Estudio de Necesidades

José M. Huerta, Ph.D.

Especialista en Evaluación SEA

14 de marzo de 2003

Identificando Necesidades

�Situación Actual

�↓�Situación Deseada

Tipos de Necesidades

� Necesidades sentidas por la gente y

reconocidas por el agente de cambio.

� Necesidades sentidas por la gente pero no

reconocidas por el agente de cambio.

� Necesidades reconocidas por el agente de

cambio pero no por la gente.

� Necesidades observadas por el agente de

cambio pero ausentes en la comunidad.

Rol del Estudio de Necesidades en la Evaluación

Estudio Necesidades

Planeo Programa Planeo Evaluación Diseño evaluación

Evaluación Implantación Evaluación Progreso

Evaluación Resultados

Pasos en el estudio de Necesidades

� Situación actual (fortalezas y debilidades)

� Establecimiento de metas y enfocar en la dirección

deseada e involucramiento en el programa.

� Desarrollo de estrategias para que el participante

logre sus metas y objetivos.

� Ayudar a los participantes a determinar el tipo de

evidencia requerida para documentar el progreso

hacia las metas fijadas.

Fases del Estudio de Necesidades

� Exploración.

� Recopilación de datos.

� Utilización.

Exploración

� Identificar Comité timón (“Stakeholders”)

� Propósito general estudio de necesidades.

� Planificar evaluación del proceso

� Administración del proceso.

� Identificar áreas más pertinentes estudio.

� Identificar fuentes de información.

� Determinar datos a recopilarse.

� Identificar métodos a utilizarse.

� Identificar uso que se dará a los hallazgos.

Recopilación de datos

� Establecimiento de la logística del proceso.

� Adiestramiento a los encuestadores.

� Establecimiento plan de recolección de datos

� Se codifican los datos previo al análisis.

� Se analizan los datos.

Utilización

� Establecimiento de prioridades.

� Determinación de soluciones alternativas.

� Plan para implantar las soluciones.

� Evaluar el estudio de necesidades.

� Comunicar los resultados.

Fases del Planeo de programas

� Establecer la Situación E

� Determinar las necesidades V

� Determinar metas y objetivos A

� Escoger técnicas y métodos L

� Implantar el Programa U

� Evaluar el programa A

� Establecer la nueva situación C

� Determinar las nuevas necesidades I

� Determinar nuevas metas y objetivos O

� Determinar nuevas técnicas y métodos N

Jerarquía de Necesidades de Maslow

Auto Realización

Necesidades de Reconocimiento

Necesidades Sociales

Necesidades de Seguridad

Necesidades Fisiológicas

Tipos de Cambios Originados de Programas educativos

� Cambio Individual

� Cambio Grupal

� Cambio Cultural

� Cambio en Política pública

� Cambio Tecnológico

� Cambio Económico

� Cambio Ambiental

� Cambio Social

Identificación de Prioridades

� Sociedad-Comunidad

� Clientela (Nivel Primario)

� Política

� Organización

� Recursos (Nivel Terciario)

� Personal (Nivel Secundario)

Parámetros del Estudio de Necesidades

� Se enfatiza la situación actual y a dónde queremos llegar

� Es la diferencia entre la situación presente y la deseada

� Se toman en cuenta las necesidades y las fortalezas

� Se asume que quien mejor conoce su situación actual al igual que sus aspiraciones son los mismos participantes

� Se requiere involucramiento de los grupos de interés

� Ayuda a las personas a que desarrollen destrezas para que puedan resolver sus problemas y tomar sus propias decisiones.

� Está orientada a ayudar a las personas a que se ayuden a símismas

� Los profesionales trabajan con las comunidades, y no para las comunidades, asumiendo un papel de facilitador y guía, y donde sus puntos de vista no se imponen a la comunidad.

Fuentes de Información

� Personas

� Participantes

� Observadores Externos

� Documentos

� Reglamentos, Regulaciones y guías

� Informes

� Expedientes

� Base de datos

Criterio de selección de los Grupos de Interés

� Representan grupos con interés en el estudio y

utilización de resultados

� Pueden representar a diferentes organizaciones

� Tienen poder para implantar los hallazgos o

influencia en los que tienen poder

� Creen que es necesario el E.N.

� Les interesa la utilización de los resultados

� Compromiso de asistir a las reuniones

Factores a considerarse para el estudio de necesidades

� Necesidad de participación amplia

� Delinear medios de obtener información

sobre los asuntos de interés crítico

� Establecer los valores en el grupo cuyas

necesidades se van a establecer

� Es un proceso participativo; no es algo que

se hace a la gente

� E.N. es mucho más que recopilar datos.

Tipos de información típica obtenida de expedientes

� Indicadores sociales

� Educación

� Servicios sociales

� Agencias de gobierno

� Departamento de salud

� Archivos disponibles

Tipos de Muestras

� Muestra aleatoria (al azar)

� Muestra estratificada

� Muestra sistemática

� Muestra de Cluster

� Muestra en varias etapas

� Muestra accidental

� Muestra a propósito

� Muestra de la bola de nieve

Muestra Aleatoria (al azar)

� Todos tienen la misma oportunidad de

participar.

� Se requiere una lista de la población.

� Un ejemplo es el sorteo.

� Otro ejemplo es el uso de la tabla de los

números aleatorios.

Muestra Estratificada

� Todos en un principio tienen la misma

oportunidad de participar.

� Se dividen los participantes en estratos;

tamaño de finca, nivel socio-económico,

lugar de residencia, sexo, raza, etc.

� Se espera que el número de cada estrato

responda a la proporción real de los grupos.

Utilización Números Aleatorios

� Todos en un principio tienen la misma oportunidad de selección.

� Si la población es 70, y el número que sale es el 2 ( Tabla 1, primera columna , con dos dígitos), el número seleccionado es 21, el próximo es 04 y se continúa hasta alcanzar el número de la muestra seleccionado. Si el número es mayor de 70, se descarta de la muestra.

Muestra Estratificada

� Todos en un principio tienen la misma

oportunidad de selección.

� Puede ser cualquier lista de individuos,

incluyendo una guía telefónica.

� So obtiene un número al azar, como el caso

de 10, y a partir de ahí se seleccionan las

personas a intervalos de 10.

Muestra de Cluster

� Podría ser representativa.

� Se seleccionan grupos de participantes en vez de individuos.

� Es muy típico en el caso de las escuelas o Iglesias.

� Es más razonable obtener un listado de las escuelas e iglesias y establecer contacto con los Directores de escuela y los Pastores.

Muestra en Varias Etapas.

� Es común realizar una muestra estratificada

de los municipios de la Isla, estratificando

entre zona rural y zona urbana.

� A continuación se establece una muestra al

azar de las casas en los diferentes

municipios.

� Finalmente, se selecciona una persona de

cada hogar seleccionado.

Muestra Accidental.

� No se provee a todos la misma oportunidad

de participar.

� En el caso de una encuesta de consumo, se

entrevista en un centro comercial en un día

específico a una hora específica.

� La muestra es accidental, debido a que en

caso de cambiar el itinerario, no hubiera

obtenido la misma muestra.

Muestra a Propósito

� No se provee a todos la misma oportunidad

de participar.

� Se seleccionan aquellas personas que se

estiman pueden proveer la mejor información

� En el caso de las encuestas casa por casa,

se suelen descartar las personas residentes

en zonas consideradas menos seguras.

Muestra de la Bola de Nieve

� Se utiliza para obtener la participación de

individuos difíciles de localizar.

� Como ejemplo, el caso de los adictos a

drogas que no han buscado tratamiento ni

tampoco han sido arrestados.

� Inicialmente se localiza a un individuo y este

te pondría en contacto con otros en la misma

situación.

Métodos para Obtener Información

� Grupo Nominal

� Grupo Focal

� Información existente

� Encuesta

� Estudio de Caso

� Análisis del Campo de Fuerzas

� Análisis Casual (post-estudio)

� Observación

� Procedimiento de Delphi

� Incidente crítico

� Foros Comunitarios

� Vendaval cerebral

Grupo Focal

� Requiere entre 6-12 personas por sección

� Los participantes deben ser homogéneos

� Se recomiendan varias sesiones

� Se promueve diálogo y participación

� No se busca consenso

� La duración es entre 1½ y 2 horas

� Debe haber moderador y asistente

� Se debe hacer la minuta inmediatamente

Ejemplo de Grupos Focales en el Estudio de Necesidades

� ?Qué estrategias del taller les han gustado más?

� ¿Qué aspectos cambiarían del taller?

� ¿De qué manera el taller les ha ayudado en su vida?

� ¿Qué dificultades tienen para implantar las prácticas recomendadas en el taller?

� ¿De qué manera pueden adiestrar a otros?

Planificación Grupo Focal

� Decidir sobre el tópico

� Establecer la población

� Realizar las invitaciones

� Comité establecerá las preguntas

� Al final estas se reducen a entre 6-8

� Se prueban las preguntas

� Se coordina hora, lugar y refrigerios.

Grupo Nominal

� Generalmente consta de 1-2 preguntas

� Se utiliza método oral-escrito

� Combina trabajo individual-colectivo

� Se buscan consensos

� Los participantes representan grupos

� Se obtienen datos en orden de prioridad

� EJ: ¿Cuál es la prioridad más importante de la comunidad X?

Ejemplo de Grupo Nominal

� Bienvenida a los participantes: explicación y propósito

� Ejemplo: Identificar cuatro aspectos positivos y cuatro negativos del taller ofrecido sobre “Manejo del Estrés”. Esto es trabajo individual y escrito. Tienen 15 minutos

� Explique las ideas. Están se colocarán en la pizarra.

� Seguirá una votación individual, donde se puede establecer un sistema para puntuar las primeras 3 o 5 alternativas

� Se cuentan los puntos y se pone por orden en la pizarra

� Habrá oportunidad de cambiar el orden por consenso, estableciendo argumentos. Al final queda un orden establecido por consenso grupal.

Tipos de Encuesta

� Encuesta por Correo

� Entrevista Personal

� Administración Directa

� Encuesta Telefónica

� Encuesta a través del Internet

Encuesta Por Correo

Ventajas:

� Es suficiente para recoger un buen volumen de información.

� Las personas tienden a proveer opiniones francas y honestas cuando la contestan en la tranquilidad del hogar .

� Provee más tiempo a las personas para contestar el cuestionario.

� Todos los participantes reciben las mismas instrucciones para contestar.

Desventajas:

Se requieren varios seguimientos

� El cuestionario debe ser sencillo

� Las preguntas abiertas son muy difíciles de analizar.

� Se requiere un listado preciso de participantes.

� No se debe usar demasiado.

� El procedimiento puede ser caro.

� El resultado podría ser engañoso.

� La profundidad de la encuesta es limitada.

Entrevista Personal

� Ventajas:

� Es más fácil de conseguir a los más difíciles.

� Suele generar un porcentaje alto de respuestas.

� Método personificado.

� Es factible obtener la cooperación del entrevistado.

� Puede ser de índole cualitativa y cuantitativa.

� Desventajas:

� Método costoso

� Toma tiempo.

� Atención a respuestas falsas.

� Requiere adiestramiento para los encuestadores.

� Algunos encuestados prefieren el anonimato.

� En algunos casos no es posible alcanzar a todos los participantes del estudio.

Administración Directa

� Ventajas:

� Rápido y económico

� Permite la clarificación

� Provee confidencialidad.

� Instrucciones homogéneas .

� Provee datos datos sobre actitudes.

� Suele generar porcentajes altos de respuestas.

� Provee datos cuantitativos y cualitativos.

� Desventajas:

� Requiere la cooperación de otras personas.

� Solamente pueden participar las personas que están presentes en ése momento.

� El investigador puede utilizar su influencia.

Entrevista Telefónica

Ventajas.

� Alta respuesta

� Datos se reciben rápido

� El encuestador lee las notas sin distraer al entrevistado.

� Es factible la supervisión en un espacio limitado.

Desventajas

• Toma demasiado tiempo

• No todos tienen teléfono

• Preguntas deben ser sencillas

• Poca oportunidad para ganar la confianza del entrevistado.

Entrevista grupal

� Ventajas:

� Es más barato y más rápido

que la encuesta personal.

� Es una estrategia

personalizada.

� Los miembros del grupo se

estimulan entre sí.

� Idóneo para los que

prefieren la interacción con

otras personas.

� Desventajas

� No favorece a los que

prefieren el anonimato

� Algunos participantes

tienden a dominar las

dinámicas.

� El éxito de la dinámica

depende grandemente de

un experto moderador.

Los datos son difíciles de

analizar y sintetizar.

Observación

� Ventajas:

� El lugar es natural, flexible y sin estructura.

� El evaluador puede descubrir su identidad o permanecer en el anonimato.

� El investigador puede participar activamente u observar el evento pasivamente. Se puede combinar con otros métodos de toma de datos.

� Es apropiado para estudiar un grupo pequeño.

� Desventajas:

� El evaluador tiene menos control de la situación.

� El resultado se puede contaminar si los participantes se dan cuenta que los están observando.

� No se suele puede generalizar a toda la población .

� No se recomienda su empleo para grupos grandes.

Información Existente

� Ventajas:

� Información fácilmente

disponible,

� costo mínimo.

� Se puede conseguir

información de

progreso.

� Los datos son

descriptivos.

� Desventajas:

� El usuario podría tener que

localizar la información,

discriminarla y

correlacionarla.

� Algunas cifras podrían

representar estimados y no

cifras exactas.

� No revelan creencias o

razones para las tendencias

informadas.

Estudio de Caso

Ventajas: � Permite un estudio en

profundidad de las personas o grupos.

� Se puede utilizar en combinación con otros métodos

� Es una gran oportunidad para estudiar con detalle a los grupos.

Desventajas:

� Puede ser muy subjetivo.

� Consume mucho tiempo.

� No se puede generalizar a un grupo mayor.

� No se recomienda como el único método utilizado.

� Puede ser una guía para realizar otros estudios.

Medios de Comunicación Masiva (Foros)

� Ventajas:

� Todos los ciudadanos tienen la oportunidad de responder.

� Las tele-conferencias, conferencias telefónicas, reuniones comunitarias y vistas públicas son métodos rápidos para obtener respuestas.

� Desventajas:

� Los extremos de una población suelen responder.

� Las vistas públicas consumen mucho tiempo.

� La síntesis de la información o el análisis de la misma suele consumir mucho tiempo.

� La participación en las vistas públicas está muy afectada por el lugar y el horario.

Cuestionario (Encuesta)

� Mediante el cuestionario. (Encuesta personal)� Circular el número que corresponda a la palabra que mejor describa la

frecuencia en que realizan cada una de las siguientes prácticas.

� Nunca a veces a menudo Siempre

� Comer juntos en familia 1 2 3 4

� Hacer ejercicio 1 2 3 4

� Usa cinturón de seguridad 1 2 3 4

� Sigue límites de velocidad 1 2 3 4

� Rinde planillas cada año | 2 3 4

Encuesta (2)

� Favor de marcar del 1 al 4, donde 1 implica el menor

conocimiento, importancia y habilidad, y 4 significa el mayor

conocimiento, importancia y habilidad.

CONO IMPOR HABI

� Prácticas de prevención de accidentes _____ _____ _____

� Prácticas de Prevención de salud _____ _____ _____

� Prácticas de manejo del estrés _____ _____ _____

� Manejo de los recursos del hogar _____ _____ _____

� Prácticas de primeros auxilios _____ _____ _____

Incidente Crítico

� Se utiliza para preguntar a los participantes que mencionen

incidentes específicos donde se documente que la

organización está realizando una labor excelente, y otra donde

se diga lo contrario. Esta sección se puede integrar dentro del

cuestionario.

� Incidente Positivo

� ________________________________

� Incidente Negativo

� ________________________________

Expediente de Observación sobre comportamiento de los participantes

� Preguntas de conocimiento III

� Preguntas de Clarificación IIII

� Preguntas de explicación II

� Hacen preguntas a otros participantes IIIII

� Ofrece su propia opinión sobre el tópico II

� Resumen opinión de otros participantes II

� No responden a preguntas del instructor III

� No responden a preguntas de participantes I

Procedimiento de Delphi

� Identificar propósito y objetivos

� Identificar un panel de participantes, no más de 50

� Diseñar preguntas abiertas sobre el tópico en cuestión

� Enviar el C1 a los participantes

� Analizar la encuesta y diseñar preguntas cerradas basado en las ideas generadas en el cuestionario 1

� Enviar el c2 y recolectar las que se completaron

� Analizar los datos y enviar c3 : media grupal, desviación estándar de las respuestas individuales, y solicitar si están de acuerdo con los resultados. So no lo están, proveer razones. Se analiza y considera opción de c4. Se envía el informe final e informe de los hallazgos del proceso.

Análisis Causal (Post-estudio)

� Técnica muy útil para generar ideas ,

establecer necesidades comunitarias y

recomendaciones de un estudio de

necesidades.

� Las causas y las consecuencias no están

aisladas.

� Funciona con grupos pequeños (5-8

personas)

Procedimiento de Análisis Causal

� Columna 1: Lista de las Necesidades principales generadas en el estudio de necesidades.

� Columna 2: Causas para las necesidades detectadas. Cada necesidad puede tener más de una causa

� Columna 3: Se mencionan las consecuencias si no se remueven las causas y las necesidades no son atendidas. Cada necesidad puede tener varias consecuencias.

� Columna 4: Establezca una calificación de baja, media o alta, según la necesidad de corregir el problema una vez que este ocurre.

� Columna 5: Califique la necesidad del 1-5, donde 5 es la más crítica, basado en el grado crítico de la necesidad, si esta no se implanta.

Tabla del Análisis causal

Nivel crítico

de la

necesidad.

1, 2, 3, 4, 5

Dificultad de

corregir la

necesidad

Baja, Media,

Alta.

Conse-

cuencias

CausasNecesidad

Inquietud

Análisis del Campo de Fuerzas

� Se utiliza para documentar las fuerzas que ayudan al cambio en un grupo de personas u organización, y las fuerzas que lo repelen. Es muy útil para es determinar necesidades e implantar recomendaciones de las evaluaciones.

� Estado actual----------------------------------Estado deseado

� Fuerzas a favor de una mayor participación del líder ___________________________________________

� Fuerzas en contra del cambio

� ___________________________________________

Recomendaciones Generales

� Involucre a los beneficiarios en todas las etapas del

estudio.

� Valide los diferentes procedimientos del estudio

antes de implantarlos (métodos, formularios).

� Adiestre a los que van a recopilar datos

� Utilice más de una metodología

� Disemine los resultados y establezca un plan de

acción para implantar los cambios