12
INICIOAS09 (05) ESTRATEGIAS FINANCIERAS EN LA GESTIÓN DEL SERVICIO28 de septiembe ! " de #$t%beE&' %'$i* C#me*+' d# e s, b'd#- . de #$t% b e de 20/5- // 59 Est'd# Fi*'i+'d# Fi*'i+'d# e* s,b'd#- . de #$t%be de 20/5- /. "5  Tiemp# empe'd# / 1#' "5 mi*%t#s V e*$id# /5 mi*%t#s "5 se%*d#s C' i3$'$i * 0-00 de .0-00 (04) e%*t' / Si* $#*test'  N# m'$'d's6'$' pe%*t' E*%*$i'd# de ' pe%*t' L' de3*i$i* m,s b,si$' de $'pit' de t'b'7# es Resp%est' ' L' est' de #s A$ti&#s Fi7#s $#* #s 'si&#s C#ie*tes b L' est' de #s A$ti&#s C#ie*tes $#* #s 'si&#s de L'# '+# $ Se $#*side' $#m# '%e#s e$%s#s %e e%ie e ' empes' p'' p#de #pe' e%*t' 2 Si* $#*test'  N# m'$'d's6'$' pe%*t' E*%*$i'd# de ' pe%*t' E C#*$ept# de V'# F%t%# se e*tie*de $#m# Resp%est' ' I*&eti e d:' de 1#; p'' #bte*e %* e*dimie*t# e* e <%t%# b E &'# de %*' empes' ' '# p'+# $ E &'# %e 'd%iee %* '$ti&# 37# e%*t' . Si* $#*test'

examen de costos ieu

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Examen de fin de curso de ieu

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INICIOAS09 (05) ESTRATEGIAS FINANCIERAS EN LA GESTIÓN DEL SERVICIO28de septiembe ! " de #$t%beE&'%'$i*

C#me*+'d# e s,b'd#- . de #$t%be de 20/5- //59

Est'd# Fi*'i+'d#

Fi*'i+'d# e* s,b'd#- . de #$t%be de 20/5- /."5

 Tiemp# empe'd# / 1#' "5 mi*%t#s

Ve*$id# /5 mi*%t#s "5 se%*d#s

C'i3$'$i* 0-00 de .0-00 (04)

e%*t' /

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

L' de3*i$i* m,s b,si$' de $'pit' de t'b'7# es

Resp%est'

' L' est' de #s A$ti&#s Fi7#s $#* #s 'si&#s C#ie*tes

b L' est' de #s A$ti&#s C#ie*tes $#* #s 'si&#s de L'# '+#

$ Se $#*side' $#m# '%e#s e$%s#s %e e%iee ' empes' p'' p#de#pe'

e%*t' 2

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E C#*$ept# de V'# F%t%# se e*tie*de $#m#

Resp%est'

' I*&eti e d:' de 1#; p'' #bte*e %* e*dimie*t# e* e <%t%#

b E &'# de %*' empes' ' '# p'+#

$ E &'# %e 'd%iee %* '$ti&# 37#

e%*t' .

Si* $#*test'

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N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E sistem' de e'b#'$i* de ' '*e'$i* de =%7# de e<e$ti&# se $#mp#*e de

Resp%est'

' >* pes%p%est#

b Tes pes%p%est#s

$ Ci*$# pesp%est#s

e%*t' "

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

A$ti&# Ci$%'*te S#* '%e#s A$ti&#s $#* me*# 'd# de i%ide+

Resp%est'

' C#e$t#

b Se e3ee s## ' ' m'%i*'i' ; e%ip#s de ' empes'

$ I*$#e$t#

e%*t' 5

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?'tim#*i# Net# es disti*t# %e C'pit' C#*t'be@

Resp%est'

' N# es disti*t#

b Depe*de de tip# de empes'

$ Si es disti*t#

e%*t'

Si* $#*test'

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N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% R'+* Fi*'*$ie' mide e e*dimie*t# 3*' de #s s#$i#s s#be s%

i*&esi* e* ' empes'@

Resp%est'

' Re*dimie*t# s#be e $'pit'

b Re*dimie*t# s#be ' i*&esi* t#t'

$ 6'e* *et# de %tiid'd

e%*t'

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E est,*d' de ' '+* de $#bet%' de i*teeses se e*$%e*t' e*te

Resp%est'

' . ' / ; / ' /

b /0 ' / ; 5 ' /

$ 5 ' / ; . ' /e%*t' 8

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E A*,isis de ''*$e Ge*e' tie*de '

Resp%est'' I*<#m' si e e<e$ti&# &ie*e de #pe'$i#*es *#m'es de ' empes'

b S'be si ' empes' tie*e e$%s#s p'' $%bi s%s $#mp#mis#s e* m#*t# ;e* tiemp#

$ Detemi*' #s *i&ees de &e*t'

e%*t' 9

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Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

Si ' '+* de de%d' es m';# ' 4- ' empes' tie*e %*' 't' p''*$'3*'*$ie'

Resp%est'

' 54

b 254

$ 504

e%*t' /0

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?C%, es e #b7eti&# de #s Est'd#s Fi*'*$ie#s@

Resp%est'

' 6#st' #s i*es#s ; #s 'st#s es%t'd#s de ' esti* e'i+'d' p# #s'dmi*ist'd#es

b 6#st' #s 1e$1#s $#* i*$ide*$i' e$#*mi$'!3s$'

$ S%mi*ist' i*<#m'$i* '$e$' de ' sit%'$i* 3*'*$ie' ; de #s es%t'd#sde ' empes'

e%*t' //

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

L' t's' de i*tes $'pit'i+'be se e3ee '

Resp%est'

' >*' t's' de i*tes 'pi$'d' '*%'me*te ' %*' i*&esi*

b >*' t's' de i*tes 'pi$'d' me*s%'me*te ' %*' i*&esi*

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$ E *me# de &e$es %e se 'pi$' ' t's' de i*tes e* %* 'H#

e%*t' /2

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% R'+* Fi*'*$ie' e=e7' ' $'p'$id'd de ' empes' p'' p'' s% de%d'3*'*$ie' '*%' $#* s%s %tiid'des@

 

Resp%est'

' R'+* de ' de%d'

b C#bet%' de i*teeses

$ R'+* $i$%'*te

e%*t' /.

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% R'+* Fi*'*$ie' mide ' &e#$id'd e* %e se t'*s<#m'* ' e<e$ti&# 's$%e*t's p# $#b'@

Resp%est'

' R'+* $i$%'*te

b R#t'$i* de 's $%e*t's p# $#b'

$ R'+* de ' de%d'

e%*t' /"

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E '*'ist' 3*'*$ie#- 'pi$' p'' ' empes' #s e*<#%es si%ie*tes- eJ$ept#

Resp%est'

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' E&'%'$i* i*te*' de ' empes'

b C'p'$it'$i* ; p'*e'$i*

$ A%t#i+'$i* de pst'm#s

e%*t' /5

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?'te de 'si&# Ci$%'*te- s#* #s s%ed#s de #s empe'd#s@

Resp%est'

' Depe*de de $#*t'd#

b S: 

$ N#

e%*t' /

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

R'+* Fi*'*$ie' %e mide ' p#p#$i* de '$ti&# 3*'*$i'd# medi'*te de%d's

Resp%est'

' e:#d# medi# de $#b#

b R'+* $i$%'*te

$ R'+* de ' de%d'

e%*t' /

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

De*t# de es%p%est# de e*t'd's de e<e$ti&#- ' #s $#b#s de &e*t's '$#*t'd# ; ' $dit#

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Resp%est'

' Se es s%m'* #s #t#s i*es#s

b Se es s%m'* 'mb#s

$ Se es s%m'* 's &e*t's

e%*t' /8

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?L' >tiid'd Net' se #btie*e de est' #s Di&ide*d#s@

Resp%est'

' Es $#e$t' ' est'

b KN# se #pe' 's:

$ Si e* $'s#s de empes's de se&i$i#s

e%*t' /9

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?A$ti&# Ci$%'*teA$ti&# C#ie*te@

Resp%est'

' Si

b N#

$ Depe*de de ' empes' si es de se&i$i#s # de p#d%$t#s

e%*t' 20

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

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R'+* 3*'*$ie' %e mide ' <#m' e* %e #s p'si&#s de m';# i%ide+$%be* ; ''*ti+'* ' #s p'si&#s $i$%'*tes

Resp%est'

' R'+* de ' de%d'

b R'+* de %eb' de A$id#

$ R'+* de R#t'$i* de A$ti&#s

e%*t' 2/

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% s#* #s Di&ide*d#s@

Resp%est'

' Repese*t'* ' distib%$i* de 's %tiid'des e*te #s empe'd#s ;'$$i#*ist's de ' empes'

b S#* 's '*'*$i's # di&is's de ' empes'

$ Repese*t'* ' distib%$i* de 's %tiid'des e*te #s '$$i#*ist's ;p#piet'i#s de ' empes'

e%*t' 22

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

A$ti&# Fi7# S#* '%e#s A$ti&#s $#* m';# 'd# de i%ide+

Resp%est'

' I*$#e$t#

b Se e3ee s## ' ' m'%i*'i' ; e%ip#s de ' empes'

$ C#e$t#

e%*t' 2.

Si* $#*test'

 

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 N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

E s'd# 3*' de e<e$ti&# se $'$%' $#m#

Resp%est'

' F%7# *et# de e<e$ti&# me*#s s'd# i*i$i' de e<e$ti&#

b F%7# *et# de e<e$ti&# m,s s'd# i*i$i' de e<e$ti&#

$ E*t'd's de e<e$ti&# me*#s s'id's de e<e$ti&#

e%*t' 2"

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% R'+* Fi*'*$ie' mide e 'd# de e<e$ti&id'd de '$ti&# 37# p'' e*e'&e*t's@

Resp%est'

' R#t'$i* de '$ti&# 37#

b e:#d# medi# de $#b#

$ 6'e* de %tiid'd b%t'

e%*t' 25Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?B% s#* 's A$ti&id'des de Fi*'*$i'mie*t#

Resp%est'

' S#* dei&'d's de ' 'd%isi$i* ; disp#si$i* de '$ti&#s de '# p'+#b S#* 's '$ti&id'des %e $#*stit%;e* ' pi*$ip' <%e*te de i*es#s #di*'i#sde %*' e*tid'd

$ S#* 's '$ti&id'des %e p#d%$e* $'mbi#s e* e t'm'H# ; $#mp#si$i* de's $#*tib%$i#*es de $'pit' ; de #s pst'm#s de %*' e*tid'd

e%*t' 2

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Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

L#s e%i&'e*tes de e<e$ti&# tie*e* ' $''$te:sti$' de se

Resp%est'

' F,$ime*te $#*&etibes e* imp#tes detemi*'d#s de e<e$ti&#

b F,$ime*te $#*&etibes e* imp#tes detemi*'d#s de $%e*t's p# $#b'

$ F,$ime*te $#*&etibes e* imp#tes detemi*'d#s de $1e%es

e%*t' 2

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

?'si&# Fi7# 'si&# ' C#t# '+#@

Resp%est'

' Si es i%' e* empes's de p#d%$t#s

b N# es i%'

$ Es i%' p'' empes's de se&i$i#s

e%*t' 28

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

L' '+* de &'# e* ib#s se $'$%' $#m#

Resp%est'

' A$ti&# t#t' e*te *me# de '$$i#*es e* $i$%'$i*

b C'pit' $#*t'be e*te *me# de '$$i#*es e* $i$%'$i*

$ V'# de ' empes' e*te *me# de '$$i#*es e* $i$%'$i*

e%*t' 29

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Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

'tim#*i# Net# $#m*me*te se <#m' de C'pit' ; de de F%7# de E<e$ti&#

Resp%est'

' I*$#e$t#

b C#e$t#

$ S## e* empes's de Se&i$i#s

e%*t' .0

Si* $#*test'

 

N# m'$'d's6'$' pe%*t'

E*%*$i'd# de ' pe%*t'

R'+* Fi*'*$ie' %e mide e *me# de &e$es %e e '$ti&# $i$%'*te est'*s<#m'd# e* &e*t's

Resp%est'

' e:#d# medi# de $#b#

b R#t'$i* de 's $%e*t's p# $#b'$ R#t'$i* de '$ti&# $i$%'*te

Fi*'i+' e&isi*

S't' I*di$e de pe%*t's

INDICE DE REG>NTAS

e%*t' / Est' p,i*' e%*t' 2 Est' p,i*' e%*t' . Est' p,i*'e%*t' " Est' p,i*' e%*t' 5 Est' p,i*' e%*t' Est' p,i*'e%*t' Est' p,i*' e%*t' 8 Est' p,i*' e%*t' 9 Est' p,i*'

e%*t' /0 Est' p,i*' e%*t' // Est' p,i*' e%*t' /2 Est' p,i*'e%*t' /. Est' p,i*' e%*t' /" Est' p,i*' e%*t' /5 Est' p,i*'e%*t' / Est' p,i*' e%*t' / Est' p,i*' e%*t' /8 Est' p,i*'e%*t' /9 Est' p,i*' e%*t' 20 Est' p,i*' e%*t' 2/ Est' p,i*'e%*t' 22 Est' p,i*' e%*t' 2. Est' p,i*' e%*t' 2" Est' p,i*'e%*t' 25 Est' p,i*' e%*t' 2 Est' p,i*' e%*t' 2 Est' p,i*'e%*t' 28 Est' p,i*' e%*t' 29 Est' p,i*' e%*t' .0 Est' p,i*'

6#st' %*' p,i*' $'d' &e+

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Fi*'i+' e&isi*