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FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y ARTES AUDIOVISUALES
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS PARA CQC CORP., CON EL FIN DE IMPULSAR LA FORMACIÓN ARTÍSTICA INTEGRAL EN ADOLESCENTES DEL
DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO. CASO: UNIDAD EDUCATIVA SAN FRANCISCO DE SALES Y JIM IRWIN.
Trabajo de Titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos para optar por el título de Licenciada en Comunicación Corporativa
Profesora GuíaMsc. María José Enríquez
AutoraLizeth Estefanía Guamán Guilcapi
Año2016
ii
DECLARACIÓN DEL PROFESOR GUÍA
“Declaro haber dirigido este trabajo a través de reuniones periódicas con la
estudiante, orientando sus conocimientos y competencias para un eficiente
desarrollo del tema y tomando en cuenta la guía de Trabajos de Titulación
correspondiente”
-------------------------------------------------------- Msc. María José Enríquez
C.I. 1711452837
iii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEL ESTUDIANTE
“Declaro que este trabajo es original, de mi autoría, que se han citado las
fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes.”
--------------------------------------------------------------- Lizeth Estefanía Guamán Guilcapi
C.I. 1723281331
iv
AGRADECIMIENTO
Quiero empezar agradeciendo a Dios, a
mi familia, mi esposo y mi precioso bebé,
quienes siempre confiaron en mí.
Mil gracias a mi profe Majito, por su apoyo
incondicional, su paciencia y por nunca
soltarme la mano.
v
DEDICATORIA
Este gran logro se lo dedicó a mis padres,
quienes me apoyaron en todo momento.
A mi esposo y mi hijo, quienes son mi
inspiración, y gracias a ellos logre
culminar con éxito.
vi
RESUMEN
El siguiente trabajo fue realizado con el objetivo de mejorar las percepciones y
participación de los adolescentes en actividades de formación artística, a través
de una correcta difusión sobre su importancia, de esta manera, motivar a los
adolescentes a ser parte de actividades artística.
El desarrollo de la presente tesis, está fundamentada en teorías investigadas,
en base a las variables de estudio, que son: la Comunicación, las Relaciones
Públicas y la formación artística. Con esta investigación se pudo determinar la
práctica limitada, el conocimiento nulo y baja conciencia sobre la importancia
de la formación artística en los adolescentes.
Con estos antecedentes, CQC Corp., al ser una agencia de formación artística,
creada en el 2008; y considerando la situación anterior, y la gran cantidad de
academias enfocadas a la misma formación, se encuentra en la necesidad de
implementar un Plan de Comunicación y Relaciones Pública, para impulsar en
los adolescentes actividades de formación artística, logrando así
reconocimiento e incremento de interés en los adolescentes sobre estas
actividades, con el objetivo de lograr un beneficio mutuo.
A continuación se detallará la parte teórica de las variables antes
mencionadas, lo cual permitirá profundizar cada tema y su importancia; seguido
de un apartado basado en la metodología de investigación, donde se plantea
objetivos, métodos e instrumentos de investigación, que serán aplicados al
objeto de estudio.
Finalmente, se presentará la propuesta del Plan de Comunicación y Relaciones
Públicas, con sus respectivas matrices, que contiene las estrategias y acciones
apropiadas para impulsar la formación artística en los adolescentes del Distrito
Metropolitano de Quito.
vii
ABSTRACT
The following work have been done with the objective of improving the
perception and participation of teenagers in activities of artistic background, with
the aim of informing it’s importance, and to motivate teenagers to be part of a
society that participates on artistic activities.
The development of the thesis is based on investigated theories and studies
such as: Communication, Public Relationship and Artistic Formation. The
investigation can determinate some aspects like the limit practice, not
knowledge and low conscience about the importance of artistic formation in
teenagers, letting the possibility to improve these terms.
Wherefore, CQC Corp., considering the previous data, has the necessity of
implementing the following communication and public relationship plan, in order
to promote activities of artistic formation, achieving recognition and increasing
the interest of teenagers about these activities.
Next it will be detailed the theoretical part followed by a chapter based on
research methodology, where arises objectives, methods and research
instruments, which will be applied in the object of study.
Finally, it will be presented the proposed Plan of Communication and Public
Relations, with their respective strategies and actions to promote artistic
education in teenagers of the Metropolitan District of Quito.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ...................................................................................... 1
1. COMUNICACIÓN ................................................................................ 3
1.1. Definición de Comunicación. ........................................................... 3
1.2. Tipos de Comunicación .................................................................... 6
1.2.1. Comunicación interna ........................................................................ 6
1.2.2. Comunicación externa ....................................................................... 9
1.3. Comunicación corporativa .............................................................. 10
1.3.1. Definición de Comunicación Corporativa ......................................... 12
1.3.2. Importancia de la Comunicación Corporativa .................................. 16
1.4. Herramientas de comunicación .................................................... 17
1.4.1. Herramientas Asincrónicas .............................................................. 18
1.4.2. Herramientas Sincrónicas ................................................................ 19
1.5. Las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Corporativa. .. 21
1.6. Persuasión y opinión pública. ........................................................ 25
2. RELACIONES PÚBLICAS EN LA GESTIÓN
CULTURAL ................................................................................................ 31
2.1. Definición de Relaciones Públicas por varios autores............. 31
2.2. Modelos de Relaciones Públicas. ................................................. 33
2.3. Importancia de las Relaciones Públicas en las
Organizaciones. ........................................................................................ 37
2.3.1. ¿Qué persiguen las Relaciones Públicas? ...................................... 39
2.4. Herramientas de Relaciones Públicas ........................................ 41
2.4.1. Seguimiento de Medios ................................................................... 41
2.4.2. Base De Datos ................................................................................. 45
2.4.3. Organización De Eventos ................................................................ 46
2.5. Diseño de un Plan de Relaciones Públicas. .............................. 48
2.6. Relaciones Públicas y Gestión Cultural. ..................................... 53
3. ESTUDIO DE LA FORMACIÓN ARTÍSTICA
INTEGRAL EN QUITO. ........................................................................ 55
3.1. Marco Contextual ............................................................................. 55
3.1.1. Sector Cultural en el Distrito Metropolitano de Quito. ...................... 55
3.1.2. Agencias de Formación Artística Integral. ....................................... 59
3.1.3. Manejo de la Formación Artística en Colegios. ................................ 61
3.2. Marco Institucional ........................................................................... 65
3.2.1. CQC CORP. .................................................................................... 66
3.2.1.1. ¿Qué es? ............................................................................... 66
3.2.1.2. ¿Qué hace? ........................................................................... 66
3.2.1.3. ¿De qué vive?, Giro del Negocio. .......................................... 67
3.2.1.4. Reseña Histórica de CQC Corp. ............................................ 67
3.2.1.5. Fundadores. ........................................................................... 68
3.2.2. Estructura Organizacional. ............................................................... 69
3.2.2.1. Organigrama .......................................................................... 69
3.2.3. Núcleo Ideológico. ........................................................................... 70
3.2.3.1. Misión. ................................................................................... 70
3.2.3.2. Visión. .................................................................................... 70
3.2.3.3. Valores Corporativos. ............................................................ 70
3.2.4. Identidad Visual ............................................................................... 71
3.2.5. Sistema de Comunicación. .............................................................. 72
3.2.5.1. Tipo de Comunicación. .......................................................... 72
3.2.5.2. Herramientas de Comunicación. ............................................ 73
3.2.5.3. Actividades de Comunicación. ............................................... 75
3.2.6. COMPETENCIA. .............................................................................. 76
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. ......................... 78
4.1. Métodos de Investigación. ............................................................. 78
4.1.1. Enfoque de Estudio. ......................................................................... 79
4.1.2. Tipo de Estudio. ............................................................................... 80
4.2. Técnicas de Recolección de Información. .................................. 82
4.3. Fuentes de Investigación. .............................................................. 84
4.3.1. Fuente Primaria. .............................................................................. 84
4.3.2. Fuente Secundaria. .......................................................................... 84
4.4. Universo de Investigación. ............................................................. 84
4.4.1. Muestreo. ......................................................................................... 85
4.5. Muestra del Estudio. ........................................................................ 87
4.6. Instrumento de Investigación. ........................................................ 88
4.6.1. Tabulación Encuestas Estudiantes. ................................................. 90
4.6.2. Tabulación Encuesta de Docentes. ............................................... 103
4.7. Hallazgos de la Investigación. ..................................................... 112
5. PROPUESTA: DISEÑO DE UN PLAN DE
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS, PARA
IMPULSAR LA FORMACIÓN ARTÍSTICA EN LOS
ADOLESCENTES DEL DISTRITO METROPOLITANO
DE QUITO CON AYUDA DE CQC CORP. ............................... 117
5.1. Introducción. .................................................................................... 117
5.2. Foda .................................................................................................. 118
5.3. Matriz Causa-Efecto. ..................................................................... 119
5.4. Objetivo General. ........................................................................... 119
5.5. Objetivos Específicos. ................................................................... 120
5.6. Eje Comunicacional. ...................................................................... 120
5.7. Mapa de públicos de CQC CORP. ............................................. 121
5.8. Matriz Estratégica. ......................................................................... 122
5.9. Matriz de Evaluación. .................................................................... 123
5.10. Matriz de Planificación. ............................................................... 124
5.11. Presupuesto. ................................................................................. 125
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. .................... 126
6.1. Conclusiones. .............................................................................. 126
6.2. Recomendaciones. ..................................................................... 127
REFERENCIAS ..................................................................................... 129
ANEXOS ................................................................................................... 135
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Características de los Modelos de Relaciones Públicas. .................... 36
Tabla 2 Derechos Culturales. ........................................................................... 58
Tabla 3 Técnicas de Recolección de Información. ........................................... 83
Tabla 4 Cálculo de Muestra.............................................................................. 87
Tabla 5 Muestra. .............................................................................................. 88
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Papel estratégico de la comunicación en la organización. ................. 12
Figura 2. Funciones de las Organizaciones. .................................................... 15
Figura 3. Herramientas de Comunicación. ....................................................... 18
Figura 4. Las Siete C’S de las Relaciones Públicas. ........................................ 30
Figura 5. Públicos Potenciales de una Organización ....................................... 42
Figura 6. Pasos para elaboración de un Plan de RRPP. .................................. 49
Figura 7. Organigrama CQC Corp. ................................................................... 69
Figura 8. Model Class. ..................................................................................... 71
Figura 9. CQC Music Corp. .............................................................................. 71
Figura 10. Actual CQC Model Class ................................................................. 71
Figura 11. Mapa de Públicos de CQC Corp. .................................................. 121
1
INTRODUCCIÓN
La formación artística desde hace varios años ha sido considera como una
actividad extracurricular para los adolescentes en el Distrito Metropolitano de
Quito, por lo cual su práctica ha sido limitada o casi nula. Por esta razón, se ha
considerado como objetivo principal, promover la formación artística en los
colegios del Distrito Metropolitano de Quito, a través de un plan de
comunicación y relaciones públicas, para concienciar a los adolescentes sobre
su importancia.
Este trabajo de titulación se divide en cinco capítulos:
El primer y segundo capítulos se complementan el uno al otro. Por una parte el
primer capítulo aborda sobre la Comunicación, donde se considera su
importancia, teorías, modelos, herramientas y estrategias que aportarán al
diseño de la propuesta. Mientras que, en el segundo capítulo, se considera la
importancia de la Relaciones Públicas en el ámbito cultural, ya que se busca
obtener información que permita lograr coherencia y relación entre estos dos
procesos; de esta manera, promover el impulso de la formación artística en los
adolescentes de Quito.
En el tercer capítulo se abordará la formación artística de manera integral, para
conocer a profundidad como se ha desarrollado e impulsado hasta el día de
hoy, además cómo es el manejo de la formación artística en los colegios de
Quito. Así como también se considera el estudio de CQC Corp., que es la
agencia que promoverá este plan, siendo una agencia que brinda servicios de
formación artística a los adolescentes.
En un cuarto capítulo se desarrolla la investigación de campo, cuantitativa y
cualitativa, realizada a la muestra del estudio, donde se aplicó diferentes
instrumentos de investigación, como encuestas, entrevistas de opinión y
cuestionarios grupales, con el fin conocer la realidad sobre la formación
artística en la actualidad.
2
Finalmente, en el quinto capítulo se diseña la propuesta para la implementación
de un plan de comunicación y relaciones públicas, para impulsar la formación
artística en los adolescentes del Distrito Metropolitano de Quito. De esta
manera, se espera informar, motivar y persuadir a los adolescentes de los
colegios determinados para el estudio. Por último en el capítulo sexto se
establecen conclusiones y recomendaciones que contendrán la información
detallada después de haber realizado una investigación de campo aplicada,
sus resultados y lo que es pertinente mejorar para lograr los objetivos
planteados.
3
CAPÍTULO I
1. COMUNICACIÓN
En este capítulo se abordará el tema de la comunicación, ya que es necesario
para el desarrollo exitoso de la propuesta, conocer su definición, teorías,
modelos y herramientas propias de la comunicación. Así se podrá tener una
visión amplia y clara, para poder aplicarla de una manera eficaz al tema de
estudio.
1.1. Definición de Comunicación.
Al ser la comunicación una herramienta indispensable para el desarrollo de la
sociedad, y, a su vez, base fundamental para el desempeño de las
organizaciones, ya que encierra una serie de elementos y técnicas apropiadas
para la transmisión de información acertada, se considerará algunas de sus
definiciones para poder aplicarlas al proyecto.
Existen varios autores que manejan la comunicación como un proceso de
emisión de mensajes. Sin embargo, existen otros fundamentos que
proporcionan un conocimiento sobre la integración e importancia en la vida
social y empresarial. A continuación, se extiende la percepción y aplicación que
le dan algunos autores a la comunicación:
John Fiske (1982: p.38) define a la comunicación como una "interacción social
por medio de mensajes". La comunicación se encuentra latente en la sociedad,
como un proceso que todos los seres humanos emplean para poder satisfacer
sus necesidades sociales.
Por otro lado, Antonio Pasquali (1978: p.19) afirma que "la comunicación
aparece en el instante mismo en que la estructura social comienza a
configurarse, justo como su esencial ingrediente estructural, y que donde no
hay comunicación no puede formarse ninguna estructura social". Este
4
argumento explica claramente que la comunicación debe estar presente en
cada proceso cotidiano y social, puesto que sirve para la interrelación de los
seres humanos, y a su vez, de los mecanismos empresariales.
La comunicación al ser un proceso de transacción de información o mensajes,
contiene una serie de símbolos, que deben ser compartidos por las partes
involucradas, para que dicho mensaje sea entendido e interpretado, y para
lograr que la interacción sea continua y acertada, se debe buscar canales o
medios que le permitan direccionar su información a los destinatarios antes
planteados y previamente seleccionados. Esto se puede apoyar con el
siguiente argumento: “Quienes se comunican deben tener un grado mínimo de
experiencia común y de significados compartidos”, según Fernández (1997:
p.74).
Por otro lado, Berlo (1979: p.118) afirma que “nuestro fin básico (al
comunicarnos) es alterar la relación original existente entre nuestro organismo
y el medio que nos rodea”. Es decir, la intención que tiene el emisor al
momento de transmitir una información, es persuadir al receptor, para de esta
manera afectar intencionalmente a su pensamiento, logrando así obtener el
mismo punto de vista.
La comunicación es un proceso que aporta al cumplimiento de los objetivos de
una organización, siempre y cuando se la maneje con transparencia,
responsabilidad y compromiso, para esto Wilcox (2006: p.217) menciona que:
“Las metas de comunicación son informar, persuadir, motivar o lograr la
comprensión mutua. Para ser un comunicador eficaz, se debe tener
conocimientos básicos de (1) qué contribuye una comunicación y cómo
se reciben los mensajes; (2) cómo se procesa la información y cómo se
cambia de opinión; y (3) qué tipos de medios y herramientas de
comunicación son los más adecuados para un determinado mensaje.”
5
Es de vital importancia, lo que un comunicador debe considerar al momento de
manejar la comunicación de una organización, es que si pretende contribuir al
desarrollo de la empresa, debe conocer muy bien a sus públicos, para
determinar las herramientas y medios adecuados para que el mensaje que se
desea transmitir se captado de manera eficaz.
Al hablar del análisis del contenido de los mensajes que un comunicador desea
transmitir, deber ser significativo, de fácil comprensión y sobre todo que tenga
credibilidad. Para esto, James Gruning (2000: p.54), menciona que un
comunicador debe determinar claramente el objetivo que pretende alcanzar a
través de la comunicación; así es como, determina cinco posibles objetivos:
Exposición a mensaje. El personal de comunicación provee de
materiales a los medios de comunicación social y difunde otros
mensajes a través de medios controlados como cartas o folletos. Los
mensajes son expuestos a los públicos objetivos de diversas maneras.
Difusión precisa del mensaje. La información básica, a menudo
seleccionada por medios de comunicación, queda intacta cuando se
transmite a través de diversos canales.
Aceptación del mensaje. A partir de su punto de vista de la realidad, el
público no solo retiene el mensaje, sino que además acepta su validez.
Cambio de actitud. El público no solo cree en el mensaje, sino que
adopta un compromiso mental o verbal para cambiar su comportamiento
a raíz de la recepción del mensaje.
Cambio del comportamiento explícito. El público objetivo cambia su
comportamiento actual, o adquiere y utiliza el producto.
La comunicación sin duda está presente en cada proceso de la sociedad. Es
importante considerar que así como existe una evolución del ser humano, la
comunicación también avanza y cada vez busca nuevas maneras de
pertenecer e interpretar la cotidianidad de las personas.
6
Aportando al tema de estudio, Javier Garrido (2008: p.28) en su libro
Comunicación de la Estrategia, comenta la importancia de la comunicación en
las organizaciones, ya que una empresa no puede dejar de actuar, ni mucho
menos emitir mensajes, los mismos que son impulsados por los seres
humanos. Ya que de esta manera, se logra una interacción en las partes, lo
que mantiene viva a las organizaciones. Es así que el objetivo central de la
Comunicación de la estrategia: “es orientar al directivo para mejorar estas
brechas entre las definiciones estratégicas de la compañía y lo que todo el
mundo comprende (o desea comprender) en el interior de la misma.”
1.2. Tipos de Comunicación
Cuando se habla de comunicación en las organizaciones, es importante
considerar los públicos a los que se va a transmitir la información o mensajes.
Puesto que cada público tiene su diferente forma de captar el mensaje, para lo
cual, se requiere de un previo análisis, considerando aspectos relevantes que
favorezcan a la elaboración de información oportuna.
De este modo, la comunicación de una organización es, en realidad, una sola,
ya que tanto las acciones comunicacionales dirigidas a la público interno como
las dirigidas hacia el público externo son indisociables, es decir, que tanto la
una como la otra se relacionan y afectan a la vez. Por esta razón, es importante
mantener la idea central a difundir, puesto que solo varían las herramientas o
medios para llegar a sus diferentes públicos.
Con dichas aclaraciones, a continuación se presenta los tipos de comunicación
existentes en una organización: comunicación interna, comunicación externa y
comunicación corporativa.
1.2.1. Comunicación interna
La comunicación interna, es aquella que se emplea dentro de una
organización, donde los directivos buscas crear estrategias comunicacionales
7
que colaboren con el desarrollo y productividad de la misma. Para lo cual, la
comunicación debe ser dirigida y gestionada por personas capacitadas que
puedan transmitir claramente la visión de la organización y las metas plantadas
para una convivencia empresarial favorable.
Según Pizzolante (2004), “la comunicación interna es la interacción que se
produce entre dos o más miembros de la organización, con el fin de
intercambiar ideas, principios o pensamientos que promuevan al desarrollo
global de la organización”. Es por ello, que todos los miembros de la empresa
deben conocer la misión, visión y objetivos que le identifica a la organización,
para que de tal manera se sientan identificados y logren entre todos manejar
un alto nivel de confianza y empatía en sus áreas de trabajo.
Jesús García (1998: p.169), afirma que: “La gestión de la comunicación interna
se enfoca en todas las acciones y metodologías aplicativas en donde los
encargados de la comunicación planifican todos los recursos posibles que
permita mejor desarrollo en la organización”.
Los recursos de la Comunicación Interna son:
Apoyo de la alta dirección: aquí si toman las decisiones estratégicas de
la comunicación interna.
Profesionalización de sus funciones y decisiones: Se tiene una
capacitación completa y técnica sobre liderazgo organizacional.
Recursos económicos.
Promover los espacios de participación, retroalimentación y opinión en
el personal de trabajo.
Según Robbins (1999: p.47). La comunicación interna se divide en tres tipos:
8
Comunicación Ascendente:
En este tipo de comunicación, la información fluye hacia un nivel superior de un
grupo o de una organización, de tal manera que los altos directivos
relacioandos a las organizaciones reciban una retroalimentación del
cumplimiento de las metas o circunstancias que afecten a su trabajo. En esta
comunicación los gerentes de las empresas pueden conocer cómo se sienten
sus empleados en su puestos de trabajo, y cómo se puede seguir mejorando.
Comunicación Descendente:
La comunicación descendente, en cambio el flujo de la información se da
desde los niveles altos de la organización hacia los niveles más bajos. Este tipo
de comunicación es utilizado por los líderes de grupos o directivos de las
organizaciones para dar a conocer nuevas políticas, asignar metas,
proporcionar instrucciones o cualquier información de importancia para el
desempeño de los empleados.
Comunicación Lateral:
En la comunicación lateral, existe una interacción entre los miembros de un
mismo nivel de un grupo o status en una organización. Es decir, en este tipo de
comunicación, la información fluye entre dos o más personas del mismo nivel,
ya sea entre empleados o gerentes, donde mantienen la misma función en la
organización.
Al revisar el análisis de Robbins, sobre la comunicación interna de las
organizaciones, se observa la importancia que le da al uso de las herramientas
tecnológicas en la comunicación, puesto que hoy en día, para poder
comunicarse entre los miembros de la organización es de vital utilidad la
tecnología. Sin embargo, acota que el uso de la tecnología no podrá
reemplazar del todo la comunicación directa o personal, ya que el estar frente a
frente a una persona se podrá determinar aspectos que no se logrará identificar
en una comunicación verbal o solo vía internet.
9
Por ello, es importante, considerar que cualquier tipo de comunicación que se
maneje dentro de una organización debe proporcionar una retroalimentación o
información que beneficie al desarrollo de la organización, para poder mejorar
constantemente e implementar herramientas y acciones acertadas de acuerdo
a las necesidades de los miembros de la organización.
1.2.2. Comunicación externa
Esteban Agueda y otros (2008) definen a la comunicación externa como la
transmisión de información o mensajes creados dentro de la organización, para
ser destinados hacia su público externo (consumidores, proveedores, clientes,
medios de comunicación, grupos de interés, etc.).
Dicho de otra forma, la comunicación externa es la estrecha relación que
mantiene la empresa con su público externo, es decir, que la información se
transmite de manera masiva a los públicos que se encuentran fuera de la
organización, con el fin de lograr una relación con un gran número de
receptores al mismo tiempo, esto se puede lograr, a través del uso de
herramientas de comunicación como medios masivos, internet, publicidad,
relaciones públicas, entre otros.
Por su parte, Sanz y otros (2005) también define la comunicación externa,
como aquella comunicación que se origina dentro de la organización, que
posteriormente será trasmitida a sujetos ajenos a la misma. En este proceso
emplea el uso de instrumentos y herramientas de comunicación, que le
ayudarán a llegar de manera acertada a sus diferentes públicos de interés, ya
que la característica y finalidad del mensaje dependerá del público al que va a
ser dirigido.
Por otro lado, Abril y otros (2006) afirma que la finalidad esencial de la
comunicación externa, es dar a conocer la actividad correcta de la
organización, sus objetivos y la finalidad con la sociedad, para que de tal
10
manera los públicos relacionados a la misma, se sientan identificados y
relacionados con los productos o servicios que ofrezca dicha organización.
Existe una tipología de la comunicación externa propuesta por (Bartolí, 1992,
p.22), donde establece tres tipos diferentes:
a) Comunicación externa operativa: Es aquella que se realiza para el
desenvolvimiento diario de la actividad empresarial, se efectúa con todos
los públicos externos de la compañía: clientes, proveedores, competidores,
administración pública, etc.
b) Comunicación externa estratégica: Tiene por finalidad enterarse de los
posibles datos de la competencia, la evolución de las variables económicas,
los cambios en la legislación laboral, etc., que pueden ser relevantes para la
posición competitiva de la empresa.
c) Comunicación externa de notoriedad: Su finalidad es mostrar a la
empresa como una institución que informa dando a conocer sus productos,
mejorar su imagen, etc. Las formas de darlo a conocer serían mediante la
publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc.
Para las organizaciones, la comunicación externa es el esfuerzo detallado que
realiza constantemente para mantener una relación, ya sea, laboral,
económica, o política con su público externo, con la finalidad de que ambas
partes se sientan favorecidas. Esto se logra al dar a conocer una filosofía
organizacional sólida, que se consolide en una imagen corporativa positiva,
donde sus públicos externos o consumidores puedan preferirla antes que la
competencia.
1.3. Comunicación corporativa
La Comunicación Corporativa se compone de un sin número de elementos,
tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma
de proyección de la imagen en una forma eficiente. Hoy en la productividad de
las organizaciones se ha visto afectada por una serie de cuestiones, tales
como, la globalización, la exigencia del consumidor, la competitividad
empresarial, entre otros. Por dichas razones, las empresas deben buscar
11
nuevas fuentes de ventaja competitiva, para llenar las expectativas de sus
públicos.
Al hablar de comunicación corporativa, se hace referencia a la comunicación
que manejan las empresas para transmitir su filosofía y cada movimiento
empresarial a sus diferentes públicos. De tal manera, que las manifestaciones
que la organización, ya sea de carácter conductual o comunicativo, puede
influir en la percepción de sus públicos receptores, por este motivo, las
empresas deben considerar a la comunicación como una herramienta
indispensable para la aceptación de sus públicos.
Según Capriotti (1999: p.30), en un artículo publicado en Reporte C&D, afirma
que la comunicación corporativa es “la totalidad de los recursos de
comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a
sus públicos”. Es por ello, que se habla de comunicación corporativa cuando se
refiere a la comunicación institucional de una empresa u organización, donde
se maneja una serie de herramientas propias de la comunicación, con el fin de
difundir la filosofía corporativa.
“La comunicación corporativa o institucional se convierte en una herramienta
estratégica y competitiva no sólo porque ayuda a formar la imagen deseada en
los mercados sino porque nos permite influir sobre ellos”. Según Cornelissen &
Harris (2001: p.49). Como se observa en la Figura 1., donde la organización
tiene la necesidad que crear un ente diferenciador para sobresalir entre la
competencia, y lograr que sus públicos mantengan credibilidad y fidelidad con
la organización.
12
Figura 1 Papel estratégico de la comunicación en la organización.
Adaptado de Martínez, Navarro, Gema, 2004.
A continuación se profundizará importancia de la comunicación corporativa en
las organizaciones, herramientas y diferentes elementos propios de la
comunicación que se debe emplear para que las organizaciones logren
estándares altos de calidad en sus productos y servicios.
1.3.1. Definición de Comunicación Corporativa
Varios autores como Collado, Nosnik, Bartolí, entre otros, mencionan que
cuando se habla de comunicación en las empresas, es mejor decir,
comunicación corporativa. Entre ellos, Westphalen, M.H.; Piñuel, J.L (1993:
p.17), quienes en su libro “Dirección de la Comunicación”, afirman este
argumento y definen el significado de comunicación corporativa: “Conjunto de
operaciones de comunicación realizadas por instituciones (empresas,
asociaciones, administraciones públicas, partidos políticos) tratando de hacerse
conocer o de mejorar su imagen. La comunicación corporativa se opone a la
13
comunicación comercial o de producto, que inspira a poner de relieve,
mediante mensajes comerciales, un producto o servicio.”
La comunicación corporativa es el conjunto de formas de expresión que
presenta una organización. Como señala Dupuy (1998: p.24), “el sistema de
comunicación y el sistema de organización corporativa son como la cara y la
cruz de una misma moneda”.
Fernández Collado (1997: p.42) define la comunicación organizacional como “el
conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una
organización, y entre ésta y su medio”, asimismo la interpreta como: “Un
conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de
mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la
organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas
de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de
que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”
Para las organizaciones la comunicación corporativa es una herramienta de
trabajo, que permite transmitir mensajes acertados y oportunos para su
personal y para la sociedad. Además, proporciona información relevante sobre
los comportamientos, necesidades e intereses de sus públicos, permitiendo a la
empresa crear estrategias y acciones efectivas para cada uno de ellos. Por
dicha razón, se dice que la comunicación corporativa permite a las
organizaciones evaluar el cumplimiento de sus objetivos periódicamente, y de
esta manera plantearse nuevos retos que mejoren su productividad.
Según Abraham Nosnik (1996: p.38), para que la función sea efectiva dentro y
fuera de la organización esta debe ser:
ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; ésta hace
referencia al medio más usado por la organización para enviar mensajes
tanto al público interno como externo.
14
EVOLUTIVA: Hace énfasis a la comunicación imprevista que se genera
dentro de una organización.
FLEXIBLE: Permite una comunicación oportuna entre lo formal e
informal.
MULTIDIRECCIONAL: Esta maneja la comunicación de arriba hacia
abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.
INSTRUMENTADA: Utiliza herramientas, soportes, dispositivos; porque
hoy en día muchas organizaciones están funcionando mal, debido a que
las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento
adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la
comunicación sea efectiva.
Es importante considerar estos puntos que se observan en la Figura 2, para
que las organizaciones logren obtener una comunicación efectiva y acertada
con sus diferentes públicos de interés, puesto que la comunicación debe ser
bien manejada dentro de la organización, para que posteriormente su talento
humano y sus propias acciones comuniquen a su público externo, lo que
finalmente delimitará el éxito de la empresa.
15
Figura 2. Funciones de las Organizaciones.
Adaptado de Nosnik Abraham, 1996.
La comunicación corporativa se encuentra latente en este proyecto, ya que
está inmersa en cada estudio de una organización, porque se considera un
elemento de relación y equilibro organizacional. Además se considera el aporte
que se observa en el libro Manual de Relaciones Públicas, Comunicación y
Publicidad de José Daniel Baquero Cabrero y Mario Baquero Cabrero (2003: p.
240), donde se menciona la importancia de la comunicación en organizaciones,
considerando que todos los miembros de la empresa deben mantener una
buena relación, basada en la comunicación, con el fin aportar a la productividad
y el mejoramiento de los procesos internos de la empresa.
Organización
Abierta
Evolutiva
Flexible Multidireccional
Instrumentada
16
1.3.2. Importancia de la Comunicación Corporativa
No cabe duda que la comunicación es de suma importancia para las
organizaciones, ya que ayuda al fortalecimiento del sentido de pertenencia de
los miembros de las empresas, en base a elementos motivacionales, de esta
manera se contribuye a la participación de todos los empleados, y mejorar sus
lazos laborales, desde la alta dirección hacia el resto de los trabajadores y
exista una retroalimentación, considerando las opiniones de todos para la toma
de decisiones, ya que se debe lograr el compromiso de los empleados, por
medio de una buena comunicación, y, de esa manera, proyectar una imagen
interna fortalecida, que desembocará en una imagen externa favorable para
conservar la credibilidad de sus públicos estratégicos.
Por otro lado se considera el argumento de Bartoli (1992, p.122), que
reflexiona sobre la importancia de la comunicación corporativa como
herramienta para los altos directivos, con el fin de manejar correctamente la
organización, para obtener resultados favorables, en base a la correcta toma
de decisiones, y obtener una retroalimentación positiva de sus públicos de
interés. El autor menciona cinco variables para manejar correctamente la
dirección en las organizaciones: “la conducta y la planificación, creación de
objetivos a plazo medio; organización, implementar procedimientos formales e
informales; asignación de recursos, conocimiento de los medios y
disponibilidad de los recursos; animación y activación, manejar la comunicación
como método de motivación; y control, evaluación del mecanismo de
dirección”.
Cuando se habla de la importancia de la comunicación en las organizaciones,
se sugiere manejarla como una herramienta indispensable en cada movimiento
empresarial, no solo cuando parezca necesitarla, como lo menciona Teresa del
Pilar Niño (1993): "Si concebimos el papel de la comunicación en la empresa
como determinante en el mantenimiento de las buenas relaciones
interpersonales, debemos asumir una posición en contra de las prácticas
administrativas que fomenten la existencia de una única forma de
comunicación. "
17
Al hablar de la importancia de la comunicación en las empresas, se considera
otra de las frases célebres de Joan Costa “lo que no se comunica, no existe”,
esto implica que toda organización necesita dar a conocer lo que realiza, pero
va más allá de informar y transmitir mensajes, pues lo que se busca es la
interacción entre las partes, que tanto emisor como receptor puedan interpretar
el mismo mensaje y se genere un proceso de retroalimentación para la
empresa.
Por tal razón, las organizaciones necesitan manejar herramientas de
comunicación adecuadas y acorde al mensaje y el tipo de receptor que va a
tener, ya que cada público tiene diferente manera de recibir e interpretar la
información que se transmite, por ello a continuación se hablará de las
herramientas de comunicación utilizadas por las organizaciones.
1.4. Herramientas de comunicación
Las herramientas de comunicación son elementos fundamentales para la
transmisión de información, hacia las personas que se desea impactar o enviar
algún tipo de mensaje. Las organizaciones manejan diferentes herramientas
para poder dirigirse a todos sus públicos, de esta manera se puede informar a
todo el personal sobre lo que sucede en la empresa o información relevante o
de interés común.
Julio Cabero y otros (2004: p.34), quien maneja a las herramientas de
comunicación tanto en asincrónicas como en sincrónicas, es decir, que emisor
y receptor se encuentren realizando el acto comunicativo en el mismo tiempo o
en tiempos diferentes. En la Figura 3, Herramientas de Comunicación, se
presenta las herramientas empleadas en las organizaciones en la actualidad.
18
Figura 3. Herramientas de Comunicación.
Tomado de Cabero, Julio y otros, 2004.
1.4.1. Herramientas Asincrónicas
Las herramientas asincrónicas son aquellas que no requieren de la presencia
simultánea de los participantes, es decir, el que transmite y el que recibe no
actúan en el mismo marco temporal. A continuación se presenta las más
empleadas:
Correo electrónico
Este servicio es sin duda el más conocido y utilizado en las organizaciones,
pese a que es uno de los más antiguos, no se ha dejado de utilizar para
diferentes actividades, ya que por medio de este servicio se pueden enviar
mensajes tanto personales, como a un grupo predeterminado por la persona
que lo emite.
Se maneja por medio de una red de internet, lo cual hace que el mensaje se
envíe inmediatamente al destinatario. Sin embargo, es una comunicación
diferida, ya que el mensaje se queda almacenado en el buzón, y se seguirá con
el proceso de comunicación una vez que sea leído y se emita una respuesta.
19
Foros o Listas de discusión
Los conocidos foros, se emplean para hablar sobre determinados temas de
interés de la empresa, ya que por medio de estos, se puede conocer los
diferentes puntos de vista, experiencias y conocimientos de los participantes.
Esta lista de discusión es muy parecida al correo electrónico. Sin embargo, los
usuarios que se suscriben a un foro, mantienen un mismo interés y curiosidad,
por esta razón reciben los mensajes de todos los participantes, sin necesidad
de enviar uno por uno, y se mantiene una interacción simultánea.
FTP o Biblioteca Virtual
Los FTP (Files Transfer Protocol), transferencia de ficheros, atribuyen a los
interesados en conseguir algún fichero, texto o tesis, entre otros, que se
encuentren almacenados en dicha Biblioteca Virtual, para lo cual se debe
conocer el proceso de ingreso y sus diferentes cláusulas, ya que existen
ficheros públicos y privados.
Espacio Web
La Web es un espacio de información, que contiene imágenes, texto y en
muchos de ellos existe interacción con los usuarios. Las organizaciones utilizan
este espacio Web, para crear sus propias páginas web, personalizadas con
información de la empresa, que sea de interés para sus públicos.
1.4.2. Herramientas Sincrónicas
Las herramientas sincrónicas, son aquellas que requieren de la presencia de
los participantes, es decir, que la persona que transmite y la que recibe debe
actuar de manera simultánea. A continuación dichas herramientas:
20
Chat
Esta herramienta permite crear una comunicación directa, ya que se mantienen
conectadas dos personas en el mismo tiempo, sin importar el espacio en dónde
se encuentren, esta comunicación se da a través de textos escritos, en algunas
ocasiones empelan imágenes, hasta sonidos. Además este servicio permite a
los usuarios intercambiar documentos, archivos de audio e imagen.
Audio-conferencia
Por medio de este servicio, se puede entablar una comunicación entre dos o
más personas, ya que permite que desde cualquier lugar, dichas personas
puedan hablarse y escucharse al mismo tiempo. Este servicio es más conocido
como la telefonía móvil, que no necesita de una conexión inalámbrica para
poder comunicarse. Además todos los miembros de una organización tienen la
necesidad de utilizar dicho servicio, para estar comunicados en cualquier
momento.
Videoconferencia
La Videoconferencia, es un servicio que consiste en la transmisión de
información de manera directa y sincrónica, ya que dos o más personas
pueden verse, hablarse al mismo tiempo, sin ser necesario en el mismo
territorio, esto facilita a las organizaciones a lograr una comunicación cara a
cara con usuarios externos a la corporación, que por diferentes circunstancias
no pueden estar cerca de la organización.
Notificaciones Instantáneas
Este servicio es empleado en las organizaciones para mantener comunicación
entre todos los departamentos o miembros de la empresa, así como también
usuarios externos a ella. Además facilita a los usuarios para entablar una
21
comunicación instantánea con otros usuarios que se encuentren en línea, para
poder enviar documentos, archivos de audio, o invitarlos a participar de un
chat.
1.5. Las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Corporativa.
La implementación de las denominadas Nuevas Tecnologías de la
Comunicación e Información en la sociedad, han determinado un giro completo
en la manera como los seres humanos nos comunicábamos, pues hemos
pasado del uso de la máquina de escribir a la computadora, de las cartas al
internet, en fin un cantidad de nuevas tecnologías que han venido a transformar
no solo el mundo tecnológico de la comunicación e información, sino que su
alcance y efectos van más allá, con una visión de cambio hacia el mundo
social, laboral, jurídico, económico y político.
Sin duda, la aparición de estas nuevas tecnologías abre nuevos campos de
desarrollo para la sociedad, siempre y cuando se conozca su verdadera función
y utilidad. Como señala Julio Cabero (1994): “estas denominadas nuevas
tecnologías (NT) crean nuevos entornos, tanto humanos como artificiales, de
comunicación no conocidos hasta la actualidad, y establecen nuevas formas de
interacción de los usuarios con las máquinas donde uno y otra desempeñan
roles diferentes, a los clásicos de receptor y transmisor de información, y el
conocimiento contextualizado se construye en la interacción que sujeto y
máquina establezcan.”
Ha resultado un poco limitado, el poder definir a las nuevas tecnologías, ya que
con su rápido avance y desarrollo en la sociedad resultan inalcanzables con su
constante innovación. Sin embargo hay algunas definiciones que podrían
contribuir al tema de estudio.
22
Al revisar a GISBERT, M. y otros (1992: p.18), quienes definen a las nuevas
tecnologías como el "conjunto de herramientas, soportes y canales para el
tratamiento y acceso a la información". Por otro lado, Castells, M. y otros (1986:
p.23), asegura que "comprenden una serie de aplicaciones de descubrimiento
científico cuyo núcleo central consiste en una capacidad cada vez mayor de
tratamiento de la información"
Con estas dos definiciones, se puede entender claramente la función de las
nuevas tecnologías, ya que se introducen en la sociedad como una
herramienta de apoyo para el desarrollo tanto del ser humano como de lo
artificial, puesto que juntos juegan un papel distinto pero a la vez compartido.
Las nuevas tecnologías pueden difundir la información de diversas maneras,
debido a los avances científicos que se realizan y a la aparición de nuevos
instrumentos tecnológicos se puede manejar la información por varios medios y
métodos. Para las organizaciones estas las nuevas tecnologías surgen como
un aporte favorable para su productividad, ya que en muchas ocasiones reduce
el tiempo empleado, materiales de trabajo, e incluso el número de trabajadores
que se empleaba anteriormente. Estas y muchas ventajas más han aportado la
aparición de las nuevas tecnologías.
Aportando con el tema Gómez C. (1992: p.46) afirma que es: "…Un conjunto
de aparatos, redes y servicios que se integran o se integraran a la larga, en un
sistema de información interconectado y complementario. La innovación
tecnológica consiste en que se pierden la frontera entre un medio de
información y otro"
Estas nuevas tecnologías de la información y comunicación conforman un
sistema integrado por:
Las telecomunicaciones: Representadas por los satélites destinados a la
transmisión de señales telefónicas, telegráficas y televisivas; la telefonía que ha
tenido un desarrollo impresionante a partir del surgimiento de la señal digital; el
23
fax y el modem; y por la fibra óptica, nuevo conductor de la información en
forma luminosa que entre sus múltiplex ventajas económicas se distingue el
transmitir la señal a grandes distancias sin necesidad de usar repetidores y
tener ancho de banda muy amplio.
La informática: Caracterizada por notables avances en materia de hardware y
software que permiten producir, transmitir, manipular y almacenar la
información con más efectividad, distinguiéndose la multimedia, las redes
locales y globales (INTERNET), los bancos interactivo de información, los
servicios de mensajería electrónica, etc.
La tecnología audiovisual: Que ha perfeccionado la televisión de libre señal,
la televisión por cable, la televisión restringida (pago por evento) y la televisión
de alta definición.
Estas nuevas tecnologías sin duda, contribuyen a un desarrollo de la sociedad,
así como en lo empresarial, ya que muchas organizaciones han adoptado el
uso de varias de estas tecnologías para el desarrollo de la misma, pero es muy
importante conocer sus beneficios y riesgos, para lo cual se debe emplear de
manera correcta dichos aparatos, de forma que contribuya al desarrollo y
prosperidad de toda la organización, sin permitir que estas nuevas tecnologías
reemplacen el trabajo que realiza el ser humano.
Para Cabero J. (1994: p.28). El papel que las NT están comenzando a jugar en
la modificación de los entornos clásicos y tradicionales de comunicación es
bastante significativo, y desde una perspectiva general lo situaríamos en tres
grandes direcciones:
Modificación en la elaboración y distribución de los medios de
comunicación.
Crear nuevas posibilidades de expresión.
Desarrollar nuevas extensiones de la información, acercándonos
al concepto formulado por Mcluhan de la "aldea global".
24
Al analizar las ideas de Cabero, quien en estas tres direcciones enfoca a las
nuevas tecnologías como generadoras de nuevas medios de transmisión de
información, y como poco a poco las NT aportan al desarrollo de la sociedad, y
es ahí cuando menciona el concepto de Mcluhan de la “aldea global”,
refiriéndose a un alcance multicultural y transcultural, es decir, que con su
aporte se podrá romper barreras e incluso fronteras, que la comunicación podrá
recorrer sin distinción alguna.
Este autor, también refleja cómo estas nuevas tecnologías de información y
comunicación han cambiado la forma tradicional de enseñanza y aprendizaje,
como aparece en la educación, empezando desde los más pequeños de la
casa, los niños, por un lado puede resultar favorable para su desarrollo
intelectual, por otro lado puede influir tanto en sus actitudes como en su
aprendizaje al estar sumergidos en un mundo muy tecnológico. Es ahí cuando
cita a Orozco y Charles (1992: p.48), quienes nos hablan de la importancia de
la educación desde sus hogares frente a estas nuevas tecnologías.
La familia juega un rol mediador bastante importante frente a los medios
de comunicación, de manera que diferentes tipos de familias: las que no
se preocupan por lo que observa el niño, las que cuya preocupación
central es por la cantidad de exposición, la que comentan con el niño la
información que recibe, y la que controla bastante la información que
recibe el niño; determina la formación futura que puedan tener de los
medios de comunicación. De manera, que aquellas donde existe una
relación de los padres con los niños en el intercambio de la información,
éstos suelen ver menos televisión, son más selectivos en la información
que reciben, e interaccionan con más diversidad de medios.
Es por eso, que para poder asimilar correctamente la aparición de estas
nuevas tecnologías, debemos tener una preparación previa del uso y de su
interpretación del mensaje, esto empieza de su formación en el hogar, para que
desde niños aprendan a manejar correctamente su información y no se dejen
25
persuadir por mensajes de la web o de otros medios, que hoy en día resultan
peligrosos.
Es así, como la idea de saber interpretar los mensajes que transmiten los
medios de comunicación es de suma importancia, para entender el verdadero
propósito del mensaje, como plantea Fontcuberta (1992: p.64):
No está más informado el individuo que lee cinco periódicos, observa
varias cadenas de televisión y oye diferentes emisoras de radio, sino
aquel que es capaz de determinar a) los elementos básicos para
interpretar la misma, b) darse cuenta de las omisiones claves para la
misma, c) descubrir las tácticas y estrategias de persuasión empleadas
en la emisión de los mensajes informáticos, lo cual implica conocer los
mecanismos de producción de la información, y d) ser capaz, en
consecuencia de aceptar o rechazar el mensaje, global o parcialmente,
pero siempre de la manera crítica.
Al conocer la importancia de las nuevas tecnologías en la comunicación, se
puede llegar a concluir que las organizaciones deben manejar correctamente la
forma de comunicar a sus públicos, para que el propósito del mensaje a
transmitir sea coordinado con las acciones y los resultados esperados. Esto va
de la mano con la opinión pública y la persuasión, ya que dependerá de la
organización ganar la aceptación de sus públicos, para lograr una opinión
pública positiva frente a la sociedad. A continuación se detalla la importancia de
estos temas en la productividad de las empresas.
1.6. Persuasión y opinión pública.
Las organizaciones deben considerar la importancia de la opinión pública, para
lograr una diferenciación empresarial, ya que las empresas necesitan estar
presentes en la sociedad con una imagen fuerte y consolidada, de esta manera
conseguir una aceptación favorable; esto se logrará a través de la creación de
acciones vinculadas a los intereses públicos, mensajes claros y
26
comportamientos efectivos, para cual es determinante la aplicación de
herramientas de comunicación y relaciones públicas. Todo esto ayudará a que
la empresa obtenga una notoriedad pública positiva en la sociedad.
Sin embargo, lograr una opinión pública favorable para las organizaciones, no
resulta tarea fácil. Para lo cual, las organizaciones deberán planificar sus
acciones y estrategias, las mismas que favorezcan a su notoriedad en la
sociedad, ya que si las personas sienten algún beneficio o interés por las
acciones de la empresa, compartirán su experiencia y harán que el grupo de
personas que posiblemente era limitado, se convierta en una mayoría. Sobre
este argumento habla José Barquero (2003: p.32), quien afirma que: “Las
opiniones o ideas que procedan de empresas o personas líderes, arrastrarán o
detendrán a la masa indirecta”.
Por otro lado, se considera que la opinión pública surge por un determinado
grupo de personas que comparten una idea. Sin embargo, en muchas
ocasiones si resultan ser la mayoría sobre los demás, dicha minoría por temor
a ser marginados o criticados sustentan la idea, esto se conoce como elemento
de conformidad.
Se ha determinado dos razones por las que la sociedad y la opinión pública son
influenciadas por segmentos verbales, esto lo encontramos en el libro de
Wilcox “Relaciones Públicas: Estrategias y Tácticas” (2006).
Primera, por medio de investigaciones y estudios se ha establecido que las
personas tienden a ser pasivas, es decir, muy pocos temas logran producir una
opinión o un sentimiento, ya sea por la falta de interés o el mínimo grado de
afecto en su bienestar, es por ello, que muchas de las veces resultan ser
imparciales. Segunda, en determinados momentos no se lograrán conseguir un
porcentaje equitativo de opiniones, puesto que una parte de la población
tomará interés por un segmento, mientras que otra parte de la población
pondrán su atención en otra cuestión.
27
Esto aporta con una clara y sencilla definición de lo que es la opinión pública.
Para lo cual, Wilcox (2006: p.272) afirma que “la opinión pública es la suma de
las opiniones individuales sobre una cuestión que afecta a dichos individuos”.
De igual manera menciona que: “la opinión pública es la expresión colectiva de
la opinión de muchos individuos, reunidos en un grupo por sus aspiraciones,
objetivos, necesidades e ideales comunes”.
De tal manera, la opinión pública surge por una o varias ideas compartidas por
la mayoría de personas de un determinado lugar o espacio. Es muy importante
que la cuestión a tratar, sea de interés colectivo, para que todos puedan
aportar y dar su punto de vista acerca del tema. Es decir, para que la opinión
pública sea equitativa, la mayoría de las personas deben compartir una misma
ideología, idioma, necesidades u otros.
Por otro lado, está la persuasión, cuya definición se puede encontrar en el libro
de James Gruning “Dirección de las Relaciones Públicas”, determinado por
varios autores:
Peake (1980: p.41) hace referencia a la persuasión como parte de las
Relaciones Públicas: “… las Relaciones Públicas son la persuasión planificada
para cambiar la opinión pública adversa o para reforzar la opinión pública, y la
evaluación de los resultados para su uso fututo”. Esto nos ayuda a conocer el
trabajo que tienen las organizaciones para lograr persuadir a las personas y
lograr una opinión pública que favorezca al desarrollo de su imagen y
aceptación.
Según Cutlip y Center (1978: p.42) relaciona a la persuasión con una buena
reputación, una actuación responsable y la comunicación bidireccional:
“Las Relaciones Públicas son el esfuerzo planificado para influir en la
opinión pública a través de la buena reputación y una actuación
responsable, basados en una comunicación bidireccional mutuamente
satisfactoria”.
28
Por lo tanto, es muy importante que las organizaciones analicen las
necesidades e intereses de la sociedad, para que puedan aportar de manera
favorable, con acciones responsables que contribuyan a la prosperidad común.
De esta manera, se podrá influenciar en la opinión pública, ya que las personas
sentirán interés y beneficio, logrando así que sus opiniones sean positivas
hacia la organización, con un beneficio mutuo.
Al señalar estas ideas Nolte Lawrence (1979: p.61), sustenta que la persuasión
puede ser una vía bidireccional:
“… la función directiva que adapta una organización a su entorno social,
político y económico y que adapta ese entorno a la organización, en
beneficio de ambos. Esto implica dos tipos de actividad. Primero, el
profesional de las Relaciones Públicas debe persuadir a la dirección
para que haga las cosas que harán que la organización sea merecedora
de la aprobación pública. Segundo, el profesional de Relaciones
Públicas debe convencer al público de que la organización merece su
aprobación. “
La persuasión de la opinión pública se puede definir como el beneficio mutuo
de la organización y la sociedad, ya que las organizaciones tienen como
función dar a las personas cosas que favorezcan a sus necesidades o
intereses; para que de esta manera, se sienta identificado con la organización.
De esto se trata la vía bidireccional, donde existe una interacción compartida,
ya que por un lado se contribuye con la sociedad, y esta a su vez, favorece al
desarrollo y aceptación de la organización.
Por otro lado, Cutlip y Center, citados por José Barquero (2003: p.27),
condensan en siete puntos los factores clave para la persuasión de los
públicos, a través de técnicas de comunicación (siete C de las Relaciones
Públicas)
29
Credibilidad: La comunicación ha de comenzar en una atmósfera de
credibilidad, y ésta depende de la fuente informativa, el receptor ha de
tener confianza en el informador, considerándole como persona
especializada en el tema.
Contexto: El programa debe adaptarse a la realidad del entorno local,
para poder persuadir, el contexto debe permitir la participación y el
diálogo.
Contenido: El mensaje debe tener significado para el receptor y
constituir una revelación para éste.
Claridad: El mensaje ha de redactarse con sencillez; el significado debe
ser el mismo para el receptor que para el transmisor.
Continuidad y Consistencia: La comunicación requiere un proceso
reiterativo, para lograr una completa aceptación, y por consiguiente,
persuasión; se tienen que repetir continuamente los mensajes que se
desea inculcar.
Canales de comunicación: Deberán emplearse los habituales, que son
los que el receptor utiliza.
Capacidad del auditorio: La comunicación tiene la máxima efectividad
cuanto menor esfuerzo se requiere del receptor.
Estos siete puntos claves para persuadir a los públicos de una organización,
deben ser empleados completamente y de manera coordinada, como se
observa en la Figura 4, al cumplir con estos pasos, la persuasión deseada por
parte de la organización, sobre sus públicos, tendrá los resultados esperados.
30
Figura 4. Las Siete C’S de las Relaciones Públicas.
Adaptado de Barquero, José, 2003.
Se puede concluir con este capítulo, al decir que la comunicación será pieza
fundamental para el logro de la propuesta, ya que se empleará varias
estrategias y acciones propias de la comunicación, que permitirán una
interacción entre los diferentes públicos, en beneficio del impulso de la
formación artística en los adolescentes del Distrito Metropolitano de Quito.
PERSUASIÓN DE LOS
PUBLICOS
Credibilidad
Contexto
Claridad
Continuidad
Canales de Comunicación
Capacidad del auditorio
31
CAPÍTULO II
2. RELACIONES PÚBLICAS EN LA GESTIÓN CULTURAL
En este capítulo se considerará la verdadera relevancia que tienen las
relaciones públicas hoy en día, en todo proceso social y empresarial. Además
se investigará sobre las herramientas de mayor empleo en las organizaciones,
para lograr mejores resultados. Por otra parte, se detallará los acontecimientos
de mayor importancia en la vida cotidiana de los seres humanos, para analizar
la relación que maneja con el ámbito cultural y como lo impulsan las diferentes
entidades públicas y privadas.
2.1. Definición de Relaciones Públicas por varios autores.
A lo largo de los años, se han propuesto una serie de definiciones para las
relaciones públicas, cuyo fin se ha determinado como un proceso empresarial
que maneja un conjunto de técnicas y tácticas, que contribuyen al
establecimiento y mantenimiento de relaciones mutuamente beneficiosas.
Entre las primeras definiciones planteadas, Wilcox (2006: p. 6), menciona a la
revista PR News, donde se publicó que: “las relaciones públicas son una
función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y
procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público, y
planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y
aceptación del público”.
Para James Gruning (2000: p.7), las relaciones públicas consiste en: “la
dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos”.
Las organizaciones deben considerar a las relaciones públicas como una
herramienta de comunicación, por medio de la cual, se puede transmitir temas
de interés mutuo, para que de esta manera se logre credibilidad y aceptación
por parte de sus públicos.
32
Sobre la definición de las relaciones públicas, como función de dirección, Scott
Cutlip y otros (2006: p.13) afirman que “las relaciones públicas constituyen la
función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas
entre una organización y los públicos de los que depende su éxito o fracaso”.
Es claro identificar que el encargado de manejar el área de relaciones públicas
de una organización, debe estar preparado para realizar una correcta una
investigación, planteamientos de acciones, probabilidades de cambios, toma de
decisiones, en muchos casos de última hora, lo que implicará el fin de los
resultados. Además dichos resultados, requieren de una evaluación, para
determinar si las acciones programadas fueron las apropiadas.
Rex Harlow, mencionado por Wilcox (2006: p.7), pionero profesor de relaciones
públicas, que fundó la Sociedad de Relaciones Públicas de América, tras
recopilar una serie de definiciones sobre las relaciones públicas, llegó a
concluir con la siguiente definición:
“Las relaciones públicas son una función directiva independiente, que
permite establecer y mantener líneas de comunicación, comprensión,
aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos:
implica la resolución de problemas; ayuda a los directivos a estar
informados y poder reaccionar ante la opinión pública; define y destaca
la responsabilidad de los directivos que deben servir al interés público;
ayuda a la dirección a mantenerse al día y a utilizar los cambios de
forma eficaz, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar a
anticipar las tendencias; utiliza la investigación y las técnicas de
comunicación éticas como principales herramientas.”
Según Wilcox (2006; pp.9-10), al momento de definir las relaciones públicas,
existen palabras claves que se deben recordar, que se mencionan a
continuación:
33
Deliberada: la actividad de relaciones públicas es intencionada. Está
diseñada para influir, conseguir comprensión, ofrecer información, y
lograr una retroalimentación.
Planificada: la actividad de relaciones públicas es organizada. Se
encuentra soluciones a los problemas. Es una actividad sistemática, que
exige investigar y analizar.
Resultados: las relaciones públicas eficaces se basan en políticas y
resultados actuales.
Interés del público: la actividad de relaciones públicas debería beneficiar
mutuamente a la organización y al público; consiste en alinear los
intereses propios de la organización con los intereses y preocupaciones
del público.
Comunicación bidireccional: las relaciones públicas son algo más que la
divulgación unidireccional de información. Es necesario solicitar y
obtener retroalimentación.
Función directiva: las relaciones públicas alcanzan su máxima eficacia
cuando forman parte íntegra del proceso de toma de decisiones de la
alta dirección.
Para ayudar a comprender la práctica de las relaciones públicas en el mundo
actual, es importante considerar los modelos de relaciones públicas, que nos
explicarán con mayor claridad cómo estas han evolucionado a lo largo de los
años y el impacto que han tenido en las organizaciones.
2.2. Modelos de Relaciones Públicas.
Los modelos de comunicación darán una mayor explicación de la evolución de
las relaciones públicas en las organizaciones. Como afirma James Gruning
(2000; pp.81-103), que dichos modelos sirven de guía empresarial:
34
Agente de prensa o publicity: su objetivo es la propagación de
información; en muchos casos esta información es incompleta,
desorganizada y distorsionada.
Información pública: su propósito es la difusión de información, no
necesariamente persuasiva. El profesional de Relaciones Públicas
trabaja como un periodista integrado a la organización.
Asimétrico bidireccional: los profesionales de Relaciones Públicas que
utilizan este modelo, aplican la persuasión científica, investigan las
actitudes y las conductas con el propósito de persuadir a los públicos
para que acepten un punto de vista de la organización para que su
comportamiento sea de apoyo hacia la misma.
Simétrico bidireccional: los profesionales de Relaciones Públicas
sirven de mediadores entre las organizaciones y sus públicos. Su
objetivo principal es la comprensión mutua, utilizan teorías de
comunicación antes que persuasión.
Es muy importante considerar las características principales de estos modelos,
para poder aplicar a las organizaciones dependiendo su finalidad. En los dos
primeros modelos nos encontramos con una comunicación unidireccional, es
decir, la organización se encarga únicamente de transmitir información a sus
públicos. Por otro lado los dos modelos siguiente trabajan con una
comunicación bidireccional, es una comunicación más abierta que permite
conocer los efectos que ocasiona en sus públicos, los mensajes transmitidos
por la organización, es decir, la empresa cuenta con una retroalimentación por
parte de sus públicos, lo que favorece al desarrollo de la misma.
Es por ello, que las organizaciones deben identificar la finalidad que tienen con
sus públicos; de esta manera, poder emplear el modelo apropiado para
alcanzar sus objetivos. Desde hace muchos años varias instituciones ha
empleado los modelos de agentes de prensa e información pública, incluso en
la actualidad sigue siendo utilizadas, nada más que para transmitir información,
y no quieren ampliar el panorama conociendo la percepción de su audiencia.
35
Como menciona James Gruning (2000; p.79) que: “El modelo de información
pública sigue siendo el que se practica con mayor frecuencia en la actualidad,
es un modelo comúnmente usado por la Administración Pública, ya que
realizan programas activos de relaciones con la prensa y un sinnúmero de
producciones visuales para informar a los públicos de la organización”. Ya que
su finalidad en las empresas o administración pública es simplemente informar.
Varias instituciones aún no se dan cuenta que lo que favorece a su desarrollo y
aceptación en el mercado son sus públicos, por lo tanto debería conocer cuáles
son sus necesidades y exigencias que requieren de las organizaciones, ya que
al interpretar el mensaje de emiten sus públicos con la información transmitida,
se podrán mejorar sus acciones y recursos. De esta manera, se podrá
persuadir a la audiencia con el fin de lograr una aceptación favorable y
credibilidad, todo esto apoyará a la construcción de una imagen fortalecida.
En la actualidad, varias empresas se han preocupado por sus públicos,
logrando alcanzar mejores estándares en el mercado, ya que su mayor impulso
y fuente de crecimiento son aquellos públicos estratégicos, que otorgan a la
organización información relevante que le permite crear acciones y
herramientas efectivas, reduciendo tiempo, recursos y en muchos casos dinero.
De esta manera se considera que al aplicar modelos de comunicación
bidireccional, como el modelo asimétrico o simétrico bidireccional, que
atribuyen una retroalimentación, son de mayor utilidad para las empresas
modernas, y más que todo para el desempeño en un mercado cada vez más
competitivo.
A continuación se detallará algunas de las características principales de cada
modelo de relaciones públicas, para poder identificar entre ellos sus diferencias
y saber cuál es el más útil para emplear, considerando la finalidad de cada
organización. Ver en la Tabla 1. Características de los Modelos de Relaciones
Públicas.
36
Tabla 1 Características de los Modelos de Relaciones Públicas.
Tomado de Proaño, Karolina, 2011, p.15.
37
2.3. Importancia de las Relaciones Públicas en las Organizaciones.
Con tantos cambios mundiales, aparición de nueva tecnología y mecanismo
empresariales, incluso donde el mercado es cada vez más abundante y
competitivo, además constantemente aparecen nuevas dificultades tanto
internas como externas que impiden el crecimiento de las organizaciones. Se
observa la necesidad de contar con una directriz, que sirva de guía para que
las empresas puedan surgir y adaptarse en este mercado exigente de hoy en
día.
Es por ello, que ahora las organizaciones sienten la necesidad de manejar de
manera más cuidadosa su imagen, para lo cual resaltan la importancia de un
buen manejo de las relaciones públicas, las mismas que permiten
desenvolverse en un entorno innovador-competitivo, concentrarse en mercados
mayores, fidelizando vínculos con sus públicos y a su vez fortaleciendo su
imagen.
Debido al crecimiento incontrolado de los nuevos mercados de productos o
servicios similares, las organizaciones se ven en la necesidad de crear nuevas
estrategias que los permita diferenciarse de los demás; es por ello, que varias
empresas utilizan herramientas de relaciones públicas para poder introducir
una marca, servicio o incluso la imagen de una organización en la mente de las
personas, con el fin de lograr relaciones de estrecha interacción.
Por otro lado, para las organizaciones las relaciones públicas, es considera
como una herramienta competitiva, que por medio de estrategias logra obtener
una buena imagen y posición en el ámbito laboral. Para lo cual, las empresas
buscan posicionarse en el mercado, a través de una diferenciación; de igual
manera intentan abarcar la mayor parte del mercado, por medio de una emisión
masiva de mensajes, es decir, que los mensajes que se transmiten deben ser
adecuados para captar la mayor cantidad de audiencias.
38
Las organizaciones buscan en las relaciones públicas un respaldo para
combatir ante las exigencias y necesidades de la sociedad. Así es como James
Gruning (2000; p.47), señala que: “Las Relaciones Públicas son uno de los
métodos por los cuales la sociedad se ajusta a las circunstancias cambiantes y
soluciona los choques entre actitudes, ideas, instituciones y personalidades en
conflicto”. Es por ello, que las relaciones públicas toman cada vez mayor
importancia en la práctica empresarial.
Por otro lado, Jorge Ríos Szalay (2006; p.15) cita que: “ninguna organización
puede prosperar a menos que cuente con el apoyo del público o al menos con
su paciencia y aceptación”. En este argumento se considera la importancia que
tienen los públicos en el desarrollo y productividad de las organizaciones, y
para lograr una aceptación y fidelidad de públicos, se deben emplear
herramientas de relaciones públicas.
Así como, Dan Lattimore (2007; p.5) señala que: “Las Relaciones Públicas
permiten la creación de relaciones basadas en una comunicación bilateral
efectiva con los públicos o las partes afectadas por las organizaciones”. Al
mantener una buena relación con los públicos de interés y las organizaciones,
se logra compartir experiencia, anécdotas y sentimientos que contribuyen a una
interacción, provocando una relación favorable entre ambas partes.
En el portal especializado en relaciones públicas, www.rrppnet.com.ar, donde
menciona que las relaciones públicas “buscan insertar a las organizaciones
dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus públicos
internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de
sus respectivos intereses”. Es muy acertado, ya que las relaciones públicas en
el proceso de desarrollo de vínculos de la organización con sus públicos de
interés son fundamentales, puesto que contribuye a la creación de
herramientas y mecanismo que arrojen resultados de beneficio mutuo.
39
Por otro lado, Wilcox (2006; p.44) detalla sobre la importancia de las relaciones
públicas en todo proceso, es por ello que afirma que: “Hoy más que nunca, el
mundo necesita más información, pero comunicadores y facilitadores sensatos
que puedan explicar los objetivos y métodos de personas, organizaciones y
gobiernos a otros agentes, de forma socialmente responsable”. Así como
también afirma que “Los profesionales de Relaciones Públicas no sólo se
comunican para sí, dirigen, planifican y ejecutan la comunicación para la
organización como un todo y gestionan el discurrir de los mensajes dentro de la
organización. Ayudan a la dirección a estar al corriente del cambio y a utilizarlo
de manera eficaz, sirviendo de sistema precoz de aviso para facilitar la
anticipación a tendencias”.
Finalmente, con estas afirmaciones se asegura que las relaciones públicas son
de vital ayuda para que las organizaciones puedan introducirse en la sociedad,
y conocer el mercado y sus diferentes públicos, para que de esta manera
pueda desarrollar herramientas propias de las relaciones públicas que
contribuyan a la aceptación y credibilidad de sus públicos.
2.3.1. ¿Qué persiguen las Relaciones Públicas?
Las Relaciones Públicas al ser una base fundamental para el desempeño de
una organización, deben ser manejadas con responsabilidad y efectividad, ya
que de ella dependerá que la imagen de la empresa sea positiva o negativa,
puesto que está encargada de transmitir los mensajes tanto al público interno
como externo. Considerando que si no existe un buen manejo interno, no se
podrán esperar resultados positivos externamente, ya que no se puede
proyectar una imagen positiva al exterior, si dentro de la organización no se
cumple con todos los objetivos.
Para realizar un buen trabajo de relaciones públicas se deben considerar los
siguientes pilares, como menciona Shanny (2014, p.16): “Las relaciones
públicas nacen con un triple fundamento: informar a la sociedad, persuadir e
40
integrar a las personas con otras”. Cada profesional debe guiar su estrategia
según estos pilares, ya que si se mantiene una buena relación entre todos los
públicos de la empresa, permitirá a la organización alcanzar un alto grado de
confiabilidad, lo que resulta provechoso al momento de emplear mensajes con
contenido persuasivo, pero siempre y cuando se maneje una ética profesional.
Para Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz (2013, p.23): “las relaciones públicas
son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores
a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen
corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos
desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener”.
Lograr una buena relación con los públicos requiere de una serie de buenas
estrategias de relaciones públicas, sin olvidar que la empresa no solo vive de
eso, sino que requiere de varias acciones favorables para la misma, como una
buena imagen, reputación, reconocimiento y más, que en su conjunto logran el
éxito de la organización.
Al recopilar la concepción de varios autores (Black, 1994; Cutlip, Center y
Broom, 2001; y Gruning, 2000…) sobre la importancia de los públicos en las
relaciones públicas, se ha optado por definir a los públicos, como personas o
grupo de personas que se relacionan con la organización y afectan o se ven
afectas por las decisiones que tome la misma.
Así como para Wilcox (2006, p.203):
“Los profesionales de relaciones públicas buscan determinados públicos
específicos dentro de un público general. Para ello, se realiza una
investigación de mercado que permite identificar cuáles son los públicos
claves en función de factores como la edad, la renta, la clase social, la
educación, las propiedades que poseen o los modelos de consumo de
determinados productos, así como el lugar de residencia.”
41
Sam Black mencionado por Jordi Xifra (2000, p.43), ofrece una gama de
públicos potenciales de una organización, observar la Figura 5:
a) Público interno: se compone de todos los miembros de la empresa,
funcionarios y empleados de la Administración, miembros de
asociaciones, grupos y demás estructuras sociales.
b) Público externo: son aquellos que se sitúan en el entorno externo de la
organización, siendo los clientes (reales y potenciales) los principales
públicos externos. También se considera como público externo a los
medios de comunicación, líderes de opinión, entidades financieras, la
vecindad, etc.
c) Público ambivalente: son aquellos que de alguna manera son internos y
externos al mismo tiempo, con proporciones distintas según el tipo de
público. Se considera públicos ambivalentes a los accionistas o socios
capitales, sindicatos, distribuidores, intermediarios.
2.4. Herramientas de Relaciones Públicas
2.4.1. Seguimiento de Medios
La mayoría de las organizaciones han considerado la importancia de conocer la
información que transmiten los medios de comunicación, ya que al tener
conocimiento de que lo está pasando en la sociedad, cuáles son las tendencias
y los temas que tienen mayor impacto, se puede crear herramientas y acciones
apropiadas para los requerimientos de la sociedad.
Realizar un seguimiento de medios resulta una herramienta de relaciones
públicas eficaz para las organizaciones, ya que les permite conocer la
información que recibe el público sobre el entorno general, así como sobre su
sector específico, sobre temas de interés, e incluso sobre sí mismo, y sobre
sus competidores; con el fin de gestionar dicha información en beneficio de la
organización.
42
Figura 5. Públicos Potenciales de una Organización
Adaptado de Sam Black mencionado por Jordi Xifra, 2000.
Clientes actuales,
pasados y
potenciales.
Empleado
s.
Sindicatos
.
Comunidad
Local
Grupos de
Investigación y
Unidades de creación
de costumbres y
Grupos
Gubernamentales
Centrales y Locales,
Diputados y Senadores.
Gobiernos
Extranjeros,
Comunidad Europea,
Organizaciones
Internacionales.
Los Medios, en su
calidad de público
especial y además de
canales de
comunicación.
Líderes de
Opinión
Grupos de
Presión,
Lobbies
Públicos
Financieros:
*Accionistas *Los bancos *Las Instituciones *Las Sociedades y Agencias de
Comerciantes y
Distribuidores
Público en
General
Empresa u
Organización
43
En este contexto, Octavio Rojas (2005 p.114), menciona la importancia del
seguimiento de medios en las organizaciones:
“Si no se sabe lo que dicen los medios, no se podrá gestionar
eficazmente la imagen y reputación de la organización. Por lo tanto
como conocer la -opinión publicada- es fundamental compilarla con
coherencia, transmitirla con rapidez y evaluarla con agilidad para dotar
de elementos de valor que permitan a los profesionales de relaciones
públicas tomar las decisiones más convenientes en el marco de una
estrategia de comunicación.”
Los medios de comunicación, son de gran influencia en actitudes,
comportamientos y pensamientos de la audiencia, por ello la información que
se transmite pueden beneficiar a las organizaciones; sin embargo, en algunas
ocasiones podría traer problemas, para lo cual lo mejor es mantener una buena
relación con los medios, de tal manera que la información que se emite en los
medios sea coherente con las acciones que realiza la organización o la
ideología que sea plasmar en la mente de sus públicos.
Para entender con mayor facilidad la influencia de los medios en procesos
organizacionales como la opinión pública, imagen, reputación y más. Se
considera el argumento de Wilcox (2006; p.278), quien habla sobre la teoría de
la influencia de los medios, basada en cuatro puntos principales:
Dependencia de los medios: La opinión pública acepta lo que los
medios dicen.
Cultivo: Se desarrollan en las personas valores o anti valores, es decir
que muchas personas son influenciadas por los medios.
Agenda pública: Los medios establecen pautas, es decir que se
prioriza la información.
Marco: Los medios enmarcan un hecho durante mucho tiempo
44
Con esta teoría se puede identificar la influencia que tienen los medios sobre
las personas, ya que por medio de ellos se logra priorizar alguna información,
producto, marca u organización; es decir, se genera constantes opiniones
positivas y negativas persuasivas, para lo cual el área de relaciones públicas
debe gestionar cualquier información y potenciarla en beneficio de los
procesos de la organización.
Por otro lado, Gustavo Santiago y Analía Varela (2006; p.43) afirman que:
“La influencia de los medios nos ayuda a estructurar la imagen de la
realidad social a largo plazo, a organizar nuevos elementos de dichas
imágenes, a formar nuevas opiniones y creencias. Los medios no son
sólo el canal, ellos focalizan determinadas características de la
información al hacer un recorte de la realidad, lo que produce que se
condicione la percepción ciudadana sobre el mundo exterior.”
Es por ello, la importancia que tiene la relación entre los medios y las
organizaciones, ya que así se podrá generar una información constante de las
actividades que se realizan dentro de la organización, y sus públicos puedan
conocer con claridad los procesos e identificarse de manera positiva. Cuya
finalidad es tener un público identificado, que pueda interpretar cualquier
información transmitida por los medios de comunicación, en favor de la
organización.
Así como también Sam Black (2004; p.74) asegura que: “Las Relaciones
Públicas no deben ser nunca una barrera entre los medios y una organización;
más bien se debería intentar que fuera un puente a través del cual las noticias
y la información puedan viajar en ambos sentidos, sin ningún impedimento”
En la actualidad, las organizaciones mantienen un seguimiento permanente de
los medios (televisión, radio, prensa, redes sociales y más), ya que la
información que recolectan de dichos medios aporta al desarrollo de la
organización, permitiéndola aplicar estrategias y acciones efectivas, en base a
las necesidades de la audiencia.
45
2.4.2. Base De Datos
Octavio Rojas (2005 p.118) menciona que “la labor de las relaciones públicas
tiene mucho de intermediadora entre un enorme número de públicos con
orígenes y objetivos distintos, lo que determina también que estos no puedan
ser bordados de manera uniforme, sino específica. Incluso dentro de los
mismos grupos existen individualidades que tienen que ser atendidas de una
forma especial”.
Las bases de datos son de suma importancia al momento de querer abarcar la
mayor parte de la población, para una determinada actividades, ya que por
medio de esta base de datos, se puede abrir más campo. Además las bases de
datos pueden facilitar el trabajo, puesto que se puede categorizar o distribuir de
acuerdo al interés, así podrá buscar personas con características específicas.
Octavio Rojas (2005; p.119) menciona que las bases de datos pueden ser
clasificadas de la siguiente manera:
De medios.
De autoridades.
De asociaciones.
De clientes actuales y potenciales.
De líderes de opinión, entre muchos otros.
Además entre los datos básicos que deben incluir en toda base de datos son:
Nombre de la organización. (Si bien se trata de un medio, de alguna
asociación o empresa, etc.)
Contacto. (Persona a quien va dirigida la comunicación, hay que
considerar incluir un espacio para el tratamiento del individuo al que se
trata: don, doña, excelentísimo, licenciado, doctor, etc.)
Cargo. (Si se trata de un redactor jefe, un director general de un
Ministerio o presidente de una asociación de consumidores, etc.)
46
Dirección postal. (En el que también se incluirá el código postal, la
provincia, la Comunidad Autónoma o el país del que se trata.)
Teléfono y fax. (Sólo con el permiso explícito del contacto)
Correo electrónico.
Página web y blog. (Si las tuviera.)
Con la información que se obtiene en una base de datos, se puede clasificar en
diferentes públicos o intereses, es por ello que para una organización es de
gran utilidad contar con una base de datos, puesto que facilitará el trabajo de
varios empleados, ya que se consideraría una herramienta consolidada, solo
para hacer seguimiento o aplicación. Sin embargo, es importante realizar
constante verificación, ya que ciertos datos pueden variar al transcurrir el
tiempo.
2.4.3. Organización De Eventos
Una de las funciones que cumple un profesional de Relaciones públicas es la
de organizar eventos, con el fin de mejorar la imagen de la organización a la
que representar. Sin embargo, hay que considera que es simplemente una de
las funciones que realiza un relacionista público, no la única, como varias veces
se lo ha manifestado.
Un evento debe ser organizado por un profesional que sepa emplear los pasos
necesarios para que se lleve a cabo un evento con el nivel pertinente, ya que
es importante considerar el antes, durante y después del evento que es lo que
se va a realizar, como un diagnóstico de que público asistirá, que se desea
transmitir, la proyección que tendrá el evento, y muchos detalles más que son
importantes para saber cómo organizar un evento.
Octavio Rojas (2005, p.194) afirma que: “Los motivos para organizar un evento
pueden ser variados dependiendo de los objetivos comunicacionales de la
organización. La consideración que se debe hacer para determinar la
47
pertinencia o no de organizar un evento, tiene que ver primordialmente con lo
que se quiera comunicar”
Es importante conocer con claridad el objetivo del evento, ya que existen
diferentes orígenes, como elección de una nueva directiva; aniversario,
reconocimientos del mes, del año; lanzamiento de un nuevo producto, etc. Es
por ello, la finalidad de conocer el propósito del evento, y el respectivo
profesional deberá considerar estos puntos para además de organizar pueda
posterior al evento conocer cuál fue el alance obtenido y la opinión del público.
Octavio Isaac Rojas (2005, p. 195) también menciona que: “Si bien el aspecto
noticioso es el corazón de cualquier evento, todo cuanto rodea a la
organización del mismo es un componente que influye en la comunicación del
conjunto. Desde el diseño del local y la calidad de impresión de las invitaciones
hasta la comida y la música, todo comunica, por lo que no hay que dejar nada
al azar y fijarse en los detalles”.
Por ello los profesionales en relaciones públicas deberán contar con una
iniciativa propia, para saber emplear su creatividad de la mejor manera, ya que
en un evento cada detalle cuenta, incluso puede ayudar a la aceptación del
público. Así que se debe emplear todo lo necesario para llamar la atención del
público y de los medios, tomando en cuenta que a veces menos es más, no se
debe exagerar solo utilizar lo necesario.
Para Ana Eloísa Zúñiga (2006, p.195) “La organización de eventos
empresariales necesita de una planificación que contenga cronograma de
actividades y presupuesto, tomando como principales necesidades informativas
(El tipo de evento, lugar y fecha a realizarse, invitados especiales, número de
participantes)”.
Todo evento debe ser organizado con anterioridad, para considerar aspectos
importantes como el lugar, la fecha, la hora, dependiendo de la cantidad de
invitados, entre otros datos. Posterior a aquello, se debe realizar un
48
cronograma, con el cual se guiará el evento, es importante plantear tiempos
para cada actividad, así se conocerá con claridad el tiempo que durara el
evento.
Para las organizaciones, es vital realizar constantemente eventos, ya sean
corporativos, culturales, o de cualquier tipo. Ya que esto ayudará a mejorar su
imagen y prestigio frente a su público. La organización puede realizar eventos,
para dar a conocer sus servicios, impulsar un nuevo producto, motivar o
reconocer a sus empleados. De esta manera logrará fidelizar a clientes,
posibles clientes y miembros de la empresa, por ello, es importante involucrar
tanto público interno como externo en los eventos.
2.5. Diseño de un Plan de Relaciones Públicas.
La planificación es un paso fundamental para el cumplimiento de los objetivos
de una organización, por lo cual, antes de plantear acciones o estrategias a
utilizar en el proceso, es importante planificar el programa de relaciones
públicas, posterior a una investigación detallada, la misma que ayudará a
determinar las actividades apropiadas a emplear.
Toda buena planificación de relaciones públicas, tendrá acciones coordinadas y
eficaces que respaldarán los procesos de cumplimiento de objetivos planteados
por la organización. De esta manera se evitará acciones improvisadas que
podrían perjudicar la imagen y el prestigio de la misma. Es por ello, que la
planificación de relaciones públicas debe ser estratégica como asegura Glen
Broom y David Dozier, citado por Wilcox (2006; p.193): “la planificación
estratégica consiste en decidir dónde se quiere estar en el futuro (el objetivo) y
cómo se llega hasta ahí (las estrategias). Define proactivamente la dirección de
la organización, evitando la deriva y la repetición rutinaria de actividades“.
Así mismo, Octavio Isaac Rojas (2005; p.75) afirma que “Las Relaciones
Públicas necesitan una correcta planificación, un tiempo de preparación y la
49
flexibilidad en la toma de decisiones”. Toda organización debe considerar a la
planificación como un proceso detallado, la cual resulta como herramienta que
permite determinar las necesidades y problemas que presenta la empresa, ya
que por medio del planteamiento de acciones efectivas y estrategias
coordinadas se logrará resolver dichos problemas en favor de su público y en
beneficio propio, logrando un compromiso y bienestar mutuo.
A través de la elaboración de un plan de relaciones públicas, se puede obtener
un modelo a seguir, es decir se podrá identificar claramente los pasos que
debe cumplir la organización para llegar a la meta u objetivo. Sin embargo, en
el transcurso del programa se podrá modificar ciertos parámetros planteados
de acuerdo a la necesidad que se presente en el momento, sin alterar el
resultado final.
Según Wilcox (2006; p.p. 196-197), un plan de relaciones públicas permite
identificar que hay que hacer, por qué y cómo. Es así como habla sobre los
ocho elementos esenciales para la elaboración de un plan de relaciones
públicas, siguiendo un proceso continuo como se observa en la Figura 6.
Figura 6. Pasos para elaboración de un Plan de RRPP.
Adaptado de Wilcox, 2006.
Situación
Objetivos
Público
Estrategia Tácticas
Calendario/ Plazos
temporales
Presupuesto
Evaluación
50
Situación: en esta fase se busca identificar el lugar que ocupa en la actualidad
la organización, ya que no se puede determinar acciones acertadas, sin antes
conocer el estado actual de la organización y motivo por el cual se presentó la
necesidad de crear un plan de relaciones públicas.
Este se puede considerar también como un proceso de investigación, donde se
podrá determinar el punto actual de la organización, hacia dónde quiere llevar,
y cómo se logrará cumplir eficientemente con objetivos de la empresa.
Objetivos: una vez identificada claramente la situación o el problema latente
en la organización, el siguiente paso es el planteamiento de los objetivos. Los
objetivos de relaciones públicas vienen a ser la meta que la organización se
plantea para solucionar el problema o mejorar ciertos parámetros de la
empresa. Para lo cual, Wilcox plantea dos tipos de objetivos:
Objetivos Informativos: estos son empleados básicamente para
suministrar información a los públicos, y de cierta manera concientizar
sobre alguna cuestión o acontecimiento de la organización.
Objetivos de Motivación: por otro lado, estos objetivos logran de
alguna forma influir en las actitudes o comportamiento de los públicos,
además permite medirlos de manera más fácil, ya que los resultados
son cuantificables, a través de cumplimiento de objetivos como el
aumento de venta, consumo de algún producto, entre otros.
Sin embargo, todos los objetivos deben ser efectivos, alcanzables y medibles,
para posteriormente poder evaluar su resultado.
Publico: un plan de relaciones públicas debe estar centrado en un público
específico y bien definido, para poder plantear estrategias apropiadas que
logren motivar al público que va a ser dirigido.
51
Los profesionales de relaciones públicas deberán identificar los públicos que se
determinarán para cada plan, ya que de acuerdo a la finalidad del plan se
buscará el público específico, dentro de un público general, el mismo que será
dado por factores como la edad, la clase social, la educación, el interés social o
político, entre otros.
Estrategia: la estrategia es el camino que tomará el plan de relaciones
públicas para el cumplimiento de los objetivos, es decir, describe cómo se va
alcanzar un objetivo planteado, desde dónde parte y hacia dónde va, seguido
de implementación de líneas de direcciones que le ayudarán a orientarse hacia
la meta.
Al plantear una estrategia acertada se logrará reducir tiempo, recursos y dinero,
que posteriormente benefician a la organización, ya que pensar
estratégicamente ayuda a tener un panorama claro de lo que se quiere
conseguir.
Tácticas: las tácticas de relaciones públicas responden a cada estrategia
planteada, es decir, las tácticas actúan de manera puntual, saben cómo y
cuándo hacerlo en función de las circunstancias presentes. Es la parte central
del plan, ya que a través de la utilización de distintas actividades se pondrá en
práctica las estrategias, y de esta manera se cumplirá con los objetivos
planteados.
Para los profesionales de relaciones públicas las tácticas son las acciones que
atribuirán a cada estrategia, por medio del empleo de diferentes herramientas
que permitirán cumplir eficazmente con la estrategia.
Calendario: el calendario determina los tiempos exactos en los cuales se
llevará a cabo cada táctica, por ellos debe ser real y flexible.
Por medio de este elemento los profesionales de relaciones públicas deberán
primero identificar las actividades del programa, luego ubicarlas de manera
52
lógica y secuencial, seguida del momento que se realizará cada una; y por
último el plazo que se tomará en realizarla.
Presupuesto: una vez identificadas las estrategias, acciones y el tiempo
establecido para cada una de ellas, se podrá determinar un presupuesto
adecuado y centrado en cada necesidad. En este se detallan todos los gastos
que se debe cubrir antes, durante y después de la elaboración del programa de
relaciones públicas, incluso se detalla todos los recursos empelados, gastos
personales y administrativos.
Evaluación: este es el último elemento del plan, el cual se determinará a
través de los logros alcanzados comparados con los objetivos planteados.
Para que la evaluación sea llevada a cabo correctamente, el plan elaborado por
el profesional de relaciones públicas debe ser implementado en la
organización, para poder medir y establecer si los objetivos, estrategias y
tácticas empleadas fueron las idóneas para dicho problema o situación a
mejorar.
Todo plan necesita seguir estos pasos, para que sea coordinado a la necesidad
y cumpla con el objetivo final, ya que cada elemento debe ser bien elaborado,
porque de aquel dependerá la efectividad del siguiente elemento.
Un plan de relaciones públicas debe ser dirigido por un profesional capacitado
y preparado para enfrentar las exigencias de sus públicos, además recae sobre
dicha persona la responsabilidad de cumplir con el objetivo planteado por la
organización. Ya que una vez que la organización maneje efectivamente las
relaciones públicas, podrá asociar con otros fenómenos derivados de las
acciones e intereses de la empresa. Por ello, a continuación se relaciona a la
gestión cultural con las relaciones públicas, con el fin de identificar las
estrategias efectivas que se puedan aplicar en las empresas que incursionan
en el ámbito cultural y artístico.
53
2.6. Relaciones Públicas y Gestión Cultural.
Las relaciones públicas se encuentran presentes en el ente político, social,
organizacional y cultural, ya que cuenta con herramientas y actividades que
permiten explotar de mejor manera cada rama según su requerimiento. Por
ejemplo, en el ámbito cultural, se maneja las relaciones públicas para obtener
mayor cantidad de audiencia, cuenta con herramientas adecuadas para
transmitir un mensaje claro, profesionales preparados para enfrentar diferentes
audiencias y requerimientos de las empresas, entre otras acciones que cumple
las relaciones públicas.
Según, Fabián Saltos Coloma (2012), la gestión cultural es:
“el conjunto de actividades emanadas en forma sistemática hasta la
comprobación por medio del control y la evaluación, en otras palabras se
dirá que gestión encierra la eficiencia, valor y calidad con que se
desarrollan las actividades en beneficio de la colectividad. También
involucra la efectividad o productividad”
Gestión cultural es la unión de productividad que brinda validez y eficacia a las
actividades desarrolladas con la sociedad.
Alfonso Hernández (2009), entiende a la gestión cultural desde una visión
pragmática: “Como la organización del trabajo plasmado en un proyecto dentro
de los tiempos previstos, los objetivos, las metas y los costos calculados en la
planificación estratégica, en la cual están involucrados todos los recursos de la
organización cultural.”
Según Hernández (2009), la gestión cultural se instrumentaliza mediante
proyectos específicos, los cuales para su ejecución deben tomar en cuenta
algunos parámetros, entre ellos:
54
a) Gestión de la calidad, lo que significa asegurar la calidad del proyecto y
verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos;
b) Gestión de las personas, que tiene que ver con considerar a las
personas que van a intervenir en el proyecto. Normalmente no se
acostumbra planificar los talentos; sin embargo, es fundamental, pues es
clave en cualquier proyecto;
c) Gestión de las comunicaciones, lo que significa diseñar, implementar y
controlar adecuadamente la información relativa al proyecto. La pésima
comunicación puede significar la muerte prematura de un proyecto;
d) Gestión del riesgo, lo que supone estar atento a las posibles amenazas
para minimizarlas, y estar expectante a posibles soluciones para
potenciarlas y rectificar adecuadamente el curso del proyecto;
e) Gestión de las compras, que es garantizar la logística y su correcta
gestión. Es decir, proveerse de los recursos necesarios para que el
proyecto sea posible;
f) Gestión de los conflictos, que implica desarrollar mecanismos para
conocer el origen de los conflictos, manejarlos y resolverlos de manera
que se constituyan en momentos de aprendizaje para la mejor
implementación del proyecto.
En conclusión, la mayoría de empresas realizan un buen trabajo de relaciones
públicas en el sector cultural, ya que deben emplear estrategias apropiadas
para dar el valor, calidad y efectividad de los proyectos a realizar en el ámbito
cultural. Es importante considerar que las relaciones públicas aportarán con
nuestro tema de estudio, ya que a través de sus herramientas CQC Corp.,
podrá informar a la comunidad y a su vez persuadir al público objetivo sobre las
actividades de formación artística.
55
CAPÍTULO III
3. ESTUDIO DE LA FORMACIÓN ARTÍSTICA INTEGRAL EN QUITO.
En este capítulo, se pretende conocer a profundidad la situación actual de la
formación artística en Quito, específicamente el manejo que se da de estas
actividades en las instituciones. Además se abordará información de CQC
Corp., agencia encargada de la formación artística de niños y adolescentes,
quien será promotora para impulsar el arte en los estudiantes de Quito.
3.1. Marco Contextual
3.1.1. Sector Cultural en el Distrito Metropolitano de Quito.
Para comprender desde un inicio el sector cultural, se ha considerado la
definición que ofrece el diccionario de la Real Academia Española (1998) “es
un conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de
desarrollo artístico, científico, industrial, en una época o grupo social.”
Emmanuel Oliverio (pp. 4-5) “La cultura no sólo es importante en el ámbito
económico, sino que también lo es como una herramienta de construcción
social que pueda lograr un proyecto de transformación e inclusión social de
forma igualitaria.”
Emplear una buena gestión cultural depende de cada ciudadano, ya que si se
fomenta una educación por el arte y la cultura, se podrá observar eventos ricos
en manifestaciones culturales y, a su vez, involucrar a la sociedad a que sea
partícipe de las actividades que se realicen a favor de la diversidad cultural.
Manuel Antonio Garretón (2003) argumenta un importante tema, al hablar del
sector cultural: “Las políticas culturales –que no se agotan en el Estado–, son el
conjunto de actividades e iniciativas dirigidas a satisfacer necesidades
56
culturales, desarrollar el ámbito expresivo-simbólico y generar perspectivas
compartidas de la vida social de una determinada comunidad.”
Así como también en el Art. 62. de la Constitución de la República, aprobada
por la Asamblea Constituyente de 1997 señala que:
“La cultura es patrimonio del pueblo y constituye elemento esencial de
su identidad. El Estado promoverá y estimulará la cultura, la creación, la
formación artística y la investigación científica. Establecerá políticas
permanentes para la conservación, restauración, protección y respeto
del patrimonio cultural tangible e intangible, de la riqueza artística,
histórica, lingüística y arqueológica de la nación, así como del conjunto
de valores y manifestaciones diversas que configuran la identidad
nacional, pluricultural y multiétnica. El estado fomentará la
interculturalidad, inspirará sus políticas e integrará sus instituciones
según los principios de equidad e igualdad de la cultura.”
En la actualidad, el gobierno juega un rol fundamental en el sector cultural, ya
que depende del Estado impulsar programas culturales que favorezcan a la
inclusión social entre los miles de ciudadanos que habitan en el Ecuador. Sin
embargo, el sector cultural no cuenta con el suficiente respaldo y garantía
como los demás sectores. Es por ello, que se busca fomentar una educación
cultural.
Martín Guinart (2008) resalta que: “la industria, la educación, el tipo de cambio,
la ciencia, el conocimiento son importantes para un país que crece, pero no
podemos ni debemos olvidarnos de la cultura como factor predominante para
nuestra propia identidad nacional.”
Al momento de fomentar la cultura en nuestro país, en nuestra ciudad no
estamos haciendo algo, nos estamos haciendo alguien, ya que eso ayudará a
crear una identidad propia de nuestra cultural, que nos identifica como
verdaderamente somos y actuamos.
57
Como parte del sector cultural encontramos la definición de las industrias
culturales, que se determinan como entidades encargadas de fomentar la
cultura en diversas actividades, considerada como cualquier otro proceso
industrial con un ente diferenciador que es el acto creador que implica la
industria cultural.
El término industrias culturales estuvo asociado desde los inicios de su empleo,
casi medio siglo atrás, a las empresas de producción y comercialización de
bienes y servicios culturales, destinados a su utilización – reproducción,
almacenamiento, difusión – en el interior de un país o a nivel internacional. Se
refiere a las actividades productivas y comerciales guiadas por una estrategia
de rentabilidad económica que, según el contexto político y socioeconómico en
el cual se desenvuelvan, podría integrarse también a estrategias de tipo social
y de servicio público. (Octavio Getino, 1995, p. 11)
En el Plan Nacional De Cultura Del Ecuador: Un camino hacia la revolución
ciudadana desde la cultura, dirigido por Antonio Preciado Bedoya (2007, pp.12-
13), concluye con la existencia de ciertos derechos culturales individuales y
colectivos:
58
Tabla 2 Derechos Culturales.
Derechos Culturales Individuales Derechos Culturales Colectivos
Tomar parte libremente en la vida
cultural de la comunidad, a gozar
de las artes y a participar en el
progreso científico y en los
beneficios que de él resulten.
Tener su propia vida cultural.
Protección de los intereses
morales y materiales que le
correspondan por razón de las
producciones científicas, literarias
o artísticas de que sea autora.
Su existencia y su identidad
dentro de sus territorios
respectivos y el territorio del
conjunto de la sociedad
ecuatoriana.
Protección de los intereses
morales y materiales que le
correspondan por razón de las
producciones científicas, literarias
o artísticas de que sea autora.
Disfrutar de su propia cultura.
La educación
Profesar y practicar su propia
religión.
La información Utilizar su propia lengua.
La libertad de opinión y expresión,
este derecho comprende la
libertad de buscar, recibir y
difundir informaciones e ideas de
toda índole (...) por escrito o en
forma impresa o artística.
Participar efectivamente en la vida
cultural, religiosa, social,
económica y pública, así como en
el proceso de adopción de
decisiones relativo a la minoría a
la cual pertenecen.
La libertad indispensable para la
investigación científica y la
actividad creadora.
Establecer y supervisar sus
propias asociaciones.
La identidad cultural.
El derecho al patrimonio cultural,
Establecer y mantener sin
discriminación alguna, contactos
libres y pacíficos con otros
miembros de su grupo u otros
59
el derecho a la conservación de la
memoria cultural.
ciudadanos u otros Estados con
los cuales estén relacionados por
vínculos étnicos, religiosos o
lingüísticos nacionales.
La protección de los intereses
materiales y morales de los
autores.
La protección de su identidad
cultural.
La libertad de la creación cultural
y artística.
La libertad de comunicación de
las expresiones creadas en la
cultura.
Adaptado de Antonio Preciado Bedoya, 2007.
Si bien es cierto, al hablar de cultura se está involucrando a cada uno de los
individuos que conforman nuestra sociedad, entre ellos encontramos a las
diferentes etnias, pueblos, comunidades y organizaciones que habitan en el
Ecuador, razón por la cual los derechos culturales fomentan la unión social, sin
discriminación alguna; ya que tanto en los derechos individuales y colectivos se
mantiene un mismo objetivo que es trabajar por la autenticidad de nuestra
nación.
3.1.2. Agencias de Formación Artística Integral.
En la actualidad existen varias escuelas, centros o agencias formadoras de
artistas integrales, con una serie de habilidades que ayudan al desarrollo de la
diversidad cultural.
Para Andrea Guardia (2012, p.27): “Los ambientes de aprendizaje son
procesos escolares articulados en torno a los aprendizajes esenciales, por lo
que trascienden las estructuras tradicionales y las determinaciones
administrativas para los tiempos y espacios de enseñanza.”
60
De la página Telégrafo.com, se ha podía recolectar cierta información que
indica el esfuerzo que realiza el Ministerio de Cultura, por fomentar la
educación artística en varios ámbito de la vida diaria y sobretodo en la creación
de espacios culturales, que impulsen el arte y la cultura de nuestro país.
Entre los espacio de recreación cultural, encontramos a los teatros, que están
en 15 provincias que encierran Costa, Sierra y Oriente. Cerca de 20 están
adscritas a los núcleos de la Casa de la Cultura Ecuatoriana (CCE) y otras
pocas a los colegios San Gabriel y 24 de Mayo, y a universidades como la
Central con el Teatro Universitario y la Politécnica Nacional con el Teatro
Politécnico.
Valeria Andrade, de la Subsecretaría de Artes y Creatividad del Ministerio de
Cultura, insiste en “crear condiciones de producción para el campo de las artes
escénicas y fortalecer los procesos de creación y prácticas artísticas que ya se
dan”. La funcionaria Andrade trabaja firmemente en la creación constante de
espacios culturales, para que los diferentes artistas puedan expresarse
libremente, además intenta ser portavoz de las instituciones civiles que buscan
el apoyo del Estado.
Entre datos publicados en la página del diario ElComercio.com, Valeria
Andrade, en un ajuste de cuentas indicó que para el 2013 se había realizado
44 festivales de música, literatura, teatro, pintura, danza y cine en 22
provincias.
Por parte del Estado, se puede observar que se realiza un trabajo favorable
para el impulso de la formación artística, pero nunca es suficiente, ya que el
arte y la cultura aún no es reconocida como debería ser. Sin embargo, a diario
se trabaja por fomentar una educación cultural desde los niños hasta los
adultos mayores, para que juntos podamos contribuir con las artes y formar un
país multicultural.
61
Desde una investigación, no se ha podido encontrar con exactitud, el número
de agencias de formación artística integral existentes en Ecuador. Sin
embargo, se conoce que varias de las agencias se encuentran en transición, es
decir, fomentan el arte y la cultural, son muy pocas las agencias o academias
que cuentan con reconocimiento.
Por parte del El Ministerio de Cultura, se creó la Universidad de las Artes, el 16
de julio de 2012, donde se pueden observar algunos de los programas de
formación artística que se deben implementar en los centros donde se impulsa
el arte y la cultura. Entre los servicios más empleados por las agencias de
formación artística modernas encontramos:
Taller de Canto.
Taller de Artes Escénicas.
Taller de Desenvolvimiento Escénico.
Taller de Fotografía.
Taller de Baile o Danza.
Taller de Modelaje.
Taller de Instrumentos Musicales.
Taller de Expresión Corporal.
En conclusión, en el Ecuador existen varias agencias que se dedican a la
educación de la formación artística integral, pese a la falta de apoyo por parte
del Estado y ciertos ciudadanos que no conoces el verdadero valor del arte y la
cultura. Sin embargo, diversas agencias están luchando por introducirse cada
vez más en el sector social y académico.
3.1.3. Manejo de la Formación Artística en Colegios.
En la actualidad el entorno exige mayor demanda competitiva, por lo cual los
seres humanos deben desarrollar habilidades aptas para enfrentar a la nueva
globalización que trae consigo tanto oportunidades como desafíos. Es por ello,
62
que la función que tienen hoy en día los colegios es educar a los jóvenes en
diferentes ramas, para que puedan adquirir las suficientes habilidades que le
permitan desenvolverse en un medio altamente competitivo.
Como aprueba la UNESCO (1999), mencionada por la Agencia Ejecutiva en el
ámbito Educativo, Audiovisual y Cultural:
“La UNESCO ha sido la fuerza motriz del desarrollo de iniciativas
políticas en materias de educación y cultura durante la última década.
En 1999, el director general de la UNESCO pidió a todas las partes
interesadas del ámbito de la educación artística y cultural que hicieron lo
necesario para garantizar que la enseñanza artística ocupara un lugar
especial en la educación de todos los niños y niñas, desde la guardería
hasta el último año de la enseñanza secundaria.”
Es vital para los niños/as y jóvenes que están cursando por la vida escolar
aprender y desarrollar habilidades enfocadas al arte y la cultura, para poder
adquirir seguridad y ventajas competitivas al momento de introducirse en el
campo laboral. Hoy en día los sistemas escolares buscan el fortalecimiento de
los vínculos de la educación y la cultura, por medio de acciones
comunicacionales que permitan crear conciencia en los adolescentes de la
importancia de la diversidad cultural, y a su vez se sientan parte de una
comunidad multicultural.
Para Lucina Jiménez y otros. (2001, p.11):
“La educación se convierte en uno de los sectores de mayor importancia
en la posibilidad de crear valores, habilidades y competencias para la
autoexpresión y la comunicación, para fomentar nuevas formas de
convivencia en contextos de diversidad y desigualdad cultural. Por ello,
necesitamos equilibrar las formaciones que reciben millones de niños y
adolescentes en nuestros países, a fin de generar nuevas formas de
63
autoconocimiento, convivencia, cohesión social, construcción y ejercicio
de ciudadanía.”
Es por ello, que la educación artística debe ser impartida desde los más
pequeños, para que puedan adquirir diversas destrezas que les permita
desenvolverse en el ámbito individual, social y comunitario.
La Agencia Ejecutiva en el ámbito Educativo, Audiovisual y Cultural (2009, p.7)
comenta sobre el rol fundamental que cumplen los colegios, al momento de
educar a los jóvenes:
“Los centros escolares tienen un papel muy importante a la hora de
ayudar a los jóvenes a desarrollar la confianza en sí mismos, en tanto
que individuos y miembros de diversos grupos dentro de la sociedad.
También existe una reconocida necesidad de alentar a los jóvenes para
que desarrollen una amplia gama de competencias e intereses, con el fin
de identificar y favorecer su potencial, así como de fomentar su
creatividad.”
La educación artística tiene como objetivo preparar a niños y niñas; jóvenes y
adultos en el ámbito cultural para que puedan desarrollar habilidades artísticas
y sobretodo contar con conocimientos socio-culturales, que les permita
introducirse con facilidad en el entorno moderno, y a su vez que el aprendizaje
adquirido sea fundamental al momento de involucrarse en la competencia
artística.
Según Lucina Jiménez y otros. (2001, p.11): “La comprensión de la importancia
del arte en la escuela no es todavía suficiente. En ciertos medios, cuando se
insiste en la necesidad de la formación artística, se requiere de argumentación
y de justificación, a diferencia de otros conocimientos que se han legitimado.”
En la mayoría de los colegios se ha implementado materias relacionadas a la
educación artística. Sin embargo, no se encuentra formalizado como parte
64
fundamental del currículo estudiantil, ya que requiere de profesionales
específicos, preparados en ramas propias del arte.
La Agencia Ejecutiva en el ámbito Educativo, Audiovisual y Cultural (2009,
p.11) menciona a Targgat et al., quien determinó tres enfoques para evaluar las
materias de educación artística de los estudiantes:
“El primero requería que los docentes realizaran una valoración
profesional individual sobre los objetivos y contenidos del currículo. El
segundo exigía que el profesor calificara el rendimiento de los
estudiantes de acuerdo con un estándar común previsto para un
curso/grupo de edad determinado. En el tercero el docente ha de
asignar un determinado nivel de proceso a cada alumno, utilizando una
escala de graduación, independientemente de la edad o el curso.”
En la vida estudiantil los jóvenes construyen una base de conocimientos que
les permitirá sobresalir en su vida futura, ya que desde pequeños adquieren
seguridad en sí mismo, forman su personalidad y fortalecen sus habilidades,
que posteriormente les servirán para su vida tanto personal, profesional y
laboral. El arte le permite al individuo desarrollar habilidades competitivas,
donde la imaginación juega un rol importante para la creatividad de sus
actividades, contribuyendo a la satisfacción de su trabajo y a su vez creando
una apreciación crítica favorable para su vida diaria.
Según la Agencia Ejecutiva en el ámbito Educativo, Audiovisual y Cultural
(2009, p.15), los principales objetivos de la educación artística son la
competencia artística, el conocimiento y la comprensión de las artes; la
apreciación crítica; el patrimonio cultural; la expresión/identidad cultural; la
diversidad cultural y la creatividad.
Después de conocer los beneficios que otorga una educación artística desde la
vida escolar, es propicio fomentar en las unidades educativas la importancia de
65
la diversidad cultural y la educación por el arte, para de esta manera crear
jóvenes con conciencia multicultural.
Ante la importancia de la educación artística Lucina Jiménez y otros. (2001,
p.14) nos habla lo siguiente:
“Estamos ante un tema crucial en términos de derechos culturales,
equidad, inclusión social y creación de una nueva ciudadanía, que
además fortalezca el conocimiento y aprecio de las culturas de la región
en el ámbito educativo. La educación para la vida significa también la
reconstitución del tejido social, el reconocimiento de la afectividad y los
sentimientos. El arte como experiencia liberadora ha de contribuir a
canalizar la energía social y a crear nuevas formas de comunicación
intercultural, de convivencia y de cambio social. Es decir, debe apoyar
nuestro derecho a ser felices.”
En los casos de estudio como son la Unidad Educativa San Francisco de Sales
y el Colegio Jim Irwin, cuentan con diversas actividades y materias propias de
la educación artística, considerando el fomento y el apoyo en el arte y la
cultura a sus estudiantes desde los primeros años de estudio. Lo que se
espera, es que en la mayoría de instituciones se opte como contexto educativo
a la educación artística, para que se incluya como área primordial de
conocimiento y un elemento principal en el desarrollo integral del ser humano.
3.2. Marco Institucional
En esta parte se conocerá más sobre la compañía CQC (“Corazones que
cantan”) Corp., que brinda servicios de formación artística a adolescentes,
además se analizará las herramientas de comunicación que han sido
empleadas hasta el momento, para conocer el impacto que tienen en la
sociedad y en los resultados de su desarrollo corporativo.
66
3.2.1. CQC CORP.
3.2.1.1. ¿Qué es?
CQC Corp., es una compañía de formación de talentos, que busca satisfacer
las necesidades de sus clientes, brindando una preparación homogénea de
artistas integrales, además es una agencia de servicios y productora
discográfica y de eventos.
CQC Corp., al ser una compañía de servicios, busca constantemente talentos,
para capacitarlos en las diferentes áreas que brinda la agencia, y se conviertan
en artistas íntegros, capaces de cumplir con las exigencias del entorno laboral.
Además brinda servicios de capacitación y BTL (publicidades de marca).
Está integrado por un equipo joven, creativo y dinámico que busca integrar
nuevas estrategias para incrementar la fidelidad de los clientes.
3.2.1.2. ¿Qué hace?
Brinda a las diferentes empresas, personas preparadas en diversos ámbitos del
arte, como modelos para activaciones de marca, artistas y cantantes para
eventos, jóvenes expertos en comerciales, y sobre todo gente altamente
desenvuelta en varios ámbitos.
Entre los servicios que brinda CQC Corp. tenemos:
Taller de Desenvolvimiento Personal.
Taller de Canto.
Taller de Pasarela.
Taller de Venta de Producto.
Taller de Fotografía.
Taller de Actuación.
Taller de Asesoría de Imagen y Maquillaje.
Taller de Baile.
67
Además cuenta con una productora discográfica, que maneja artistas en el
ámbito musical, que desean darse a conocer o producir sus sencillos; de igual
manera, en la organización de eventos tiene diferentes actividades
comerciales, como la venta de productos de diferentes marcas auspiciantes,
comerciales, realities en centros comerciales, graduaciones de nuevos jóvenes
artistas, entre otros.
CQC Corp., ofrece una educación integral de todos los servicios mencionados
anteriormente, para que cada miembro de la compañía pueda elegir, cuál es su
rama de preferencia o la escogida para ejercer.
3.2.1.3. ¿De qué vive?, Giro del Negocio.
CQC Corp., su negocio se mantiene rentable al contar con jóvenes que desean
ser capacitados en las diferentes áreas periódicamente, ya que cuenta con
talleres temporales, talleres permanentes y vacacionales. Por otro lado, maneja
artistas en el área musical que tienen eventos de presentación a nivel nacional.
Además proporciona ingresos a la compañía al organizar los eventos de
graduación de talentos, donde los jóvenes participantes de los diferentes
talleres muestran al público las habilidades aprendidas y de los servicios de
promotoras con las diferentes marcas, así también CQC Corp., participa en
comerciales, musicales y desfiles a nivel nacional e internacional.
3.2.1.4. Reseña Histórica de CQC Corp.
CQC Corp., inicia en el 2008 con la idea de un sueño de dos artísticas, que
buscaban introducirse en el mundo del arte musical. Empiezan como dúo
musical, conformado por Iván Moncayo y Marcelo Gutiérrez, quienes buscan
un nombre corto, acogedor y que lo representara, para que la gente lo pueda
identificar con facilidad, de lo que resulta el nombre “CORAZONES QUE
CANTAN”, abreviado en CQC.
Durante ese año, lograron una buena aceptación por parte del público
ecuatoriano, ya aparecían en radio, televisión, medios impresos. Hasta hicieron
68
una producción de audio y video de su primer sencillo “Que Fácil Eres”. Al tener
éxito total, con su carisma y talento, logran posicionarse en la mente del
público. Sin embargo, para el 2009 Marcelo Gutiérrez decide abandonar el
grupo y dedicarse a otras actividades, lo que para Iván Moncayo le resulto de
sorpresa, pero nunca desistió de su sueño, buscó la colaboración de nuevos
artistas.
Para junio del 2009, Iván Moncayo decide llevar su sueño, un paso más
adelante, ya que al involucrarse con los medios, fue obteniendo reconocimiento
y en el camino salieron nuevos productos. Se dedica hacer realities, organizar
eventos, constituirse en representante de nuevos artistas. Es ahí cuando nace
la idea de la creación de una empresa, y de la abreviatura del nombre CQC
que era Corazones Que Cantan, pasó a ser “Company Quality Corporation”,
para darle un nombre más corporativo, serio y formal.
Desde entonces CQC Corp., se maneja como una compañía de servicios, así
como también una agencia de publicidad. En primer lugar, fue creada en Quito,
y para el año 2014, se amplió una agencia en Guayaquil, donde se mantiene el
mismo éxito de aceptación. Además hasta el día de hoy cuenta con el grupo
musical para de igual manera representar a diversos artistas.
3.2.1.5. Fundadores.
Desde los inicios de CQC Corp., como dúo musical están Iván Moncayo y
Marcelo Gutiérrez, quienes iniciaron con la idea de formar un grupo y
posteriormente se fue desarrollando la idea como una agencia y en lo que hoy
en día es una compañía de servicios. Actualmente el único dueño y fundador
que tendría la empresa CQC Corp., es Iván Moncayo, quien ha trabajado
durante varios años por posicionar la empresa, logrando grandes resultados, y
lo que había comenzado como un sueño, hoy es una realidad.
En el transcurso del proyecto dirigido por Iván Moncayo, se ha ido trabajando
con una serie de colaborados, pero ninguno ha llegado a ser socio de la
69
empresa. Entre los logros que tiene CQC Corp., es la gran acogida que ha
tenido en la ciudad de Quito, que se ha podido extender hasta otra ciudad del
Ecuador, como es Guayaquil, obteniendo el mismo éxito.
3.2.2. Estructura Organizacional.
3.2.2.1. Organigrama
Figura 7. Organigrama CQC Corp.
Adaptado de CQC Corp.
Dirección
General
Quito Guayaquil
Secretaría y
Recepción
Departamento
de Marketing Departamento
de
Departamento
de Producción
Área de Call
Center
Área de
Casting
Área de
Capacitación
Área de
Ventas
Área
Administrativa
70
3.2.3. Núcleo Ideológico.
3.2.3.1. Misión.
“Formar jóvenes profesional, que se desenvuelvan en el ámbito socio-cultural
como artistas íntegros dotados de talento, carisma, integración, aptitudes
artísticas y espíritu de competitividad. Además contar con profesionales
capacitados y desenvueltos para brindar un servicio de calidad a todas las
empresas y dar seguridad al cliente con la contratación de un servicio de CQC
Corp.”
3.2.3.2. Visión.
“Ser una empresa líder en el mercado nacional en 5 años, logrando una
posición de gran impacto, transcendencia y efectividad. CQC Corp. se
convertirá en la mejor compañía de formación artística integral, garantizando de
manera inmediata la inserción de los artistas en el mercado laboral y el impulso
para fomentar su carrera profesional como negocio propio.”
3.2.3.3. Valores Corporativos.
Los valores corporativos de CQC Corp., según el gerente Iván Moncayo son:
Honestidad.
Transparencia.
Calidez.
Efectividad.
Respeto.
Trabajo en Equipo.
71
3.2.4. Identidad Visual
Adaptado de CQC Corp.
A partir del 2009, cuando CQC Corp., empieza a funcionar como una agencia,
se establecen los primeros logotipos, que se observar en la Figura 8-9, esos
han sido los logos que se venía manejando para las diferentes actividades u
eventos.
Actualmente, el logotipo tuvo una renovación, de palabras del gerente de CQC
Corp., quería que su logo sea más corporativo y representativo, es por ello, que
decide cambiar para el año 2014, obteniendo el resultado, que se observa en la
Figura 10.
Figura 9. Model Class. Figura 8. CQC Music Corp.
Figura 10. Actual CQC Model Class
72
3.2.5. Sistema de Comunicación.
3.2.5.1. Tipo de Comunicación.
CQC Corp. para comunicarse con sus diferentes públicos maneja una
comunicación corporativa, ya que se compone de elementos tanto internos
como externos, que juntos complementan la dirección comunicacional de la
empresa.
En cuanto a la comunicación interna, se observa una comunicación
descendente, donde el alto directivo transmite los mensajes o nuevas metas
que se deben cumplir de acuerdo al programa de planificación, a los miembros
de los niveles más bajo de la empresa.
Por otro lado, también cuenta con una comunicación externa, ya que maneja
diversas herramientas para poder llegar al público que no se encuentra dentro
de la organización, los mensajes son creados dentro de la empresa y
posteriormente son emitidos al público externo, para poder analizar el efecto
que ocasionan los mensajes transmitidos.
La finalidad de la empresa es lograr un esquema mental positivo en sus
diferentes públicos, y cree que la forma más adecuado de lograrlo es dando a
conocer correctamente las actividades que realizan, los objetivos y la finalidad
que tiene con la sociedad. Para lo cual trabaja diariamente en mejorar
estándares de calidad y buscar beneficios mutuos, ya que de ello dependerá el
éxito o fracaso de la empresa.
Iván Moncayo, gerente general de CQC, mantiene una excelente relación con
todos los miembros de la empresa, es por ello, que la imagen que se transmite
al público externo hasta el momento ha sido reconocida con una gran imagen y
reputación, pero el trabajo comunicacional nunca se termina, dice Iván
Moncayo.
73
3.2.5.2. Herramientas de Comunicación.
a) Seguimiento de Medios
CQC Corp., cuenta con personal dedicado específicamente para trabajar en el
área de seguimiento de medios, ya que la opinión de los medios es vital para la
empresa. El encargado de este rol, sondea constantemente y analiza toda la
información que transmiten los medios de comunicación; con la información
que recoge crea acciones que favorezcan a la empresa y, a su vez, satisfaga
las necesidades de la sociedad.
Se considera la importancia de los medios de comunicación, ya que son de
gran influencia en el pensamiento y actitudes de las personas, y si se conoce
con certeza que es lo que está pasando, se podrá manejar la comunicación a
favor de la empresa, siempre manejando la ética profesional.
Además CQC Corp., busca mantener una buena relación con los medios de
comunicación, considerando que lo que digan los medios de la empresa
quedará en la mente de los públicos. Es por ello, que hasta el día de hoy, con
los medios que ha trabajado, ha logrado transmitir una buena imagen,
favoreciendo en conjunto el trabajo de la empresa.
b) Base de Datos
La Agencia CQC, ha considerado la importancia de mantener una base de
datos, donde se encuentra con facilidad los datos básicos de cada miembro
que ha pertenecido a la agencia. Datos como nombres completos, edad,
teléfonos, medidas, habilidades y destrezas, entre otras ventajas competitivas.
Para la agencia es trascendental contar con una base de datos, ya que como
trabaja con diferentes marcas auspiciantes, constantemente solicitan
participantes con cualidades específicas, que se pueden identificar en la base
de datos. Además puede favorecen en algún momento el negocio de la
74
agencia, ya que también se podrá considerar como referencias para obtener
más alumnos que participen de los talleres o cursos que ofrece la agencia.
c) Línea Telefónica
CQC Corp., maneja una línea telefónica o también llamado Call Center,
utilizada como una herramienta para la emisión y recepción de información de
la empresa, que a su vez puede ser oportuna para sus clientes o posibles
clientes. Esta herramienta se maneja tanto en la sede de Quito como en
Guayaquil.
Cuenta con personal profesional, capacitado para dicha área, donde manejan
un mismo lenguaje para dar la información, de manera atenta, rápida y concisa.
El esquema que manejan es otorgado por la alta gerencia, quien supervisa
periódicamente el trabajo que están haciendo y los resultados que se obtienen
de este servicio.
d) Cartelera
Esta herramienta se emplea para poner a la disposición de los diferentes
públicos información relevante de la empresa. La cartelera necesita ser
renovada cada determinado tiempo puede ser semanal quincenal o mensual,
para que siempre tenga información actualizada, de acuerdo a la importancia
de las actividades que se realicen en la compañía.
Una buena cartelera debe constar con suficiente información, pero no
demasiada, es decir, utilizar detalles llamativos y palabras claves o imágenes
creativas que sean de agrado para la vista del público. Siempre empleado los
colores corporativos.
75
3.2.5.3. Actividades de Comunicación.
a) Redes Sociales
CQC Corp. ha empleado el manejo de las redes sociales, como una
herramienta de reclutamiento de jóvenes, en busaca de nuevos talentos que
tienen diferentes destrezas, pero que necesitan de una guía para convertirlas
en destrezas con profesionalismo.
En las redes sociales, específicamente Facebook, se ha encontrado un alto
grado de aceptación, de la propuesta de los servicios brindados por la agencia.
Es por ello, que resulta una herramienta fundamental al momento de adquirir
nuevos miembros al centro de educación.
b) Organización de Eventos
Varias organizaciones utilizan la herramienta de organización de eventos para
mejorar su imagen frente a sus públicos, es importante considerar que un
evento bien realizado puede marcar la diferente entre otras empresas. Para
realizar un evento se debe tener muy claro, cuál es el propósito por el que se
va a realizar.
CQC Corp. realiza eventos periódicamente, para dar a conocer sus servicios
por medio de los mismos estudiantes que participaron de los talleres brindados
por la agencia, ya que ellos demuestran lo aprendido y junto con su
personalidad realizan un evento demostrativo para una gran audiencia.
Para realizar un evento se debe considerar cada detalle, puesto que cada
evento tendrá un objetivo diferente y el encargado de organizar el evento
tendrá que emplear su creatividad para sorprender a la audiencia que asistirá al
evento. Es importante revisar cada detalle desde el diseño de la invitación
hasta el protocolo del mismo, cada parte del evento contará para la satisfacción
del público.
76
CQC Corp., actualmente se encuentra en la organización de su evento de
mayor impacto que es el ECO FASHION SHOW, donde varios de sus
estudiantes participan en un evento de moda ecológica.
c) Comunicación Audiovisual
En cuanto la comunicación audiovisual, que maneja la compañía, podemos
encontrar pequeños comerciales o propagandas de la empresa, enseñando
algunos de sus servicios. Esta herramienta es empleada para ser publicada en
sus redes sociales, ya que es donde tienen mayor acogida y retroalimentación.
También maneja este tipo de herramienta con el departamento de producción
discográfica, para realizar video clips con los diferentes artistas, que están
empezando su carrera.
d) Televisión
Esta es una de las actividades que mayor acogida tienen por parte de la
audiencia, ya que la televisión es de gran impacto e influencia en la percepción
de las personas. Es por ello, que CQC Corp., ha optado por darse a conocer
por medio de la televisión, informando sobre algunos de los servicios que se
brindan en la agencia, logrando buenos resultados
Cuando se maneja medios de comunicación, es importante cuidar la
información que se emite, ya que podría ocasionar, en lugar de resultados
favorables, mal entendidos por la audiencia. Sin embargo, para CQC Corp., ha
sido un gran aliado al momento de mostrar parte de su trabajo.
3.2.6. COMPETENCIA.
Entre las Agencias de Modelaje más reconocidas a nivel nacional, se puede
encontrar a CN Modelos, D.I.S, KLASSE, CQC Corp., entre otras, quienes han
logrado obtener una buena posición en la mente de las personas.
77
En el caso de la Agencias KLASSE y CN Modelos, se encuentran entre las
pioneras del mundo del modelaje, lo cual le ha otorgado reconocimiento por
sus años de trayectoria y las actividades que se ha realizado en favor de su
prestigio.
Sin embargo, para CQC Corp., la ventaja competitiva más grande es
simplemente el tiempo que hay entre la una y la otra. Ya que eso implica que
su reconocimiento sea limitado.
Para fundamentar dichos argumentos, se toma nota de Diario El Comercio, que
investigó e informó sobre el modelaje, dicha información incluía que en el
Ecuador el arte, ya tenía el mérito adecuado y se consideraba como una
carrera profesional, una de sus noticias recoge la siguiente información:
El panorama del modelaje en el Ecuador ha tenido un desarrollo notable,
que ha sido impulsado por el trabajo de agencias y academias. CN
Modelos y Klasse son las promotoras y pioneras del modelaje
profesional en el Ecuador. Ambas son lideradas por exmodelos
profesionales ecuatorianas, Cecilia Niemes y Denise Klein.
(www.elcomercio.com, 12/09/2015, 14:00).
En conclusión, se puede observar que en la actualidad las escuelas de
formación artística, ya cuenta con un buen reconocimiento y validez, ya que
hace más o menos 30 años era muy difícil que este tipo de educación tenga el
respaldo necesario para ser desarrollado como una carrera profesional. Pero
hoy en día, existen varias escuelas, academias y agencias que educan sobre el
arte, la moda y demás áreas del arte.
78
CAPÍTULO IV
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
En este capítulo se analizará la percepción y opiniones de los ciudadanos
acerca de la formación artística, cómo se la maneja actualmente en las
instituciones y de qué manera se da a conocer, en base a una investigación
exhaustiva, a través de diferentes instrumentos de investigación que permitirán
profundizar el tema de estudio.
4.1. Métodos de Investigación.
En este estudio se empleará un método lógico que permitirá la deducción,
inducción, análisis y síntesis de los problemas detectados en la investigación,
ya que se tomará como guía para lograr los objetivos del plan. Este método
ayudará a conocer con claridad la percepción que tienen los diferentes
públicos, sobre todo los adolescentes, en cuanto a la formación artística, ya
que funciona muy bien en el área de la educación.
Método Analítico Lógico - Inductivo
En la investigación se empleará el método analítico lógico-inductivo, el método
analítico servirá para identificar los problemas por separado, es decir, estudiar
y examinar cada variable por separado, para posteriormente en base al
conocimiento, determinar si existe algún tipo de relación entre ambas, o están
contrapuestas. De esta manera, se podrá concluir, separar, o generalizar
acciones e identificar las relaciones causa – efecto como un objeto de
investigación.
Con este método se podrá identificar la relación o diferencias que existen en
las diferentes variables que compone la formación artística, considerando sus
diversos ámbitos, el conocimiento, la percepción y difusión que tienen sobre
ella. De esta manera, se podrá llegar al propósito de la investigación, al
79
conocer todos los factores que componen la formación artística, será fácil
impulsar eficazmente la formación artística en el Distrito Metropolitano de
Quito.
Por otro lado, está el método inductivo, que permite generalizar los resultados
obtenidos en la investigación, ya que lo que se determine en la base a los
estudios realizados con la muestra, se podrá aplicar a toda la población. Es
decir, el resultado que arroje las encuestas realizadas a los estudiantes de los
dos colegios, permitirá suponer que las acciones que se elija se podrán aplicar
a toda la población. Considerando la particularidad que el estudio será
realizado únicamente en la ciudad de Quito-Ecuador.
Además, durante toda la investigación se empleará el método de observación,
ya que es una forma fácil de identificar problemas cuando se conoce el tema, el
lugar y los sujetos a investigar ( administrativos y estudiantes de unidades
educativas de Quito, organización privada de formación artística integral,
comunicación, y relaciones públicas), en este proceso se toma en cuenta el
ambiente en el que se desenvuelven los observados y su participación con el
entorno para identificar rasgos particulares y específicos que nos ayudarán
posteriormente a proponer acciones que cumplan con los objetivos planteados.
4.1.1. Enfoque de Estudio.
Multimodal o Mixto
En esta investigación se utilizará el enfoque multimodal, que cuenta con el
estudio tanto cualitativo como cuantitativo, estos dos métodos se
complementan y ayudan a tener una perspectiva más amplia y profunda sobre
la percepción de la formación artística integral y el conocimiento de los públicos
a estudiar, los estudiantes y administrativos de las unidades educativas, así
como también el manejo de la comunicación de la empresa CQC Corp.
80
En la primera parte de la investigación se utilizará el enfoque cuantitativo, ya
que permite analizar las causas y efectos de los problemas encontrados en la
investigación, además se encarga de obtener conformación en base a datos
estadísticos, que dan información más exacta y permite obtener resultados más
reales en base a la percepción de los públicos de interés. Para este método se
emplearán técnicas como encuestas, cuestionarios y recolección de datos
estadísticos existentes.
Por otro lado, está el enfoque cualitativo, por medio de este se podrá conseguir
las opiniones y sentimientos de los públicos estudiados, ya que existen
problemas del estudio que no pueden ser medidos con datos numéricos, para
los cual se emplearán técnicas que proporcionen información más detallada y
poder profundizar la percepción de los públicos, de todos los ámbitos de la
formación artística integral. En este enfoque se empleará técnicas que serán
aplicadas a grupos pequeños, en este caso, a los directivos y administrativos
de cada instituto a estudiar. Se utilizará herramientas como entrevistas a
profundidad, grupos focales y recolección de datos ya existentes.
4.1.2. Tipo de Estudio.
La investigación es fundamental para obtener datos y conocimientos
apropiados para poder emplearlos en la práctica, y en este caso, con el fin de
lograr beneficios para la sociedad. Es por ello que se utiliza una investigación
aplicada, ya que se pretende aprovechar la información adquirida, y /poder
crear acciones efectivas para impulsar la formación artística en los
adolescentes del Distrito Metropolitano de Quito.
Estudio Descriptivo
El alcance que tiene la investigación es descriptivo, ya que pretende determinar
la situación actual de la formación artística en el Distrito Metropolitano de Quito,
se conocerá detalladamente cuál es la perspectiva y la forma de impulsar la
81
formación artística en diferentes áreas, es decir, se detallará los componentes
principales para conocer a profundidad el tema, con apoyo de los estudiantes y
docentes de los diferentes centros educativos.
Con este estudio se espera describir de manera puntual el conocimiento, la
perspectiva, el alcance y los canales de la formación artística, que se han
empleado hasta este momento y comprobar su efectividad. De esta manera, se
podrán considerar las mismas estrategias si han sido realmente efectivas, de lo
contrario se planeará nuevas acciones, con el fin de mejorar el impulso de la
formación artística en los adolescentes.
Estudio Explicativo
Este estudio se proyecta a realizar un análisis completo de los fenómenos que
componen el estudio de la formación artística. Con este estudio se podrá
determinar cuáles son las causas que hasta el momento han impedido el pleno
desarrollo de la formación artística en las unidades educativas y demás
ámbitos, es por eso, que a partir de que se conozca las causas, se logrará
plantear acciones que provoquen un efecto positivo para el impulso de la
formación artística en los adolescentes.
En este estudio se pretende presentar soluciones eficaces a la problemática
obtenida en la investigación, es decir, proponer alternativas de cambio en los
comportamientos de los adolescentes para mejorar la percepción y
participación de la formación artística integral en la sociedad ecuatoriana.
Estudio Correlacional
Además se contará con un alcance correlacional, ya que permite describir con
claridad las variables de la investigación, considerando a los adolescentes de
los colegios a estudiar y la agencia de formación artística CQC Corp., así como
también se logrará analizar la relación que existe entre estas dos variables.
82
Por medio de este estudio se podrá identificar los comportamientos que tienen
estos públicos como efecto de la difusión de los mensajes, de igual manera la
determinación de las percepciones de la sociedad ecuatoriana sobre los
profesionales artísticos. Por esta razón, lo más óptimo es diseñar un plan de
comunicación y relaciones públicas para concienciar sobre el verdadero
significado y función de la formación artística integral; para así motivar a la
participación de las actividades artísticas en un ámbito socio-cultural.
Finalmente, dentro de este estudio se detallarán las variables; impulso de la
formación artística integral: la percepción de los ecuatorianos; y la
comunicación y relaciones públicas, donde se detallará el manejo de las
relaciones públicas de la empresa CQC Corp., y el uso de las herramientas de
comunicación para difundir de forma eficaz sus servicios y beneficios.
4.2. Técnicas de Recolección de Información.
Para la investigación se empleará técnicas de recolección de información, con
el fin de identificar el grado de aceptación y percepción que tienen los
estudiantes y directivos de los diferentes colegios, así como también los
miembros de CQC Corp.
La primera técnica que se realizará será una encuesta dirigida a los estudiantes
de los colegios, San Francisco de Sales y Jim Irwin, los encuestados serán
elegidos aleatoriamente hasta cumplir con la muestra obtenida, que son 300
estudiantes de estudio. Así como también se realizarán encuestas para los
docentes de cada institución, siendo 37 los docentes que conforman las dos
instituciones. Con el fin de conocer el grado de educación artística que ofrecen
en el pensum educativo cada colegio.
La segunda técnica que se utilizará será una entrevista estructurada, dirigida al
Director General de la compañía CQC Corp., Iván Moncayo, quien conoce con
83
claridad el mundo de la formación artística, y podrá conceder información clave
para conocer el desenvolvimiento de las arte en el país.
Además se realizarán grupos de apoyo para obtener mayor información, donde
se utilizará la técnica de cuestionarios grupales, donde en 3 grupos de 9
miembros de la agencias, se aplicará el cuestionario, para profundizar la
información obtenida anteriormente, ya que ellos viven a diario una experiencia
con el arte.
Tabla 3 Técnicas de Recolección de Información.
Técnica Propósito de la
Técnica
Público Argumento
Encuestas
Cuantificar datos.
Estudiantes de los
dos Colegios.
Docentes de los
dos Colegios.
Es necesario para
obtener datos en
función de la
muestra y los
niveles de cada
curso.
Entrevistas
Estructuradas
Argumentar datos
de la investigación.
Directivos y
administrativos de
los Colegios y CQC
Corp.
Se podrá conocer
la perspectiva de
los expertos en el
tema, para contar
con información
confiable y
verídica.
Grupos focales
Profundizar el tema
de estudio.
Estudiantes de
CQC Corp.
Con esta técnica
se podrá obtener
información real y
objetiva, ya que
son parte de los
jóvenes que
consideran la
importancia de la
formación artística.
84
4.3. Fuentes de Investigación.
4.3.1. Fuente Primaria.
Esta fuente será de gran utilidad para la investigación, ya que por medio de
esta se podrá obtener información de la población de los diferentes casos de
estudio. De manera que se pueda recopilar la mayor cantidad de información a
través de entrevistas estructuradas a los directivos de la empresa CQC Corp.,
así como también a la parte administrativa de los dos colegios en estudio, dicha
información será de gran utilidad para el estudio.
También se aplicará encuestas de acuerdo a la muestra, y cuestionarios
grupales a 27 estudiantes, considerando aleatoriamente y de forma mezclada a
las adolescentes que forman parte de CQC Corp., ya que se establecerá 3
grupos de 9 personas. Estas herramientas tienen como finalidad obtener
resultados que sean objetivos, que confronten la práctica con la teoría.
4.3.2. Fuente Secundaria.
Esta fuente será útil para conocer generalidades del problema de percepción
sobre la formación artística integral y situación de la comunicación y relaciones
públicas en base a este tema, considerando estudios previos, teorías, tesis,
revisión de documentos, bibliografías, textos, fuentes secundarias,
monografías, revistas, diarios, periódicos o cualquier otro proceso que se haya
propuesto con fines similares.
4.4. Universo de Investigación.
La población que se considerará para el estudio de este proyecto, son las
unidades educativas “San Francisco de Sales” y “Jim Irwin”, y la empresa CQC
Corp., en la cual se implementará el plan de comunicación y relaciones
públicas. Estos dos colegios fueron considerados para el caso de estudio, ya
85
que se cuenta con el apoyo de los miembros de los colegios, y después de
haber realizado un sondeo previo, se encontró ámbitos relacionados al arte,
además de que existe un interés. Sin embargo, es necesario comunicar.
Para este tipo de población se utilizará el cálculo de la muestra para
poblaciones finitas.
Población 1
CQC Corp., agencia de formación artística integral, se encuentra ubicada en
las calles Luis Cordero entre Reina Victoria y Juan León Mera. Cuenta con un
personal administrativo conformado por 15 personas.
Población 2
La primera institución educativa Jim Irwin, que se encuentra situada en las
calles Jim Irwin S45 y Mariana de Jesús. Cuenta con 16 profesores de planta y
13 administrativos.
Población 3
Jim Irwin está constituida de 593 alumnos en el colegio comprendidos entre
8vo de básica hasta 3ero de Bachillerato.
Población 4
Por otro lado, la institución San Francisco de Sales, que está ubicado en las
calles Av. Colón E10-07 y Tamayo, está conformada de 16 personas
administrativas y 21 personas como docentes de planta.
Población 5
El colegio San Francisco de Sales, cuenta con un número de estudiantes de
790, comprendidos entre 8vo de básica hasta 3ero de Bachillerato.
4.4.1. Muestreo.
De acuerdo, a la población que se va a estudiar, el método pertinente a utilizar
en la investigación es el muestreo probabilístico estratificado simple, ya que la
86
población es conocida y de fácil acceso. En este método se separarán a los
grupos de estudio, de acuerdo al total de la muestra de los estudiantes de dos
colegios, y por medio del cálculo de la muestra se determinará un 43% del
primer colegio y un 57% del otro colegio en estudio.
Del mismo modo se hará uso del muestreo no probabilístico cualitativo pues se
requiere hacer investigaciones por contexto y por juicio a los directivos /
administrativos de la organización y a los colegios de estudio. Este método fue
considerado, ya que se deberá emplear herramientas cualitativas a los
administrativos de los diferentes casos de estudio, dicha investigación contará
con una aproximación cuantitativa a la conformación del universo. Además el
estudio por juicio, se determinará por criterios propios a favor del desarrollo de
la formación artística integral en la empresa CQC Corp.
Los grupos investigados se dividen de la siguiente manera:
Población 1- CQC Corp.
15 trabajadores, de los cuales, 4 son directivos y los 11 restantes
administrativos. Al ser un número menor a 100 se realizará un censo a toda la
población.
Población 2- Administrativos Jim Irwin
13 administrativos y 16 profesores de planta, de igual manera se realizará
censo.
Población 3- Estudiantes Jim Irwin
593 alumnos en el colegio comprendidos entre 8vo de básica hasta 3ero de
Bachillerato. De los cuales serán considerados el 43% para el estudio.
Población 4- Administración San Francisco de Sales
16 personas administrativas y 21 personas como docentes de planta. Se
realizará censo.
Población 5- Estudiantes San Francisco de Sales
790 estudiantes, comprendidos entre 8vo de básica hasta 3ero de Bachillerato.
De los cuales serán estudiados el 57% de la población total.
87
TOTAL DE LA POBLACIÓN: 1464.
4.5. Muestra del Estudio.
Para el cálculo de la muestra se considerará a los 1383 estudiantes, los
mismos que conforman los dos colegios, y a partir de la muestra se tomará el
número de los adolescentes a estudiar de cada uno.
Cálculo de la muestra para poblaciones finitas
Donde:
N= Total de la poblacion
Z = nivel de confiabilidad 1,96
p= probabilidad de aceptación, en este caso 0,50
q= corrección de probabilidad 1 - p, en este caso 0.50
e = error estándar 5%
Tabla 4 Cálculo de Muestra.
Cálculo de la Muestra
1 San Francisco de
Sales
790 57%
2 Jim Irwin 593 43%
TOTAL 1383 100%
88
Tabla 5 Muestra.
Muestra
1 300 57% San Francisco de
Sales
171
2 43% Jim Irwin 129
TOTAL 300
Para el estudio de investigación se considerará en base a la muestra, 171
estudiantes del colegio San Francisco de Sales, y 129 estudiantes del colegio
Jim Irwin. El total de la muestra a estudiar es de 381, contando con estudiantes
administrativos y directivos de las unidades educativas y la empresa CQC
Corp.
4.6. Instrumento de Investigación.
Población 1- CQC Corp.
Las técnicas que se utilizarán en esta población son las entrevistas a
profundidad, aplicadas a los 15 trabajadores de la empresa CQC Corp., con el
fin de conocer las acciones y técnicas de comunicación que se utilizan para
difusión de sus servicios de formación artística integral, y analizar cuál es el
impacto que han tenido en sus públicos de interés.
Población 2- Administrativos Jim Irwin
Para esta población se aplicará la técnica de entrevistas a profundidad, como
existen 13 administrativos y 16 profesores de planta, se pretende indagarlos y
averiguar cuál es su percepción y opiniones sobre la formación artística en la
sociedad ecuatoriana.
Población 3- Estudiantes Jim Irwin
89
En esta institución existen 593 alumnos, comprendidos entre 8vo de básica
hasta 3ero de Bachillerato. En base a la aplicación del cálculo de la muestra se
determinó que porcentaje de estudiantes que se considerarán para el estudio
es del 43%, que corresponde a 129 alumnos, en los cuales se aplicará
herramientas de comunicación como encuestas y grupos focales, para poder
determinar su grado de aceptación y participación sobre temas relacionados
con la formación artística integral.
Población 4- Administración San Francisco de Sales
Esta institución con 16 personas administrativas y 21 personas como docentes
de planta. Para los cuales se empleará la técnica de entrevistas a profundidad
para poder determinar sus conocimientos sobre la formación artística integral y
el grado de aceptación para involucrar a sus estudiantes en actividades
relacionadas a su formación integral.
Población 5- Estudiantes San Francisco de Sales
San Francisco de Sales cuenta con 790 estudiantes, comprendidos entre 8vo
de básica hasta 3ero de Bachillerato. De los cuales serán estudiados el 57% de
la población total, que representan 171 adolescentes, a los cuales se aplicará
encuestas y grupos focales, para identificar el grado de conocimiento y
aceptación de la formación artística integral y el impacto que tienen los
estudiantes de las agencias que brinda este servicio.
90
20%
80%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Masculino Fenenino
GÉNERO
4.7. Tabulación e Interpretación.
4.7.1. Tabulación Encuestas Estudiantes.
ENCUESTA
La presente encuesta será realizada con fines estrictamente académicos. Con
la cual, se pretende hacer un análisis sobre el grado de conocimiento y
preparación de la educación artística en las unidades educativas. Se garantiza
la confidencialidad de la información otorgada.
Responda con sinceridad las siguientes preguntas.
Marque las respuestas que considere correctas con una X.
Puede marcar más de una respuesta en las preguntas de opción
múltiple.
Análisis de Resultado
De los 300 estudiantes encuestados dentro de los parámetros de estudio, 80%
fueron mujeres, mientras que 20% de ellos fueron hombres.
91
43%
57%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Jim Irwin U.E.S.F.S.
INSTITUCIÓN
5%
10%
19%
21%
25%
18%
2%
EDAD
12 años
13 años
14 años
15 años
16 años
17 años
18 años
Análisis de Resultado
De las dos Instituciones de Estudio, considerando los resultados de la muestra
el 43% de los encuestados debían ser del Colegio Jim Irwin, es decir, 129
estudiantes; por otro lado el 57% tenían que ser de la Unidad Educativa San
Francisco de Sales, es decir, 171 estudiantes.
92
Análisis de Resultado
Las edades de los encuestados han sido variadas, oscilan entre 12 y 18 años,
considerando a los estudiantes de secundaria de los colegios, siendo las
edades de 15 y 16 con mayores porcentajes, obteniendo un 46%; mientras que
las otras edades obtuvieron: 12 años un 5%, 13 años un 10%, 14 años un 19%,
17 años un 18% y 18 años un 2%.
1. Según su conocimiento. ¿Qué es para usted la formación artística?
Análisis de Resultado
En cuanto al conocimiento de la formación artística los resultados obtenidos fueron:
con mayor elección, el 59% estudiantes creen que la formación artística “Desarrolla la
capacidad creativa”, seguido del 19% encuestados que eligen “Fortalece el talento
humano”; y con menor aceptación “Contribuye a la interculturalidad” con el 11% de
encuestados, “Método de enseñanza” el 10%, y “Formación de calidad” con el 1%.
Método deenseñanza
Desarrolla lacapacidadcreativa
Contribuye a lainterculturalida
d
Fortalece eltalento humano
Formación decalidad
# Estudiantes 10% 59% 11% 19% 1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
93
Lo Humano Lo Creativo Lo Educativo Lo Cultural
# Estudiantes 6% 57% 11% 26%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
2. Según su opinión, en qué formas de expresión favorece la
formación artística al ser humano.
Análisis de Resultado
En la gráfica se observa que la opción que obtuvo mayor inclinación por parte
de los encuestados, en cuanto a las formas de expresión que favorece la
formación artística, fue “Lo Creativo”, con 57%, seguido de “Lo Cultural” con
26%, “Lo Educativo” 11% y finalmente “Lo Humano” 6%
3. ¿Cómo calificaría usted la educación artística en la sociedad
ecuatoriana?
Excelente Bueno Regular Malo
# Estudiantes 9% 43% 44% 4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
94
Como profesión Instrucción básica Entretenimiento Pasar el tiempo
# Estudiantes 20% 25% 42% 13%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Análisis de Resultado
En la gráfica se observa que los valores que más predominan se encuentran
entre los parámetros de Bueno y Regular, con el 43% y el 44%
respectivamente, mientras que la opción Excelente obtuvo el 9% y la opción
Malo el 4%.
4. ¿Con qué finalidad se prepararía en un área de la formación
artística?
Análisis de Resultado
Dentro de la gráfica se puede observar que las opiniones de los encuestados
acerca de la finalidad de prepararse en áreas de formación artística, tuvieron
una inclinación hacia el parámetro de “Entrenamiento” con un 42%, seguido de
las opciones “Instrucción básica” 25%, “Como profesión” 20%, y “Pasar el
tiempo” 13%.
95
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
# Estudiantes 25% 46% 26% 2% 1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Falta deTiempo
Lejanía delas
academiasEl costo
No leentretiene
No leinteresa
Ninguna
# Estudiantes 44% 16% 21% 7% 6% 8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
5. ¿Cómo considera usted el trabajo que realizan de los artistas
ecuatorianos?
Análisis de Resultado
En cuanto a las opiniones que tuvieron los encuestados acerca del trabajo que
realizan los artistas ecuatorianos, se puede observar que un 46% de los
estudiantes consideran que es BUENO, siendo el parámetro de mayor
porcentaje, seguida de la opción REGULAR con 26%, MUY BUENO con 25%,
MALO con 2%, y MUY MALO con 1%.
6. ¿Por qué motivo no realizaría una actividad artística?
96
Análisis de Resultado
Como se puede observar en la gráfica, la mayoría de los encuestados
manifestó que el mayor motivo por el que no realiza una actividad artística es
por “Falta de tiempo” con un 44%, mientras que el otro porcentaje tiene
opciones divididas entre: “El costo” con 21%, “Lejanía de las academias” con
16%, “Ninguna” con 8%, “No le entretiene” con 7%, y “No le interesa” con 6%.
7. Marque con una X. ¿Cuáles de las siguientes áreas artísticas son
de su preferencia?
Análisis de Resultado
Dentro de la gráfica se puede observar que las áreas artísticas de preferencia
entre los encuestados es la DANZA que obtiene un 22%, siendo el mayor
porcentaje, muy seguido de las opciones MÚSICA, TEATRO, DIBUJO Y
PINTURA, obteniendo 19%,16%, 13%, 12% respectivamente; mientras que las
opciones que menor porcentaje fueron ARTE DIGITAL, ARTESANÍA,
ORATORIA Y OTROS, con 7%, 6%, 4%, 1% respectivamente. Considerando
entre las opciones de OTROS actividades como: Cine y Fotografía.
Teatro/Artes
Escénicas
DanzaMúsica/Canto
PinturaArte
DigitalDibujo/Diseño
Artesanía
Oratoria Otros
# Estudiantes 16% 22% 19% 12% 7% 13% 6% 4% 1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
97
SÍ NO
# Estudiantes 38% 62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
8. ¿Practica actualmente alguna actividad de formación artística?
Análisis de Resultado
En la gráfica se puede observar que la mayoría de los encuestados,
actualmente no realizan una actividad artística, siendo 62% el porcentaje
proporcionado para la opción NO, entre las respuestas de no realizar una
actividad artística fueron: la mayoría menciona que es por falta de tiempo, otros
por altos costos y por falta de información de estos centros. En cuanto la
opción SÍ con 38%, los encuestados manifestaron que practican en estos
centros artísticos actividades como: diseño, cine-actuación, danza árabe,
música, Ballet, pintura, grafiti y fotografía.
98
9. ¿Con qué frecuencia asiste usted a actividades artísticas y
culturales?
Análisis de Resultado
En la gráfica se puede observar que los encuestados tuvieron una inclinación
hacia la opción “1 vez cada 3 meses” con un 31%, siendo el mayor porcentaje,
seguido de “1 vez al mes” con 27%, “1 vez por semana” con 21%, “2-3 veces
por semana” con 17% y “Más de 3 veces por semana” con 5%.
1 vez porsemana
2-3 veces porsemana
Más de 3 vecespor semana
1 vez al mes1 vez cada 3
meses
# Estudiantes 21% 17% 5% 27% 31%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
99
CN Modelos Klasse CQC Corp. D.I.S Ninguna Otras
# Estudiantes 42% 8% 17% 9% 21% 2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Televisión Radio Periódico InternetRedes
SocialesRevistas
# Estudiantes 24% 7% 6% 27% 32% 4%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
10. ¿A través de qué medios recibe información sobre las actividades
artísticas y culturales?
Análisis de Resultado
Como se observa en la gráfica los encuestados manifestaron que los medios
por los cuales reciben información sobre las actividades artísticas y culturales
son: “Redes Sociales” con 32%, en primer lugar, seguido de las opciones
“Internet” con 27%, “Televisión” con 24%, “Radio” con 7%, “Periódico” con 6%,
finalmente se encuentra la opción “Revistas” con 4%.
11. ¿Cuáles de estas Academias de Formación Artística conoce?
100
Análisis de Resultado
En la gráfica se puede observar que la academia que tiene mayor
reconocimiento entre los encuestados es CN MODELOS con 42%, ubicándolo
en primer lugar. Como segundo lugar los encuestados manifestaron que no
reconocen NINGUNA academia, obteniendo un 21%, seguida de las otras
opciones que son: CQC CORP con 17%, D.I.S con 9%, KLASSE con 8%.
Además en un pequeño porcentaje manifestaron la opción OTRAS con 2%,
entre ellas Metro-Danza, Conservatorio Nacional, Yeshua y Ballet
Metropolitano.
12. Conoce usted sobre los servicios de formación artística que brinda
CQC Corp.
Análisis de Resultado
Como se observa en la gráfica, la mayoría de los encuestados desconocen los
servicios de formación artística que brinda CQC Corp., reflejado en el
porcentaje de la opción NO con 81%, por diversos motivos como: por falta de
información de sus servicios, no han escuchado por falta de difusión, no lo
identifican en el ámbito artístico. Mientras que el 19% afirma que SI conoce los
servicios, entre ellos: Canto, Baile, Modelaje y Desenvolvimiento Escénico.
SÍ NO
# Estudiantes 19% 81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
101
Logotipo 1 Logotipo 2 Logotipo 3
# Estudiantes 54% 21% 25%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
13. ¿Cuáles considera usted que son las actividades que se realiza en
CQC Corp.?
Análisis de Resultado
Al preguntar sobre las actividades que considera que realiza la compañía CQC,
la mayoría de los encuestados manifestaron su inclinación hacia la opción de
CANTO con un 30%, siendo la de mayor elección, seguida de BAILE con 19%,
PASARELA con 17%, ASESORÍA de IMAGEN con 14%,
DESENVOLVIMIENTO ESCÉNICO con 11% y MAQUILLAJE con 9%.
14. ¿Cuál de estos logotipos, es el que actualmente maneja CQC
Corp.?
Canto BaileAsesoría de
ImagenPasarela
Desenvolvimiento Escénico
Maquillaje
# Estudiantes 30% 19% 14% 17% 11% 9%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
102
Análisis de Resultado
Como se observa en la gráfica, la mayoría de los encuestados mantiene la
anterior imagen que empleaba CQC, que es el “Logotipo 1” con 54%, siendo la
opción con mayor porcentaje; seguida del “Logotipo 3” con 25%, finalmente se
encuentra el “Logotipo 2” con 21%, que es el que actualmente maneja CQC
Corp.
15. A través de qué medios le gustaría que le den información sobre las
actividades que realizará CQC Corp.
Análisis de Resultado
Como se observa en la gráfica, los encuestados manifestaron que los medios
que serían de su preferencia para recibir información sobre las actividades que
realiza son: Redes Sociales en primer lugar con 39%, seguido de Televisión
con 30%, Revistas con 10%, Correos Electrónicos con 8%, Radio con 6%,
Trípticos con 4% y finalmente Periódico con 3%.
Televisión Radio Periódico TrípticoRedes
SocialesRevistas
CorreosElectrónico
s
# Estudiantes 30% 6% 3% 4% 39% 10% 8%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
103
4.7.2. Tabulación Encuesta de Docentes.
ENCUESTA La presente encuesta será realizada con fines estrictamente académicos. Con
la cual, se pretende hacer un análisis sobre el grado de conocimiento y
preparación de la educación artística en las unidades educativas. Se garantiza
la confidencialidad de la información otorgada.
Responda con sinceridad las siguientes preguntas.
Marque las respuestas que considere correctas con una X.
Puede marcar más de una respuesta en las preguntas de opción
múltiple.
Análisis de Resultados
Como se observa en la gráfica, el 59% de los encuestados son docentes
mujeres, mientras que el 41% restante son hombres.
U.E.S.F.S Jim Irwin
# Docentes 57% 43%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
INSTITUCIÓN
Masculino Femenino
# Docentes 41% 59%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
GÉNERO
104
Análisis de Resultados
El 57% de los encuestados tenían que ser docentes de la Unidad Educativa
San Francisco de Sales como se determinó en la muestra, que equivale a
21 docentes; por otro lado el 43% serían docentes del Colegio Jim Irwin, es
decir, 16 docentes.
1. En el pensum académico de la educación primaria-secundaria la
educación artística es un componente:
Análisis de Resultado
Se puede observar claramente que el 86% de los encuestados manifestaron
que la educación artística es un componente OBLIGATORIO para la educación
escolar, mientras que en una minoría considera que es un componente
OPCIONAL con solo el 14%.
Obligatoria Opcional
# Docentes 86% 14%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
105
Complementar la educación
escolar
Conseguir laintegración y
cohesiónsocial
Desarrollarcapacidades
paraexpresarse
artísticamente
Fomentar ladiversidad
cultural
Ofreceractividades deentretenimien
to
Desarrollar laapreciacióncrítica y la
creatividad
# Docentes 13% 15% 26% 18% 12% 16%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
2. ¿Cuáles son los objetivos principales de la educación artística?
Ordénelos según su importancia.
Análisis de Resultado
Como se puede observar en la gráfica, la mayoría de los encuestados
manifestó que el orden de importancia en cuanto a los objetivos principales de
la educación artística son: Desarrollar capacidades para expresarse
artísticamente, en primer lugar con 26%, seguido de Fomentar la diversidad
cultural con 18%, Desarrollar la apreciación crítica y la creatividad con 16%,
Conseguir la integración y cohesión social con 15%, Completar la educación
escolar con 13%, finalmente Ofrecer actividades de entretenimiento con 12%.
106
Entre 1-8 horas Entre9-16 horas Entre 17-24 horas Más de 24 horas
# Docentes 73% 22% 5% 0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
3. En promedio, ¿Cuántas horas a la semana dedican a la educación
artística en la institución?
Análisis de Resultado
Dentro de la gráfica se puede observar que un gran porcentaje de los
encuestados manifestó que las horas que dedican a la educación artística en
las instituciones son “Entre 1-8 horas” con 73%, seguido de “Entre 9-16 horas”
con 22%, y con un porcentaje menor esta “Entre 17-24 horas” y “Más de 24
horas”, con 5% y 0% respectivamente.
107
AcademiasCentros
RecreativosConservatorio
sClubes
Casa de laCultura
Otros
# Docentes 23% 18% 22% 13% 24% 0
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
SÍ NO
# Docentes 100% 0%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
4. Conoce usted otras instituciones, a parte de las escuelas, que
brinden servicios de educación artística para niños y jóvenes.
Análisis de Resultado
En la gráfica se puede identificar que las opciones tienen porcentajes similares,
siendo la opción de la “Casa de Cultura”, en primer lugar, con un 24%, seguido
de “Academias” con 23%, “Conservatorios” con 22%, y las opciones de
“Centros Recreativos”, “Clubes” y “Otros”, con 18%, 13% y 0%
respectivamente.
5. Considera usted, que la educación artística, colabora con el
sistema educativo.
108
Excelente Bueno Regular Malo
# Docentes 8% 78% 14% 0%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Análisis de Resultado
Como se puede observar en la gráfica la opción que todos los encuestados
optaron, fue la opción Sí, obteniendo el 100%, es decir, los docentes indican
que la educación artística contribuye con el sistema educativo, entre los
aspectos que colaboran son: desarrolla las habilidades creativas y expresivas,
fomenta la creatividad y precisión, además desarrolla otros campos
intelectuales e impulsa al pensamiento crítico, así como la iniciativa de los
estudiantes.
6. ¿Cómo calificaría el apoyo que brinda actualmente el gobierno y los
ministerios de educación y cultura, en cuanto a las actividades y
educación del arte y la cultura?
Análisis de Resultado
Como se observa en la gráfica, la opción que tiene el porcentaje predominante
se encuentra en la opción BUENO con 78%, mientras que las otras opciones
que tienen menor porcentaje son: REGULAR, EXCELENTE y MALO, obtienen
14%, 8% y 0% respectivamente.
109
7. Cómo es la producción de recursos didácticos para la docencia en
educación artística en:
Análisis de Resultado
Como se puede observar en el gráfico, en la mayoría de los parámetros las
opciones con mayor elección fueron ALTO Y MEDIO, en cuanto a la producción
de los recursos para la docencia.
Parámetro #1: En cuanto a los recursos visuales, los docentes manifestaron
que la producción es Alto con 68%, seguido de la opción Medio y Bajo con 32%
y 0% respectivamente.
Parámetro #2: Por otro lado, los resultados de los recursos audiovisuales
reflejan que la opción Alto, tiene el mayor porcentaje con 70%, seguido de
Medio con 30% y finalmente Bajo con 0%.
Parámetro #3: Para la producción de los recursos impresos, los resultados
fueron los siguientes: Alto con 76%, en primer lugar, Medio con 24%, y Bajo
con 0%.
Parámetro #4: En cuanto, a los recursos didácticos, los encuestados tuvieron
una inclinación hacia la opción Medio con 60%, mientras que las opciones Alto
y Bajo, obtienen 32% y 8% respectivamente.
Recursos VisualesRecursos
AudiovisualesRecursosImpresos
RecursosDidácticos
Recursos Sonoros
Alto 68% 70% 76% 60% 57%
Medio 32% 30% 24% 32% 32%
Bajo 0% 0% 0% 8% 11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
110
Cursos Talleres Seminarios Encuentros Jornadas Congresos Ninguno
# Docentes 25% 15% 12% 19% 9% 5% 15%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Parámetro #5: Finalmente en el parámetro de los recursos sonoros, los
docentes manifestaron una mayoría sobre la opción Medio con 57%, seguido
de Alto con 32% y Bajo con 11%
8. ¿Qué oportunidades y espacios de intercambio de experiencias
entre los maestros de educación artística, ofrecen los Ministerios
de Educación y de Cultura?
Análisis de Resultado
Como se puede observar en la gráfica, los resultados en cuanto a las
oportunidades y espacios de intercambio de experiencias para los docentes de
educación artística han sido variados, siendo la de mayor porcentaje la opción
Cursos con 25%; seguido de Encuentros con 19%; las opciones Talleres y
Ninguno tuvieron el mismo porcentaje 15%, finalmente se visualiza a las
opciones Seminarios, Jornadas y Congresos, que obtienen 12%, 9% y 5%
respectivamente.
111
Televisión Radio Prensa EscritaCorreo
ElectrónicoRedes Sociales
# Docentes 2% 2% 28% 45% 23%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
9. A través de qué medios, le gustaría recibir información sobre actividades artísticas y culturales.
Análisis de Resultado
Como se observa en el gráfico los encuestados manifestaron que los medios a
través de los cuales les gustaría recibir información sobre actividades artísticas
y culturales son: Correo Electrónico con 45%, en primer lugar, seguido de
Prensa Escrita con 28%, Redes Sociales con 23%. Finalmente las opciones
menos apreciadas son Televisión y Radio, que obtienen el 2% ambas
opciones.
112
4.8. Hallazgos de la Investigación.
En cuanto a los datos de la institución, se siguió los datos establecidos
por la muestra que tenía que es el 57% de los estudiantes de la Unidad
Educativa San Francisco de Sales, y el otro 43% del Colegio Jim Irwin.
En cuanto a las edades y el género, por un lado el género muestra una
mayoría en mujeres, mientras que las edades se puede concluir que
existe una variedad de datos entre los encuestados, siendo las edades
entre 14 a 16 años, quienes tienen mayor afinidad con el proyecto.
Sobre el conocimiento que tienen la mayoría de los adolescentes sobre
la formación artística, se evidencia que por falta de información su
conocimiento es limitado, ya que la mayoría de ambos colegios
manifestaron su inclinación al desarrollo de la capacidad creativa, siendo
solo una de las opciones de la finalidad de la formación artística.
Parámetro que se pudo reforzar al conocer su opinión sobre cómo
favorece la formación artística al ser humano, cuya mayoría reconfirmó
su inclinación hacia lo creativo, ya que obtuvieron el 57% de los
encuestados.
En cuanto a la imagen que proyecta la educación artística en la
sociedad ecuatoriana, hay una disyuntiva entre los encuestados, ya que
43% manifestó es Bueno, mientras que el 44% expuso que es Regular,
con lo que se puede concluir que no existe una buena imagen en
proyectos de educación artística, ya que no se ha visto resultados
positivos, para defender dicha formación.
En cuanto a la identificación que tienen los adolescentes con la
formación artística, se puede concluir que la mayoría no se ha podido
identificar como algo más allá que un entretenimiento en el ámbito
artístico, como lo manifestó el 42% de los encuestados. Es importante
considerar en este punto, que por parte del Colegio Jim Irwin, los
estudiantes tuvieron respuestas variadas entre las opciones, sin
embargo, consideran que se prepararían en áreas de la formación
113
artística como Instrucción Básica. Por otro lado, los estudiantes del
U.E.S.F.S., se inclinaron por la opción de entretenimiento.
Por otro lado, la imagen que proyectan los artistas ecuatorianos, siendo
ellos el ejemplo vivo del desarrollo de la formación artística, la mayoría
de los encuestados manifestó tener una inclinación hacia la opción
Buena, con un 46% de aceptación, con lo que se puede concluir, que el
trabajo que realizan los artistas ecuatorianos, tiene una buena
apreciación; sin embargo, está imagen puede mejorar, y es en el plan,
donde se planteará estrategias apropiadas para esta finalidad.
La razón fundamental por la cual los adolescentes no practican una
actividad de formación artística, es por falta de tiempo, según lo
manifestaron, con el 44%. Es ahí donde se proyectará los beneficios que
otorgan adquirir conocimientos artísticos para su vida diaria. Entre las
opciones predilectas de los encuestados, resultaron las opciones de
danza, música, canto, teatro y dibujo. Así como otras opciones
mencionadas por ellos como el cine y la fotografía.
La propuesta de comunicación que se va a plantear, debe tener un alto
nivel informativo, ya que la mayoría de los encuestados desconoce
sobre los centros de formación artística y sus servicios. Por estas
razones no practican actualmente una actividad de formación artística.
Se observó que en los estudiantes de la U.E.S.F.S., la mayoría
actualmente no practica una actividad de formación artística, que es un
89%. En cambio, por el lado del Colegio Jim Irwin, existe un equilibrio
entre los estudiantes que realizan y no realizan actividades de formación
artística, ya que el 53% de encuestados manifestaron que sí lo
practican.
Como se puede observar en el párrafo anterior, entre la mayoría de los
estudiantes que realizan actividades de formación artística, indican que
asisten a actividades artísticas y culturales, 1 vez por semana. Sin
embargo, se puede concluir que a la acogida y seguimiento que han
tenido las actividades artísticas y culturales, es baja, ya que los
resultados reflejan que los adolescentes asisten de 1 vez al mes o cada
114
3 meses, siendo un índice bajo de apreciación del arte en nuestra
ciudad.
Los medios de comunicación masiva, son a través de los cuales los
adolescentes reciben información sobre las actividades artísticas y
culturales. En la investigación se reconoce que las Redes Sociales,
Internet en general y Televisión, son los medios por los cuales se recibe
mayor información.
Dentro del Distrito Metropolitano de Quito se pueden encontrar una
variedad de centros, agencias y academias que brindan servicios de
formación artística. Entre los más reconocidos fueron CN Modelos,
seguido de CQC Corp., D.I.S, KLASSE, entre otros como Metro-Danza,
Conservatorio Nacional, Yeshua y Ballet Metropolitano. Se puede
concluir que estas agencias no tienen una muy buena difusión de sus
servicios, ya que el 21% manifestó que no reconoce ninguna de ellas,
por esta razón, se planteará estrategias para lograr una mayor difusión.
En cuanto a la identificación que los encuestados tienen sobre los
servicios que brinda CQC Corp., se observa que no se ha logrado
difundir que una manera correcta, razón por la cual, el conocimiento
entre los adolescentes es limitado y únicamente el 16% conoce sobre
CQC Corp., y sus servicios no son bien difundidos.
La identidad visual que mantiene actualmente CQC Corp., se ha visto
afectada por los constantes cambios que ha tenido en cuanto a su
logotipo, que es gran parte para de la identificación. La mayoría logra
identificar a CQC Corp., con su anterior logotipo, problema que podría
afectar a la compañía a corto o mediano plazo.
En cuanto a la preferencia de los medios para conocer sobre las
actividades que ofrece CQC Corp., se puede concluir con base a la
investigación que la mayoría de los encuestados ha elegido en gran
porcentaje a las redes sociales y la televisión. Se puede concluir que en
cuanto a medios alternativos, los encuestados, al ser adolescentes
prefieren obtener información a través de la cuenta de Facebook de
CQC Corp., a falta de una página oficial. Por otro lado, medios poco
115
elegidos por los adolescentes están las revistas, el correo electrónico, la
radio, los trípticos y el periódico.
Entre los datos de los docentes encuestados, se determina el 57% de la
U.E.S.F.S y el 43% del Colegio Jim Irwin, de la totalidad en cuanto al
género se encuestaron a 22 mujeres y 15 hombres.
De acuerdo a la percepción de los docentes, se concluye que la
educación artística es un componente obligatorio en el sistema
educativo. Además consideran que la educación artística colabora en la
preparación de los estudiantes, ya que desarrolla ciertas habilidades que
le permiten ampliar sus campos creativos, visuales e intelectuales, que
de una u otra manera aportan al aprendizaje escolar.
En cuanto a la dedicación que prestan a la educación artística en las
instituciones, se observó que es limitado, ya que la mayoría manifestó
que practican entre 1-8 horas a la semana en materia de formación
artística.
La identificación que los docentes tienen con instituciones alternas que
brindan beneficios de formación artística para niños y jóvenes, es buena
y con variedad de opciones. La mayoría seleccionó más de una opción
entre las instituciones.
En cuanto al apoyo que brindan las instituciones públicas y
gubernamentales hacia la educación artística, la mayoría de los
docentes se inclinó hacia la opción buena, considerando que reciben
cierta clase de apoyo que incentiva a dicha preparación. Además
manifestaron que la distribución de los recursos visuales, audiovisuales,
impresos didácticos y sonoros, para el aprendizaje fundamental de los
estudiantes, en forma general están entre alto y medio. Por otro lado,
también se reflejó la falta de oportunidades para los docentes, en cuanto
a espacios de intercambio de conocimientos y experiencias sobre esta
educación.
Se puede concluir que para los docentes, siendo un target diferente, los
medios que mayor preferencia y uso son el correo electrónico y la
prensa escrita, un porcentaje mínimo manifestó que las redes sociales
116
también sería un medio apropiado para recibir información sobre
actividades y espacios de intercambio cultural y artístico.
En cuanto, a las entrevistas realizadas a los expertos, se logró obtener
información a profundidad sobre la formación artística, por un lado, Iván
Moncayo, al ser gerente de su empresa de formación artística compartió
su vivencia en el ámbito artístico, y la experiencia de trabaja a diario con
los adolescentes que se preparan en distintas áreas del arte. Además
otorgó ciertas iniciativas para impulsar de mejor manera dicha
formación. Por otro lado, los rectores de las instituciones, hablaron con
toda sinceridad sobre la preparación en el arte, ya que las actividades
que se realizan son muy pocas; sin embargo, se comprometieron en
aumentar la preparación sobre arte entre sus docentes y estudiantes.
El Focus Group realizado a los estudiantes de la agencia CQC Corp.,
reflejo buenos resultados, ya que la mayoría de ellos, se sienten
satisfechos por las clases que realizan y cómo les ha ayudo en su vida
cotidiana. Muchos de los participantes, consideran el arte como una
formación primordial en su vida, y se preparan para un futuro
desarrollarlo como una profesión. Entre las ventajas que otorga dicha
preparación, es la aportación positiva hacia su personalidad y el
desenvolvimiento en la sociedad, en cuanto, a las desventajas se
observa el tiempo, la falta de reconocimiento y la poca estabilidad.
117
CAPÍTULO V
5. PROPUESTA: DISEÑO DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN Y
RELACIONES PÚBLICAS, PARA IMPULSAR LA FORMACIÓN
ARTÍSTICA EN LOS ADOLESCENTES DEL DISTRITO
METROPOLITANO DE QUITO CON AYUDA DE CQC CORP.
5.1. Introducción.
La Presente Propuesta Se Desarrolla En Base A Las Percepciones De Los
Ciudadanos, Del Objeto De Estudio, Sobre La Formación Artística Integral,
Enfocada A Los Adolescentes Del Distrito Metropolitano De Quito. Existen
Varias Causas Que Han Determinado Como: La Falta De Interés, El Poco
Reconocimiento De Los Artistas Profesionales, La Poca Difusión De Las
Actividades De Formación Artística, Entre Otros; Razón Por La Cual Se Plantea
Esta Propuesta, Para Determinar Las Herramientas De Comunicación
Apropiadas.
Este Proyecto Contará Con El Apoyo De Los Directivos De Cqc Corp., Ya Que
Es Una Empresa Que Se Dedica A La Formación Artística Integral De Jóvenes
Ecuatorianos. Sin Embargo, Existen Latentes Falencias De Comunicación Que
Impiden Lograr El Impacto Deseado. Por Esta Razón, Se Planteará Un Plan De
Comunicación Y Relaciones Públicas Para Informar Sobre La Importancia De
La Educación Artística, Así Como También, Dar A Conocer La Realidad Del
Trabajo De Los Artistas Profesionales.
118
5.2. FODA
Fortalezas Oportunidades
Los servicios brindados por la
agencia, están entre los
estándares de alta calidad.
Cuenta con referencia de
profesionales, que han recibido
preparación en su compañía.
Cuenta con un Departamento de
Comunicación, para promover la
propuesta y difundirla.
Público objetivo interesado en
recibir información sobre
actividades de formación
artística.
Posicionar la imagen de CQC
Corp., como líder en
formación artística.
Existe un alto porcentaje de
adolescentes en espera de
una oportunidad para una
preparación artística de alto
nivel.
Debilidades Amenazas
La imagen actual que maneja
CQC Corp., no se encuentra
bien difundida, por lo que sus
públicos no pueden identificarla
con facilidad.
CQC Corp. no cuenta con un
plan de comunicación
estratégica.
Las herramientas de
comunicación que emplea la
compañía no han tenido buenos
resultados.
El actual Departamento
encargado de la Comunicación
y Relaciones Públicas no ha
podido cumplir con los
requerimientos
comunicacionales y de correcta
difusión.
La identidad e imagen
corporativa no ha sido difundida
y posicionada, para cumplir con
los objetivos organizacionales.
El público externo no se
encuentra identificado con la
compañía.
Reconocimiento de la
competencia que lleva varios
años de trayectoria en el país.
Cambios constantes de
políticas y leyes tanto del
Gobierno como del Ministerio
de Cultura, que interrumpa el
proceso de implementación
de programas para impulsar
la formación artística.
Aumento de nuevas agencias
que brinden servicios
similares y de mayor
accesibilidad.
Público objetivo altamente
exigente.
119
5.3. Matriz Causa-Efecto.
Causa Problema Efecto Solución
Falta de difusión
de las
actividades de
formación
artística.
Conocimiento
limitado sobre
actividades de
formación
artística.
Pocos
adolescentes
involucrados en
actividades de
formación
artística.
Crear un sistema
de difusión de la
formación
artística en los
colegios.
Falta de
conocimiento
sobre la
formación
artística.
Poca
identificación de
los públicos con
la formación
artística.
Pérdida de
interés sobre la
formación
artística.
Persuadir a los
adolescentes
sobre la
formación
artística.
Poca motivación.
Apoyo limitado
en el ámbito
artístico.
Falta de
compromiso por
parte de los
adolescentes.
Desinterés en
realizar
actividades de
formación
artística.
Motivar a través
de espacios de
entretenimiento
artístico.
Falta de
organización en
el tiempo de
estudio.
Limitados hábitos
de estudio.
Baja preparación
en el ámbito
artístico.
Concienciar
sobre la
importancia de la
preparación
artística.
5.4. Objetivo General.
Promover la formación artística en los adolescentes de los colegios del Distrito
Metropolitano de Quito, a través de un plan de comunicación y relaciones
públicas, para concienciar a los adolescentes sobre su importancia, en el lapso
de un año.
120
5.5. Objetivos Específicos.
1. Informar en un periodo de 10 meses sobre la formación artística a través
de los canales de comunicación con mayor sintonía.
2. Motivar a los adolescentes y sus colegios para que sean parte de una
educación artística, por un lapso de 10 meses.
3. Persuadir a los adolescentes sobre las actividades de formación artística
que brinda CQC Corp., con el fin de incrementar un 40% de estudiantes
en los próximos 6 meses.
5.6. Eje Comunicacional.
La presente propuesta tiene como finalidad impulsar la formación artística en
los colegios del Distrito Metropolitano de Quito, para lo cual se desarrollarán
acciones de comunicación y relaciones públicas que permitirá informar, motivar
y persuadir a los estudiantes; de esta manera, se logrará involucrar a los
adolescentes y demás públicos en actividades artísticas.
El plan contará con un nombre comunicacional “EL ARTE ES LIBERTAD”, del
cual se desprender varias acciones que permitirán llevar la información sobre el
arte a los adolescentes, y a su vez sean partícipes de las actividades. También
contiene un logo, que lo representará en campañas, actividades y más. Ver
ANEXO 4. LOGO DEL PLAN "EL ARTE ES LIBERTAD".
Entre las herramientas de comunicación que se ha podido visualizar a lo largo
de la investigación, se cuenta con mayor impacto en las redes sociales para los
adolescentes, con mayoría en Facebook, dato que será considerado
posteriormente. Así como el interés de conocer sobre las actividades de
formación artística.
121
5.7. MAPA DE PÚBLICOS DE CQC CORP.
Figura 11. Mapa de Públicos de CQC Corp.
Tomado de CQC Corp.
INTERNO
EXTERNO
Accionistas
Directivos Trabajadores
Profesores
Comunidad Medios de
Comunicación
Empresas
Privadas
Sector Educativo
- Instituciones
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Creación de programas informativos y de interacción en televisión. "El Arte es Libertad"Dinamizar información en las redes sociales. (Facebook)
Lograr interés y fortalecimiento de las relaciones entre
miembros de CQC y el público en general.
Activación de la página oficial de CQC Corp., para difundir
información oportuna.Mejorar carteleras para el
público externo.Promover sobre una campaña
las diferentes actividades artísticas con representantes de
cada sector. "El Arte es Libertad"
Realizar entrevistas a artistas ecuatorianos, con el fin de
conocer su trayectoria artística.Realizar una feria "Despierta tu
talento" para promover la formación artística en los
jóvenes, una vez en el año, en la sede de CQC Corp.
Fomentar en los estudiantes nuevos mecanismos de
aprendizaje, a través de las TIC'S.
Definir nuevos métodos de estudio, en favor de la
formación artística.Estimular la participación y tomar en consideración las
características individuales de cada uno de los alumnos.
Planificar visitas a los centros educativos de estudio, con el fin
de informar y capacitar sobre las actividades que brinda CQC
Corp. Participar en eventos de las
instituciones, con el fin de dar a conocer la preparación que se
ofrece CQC Corp.Desarrollar un concurso de
talentos, " El talento que hay en ti", dentro del cual se podrá
identificar las áreas de preferencia.
Realizar festivales en varios sectores de Quito, con el fin de
involucrar a la comunidad. "Festival Unidos por el Arte"
(FUPA)
Enero Febrero2015 2016
Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreCronograma de Actividades Marzo Abril Mayo Junio Julio
5.10. Matriz de Planificación
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5.11. Presupuesto
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6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
6.1. Conclusiones.
La formación artística en el Distrito Metropolitano de Quito no ha sido
manejada y apreciada correctamente, a pesar de que existen algunos
centros, agencias e incluso talleres impulsados por parte del Gobierno,
los adolescentes desconocen de estas áreas, por tal razón no se ha
propiciado un hábito artístico en los adolescentes. Es por ello, que esta
propuesta tiene como finalidad dar a conocer, motivar a los adolescentes
a participar en actividades artísticas.
CQC Corp. no cuenta con planes de comunicación y relaciones públicas
realizados anteriormente, lo que se pudo evidenciar claramente en la
investigación, ya que los resultados obtenidos manifestaron que la
mayoría de los adolescentes no la reconocen, por consiguiente, sus
servicios no son identificados. Por estas y más razones, los jóvenes
desconocen sobre esta agencia que ofrece servicios de formación
artística.
La falta de difusión y recreación de espacios de interacción entre los
jóvenes con actividades de formación artística, ha impedido que los
adolescentes, e incluso unidades educativas desconozcan el verdadero
valor educativo, personal y social, que otorga una preparación en el
ámbito artístico.
Los adolescentes por falta de información y motivación no realizan
actualmente una actividad artística, sin embargo, está despierto el
interés por participar.
Existe un descuido en el área de comunicación, siendo una de las áreas
más importante para desarrollo de la empresa, razón por la cual, la
empresa no cuenta con un posicionamiento estable en el entorno
artístico.
127
6.2. Recomendaciones.
El impulso limitado y la falta de difusión de las actividades de formación
artística, los adolescentes e incluso las instituciones han perdido la
identificación con este ámbito, dejando de lado la preparación de estas áreas,
para lo cual, es recomendable:
Considerar la implementación del Plan de Comunicación y Relaciones
Públicas planteado, ya que en él se establecen los objetivos, estrategias
y acciones apropiadas para impulsar la formación artística en los
adolescentes del Distrito Metropolitano de Quito.
Se sugiere la implementación de planes internos y externos en CQC,
para reforzar la propuesta presente, ya que de esta manera se
plantearán estrategias consiguientes a las ya establecidas, esto
favorecerá al posicionamiento de la empresa, en la mente de los
adolescentes, permitiéndola convertirse en la primera opción, cuando se
habla de formación artística.
Con la investigación y la propuesta de este trabajo, se determina que la
aplicación del Plan de Comunicación y Relaciones Públicas otorga a
CQC, una guía para impulsar la formación artística en los adolescentes,
y a su vez mejorar sus mensajes y herramientas de comunicación, que
le permitirán obtener mayor cantidad de miembros.
Sin lugar a duda, después de haber observado las necesidades y
problemas latentes, se requiere de la implementación urgente de un
Plan efectivo de comunicación y Relaciones Públicas que logre mejorar
los hábitos de los adolescentes en el ámbito artístico, fomentando en
ellos, el verdadero valor de las artes y su contribución en su vida diaria.
Con la implementación de este plan, también se conseguirá terminar con
los problemas que actualmente tiene CQC, permitiendo mejorar el
reconocimiento frente a la sociedad, posicionar su identidad visual y dar
a conocer sus servicios y beneficios, ya que además será la corporación
que impulsará este plan.
128
Incorporación de un equipo de trabajo, para el cumplimiento de los
objetivos del plan de comunicación y relaciones públicas, de manera
efectiva y totalmente práctica.
Finalmente, se recomienda realizar un seguimiento y evaluación a las
acciones establecidas en el plan, considerando que el objetivo es
impulsar la formación artística en los adolescentes, así que tanto las
Instituciones como CQC, deberán contribuir y motivar a los adolescentes
para que se involucren en actividades artísticas. Además la
implementación de esta propuesta permitirá reconocer el impacto y los
beneficios favorables para futuros proyectos.
129
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ZÚÑIGA, Ana Eloísa. (2006). Etiqueta moderna. Colombia. Círculo de Lectores.
135
ANEXOS
ANEXO 1: FORMULARIO DE ENCUESTAS
ENCUESTA PARA ESTUDIANTES
La presente encuesta será realizada con fines estrictamente académicos. Con
la cual, se pretende hacer un análisis sobre el grado de conocimiento y
preparación de la educación artística en las unidades educativas. Se garantiza
la confidencialidad de la información otorgada.
Responda con sinceridad las siguientes preguntas.
Marque las respuestas que considere correctas con una X.
Puede marcar más de una respuesta en las preguntas de opción
múltiple.
Institución:
Género: Masculino Femenino
Edad:
1. Según su conocimiento. ¿Qué es para usted la formación artística?
a) Método de enseñanza
b) Desarrolla de la capacidad creativa
c) Contribuye a la interculturalidad
d) Fortalece el talento humano
e) Formación de calidad
f) Otro, Especifique
_________________
2. Según su opinión, en qué formas de expresión favorece la formación
artística al ser humano.
3. ¿Cómo calificaría usted la educación artística en la sociedad
ecuatoriana?
4. ¿Con qué finalidad se prepararía en un área de la formación artística?
5. ¿Cómo considera usted el trabajo que realizan los artistas ecuatorianos?
a) Lo Humano
b) Lo Creativo
c) Lo Educativo
d) Lo Cultural
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
a) Como profesión
b) Instrucción básica
c) Entretenimiento
d) Pasar el tiempo
a) Muy Bueno
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Muy Malo
6. ¿Por qué motivo no realizaría una actividad artística?
7. Marque con una X. ¿Cuáles de las siguientes áreas artísticas son de su
preferencia?
8. ¿Practica actualmente alguna actividad de formación artística?
Si su respuesta es Sí,
¿Cuál?_______________________________________________________
Si, su respuesta es No,
¿Por qué?_______________________________________________________
a) Falta de tiempo
b) La lejanía de las academias
c) El costo
d) No le entretiene
e) No le interesa
f) Ninguna
a) Teatro/Artes Escénicas
b) Danza
c) Música/Canto
d) Pintura
e) Arte Digital
f) Dibujo /Diseño
g) Artesanía
h) Oratoria
i) Otros, Especifique
________________
a) Sí
b) No
9. ¿Con qué frecuencia asiste usted a actividades artísticas y culturales?
10. ¿A través de qué medios recibe información sobre las actividades
artísticas y culturales?
11. ¿Cuáles de estas Academias de Formación Artística conoce?
a) 1 vez por semana
b) 2-3 veces por semana
c) Más de 3 veces por semana
d) 1 vez al mes
e) 1 vez cada 3 meses
a) Televisión
b) Radio
c) Periódico
d) Internet
e) Redes Sociales
f) Revistas
g) Otros, Especifique
______________
a) CN Modelos
b) Klasse
c) CQC Corp.
d) D.I.S
e) Ninguna
f) Otras, Especifique
_____________
12. Conoce usted sobre los servicios de formación artística que brinda CQC
Corp.
Si su respuesta es Sí,
¿Cuáles?_______________________________________________________
Si, su respuesta es No,
¿Por qué?_______________________________________________________
13. ¿Cuáles considera usted que son las actividades que se realiza en CQC
Corp.?
a) Canto
b) Baile
c) Asesoría de Imagen
d) Pasarela
e) Desenvolvimiento Escénico
f) Maquillaje
14. ¿Cuál de estos logotipos, es el que actualmente maneja CQC Corp.?
a) Sí
b) No
15. A través de qué medios le gustaría que le den información sobre las
actividades que realizará CQC Corp.
Gracias por su colaboración.
a) Televisión
b) Radio
c) Periódico
d) Trípticos
e) Redes Sociales
f) Revistas
g) Correos Electrónicos
h) Otros, Especifique
______________
ENCUESTA PARA DOCENTES
La presente encuesta será realizada con fines estrictamente académicos. Con
la cual, se pretende hacer un análisis sobre el grado de conocimiento y
preparación de la educación artística en las unidades educativas. Se garantiza
la confidencialidad de la información otorgada.
Responda con sinceridad las siguientes preguntas.
Marque las respuestas que considere correctas con una X.
Puede marcar más de una respuesta en las preguntas de opción
múltiple.
Género: Masculino Femenino
Institución:
Cargo:
1. En el pénsum académico de la educación primaria-secundaria la educación
artística es un componente:
Obligatorio Opcional
2. ¿Cuáles son los objetivos principales de la educación artística? Ordénelos
según su importancia.
a) Complementar la educación escolar _____
b) Conseguir la integración y la cohesión sociales _____
c) Desarrollar capacidades para expresarse artísticamente _____
d) Fomentar la diversidad cultural _____
e) Ofrecer actividades de entretenimiento _____
f) Desarrollar la apreciación crítica y la creatividad _____
3. En promedio, ¿Cuántas horas a la semana dedican a la educación artística
en la institución?
a) Entre 1-8 horas
b) Entre 9-16 horas
c) Entre 17-24 horas
d) Más de 24 horas
4. Conoce usted otras instituciones, a parte de las escuelas, que brinden
servicios de educación artística para niños y jóvenes.
a) Academias
b) Centros recreativos
c) Conservatorios
d) Clubes
e) Casa de la Cultura
f) Otros, ______________________________
5. Considera usted, que la educación artística, colabora con el sistema
educativo.
Sí No
Si colaboran, ¿cómo lo hacen?
_____________________________________________________________
____________
6. ¿Cómo calificaría el apoyo que brinda actualmente el gobierno y los
ministerios de educación y cultura, en cuanto a las actividades y educación
del arte y la cultura?
7. Cómo es la producción de recursos didácticos para la docencia en
educación artística en:
ALTO MEDIO BAJO
a) Recursos visuales
b) Recursos audiovisuales
c) Recursos impresos
d) Recursos didácticos
e) Recursos sonoros
f) Otros,
_________________________________________
a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
8. ¿Qué oportunidades y espacios de intercambio de experiencias entre los
maestros de educación artística, ofrecen los Ministerios de Educación y de
Cultura?
a) Cursos
b) Talleres
c) Seminarios
d) Encuentros
e) Jornadas
f) Congresos
g) Ninguno
h) Otros, ________________________
9. A través de qué medios, le gustaría recibir información sobre actividades
artísticas y culturales.
a) Televisión
b) Radio
c) Prensa Escrita
d) Correo Electrónico
e) Redes Sociales
f) Otros, _____________
Gracias por su colaboración.
ANEXO 2: FORMULARIO DE ENTREVISTA A EXPERTOS.
ENTREVISTA A EXPERTO IVÁN MONCAYO
Entrevista realizada al director general de CQC Corp., Iván Moncayo, el día
lunes 21 de septiembre, a las 10:00 am, en CQC Corp.
1. Considerando sus años de trayectoria en el ámbito artístico, podría
decir, ¿cuán importante es la formación artística para el ser
humano? Y ¿en qué ámbitos de su vida ha contribuido?
Sí, considero que la formación artística es fundamental para el ser humano,
porque ayuda a desarrollar ciertas habilidades que se tienen escondidas y que
por miedo o por falta de seguridad no se han podido mostrar al mundo. En mi
experiencia propia, podría asegurar que prepararme en el ámbito artístico ha
requerido de varios esfuerzos, pero finalmente he podido descubrir mis talentos
y dárselos a conocer. Creo que el ámbito artístico contribuye en muchas áreas
de la vida de la persona, siendo en lo personal, profesional, social e incluso
económico, que puedo decir que ha contribuido en mi vida.
2. Durante el tiempo que usted ha ejercido el arte. ¿Ha recibido algún
apoyo por parte de alguna persona o institución?
En un inicio, puedo decir como en todo el comienzo es lo más duro, sobretodo
en el ámbito artístico, hasta darse a conocer, tuve que involucrarme en varios
acontecimientos artísticos, prepararme constantemente y dejarme guiar por
profesionales que tenían más años de trayectoria que yo. Cuando me
encontraba en el apogeo de mi carrera, recibí apoyo de varios medios de
comunicación, empresas privadas y públicas que requerían de mis servicios.
Después de varios años puedo decir, que ser un profesional en el ámbito
artístico requiere mucha dedicación y disciplina para llegar al éxito, hoy en día
me siento realizado y cuento con mi propia empresa que se dedica a brindar
apoyo a todos los adolescentes que quieran desarrollar sus talento.
3. Considerando todas las áreas del arte y con su experiencia.
¿Recomendaría usted a sus estudiantes desarrollar su talento,
como una carrera profesional?
Siempre les hablo con sinceridad y claridad a mis estudiantes sobre la vida de
un artista, con mi experiencia y las nuevas herramientas que se brindan a un
nuevo artista, apoyo a todos quienes quieran llevar su talento, hacia una vida
profesional.
4. Según su opinión. ¿Cómo se ha desarrollado la educación y apoyo
del arte en el Ecuador?
Hoy en día el arte en el Ecuador, ha tenido un gran desarrollo y avance en
todos sus aspectos, se ha podido observar como los artistas nuevos han tenido
mayores oportunidades de empleo, apoyo y reconocimiento en el país. Sin
embargo, aún existe un déficit en la educación sobre el arte y la cultura, ya que
pocos son los que valoran y aprecian en realidad su significado y contribución
con la sociedad.
5. ¿Qué considera usted que sería lo ideal para impulsar la formación
artística en todos los niños y jóvenes?
Considero que deberían existir mayores espacios de intercambio artístico, para
que los adolescentes puedan demostrar sus talentos, y aquellos que aún no se
han animado por educarse en áreas artísticas, puedan observar y motivarse
por alguna de ellas. Otra idea sería manejar diversos medios de comunicación,
con el afán de informar constantemente sobre actividades de formación
artística, para que jóvenes y padres de familia puedan compartir momentos
agradables y educativos a la vez.
6. ¿Cuáles cree usted que son los medios apropiados para la difusión
de mensajes de formación artística? ¿Cuáles de ellas utiliza?
Cuando se habla de los medios de comunicación, es importante conocer a que
público se quiere llegar, en mi caso mi target son los adolescentes, y creo que
el medio que mayor utilidad le dan los jóvenes hoy en día, son las redes
sociales, a través de este medio yo doy a conocer mis actividades y a su vez
puedo interactuar con ellos de manera inmediata, si tienen alguna duda.
También creo que la televisión, sería un medio importante, ya que al ser
jóvenes aún están bajo la responsabilidad de sus padres, y a través de este
medio se puede dar a conocer a los adolescentes y quienes influyen en ellos.
ENTREVISTA AL RECTOR DEL COLEGIO JIM IRWIN Entrevista realizada al Rector del Colegio Jim Irwin, Dr. Rubén Torres Msc., el
día viernes 25 de septiembre, a las 10:00 am.
1. ¿Cuán importante considera la educación artística en la vida de los
adolescentes?
Me parece sumamente importante ya que es una base primordial de una buena
educación, en la que los adolescentes se involucren en una vida de enseñanza
y aprendizaje sobre ellos mismo, ya que adquieren destrezas y habilidades que
les permite ganar seguridad y confianza para defenderse ante un entorno cada
vez más competitivo. Además la preparación en el ámbito artístico, es una
manera de descubrir talentos ocultos en ellos.
2. ¿Qué área de formación artística se manejan en el sistema
educativo de su colegio?
Presentamos en nuestra institución varias actividades de enseñanza hacia
nuestros alumnos como talleres de pintura, música, danza, expresión corporal y
dibujo, y para ello contamos con profesionales apropiados para dictar este tipo
de educación.
3. ¿Qué considera usted que sería lo ideal para impulsar la formación
artística en su colegio?
Considero que la mejor manera de impulsar la formación artística es asociar
más programas que incluyan actividades propias del arte, con el fin de
concienciar a los estudiantes sobre su importancia. Además aprecio que la
práctica es la mejor manera de contribuir con el aprendizaje de las actividades
artística.
4. ¿Cómo involucrar a los estudiantes en actividades artísticas de su
plantel educativo?
Aumentando horas que sean las apropiadas para que puedan conocer e
identificarse con ellas, con el propósito de descubrir sus talentos e incentivar al
intercambio y práctica de las diversas ramas del arte. Además considero que
esto se lograría, brindando cursos y charlas que motiven a mejorar su
desarrollo en el mundo artístico.
5. Apoyaría a la elaboración de espacios apropiados para el desarrollo
de la formación artística en el ámbito educativo.
En este plantel educativo contamos con espacios y personal capacitado para
una buena enseñanza artística. Sin embargo, los nuevos requerimientos
implican cambios y mejoras para el bienestar de nuestros estudiantes, es por
eso, que estaría dispuesta a impulsar la formación artística otorgando mayores
espacios para su desarrollo y aprendizaje, ya que es fundamental contar con el
espacio y material adecuado para garantizar una educación artística de calidad,
como estamos acostumbrados a brindar.
6. Contribuiría con la preparación de algunos docentes, para que
reciban la capacitación adecuada y poder ofrecer a sus estudiantes
nuevos lineamientos de la formación artística.
Para mi forma de pensar la preparación y capacitación constante para los
docentes es fundamental. Si los lineamientos de nuestro plantel requieren
mayor inserción de materias de formación artística, estaría dispuesta a
contribuir con esta formación, preparando algunos docentes, para que cuenten
con la capacitación adecuada y así poder brindar a los estudiantes una
educación eficaz.
7. Para la preparación artística que enseña el colegio, cuenta con
profesores especialistas para cada área, o son maestros
generalistas los que imparten dichas materias.
Sinceramente contamos con los dos tipos de maestros, tenemos maestros
especialistas para ciertas áreas, así como también maestros generalistas que
educan algunas materias de formación artística, pero han realizado cursos y
talleres especializados en las materias que actualmente brindan.
ENTREVISTA A LA RECTORA DEL COLEGIO SAN FRANCISCO DE
SALES.
Entrevista realizada el día Martes 29 de Septiembre, a la Rectora de la Unidad
Educativa San Francisco de Sales, Sor Mirian Bernardeth
1. ¿Cuán importante considera la educación artística en la vida de los
adolescentes?
Considera que la educación artística es muy importante para el crecimiento del
ser humano, y más cuando se habla de los jóvenes, que son el futuro de
nuestra patria. Educar en áreas del arte, permite potenciar el desarrollo de
nuestros adolescentes en el ámbito social, educativo y personal. Así como
también resaltar las habilidades y talentos que tienen nuestros jóvenes, con el
fin de preparar estudiantes íntegros.
2. ¿Qué área de formación artística se manejan en el sistema
educativo de su colegio?
Dentro del pensum académico, existen diversas materias que contribuyen con
la formación artística de nuestros estudiantes. Tenemos materias como dibujo,
música, canto, danza, oratoria y arte digital.
3. ¿Qué considera usted que sería lo ideal para impulsar la formación
artística en su colegio?
Considero que lo ideal para impulsar la formación artística sin duda es
practicándola, otorgando a los estudiantes diversas áreas del arte para que
tengan entre la variedad una con la que se identifican y tienen mayor afinidad.
De esta manera se logra motivar a los adolescentes con materias divertidas y
de gran ayuda para el desarrollo del humano.
4. ¿Cómo involucrar a los estudiantes en actividades artísticas de su
plantel educativo?
Creo que las actividades artísticas por sí solas tienen gran aceptación, es
cuestión de darlas a conocer y motivar para que sean desarrolladas y
practicadas.
5. Apoyaría a la elaboración de espacios apropiados para el desarrollo
de la formación artística en el ámbito educativo.
Siempre se vela por el bienestar de los estudiantes, y si las necesidades de
ellos implican mejorar o contribuir con la elaboración de espacios apropiados
para el correcto desempeño de actividades artísticas, de seguro trabajaríamos
en eso.
6. Contribuiría con la preparación de algunos docentes, para que
reciban la capacitación adecuada y poder ofrecer a sus estudiantes
nuevos lineamientos de la formación artística.
Contamos con personal altamente capacitado para desempeñar sus distintos
roles de docentes, pero considero que nunca se deja de aprender y estar en
constante preparación le hace bien a la personas y por ende a la instituciones y
a quienes pertenecemos a ella. Por esta razón, apoyaría a la preparación de
ciertos docentes especializados en áreas de la educación artística, para brindar
una educación efectiva a nuestros estudiantes.
7. Para la preparación artística que enseña el colegio, cuenta con
profesores especialistas para cada área, o son maestros
generalistas los que imparten dichas materias.
En nuestro plantel educativo contamos con profesionales aptos para una buena
enseñanza en este ámbito artístico, ya que se pretende construir bases sólidas
sobre los estudiantes, para que puedan desenvolverse con seguridad y
diversos conocimientos en una sociedad cada vez más competitiva.
ANEXO 3: FORMULARIO DE CUESTIONARIOS GRUPALES
Panel para profundizar la encuesta
Este grupo focal tenía como finalidad, realizar cuestionarios grupales a 27
estudiantes, de los cuales se establecerá 3 grupos de 9 personas,
considerando aleatoriamente a los adolescentes que forman parte de CQC
Corp., que se encontraban en un día normal recibiendo sus respectivas clases
de educación artística. En mismo que tuvo una duración de 30 minutos, donde
se trataron algunas preguntas relacionadas con el tema de estudio, para
obtener más información y profundizar el tema.
ENCUESTA DE FORMACIÓN ARTÍSTICA
El objetivo de la presente encuesta, es determinar el nivel de conocimiento y
percepción sobre la importancia de la formación artística para los adolescentes
que participan activamente de los servicios de CQC Corp. Se garantiza la
confidencialidad de la información otorgada. Por favor responda con sinceridad.
Pregunta 1
¿Considera usted que es importante la formación artística para su vida diaria?
Respuesta
La mayoría manifestó que la formación artística contribuye con sus actividades
diarias, ya que les permite adquirir habilidades y conocimientos para
desenvolverse de mejor manera en cualquier ámbito de su vida. Además les
permite desarrollar el pensamiento crítico, porque amplía su panorama y
percepción de las cosas. Así como también muchos de ellos, consideran que
formarse en cualquier ámbito artístico es una motivación para hacer su vida
más divertida.
Pregunta 2
¿La educación que recibe en esta academia, ha servido para otras áreas de su
vida? ¿Cuáles?
Respuesta
Entre los encuestados, la mayoría resaltó el beneficio de la educación artística
que recibía en CQC Corp., puesto que aportaba en diferentes áreas de su vida.
Comenzando con el aspecto social, ya que al recibir ciertas actividades que
contribuían con su desenvolvimiento, permitía que su lenguaje y la manera de
comunicarse sean claros y concisos, de esta manera su mensaje era
transmitido con claridad y sin temores. Por otro lado, aporta en el aspecto
personal, ya que les permite realzar la belleza y seguridad de la persona, con el
fin de enfrentar cualquier público, es decir, perder el miedo de pararse en frente
de un público.
Pregunta 3
¿Qué actividades de las que recibe en esta academia, consideraría usted para
una profesión?
Respuesta
Entre las actividades de preferencia de los encuestados están: las actividades
de expresión verbal y corporal, como el desenvolvimiento escénico que les
permite desarrollar destrezas para expresarse, hablar adecuadamente y
comunicación no verbal. Por otro lado, están los encuestados que prefieren
actividades como el baile y el canto, que son las opciones más adoptadas por
los adolescentes; siendo hoy en día, las áreas de formación artística más
practicadas y reconocidas en el Ecuador. Finalmente, hay un pequeño grupo
que se inclina por el modelaje y pasarela, pues piensan que es muy transmitir
un mensaje con su cuerpo.
Pregunta 4
¿Cuenta con el apoyo de sus padres, para realizar estas actividades
extracurriculares?
Respuesta
La mayoría de las personas que realizan actividades curriculares en este centro
de educación artística, cuentan con el apoyo de sus padres para realizar dichas
actividades; sin embargo, su apoyo es condicionado, ya que siguen siendo
estudiantes y para los padres el estudio esta primero, antes que las actividades
extracurriculares. Sin embargo, hay un mínimo grupo de personas, que
manifestó ir en contra de la voluntad de sus padres, ya que piensan que seguir
estas actividades, puede desviar la concentración en sus estudios.
Pregunta 5
¿Cuántas horas a la semana acude a esta academia?
Respuesta
Entre los encuestados, existieron una variedad de respuestas, puesto que
asisten de manera irregular a la academia. Hay quienes asisten más de 3
veces a la semana, es decir, más de 14 horas a la semana; por otro lado están
quienes asisten de 2 a 3 veces a la semana, es decir, de 9 a 12 horas a la
semana, finalmente están los que asisten 1 vez por semana, quienes reciben
de 4 a 8 horas.
Pregunta 6
Del 1 al 5. Siendo 5 la calificación más alta, y 1 la más bajo. ¿Cómo califica la
imagen que proyecta CQC Corp.?
Respuesta
Entre las respuestas más optadas por los encuestados, la calificación varió
entre 4 y 5, es decir, que la imagen que proyecta CQC Corp., apreciada por los
estudiantes que reciben sus servicios se inclina para la calificación alta.
Pregunta 7
Según su criterio. ¿Cuál sería una ventaja y desventaja de optar por una vida
artística?
Respuesta
Entre las respuestas que manifestaron los adolescentes, se puede destacar
ciertas ventajas tales como: mejorar su desenvolvimiento en la sociedad,
explotar el talento escondido, demostrar sus dotes artísticas. Por otro lado,
como desventajas manifestaron que la vida artística actualmente no es estable
ni restable, además indican que en algunos casos no es muy valorado ni
reconocido el trabajo que realizan los artistas ecuatorianos, otros consideran
que se debe trabajar demasiado duro para alcanzar el éxito.
Pregunta 8
Qué medios de comunicación cree que son los apropiados para recibir
información sobre las actividades de la academia.
Respuesta
Los encuestados reconocieron que los medios de comunicación más
apropiados para recibir información sobre las actividades de CQC Corp. con
mayor aceptación sería la televisión, este medio fue la opción predilecta entre
los encuestados. Otra de las opciones elegidas por los adolescentes fue las
redes sociales, ya que es el medio que mayor utilidad dan los jóvenes hoy en
día, es el medio por donde los adolescentes reciben la mayor parte de la
información que guardan en su cerebro, e incluso marca tendencias mundiales.
Finalmente, una pequeña parte de los encuestados manifestó que otros medios
apropiados serían la radio y los correos electrónicos, siendo medios que menor
uso por los jóvenes, pero sí podrían lograr algún impacto.
ANEXO 4: LOGO DEL PLAN "EL ARTE ES LIBERTAD".
LOGO “EL ARTE ES LIBERTAD”
ANEXO 5: PROGRAMA INTERACTIVO “CONOCE A TU ARTISTA
FAVORITO”
Objetivo: Interactuar con los adolescentes a través de las redes sociales.
Detalle del Programa
Las redes sociales serán el espacio de intercambio de información,
donde se creará un programa para que los adolescentes puedan
conocer a su artista favorito.
El programa pretende involucrar a los adolescentes en actividades de
formación artística, con motivación del artista.
Se llevará a cabo los días los viernes 14:00 pm, en el mes de abril,
donde los jóvenes podrán hacer video-chat con artistas profesionales,
vía Facebook.
El programa comprende una serie de intervenciones de los
adolescentes, quienes tendrán que responder y realizar una serie de
actividades que les permitirá lograr su sueño.
Será utilizado para motivar a los adolescentes, en base a la práctica de
la formación artística, cuya meta será conocer a su artista favorito.
El usuario ganador podrá conocer a su artista favorito.
ANEXO 6: MODELO DE INVITACIÓN PARA LOS EVENTOS.
MODELO DE INVITACIÓN PARA EL EVENTO
“EL TALENTO QUE HAY EN TI”
CQC TE INVITA A PARTICIPAR EN SU EVENTO:
“EL TALENTO QUE HAY EN TI”
Día: Viernes 20 de Mayo 2016.
Hora: 14:00
Lugar: Casa de la Cultura.
Despierta el artista que llevas dentro.
Nota: El evento es Gratuito.
ANEXO 7: AFICHES INFORMATIVOS DE EVENTOS DE CQC.
CQC realiza una gran variedad de eventos al año, para lo cual se diseñan
diferentes afiches por cada evento, entre los cuales tenemos:
Evento de Modelaje Evento de Canto
Evento de Eco-Pasarela
ANEXO 8: DEBATE “CONSTRUYENDO ESPACIOS DE ARTE”
Objetivo: Aumentar el interés de los adolescentes por las actividades
artísticas, y a su ve fortalecer las relaciones entre los miembros de CQC y el
público en general.
Detalles del Debate
El debate se realizará en la sede de CQC Corp.
Organizar dos grupos para el debate, con diferentes criterios, formados
uno de ellos, por miembros de CQC, y el otro será formado por público
de la comunidad que quiera opinar sobre la formación artística.
Los participantes podrán inscribirse, a través de la página de Facebook
de CQC Corp.
Un encargado del Departamento de Comunicación hará de mediador en
el debate.
Al final, se deben sacar conclusiones y recomendaciones que
contribuyan con la formación artística.
ANEXO 9: PUBLICACIÓN DE EVENTOS REALIZADOS POR CQC.
PUBLICACIONES DE EVENTOS
Objetivo: Dar a conocer sobre los eventos que realiza CQC, a toda la
audiencia que visita la página de CQC. De esta manera se podrá involucrar a la
comunidad en actividades de formación artística.
En la página oficial de CQC, se darán los detalles de cada evento, para que la
audiencia pueda conocer a profundidad que se promueve en cada uno de ellos.
Entre los eventos que se realiza tenemos:
Graduaciones de los diferentes talleres cada tres meses.
Realities en Centros Comerciales.
Eventos de Talentos.
Concursos de Canto.
Activaciones de Marca.
Eco Fashion Show.
ANEXO 10: MANUAL DE USO DE CARTELERAS PARA EL PÚBLICO
EXTERNO.
CARTELERAS EXTERNAS
Esta herramienta permite, dar a conocer los acontecimientos más importantes
que suceden dentro y fuera de CQC. Se podrá visualizar al visitar la agencia,
cuenta con información rápida y concisa. Para lo cual deben ser:
Colocadas en un lugar visibles y de fácil acceso.
Debe contar con buena iluminación.
El lenguaje que se emplea debe ser de fácil comprensión.
Utilizar colores e imágenes que capten la atención de la audiencia.
Se debe emplear los colores corporativos, para no perder la imagen de
la empresa.
Llamativas.
Actualizar periódicamente la información.
ANEXO 11: CAMPAÑA “EL ARTE ES LIBERTAD”
Objetivo: Promover en los adolescentes de los distintos Colegios de Quito,
actividades de formación artística, a través de programas participativos.
Actividades
El concurso se realizará en el mes de julio.
Se elegirá a los estudiantes-participantes por medio de la Red Social,
Facebook, en la cual se dará a conocer todo sobre el concurso, y
contribuirán con la elección del ganador.
Se organizarán grupos de 5 personas para el concurso, donde se les
dará un área de la formación artística para que puedan desarrollarla.
Se contará con artistas ecuatorianos que serán coach de los diferentes
equipos.
Un encargado del Departamento de Comunicación de CQC, será
delegado para elegir al equipo ganador.
Se entregarán placas de reconocimientos a los ganadores. Además
mochilas con kits artísticos, que incluye: folletos, cd interactivo, pinturas,
camiseta, gorra y melódica.
Imagen de la Campaña
ANEXO 12: GUÍA DE APRENDIZAJE DIGITAL
APREDIZAJE DIGITAL
Es un mecanismo educativo y a la vez dinámico, que contribuye al aprendizaje
de los estudiantes, empleando una nueva estrategia, basada en la utilización
de un ordenador, que facilita la interpretación de la información.
Modo de Uso:
Cada estudiante debe contar con un ordenador.
El profesor guía, debe estar altamente capacitado para facilitar el
aprendizaje de los estudiantes.
Se empleará este mecanismo, para que los estudiantes puedan obtener
información, de diferentes temas de estudio.
El estudiante podrá emplear este medio para realizar interacción en
varios espacios, controlado y con previa autorización de su profesor.
Además se utiliza únicamente, para actividades escolares.
ANEXO 13: MATERIALES DIDÁCTICOS PARA LAS CLASES
MATERIALES DIDÁCTICOS
Son herramientas utilizadas por los profesores para facilitar el aprendizaje de
los estudiantes. Además hace más entretenida y divertida una clase, para que
los estudiantes pongan mayor interés en aprender. Entre los cuales tenemos:
Materiales Impresos
Libros de Pintura y Dibujo.
Fichas de Trabajos en Clase.
Revistas de Cine.
Materiales Gráficos
Uso del proyector de acetato.
Carteles.
Rotafolios.
Materiales Mixtos
Películas.
Documentales.
Televisión.
Videos.
Materias Auditivos
CD interactivos.
Radio.
ANEXO 14: PROGRAMA INTERACTIVO “SÉ TÚ MISMO, DISFRUTA EL
ARTE”.
Objetivo: Promover en las Instituciones, la educación artística, a través de la
implementación de mecanismo de aprendizaje didácticos.
Detalles del Programa
Cada docente tendrá la responsabilidad de crear programas interactivos,
para involucrar a los adolescentes en actividades de formación artística.
Los programas serán realizados en horas de clases, para recrear la
mente de los estudiantes.
Se considerará todos los ámbitos del arte.
Se evaluará el desempeño de los estudiantes, en cada uno de los
programas, y los resultados que se obtienen después de los mismos.
Se utilizará materiales didácticos, para facilitar el proceso.
ANEXO 15: FERIA SOBRE LA FORMACIÓN ARTÍSTICA.
DESPIERTA TU TALENTO
Objetivo: Motivar a los adolescentes a participar en actividades de formación
artística, por medio de una feria demostrativa, de las diferentes áreas de la
formación artística.
Detalles de la Feria
La Feria se llevará a cabo en el mes de Agosto, en la Casa de la
Cultura.
Se registrará previamente a las instituciones que asistirán a la feria. Las
inscripciones se realizará a través de la página de Facebook “Unidos por
el Arte”.
El Departamento de Comunicación de CQC, estarán encargado de la
organización y planificación de la feria.
La feria contará con una variedad de stand, para que los asistentes
puedan identificarse con su área de preferencia.
La feria, tiene como propósito incentivar a los adolescentes a ser
partícipes de las actividades de formación artística que ofrece CQC.
ANEXO 16: CONCURSO DE TALENTOS. “EL TALENTO QUE HAY EN TÍ”
Objetivo: Promover el desarrollo de las actividades de formación artística, por
medio de este concurso, que permitirá conocer la preferencia de los jóvenes
sobre las diferentes áreas del arte.
Detalles del Concurso
Se realizarán dos concursos en el año, en el mes de Julio 2016 y Enero
2017.
Se contará con la participación de 20 Colegios de Quito, los mismos que
serán elegidos aleatoriamente.
Los Colegios que deseen participar se podrán inscribir a través de la
página oficial de Facebook de CQC.
Se considerará varias categorías para el concurso.
Los jurados del concurso serán artistas profesionales ecuatorianos, que
podrán fortalecer el talento de los adolescentes.
Los concursos internos se realizarán en la sede de los Colegios
Elegidos.
El concurso final se llevaran a cabo en las instalaciones de CQC.
Al ganador se le entregará una tarjeta bono de la Casa de la Música, con
$200,00 dólares, para canjear con cualquier instrumento de su
preferencia.
ANEXO 17: TRÍPTICOS SOBRE ACTIVIDADES DE CQC
MODELO DE TRÍPTICO DE CQC
CQC Corp., te brinda la
oportunidad de disfrutar de las
distintas áreas del ámbito
artístico, compartiendo
experiencias con los mejores
profesionales.
Encuéntranos en:
CQC MODEL CLASS
CQC MUSIC CORP.
Dirección: Cordero E611 y Juan
León Mera.
Fono: 0984404440
(02)2226621.
CQC CORP.
CORP. CQC
Agencia de
Servicios.
Productora
discográfica.
Organización de
eventos.
Entre los servicios que brinda CQC Corp. tenemos:
Taller de Desenvolvimiento Personal.
Taller de Canto.
Taller de Pasarela.
Taller de Venta de Producto.
Taller de Fotografía.
Taller de Actuación.
Taller de Asesoría de Imagen y Maquillaje.
Taller de Baile.
CQC Corp., ofrece una
educación integral en todas
las áreas de formación
artística.
ANEXO 18: FESTIVAL UNIDOS POR EL ARTE.
Objetivo: Involucrar a la comunidad en actividades de formación artística. Al
organizar festivales en varios sectores de Quito, (Sur-Centro-Norte).
Actividades
Estos festivales se realizarán tres veces al año, uno en cada sector de
Quito, (Sur, Centro, y Norte), durante el mes de Julio, Octubre 2016 y
Febrero 2017, respectivamente.
Será una actividad que incentivará a la participación de la comunidad en
actividades artísticas, ya que vivirán de cerca el arte y todo el talento
que tiene el Ecuador.
Se encargará de la coordinación y organización del evento, el
Departamento de Comunicación de CQC Corp.
Durante el evento se entregará accesorios que llevan el logo de CQC,
para aumentar la identificación con la empresa.
Imagen del Festival
ANEXO 19: ACCESORIOS CON EL LOGO DE CQC.
