FACTURACIÓN Y COBRO

Proceso general

PG-14 Ed.02 Página 2

ÍNDICE

1 OBJETO Y ALCANCE ..................................................................................................... 3

2 PROCEDIMIENTO ......................................................................................................... 3

2.1 FACTURACIÓN ............................................................................................................... 3

2.2 CONTABILIZACIÓN ......................................................................................................... 3

2.3 COBROS ......................................................................................................................... 3

2.4 RECLAMACIÓN DE COBROS ........................................................................................... 3

3 INDICADORES .............................................................................................................. 4

4 ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN .................................................................................. 4

5 LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLES..................................................................... 4

6 CONTROL DE MODIFICACIONES ................................................................................... 4

FACTURACIÓN Y COBRO

Proceso general

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1 OBJETO Y ALCANCE

El propósito de este proceso es la correcta gestión de los cobros, facturación y contabilidad de la empresa, los cuales, en su mayoría, provienen de:

Tras la prestación de un servicio o realización de un proyecto.

Ingresos por cuotas anuales de miembros del Foro del Turismo.

Ingresos de empresas interesadas en acciones específicas de promoción.

2 PROCEDIMIENTO

2.1 FACTURACIÓN

Cuando se comunique la necesidad de facturar un servicio, proyecto, cuota anual, etc., el/la responsable de dicho proyecto o acción comunicará a Servicios Generales la necesidad de facturar y proceder al cobro.

Esta comunicación se realizará por cualquier medio fiable, preferiblemente por medio del Módulo de Proyectos de la Plataforma de Gestión.

Servicios Generales y Administración comprobará que el coste imputado al proyecto o a la partida de que se trate es correcto y, en su caso, elaborará la factura.

Servicios Generales y Administración, consultará con el/a Director/a de Departamento y el/la Director/a General, la idoneidad de emitir la factura. En caso afirmativo, recopilará el visto bueno por escrito del/a Director/a de Departamento y emitirá la factura.

2.2 CONTABILIZACIÓN

Servicios Generales y Administración contabilizará la factura, actualizando el Módulo de Proyectos de la Plataforma de Gestión y la Aplicación de Contabilidad.

2.3 COBROS

Servicios Generales y Administración se encargará del seguimiento de cobros, contabilizándolos cuando se hagan efectivos, actualizando la Aplicación de Contabilidad.

2.4 RECLAMACIÓN DE COBROS

Transcurridos 3 meses de la emisión de la factura Servicios Generales y Administración reclamará el cobro por medio de burofax o telegrama con certificación de contenido.

Transcurrido 6 meses de la emisión de la factura, el/la Responsable de Servicios Generales y Administración, consultará con el/a Director/a General, la posibilidad de reclamar el cobro por vía judicial.

En caso, afirmativo trasladará el expediente al/a Asesor/a Jurídico/a que iniciará los trámites.

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Proceso general

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Servicios Generales y Administración se encargará del seguimiento de estos cobros, contabilizándolos cuando se hagan efectivos y, en su caso, actualizará la Aplicación de Contabilidad.

3 INDICADORES

Indicador Límite Period. Medic. Resp. Medic.

Nº de reclamaciones judiciales anuales Plan Anual Plan Anual Resp calidad

Periodo medio de cobro Plan Anual Plan Anual Resp calidad

4 ARCHIVO DE DOCUMENTACIÓN

Documento/registro Responsables Orden de archivo

Tiempo de archivo

Facturas Resp. Serv. Generales Fecha 10 años

Cobros Resp. Serv. Generales Fecha 10 años

Documentación relativa a reclamaciones Resp. Serv. Generales Fecha 10 años

5 LEGISLACIÓN Y NORMATIVA APLICABLES

UNE-EN ISO 9001:2015.

UNE-EN ISO 14001:2015.

OHSAS 18001:2007.

Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido

Ley 16/2007, de 4 de julio, de reforma y adaptación de la legislación mercantil en materia contable para su armonización internacional con base en la normativa de la Unión Europea.

Real Decreto 1514/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan General de Contabilidad.

6 CONTROL DE MODIFICACIONES

Ed. Fecha Páginas

afectadas Observaciones

01 23/10/2015 Todas Primera Edición

02 Indicadas Incluye la actualización de la nueva aplicación de contabilidad, modifica los tiempos y formas de reclamación de cobros y cambio de “ervicios Ge erales por “ervicios Ge erales y Ad i istració