Evaluación y Control de la Gestión Oscar López Arboleda Paulo Emilio Patiño Carlos Avendaño Carlos Arturo Mosquera

Evaluación y Control de la Gestión

Evaluación y Evaluación y Control de Control de la Gestiónla Gestión

Oscar López ArboledaOscar López ArboledaPaulo Emilio PatiñoPaulo Emilio Patiño

Carlos AvendañoCarlos AvendañoCarlos Arturo MosqueraCarlos Arturo Mosquera


CONTENIDO:

• INTRODUCCIÓN

• OBJETIVOS

• METODOLOGÍA

• CONTROL DE GESTION

• ACTIVIDAD Y

EVALUACIÓN

• BIBLIOGRAFÍA

Definición y características

Modelo s del CG

Instrumentos del CG

Sistema de gestión

Integral


La sinergia existente en entre las gestiones estratégica, de proceso y cultura, permiten a los lideres de las organizaciones conocer en una forma general el estado actual y el posible futuro del ente conducido.

Los objetivos organizacionales se convierten entonces en el pilar principal para llevar a cabo la evaluación y el control.

INTRODUCCIÓN:


Específicos:

OBJETIVOS:Transmitir la importancia del control de la gestión por medio del desarrollo de una exposición donde se comunique la información obtenida de manera efectiva y dinámica

Comprender el concepto de control de la gestión e identificar sus características.Transmitir a los participantes de este foro, la importancia y relevancia que nos brinda el sistema de gestión integral, como una herramienta para el crecimiento y fortalecimiento de las empresas en todos sus aspectos.


I. Presentación magistral del contenido Evaluación y Control de la Gestión.

II. Presentación video.

METODOLOGÍA:


• General Motors: acción unitaria y unidireccional.Return on Ivestment (ROI).

• DuPont: selección y priorización de productos. “Técnica de los ratios”.

• General Electric: descentralización.

• ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.

MARCO CONCEPTUAL


• Proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los objetivos de la organización. Instrumento de evaluación.

• Concepto clásico: control operativo desarrollado a través de un sistema de información relacionado con la contabilidad de costos

• Concepto moderno: integración e interacción. Igual importancia de la planificación y en el control Orientación estratégica.

DEFINICIÓN


• Taylor (1895) y el CG industrial contabilidad analítica, cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los estándares, la asignación de los costos indirectos, la remuneración por rendimientos.

• El CG gira en torno al control de la eficiencia interna de la empresa, centrando su atención en los recursos que consume, en el beneficio inmediato y en la información financiera exterior.

DEFINICIÓN


• En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios sustanciales del entorno, pasando de estable con reglas de juego fijas, a turbulento y muy competitivo.

• Cambios internos en las empresas en la orientación hacia el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en la organización, la gestión de la información y otros.

• Adaptación de la empresa a su entorno.• Competitividad criterio económico para orientar y evaluar

el desempeño dentro y fuera de la empresa.

DEFINICIÓN


• Actividades del CG: formulación de objetivos, fijación de estándares, programas de acción (presupuestos), utilización de recursos, medición de resultados (verificación), análisis de desviaciones, corrección del desempeño o mejora.

• No es sólo evaluación y corrección del desempeño. Comprende también: la planificación; determinada por los procesos de mejoramiento que son los que le otorgan la capacidad de diagnóstico al control de gestión.

• G y CG puente entre objetivos globales y objetivos locales

DEFINICIÓN


• Programación: misiones y recursos.

• Presupuesto: plan de acción/periodo de tiempo cuantitativo.

• Operación: registro para comparación con presupuesto.

• Análisis e información: comunicación de resultados.

SISTEMA FORMAL


Castaño, 2004:•Integral: Asume una perspectiva integral de la organización, contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos los aspectos de las actividades que se desarrollan en la misma.•Periódico: Sigue un esquema y una secuencia predeterminada.•Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos relevantes para la función u objetivos de cada unidad.•Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia sus objetivos.

CARACTERÍSTICAS


• Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados empleando los recursos apropiados.

• Adecuado: El control debe ser acorde con la función controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.

• Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que conforman parte de ella.

• Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el comportamiento deseado mas que a coaccionar.

• Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio de despliegue de la estrategia en la empresa.

• Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

CARACTERÍSTICAS


INSTRUMENTOS PARA CG

• Manual de funciones• Planificación operativa

mediante PPP• Proceso presupuestario• Sistema de información

para Control de Gestión• Indicadores

• Apreciación del desempeño

• Compensación e incentivos



MANUAL DE FUNCIONES

• Tipo de documento que describe el área de gestión encomendada a un directivo



PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP• Facilita información sistemática y relevante sobre el futuro a la alta dirección• Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos niveles

jerárquicos de la organización• A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables

• PLAN : Conjunto de acciones• PROGRAMA : Ordenación Temporal• PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones económicas


INSTRUMENTOS PARA CG PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO• Es la expresión en términos monetarios de los planes de acción previstos para un

periodo determinado

OBJETIVOS DE PRESUPUESTO• Obtención de información operativa• Comunicación de los objetivos• Planteamiento de las actividades• Coordinación entre unidades de la empresa• Motivación de los responsables• Control sobre la realización de los objetivos• Evaluación• Formación y desarrollo del personal

TIPOS DE PRESUPUESTOS–Operaciones: (ventas, producción, compras, gastos)–Inversiones: (Tecnología, instalaciones, ampliación del capital)–Tesorería: (Cobros, Pagos, Financiación del déficit de tesorería)



SISTEMA DE INFORMACION PARA CG

• Es la era de la información y en las empresas es cada vez mas común encontrar grandes bases de datos donde se almacenan todos los datos operacionales de la actividad de la empresa


INSTRUMENTOS PARA CG INDICADORES• Existen diferentes tipos de indicadores: Financieros, Medida, Calidad, Recursos

Humanos, Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo

• CARACTERISTICAS– Valido : Que mida lo que realmente quiere medir– Objetivo : Igual resultado al ser aplicado por varias personas– Sensible : Capte los cambios ocurridos– Especifico : Que refleje los cambios en situaciones especiales.

• TIPOS – Índice o Razón– Proporción– Porcentaje– Tasa o coeficiente


INSTRUMENTOS PARA CG APRECIACION DEL DESEMPEÑO• Es la evaluación de resultados de un responsable durante un periodo de tiempo

determinado• OBJETIVOS EVALUATIVOS

– Proporcionar información al subordinado – Controlar que las funciones se desempeñan adecuadamente– Proporcionar datos validos a efectos de retribución, promoción– Ayudar a sancionar a partir de información sólidamente soportada.

• OBJETIVOS FORMATIVOS– Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo– Facilitar su integración mediante el análisis de sus oportunidades– Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando realice su trabajo

satisfactoriamente– Facilitar la comunicación superior-subordinado-superior y robustecer su

relación



COMPENSACION E INCENTIVOS

• La compensación económica es uno de los cuatro pilares en que se sustenta un sistema integral de control de gestión

• Los sistemas de remuneración de directivos relacionan la estrategia con el reparto de la acción directiva y la compensación


MODELO DE CG:

Función: Relacionar los elementos del sistema para ejercer control.

Según actividades realizadas se establecen 3 niveles de ejecución: (Institucional, Intermedio y Operacional)1

Nivel I Institucional: Políticas y directrices. Nivel II Intermedio: Planes tácticos.Nivel III Operacional: Planes operacionales.

*Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera (1997)

1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa


MODELO DE CG:Nivel I. (Institucional): Control estratégicoSegún del estudio del entorno y análisis de la estructura organizativa - Políticas y directrices.


MODELO DE CG:Nivel II. (Intermedio o táctico): Control táctico.Comprende procesos de previsión, planificación, programación y presupuesto.


MODELO DE CG:Nivel III. (Operacional): Control operacional.Se ejerce un control de gestión pro-activo, de ejecución. Entrada de recursos y estándares


G. EstratégicaG. Estratégica

G. ProcesoG. ProcesoG. De la CulturaG. De la Cultura

Desarrollo Integral Desarrollo Integral ArmónicoArmónico

SISTEMA DE GESTION INTEGRAL


GESTION ESTRATEGICA


GESTION DE PROCESOS


GESTION DE LA CULTURA


MAPA DE PROCESOS



BIBLIOGRAFIA:• Pellicer, Teresa M. El control de gestión en empresas

constructoras. Editorial Universidad Politécnica de valencia 2003. III Parte, Diseño y desarrollo de un modelo de control de gestión, página 117.

• German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa , recuperado Julio 11 de 2012

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.14/414Control_gestion.htm

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