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UNIVERSIDAD ECCI
TRABAJO APLICADO
PROCESO ADMINISTRATIVO:
ETAPA DE PLANEACIN
INGENIERA MECNICA
7 AN
02/03/2015
BOGOT/COLOMBIA
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UNIVERSIDAD ECCI
MARA FERNANDA VEGA
DOCENTE
20015. DANIEL GONZLEZ
19418. OSCAR VEGA
19863. JULIN VELOSA
BOGOT D.C.
2015
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Contenido
1. RBOL DE PROBLEMAS 5
1.1 Solucin 6
2. MISIN 7
3. VISIN 7
4. OBJETIVOS 8
4.1 Objetivos Estratgicos. 8
4.2. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO. 8
4.2.1. Objetivo Tctico. 8
4.2.2. Objetivos Operativos. 9
4.3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. 9
4.3.1. Objetivo Tctico. 9
4.3.2. Objetivos Operativos 10
4.4. DEPARTAMENTO DE COMPRAS. 10
4.4.1. Objetivo Tctico. 10
4.4.2. Objetivos Operativos. 11
4.5. DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO. 11
4.5.1. Objetivo Tctico. 11
4.5.2. Objetivos Operativos. 12
4.6. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN. 13
4.6.1. Objetivo Tctico. 13
4.6.2. Objetivos Operativos. 13
4.7. DEPARTAMENTO DE CONTROL Y CALIDAD. 14
4.7.1. Objetivo Tctico. 14
4.7.2. Objetivos Operativos. 14
4.8. DEPATAMENTO DE VENTAS 15
4.8.1. Objetivo Tctico. 15
4.8.2. Objetivos Operativos. 15
4.9. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS. 16
4.9.1. Objetivo Tctico. 16
4.9.2. Objetivos Operativos. 16
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4.10. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA 17
4.10.1. Objetivo Tctico. 17
4.10.2. Objetivos Operativos. 17
5. MATRIZ D.O.F.A. 18
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1. RBOL DE PROBLEMAS
Aumentos de
mantenimiento de
equipos.
Poca confiabilidad
y disponibilidad de
equipos.
Altibajos de tensin.
Incremento de
costos.
Riesgos elctricos.
Dao de equipos.
Paradas de
produccin.
Deficientes
instalaciones
elctricas.
Malas
operaciones de
plantas
elctricas.
Malos
aislamientos.
Frecuencias
inestables
provenientes de
suministros
elctricos.
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1.1 Solucin.
SOLUCIONES ELCTRICAS TAO S.A.
La creacin de una empresa fabricadora y comercializadora de
productos
elctricos y servicios de ingeniera de alta calidad para una
buena optimizacin del
uso de la energa elctrica. Con esto, entonces, tambin se va a
dar cumplimiento
a los siguientes tems.
Buena calidad de productos y servicios.
Personal calificado y certificado.
Servicios de ingeniera.
Certificados ISO 9001.
Precios econmicos.
Asesoras.
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2. MISIN
Disear, desarrollar y comercializar productos y servicios
elctricos de gran
calidad, para la optimizacin del uso de la energa elctrica, que
logren superar las
expectativas y necesidades de nuestros clientes, trabajando en
armona con el
medio ambiente y la sociedad.
3. VISIN
Ser considerada para el ao 2020 como la empresa lder en
productos y servicios
elctricos innovadores, de gran eficiencia energtica para la
optimizacin del uso
de la energa en Colombia y Latinoamrica.
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4. OBJETIVOS
4.1 Objetivos Estratgicos.
- Promover el desarrollo personal y profesional de los
empleados, para lograr
mayor eficiencia en los distintos procesos de la
organizacin.
- Lograr altos niveles de calidad en la prestacin de servicios y
la fabricacin de
los productos.
- Optimizar los procesos productivos.
- Mejoramiento de los diseos de productos elctricos.
- Reducir costos de produccin y as lograr una mayor eficiencia
en los
productos.
4.2. DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIN Y DESARROLLO.
4.2.1. Objetivo Tctico.
Establecer las distintas actividades, recursos y documentacin
del proceso de
desarrollo e innovacin de nuevos productos y servicios, con el
fin de lograr un
desempeo idneo, un costo ptimo y factibilidad de fabricacin,
cumpliendo con
los requisitos de las normas y satisfaciendo las necesidades del
cliente y la
organizacin.
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4.2.2. Objetivos Operativos.
Producir soluciones en la lnea de las nuevas tecnologas que
contribuyan al desarrollo de productos para optimizar el uso de la
energa elctrica.
Hacer de la innovacin una ventaja competitiva.
Manejar en forma sostenible los recursos naturales, renovables y
no
renovables, con la generacin y establecimiento de modelos
apropiados de
uso, que permitan consolidar las reas de ocupacin actual,
restringir los
asentamientos futuros y evitar la degradacin del medio
ambiente.
Analizar los productos y servicios de la competencia, para
brindar las
mejores alternativas a los clientes.
Desarrollar estrategias para optimizar procesos y eficiencia,
prestando
servicios y productos de ingeniera con altos estndares de
calidad.
4.3. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
4.3.1. Objetivo Tctico.
Desarrollar actividades antes, durante y despus de los procesos
de
reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, etc., con el fin
de lograr
conformar, mantener y desarrollar un equipo de trabajo idneo,
que trabajen en
pro de las necesidades del cliente y la organizacin.
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4.3.2. Objetivos Operativos
Planificar programas para facilitar la seleccin, entrenamiento,
clasificacin, remuneracin, promocin, desarrollo, seguridad,
relaciones y
comunicaciones de los empleados.
Generar programas de aprendizaje y desarrollo para el personal a
fin de
lograr cambios de actitud, estableciendo planes estratgicos, que
permitan
mejorar el desempeo del trabajador.
Conocer las habilidades y fortalezas del recurso humano, as como
las
oportunidades para incrementar su productividad para la toma
de
decisiones justas y adecuadas en materia de ascensos.
Innovar mtodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos
necesarios para la empresa, con el propsito de fortalecer cada una
de las reas que
la componen de personal con potencial de crecimiento.
Lograr un alto porcentaje de rendimiento de capital humano
dentro de la organizacin a travs de modelos que permitan el
desarrollo y crecimiento
(profesional y personal) de los colaboradores.
4.4. DEPARTAMENTO DE COMPRAS.
4.4.1. Objetivo Tctico.
Lograr una adecuada gestin de proveedores y de abastecimiento de
recursos
para asegurar la produccin de la empresa y lograr entregas de
forma oportuna al
cliente. De esta manera entonces, establecer relaciones que
generan mayores
posibilidades dentro del mercado para la organizacin.
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4.4.2. Objetivos Operativos.
Minimizar costos de materias primas y produccin.
Asegurar la produccin constante a travs de un suministro
continuo de materias primas.
Tener diferentes alternativas de proveedores para aumentar la
capacidad
de negociacin, con ello, minimizar el costo de los materiales y
asegurar la capacidad de responder frente a urgencias.
Mantener un registro de datos que debe ser normalizado y
estandarizado.
Aumentar la rotacin de productos de tal manera que los
inventarios se
mantengan en un mnimo en relacin con el volumen de ventas.
4.5. DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO.
4.5.1. Objetivo Tctico.
Establecer e implementar un Sistema de Gestin de Mantenimiento
que cumpla
con los requisitos y necesidades de la empresa tanto
internamente como en el
mercado donde se encuentra; esto, haciendo uso de las normas y
estndares
necesarios requeridos para la documentacin, consolidacin terica
y aplicacin
prctica hacia la mejora de la calidad del servicio y por ende la
satisfaccin del
cliente.
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4.5.2. Objetivos Operativos.
Identificar los problemas de produccin debidos a maquinarias y
herramientas en mal estado que perjudiquen la produccin.
Analizar los procesos de se llevan a cabo en el departamento de
produccin.
Introducir el uso de las normas establecidas para la elaboracin
de
documentos y consecucin de prcticas que propendan a la
mejora
continua.
Coordinar mantenimientos preventivos en cada una fases que se
llevan a cabo en el producto que se est elaborando y as permitir la
fluidez del mismo sin interrupciones.
Elaborar un plan especfico y contundente que no d cabida a
prdidas considerables de tiempo a la hora de actuar frente a
cualquier problemtica presentada en la maquinaria.
Realizar visitas de supervisin a las instalaciones para detectar
necesidades de mantenimiento correctivo o adaptacin.
Involucrar a todo el personal de la empresa en el Sistema de
Gestin
establecido, por medio de capacitaciones, divulgacin interna y
apropiacin
en general, para lograr un trabajo conjunto y evitar errores
futuros en la
maquinaria y el servicio.
Supervisar los trabajos de los operarios, verificando el buen
uso de las
mquinas, en el que sigan a cabalidad las condiciones estipuladas
en los manuales de trabajo.
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4.6. DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN.
4.6.1. Objetivo Tctico.
Lograr un desempeo adecuado, costos ptimos, excelente calidad y
factibilidad
de fabricacin, cumpliendo con los requisitos de norma y
satisfaciendo las
necesidades del cliente y la organizacin. Por medio entonces, de
un trabajo
conjunto con los departamentos involucrados en los procesos de
Planeacin,
Diseo, Fabricacin y Comercializacin de los productos y servicios
propios de la
organizacin.
4.6.2. Objetivos Operativos.
Mantener estrategias de produccin sin perder de vista las
necesidades de los clientes.
Coordinar las fases que se llevan a cabo en el producto que se
est elaborando y as permitir la fluidez del mismo sin interrupcin
alguna.
Llevar un control de calidad de produccin, para que sea
entregada en la
fecha estipulada.
Planear y ubicar de manera estratgica sobre las instalaciones
todos los componentes que intervienen en la lnea de produccin y el
bienestar de los trabajadores para obtener un espacio adecuado para
cada operacin.
Medir por medio de indicadores el trabajo de cada uno de los
operarios.
Estandarizar mtodos de trabajo en cada uno de los frentes de
operacin
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4.7. DEPARTAMENTO DE CONTROL Y CALIDAD.
4.7.1. Objetivo Tctico.
Establecer las distintas actividades, responsables, recursos,
documentacin y
control del proceso de calidad, en forma lgica, con el fin de
lograr una adecuada
gestin de aseguramiento de calidad de los productos fabricados
de la empresa
que satisfagan las necesidades del cliente.
4.7.2. Objetivos Operativos.
Programar y controlar la produccin en funcin de la obtencin de
ptimos niveles de calidad, para lograr disminuir los reprocesos y
los productos no conformes.
Capacitar y motivar continuamente al personal, con miras a
lograr la calidad del trabajo y de los productos.
Crear un sentido de pertenencia en cada uno de los empleados, de
modo que se genere un inters constante y la concientizacin del
personal sobre la importancia del trabajo eficaz y eficiente.
Mantener actualizada la maquinaria y los procesos conforme a los
avances de la tecnologa de manera que contribuyan al buen desempeo
productivo.
Satisfacer los requerimientos establecidos por el cliente,
mediante el
cumplimiento de las especificaciones, los tiempos de entrega y
las cantidades.
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4.8. DEPATAMENTO DE VENTAS
4.8.1. Objetivo Tctico.
Lograr una adecuada gestin de la empresa de forma que se
alcancen las
necesidades del cliente. Generando relaciones en el ambiente
industrial con miras
a un posicionamiento dentro del sector, aumento de recursos,
capacidad
productiva y transporte.
4.8.2. Objetivos Operativos.
Conocer todas las formas de distribucin que se estn dando en el
rea de cobertura con el fin de identificar y calificar cada uno de
los clientes.
Caracterizar cada uno de los distribuidores en el rea y su
ubicacin.
Determinar las caractersticas de las lneas de produccin de
las
empresas a las que se prestan servicios para satisfacer sus
necesidades.
Identificar, establecer y controlar las formas de pago del
producto: tarjeta de crdito, tarjeta dbito, contado, cheque.
Identificar la participacin actual del mercado y su potencial de
ventas,
en unidades de productos y prestacin de servicios de
ingeniera.
Identificar los tipos de estrategias que utiliza la competencia
para atraer los clientes.
Identificar los plazos de pago y descuentos por volumen que dan
a sus
clientes.
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4.9. DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS.
4.9.1. Objetivo Tctico.
Lograr una excelente gestin administrativa y financiera dndole
un manejo
adecuado a los recursos econmicos, tangibles e intangibles de la
organizacin,
cumpliendo con los planes definidos por esta.
4.9.2. Objetivos Operativos.
Caracterizar la aplicacin prctica de la administracin financiera
de la empresa.
Gestionar y emitir facturas a clientes o deudores y envo a
destinatarios, del mismo modo recibir albaranes y facturas de
proveedores.
Crear registros contables de las operaciones de la empresa y
conservarlos como documentos legales.
Administrar los activos y pasivos de la empresa.
Capacitar a los diferentes departamentos de la empresa.
Identificar los factores que apoyan y afectan a la economa.
Igualmente
se conocen las herramientas utilizadas por parte de las
instituciones financieras para controlar el mercado de dinero.
Identificar la expansin del dinero y cmo manejar adecuadamente
las
ventas y los gastos para obtener una buena rentabilidad.
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4.10. DEPARTAMENTO DE LOGSTICA.
4.10.1. Objetivo Tctico.
Establecer las distintas actividades, responsables, recursos,
documentacin y
control del proceso de logstica, con el fin colocar los
productos adecuados
(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso
y en las
condiciones deseadas, contribuyendo lo mximo posible a la
rentabilidad.
4.10.2. Objetivos Operativos.
Proporcionar un flujo ininterrumpido de materiales, suministros
y servicios necesarios para el funcionamiento de la
organizacin.
Mantener normativas de calidad adecuadas.
Entrega conforme a las expectativas del cliente (satisfaccin
de
expectativas y requerimientos).
Reducir los costos integrales al mnimo.
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5. MATRIZ D.O.F.A.
DEBILIDADES
Falta de capacitacin.
Incapacidad para ver errores.
Tiempos de desmotivacin de personal.
Disminucin en facturacin mensual (con respecto a solicitudes de
clientes).
Costos relativamente mayores a los
de la competencia.
OPORTUNIDADES
Malas atenciones en el mercado.
Necesidad del producto.
Mercado en constant crecimiento (Tendencias favorables).
Desarrollo de nuevos productos en
Departamento de Investigacin con
miras a proporcionar mejores
productos a mercados emergentes.
FORTALEZAS
Procesos tcnicos y administrativos
de calidad.
Valor agregado en producto que se oferta.
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel.
Atencin amable e inmediata.
Equipamiento de ltima generacin (constante cambio).
Slidos recursos financieros.
Personal capacitado y ambientado en el sector.
AMENAZAS
Agresividad en competencia.
Ingresos de competidores extranjeros en el mercado con precios
an ms bajos.
Organizaciones consolidadas dentro del Sector Industrial.
