ENCUESTA DE IMAGEN 4.18

OBRA:Versión 1.2

F.4.1-008

1 EQUIPOS

2 PERSONAL

3 SUMINISTROS

4 CAPACIDAD TÉCNICA INGENIERO RESIDENTE

5 CUMPLIMIENTO DE PLAZOS

6 CUMPLIMIENTO DE ESPECIFICACIONES

7 ATENCIÓN QUEJAS Y RECLAMOS

8 CUMPLIMIENTO NORMAS DE SEGURIDAD

El equipo destinado para la ejecución de la Obra no es el adecuado

El equipo destinado para la ejecución de la Obra es insuficiente y los rendimientos que ofrecen son regulares

El equipo destinado para la ejecución de la Obra es adecuado y los rendimientos son suficientes para cumplir con la programación de la Obra

El equipo destinado para la ejecución de la Obra es el optimo y los rendimientos que ofrecen son los requeridos.

La calidad del Trabajo del Personal es deficiente, demuestran poco interés.

La calidad del trabajo del personal es regular y apenas aceptable

La calidad del trabajo del personal es buena, cumple con las especificaciones

El Personal demuestra alto compromiso, cumple al máximo con los lineamientos impartidos.

Con mucha frecuencia se presentan incumplimientos en la llegada de materiales necesarios para la Obra, lo que causa atrasos importantes en la programación

En ocasiones se presentan incumplimientos en la llegada de materiales ocasionando atrasos a la Obra.

Ocasionalmente se han presentado incumplimientos en llegada de materiales pero sin afectar la programación General de la Obra

Los materiales se encuentran en la Obra siempre a tiempo.

Por falta de conocimiento y capacidad no logra cumplir con los requisitos de la Obra

Su conocimiento y capacidad no le permiten en toda ocasión el cumplimiento de los requisitos de la Obra

Su conocimiento y capacidad le permiten cumplir con los requerimientos de la Obra.

Su conocimiento y capacidad le permite cumplir con los requisitos de la Obra y aporta constantemente soluciones problemas técnicos presentados en la Obra

Nunca se cumple con el plazo pactado

En ocasiones se presentan atrasos importantes en la programación de la Obra sin justificación alguna.

Se cumplen los plazos acordados, en caso de atrasos estos son justificados satisfactoriamente.

Se cumple con el Plazo acordado, el rendimiento general de la Obra es el requerido.

No se demuestra interés por el cumplimiento de las especificaciones de la obra

En ocasiones se presentan fallas en el cumplimiento de especificaciones, no demuestra interés por realizar correcciones a tiempo

Se cumplen las especificaciones contratadas, en caso de algún incumplimiento se realizan reparaciones a tiempo.

Se cumple cabalmente con las especificaciones contratadas y se demuestra gran interés en la solución de problemas relacionados con la calidad

En raras ocasiones se demuestra interés por atender solicitudes o requerimientos

Algunas veces hay interés en atender solicitados o requerimientos

Hay interés y disposición para atender solicitudes o requerimientos.

Se presenta gran interés a las solicitudes o requerimientos y se atienden eficaz y oportunamente.

Permanentemente se debe recordar el uso de sus implementos de protección personal y el cumplimiento de las normas de seguridad

En ocasiones se corren riesgos innecesarios por la falta de cumplimiento de algunas Normas de seguridad

Se han presentado algunos incidentes, se omite algunas veces el uso de los elementos de protección personal

No se han presentado accidentes de trabajo, se cumple con el uso de elementos de protección personal y las normas de seguridad rigurosamente

ENCUESTA DE IMAGEN 4.18

OBRA:Versión 1.2

F.4.1-008

9 CUMPLIMIENTO DE ACTIVIDADES TENDIENTES A PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE

10

11 CORTES DE OBRA Y FACTURACIÓN

12 QUEJASSi tiene alguna queja sobre el desempeño de BOTERO IBAÑEZ Y CIA LTDA en el desarrollo de la Obra, por favor regístrela Esta información es muy valiosa para nosotros.

13 OBSERVACIONES Y SUGERENCIAS

EMPRESA: __________________________________________

NOMBRE : _________________________________________

CARGO : _________________________________________

FIRMA : _________________________________________

FECHA : ________________________________________

" GRACIAS POR SU AMABLE COLABORACIÓN"

No hay interés por las normas respecto al cuidado del medio ambiente

Con frecuencia se ignora las actividades a tener en cuenta en cuanto a la protección del medio ambiente

Algunas veces se omiten medidas para proteger el medio ambiente

Se evidencia alto compromiso en la protección del medio ambiente

La comunicación es deficiente, no se encuentra respuesta adecuada por parte del personal

Algunas veces se dificulta la comunicación, la respuesta no es la adecuada.

La comunicación es la adecuada, se obtiene respuesta.

La comunicación es excelente. Se obtiene respuesta en forma oportuna

Los cortes de Obra y/o Facturas no son claras y presentan imprecisiones

Algunas veces es necesario solicitar correcciones en facturas y/o cortes de Obra, y no se presentan oportunamente

Las Facturas y/o cortes de obra son claras y se presentan oportunamente.

Las Facturas y/o cortes de obra son claros, precisos y oportunos. No se solicitan correcciones.

1 Equipos

2 Personal

3 Suministros

4 Ingeniero

5 Plazos

6 Especificaciones7 Quejas y Rec

8 Normas

9 Medio Amb.

10 Comunicación

11 Facturación

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Indicador Satisfacción del ClienteObra