5.4.3) Marketing Directo y RelacionalMarketing Directo: Informaremos sobre la alternativa denuestroserviciosdefast foodatravsdeunacampaadepublicidad masiva la cual incluir una campaa de intriga, unacampaa de lanzamiento con estrategias y una demantenimiento. stoserealizarmediantemedios !lo"t#e$ineymedios%elo"t#e$ine, endondedetallaremoslosmedios a seguir para obtener nuestro ob&etivo.Marketing 'elacional: l marketing relacional abarcarnuestrasrelacionesp(blicas, lascualesincluyenlaimagen)uedemostraremosantesnuestrosconsumidoresinternosye*ternos, deigual maneralograremosunambientelaboralarmonioso en donde nuestros colaboradores se sientanidentificados con las actividades )ue van a realizar.5.4.4) Relaciones Pblicas+abemos)uenuestraimagenesdesumaimportanciaparanuestros clientes, tanto internos como e*ternos, as, )ue nosdedicamos en brindarle a nuestro cliente e*terno un serviciodealtacalidad)uecumpleconlosestndaresestablecidospor la empresa, as, como un grato ambiente laboral en dondenuestros colaboradores puedan realizar sus actividadesmotivadosydispuestosabrindarlesanuestrosclientesunanueva y divertida e*periencia de comer algo rico y saludable.-or otro lado la relaci.n con nuestros proveedores debe serbasadaenlaconfianzamutuay el apoyo constanteparaimpulsar nuestro crecimiento.5.4.5) Branding/uestro proyecto tiene como nombre 0rustry 0rab, enespaol, 1rustceo1ascarudo, estosedioatravsdeunatormenta de ideas acerca de una gran cantidad de nombresloscualesseanacordesanuestronegocio, elegimosestenombre ya )ue tiene muc#o )ue ver con nuestro rubro, Mar,Marino, -eces, Mariscos y a su vez el nombre cascarudo le daun to)ue de picante acorde a la 2astronom,a -eruana.%uscamos )ue la gente se identifi)ue con nuestro nombre y asu vezconlosnombres decadaplato)ueofrecemos, para)ue por e&emplo cuando un universitario sale de su centro deestudios, diga vamos al krusty 0rab para un 'efill, etc.5.4.6) Venta Personal3tilizaremos las ventas personales con la finalidad deestablecer una comunicaci.n directa con los clientespotenciales, mediante la cual podremos establecer relacionesa corto y largo plazo con ellos./uestrasventaspersonalesserealizarancaraacara, portelfono y atravs de la 4eb. 1ontaremos con personalcapacitado a travs del cual daremos a conocer los diversosplatillos)ueofrecenuestroserviciodefast food, podremosidentificar las necesidades y deseos de los consumidores, as,como tambin brindaremos asesoramiento personalizado pararesolver cual)uier duda o consulta )ue tengan los clientes./uestro principal ob&etivo al realizar las ventas personales esgenerar confianza en los clientes e incrementar las ventas.5.4.7) Merchandising!l ser un nuevo servicio de fast food la publicidad )ueempleemos en nuestros puntos de venta ser de granimportancia, por tal motivoutilizaremosdiversasactividades)ueinfluyanenlosclientesyfacilitenlaacci.ndecompra.!lguna de estas actividades son: 3tilizaci.n de mstiles, en los cuales anunciaremos losdiferentes productos y promociones )ue ofreceremos. Mensa&es anunciadores )ue se cuelgan en las paredes,el mobiliario o el tec#o de nuestros establecimientos. -ublicidad en el lugar de venta 5-6-7, para poderfavorecer la venta de los productos publicitados y llamarla atenci.n de los clientes )ue se encuentren dentro delestablecimiento. Degustaciones de los diversos platillos )ueofreceremos, locual sueletenermuc#aaceptaci.neincrementar las ventas. 5.5) er!icio Post Venta+e utilizarn algunos servicios como: !gradecer 1ordialmente $uego de la 1ompra. 1omprobar si la ntrega del -edido es 1ompleta. -roponer pedidos adicionales y8o promociones. 6frecer atenci.n adicional en caso sea necesario."#$"%&'#$( 0rustykrabnaci.delagranrevoluci.n#acialatendenciamundial deconsumir lo saludable. n los (ltimos se ve como las personas se inclinanpor los productos saludables tanto en bebidas como en alimentos,buscando preservar su salud y bienestar. +omos una empresa nueva en el rubro de 9ast food, una opci.n )ue ofrececomida saludable y nutritiva a base de pescados y mariscos, el cualestdirigido al p(blico en general 5pe)ueos, &.venes y adultos7. ! pesar de la e*istencia de fran)uicias nacionales 5%embos7 einternacionales 5Mc Donalds, %urger 0ing, 091, etc.7 y la incertidumbre )uetenemos alentraralmercado de fast food, estamosconvencidosde )uenuestro servicio tendr una gran acogida. Debido a la calidad de nuestro servicio y productos buscaremos )ue estesupere las e*pectativas de nuestros clientes para )ue ellos puedancomunicar su e*periencia a sus amigos y familiares, buscando aprovec#arel "ort# of mout# para volvernos ms conocidos.R("#M($D)"'#$( %uscamosconel tiempome&orar nuestroposicionamiento, innovandoyme&orando nuestros servicios, adaptndonos a las contingencias yproblemas del entorno, fomentando lo saludable como una nuevaalternativadelacomidarpidabuscandoincrementarlasatisfacci.ndelcliente. 1on el tiempo se deber evaluar a la competencia directa, indirecta y a loscompetidores nuevos buscando mane&ar nuestros productos, precios ypromocionesparafidelizar alosactualesclientesybuscar unamayorporci.n de mercado.