ÉTICA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

“Es posible revalorizar el mito de Babel, ya no como el símbolo de una catástrofe, de un castigo, de una herida a curar. No se trataría de una confusión de lenguas sino una multiplicación, una celebración de las

diferencias, que celebra también la imposibilidad de un pensamiento

completo, acabado, totalizador” Miguelez, 1997

Cultura Organizacional y Ética• Las metáforas implican un “recurso” del

pensamiento, “un modo de pensar”, “un modo de ver”, por medio del cual intentamos comprender un elemento de la experiencia en términos de otro. Enmarca nuestra comprensión en concreto de un modo distinto aunque parcial.

• Morgan, G. propone para el estudio de la cultura organizacional el recurso de la metáfora: la Organización como máquina, como cerebro, como organismo, como cárcel psíquica, como instrumento de dominación, el reto real es aprender a tratar con estas complejidades: Organización, cultura y ética.

CULTURA: PRECONCEPTOS1. El concepto de raza o pueblo: el

hablar de cultura nos remite a la reconstrucción de culturas

desaparecidas e igualmente al elemento étnico que está conectado con otros tales como lo folclórico, lo

ancestral, lo raizal

2. Aparecen con mucha fuerza, las facultades intelectuales: la cultura es lo espiritual, lo noble, lo artístico, los valores morales que son típicos

de una civilización. Este aspecto, con frecuencia se reduce a una clase social, lo que

lleva a pensar que la cultura es de los ilustrados, de los que han tenido acceso a unas condiciones de formación o de refinamiento en

la percepción y la sensibilidad.

Preconceptos:

Preconceptos

3. Cultura / naturaleza: Se concibe al ser humano como extensión de la naturaleza- “desarrollo natural de algo”. La cultura era

algo así como una “parcela privada de aquellos que eran capaces de cultivar con

mejor abono sus virtudes.

4. La cultura es universal y única, es lo que llamamos tradicionalmente el legado de la humanidad. Se vincula con lo homogéneo.

Las Complejidades

1. La cultura como tejido: Metáfora del tejido social, la red, tejedor.. No es que yo estoy en el tejido, es que yo soy el tejedor. Cada ser

humano es al mismo tiempo hilo y tejido porque hace parte de la urdimbre . La

naturaleza humana ya no será entendida como una parte de la naturaleza en la que

compartimos con los demás seres, exclusivamente, nuestra forma biológica

Complejidades

2. La Cultura como Universo del Sentido: “La realidad social, más que instituciones, más que

relaciones de producción, más que acciones con arreglo a fines, más que sistemas y

subsistemas … la realidad social es cultura, es decir, la realidad social es un conjunto de

procesos de producción de sentido, que es fundamental, porque es lo que nos da razones para seguir juntos, pensar y proyectarnos”. La cultura es ese universo en el cual se inscribe

toda acción productiva de sentido, toda acción comunicativa, toda acción generadora de

relaciones intersubjetivas. Muñoz, G. 1998

Complejidades

3. La cultura como memoria de la sociedad: “La cultura es más bien dinámica, heterogénea, discontinua, pública, es acción, pero esta acción simbólica no es cualquier tipo de acción, tiene un sentido, tiene un valor, significa algo para el otro, significa algo públicamente, significa algo

que se comparte con otros. Es la dinámica cambiante de la heterogeneidad, de la

discontinuidad, de la aceleración, clave de lectura para la forma de ser contemporánea, que

plantea otras formas de vivir el tiempo, muy diferentes al tiempo lento de nuestros abuelos”

Muñoz, G, 1998

Complejidades

4. La cultura como expresión de la vida: la cultura como mundo de la vida, conlleva la fuerza

de los rituales contemporáneos tales como los partidos de fútbol, las telenovelas, los amores ,

los amores frustrados, el mundo de la ficción, las canciones, el trabajo, los fundamentalismos

personales, … esos “triviales” ámbitos de la vida, donde circula el sentido socialmente.

Es ocuparnos de la cotidianidad de los actores sociales, para poder entender el mundo en el que se vive, como dice U. Eco.

Complejidades

5. La cultura como marco de observación: La cultura es el marco de observación de lo común y corriente, de

lo que ocurre en cada momento en la vida de la gente: en lo familiar, en la

oficina, en lo callejero, en el campo del arte, de la religión, de la ciencia, de la

ley, de la moral es donde habita el sentido común; es ahí donde se produce

sentido.

ÉTICA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

“¿No puede ser la organización una comunidad que propone a sus miembros un mundo de sentido, es decir,

que les propone una identidad, un sentido de pertenencia, unos valores compartidos, una tarea común, un bien común que no difiere del de cada uno de sus miembros, e incluso un sentido de excelencia, que el individualismo es incapaz

de considerar? Todo ello va componiendo una cultura corporativa, en el que yo concreto se siente arropado,

integrado. Empezando por la comunidad familiar y continuando por las corporaciones de las que somos

miembros , los individuos recobramos en ellas el sentido concreto de nuestras vidas. ¿No significa esto apelar a una

ética, que va de la sola eficiencia descarnada a la confianza, de la cantidad a la calidad, del conflicto a la cooperación, del negocio salvaje a la responsabilidad?”

Cortina, A. 1998

Ética y Cultura Empresarial

Las empresas como espacios sociales donde es posible:

- desplegar un sentido de pertenencia. -Establecer vínculos y crear identidades en

relación con determinadas finalidades- Realizar un aporte personal mediatizado

organizativamente a la sociedad y el bien común-Un espacio ético, donde a partir de las

peculiaridades se configura un “ethos” como espacio para la innovación, la cooperación y la

responsabilidad.

Ética y Cultura Organizacional

“Pero los retos ante la posibilidad de una relectura ética de las culturas organizacionales se manifiestan

cuando constatamos que hay quienes entienden la cultura de la empresa no

como una peculiar expresión del carácter y la vitalidad humanas, sino

como una nueva forma de influencia y control” Lozano, J.M., 1999

Ética y Cultura Organizacional

Se han propuesto dos planteamientos en relación con gestionar la cultura con miras a mejorar la

ética:-Crear una cultura de empresa unitaria alrededor de los valores: se habla de CREDO, un servicio

verbal, esto cohesiona y da soporte a la adhesión a unas normas de conducta reconocidas y

reforzadas.-Crear una cultura que promueve la diversidad,

dedica sus esfuerzos a la autoevaluación. El reconocimiento de la diferencia no se afirma

como valor en sí, sino que es el punto de partida para encontrar consensos.

Ética y cultura Organizacional

Una empresa la constituyen a la vez su cultura y sus miembros individuales. La cultura suministra

relacionalmente el marco de referencia de valores y creencias compartidas alrededor de un conjunto de individuos que se identifican como empresa. La empresa moralmente excelente es la que descubre y hace operativa la sana reciprocidad entre su cultura y la autonomía

de sus individuos.

Ética Cívica / Ética Empresarial

Contenidos mínimos de una ética cívica:-Los valores de la libertad, la igualdad y la solidaridad: nace de la convicción de que los seres humanos somos ciudadanos capaces de

tomar decisiones de un modo autónomo.-Los derechos humanos

-La tolerancia activa: predisposición a respetar proyectos ajenos, aunque no los compartamos.

-Un ethos dialógico: conciliar el universalismo y es respeto a la diferencia.

Ética Cívica / Ética Empresarial

1. No es posible una ética empresarial sin una ética cívica: La ética de la empresa

tiene como valores irrenunciables la calidad de sus productos y en la gestión,

la honradez en el servicio, el mutuo respeto de las relaciones internas y externas, la cooperación por la que

conjuntamente aspiramos a la calidad, la solidaridad, la creatividad, la iniciativa, el

espíritu de riesgo.

Ética Cívica / Ética Empresarial

2. No es posible una ética cívica sin una ética empresarial: si queremos una

sociedad de alta moral, es indispensable que las distintas organizaciones se

apresten a moralizarla, a “poner en forma” sus peculiares actividades, ya que estamos en el tiempo de las responsabilidades y no

sólo de las exigencias

ÉTICA de la EMPRESA

Retomando lo anterior, podemos concluir que la empresa habitualmente se rige por una

racionalidad estratégica, mientras que la ética se atiene a la comunicación, con lo cual parece que necesariamente han de estar en conflicto. Sólo

si superamos tales obstáculos, exponiendo las razones por las que la

ética empresarial es posible y necesaria, podremos construir y continuar con

esta pretensión.

Componentes fundamentales de una organización ética

1. Una cultura potente, con valores comunes que guíen el comportamiento de sus

miembros

2. El talento humano es el principal capital de la organización

3. La calidad, mas que la consecución de certificados, se obtiene satisfaciendo a los

integrantes asociados ( colaboradores, clientes, accionistas, proveedores, Sociedad, Estado)

Componentes fundamentales de una empresa ética

4. Combinación en la búsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles, como la

armonía, la solución negociada de los conflictos, la cooperación. ( sin duda este capital “simpatía” ayuda a

generar utilidades para la organización)

5. La ocupación y preocupación por los efectos causados en diversas situaciones o decisiones.

(Búsqueda de relaciones óptimas)

Componentes fundamentales de una empresa ética

6. Asumir la responsabilidad social por sus actuaciones. Quien actúa produce consecuencias cuyas responsabilidades

tiene que ser asumidas.

7. Dirección por valores, que va mas allá de la dirección por instrumentos, por

objetivos o por resultados

Componentes fundamentales de una empresa ética

8. Predomina un contrato moral de las organizaciones con sus integrantes y de sus

integrantes con las organizaciones, mas allá de un contrato legal. Este contrato moral es la mejor guía para formar personas de manera tal que, si

no siempre puede garantizarse el empleo, si puede desarrollarse la empleabilidad. En

términos de Amartya Sen, es el desarrollo de las capacidades.( en Desarrollo y libertad)

Características de una cultura empresarial desde un marco ético

• Ética de mínimos: Totalitarismo-homogenización Vs. Pluralismo-diversidad

•Ética de ciudadanos no de súbditos: Heteronomía Vs. Autonomía

•Ética de la modernidad: Paternalismo Vs. Mayoría de edad.

“Nos acercamos al nuevo siglo situados entre prosperidad y la pobreza, la educación y la ignorancia,

la comunicación instantánea y el aislamiento instantáneo, la paz y la guerra. Entre estos

antagonismos, corresponde a la sociedad civil y su cultura democrática afirmar la continuidad de la vida a

pesar de la inevitabilidad de la muerte, reconocer nuestra humanidad en la humanidad de quienes no son como nosotros y afirmar a todos los niveles de la vida

social, económica y política, que la historia no ha concluido, que somos hombres y mujeres inacabados que no hemos dicho nuestra última palabra o plantado

nuestra última semilla” Carlos Fuentes, 1998

A manera de cierre

Luz Stella SierraPsicóloga. Ma. Psicología Comunitaria

Coordinadora Red Iberoamericana de Ética Empresarial y de las Organizaciones

(Fundación ETNOR de España, Fundación Social y Pontificia Universidad Javeriana, Colombia )

Investigadora, Instituto de Estudios Sociales y Culturales-PENSAR

Pontificia Universidad Javeriana