Madrid, 3 de julio de 2014 Informe del Consejo de Informativos de Medios Interactivos de junio de 2014 El Consejo de Informativos de Medios Interactivos hace públicas en este informe sus conclusiones sobre los siguientes temas: ­ Falta de comunicación con la dirección de Informativos ­ Encuesta realizada en la Redacción de la web de Noticias, Teletexto y Lab ­ Censura de una información sobre desahucios ­ Dictamen sobre la noticia que relacionaba paro y salud infantil (hecho público el 16 de junio) ­ Dictamen sobre el “ticker” de noticias en el Canal 24 Horas ­ Dictamen sobre la noticia del rescate de las autopistas ­ Dictamen sobre la noticia de “El último guerrero” ­ Opinión del Consejo sobre la cobertura de las marchas del 22M FALTA DE COMUNICACIÓN CON LA DIRECCIÓN DE INFORMATIVOS El Consejo de Informativos de iRTVE quiere hacer público su malestar por una situación que se viene dando en los últimos meses. La relación con la actual dirección de Informativos no es todo lo fluida que cabría esperar y eso no solo va en menoscabo del trabajo del CdI, sino que influye negativamente en la imagen y la confianza de la redacción hacia sus responsables. El último ejemplo ha sido la decisión de delegar en Álvaro Fernández las funciones de la directora de Información de iRTVE, Josefa Paredes, durante la baja por maternidad de esta. Una decisión que no fue debidamente comunicada, como se explicó en la siguiente nota: http://extra.rtve.es/infirtve/20140604­baja­Josefa­Paredes.pdf El CdI solicitó una reunión urgente con el director del Canal 24 Horas y Online, Sergio Martín, para aclarar la situación de Fernández en el organigrama, pero no hemos obtenido respuesta. También se ha hecho llegar la queja, acompañada de otra petición de reunión, al Consejo de Administración de RTVE; el resultado ha sido el mismo hasta ahora.

Nos consta que nuestros comunicados les llegan y los leen, como demostró el presidente de la Corporación, Leopoldo González Echenique, el pasado 24 de junio ante el Congreso. El presidente debió recibir también la petición de reunión. Lamentablemente, ninguna de las dos situaciones es nueva: ni la indefinición sobre Álvaro Fernández ni el incumplimiento del deber de informar al CdI. Ya desde su llegada como “redactor jefe de Continuidad”, cargo que no aparece en la Intranet, se denunció esta falta de consideración al artículo 54 del Estatuto de la Información. http://extra.rtve.es/infirtve/20121122_nota_nombramiento_alvaro_fern%C3%A1ndez.pdf En una aclaración posterior al CdI, motivada por las quejas de varias personas de la redacción, Sergio Martín añadió que Álvaro Fernández se encarga de “coordinar el trabajo de los dos medios (24 Horas y web) entre sí y con el resto de la redacción de Informativos, de lunes a viernes, y María Eizaguirre, los fines de semana”. http://extra.rtve.es//infirtve/Informe_Consejo_Informativos_iRTVE_11072013.pdf Además de estas quejas, el CdI lamenta que en los últimos meses la comunicación con la actual dirección es bastante difícil. Alegando siempre motivos de trabajo, los actuales directivos han establecido la tardanza en sus respuestas como norma. El caso más llamativo ocurrió cuando el CdI pidió explicaciones a los responsables de la redacción por el cambio de titular en una noticia sobre los registros en la sede del PP. Transcurrido prácticamente un mes sin respuesta, el Consejo se vio en la necesidad de publicar su dictamen en el Informe de enero. http://extra.rtve.es//infirtve/20140121_ActaCdIMediosInteractivos.pdf Paradójicamente, la publicación de este informe sí que dio paso a una pronta respuesta de Sergio Martín, que el CdI incluyó en un anexo posterior. http://extra.rtve.es//infirtve/20140122_Anexo_Respuesta_Direccion.pdf Aprovechamos para reclamar que se restablezcan los cauces de comunicación entre dirección y CdI. Este organismo trabaja, entre otras funciones, para que haya un entendimiento entre las decisiones de la dirección y las demandas de la redacción. ENCUESTA REALIZADA EN LA REDACCIÓN WEB, TELETEXTO Y LAB El Consejo de Informativos de Medios Interactivos, en cumplimiento del acuerdo tomado por los informadores en asamblea el 27 de mayo, ha llevado a cabo una encuesta entre todos trabajadores que elaboran contenidos informativos.

A la encuesta anónima han respondido 34 personas, cuando el número total de profesionales a los que estaba dirigida (redacción de web Noticias, Teletexto y Lab) es de 49. Por tanto, han respondido un 69,3% del total de informadores a los que iba dirigida. Estos son algunos de sus resultados: ­ Mayoritariamente, los informadores (el 85% de los que han respondido) no conocen la repercusión ni la audiencia que tienen sus informaciones. ­ Una mayoría (79%) considera que "no existe un criterio claro a la hora de elaborar contenidos informativos para interactivos". ­ El 67% cree que no tiene suficiente tiempo y medios para elaborar sus informaciones y "confirmar, contrastar y contextualizar" ­ Algo más de la mitad (52%) se ha negado a "firmar alguna información por considerar que iba en contra de tus principios deontológicos y profesionales" ­ El 76% de quienes han respondido a la encuesta se sienten "presionados por la dirección de Contenidos Informativos", un porcentaje muy superior a quienes dicen sentirse presionados por sus jefes de área (23,5%) o redactores jefe (29%). ­ La organización del trabajo es la que se genera las mayores críticas: un 88% considera que no es la adecuada, y un 58% cree que falta personal. Un 41% señala además entre los principales problemas de la redacción una "mala asignación de recursos y organización". ­ Un 44% cree que una manera de mejorar la oferta informativa es elaborar más informaciones o reportajes propias, con más trabajo de fuentes. ­ Como muestra del ánimo actual de la redacción, un 52,9% de los que han respondido a la encuesta desean dejar su actual destino y pasar a otros departamentos dentro de RTVE. A la vista de los resultados de la encuesta, este Consejo quiere hacer las siguientes consideraciones: ­ Estimamos muy grave que la mayoría de los informadores consultados no perciba un criterio claro en la dirección de los contenidos informativos. Esto, junto a las denuncias de presión por parte de la dirección de Informativos, nos lleva a exigir a la actual dirección, y en especial a la directora de Información, Josefa Paredes, que modifique su actitud hacia la redacción y que establezca un criterio claro junto al resto de responsables, tanto de área como redactores jefe. Nos permitimos sugerirle que el mandato­marco y el Manual de Estilo ofrecen suficientes guías

sobre cúal puede ser el criterio a seguir por los servicios informativos de Medios Interactivos en su prestación del servicio público esencial. ­La renuncia a firmar informaciones nos parece preocupante. Este Consejo quiere animar a todos los redactores y redactoras a que denuncien cualquier vulneración de sus derechos y obligaciones profesionales, así como posibles actos de censura o manipulación. ­ Este Consejo ha advertido también en otras ocasiones de que la organización actual de la web no es la adecuada. Cuando se va a cumplir un año de la “integración” de la redacción de Noticias web en la de los servicios informativos de TVE, está claro que no se han cumplido los supuestos objetivos de la misma. En su lugar, se ha producido una merma de medios y personal, y la separación física de la redacción de la web perjudica el trabajo informativo. Los problemas o errores surgidos en recientes coberturas (véase http://extra.rtve.es//infirtve/DICTAMENNOTICIABEBESPARO.pdf) son en parte achacables a este fracaso. ­ Lamentamos también que no se facilite a los autores información sobre el seguimiento de sus informaciones, lo que es un claro inconveniente a la hora de introducir mejoras o planificar las coberturas. Por último, recomendamos a los compañeros y compañeras que aún no han leído el Manual de Estilo o el Estatuto de la Información que lo hagan, ya que su trabajo debe regirse por los principios recogidos en el primero, mientras que en el segundo se codifican sus derechos y deberes. CENSURA DE UNA INFORMACIÓN SOBRE DESAHUCIOS Este Consejo ha decidido intervenir de oficio en el caso de una noticia que no ha sido publicada por decisión de la dirección de Informativos de Medios Interactivos. Dicha noticia recoge testimonios de personas que han sido desahuciadas de su vivienda y han solicitado algún tipo de ayuda, así como las explicaciones de la Comunidad de Madrid y la Generalitat de Catalunya. Este Consejo ha recabado información de los implicados en la elaboración de la información. Hechos: La redactora autora de la información propuso el tema en abril a la jefa del área de Nacional, Sociedad y Ciencia y Tecnología, quien a su vez lo “vendió” en la reunión de edición donde la directora de Información, Josefa Paredes, la aceptó.

La redactora presentó a su jefa una primera versión, que por extensión y por forma tuvo que ser revisada. La nueva versión fue presentada a Josefa Paredes el 25 de abril. El 5 de mayo la directora comunica que el reportaje no cumple con los mínimos exigibles para ser publicado. El trabajo pasa una segunda revisión el 9 de mayo. La jefa del área de Nacional considera que en ese momento ya era publicable, y destaca que el texto incluye testimonios de diferentes perfiles, así como de grupos sociales y administraciones correspondientes, y que asimismo contiene los datos necesarios para contextualizar la información. La directora, Josefa Paredes, considera sin embargo que el reportaje no está bien elaborado y que no merece la pena una nueva revisión. Desde entonces, la jefa de Nacional se ha dirigido en varias ocasiones a Josefa Paredes para pedir la publicación del reportaje, sin recibir contestación. Se da la circunstancia, además, de que la información no se ha publicado pese a que en las semanas posteriores a su última revisión aparecieron datos que justificaban su actualidad, y que podían haber servido perfectamente de “percha” para el reportaje: http://www.rtve.es/noticias/20140514/pah­denuncia­espana­ante­osce­vulneracion­sistematica­derechos­humanos/939728.shtml http://www.rtve.es/noticias/20140519/tercio­familias­perdieron­vivienda­habitual­2013­lograron­dacion­pago/940059.shtml http://www.rtve.es/noticias/20140604/constitucional­avala­desahucio­porque­matrimonio­sin­hijos­unidad­familiar/948423.shtml http://www.rtve.es/noticias/20140613/ejecuciones­hipotecarias­aumentan­hasta­marzo­139­respecto­2013/953772.shtml http://www.rtve.es/alacarta/videos/telediario/juez­obliga­banco­devolver­vivienda­subastada­primera­vez­espana/2620214/ Conclusión: Este Consejo comparte la opinión de la redactora jefa de Nacional y cree que la información cumple con los requisitos mínimos de credibilidad, pertinencia, rigor y pluralidad informativa exigibles a todas las informaciones publicadas en RTVE.es. Además, la información presta atención y da voz a colectivos desfavorecidos en un formato de reportaje, que permite mostrar una realidad en profundidad y contextualizada con ejemplos

personales, algo poco habitual en RTVE.es, donde por falta de tiempo, personal y medios escasean este tipo de informaciones a pie de calle. Este CdI ya ha advertido al menos en una ocasión anterior (ver informe de mayo: http://extra.rtve.es/infirtve/Informe­mayo­2014.pdf) de que la necesaria jerarquía editorial no puede anular la libertad de creación y la pluralidad informativa, ambas recogidas en el Estatuto de la Información, ya que de otro modo acabaríamos en la censura previa, explícitamente prohibida por el Art. 20 de nuestra Constitución. El CdI también lamenta que se desacredite sin más el trabajo de redacción de los profesionales de la web, que desarrollan sus tareas con diligencia a pesar de la falta de medios y personal, y que han intentado e intentan estar a la altura de los estándares más exigentes y de las directrices y recomendaciones expresadas en el Manual de Estilo. Ello sin olvidar que la mejora constante y el aprendizaje tanto individual como colectivo es otra de las exigencias profesionales de todos y todas los implicados en el proceso de elaboración de la información. Este Consejo opina que en esta ocasión estamos ante un caso de censura previa, inadmisible en un medio de comunicación público, y así lo denunciará ante todas las instancias pertinentes. DICTAMEN SOBRE LA NOTICIA QUE RELACIONABA PARO Y SALUD INFANTIL Este Consejo ya hizo público su dictamen sobre la noticia que relacionaba paro y salud infantil y que causó polémica en redes sociales. http://extra.rtve.es//infirtve/DICTAMENNOTICIABEBESPARO.pdf La noticia provocó incluso una pregunta parlamentaria y la respuesta del presidente de la Corporación, Leopoldo González Echenique. http://www.congreso.es/portal/page/portal/Congreso/GenericPopUp?next_page=/wc/verEmisionAudiovisual&idOrgano=358&idSesion=24&fecha=24/06/2014&secuencia=561298&legislatura=10 Sin embargo, este Consejo ha de constatar que a día de hoy no se han depurado las responsabilidades ni se han tomado medidas tendentes a solucionar los fallos señalados en dicho informe.

DICTAMEN SOBRE EL “TICKER” DE NOTICIAS EN EL CANAL 24 HORAS El Consejo de Informativos de Medios Interactivos lamenta profundamente que la dirección de Informativos de TVE siga sin dar solución a un grave problema: la aparición, en el Canal 24 Horas (concretamente, en la parte inferior de la pantalla) de un croll con el logotipo de RTVE.es pero en el que se muestran titulares de la Agencia Efe y no los elaborados en nuestra página web de noticias. Este mecanismo es conocido en Interactivos como el “ticker”, ya que este es el nombre del campo reservado para generar este titular en el CMS.

En Consejo de Informativos de Medios Interactivos se manifestó al respecto por primera vez en su informe de diciembre de 2012 (http://extra.rtve.es/infirtve/20121220_nota_consejo_informativos_diciembre.pdf): “El Consejo mostró su malestar por que se asocie el nombre de RTVE.es a las informaciones que aparecen en pantalla cuando, en la mayor parte de las ocasiones, no corresponden con los contenidos que ofrece la web. Esto induce a error a los telespectadores del Canal 24 horas, quienes no encontrarán la mayoría de esas informaciones con ese enfoque en la página”. La Dirección alegó entonces que un fallo técnico había obligado a una sustitución temporal de los titulares, pero desde entonces no se ha dado una solución ni alternativa. Opinión del Consejo:

Este Consejo reitera su posición expresada en diciembre de 2012. Además de confundir a los telespectadores e internautas, el automatismo de la ingesta de titulares de Efe ha provocado situaciones tan aberrantes y perjudiciales para la imagen de la CRTVE como esta: http://www.vertele.com/noticias/el­inoportuno­titular­del­canal­24­h­de­tve­que­publicito­a­atresmedia/ El Consejo de Informativos propone las siguientes alternativas viables e insta a la Dirección a elegir una en el más breve tiempo posible: ­ Que los titulares pasen a ser elaborados por los redactores de la web con el mecanismo del “ticker”, como ocurría en origen, y así los titulares que muestra el Canal 24 Horas se corresponderían con la realidad del contenido de RTVE.es ­ Que el logo de RTVE.es se elimine o se sustituya por el de Efe, haciendo honor a la verdad. El Consejo cree que los internautas y el público en general deben saber que la información que le da el Canal 24 Horas no es cierta y para ello elaborará un comunicado conjunto con el Consejo de Informativos de TVE. DICTAMEN SOBRE NOTICIA DEL RESCATE DE LAS AUTOPISTAS El Consejo de Informativos de Medios Interactivos ha recibido la queja de una redactora sobre los cambios operados en el titular de una noticia dedicada a la quiebra de las autopistas de peaje. http://www.rtve.es/noticias/20140325/gobierno­plantea­rescatar­autopistas­quiebra­quita­del­50­banca/903823.shtml Hechos: Este CdI no ha podido recabar la opinión de la directora de Información, aunque sí ha tenido acceso al intercambio de correos entre directora y redactora. La redactora tituló su noticia con la siguiente frase: “El Gobierno plantea un rescate a las autopistas con una quita a la banca”. Según la redactora, la directora de Información, Josefa Paredes, mostró su disconformidad con el titular y le indicó que reprodujera el del diario El País ("El Estado asumirá la mitad de la deuda de las autopistas") que este mismo medio cambió posteriormente.

Ante la negativa de la redactora, y según consta en el intercambio de correos entre ambas, la propia Josefa Paredes entró en el sistema de edición de contenidos (CMS), editó el titular y en un primer momento tituló de la siguiente manera: “El Gobierno integrará las autopistas en quiebra en una empresa pública con una quita a la banca”.

A continuación, la directora habló con el área de Economía del TD y decidió retitular con la frase que finalmente encabeza la noticia: “El Gobierno plantea rescatar las autopistas en quiebra con una quita del 50% a la banca” La redactora sin embargo sigue creyendo que esta frase es inexacta y que el titular correcto debiera haber sido: "El Gobierno plantea rescatar las autopistas en quiebra con una quita de HASTA el 50% a la banca" En consonancia con el texto de la noticia, que deja claro que el Estado no asumirá el total equivalente a la mitad de la deuda, sino una serie de cantidades que finalmente podrían llegar hasta la mitad.

Conclusión: Este Consejo cree que, como norma, debe confiarse en los informadores que escriben las informaciones a la hora de elegir el titular, siempre que este responda fielmente al contenido de la información. Los titulares de otros medios pueden servir para contrastar, pero la web de RTVE no debe hacer seguidismo del resto de medios on line, que no están sujetos, como si lo está RTVE.es, a la obligación de servicio público y a las normas de su Manual de Estilo. DICTAMEN SOBRE LA NOTICIA DE LA MUERTE DE “EL ÚLTIMO GUERRERO” El pasado 9 de abril, con motivo del fallecimiento del exluchador James Hellwig, más conocido como el ‘Último Guerrero’, la web de RTVE publicó la siguiente noticia. http://www.rtve.es/noticias/20140409/muere­ultimo­guerrero­estrella­del­pressing­catch­54­anos/914500.shtml El CdI de iRTVE recibió varias quejas al respecto y, después de tratar otros temas que consideraba más urgentes, decidió abordar este asunto y pedir explicaciones a la directora de Información, Josefa Paredes. Sin embargo, este Consejo no ha recibido explicación al respecto ni de la directora (de baja), ni ha tenido oportunidad de tratar el tema con la dirección. A falta de conocer las razones de Josefa Paredes, este CdI quiere expresar sus dudas acerca de la pertinencia de esta noticia y de su compatibilidad con el servicio público. Según el Manual de Estilo de la Corporación, en el artículo 1.1.1:

“La información de calidad es la principal razón de ser y la prioridad incuestionable de RTVE en todos sus medios, canales, soportes y géneros…” Esta noticia se publicó en el área de Cultura, donde tal y como recomienda el Manual de Estilo en su artículo 1.2.1.1 (el entretenimiento, las artes y la cultura en RTVE): “Los profesionales de RTVE que trabajen en espacios de entretenimiento están obligados a ofrecer a los espectadores un ocio activo, crítico, imaginativo, culto, enriquecedor y divertido. El entretenimiento en RTVE debe huir de la vulgaridad y la banalidad y cultivar contenidos de calidad capaces de interesar a la gran mayoría, hechos con rigor profesional, creatividad y buen gusto.” En cualquier caso, recordamos a los responsables editoriales lo que dice el artículo 36 del Estatuto de Informativos: “En cuanto que la prioridad absoluta de la información es, conforme a los Principios Básicos de la Programación, el elemento distintivo de la Corporación RTVE, los directores de sus Servicios Informativos perseguirán la excelencia informativa y la rentabilidad social. La programación informativa no puede estar condicionada por intereses exclusivamente comerciales.” OPINIÓN DEL CONSEJO SOBRE LA COBERTURA DE LAS MARCHAS DEL 22M El CdI quiere hacer extensiva a toda la redacción una reflexión acerca de la cobertura de las “Marchas de la Dignidad” en RTVE.es. Las marchas, convocadas para protestar contra los recortes presupuestarios del Gobierno en determinados ámbitos, confluyeron en Madrid el 22 de marzo. Ese mismo día se publicó una previa firmada: http://www.rtve.es/noticias/20140322/personas­toda­espana­llegan­pie­madrid­contra­recortes­marchas­dignidad/901130.shtml Al final de la jornada se publicaron cuatro noticias ­tres de ellas sobre los altercados posteriores­, una fotogalería y tres vídeos, siendo dos de ellos sobre altercados. Todo el contenido se elaboró a partir de teletipos de agencia: http://www.rtve.es/noticias/20140322/miles­personas­confluyen­marcha­dignidad­paseo­del­prado/902141.shtml http://www.rtve.es/noticias/20140323/menos­detenidos­101­heridos­termino­las­marchas­por­dignidad­madrid/902200.shtml

http://www.rtve.es/noticias/20140323/fernandez­diaz­condena­agresiones­policia­tras­22m­promete­actuar­firmeza/902400.shtml http://www.rtve.es/noticias/20140323/cientos­personas­piden­madrid­liberacion­24­detenidos­marcha­dignidad/902600.shtml A pesar de estar anunciada la fecha de llegada a Madrid de las marchas, se daba la circunstancia de que era en sábado, por lo que solo estaba disponible el equipo habitual de fin de semana (tres personas). Además, coincidió con el agravamiento del estado de salud del expresidente Adolfo Suárez, lo que dificultaba la asignación de redactores en caso de refuerzo. Sin embargo, lamentamos que no se hubiera previsto algún tipo de refuerzo para cubrir estas marchas, como sí hizo el Telediario de TVE. La sombra de la escasez de personal reflejada en anteriores informes vuelve a planear sobre este asunto. Asimismo, se ha dado más espacio a los altercados y sus consecuencias que a los motivos de la movilización. No queda muy claro el objeto de las marchas, salvo en la previa firmada. Y se echan en falta más entrevistas y testimonios sobre el trasfondo social, económico y político. Como ya hemos manifestado en otras ocasiones, la cobertura in situ en estas ocasiones nos da valor como medio, como servicio público y como periodistas. Pero la situación de aquel día no dio más que para copiar y pegar teletipos. Además, el Estatuto de la Información y el Manual de Estilo de RTVE señalan la obligación que tienen los periodistas de la Corporación de contextualizar las noticias, elaborarlas preferentemente a partir de fuentes propias y dar voz a todos los colectivos. Como medio público, RTVE tiene el deber de ofrecer un servicio distinto al resto de medios, dirigido a toda la ciudadanía y no focalizar únicamente en la “espectacularidad” de los altercados públicos. Deberes de los informadores. Art. 9.3 del E.I.: Contextualizarán las causas y consecuencias de los acontecimientos a través de las opiniones de protagonistas, testigos, expertos y autoridades, con representación de todos los puntos de vista posibles. Deberes de los informadores. Art. 9.5 del E.I.: Elaborarán las informaciones, preferentemente, mediante el recurso a sus propias fuentes. Cuando la única manera de informar de un acontecimiento sea a través de un material audiovisual editado directamente por fuentes informativas ajenas, se advertirá de su origen. Manual de Estilo. Art. 1.1.4.4. (La información propia):

Es obligación de los profesionales de RTVE ofrecer el seguimiento de una información relevante hasta que quede suficientemente clarificada en todos sus extremos, independientemente del tratamiento dispensado por el resto de los medios de comunicación. Manual de Estilo. Art. 1.1.7. (Derecho de acceso): El derecho de acceso se aplicará de manera global, mediante la participación de los grupos sociales y políticos significativos, como fuentes y portadores de información y opinión, en el conjunto de la programación de RTVE y de forma directa mediante espacios específicos en la radio y televisión con formatos, tiempos y horarios diversos. (…) De conformidad con los criterios establecidos por el Consejo de Administración, el ejercicio del derecho de acceso se concreta en dos grandes ejes: 1. El derecho que asiste a todas las organizaciones y colectivos para hacerse oír en aquellas informaciones y contenidos que les aluden o vinculan directamente, así como en su condición de agentes de la actualidad. 2. El reconocimiento del derecho que debe asegurar la presencia y expresión en RTVE de partidos políticos, organizaciones sindicales y empresariales, confesiones religiosas, asociaciones de consumidores o de interés amplio (ONG, benéficas, culturales…) y, en general, todo tipo de grupos políticos y sociales con personalidad jurídica, de acuerdo con su peso objetivo en la sociedad española.