46
Taller para presentación de Estudios de Oferta y Demanda y para finalización del Plan de Promoción y Mercadeo de los sitios turísticos del Departamento de Izabal

Estudios de oferta y demanda sin logos

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Estudios de oferta y demanda sin logos

Taller para presentación de Estudios de Oferta y Demanda y para finalización delPlan de Promoción y Mercadeo

de los sitios turísticos del Departamento de Izabal

Page 2: Estudios de oferta y demanda sin logos

• Inventario de atractivos– Indicativo, no exhaustivo– Revisión de ejercicios previos de inventarios

• Estructura de servicios basada en el CAT

• Información cualitativa de empresarios y prestadores de servicios

Estudios de oferta y demanda

Page 3: Estudios de oferta y demanda sin logos

Oferta de alojamiento

• establecimientos hoteleros 7.7% del total de establecimientos de alojamiento a nivel nacional

• 6ª posición a nivel departamental – Guatemala– Sololá– Quetzaltenango– Petén– Sacatepéquez

Page 4: Estudios de oferta y demanda sin logos

Habitaciones hoteleras y plazas cama

• 6º lugar a nivel nacional

• 1,283 habitaciones hoteleras (6.6%)

• 3,289 plazas-cama (6.3%)

Page 5: Estudios de oferta y demanda sin logos

Evolución del número de habitaciones hoteleras en Izabal 2000 - 2005

128312681256119310911038

0

500

1000

1500

2000 2001 2002 2003 2004 2005

Año

# h

abit

acio

nes

Page 6: Estudios de oferta y demanda sin logos

Habitaciones según cllasificación pòr estrellas en el departamento de Izabal

1 estrella41%

2 estrellas20%

3 estrellas15%

4 estrellas16%

5 estrellas8%

Page 7: Estudios de oferta y demanda sin logos

Ocupación hotelera

• 2005: 42.8% (70.5% residentes)

• 2006: 48.15% (93% residentes)

• 141,480 residentes

• 63,177 extranjeros

Page 8: Estudios de oferta y demanda sin logos

Largo de estadía promedio

• 1 noche según datos de INGUAT

• 2 noches según percepción de empresarios

Page 9: Estudios de oferta y demanda sin logos

Temporadas altas

• Semana Santa, Fiestas Agostinas, Fin de año

• Cruceros (sólo para algunos servicios)

Page 10: Estudios de oferta y demanda sin logos

INGUAT, 2007

Page 11: Estudios de oferta y demanda sin logos

Estudio cualitativo de las percepciones del público sobre el departamento de

Izabal y la región de Puerto Barrios y Santo Tomás de

Castilla

Page 12: Estudios de oferta y demanda sin logos

Investigación de campo con tour operadores y negocios

conexos

• Capital

• Petén

• Antigua

• Izabal

Page 13: Estudios de oferta y demanda sin logos

Análisis del sector cruceros

• Perfil por líneas

• Oferta de excursiones en puerto (Shorex) en los puertos que representan competencia directa para Izabal

Page 14: Estudios de oferta y demanda sin logos

• Qué nos dicen los estudios de la oferta y demanda sobre Mirador Las Torres, Montaña Chiclera y Centro de Biodiversidad Herpetario

Page 15: Estudios de oferta y demanda sin logos

El Plan de Mercadeo

Page 16: Estudios de oferta y demanda sin logos

Posicionamiento de Izabal

• En términos de oferta multitemático: paisaje, cultura, actividades acuáticas y atractivos basados en biodiversidad, segmentos especializados.

• Posición geográfica – paso de turismo por tierra hacia y desde

Petén y Cancún, Honduras – cruceros

Page 17: Estudios de oferta y demanda sin logos

Mercados meta de Izabal• Viajeros de negocios: Constituyen el mayor volumen, afluencia marcada de lunes a

viernes, consumen alimentación y comunicaciones pero son poco dados a consumir productos turísticos complementarios.

• Turistas de cruceros: estacionalidad muy marcada pero se conoce su programación con al menos 6 meses de antelación. Demandan características muy específicas de producto y servicios. Han motivado la organización de buena parte de la oferta de servicios en la región. El destino Izabal compite con todos los demás destinos internacionales que estos turistas visitan durante su viaje.

• Turismo nacional: estacionalidad muy marcada con picos en semana santa y fin de año. Visita sobre todo el eje de Río Dulce-Livingston. Un sub-segmento importante es el constituido por las personas que tienen chalets y casas de descanso en la región: se moviliza sobre todo por agua y prefiere actividades relacionadas con el ambiente acuático. Repite

• Turismo internacional organizado: Visita sobre todo Río Dulce-Livingston, permanece por lo general una noche o menos en el departamento. Tiene poca oportunidad para consumir actividades complementarias. Europeo tiene más interés en alargar su estadía

• Turismo internacional independiente: Segmento que ha ido creciendo recientemente, sobre todo para el área de Río Dulce y Livingston. Consume productos y servicios de bajo costo. Un componente especial de este segmento son los turistas salvadoreños, con una marcada estación alta en el mes de agosto. Culturas vivas y deporte.

• Veleristas:mercado constante aunque el volumen no es muy alto, temporada de huracanes (Jun-Nov).

Page 18: Estudios de oferta y demanda sin logos

Posición actual y futura del negocio turístico en Izabal

• Actual:

• Riesgo de enfocarse sólo al turismo de cruceros

• Futuro: turismo filantrópico (humanitario), sostenible, culturas vivas, comunitario (El Estor)

• Gestionar ante INGUAT un rubro de mercadeo específico para Izabal y para seguimiento a los planes de acción

Page 19: Estudios de oferta y demanda sin logos

Análisis de competencia (interna)• En términos geográficos, departamentos

vecinos: Petén y Las Verapaces, Honduras, Belice

• En términos operativos: rutas tradicionales• En términos de volumen: Esquipulas y

Quetzaltenango (en 2006 alcanzaron volúmenes similares)

• ¿Ventaja competitiva de Izabal?• Diferenciación y diversidad de atractivos,

ubicación (Punto de convergencia), productos turísticos especializados, Atlántico.

Page 20: Estudios de oferta y demanda sin logos

Análisis de competencia (internacional)

• Otros puertos de cruceros en el Caribe Occidental (puertos cercanos y nuevos puertos)

• ¿Ventaja competitiva de Izabal?

Page 21: Estudios de oferta y demanda sin logos

Análisis FODA de Izabal en términos de mercadeo

Page 22: Estudios de oferta y demanda sin logos

Fortalezas

• Cierto grado de organización de prestadores de servicios a través de CATs

• Recursos múltiples• Naturaleza y autenticidad: calificados muy alto

como valores por el turismo nacional • Clima y agua: biofísicas• Imagen de conservación• Culturas vivas: 4• Refugio contra huracanes

Page 23: Estudios de oferta y demanda sin logos

Oportunidades• Bajos índices de ocupación hotelera: potencial para

crecimiento de la actividad turística aún sin ampliar la planta hotelera con que cuenta la zona.

• Estadías cortas: trabajar en ampliar largos de estadías• Ampliar oferta de actividades a realizar: con base en

demanda de cruceros pero luego también venderle a nacionales

• Destino de moda• Baile, fiesta, alegría, historia y gastronomía con un toque

diferente (mariscos, coco, rice and beans), diverso, puerto y exclusivo.

• Destinos que pueden ser mejorados: Punta de Palma, Biotopo Chocón Machacas, Punta de Manabique, Siete Altares, las playas de Livingston y Sarstún. (Sanitarios, vestidores, agua, ventas higiénicas de alimentos y bebidas, proveer oferta de alojamiento y servicios, mejorar la limpieza y aspecto de las playas.)

Page 24: Estudios de oferta y demanda sin logos

Debilidades

• Falta imagen de destino integrado: se vende como separado Río Dulce, Livingston y un poco Quiriguá

• Falta de promoción organizada y consistente• Falta estructurar y empaquetar productos integrados• Acceso: distancia y seguridad (empaquetar), monopolio

de transporte, servicio malo de transporte• Faltan acuerdos sobre estructura y políticas de precios• Falta de seguridad• Falta de comunicación entre CATs (usar algo además de

web)

Page 25: Estudios de oferta y demanda sin logos

Amenazas• Izabal es percibido como un destino “caro” tanto

por el turismo nacional como por el de cruceros.• Izabal compite contra todos los destinos del

caribe occidental para el mercado de cruceros • Falta de limpieza• Imagen de falta de seguridad (o falta de

seguridad)• Falta de estándares y monitoreo de calidad y de

servicio• Mala imagen de Puerto Barrios• Pistolización

Page 26: Estudios de oferta y demanda sin logos

Líneas de acción

• Con base en el producto

• Con base en el precio

• Con base en la promoción

• Con base en la plaza

Page 27: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en el producto

• Mejoras en Punta de Palma, Biotopo Chocón Machacas, Punta de Manabique, Siete Altares, Sarstún y las playas de Livingston: – sanitarios y vestidores – fuentes de agua adecuados– ventas higiénicas de alimentos y bebidas, – oferta de alojamiento y servicios– mejorar la limpieza y aspecto de las playas

Page 28: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en el producto

• Diseñar nuevos destinos y atractivos en Izabal • Desarrollar productos especializados en turismo

de aventura, actividades acuáticas, entretenimiento complementario

• Desarrollar productos especializados de turismo en salud y spa

• Organizar eventos y actividades culturales tradicionales, especialmente durante los días festivos

• organizar otros eventos culturales como festivales gastronómicos, musicales y artesanales, ferias, exposiciones

Page 29: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en el producto

• Diseñar nuevos destinos para turistas de cruceros

• Realizar alianzas entre prestadores de distintos servicio buscando– Crear paquetes de costo accesible– Trabajar bajo reglas claras – Lograr consensos en cuanto a tarifas– Crear paquetes para ventas en ferias– Crear paquetes de fin de semana

Page 30: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en el producto

• Solicitar el apoyo a INGUAT para asignar más agentes de la policía de turismo en los principales destinos turísticos de Izabal.

• Realizar esfuerzos conjuntos para programas de limpieza y seguridad en los principales destinos turísticos de Izabal.

Page 31: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en el precio

• Tarifas especiales o promocionales en temporada baja

• Creación de paquetes con múltiples servicios y costo accesible

• Acuerdos sobre sistema de tarifas• Publicación de tarifas para evitar guerra

de precios• Benchmarking con respecto a otros

destinos del país y otros puertos de cruceros

Page 32: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la Plaza

Fortalecer las oficinas o puntos de información turística existentes o crear nuevos donde sea necesario

• Dotar a las oficinas o puntos de información con: (plan de sostenibilidad)

• Mapa turístico de Izabal• Información general sobre clima, seguridad, servicios y

facilidades en todos los municipios del departamento.• Listado de hoteles autorizados por INGUAT e

información de contacto• Información de los 6 CATs• Información turística de los diferentes destinos del

departamento con fotografías Acelerar proceso para delegación de INGUAT en Izabal

Page 33: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la Plaza

• alianzas con hoteles, tour operadores, restaurantes, escuelas de español, cafés Internet y delegaciones de INGUAT, para colocar y distribuir material publicitario en centros de distribución:

• Antigua Guatemala• Flores, Petén• Panajachel• Ciudad de Guatemala

Page 34: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la Plaza

• Alimentar y actualizar el sitio www.izabalonline.com y otros sitios relevantes y crear enlaces cruzados con otros sitios relevantes

• Asistir a ferias nacionales, departamentales e internacionales representando al departamento de Izabal bajo el concepto de Caribe Verde y con paquetes estructurados

Page 35: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la Plaza

• Dotar con información turística los hoteles y servicios que visitan los agentes viajeros para que sirvan como multiplicadores y difusores de boca en boca

Page 36: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Asegurar la referencia a www.izabalonline.com en todo material promocional

• Integrar a otras empresas y destinos, así como a las otras ONG’s (FUNDARY, Defensores de la Naturaleza y otros) que administran áreas protegidas en Izabal y a reservas privadas en los esfuerzos de promoción de Izabal como Caribe Verde.

Page 37: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Elaborar un kit de prensa conteniendo artículos de los destinos, fotografías, material publicitario e información de contactos

• Realizar tours de prensa con diferentes medios de comunicación radiales e impresos y televisivos y entregarles siempre el kit de prensa (acopio de materiales)

Page 38: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Hacer alianzas con empresas como: Guate360, Expedición GT; CONAP, IDAEH, FUNDESA, AGEXPORT, Municipalidades, Asociaciones turísticas, ONG’s y empresas turísticas privadas de Izabalpara que en sus páginas se pueda colocar el link hacia www.izabalonline.com

• Gestionar con INGUAT la integración del link a www.izabalonline.com dentro del portal de Guatemala

Page 39: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Publicar anuncios publicitarios en revistas turísticas como:– Revue– Expedición GT– Otros– Deben hacer referencia al sitio web

• Diseñar un mapa turístico actualizado del Izabal, bajo el concepto de Caribe Verde, en el cual se puedan vender espacios publicitarios a las empresas turísticas de la región

• Integrarse a estrategias regionales de mercadeo como por ejemplo la Ruta Trinacional del Golfo de Honduras promovida por FUNDAECO

Page 40: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Crear alianzas con medios de comunicación radiales, impresos y televisivos para que realicen reportajes

• Realizar gestiones para incluir información actualizada y detallada sobre los destinos de Izabal bajo el concepto de Caribe Verde con guías de viaje (Lonely Planet, Rough Guide, Let’s Go)

Page 41: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Realizar cabildeo con operadores de turismo de cruceros (Clark Tours, Gray Line Tours, Panamundo, Kim Arrin Travel y Oguatours) para que realicen promoción de Izabal bajo el concepto de Caribe Verde, Guatemala

• realizar esfuerzos de comercialización con operadores de turismo nacionales como STP, PTP Mundo Maya, La Vía Maya, Total Travel, GT Birding, entre otros, en la ciudad de Guatemala; Sin Fronteras, Atitrans, PS tour Operador, Rainbow Tours, entre otros, en Antigua Guatemala; y Viajes Tívoli, Aventuras Mayas, Explore, Martsam Tour & Travel, Maya Lands, entre otros, en Petén.

Page 42: Estudios de oferta y demanda sin logos

Con base en la promoción

• Realizar esfuerzos de comercialización con escuelas de español en Antigua Guatemala, Quetzaltenango y Sololá.

• Motivar la venta y promoción de nuevas opciones de visita con prestadores de servicios turísticos (transportes, guías, dueños de atractivos) y destinos reconocidos de Izabal (Green Bay, Amatique Bay, Hotel Villa Caribe, Hacienda Tijax, Denny’s Beach, entre otros) a través de:

• Tours de familiarización con los propietarios y personal de atención al cliente de los destinos

• Establecimiento de comisiones para los destinos por la venta de los paquetes

Page 43: Estudios de oferta y demanda sin logos

Paquete promocional

• “Fortalecimiento de la Gestión Empresarial y Promoción del Cluster Turístico en el Departamento de Izabal”, Proyecto Apoyo a MyPES - FUNDAECO - materiales publicitarios de Izabal, Caribe Verde:

• 2,000 afiches

• 20,000 trifoliares

• Un sitio web: www.izabalonline.com

Page 44: Estudios de oferta y demanda sin logos

Objetivo del paquete promocional

• Posicionar el concepto de Caribe Verde y dar información general del departamento y sus principales atractivos.

• El sitio web, unifica y centraliza la información turística de Izabal bajo el concepto de Caribe Verde (áreas protegidas-atractivos-productos y servicios).

Page 45: Estudios de oferta y demanda sin logos
Page 46: Estudios de oferta y demanda sin logos