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MIGUEL ANTONIO FORERO ESCOBAR
FERNANDO GONZALES CALDERON
LUISA FERNANDA RINCON BUITRAGO
GESTION DEL CONOCIMIENTO
AGENDA1. GESTION CONOCIMIENTO
2. MODELOS GESTION DEL CONOCIMIENTO
3. CONTABILIDAD DEL CONOCIMIENTO
4. CAPITAL INTELECTUAL
5. MODELOS CAPITAL INTELECTUAL
6. PLANIFICACION CAPITAL INTELECTUAL
7. MEDICION CAPITAL INTELECTUAL
8. ADMINISTRACION CAPITAL INTELECTUAL
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GESTION CONOCIMIENTO
Organización, Control, Difusión, Creación y Producción
Empresas( al igual que en las personas) capta, procesa y almacena la Información
Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual aumente de forma significativa.
CONCEPTO
Generar conocimiento
Reunir y compartir conocimiento
Objetivos
Aplicar el conocimiento y Aumentar la eficacia de las
tareas
*Gestión Talento Humano*Gestión de la Información*Utilización de la Tecnología de Información
Elementos
MODELOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTOProceso de creación
del conocimiento(Nonaka, Takeuchi,
1995)
Modelo Arthur Andersen
Knowledge Management
Assessment Tool(KMAT)
Modelo de Cluster del Conocimiento
(Pais Vasco)
Modelo de Gestión del Conocimiento de
KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre)
PROCESO DE CREACION DEL CONOCIMIENTO
Exteriorización Explicito Combinación
Explicito
InternalizaciónTácitoSocialización
Tácito
MODELO ARTHUR ANDERSEN
Su base es la transmisión de información que sea valiosa para la organización
Individuo Organización Individuo
Nivel Individual Nivel
Organizativo
KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL (KMAT)
LIDERAZGO
TECNOLOGIA
MEDICIÓN CULTURA
Compartir
Aplicar Crear
Organizar Identificar
Adaptar Capturar
Proceso
Conocimiento organizacional
MODELO DE CLUSTER DEL CONOCIMIENTO (PAIS VASCO)
Se basa en mejorar la competitividad empresarial y se compone de
diferentes clusters
Gestión Empresarial Industrias
Medio Ambientales
Telecomunicaciones
Cultura
Sistemas de informaciónLiderazgoEstructura
Gestión de personas
Estrategias
Compromiso con la visión de la organización aprendedora.
Perfil de la organización
Capacidades de aprendizaje
Organización
Equipos
Personas
Resultados
Actuación mas competente (calidad)
Desarrollo de personas
Construcción del entorno.
Cambio Permanente
MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING
Conclusiones de la Gestión de Conocimiento
• La Gestión de Conocimiento ayuda significativamente ala generación de
una mayor fluidez colectiva de la organización.
• Promueve la colaboración ya que su fundamento es compartir
conocimiento entre personas.
• La GC se focaliza en la persona como la principal protagonista de la
organización.
• La GC entrega una plataforma efectiva para la innovación.
CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO
Surge como respuesta a los problemas derivados de la contabilidad tradicional, de no poder generar información
para administrar el capital intelectual
CONOCIMIENTO COMO UN RECURSO O ACTIVO DE LA EMPRESA, PARA
MEJORAR LA PRODUCCION Y SERVICIO AL CLIENTE
CAPITAL INTELECTUAL SE PUEDE MEDIR POR 3 COMPONENTES
CAPITAL HUMANOCAPITAL
ORGANIZACIONAL
CAPITAL CLIENTELA
CONTABILIDAD DEL CONOCMIENTO
CAPITAL ORGANIZACIONAL
Propiedad intelectual
Infraestructura de activos
ES EL CONJUNTO DE ACTIVOS INTANGIBLES DE UNA ORGANIZACIÓN QUE, PESE A NO ESTAR REFLEJADOS EN LOS ESTADOS CONTABLES TRADICIONALES, EN LA ACTUALIDAD GENERA UN VALOR O TIENE EL POTENCIAL DE GENERARLO EN EL FUTURO.
CONOCIMIENTOS DE LAS PERSONAS CLAVES DE LA EMPRESA.
SATISFACCIÓN DE EMPLEADOS Y CLIENTES
DE LA INSTITUCION
CAPITAL INTELECTUAL
MODELOS DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUALBALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y
NORTON)
NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON
DOW CHEMICAL
INTELECT (EUROFORUM)
NOVA (CLUB GESTION DEL CON0CIMIENTO DE LA C. VALENCIANA.
CAPITAL INTANGIBLE (BUENO)
BALANCED BUSINESS SCORECARD (KAPLAN Y NORTON)
VISIÓN Y ESTRATEGIA
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
PERSPECTIVA
FINANCIERA
PERSPECTIVA DE CLIENTES
PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
DE NEGOCIO
NAVIGATOR DE SKANDIA/EDVINSSON
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL HUMANO CAPITAL ESTRUCTURAL
CAPITAL ORGANIZATIVOCAPITAL CLIENTES
CAPITAL DE INNOVACION CAPITAL DE PROCESOS
DOW CHEMINAL
CAPITAL HUMANO
VALOR
CAPITAL ORGANIZACIONAL
CAPITAL DE CLIENTES
INTELECT (EUROFORUM)VALOR DE LA EMPRESA
ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS INTANGIBLES
C. FISICO C. FINANCIERO C. HUMANO C. ESTRUCTURAL
C. RELACIONAL
PRESENTE FUTURO
NOVA ( CLUB GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE LA C.VALENCIA
CAPITAL HUMANO
CAPITAL ORGANIZATIVO
CAPITAL SOCIALC. DE
INNOVACIÓN Y DE APRENDIZAJE
CAPITAL INTANGIBLE (BUENO)
C. INTANGIBLE
ACTIVOS INTANGIBLES Y
FLUJO DE CONOCIMIENTO
COMPETENCIAS BÁSICAS
DISTINTIVAS
C. HUMANO
ACTITUDES – CONOCIMIENTO
EXPLICITO PERSONAL –
CAPACIDADES PERSONALES
COMPETENCIAS PERSONALES
C. ORGANIZATIVO
ACTITUDES – CONOCIMIENTO
EXPLICITO PERSONAL –
CAPACIDADES PERSONALES
COMPETENCIAS ORGANIZATIVAS
C. TECNOLÓGICO
ACTITUDES – CONOCIMIENTO
EXPLICITO PERSONAL –
CAPACIDADES PERSONALES
COMPETENCIAS TECNOLÓGICAS
C. RELACIONAL
ACTITUDES – CONOCIMIENTO
EXPLICITO PERSONAL –
CAPACIDADES PERSONALES
COMPETENCIAS RELACIONALES
"Como índice, el valor en libros está totalmente muerto…La inteligencia humana y los recursos intelectuales son hoy los más valiosos activos de cualquier empresa…Los nuevos valores intangibles van hoy en ascenso… Por ahora la sociedad carece totalmente del sistema de medición necesario para medir estas nuevas fuentes de riqueza". Rick Karlgaard, Director de Forbes ASAP
PLANIFICACION DEL CAPITAL INTELECTUAL
¿Como aportar valor a una organización?
Capital intelectual
Motivando y formando a sus trabajadores para que aporten sus ideas y sus conocimientos y participen activamente en la actividades de innovación.
Aumentando la eficiencia y calidad de los proceso internos (capacidad operativa, mejora de costos, capacidad de respuesta.
Mejorando su relación con los clientes y proveedores con un incremento de su satisfacción.
INDICADORES DE MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUAL
Capital intelectual
CAPITAL HUMANO
•Índice de ausentismo •Promedio de edad de los empleados•% de sugerenciasaceptadas•Grado de conocimiento del trabajo que realiza
CAPITAL ESTRUCTURAL CAPITAL RELACIONAL
•Infraestructura general•Apoyo al cliente•Procesos administrativos•Innovación•Calidad y mejoras
•Satisfacción del cliente•# de clientes•# de sugerencias anuales de los clientes •Nivel de lealtad de los clientes•Participación
ADMINISTRACION CAPITAL INTELECTUAL
Se inicia con los siguientes procesos:
* Reclutamiento
ENTORNO
* Proceso de selección:
TECNICAS DE SELECCION
TECNICAS DE SELECCION
* Entrevistas*Investigaciones del historial
Una vez se cumpla esto sigue:
•Selección preliminar en la dirección de los recursos humanos•Selección final por comité general
Conclusión DE LOS INDICADORES DE MEDICION DEL CAPITAL INTELECTUAL
• La medición del CI en las empresas modernas es una herramienta de gestión.
• Los modelos de medición del CI tratan de reflejar la nueva realidad de las
organizaciones de esta nueva era.
• Esta íntimamente ligado ala estrategia de la empresa.
• Apoyo del equipo directivo.
Ventajas del Capital Intelectual
• El Capital Intelectual es el único bien re valorizable de una empresa.
• El trabajo ligado al conocimiento va en aumento.
• El recurso conocimiento es ilimitado ya que las capacidad humana para crear
conocimiento es infinita.
• A diferencia de los recursos materiales, el conocimiento aumenta cuando se
comparte.