Pinto 2012
Pinto 2014
Introduccin 2/2 El modelo podr aplicarse a cualquier otra
escuela profesional y para cualquier otra organizacin similarEl
modelo tambin mostrara el camino de su propia implementacinAl tener
una representacin en tres dimensiones, ser de fcil comprensin y uso
por los nativos digitales (estudiantes) y los inmigrantes digitales
(docentes)A continuacin veremos la parte formal de la investigacin,
la propuesta, las conclusiones y recomendaciones
El Conocimiento 1/3Para la filosofa, el trmino conocimiento ha
ocupado un lugar importante: Platn, Aristteles, Santo Toms de
Aquino, Ren Descartes, Emmanuel Kant, Hegel, Marx, Nietzche,
Jean-Paul Sartre, entre otros. Figura 1. Espectro de valor
agregado. Traducido y adaptado de: Taylor (1982).
El Conocimiento 2/3La Real Academia Espaola, conocimiento :
"accin y efecto de conocer", conocer : "averiguar por el ejercicio
de las facultades intelectuales la naturaleza, cualidades y
relaciones de las cosas". Garrido (2002) menciona que Cole (1998)
define las diferentes categoras de conocimiento:Codificado/Tcito:
Es aquel que es difcil de articular de forma que sea manejable y
completo.De uso Observable/No observable: Es aquel conocimiento que
se ve reflejado en los productos que salen al mercado.Conocimiento
Positivo/Negativo: El conocimiento generado por la reas de
investigacin y desarrollo. Esto se observa a travs de los
descubrimientos (positivo) realizados por las investigaciones y las
aproximaciones que no funcionan (negativo).Conocimiento
Autnomo/Sistemtico: El conocimiento autnomo es aquel que genera
valor sin mayores modificaciones en el sistema en el cual se
encuentra. El conocimiento sistemtico, es aquel que depende del
evolucionar de otros sistemas para generar valor.Rgimen de
propiedad intelectual: Es el conocimiento que se encuentra
protegido bajo las leyes de propiedad intelectual.
El Conocimiento 3/3
El AprendizajeEl aprendizaje es el proceso mediante el cual se
integran conocimientos, habilidades y actitudes para conseguir
cambios o mejoras de conducta. Por lo tanto, el aprendizaje es una
accin, que toma el conocimiento (en un sentido amplio) como input y
genera nuevo conocimiento. Las organizaciones tienen capacidad de
aprender gracias a los individuos que la componen. Por lo tanto,
los problemas del aprendizaje organizacional van a estar muy
correlacionados con los problemas de los propios individuos de
aprender y de tener una visin global de su aportacin y participacin
en todo el entramado organizativo. Una Sociedad del Conocimiento es
una sociedad con capacidad para generar, apropiar, y utilizar el
conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y as
construir su propio futuro, convirtiendo la creacin y transferencia
del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio
beneficio.
Senge: Learning Organizations (1990)7Gestin del ConocimientoLa
Gestin del Conocimiento es el conjunto de procesos sistemticos de
detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la
informacin por parte de los participantes de la organizacin, con el
objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento
basados en el capital intelectual propio de las organizaciones y
permitiendo que este aumente de forma significativa, orientados a
potenciar las competencias organizacionales y la generacin de
valor, mediante la gestin de sus capacidades de resolucin de
problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar
ventajas competitivas sostenibles en el tiempo (Espeza & Romn
2004).El ciclo de vida del conocimiento consta de las siguientes
etapas segn Garca (2006):Identificacin: inventario de todos los
activos de conocimiento en personas y medios.Captura: reunir
informacin de personas que conocen y medios que los
almacenan.Organizacin: disponer los activos en formatos lgicos, de
fcil bsqueda y los ms usados.Transferencia: Pasar el conocimiento
entre las personas y los sistemas.Utilizacin: uso o distribucin del
conocimiento para su beneficio; y se empieza de nuevo el ciclo de
vida.
Situacin Actual:Necesidades de las universidadesCambios en los
perfiles profesionalesFormacin de competencias sociales y
multidisciplinariasMasificacin de la UniversidadCreciente nmero de
UniversidadesInvestigacin y docencia adaptada a la
actualidadEficiencia en el uso de recursosSituacin Actual:
Caractersticas de la UNPRGPara que una institucin adopte un modelo
nuevo de gestin tiene que hacer cambios, Miles & Snow (1994)
consideran estos factores de xito: EstrategiaDebe dejar de ser
reactiva y ser proactivaLas acciones de cambio deben empezar de
abajo hacia arribaEstructura Debe cambiar de estructura muy
jerarquizada a una organizacin mas planaDebe fomentarse la
interrelacin entre sus
componentesProcesosInvestigacinDocenciaAdministrativosExtensin y
Proyeccin
Gestin del Conocimiento en la UNPRGNo existePara la
implementacin de estos procedimientos, la propuesta de Rodrguez et
al. (2001) para una situacin similar a la nuestra:Anlisis de
modelos ya existentes sobre procesos similares: para ver sus
bondades y limitaciones.Identificacin de los tipos de conocimientos
clave: basada, la identificacin, en los requerimientos de
conocimientos necesarios para cumplir la misin de la
Universidad.Diagnstico de la situacin actual del proceso: se
compara la situacin actual con la situacin deseada de la gestin del
conocimiento, considerando los elementos que frenan o aceleran el
cambio de situacin actual a la situacin deseada.Construccin de un
nuevo modelo de gestin del conocimiento: en base a los cambios
necesarios para mejora se desarrolla el nuevo modelo; aqu ante la
inexistencia de un modelo que se utilice en la escuela profesional
de ingeniera en computacin e informtica; se han revisado diversos
modelos y se han tomado enfoques que se creen necesarios para
construir el modelo de una forma cientfica y que satisfaga la
necesidad de gestionar eficaz y eficientemente el
conocimiento.Planificacin de la implementacin de nuevo modelo: Aqu
se pondr un plan para que el modelo se construya y empiece a
funcionar. Donde las personas deben ser motivadas desde el
inicio.Evaluacin del modelo: Aqu se usara el cuestionario
desarrollado por Tintore & Arbos (2013) para medir el
conocimiento, tanto antes del inicio de la implementacin, como
despus de entrar en funcionamiento el modelo, en un plazo razonable
de 2 aos. Aplicando este cuestionario a los estudiantes y docentes,
para el personal administrativo tambin se har una encuesta similar.
Y se harn estadsticas de uso de cada componente para evaluarlos con
fines de mejora.
11Beneficios de un sistema de gestin del conocimiento 1/2Como
menciona Robertson (2002), y lo referencian Yang & Yuan (2009),
Yuan (2011), y Laiyemo (2014):Provee un lenguaje consistente: por
lo que todos hablan el mismo lenguaje, lo que facilita la
comunicacin.Seala un proceso a realizar: por lo que hay un
derrotero que seguir en los procesos de los activos del
conocimiento.Provee una lista de chequeo: por lo que puede
auditarse todo proceso para ver si est bien realizado.Ofrece una
fuente de ideas: por lo que es fuente de conocimiento personal que
puede usar la organizacin.
Beneficios de un sistema de gestin del conocimiento 2/2Como
menciona Ditzel (2005):Mejora la estructura y el funcionamiento de
la organizacin: ya que existen los derroteros que guan el buen
funcionamiento de la organizacin.Mejora el proceso de toma de
decisiones: ya que las decisiones de toman con
conocimiento.Creciente eficacia y eficiencia en la gestin del
conocimiento: ya que los derroteros hacen que se logre los procesos
de los activos de la mejor manera.Mejora el intercambio de
informacin y conocimiento: ya que el personal tiene disponible la
tecnologa y la infraestructura que facilita esto.Motivacin y
cualificacin de los empleados: ya que pueden hacer su trabajo con
conocimiento y ello los lleva a motivarse y volverse expertos
gracias al conocimiento compartido por el modelo.Mejora la
orientacin al cliente y de la satisfaccin de este: ya que el
personal que atiende al cliente est motivado y experto, los
clientes va a estar satisfechos de la atencin.
Y como puedo agregar:Se puede atender a los interesados en
cualquier momento, ya que el sistema de gestin del conocimiento
estar funcionando en Internet.
Tecnologas de la Informacin y comunicacin (TICs)Las TICs han
creado un nuevo espacio, el ciberespacio; adicional a los dos
espacios ya existentes, el espacio rural y el espacio citadino
(Balaguer 2003), y en cada espacio dominaba un modo de comunicacin
entre las personas. Se habla de nativos digitales (Prensky 2011); y
son ahora nuestros estudiantes, ellos son nativos en el
ciberespacio, y la Universidad poblada de inmigrantes digitales y
peor an a renuentes de lo digital, tiene que adecuarse a los
nativos digitales que tienen sus preferencias de uso de los medios
de comunicacin; por esto el uso de las TICs es imprescindible en la
gestin del conocimiento en la Universidad.
TICs en la Organizacin Poder compartir ideas y sugerencias es
quizs el principal avance que ofrece el factor 2.0. Segn Colombo
(2007), Ejecutivo de Cuentas Senior de AB Comunicaciones, hay
diversas ventajas de las herramientas 2.0 en la empresa: Facilita
la participacin en proyectos.Reduce el volumen de e-mails.Brinda
feedback inmediato.Fortalece la cultura institucional.Favorece la
comunicacin ascendente.Capacita y actualiza en temas clave.Rapidez
y sencillez.
TICs para la Gestin del ConocimientoPara evaluar si la tecnologa
disponible, tanto en la organizacin como en el mercado, apoya a la
Gestin de Informacin, la Gestin del Conocimiento y el Aprendizaje
Organizacional, se debe tener en cuenta:Si apoyan a la
estructuracin de las fuentes de informacin en que se basan las
decisiones.Si apoyan la generacin de informes que resumen los datos
tiles.Si los medios de comunicacin entregan la informacin necesaria
a las personas indicadas en el momento en que se necesita.Si apoyan
las redes formales e informales de la organizacin.Si se integran
fcilmente con el entorno y los procesos de trabajo.Si posee
interfaces factibles de usar y explotar.Si la apertura de la
herramienta es suficiente como para interactuar con otras
herramientas.Si apoyan la creacin y transferencia de conocimiento
tcito y explcito dentro de la organizacin.
Capital Intelectual 1/2Son los recursos no financieros que
permiten generar respuestas a las necesidades de mercados y ayudan
a explotarlas. Estos recursos se dividen en tres categoras: el
Capital Humano, el Capital Estructural y el Capital Relacional.
(Smith 1998):Capital Humano: Son las capacidades de los individuos
en una organizacin que son requeridas para proporcionar soluciones
a los clientes" (Smith 1998). Dentro de esta categora se encuentran
las capacidades individuales y colectivas, el liderazgo, la
experiencia, el conocimiento, las destrezas y las habilidades
especiales de las personas participantes de la organizacin.Capital
Estructural: Son las capacidades organizacionales necesarias para
responder a los requerimientos de mercado (Smith 1998). Dentro de
esta categora se encuentran las patentes, el know-how, los secretos
de negocio en el diseo de productos y servicios, el conocimiento
acumulado y su disponibilidad, los sistemas, las metodologas y la
cultura propia de la organizacin.Capital Relacional: Es la
profundidad (penetracin), ancho (cobertura), y rentabilidad de los
derechos organizacionales (Smith 1998). Dentro de esta categora se
encuentran las marcas, los consumidores, la lealtad, la reputacin,
los canales y los contratos especiales.
Capital Intelectual 2/2Segn Bossi et tal. (2001) el sector
pblico presenta caractersticas que afectan la aplicabilidad de las
ideas del capital intelectual:Menor estmulo a la adopcin de nuevas
tcnicas de gestin.Objetivos intangibles. Predomina el buen servicio
a la sociedad, cosa muy intangible en contraposicin en el sector
privado donde el objetivo es la rentabilidad.Responsabilidad social
y medioambiental. En la empresa privada dichas responsabilidades
son un gasto.Los servicios son intangibles. Casi todas las empresas
pblicas producen servicios. La valoracin de estos intangibles se
hace por medio de encuestas de satisfaccin.Los recursos son
intangibles. Los recursos de las empresas modernas son: materias
primas, maquinaria, capital, recursos humanos y conocimiento,
siendo estos dos ltimos intangibles y eje bsicos en el capital
intelectual.Menor margen de maniobra del gerente. Sujeto a variadas
normas de control pblico, crea un ambiente restrictivo para la
innovacin.Menor urgencia por cuantificar. En las empresas privadas
todo se cuantifica por la bsqueda de la rentabilidad. Esto facilita
la decisin de adoptar la gestin del conocimiento en las empresas
del sector pblico.Presentacin externa. Las entidades pblicas tienen
que satisfacer las demandas de informacin de usuarios externos.
Vale la pena notar que aqu en Per, hay una ley denominada Ley de
Transparencia (2002) que obliga a mostrar toda su informacin las
instituciones pblicas del Per.
Modelo de Gestin del Conocimiento - CaractersticasHabiendo
mostrados los conceptos tericos que sustentan la gestin del
conocimiento, los modelos similares que figuran seguido, los
componentes principales de este proceso, el modelo marco para la
gestin del conocimiento en la escuela profesional de ingeniera en
computacin e informtica en la Universidad Nacional Pedro Ruiz
Gallo, va a tomar nfasis en el componente tecnolgico y componentes
del capital intelectual en su construccin, todo con mayor nfasis,
tambin, en lo que respecta a docencia, es decir con la
transferencia del conocimiento hacia los estudiantes y a la gestin
administrativa; y el tipo de conocimiento que se gestiona es el
explcito y se propone acciones para lograr una conversin ms
caudalosa desde el conocimiento tcito hacia el conocimiento
explcito.
Modelos existentes de fuentes acreditadas 1/2Garrido (2002) de
la Universidad Del Llano de Venezuela, desarrolla un modelo de
gestin del conocimiento para el proceso de investigacin en su
Universidad, cuyo aporte principal es la creacin de las pginas
amarillas de especialistas en las diversas reas de la
investigacin.
Daz (2003) de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Per,
trabajo bastante general que establece las pautas de cmo debe ser
un modelo de gestin del conocimiento genrico en una Universidad
pblica en el Per.
Espeza & Romn (2004) de la Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, Per, proponen un esquema metodolgico de implementacin de la
gestin del conocimiento, haciendo uso de las herramientas de las
tecnologas de la informacin existentes para el marco lgico.
Passoni (2005) de la Universidad Nacional de Mar del Plata,
desarrolla un modelo de gestin del conocimiento para el
descubrimiento del conocimiento en departamentos acadmicos, usando
la minera de datos.
Ditzel (2005) de la Universidad de Navarra, desarrolla un modelo
de gestin para un departamento universitario, usando la
administracin de procesos. Con un enfoque de abajo-arriba,
pretendiendo que el modelo se propague hacia arriba, es decir a
toda la Universidad.
Modelos existentes de fuentes acreditadas 2/2Agrawal, Sharma
& Kumar (2008) del Instituto Nacional de capacitacin e
Investigacin de Profesores Tcnicos, India, desarrollan un modelo de
gestin del conocimiento para mejorar el currculo en educacin
tcnica, enfatizando el diseo e implementacin.
Akhavan & Hosnavi (2010) de la Universidad de Ciencia y
Tecnologa de Irn, desarrollan un modelo de gestin del conocimiento
para centros educativos sin fines de lucro, usando las fases de la
gestin del conocimiento y su infraestructura.
Bure et al. (2011) de la Universidad de Hradec Krlov de la
Republica Checa, desarrollan un modelo de gestin del conocimiento
especficamente para la docencia en las Universidades haciendo una
comparacin entre el ambiente de los negocios y el ambiente de la
Universidad en cuanto a la docencia y consideran las caractersticas
del homo zappeins es decir los nativos digitales que ahora usan
intensivamente el zapping (uso del control remoto para cambiar
canales en la TV que no les gusta o buscar los que desean).
Pinto (2012) del Instituto Politcnico de Porto de Portugal,
desarrolla un modelo de gestin del conocimiento organizado en tres
capas; la tecnolgica, los componentes del modelo de gestin del
conocimiento y los procesos de gestin del conocimiento, para su
implementacin en la educacin superior.
Pinto (2014) del Instituto Politcnico de Porto de Portugal,
desarrolla un modelo de gestin del conocimiento para instituciones
de educacin superior, donde se enfatiza que el modelo ms que
herramientas deben considerarse como espacios para promover la
conversin del conocimiento tcito en conocimiento explcito y mejorar
la colaboracin entre los integrantes de las Universidades que lo
adopten.
Trabajos bases y Modelos existentes de fuentes acreditadas
1/6AutoresAporte a la formacin del modeloAbdulah et
al.(2006)Presentan un modelo de gestin del conocimiento en un
entorno de colaboracin (ver hoja 49).Abdulah et al.(2007)Presentan
un modelo de gestin del conocimiento para aprendizaje superior
pblico, dando estructuras y configuraciones de su modelo.Bhusry
& Ranjan(2011)Presentan un modelo de gestin del conocimiento
para instituciones de educacin superior analizando cada uno de los
dominios donde discurren este tipo de instituciones (ver hoja
50).Bossi et al. (2001)Aplicacin de los conceptos del capital
intelectual al sector pblico. Bure et al.(2011)Modelo de gestin del
conocimiento e Identificacin de facilitadores para la implementacin
de un modelo para Universidad dedicada a la enseanza. (Ver hoja
51).Trabajos bases y Modelos existentes de fuentes acreditadas
2/6Gonzlez et al. (2005)Enfoque hacia el proceso de autoevaluacin
institucional dentro de las Universidades.Hilton &
Prevou(2012)Definicin del medio ambiente de la gestin del
conocimiento: Adems de personas, procesos y tecnologa (variables
dependientes), se tiene la cultura, los contenidos y la estructura
organizacional (variables independientes), y por ltimo el liderazgo
que enlaza todo. Se afirma que para que el conocimiento sirva, debe
fluir y que un flujo exitoso demanda un sistema donde se deje, se
recoja y se reciba conocimiento por y para el usuario.Inche &
lvarez (2007)Priorizacin y cuantificacin de los indicadores de
capital intelectual y clculo con ellos. Inche &
Chung(2004)Indicadores de capital intelectual para una Facultad en
Universidad Nacional.Trabajos bases y Modelos existentes de fuentes
acreditadas 3/6Karami & Vafaei (2014)Propuesta de homogenizar
los indicadores como un modo de comparacin entre instituciones de
educacin superior.Kok(2007)Detallar o subdividir, para un mejor
anlisis, el capital estructural relacionado a instituciones de
nivel superior de aprendizaje en Universidad sudafricana.Lpez &
Meroo (2010)Normas de auditora para el capital intelectual y la
gestin del conocimiento (ver hoja 52).Maier et al.(2005)Define las
caractersticas de un sistema, basado en computadora, que ayude a la
gestin del conocimiento, y no se quede en el nivel de gestin de la
informacin (ver hoja 53).Maier et al.(2009)Enfatiza que el
conocimiento y los servicios de conocimiento se comprenden mejor
como procesos, para apoyar la implementacin de un sistema de gestin
del conocimiento. Analiza la web 2.0 como apoyo a la gestin del
conocimiento.Trabajos bases y Modelos existentes de fuentes
acreditadas 4/6Marn & Lahaba (2010)Aplicacin a empresas
presupuestadas como llaman ellos a las empresas pblicas y la
importancia de la identificacin de los indicadores de capital
intelectual.Modrego (2002)Clasificacin de indicadores de capital
intelectual.Pavez(2000)Presenta un modelo de implantacin de Gestin
del Conocimiento y sus componentes, validado por una
experta.Pawlowski et al.(2014)Tendencias de investigacin sobre la
aplicacin del software social en la gestin del conocimiento.Pinto
et al. (2006)Desarrolla un modelo que une y mide la gestin del
conocimiento y el capital intelectual (ver hoja 54).Trabajos bases
y Modelos existentes de fuentes acreditadas 5/6Pinto(2012)Modelo de
implementacin de la gestin del conocimiento en la educacin superior
(ver hoja 55).Pinto(2014)Modelo de gestin del conocimiento en
instituciones de educacin superior, donde enfatiza que el modelo es
un espacio virtual que promueve la conversin del conocimiento tcito
al explicito (ver hoja 56).Ramrez(2012)Apoyo a desarrollar la
habilidad de identificar y gestionar sus activos intangibles a las
Universidades que se inician en esas tareas.Ramrez &
Pealver(2013a)Informe de indicadores de capital intelectual en
Universidades espaolas.Ramrez et al.(2013b)Presenta un estudio
sobre la opinin de los interesados respecto a los indicadores de
capital intelectual.Rodrguez & Gonzlez (2010)Sntesis,
compilacin y recopilacin, en base a la teora y la bibliografa de
definiciones de modelos sobre el capital intelectual y lo asocian a
la Universidad pblica colombiana.Trabajos bases y Modelos
existentes de fuentes acreditadas 6/6 Russ et al. (2010)Modelo de
auditora del conocimiento donde se pregunta: Que, Como, Donde,
Cuando, Quien y Por qu se hace un proceso del
conocimiento.Salehi-Kordabadi et al. (2013)Estudio de la
importancia ponderada de los componentes del capital intelectual y
con el uso del programa Expert Choice.Snchez et al. (2009)Dinmica y
clasificacin de los indicadores de capital intelectual en
Universidades.Subramanian (2014)Dilucidacin de mtricas y medidas de
los sistemas de gestin de conocimiento en base a observarlos a
travs de sus componentes y servicios.Thomas et al. (2013)Anlisis y
critica de los modelos marcos existentes y propone uno que salve
las omisiones de los analizados.Salvador2015anverso
Modelo de Gestin del Conocimiento
Salvador2015reverso
Modelo de Gestin del Conocimiento
ConclusionesLas organizaciones modernas se han dado cuenta de la
importancia de saber qu es lo que saben y de hacer el mejor uso de
este conocimiento. El conocimiento est siendo reconocido como el ms
importante activo de una organizacin, y quizs el nico recurso
econmico significativo y por lo tanto se est haciendo muchos
trabajos para definir como adquirirlo, representarlo, retenerlo,
administrarlo y combinar estos trabajos, para tener una ventaja
competitiva organizacional. Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
debe tener una estrategia, una cultura organizativa y un
aprendizaje organizacional como elementos bsicos de un sistema de
gestin del conocimiento propio de Universidades modernas,
cientficas y competitivas, y con esto se podr servir mejor a todos
los integrantes de la comunidad universitaria.Este trabajo ha hecho
un enfoque de abajo hacia arriba y propone un modelo de gestin del
conocimiento para una carrera profesional, se empieza como piloto
una carrera profesional pero se espera que el modelo se propague a
todas las escuelas de la Universidad con lo que se lograr un mejor
servicio de toda la Universidad a todos los interesados en ella.La
gestin del conocimiento an est en desarrollo, pero ya existen
muchos modelos que se usan en las organizaciones; este modelo es un
aporte que recoge algunos conceptos de otros modelos, con su
adecuacin respectiva para la situacin actual dentro de la carrera
profesional de ingeniera en computacin e informtica de la
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. La adecuacin ha sido sobre
todo en cuanto a la caracterstica de Universidad Pblica, donde
prima el buen servicio y no las posibles utilidades
financieras.
RecomendacionesEste modelo enfatiza en los procesos de docencia
y de gestin administrativa en la escuela profesional de ingeniera
en computacin e informtica, por lo tanto no toca el otro gran
proceso que es la investigacin cientfica por lo que recomendamos
que hagan modelos marco para el proceso de investigacin o dentro de
este modelo se incluya este proceso en futuros trabajos sobre el
rea.Teniendo en cuenta que el modelo solo establece la secuencia de
actividades para gestionar el conocimiento sobre la docencia, la
gestin administrativa y las herramientas tecnolgicas que se deben
usar, no detalla el cmo motivar la participacin de los docentes y
administrativos usuarios-clientes-beneficiarios del modelo; por lo
que recomendamos que se hagan trabajos en que se detalle como
motivar a los mencionados docentes y administrativos, dando por
descontado que los estudiantes y dems pblico en general estarn
dispuestos y motivados para usar los resultados del modelo
propuesto, dada su necesidad de conocimiento acadmico y
administrativo y adems de ser eminentemente nativos
digitales.Tambin recomendamos que se hagan estudios sobre los
equipos electrnicos necesarios para digitalizar los conocimientos
que se gestionaran, ya que ahora el nico modo de gestionar el
conocimiento rpidamente es con ayuda de este tipo de equipos.Una
ltima recomendacin, es que teniendo en cuentas las actividades a
realizar, el uso de equipos electrnicos, los procesos de motivacin
de personal se necesita inversin de dinero, la que debe ser
cuantificada; esta cantidad tendr un costo beneficio muy bueno en
cuanto a la parte contable y lo principal es que se lograra una
ventaja competitiva que luego se transformara en mayores ingresos
para la carrera profesional por la convocatoria ms masiva de
postulantes al lograr una alta confianza de la sociedad dada la
reputacin de excelencia acadmica que se lograr.Fin de la
sustentacinMuchas GraciasAlgo delmaterialrevisado
Accin
Comparacin de metasProcesos de Decisin
Compromisos
Tratativas
Eleccin
Conocimiento productivo
PresentacinProcesos de Juzgamiento
Opciones
Ventajas
Desventajas
Conocimiento Informativo
SeleccinProcesos de Sntesis
Anlisis
Validacin
Comparacin
Interpretacin
Informacin
AgrupamientoProcesos de Organizacin
Clasificacin
Relacionamiento
Formateo
Sealamiento
Muestrario
Datos
