-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
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DIVISIÓN DE SALUD PÚBLICA
Evaluaciones automatizadas por mensaje de texto y correo
electrónico en ARIAS
Tabla de contenidos Cómo configurar las evaluaciones
automatizadas por mensaje de texto en ARIAS ......................
..2
¿Qué ve el contacto con las evaluaciones automatizadas por
mensaje de texto? ........................... 3
Cómo configurar las evaluaciones automatizadas por mensaje de
correo electrónico en ARIAS9
¿Qué ve el contacto con las evaluaciones automatizadas por
mensaje de correo electrónico?10
Cómo solucionar problemas relacionados con las evaluaciones
automatizadas .......................... 17
El contacto no está recibiendo la evaluación por mensaje de
texto/correo electrónico 17
El enlace de la evaluación por mensaje de texto se envía en dos
mensajes de texto diferentes y no funciona
.............................................................................................................................
17
El enlace de la evaluación por mensaje de texto se abre, pero
muestra una pantalla en blanco
...............................................................................................................................
18
El enlace de la evaluación muestra el mensaje de error “Page not
found” (Página no encontrada)
.............................................................................................
18
El código CAPTCHA no funciona
.............................................................................................................
18
La evaluación por mensaje de texto se retrasa o el contacto no
está seguro cuándo debería
llegar.................................................................................................................................
18
¿Cómo puedo ver lo que ve el contacto con las evaluaciones por
mensaje de texto/correo electrónico?
......................................................................................................................
19
mailto:[email protected]
-
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Cómo configurar las evaluaciones automatizadas por mensaje de
texto en ARIAS
1. Ingrese el teléfono móvil en el formato “###-###-####”
2. Seleccione “Text” (Mensaje de texto) para “Preferred Method
of Contact” (Método de contacto preferido)
3. Seleccione “Yes” (Sí) para “Automated Monitoring”
(Seguimiento automatizado)
4. Seleccione el idioma de la evaluación. Los idiomas
disponibles son los siguientes:
o Inglés o Español o Coreano o Ruso o Chino (Cantonés) o Chino
(Mandarín) o Vietnamita
5. Seleccione “Monitoring” (Seguimiento) para “Monitoring
Status” (Estado de seguimiento)
6. Haga clic en “Save” (Guardar)
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
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V2 11.16.20 3 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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NOTA: Cuando haga clic en “Save” (Guardar), el contacto recibirá
una evaluación por mensaje de texto luego de 1 a 2 minutos. Si el
contacto no recibe un mensaje de texto, siga los métodos de
solución de problemas. Antes de finalizar la llamada telefónica con
el contacto, asegúrese de que el contacto pueda completar la
evaluación inicial.
• Confirme que el contacto recibió el mensaje de texto o de
correo electrónico • Confirme que el contacto puede acceder y
completar la evaluación • Confirme que la evaluación completa se
pueda ver en ARIAS después de que el contacto la
haya enviado
¿Qué ve el contacto con las evaluaciones automatizadas por
mensaje de texto?
El contacto verá esto en su dispositivo móvil:
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
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V2 11.16.20 4 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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1. El contacto debe asegurarse de seleccionar el enlace
correcto; el nombre aparecerá en la parte superior del mensaje de
texto
2. Si es correcto, el contacto debe abrir el enlace en la parte
superior; este lo llevará a la evaluación
NOTA: El enlace en la parte inferior lo llevará a una lista de
números de la autoridad local de salud pública en Oregon:
https://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdf
Esto es lo que el contacto verá después de que haya seleccionado
el enlace en la parte superior:
mailto:[email protected]://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdfhttps://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdf
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 5 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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3. El contacto debe ingresar el código de seguridad CAPTCHA
NOTA: El código CAPTCHA NO distingue entre letras mayúsculas y
minúsculas NOTA: Si el contacto tiene problemas con el código
CAPTCHA, pídale que seleccione “Generate a new image” (Generar
nueva imagen) o “Play the audio code” (Reproducir el código de
audio) NOTA: No hay un límite para la cantidad de imágenes que
puede seleccionar
4. Pida al contacto que seleccione “Next” (Siguiente)
5. Esta es la pantalla que verá el contacto Pida al contacto que
vuelva a seleccionar “Next”
(Siguiente)
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
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V2 11.16.20 6 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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NOTA: El contacto puede optar por no participar en las
evaluaciones diarias
Si el contacto selecciona “No, I do not want to participate”
(No, no deseo participar), no recibirá las evaluaciones diarias.
Sin embargo, usted no recibirá una notificación si el contacto optó
por no participar; la única forma de comprobarlo es ingresar a la
página del contacto, y verá que su “Monitoring Status” (Estado de
seguimiento) ahora es “Opted Out” (Optó por no participar).
NOTA: Si el contacto ha seleccionado “No, I do not want to
participate” (No, no deseo participar), involuntariamente, tendrá
que notificar al rastreador de contactos y pedir que vuelva a
cambiar “Monitoring Status” (Estado de seguimiento) a “Monitoring”
(Seguimiento).
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 7 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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6. Cuando el contacto haya seleccionado “Yes, I agree to
participate” (Sí, acepto participar) y “Next”
(Siguiente), esta es la pantalla que verá:
7. Luego, el contacto debe marcar una casilla de verificación de
síntomas o ingresar información en
el campo “If you have other symptoms please explain” (Si tiene
otros síntomas, explique) para que aparezca el botón “Submit”
(Enviar)
NOTA: Si no se selecciona nada, el botón “Submit” (Enviar) no
aparecerá
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 8 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
DIVISIÓN DE SALUD PÚBLICA
Sin embargo, si se selecciona algún síntoma o se ingresa texto
en el campo “If you have other symptoms please explain” (Si tiene
otros síntomas, explique), aparecerá el botón “Submit” (Enviar)
8. Pida al contacto que haga clic en “Submit” (Enviar). El
contacto verá el mensaje “Submission
completed successfully” (Envío completado correctamente). La
evaluación ahora está completa
9. Puede ver las evaluaciones haciendo clic en “Assessments”
(Evaluaciones) en la pantalla del
contacto en ARIAS
mailto:[email protected]
-
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V2 11.16.20 9 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Cómo configurar las evaluaciones automatizadas por mensaje de
correo electrónico en ARIAS
1. Ingrese una dirección de correo electrónico válida
2. Seleccione “Email” (Correo electrónico) para “Preferred
Method of Contact”
(Método de contacto preferido)
3. Seleccione “Yes” (Sí) para “Automated Monitoring”
(Seguimiento automatizado)
4. Seleccione el idioma de la evaluación. Los idiomas
disponibles son los siguientes:
o Inglés o Español o Coreano o Ruso o Chino (Cantonés) o Chino
(Mandarín) o Vietnamita
5. Seleccione “Monitoring” (Seguimiento) para “Monitoring
Status” (Estado de seguimiento)
6. Haga clic en “Save” (Guardar)
NOTA: Cuando haga clic en “Save” (Guardar), el contacto recibirá
una evaluación por mensaje de texto luego de 1 a 2 minutos. Si el
contacto no recibe un mensaje de texto, siga los métodos de
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 10 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
DIVISIÓN DE SALUD PÚBLICA
solución de problemas. Antes de finalizar la llamada telefónica
con el contacto, asegúrese de que el contacto pueda completar la
evaluación inicial.
• Confirme que el contacto recibió el mensaje de texto o de
correo electrónico • Confirme que el contacto puede acceder y
completar la evaluación • Confirme que la evaluación completa se
pueda ver en ARIAS después de que el contacto la
haya enviado
¿Qué ve el contacto con las evaluaciones automatizadas por
mensaje de correo electrónico?
El contacto verá esto en su mensaje de correo electrónico:
1. El contacto debe asegurarse de seleccionar el enlace
correcto; el nombre aparecerá en la parte
superior del mensaje de texto
2. Si es correcto, el contacto debe abrir el enlace en la parte
superior; este lo llevará a la evaluación
NOTA: El enlace del departamento de salud local del condado
(enlace en la parte inferior) lo llevará a una lista de números de
la autoridad local de salud pública en Oregon:
https://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdf
mailto:[email protected]://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdfhttps://www.oregon.gov/oha/PH/DISEASESCONDITIONS/COMMUNICABLEDISEASE/REPORTINGCOMMUNICABLEDISEASE/Documents/reportdisease.pdf
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
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V2 11.16.20 11 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Esto es lo que el contacto verá después de que haya seleccionado
el enlace Encuesta sobre la exposición a COVID-19 (enlace en la
parte superior):
3. El contacto debe ingresar el código de seguridad CAPTCHA
NOTA: El código CAPTCHA NO distingue entre letras mayúsculas y
minúsculas
NOTA: Si el contacto tiene problemas con el código CAPTCHA,
pídale que seleccione “Generate a new image” (Generar nueva imagen)
o “Play the audio code” (Reproducir el código de audio)
NOTA: No hay un límite para la cantidad de imágenes que puede
seleccionar
mailto:[email protected]
-
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V2 11.16.20 12 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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4. Pida al contacto que seleccione “Next” (Siguiente)
5. Esta es la pantalla que verá el contacto Pida al contacto que
vuelva a seleccionar “Next”
(Siguiente)
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
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[email protected]
V2 11.16.20 13 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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NOTA: El contacto puede optar por no participar en las
evaluaciones diarias
Si el contacto selecciona “No, I do not want to participate”
(No, no deseo participar), no recibirá las evaluaciones diarias.
Sin embargo, usted no recibirá una notificación si el contacto optó
por no participar; la única forma de comprobarlo es ingresar a la
página del contacto, y verá que su “Monitoring Status” (Estado de
seguimiento) ahora es “Opted Out” (Optó por no participar).
NOTA: Si el contacto ha seleccionado “No, I do not want to
participate” (No, no deseo participar), involuntariamente, tendrá
que notificar al rastreador de contactos y pedir que vuelva a
cambiar “Monitoring Status” (Estado de seguimiento) a “Monitoring”
(Seguimiento).
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
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V2 11.16.20 14 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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6. Cuando el contacto haya seleccionado “Yes, I agree to
participate” (Sí, acepto participar) y “Next”
(Siguiente), esta es la pantalla que verá:
7. Luego, el contacto debe marcar una casilla de verificación de
síntomas o ingresar información en
el campo “If you have other symptoms please explain” (Si tiene
otros síntomas, explique) para que aparezca el botón “Submit”
(Enviar)
NOTA: Si no se selecciona nada, el botón “Submit” (Enviar) no
aparecerá
mailto:[email protected]
-
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V2 11.16.20 15 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Sin embargo, si se selecciona algún síntoma o se ingresa texto
en el campo “If you have other symptoms please explain” (Si tiene
otros síntomas, explique), aparecerá el botón “Submit” (Enviar)
8. Pida al contacto que haga clic en “Submit” (Enviar). El
contacto verá el mensaje “Submission
completed successfully” (Envío completado correctamente). La
evaluación ahora está completa
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 16 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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9. Puede ver las evaluaciones haciendo clic en “Assessments”
(Evaluaciones) en la pantalla del
contacto en ARIAS
mailto:[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
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[email protected]
V2 11.16.20 17 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Cómo solucionar problemas relacionados con las evaluaciones
automatizadas
El contacto no está recibiendo la evaluación por mensaje de
texto/correo electrónico Asegúrese de que los datos del contacto se
ingresen correctamente; TODOS los siguientes
datos se deben ingresar correctamente:
Para mensaje de texto: Un número de teléfono válido en este
formato “###-###-####” “Preferred Method of Contact” (Método de
contacto preferido) = “Text” (Mensaje de texto) “Automated
Monitoring” (Seguimiento automatizado) = “Yes” (Sí) “Email/Text
Language” (Idioma de correo electrónico/mensaje de texto) = un
idioma disponible “Monitoring Status” (Estado de seguimiento) =
“Monitoring” (Seguimiento)
Para mensaje de correo electrónico: Una dirección de correo
electrónico válida “Preferred Method of Contact” (Método de
contacto preferido) = “Email” (Correo electrónico) “Automated
Monitoring” (Seguimiento automatizado) = “Yes” (Sí) “Email/Text
Language” (Idioma de correo electrónico/mensaje de texto) = un
idioma disponible “Monitoring Status” (Estado de seguimiento) =
“Monitoring” (Seguimiento)
Intente “restablecer” la evaluación
1. Vaya a la pantalla del contacto 2. Vaya a “Assessments”
(Evaluaciones) 3. Cambie “Automated Monitoring” (Seguimiento
automatizado) a “---” 4. Cambie “Monitoring Status” (Estado de
seguimiento) a “---” 5. Haga clic en “Save” (Guardar) 6. Espere
unos 5 segundos 7. Vuelva a cambiar “Automated Monitoring”
(Seguimiento automatizado) a “Yes” (Sí) 8. Vuelva a cambiar
“Monitoring Status” (Estado de seguimiento) a “Monitoring”
(Seguimiento)
Si el contacto sigue sin recibir la evaluación, envíe un mensaje
de correo electrónico a [email protected] y
proporcione tantos detalles como sea posible:
o ID del contacto o Número de teléfono o Qué proveedor de
servicios utiliza o Tipo de teléfono que usa (año/modelo)
El enlace de la evaluación por mensaje de texto se envía en dos
mensajes de texto diferentes y no funciona Este es un problema
conocido para teléfonos de modelos más antiguos Si el enlace de la
evaluación por mensaje de texto no funciona, ofrezca al contacto
las evaluaciones por mensaje de correo electrónico
mailto:[email protected]://dhsoha-my.sharepoint.com/personal/hui_s_kim_dhsoha_state_or_us/Documents/ARIAS%20users/[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 18 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
DIVISIÓN DE SALUD PÚBLICA
El enlace de la evaluación por mensaje de texto se abre, pero
muestra una pantalla en blanco Indique al contacto que elimine por
completo todas las aplicaciones de su teléfono y que abra el enlace
de la evaluación con otro navegador
Asegúrese de que el contacto abra la evaluación más reciente; no
se puede volver a acceder a las evaluaciones más antiguas una vez
que se hayan completado
Si la evaluación por mensaje de texto aún muestra una pantalla
en blanco, ofrezca al contacto las evaluaciones por mensaje de
correo electrónico
Si el contacto sigue sin recibir la evaluación, envíe un mensaje
de correo electrónico a [email protected] y
proporcione tantos detalles como sea posible:
o ID del contacto o Número de teléfono o Qué proveedor de
servicios utiliza o Tipo de teléfono que usa (año/modelo)
El enlace de la evaluación muestra el mensaje de error “Page not
found” (Página no encontrada) Asegúrese de que el contacto abra la
evaluación más reciente; no se puede volver a acceder a las
evaluaciones más antiguas una vez que se hayan completado
Si es la evaluación correcta, este mensaje se mostrará porque el
enlace de la evaluación no funciona Si la evaluación por mensaje de
texto aún muestra una pantalla en blanco, ofrezca al contacto las
evaluaciones por mensaje de correo electrónico
El código CAPTCHA no funciona El código CAPTCHA no distingue
entre mayúsculas y minúsculas; indique al contacto que ingrese el
código sin cambiar las mayúsculas
o Los teléfonos establecerán como predeterminada la primera
letra en mayúscula; esto está bien. La primera letra se puede
escribir en mayúscula, pero todas las demás no tienen que estar en
mayúscula
o El “0” (cero) y la “O” (la letra O mayúscula) son muy
similares o El “1” (uno), la “l” (la letra L minúscula) y la “I”
(la letra i mayúscula) son muy similares
Indique al contacto que seleccione “Generate a new image”
(Generar nueva imagen); no existe un límite para la cantidad de
nuevas imágenes que se puede generar
Indique al contacto que seleccione “Play the audio code”
(Reproducir el código de audio), para confirmar que ingresa el
código CAPTCHA correcto
La evaluación por mensaje de texto se retrasa o el contacto no
está seguro cuándo debería llegar El contacto recibirá la
evaluación por mensaje de texto o correo electrónico luego de 1 a 2
minutos, cuando usted haya configurado inicialmente las
evaluaciones automatizadas
Las evaluaciones por mensaje de texto de seguimiento diario
llegarán a las 6 a. m. todos los días o Puede haber un retraso de
hasta 30 minutos
Las evaluaciones por mensaje de correo electrónico de
seguimiento diario llegarán a las 8 a. m. todos los días
o Puede haber un retraso de hasta 30 minutos
mailto:[email protected]://dhsoha-my.sharepoint.com/personal/hui_s_kim_dhsoha_state_or_us/Documents/ARIAS%20users/[email protected]
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 19 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Asegúrese de que se haya ingresado todos las datos obligatorios
Si la evaluación por mensaje de texto no llega, ofrezca al contacto
las evaluaciones por mensaje de correo electrónico
Si el contacto aún no recibe la evaluación por mensaje de texto
o correo electrónico, envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected] y proporcione tantos detalles como
sea posible:
o ID del contacto o Número de teléfono o Qué proveedor de
servicios utiliza o Tipo de teléfono que usa (año/modelo)
¿Cómo puedo ver lo que ve el contacto con las evaluaciones por
mensaje de texto/correo electrónico? Si desea ver lo que ve el
contacto, inicie sesión en el entorno de capacitación de ARIAS:
https://or-arias-training.crm9.dynamics.com
Cambie la vista de lista a “All Contacts” (Todos los contactos)
Busque los contactos asignados a “ARIAS Admins” (Administradores de
ARIAS) Asígnese uno de esos contactos a su persona Configúrese para
las evaluaciones por mensaje de texto/correo electrónico con el
contacto que ahora tiene asignado
mailto:[email protected]://dhsoha-my.sharepoint.com/personal/hui_s_kim_dhsoha_state_or_us/Documents/ARIAS%20users/[email protected]://or-arias-training.crm9.dynamics.com/
-
¿Tiene preguntas? Comuníquese con el administrador de la
organización o envíe un mensaje de correo electrónico a
[email protected]
V2 11.16.20 20 PN 1127444 (11/16/2020) Spanish
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Puede obtener este documento en otros idiomas, en letra grande,
en braille o en el formato que usted prefiera. Comuníquese con la
Unidad de Respuesta y Recuperación de Coronavirus (CRRU, por sus
siglas en inglés) llamando al 503-979-3377 o envíe un mensaje de
correo electrónico a [email protected]. Aceptamos todas las
llamadas de retransmisión o puede llamar al 711.
mailto:[email protected]:[email protected]
Cómo configurar las evaluaciones automatizadas por mensaje de
texto en ARIAS¿Qué ve el contacto con las evaluaciones
automatizadas por mensaje de texto?Cómo configurar las evaluaciones
automatizadas por mensaje de correo electrónico en ARIAS¿Qué ve el
contacto con las evaluaciones automatizadas por mensaje de correo
electrónico?Cómo solucionar problemas relacionados con las
evaluaciones automatizadasEl contacto no está recibiendo la
evaluación por mensaje de texto/correo electrónicoEl enlace de la
evaluación por mensaje de texto se envía en dos mensajes de texto
diferentes y no funcionaEl enlace de la evaluación por mensaje de
texto se abre, pero muestra una pantalla en blancoEl enlace de la
evaluación muestra el mensaje de error “Page not found” (Página no
encontrada)El código CAPTCHA no funcionaLa evaluación por mensaje
de texto se retrasa o el contacto no está seguro cuándo debería
llegar¿Cómo puedo ver lo que ve el contacto con las evaluaciones
por mensaje de texto/correo electrónico?
