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Contenido

Contexto de la intervención ..............................................................................................................................2  

Descripción de la intervención ..........................................................................................................................3  

Métodos empleados para el seguimiento y observación del cambio .....................................................................4  

Trabajos de los alumnos ..............................................................................................................................4  

Plenarias ....................................................................................................................................................6  

Resultados .....................................................................................................................................................7  

Discusión o análisis .........................................................................................................................................8  

Anexos.........................................................................................................................................................10  

Referencias ..................................................................................................................................................15  

 

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Cédulas de Apoyo a Programas de Estudios. Estrategias de Integración para la Evaluación

M.A. Carlos A. Rodríguez Garza*

9 de agosto del 2010

Resumen

Se estableció un cambio en la forma de evaluación tradicional que redujo la tensión de los alumnos, buscando una evaluación basada en el desempeño, en la interpretación y en la relación con el conocimiento ya poseído, bajo ese enfoque, se logró una evaluación más acorde hacia las competencias que se desean obtener; los cambios de manera general son la eliminación de pruebas escritas, con ítems o reactivos específicos, en vez de ello se presenta una evaluación continua dentro de todas las actividades llevadas a cabo en la Cédula, siendo el principal evaluador el profesor a través del desempeño mostrado por los alumnos. Palabras Clave: evaluación; desempeño; competencias

Contexto de la intervención

La estrategia se enmarca en la Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, universidad pública del Estado fundada como Instituto Juárez el 1° de enero de 1879 y en Universidad Autónoma el 20 de noviembre de 1958.

Actualmente cuenta con 40 mil 823 estudiantes de los cuales 4 mil 579 son de la División Académica de Ciencias Económico Administrativas, donde se imparte la carrera de administración de manera presencial y a distancia dentro del marco de un plan de flexibilidad curricular.

La materia intervenida se denomina Administración Electrónica de Negocios, se encuentra ubicada en el Área de Formación Sustantiva Profesional, de la licenciatura en administración, cuenta con siete créditos y se imparte en cuatro horas a la semana, dividida en dos sesiones de dos horas. (Se anexa programa)

Se estableció el apoyo al programa de la asignatura mencionada bajo una modalidad de cédulas de clases donde cada una representa un tema que marca objetivos, recursos, estrategias, situación problemática, aplicación de conocimientos, competencias que se incluyen, construcción de significados, evaluación del proceso y tareas. (La cédula es una guía general, no marca las actividades de exposición del docente que son necesarias en cada clase).

Para llevar a cabo la evaluación se consideró las estrategias y actividades mencionadas en el párrafo anterior como base de la valoración del desempeño, la intervención en este sentido se presenta estimando cada participación de los alumnos en clase para que el profesor pueda a través de los objetivos señalados (objetivos que son conocidos por los alumnos), establecer si las competencias que se marcan son adquiridas; además en un proceso de autoevaluación (preguntas básicas) el alumno puede constatar la construcción de significados que tuvo, la relevancia de los conocimientos anteriores obtenidos como complemento y la fijación del uso que le puede dar al nuevo conocimiento en su vida profesional.

                                                                                                                         *  Profesor Investigador Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. Villahermosa, México    

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La intervención se llevó a cabo por segunda ocasión en el ciclo agosto/diciembre 2010.

Se trabajó bajo cuatro perspectivas:

1. El profesor que imparte la materia; 2. Dos grupos de 38 y 43 alumnos de la misma materia, diferentes turnos (características

de edad, porcentaje de alumnos empleados y situación socioeconómica similares en los dos grupos, por lo que son factores que no inciden en la intervención);

3. Alumnos que cursaron la materia; y 4. El observador.

Se le solicita a un profesor que imparte la materia que aplique las cédulas de apoyo al programa de estudios, que contiene las estrategias de aprendizaje apoyadas en los cuatro pilares (competencias, complejidad, investigación y TIC), el cual se puede llevar a cabo sin problemas ya que la estructura general del programa no se cambia; la metodología de las cédulas de apoyo se basan en anexar una serie de actividades (estrategias, tareas y evaluación), marcadas explícitamente para cada unidad de manera que mejoren la capacidad de comprensión y aplicación de los conocimientos, además de que se genere una nueva actitud en los alumnos.

Descripción de la intervención

Buscando desarrollar los cuatro pilares mencionados como base de las estrategias de aprendizaje, se pensó en la modificación general de los programas de estudios, sin embargo al entender que este proceso contiene una serie de actividades extra académicas que normalmente no se pueden controlar, se decidió incluir la estrategia no como una modificación, si no como un anexo al programa de estudio, en forma de un conjunto de Cédulas por tema incluido en el programa, que incluyen una serie de actividades apoyadas en los cuatro pilares (competencias, complejidad, investigación y TIC).

En este informe se presenta los resultados de la evaluación que permite al alumno darse cuenta de sus faltas y aciertos, en tanto que al profesor le permite retroalimentarse y así efectuar las correcciones necesarias para futuras clases; esto constituye la autoevaluación del proceso.

El alumno y el profesor analizaron en conjunto los procesos personales llevados a cabo durante la clase, revisaron las estrategias que siguieron en la resolución de los problemas presentados y arribaron a conclusiones que ayudaron a mejorar el aprendizaje.

La evaluación se llevó a cabo siempre bajo la respuesta de dos preguntas básicas: ¿Cómo llevé a cabo mis procesos de aprendizaje?, ¿Cómo mejorarlos? ¿Qué aprendí el día de hoy?, ¿Dónde puedo usar lo que aprendí hoy?

Las acciones que se llevaron a cabo fueron en primera instancia un punto de evaluación continua con observaciones detalladas durante las clases, por parte del profesor, analizándose la calidad de respuestas de los alumnos en todas las actividades llevadas a cabo, haciendo anotaciones pertinentes en la bitácora; tomándose en cuenta los siguientes aspectos.

• Revisión de las dificultades existentes y en qué forma aumentaron sus esfuerzos para

resolverlo.

• Valoración de las formas correctas de respuesta y también la actividad desarrollada en el proceso de resolver los ejercicios.

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• Retroalimentación sobre los resultados obtenidos de las actividades y como mejoraron y aplicaron en trabajos posteriores.

• Se estuvo atento a las respuestas de los alumnos, con el objetivo de detener la

impulsividad causante de múltiples errores en el aprendizaje.

• Se monitoreo constantemente el trabajo tanto individual como de equipo para ir apoyando individual y colectivamente el proceso de aprendizaje.

• Se contribuyó a crear el hábito de "primero pensar antes de actuar". Para generar mayor

abstracción y análisis.

• Provocó en todo momento la reflexión acerca de cómo se han realizado las actividades propuestas en las clases.

Y dentro de las plenarias mencionadas como instrumentos, los alumnos al responder las dos preguntas básicas generaron una autoevaluación al ver el proceso como construyeron sus propios conocimientos, utilizaron conocimientos anteriores y comprendieron como usar los conocimientos nuevos en su actividad laboral.

Se centraron los resultados del desempeño real de lo aprendido, los evaluados conocieron las áreas que cubrió la evaluación, se incluyó la evaluación de conocimientos previamente adquiridos. Ese apartado de evaluación se basa más en resultados obtenidos, en la construcción de conocimientos, se genera un juico más cualitativo que cuantitativo, base de las competencias.

Ya dentro de la evaluación particular para cada unidad, las estrategias que se llevaron a cabo, no sólo en el apartado de evaluación de proceso, (la cual es más para retroalimentación del mismo alumno) si no que todos los elementos de actividades marcados en la Cédula de Apoyo al Programa de Estudios, sirvieron para evaluar si el alumnos había adquirido o no la competencia.

Por lo que podemos afirmar que la evaluación corre en una primera instancia por el profesor y en una segunda parte en los alumnos mismos con la autoevaluación.

El resumen de la misma se presenta en la parte de discusión y análisis.

Métodos empleados para el seguimiento y observación del cambio

En esta intervención se utilizaron dos instrumentos principales; los trabajos de los alumnos y la plenaria.

Trabajos de los alumnos

Dentro de las cédulas de clase, se proponen algunas actividades, grupales y/o individuales, donde el alumno obtiene un producto; ensayos, lectura de diarios, simulaciones, investigaciones, portales, glosarios, casos prácticos, etc. Se tomaron los trabajos más significativos y se revisaron bajo el enfoque del objetivo, tanto del trabajo como de la unidad.

Esto con la intención de verificar, si comprendieron las instrucciones de la actividad, si generaron el conocimiento requerido, si aplicaron la metodología de investigación, la construcción de sus significados, etc.

Una vez revisado el trabajo se les regresó a él o los alumnos con los comentarios pertinentes sobre el mismo, tratando que le quedara claro los aspectos positivos y negativos del trabajo, pero incluyendo los consejos para mejorarlos. Este punto era muy importante pues en algunos casos el resultado había

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desvirtuado totalmente el objetivo perseguido, por lo que se tenía que hacer el análisis de las posibles causas; mala instrucción, mal planteamiento, mala atención; que al final era la causa presentada con mayor frecuencia, pues se daba en uno o dos equipos, muestra que los demás equipos de los dos diferentes grupos habían captado bien el mensaje.

El profesor es el encargado de estimar cada uno de los trabajos individuales o grupales, en base a un análisis cualitativo de acuerdo a los aspectos mencionados en el contexto de la intervención en las estrategias, situación problemática, aplicación de conocimientos, construcción de significados, evaluación del proceso (repitiendo la nota que esta evaluación es parte del proceso de retroalimentación para el alumno) y tareas, que se marcan por cada unidad en la Cédula de Apoyo.

Constituimos la capacidad y experiencia del profesor como plataforma de esta evaluación, que como mencionamos es cualitativo y tomando en cuenta el cambio de rol de profesor el cual no es más un proveedor de información sino un generador de marcos que permiten a los alumnos dar uso a esa información, sin embargo para facilitar su trabajo se generó una rúbrica que le permitió llevar a cabo dicha evaluación; con el producto ya establecido y los aspectos a evaluar, se incluyó los indicadores que se establecieron de acuerdo a las competencias tanto genéricas como especificas marcadas para adquirir en la Cédula; por ejemplo capacidad de abstracción, análisis y síntesis, capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica, capacidad de comunicación oral y escrita, habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones, Identificar las interrelaciones funcionales de la organización, elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones, mejorar e innovar los procesos administrativos.

Además, se incluyeron niveles de adquisición de las competencias (Excelente, Bueno, Regular), descartando el criterio negativo por considerar que éste solo lo obtendría quien no realizó la actividad, el cual se le da otro tratamiento. Con el fin de establecer el resultado de la intervención y generar las tablas que se presentan sobre la adquisición de las competencias se tomó Excelente como 100, Bueno es 75 y Regular 50, así por medio del cálculo del promedio se construyó los valores de las tablas.

Se presenta a continuación un ejemplo de la Cédula con algunos aspectos que se incluyen y que son la base de la evaluación continua que realiza el profesor.

Tema: Introducción al Comercio Electrónico Objetivo de aprendizaje: Identificar los elementos principales del comercio electrónico, los elementos conceptuales, sus requisitos y su relación con las TIC, y las diferencias con el concepto de e-bussines, así como la situación actual. Objetivo de actitudinal: Desarrollar la capacidad de reflexión y análisis en las materias de estudio y en los actos de la vida ordinaria. Título: Conceptos básicos de comercio electrónico. Estrategias ensayo: Se buscaran artículos científicos en los diversos recursos, para escribir un ensayo de carácter formal, sobre un tema libre de comercio electrónico, mínimo 5 referencias. Situación problemática: ¿Cómo puedes explicar la diferencia real entre e-comercio (e-commerce) y e-negocios (e-bussines)? Aplicación de los conocimientos: ¿Qué requisitos mínimos debes de tener para generar tu propio comercio electrónico? Competencias genéricas que incluye: Capacidad de abstracción, análisis y síntesis, capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica, capacidad de comunicación oral y escrita, habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación, habilidades para buscar,

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procesar y analizar información procedente de fuentes diversas, habilidad para trabajar en contextos internacionales. Competencias especificas que incluye: Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones, identificar las interrelaciones funcionales de la organización, elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones, mejorar e innovar los procesos administrativos, utilizar las tecnologías de información y comunicación en la gestión, administrar la infraestructura tecnológica de una empresa. Construcción de significados: En los diversos conceptos de comercio electrónico, identifica las palabras clave de cada concepto, justifica porque las seleccionaste y genera tu propio concepto. Evaluación del proceso: ¿Cuál es la causa principal que algunas empresas punto COM han tenido éxito y algunas no? Tarea: Mediante la estrategia de PREGUNTAS GUÍA, analiza el comercio electrónico.

Con las actividades mencionadas de la Cédula, el profesor por medio de la evaluación continua y la rúbrica generada, establece esta nueva forma de evaluar el desempeño de los alumnos en la adquisición de las competencias genéricas y específicas. En el caso de la calificación del alumno, se utilizó otro criterio por la necesidad de establecer una escala de acuerdo al reglamento universitario de 0-10, que fue Excelente (10-9), Bueno (8-7), Regular (6), fuera de eso la calificación era reprobatoria. De esta forma se mostró a los estudiantes los diferentes niveles de logro que pueden alcanzar en un trabajo, proporcionando los aspectos que deben cumplir para alcanzar niveles altos de calificación.

Plenarias

La plenaria tiene como finalidad saber la opinión de los alumnos sobre el desarrollo de las estrategias, se planean preguntas sobre el objetivo de la unidad, si se cumplió, o no, porqué razón puede ser eso, que les parecieron las actividades, cuál es su apreciación sobre la construcción de significados que tuvieron, donde piensan ellos que pueden aplicar los conocimientos adquiridos, como pueden relacionarlos con otras materias, que les interesó más, que menos, cuáles fueron las dificultades.

En el proceso el moderador es el profesor, se seleccionó a un alumno para que funja como secretario anotando todos los comentarios, del mismo modo se grabaron las plenarias con el fin de tener siempre disponible la información.

Dos cuestiones importantes, si quedan dudas sobre algún punto de la plenaria, se puede usar cinco minutos de la clase posterior para aclararlos, asimismo si en la revisión de los trabajos existen algunos detalles que se crean importantes, ya sea por ser excelente trabajo o por estar muy fuera de los estándares solicitados, se pueden llevar a la plenaria, evitando apocar al alumno o alumnos que no hayan cumplido con los requisitos, si no dando mayor importancia a buscar las causas de la desviación.

La plenaria se programa una hora quince minutos como mínimo una hora cuarenta y cinco minutos máximo.

En esta plenaria al final de cada unidad se genera la autoevaluación por parte de los alumnos, por medio de la respuesta de dos preguntas básicas:

¿Cómo llevé a cabo mis procesos de aprendizaje?, ¿Cómo mejorarlos? ¿Qué aprendí el día de hoy?, ¿Dónde puedo usar lo que aprendí hoy?

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En la plenaria se creaban equipos para analizar las preguntas, el profesor solicita por escrito un día antes de forma individual las respuestas, las pregunta tienen cada una su objetivo, estos son: ¿Cómo llevé a cabo mis procesos de aprendizaje?; que el alumno establezca como fue el proceso de creación de conocimiento, ¿Cómo mejorarlos?; de acuerdo a sus conocimientos anteriores como pueden mejorar los nuevos, ¿Qué aprendí el día de hoy?; Establecer con claridad si el objetivo de aprendizaje se dio, esta pregunta si bien sencilla, es una de las más importantes por permitir asentar el pulso del proceso y apoyar a los alumnos para que no pierdan el objetivo general del aprendizaje, ¿Dónde puedo usar lo que aprendí hoy?; que el alumno tenga una idea de la pertinencia de los conocimientos adquiridos, y como poder aplicarlos en su vida laboral.

Aunque el objeto principal de este instrumento es que el alumno genere una propia autoevaluación y pueda contrastar con los resultados obtenidos, también forma parte del criterio de evaluación de profesor.

Resultados

Se tomaron a los dos grupos en global para la presentación de resultados, por no presentar distingo alguno entre ellos, como se explicó al inicio. Son 81 alumnos en total presentan los siguiente resultados, el porcentaje indica la proporción de alumnos que obtuvieron la competencia.

COMPETENCIAS GENÉRICAS Porcentaje Capacidad crítica y autocrítica 66% Capacidad de abstracción, análisis y síntesis 80% Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica 91% Capacidad de comunicación oral y escrita 75% Capacidad de investigación 79% Capacidad para actuar en nuevas situaciones 82% Conocimientos sobre el área de estudio y la profesión 77% Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación 92% Habilidades para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas 67%

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS Porcentaje Administrar la infraestructura tecnológica de una empresa. 67% Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y operativo. 88% Formular y optimizar sistemas de información para la gestión. 77% Identificar las interrelaciones funcionales de la organización. 83% Identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones. 91% Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones. 78% Mejorar e innovar los procesos administrativos. 79% Utilizar las tecnologías de información y comunicación en la gestión. 88%

A cada alumnos se le dio un nivel de adquisición de competencias de acuerdo a las rubricas establecidas.

Producto esperado: Éste se obtiene de acuerdo a la Cédula de las estrategias, situación problemática, aplicación de conocimientos, construcción de significados, evaluación del proceso y tareas.

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Aspectos a evaluar: Observaciones detalladas durante las clases, por parte del profesor, analizándose la calidad de respuestas de los alumnos, basados en los puntos que se mencionan en el contexto de la intervención. Indicadores: Son las diferentes competencias marcadas también en la Cédula. Niveles de adquisición de las competencias: especifica las diferencias en cuanto lo aprendido por el estudiante, se contemplaron tres positivas ninguna negativa, estas son Excelente, cuando se cumplen todos los aspectos a evaluar, Bueno cuando algunos de los indicadores faltan y Regular cuando hay insuficiencias notables en el cumplimiento del indicador.

Para construir la tabla con datos cuantitativos se asignó un número a cada nivel de adquisición de competencia siendo:

Excelente = 100 Bueno = 75 Regular = 50

Así se promedió la puntuación de todos los alumnos y se obtuvo el resultado presentado en las tablas.

Discusión o análisis

Una aproximación a una evaluación en competencia era usar la evaluación del desempeño a través de la cual se obtiene si el alumno obtuvo o no la competencia, sin embargo la evidencia y la información no nos permiten presentar una seguridad absoluta sobre ese resultado, se obtuvieron acercamientos, se generó una forma diferente de evaluación en el alumno que lo alejo de método tradicional que no implica el conocimiento significativo, sino una serie de resultados de memoria que no apoyan su formación profesional, pero se debe ser cuidadoso con los resultados obtenidos.

Se buscó contrastar la construcción de conocimientos personales con la adquisición de competencias tanto genéricas como específicas para obtener evidencias del éxito de la intervención, se obtuvieron resultados satisfactorios, sin embargo somos conscientes que para medir el nivel de satisfacción de la estrategia se deberían de tomar más casos de estudios y comparar resultados.

Competencias Genéricas

Se lograron grandes avances en la aplicación de los conocimientos, por el énfasis que se hizo en todo el ciclo sobre ello, como nativos tecnológicos les fue muy fácil el uso de las tecnologías de información y comunicación y por el tipo de estrategias manejadas en la cédula, les permitieron anticipar escenarios y actuar en nuevas situaciones.

La capacidad de crítica reflejó un bajo desarrollo, sin querer ahondar más en el tema, puede ser cuestiones culturales, mientras que todavía cargan el lastre de niveles de estudios anteriores al profesional que les impide manejar diversas fuentes de información predominando la consulta en libros.

Competencias Específicas

Las bases sobre investigación-acción, los dotó de la información necesaria para establecer posibles riesgos de la investigación, las actividades de planeación estratégica fueron bien construidas del mismo modo que las experiencias con diagnósticos y la búsqueda de multidisciplinariedad les permitió interrelacionar las diversas funciones de una organización.

Sin embargo y a pesar de lo que se mencionó sobre el uso de las TIC, su uso es puramente instrumental ya que cuando se refiere a situaciones más complejas como el conocimiento de infraestructura o la

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manipulación de sistemas, generaron en ellos problemas disciplinares pues les cuesta manejar conceptos de sistemas de información más allá de Internet, redes sociales o software comercial.

Como colofón de este reporte podemos destacar una evaluación con una reducción significativa de estrés para el alumno, una evaluación más acorde al desempeño en competencias y disminuyendo el factor memorístico, una mayor participación del alumno en el proceso y uso del aprendizaje obtenido.

Lo perfectible de la intervención son los instrumentos los cuales se deben de ajustar al contexto que se tenga.

Como se mencionó hubo avances y casos de éxito pero queremos mostrar los resultados con la reserva que merece una segunda aplicación de la intervención, todo proceso es perfectible y requerimos las posibles aplicaciones en otras materias, con otros profesores para poder comprobar la factibilidad del proyecto presentado.

Sin embargo si creemos que la aplicación del mismo si genera una mejora en el proceso de aprendizaje, sobre todo por la inclusión de los cuatros pilares que Innova-Cesal se ha propuesto resaltar; competencias, investigación, complejidad y uso de TIC.

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Anexos PRESENTACION

La globalización de la economía, y los servicios de comunicación que brindan las redes o sistemas de Internet brindan una nueva alternativa que opera ya como un medio para crear y desarrollar negocios dentro y fuera de nuestro país, lo que viene a constituir una vía para el desarrollo de las economías y las empresas.

OBJETIVO GENERAL

Describir las características generales y específicas de lo que se conoce como comercio electrónico y que se maneja a través de la red de Internet, identificando la infraestructura requerida para llevar a cabo este tipo de actividades. Aplicar los usos relevantes del comercio electrónico: medios de seguridad, marco normativo (legal) y formas de pago electrónico.

UBICACIÓN EN EL PLAN DE ESTUDIO

Esta asignatura se encuentra en el área sustantiva profesional la cual promueve la formación que dota de identidad a la profesión de Licenciado en Administración orientado hacia la adquisición de un conocimiento y experiencia practica de la disciplina en área de administración electrónica de negocios.

ASIGNATURAS, ANTECEDENTES Y SUBSECUENTES

Como antecedente se requiere que el alumno haya cursado y aprobado todas las asignaturas que corresponden al área de informática como son herramientas de computación, informática básica e informática aplicada fundamentalmente. Como subsecuente Administración de Medianas y Pequeñas Empresas.

PROGRAMA DE ESTUDIOS Área a la que pertenece

SUSTANTIVA PROFESIONAL

Horas Teóricas: Horas Practicas:

3 1

Créditos 7

Nombre de la Asignatura

ADMINISTRACION ELECTRONICA DE

NEGOCIOS Clave: BF0086

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CONTENIDO

UNIDAD I.- INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Objetivo Analizará el panorama general de los elementos más importantes para conformar el concepto de comercio a través de Internet, identificará la infraestructura (tecnológica y de negocios) requeridas para llevar a cabo el comercio electrónico y conocerá los issues relevantes al comercio electrónico: seguridad, legislación, pagos electrónicos, etcétera. 1.- La economía electrónica 2.- Arquitectura de Internet 3.- Conceptos básicos de comercio electrónico 4.- planeación estratégica de productos en Internet 5.- Issues del comercio electrónico a través del Internet UNIDAD II.- HERRAMIENTAS DE ECONOMÍA Y FINANZAS Objetivo. Introducir al alumno al conocimiento de la administración financiera y económica, mediante el análisis de temas y herramientas de utilidad para comparar de los negocios tradicionales y electrónicos y conocer los conceptos básicos de microeconomía y macroeconomía que afecta a las organizaciones y al individuo. Identificará los procedimientos contables básicos, así como la elaboración de estados financieros, útiles para la toma de decisiones de las empresas y examinará las herramientas que apoyan las decisiones sobre inversiones y financiamiento dentro de las organizaciones. 1.- Principios de Economía 1.1.- Oferta, Demanda, Elasticidad 1.2.- Eficiencia y equidad 1.3.- Introducción a la Macroeconomía 1.4.- Principios de Contabilidad Administrativa 1.5.- Sistemas de Costos por Procesos 1.6.- Análisis del Comportamiento de Costos 1.7.- Formulación de Presupuestos UNIDAD III.-TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo El alumno analizará e identificará los conceptos fundamentales de las Tecnologías de Información utilizados para el desarrollo y gestión de sistemas de información para los negocios electrónicos.

1.- Sistemas de información 1.1.- Elementos de un sistema de información 1.2.- Ciclo de vida del desarrollo de las aplicaciones 1.3.- Los lenguajes de programación 1.4.- Las bases de datos 1.5.- Los elementos de la infraestructura de cómputo 1.6.- Los elementos de las redes de comunicación 1.7.- El desarrollo de aplicaciones con HTML

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1.8.- La organización de la función de tecnología de información

UNIDAD IV.- INTERNET

Objetivo

El alumno examinará las tecnologías emergentes para llevar a cabo comercio electrónico e identificará la función e interrelación de dichas herramientas para implantar una estrategia tecnológica de comercio electrónico.

1.- Tecnologías emergentes 2.- Estructura clientes – servidor 3.- Procesos distribuidos 4.- Base de datos 5.- Multimedia 6.- Sistema electrónico de pagos

UNIDAD V.- ARQUITECTURA DE APLICACIONES PARA NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

Objetivo. El alumno analizará los diversos enfoques para la construcción de aplicaciones en el entorno de los negocios electrónicos; incluyendo elementos como herramientas de desarrollo de aplicaciones, topologías de redes de comunicación, mecanismos para la seguridad de la información y modelos de infraestructura de cómputo.

1.- Concepto de arquitectura de intranet y extranet 2.- Arquitectura de aplicaciones virtuales 3.- Cadena electrónica de suministros 4.- Portales 5.- Arquitectura de sistemas electrónicos de pago 6.- Arquitectura de sistemas de información e información y aplicaciones de inteligencia de negocios 7.- Componentes del sistema electrónico de negocios 8.- Concepto de encriptación 9.- Creación y administración de contenido 10.- Pensamiento de transacciones 11.- Dispositivos de acceso UNIDAD VI.- ECONOMÍA DIGITAL PARA LA TOMA DE DECISIONES

Objetivo

El alumno analizará los principios, modelos y métodos de la economía digital para ayudar a la empresa en su toma de decisiones, tanto en su planeación interna (teoría de la firma, producción, costos, contratos internos), como en sus decisiones frente al medio (mercado, demanda, competencia, tecnología, capital, etc.) e identificará los problemas económicos en las decisiones empresariales relacionadas con los negocios electrónicos, que permitan al estudiante complementar su visión de la gestión administrativa y descubrir como el ambiente económico, hacia adentro y afuera de las compañías, se internaliza en decisiones objetivas y reales.

1.- La macro y microeconomía 2.- EL papel del Estado como mecanismo regulador de los mercados a través de la política de las empresas

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3.- Su impacto en las empresas de e – comerse 4.- Surgimiento de una empresa que participa en los mercados globales

UNIDAD VII.- INTEGRACIÓN DE UNA CADENA DE VALOR

Objetivo.

El alumno realizará un ejercicio de simulación de las situaciones que viven las organizaciones y que tienen que ver con el proceso de transformación de insumos en bienes o servicios, con la logística de recepción de los productos a los clientes; así también administrará la cadena de valor del negocio a través de un proceso que implique la toma de decisiones directamente relacionada con los procesos de mercados y clientes, las decisiones económico – financiera y los procesos humanos de la dirección.

1.- La administración de operaciones y la cadena de valor 2.- Administración estratégica de la productividad 3.- Diseño del producto y selección del proceso 4.- Administración estratégica de la calidad 5.- Planeación estratégica 6.- Logística 7.- Sistemas justo a tiempo y manufactura esbelta 8.- Manufactura sincronizada 9.- Administración de la cadena de abastecimiento 10.- Administración de operaciones en ambientes internacionales 11.- Integración de la cadena de valor UNIDAD VIII.- ASPECTOS JURÍDICOS Y MARCO REGULATORIO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Objetivo El alumno analizará y estudiará las propuestas presentadas para llevar a cabo el comercio electrónico, así como el diagnóstico y pronóstico de las acciones futuras de regulación.

1.- Códigos uniformes, acuerdo internacionales 2.- Derechos y obligaciones tanto del proveedor como del consumidor 3.- Propiedad intelectual y privacidad

METODOS, TECNICAS Y MATERIALES DE APOYO RECOMENDABLES

1.- Exposición en clases 2.- Apoyo audiovisual 3.- Práctica Bibliografía básica sugerida en español e inglés y consulta a bancos de información nacional e internacional en Internet.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ACREDITACIÓN

1.- Asistencia a Clases

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2.- Participación en clases 3.- Investigaciones 4.- Examen parcial BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

1. LES R. Dlabay , James Calverr Scott. Business in a Global Economy. Editorial: South-Weatern Educational Publishing. 1996 2. CHARLES W.L Hill. Negocios Internacionales. Mc Graw Hill. 2001 3. Boletín del éxito exportador. Dirección: E- Comerse- B2C. 4. Ciberconta.unizar.es/LECCIÓN/econta/000F1.HTM

PERFIL DEL PROFESOR

Lic. en Administración, Economía o Relaciones Comerciales, especializado o con Maestría en Administración Internacional o Administración de Negocios Internacionales, y con una práctica mínima de tres años en las actividades del comercio electrónico.

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Referencias

ANCONA, MARÍA DEL CARMEN, Tercer Informe de Actividades. División Académica de Ciencias Económico Administrativas. 2009-2010 BANCO MUNDIAL, Aprendizaje permanente en la economía global del conocimiento. Desafíos para los países en desarrollo. 2003 CEPAL UNESCO, Educación y conocimiento: eje de la transformación productiva con equidad. Santiago de Chile, 1994. GIL, CANDITA, Segundo Informe de Actividades. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco. 2009 LABARRERE, G. Y VALDIVIA, G. Pedagogía. Cuba, La Habana: Pueblo y Educación. 2001 RUIZ IGLESIAS, MAGALYS, La Evaluación en Competencias. Universidad Autónoma de Nuevo León, Universidad de la Mancha Castilla. 2008 SEPÚLVEDA, LEANDRO. “El concepto de competencias laborales en educación. Notas para un ejercicio crítico”, Revista Digital Umbral 2000, No. 3, enero de 2002, p. 3. TOBON, S. y AGUDELO, H. Pensamiento complejo y formación humana en el sistema educativo colombiano. En Memorias del Primer Congreso Internacional de Pensamiento Complejo, Vol. II. Bogotá: Ministerio de Educación Nacional. 2000 VARGAS, FERNANDO, La Evaluación Basada en Normas de Competencias. CINTERFOR/OIT. 2001