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Evalúa nuestro servicio
Una vez que hayamos atendido su solicitud, usted podrá evaluar la calidad de nuestra servicio desde la misma plataforma, para nosotros es muy importante su opinión; ya que esto nos proporcionará información para mejorar continuamente nuestro servicio.
Para mayor información
contáctanos:
Departamento de Cómputo 23102
L.C.C. Gabriela Cota Siqueiros 23116
M.T.I Carlos Garduño Muñoz 23128
Mesa de Servicios de la Dirección de
Telemática
Conoce nuestro nuevo sistema
Dirección de Telemática https://telematica.cicese.mx
¿Qué puedo solicitar en la mesa de servicios? A través de la mesa de servicios usted podrá solicitar o reportar algún incidente de los servicios que ofrece la Dirección de Telemática y que a continuación se listan.
• Telefonía
• Mantenimiento de Equipos de cómputo y periféricos
• Redes de datos
• Multimedios
• Desarrollo de Software y mantenimiento
• Correo electrónico
• Almacenamiento
• Desarrollo Web
• Cómputo Académico
• Alojamiento de equipo
• Virtualización
• Seguridad Informática
¿Que es la mesa de servicios? La Dirección de Telemática, ha creado una mesa de servicio, con la finalidad de contar
con un punto central de atención a solicitudes, reporte de incidentes o dudas con respecto a los servicios que proveen sus tres departamentos y de ser necesario canalizarlo al área o técnico correspondiente para su atención.
Podrás acceder al sistema desde la página principal de Telemática en la opción Mesa de servicios que encontrarás bajo la pestaña de servicios. https://telematica.cicese.mx/
Además de realizar la solicitar podrás dar seguimiento, realizar y autorizar cargos presupuestarios si estos son requeridos y al finalizar evaluar el servicio, todo en una misma plataforma.
Preguntas Frecuentes
¿Quién puede utilizar este sistema?
Todos lo que poseen usuario y contraseña para accede a la red CICESE ya que este es el usuario con el que deberás autenticarte para poder accede al sistema. Es importante que se asegure de encontrarse dentro de la red CICESE o establecer una VPN si se encuentra fuera del campus.
¿Como podré realizar una solicitud si no cuento con red o mi computadora no funciona?
Únicamente bajo estas circunstancias deberá comunicarse al teléfono 611 para su atención.