Examen Nacional psicología del consumidor

Evaluación Nacional Intersemestral 2013-1Question1

Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de

respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la

pregunta.

A partir de la medición de actitudes es posible predecir el comportamiento de compra y

consumo. Allport considera las actitudes como ”Estados mentales de prontitud para

responder y que ejercen una influencia directa sobre el comportamiento”. De lo anterior

podemos concluir que:

Seleccione una respuesta.

a. La actitud depende del comportamiento.

b. La actitud y el comportamiento se influyen mutuamente.

c. La actitud influye en el comportamiento.

d. La actitud no se relaciona con el comportamiento.

Question2

Puntos: 1


respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la

pregunta.

Las subculturas religiosas pueden ejercer un impacto significativo sobre:

1.El fenotipo.

2.Los ritos y celebraciones.

3.Características físicas

4.Los estilos de vida


a. 1 y 2 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 4 son correctas.

d. 3 y 4 son correctas.

Question3

Puntos: 1



pregunta.

El estado de interno de activación, alerta y excitación emocional+I43

que conduce enérgicamente al consumidor a la búsqueda de un producto se denomina:


a. Carencia

b. Búsqueda

c. Motivación

d. Estimulación

Question4

Puntos: 1

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda

correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D.

El estudio del comportamiento del consumidor es muy importante en una empresa , la

razón es:


a. Para conocer mejor el producto que ofrece la empresa.

b. Ofrecer un producto de buena calidad, sin importar sus necesidades

c. Recopilar información que le permita conocer y satisfacer las necesidades del consumidor

d. Ofrecerle el producto nuevo.

Question5

Puntos: 1



pregunta.

La mínima intensidad que debe tener un estímulo para que se le pueda detectar se conocer

como:


a. Umbral relativo

b. Percepción subliminal

c. Estímulo básico

d. Umbral absoluto

Question6

Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se

plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deberá seleccionar la combinación de

dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de

respuesta, de acuerdo con la siguiente información:

Marque A si 1 y 2 son correctas.

Marque B si 1 y 3 son correctas.

Marque C si 2 y 4 son correctas.

Marque D si 3 y 4 son correctas.

En las subculturas religiosas organizadas, sus miembros suelen tomar decisiones de

compra, bajo la influencia directa de la religión, en relación con los productos estas

compras se asocian en un plano:

1. Ritualista

2. Politeista

3. Simbólico

4. Consumerista


a. Marque A si 1 y 2 son correctas

b. Marque B si 1 y 3 son correctas

c. Marque C si 2 y 4 son correctas

d. Marque D si 3 y 4 son correctas

Question7

Puntos: 1



pregunta.

Una empresa identifica a sus clientes potenciales por grupos que tienen necesidades,

comunes. Estas características hace diferente y particular a cada grupo y sirve para diseñar

productos y servicios específicos a sus gustos y necesidades. esta acción se denomina:


a. Diferenciación

b. Persuasión

c. Segmentación

d. Diversificación

Question8

Puntos: 1

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado,

problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opción que responda

correctamente al ítem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D.

Cuando se realiza una compra porque en el almacén han anunciado sorpresa especial, la

respuesta de compra es aprendida, por eso el enfoque de la perspectiva de toma de

decisión es:


a. Enfoque de influencia

b. Enfoque de la experiencia

c. Perspectiva racional limitada

d. Perspectiva racional limitada

Question9

Puntos: 1



pregunta.

Cuando la Alcaldía de Bogotá lanza programas de empleo dirigidos a jóvenes madres

cabeza de familia, está realizando una segmentación fundamentalmente de tipo:


a. Geográfica

b. Demográfica

c. Psicográfica

d. Por conducta

Question10

Puntos: 1









7. Los consumidores desarrollan diferentes roles en los procesos de compra: Influyente,

vigilante, decisor, Comprador, Usuario o consumidor, etc. Cuando un niño presiona a sus

padres para que le compren el juguete de moda y los padres acceden, ambos están

desempeñando respectivamente el rol del:

1. Influyente y decisor

2. Influyente y comprador

3. Influyente y consumidor

4. Decisor y consumidor


a. Marque A si 1 y 2 son correctas.

b. Marque B si 1 y 3 son correctas


d. Marque D si 3 y 4 son correctas

Question11

Puntos: 1

Los consumidores confían en el precio como un indicador de la calidad del producto. El valor

percibido de un producto ha sido descrito como un trueque o intercambio compensatorio

entre:

1. Beneficios y Sacrificios percibidos

2. Calidad y Costo del producto

3. Posicionamiento y Status

4. Ventajas y beneficios


a. Marque A si 1 y 2 son correctas

b. Marque B si 1 y 3 son correctas.


d. Marque D si 3 y 4 son correctas.

Question12

Puntos: 1



pregunta.

Los productos y servicios sobre meditación, música y práctica de aficiones están dirigidos a

satisfacer principalmente las siguientes necesidades:


a. Necesidades físicas

b. Necesidades de seguridad

c. Necesidades de autorrealización

d. Necesidades de autosatisfacción

Question13

Puntos: 1



pregunta.

El segmento niños se integra en los siguientes mercados:

1. Mercado primario

2. Mercado universal

3. Mercado futuro

4. Mercado secundario






Question14

Puntos: 1



pregunta.

Los consumidores desarrollan diferentes roles durante los procesos de compra y consumo:

influyente, decisor, consumidor, y comprador. Cuando un niño presiona a su padre para que

le compre un juguete y el padre accede, ambos están desempeñando en el mismo orden

mencionado, los siguientes roles:

1.Influyente y consumidor.

2.Decisor e influyente.

3.Influyente y decisor.

4.Influyente y comprador.






Question15

Puntos: 1

SELECCION MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA

Los consumidores que se muestran preocupados por saber si las empresas se comportan de forma responsable con respecto a temas como la salud de los consumidores, el ambiente y los derechos de los trabajadores, son los llamados:


a. Ciudadanos globales

b. Antiglobalistas

c. Soñadores globales

d. Agnósticos globales

Question16

Puntos: 1









6. El Comportamiento del Consumidor ayuda a comprender las razones que determinan las

decisiones de compra de las personas. Explica además las variables psicológicas

(individuales) y culturales (del contexto) que moldean nuestra manera de comprar y de

consumir. El comportamiento se define como:

1. La manera de interpretar el mundo y sus interrelaciones

2. Todo aquello que un organismo hace

3. Todo aquello que hacen los seres animados e inanimados

4. Como cualquier interacción entre un organismo y su ambiente


a. Marque A si 1 y 2 son correctas.

b. Marque B si 1 y 3 son correctas.

c. Marque C si 2 y 4 son correctas.

d. Marque D si 3 y 4 son correctas.

Question17

Puntos: 1



pregunta.

Entre las nuevas tendencias culturales de consumo en el mundo están las médico-

culturales, caracterizadas por la preocupación hacia el cuidado de la salud y de la

apariencia física. Estas tendencias indican que los productos y servicios que tendrían más

éxito entre los consumidores son:

1.Libros y vestuario.

2.Maquillaje y productos de belleza.

3.Joyas y pefumes.

4.Práctica de deporte y productos naturistas






Question18

Puntos: 1



pregunta.

Para el diseño de anuncios publicitarios se aplican principios de comunicación. Sin embargo

existen barreras que afectan la precisión con la que los consumidores interpretan los

mensajes. Algunas de estas barreras se originan en el mismo consumidor y es necesario

conocerlas para adaptar los mensajes. Las barreras de comunicación que se originan en el

consumidor son:


a. El mensaje y el medio.

b. El público la estrategia de la fuente

c. El público meta y la estrategia de medios.

d. El ruido psicológico y los prejuicios.

Question19

Puntos: 1



pregunta.

El propósito central del mercadeo es satisfacer las necesidades de los clientes.Algunas de

las necesidades son de reconocimiento y Status. Señale algunos de los productos que se

podrían comprar con el objeto de satisfacer las necesidades status y reconocimiento.

1.Un carro lujoso

2.El pan para el desayuno

3.Joyas y perfumes

4.Productos de ferretería






Question20

Puntos: 1



pregunta.

Cuando la empresa le hace seguimiento y registra el número de veces que un cliente visita

el establecimiento, se basa en algunas de las siguientes características del

comportamiento:

1. Medible y modificable

2. Medible y observable

3. Medible y sostenible

4. Medible y registrable






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