Exposicion 04 Plan de Negocios Almacenamiento Inform

7/25/2019 Exposicion 04 Plan de Negocios Almacenamiento Inform

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA SOLUCIN INFORMTICA DEALMACENAMIENTO DE INFORMACIN INACTIVA ATLAS

JAIME EDUARDO GONZLEZ RESTREPO

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PEREIRAFACULTAD DE INGENIERAS ELCTRICA, ELECTRNICA, FSICA Y

CIENCIAS DE LA COMPUTACINPROGRAMA DE INGENIERA EN SISTEMAS Y COMPUTACIN

PEREIRAOctubre de 2009


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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA SOLUCIN INFORMTICA DEALMACENAMIENTO DE INFORMACIN INACTIVA ATLAS

JAIME EDUARDO GONZLEZ RESTREPO

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR POREL TTULO DE INGENIERO EN SISTEMAS Y COMPUTACIN

ASESORALUZ STELLA VALENCIA AYALA

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PEREIRAFACULTAD DE INGENIERAS ELCTRICA, ELECTRNICA, FSICA Y

CIENCIAS DE LA COMPUTACINPROGRAMA DE INGENIERA EN SISTEMAS Y COMPUTACIN

PEREIRAOctubre de 2009


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Pereira, Octubre 12 de 2009

Nota de aceptacin:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado


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DEDICATORIA

Agradezco la colaboracin y preocupacin de mis padres, de igual manera a laspersonas que de una forma u otra ayudaron al desarrollo de este proyecto.


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CONTENIDO

LISTA DE TABLAS ..............................................................................7

LISTA DE CUADROS ...........................................................................9

LISTADO DE GRAFICAS ...................................................................10

LISTADO DE ANEXOS ......................................................................11

INTRODUCCION ................................................................................12

A. DEFINICION DEL PROBLEMA .................................................13

B. JUSTIFICACION ........................................................................14

C. OBJETIVOS ...............................................................................15

Objetivogeneral............................................................................................................................. 15

Objetivosespecficos..................................................................................................................... 15

1. RESUMEN EJECUTIVO .................................................................16

1.1.CONCEPTODELNEGOCIO....................................................................................................... 17

1.2.PRESENTACINDELEQUIPOEMPRENDEDOR........................................................................ 18

1.3.POTENCIALDEMERCADOENCIFRAS..................................................................................... 19

1.4.VENTAJACOMPETITIVAYPROPUESTADEVALOR.................................................................. 20

1.5.COMPONENTEINNOVADOR................................................................................................... 20

1.6.INVERSIONESREQUERIDAS..................................................................................................... 20

1.7.PROYECCIONESDEVENTASYRENTABILIDAD......................................................................... 21

1.8.CONCLUSIONESFINANCIERASYEVALUACINDEVIABILIDAD.............................................. 21

2. MDULO MERCADO .....................................................................22

2.1.ANLISISDELSECTOR............................................................................................................. 23

2.2.ANLISIS

DEL

MERCADO

......................................................................................................... 32

2.3.ANLISISDELCONSUMIDOR/CLIENTE.................................................................................. 34

2.4.ANLISISDELACOMPETENCIA............................................................................................... 35

2.5.ESTRATEGIADEMERCADEO................................................................................................... 36

2.5.1.Conceptodelproductooservicio.................................................................................... 36


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2.5.2.Marketingmix.................................................................................................................. 38

2.6.PROYECCINDEVENTAS........................................................................................................ 40

3. MDULO OPERACIN ..................................................................42

3.1.FICHATCNICADELPRODUCTOOSERVICIO.......................................................................... 43

3.1.1.Detallesdelservicio......................................................................................................... 43

3.2.ESTADODELARTE................................................................................................................... 44

3.2.1.Depsitodedatos............................................................................................................ 44

3.2.2.TIA492............................................................................................................................. 54

3.2.3.SGSI(Sistemadegestinseguridaddelainformacin).................................................. 61

3.2.4.COBBIT

............................................................................................................................. 65

3.2.5.Ley594del2000oleydearchivo.................................................................................... 69

3.2.6.Auditoriaensistemasdeinformacin............................................................................. 70

3.3.Descripcindelproceso.......................................................................................................... 75

3.4.NECESIDADESYREQUERIMIENTOS......................................................................................... 82

3.4.1.Nivelfsico........................................................................................................................ 82

3.4.2.NivelLgico...................................................................................................................... 86

3.4.3Presupuestorequerido..................................................................................................... 89

3.5PRUEBASDERED...................................................................................................................... 90

4. MDULO ORGANIZACIN ...........................................................92

4.1. ESTRATEGIAORGANIZACIONAL............................................................................................. 93

4.1.1. AnlisisDOFA.................................................................................................................. 94

4.2.ESTRUCTURAORGANIZACIONAL............................................................................................ 95

4.2.1.Organigramaequipodetrabajo....................................................................................... 95

4.2.2.Descripcindecargos...................................................................................................... 96

4.2.3.Reglamento

interno

atlas

e.u.

....................................................................................... 96

4.2.4.Manualdeprocedimientos.............................................................................................. 98

4.3. ASPECTOSLEGALES............................................................................................................. 100

4.3.1.Tipodesociedad........................................................................................................... 100

4.3.2.Legislacinvigente........................................................................................................ 100


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4.3.3.Gastosdeconstitucin.................................................................................................. 104

4.3.4.Normaspolticadedistribucindeutilidades.............................................................. 108

4.4.PRESUPUESTO...................................................................................................................... 108

4.4.1.Gastosdearranque....................................................................................................... 108

4.4.2.Gastosdepersonal........................................................................................................ 108

5. MDULO FINANCIERO ...............................................................111

5.1.INVERSININICIAL............................................................................................................... 112

5.2.DEPRECIACIONES................................................................................................................. 113

5.3.ORGANIZACIONAL................................................................................................................ 114

5.4.VENTAS

.................................................................................................................................

115

5.5.FLUJODECAJALIBRE........................................................................................................... 116

6. MDULO IMPACTO DEL PROYECTO ........................................117

6.1.IMPACTOS........................................................................................................................... 118

6.1.1.SOCIAL........................................................................................................................... 118

6.1.2.Econmico..................................................................................................................... 118

6.1.3.Ambiental...................................................................................................................... 118

7. CONLUSIONES ............................................................................119BIBLIOGRAFA ................................................................................121

ANEXOS ...........................................................................................124


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LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Departamento de Risaralda secretaria de salud departamental matrizafiliados SGSSS a junio de 200919

Tabla 2. Inversin Inicial..20

Tabla 3. Proyecciones de ventas...21

Tabla 4. Distribucin de poblacin segn aseguramiento.34

Tabla 5. Proyeccin de ventas primer ao...40

Tabla 6. Proyeccin de ventas anuales.41Tabla 7. Clasificacin para datacenter y datawarehouse..60

Tabla 8. Arriendo y servicios..89

Tabla 9. Presupuesto requerido.89

Tabla 10. Test de transferencia..90

Tabla11. Rango de activos.105

Tabla12. Establecimientos sucursales con domicilio principal en Pereira.107

Tabla13. Establecimientos sucursales con domicilio principalfuera de Pereira...107

Tabla 14. Tarifas de registro mercantil 2008...107

Tabla 15. Resumen costos de arranque..108

Tabla 16. Nmina primer mes108

Tabla 17.Salario devengado por cargo109

Tabla 18. Costo de empleado por mes109

Tabla 19. Total nmina a pagar....110

Tabla 20. Costo de equipos y enceres data warehouse..112


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Tabla 21. Costos de constitucin legal112

Tabla 22. Costos inversin inicial.113

Tabla 23. Depreciacin sobre muebles y equipos113

Tabla 24. Nmina mensual114

Tabla 25. Proyeccin nmina a 5 aos...114

Tabla 26. Ventas anuales..115

Tabla 27. Flujo de Caja libre.....116


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LISTA DE CUADROS

Cuadro 1. Otros indicadores de TIC 30

Cuadro 2. Matriz de afiliados, secretaria de saludDepartamental Risaralda...33

Cuadro 3. Prestadores de servicio a nivel salud.......34

Cuadro 4. Diferencia entre base de datos y data warehouse......44

Cuadro 5. Usos de la bases de datos Vs. Data warehouse............50

Cuadro 6. tems a desarrollar dentro de un subsistema.....56

Cuadro 7. Anlisis DOFA .........94


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LISTADO DE GRAFICAS

Grfica 1. Crecimiento del mercado de software por pas...26

Grfica 2. Oportunidad, infraestructura, utilizacinen Latino Amrica..29

Grfica 3. Usuarios de internet en Colombia en miles. ....30

Grfica 4. Penetracin de Internet 2005.......31

Grfica 5. Evolucin de ventas de PC en Colombiay Amrica Latina....32

Grfica 6. Grado de exposicin al riesgo.......55

Grfica 7. Proceso de registro y activacin...76

Grfica 8. Proceso de almacenamiento y recepcin.78

Grfica 9. Proceso de monitoreo y seguridad....80

Grfica 10. Topologa atlas.......91


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LISTADO DE ANEXOS

ANEXO 1. Encuesta a entidades promotoras de salud124

ANEXO 2. Distribucin de la poblacin segn el aseguramiento...131

ANEXO 3. Mortalidad y natalidad en Colombia.....132

ANEXO 4. Posibles competidores ms cercanos.134

ANEXO 5. Ley 594 del 2000..135

ANEXO 6. Pruebas de transferencia en canal dedicado.148

ANEXO 7. COSO / COBIT.149


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INTRODUCCION

En el departamento de Risaralda, y especficamente en la ciudad de Pereira, lasorganizaciones pblicas y privadas, debera almacenar su informacin muerta enlugares adecuados de acuerdo con caractersticas especiales que les brinden laseguridad y la disponibilidad que stas necesitan.

En el mbito actual se reconoce en la ciudad de Pereira un aumento de lainformacin de tipo digital, circunstancia que representa una clara la oportunidadde negocio de nuevas alternativas de almacenamiento de informacin muerta.

Actualmente hay empresas que estn comenzando a ofrecer este servicio, pero nocuentan con los procedimientos adecuados para el almacenamiento de lainformacin muerta, que les permita garantizar una buena calidad en el servicio.Ya sea porque no cuentan con la infraestructura adecuada o porque no poseen elconocimiento pertinente para dicho servicio.

Es por ello que se desea realizar un plan de negocios para la alternativainformtica de almacenamiento de informacin muerta ATLAS , que detecte suviabilidad y aceptacin dentro del mercado de la ciudad de Pereira.


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A. DEFINICION DEL PROBLEMA

Las empresas prestadoras de Salud de la ciudad de Pereira no poseen un lugar ono cuentan con locaciones adecuadas para el almacenamiento y administracinde informacin muerta.

En pleno siglo 21 nos encontramos en una sociedad donde la informacin ya biensea a nivel regional, nacional o global posee un gran valor, debido a queconstituye la herramienta fundamental en la toma de decisiones de toda empresa.

Es por ello que es importante tener los mecanismos o sitios adecuados para su

almacenamiento ya que es una parte vital y paralelamente es la debilidad de cadaempresa o entidad; ya que la informacin al caer en manos inescrupulosas, puedegenerar prdidas o lo que comnmente se conoce como espionaje industrial.Tambin se correra el riesgo de alteracin de informacin tanto muerta comovigente.

Por qu preocuparse por informacin muerta?, Qu es la informacin muerta?.Informacin muerta no es lo mismo que archivos muertos ya que stos son elrespaldo fsico que poseen las empresas. Es el caso de los archivadores, papeles,actas, etc. Mientras que informacin muerta es la informacin en medio digital(cds, discos duros, cintas magnticas) que las entidades o empresas han dejado

de usar, es decir los reportes de inventarios, compras, ventas, listado decompradores, listado de proveedores y dems de los pasados aos, y quedan a laderiva dentro de un computador o servidor causando ciertos inconvenientes yriesgos.

Poseer informacin muerta, sea en un pc o servidor, que est ocupando espaciode almacenamiento necesario para la informacin vigente, representa un problemade almacenamiento. La solucin a simple vista sera borrarla, pero no sera loms conveniente, ya que si se tiene esa informacin muerta almacenada,organizada y disponible en un sitio adecuado, la entidad puede hacer uso de ellade manera productiva en la medida de las necesidades.

Cmo guardarla?, la informacin muerta debe ser almacenada en sitiosacondicionados para esta tarea, debido a que la informacin digital posee ciertascaractersticas las cuales condicionan su almacenamiento, y ocasionan que sualmacenaje cumpla con cierto criterios tales como: temperatura, humedad,seguridad tanto fsica como lgica, etc.


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B. JUSTIFICACION

Por qu un sitio de almacenamiento y administracin de informacin muerta?, larespuesta a pesar de ser sencilla, involucra la visin a prever muchos riesgostanto operacionales como legales para las empresas o entidades que han debeneficiarse de este servicio.

Dada la situacin en donde una empresa o entidad va a ser auditada, y resultaque recientemente han cambiado su plataforma ya bien sea administrativa, basede datos, sistema operativo, etc. Y se desea auditar esa informacin, la cual fue

creada en una plataforma de la cual no se posee un backup de instalacin; Quocurre con esta auditoria?, se ve entorpecida o se pospone, ocasionando uncosto para la empresa o entidad lo cual se ve representado en dinero. Lo mismosucedera con la informacin que es mal almacenada o no se le da unmantenimiento adecuado por ser obsoleta (informacin muerta) desde el punto devista del proceso actual de la empresa.

De igual forma una queja constante de los usuarios hacia su jefe de sistemas es lafalta de espacio fsico para guardar informacin actualizada de las operacionesproductivas, administrativas, etc, de la empresa, por lo cual se recurre a crearcopias de seguridad de la informacin antigua (informacin muerta) para as

liberar espacio del disco duro de los usuarios. Pero el problema esta es en dondese almacenan esa copias de seguridad, ya que por parecer no importantesencillamente es guardada en un archivador o en muchos casos en la caja fuertede alguna entidad financiera, corriendo riesgos de deterioro por humedad, ya quelas normas de almacenamiento de informacin digital o magntica difieren de lasde una entidad bancaria.

Es por esto que se propone realizar un plan de negocios que evale la alternativainformtica de almacenamiento para la informacin muerta, de tal forma queresuelva la necesidad que poseen las empresas o entidades de la regin, que enmuchos de casos suelen desconocer.


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C. OBJETIVOS

Objetivo general

Realizar un plan de negocios para la alternativa informtica de almacenamiento deinformacin muerta.

Objetivos especficos

Realizar la investigacin de mercados y disear estrategias de mercadoreferente a la disponibilidad y potencial uso de mecanismos informticos

para el almacenamiento de informacin muerta en la ciudad de Pereira. Realizar anlisis tcnico y establecer parmetros de operacin.

Crear y establecer un marco organizacional para la empresa ATLAS, eidentificar el marco legal que rige el sector de la empresa ATLAS.

Evaluar alternativas financieras, para el financiamiento y posible ejecucindel proyecto.


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CAPTULO I

1. RESUMEN EJECUTIVO


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1.1. CONCEPTO DEL NEGOCIO

Atlas EU, es una empresa que se encuentra ubicada en la ciudad de Pereira, cuyoobjetivo es la prestacin del servicio de almacenamiento de informacin inactiva yla toda aquella que deba conservarse por ms de dos aos.

La solucin informtica para el almacenamiento de informacin ATLAS, tiene porobjeto principal ofrecer un almacenamiento con la mayor seguridad posible para lainformacin digital, bajo los estndares internacionales de calidad.

El servicio est orientado hacia, las pequeas y medianas empresas prestadorasde salud -EPS, que deben almacenar grandes volmenes de informacin de sus

afiliados por un tiempo mnimo de cinco aos; para que confen su informacin aAtlas, en aras de reduccin de costos para ellos. El mantenimiento, soporte,desarrollo y actualizacin de las plataformas tecnolgicas que en la actualidadposeen estas empresas, involucra grandes inversiones de capital anualmente, porello este servicio se presenta como un medio innovador que impide el atrasocompetitivo y permitir que las empresas se concentren en el objeto del negocio.

El personal de este centro estar conformado por profesionales en las reas deinformtica, telecomunicaciones, electrnica e incluso elctricos; con lashabilidades y aptitudes para enfrentar los desafos y retos que involucran laadministracin y mantenimiento de una solucin informtica como la de ATLAS.

Para llevar a cabo la prestacin de esta solucin informtica, ATLAS pretendeestar a la vanguardia, contando con adecuadas y modernas instalaciones, basadoen los lineamientos de la TIA-942.

En abril de 2005, la Asociacin de la Industria en Telecomunicacin conocida porsus siglas en ingls como TIA, publica su estndar TIA-942 con la intencin deunificar criterios en el diseo de reas de tecnologa y comunicaciones. Esteestndar que en sus orgenes se basa en una serie de especificaciones paracomunicaciones y cableado estructurado, avanza sobre los subsistemas enfuncin de los distintos grados de disponibilidad que se pretende alcanzar.En su anexo G (informativo) y basado en recomendaciones del Uptime Institute,establece cuatro niveles (tiers) en funcin de la redundancia necesaria paraalcanzar niveles de disponibilidad de hasta el 99.995%.


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Objetivos de la empresa Crear el mejor espacio de almacenamiento de informacin inactiva en la

regin Ser reconocida como la empresa pionera e innovadora en el

almacenamiento de informacin digital de la regin Brindar al cliente el espacio ms seguro y asequible de la regin Dar un servicio responsable, eficiente y oportuno al cliente

1.2. PRESENTACIN DEL EQUIPO EMPRENDEDOR

En el instante de ejecucin, desarrollo y estudio de la idea de negocio el equipo seencuentra conformado por un integrante, a continuacin su hoja de vida.

Nombre: Jaime Eduardo Gonzlez RestrepoDireccin: Cra 11 No. 42-91Telfono: 3446966 3166942626Perfil:

Participar en proyectos de investigacin en distintas reas Tecnolgicas. Utilizar herramientas computacionales para solucionar problemas de

Ingeniera. Participar en la creacin, diseo y desarrollo de soluciones informticas. Identificar y resolver retos y problemas informticos y administrativos. Participar en la definicin de los procedimientos de control interno y

auditora. Tener conocimiento y dominio de un idioma extranjero. Desarrollar Investigacin que genere soluciones en telecomunicaciones,

sistemas de informacin y hardware. Como ingeniero de Sistemas y Computacin de la U.T.P. est en capacidad

de participar y generar nuevas alternativas en la creacin, planeacin,anlisis, diseo y desarrollo de proyectos informticos de una organizacin.

Enfrentar desafos que conlleven investigacin tecnolgica en diversasespecialidades de la Ingeniera.

Aplicar los conocimientos cientficos y humansticos para comprender y darsolucin a las diversas situaciones que comprometen el destino de la

sociedad. Analizar la situacin organizacional de acuerdo a su entorno social, poltico,

econmico y cultural, determinando las necesidades de informacin para elbuen funcionamiento empresarial.

Identificar, como buen ciudadano, que profesa el respeto por los dems, lasleyes y el civismo.


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Desempearse como profesional eficiente y responsable que genereprogreso y riqueza tanto en el mbito empresarial como nacional

Experiencia laboral: asistente o monitor en el CRIE (Centro de RecursosInformticos y Educativos) tanto de la administracin de la red, como delaboratorios de cmputo, por un periodo de cuatro aos.

1.3. POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS

El mercado a cautivar son las EPS de la ciudad de Pereira, ya que estas cuentancon una poblacin afiliada de 938.816 personas, de acuerdo a la tabla1. Lascuales se encuentran en el rgimen contributivo, subsidiado o Sisben. La empresase enfocara en el rgimen contributivo, se estara hablando de operar o procesar

la informacin del 48.40% de poblacin vinculada al Sistema de Salud en eldepartamento, con opcin de abarcar en un futuro el rgimen subsidiado.

Tabla 1. Departamento de Risaralda secretaria de salud departamental matriz afiliadosSistema General de Seguridad Social en Salud SGSSS a jun io de 2009.

Fuente: Secretaria de salud de Risaralda, junio 2009

MUNICIPIO

TOTALPOBLACIO DANE- DESPLAZADOS

Y CONTRATOSESPECIAL RS

TOTALAFIL IADOS

REGIMENCONTRIBUTIVO

TOTALAFIL IADOS

REGIMENSUBSIDIADO

POBLACION

NO AFILIADA

TOTAL

PEREIRA 482.127 309.773 146.916 146.916 1.085.732APIA 18.812 2.366 8.660 8.660 38.498BALBOA 7.155 855 5.176 5.176 18.362BELEN DE UMBRIA 28.571 4.807 19.557 19.557 72.492DOSQUEBRADAS 192.818 78.867 65.879 65.879 403.443GUATICA 16.510 1.303 10.349 10.349 38.511LA CELIA 9.142 961 6.461 6.461 23.025LA VIRGINIA 32.935 16.297 15.196 15.196 79.624MARSELLA 23.214 3.625 12.554 12.554 51.947MISTRATO 16.314 1.285 13.713 13.713 45.025PUEBLO RICO 13.765 932 11.391 11.391 37.479QUINCHIA 34.529 2.470 22.778 22.778 82.555SANTA ROSA DE CABAL 73.626 29.448 30.587 30.587 164.248SANTUARIO 1.681 2.725 10.772 10.772 25.950TOTAL 951.199 455.714 379.989 379.989 2.166.891

DEPARTAMENTO DE RISARALDA SECRETARIADE SALUD DEPARAMENTAL MATRIZ AFILIADOSSGSSS A JUNIO 2009


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1.4. VENTAJA COMPETITIVA Y PROPUESTA DE VALOR

Una ventaja es la seguridad de la informacin almacenada, porque cuenta con dossistemas de seguridad uno lgico y otro fsico. De igual manera los equipos queconforman la solucin informtica de almacenamiento son de ltima generacin, locual es un valor agregado para la capacidad de respuesta de estos a lassolicitudes de los usuarios.

1.5. COMPONENTE INNOVADOR

Es brindar a los clientes un servicio que les permita responder a las demandas

crecientes de sus afiliados (historias clnicas, bases de datos, krdex, backups,instaladores de aplicativos, etc.), sin necesidad de incurrir en gastos deactualizacin en hardware y espacio locativo (aire acondicionado, cableadoestructurado, elctrico, rea fsica, entre otros), sean pequeas, medianas ograndes, ofreciendo el espacio fsico suficiente para almacenar la informacin.

1.6. INVERSIONES REQUERIDAS

Las inversiones alcanzan un valor de $ 104.000 dlares que traducido a pesos son$235.206.110,38.oo, con una tasa representativa del mercado TRM de$2.252,98(Enero de 2009), que se encuentran representados en equipos einstalacin de los mismos, sumado a este valor se encuentran muebles, arriendo,servicios pblicos, enseres y documentos legales, como se puede apreciar en latabla 2.

Tabla 2. Inversin Inicial.

$ 235.206.110,38$ 6.000.000,00$ 1.500.000,00

$ 125.000,00$ 450.000,00

$ 1.600.000,00$ 244.881.110,38

ServiciosMuebles

Registro TOTAL

COSTOS DE INVERSION

INVERSION INICIAL

Equipos de DatawareHouseEquipos de ComputoArriendo


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1.7. PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD

La solucin informtica ATLAS brinda tres configuraciones distintas y ellas son:

Configuracin uno: ofrece al cliente un espacio digital paraalmacenamiento de informacin, almacenamiento de instaladores y lastres formas de backup diario, semanal y mensual

Configuracin dos: ofrece al cliente un espacio digital paraalmacenamiento de informacin y almacenamiento de instaladores

Configuracin tres: ofrece al cliente un espacio digital paraalmacenamiento de informacin, almacenamiento de instaladores y unade las tres formas de backup diaria, semanal y mensual.

Tabla 3. Proyecciones de ventas.

1.8. CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIN DE VIABILIDAD

A simple vista el proyecto es viable ya que muestra tener la fuerza de empezar ysubsistir por el mismo, como lo muestran sus proyecciones en ventas, el proyectologra tener autonoma financiera a partir del tercer ao y logrando obtener de un30,39% a 35% de TIR, lo cual es bueno para una empresa en el sector de lainformtica.

Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5

Configuracin 1 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00

Configuracin 2 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00

Configuracin 3 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00

Configuracin 1 9 10 10 11 14



Total Ventas $ 100.000.000,00 $ 113.000.000,00 $ 138.000.000,00 $ 160.000.000,00 $ 183.000.000,00Poblacin cubierta 40% 50% 60% 70% 80%

Proyeccin deVentas

Anuales

Unidades Vendidas

Precio por servicio


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CAPTULO II

2. MDULO MERCADO


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2.1. ANLISIS DEL SECTORLa importancia de la informtica y las comunicaciones en empresas de basetecnolgica es obvia. Pero cada vez ms esta nueva industria genera mayorimpacto en sectores tradicionales no informticos: manufactura, comercio, bancos,finanzas, servicios, etc.1

Esto se ve reflejado por las tendencias principales en el mercado de acuerdo conGarther Group,2001: IDC,2001: IEEE 2001. Estas tendencias se pueden resumiren tres principales:

La evolucin hacia los dispositivos y la computacin mvil (revolucin

mvil). La evolucin hacia la creacin y comercializacin de servicios de

software usando la tecnologa de internet (servicios web). La difusin del comercio y los negocios electrnicos. 2

Reflejando la oferta de productos, servicios de informtica y comunicaciones,incluyen nuevos modelos de negocio como, por ejemplo, los servicios sobredemanda pagados a medida que se usan , las subastas para determinar elprecio como en Mercado Libre y la personalizacin de productos como el softwareque se desarrolla a la medida.

En la actualidad la competitividad no est determinada por la capacidadtecnolgica o por los equipos de ltima generacin de una empresa o negocio sinopor su informacin, como se hace mencin en el artculo titulado la informticano importa de mayo de 2003, escrito por Nicholas Carr de la influyente publicacinHarvard Bussiness Review presenta una tesis controversial acerca del papel quela tecnologa informtica desempea actualmente en las empresas y los negocios.Segn Carr, al haberse convertido esta en un bien de consumo, cada vez msestandarizado y de menor costo, igualmente asequible para cualquier empresa oindividuo con el capital suficiente para adquirirla, ha dejado de ser un factor dediferenciacin estratgica o de ventaja competitiva3

1Plan estratgico Programa Nacional de Electrnica, Telecomunicaciones e Informtica 2015.

COLCIENCIAS COLOMBIA.2Ibid3Plan estratgico Programa Nacional de Electrnica, Telecomunicaciones e Informtica 2015.

COLCIENCIAS COLOMBIA.


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Las empresas que al presupuestar la inversin en capacidades tecnolgicas, sloconsideran los costos de los equipos terminan en un atraso tecnolgico, porque

los precios de operacin, mantenimiento y en algunos casos, instalacin desistemas de computacin superan los costos directos de hardware y software delos mismos. Adems a medida que las TICs evolucionan, son nuevos losrequerimientos demandados..

Actualmente las TICs estn demandando sistemas que puedan auto-configurarsey adaptarse, repara fallas y recuperarse de cadas, de falta de disponibilidad derecursos (almacenamiento) o de servicios (comunicaciones u otras aplicaciones).Esto le permite a los departamentos de recursos humanos dedicar sus recursos adescubrir las necesidades y oportunidades nicas de las empresas, y a ladefinicin, creacin, e implementacin de nuevas aplicaciones.

Como ayuda a esta necesidad surge un paradigma de computacin llamadocomputacin en malla o grid computing, es en el que se rene y virtualiza unconjunto de computadores, servidores, sistemas de almacenamiento, y redes decomunicaciones, en un gran sistema integrado para proveer, cantidades ycalidades no triviales de servicios computacionales. Los servicios se proveen deforma transparente a las aplicaciones que se ejecutan en el sistema. Para elusuario y la aplicacin, el sistema aparece como un gran sistema virtual. Con estacomputacin las empresas pueden optimizar el uso de sus recursos, disponer demayor capacidad computacional cuando la requiera y posponer inversiones decapital en equipos.

A esta evolucin y nuevas exigencias no es ajeno el sector pblico, la prestacinde servicios web es parte de las iniciativas de gobierno electrnico en EstadosUnidos, Europa, Asia y Oceana, tendientes a ofrecer eficiencia y transparencia enservicios al ciudadano y a las empresas. Son cambios que estn ocurriendo anivel mundial que Colombia no puede ser ajena, a pesar de que en esta ltimadcada, el mercado del software creci muy por encima de los otros pases. Lainnovacin y el creciente desarrollo de su oferta han generado importantesventajas para el sector que se evidencian en las altas tasas de crecimiento de laproduccin bruta y la generacin de empleo directo y sobre todo indirecto. Pero labrecha en comunicaciones y servicios aun es grande, teniendo mucho quedesarrollar y que ofrecer.

En el ao de 2003 international Data Group y Business Software Alliance (BSA),los directores consideran que a pesar de haber transcurrido tres dcadas decontinua innovacin en software, el 75% de los beneficios que este puede entregara la sociedad todava estn por llegar y que la nueva ola de innovaciones queorientaran los avances tecnolgicos y la productividad en la prxima dcadasern:


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Redes inalmbricas que permitirn romper el cuello de botella de ltimamilla.

Servicios web que integrarn aplicaciones globales de negocios eimpulsarn una nueva ola de tecnologa para el crecimiento en laproductividad.

Seguridad y derechos digitales que incrementarn la confianza eninternet y permitirn un servicio legtimo de entretenimiento pordemanda.

Nanotecnologa, cuyos avances extendern el alcance de la tecnologaa niveles insospechados.

Redes de microprocesadores capaces de hacer seguimiento ainventarios, mejorar la eficiencia y conectar a la tecnologa msdirectamente con el mundo fsico.

Comunicaciones en tiempo real que facilitaran el acceso a personas yservicios utilizando dispositivos de texto, voz y video en una variedad denuevos equipos.

Computacin en malla y distribuida que transformar la computacin enuna utilidad permitiendo a las empresas acceder por demanda arecursos de computo en forma global.

Tecnologas colaborativas que permitirn trabajo en grupo en tiemporeal, local, nacional e internacionalmente.

Tecnologas sobre internet en protocolo IP. 4

Desde la dcada de los 90s, el sector del software ha jugado un papel muyimportante en el desarrollo industrial colombiano, al contribuir a la eficiencia de losproceso de diseo, produccin, distribucin y comercializacin. As mismo, haservido como catalizador del cambio tecnolgico, reduciendo costos ysimplificando el almacenamiento y el procesamiento de informacin. A medida queel software alcanza esta evolucin, el sector de servicios informticos deberacomenzar a destacarse ms, ya que el mundo de las tecnologas no solo encierrael desarrollo de software sino por el contrario se comprende por un vasto desoluciones tanto informticas, seguridad, metodologas, las cuales todas estnintegradas y co-relacionadas entre s. El software esta simplificando elalmacenamiento y el procesamiento de informacin, pero dnde se encuentran

los espacios acordes para guardar esta informacin?

4Plan estratgico Programa Nacional de Electrnica, Telecomunicaciones e Informtica 2015.

COLCIENCIAS COLOMBIA.


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As mismo, se calcula que hay ms de 4.000 empresas dedicadas de algunamanera al software, a la comercializacin de hardware y a la consultora en

informtica y ms de 75.000 personas capacitadas para trabajar en el sector.Durante esta dcada el mercado del softwareen Colombia creci muy por encimadel de otros pases, como se puede ver en la Grfica1. La innovacin y elcreciente desarrollo de su oferta han generado importantes ventajas para el sectorque se evidencian en las altas tasas de crecimiento de la produccin bruta, elincremento en el valor agregado y la generacin de empleo directo y sobre todo elindirecto.

Grfica 1. Crecimiento del mercado de software por pas.

Fuente: Colciencias, Colombia.

Adicionalmente, las empresas de la industria no se especializan en productos parasectores especficos de la economa. Es importante notar que la industria, elcomercio, los servicios, el Gobierno y el sector financiero son los que msdemandan software y servicios asociados.

El desarrollo del sector est asociado a la construccin de infraestructuranecesaria para esta actividad. Adems de la penetracin de banda ancha, lacapacidad instalada de servicios portadores y el acceso a la tecnologa, hay otrosaspectos que dan cuenta de la capacidad de los ciudadanos de un pas deacceder y utilizar las tecnologas de informacin y la comunicacin.


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Hace unos diez aos, debido a los pocos proveedores de servicio de internet(conocidos por sus siglas en ingles como ISP internet service provider) con los que

cuenta Colombia, esto ocasiona que el acceso a infraestructura detelecomunicaciones sea un obstculo importante para desarrollo de la industria delsoftware. Pero en los ltimos aos esto ha estado cambiando, ya que en elmercado han ingresado nuevos operadores, antes solo se contaba con telecom, ylas empresas de telefnico locales, pero ahora se cuenta con operadoresinternacionales como Telmex, telefnica y sumndole la ampliacin de coberturapor parte de las empresas locales como etb, epm, comcel y tigo. Logrando as losobjetivos de cobertura expresados en el plan de desarrollo nacional.

El 1.2% de la poblacin colombiana tiene acceso a banda ancha en los quecoexisten varias tecnologas, en este 1.2% se encuentra inmersa la gran parte de

la poblacin de la ciudad de Pereira, la que se encuentra en estrato medio, alto.Pereira por ser una ciudad que est en un progreso constante y que a diferenciade otras ciudades de otras ciudades esta apenas est comenzando a crecer, locual permite que la implementacin de banda ancha sea ms fcil que en lasdems.

Como la industria de software dedica mayor parte de su produccin a aplicacionesERP (software de gestin de recursos empresariales) y a desarrollar productospara las empresas del sector salud. Todo este desarrollo, a la ahora de serimplementado obliga a un control, investigacin, seguridad y disponibilidad de lainformacin, para tales tareas se ve necesaria el desarrollo paralelos de las demstecnologas no explotadas dentro de las TICs en Colombia; como por ejemplo eldataminnig, seguridad informtica, seguridad de informacin, maquinas virtuales,data storage,data warehouse y dems.

Si bien hay inters por parte de las regiones del pas por impulsar el crecimientodel sector, se evidencia que este depende altamente de los servicios deportadores5 y almacenamiento existentes. Pero para esto el gobierno debecomprometerse con el desarrollo de infraestructura fiable para lastelecomunicaciones y as evitar el sesgo con los principales competidoresinternacionales.En el desarrollo de las TICs tanto para el pas como para la region, se enfocan ensus necesidades y en sus demandas, para ello tienen como gua el pan dedesarrollo de las TICs.

El plan hace nfasis en tres aspectos fundamentales que hay que realizar en elcorto plazo por el efecto que pueden ejercer sobre la masificacin de las TIC en la

5Agenda interna para la productividad y la competitividad, Departamento Nacional de Planeacin 2007


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sociedad: mejorar el acceso a la infraestructura, ayudar a la masificacin de lasTIC en las PYMES y consolidar el proceso del Gobierno en Lnea.

El desarrollo de las TIC ha desencadenado un cambio estructural en lo productivoy en lo social en las sociedades modernas. Y no es para menos, porque su uso haimplicado una revolucin que ha transformado la forma como se producen, divulgay utiliza la informacin en la sociedad.

En las empresas, la implementacin de estas tecnologas ha llevado a una nuevaconfiguracin de los procesos y aumentar la movilidad y la rapidez con que selleva a cabo. Al mismo tiempo, las TIC han contribuido a disminuir los costos detransaccin, al hacer que los procedimientos sean menos pesados, masinterconectados y ms descentralizados. Tambin han facilitado la insercin en la

economa global de las empresas y que aprovechen y que se generen mayoreseconomas de escala, para hacerlos ms eficientes. As, en muchos negocios,empresas y sectores de la economa, estas tecnologas han llevado a uncrecimiento acelerado en los ltimos aos.

Sin embargo, en esta dinmica que se ha generado las nuevas tecnologas, losindividuos y las organizaciones que logran apropiarse de ellas, aprovechndolaspara su propio beneficio, tienen muchas ventajas frente a quienes no lo hacen.Aquellos que no se apropian adecuadamente de ellas no logran mantenersecompitiendo y creciendo en el entorno econmico global. Se configura entonces ladenominada brecha digital, que se refleja en un desequilibrio de acceso alconocimiento entre diferentes pases o grupos y organizaciones sociales.

Los pases que han adoptado planes estratgicos de TIC han avanzado msrpidamente en los ejes de accin establecidos como prioritarios. Ejemplo de ellolo constituyen los casos de Unin Europea, Finlandia, Corea, Chile, Singapur,Estados Unidos y Canad, entre otros. Todos estos pases han implementadoplanes de TIC exitosos que les han asegurado los primeros lugares no solamenteen los indicadores de preparacin para el modelo de la Sociedad de la Informaciny del Conocimiento, sino tambin en aquellos que miden la competitividad.

Por esto el Gobierno Nacional ha considerado estratgicas las TIC para fomentarla competitividad y la igualdad de oportunidad en Colombia. Por ella se ha fijadocomo objetivo que en el ao 2019, todos los colombianos deben estar informadosy conectados haciendo uso eficiente de las TIC para mejorar la inclusin social y lacompetitividad. Por tanto el uso efectivo de las TIC no ser una opcin sino unaexigencia para las entidades de Gobierno, que se convertirn en usuarios modeloy desarrollaran proyectos que incentiven al uso y apropiacin de las TIC por elsector productivo, las comunidades y los ciudadanos. Colombia utilizaraactivamente las TIC como herramienta para la reduccin de las brechas


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econmicas, social, digital y de oportunidades. Estas tecnologas sern unvehculo para apoyar principios fundamentales de la Nacin, establecidos en la

Constitucin de 1991, tales como justicia, equidad, educacin, salud, cultura ytransparencia.

Igualmente en investigaciones realizadas demuestran el avance de las TIC enColombia (ver grfica 2), comparando a esta con los dems paseslatinoamericanos. En la evaluacin del 2006, Colombia se encontraba en laposicin 80 entre 180 pases, con una calificacin de 0,45 sobre 1, concalificaciones para las tres categoras: Oportunidad (0,89), infraestructura (0,25) yUtilizacin (0,19). En el ao inmediatamente anterior, nuestro pas haba ocupadola posicin 88, lo cual muestra un avance importante en materia de utilizacin.

Grfica 2. Oportun idad, infraestructura, utilizacin en Latino Amrica.


A pesar del desarrollo que ha mostrado nuestro pas y que la penetracin de

internet y el porcentaje de municipios con acceso a internet conmutado no estnentre los ms altos de la regin (ver grfica 3), la informacin de lo ocurrido en2007 muestra que los usuarios de internet con banda ancha prcticamente seduplicaron con respecto al 2006 (ver cuadro 1). Este gran dinamismo debeatribuirse a una fuerte reduccin de los costos de acceso que han tenido queofrecer los operadores privados proveedores de este servicio en respuesta a lacompetencia imperante en el sector.


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Grfica 3. Usuarios de internet en Colombia en miles.


Colombia aumento los usuarios de internet en el primer semestre de 2007 a 15millones, con lo cual la penetracin paso a ser 27,8%, tal como se ilustra en lagrfica 3.

Cuadro 1. Otros indicadores de TIC.


Con respecto a la situacin de 2005 (Ver grfica 4), esto indica que hoy en daColombia se encuentra en niveles de penetracin similares a los de Puerto Rico,Argentina y Uruguay del 2005.


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Grfica 4. Penetracin de Internet 2005.


Otro indicador que muestra la aceleracin en el proceso de adaptacin de TIC enColombia es el de las ventas de equipos de cmputo (Ver grfica 5). En el graficose presenta la evolucin de las ventas en el pas y en Amrica Latina entre 2003 y

2007. Ambas tendencias muestran un gran dinamismo, pero en el ltimo ao en elresto de pases se disminuye un poco mientras que en Colombia sigueaumentando. Esto se debe atribuirse a la poltica de reduccin del IVA a equiposde menos de US$1500.


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Grfica 5. Evolucin de ventas de PC en Colombia y Amrica Latina.

.


Todo lo anterior hace evidente que Colombia en los ltimos aos ha tenidoimportantes avances en variables tales como penetracin de telefona mvil,usuarios de internet y acceso a equipos de cmputo (ver grficas 4 y 5). Esto setraduce en que si el pas no solo debe seguir adelantando las polticas que viene

desarrollando en pro de mejorar el acceso, uso y apropiacin de las TIC, sino quetambin debe hacer apuestas audaces y solidas para cumplir con los objetivos delplan y para ver un mejoramiento significativo en las posiciones de los rankingsinternacionales de TIC.

2.2. ANLISIS DEL MERCADO

En un comienzo la solucin informtica estar dirigida a empresas vinculadas alsector salud de la ciudad de Pereira, debido a que su informacin clnica ohistoriales clnicos han de ser guardados por periodos largos de tiempo y mucha

de esta informacin no es consultada permanentemente (ver anexo 1). Lo queocasiona que el archivo dentro de las mismas sea extenso y por consiguientedemande ya bien sea una ampliacin fsica del espacio destinado para el archivo ouna actualizacin de equipos para conservar su almacenamiento digital.

El potencial del mercado para la solucin que presenta ATLAS E.U es amplio, yaque apoyado en la ley 100 de 1993 de Colombia ley de la seguridad social


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integral, la cual decreta que todo colombiano est obligado a estar afiliado aalguno de los dos regmenes (subsidiado o contributivo) y que la tasa de natalidad

actual es de 19,86% y la de mortalidad de 5,54%. Por lo que se observa que es unnicho que se encuentra en un crecimiento constante y seguro.

El mercado objetivo es el departamento de Risaralda cuenta con una poblacin de1.786.902 afiliados, de los cuales se mayor representacin se encuentran en laciudad de Pereira con un total de 938.816 de afiliados comparados con los522.404 de afiliados en 2005 de acuerdo al DANE (ver tabla 4), los cuales seencuentran distribuidos en el sector salud como se muestra en el siguiente cuadro2.

Cuadro 2. Matriz de afiliados secretaria de salud departamental Risaralda.

Fuente: Secretaria de salud de Risaralda.

Al analizar la tabla es de observar que la poblacin afiliada en la ciudad de Pereiraes de 938.816 habitantes lo que se muestra como un mercado muy tentador parasolucin informtica de ATLAS EU. Para tener un acceso a este se debe llegar pormedio de las empresas e instituciones a cargo de prestar los servicios de saludtanto en la regin de Risaralda como en la ciudad de Pereira. Esta regin del eje

MUNICIPIO

TOTALPOBLACIO DANE- DESPLAZADOSY CONTRATOSESPECIAL RS

TOTALAFILIADOS

REGIMENCONTRIBUTIVO

TOTALAFILIADOS

REGIMENSUBSIDIADO

POBLACIONNO AFILIADA

TOTAL

PEREIRA 482.127 309.773 146.916 146.916 1.085.732APIA 18.812 2.366 8.660 8.660 38.498BALBOA 7.155 855 5.176 5.176 18.362

BELEN DE UMBRIA 28.571 4.807 19.557 19.557 72.492DOSQUEBRADAS 192.818 78.867 65.879 65.879 403.443GUATICA 16.510 1.303 10.349 10.349 38.511LA CELIA 9.142 961 6.461 6.461 23.025LA VIRGINIA 32.935 16.297 15.196 15.196 79.624MARSELLA 23.214 3.625 12.554 12.554 51.947MISTRATO 16.314 1.285 13.713 13.713 45.025PUEBLO RICO 13.765 932 11.391 11.391 37.479QUINCHIA 34.529 2.470 22.778 22.778 82.555SANTA ROSA DE CABAL 73.626 29.448 30.587 30.587 164.248SANTUARIO 1.681 2.725 10.772 10.772 25.950TOTAL 951.199 455.714 379.989 379.989 2.166.891

DEPARTAMENTO DE RISARALDA SECRETARIADE SALUD DEPARAMENTAL MATRIZ AFILIADOSSGSSS A JUNIO 2009


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cafetero cuenta con un aproximado de 1059 entidades prestadoras de servicios ensalud que abarcan todo el departamento como se muestra en el Cuadro 3, en solo

la ciudad de Pereira se encuentra un estimado de 190 entidades de las 1059 queexisten en el Departamento de Risaralda, en su mayora son IPS, las cualesprestan sus servicios a EPS. Con la nocin de este factor es eficaz y eficienteacercarse al mercado por medio de estas entidades ya que su atencin es mayory son estas las que suministran pacientes a las IPS.

Tabla 4. Distribucin de poblacin segn aseguramiento.

Fuente: DANE, reporte del 2005.

Cuadro 3. Prestadores de servicio a nivel salud.

DEPARTAMENTO Sin nimode lucro

Connimo

de lucro

Mixtos ProfesionalesIndependientes

Total

Risaralda 38 180 7 834 1059Fuente: Secretaria de salud departamental.

2.3. ANLISIS DEL CONSUMIDOR / CLIENTE

El servicio ofrecido por la empresa ATLAS E.U, est dirigido a empresasprestadoras de salud, en donde poseen altos ndices en almacenamiento deinformacin tanto inactiva como actual. Teniendo en cuenta el crecimientodemogrfico del pas y la regin. (Ver Anexos 1,5)

A nivel individual la gente muestra gran aceptacin del producto y hasta en ciertoscasos insinan que se debera ofrecer a el consumidor comn, personas delcomn que tienen su computador personal pero no poseen el suficiente dinerocomo para estar actualizando o comprando un nuevo computador. Eliecer Herreramanifest: si Ud. Monta ese negocio, cunteme como su primer cliente y Nodebera de fijarse en grandes empresas, con tan solo ofrecrselo al ciudadanopromedio, obtendra un gran mercado.

Rgimen de afiliacin Poblac in Cobe rtu ra (%) Poblac in Cobe rtu ra (%) Poblacin Cobe rtu ra (%)Rgimen contributivo 204.301 40,88% 232.984 46,00% 252.751 48,40%

Rgimen subsidiado 95.552 19,12% 108.139 21,00% 127.357 24,40%Vinculados (Sisben 1 a 3) 145.615 29,14% 138.481 27,00% 132.386 25,40%

Resto de Poblacin 54.303 10,87% 31.135 6,00% 9.910 1,80%

Total 499.771 100% 510.739 100% 522.404 100%

2003 2004 2005DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN SEGN ASEGURAMIENTO EN SALUD. 2003-2005


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Como se est hablando de un recurso tecnolgico, su principal enemigo es la

tecnologa misma. A medida que todo evoluciona nuevos mtodos, mecanismospara almacenamiento y transporte de informacin surgen, ocasionando quesoluciones informticas como la ofrecida estn en un constante cambio yevolucin.

Haciendo puntos fuertes la evolucin y cambio de las tecnologas como cimientosprincipales para la creacin de ATLAS, estos da la ventaja para ofrecer el servicioa clientes como entidades de salud, ya que el actualizar el hardware dentro de lasmismas involucra grandes costos de inversin y/o actualizacin. De igual maneraestas entidades demandan una actualizacin constante en sus formas y espaciosde almacenamiento, ya que la cantidad de informacin que administran es de

considerable tamao, empujando a las entidades a, ya bien sea actualizar susequipos de almacenamiento o a eliminar determinada informacin, lo cual va encontra de las leyes que los entes reguladores, impulsan al uso e implementacinde estas tecnologas con fines de auditables y de control, por medio de leyes talescomo la norma contenida en el art.46 de la ley 962 de julio de 2005, los soportesen los que se respalda una declaracin de renta, solo se tienen que conservar porel tiempo en el que haya de quedar en firme dicha declaracin. Lo mismosucedera con los soportes de las declaraciones de IVA y de rete fuente quecorrespondan al mismo periodo al que corresponde la declaracin de renta. Portanto, ya no se deben conservar por los 5 aos mencionados en el artculo 632 delEstatuto Tributario. De igual manera sucede con la informacin de pacientes enlos centros de salud; ley 23 de 1981, regula archivos de las historias clnicas. Asmismo el negocio se apoya en otras leyes como: ley 45 de 1923, sobreconservacin de documentos bancarios; ley 549 de 1999, por medio de la cual sedicta la ley general de archivos y se dictan otras disposiciones. Y las normastcnicas como: NTC4095, norma general para la descripcin archivstica;NTC4436, informacin y documentacin. Requisitos para la permanencia ydurabilidad.

2.4. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

El sector de tecnologa de la regin se encuentra integrado por las siguientesdivisiones: Ventas de accesorios, Alquiler de equipos, Asesoras, programacin ydiseo de software, Centros de capacitacin, Consultores en sistematizacin dedatos, Digitalizacin de documentos, Equipos, Informtica especializada,Integradores de tecnologa, Mantenimiento y reparacin, Recarga de cartuchos,Redes estructuradas e inalmbricas, Repuestos para equipos, Servicio deprocesamiento de datos, Sistemas de informacin geogrfica, Software ySuministros. Actualmente el departamento de Risaralda, en especial Pereira se ha


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distinguido por ser una zona con alta capacidad en el desarrollo de software. (VerAnexo 6)

Por tanto a nivel general no se encuentra una competencia directa con el productoque desea ofrecer ATLAS E.U, sin embargo en el mercado existe hasta ahora unaempresa que podra ser competencia directa para ATLAS E.U, ya que esta ofreceun servicio algo parecido a lo que desea vender ATLAS E.U.

La empresa en cuestin se llama G4S (http://www.co.g4s.com/index.html), es unaempresa de valores que busca Proveer a sus clientes un conjunto de servicios yproductos que componen un sistema de proteccin, asegurando de esta maneraun respaldo efectivo. Sus productos van dirigidos a construir modelos deadministracin documental, ms eficaces, confiables y seguros, para aplicarlos a

cada tem en nuestras bodegas y bvedas. Y del manejo de informacin y portanto la administracin del documento, por esto ha iniciado la investigacin queofrece a sus clientes la aplicacin de tcnicas y mtodos para el modelaje,desarrollo, depuracin y optimizacin de sus procesos internos que giran en tornoal trmite documental y su administracin.

Los servicios de esta, van encaminados a la administracin de la informacinfsica, y no a la informacin digital, la cual hoy en da tiene mayor demanda o usodentro de las entidades, por tanto es un aliciente para crear el servicio de ATLAS.

2.5. ESTRATEGIA DE MERCADEO

2.5.1. Concepto del producto o servicio

ATLAS es el servicio que representa a la empresa ATLAS E.U, el cual consiste enbrindar a las organizaciones prestadoras de servicios de salud, un espacio endonde pueda almacenar de manera adecuada y segura su informacin digital, talcomo: historiales clnicos, informacin contable, inventarios, cartera y dems.

Es importante hacer nfasis que la finalidad de la solucin informtica ms que darun espacio tanto lgico como fsico, para que las empresas guarden suinformacin, es poder dar un soporte para que las empresas puedan realizarciertos procedimientos como: Data Mining, recuperacin de informes, consolidarinformacin para la venta de la empresa o estudios financieros, as mismo poderrecuperar aplicativos, uso de maquinas virtuales y dems.


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Las compaas, para desarrollarse, necesitan informacin y la necesitan rpida,veraz, oportuna y suficiente de eso se encarga un Data Warehouse. La

informacin es el pilar de toda empresa, con ella se puede calcular la viabilidad dela compaa, el futuro, acciones preventivas en el presente para lograr metas acorto y largo plazo. De ah su importancia de tener este bien en un lugar seguro ydisponible. Y como la materia prima de ATLAS es la informacin por tanto elservicio brindara la eficacia, la confiabilidad y la garanta de tener un servicio 24/7;el cual ha de estar reglamentado o regido por el estndar TIER (Ver Anexo 7), laISO 27001 y 27002.

Los estndares anteriores permiten regular tanto la seguridad, como la distribucinfsica dentro de un Data Center como dentro de un Data Warehouse; la TIER es lajerarquizacin y categorizacin de una empresa de acuerdo a sus componentes

fsicos, los cuales le dan al usuario final una idea del tipo de servicio que estasadquiriendo o est siendo ofrecido. Mientras la reglamentacin o certificacin ISO27001 est dirigida a la administracin de sistemas de seguridad de informacin,requerimientos y tcnicas de seguridad. Estas normas especifican los requisitosnecesarios para establecer, implantar, mantener y mejorar un sistema de gestinde seguridad de la informacin (SGSI), y la ISO 27002 conocida antes como ISO17799, es la gua de buenas prcticas que describe los objetivos de control ycontroles recomendables en cuanto seguridad de la informacin.

Al ser un servicio nuevo en la regin presenta igual nmero de ventajas como dedesventajas, las primeras son la innovacin y el desarrollo de nuevas TIC para laregin, la implementacin de nuevas metodologas en el arte de almacenamientode informacin, la explotacin adecuada y responsable de la infra-estructura de lastelecomunicaciones, en especial del internet. Pero por ser un servicio nuevo einnovador, es difcil su aceptacin por parte del mercado, ya que ATLAS E.U, paraeste instante no se encuentra posicionada como empresa en la regin yparalelamente su servicio, el desafo para ATLAS es entrar a un mercado endonde no se le conoce, donde debe abrirse camino por s solo, en otras palabrasel reto de ATLAS es invadir, capturar, ampliar y conservar un mercado.

Pero al tratar de ingresar a un mercado y vender un servicio es necesario saberque leyes controlan y rigen el almacenamiento de informacin, como ley 962 art.46 de julio de 2005, el artculo 632 del estatuto tributario, ley 83 de 1981, ley 45 de1923, ley 549 de 1999, as como las normas NTC4096 y NTC4436. Con estosfactores y la velocidad como las empresas de la regin se estn sistematizando,guardando la informacin tanto en medios magnticos como fsicos, se vislumbrala oportunidad de negocio no solo como un tercero sino como un operador directo.Adems en muchas de las entidades de la regin almacenan su informacin enservidores, los cuales no cuentan con un soporte permanente, es decir no cuentan


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con un ingeniero de planta o una persona capacitada, que est disponible las 24horas del da, los 7 das de la semana. Lo cual es una gran falencia, ya que

sistemas de informacin de este tipo necesitan estar constantementemonitoreados, para garantizar su seguridad, disponibilidad y confidencialidad. Estetipo de fallo, ms los relacionados con seguridad, disponibilidad de la informaciny confidencialidad, dentro de las entidades se resumen en dinero. Lo cual es otroaliciente para desarrollar y promover este servicio.

2.5.2. Marketing mix

Usuarios: al principio sern las entidades prestadoras de salud de laciudad, paulatinamente se ofrecer el servicio a entidades anlogascomo pensiones y cesantas, riesgos profesionales. Y a futuro a otros

gremios principalmente los financieros y judiciales

Presentacin: servicio 24/7 en monitoreo y seguridad del DataWarehouse, atencin de clientes en horario de lunes a viernes de 8 ama 12 am y de 2 p.m a 6 p.m, sbados de 8 a.m a 2 p.m

Composicin: Ingenieros y tcnicos calificados

Marca: Atlas EU

Ventajas y beneficios: al ser un mecanismo de almacenamiento

innovador para el mercado de la ciudad de Pereira, en donde entra ajugar los mejores dispositivos de seguridad en conjunto con unmonitoreo permanente, en el cual se garantiza la discrecin yconfidencialidad tanto de la empresa como de cada uno de suspacientes, de igual manera el uso de mquinas virtuales permitirn quelos clientes hagan un mantenimiento o consulta de la informacinalmacenada dentro de las instalaciones.

Estrategias de distribucin.

Este servicio se va a promocionar utilizando alianzas estratgicas con

los proveedores de servicio de Internet o ISP, mediante los cuales serealizarn descuentos acorde con la cantidad demanda dealmacenamiento de informacin.


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Estrategias de precios.

Los precios que se han de cobrar no van a estar ligados directamente alespacio utilizado en un comienzo, es decir a las entidades prestadorasde salud (EPS) se le cobrar la suma de $7.88 pesos por afiliado, lo cualcubre el almacenamiento de informacin de cada persona. Ya para elcosto por almacenamiento de software y/o aplicativos, es un valor de$20.000.oo pesos por cada uno; es decir que si la entidad ha de guardarun aplicativo el costo se puede cobrar al afiliado y tendra un costoaproximado de $1 peso lo cual da un total de $8.88 pesos mensualespor afiliado, teniendo en cuenta que se est hablando de una poblacinde 938.816 habitantes los cuales se encuentran vinculados en las

diferentes EPS de la ciudad.

Estrategias de promocin.

Este servicio se va a promocionar utilizando alianzas estratgicas conlos ISP, mediante los cuales se realizarn descuentos acordes a lademanda de almacenamiento de informacin.

Estrategias de comunicacin.

La estrategia de comunicacin va estrechamente ligada con la

estrategia de promocin, ya que por medio de las estrategiascomerciales se busca dar a conocer el servicio que brinda el DATAWAREHOUSE. Se tiene planeado hacer visitas a las diferentes EPSpara hacerles saber que es el servicio, de igual manera dejarles unbroucher o portafolio de servicios para que puedan analizar y estudiar lapropuesta de almacenamiento.


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2.6. PROYECCIN DE VENTAS

Se tiene un mercado potencial de 7 EPS, las cuales cuentan con un grupo de 52aspira alcanzar a cubrir el 80% de este mercado, en los primeros 3 aos. La empoportunidad de ampliar su portafolio de servicio pero esto se dar a medida quecreciendo, con el fin de poder prestar el servicio de una manera correcta y acorde cofrecer.

Al final del tercer y al comienzo del cuarto ao de operaciones se espera poder obtede servicios de un 30% a 40%, igualmente un crecimiento de clientes diferentes al o20%.

Tabla 5. Proyeccin de ventas primer ao.

*Los valores estn dados en millones

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Me

Configuracin 1 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $ 5.000,00 $Configuracin 2 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $ 3.000,00 $Configuracin 3 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $

Configuracin 1 1 0 3 1 0 1 0 0Configuracin 2 0 1 0 1 1 0 1 2Configuracin 3 0 1 1 1 1 0 1 0Total Ventas $ 5.000,00 $ 7.000,00 $ 19.000,00 $ 12.000,00 $ 7.000,00 $ 5.000,00 $ 7.000,00 $ 6.000,00

Precio por servicio

Proyeccin de

Ventas

Ao 1

Unidades Vendidas


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.

Los anlisis muestran un proyeccin de ventas muy tentadora para una solucin infoATLAS, para el primer ao se proyectan ventas que alcanzan los cien millones de pesus doce meses como se puede a preciar en la tabla 5, de acuerdo a tres tipos de co

Configuracin uno: ofrece al cliente un espacio digital para almacenamientalmacenamiento de instaladores y las tres formas de backup diario, semanal y me

Configuracin dos: ofrece al cliente un espacio digital para almacenamientoalmacenamiento de instaladores

Configuracin tres: ofrece al cliente un espacio digital para almacenamientalmacenamiento de instaladores y una de las tres formas de backup diaria, seman

De igual manera permiten proyectar la demanda de los servicios a cinco aos, discrimde configuracin, como se aprecia en la tabla 6.

Tabla 6. Proyeccin de ventas anuales .

Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao

Configuracin 1 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000.000,00 $ 5.000

Configuracin 2 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00 $ 3.000Configuracin 3 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000.000,00 $ 4.000

Configuracin 1 9 10 10 11 14Configuracin 2 9 9 12 15 15Configuracin 3 7 9 13 15 17Total Ventas $ 100.000.000,00 $ 113.000.000,00 $ 138.000.000,00 $ 160.000.000,00 $ 183.000

Proyeccin deVentas

Anuales

Unidades Vendidas

Precio por servicio


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CAPTULO III

3. MDULO OPERACIN


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3.1. FICHA TCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO

La solucin informtica para el almacenamiento de informacin ATLAS, tiene porobjeto principal ofrecer un almacenamiento con la mayor seguridad posible para lainformacin digital, bajo los estndares internacionales de calidad.

Para llevar a cabo la prestacin de esta solucin informtica, ATLAS se basa enlos lineamientos definidos en las normas y estndares, TIA-942, Cobbit, Iso 2700y Ley Nacional de archivstica del 2000

En cuanto a la seguridad, esta se basa en software para la deteccin de intrusoscomo el snort y polticas de seguridad como direccionamiento esttico,administracin de listas de accesos o ACLS, as como hardware para la deteccinde intrusos como el trippin point.

3.1.1. Detalles del servicio

El servicio de almacenamiento de informacin presenta las siguientes condiciones: Se verifica y respalda la informacin que es recibida en custodia Se almacena informacin independiente de la plataforma Backup de instaladores para las aplicaciones como de los sistemas

operativos de los diferentes clientes Se presta el servicio de almacenamiento en servidores, como en

bvedas especiales para guardar informacin que se encuentra enmedios de almacenamiento porttil. Con sus debidos protocolos deseguridad de acceso tanto en servidores como en el de bveda

El servicio de almacenamiento tiene acceso permanente las 24 horasdel da, esto se logra, teniendo dos canales independientes decomunicacin estable de iguales caractersticas. Esto se puede realizarteniendo dos canales dedicados para la transferencia de datos, con unavelocidad constante, la finalidad es poder contar con uno de ellos comorespaldo, en caso de que uno pueda fallar. De manera similar ocurre con

los equipos con los que cuenta la empresa, cuya arquitecturaredundante y/o espejo, buscan ofrecer un ambiente seguro y garantizarla integridad de la informacin


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3.2. ESTADO DEL ARTE

3.2.1. Depsito de datos 6

Un data warehouse o depsito de datos es una coleccin de datos orientado atemas, integrado, no voltil, de tiempo variante, que se usa para el soporte delproceso de toma de decisiones gerenciales.

Se puede caracterizar un data warehouse haciendo un contraste de cmo losdatos de un negocio almacenados en un data warehouse, difieren de los datosoperacionales usados por las aplicaciones de produccin, como es de apreciar enel cuadro 4.

Cuadro 4. Diferencia entre base de datos y data warehouse.

Base de Datos Operacional Data Warehouse

Datos OperacionalesDatos del negocio paraInformacin

Orientado a la aplicacin Orientado al sujetoActual Actual + histricoDetallada Detallada + ms resumida

Cambia continuamente Estable

Diferentes tipos de informacin

El ingreso de datos en el data warehouse viene desde el ambiente operacional encasi todos los casos. El data warehouse es siempre un almacn de datostransformados y separados fsicamente de la aplicacin donde se encontraron losdatos en el ambiente operacional

Orientado a temas

Una primera caracterstica del data warehouse es que la informacin se clasificacon base a los aspectos que son de inters para la empresa. Siendo as, los datos

6Tomado de http://fccea.unicauca.edu.co/old/datawarehouse.htm


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tomados estn en contraste con los clsicos procesos orientados a lasaplicaciones.

El ambiente operacional se disea alrededor de las aplicaciones y funciones talescomo prstamos, ahorros, tarjeta bancaria y depsitos para una institucinfinanciera. Por ejemplo, una aplicacin de ingreso de rdenes puede acceder a losdatos sobre clientes, productos y cuentas. La base de datos combina estoselementos en una estructura que acomoda las necesidades de la aplicacin.

En el ambiente data warehousing se organiza alrededor de sujetos tales comocliente, vendedor, producto y actividad. Por ejemplo, para un fabricante, stospueden ser clientes, productos, proveedores y vendedores. Para una universidadpueden ser estudiantes, clases y profesores. Para un hospital pueden ser

pacientes, personal mdico, medicamentos, etc.Integracin

El aspecto ms importante del ambiente data warehousing es que la informacinencontrada al interior est siempre integrada.

La integracin de datos se muestra de muchas maneras: en convenciones denombres consistentes, en la medida uniforme de variables, en la codificacin deestructuras consistentes, en atributos fsicos de los datos consistentes, fuentesmltiples y otros. .

A travs de los aos, los diseadores de las diferentes aplicaciones han tomadosus propias decisiones sobre cmo se debera construir una aplicacin. Los estilosy diseos personalizados se muestran de muchas maneras.

Se diferencian en la codificacin, en las estructuras claves, en sus caractersticasfsicas, en las convenciones de nombramiento y otros.

La capacidad colectiva de muchos de los diseadores de aplicaciones, para crearaplicaciones inconsistentes, es fabulosa.

Codificacin. Los diseadores de aplicaciones codifican el campo GENERO envarias formas. Un diseador representa GENERO como una "M" y una "F", otroscomo un "1" y un "0", otros como una "X" y una "Y" e inclusive, como "masculino" y"femenino".


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No importa mucho cmo el GENERO llega al data warehouse. Probablemente "M"y "F" sean tan buenas como cualquier otra representacin. Lo importante es que

sea de cualquier fuente de donde venga, el GENERO debe llegar al datawarehouse en un estado integrado uniforme.

Por lo tanto, cuando el GENERO se carga en el data warehouse desde unaaplicacin, donde ha sido representado en formato "M" y "F", los datos debenconvertirse al formato del data warehouse.

Medida de atributos. Los diseadores de aplicaciones miden las unidades demedida de las tuberas en una variedad de formas. Un diseador almacena losdatos de tuberas en centmetros, otros en pulgadas, otros en millones de pies

cbicos por segundo y otros en yardas.Al dar medidas a los atributos, la transformacin traduce las diversas unidades demedida usadas en las diferentes bases de datos para transformarlas en unamedida estndar comn.

Cualquiera que sea la fuente, cuando la informacin de la tubera llegue al datawarehouse necesitar ser medida de la misma manera.

Convenciones de nombramiento.- El mismo elemento es frecuentemente

referido por nombres diferentes en las diversas aplicaciones. El proceso detransformacin asegura que se use preferentemente el nombre de usuario.

Fuentes mltiples.- El mismo elemento puede derivarse desde fuentes mltiples.En este caso, el proceso de transformacin debe asegurar que la fuente apropiadasea usada, documentada y movida al depsito.

Cualquiera que sea la forma del diseo, el resultado es el mismo - la informacinnecesita ser almacenada en el data warehouse en un modelo globalmenteaceptable y singular, aun cuando los sistemas operacionales subyacentesalmacenen los datos de manera diferente.

Cuando el analista de sistema de soporte de decisiones observe el datawarehouse, su enfoque deber estar en el uso de los datos que se encuentre en eldepsito, antes que preguntarse sobre la confiabilidad o consistencia de los datos.


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De tiempo variante

Toda la informacin del data warehouse es requerida en algn momento. Estacaracterstica bsica de los datos en un depsito, es muy diferente de lainformacin encontrada en el ambiente operacional. En stos, la informacin serequiere al momento de acceder. En otras palabras, en el ambiente operacional,cuando usted acceda a una unidad de informacin, usted espera que los valoresrequeridos se obtengan a partir del momento de acceso.

Como la informacin en el data warehouse es solicitada en cualquier momento (esdecir, no "ahora mismo"), los datos encontrados en el depsito se llaman de"tiempo variante".

Los datos histricos son de poco uso en el procesamiento operacional. Lainformacin del depsito por el contraste, debe incluir los datos histricos parausarse en la identificacin y evaluacin de tendencias.

La ms simple es que la informacin representa los datos sobre unhorizonte largo de tiempo - desde cinco a diez aos. El horizonte detiempo representado para el ambiente operacional es mucho ms corto -desde valores actuales hasta sesenta a noventa das.

Las aplicaciones que tienen un buen rendimiento y estn disponiblespara el procesamiento de transacciones, deben llevar una cantidadmnima de datos si tienen cualquier grado de flexibilidad. Por ello, lasaplicaciones operacionales tienen un corto horizonte de tiempo, debidoal diseo de aplicaciones rgidas

La segunda manera en la que se muestra el tiempo variante en el datawarehouse est en la estructura clave. Cada estructura clave en el datawarehouse contiene, implcita o explcitamente, un elemento de tiempocomo da, semana, mes, etc.

El elemento de tiempo est casi siempre al pie de la clave concatenada,encontrada en el data warehouse. En ocasiones, el elemento de tiempoexistir implcitamente, como el caso en que un archivo completo seduplica al final del mes, o al cuarto

La tercera manera en que aparece el tiempo variante es cuando lainformacin del data warehouse, una vez registrada correctamente, no


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puede ser actualizada. La informacin del data warehouse es, paratodos los propsitos prcticos, una serie larga de "snapshots" (vistas

instantneas).Por supuesto, si los snapshots de los datos se han tomadoincorrectamente, entonces pueden ser cambiados. Asumiendo que lossnapshots se han tomado adecuadamente, ellos no son alterados unavez hechos. En algunos casos puede ser no tico, e incluso ilegal,alterar los snapshots en el data warehouse. Los datos operacionales,siendo requeridos a partir del momento de acceso, pueden actualizarsede acuerdo a la necesidad

No voltil

La informacin es til slo cuando es estable. Los datos operacionales cambiansobre una base momento a momento. La perspectiva ms grande, esencial lamanipulacin bsica de los datos que ocurre en el data warehouse es mucho mssimple. Hay dos nicos tipos de operaciones: la carga inicial de datos y el accesoa los mismos. No hay actualizacin de datos (en el sentido general deactualizacin) en el depsito, como una parte normal de procesamiento.

Hay algunas consecuencias muy importantes de esta diferencia bsica, entre elprocesamiento operacional y del data warehouse. En el nivel de diseo, lanecesidad de ser precavido para actualizar las anomalas no es un factor en el

data warehouse, ya que no se hace la actualizacin de datos. Esto significa queen el nivel fsico de diseo, se pueden tomar libertades para optimizar el acceso alos datos, particularmente al usar la normalizacin y de normalizacin fsica.

Otra consecuencia de la simplicidad de la operacin del data warehouse est en latecnologa subyacente, utilizada para correr los datos en el depsito. Teniendoque soportar la actualizacin de registro por registro en modo on-line (como esfrecuente en el caso del procesamiento operacional) requiere que la tecnologatenga un fundamento muy complejo debajo de una fachada de simplicidad.

La tecnologa permite realizar backup y recuperacin, transacciones e integridadde los datos y la deteccin y solucin al estancamiento que es ms complejo. Enel data warehouse no es necesario el procesamiento.

La fuente de casi toda la informacin del data warehouse es el ambienteoperacional. A simple vista, se puede pensar que hay redundancia masiva dedatos entre los dos ambientes. Desde luego, la primera impresin de muchaspersonas se centra en la gran redundancia de datos, entre el ambiente


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operacional y el ambiente de data warehouse. Dicho razonamiento es superficial ydemuestra una carencia de entendimiento con respecto a qu ocurre en el data

warehouse. De hecho, hay una mnima redundancia de datos entre ambosambientes.

Se debe considerar lo siguiente:

Los datos se filtran cuando pasan desde el ambiente operacional al de depsito.Existe mucha data que nunca sale del ambiente operacional. Slo los datos querealmente se necesitan ingresarn al ambiente de data warehouse.

El horizonte de tiempo de los datos es muy diferente de un ambiente al otro. Lainformacin en el ambiente operacional es ms reciente con respecto a la del data

warehouse. Desde la perspectiva de los horizontes de tiempo nicos, hay pocasuperposicin entre los ambientes operacional y de data warehouse.

El data warehouse contiene un resumen de la informacin que no se encuentra enel ambiente operacional.

Los datos experimentan una transformacin fundamental cuando pasa al datawarehouse. La mayor parte de los datos se alteran significativamente al serseleccionados y movidos al data warehouse. Dicho de otra manera, la mayora delos datos se alteran fsica y radicalmente cuando se mueven al depsito. No es lamisma data que reside en el ambiente operacional desde el punto de vista de

integracin.En vista de estos factores, la redundancia de datos entre los dos ambientes esuna ocurrencia rara, que resulta en menos de 1%.

Usos del data warehouse

Los datos operacionales y los datos del data warehouse son accesados porusuarios que usan los datos de maneras diferentes. Para tener una idea de cmose usan estos datos refirase al cuadro 5.


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Cuadro 5. Usos de la bases de datos Vs. Data warehouse.

Uso de Base de DatosOperacionales

Uso deData Warehouse

Muchos usuarios concurrentes Pocos usuarios concurrentesConsultas predefinidas yactualizables

Consultas complejas,frecuentemente no anticipadas.

Cantidades pequeas de datosdetallados

Cantidades grandes de datosdetallados

Requerimientos de respuestainmediata

Requerimientos de respuesta nocrticos

Maneras diferentes de uso de datos

Los usuarios de un data warehouse necesitan acceder a los datos complejos,frecuentemente desde fuentes mltiples y de formas no predecibles.

Los usuarios que accedan a los datos operacionales, comnmente efectan tareaspredefinidas que, generalmente requieren acceso a una sola base de datos de unaaplicacin. Por el contrario, los usuarios que accedan al data warehouse, efectantareas que requieren acceso a un conjunto de datos desde fuentes mltiples yfrecuentemente no son predecibles. Lo nico que se conoce (si es modelada

correctamente) es el conjunto inicial de datos que se han establecido en eldepsito.

Por ejemplo, un especialista en el cuidado de la salud podra necesitar acceder alos datos actuales e histricos para analizar las tendencias de costos, usando unconjunto de consultas predefinidas. Por el contrario, un representante de ventaspodra necesitar acceder a los datos de cliente y producto para evaluar la eficaciade una campaa de marketing, creando consultas base o ad-hoc para encontrarnuevamente necesidades definidas.

Slo pocos usuarios acceden a los datos concurrentemente

En contraste a la produccin de sistemas que pueden manejar cientos o miles deusuarios concurrentes, al data warehouse acceda un limitado conjunto de usuariosen cualquier tiempo determinado.


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Los usuarios generan un procesamiento no predecible complejo

Los usuarios del data warehouse generan consultas complejas. A veces larespuesta a una consulta conduce a la formulacin de otras preguntas msdetalladas, en un proceso llamado drilling down. El data warehouse puede incluirniveles de resmenes mltiples, derivado de un conjunto principal, nico, de datosdetallados, para soportar este tipo de uso.

En efecto, los usuarios frecuentemente comienzan buscando en los datosresumidos y como identifican reas de inters, comienzan a acceder al conjuntode datos detallado. Los conjuntos de datos resumidos representan el "Qu" de unasituacin y los conjuntos de datos detallados permiten a los usuarios construir uncuadro sobre "Cmo" se ha derivado esa situacin.

Las consultas de los usuarios accedan a cantidades grandes de datos

Debido a la necesidad de investigar tendencias y evaluar las relaciones entremuchas clases de datos, las consultas al data warehouse permiten acceder avolmenes muy grandes tanto de data detallada como resumida. Debido a losrequerimientos de datos histricos, los data warehouses evolucionan para llegar aun tamao ms grande que sus orgenes operacionales (de 10 a 100 veces msgrande).

Las consultas de los usuarios no tienen tiempos de respuesta crticos

Las transacciones operacionales necesitan una respuesta inmediata porque uncliente puede estar esperando una respuesta. En el data warehouse, por elcontrario, tiene un requerimiento de respuesta no-crtico porque el resultadofrecuentemente se usa en un proceso de anlisis y toma de decisiones. Aunquelos tiempos de respuesta no son crticos, los usuarios esperan una respuestadentro del mismo da en que es hecha la consulta.

Por lo general, los diferentes niveles de datos dentro del data warehouse recibendiferentes usos. A ms alto nivel de esquematizacin, se tiene mayor uso de losdatos.

La data ms resumida, permite capturar los datos en forma ms rpida y eficiente.Si en una tarea se encuentra que se hace mucho procesamiento a niveles dedetalle del data warehouse, entonces se consumir muchos recursos de mquina.Es mejor hacer el procesamiento a niveles ms altos de esquematizacin comosea posible.


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Para muchas tareas, el analista de sistemas de soporte de decisiones usa lainformacin a nivel de detalle en un pre data warehouse. La seguridad de la

informacin de detalle se consigue de muchas maneras, aun cuando estndisponibles otros niveles de esquematizacin. Una de las actividades deldiseador de datos es el de desconectar al usuario del sistema de soporte dedecisiones del uso constante de datos a nivel de detalle ms bajo.

El diseador de datos tiene dos predisposiciones:

Instalar un sistema chargeback, donde el usuario final pague por los recursosconsumidos

Sealar el mejor tiempo de respuesta que puede obtenerse cuando se trabaja con

la data a un nivel alto de esquematizacin, a diferencia de un pobre tiempo derespuesta que resulta de trabajar con los datos a un nivel bajo de detalle.

Beneficios asociados al data warehouse

Un data warehouse puede dar lugar a una serie de importantes beneficios para laorganizacin. En cualquier caso, su utilizacin permitir que la informacin degestin sea: accesible, correcta, uniforme y actualizada.

Estas caractersticas asociadas a la informacin contenida en un data warehouse,junto con otra serie de aspectos inherentes al mismo dan lugar a la obtencin deun conjunto de ventajas, que podramos resumir del siguiente modo:

Menor coste en la toma de decisiones: Se suprime el despilfarro de tiempo quese poda producir al intentar ejecutar consultas de datos largas y complejas conbases de datos que estaban diseadas especficamente para transacciones mscortas y sencillas.

Mayor flexibilidad ante el entorno: El data warehouse convierte los datos

operacionales en informacin relacionada y estructurada, que genera el"conocimiento" necesario para la toma de decisiones. Esto

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