Fase Mejorar Six Sigma

7/23/2019 Fase Mejorar Six Sigma

1/20

esan

Six SigmaSix Sigma

66

Una estrategia para la mejora de la calidad e

incremento de la productividad

Fase: MEJORARFase: MEJORAR


2/20

esanesan

Six Sigma

Perform Cost BenefitAnalysis

Generate Solutions

AB

C

!

"#

$

Assess Ris%s

Run Pilot

&estFull s'ale

Original

$ ! (6 ")

G

" # * + ,

A

B

C

F

E

J-.

G

Plan-m/lementation

Sele't t0e Solution

FMEA

# 1 $$


3/20

esan ! 1 $$


4/20

esan

Generar entusiasmo y compromiso entre los miembrosdel equipo

Promover el planteamiento de ideas rpidamente

Ampliar la gama de posibilidades

Hacer que las sesiones sean divertidas

Combatir el pesimismo y las barreras mentales

Enfocarse en el Objetivo

Crear -2eas -nno3a2orasCrear -2eas -nno3a2oras

* 1 $$


5/20esan

Aclarar y precisar primero el Objetivo

!"osotros buscamos ideas para#$

%odas las ideas son registradas te&tualmente 'no editar(

Promover la participaci)n activa de todos

"o ju*gar ni criticar ideas

Hacer las aclaraciones y conclusiones al final

+ientras mas creativo e inusual mejor

44&ormenta 2e -2eas5 Reglas&ormenta 2e -2eas5 Reglas

6 1 $$


6/20esanesan

Six Sigma

Brainstorming

Se aplic el procedimiento de Multivotacin

Altern

ati3as

2eso

lu'i7n


7/20esan

,ocali*arse en-

%odo el flujo de trabajo.proceso

/uien deber0a 1acer qu2

,ormas de cumplir tareas claves

"uevas formas de satisfacer las necesidades del cliente

Como evitar problemas y defectos 'eliminar !causa ra0*$(

Como acelerar y recortar %iempos de Ciclo

Corregir !cuellos de botella$3 etc4

8u9 i2eas generar8u9 i2eas generar

+ 1 $$


8/20esan

5sos- enfocar el problema de modo opuesto para ampliar elcriterio del equipo4

%2cnica-Hacer una tormenta de ideas de c)mo 1acer que el

proceso falle4

C)mo-

64 7efinir el objetivo del ejercicio4 Ejemplo Como hacer para agilizar la

elaboracin de las facturas

84 Crear un nuevo objetivo opuesto al real4 Ejemplo ! Como 1acer para

retardar la elaboraci)n de las facturas$

94 %ormenta de ideas basado en el antiobjetivo4

:4 E&aminar cada !anti$ y rescatar lo positivo

;4 Considerar las ideas positivas al nuevo proceso

AntiSolu'i7nAntiSolu'i7n

( 1 $$


9/20esanesan

Six Sigma

-2entifi'arne'esi2a2es 2elos 'lientes

;in'ular lasne'esi2a2es 'onlos /ro'esos

orarse

Anali?ar y 'om/arar las me2i2as 2e 2esem/e@o a'tual 'on las 2e los'om/eti2ores y 2eterminar =re'0as

Ca/a'i2a2es

fun2amentales

Clientes internos

Clientes externos

Com/eten'iasfun2amentales

reas 'la3es

'om/arati3as 'on la'om/eten'ia

Esta=le'er insatisfa''iones ysugeren'ias

En'uestas 'om/arati3as 'on'om/eti2ores

Management

Personal

-nno3a'i7n&iem/os 2e 2istri=u'i7n

R/i2a /ro2u''i7n

&e'nologa 2e /ro2u'to

Ben'0mar%ingBen'0mar%ing

Performan'e 2el /ro2u'to

Ser3i'io

Pre'io

istri=u'i7n

;entas

Pu=li'i2a2

Pos3enta


10/20esanesan

Six Sigma

Criterios para el anlisis y mejoramiento de procesos:

Simplifcar burocracia. Eliminar tareasadministrativas, aprobaciones y papeleosinnecesarios.

Eliminacin de la duplicacin.

Evaluacin del valor agregado. Eliminar lasactividades que no agreguen valor y optimiar las queagreguen valor

Simplifcacin. Eliminacin de copias, datos,manipulaciones, reuniones, cuellos de botella

!educcin del tiempo de ciclo del proceso

"rueba de errores #operativo, administrativo$

Efciencia en la utiliacin de equipos y sistemas

%enguaje simple. Compresin sencilla en losdocumentos

Estandariacin

&lianas con los proveedores

&utomatiacin y'o mecaniacin

MEJORAMIENTOMEJORAMIENTODE PROCESOSDE PROCESOS

") 1 $


11/20esanesan

Six Sigma

&lgunas )ormas t*picas para reducir el tiempo de cicloson:

&ctividades en paralelo vs. actividades en serie

Cambiar la secuencia de las actividades

!educir el n+mero de interrupciones

ejorar pol*ticas de tiempo de procesamiento

!educir el movimiento del output

&naliar la localiacin

Establecer prioridades

HERRAMIENTAS PARA REDUCIR EL TIEMPOHERRAMIENTAS PARA REDUCIR EL TIEMPO

"" 1 $


12/20

esanesan

Six Sigma

E&ternali*aci)n de determinadas reas funcionales

publicidad

seguridad

mensajer0a

informtica

almacenamiento

dejar hacer a otros lo que yo no hago bien para

dedicarme a mi propio negocio

Outsour'ing

&quellas que no son

Estrat-gicas para elegocio.


13/20

esanesan

Six Sigma

Bueno, terminamos Charlie . Hemos tercerizado todoBueno, terminamos Charlie . Hemos tercerizado todo


14/20

esanesan

Six Sigma

/E0((C(1 "!12%E&:/E0((C(1 "!12%E&:3u- esta mal4

/E0((C(1 125E6(71:/E0((C(1 125E6(71: 3u- deseo alcanar4

/E0((C(1 S1%8C(1:/E0((C(1 S1%8C(1:3ue 9ar- para solucionar elproblema y alcanar el objetivo

Ejemplo:

Para reducir el tiempo de fotocopiado del personal,entregaremos un scanner a cada grupo de trabajo. Los

documentos sern escaneados !no fotocopiados", # parareducir impresiones estos documentos sern en$iado por

fa% o e&mail.

Defnicin de la SolucinDefnicin de la Solucin

"$ 1 $


15/20

esanesan

Six Sigma

Considerar:

Cualquier costo de implementacinCualquier costo de implementacin

&9orros de operacin #dinero, 9oras, materiales,&9orros de operacin #dinero, 9oras, materiales,espacio..$espacio..$

2enefcios intangibles:

(ncremento de la motivacin en el personal

ejora de la comunicacin

!educir tensin laboral

ejorar calidad de vida del trabajador

ejorar clima organiacional

Anlisis Costo enefcioAnlisis Costo enefcio

"# 1 $


16/20

esanesan

Six Sigma

Com=ina 'riterios

ra'ionales y su=>eti3os/ara una me>or toma 2e2e'isiones


17/20

esanesan

Six Sigma

Proceso propuesto con soporte informticoProceso propuesto con soporte informtico

"* 1 $


18/20

esanesan

Six Sigma

Dni3ersi2a2 esanPrograma Magster

PROJEC&O: PROCESO E RECOS-ERAC-O E O&AS

Cronograma Fase 2e Me>ora y /rue=a /iloto

o A'ti3i2a2 Fe'0a Res/onsa=le A3an'e S" S$ S# S! S* S" S$ S# S! S" S$ S# S! S" S$

6 7ise>?

8 7efinir requerimientos del @istema de nformaci) agosto ,A= 6>>?

9 Beuniones con rea de @istemas agosto ,A= 6>>?

: 7esarrollo del nuevo @istema 6;Ago @istemas 6>>?

; Bevisar versi)n eta de @istemas 8DAgo ,A= 6>>?

Capacitar a usuarios >;@ep @istemas 6>>?

F Comunicaci)n a Alumnos y Profesores >D@ep ,A= 6>>?

Plan de Contingencia - ,+EA >D@ep ,A= 6>>?

D an*amiento de Piloto 6;@ep ,A= 6>>?

6> +ediciones de performance de Piloto 6;@ep ,A= 6;?

66 Ajustes del nuevo sistema @ep Oct @istemas >?

68 ,ormali*ar nuevo sistema "ov ,A= >?

Agosto Se/tiem=re O'tu=re o

"( 1 $


19/20

esan

Comparar mtricas !Proceso actual vs4 Proceso mejorado

PROCESO AC&DA

Costo $ 100

Prdidas 12%

Tiempo 30 das

Servicio 20 %

N. Sima 1.!

Cp 0."

PROCESO MEJORAO

Costo $ 30

Prdidas 0." %

Tiempo 2 das

Servicio 100 %

N. Sima #.2

Cp 1.1


20/20

esanesan

Six Sigma

COMPARA&-;O PROCESO AC&DA ;S MEJORAOCOMPARA&-;O PROCESO AC&DA ;S MEJORAO

C COMPARA&-;O PROCESO AC&DA ;ERSDS MEJORAO

PROCESO AC&DA PROCESO MEJORAO A0orro A 1 Pa H

COS&OS E PROCESO 8:36F64 6936864 663>;>4>> :?

COS&O E OPOR&D-A ;>3:D>4>> 83DF>4>> :F3;8>4>> D:?

&O&A F:364 63>D64 ;3;F>4>> F?

&iem/o 2e 'i'lo I2as 8F4: F 8>4: F:?

$" 1 $

Documents

Fase Mejorar Six Sigma