AVANCES PLAN DE TRABAJO CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS CESFAM GARIN

JUNIO 2014

META SANITARIA MINSAL

Consejo Consultivo del CESFAM Garín funcionando

con Plan de Trabajo ejecutado y evaluado a

Diciembre 2014

REUNIONES Y ASAMBLEAS DEL CONSEJO CONSULTIVO

CESFAM GARIN

Para dar cumplimiento cumplimiento al

Plan de Trabajo, se han realizado a Junio

2014: 2 Asambleas.Asistencia Cuenta Pública en Mayo 2014. 7 Reuniones de Directiva.

ASAMBLEAS Y REUNIONES CONSEJO CONSULTIVO 2014

DIFUSION – EDUCACIONES INFORMACION A LA

COMUNIDAD PATOLOGIAS AUGEDERECHOS Y DEBRES DE LOS

USUARIOS EN SALUDFOLLETO INFORMATIVO SOBRE

FUNCIONAMIENTO DEL CESFAM GARIN

4 Jornada educativas, colocación pendones y entrega de trípticos informativos sobre AUGE- Derechos y Deberes en Salud y folleto sobre funcionamiento del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, realizadas en:

EQUIPO 3: Unidades Vecinales 12 y 13.

CECOF Antumalal: Unidades Vecinales 34 y 35

Instalación de 10 pendones AUGE: 6 CESFAM GARIN y 4 juntas de vecinos y entrega de 360 folletos educativos en jornadas de difusión del AUGE, en juntas de vecinos.

DIFUNDIR Y PROFUNDIZAR LAS PATOLOGÍAS AUGE

UNIDAD VECINAL 13

UNIDAD VECINAL 12

UNIDAD VECINAL 34

UNIDAD VECINAL 35

PENDIENTES Equipo 1: Unidad Vecinal 14 ( 2 intentos

Fallidos por inasistencia), programada para el 27-06-2014.

Equipo 2: Unidad Vecinal 11: Planificada para el 10-07-2014

Unidad Vecinal 19: Planificada para el 07-07-2014.

Unidad Vecinal 18: Postergada al II semestre por solicitud de delegados de salud del sector.

CECOF: Pendiente Unidad Vecinal 34C para Julio 2014.

Equipo territorial 4: No existen sedes de juntas de vecinos 20 y 36 y tampoco comité vecinal.

PENDIENTESJornada de capacitación específica

AUGE a dirigentes e integrantes del Consejo Consultivo Planificada para Julio 2014.

Reuniones educativas con centros de apoderados de colegios del sector, en el segundo semestre.

DIFUSION FERIAS DE LA SALUD

Participación como Consejo Consultivo en 2 ferias de la salud: Escuelas Insigne Gabriela y Calicanto con entrega de trípticos informativos sobre AUGE- Derechos y Deberes en Salud y folleto informativo sobre funcionamiento del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, aproximadamente 300 de cada uno, en total, 900 folletos distribuidos.

FERIA DE LA SALUD ESCUELA INSIGNE GABRIELA 17-05-2014

FERIA DE LA SALUD ESCUELA CALICANTO 14-06-2014

OTRAS FORMAS DE DIFUSION

Video informativo sobre el AUGE Y Derechos y Deberes en Salud de los Usuarios, en salas de espera del CESFAM Garín - CECOF Antumalal

Información en internet en la página web: www.cesfamgarin.blogspot.com

Instalación de 50 carteles en negocios comerciales del sector de cada uno de los equipos territoriales, en coordinación con Comités Vecinales de Salud, sobre AUGE y Derechos y Deberes.

PARTICIPACION CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS EN LA CUENTA PUBLICA DE

LA SALUD MUNICIPAL

Vídeo de presentación y análisis de las actividades realizadas con la comunidad en el 2013 y desafíos 2014.

Integrantes del Consejo Consultivo de Usuarios del CESFAM Garín y equipo de salud, asisten a la Cuenta Pública.

VIDEO PRESENTACION CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL PARTICIPACION

CONSEJO CONSULTIVO CESFAM GARIN

CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL QUINTA NORMAL

27 MAYO 2014Número importante de autoridades, organizaciones

sociales y territoriales del sector, asisten a la Cuenta Pública de Salud, a nivel comunal (160 personas).

Funcionamiento del Comité OIRS

Se han realizado 2 reuniones (Marzo – Mayo) del Comité OIRS, conformado por 2 representantes del Consejo Consultivo del CESFAM Garín y CECOF Antumalal, el Director y las Encargadas de Atención al Usuario, de la oficina OIRS y de Participación Social del CESFAM.

Funcionamiento del Comité OIRS con participación de la comunidad

Se han elaborado 2 informes del análisis de los reclamos, felicitaciones, sugerencias y cumplimiento de plazos establecidos de respuesta, entregado al Director, para alternativas de mejoría en conjunto con la comunidad, equipos territoriales y unidades de apoyo.

Se Instalará señalética visible en CESFAM Oficina de OIRS y otros servicios, sugerida por el Comité.

ENERO – DICIEMBRE 2012 ENERO – DCIIEMBRE 2013

RECLAMOS 66* RECLAMOS 44

TRATO 33 TRATO 12

TIEMPO DE ESPERA (por atención)

6 TIEMPO DE ESPERA (por atención)

8

TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

0 TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

1

INFORMACION 16 INFORMACION 5

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

6 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

9

COMPETENCIA TECNICA

5 COMPETENCIA TECNICA

8

PROBIDAD ADMINISTRATIVA

0 PROBIDAD ADMINISTRATIVA

1

FELICITACIONES 22 FELICITACIONES 58

ENERO – ABRIL 2013 ENERO – ABRIL 2014

RECLAMOS 15 RECLAMOS 9

TRATO 5 TRATO 6

TIEMPO DE ESPERA (por atención)

2 TIEMPO DE ESPERA (por atención)

1

TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

0 TIEMPO DE ESPERA (por lista de espera)

0

INFORMACION 3 INFORMACION 0

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

2 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

2

COMPETENCIA TECNICA

2 COMPETENCIA TECNICA

0

PROBIDAD ADMINISTRATIVA

1 PROBIDAD ADMINISTRATIVA

0

FELICITACIONES 22 FELICITACIONES 11

INTERCULTURALIDAD

Participación de integrantes del Consejo Consultivo y equipo de Salud en actividad de celebración del Año Nuevo Mapuche, realizado a nivel comunal el 23-06-2014 en Plaza Garín y Junta de Vecinos Nº 14.

Directiva del Consejo Consultivo participa en forma permanente en Consejos Consultivos del SSMOC., Hospitales Traumatológico, Félix Bulnes, cuentas públicas y jornadas de salud.

INTERCULTURALIDAD

PARTICPACION CORRIDA FAMILIAR QUINTA NORMAL 27 ABRIL 2014

Participación Consejo Consultivo de Usuarios en Foro de la Salud

a nivel Comunal

FORO CONVOCADO POR EL COSOC QUINTA NORMAL

RED CUIDADORES ADULTOS MAYORES

PENDIENTE II SEMESTRERequerimientos:

- Contar con recursos humanos y materiales para capacitación de voluntariado del adulto mayor y formación red de cuidadores.

- Motivación e interés de personas de la comunidad por integrar red de cuidadores del adulto mayor.

- Posibilidad de postulación a proyecto fondos del Gobierno Regional.

CAPACITACIONES

• Profundizar en las prestaciones y garantías de las patologías AUGE ,con integrantes del Consejo Consultivo el 23 Julio 2014.

• Manejo y uso de yerbas medicinales.

• Cuidados del Adulto Mayor.

Humanización del Trato

• Jornadas de Capacitación sobre el buen trato y Derechos y Deberes de los Usuarios en Salud, de los con funcionari@s del Garín y CECOF

• Campaña de difusión para actualización de domicilios y teléfonos de los usuari@s.

Pendiente II Semestre