FACTORES DE FACTORES DE RESISTENCIA AL RESISTENCIA AL

CAMBIOCAMBIO

FACTORES DE FACTORES DE RESISTENCIA AL RESISTENCIA AL

CAMBIOCAMBIONéstor Ollais RiveraNéstor Ollais Rivera

Variables de Cambio

Variables Independientes

Variables a nivel de grupo

Variables del nivel individual

Variables a nivel de laOrganización

El PROCESO DE CAMBIOEl PROCESO DE CAMBIO

El proceso de cambio organizacional comienza con El proceso de cambio organizacional comienza con la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.la aparición de las fuerzas exógenas y endógenas.

Fuerzas exógenas:

•Provienen del ambiente,

•Surgen por las nuevas

tecnologías

•Los cambios en los valores de

la sociedad

•Nuevas oportunidades o

limitaciones del ambiente en lo

económico, político, legal y

social.

Fuerzas exógenas:

•Provienen del ambiente,

•Surgen por las nuevas

tecnologías

•Los cambios en los valores de

la sociedad

•Nuevas oportunidades o

limitaciones del ambiente en lo

económico, político, legal y

social.

Fuerzas endógenas: • Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo.

•Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno.

•Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.

Fuerzas endógenas: • Provienen de la tensión en las actividades, interacciones, sentimientos o resultados del desempeño en el trabajo.

•Las fuerzas externas crean la necesidad del cambio organizacional interno.

•Los cambios internos pueden planearse conscientemente para que el ajuste a las nuevas condiciones externas se realice sin alterar el comportamiento ni la estructura organizacional.

FUERZAS POSITIVAS Y NEGATIVAS DEL CAMBIO:

Fuerzas impulsoras y

favorables

Deseo de cambiar

Voluntad de mejorar

Nuevas ideas

Creatividad

Innovación

Inconformismo con el presente

Futuro

CAMBIO

Transición de un

estado a otro

Fuerzas restrictivas y obstructoras

Oposición

Voluntad de mantener el statu quo

Viejas ideas

Conservadurismo

Rutina

Conformismo con el presente

Presente o pasado

DIVERSOS TIPOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

Cambios en la estructura

organizacional

Cambios en la tecnología

Cambios en los productos o

servicios

Cambios en la cultura

organizacional

Rediseño de la organización,

Cambio en la estructura del trabajo.

Nueva configuración

Nuevos equipos, Nuevos procesos,

Rediseño del flujo de trabajo

Nuevos productos, Nuevos servicios, Rediseño del flujo de trabajo, Nuevos

clientes

Nuevas actitudes, percepciones, expectativas, mentalidades, habilidades,

resultados

ETAPAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Necesidad de cambio

Fuerzas

internas

Diagnóstico del cambio

Fuerzas

ambientales

Competencia global, clientes, competidores, proveedores, etc

Misión, objetivos, planes, problemas y necesidades de la organización

Análisis de los problemas y necesidades

Definición de los cambios necesarios en la tecnología, productos, estructura y cultura

Implementa-

ción del cambio

Empleo del análisis de campo de fuerzas, tácticas para superar la resistencia al cambio

RESISTENCIA AL CAMBIO

• EL GRADO DE RESISTENCIA AL CAMBIO DEPENDE DEL TIPO DE CAMBIO.

• SE PRESENTA RESISTENCIA AL CAMBIO SI SE PERCIBE UNA PÉRDIDA EVENTUAL.

• LOS CAMBIOS SUSTITUYEN LO CONOCIDO POR ALGO AMBIGUO O INCERTIDUMBRE Y AMENAZA EL STATUS-QUO CONQUISTADO POR LO CUAL GENERA MAYOR RESISTENCIA CUANTO MÁS SE HAYA “INVERTIDO” EN TIEMPO Y ESFUERZO.

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

• Es positivo que las organizaciones y sus miembros se resistan al cambio?

SI: proporciona estabilidad y predecibilidad en el comportamientoNO: obstaculiza la adaptación y el progreso. Fuente de conflicto.

La resistencia puede ser:Manifiesta o implícitaInmediata o diferida

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Hábitos

Seguridad

Factores económicos

Temor a lo desconocido

Procesamiento selectivo de la información

Resistencia Individual

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Inercia estructural

Enfoque limitado del cambio

Inercia del grupo

Amenaza a la experiencia

Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas

Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas

Resistencia Organizacional

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

CAUSAS DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO 

• Inercia. Los seres humanos buscamos la estabilidad.

• Incertidumbre

• Ignorancia del propósito del cambio.

• No comprensión del cambio.

• Disminución del contenido del trabajo.

• Presión de parte del grupo de trabajo.

• Actitud antagónica hacia la persona que introduce el cambio.

• Resentimiento por recibir ayuda exterior.

• No participar en la formulación del cambio.

• Falta de tacto en quien introduce el cambio.

• Un cambio propuesto inoportunamente.

FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

FACTORES INDICADORES CAUSAS TRATAMIENTO

PERSONALES

GRUPALES

ORGANIZACIONALES