirección: Multicentro Empresarial del Este. Edif. Miranda, núcleo B, piso 11, ofic. B-111. Avda. Libertador, Chacao. Caracas. 1060 Venezuela.Teléfono: 58 212 2658419, 2638044Fax: 58 212 2638044Mail: [email protected] entrevistada: José Bernardo GuevaraCargo: DirectorActividad de la empresa: Consultora de Franquicias.Resumen:

El formato de franquicia está de moda, es un modelo de gran éxito que brinda unexcelente grado de seguridad al franquiciado que desea llegar a un buen puerto enmateria de inversiones, y que permite al franquiciador expandir su negocio rentable encondiciones muy ventajosas gracias al sistema de colaboración establecido con susfranquiciados.

La fortaleza del formato de franquicia radica en esa estrecha relación que debe existirentre los integrantes de la cadena. El apoyo entre franquiciante y franquiciado se debemantener en todo momento, y además el proceso de comercialización de la franquicia sedebe ir ajustando a los nuevos tiempos y a las respuestas que surgen de las experienciasde cada concepto.

En su aceptación tradicional, el formato de franquicia define de manera muy precisa losroles que deben ser asumidos por los integrantes de la cadena. El franquiciado es elinversionista, quien busca la mejor opción para incrementar su patrimonio y mejorar suposición económica. Incluso se recomienda que el potencial franquiciado no tenganociones sobre el negocio objeto de la franquicia, pues ello podría originar una falta desujeción a los lineamientos impartidos por el franquiciador.

El perfil del franquiciador es el del empresario exitoso que mediante el formato defranquicia busca la expansión de su negocio. Entre las responsabilidades que le sonatribuidas se encuentran las relativas al entrenamiento de los franquiciados, así como lopertinente a la innovación.

El éxito de la franquicia actual se mantendrá, en la medida en que la innovación, y conella la competitividad, constituyan una responsabilidad compartida de las partes.


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Empresa: SANRIO SURPRISESDirección: Chorro a Dr. Paul. Edif. Plaza El Venezolano, piso 4, Ofic 41. Caracas.Venezuela.Teléfono: 58 212 5411623, 5433309, 5430969Fax: 58 212 5411723Mail: [email protected] entrevistada: José ZiadeCargo: PresidenteActividad de la empresa: Franquicia. Juguetes, papelería, entretenimiento y accesoriospara niños.Resumen:

Con mínima publicidad y ausencia total de promoción en televisión, las tiendas Sanriose han guardado para sí buena parte del interés de nuestros niños y jóvenes durante losúltimos 25 años. En los últimos años la popularización de Hello Kitty, My Melody,Little twin Star,… ha llegado a su máxima expresión como consecuencia de la aperturade numerosas tiendas en todo el territorio nacional.

Según el Sr. Zaide para que una franquicia sea sólida tiene que tener una buenarentabilidad, un margen de utilidad razonable para hacer la inversión y obtener elretorno de esa inversión en un tiempo relativamente corto.

A pesar de la situación económica de Venezuela hay muchas empresas que estáncreciendo e invirtiendo. Sanrio está creciendo considerablemente en los últimos añosdebido a la aceptación y el éxito que los productos Sanrio están teniendo entre lapoblación más joven de Venezuela.

La opinión del Sr. Ziade es que en Venezuela cualquier franquicia dirigida a la gentejoven tendrá éxito ya que ellos están ansiosos por conocer cosas nuevas y se sientenatraídos por todo lo que provenga del exterior.


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Empresa: TORMO & ASOCIADOSDirección: Avda. Ernesto Blohm, Torre Diamen, Ph, Chuao. Caracas. Venezuela.Teléfono: 58 212 9932170, 9915623Fax: 58 212 9915623Mail: [email protected] entrevistada: Carlos Eduardo NuñezCargo: DirectorActividad de la empresa: Consultora de franquicias.Resumen:

El sistema de franquicias ofrece muchas soluciones al sector industrial, no solo paraaquellas industrias que producen insumos directos a distintas cadenas de comida rápidao aquellas industrias que fabrican equipos especializados para colocarlos en distintastiendas o puntos de venta, sino también para aquellas otras que deseen crear unconcepto para asegurar su producción o aquellas que quieran regular sucomercialización o distribución de los productos a través de este sistema.

El sistema de franquicias sirve también para regular las relaciones entre las industrias ysus distribuidores, en el cual las industrias crean un sistema de franquicias paraestablecer las condiciones de distribución y comercialización, donde se regulan laszonas o territorios de explotación, se norma una disciplina empresarial acorde a losprocesos de logística y todo aquello relacionado con hacer llegar oportunamente losproductos e insumos a los puntos de venta o consumidores finales.

Existen industrias con altísimas capacidades de producción pero con limitadascondiciones de realizar la comercialización y servicio técnico en áreas de influenciadistintas a las adyacentes o establecer puntos regionales de asistencia quecomplementen el servicio que se requiere. Un buen sistema de franquicias con undeterminado formato puede ser una gran solución para este tipo de circunstancias, endonde el franquiciado realizará acciones comerciales directas o corporativas y seencargará de prestar los servicios técnicos complementarios y la industria central seencarga de producir los pedidos solicitados por todos sus centros regionalesfranquiciados.

Según el Sr. Nuñez muchos son los beneficios que el sistema de franquicias puedeaportar al sector industrial y en el caso de que se desee repotenciar cualquier industria ocubrir la capacidad ociosa de la misma, se puede establecer un sistema de franquiciapara crear su propio mercado.


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Empresa: CHIPI´S BURGUER HOME STYLEDirección: Avda. San Juan Bosco, Edif. 04-05, piso 2, of. 24. Altamira 1062 Caracas.Venezuela.Teléfono: 58 212 2631962Fax: 58 212 2673365Mail: [email protected] entrevistada: Luis Vicente GarcíaCargo: PresidenteActividad de la empresa: Franquicia. Comida rápida - hamburguesas.Resumen:

Los siete años que han transcurrido desde 1993, cuando la franquicia era apenas unaidea, hasta hoy, han significado para los inversionistas de Chipi´s Burguer Home Styletiempos de muchas dificultades y grandes riesgos, pero también de satisfacciones. Estafranquicia conforma, junto con casi 60 más, la representación venezolana en elnovedoso sistema de negociación al que han apostado numerosos inversionistas deVenezuela.

El Sr. García opina que una de las razones del éxito de esta modalidad de inversión enVenezuela es la calidad de servicio que se presta, la atención que se ofrece a los clientesy las características del producto. " La franquicia no es más que una forma de repetiruna experiencia que ya ha sido exitosa."

Un negocio de franquicia se considera sólido cuando logras franquiciar, es cuandotienes una base importante. Él atribuye a tres factores las razones por las cuales es másventajoso invertir en Venezuela en una franquicia que iniciar un negocio aislado: enprimer lugar, el mercado de franquicias en Venezuela está virgen, es una novedad; elpúblico venezolano está ávido de un mejor servicio y buenos productos, y se comienza atrabajar con una imagen que ya tiene cierto reconocimiento.


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Empresa: WENDY´SDirección: Calle Los Laboratorios, Torre Beta, piso 1, of. 107. Los Ruices. 1070Caracas. Venezuela.Teléfono: 58 212 2351810, 2347020Fax: 58 212 2356238Mail: [email protected] entrevistada: Dulce María RamírezCargo: Gerente de MercadeoActividad de la empresa: Restaurante de comida rápida.Resumen:

Las razones del actual auge del negocio de franquicias en el país residen básicamente enque ellas le dan la posibilidad al franquiciado de contar con una marca de renombreinternacional y todas las ventajas que de ello se deriva: el know-how, la facilidad deadquirir nuevas tecnologías, conocimientos y experiencias, y poder trasladar todo eso aun nivel local.

La globalización hace importante contar con el respaldo de una marca conocida a nivelmundial. Independientemente del país en el que te encuentres puedes contar con losmismos servicios, los mismos productos y la misma calidad.

La Sra. Ramírez opina que el contar con una marca conocida internacionalmente, conun respaldo, una organización que va a aportar conocimientos, tecnología y experiencia,minimiza el riesgo que cualquier franquiciado pueda tener.

En 1997, Wendy´s abrió su primer local en Caracas, y hoy cuenta con 23establecimientos sólo en la capital, lo cual puede dar una idea del éxito y la aceptaciónque la marca ha tenido.


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Empresa: FRONT CONSULTINGDirección: Oficentro Neur, 3ra. Transversal entre Avda. Luis Roche y Juan Bosco.Altamira, Planta Alta, ofic. 5. Caracas 1060. Venezuela.Teléfono: 58 212 2618596, 2617572Fax: 58 212 2619620Mail: www.frontconsulting.comPersona entrevistada: Jorge L. Arredondo VeraCargo: ConsultorActividad de la empresa: Consultora de franquicia.Resumen:

Las franquicias en Venezuela han logrado, y se sigue trabajando en ello, superar la crisiseconómica más difícil en los últimos años de Venezuela, posicionandose como uno delos sectores bandera, altamente positivos, productivos y generadores de empleo directoso indirectos.

Las franquicias en Venezuela se han consolidado como una de las mejores alternativaspara cualquier venezolano emprendedor de superar la crisis invirtiendo en su propionegocio generando empleo. Lo más atractivo es que apenas hace algunos años el tiempode recuperación de la inversión oscilaba entre los 3 y 5 años, hoy en día rondaaproximadamente entre un año y un año y medio, posicionando a Venezuela como elpaís de Latinoamérica con el periodo de recuperación de la inversión más corto quedebe realizar un futuro franquiciado.

Mucho se piensa y se dice de las marcas extranjeras y de la transculturación queconlleva su ingreso en Venezuela. Pero poco se sabe que son los empresariosvenezolanos los que invierten y compran su propio riesgo país adquiriendo los contratosmaster de las franquicias, siendo capital 100% venezolano. Gracias a ellos se disminuyela fuga de divisas, se genera ingresos fiscales y empleos directos e indirectos.

En Venezuela para el año 1998 el promedio de aumento de apertura de franquicias fuedel 20%. Para 1999, a pesar de la recesión, el promedio de apertura para algunas marcasfue del 40%. Para el año 2000 el crecimiento del sector ha sido del 25%. Para el año2005 se estima que sean más de quinientas las franquicias que operen en Venezuela.


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9.- ANEXOS.

9.1.- FeriasNombre de la Feria: EXPOFRANQUICIAS 2001.Fecha: 15 – 18 de MarzoEdición: 3 ª ediciónFrecuencia: AnualLugar de celebración: CIEC Centro Internacional de Exposiciones de CaracasDirección: Zona Rental de Universidad Metropolitana, Urbanización Terrazas delAvila. CaracasHorario de la Feria: 12:00am hasta 21:00pmPrecio de la entrada: 7.000Bs (1.750 pts)Medios de Transporte: TaxiCarácter: Abierta al público en generalSectores convocados: Franquicias Servicios relacionados con franquicias

Nombre del organizador: Grupo Comunicaciones TécnicasDirección del organizador: Zona Rental de Universidad Metropolitana, Urb. Terrazasdel Avila. Caracas. Venezuela.Teléfono del organizador: 0058 212 2414966 / 2436434 / 2418562Fax del Organizador: 0058 212 2412250E-mail del Organizador: [email protected] de contacto: José Antonio MarcosPagina Web del recinto ferial: www.comunicacionestecnicas.com.veNúmero de metros cuadrados: 1.3000 m2Número de expositores: 108 expositoresReparto por nacionalidad: 12 españoles

96 de otras nacionalidades si tenemos en cuenta el origen de lasfranquicias, italianas, americanas, canadienses, mexicanas,japonesas y venezolanas

Número de visitantes: 18.300Reparto por nacionalidad: Nacionales: 18.200

Internacionales: menos de 100Actividades coincidentes: Conferencias profesionales

Presentaciones Comerciales

9.2.- Direcciones de interés.

OFICINA ECONÓMICA Y COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAÑAAvda. Francisco de Miranda, Edif. Parque Cristal, Torre Este, piso 10 Top 10-10. LosPalos Grandes. Caracas 1060. Venezuela.


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Tel: 58 212 2849277, 2857906Fax: 58 212 2849964Mail: [email protected]

CAMARA VENEZOLANO ESPAÑOLA DE COMERCIO Y TURISMOAvda. Francisco de Miranda, Edif. Parque Cristal, Torre Este, piso 9. Los PalosGrandes. Caracas 1060. Venezuela.Tel: 58 212 2855231, 2855275Fax: 58 212 2845563Mail: [email protected]

CAMARA VENEZOLANA DE FRANQUICIASOficentro Neur, 3ra. Transversal entre Avda. Luis Roche y Juan Bosco. Altamira, PlantaAlta, ofic. 5. Caracas 1060. Venezuela.Tel: 58 212 2619620, 2618613Fax: 58 212 2619620Mail: [email protected]

ASOCIACION VENEZOLANA DE FRANQUICIASCalle Orinoco con Perijá, Mini Centro Estela, planta alta, ofic. 5, Las Mercedes.Caracas. Venezuela.Tel: 58 212 9911401, 9914078Fax: 58 212 9914078Mail: [email protected]

BARBADILLO & ASOCIADOS Multicentro Empresarial del Este. Edif. Miranda, núcleo B, piso 11, ofic. B-111. Avda.Libertador, Chacao. Caracas. 1060 Venezuela.Tel: 58 212 2658419, 2638044Fax: 58 212 2638044Mail: [email protected]

TORMO & ASOCIADOS Avda. Ernesto Blohm, Torre Diamen, Ph, Chuao. Caracas. Venezuela.Tel: 58 212 9932170, 9915623Fax: 58 212 9915623Mail: [email protected]

FRONT CONSULTING


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Oficentro Neur, 3ra. Transversal entre Avda. Luis Roche y Juan Bosco. Altamira, PlantaAlta, ofic. 5. Caracas 1060. Venezuela.Tel: 58 212 2618596, 2617572Fax: 58 212 2619620Mail: www.frontconsulting.com

9.3.- Direcciones de páginas web.

OFICINA ECONOMICA Y COMERCIAL DE LA EMBAJADA DE ESPAÑA.www.mcx.es/caracas

PAGINA OFICIAL DE LA CAMARA VENEZOLANA DE FRANQUICIASwww.profranquicias.com

PAGINA OFICIAL DE LA ASOCIACION VENEZOLANA DE FRANQUICIASwww.franquiciasonline.com

FERIA INTERNACIONAL DE FRANQUICIASwww.fif.com.mx

SITIO OFICIAL DE LAASOCIACION INTERNACIONAL DE FRANQUICIASwww.franchise.org

CENTER COURTwww.centercourt.com

REVISTA DINEROwww.dinero.com.ve

REVISTA INVERSIONESwww.Inversiones.com

SOLO FRANQUICIASwww.solofranquicias.com

FRANQUICIATEwww.franquiciate.com


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FRANCHIPOLISwww.franchipolis.com

TORMO & ASOCIADOSwww.tormo.com

EMPRENDEDORES LATINOSwww.latinoemprendedores.com

FRANQUICIAS. NETwww.franquicias.net

FRANCHISINGwww.franchising.com

9.4.- Publicaciones de interés.

GUIA DE FRANQUICIAS DE VENEZUELA 2001Edita: Barbadillo Asociados Consultores, S.L. / Barbadillo Asociados de Venezuela.Multicentro Empresarial del Este. Edif. Miranda, núcleo B, piso 11, ofic. B-111. Avda.Libertador, Chacao. Caracas. 1060 Venezuela.Tel: 58 212 2658419, 2638044Fax: 58 212 2638044Mail: [email protected]

GUIA OFICIAL DE FRANQUICIAS.Edita: Grupo Editorial ProductoAvda. Principal de las Mercedes, Edifico. ACO, piso 7. Caracas. Venezuela.Tel: 58 212 9934744, 9935011Fax: 58 212 9913132

FRANQUIGUIA 2001Edita: Jirajara Ediciones C.A..Oficentro Neur, 3ra. Transversal entre Avda. Luis Roche y Juan Bosco. Altamira, PlantaAlta, ofic. 5. Caracas 1060. Venezuela.Tel: 58 212 2618596, 2617572Fax: 58 212 2619620Mail: [email protected]


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9.5.- Datos prácticos de interés sobre el país.

Formalidades de entrada y salida.

Los ciudadanos españoles sólo necesitan su pasaporte vigente para estancias menores a60 días, para estancias más largas se requiere visado, expedido por el Consulado deVenezuela en España o bien directamente por la Dirección de Inmigración y Extranjería(DIEX) en Caracas. Se recomienda alegar turismo como motivo del viaje. El visado denegocios conlleva el pago de una tasa de 80 dólares en el Consulado venezolanocorrespondiente, con este pago se cumplen los requisitos fiscales y básicamente no tieneque sacar la solvencia del impuesto sobre la renta. En la actualidad, la tasaaeroportuaria más el impuesto de salida para turistas es de unos 39 dólares USA.

Horario local y días festivos.

Cinco horas menos que en España peninsular y seis horas menos en verano. El horariolaboral en los bancos es de lunes a viernes de 08:30 a 15:30 con servicios reducidos de12:00 a 13:30. La administración pública labora de lunes a viernes de 08:30 a 12:00 yde 14:00 a 16:00. Los comercios tienen un horario variable, en general de lunes asábado de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:30, algunos comercios suelen no cerrar almediodía y abren los domingos.

Los días festivos: 1 de enero (Año Nuevo), Carnaval (febrero, 2 días); Jueves Santo;Viernes Santo, 19 de abril (Firma del Acta de la Independencia); 1 de mayo (Día delTrabajo); 24 de junio (Batalla de Carabobo); 5 de julio (Día de la Independencia); 24 dejulio (Natalicio de Simón Bolívar); 12 de octubre; 25 de diciembre (Navidad). Ademásexisten festividades de carácter local.

Tiempo y condiciones climatológicas.

Durante todo el año el clima es templado, la temperatura oscila entre los 22°C y los35°C, en casi todo el país. Los meses de verano o temporada seca van desde noviembrehasta abril. La época de lluvias comienza en mayo y se prolonga hasta octubre, conhumedad variable y precipitaciones alternadas con días de sol.

Principales hoteles del país.

En Caracas: Hotel Tamanaco: (58212) 909.7000, Hotel Eurobuilding: (58212)902.1111, Hotel Caracas Hilton: (58212) 503.5000 y Hotel Gran Meliá Caracas:(58212) 762.81.11.En Maracaibo: Hotel Del Lago Intercontinental (5861) 92.4222, 92.4022.En Valencia: Hotel Intercontinental Valencia (5841) 24.9777, 24.7070, 20.3140.

Para efectuar las reservas lo mejor es ponerse en contacto con la Oficina Comercial yaque los hoteles ofrecen una tasa corporativa para los empresarios.

Comunicaciones por carretera.


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La red viaria venezolana, comprende unos 95.800 km. de carreteras, de los cuales el60% está pavimentado. El transporte interior de mercancías se realizafundamentalmente por carretera en condiciones de relativa seguridad.

Comunicaciones por vía férrea.

El Metro de Caracas, cuenta con un buen sistema de vías férreas subterráneas ysuperficiales de 46 Km longitud, que recorre una parte de la ciudad y conjuntamentecon el Metrobús, enlaza los recorridos no cubiertos por el metro, es hoy en día uno delos medios de transporte público más recomendables. Presta sus servicios desde las5:30 de la mañana hasta las 11 de la noche todos los días. La red ferroviaria del paístiene una longitud de sólo 400 Km. pero es prácticamente inexistente el transporteferroviario de pasajeros. Hay líneas dedicadas exclusivamente al transporte de hierro,bauxita y carbón desde las minas a los puertos de embarque. Existe un ambiciosoproyecto para ampliar la red hasta los 2.000 km. antes del año 2.005, uniendo 58ciudades en todo el país.

Comunicaciones por vía marítima.

Los principales puertos son La Guaira, Puerto Cabello, Maracaibo y Guanta además delas 17 terminales portuarias destinadas exclusivamente a la industria petrolera. Existenvarias navieras que operan servicios regulares entre España y Venezuela, enlazando lospuertos de Barcelona, Bilbao y Valencia con La Guaira, Puerto Cabello, Maracaibo yGuanta.

Se está planificando la reconstrucción del Puerto La Guaira después de la catástrofe del15 de diciembre 99.

Taxis y otros transportes internos.

Aunque el taxímetro es un instrumento reglamentario, no se utiliza, los taxis másrecomendables son los taxis de líneas y es aconsejable consultar las tarifas antes deabordar el vehículo. Por lo demás los autobuses se desplazan por una amplia áreaurbana de la ciudad.

Otros datos de interés.

La moneda oficial de Venezuela es el bolívar (Bs.) dividido en 100 céntimos, y emitidoen billetes de 5, 10, 20, 50, 100, 500, 1.000, 5.000, 10.000 y 20.000 Bs. Existenmonedas 1, 2 y 5 bolívares pero dado su escaso poder adquisitivo, han idodesapareciendo del mercado y como resultado existen nuevas de 10, 20, 50, 100, y 500Bs .

Precauciones sanitarias.

En la actualidad el certificado de Vacunación Internacional contra la Fiebre Amarilla esel único documento sanitario que se exige en los viajes internacionales. Esrecomendable para quien viaje a países en desarrollo vacunarse contra la Hepatitis A,Fiebre Tifoidea y Tétano. Si tiene previsto realizar excursiones a la selva amazónica, esaconsejable para protección contra El paludismo o Malaria la toma de medicamentos


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preventivos (quimioprofilaxis) con las pautas que recomienda la Organización Mundialde la Salud, ya que no existe una vacuna eficaz.

La mejor prevención consiste en adoptar medidas higiénicas con el agua (consumir aguaembotellada o hervida) y los alimentos.

Documents

Estudio de Mercado de Franquicias