Examen final

Revisión del intento 2

Final del formularioComenzado el sábado, 14 de diciembre de 2013, 00:40Completado el sábado, 14 de diciembre de 2013, 00:45

Tiempo empleado 5 minutos 22 segundosPuntos 20/20

Calificación 200 de un máximo de 200 (100%)Question 1 Puntos: 1 La creatividad no es una condición personal que al individuo lo hace competenteSeleccione una respuesta.

a. Falso La creatividad es una condición personal que incluye diversas competencias que permite al individuo crear, generar ideas y plasmarlas para producir lecturas que respondan a un propósito particular

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 2 Puntos: 1 Existen personas más inteligentes que otrasSeleccione una respuesta.

a. Falso La teoría de H. Gardner permite afirmar que nadie es más inteligente que otro ya que las competencias personales posiblemente son diferentes. La afirmación central es que todos somos distintos pero no menos inteligentes

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 3 Puntos: 1 Los paradigmas influyen directamente en la actitudSeleccione una respuesta.

a. Verdadero

Los paradigmas y las formas de comportamiento del individuo, igualmente deben sufrir transformaciones para que estos sean coherentes con las variables que garanticen la actitud positiva

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.

Question 4 Puntos: 1 El mundo moderno y las fuerzas que él genera, no necesariamente le exige a los seres humanos a asumir posturas coherentes con el entorno que lo obliga a cambiar permanentemente la cotidianidadSeleccione una respuesta.

a. Falso El mundo moderno y las fuerzas que él genera, le exige a los seres humanos a asumir posturas coherentes con el entorno que lo obliga a cambiar permanentemente la cotidianidad

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 5 Puntos: 1 La actitud y la autoestima no interactúan conjuntamente para el logro de relacionesSeleccione una respuesta.

a. Falso

La actitud y la autoestima interactúan conjuntamente. Si la autoestima se encuentra en un momento positivo, la actitud se manifestará positivamente. La acción conjunta de estas dos variables se manifiestan en lo que se cree y siente sobre sí mismo, sobre su vida familiar, social y laboral, sobre su entorno y en particular sobre sus aciertos y errores

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 6 Puntos: 1 El triángulo del servicio del cliente interno planteado por K. Albrech, contiene (3) factores fundamentales: la organización, los sistemas y la genteSeleccione una respuesta.

a. Falso El triángulo del servicio del cliente interno planteado por K. Albrech, contiene tres (3) factores fundamentales: la cultura, la estructura y el liderazgo

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 7 Puntos: 1 La comunicación efectiva debe enfrentar una serie de obstá**s y barreras que interfieren en la calidad de la mismaSeleccione una respuesta.

a. Las barreras más comunes y posiblemente mejor controlables son las de

Verdadero

origen externo. Es posible que encontrar un espacio y tiempo adecuado para desarrollar la comunicación elimine o disminuya el riesgo de encontrar espacios contaminados de ruidos, intensidad de la luminosidad, ambientes contaminados con sólidos como por ejemplo polvo, humo y demás agentes olfativos. Las barreras y obstá**s internos son los más difíciles de superar. Estos se refieren a los provocados por estados de ánimo de una o ambas partes, actitud negativa, y en general pobreza del espíritu

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 8 Puntos: 1 La percepción y la creatividad van de la manoSeleccione una respuesta.

a. Verdadero La percepción y la creatividad van de la mano. La primera es la fuente de inspiración y la segunda es la interpretación y construcción de la idea

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 9 Puntos: 1 El contraste entre las inteligencias de H. Gardner intra e interpersonal frente a la emocional de D. Goleman, se puede observar que no existe mayor coincidencia y aplicabilidad desde el manejo de las emocionesSeleccione una respuesta.

a. Falso Si se realiza un contraste entre las inteligencias de H. Gardner intra e interpersonal frente a la emocional de D. Goleman, se puede observar un gran coincidencia y aplicabilidad desde el manejo de las emociones

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 10 Puntos: 1 La autoconciencia que es la habilidad para aceptar y entender sus emociones sustentado en el reconocimiento de terceras personasSeleccione una respuesta.

a. Falso La autoconciencia que es la habilidad para aceptar y entender sus emociones sustentado en el conocimiento personal

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.

Question 11 Puntos: 1 Los más exitosos son aquellos que pueden mantener una actitud positiva a pesar de los factores del entorno muchas veces no son los más adecuadosSeleccione una respuesta.

a. Verdadero En su definición más elemental, la actitud es la disposición frente a las diferentes situaciones del día a día y lo que se transmita con quienes se interactúa en un momento dado

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 12 Puntos: 1 La comunicación y la información en esencia significan lo mismoSeleccione una respuesta.

a. Falso

La información tiene una sola dirección. Parte del emisor y finaliza en el receptor. Mientras tanto, la comunicación es bidireccional en la medida en que el receptor se vuelve emisor cerrando el ciclo original del proceso comunicativo

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 13 Puntos: 1 Es líder quien es capaz de despertar, consolidar y mantener confianza y la fe de quienes lidera. Muchas veces no importa el estilo de liderazgo, lo que importa es que los liderados sigan creyendo en élSeleccione una respuesta.

a. Verdadero La credibilidad en el líder es un elemento clave para mejoramiento del cliente interno

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 14 Puntos: 1 El tener claro hacia dónde se orienta la meta personal y profesional permite conocer cómo enfrentar las contingencias que obstaculizan o modifican los planes iniciales y se logre reencauzar las acciones y actividades para lograr el propósito establecidoSeleccione una respuesta.

a. Verdadero

Esa visión ligada a la realidad en la que permite el desarrollo personal y profesional, es la razón por la cual se debe examinar y diagnosticar la intensidad de las fuerzas del entorno que van a impactarla

b. Falso

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 15 Puntos: 1 Las necesidades humanas no generan motivacionesSeleccione una respuesta.

a. Falso Las necesidades generan motivaciones. La motivación es el motor para lograr resultados y generar satisfacción en quien los logra. Es una decisión del espíritu del individuo

b. Verdadero

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 16 Puntos: 1 Las habilidades sociales exigen lo que se pueden llamar posturas físicas adecuadas y/o amablesSeleccione una respuesta.

a. Verdadero La última característica a criterio de Daniel Goleman son las habilidades sociales, es decir, las habilidades para hacer relaciones con los demás

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 17 Puntos: 1 Las empresas orientadas hacia la operación como tal se sustenta a través del individuoSeleccione una respuesta.

a. Falso La organización operativa se sustenta a través de cargos

b. Verdadero CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 18 Puntos: 1 La autorregulación es la capacidad de controlar impulsosSeleccione una respuesta.

a. Verdadero

La segunda característica que plantea Daniel Goleman es que la persona inteligente emocional debe ser competente con la autorregulación. Es la capacidad de controlar impulsos

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 19 Puntos: 1 El auto concepto es una mirada personal. Debe ser positivo y alejado del maltrato

Seleccione una respuesta. a. Verdadero Cuando el concepto personal es positivo, la mirada hacia los demás

igualmente será positiva b. Falso

CorrectoPuntos para este envío: 1/1.Question 20 Puntos: 1 La creación debe responder a un estímuloSeleccione una respuesta.

a. Verdadero

La creación debe responder a un estímulo y a dar respuesta a una exigencia ya sea personal o profesional. Lo que se crea debe contener un valor específico transformándose en un recurso al servicio del entorno ya sea familiar, social o productivo

b. Falso CorrectoPuntos para este envío: 1/1.

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