FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR CASO PRCTICO GRUPO BIMBO

PROFESOR: GIOVANNI ZOZZARO

SALAS.

MATERIA: GERENCIA DE MERCADEO

PARTICIPANTE: LUIS M. FERNNDEZ C

FACTORES QUE INFLUYEN POSITIVAMENTE SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio del comportamiento del consumidor est enfocado en la

forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos

disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artculos relacionados con el

consumo. Eso incluye lo que compran, por qu lo compran, cundo lo

compran, dnde lo compran, con qu frecuencia lo compran y cun a

menudo lo usan.

Adems de estudiar los usos y evaluaciones del consumidor despus de

la compra de los productos que adquieren, a los investigadores del

consumidor les interesa saber tambin cmo disponen finalmente los

individuos de las compras que en otro tiempo fueron nuevas.

Modelo simplificado de la toma de decisiones del consumidor

El proceso de toma de decisiones se puede visualizar en tres etapas

distintas, pero entrelazadas: la etapa de entrada, la etapa de proceso y

la etapa de salida.

La etapa de entrada influye en el consumidor para que reconozca que

tiene necesidades de un producto y consiste en dos fuentes de

informacin principales: los esfuerzos de marketing de la empresa (el

mismo producto, su precio, su promocin y donde se vende) y las

influencias sociolgicas externas acerca del consumidor (familiares,

amigos, vecinos, otras fuentes informales y no comerciales, la clase

social y sus afiliaciones culturales y sub- culturales.

La etapa del proceso de ste modelo enfoca la forma en que los

consumidores toman decisiones. Los factores sicolgicos inherentes a

cada individuo (motivacin, percepcin, aprendizaje, personalidad y

actitudes), afectan la forma en que los datos de entrada externos de la

etapa de entrada influyen en el hecho de que el consumidor reconozca

una necesidad, trate de obtener informacin antes de la compra y

evale diferentes alternativas.

La etapa de salida en el modelo de toma de decisiones del consumidor

consiste en dos actividades estrechamente relacionadas despus de la

decisin: el comportamiento de compra y la evaluacin despus de la

compra.

Motivacin del consumidor

Las necesidades humanas necesidades del consumidor son la base de todo

el marketing moderno. La clave de la supervivencia, rentabilidad y

crecimiento de una compaa en un ambiente de marketing altamente

competitivo es su capacidad para identificar y satisfacer necesidades

insatisfechas del consumidor mejor y antes que la competencia.

Motivacin

La motivacin puede ser descrita como la fuerza impulsora interna de los

individuos que empuja a la accin. Esta fuerza impulsora es producida por

un estado de tensin que existe como resultado de una necesidad

insatisfecha.

Necesidad

Todo individuo tiene necesidades, algunas innatas y otras adquiridas. Las

necesidades innatas son de ndole fisiolgica, entre ellas figuran las

necesidades de alimento, agua, aire, ropa, casa y sexo. Las necesidades

adquiridas son las necesidades que aprendemos en respuesta a nuestra

cultura o ambiente. Entre ellas podemos incluir las necesidades de

autoestima, prestigio, poder y conocimientos.

Caso Prctico Grupo Bimbo

El Grupo Bimbo ha hecho el esfuerzo por satisfacer las necesidades de todos

los consumidores, con una serie de productos bajos en caloras

contribuyendo as con la salud y el bienestar de los clientes, gracias a sus

diferentes campaas publicitarias ha logrado captar un porcentaje muy alto

dentro del mercado, ya que los consumidores asumen que si el producto es

marca Bimbo este ser

saludable y de calidad, en

base a esto podemos

comentar la campaa

publicitaria que ha logrado

captar mas aceptacin en

los consumidores de todas

las edades: El concurso Mis

Venezuela, que patrocina su

producto Bimbo Diet Pan

y tortillas como los

preferidos por las mises

motivado a su equilibrio

nutricional, lo que las hace

mantenerse en forma y

alimentadas.

Del mismo modo el Grupo

Bimbo ha hecho esfuerzos por

fortalecer una cultura

ambiental hacia toda la cadena

de valor a travs del

cumplimiento de las leyes

ambientales, que busca bajar

el porcentaje de carbono en

los residuos generados durante

los procesos productivos.

Logrando influencia en los

aspectos sociales, culturales y

grupales en todos los

segmentos de la poblacin.