8/18/2019 examen de calidad total.docx

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EXAMEN CALIDAD TOTAL

INSTRUCCIONES:

• No se permite el uso de material de consulta, celulares, etc.

• Responder únicamente con lapicero azul o negro• El plagio se considera una falta grave, puede llegar a descontarse 5

puntos o anularse la prueba en su totalidad

1. Escribe (V) si es Verdadero (!) si es !also, según corresponda."

a) CULTURA DE CALIDAD ES CONJUNTO DE VALORES,COSTUMBRES, QUE PERMITE A LOS FUNCIONARIOS DE UNAORGANIZACIN CONTRIBUIR A QUE ESTA PUEDA AFRONTARLOS RETOS

(V) (!)

b) #a planificaci$n es el proceso en los %ue se &ace la e'ecuci$npara cumplir con las metas (V) (!)

c) En los fundamentos de la calidad total la me'ora es el %uepermite comparar las metas de calidad con la realizaci$n de lasoperaciones su resultado

(V) (!)

d) alidad total significa evitar prdidas eliminando errores(V) (!)

e) alidad total significa propiciar el compromiso de todos losfuncionarios de la instituci$n

(V) (!)

f) alidad total significa, %ue nuestros clientes son los únicos

 'ueces de si somos o no una organizaci$n de calidad(V) (!)

!" RE#*+N*R1.- poca artesanal ( ) /roducir, uanto mas me'or  0.- *seguramiento de la calidad ( ) istemas /rocedimientos de la

  organizaci$n para evitar bienes defectuosos2.- /osguerra ( ) Eficacia 3 /lazo 4 alidad.- egunda. 6uerra mundial ( ) 7acer la cosas bien a cual%uier costo

#" 8encionar 2 diferencias entre calidad total tradicional calidad total

moderna

$" alidad es lo primero ompletar "

 

%" Co&pl'(a) : 

Co*()ol +' Cali+a+ :

  

BUENA SUERTE!!!!

DISMINUIR

……………SUBIR LA ….

……………

Calidad

primero para

AUMENTAR

……………

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•   : !ase %ue perdigue garantizar un

nivel continuo de la calidad del producto o servicio 

Cali+a+ To(al :

 

 

-" E9plicar con un e'emplo el ciclo /7* o ciclo de :eming

 ." C/0l'1 1o* lo1 2/*+a&'*(o1 +' la *o)&ali3a4i5*6" M'*4io*a) 7 '8pli4a) lo1 &o+'lo1 +' g'1(i5* +' la 4ali+a+ 4o*

'*2o9/' p)o4'1o1 +' &'o)a 4o*(i*/a :

BUENA SUERTE!!!!