ACTUALIZACION E INTERPRETACIÓN DE ISO 9001:2008

EVALUACION INICIAL

Fecha

Nombre completo: Puesto

Con la finalidad de identificar el nivel de dominio del tema, conteste los siguientes reactivos, colocando en el paréntesis la respuesta correcta.

1. La norma ISO 9001:2008 establece los requisitos para:

Ponderación:10 puntos

( )

a) La calidad de los productos y servicios.

b) El establecimiento y operación de un sistema de gestión de la calidad.

c) El desempeño eficiente de las organizaciones.

2. Es una de las características que la norma ISO 9001:2008 recomienda para el correcto funcionamiento de un sistema de gestión de la calidad:

Ponderación10 puntos

( )

a. Enfoque de procesos

b. Excelencia organizacional

c. Productividad

3. La versión anterior de la norma ISO 9001 corresponde al año:

Ponderación10 puntos

( )

a. 1994

b. 1999

c. 2001

Nivel Intermedio1

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Nivel Intermedio2

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4. La norma ISO 9001:2008 es aplicable para el siguiente tipos de establecimientos:

Ponderación10 puntos

( )

a. Empresas de servicios.

b. Industria manufacturera.

c. Ambas.

5. La norma ISO 9001:2008 requiere que los SGC efectúen el siguiente tipo de acciones para determinar la causa de una no conformidad:

Ponderación10 puntos

( )

a. Acciones preventivas.

b. Acciones de contención.

c. Acciones correctivas.

6. Es el procedimiento contemplado en la norma mediante el cual se debe planificar y revisar el funcionamiento del SGC en forma periódica:

Ponderación10 puntos

( )

a. Validación.

b. Auditoria interna.

c. Comunicación interna.

7. Cuando una organización incumple alguno de los requisitos establecidos en la norma se dice que ha incurrido en una:

Ponderación10 puntos

( )

a. Deficiencia

b. Falla

c. No conformidad

Nivel Intermedio3

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8. Son los tres tipos de recursos que la organización debe gestionar para asegurar el funcionamiento del SGC, de acuerdo con la sección 6 de la norma:

Ponderación10 puntos

( )

a. Materiales, Intelectuales y Logísticos.

b. Humanos, Infraestructura y Ambiente de Trabajo.

c. Económicos, Financieros e Informáticos.

9. Es el responsable de gestionar la disponibilidad de recursos y las revisiones del funcionamiento del SGC:

Ponderación10 puntos

( )

a. Representante de la Dirección

b. Alta Dirección

c. Supervisor de calidad

10. Es la sección de la norma en donde se establecen los requisitos del SGC para la planeación y desarrollo de los procesos productivos:

Ponderación10 puntos

( )

a. Sección 4.- Requisitos del SGC

b. Sección 8.- Medición, Análisis y Mejora.

c. Sección 7.- Realización del Producto

Nivel Intermedio4