ETAPAS DE EVOLUCION DE LA CALIDAD

Nataly Baos Coln 801 A

ANTES DE LA

INSPECCIN

ETAPA DE LA

INSPECCIN

CONTROL ESTADISTICO

DEL PROCESO 30s

*La calidad era seleccionar los

alimentos y vestido. *No haba procesos

de manufactura. *El usuario y productor se

conocan perfectamente.

*El producto era nico y especial

hecho para el cliente.

ERA DEL

ASEGURAMIENTO DE

LA CALIDAD 50s

*Se cre el mercado para bienes y

servicios. *Inicio de procesos. *Primeros procesos-

proyectos de construccin.

*Los comerciantes interfirieron entre el

fabricante y el usuario.

*La revolucin industrial expande

los procesos de manufactura.

*Aparicin de

mtodos estadsticos. *Reduccin de los

niveles de inspeccin.

*Se dan las grficas de control.

*Inspeccin a base de muestreos.

ERA

DEADMINISTRACIN

ESTRATEGICA 90s

*Se involucran los departamentos de la organizacin en el diseo, planeacin,

ejecucin de polticas de calidad.

*nfasis y en el

mercado y necesidades del

consumidor. *Se busca satisfacer a

clientes internos y externos.

*bsqueda de niveles de operacin.

*La competitividad depende de la capacidad para responder a los

cambios. *El consumidor

acepta la variabilidad a los

cambios de innovacin rpida.

ERA DE LA

INNOVACIN Y

TECNOLOGA XXI