Facultad de Ciencias EmpresarialesEscuela Profesional de
Administracin en Turismo y Hotelera
FACILITADORES DE CONOCIMIENTOS Y PROCESOSEl contexto actual
demanda que los actores de cambio tengan el conocimiento de los
instrumentos requeridos para facilitar la participacin activa en
diferentes escenarios.
Estas habilidades proveen una base para que las organizaciones
puedan construir con el fin de implementar, sostener innovaciones y
mejorar el desempeo de su equipo. Por lo que en esta seccin
encontrarn los facilitadores de conocimientos y herramientas para
mejorar sus habilidades.
La facilitacin tiene connotaciones diferentes en distintas
culturas, pases y contextos. Nosotros la conceptualizamos segn las
tres definiciones a continuacin:
Facilitar:"hacer posible o ms fcil determinada accin, logro o
proceso"; "evocar, catalizar, agilizar, fortalecer, potencializar o
acelerar los recursos y procesos sinrgicos y evolutivos inherentes
en cada sistema, para su aprendizaje y auto-desarrollo
integral".
Proceso:"el conjunto de fases sucesivas de un fenmeno
dinmica".Sinergia: "armona, co-creacin; actuaciones conjuntas con
resultados cualitativamente superiores a la simple suma de las
actuaciones individuales".
Otras definiciones captan otras matices de la facilitacin:
"El facilitador es un experto en procesos y dinmicas grupales
con idoneidad en el diseo y coordinacin de talleres y sesiones de
trabajo. Generalmente tiene una o ms reas de idoneidad adicionales:
metodologa, tecnologas grupales, diseo de estructuras
organizacionales y comunitarias, asesora, etc." (Ruete, 1998)
"Un facilitador es una persona experta en procesos grupales, con
idoneidad en comunicacin, dinmica grupal, efectividad grupal, toma
de decisiones, diseo de talleres e intervencin en crisis. La
especializacin del facilitador, como significa la palabra en Latn,
es: 'hacer que las cosas funcionen.' "(Colectiva de Facilitadores
ZHABA -Repblica Checa)
"Facilitar y apoyar al cambio auto-organizado."(Rough, 1999)
"El papel del facilitador en el proceso de liderazgo colectivo
es el de iniciar o acelerar la capacidad auto-organizadora de la
sociedad civil. (Mirja Hanson)
"Facilitar es utilizar algn nivel de conocimiento de procesos
grupales, sea intuitivo o explcito, para formular y realizar algn
tipo de intervencin procesal, sea formal o informal, con el fin de
un grupo haga lo que quiere o necesita hacer para lograr lo que
quiere o necesita lograr." (Ned Reute 1999).
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El Facilitador de Procesos Sinrgicos es, en nuestro concepto, un
agente catalizador que hace posible o ms fcil una secuencia de
acciones conjuntas, para que el ser humano y sus sistemas sociales
desarrollen su propia capacidad de lograr un mayor empoderamiento
(potenciacin), armona, co-evolucin y realizacin. De igual manera
que un ser humano tiene una serie de ciclos vitales, iniciando con
la dependencia y pasando por la antidependencia (rebelda) y la
independencia para finalmente lograr la interdependencia sinrgica,
opinamos que as mismo nuestras familias, grupos, organizaciones,
comunidades y sociedades, tambin pasan por etapas parecidas:
ETAPA REACTIVA:requiere una estructura de tipo autocrtico, con
su autoridad centralizada en una persona o grupo; la facilitacin
exitosa en un sistema que se encuentra en esta etapa generalmente
es directiva y protagnica respecto a los procesos.
ETAPA RECEPTIVA:requiere una estructura de tipo burocrtico, con
su autoridad centrada en la estructura organizacional; la
facilitacin de procesos a este nivel tiende a ser coordinadora,
consultiva y menos protagnica.
ETAPA PROACTIVA:requiere una estructura de tipo democrtico
(comunal, social, capitalista, etc.), con una autoridad centrada en
la voluntad de la mayora; en esta etapa la facilitacin ms efectiva
es ms monitora y animadora.
ETAPA INTERACTIVA:requiere una estructura de tipo "sinergnico
(generador de sinergia)", como en la Grecia de Pericles, la primera
iglesia Cristiana, las Mingas indgenas, una orquesta sinfnica,
algunos equipos de trabajo, etc., con una autoridad co-creada y
compartida. La facilitacin en esta etapa tiende a ser netamente
asesora.
El facilitador, segn su formacin y las necesidades del cliente,
puede intervenir en diferentes niveles sistmicos con el fin de
catalizar este proceso evolutivo:
Nivel Individual: "coaching" y asesora, talleres de crecimiento
personal, desarrollo de la creatividad, etc.
Nivel Interpersonal: proactivizacin de la comunicacin, manejo de
conflictos, mediacin, negociacin, talleres de crecimiento
conyugal/familiar, etc.
Nivel Grupal: procesos de efectividad (eficiencia y eficacia)
grupal, formacin de equipos de trabajo, aprendizaje
co-participativo y experiencial, grupos de enfoque, bsqueda futura,
formacin de educadores, facilitadores y capacitadores, etc.
Nivel Organizacional: desarrollo organizacional, gerencia y
liderazgo transformacional, reingeniera, calidad total, gerencia
del cambio, aprendizaje organizacional, planeacin estratgica
integral, consultora, capacitacin de adultos, etc.
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Nivel Comunitario: organizacin comunitaria, desarrollo econmico
sostenible, investigacin accin-participativa, diseo y evaluacin de
proyectos, intervencin en crisis, educacin popular, creacin de
redes, etc.
Nivel Ecosistmico: ecopsicologa, desarrollo ecosostenible,
etc.
Muchos autores insisten que en la economa globalizada de hoy,
nuestra supervivencia misma depende de nuestra habilidad y voluntad
para ir ms all de la autocracia y la democracia, por exitosas que
hayan sido hasta ahora, y desarrollar estos procesos sinrgicos, los
cuales requieren profesionales idneos en el arte, ciencia y
tecnologa de la facilitacin.
Tomado de: International Association of Facilitators
