EXPRÉSATEDE FORMA ESCRITA Y ORAL

CART

A FOR

MAL EN

CABE

ZAMI

ENTO

CUER

POCI

ERRE

Y

COMP

LEME

NTOS

DESTINATARIO

ASUNTO

LÍNEA DE ATENCIÓN

SALUDO

MEMBRETE/REMITENTE

FECHA

DESPEDIDA

FIRMA Y ANTEFIRMA

ANEXO/S

ENCA

BEZA

MIEN

TO ➤ MEMBRETE/REMITENTE: datos de quien envía la carta (nombre de la persona o empresa y dirección). También se puede incluir:

➤ El logotipo de la empresa.

➤ La actividad de la empresa.

➤ El número de teléfono, fax, dirección de internet…

➤ El código de identificación fiscal (CIF).

➤ La dirección de correo electrónico y/o página web.

ENCA

BEZA

MIEN

TO ➤ DESTINATARIO

➤ Si el destinatario es una persona física: Don/Doña + nombre + apellidos.

➤ Si el destinatario es una empresa o sociedad: Señores + nombre de los socios o nombre de la empresa.

➤ Tiene que aparecer el nombre de la calle (avenida, plaza, etc.) + número separado por una coma (,) y un espacio. El código postal + localidad (en mayúsculas).

➤ ABREVIATURAS MÁS UTILIZADAS

➤ Avda. avenida

➤ C/ o c/ calle

➤ Crta. carretera

➤ Pza. plaza

➤ Pº paseo

➤ nº número

➤ s/n sin número

➤ ABREVIATURAS MÁS UTILIZADAS

➤ D. don

➤ Dña. doña

➤ Sr. señor

➤ Sra. señora

➤ Sres. señores

➤ Sras. señoras

ENCA

BEZA

MIEN

TO ➤ ASUNTO: resume en pocas palabras el contenido o motivo de la carta.

➤ REFERENCIAS: s/ref. se utiliza solo en respuesta a una carta. El tema de la referencia puede ser:

➤ la fecha de la carta

➤ el asunto de la carta

➤ LÍNEA DE ATENCIÓN: si queremos que la carta se entregue a una persona determinada tendremos que incluir la línea de atención.

➤ A la atención de Mercedes Martín

➤ A la atención de la Jefa de Estudios

➤ FECHA

➤ El lugar o población no se indica si aparece en el membrete.

➤ El día en números.

➤ El mes siempre con minúsculas y sin abreviar.

➤ El año se escribe con las cuatro cifras y sin punto.

➤ SALUDO

➤ Si la carta va dirigida a una persona:

➤ Distinguido/a señor/a:

➤ Señor/a:

➤ Estimado/a señor/a:

➤ Si la carta va dirigida a una empresa:

➤ Distinguidos señores:

➤ Estimados señores:

ENCA

BEZA

MIEN

TO

➤ Introducción: se expone el motivo de la carta.

➤ Exposición: se desarrolla el asunto.

➤ Conclusión: se destaca algún tema importante (NO CONFUNDIR CON LA DESPEDIDA)

➤ Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración.

➤ En espera de su respuesta le saludo cordialmente.

➤ Agradezco de antemano su atención.

➤ La redacción debe ser clara y precisa además de estar bien estructurada.

CUER

PO

➤ Despedida: debe ser respetuosa y concordar en género y número con el saludo.

➤ Atentamente,

➤ Se/Me despide/o cordialmente/atentamente.

➤ Le/s saluda atentamente.

➤ Firma y antefirma: junto con la firma se suele poner el cargo y/o nombre de la empresa (NO SE NECESITA EN CASO DE CARTAS PERSONALES)

➤ Anexo: se incluyen los documentos que acompañan a la carta y que ya han sido mencionados.

➤ Anexo: (título del anexo) / Anexos: (si hay más de un documento)

CIER

RE Y

COMP

LEME

NTOS

➤ EXPRESAR MALESTAR:

➤ Estoy totalmente indignado…

➤ Me siento decepcionado…

➤ Resulta decepcionante/indignante…

➤ PEDIR EXPLICACIONES:

➤ Le agradecería que me explicara…

➤ Le rogaría que me dijera…

➤ Le pediría que me diera una explicación…

➤ ¿Cómo se explica (el hecho) que…?

➤ EXPRESAR SORPRESA:

➤ Me he quedado muy sorprendida/o…

➤ Me ha sorprendido…

➤ No me esperaba…

CART

A AL J

EFE

➤ EXPLICAR CÓMO SE HA CONOCIDO LA NOTICIA:

➤ He sabido por…

➤ Por… he conocido que…

➤ He sido informado por…

➤ EXPRESAR PREOCUPACIÓN:

➤ Me he quedado preocupada por…

➤ Siento gran preocupación por…

➤ Me preocupa que…

CART

A DE P

ROTE

STA ➤ PROPONER ALTERNATIVAS Y

SOLUCIONES:

➤ Pienso que la mejor solución sería…

➤ Considero que una de las alternativas sería…

➤ ¿No creen que sería mejor…?

➤ ¿… o por el contrario…?

➤ EXPRESAR CONFIANZA:

➤ Confío en que…

➤ Estoy seguro de que…

➤ En la confianza de que…

➤ PRESENTACIÓN Y EXPOSICIÓN DEL PROBLEMA:

➤ Me pongo en contacto con ustedes para informarles / poner en su conocimiento una serie de acontecimientos

➤ El motivo de esta carta es denunciar los desagradables incidentes ocurridos…

➤ … escribo en relación a los graves incidentes…

➤ EXPRESAR DESEOS:

➤ Espero y es mi deseo que hechos como este…

➤ Confío en que lo sucedido…

CART

A DE D

ENUN

CIA ➤ EXPRESIONES:

➤ Está claro que…

➤ Ya es hora de que…

➤ Habría que preguntarse si…

➤ No cabe duda de que…

➤ ADVERBIOS:

➤ Personalmente

➤ Indudablemente

➤ Afortunadamente

➤ Desgraciadamente

➤ …

➤ COMUNICAR PROBLEMAS:

➤ Sentimos informarles…

➤ Lamentamos tener que comunicarles…

➤ Al revisar… hemos visto…

➤ Al examinar… nos hemos dado cuenta de que…

➤ EXPLICAR:

➤ Quiero pensar que se trata de …

➤ Supongo que se debe a…

➤ Al parecer el problema viene de…

➤ Parece ser que el problema…

CART

A DE I

NDEM

NIZA

CIÓN

➤ EXIGIR UNA SOLUCIÓN/INDEMNIZACIÓN:

➤ Espero que tome/n las medidas oportunas…

➤ Le/s ruego solucione/n de inmediato…

➤ Por todo ello, le/s exijo me devuelvan…

➤ Exijo una compensación, ya que…

➤ EXIGIR UNA RESPUESTA:

➤ Espero una respuesta inmediata…

➤ Exijo una pronta respuesta…

➤ Espero que este error se subsane lo antes posible…

➤ DAR LAS GRACIAS:

➤ Le estoy muy agradecido/a…

➤ Le agradezco…

➤ Querría darle las gracias…

➤ RECHAZAR ALGO:

➤ Siento tener que rechazar…

➤ Lamento tener que comunicarle…

➤ Lo cierto es que en estos momentos no…

CART

A DE R

ECHA

ZO➤ LOCUCIONES CAUSALES:

➤ Dado / Puesto / Ya que…

➤ Como / Como quiera que…

➤ Por culpa de…

➤ Debido a…

➤ LOCUCIONES CONDICIONALES:

➤ En el caso / supuesto de (que)…

➤ Salvo (que)…

➤ A ser posible…

➤ CONVENCER/PERSUADIR:

➤ Si tenemos en cuenta que…

➤ No es que quiera convencerle, pero…

➤ … puedo dar miles de razones para…

➤ Estoy totalmente seguro de que verá…

➤ EXPRESIONES ÚTILES:

➤ Tener el gusto de / complacerse en…

➤ Comprobar / advertir / observar…

➤ Reunir / cumplir los requisitos…

➤ Suplir / satisfacer las necesidades…

SOLIC

ITUD

➤ DESPEDIRSE ESPERANDO RESPUESTA:

➤ En espera de su contestación…

➤ Confiando en una pronta respuesta…

➤ A la espera de sus noticias…

➤ PEDIR INFORMACIÓN:

➤ Quisiera informarme…

➤ Agradecería que me detallaran…

➤ Me gustaría que me proporcionasen información sobre…

➤ ¿Podrían informarme sobre…

➤ EXPLICAR LOS MOTIVOS:

➤ Me pongo en contacto con ustedes porque…

➤ Le/s escribo para…

➤ El motivo de esta carta es…SOLIC

ITUD

BECA

➤ MOSTRAR INTERÉS:

➤ Estoy interesado en…

➤ Tengo mucho interés en…

➤ AGRADECER LA ATENCIÓN:

➤ Agradeciéndoles de antemano…

➤ Muchas gracias por su atención…

➤ Dándoles las gracias por anticipado…

➤ REFERIRSE AL ANUNCIO:

➤ En respuesta al anuncio aparecido en… en el que se ofrece..

➤ Con relación al anuncio aparecido en… en el que buscan…

➤ Con referencia al anuncio publicado el día… en… en el que se solicita…

➤ HABLAR DE LA EXPERIENCIA:

➤ Soy titulado/licenciado/doctor en…

➤ Tengo el título de…

➤ Por mi formación y experiencia profesional…

➤ Tengo una gran experiencia/formación en…

➤ Poseo conocimientos de…

RESP

UEST

A ANU

NCIO ➤ SOLICITAR UNA ENTREVISTA:

➤ Le agradecería la oportunidad de participar en…

➤ Quedo a su disposición para…

➤ Estoy a su disposición para concertar…

➤ EXPRESAR INTERÉS:

➤ Estoy interesado en…

➤ Tengo un gran interés en..

➤ Me interesaría…

➤ QUEJARSE, RECLAMAR, PROTESTAR:

➤ Tendrían que..

➤ No hay derecho…

➤ No puede ser que…

➤ ¡Esto es intolerable!

➤ ¡Con lo que…!

➤ ¿Cómo es posible que…?

➤ ADVERTIR:

➤ Le/s advierto que…

➤ En caso de no…

➤ Si no…

➤ Le/s anticipo que…

QUEJ

A O R

ECLA

MACI

ÓN➤ EXPRESAR DISGUSTO:

➤ No me parece bien…

➤ Me incomoda…

➤ Me molesta…

➤ Me parece una falta de…

➤ Parece mentira que…

➤ Es indignante que…

➤ DESCRIPCIÓN

➤ Muestra con las palabras una realidad concreta o abstracta. Informa sobre cómo son los lugares, objetos, ambientes, personas, procesos, emociones o conceptos. Todo ello lo hace de forma detallada y ordenada.

DESC

RIPC

IÓN

O NA

RRAC

IÓN ➤ NARRACIÓN

➤ Consiste en contar una serie de hechos reales o imaginarios que les suceden a unos personajes en un lugar y tiempo concretos.

➤ ANTES DE ENTREGAR UN TEXTO:

➤ Asegúrate de haber utilizado puntos y comas. Además de haber estructurado el texto en párrafos.

➤ Revisa la caligrafía y la ortografía.

➤ Evita los tachones.

➤ PRESENTAR EL TEMA: para comenzar… / para empezar… / a continuación…, / seguidamente…

➤ EXPONER EL TEMA: me gustaría decir que… / en primer lugar quiero decir… / la verdad es que… / voy a demostrarles… / la verdad es que… / voy a hablar de…

➤ EXPRESAR ACUERDO O DESACUERDO: estoy en contra… / no es verdad que… / no tiene sentido… / sin duda alguna… / no cabe duda… / es indudable… / no se puede aceptar… / de ninguna manera… / estoy a favor de… / es obvio que… / estoy totalmente convencido… / no me cabe la menor duda de que…/ sin lugar a dudas… / tengo el convencimiento de que…

➤ ENUMERAR ARGUMENTOS: antes que nada… / para empezar… / por un lado o por otro… / por una parte o por otra parte… / en primer, segundo o tercer lugar…

➤ JUSTIFICAR UN ARGUMENTO: debido a … / en virtud a… / dado que… / por culpa de…

➤ ARGUMENTOS EN CONTRA: por el contrario… / antes bien… / pese a … / así y todo…

MÁS R

ECUR

SOS

➤ REFORMULAR O PONER EJEMPLOS: como por ejemplo… / como se puede ver en… / como se dice en… /

➤ AÑADIR: además… / cabe añadir…

➤ COMPARAR: muy diferente a… / a diferencia de… / no se parece en nada a… / no tiene nada que ver con… / es incomparable… / no hay comparación posible con/entre…

➤ DESTACAR, PONER DE RELIEVE: antes que nada… / para empezar… / por un lado o por otro… / por una parte o por otra… / en primer, segundo o tercer lugar…

➤ SACAR CONSECUENCIAS: así pues… / de ahí que… / por lo tanto… / por lo que…

➤ CONCLUSIÓN Y REFLEXIÓN FINAL: en conclusión… / para finalizar… / en suma… / para terminar… / en resumen… / para concluir… / concluyendo… / para terminar… / en pocas palabras… / así pues llegamos a la conclusión…

MÁS R

ECUR

SOS