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ESTUDIO DE SATISFACCIÓN DEL PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y DE SERVICIOS DE LA UPM
RESULTADOS GLOBALES
Observatorio Académico
Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
ÍNDICE
Introducción ......................................................................................................................................................... 5
Ficha técnica ......................................................................................................................................................... 6
Estructura del instrumento de medida.................................................................................................. 7
Estructura de la muestra ............................................................................................................................... 8
Perfil de la muestra ........................................................................................................................................... 9
Ámbito 1: acceso y promoción .................................................................................................................. 12
Ámbito 2: evaluación y reconocimiento .............................................................................................. 15
Ámbito 3: formación ....................................................................................................................................... 18
Ámbito 4: recursos materiales ................................................................................................................. 21
Ámbito 5: servicios .......................................................................................................................................... 24
Ámbito 6: información .................................................................................................................................. 27
Ámbito 7: puesto de trabajo ....................................................................................................................... 30
Ámbito 8: valoración global ....................................................................................................................... 33
Medias globales de cada uno de los ámbitos .................................................................................... 36
Ítems mejor y peor valorados ................................................................................................................... 38
Conclusiones ....................................................................................................................................................... 41
Anexo 1: cuestionario .................................................................................................................................... 45
Anexo 2: analisis factorial ........................................................................................................................... 48
Satisfacción del PAS Introducción 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 5
INTRODUCCIÓN
El Observatorio Académico, perteneciente al Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia, ha puesto
en marcha un estudio de clima laboral entre el Personal de Administración y Servicios de la
UPM, con la finalidad de mejorar los servicios y recursos existentes dentro marco de los
Sistemas de Garantía Interna de Calidad exigidos por la implantación del Espacio Europeo de
Educación Superior (EEES), así como de conocer el grado de satisfacción de las personas que
pertenece al PAS en cada uno de los Centros que conforman la Universidad.
Además de dicho propósito, mediante el presente estudio se pretende también conseguir los
siguientes objetivos:
▪ Identificar el nivel de satisfacción interna.
▪ Evaluar las distintas dimensiones que inciden en el clima laboral
▪ Mejorar el clima y entorno laboral en la medida de las posibles acciones a tomar.
En definitiva, se trata de saber en qué grado el PAS está satisfecho o insatisfecho con su día a
día en su entorno laboral más inmediato, utilizando para tal fin la valoración brinda en
cuestiones como el acceso, promoción, evaluación, reconocimiento, formación, recursos
materiales, servicios y la información recibida.
La calidad de la información, la recogida y el tratamiento de los datos están en relación directa
con la garantía de anonimato y confidencialidad para las personas que han participado en la
encuesta aplicada, que este año se ha realizado por medio de Politécnica Virtual de forma
censal, prescindiendo así de la contratación de empresas externas.
Satisfacción del PAS Ficha técnica 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 6
FICHA TÉCNICA
Metodología: Encuesta online mediante un formulario de 40 preguntas con escala
0-10 a la que tenía acceso el PAS de la UPM, por medio de Politécnica
Virtual.
Universo: PAS de la UPM: 1.901 trabajadores.
Muestreo: Encuesta censal a todos los empleados registrados a 31 de mayo de
2017.
Muestra: 351 PAS, un 18,46% del universo observado.
Error muestral: +4,72% para un nivel de confianza del 95 % en el caso más
desfavorable de varianza (p=q).
Encuestación: Del 31 de mayo al 18 de julio de 2017.
Realización: Observatorio Académico de la Universidad Politécnica de Madrid,
perteneciente al Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia.
Cuestionario: Anexo 1.
Otra información: Información adicional aportada desde la Plataforma de Inteligencia
Institucional de la UPM (Data Warehouse).
Informes elaborados: Informe general de la Universidad Politécnica de Madrid y separatas
para cada Centro de la UPM.
Muestras obtenidas: En la siguiente tabla se presenta las muestras obtenidas y ponderadas
respecto a la proporcionalidad real de las variables empleadas para la
elaboración de resultados del presente informe.
Satisfacción del PAS Estructura del Instrumento de medida 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 7
ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO DE MEDIDA La satisfacción del personal de Administración y Servicios se mide mediante el conjunto de los
7 ámbitos y la valoración global, tal como se expresa en el siguiente gráfico:
Los ítems que conforman el cuestionario empleado para el análisis de la Satisfacción del
Personal de Administración y Servicios, ha sido corroborado en sus diferentes ámbitos
mediante la aplicación de un análisis factorial exploratorio, que se muestra en el Anexo 2.
Satisfacción
del PAS
Valoración global
Evaluación y
reconocimiento
Formación
Acceso y
promoción
Puesto de trabajo
Recursos materiales
Servicios
Información
Satisfacción del PAS Perfil de la muestra 2015
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 8
ESTRUCTURA DE LA MUESTRA
Tabla 1. Estructura de la muestra – UPM.
Centro Universo Muestra real Muestra
ponderada UPM
Porcentaje de encuestas sobre
el Universo
E.T.S. de Arquitectura 87 16 16 18,39%
E.T.S. de Edificación 45 8 8 17,78%
E.T.S. de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio 140 24 25 17,14%
E.T.S. de Ingeniería Agronómica, Alimentaria y Biosistemas 206 27 38 13,11%
E.T.S. de Ingeniería Civil 43 11 8 25,58%
E.T.S. de Ingeniería de Montes, Forestal y del Medio Natural 112 23 20 20,54%
E.T.S. de Ingeniería de Sistemas Informáticos 53 4 10 7,55%
E.T.S. de Ingeniería y Diseño Industrial 70 15 13 21,43%
E.T.S. de Ingeniería y Sistemas de Telecomunicación 56 16 10 28,57%
E.T.S. de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos 99 11 18 11,11%
E.T.S. de Ingenieros de Minas y Energía 89 17 16 19,10%
E.T.S. de Ingenieros de Telecomunicación 108 18 20 16,67%
E.T.S. de Ingenieros en Topografía, Geodesia y Cartografía 34 2 6 5,88%
E.T.S. de Ingenieros Industriales 130 28 24 21,54%
E.T.S. de Ingenieros Informáticos 72 12 13 16,67%
E.T.S. de Ingenieros Navales 52 11 9 21,15%
Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (INEF) 47 12 9 25,53%
Otros Centros 22 8 4 36,36%
Rectorado 436 84 80 19,27%
Sin datos --- 4 4 ---
Total 1.901 351 351 18,46%
Satisfacción del PAS Perfil de la muestra 2015
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 9
46,40%
10,00%
27,80%
36,40%
39,30%
44,40%
47,10%
50,00%
50,00%
50,00%
52,20%
60,00%
62,50%
63,60%
63,60%
64,30%
53,60%
90,00%
72,20%
63,60%
60,70%
55,60%
52,90%
50,00%
50,00%
50,00%
47,80%
40,00%
37,50%
36,40%
36,40%
35,70%
UPM
E.T.S. de Ingeniería Civil
E.T.S. de Ingenieros de Telecomunicación
Facultad de Ciencias de la Actividad Física y del Deporte - INEF
Rectorado
E.T.S. de Ingeniería Agronómica, Alimentaria y Biosistemas
E.T.S. de Ingenieros de Minas y Energía
E.T.S. de Arquitectura
E.T.S. de Ingeniería Aeronáutica y del Espacio
E.T.S. de Ingenieros Informáticos
E.T.S. de Ingeniería de Montes, Forestal y del Medio Natural
E.T.S. de Ingeniería y Diseño Industrial
E.T.S. de Ingeniería y Sistemas de Telecomunicación
E.T.S. de Ingenieros de Caminos, Canales y Puertos
E.T.S. de Ingenieros Navales
E.T.S. de Ingenieros Industriales
Hombre Mujer
PERFIL DE LA MUESTRA
Figura 1. Distribución por sexo de la muestra – UPM.
Nota metodológica: En la generación de porcentajes de ésta figura, se incluyen solo a los Centros cuyo número de encuestas sea
mayor o igual a 10.
Base H: 160 M: 185
Satisfacción del PAS Perfil de la muestra 2015
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 10
Figura 2. Rangos de edad de la muestra – UPM.
Figura 3. Categoría laboral de la muestra – UPM.
0,62% 3,74%
23,60% 15,51%
49,69% 55,08%
26,09% 25,67%
Hombre Mujer
Mayor de55 años
Entre 45 y55 años
Entre 35 y44 años
Menor de35 años
7,19% 7,87%
53,59%
20,22%
2,61%
7,30%
36,60%
64,61%
Hombre Mujer
Funcionariode carrera
Funcionariointerino
Contratadolaboral fijo
Contratadolaboraltemporal
Base H: 161 M: 187
Base H: 154 M: 179
Satisfacción del PAS Perfil de la muestra 2015
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 11
Figura 4. Personal a su cargo de la muestra – UPM.
Figura 5. Personal a cargo por rangos de edad. Muestra – UPM.
22,93% 19,57%
77,07% 80,43%
Hombre Mujer
No tienepersonal asu cargo
Si tienepersonal asu cargo
15,15% 17,78%
34,09%
100,00%
84,85% 82,22%
65,91%
Menor de 35 años Entre 35 y 44 años Entre 45 y 55 años Mayor de 55 años
No tienepersonal asu cargo
Si tienepersonal asu cargo
Base H: 157 M: 184
Menor de 35 años: 8 Entre 35 y 44 años: 66
Entre 45 y 55 años: 180 Mayor de 55 años: 88
Satisfacción del PAS Ámbito 1 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 12
58,60%
62,50%
72,30%
34,90%
51,90%
56,20%
15,50%
20,70%
13,10%
26,10%
23,80%
19,81%
17,20%
11,80%
9,80%
22,80%
17,20%
15,70%
7,2
0%
4,4
0%
3,9
0%
13,30%
6,0
0%
6,9
2%
1,5
0%
0,6
0%
0,8
0%
2,9
0%
1,2
0%
1,3
7%
Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a las necesidades
reales de la Universidad.
Oportunidades que me proporciona la Universidadpara promocionarme.
Las pruebas de acceso a la Universidad permitenseleccionar al personal más adecuado.
Las convocatorias de acceso responden a lasnecesidades reales de la Universidad.
ACCESO Y PROMOCIÓN
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 1: ACCESO Y PROMOCIÓN
Tabla 2. Satisfacción. Acceso y promoción. Medias globales – UPM.
Nota metodológica 1: Valor de la media global calculada en el programa SPSS, resultante de la media de medias de cada individuo.
Nota metodológica 2: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 349 PAS que responden a
alguna de las 5 preguntas planteadas.
Figura 6. Satisfacción. Acceso y promoción. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la Universidad.
324 2,65 2,42
2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más adecuado.
322 3,70 2,49
3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme.
343 1,75 2,21
4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a las necesidades reales de la Universidad.
317 2,13 2,20
5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
298 2,48 2,52
ACCESO Y PROMOCIÓN 349 2,52 1,95
Satisfacción del PAS Ámbito 1 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
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Octubre de 2017
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Figura 7. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Nota metodológica: La categoría laboral “funcionarios” incluye a los encuestados que manifestaron ser funcionarios de carrera o interinos. La categoría “laborales” incluye a los empleados que manifestaron ser laborales fijos o temporales. No se incluyen en el cálculo de medias las respuestas del PAS que no manifestaron pertenecer a alguna de las categorías laborales antes mencionadas. Nota metodológica 2: Todas las medias numéricas presentadas en este informe provienen de una escala de valoración 0 - 10.
2,67
3,74
1,952,40 2,582,53
3,56
1,48 1,742,37
Las convocatorias deacceso responden a
las necesidadesreales de la
Universidad.
Las pruebas deacceso a la
Universidad permitenseleccionar alpersonal más
adecuado.
Oportunidades queme proporciona laUniversidad parapromocionarme.
Las convocatorias de “concursos de
méritos” y “promoción interna”
responden a las necesidades reales de
la Universidad.
Valoración realizada en los procesos de
“concursos de méritos” y
“promoción interna”.
Funcionarios Laborales
Satisfacción del PAS Ámbito 1 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 14
Figura 8. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
Nota metodológica: Solo se incluye en el cálculo de medias al PAS que manifestó tener o no tener personal a su cargo. Si alguien no selecciono una de éstas dos categorias, su valoración no se incluye para el cálculo de estos valores, pero si para la media global.
Figura 9. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
3,003,55
2,402,92
3,38
2,55
3,75
1,591,94
2,26
Las convocatorias deacceso responden a
las necesidadesreales de la
Universidad.
Las pruebas deacceso a la
Universidad permitenseleccionar alpersonal más
adecuado.
Oportunidades queme proporciona laUniversidad parapromocionarme.
Las convocatorias de “concursos de
méritos” y “promoción interna”
responden a las necesidades reales de
la Universidad.
Valoración realizada en los procesos de
“concursos de méritos” y
“promoción interna”.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
2,973,52
2,052,33
2,652,30
3,50
1,54 1,702,02
2,65
3,70
1,752,13
2,48
Las convocatorias deacceso responden a
las necesidadesreales de la
Universidad.
Las pruebas deacceso a la
Universidad permitenseleccionar alpersonal más
adecuado.
Oportunidades queme proporciona laUniversidad parapromocionarme.
Las convocatorias de “concursos de
méritos” y “promoción interna”
responden a las necesidades reales de
la Universidad.
Valoración realizada en los procesos de
“concursos de méritos” y
“promoción interna”.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 2 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 15
29,10%
27,10%
22,20%
26,15%
13,60%
10,00%
12,50%
12,08%
18,40%
20,70%
27,20%
22,06%
24,90%
27,90%
25,50%
26,15%
13,90%
14,30%
12,70%
13,57%
Reconocimiento de las tareas que realiza en tutrabajo diario.
La evaluación recibida del trabajo realizado.
La frecuencia e intensidad con las que sonsupervisadas sus tareas.
EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTO
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 2: EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTO
Tabla 3. Satisfacción. Evaluación y reconocimiento. Medias globales – UPM.
Nota metodológica: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 343 PAS que responden a
alguna de las 3 preguntas planteadas.
Figura 10. Satisfacción. Evaluación y reconocimiento. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas sus tareas. 333 5,19 2,92
7. La evaluación recibida del trabajo realizado. 329 5,13 3,17
8. Reconocimiento de las tareas que realiza en tu trabajo diario. 340 4,86 3,17
EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTO 343 5,05 2,81
Satisfacción del PAS Ámbito 2 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 16
Figura 11. Medias de cada uno de los ítems del ámbito Categoria laboral – UPM.
Figura 12. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
5,11 5,144,79
5,27 5,18 5,02
La frecuencia e intensidad con lasque son supervisadas sus tareas.
La evaluación recibida del trabajorealizado.
Reconocimiento de las tareas querealiza en tu trabajo diario.
Funcionarios Laborales
4,62 4,56 4,60
5,35 5,244,93
La frecuencia e intensidad con lasque son supervisadas sus tareas.
La evaluación recibida del trabajorealizado.
Reconocimiento de las tareas querealiza en su trabajo diario.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 2 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 17
Figura 13. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
5,42 5,31 5,175,03 4,89 4,975,19 5,13 4,86
La frecuencia e intensidad con lasque son supervisadas sus tareas.
La evaluación recibida del trabajorealizado.
Reconocimiento de las tareas querealiza en su trabajo diario.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 3 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 18
33,30%
19,10%
55,40%
52,10%
40,82%
19,00%
14,90%
20,20%
23,30%
19,50%
26,20%
33,60%
17,60%
16,10%
22,99%
14,60%
25,50%
6,0
0%
7,4
0%
12,90%
6,8
0%
6,8
0%
0,8
0%
1,1
0%
3,7
9%
La accesibilidad a la oferta formativa.
Calidad de la enseñanza recibida en los cursosrealizados.
Atención a las necesidades de formación paradesarrollar tus actividades laborales.
La oferta formativa de la UPM para el PAS
FORMACIÓN
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 3: FORMACIÓN
Tabla 4. Satisfacción. Formación. Medias globales – UPM.
Nota metodológica 2: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 347 PAS que responden a
alguna de las 4 preguntas planteadas.
Figura 14. Satisfacción. Formación. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
9. La oferta formativa de la UPM para el PAS 345 2,78 2,34
10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades laborales.
347 2,59 2,37
11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados. 295 5,01 2,61
12. La accesibilidad a la oferta formativa. 331 4,01 2,82
FORMACIÓN 347 3,45 2,26
Satisfacción del PAS Ámbito 3 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 19
Figura 15. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 16. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
2,70 2,59
4,98
3,92
2,892,59
5,14
4,17
La oferta formativa de laUPM para el PAS
Atención a las necesidadesde formación para
desarrollar tus actividadeslaborales.
Calidad de la enseñanzarecibida en los cursos
realizados.
La accesibilidad a la ofertaformativa.
Funcionarios Laborales
3,212,90
5,65
4,68
2,66 2,52
4,87
3,82
La oferta formativa de laUPM para el PAS
Atención a las necesidadesde formación para
desarrollar tus actividadeslaborales.
Calidad de la enseñanzarecibida en los cursos
realizados.
La accesibilidad a la ofertaformativa.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 3 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 20
Figura 17. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
2,90 2,86
4,984,36
2,53 2,51
4,66
3,82
2,78 2,59
5,01
4,01
La oferta formativa de laUPM para el PAS
Atención a las necesidadesde formación para
desarrollar tus actividadeslaborales.
Calidad de la enseñanzarecibida en los cursos
realizados.
La accesibilidad a la ofertaformativa.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 4 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 21
7,40%
12,30%
11,30%
15,70%
15,80%
12,63%
3,2
0%
8,40%
13,50%
9,60%
18,20%
10,80%
23,40%
25,50%
25,90%
22,80%
29,20%
25,43%
36,50%
34,30%
31,90%
32,90%
27,50%
32,51%
29,50%
19,50%
17,40%
19,00%
9,30%
18,64%
Funcionamiento del servicio de reprografía.
Las condiciones de seguridad en tu desempeñolaboral.
Limpieza e higiene existente en tu puesto detrabajo.
El ambiente de trabajo (espacio, iluminación,temperatura, ventilación, etc.) es adecuado para el
desarrollo de tus actividades laborales.
Medios y recursos que la UPM pone para queusted realices tus actividades diarias.
RECURSOS MATERIALES
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 4: RECURSOS MATERIALES
Tabla 5. Satisfacción. Recursos materiales. Medias globales – UPM.
Nota metodológica: El analisis factorial exploratorio demuestra que la valoración del “Funcionamiento del servicio de reprografía” debe de ser incluida dentro de éste ámbito. Nota metodológica 2: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 351 PAS que responden a alguna de las 5 preguntas planteadas.
Figura 18. Satisfacción. Recursos materiales. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
13. Medios y recursos que la UPM pone para que usted realices tus actividades diarias.
351 5,36 2,47
14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.) es adecuado para el desarrollo de tus actividades laborales.
346 5,96 2,75
15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo. 350 6,04 2,51
16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral. 350 6,18 2,56
22. Funcionamiento del servicio de reprografía. 297 6,97 2,39
RECURSOS MATERIALES 351 6,06 1,95
Satisfacción del PAS Ámbito 4 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 22
Figura 19. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 20. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
5,636,23 6,15
6,456,95
5,095,63
6,10 5,91
7,08
Medios y recursosque la UPM pone
para que ustedrealices tus
actividades diarias.
El ambiente detrabajo (espacio,
iluminación,temperatura,
ventilación, etc.) esadecuado para eldesarrollo de tus
actividades laborales.
Limpieza e higieneexistente en tu
puesto de trabajo.
Las condiciones deseguridad en tu
desempeño laboral.
Funcionamiento delservicio de
reprografía.
Funcionarios Laborales
5,40
6,345,96
6,376,68
5,355,86 6,08 6,12
7,04
Medios y recursosque la UPM pone
para que ustedrealices tus
actividades diarias.
El ambiente detrabajo (espacio,
iluminación,temperatura,
ventilación, etc.) esadecuado para eldesarrollo de tus
actividades laborales.
Limpieza e higieneexistente en tu
puesto de trabajo.
Las condiciones deseguridad en tu
desempeño laboral.
Funcionamiento delservicio de
reprografía.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 4 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 23
Figura 21. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
Nota metodológica: El ítem que evalua al servicio de reprografía es de nueva creación en esta edición del estudio, y por tal razón no puede ser comparado con otras ediciones.
5,225,75
6,31 6,47
5,105,69
6,10 6,32
5,365,96 6,04 6,18
Medios y recursos que laUPM pone para que usted
realices tus actividadesdiarias.
El ambiente de trabajo(espacio, iluminación,
temperatura, ventilación,etc.) es adecuado para el
desarrollo de tusactividades laborales.
Limpieza e higieneexistente en tu puesto de
trabajo.
Las condiciones deseguridad en tu
desempeño laboral.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 5 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 24
7,10%
29,50%
29,00%
9,60%
10,20%
14,30%
16,30%
8,20%
19,70%
17,50%
18,40%
11,10%
11,80%
14,51%
26,30%
25,80%
25,60%
31,70%
37,90%
34,90%
30,81%
42,30%
19,90%
21,50%
30,60%
28,30%
33,60%
29,30%
16,10%
5,00%
6,40%
9,80%
12,50%
5,40%
9,08%
Funcionamiento del centro de cálculo.
Actividades deportivas para el personal de laUPM.
Instalaciones deportivas.
Servicios de cafetería y zonas de descanso de lasque dispone.
Servicio de Personal de la UPM.
Actividades culturales para el personal de la UPM.
SERVICIOS
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 5: SERVICIOS
Tabla 6. Satisfacción. Servicios. Medias globales – UPM.
Nota metodológica: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 351 PAS que responden a alguna de las 6 preguntas planteadas.
Figura 22. Satisfacción. Servicios. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
17. Actividades culturales para el personal de la UPM. 326 5,49 2,38
18. Servicio de Personal de la UPM 314 5,82 2,33
19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispones. 348 5,67 2,27
20. Instalaciones deportivas. 277 4,45 2,78
21. Actividades deportivas para el personal de la UPM. 276 4,32 2,67
23. Funcionamiento del centro de cálculo. 247 6,51 2,16
SERVICIOS 351 5,40 1,86
Satisfacción del PAS Ámbito 5 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 25
Figura 23. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 24. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
5,52 5,78 5,78
4,28 4,24
6,70
5,495,89
5,56
4,634,32
6,33
Actividadesculturales para el
personal de laUPM.
Servicio dePersonal de la
UPM.
Servicios decafetería y zonasde descanso de
las que dispones.
Instalacionesdeportivas.
Actividadesdeportivas para el
personal de laUPM.
Funcionamientodel centro de
cálculo.
Funcionarios Laborales
5,62 5,83 5,80
4,38 4,31
6,45
5,455,82 5,64
4,47 4,33
6,53
Actividadesculturales para el
personal de laUPM.
Servicio dePersonal de la
UPM.
Servicios decafetería y zonasde descanso de
las que dispones.
Instalacionesdeportivas.
Actividadesdeportivas para el
personal de laUPM.
Funcionamientodel centro de
cálculo.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 5 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 26
Figura 25. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
Nota metodológica: Los ítems que evaluan las actividades deportivas para el personal de la UPM y el funcionamiento del centro de cálculo son de nueva creación en esta edición del estudio, y por tal razón no pueden ser comparados con otras ediciones.
4,06
5,37 5,56
4,564,595,15
5,56
4,05
5,495,82 5,67
4,45
Actividades culturales parael personal de la UPM.
Servicio de Personal de laUPM.
Servicios de cafetería yzonas de descanso de las
que dispones.
Instalaciones deportivas.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 6 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 27
22,30%
13,00%
29,00%
18,50%
20,70%
14,80%
13,30%
19,60%
17,50%
16,40%
27,10%
25,10%
26,90%
34,60%
28,57%
23,20%
33,90%
18,70%
23,10%
24,68%
12,60%
14,80%
5,80%
6,30%
9,66%
Sistema implantado para formular sugerencias,recomendaciones y quejas.
Información sobre las titulaciones que ofrece elCentro.
Información sobre los Planes de Calidad delCentro.
Canales de información sobre el funcionamientocotidiano del Centro.
INFORMACIÓN
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 6: INFORMACIÓN
Tabla 7. Satisfacción. Información. Medias globales – UPM.
Nota metodológica: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 341 PAS que responden a alguna de las 4 preguntas planteadas.
Figura 26. Satisfacción. Información. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro 336 4,96 2,53
25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro 310 4,27 2,79
26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro 294 5,86 2,63
27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas.
293 5,03 2,99
INFORMACIÓN 341 5,00 2,44
Satisfacción del PAS Ámbito 6 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
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Octubre de 2017
Página 28
Figura 27. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 28. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
5,024,40
6,23
5,414,90
4,09
5,45
4,58
Canales de informaciónsobre el funcionamiento
cotidiano del Centro.
Información sobre losPlanes de Calidad del
Centro.
Información sobre lastitulaciones que ofrece el
Centro.
Sistema implantado paraformular sugerencias,
recomendaciones y quejas.
Funcionarios Laborales
5,40
4,41
6,165,77
4,834,20
5,79
4,86
Canales de informaciónsobre el funcionamiento
cotidiano del Centro.
Información sobre losPlanes de Calidad del
Centro.
Información sobre lastitulaciones que ofrece el
Centro.
Sistema implantado paraformular sugerencias,
recomendaciones y quejas.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 6 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 29
Figura 29. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM
4,62
3,81
5,51
3,82
4,53
3,76
5,80
4,18
4,964,27
5,86
5,03
Canales de informaciónsobre el funcionamiento
cotidiano del Centro.
Información sobre losPlanes de Calidad del
Centro.
Información sobre lastitulaciones que ofrece el
Centro.
Sistema implantado paraformular sugerencias,
recomendaciones y quejas.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ámbito 7 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 30
10,60%
5,80%
13,40%
26,20%
11,70%
24,60%
12,60%
15,03%
6,50%
8,70%
10,10%
11,30%
9,30%
13,80%
12,50%
10,30%
20,60%
17,20%
26,70%
20,00%
23,00%
25,80%
23,90%
22,43%
28,90%
32,00%
35,30%
28,10%
40,00%
26,50%
39,10%
32,81%
33,40%
36,30%
14,60%
14,40%
16,10%
9,40%
11,90%
19,44%
Formas y actitud con el que son dadas las ordenesde trabajo.
Relaciones laborales entre los compañeros de tudepartamento/grupo de trabajo.
Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad detrabajo solicitado.
Grado de participación en las políticas y objetivosde tu puesto de trabajo.
Tipo de actividades, decisiones y tareas querealizas.
La información y definición de tus funcioneslaborales es la adecuada
La adecuación del puesto de trabajo con las tareasque desempeñas.
PUESTO DE TRABAJO
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 7: PUESTO DE TRABAJO
Tabla 8. Satisfacción. Puesto de trabajo. Medias globales – UPM.
Nota metodológica: El tamaño de la muestra para todas las figuras de este ámbito, está basado en los 350 PAS que responden a alguna de las 7 preguntas planteadas.
Figura 30. Satisfacción. Puesto de trabajo. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas. 347 5,88 2,53
29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada. 348 4,99 2,83
30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas. 340 6,20 2,55
31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo.
342 5,12 3,14
32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado. 339 5,93 2,56
33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de trabajo.
346 7,15 2,49
34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo. 344 6,83 2,79
PUESTO DE TRABAJO 350 6,01 2,13
Satisfacción del PAS Ámbito 7 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 31
Figura 31. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 32. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
6,02
5,26
6,26
5,485,72
7,096,83
5,84
4,73
6,15
4,77
6,30
7,276,95
La adecuación delpuesto de trabajo con
las tareas quedesempeñas.
La información ydefinición de tus
funciones laborales esla adecuada
Tipo de actividades,decisiones y tareas que
realizas.
Grado de participaciónen las políticas y
objetivos de tu puestode trabajo.
Relación entre elesfuerzo empleado ycantidad de trabajo
solicitado.
Relaciones laboralesentre los compañeros
de tudepartamento/grupo
de trabajo.
Formas y actitud con elque son dadas las
ordenes de trabajo.
Funcionarios Laborales
5,91
5,24
6,746,28
5,72
7,346,95
5,86
4,92
6,07
4,82
5,98
7,116,78
La adecuación delpuesto de trabajo con
las tareas quedesempeñas.
La información ydefinición de tus
funciones laborales esla adecuada
Tipo de actividades,decisiones y tareas que
realizas.
Grado de participaciónen las políticas y
objetivos de tu puestode trabajo.
Relación entre elesfuerzo empleado ycantidad de trabajo
solicitado.
Relaciones laboralesentre los compañeros
de tudepartamento/grupo
de trabajo.
Formas y actitud con elque son dadas las
ordenes de trabajo.
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Ámbito 7 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 32
Figura 33. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
6,08
5,31
6,37
5,56
6,11
7,296,85
5,94
4,85
6,43
5,45
5,92
7,216,95
5,88
4,99
6,20
5,12
5,93
7,156,83
La adecuación delpuesto de trabajo con
las tareas quedesempeñas.
La información ydefinición de tus
funciones laborales esla adecuada
Tipo de actividades,decisiones y tareas que
realizas.
Grado de participaciónen las políticas y
objetivos de tu puestode trabajo.
Relación entre elesfuerzo empleado ycantidad de trabajo
solicitado.
Relaciones laboralesentre los compañeros
de tudepartamento/grupo
de trabajo.
Formas y actitud con elque son dadas las
ordenes de trabajo.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Valoración global 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 33
15,90%
11,80%
24,40%
8,60%
9,50%
12,80%
10,50%
10,20%
12,40%
7,50%
6,60%
9,30%
33,40%
33,10%
33,30%
19,60%
23,40%
20,10%
32,30%
34,00%
21,60%
36,30%
33,00%
37,10%
7,90%
11,00%
8,30%
28,00%
27,50%
20,70%
Compromiso de la UPM con la sociedad
Imagen externa y consideración social de la UPM
Sistema de calidad implantado
Conciliación entre mi vida laboral y personal.
Con ser miembro de la UPM
Con tu puesto de trabajo
0,1 y 2 3 y 4 5 y 6 7 y 8 9 y 10
ÁMBITO 8: VALORACIÓN GLOBAL
Tabla 9. Valoración global. Medias globales – UPM.
Figura 34. Valoración global. Porcentajes – UPM.
N válido Media
Desviación Típica
35. Con tu puesto de trabajo 349 6,27 2,66
36. Con ser miembro de la UPM 349 6,67 2,62
37. Conciliación entre tu vida laboral y personal. 349 6,75 2,61
38. Sistema de calidad implantado 259 4,85 2,96
39. Imagen externa y consideración social de la UPM 315 5,84 2,48
40. Compromiso de la UPM con la sociedad 282 5,46 2,54
Satisfacción del PAS Valoración global 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 34
Figura 35. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Categoría laboral – UPM.
Figura 36. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Personal a cargo – UPM.
6,336,70 6,63
4,90
5,955,61
6,356,73 6,92
4,80
5,745,34
Con tu puesto detrabajo
Con ser miembrode la UPM
Conciliación entremi vida laboral y
personal.
Sistema decalidad
implantado
Imagen externa yconsideración
social de la UPM
Compromiso de laUPM con la
sociedad
Funcionarios Laborales
6,38 6,646,34
5,05
5,965,67
6,246,67 6,87
4,80
5,835,43
Con tu puesto detrabajo
Con ser miembrode la UPM
Conciliación entremi vida laboral y
personal.
Sistema decalidad
implantado
Imagen externa yconsideración
social de la UPM
Compromiso de laUPM con la
sociedad
Con personal a cargo Sin personal a cargo
Satisfacción del PAS Valoración global 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 35
Figura 37. Medias de cada uno de los ítems del ámbito. Evolución – UPM.
6,706,30 6,10
4,375,03
4,47
6,54
5,786,31
4,334,95
4,42
6,276,67 6,75
4,85
5,845,46
Con mi puesto detrabajo.
Con ser miembrode la UPM.
Conciliación entremi vida laboral y
personal.
Sistema decalidad
implantado.
Imagen externa yconsideración
social de la UPM.
Compromiso de laUPM con lasociedad.
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Medias globales de cada uno de los ámbitos 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 36
MEDIAS GLOBALES DE CADA UNO DE LOS ÁMBITOS
Categoría laboral.
Figura 38. Medias de cada uno de los ámbitos. Categoría laboral – UPM.
Nota metodológica: Se recuerda que los valores medios de cada una de las categorías, provienen de las valoraciones obtenidas cuando el PAS menciona pertenecer a una de ellas, en tanto que para la valoración global se tienen en cuenta todas las respuestas obtenidas para una pregunta o ámbito determinado.
2,52
5,05
3,45
6,065,40 5,00
6,01
2,65
4,99
3,36
6,21
4,565,19
6,09
2,32
5,16
3,61
5,945,36
4,77
5,99
ÁMBITO 1.ACCESO Y
PROMOCIÓN
ÁMBITO 2.EVALUACIÓN Y
RECONOCIMIENTO
ÁMBITO 3.FORMACIÓN
ÁMBITO 4.RECURSOS
MATERIALES
ÁMBITO 5.SERVICIOS
ÁMBITO 6.INFORMACIÓN
ÁMBITO 7.PUESTO DETRABAJO
PAS Funcionarios Laborales
Satisfacción del PAS Medias globales de cada uno de los ámbitos 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
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Octubre de 2017
Página 37
Personal a cargo.
Figura 39. Medias de cada uno de los ámbitos. Personal a cargo – UPM.
Evolución de estudios de Satisfacción del PAS.
Figura 40. Medias de cada uno de los ámbitos. Evolución – UPM.
Nota metodológica: El ámbito “Servicios” no es totalmente comparable entre las ediciones del este estudio, ya que en la presente edición se incluyen valoraciones brindadas a las actividades deportivas para el personal de la UPM y funcionamiento del centro de cálculo.
2,52
5,05
3,45
6,065,40 5,00
6,01
2,98
4,543,97
6,105,38 5,35
6,27
2,40
5,17
3,32
6,045,40
4,905,93
ÁMBITO 1.ACCESO Y
PROMOCIÓN
ÁMBITO 2.EVALUACIÓN Y
RECONOCIMIENTO
ÁMBITO 3.FORMACIÓN
ÁMBITO 4.RECURSOS
MATERIALES
ÁMBITO 5.SERVICIOS
ÁMBITO 6.INFORMACIÓN
ÁMBITO 7.PUESTO DETRABAJO
PAS Con personal a cargo Sin personal a cargo
2,79
5,30
3,69
5,944,94
4,46
6,22
2,25
4,93
3,29
5,815,08
4,54
6,13
2,52
5,05
3,45
6,065,40 5,00
6,01
ÁMBITO 1.ACCESO Y
PROMOCIÓN
ÁMBITO 2.EVALUACIÓN Y
RECONOCIMIENTO
ÁMBITO 3.FORMACIÓN
ÁMBITO 4.RECURSOS
MATERIALES
ÁMBITO 5.SERVICIOS
ÁMBITO 6.INFORMACIÓN
ÁMBITO 7.PUESTO DETRABAJO
Satisfacción del PAS 2013 Satisfacción del PAS 2015 Satisfacción del PAS 2017
Satisfacción del PAS Ítems mejor y peor valorados 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 38
7,15
6,97
6,83
6,75
6,67
6,51
6,27
6,20
6,18
6,04
4,32
4,27
4,01
3,70
2,78
2,65
2,59
2,48
2,13
1,75
Pregunta 33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de trabajo.
Pregunta 22. Funcionamiento del servicio de reprografía.
Pregunta 34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo.
Pregunta 37. Conciliación entre tu vida laboral y personal.
Pregunta 36. Con ser miembro de la UPM.
Pregunta 23. Funcionamiento del centro de cálculo.
Pregunta 35. Con tu puesto de trabajo.
Pregunta 30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas.
Pregunta 16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral.
Pregunta 15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo.
Pregunta 14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.)
Pregunta 32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado.
Pregunta 28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas.
Pregunta 26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro.
Pregunta 39.Imagen externa y consideración social de la UPM.
Pregunta 18. Servicio de Personal de la UPM.
Pregunta 19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispones.
Pregunta 17. Actividades culturales para el personal de la UPM.
Pregunta 40. Compromiso de la UPM con la sociedad.
Pregunta 13. Medios y recursos que la UPM pone para que realices tus actividades diarias.
Pregunta 6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas tus tareas.
Pregunta 7. La evaluación recibida del trabajo realizado.
Pregunta 31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo.
Pregunta 27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas.
Pregunta 11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados.
Pregunta 29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada.
Pregunta 24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro.
Pregunta 8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu trabajo diario.
Pregunta 38. Sistema de calidad implantado.
Pregunta 20. Instalaciones deportivas.
Pregunta 21. Actividades deportivas para el personal de la UPM.
Pregunta 25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro.
Pregunta 12. La accesibilidad a la oferta formativa.
Pregunta 2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más adecuado.
Pregunta 9. La oferta formativa de la UPM para el PAS
Pregunta 1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la Universidad.
Pregunta 10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades laborales.
Pregunta 5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
Pregunta 4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden
Pregunta 3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme.
ÍTEMS MEJOR Y PEOR VALORADOS
Todo el PAS que respondió a la encuesta. Global UPM.
Figura 41. Ítems mejor y peor valorados. Todo el PAS – UPM.
Satisfacción del PAS Ítems mejor y peor valorados 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 39
7,09
6,95
6,83
6,70
6,70
6,63
6,45
6,33
6,26
6,23
4,28
4,24
3,92
3,74
2,70
2,67
2,59
2,58
2,40
1,95
Pregunta 33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de trabajo.
Pregunta 22. Funcionamiento del servicio de reprografía.
Pregunta 34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo.
Pregunta 23. Funcionamiento del centro de cálculo.
Pregunta 36. Con ser miembro de la UPM.
Pregunta 37. Conciliación entre tu vida laboral y personal.
Pregunta 16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral.
Pregunta 35. Con tu puesto de trabajo.
Pregunta 30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas.
Pregunta 14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.)
Pregunta 26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro.
Pregunta 15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo.
Pregunta 28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas.
Pregunta 39.Imagen externa y consideración social de la UPM.
Pregunta 18. Servicio de Personal de la UPM.
Pregunta 19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispones.
Pregunta 32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado.
Pregunta 13. Medios y recursos que la UPM pone para que realices tus actividades diarias.
Pregunta 40. Compromiso de la UPM con la sociedad.
Pregunta 17. Actividades culturales para el personal de la UPM.
Pregunta 31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo.
Pregunta 27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas.
Pregunta 29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada.
Pregunta 7. La evaluación recibida del trabajo realizado.
Pregunta 6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas tus tareas.
Pregunta 24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro.
Pregunta 11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados.
Pregunta 38. Sistema de calidad implantado.
Pregunta 8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu trabajo diario.
Pregunta 25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro.
Pregunta 20. Instalaciones deportivas.
Pregunta 21. Actividades deportivas para el personal de la UPM.
Pregunta 12. La accesibilidad a la oferta formativa.
Pregunta 2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más adecuado.
Pregunta 9. La oferta formativa de la UPM para el PAS
Pregunta 1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la Universidad.
Pregunta 10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades laborales.
Pregunta 5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
Pregunta 4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a
Pregunta 3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme.
Funcionarios
Figura 42. Ítems mejor y peor valorados. Funcionarios – UPM.
Satisfacción del PAS Ítems mejor y peor valorados 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 40
7,27
7,08
6,95
6,92
6,73
6,35
6,33
6,30
6,15
6,10
4,32
4,17
4,09
3,56
2,89
2,59
2,53
2,37
1,74
1,48
Pregunta 33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de trabajo.
Pregunta 22. Funcionamiento del servicio de reprografía.
Pregunta 34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo.
Pregunta 37. Conciliación entre tu vida laboral y personal.
Pregunta 36. Con ser miembro de la UPM.
Pregunta 35. Con tu puesto de trabajo.
Pregunta 23. Funcionamiento del centro de cálculo.
Pregunta 32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado.
Pregunta 30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas.
Pregunta 15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo.
Pregunta 16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral.
Pregunta 18. Servicio de Personal de la UPM.
Pregunta 28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas.
Pregunta 39.Imagen externa y consideración social de la UPM.
Pregunta 14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.)
Pregunta 19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispones.
Pregunta 17. Actividades culturales para el personal de la UPM.
Pregunta 26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro.
Pregunta 40. Compromiso de la UPM con la sociedad.
Pregunta 6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas tus tareas.
Pregunta 7. La evaluación recibida del trabajo realizado.
Pregunta 11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados.
Pregunta 13. Medios y recursos que la UPM pone para que realices tus actividades diarias.
Pregunta 8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu trabajo diario.
Pregunta 24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro.
Pregunta 38. Sistema de calidad implantado.
Pregunta 31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo.
Pregunta 29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada.
Pregunta 20. Instalaciones deportivas.
Pregunta 27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas.
Pregunta 21. Actividades deportivas para el personal de la UPM.
Pregunta 12. La accesibilidad a la oferta formativa.
Pregunta 25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro.
Pregunta 2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más adecuado.
Pregunta 9. La oferta formativa de la UPM para el PAS
Pregunta 10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades laborales.
Pregunta 1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la Universidad.
Pregunta 5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
Pregunta 4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a
Pregunta 3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme.
Laborales
Figura 43. Ítems mejor y peor valorados. Laborales – UPM.
Satisfacción del PAS Conclusiones 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 41
CONCLUSIONES
Datos técnicos.
• Las encuestas depuradas y utilizadas en el presente estudio son 351, un 18,46% del
universo observado.
• El error muestral obtenido es del ± 4,72% para un nivel de confianza del 95 % en el
caso más desfavorable de varianza (p=q).
Perfil de la muestra.
• Por Centros, el porcentaje de respuesta varía desde el 5,88% de la E.T.S. de Ingenieros
en Topografía, Geodesia y Cartografía hasta el 28,57% de la E.T.S. de Ingeniería y
Sistemas de Telecomunicación. Para ampliar la información, véase la tabla 1.
• Es ligeramente superior el porcentaje de mujeres que responden a la encuesta
(53,60%) que el de hombres (46,40%).
• Algo más de la mitad de la muestra (52,59%) tiene una edad comprendida entre los 45
y 55 años, seguidos de los mayores de 55 años que son un 25,86% del total y de los
que tienen entre 35 y 44 años (19,25%). Los que tienen 35 años o menos tan solo son
el 2,30%.
• Son los funcionarios de carrera, los que en mayor medida responden a la encuesta,
siendo estos un 51,66% del total. Le siguen los contratados laborales fijos con un
35,65%, siendo los contratados laborales temporales y los funcionarios interinos, los
que en menor medida han respondido a la encuesta con un 7,55% para los primeros y
un 5,14 % para los segundos.
• Los hombres que tienen personal a su cargo son un 22,93%, algo superior al 19,57%
manifestado por las mujeres.
• El 34,09% de los mayores de 55 años manifiestan tener personal a su cargo, siendo
éste el porcentaje más alto de los 4 rangos de edad propuestos. Véase figura 5 para
una mayor información.
• El 78,89% del PAS de forma global menciona no tener personal a su cargo.
Satisfacción del PAS Conclusiones 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 42
Análisis por ítems.
• 30 de las 40 preguntas de la encuesta son respondidas por más de 300 personas,
(recuérdese que el total de encuetas depuradas es de 351). Las 10 restantes son
respondidas por al menos 247 PAS.
• El análisis factorial exploratorio realizado, corrobora la idoneidad del cuestionario
utilizado para medir la satisfacción del Personal de Administración y Servicios. Existen
tres preguntas de nueva generación en esta edición: 1.- Funcionamiento del servicio
de reprografía” integrada en el ámbito 4 “recursos materiales”. 2.- Actividades
deportivas para el personal de la UPM y 3.- Funcionamiento del centro de cálculo,
integradas en el ámbito 5 “servicios”.
• 25 preguntas obtienen una puntuación media superior a 5 puntos, 8 preguntas con
una puntuación de entre 4 y 5; y tan solo 7 obtienen una media inferior a 4 puntos.
• Los ítems mejor evaluados de toda la encuesta son los referidos a las relaciones
laborales entre los compañeros de trabajo con 7,15 puntos de media sobre 10, el
funcionamiento del servicio de reprografía (6,97), las formas y actitud con las que son
dadas las ordenes de trabajo (6,83), la conciliación entre la vida laboral y personal
(6,75), con ser miembro de la UPM (6,67), el funcionamiento del centro de cálculo
(6,51) y la satisfacción global con el puesto de trabajo (6,27).
• En el polo contrario, los ítems con menor valoración de toda la encuesta están la
atención a las necesidades de formación 2,59; la valoración realizada en los concursos
de méritos y promoción interna 2,48 y la necesidad de los mismos 2,13, llegando
finalmente al ítem con menor media de toda la encuesta, las oportunidades de
promoción que brinda la UPM con 1,75 puntos sobre 10 (0,26 puntos más que en la
edición anterior). Para una mayor información véase la figura 41.
Análisis por ámbitos.
• 5 de los 7 ámbitos, presentan medias de al menos 5 puntos, siendo estos en orden
ascendente: “Información” con 5,00 puntos de media, “Evaluación y reconocimiento”
con 5,05 (estos dos ámbitos obtuvieron en la edición pasada medias por debajo de 5
puntos) “Servicios” con 5,40 (en la edición pasada 5,08); “Puesto de trabajo” con 6,01
y “Recursos materiales” con 6,06 puntos de madia sobre 10, (este último ámbito
obtuvo una media de 5,81 en el anterior estudio).
Satisfacción del PAS Conclusiones 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 43
• Los ámbitos que presentan valoraciones por debajo de 5 puntos son en orden
decreciente, “Formación” con 3,49 (3,29 en la anterior edición) y finalmente el ámbito
con valoración más baja de toda la encuesta es el “Acceso y promoción” con 2,52 (2,25
puntos de media sobre 10 en la edición pasada.
• Si comparamos las puntuaciones medias obtenidas entre el personal Funcionario y
Laboral, podemos observar como un año más, los primeros tienden a brindar
valoraciones más altas en relación a los segundos. Las mayores diferencias se
encuentran al evaluar al sistema para formular sugerencias, recomendaciones y
quejas, con 0,83 punto de media (5,41 para los Funcionarios y 4,58 para los laborales),
seguido de la Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro, con 0,78 puntos
(6,23 para los primeros y 5,45 para los segundos), además del Grado de participación
en las políticas y objetivos de sus puestos de trabajo con 0,71 puntos de diferencia.
• El personal Laboral proporciona medias más altas en comparación con el otro
colectivo, en los ítems que evalúan la relación entre el esfuerzo empleado y cantidad
de trabajo (con 0,58 puntos), las instalaciones deportivas (0,35), conciliación entre mi
vida laboral y personal (0,29), la accesibilidad a la oferta formativa (0,25),
reconocimiento de las tareas que realiza en tu trabajo diario (0,23), entre otras.
• Los dos últimos puntos mencionados, nos llevan a obtener mayores medias a favor del
personal Funcionario en la mayoría de los ámbitos calculados, encontrando las
mayores diferencias en el ámbito “Información” (0,42 puntos), “Acceso y promoción”
(0,33), “Recursos materiales” (0,27) y “Puesto de trabajo” (0,10).
• En el polo contrario el personal laboral obtiene las mayores diferencias al compararlos
con el personal funcionario, en los siguientes ámbitos. “Servicios” (0,80), “Formación”
(0,25) y “Evaluación y Reconocimiento” (0,17 puntos de diferencia).
• Si comparamos las medias obtenidas entre PAS con personal a cargo y los que no
tienen personal a cargo, se puede ver como los primeros, dan mayores valoraciones en
28 de las 40 preguntas de la encuesta, llegándose a encontrar diferencias de más de 1
punto en las preguntas que hacen alusión al grado de participación en las políticas y
objetivos de tu puesto de trabajo (1,46), la valoración realizada en los procesos de
“concursos de méritos” y “promoción interna” ( con 1,12 puntos de diferencia).
• El PAS sin personal a cargo obtienen mayores diferencias en la frecuencia e intensidad
con las que son supervisadas sus tareas (0,73 puntos de diferencia), la evaluación
recibida del trabajo realizado (0,68) y la conciliación entre la vida laboral y personal
(0,53).
Satisfacción del PAS Conclusiones 2017
Observatorio Académico Vicerrectorado de Calidad y Eficiencia
Universidad Politécnica de Madrid
Octubre de 2017
Página 44
Comparativa entre los estudios de Satisfacción del PAS del año
2013, 2015 y 2017.
• De las 37 preguntas susceptibles de comparación entre las tres ediciones de la
encuesta, se puede observar que después de una caída generalizada en la edición del
2015, éstas vuelven a obtener puntuaciones superiores en la edición actual, siendo
éstas medias mayores al comparar las 3 ediciones en 16 preguntas. Así, las mayores
diferencias se encuentran a favor de la edición actual, para el caso del sistema
implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas con 1,21 puntos,
existe también una diferencia de casi un punto para el compromiso de la UPM con la
sociedad y de 0,81 para la conciliación entre la vida laboral y personal (esta
comparación es realizada entre la edición del 2013 y la actual).
• Si la valoración la hacemos por ámbitos, son tres los que obtienen mayores
puntuaciones en la actual edición, siendo estos: “Servicios” (5,40 actual, 5,08 en el
2015 y 4,94 en el 2013), “Información” (5,00 actual, 4,54 en el 2015 y 4,46 en el 2013),
“Recursos materiales” (6,06 actual, 5,81 en el 2015 y 5,94 en el 2013). Para una mayor
información ver la figura 40.
Página 45
ANEXO 1: CUESTIONARIO
Página 46
A continuación, te vamos a realizar unas preguntas las cuales podrás valorar mediante una escala 0 -10 entendiéndose el 0 como la valoración más baja (estás totalmente insatisfecho) y 10 como la valoración más alta (estás totalmente satisfecho), con cada una de las cuestiones planteadas.
Por favor, indique su grado de SATISFACCIÓN con cada uno de los siguientes aspectos: ACCESO Y PROMOCIÓN
Ns/Nc
1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la Universidad.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más adecuado.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a las necesidades reales de la Universidad.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción interna”.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTO. Ns/Nc
6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas tus tareas. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. La evaluación recibida del trabajo realizado. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu trabajo diario. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
FORMACIÓN Ns/Nc
9. La oferta formativa de la UPM para el PAS 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades laborales.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
12. La accesibilidad a la oferta formativa. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
RECURSOS MATERIALES Ns/Nc
13. Medios y recursos que la UPM pone para que realices tus actividades diarias.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.) es adecuado para el desarrollo de tus actividades laborales.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
SERVICIOS
Ns/Nc
17. Actividades culturales para el personal de la UPM. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
18. Servicio de Personal de la UPM. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Página 47
19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispones. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
20. Instalaciones deportivas. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
21. Actividades deportivas para el personal de la UPM. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
22. Funcionamiento del servicio de reprografía. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
23. Funcionamiento del centro de cálculo. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
INFORMACIÓN Ns/Nc
24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUESTO DE TRABAJO Ns/Nc
28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de trabajo.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VALORACIÓN GLOBAL
Ns/Nc
35. Con tu puesto de trabajo. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
36. Con ser miembro de la UPM. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
37. Conciliación entre tu vida laboral y personal. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
38. Sistema de calidad implantado. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
39. Imagen externa y consideración social de la UPM. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
40. Compromiso de la UPM con la sociedad. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indique, si tiene personal a su cargo:
Sí
No
¡Gracias por su participación!
Página 48
ANEXO 2: ANALISIS FACTORIAL EXPLORATORIO
DE COMPONENTES PRINCIPALES
Con el objetivo de corroborar la validez de la herramienta utilizada para recoger la información
relativa a la satisfacción del Personal de Administración y Servicios se ha procedido a la realización
de un análisis factorial exploratorio.
Utilizando la totalidad de la muestra obtenida se ha realizado un análisis factorial de componentes
principales que ha arrojado los siguientes resultados, los cuales presentan un muy buen ajuste
entre el modelo propuesto y el obtenido.
COMUNALIDADES
Inicial Extracción
1. Las convocatorias de acceso responden a las necesidades reales de la
Universidad.
1,000 ,695
2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten seleccionar al personal más
adecuado.
1,000 ,606
3. Oportunidades que me proporciona la Universidad para promocionarme. 1,000 ,822
4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y “promoción interna” responden a
las necesidades reales de la Universidad.
1,000 ,851
5. Valoración realizada en los procesos de “concursos de méritos” y “promoción
interna”.
1,000 ,821
6. La frecuencia e intensidad con las que son supervisadas sus tareas. 1,000 ,621
7. La evaluación recibida del trabajo realizado. 1,000 ,797
8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu trabajo diario. 1,000 ,715
9.La oferta formativa de la UPM para el PAS 1,000 ,804
10. Atención a las necesidades de formación para desarrollar tus actividades
laborales.
1,000 ,870
11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos realizados. 1,000 ,749
12. La accesibilidad a la oferta formativa. 1,000 ,790
13. Medios y recursos que la UPM pone para que realices tus actividades diarias. 1,000 ,623
14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación, temperatura, ventilación, etc.) es
adecuado para el desarrollo de tus actividades laborales.
1,000 ,725
15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de trabajo. 1,000 ,756
16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño laboral. 1,000 ,754
17. Actividades culturales para el personal de la UPM. 1,000 ,734
18.Servicio de Personal de la UPM 1,000 ,680
19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las que dispone. 1,000 ,450
Medida de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin 0,897
Prueba de esfericidad de Bartlett
Chi-cuadrado aproximado. 3028,106
Gl. 561
Sig. 0,000
Inicial Extracción
20. Instalaciones deportivas. 1,000 ,806
21. Actividades deportivas para el personal de la UPM. 1,000 ,848
22. Funcionamiento del servicio de reprografía. 1,000 ,736
23. Funcionamiento del centro de cálculo. 1,000 ,633
24. Canales de información sobre el funcionamiento cotidiano del Centro 1,000 ,815
25. Información sobre los Planes de Calidad del Centro 1,000 ,835
26. Información sobre las titulaciones que ofrece el Centro 1,000 ,703
27. Sistema implantado para formular sugerencias, recomendaciones y quejas. 1,000 ,802
28. La adecuación del puesto de trabajo con las tareas que desempeñas. 1,000 ,764
29. La información y definición de tus funciones laborales es la adecuada. 1,000 ,655
30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que realizas. 1,000 ,795
31. Grado de participación en las políticas y objetivos de tu puesto de trabajo. 1,000 ,753
32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad de trabajo solicitado. 1,000 ,751
33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu departamento/grupo de
trabajo.
1,000 ,626
34. Formas y actitud con el que son dadas las ordenes de trabajo. 1,000 ,774
El análisis factorial resultante indica la existencia de 7 factores que explican un 74,066% de la varianza total de los datos presentes en el fenómeno estudiado (satisfacción del personal de Administración y Servicios).
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al
cuadrado de la extracción
Suma de las saturaciones al
cuadrado de la rotación
Total % de la
varianza %
acumulado Total
% de la varianza
% acumulado
Total % de la
varianza %
acumulado
1 14,628 43,024 43,024 14,628 43,024 43,024 3,851 11,326 11,326
2 2,806 8,253 51,278 2,806 8,253 51,278 3,837 11,286 22,612
3 2,548 7,493 58,771 2,548 7,493 58,771 3,691 10,855 33,467
4 1,534 4,511 63,282 1,534 4,511 63,282 3,585 10,545 44,012
5 1,417 4,169 67,451 1,417 4,169 67,451 3,579 10,526 54,538
6 1,183 3,481 70,931 1,183 3,481 70,931 3,474 10,217 64,755
7 1,066 3,135 74,066 1,066 3,135 74,066 3,166 9,312 74,066
8 0,839 2,468 76,534
9 0,760 2,236 78,770
10 0,732 2,154 80,924
11 0,686 2,017 82,941
12 0,583 1,715 84,656
13 0,510 1,501 86,157
14 0,476 1,400 87,557
15 0,439 1,290 88,847
Autovalores iniciales Sumas de las saturaciones al
cuadrado de la extracción
Suma de las saturaciones al
cuadrado de la rotación
Total % de la
varianza %
acumulado Total
% de la varianza
% acumulado
Total % de la
varianza %
acumulado
16 0,415 1,222 90,069
17 0,389 1,145 91,214
18 0,349 1,027 92,241
19 0,296 0,871 93,112
20 0,289 0,849 93,961
21 0,239 0,702 94,663
22 0,222 0,653 95,315
23 0,213 0,625 95,941
24 0,190 0,560 96,500
25 0,176 0,518 97,019
26 0,169 0,496 97,515
27 0,152 0,446 97,961
28 0,135 0,397 98,358
29 0,132 0,389 98,747
30 0,109 0,320 99,067
31 0,097 0,285 99,352
32 0,092 0,271 99,623
33 0,066 0,194 99,817
34 0,062 0,183 100
Matriz de componentes rotados
1 2 3 4 5 6 7
1. Las convocatorias de acceso responden a las
necesidades reales de la Universidad.
0,546
2. Las pruebas de acceso a la Universidad permiten
seleccionar al personal más adecuado. 0,500
3. Oportunidades que me proporciona la Universidad
para promocionarme.
0,806
4. Las convocatorias de “concursos de méritos” y
“promoción interna” responden a las necesidades
reales de la Universidad.
0,839
5. Valoración realizada en los procesos de “concursos
de méritos” y “promoción interna”.
0,779
6. La frecuencia e intensidad con las que son
supervisadas sus tareas.
0,724
7. La evaluación recibida del trabajo realizado. 0,779
8. Reconocimiento de las tareas que realizas en tu
trabajo diario. 0,603
9.La oferta formativa de la UPM para el PAS 0,733
10. Atención a las necesidades de formación para
desarrollar tus actividades laborales.
0,714
11. Calidad de la enseñanza recibida en los cursos
realizados.
0,786
12. La accesibilidad a la oferta formativa. 0,814
13. Medios y recursos que la UPM pone para que
usted realices tus actividades diarias.
0,588
14. El ambiente de trabajo (espacio, iluminación,
temperatura, ventilación, etc.) es adecuado para el
desarrollo de tus actividades laborales.
0,684
15. Limpieza e higiene existente en tu puesto de
trabajo.
0,589
16. Las condiciones de seguridad en tu desempeño
laboral.
0,725
22. Funcionamiento del servicio de reprografía. 0,561
Evaluación y reconocimiento
Acceso y promoción
Formación
Recursos materiales
1 2 3 4 5 6 7
17. Actividades culturales para el personal de la UPM. 0,635
18. Servicio de Personal de la UPM 0,717
19. Servicios de cafetería y zonas de descanso de las
que dispone.
0,504
20. Instalaciones deportivas. 0,822
21. Actividades deportivas para el personal de la
UPM.
0,855
23. Funcionamiento del Centro de Cálculo. 0,428
24. Canales de información sobre el funcionamiento
cotidiano del Centro
0,658
25. Información sobre los Planes de Calidad del
Centro
0,743
26. Información sobre las titulaciones que ofrece el
Centro
0,572
27. Sistema implantado para formular sugerencias,
recomendaciones y quejas.
0,761
28. La adecuación del puesto de trabajo con las
tareas que desempeñas.
0,425
29. La información y definición de tus funciones
laborales es la adecuada. 0,486
30. Tipo de actividades, decisiones y tareas que
realizas.
0,673
31. Grado de participación en las políticas y objetivos
de tu puesto de trabajo.
0,696
32. Relación entre el esfuerzo empleado y cantidad
de trabajo solicitado.
0,644
33. Relaciones laborales entre los compañeros de tu
departamento/grupo de trabajo.
0,619
34. Formas y actitud con el que son dadas las
ordenes de trabajo.
0,750
Servicios
Puesto de trabajo
Información