FEDERACIÓN DE COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE DE · PDF filecreaciÓn y mantenimiento de pÁginas web ... 17. esp. higiene industrial y ergonomÍa y psicosociologÍa ... programa avanzado

FEDERACIÓN DE COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE DE CC.OO

INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES

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INDICE

1. INFORMATICA DE USUARIO...................................................................................................... 3

2. EXCEL .......................................................................................................................................... 6

3. ACCESS ..................................................................................................................................... 10

4. CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB .............................................................. 14

5. INTERNET (TELEFORMACIÓN)................................................................................................ 22

6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO ............................................................... 26

7. INGLÉS....................................................................................................................................... 29

8. REDES, COMUNICACIONES Y PROTOCOLOS....................................................................... 32

9. ACCESO REMOTO Y SEGURIDAD........................................................................................... 34

10. CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE. INTRODUCCION ......................................................... 37

11. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE TICS............................................................................... 42

12. TECNICO SUPERIOR EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES.................................... 45

13. SECTOR DE TELECOMUNICACIONES: UN NUEVO ENTORNO ............................................ 56

14. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL...................................................................................................... 58

15. ESP. ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGÍA .............................................................................. 60

16. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO........................................................................................ 62

17. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL Y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA..................................... 64

18. ESP. SEGURIDAD Y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA..................................................... 67

19. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO E HIGIENE INDUSTRIAL .............................................. 70

20. MICROSOFT EXCEL 2000 ......................................................................................................... 72

21. MICROSOFT ACCESS 2000 ...................................................................................................... 81

22. ECDL: CERTIFICACION EUROPEA OFFICE............................................................................ 89

23. INGLÉS INTERMEDIO.............................................................................................................. 100

24. INGLÉS AVANZADO................................................................................................................ 116

25. INSTALAC. DE EQUIP. Y SIST. DE COMUN. RADIOELECT. ................................................ 128

26. INSTALADOR DE REDES INFORMÁTICAS DE ORDENADORES ....................................... 132

27. INSTALACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS AUDIOVISUALES Y MULTIMEDIA ................... 139

28. INSTALACIÓN DE LÍNEAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN.............................................. 143



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29. HABILIDADES PARA SUPERAR EL ESTRES LABORAL ..................................................... 149

30. EXPERTO EN SOFTWARE...................................................................................................... 150

31. INGLÉS PRINCIPIANTE........................................................................................................... 153

32. INGLÉS NEGOCIOS................................................................................................................. 165

33. CERTIFICACIONES INTERNACIONALES PROJECT MANAGEMENT ................................. 178

34. PROJECT MANAGEMENT ...................................................................................................... 179

35. ESPECIALISTA / EXPERTO UNIVERSITARIO EN TRIBUTACIÓN........................................ 180

36. ESPECIALISTA / EXPERTO UNIVERSITARIO EN MEDIOAMBIENTE ................................ 181

37. CS PROJECT ........................................................................................................................... 183

38. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.................................................................................................... 191

39. PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCION............................................................................. 196

40. OSHAS ..................................................................................................................................... 203

41. COMERCIO INTERNACIONAL ................................................................................................ 205

42. MF0233_2 OFIMATICA ............................................................................................................ 207

43. MF0237_3 GESTIÓN ADMON. DE LAS RELACIONES LABORALES ................................... 210

44. MF0238_3 GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ......................................................... 213

45. MF0409_3 PRL DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO .................................. 217

46. GESTIÓN DE LA CALIDAD ..................................................................................................... 221

47. DIRECCION DE PROYECTOS................................................................................................. 223

48. DIRECCION DE PROYECTOS: SECTOR TECNOLOGICO .................................................... 235

49. EXPERTO EN PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO WEB CON JAVA .................................. 249

50. EXPERTO EN PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO WEB CON .NET ................................... 262

51. REDES DE COMUNICACIÓN DE DATOS: RED INTERNET................................................... 273

52. LA COMUNICACION EN LA EMPRESA.................................................................................. 275

53. TECNICAS DE NEGOCIACION ............................................................................................... 276

54. MOTIVACION DE LOS RECURSOS HUMANOS..................................................................... 277



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1. INFORMATICA DE USUARIO OBJETIVOS. OBJETIVOS GENERALES:

- Facilitar a los alumnos participantes en la acción formativa los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el manejo de las distintas aplicaciones que componen el paquete Office.

- Dotar a los participantes de las competencias necesarias en el campo de la informática, para

ampliar así sus conocimientos profesionales e incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Aprender y hacer uso de los aspectos básicos de la informática. - Aprender y manejar el sistema operativo Windows y sus distintas aplicaciones. - Utilizar el procesador de textos Word en el puesto de trabajo. - Usar la hoja de cálculo Excel como herramientas de trabajo. - Hacer uso de la base de datos Access en las tareas laborales. - Conocer y manejar el editor de gráfico PowerPoint para la realización de presentaciones.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ENTORNO WINDOWS (8 Horas). CONTENIDO TÉORICO (3 horas):

- Nociones básicas sobre el entorno Windows. - Tareas con documentos de programas. - Manejo de carpetas y documentos. - Administración y mantenimiento de unidades.

CONTENIDO PRÁCTICO (5 horas):

- Prácticas básicas de uso del entorno del PC y su sistema operativo. - Uso del ratón. - Prácticas con ventanas y carpetas. - Utilización de las distintas unidades. - Uso de los administradores y ayudas. - Mantenimiento del PC.



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UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESADOR DE TEXTOS (WORD) (12 Horas). CONTENIDO TÉORICO (4 horas):

- Nociones básicas. - Area de trabajo de Word. - Operaciones básicas con documentos. - Escritura y revisión de un documento. - Dar formato a documentos. - Herramientas de edición y corrección. - Tablas. - Columnas. - Numeración y viñetas.


- Creación de un documento Word: formato, tamaño, fuentes... - Utilización de las distintas opciones y herramientas disponibles en el procesador sobre un

documento Word. - Redacción de documentos tipo para su aplicación en el puesto de trabajo: sobres, informes, cartas... - Impresión y presentación de diversos documentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HOJA DE CÁLCULO (EXCEL) (16 horas). CONTENIDO TÉORICO (5 horas):

- Nociones básicas de una hoja de cálculo - Introducción al ambiente de trabajo de Excel - Creación de una hoja de cálculo - Edición de una hoja de cálculo. - Formato de una hoja de cálculo - Creación de un gráfico - Impresión.


- Creación de una hoja de cálculo: formato, fuentes. - Entrada e inserción de datos en la hoja de cálculo creada. - Utilización de fórmulas, funciones, referencias y vínculos. - Creación de tablas dinámicas y gráficos.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN A LA BASE DE DATOS (ACCESS) (16 Horas). CONTENIDO TÉORICO (5 horas):

- Nociones básicas de la base de datos. - Bases de Datos más comunes. - El trabajo con tablas: crear y definir una tabla. - Introducir, modificar datos y añadir registros.



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- Formularios e informes: realizar listados, informes y etiquetas. - Impresión de una Base de Datos.


- Creación y diseño de una base de datos personalizada. - Introducción y modificación de datos. - Manejo de una base de datos: macros, importación de datos externos... - Aplicación de las distintas soluciones informáticas derivadas de la base de datos: listados, etiquetas,

informes, formularios... UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRESENTACIONES GRÁFICAS CON PowerPoint (8 Horas). CONTENIDO TÉORICO (3 horas):

- La ventana de PowerPoint - Pasos a seguir en la creación de diapositivas. - Visualización de diapositivas. - Modificar, preparar y realizar una presentación.


- Trabajar con una presentación: diseño, visualización, guardar. - Utilización de una plantilla para crear una presentación. - Utilización del asistente de autocontenido para la creación de una presentación. - Prácticas con diapositivas.



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2. EXCEL OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dotar a los/as participantes de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el manejo de la hoja de cálculo como aplicación informática indispensable para el desempeño de las tareas propias de su puesto de trabajo.

- Dotar a los/as participantes de los conocimientos básicos necesarios para el manejo de esta aplicación, ampliando de esta manera sus conocimientos personales y profesionales para incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.


- Introducción y edición de datos: conocer los conceptos básicos sobre la hoja de cálculo y la forma de introducir, corregir y dar formato a los datos de la misma.

- Fórmulas y funciones: crear fórmulas a partir de los datos introducidos en la hoja de cálculo y utilizar las funciones predefinidas para la gestión de los mismos.

- Gestión de datos: utilizar la hoja de cálculo como una base de datos básica, realizando consultas, cálculos y gráficos con los resultados.

- Trabajo con gráficos: realizar y manipular gráficos a partir de los elementos almacenados en la hoja de cálculo o en el libro de trabajo.

- Impresión de hojas de cálculo: configurar y preparar los datos de la hoja de cálculo y los gráficos realizados para imprimir el documento conforme a las diversas opciones disponibles de impresión.

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN (6 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas). - Comenzar a trabajar con EXCEL. Presentación de la aplicación. - Celdas. Rangos. - Tipos de operadores. - Ventanas, grupos de trabajo, área de trabajo. - Movimientos rápidos para la hoja. - Menús de Excel. - Ayuda. CONTENIDO PRÁCTICO (3 horas). - Ejercicios de familiarización con el área de trabajo de la hoja de cálculo: menús, cuadros de diálogo y

otros elementos del entorno. - Prácticas con las funciones y componentes de una hoja de cálculo.



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- Operar de forma básica en la celda: copiado, pegado, desplazamiento, movimiento e inserción. - Uso de la ayuda y utilización de los asistentes. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN Y PRESENTACIÓN DE UNA HOJA DE CÁLCULO (10 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas). - Creación de un nuevo libro de trabajo. Abrir un libro de trabajo. - Sumar. - Referencias de celdas. Operaciones con celdas - Series. Auditorias. - Formatos. Formatos de filas y columnas. - Hoja. Modelo. - Autoformato. Copiar formatos. CONTENIDO PRÁCTICO (7 horas). - Utilizar los libros de trabajo: creación, apertura y cierre. - Almacenar los libros de trabajo: inserción/eliminación de hojas de cálculo. - Introducir distintos tipos de datos en la hoja de cálculo. - Configurar el formato de la hoja. - Emplear los autoformatos. - Modificar el aspecto del libro de trabajo: añadir/eliminar filas y columnas, cambiar su ancho y alto. - Trabajar con los diferentes estilos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FORMULAS Y FUNCIONES (8 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas). - Creación y utilización de fórmulas. - Funciones esenciales de la hoja de trabajo. - Funciones: sintaxis, argumentos y tipos. - Creación y edición de fórmulas. . - Realización de cálculos con fórmulas. CONTENIDO PRÁCTICO (5 horas). - Introducir datos de forma directa para la construcción de fórmulas. - Utilizar referencias relativas y absolutas en fórmulas. - Definir nombres para la identificación de celdas y grupos. - Utilizar sintaxis y argumentos en las funciones. - Utilizar funciones de consulta, de referencia y de contador. - Aplicar las funciones de fecha y hora. UNIDAD DIDÁCTICA 4. IMPRESIÓN (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora). - Selección de impresora. - Agregar impresora a la lista. - Configuración de la impresora. - Selección de las opciones de impresión.



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- Configuración de la página para su impresión. - Presentación preliminar. - Impresión de una hoja de cálculo. CONTENIDO PRÁCTICO (1 hora). - Configurar y agregar una impresora no establecida. - Configurar hojas de cálculo para su impresión. - Visualizar hojas antes de imprimir. - Configurar los saltos de páginas para conseguir una mejor presentación. - Visualizar las distintas opciones de impresión de la hoja de trabajo. - Imprimir gráficos independientes en una página o combinados con los datos. UNIDAD DIDÁCTICA 5. GRÁFICOS (8 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas). - Creación de un gráfico. Selección de un gráfico. - Elementos de un gráfico. Selección de elementos. - Modificación de las series y puntos de un gráfico. - Invertir Categorías. Series de gráficos. - Tipos de gráfico. Presentación de los gráficos. - Formato de la presentación. Mejorar la presentación con objetos. - Autoformato. - Apertura y cierre de gráficos. Archivo y protección de gráficos. - Impresión de gráficos. CONTENIDO PRÁCTICO (5 horas). - Crear gráficos a partir del asistente. - Elegir el tipo de gráfico más adecuado a las necesidades y a los tipos de datos. - Configurar del formato del gráfico: colores, tipos de letra, grosor de líneas, vistas, etc. - Cambiar el tipo de gráfico. - Añadir, eliminar y cambiar los datos del gráfico. - Cambiar el modo de representación de los datos. - Manejar la representación gráfica de rangos discontinuos. - Utilizar tipos especiales de gráficos. - Convertir gráficos de 2D a 3D. - Dibujar y manipular objetos gráficos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE DATOS (6 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas). - Creación, modificación y visualización de una lista. - Búsqueda de registros. - Filtración y extracción de registros. - Ordenación y eliminación de registros. - Resumen con subtotales de una lista. - Tablas dinámicas.



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CONTENIDO PRÁCTICO (4 horas). - Crear una base de datos. - Ordenar los datos en base a criterios establecidos. Utilizar opciones de ordenación. - Utilizar la ficha de datos para la búsqueda de datos. - Filtrado de listas de datos mediante filtro automático y a través de criterios personalizados. - Utilizar funciones de base de datos



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3. ACCESS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dotar a los alumnos participantes en la acción formativa de los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para el manejo de la base de datos como aplicación informática indispensable para el desempeño de las tareas propias de su puesto de trabajo.

- Dotar a los/as participantes de los conocimientos básicos necesarios para el manejo de esta aplicación, ampliando de esta manera sus conocimientos personales y profesionales para incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.


- Diseñar la estructura de una base de datos y familiarizarse con su entorno de trabajo, conceptos fundamentales y operaciones básicas para la gestión de datos.

- Crear y trabajar con consultas que permitan extraer información de las tablas de la base de datos utilizando criterios simples y complejos.

- Configurar formularios y operar con ellos para la visualización y la entrada de información. - Realizar informes para una presentación adecuada de la información de las tablas agrupada según

criterios. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS BASES DE DATOS (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Introducción. - Conceptos fundamentales. - Propiedades de la base de datos.

CONTENIDO PRÁCTICO (1 hora).

- Ejercicios de familiarización con el área de trabajo de Microsoft Access. - Prácticas con las funciones y componentes de una base de datos. - Uso de la ayuda y utilización de los asistentes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREACIÓN DE UNA BASE DE DATOS (6 horas) CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Creación de una base de datos. - Creación de una tabla. - Definición de campos.



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- Tipo de datos. - Propiedades de los campos. - Establecimiento de claves. - Modificación del diseño de la tabla. - Archivo de tablas.

CONTENIDO PRÁCTICO (4 horas).

- Crear una base de datos en blanco conforme a las principales reglas de creación de tablas. - Usar los diferentes tipos de campos. - Manejar las propiedades de los campos: tamaño, formato, máscara de entrada, título, valor

predeterminado, regla de validación requerida y longitud cero. - Utilizar los índices basados en un campo y en varios campos. - Usar la clave principal, claves simples y claves compuestas de más de un campo. - Archivar y guardar tablas.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN, MODIFICACIÓN Y VISUALIZACIÓN DE DATOS (3 h.) CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Añadir registros. - Edición de registros. - Modificación del aspecto de las tablas. - Impresión de tablas.


- Ejercicios de selección de registros y campos. - Copiar y mover registros. - Modificar la estructura de las tablas. Problemas y consideraciones a tener en cuenta. - Imprimir tablas conforme a las opciones de impresión.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CREACIÓN DE FILTROS (5 horas) CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Creación y diseño de filtros. - Especificación de criterios. - Ordenación de registros.


- Ordenar datos. - Buscar y sustituir registros. - Filtrar Registros.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CREACIÓN DE CONSULTAS (7 horas) CONTENIDO TEÓRICO (3 horas).

- Creación de una consulta. - La ventana de la consulta. - Selección de campos.



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- Especificación de registros. - Especificación de criterios. - Ordenar registros. - Cálculo de totales. - Modificación de consulta. - Guardar consulta.


- Crear y diseñar consultas simples. - Crear, ejecutar, almacenar y modificar consultas simples, de acción y de parámetros. - Utilizar expresiones y operaciones. - Usar criterios de selección simples y complejos. - Manejar funciones, totales, promedios y otros cálculos. - Imprimir el resultado de una consulta. - Conocer y aplicar las propiedades de las consultas.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TIPOS DE CONSULTA (6 horas) CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Consultas de selección. - Orden de clasificación. - Ocultar o mostrar campos. - Introducir criterios. - Calcular totales. - Campos calculados. - Consultas de acción. - Consultas de actualización. - Consultas de eliminación. - Consultas de datos añadidos. - Consultas de creación de tablas.


- Creación de los diferentes tipos de consultas. UNIDAD DIDÁCTICA 7. CREACIÓN DE FORMULARIOS AUTOMÁTICOS (6 horas) CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Creación de un formulario. - Visualización de registros a través de un formulario. - Agregación y archivo de registros con un formulario. - Impresión de un formulario.


- Ventana de diseño de formularios. - Utilización de los controles: selección, modificación del aspecto, movimiento, eliminación y cambio de

las propiedades. - Ejecutar, almacenar y modificar formularios.



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- Introducir datos a través de un formulario. - Utilización de campos calculados. - Propiedades de los formularios.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. CREACIÓN DE INFORMES AUTOMÁTICOS (5 horas) CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Creación de un informe. - Presentación preliminar y presentación de diseño. - Impresión de un informe. - Archivo de un informe. - Creación e impresión de etiquetas.


- Utilizar el asistente para la creación de autoinformes. - Utilizar la venta de diseño del informe. - Usar las propiedades de los cuadros de texto en los informes. - Usar las secciones y configuración de los saltos de página. - Agrupar y clasificar los datos en los informes. - Insertar y editar imágenes prediseñadas en los informes. - Usar las propiedades del informe.



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4. CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PÁGINAS WEB OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Facilitar a los alumnos participantes en la acción formativa los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para diseñar los principales tipos de sitios Web y crear estructuras de bases de datos con fin de utilizarlas posteriormente en el desarrollo de aplicaciones Internet, intranet y extranet.

- Dotar a los participantes de las competencias necesarias en el campo de la informática y las páginas Web, para ampliar así sus conocimientos profesionales y de esta manera incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.


- Familiarizarse con el entorno básico de un ordenador, redes e Internet. - Conocer y dominar los aspectos generales y específicos del editor Dreamweaver. - Utilizar las herramientas del editor Dreamweaber y de Flash para la creación y mantenimiento de

páginas Web. - Planificación y configuración de sitios con las herramientas específicas de la acción formativa. - Familiarizarse con el concepto de servidores Web para poder elegir el servidor y tipo de publicación

más adecuado para cada proyecto en concreto. - Realizar retoques básicos de fotografía orientados a la Web. - Realizar cualquier página html mediante la herramienta "Macromedia Dreamweaver Ultradev". - Manejar los contenidos dinámicos del DHTML. - Crear sitios que incorporen el lenguaje de programación JavaScript. - Conocer en profundidad el concepto de bases de datos relaciones, su creación y su publicación en la

Web. - Crear páginas ASP. - Realizar aplicaciones de Altas / Bajas / Modificaciones / Consultas.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN (1 hora). CONTENIDO TEÓRICO (0,5 horas).

- Aspectos Básicos de ordenadores, redes e Internet. - Sistemas operativos y redes. El paradigma cliente servidor. - Estructura: Distinguir cliente servidor en máquinas y programas. - Breve historia de Internet y sus servicios: WWW, FTP, correo electrónico, chat, videoconferencia,

etc. - El lenguaje HTML: Conocer su estructura, tipos de etiquetas, etc. - Editores HTML: editores de texto, editores tipo WYSIWYG.



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- Normas básicas y de estilo para la creación de páginas Web: consejos útiles. CONTENIDO PRÁCTICO (0,5 horas).

- Familiarizarse con el entorno básico de un ordenador, redes e Internet. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre sistemas operativos y redes. - Prácticas con el lenguaje HTML. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EDITOR DREAMWEAVER (1 hora). CONTENIDO TEÓRICO (0,5 horas).

- Instalación de Dreamweaver. - Presentación de Dreamweaver. - Área de trabajo: Barra de herramientas, barra de lanzador, menús contextuales, selector de

etiquetas, inspector de propiedades, ventana de documento. - Vistas: estándar y diseño. - Paneles: Presentación de los distintos paneles. - Colores: Trabajo con distintas paletas de colores.

CONTENIDO PRÁCTICO (0,5 horas).

- Familiarizarse con el entorno básico del editor Dreamweaver. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre Dreamweaver. - Trabajar con las distintas herramientas integrantes del área de trabajo del editor. - Utilizar las distintas paletas y paneles en un supuesto práctico. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 3. DREAMWEAVER: PLANIFICAR Y CONFIGURAR EL SITIO (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Planificar y diseñar el sitio local: Determinar los objetivos, elegir la audiencia, organizar la estructura, diseñar el esquema de navegación, planificar y reunir los activos, crear un nuevo sitio, editar un sitio existente, quitar un sitio de la lista de sitios.

- La ventana sitio: Utilizar los controladores de la ventana sitio. - El mapa del sitio: Qué es y cómo se crea. - Sitio remoto: Qué es el sitio remoto.


- Diseño y creación del sitio local con determinación de objetivos, audiencia, estructura y navegación. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre controladores de la ventana sitio. - Prácticas con el sitio remoto. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 4. DREAMWEAVER: CONFIGURACIÓN DE UN DOCUMENTO (2 horas).



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CONTENIDO TEÓRICO (1 hora). - Crear, abrir y guardar un documento HTML. - Configurar las propiedades del documento: cambiar título, definir una imagen o color de página. - Automatizar tareas: utilizar el panel historial para automatizar tareas repetitivas, crear comandos

nuevos a partir del historial, grabar comandos. CONTENIDO PRÁCTICO (1 horas).

- Familiarizarse con la configuración de un documento. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre configuración de documentos. - Prácticas de automatización de tareas. - Configuración de las propiedades del título, imagen y color de una página. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. DREAMWEAVER: INSERTAR Y APLICAR FORMATO A TEXTO (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Insertar texto, fecha y características especiales de texto. - Crear listas: listas numeradas, listas con viñetas, listas de definición, listas anidadas. - Configuración de fuentes, estilos, color y alineación: aplicar formato de texto HTML, estilos HTML

aplicados a formato de texto. - Hojas de estilo CSS: qué son, cuando se utilizan, qué navegadores las soportan, tipos existentes,

propiedades, crear vínculos con una hoja de estilos CSS, el panel de estilos CSS, convertir estilos CSS a lenguaje HTML.

- Buscar y reemplazar texto, etiquetas y atributos. CONTENIDO PRÁCTICO (2 horas).

- Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre el formato de texto de un documento. - Crear todo tipo de listas en un documento. - Configurar los distintos tipos de fuentes, estilos y alineación de un texto HTML. - Ejercicios y prácticas sobre hojas de estilo CSS creando vínculos con hojas similares. - Buscar y reemplazar texto, etiquetas y atributos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DREAMWEAVER: UTILIZAR TABLAS (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Componentes de una tabla: filas, columnas y celdas. - Insertar tablas, añadir contenido a las celdas, seleccionar elementos de una tabla. - Aplicar formato a tablas y celdas: etiquetas de tablas, configurar propiedades de tablas, configurar

propiedades de columnas, filas y celdas, formato de tablas establecidos en dreamweaver, cambiar tamaño de tablas y celdas, añadir y eliminar filas y columnas, dividir y combinar celdas, copiar y pegar celdas.

- Anidar tablas. - Importar tablas y exportar datos de una tabla.




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- Utilizar los distintos componentes de una tabla para su aplicación práctica en la creación de un documento.

- Prácticas con el formato de las tablas y las celdas. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 7. DREAMWEAVER: CREAR VÍNCULOS Y NAVEGAR (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Ubicación y rutas de documentos: rutas absolutas, relativas al documento y relativas a la raíz. - Crear vínculos: vínculo de un documento con otro documento o archivo, vinculo de punto de fijación,

vínculo de correo electrónico, vínculos y secuencia de comandos. - Administrar vínculos: Actualizar vínculos destino, activar la administración de vínculos, crear un

archivo de caché para el sitio, crear y modificar vínculos con el mapa de sitio, cambiar un vínculo en todo el sitio.

- Menús de salto: componentes básicos de un menú de salto, insertar menú de salto, editar elementos del menú de salto, solucionar problemas.

- Barras de navegación; composición de una barra de navegación, insertar barra de navegación, modificar la barra de navegación.


- Familiarizarse con el entorno básico de un ordenador, redes e Internet. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre sistemas operativos y redes. - Administrar los distintos vínculos creando y modificando los vínculos con el mapa de sitio. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 8. DREAMWEAVER: INSERTAR IMÁGENES (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Inserción de imágenes. - Configurar propiedades: origen, vínculo, alinear, alto, mapa, espacio vertical y horizontal, destino,

origen base, borde, editar, restablecer tamaño. - Crear mapas de imágenes: configurar propiedades de zonas interactivas. - Imágenes de sustitución: qué son y cómo se crean. - Aplicar comportamientos a una imagen: carga previa de imágenes, intercambiar imágenes, restaurar

imagen intercambiada. CONTENIDO PRÁCTICO (2 horas).

- Familiarizarse con el sistema de inserción de imágenes. - Configuración de las propiedades de la inserción y creación de mapas de imágenes. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre inserción de imágenes. - Prácticas con la creación de imágenes de sustitución. - Aplicar comportamientos a una imagen. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo.



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UNIDAD DIDÁCTICA 9. DREAMWEAVER: ADMINISTRAR E INSERTAR ACTIVOS (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- El panel activo: lista de activos, actualizar manualmente activos, previsualizar activos, añadir activos a Favoritos.

- Añadir activos a una página, cambiar el orden de los activos, seleccionar y editar activos. - Trabajar con activos y sitios: localizar archivos de activo en la ventana sitio, copiar activos desde la

lista sitio o favoritos hasta otro sitio. CONTENIDO PRÁCTICO (2 horas).

- Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre administración e inserción de activos. - Añadir activos a una página y trabajar con su relación con los sitios. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 10. DREAMWEAVER: USAR COMPORTAMIENTOS (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Concepto de comportamiento, acción y evento. - Panel comportamientos. - Eventos: lista de eventos, navegadores en los que pueden generarse y elementos de página a los

que son aplicables. - Adjuntar un comportamiento a elementos de página, comportamientos y texto, comportamientos en

una línea de tiempo. - Cambiar un comportamiento, actualizar un comportamiento. - Comportamientos incluidos con dreamweaver: listado y navegadores en los que son aplicables,

funcionamiento de cada uno de ellos. CONTENIDO PRÁCTICO (2 horas).

- Familiarizarse con el uso de comportamientos y su panel específico. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre comportamientos. - Adjuntar un comportamiento a elementos de página. - Cambiar los distintos tipos de comportamiento y realizar su actualización. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 11. DREAMWEAVER: UTILIZAR MARCOS (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Concepto de marcos: qué son, como funcionan, cuando utilizarlos. - el panel marcos: insertar marcos predefinidos, marcos anidados, seleccionar un marco en un

conjunto de marcos, guardar archivos de marcos. - Propiedades de marcos o conjunto de marcos: origen, desplazamiento, tamaño bordes, color de

borde, márgenes. - Controlar el contenido del marco con vínculos. - Manipular navegadores que no pueden mostrar marcos. - Usar comportamientos con marcos: definir texto de marco, ir a URL, insertar barra de navegación,

insertar menú de salto.



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- Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre utilización de marcos. - Prácticas con las propiedades de los marcos. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación sobre la manipulación de los navegadores que no pueden

mostrar marcos. UNIDAD DIDÁCTICA 12. DREAMWEAVER: PLANTILLAS Y BIBLIOTECAS (2 horas). CONTENIDOS TEÓRICO (1 hora).

- Concepto de plantilla y utilidad. - Crear plantillas, editar plantillas, renombrar plantillas, eliminar plantillas, configurar propiedades de

página de plantilla, vínculos en plantilla. - Definir regiones editables de una plantilla, definir preferencias de la plantilla, ver regiones editables y

bloqueadas, bloquear una región editable, localizar regiones editables en un documento. - Actualizar páginas basadas en una plantilla: actualizar una página o todo el sitio. - Bibliotecas: concepto, crear elementos de biblioteca, preferencias de biblioteca, insertar un elemento

de biblioteca en un documento, realizar cambios en los elementos de biblioteca, renombrar elementos de biblioteca, comportamientos en un elemento de biblioteca


- Familiarizarse con el entorno básico de las plantillas y bibliotecas. - Actualizar páginas basadas en una plantilla y actualizar una página o todo el sitio. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 13. DREAMWEAVER: CAPAS (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Concepto de capa, inconveniente sobre su uso, etiquetas de capas. - Crear capas, preferencias de capas, seleccionar capas. - Trabajar con capas: anidar capas, cambiar el tamaño de capas, mover capas, alinear capas, activar

capas, configurar propiedades de capas, configurar capas múltiples, apilar capas, cambiar la visibilidad de una capa.

- Usar tablas y capas para el diseño: conversiones entre tablas y capas, solapamiento de capas. - Animar capas: el panel líneas de tiempo, opciones de reproducción, crear una animación en líneas

de tiempo, crear líneas de tiempo, modificar líneas de tiempo. Cambiar propiedades de imagen y capa con líneas de tiempo, copiar y pegar animaciones, aplicar una secuencia de animación a un objeto diferente, acciones de comportamiento para controlar líneas de tiempo.


- Familiarizarse con el uso de capas. - Trabajar con las distintas propiedades que ofrece - Animar capas y usar tablas para el diseño. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos




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UNIDAD DIDÁCTICA 14: FLASH: HERRAMIENTAS Y ENTORNO (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Escenario. - Barras de herramientas e inspectores. - Fotogramas y línea de tiempo. - Creación del movimiento a través de fotogramas. - Tipos de fotogramas. - Fotograma clave. - Fotograma clave vacío. - Fotograma intermedio. - Alineación de objetos. - Creación de degradados. - Propiedades de la película.


- Familiarizarse con el entorno básico de Flash. - Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre Flash. - Trabajar con las distintas herramientas integrantes del área de trabajo de Flash. - Utilizar los distintos tipos de fotogramas. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 15: FLASH: MOVIMIENTOS (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).

- Movimiento de un objeto. - Movimiento de varios objetos simultáneamente. - Interpolación de movimiento. - Interpolación de rotación. - Interpolación de tamaño. - Interpolación de inclinación. - Interpolación de posición. - Interpolación de color y transparencia. - Interpolación de forma. - Paso de un objeto a otro.


- Aplicación práctica de los contenidos teóricos sobre movimientos e Flash. - Trabajar con las distintas herramientas de movimientos, interpolación y traspasos. - Utilizar las fases de interpolación y sus clases. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos

teóricos por el alumno y su aplicación en el puesto de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 16: FLASH: CAPAS Y BOTONES (3 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 hora).



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- Trabajar con capas. - Tipos de capas. - Utilización. - Eliminación. - Modificación. - La capa máscara. - La capa de guías. - Creación de botones. - Creación de objetos en movimiento. - Creación de botones animados. - Utilización de escenas. - Introducción a la programación en Flash. - Utilización de escenas. - Introducción a la programación en Flash. - Creación y utilización de acciones. - Reproducción, detención y desplazamiento dentro de una película. - Creación de menús desplegables. - Creación de campos de contraseña. - Creación de barras de desplazamientos. - Utilización de acciones condicionales. - Utilización de Acción IS FRAME IS LOADED. - Creación de objetos que sigan al puntero del Mouse. - Creación de proyectores independientes. - Inserción y modificación de sonidos en la película. - Inserción y modificación de sonidos en los botones.


- Aplicación práctica de los contenidos teóricos. - Prácticas con los distintos aspectos del módulo. - Ejercicios y prácticas de autoevaluación para comprobar el grado de asimilación de los contenidos




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5. INTERNET (TELEFORMACIÓN) OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Aportar a los/as participantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para utilización de INTERNET como herramienta informática indispensable para desempeñar las tareas propias de su puesto de trabajo y facilitar el contacto interno y externo de la empresa.

- Dotar a los/as participantes de las competencias y habilidades necesarias para el manejo de INTERNET, ampliando de esta manera sus conocimientos personales y profesionales para incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.


- Descubrir los fundamentos básicos de las principales herramientas que ofrece Internet para la gestión del puesto de trabajo o su utilización en el ámbito personal y de ocio.

- Obtener mayor rendimiento del correo electrónico y la soltura suficiente para su incorporación a los distintos usos personales y profesionales.

- Manejar los buscadores para una obtención rápida y eficaz de información y servicios en toda la red acordes a las necesidades del usuario.

- Aprender a utilizar los programas de comunicación para mantener conversaciones con otros usuarios en tiempo real.

- Utilizar las distintas posibilidades de multimedia que ofrece el ordenador y que facilita Internet. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: FUNDAMENTOS BÁSICOS DE INTERNET (5 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Conexión a un servidor Web. - Apertura de una ventana nueva. - Direcciones favoritas. - Historial. - Navegar sin conexión a la red. - Asistente de ayuda.


- Ejercicios de familiarización con el área de trabajo de Internet. - Uso de la ayuda y utilización de los asistentes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: CONFIGURAR EL NAVEGADOR (5 horas).



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CONTENIDO TEÓRICO (2 horas). - Cambiar la página inicial. - Configuración del historial. - Zonas de seguridad. - Asesor de contenido. - Programas para los servicios de Internet. - Visualizar páginas más rápidamente.


- Configurar el navegador. - Configurar el historial. - Configurar el asesor de contenido y zonas de seguridad.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: BÚSQUEDAS EN INTERNET (5 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Google. - Yahoo! - Otros buscadores. - Buscador de buscadores. - Búsquedas desde Internet Explorer.


- Realizar búsquedas con los buscadores más utilizados. - Realizar búsquedas con buscador de buscadores. - Incorporación a favoritos de las entradas.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: MULTIMEDIA (5 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas).

- El explorador multimedia. - Obtención de una máquina virtual java. - Visualización de applet. - Animaciones flash. - Ficheros de sonido y vídeo. - Radio en directo. - Acrobat Reader.


- Configurar el explorador multimedia. - Trabajar con animaciones flash. - Manejar ficheros de sonido y vídeo. - Incorporar la radio en directo al ordenador. - Utilizar Acrobat Reader para lectura y manejo de documentos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: OUTLOOK EXPRESS (6 horas).



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CONTENIDO TEÓRICO (4 horas). - Configuración de una cuenta de correo. - Escribir, enviar y reenviar mensajes. - Leer y contestar mensajes. - Almacenar mensajes. - Trabajar desconectados. - Enviar archivos adjuntos. - La libreta de direcciones. - Gestión de carpetas. - Crear reglas de mensajes. - Configurar el envío de mensajes. - Identidades. - Firmas. - Tarjetas de presentación.


- Redactar un mensaje y realizar todas las operaciones relacionadas con el envío y recepción de mensajes.

- Configurar la libreta de direcciones. - Gestionar las carpetas de archivo. - Configurar el envío de mensajes, reglas, firmas y tarjetas de presentación.

UNIDAD DIDÁCTICA 6: WINDOWS MESSENGER (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 horas).

- Iniciar Windows Messenger. - Elementos de la ventana. - Contactos. - Grupos. - Mensajes instantáneos. - Enviar archivos.

CONTENIDO PRÁCTICO (1 horas). - Utilizar Windows Messenger desde un punto de vista profesional. - Configurar la herramienta. - Enviar mensajes instantáneos. - Enviar archivos adjuntos.

UNIDAD DIDÁCTICA 7: COMUNICARSE EN INTERNET (2 horas). CONTENIDO TEÓRICO (1 horas).

- Conexión a salones de chat. - Mantener una conversación. - Configuración. - Correo Web.

CONTENIDO PRÁCTICO (1 horas). - Configurar la conexión a un chat. - Utilización del correo Web. - Mantener una conversación con otros alumnos del curso.



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6. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD DE SERVICIO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Comprender la importancia de la atención al cliente como herramienta de fidelización del cliente real y potencial, como vía de diferenciación de la competencia y como medio para la mejora y/o potenciación de la imagen de la empresa.

- Formar a los trabajadores en materias que les capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven una relación directa o indirecta con el cliente y diversas responsabilidades de atención y resolución de las necesidades de éste, convirtiendo su gestión en un factor clave para el correcto funcionamiento de todo el mecanismo de trabajo.

- Aplicar las técnicas de comunicaciones y atención al cliente orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.

- Facilitar a los participantes las competencias necesarias en el campo de la atención al cliente para ampliar sus conocimientos profesionales y así incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.

- Desarrollo de una conciencia ambiental en cada participante que le motive en la adopción de buenas prácticas de carácter medio-ambiental en actividades productivas con el fin de modificar hábitos de comportamiento y consumo


- Comprender el significado del concepto "calidad de servicio al cliente" y desarrollar las habilidades profesionales, sociales y de comunicación necesarias para su correcta aplicación en el puesto de trabajo.

- Asumir los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo. - Comunicarse eficazmente, transmitiendo mensajes claros y que faciliten la relación, y captando las

demandas y necesidades de los clientes. - Valorar y asumir las ventajas del trabajo en equipo para el desarrollo de su actividad. - Atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones

imprevistas. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: LA CALIDAD DE SERVICIO (8 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas).

- ¿Qué es calidad? - Cliente interno y cliente externo. - La red cliente-proveedor. - La satisfacción del cliente desde su perspectiva. - Las necesidades y expectativas de los clientes.



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- Elaborar una lista completa de clientes internos y de proveedores, justificando adecuadamente el carácter de uno y otro.

- Describir correctamente las dimensiones y características de la calidad de servicio. - Analizar la calidad de servicio en una serie de situaciones descritas, por medio de textos o

presentadas en forma de imágenes (dibujos, diapositivas, videos), de forma que se recojan todos los fallos significativos, estableciendo alternativas.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN (7 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- La comunicación verbal: mensajes facilitadores. - La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual, el valor de la sonrisa. - La comunicación escrita.


- Describir y explicar las técnicas de comunicación y sus aplicaciones. - Redactar con claridad, brevedad y precisión una nota relacionada con su ocupación. - Detectar expresiones que dificultan la comunicación y reformularlas de forma que la faciliten, a partir

de una serie de frases escritas. - Identificar a partir de imágenes impresas o vídeo expresiones corporales que facilitan o dificultan la

comunicación. - Adoptar la actitud corporal y utilizar las expresiones verbales que más faciliten la comunicación, en

una simulación de interacción con un cliente. UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL TRABAJO EN EQUIPO (7 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- El trabajo en equipo. - Los grupos de trabajo. - Ventajas del trabajo en equipo.


- Describir las características del trabajo en equipo y sus aplicaciones en su área de trabajo. - Confeccionar una lista de los beneficios personales y profesionales que aporta el trabajo en equipo. - Describir cómo se podría efectuar el trabajo en equipo, a partir de una situación dada en un texto o

representada en un vídeo. - Describir y analizar adecuadamente una situación profesional o personal vivida en la que el trabajo

en equipo haya supuesto una ventaja. UNIDAD DIDÁCTICA 4: LA ATENCIÓN AL CLIENTE (8 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas).

- Actitudes positivas ante los clientes. - La acogida y despedida. - Atención de quejas y reclamaciones.



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- Clientes y situaciones difíciles. CONTENIDO PRÁCTICO (5 horas).

- Detectar los errores cometidos en el tratamiento de una demanda o una reclamación de un cliente, a partir de un relato o una grabación en vídeo, y describir cuál habría sido la respuesta correcta.

- Responder a las quejas de un cliente, de forma que éste quede satisfecho, en una simulación de expresión de quejas.

- Describir la forma adecuada de actuación ante situaciones difíciles o delicadas con clientes, presentadas en texto o en vídeo.



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7. INGLÉS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dotar a los alumnos participantes en la acción formativa de los conocimientos teórico-prácticos necesarios para que sean capaces de comunicarse de forma oral y escrita en un nivel básico del idioma inglés incrementando su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.

- Facilitar a los alumnos un dominio rápido y eficaz de las competencias de base de la lengua inglesa que les permita desenvolverse de manera ágil en contextos comunicativos habituales, hacer frente a situaciones profesionales cotidianas y participar con soltura en conversaciones de diverso tipo.


- Utilizar la lengua inglesa de forma espontánea y creativa y no meramente repetitiva. - Conocer y desarrollar las estructuras gramaticales básicas del idioma inglés para seguir un ritmo

idiomático básico. - Expresarse en un nivel básico de inglés, oral y escrito, y comprender diversas situaciones de

comunicación relativas a situaciones de la vida cotidiana, mejorando la pronunciación y la entonación.

- Redactar por escrito de forma correcta textos breves comprensibles para el interlocutor utilizando las estructuras y léxico aplicables en cada caso.

- Ampliación del vocabulario básico y empleo de expresiones coloquiales e idiomáticas usuales. - Leer y comprender textos sencillos en lengua inglesa obteniendo la información que pretenda reflejar

el texto en cuestión. - Asimilar la ortografía correspondiente a la materia estudiada.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: FONÉTICA INGLESA (10 horas) CONTENIDO TEÓRICO (3 horas):

- Introducción a la fonética inglesa básica: caracteres fonéticos, pronunciación, escritura y representación gráfica.

- Vocabulario: oficina, estudios, currículo vitae, entrevistas. CONTENIDO PRÁCTICO (7 horas):

- Audiciones de material grabado y posterior puesta en práctica mediante ejercicios de pronunciación. - Prácticas de lectura y pronunciación de palabras o frases sencillas reflejadas en caracteres

fonéticos. - Ejercicios de expresión oral y vocabulario.



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UNIDAD DIDÁCTICA 2: NOMBRES, PRONOMBRES Y DETERMINANTES (10 horas). CONTENIDO TEÓRICO (3 horas):

- El nombre. - Pronombres: relativos, personales, demostrativos, indefinidos, interrogativos... - Determinantes: posesivos, demostrativos, numerales, cardinales... - Vocabulario: restaurantes, grandes almacenes.


- Ejercicios prácticos sobre el uso del nombre, pronombres y determinantes. - Ejercicios de expresión oral y vocabulario.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: ADJETIVOS, ADVERBIOS Y ORTOGRAFÍA BÁSICA (5 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas).

- Adjetivos: calificativo, género y número. - Adverbios: tipos de adverbios, colocación, expresiones adverbiales. - Ortografía básica: ortografía, signos de puntuación. - Vocabulario: viajes, negocios, elementos de casa.

CONTENIDO PRÁCTICO (3 horas)

- Ejercicios prácticos sobre utilización de adjetivos y adverbios. - Prácticas de reglas de ortografía. - Ejercicios de expresión oral y vocabulario.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: EL VERBO (15 horas). CONTENIDO TEÓRICO (5 horas):

- El verbo: tiempos y formas verbales (present, past, future). - Verbos regulares e irregulares. - Verbos 'to be', 'to have'. - Verbos auxiliares: must, should. - Vocabulario: medios de comunicación, cine, ocio.


- Ejercicios prácticos sobre aspectos gramaticales y léxicos. - Ejercicios de expresión oral y vocabulario.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: PREPOSICIONES Y CONJUNCIONES (5 horas). CONTENIDO TEÓRICO (2 horas)

- Preposiciones. - Conjunciones. - Vocabulario: días, meses, números.


- Ejercicios prácticos sobre el uso de preposiciones y conjunciones. - Ejercicios de expresión oral y vocabulario.



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UNIDAD DIDÁCTICA 6: FRASES Y VOZ PASIVA (15 horas). CONTENIDO TEÓRICO (5 horas):

- La frase simple: estructura, tipos (afirmativa, negativa, interrogativa) - La frase compleja: estilo indirecto, subordinadas, tiempo, causa, condición. - La voz pasiva. - Vocabulario: saludos, frases típicas, despedidas, preguntas frecuentes.


- Ejercicios prácticos sobre aspectos gramaticales y léxicos. - Prácticas de expresión oral y vocabulario. - Elaboración de textos escritos sencillos de diferentes tipos.



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8. REDES, COMUNICACIONES Y PROTOCOLOS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Facilitar a los alumnos participantes en la acción formativa los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para dar soporte a redes basadas en Microsoft Windows 2000.

- Dotar a los participantes de las competencias necesarias en el campo de la informática y las comunicaciones y las redes, para ampliar así sus conocimientos profesionales y de esta manera incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones, a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo.

- Desarrollar competencias y cualificaciones especializadas en esta área. ESPECÍFICOS:

- Al finalizar el curso, los alumnos conocerán las características más importantes de Windows 2000 y los fundamentos de red con este sistema operativo, los tipos de cuentas de usuario y las principales características de seguridad de una red Windows 2000.

- Asimismo, serán capaces de identificar las herramientas utilizadas para ejecutar diversas tareas administrativas, diferenciar los diversos tipos de arquitectura de red y describir los protocolos más comunes utilizados en una red Windows 2000, así como los fundamentos del TCP/IP (resolución de nombres, enrutamiento, etc.), los modelos de comunicación de red, los componentes físicos más comunes utilizados para la comunicación de red, los conceptos y protocolos para la comunicación de acceso remoto, y las tecnologías cliente y servidor utilizadas para acceder a los servicios Web.

CONTENIDOS UNIDAD 1. Introducción a Windows 2000 y al Sistema de Redes (5 horas)

- Los Sistemas Operativos de Windows 2000 - Introducción a las Redes - La Implementación de una Red Windows 2000

UNIDAD 2. Administración de una Red Windows 2000 (5 horas)

- Obtener Ayuda en Windows 2000 - Tareas Administrativas - Herramientas Administrativas

UNIDAD 3. Proteger una Red Windows 2000 (5 horas)

- Cuentas de Usuario - Grupos - Derechos de Usuario - Permisos



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UNIDAD 4. Explorar la Red (5 horas) - El Ámbito de las Redes - Componentes Básicos de Conectividad - Topologías de la Red - Tecnologías de la Red - Ampliar la Red

UNIDAD 5. Explorar los Protocolos de Red (5 horas)

- Introducción a los Protocolos - Protocolos y Transmisión de Datos - Protocolos Comunes - Otros Protocolos de Comunicación - Protocolos de Acceso Remoto

UNIDAD 6. Explorar TCP/IP (5 horas)

- Introducción a TCP/IP - Suite del Protocolo TCP/IP - Resolución de Nombres - Examinar el Proceso de Transferencia de Datos - Enrutar Datos



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9. ACCESO REMOTO Y SEGURIDAD OBJETIVOS OBEJTIVOS GENERALES

- Obtener el máximo provecho y conocimiento brindado por el potencial de las redes informáticas, sistemas operativos de seguridad y programación, conocimientos que pueden proporcionar en el sector de las telecomunicaciones un alto grado de especialización a nivel tecnológico, facilitando y fomentando la cualificación del personal que trabaja en este sector

- Desarrollo de una conciencia ambiental en cada participante que le motive en la adopción de buenas prácticas de carácter medio-ambiental en actividades productivas con el fin de modificar hábitos de comportamiento y consumo

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Adquirir los conocimientos necesarios para la gestión y control de datos en las redes informáticas, a través de los diversos sistemas de seguridad y protección.

- Conocer las utilidades básicas aplicadas al sector CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN: (1 HORA TEÓRICO-PRÁCTICO) 1.1. PRESENTACIÓN 1.2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO UNIDAD DIDÁCTICA 2. SEGURIDAD BÁSICA: (2 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 2.1. EL PORQUÉ DE LA SEGURIDAD 2.2. OBJETIVOS DE LA SEGURIDAD 2.3. CONCEPTOS GENERALES DE SEGURIDAD INFORMÁTICA 2.4. PROTECCIÓN DE DATOS, ANTECEDENTES, LOPD 2.5. REQUERIMIENTOS E IMPLICACIONES DE LA LSSI 2.6. ANÁLISIS DE RIESGOS 2.7. PROGRAMAS ESPÍA UNIDAD DIDÁCTICA 3. SEGURIDAD FÍSICA: (3 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 3.1. POLÍTICAS DE BACKUP Y DE RESPALDO 3.2. BACKUP COMPLETO, INCREMENTAL Y DIFERENCIAL. PRÁCTICA 3.3. SISTEMAS BIOMÉTRICOS 3.4. SEGURIDAD DEL USUARIO 3.5. DIRECTORIO ACTIVO W2K Y POLÍTICAS DE SEGURIDAD



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UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFIDENCIALIDAD Y CONTROL DE ACCESO: (3 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 4.1. CRIPTOGRAFÍA SIMÉTRICA Y ASIMÉTRICA 4.2. CONCEPTOS DE CLAVE PÚBLICA MEDIANTE PKI 4.3. ESTABLECIMIENTO DE UNA PKI. TRABAJANDO CON CERTIFICADOS UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DE UN SITE SEGURO: (3 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 5.1. VULNERABILIDADES DE LA RED CORPORATIVA 5.2. CORTAFUEGOS 5.3. TOPOLOGÍA SEGURA 5.4. IMPLANTACIÓN DE CORTAFUEGOS DE FILTRADO DE PAQUETES. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 6. ANÁLISIS DE LA SEGURIDAD PERIMETRAL: (4 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 6.1. TÉCNICAS BÁSICAS DE HACKING 6.2. EXPLORACIÓN DE RED 6.3. ENUMERACIÓN DE RED 6.4. ANÁLISIS DE CONTRASEÑAS 6.5. MÉTODOS DE ATAQUE Y DE DEFENSA. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 7. CORTAFUEGOS A NIVEL AVANZADO: (4 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 7.1. INSPECCIÓN DE ESTADOS 7.2. FILTRADO DE PAQUETES 7.3. PROXYS 7.4. FIREWALLS A NIVEL DE APLICACIÓN 7.5. ADMINISTRACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE IPTABLES. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD EN LOS NIVELES TCP/IP: (4 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 8.1. SEGURIDAD A NIVEL DE ENLACE 8.2. SNIFFERS. PRÁCTICA 8.3. SEGURIDAD A NIVEL DE RED 8.4. SEGURIDAD A NIVEL DE TRANSPORTE 8.5. CIFRADO DE COMUNICACIONES CON IPSEC. REDES PRIVADAS VIRTUALES. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 9. POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD: (4 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 9.1. CREACIÓN, ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD 9.2. CONTROL DE ACCESO 9.3. CONTRASEÑAS 9.4. BACKUP 9.5. OTRAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS: RESPUESTA A INCIDENCIAS, RECUPERACIÓN DE DESASTRES Y PLAN DE CONTINGENCIAS 9.6. ESTABLECIMIENTO DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD EN ENTORNOS WINDOWS NT Y 2000: (3 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 10.1. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS 10.2. ASPECTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD



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10.3. MÉTODOS DE SEGURIDAD 10.4. HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD 10.5. CONFIGURACIÓN SEGURA EN ENTORNOS WINDOWS. PRÁCTICA UNIDAD DIDÁCTICA 11. SEGURIDAD EN ENTORNOS UNIX Y LINUX: (3 HORAS TEÓRICO-PRÁCTICO) 11.1. ANÁLISIS DE LOS ENTORNOS. 11.2. ASPECTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD. 11.3. MÉTODOS DE SEGURIDAD. 11.4. HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD. 11.5. CONFIGURACIÓN SEGURA EN ENTORNOS UNIX Y LINUX. PRÁCTICA.



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10. CALIDAD Y ATENCION AL CLIENTE. INTRODUCCION OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Tomar conciencia de la importancia de satisfacer las necesidades del cliente para obtener una estrategia competitiva en la empresa.

- Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con los clientes. - Desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes de los/as participantes para atender a los clientes

con eficacia y calidad. - Conocer los factores clave de la interacción con el cliente que determinan una relación exitosa. - Utilizar las técnicas adecuadas para mejorar la comunicación en la atención al cliente tanto de forma

presencial como telefónica. - Desarrollo de una conciencia ambiental en cada participante que le motive en la adopción de buenas

prácticas de carácter medio-ambiental en actividades productivas con el fin de modificar hábitos de comportamiento y consumo

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- Conocer las características y actitudes de los distintos tipos de clientes identificando sus necesidades en la atención al cliente.

- Ofrecer una correcta atención al cliente adquiriendo las habilidades, destrezas y conocimientos que caracterizan la atención al cliente profesional.

- Transmitir una buena primera impresión a los clientes realizando aquellas conductas que favorecen la creación de las primeras impresiones favorables en la atención a clientes.

- Profesionalizar la atención a clientes seleccionando el lenguaje y la apariencia física más apropiados para la labor que se desempeñe.

- Establecer una adecuada comunicación con los clientes poniendo en práctica aquellas técnicas de comunicación que facilitan la interacción comunicativa.

Competencia General: El participante al finalizar el curso será capaz de:

- Atender con Calidad y Eficacia a cualquier tipo de cliente con el que se trabaje. Unidades de Competencia: El participante al finalizar el curso estará en disposición de:

- Diferenciar los tipos de clientes con los que se trabajar ofreciéndoles un servicio eficaz y de calidad. - Poner en práctica las habilidades básicas adquiridas en la atención a clientes. - Controlar y manejar las primeras impresiones generadas en la atención a clientes. - Utilizar técnicas de comunicación que trasladen a los clientes una imagen de efectividad y

profesionalidad.



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CONTENIDOS U. D. 1. LA IMPORTANCIA DE UNA ADECUADA ATENCIÓN AL CLIENTE. 1.1. Diferentes tipos de clientes: clientes internos - externos. 1.2. La necesidad de la buena atención al cliente. 1.3. El profesional de la atención al cliente como parte de la cadena que atiende al cliente. (Nº Horas teóricas: 7:30 horas // Nº horas prácticas: 7:30 horas) TOTAL: 15 horas Objetivos Generales: - Desarrollar actitudes positivas hacia el desempeño que realiza el profesional de la atención al cliente. - Potenciar la labor del profesional de la atención al cliente. Objetivos Específicos: - Diferenciar los tipos de clientes con los que se trabaja en función de su ubicación dentro o fuera de la

organización (internos vs. externos). - Analizar la necesidad de una buena atención al cliente potenciando su labor en la atención a

clientes. Asociado a la unidad de competencia: - Diferenciar los tipos de clientes con los que se trabajar ofreciéndoles un servicio eficaz y de calidad. U. D.. 2. LIMITES DE LA ACTUACIÓN EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE. 2.1. Limites a la iniciativa de los profesionales de atención al cliente. 2.2. La responsabilidad con los clientes. 2.3. Las nueve habilidades de la atención al cliente. (Nº Horas teóricas: 7:30 horas // Nº horas prácticas: 7:30 horas) TOTAL: 15 horas Objetivo General: - Establecer las líneas de actuación del profesional de la atención al cliente que permitirán ofrecer un

servicio de calidad y eficacia. Objetivos Específicos: - Identificar las funciones que el profesional de la atención al cliente tiene con los clientes

demostrando comportamientos de responsabilidad a los mismos. - Realizar una correcta gestión empleando las habilidades y destrezas que caracterizan al buen

profesional de la atención al cliente. Asociado a la unidad de competencia: - Utilizar técnicas de comunicación que trasladen a los clientes una imagen de efectividad y

profesionalidad. U. D. 3. LAS PRIMERAS IMPRESIONES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 3.1. La importancia de las primeras impresiones. 3.2. Factores que contribuyen en la formación de la primera impresión.



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3.3.1. El modo de vestir. 3.3.2. El lenguaje corporal. (Nº Horas teóricas: 7:30 horas // Nº horas prácticas: 7:30 horas) TOTAL: 15 horas Objetivo General: - Conocer cómo se generan las impresiones y cómo influyen en la atención al cliente para ofrecer a

los clientes las actitudes más favorables. Objetivos Específicos: - Identificar los factores desencadenantes de las primeras impresiones en la atención al cliente

creando un clima propicio para la consecución de los objetivos de la comunicación. - Generar actitudes positivas en los clientes diferenciándolas de las negativas estableciendo una

comunicación efectiva y profesional en la atención al cliente. Asociado a las unidades de competencia: - Poner en práctica las habilidades básicas adquiridas en la atención a clientes. - Controlar y manejar las primeras impresiones generadas en la atención a clientes. U. D. 4. LOS PROFESIONALES DE ATENCIÓN COMO REFLEJO DE EFECTIVIDAD Y PROFESIONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN 4.1. Requerimientos básicos para mantener una apariencia apropiada. 4.2. Evitar el lenguaje corporal negativo. (Nº Horas teóricas: 7:30 horas // Nº horas prácticas: 7:30 horas) TOTAL: 15 horas Objetivo General: - Comprender la importancia que el desempeño profesional de la atención al cliente tiene en la

organización Objetivos Específicos: - Establecer los factores que contribuyen a mostrar una apariencia efectiva en la atención a clientes. - Evitar la presencia de actitudes negativas identificando el lenguaje no verbal que lo acompaña y

dificultando la comunicación. Asociado a las unidades de competencia: - Poner en práctica las habilidades básicas adquiridas en la atención al cliente. - Utilizar técnicas de comunicación que trasladen a los clientes una imagen de efectividad y

profesionalidad. CONTENIDOS PRACTICOS - Se realizarán ejercicios continuos (preguntas con selección de alternativas, argumentaciones de

verdadero o falso, autoevaluaciones, etc.) que permitirán al participante comprobar el grado de conocimiento que ha adquirido en su estudio.



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- Visualización de vídeos que permitirán al participante observar los comportamientos y actitudes más adecuadas en la atención al cliente.

- El estudio de casos permitirá al participante: • Identificar los elementos descritos en la unidad didáctica correspondiente. • Reflexionar sobre los aspectos (positivos o negativos) que estén expresados implícita o

explícitamente. • Analizar las causas, que a juicio del participante, explican el desarrollo del caso

expuesto. • Seleccionar la alternativa que le permita una toma de decisiones adecuada.

- La resolución de ejercicios prácticos insertados en el material didáctico permite comprobar las técnicas de atención al cliente adquiridas en las unidades didácticas a través de una gran variedad de situaciones habituales en la atención al cliente.

DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Con el fin de asegurar que el contenido de la acción formativa se ha seguido de forma satisfactoria, se hará un seguimiento individual y continuo de los participantes y se realizará un control de asistencia a la acción formativa diariamente. El profesor / tutor realizará una evaluación continua del proceso de aprendizaje de los participantes en la acción formativa, donde se considerarán también otros indicadores



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como son la asistencia, la participación e implicación en las actividades propuestas: comprobando el grado de aprendizaje logrado por los participantes, tanto a nivel conceptual (conocimientos) como a nivel comportamental (habilidades). Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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11. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE TICS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Mejorar las competencias y cualificaciones de los trabajadores ocupados. - Apoyar la formación continua de un elemento esencial de proceso de formación a lo largo de toda la

vida. - Adaptar a los trabajadores del comercial a los cambios presentes y futuros del mercado - Potencias las actividades comerciales entre los trabajadores del sector - Desarrollo de una conciencia ambiental en cada participante que le motive en la adopción de buenas

prácticas de carácter medio-ambiental en actividades productivas con el fin de modificar hábitos de comportamiento y consumo


- Dar las pautas sobre comunicación necesarias para facilitar un comportamientos adecuado frente a los clientes y público en general

- Aportar los conocimientos básicos para poder adquirir las habilidades requeridas para afrontar situaciones diversas, tales como consultas, reclamaciones, conflictos, etc.

DESARROLLO PRÁCTICO DE TÉCNICAS ASERTIVAS. OBJETIVOS GENERALES:

- Comprender la importancia de la atención al cliente como herramienta de fidelización del cliente real u potencial como vía de diferenciación de la competencia y como medio para la mejora y/o potenciación de la imagen de la empresa.

- Formar a los trabajadores en materias que les capaciten para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven una relación directa o indirecta con el cliente y diversas responsabilidades de atención y resolución de las necesidades de éste, convirtiendo su gestión en un factor clave para el correcto funcionamiento de todo el mecanismo de trabajo.

- Aplicar las técnicas de comunicaciones y atención al cliente orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.

- Facilitar a los participantes las competencias necesarias en el campo de la atención al cliente para ampliar sus conocimientos profesionales y así incrementar su adaptación a la evolución de las profesiones y a las nuevas exigencias en el mercado laboral y a la movilidad y/o promoción en el empleo




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- Comprender el significado del concepto "atención al cliente” y desarrollar las habilidades profesionales, sociales y de comunicación necesarias para su correcta aplicación en el puesto de trabajo

- Asumir los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo - Comunicarse eficazmente, transmitiendo mensajes claros y que faciliten la relación, y captando

demandas y necesidades de los clientes. - Valorar y asumir las ventajas del trabajo en equipo para el desarrollo de su actividad. - Atender al cliente, consiguiendo su satisfacción y resolviendo reclamaciones y situaciones

imprevistas. CONTENIDOS ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE TICs 28 HORAS TEÓRICAS: 17 HORAS PRÁCTICAS: 11 HORAS UNIDAD DIDÁCTICA 1.- ATENCIÓN AL CLIENTE. CONCEPTOS FUNDAMENTALES 1.1.- OBJETIVOS 1.2.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE COMO POLÍTICA DE EMPRESA 1.3.- CREACIÓN DE IMAGEN A TRAVÉS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE CONTENIDO TEÓRICO: 1 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 1 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 2.- EL CLIENTE. TIPOS DE CLIENTES Y LAS RELACIONES 2.1.- RELACIONES CON LOS CLIENTES 2.2.- CLASIFICACIÓN DE CLIENTES. NECESIDADES DEL CLIENTE CONTENIDO TEÓRICO: 2 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 2 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 3.- TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs) 3.1.- INTRODUCCIÓN A LAS TICs 3.2.- LAS TICs APLICADAS A LOS SISTEMAS EMPRESARIALES 3.3.- LAS TICs COMO MEJORA DE CALIDAD CONTENIDO TEÓRICO: 3 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 1 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 4.- TICs TRADICIONALES 4.1.- LA UTILIZACIÓN DEL TELÉFONO EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE 4.2.- LOS CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE 4.3.- ADAPTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ATENCIÓN TELEFÓNICO AL SIGLO XXI



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CONTENIDO TEÓRICO: 3 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 2 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 5.- INTERNET COMO FACTOR CLAVE 5.1.- APROVECHAMIENTO DE INTERNET COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE 5.2.- ZONAS RESTRINGIDAS A CLIENTES 5.3.- INTERNET COMO CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN AL CLIENTE CONTENIDO TEÓRICO: 3 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 2 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 6.- LAS TICs COMO GENERADOR DE NEGOCIO 6.1.- EL COMERCIO ELECTRÓNICO 6.2.- FORMULARIOS DE PEDIDO 6.3.- TARIFAS Y STOCKS 6.4.- CONTROL DE DISTRIBUCIÓN. CONTENIDO TEÓRICO: 3 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 2 HORA. UNIDAD DIDÁCTICA 7.- TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES A TRAVÉS DE LAS TICS CONTENIDO TEÓRICO: 2 HORAS CASOS PRÁCTICOS: 1 HORA.



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12. TECNICO SUPERIOR EN PREVENCION DE RIESGOS LABORALES. OBJETIVOS Los alumnos se formarán siguiendo las directrices señaladas y especificadas en el Anexo V del Real Decreto 39/1997 de 17 de enero (BOE del 31.01.97), por el que se aprobó el Reglamento de los Servicios de Prevención, que desarrolla la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, por el que se obtendrá la cualificación necesaria para el desarrollo de las funciones de Técnico de Prevención de Nivel Superior. Esta formación está autorizada mediante resolución de la Consejería de Trabajo de la Comunidad de Madrid, expidiendo el titulo oficial de Técnico de Prevención de Nivel Superior reconocido en todo el territorio nacional. El mismo artículo establece que: "Para desempeñar las funciones de nivel superior, será preciso poseer una formación mínima con el contenido especificado en el programa a que se refiere el Anexo V (ver programa de la acción formativa) y cuyo desarrollo tendrá una duración no inferior a 600 horas y una distribución horaria adecuada a cada proyecto formativo, respetando la establecida en el anexo citado. CONTENIDOS CONTENIDOS TEORICOS: U. D. 1. FUNDAMENTOS DE LAS TÉCNICAS DE MEJORA DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO.

1.1. Condiciones de trabajo y salud. 1.2. Riesgos. 1.3. Daños derivados. 1.4. Prevención y protección. 1.5. Bases estadísticas aplicadas a la prevención.

(Nº Horas teóricas: 13 horas// Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 20 horas Objetivo General:

- Establecer las técnicas necesarias para la mejora de las condiciones de trabajo. Objetivos Específicos:

- Determinar las condiciones de trabajo y salud en el trabajo. - Determinar los riesgos propios del trabajo. - Realizar estudios estadísticos para determinar la prevención de riesgos laborales. - Conocer los daños derivados de los accidentes laborales. - Diseñar la prevención de los riesgos laborales de la empresa.

Asociado a la unidad de competencia:

- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Diseñar y realizar actividades de información y formación básica de trabajadores. - Gestionar los servicios de prevención y protección, en su caso.



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U. D. 2. TÉCNICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

2.1. Seguridad en el trabajo*: 2.2. Análisis, evaluación y control de riesgos específicos: 2.3. Residuos tóxicos y peligrosos 2.4. Inspecciones de seguridad e investigaciones de accidentes. 2.5. Medidas preventivas de eliminación y reducción de riesgos.

Si el alumno decide especializarse en seguridad en el trabajo, la carga lectiva se incrementaría en 100 horas lectivas. (Nº Horas teóricas: 37 horas// Nº horas prácticas: 33 horas) TOTAL: 70 horas Objetivo General:

- Conocer las principales técnicas en prevención de riesgos laborales. Objetivos Específicos:

- Establecer los mecanismos necesarios para poder desarrollar programas de seguridad laboral. - Realizar análisis y evaluaciones de las instalaciones de la empresa, para llegar a controlar riesgos

específicos dentro de cada puesto de trabajo. - Conocer los diferentes productos con los que se trabajan en la empresa, así como los residuos

tóxicos que se generan en la actividad laboral, para poder establecer un plan de actuación para poder evitar accidentes

- Implantar medidas de prevención y de reducción de riesgos laborales dentro de la empresa. Asociado a la unidad de competencia:

- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Diseñar e implantar medidas para el control y reducción de los riesgos a la vista de los resultados de

la evaluación. - Diseñar y realizar actividades de información y formación básica de trabajadores. - Gestionar con los servicios de prevención, en su caso.

U. D. 3. HIGIENE INDUSTRIAL.

3.1. Higiene industrial*: 3.2. Agentes químicos: 3.3. Ventilación: 3.4. Normativa legal específica. 3.5. Agentes físicos: 3.6. Agentes Biológicos:

Sí el alumno decide especializarse en higiene industrial la carga lectiva se incrementa en un total de 100 horas (Nº Horas teóricas: 37 horas// Nº horas prácticas: 33 horas) TOTAL: 70 horas Objetivo General:



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- Conocer los objetivos de la higiene en el trabajo para conseguir trabajar en un ambiente en el que se reduzcan los riesgos laborales.

Objetivos Específicos:

- Conocer los distintos agentes químicos con los que se pueden trabajar en una empresa. - Identificar los peligros derivados del trabajo con agentes químicos. - Implantar y gestionar procedimientos de seguridad en trabajos que se utilicen agentes químicos. - Conocer los diferentes procesos de ventilación y de protección individual en caso de accidente con

agentes químicos. - Conocer la normativa legal relacionada con la higiene en el trabajo. - Conocer los diferentes agentes físicos que pueden influir en el trabajo - Evaluación de los riesgos de los agentes físicos en el trabajo del trabajador. - Identificar los peligros derivados del trabajo con agentes biológicos. - Diseño e implantación de medidas de seguridad para reducir los efectos producidos en el trabajo con

agentes físicos y biológicos. Asociado a la unidad de competencia:

- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Realizar evaluaciones de riesgos. - Implantar medidas para el control y reducción de los riesgos, a la vista de los resultados de la

evaluación. - Diseñar y realizar actividades de información y formación básica de trabajadores. - Vigilar el cumplimiento del programa de control y reducción de riesgos. - Realizar la planificación de la actividad preventiva y dirigir las actuaciones a desarrollar en casos de

emergencia. - Colaborar con los servicios de prevención, en su caso.

U. D. 4. MEDICINA DEL TRABAJO.

4.1. Conceptos básicos: 4.2. Patologías de origen laboral. 4.3. Vigilancia de la salud 4.4. Promoción de la salud en la empresa. 4.5. Epidemiología laboral e investigación epidemiológica. 4.6. Planificación e información sanitaria. 4.7. Socorrismo y primeros auxilios.

(Nº Horas teóricas: 13 horas// Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer las principales funciones de la medicina del trabajo. - Diseñar planes para mejorar la salud laboral de los empleados.


- Conocer las diferentes patologías derivadas de las diferentes actividades laborales para realizar planes de prevención.

- Diseñar un plan de actuación para proteger la salud laboral de los trabajadores



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- Diseñar, y participar en cursos de socorrismo y primeros auxilias para aplicar técnicas de prevención primaria en caso de posible accidente laboral.


- Promover, con carácter general, la prevención de la salud en la empresa. - Realizar evaluaciones de riesgos. - Proponer medidas para el control y reducción de los riesgos, a la vista de los resultados de la

evaluación. - Realizar actividades de información y formación básica de trabajadores. - Vigilar el cumplimiento del programa de control y reducción de riesgos y efectuar personalmente las

actividades de control de las condiciones de trabajo que tenga asignadas. - Diseñar y participar en la planificación de la actividad preventiva y dirigir las actuaciones a desarrollar

en casos de emergencia y primeros auxilios. - Gestionar los servicios de prevención, en su caso.

U. D. 5. ERGONOMIA Y PSICOLOGÍA APLICADA.*

5.1. Ergonomía: 5.2. Condiciones ambientales en ergonomía. 5.3. Concepción y diseño del puesto de trabajo. 5.4. Carga física de trabajo. 5.5. Carga mental de trabajo. 5.6. Factores de naturaleza de trabajo. 5.7. Factores de naturaleza psicosocial. 5.8. Estructura de la organización. 5.9. Características de la empresa, del puesto e individuales. 5.10. Estrés y otros problemas psicosociales. 5.11. Consecuencias de los factores psicosociales nocivos y su evaluación. 5.12. Intervención psicosocial.

Sí el alumno decide especializarse en higiene industrial la carga lectiva se incrementa en un total de 100 horas (Nº Horas teóricas: 23 horas// Nº horas prácticas: 17 horas) TOTAL: 40 horas Objetivos Generales:

- Conocer los principales objetivos de la ergonomía. - Conocer las principales funciones de la psicología aplicada al trabajo.


- Diseñar puestos de trabajo adecuados para evitar los posibles riesgos laborales derivados de la propia actividad laboral.

- Determinar los posibles factores psicosociales que pueden afectar a la salud mental de los trabajadores para evitar posibles riesgos laborales

- Diseñar, diferentes programas y actividades para eliminar los posibles factores psicosociales nocivos en función de su evaluación.




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U. D. 6. OTRAS ACTUACIONES EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

6.1. Formación: 6.2. Planes y programas. 6.3. .Técnicas educativas. 6.4. Seguimiento y evaluación. 6.5. Técnicas de comunicación, información y negociación: 6.6. Información: 6.7. Técnicas de negociación.


- Conocer otros modelos de actuación en prevención de riesgos laborales. Objetivos Específicos:

- Realizar análisis de necesidades para determinar la formación necesaria para cada trabajador de la empresa. .

- Diseñar e impartir diferentes acciones formativas utilizando diferentes técnicas educativas existentes, en funciones de las necesidades detectadas.

- Conocer las diferentes técnicas de comunicación e información para comunicar e informar a los empleados las diferentes actuaciones que se lleven a cabo en la empresa






U. D. 7. GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

7.1. Aspectos generales sobre administración y gestión empresarial.



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7.2. Planificación de la prevención. 7.3. Organización de la prevención. 7.4. Economía de la prevención. 7.5. Aplicación a sectores especiales:


- Gestionar un plan de prevención de riesgos laborales de una empresa. Objetivos Específicos:

- Realizar una planificación un plan de prevención de riesgos laborales para implantarlo en la empresa.

- Organizar planes de prevención de riesgos laborales teniendo en cuenta las diferentes actividades laborales que se pueden llevar a cabo dentro de una empresa.

- Aplicar y gestionar un plan de prevención de riesgos laborales orientado a sectores específicos para minimizar los posibles riesgos que puedan producirse en estos sectores de actividad laboral.






U. D. 8. TÉCNICAS ESPECÍFICAS.

8.1. Seguridad del producto y sistemas de gestión de la calidad. 8.2. Gestión medioambiental. 8.3. Seguridad industrial y prevención de riesgos patrimoniales.


- Conocer diferentes técnicas específicas utilizadas en la prevención de riesgos laborales. Objetivos Específicos:

- Conocer sistemas de gestión de la calidad del producto para evitar posibles fallos en la seguridad de los productos.

- Utilizar técnicas de gestión medioambiental para evitar los posibles impactos medioambientales. - Conocer las diferentes técnicas de seguridad industrial para evitar posibles daños del patrimonio.




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- Realizar evaluaciones de riesgos. - Proponer medidas para el control y reducción de los riesgos, a la vista de los resultados de la




U. D. 9. SEGUIRIDAD VIAL.

9.1. Ámbito jurídico de la prevención 9.2. Nociones de derecho del trabajo. 9.3. Sistema español de la seguridad social. 9.4. Legislación básica de relaciones laborales. 9.5. Normativa sobre prevención de riesgos laborales. 9.6. Responsabilidades en materia preventiva. 9.7. Organización de la prevención en España.

(Nº Horas teóricas: 23 horas// Nº horas prácticas: 17 horas) TOTAL: 40 horas Objetivos General:

- Conocer la legislación española en materia de seguridad vial. - Conocer el marco jurídico español en prevención de riesgos laborales.


- Adquirir nociones sobre derecho del trabajo y la legislación española al respecto. - Conocer el sistema español de la seguridad social. - Conocer cuales son los responsables de la prevención de riesgos laborales en una empresa.


- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Diseñar y realizar evaluaciones de riesgos, salvo las específicamente reservadas al nivel superior. - Colaborar con los servicios de prevención, en su caso.

U. D. 10. VAROLACIÓN DE LOS RIESGOS DE UN PUESTO DE TRABAJO. 10.1. Elaboración de un programa de riesgos de un puesto de trabajo. (Nº Horas prácticas: 150 horas) TOTAL: 150 horas Objetivos General:

- Diseñar un plan de prevención de riesgos laborales para diferentes actividades laborales dentro de una empresa.




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- Diseñar y gestionar un plan de prevención de riesgos laborales para un sector específico dentro de una empresa.


- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Diseñar y realizar evaluaciones de riesgos, salvo las específicamente reservadas al nivel superior. - Colaborar con los servicios de prevención, en su caso.

CONTENIDOS PRÁCTICOS Se citan a continuación algunos de los ejercicios prácticos incluidos en la acción formativa.

- Elaborar informes sobre las nuevas normas y/o reglamentos y sobre las modificaciones de las existentes.

- Transformar la legislación vigente en normas internas de una empresa ficticia. - Diferenciar entre frases de riesgo (frases R) y consejos de prudencia (frases S). - Relacionar una serie de pictogramas con los peligros que describen. - Elaborar resúmenes de la Legislación vigente sobre Seguridad y Salud en el Trabajo. - Citar a los sujetos que deben desarrollar las actuaciones previstas en la LPRL. - Listado de las competencias de los convenios colectivos. - Identificar los factores de riesgo de las condiciones de trabajo de una empresa ficticia, las técnicas

preventivas para la mejora de las condiciones de trabajo de la misma y relacionar los daños con los factores de riesgo debidos a condiciones de trabajo deficientes.

- Elaborar un proyecto preventivo para una serie de empresas o industrias elegidas de distintos sectores de actividad, que incluya las condiciones de trabajo, los riesgos profesionales a los que se ven expuestos los trabajadores de las mismas y sus posibles técnicas preventivas, las enfermedades relacionadas con su trabajo y los principios de Ergonomía y Psicosociología a aplicar.

- Citar las funciones de los Organismos públicos y entidades con competencias en PRL. - Elaborar un informe describiendo las funciones de los departamentos internos de una empresa

ficticia y representantes de los trabajadores con competencias en PRL. - Hacer un listado describiendo todo aquello que tenga que incluir la política en PRL. laborales de la

citada empresa - Citar las situaciones en las cuales los representantes de los trabajadores podrían acordar la

paralización de la actividad de los trabajadores afectados por un riesgo grave o inminente. - Elaborar un cuadro resumen en el que se describan brevemente las competencias y funciones del

Comité de Seguridad y Salud y los Delegados de Prevención en una empresa ficticia. - Desarrollar el Plan de Acción Preventiva completo de los empresarios de una serie de empresas

dadas de diferentes sectores de actividad, incluyendo la evaluación de riesgos, medidas de protección y prevención a adoptar, controles periódicos de la salud y las condiciones de trabajo a desarrollar, etc.

- Llevar a cabo la relación de toda la documentación de la actividad preventiva de las empresas del ejercicio anterior.

- Citar las actuaciones del Inspector de Trabajo y Seguridad Social al comprobar la existencia de una infracción a la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

- Efectuar una simulación de una serie de situaciones de riesgos grave o inminente típicas de un conjunto de empresas dadas, en la que se desempeñen papeles de empresario, trabajadores, etc.



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- Describir las acciones específicas en relación a determinados colectivos de trabajadores de distintas empresas.

- Listado de las funciones de los servicios de prevención. - Hacer un listado con los Derechos y obligaciones de los trabajadores en materia de prevención de

riesgos laborales según la LPRL - Citar las consecuencias del incumplimiento de los empresarios de sus obligaciones en materia de

prevención de riesgos laborales. - Describir la actuación de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social para garantizar la protección

de los trabajadores. - Citar las actuaciones propias del Inspector de Trabajo y Seguridad Social al comprobar la existencia

de una infracción a la normativa sobre prevención de riesgos laborales. - Calificar la conducta que se describe a continuación como leve, grave, o muy grave: "No dar (el

empresario) cuenta en tiempo y forma a la autoridad laboral, conforme a las disposiciones vigentes, de los accidentes de trabajo ocurridos y de las enfermedades profesionales declaradas cuando tengan la calificación de graves, muy graves o mortales, o no llevar a cabo una investigación en caso de producirse daños a la salud de los trabajadores o de tener indicios de que las medidas preventivas son insuficientes.

- Dar ejemplos de situaciones y/o infracciones que darían lugar al cierre del centro de trabajo. - Examinar detalladamente y estudiar el mecanismo de funcionamiento, los peligros y las medidas

preventivas y protectoras de las herramientas manuales, máquinas y equipos que se describen en el apartado "Recursos Materiales" (sierra de calar, afiladora de doble cabezal, ordenadores, cizalla, diferenciales, etc.), y comprobar que cumplen con la normativa de PRL..

- Supuestos prácticos acaecidos en diversas empresas pertenecientes a distintos sectores - Identificar los peligros más comunes del lugar y superficie de trabajo. - Seleccionar la técnica de análisis apropiada para la identificación de los peligros. - Tomar una decisión sobre las medidas de - Protección y preventivas más apropiadas. - Cumplimentar correctamente los documentos utilizados para la recogida de información sobre los

accidentes e incidentes. - Elaborar registros de accidentes e incidentes que incluyan todos los datos de interés. - Determinar los valores de referencia aplicables a los riesgos detectados. - Comparar los valores medidos con los valores de referencia establecidos determinando la existencia

o no de riesgos. - Clasificar los riesgos evaluados de mayor a menor peligrosidad. - Seleccionar las medidas preventivas adecuadas para la eliminación o reducción de los riesgos

encontrados. - Diferenciar las medidas preventivas que se aplican sobre el origen del riesgo y sobre el trabajador. - Clasificar las diversas zonas de un centro de trabajo en función del peligro de incendio e indicar los

equipos de lucha contra incendios de cada zona en función del riesgo. - Elegir el agente extintor más adecuado al tipo de fuego que se trata de eliminar. - Determinar el número y ubicación de extintores de acuerdo al riesgo intrínseco de incendio y las

características del centro siguiendo la normativa. - Cumplimentar fichas y/o registros relativos al mantenimiento de los sistemas de protección y lucha

contra incendios siguiendo la normativa aplicable. - Indicar, mediante señales, la ubicación de los medios de extinción, lucha contra incendios y

evacuación del centro de trabajo.



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- Elaborar procedimientos de trabajo para: trabajar en altura y/o recintos confinados y/o trasvase de líquidos inflamables y/o soldadura en presencia de productos inflamables.

- Elaborar procedimientos de trabajo que contemplen: quién autoriza, a quién autoriza y cómo se deben hacer los siguientes trabajos: trabajo en altura, trabajo en recintos confinados, trasvase de líquidos inflamables, soldadura en presencia de líquidos inflamables.

- Llevar a cabo un estudio sobre las medidas de protección colectiva e individual frente a los distintos contaminantes químicos que puedan afectar a los trabajadores de diversas empresas dadas.

- Describir cómo se realizan las mediciones de contaminantes químicos, agentes biológicos y agentes físicos utilizando para ello los utensilios que se describen en el apartado "Recursos Materiales" (tubos colorímetros de diferentes gases, microscopio, lamparillas de alcohol, vasos, tubos de ensayo, pipetas, aspirador, probetas, morteros, frascos cuentagotas, luxómetro, sonómetro, termómetros, manómetros, diferenciales, magnetotérmicos, etc.), y comprobar que se cumple con la normativa de PRL.

- Describir como se calibran los equipos e instrumentos de medida. - Identificar los pictogramas de peligro de los productos químicos. - Establecer un plan de seguimiento de los niveles ambientales de contaminantes. - Indicar los riesgos debidos a los productos químicos del ceso de trabajo mediante la información

contenida en etiqueta. - Relacionar los agentes físicos presentes en el proceso de trabajo que puedan ocasionar daños para

la salud. - Describir las circunstancias y/o condiciones que favorecen la presencia de agentes biológicos en la

actividad. - Deducir las posibles causas de exposición a agentes químicos, físicos y biológicos en la actividad.

RECURSOS / MATATERIALES A UTILIZAR EN LA ACCIÓN FORMATIVA:

- Manual didáctico (documentación de los conocimientos teóricos a impartir). - Bibliografía. - Transparencias. - Legislación sobre Seguridad y Salud en el Trabajo: - Ley de Prevención de Riesgos Laborales. - Reglamento de los Servicios de Prevención. - Orden de Desarrollo del Real Decreto 39/1997. - Directiva Marco 89/391 de la UE. - Señalización de Seguridad y Salud en el Trabajo. - Lugares de Trabajo. - Manipulación. Manual de Cargas. - Pantallas de Visualización. - Agentes Biológicos. - Agentes Cancerígenos. - Utilización de Equipos de Protección Individual (EPI). - Utilización de Equipos de Trabajo. - Obras de Construcción. - Reglamento de Aparatos a Presión sobre extintores de incendios. - Norma UNE 81900 EX.



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DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Con el fin de asegurar que el contenido de la acción formativa se ha seguido de forma satisfactoria, se hará un seguimiento individual y continuo de los participantes y se realizará un control de asistencia al curso diariamente. El profesor / tutor realizará una evaluación continua del proceso de aprendizaje de los participantes en la acción formativa, donde se considerarán también otros indicadores como son la asistencia, la participación e implicación en las actividades propuestas: comprobando el grado de aprendizaje logrado por los participantes, tanto a nivel conceptual (conocimientos) como a nivel comportamental (habilidades). Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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13. SECTOR DE TELECOMUNICACIONES: UN NUEVO ENTORNO OBJETIVOS. El objetivo general de esta acción formativa es aportar conocimientos y desarrollar habilidades para capacitar a los /as RLT para abordar con eficacia las distintas problemáticas de las relaciones laborales que se les puedan plantear a los trabajadores/as en el sector de las telecomunicaciones. Los objetivos específicos serían

- Desarrollo de una conciencia sectorial en cada participante que le motive en la adopción de buenas prácticas de carácter laboral en actividades productivas con el fin de modificar hábitos de comportamiento.

- Dotar a la representación legal de los trabajadores de conocimientos que potencien sus posibilidades de negociación dentro de la empresa.

- Potenciar en los delegados sindicales las capacidades de autoformación, acceso autónomo y crítico a la información.

- Proporcionar a los representantes legales de los trabajadores la información suficiente para que desempeñen correctamente su función institucional.

- Capacitar al alumno/a para utilizar habilidades y destrezas para desarrollar adecuadamente las tareas correspondientes a los conocimientos adquiridos.

- Reflexionar sobre la Salud y las condiciones del ambiente de trabajo, identificando posibles factores de riesgo para la salud de los trabajadores.

- Conocer los derechos y los deberes de los delegados, comités de empresa y trabajadores en materia de salud laboral.

- Conocer como se puede actuar frente a un riesgo. CONTENIDOS UNIDAD 1.- SITUACIÓN DEL SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES 1.1. Breve descripción del sector. 1.2. Actividades del sector. 1.3. Características de las empresas del sector de las telecomunicaciones. 1.4. Situación de las empresas del sector de las telecomunicaciones. 1.5. Evolución del sector. 1.6. Necesidades de formación. UNIDAD 2.- LOS SINDICATOS COMO REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES 2.1. Cauces para la organización de la acción sindical en la empresa. 2.1. a.- La sección sindical:

2.1. b.- Los órganos de representación sindical. 2.1. c.- La asamblea de trabajadores.

2.2. Derechos y garantías de los representantes de los trabajadores. 2.3.- Qué es un sindicato:



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2.3. a.- Cómo se organiza. 2.3. b.- Servicios que ofrece.

UNIDAD 3.- LA CONTRATACIÓN. 3.1- Aspectos generales sobre contratación.

3.1. a.- Qué es un contrato de trabajo. 3.1. b.- Cómo se formaliza. 3.1. c.- Cuestiones que deben aparecer en un contrato.

3.2- Análisis general del contenido de los contratos. 3.3- Seguimiento de la contratación en el sector. 3.4- Conocimiento de la nueva regulación de los contratos. 3.5- Utilización de textos legales. UNIDAD 4.- LA SALUD LABORAL 4.1- El ambiente de trabajo.

4.1. a.- El concepto de Salud. 4.1. b.- Factores de riesgo en el ambiente de trabajo y, daños. 4.1. c.- Microclima de trabajo. 4.1. d.- Sobrecarga muscular y, psíquica. 4.1. e.- Tecnológicos y de seguridad.

4.2.- Cómo se puede actuar frente a un riesgo. 4.2. a.- Secuencia de intervención y control frente a un factor de riesgo. 4.2. b.- Generación, emisión, transmisión, recepción y actuación ante las consecuencias.

4.3.- Derechos y deberes de los delegados, comités de empresa y trabajadores en materia de Salud Laboral. 4.3. a.- Derechos de información "pasivos" de los representantes de los trabajadores. 4.3. b.- Contenido de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. 4.3. c.- Responsabilidad en materia de Seguridad e Higiene. 4.3. d.- Competencias de los representantes de los trabajadores. 4.3. e.- Formas de acción.



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14. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: HIGIENE INDUSTRIAL.

OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL CURSO

- Promover, con carácter general, la prevención en la empresa. - Realizar evaluaciones de riesgos, salvo las específicamente reservadas al nivel superior. - Proponer medidas para el control y reducción de los riesgos o plantear la necesidad de recurrir al

nivel superior, a la vista de los resultados de la evaluación. - Realizar actividades de información y formación básica de trabajadores. - Vigilar el cumplimiento del programa de control y reducción de riesgos y efectuar personalmente las

actividades de control de las condiciones de trabajo que tenga asignadas. - Participar en la planificación de la actividad preventiva y dirigir las actuaciones a desarrollar en casos

de emergencia y primeros auxilios. - Colaborar con los servicios de prevención.

CONTENIDOS Unidad. 1 Introducción. Concepto, tipos de contaminante (químicos, físicos y biológicos). Toxicología laboral. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Estrategia de muestreo de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Estrategia de muestreo para la exposición laboral al ruido. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Toxicología de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Control de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 6 Control de ruido y vibraciones. TOTAL HORAS:10H.



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Unidad 7 Higiene analítica. TOTAL HORAS:10H. Unidad 8 Radiaciones ionizantes y no ionizantes. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Condiciones térmicas. TOTAL HORAS: 10 H. Unidad 10 Agentes biológicos: efectos, evaluación y control. TOTAL HORAS: 10 H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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15. ESP. ERGONOMIA Y PSICOSOCIOLOGÍA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA.






CONTENIDOS ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA. Unidad. 1 Introducción a la ergonomía. TOTAL HORAS: 1H. Unidad. 2 Métodos globales de análisis de las condiciones de trabajo. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 3 Carga física dinámica. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 4 Carga física postural y manipulación de pesos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 5 Microtraumatismos repetitivos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 6 Diseños de los puestos de trabajo.



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TOTAL HORAS: 9H. Unidad 7 Diseño de herramientas. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 8 Pantallas de visualización de datos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 9 Carga mental y estrés. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 10 Cronoergonomía. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 11 Factores psicosociales. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 12 Condiciones ambientales. TOTAL HORAS: 9H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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16. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: SEGURIDAD EN EL TRABAJO.






CONTENIDOS ESPECIALIDAD: SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Unidad. 1 Introducción. Concepto y definición de Seguridad. Técnicas de Seguridad. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Gestión de la prevención de riesgos laborales. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Análisis y evaluación general de riesgos de accidente. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Análisis, evaluación y control de riesgos específicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Equipos de protección individual. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 6 Control estadístico de accidentes. TOTAL HORAS: 10H.



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Unidad 7 Seguridad en máquinas. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 8 Planes de Emergencia y autoprotección. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Señalización de seguridad TOTAL HORAS: 10H. Unidad 10 Auditorías de los sistemas de prevención. TOTAL HORAS: 10H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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17. ESP. HIGIENE INDUSTRIAL Y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: HIGIENE INDUSTRIAL y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA






CONTENIDOS MÓDULO I: ESPECIALIDAD: HIGIENE INDUSTRIAL. Unidad. 1 Introducción. Concepto, tipos de contaminante (químicos, físicos y biológicos). Toxicología laboral. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Estrategia de muestreo de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Estrategia de muestreo para la exposición laboral al ruido. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Toxicología de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Control de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 6 Control de ruido y vibraciones.



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TOTAL HORAS: 10H. Unidad 7 Higiene analítica. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 8 Radiaciones ionizantes y no ionizantes. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Condiciones térmicas. TOTAL HORAS: 10 H. Unidad 10 Agentes biológicos: efectos, evaluación y control. TOTAL HORAS: 10 H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL MÓDULO II: ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA. Unidad. 1 Introducción a la ergonomía. TOTAL HORAS: 1H. Unidad. 2 Métodos globales de análisis de las condiciones de trabajo. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 3 Carga física dinámica. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 4 Carga física postural y manipulación de pesos. TOTAL HORAS: 9H... Unidad. 5 Microtraumatismos repetitivos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 6 Diseños de los puestos de trabajo. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 7 Diseño de herramientas. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 8 Pantallas de visualización de datos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 9 Carga mental y estrés. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 10 Cronoergonomía. TOTAL HORAS: 9H.



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Unidad 11 Factores psicosociales. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 12 Condiciones ambientales. TOTAL HORAS: 9H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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18. ESP. SEGURIDAD Y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: SEGURIDAD EN EL TRABAJO y ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA.






CONTENIDOS MÓDULO I: ESPECIALIDAD: SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Unidad. 1 Introducción. Concepto y definición de Seguridad. Técnicas de Seguridad. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Gestión de la prevención de riesgos laborales. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Análisis y evaluación general de riesgos de accidente. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Análisis, evaluación y control de riesgos específicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Equipos de protección individual. TOTAL HORAS: 10H.



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Unidad. 6 Control estadístico de accidentes. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 7 Seguridad en máquinas. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 8 Planes de Emergencia y autoprotección. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Señalización de seguridad TOTAL HORAS: 10H. Unidad 10 Auditorías de los sistemas de prevención. TOTAL HORAS: 10H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL MÓDULO II: ESPECIALIDAD: ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA APLICADA. Unidad. 1 Introducción a la ergonomía. TOTAL HORAS: 1H. Unidad. 2 Métodos globales de análisis de las condiciones de trabajo. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 3 Carga física dinámica. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 4 Carga física postural y manipulación de pesos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 5 Microtraumatismos repetitivos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad. 6 Diseños de los puestos de trabajo. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 7 Diseño de herramientas. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 8 Pantallas de visualización de datos. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 9 Carga mental y estrés. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 10 Cronoergonomía.



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TOTAL HORAS: 9H. Unidad 11 Factores psicosociales. TOTAL HORAS: 9H. Unidad 12 Condiciones ambientales. TOTAL HORAS: 9H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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19. ESP. SEGURIDAD EN EL TRABAJO E HIGIENE INDUSTRIAL OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Capacitar al alumno para planificar y supervisar las acciones preventivas relacionadas con las disciplinas propias de la especialidad elegida: SEGURIDAD EN EL TRABAJO e HIGIENE INDUSTRIAL






CONTENIDOS MÓDULOI: ESPECIALIDAD: SEGURIDAD EN EL TRABAJO. Unidad. 1 Introducción. Concepto y definición de Seguridad. Técnicas de Seguridad. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Gestión de la prevención de riesgos laborales. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Análisis y evaluación general de riesgos de accidente. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Análisis, evaluación y control de riesgos específicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Equipos de protección individual. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 6 Control estadístico de accidentes. TOTAL HORAS: 10H.



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Unidad 7 Seguridad en máquinas. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 8 Planes de Emergencia y autoprotección. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Señalización de seguridad TOTAL HORAS: 10H. Unidad 10 Auditorías de los sistemas de prevención. TOTAL HORAS: 10H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL MÓDULOII: ESPECIALIDAD: HIGIENE INDUSTRIAL. Unidad. 1 Introducción. Concepto, tipos de contaminante (químicos, físicos y biológicos). Toxicología laboral. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 2 Estrategia de muestreo de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 3 Estrategia de muestreo para la exposición laboral al ruido. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 4 Toxicología de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 5 Control de contaminantes químicos. TOTAL HORAS: 10H. Unidad. 6 Control de ruido y vibraciones. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 7 Higiene analítica. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 8 Radiaciones ionizantes y no ionizantes. TOTAL HORAS: 10H. Unidad 9 Condiciones térmicas. TOTAL HORAS: 10 H. Unidad 10 Agentes biológicos: efectos, evaluación y control. TOTAL HORAS: 10 H. 150 HORAS DE TRABAJO FINAL



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20. MICROSOFT EXCEL 2000 OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Proporcionar los conocimientos necesarios para el manejo de hojas de cálculo y facilitar el desarrollo del programa y su aplicación para la gestión eficaz en el trabajo.

- Capacitar para la confección de hojas de cálculo que resuelvan los problemas más habituales de una empresa u oficina, como son el tratamiento de la información y la confección de informes de gastos, pedidos, inventario.

- Realizar documentos que presenten cálculos fiables, con agilidad, organización y seguridad. - Mejorar las competencias y cualificaciones de los asistentes. - Incrementar la competitividad de las empresas, como consecuencia del desarrollo competencial de

los trabajadores. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Realizar de forma sencilla y rápida cálculos complejos y representarlos gráficamente utilizando una hoja de cálculo.

- Utilizar automatismos del programa para agilizar tareas. - Manejar los elementos principales del programa. - Realizar operaciones con archivos. - Utilizar el programa para el manejo de funciones y fórmulas. - Trabajar con varios documentos utilizando las aplicaciones del programa. - Dominar los conceptos más avanzados del programa como las series, gráficos, funciones

personalizadas. - Manejar tanto bases de datos como tablas de datos y numéricas. - Realizar macros y aplicar sus múltiples elaboraciones.

Competencia General

- Procesar datos numéricos y realizar operaciones matemáticas con dichos datos. Además, a partir de los datos introducidos en la hoja, realizar gráficos que ofrezcan una visión global de la relación entre dichos datos.

Unidades de Competencia

- Diferenciar entre libro de trabajo y hoja de cálculo. - Utilizar las operaciones básicas de Excel - Introducir y visualizar datos. - Modificar la estructura de las hojas de cálculo. - Potenciar el diseño de las hojas de cálculo y evitar la utilización de fórmulas excesivamente grandes

y complejas. - Gestionar los datos de una hoja de cálculo.



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- Crear páginas Web con Microsoft Excel y decidir si el usuario que consulte la página o trabaje con ella puede tener acceso o no a los datos.

- Crear gráficos y trabajar con objetos de dibujo para ayudar a evaluar o analizar los datos y hacer más agradables los escritos.

- Añadir o eliminar registros de una base de datos, ordenarlos por uno o más campos, buscar registros que cumplan determinadas condiciones, etc.

- Trabajar con hojas que pueden pertenecer a un mismo libro o provenir de libros de trabajos distintos. - Utilizar diferentes herramientas de análisis para analizar, resumir y conocer ciertos resultados en

función de las variaciones de los datos. CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: U. D. 1. PROCEDIMIENTOS INICIALES. 1.1. Descripción general de Excel. 1.2. Trabajar con libros. 1.3. Trabajar con hojas de cálculo. 1.4. Utilizar la ayuda de Excel. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 2 hora) TOTAL: 3 horas Objetivo General:

- Conocer las características y utilidades de un libro de trabajo de Microsoft Excel. Objetivos Específicos:

- Conocer las características de una hoja de cálculo. - Familiarizarse con la ventana y la barra de menús de Excel. - Saber desplazarse por las hojas de un libro de trabajo y entre diferentes libros. - Conocer los diferentes tipos de datos. - Introducir datos. - Guardar, abrir y cerrar un libro de trabajo. - Usar la ayuda de Excel.


- Diferenciar entre libro de trabajo y hoja de cálculo. U. D. 2. TRABAJAR CON DATOS. 2.1. Introducir datos. 2.2. Introducir fórmulas. 2.3. Modificar datos. 2.4. Trabajar con varias celdas. 2.5. Enviar libros y hojas de cálculo. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas



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Objetivo General: - Utilizar las operaciones básicas de Excel


- Introducir datos y fórmulas. - Trabajar con rangos. - Copiar, mover o borrar el contenido de un rango. - Copiar fórmulas. - Insertar o eliminar filas, columnas y celdas.


- Introducir y modificar datos y fórmulas. U. D. 3. DAR FORMATO A LAS HOJAS DE CÁLCULO. 3.1. Modificar estructura de hoja de cálculo. 3.2. Dar formato a datos. 3.3. Ordenar datos. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Dar formato a una hoja de cálculo de Excel. Objetivos Específicos:

- Conocer las diferentes operaciones que se pueden hacer con las columnas. - Conocer las diferentes operaciones que se pueden hacer con las filas. - Dar formato a las celdas. - Aplicar estilos.


- Introducir y visualizar datos. U. D. 4. GESTIONAR PROPIEDADES DE VISUALIZACIÓN. 4.1. Barras de herramientas: Personalizar. 4.2. Opciones de formato. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 8 horas Objetivo General:

- Diseñar el aspecto de una hoja de cálculo de Excel. Objetivos Específicos:

- Crear, modificar o eliminar un estilo. - Copiar estilos entre libros. - Usar los autoformatos y las plantillas. - Personalizar las barras de herramientas.



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Asociado a la unidad de competencia: - Modificar la estructura de las hojas de cálculo.

U. D. 5. TÉCNICAS AVANZADAS DE CÁLCULO. 5.1. Funciones. 5.2. Trabajar con rangos con nombre. 5.3. Trabajar con macros. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Conocer y hacer uso de las funciones (fórmulas predefinidas). Objetivos Específicos:

- Pegar una función. - Pegar una función mediante el botón Modificar fórmula. - Modificar una fórmula o función. - Usar la autosuma. - Trabajar con matrices. - Trabajar con rangos con nombre. - Grabar, ejecutar y asignar una macro.


- Potenciar el diseño de las hojas de cálculo y evitar la utilización de fórmulas excesivamente grandes y complejas.

U. D. 6. GESTIONAR DATOS. 6.1. Datos: Importar y exportar. 6.2. Consolidar datos. 6.3. Validar entradas de celda. 6.4. Auditoria y depuración. 6.5. Proteger datos. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Gestionar los datos en una hoja de cálculo. Objetivos Específicos:

- Buscar y reemplazar datos. - Importar y exportar datos. - Consolidar datos. - Validar los datos de un rango. - Auditar fórmulas y funciones. - Proteger datos.




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- Gestionar los datos de una hoja de cálculo. U. D. 7. ESQUEMAS E INTEGRACIÓN EN WEB. 7.1. Esquemas de hojas de cálculo. 7.2. Integración en Web. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 6 horas Objetivo General:

- Crear páginas Web con Microsoft Excel Objetivos Específicos:

- Crear automáticamente esquemas. - Crear páginas no interactivas. - Crear páginas interactivas. - Editar la página Web desde el navegador de Internet. - Crear hipervínculos.


- Crear páginas Web con Microsoft Excel y decidir si el usuario que consulte la página o trabaje con ella puede tener acceso o no a los datos.

U. D. 8. GRÁFICOS Y OBJETOS DE DIBUJO. 8.1. Trabajar con gráficos. 8.2. Dar formato a gráficos. 8.3. Trabajar con objetos de dibujo. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Crear gráficos a partir de los datos contenidos en un libro de trabajo de Microsoft Excel. Objetivos Específicos:

- Conocer los diferentes tipos de gráficos. - Crear un gráfico de hoja rápido. - Diseñar el tamaño y posición de los gráficos. - Cambiar la ubicación de un gráfico. - Cambiar el tipo de gráfico. - Agregar datos a un gráfico. - Utilizar gráficos personalizados. - Insertar objetos de dibujo. - Mover, modificar o copiar un objeto. - Vincular objetos gráficos.


- Crear gráficos y trabajar con objetos de dibujo para ayudar a evaluar o analizar los datos y hacer más agradables los escritos.



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U. D. 9. INTEGRACIÓN DE PLANTILLAS Y BASES DE DATOS. 9.1. Trabajar con plantillas. 9.2. Trabajar con listas. 9.3. Trabajar con consultas. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Crear y trabajar con bases de datos en Microsoft Excel. Objetivos Específicos:

- Crear una base de datos. - Ordenar una base de datos. - Gestionar una base de datos a través de un formulario. - Diseñar y ejecutar filtros.


- Añadir o eliminar registros de una base de datos, ordenarlos por uno o más campos, buscar registros que cumplan determinadas condiciones, etc.

U. D. 10. FUNCIONES DE LOS LIBROS. 10.1. Trabajar con libros compartidos. 10.2. Compartir datos entre libros. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 7 horas Objetivo General:

- Trabajar con varias hojas simultáneamente. Objetivos Específicos:

- Insertar y suprimir hojas. - Mover y copiar hojas. - Utilizar ventanas. - Usar varias hojas de un mismo libro, - Seleccionar un grupo de hojas. - Trabajar con varios libros. - Vincular libros de trabajo.


- Trabajar con hojas que pueden pertenecer a un mismo libro o provenir de libros de trabajos distintos. U. D. 11. ANÁLISIS Y RESUMEN DE DATOS. 11.1. Mapa de datos. 11.2. Crear tablas dinámicas. 11.3. Resumir datos de una tabla dinámica. 11.4. Trabajar con tablas de datos.



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11.5. Trabajar con escenarios. 11.6. Herramientas de análisis de datos. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 6 horas Objetivo General:

- Analizar y resumir la información incluida en un libro. Objetivos Específicos:

- Crear tablas dinámicas. - Actualizar tablas dinámicas. - Realizar informes de gráficos dinámicos. - Diseñar tablas de datos de una entrada y dedos entradas. - Crear, utilizar y realizar un informe resumen de un escenario.


- Usar diferentes herramientas de análisis para analizar, resumir y conocer ciertos resultados en función de las variaciones de los datos.

CONTENIDOS PRÁCTICOS:

- Prueba opcional de Autoevaluación inicial. - Ejercicios guiados simultáneos al estudio del curso. - Ejercicios complementarios por cada Unidad Didáctica. - Tests de seguimiento de las diferentes Unidades Didácticas.

GLOSARIO DE EJERCICIOS PRÁCTICOS:

- Introducción: 1. Introducción de datos. 2. Edición de datos y revisión ortográfica. 3. Guardar el libro de trabajo.

- Fórmulas y rangos: 1. Fórmulas sencillas. 2. Mover y copiar con el portapapeles. 3. Selección de rangos.

- Formatos: 1. Formatos de letra. 2. Formatos numéricos. 3. Tamaño de columnas.

- Funciones: 1. Funciones. 2. Autoformatos.

- Asistente de funciones: 1. Asistente de funciones. 2. Funciones con rango.

- Buscar objetivos:



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1. Series. 2. Buscar objetivos. 3. Protección de hojas.

- Trabajo con hojas: 1. Trabajo con hojas. 2. Consolidación.

- Gráficos: 1. Insertar un gráfico. 2. Editar un gráfico.

- Bases de datos: 1. Crear y ordenar una base de datos. 2. Filtros. 3. Autofiltros.

- Escenarios. - Esquemas. - Impresión:

1. Configurar la página. 2. Imprimir un rango u hoja. 3. Vista previa.

- Macros: 1. Grabar una macro. 2. Ejecutar una macro. 3. Asignar una macro.

- Creación de páginas Web. DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción.



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Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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21. MICROSOFT ACCESS 2000 OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES: - Proporcionar los conocimientos necesarios para el manejo de las aplicaciones de la base de datos y

facilitar el desarrollo del programa y su aplicación para la gestión eficaz en el trabajo. - Mejorar las competencias y cualificaciones de los asistentes. - Incrementar la competitividad de las empresas, como consecuencia del desarrollo competencial de los

trabajadores. OBJETIVOS ESPECIFICOS: - Elaborar y crear bases de datos. - Relacionar tablas. - Manejar consultas en cuanto a su creación y ejecución. - Elaborar formularios e informes. - Dominar el concepto de integridad referencial. - Manejar de forma avanzada las bases de datos. - Desarrollar los vínculos con Office. - Elaborar macros asignándolas a un evento. Competencia General: El participante al finalizar el curso será capaz de: - Diseñar, gestionar y administrar bases de datos. Unidades de Competencia: El participante al finalizar el curso estará en disposición de: - Diferenciar entre base de datos y gestor de bases de datos (Microsoft Access). - Diseñar tablas y relaciones. - Introducir y visualizar datos. - Modificar la estructura de las tablas. - Gestionar una base de datos. - Configurar las hojas de datos. - Diseñar un formulario. - Diseñar un informe. - Definir consultas. - Realizar formularios para visualizar y editar datos en pantalla. - Generar informes que permitan obtener impresos de los datos con una calidad profesional. - Hacer uso de las herramientas avanzadas de Access. CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: U. D. 1. ELEMENTOS BÁSICOS DE ACCESS.



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1.1. Conceptos relativos a base de datos. 1.2. Access. Introducción. 1.3. Usar la ayuda de Access. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivo General:

- Conocer los elementos de una base de datos en Access. Objetivos Específicos:

- Conocer las características de Access. - Familiarizarse con la ventana y la barra de menús de Access. - Usar la ayuda de Access.


- Diferenciar entre base de datos y gestor de bases de datos (Microsoft Access). U. D. 2. TABLAS EN ACCESS. 2.1. Tablas. Crear. 2.2. Tablas. Modificar. 2.3. Datos de tablas, manipular. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 6 horas Objetivo General:

- Conocer las herramientas de diseño de tablas en Access. Objetivos Específicos:

- Planificar las tablas de una base de datos. - Crear tablas. - Conocer los diferentes tipos de datos y las propiedades de los campos. - Modificar el diseño de una tabla. - Relacionar tablas. - Conocer las propiedades de una tabla.


- Diseñar tablas y relaciones. U. D. 3. TRABAJAR CON DATOS EN ACCESS. 3.1. Filtros localizar información. 3.2. Ordenar información. 3.3. Crear consultas. 3.4. Trabajar con consultas. 3.5. Modificar consultas. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas



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Objetivo General: - Conocer la manera de ordenar los datos y crear consultas en Access.


- Se capaz de capturar datos. - Saber desplazarse por los diferentes registros de una base de datos. - Introducir nuevos registros en una base de datos. - Editar registros de una base de datos. - Ser capaz de ordenar y filtrar registros. - Crear y modificar consultas de selección.


- Introducir y visualizar datos. U. D. 4. TABLAS EN ACCESS. 4.1. Relaciones entre las tablas. 4.2. Integridad de datos: Mantener. 4.3. Modificar tablas. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 8 horas Objetivo General:

- Diseñar tablas y relaciones en Access. Objetivos Específicos:

- Relacionar tablas. - Conocer los diferentes tipos de relaciones. - Ser capaz de modificar una relación.


- Modificar la estructura de las tablas. U. D. 5. APLICACIONES Y GESTIÓN DE BASES DE DATOS. 5.1. Aplicaciones: Integrar. 5.2. Gestión de bases de datos. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Conocer las herramientas de gestión de bases de datos en Access. Objetivos Específicos:

- Configurar una hoja de datos. - Buscar información por un campo. - Copiar, mover y borrar registros. - Hacer uso de las hojas secundarias de datos.



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Asociado a la unidad de competencia: - Gestionar una base de datos.

U. D. 6. FORMULARIOS EN ACCESS. 6.1. Formularios: Creación. 6.2. Formularios: Secciones y registros. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Definir el concepto y las características de los formularios en Access. Objetivos Específicos:

- Diseñar formularios. - Usar los autoformularios. - Diseñar formularios con el asistente.


- Diseñar y modificar un formulario. U. D. 7. INFORMES EN ACCESS. 7.1. Informes: Introducción. 7.2. Informes: Controles. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Planificar y crear informes en Access. Objetivos Específicos:

- Planificar un informe. - Crear un informe. - Uso de los autoinformes.


- Diseñar informes. U. D. 8. CONSULTAS EN ACCESS. 8.1. Consultas: Crear. 8.2. Consultas: Refinar. (Nº horas teóricas: 3 horas // Nº horas prácticas: 7 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Definir consultas en Access. Objetivos Específicos:



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- Diseñar y ejecutar consultas de referencias cruzadas. - Diseñar y ejecutar consultas para buscar duplicados. - Diseñar y ejecutar consultas para buscar no coincidentes.


- Crear y refinar las consultas en Access. U. D. 9. FORMULARIOS EN ACCESS. 9.1. Formularios: Secciones. 9.2. Formularios: Diseño. 9.3. Formularios: Subformularios. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Hacer un uso avanzado de los formularios de Access. Objetivos Específicos:

- Conocer las diferentes secciones y registros de los formularios. - Establecer y modificar propiedades de los formularios. - Diseñar subformularios.


- Realizar formularios para visualizar y editar datos en pantalla. U. D. 10. INFORMES EN ACCESS. 10.1. Informes: Crear. 10.2. Informes: Diseño. 10.3. Informes: Subinformes. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 8 horas Objetivo General:

- Hacer un uso avanzado de los informes de Access. Objetivos Específicos:

- Usar los asistentes para informes, etiquetas y gráficos. - Modificar el diseño de un informe. - Ordenar y agrupar datos. - Incluir expresiones y cálculos resumen.


- Generar informes que permitan obtener impresos de los datos con una calidad profesional. U. D. 11. HERRAMIENTAS EN ACCESS. 11.1. Herramientas de gestión de bases de datos. 11.2. Herramientas de seguridad de bases de datos.



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11.3. Complementos de Access. 11.4. Capacidad de Access para el Web. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 6 horas Objetivo General:

- Conocer las herramientas que facilitan la gestión y seguridad de las bases de datos. Objetivos Específicos:

- Realizar la corrección ortográfica. - Uso avanzado de las barras de herramientas y menús. - Vincular y exportar tablas. - Compactar y reparar. - Conocer qué y cómo se puede imprimir desde Access. - Conocer, ejecutar y editar macros. - Crear páginas de acceso a datos (páginas Web).


- Aplicar las herramientas avanzadas de Access. CONTENIDOS PRÁCTICOS:

- Prueba opcional de Autoevaluación inicial. - Ejercicios guiados simultáneos al estudio del curso. - Ejercicios complementarios por cada Unidad Didáctica. - Tests de seguimiento de las diferentes Unidades Didácticas.

GLOSARIO DE EJERCICIOS PRÁCTICOS:

- Diseñar una base de datos: 1. Crear una ventana de base de datos. 2. Diseñar las tablas de la base de datos. 3. Relacionar las tablas.

- Introducir datos: 1. Introducir registros desde las hojas de datos. 2. Crear un Autoformulario para introducir datos.

- Modificar la estructura de las tablas: 1. Insertar nuevos campos en las tablas. 2. Introducir datos en los nuevos campos. 3. Editar y eliminar registros.

- Configurar las hojas de datos: 1. Ocultar campos. 2. Mover campos. 3. Ordenar por un campo. 4. Utilizar Filtros.

- Consultas de selección:



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1. Consultas de una sola tabla. 2. Consultas de varias tablas. 3. Utilizar criterios. 4. Utilizar el asistente para consultas sencillas.

- Consultas especiales: 1. Consultas de totales. 2. Crear campos calculados. 3. Consultas de referencias cruzadas. 4. Consultas para búsqueda de no coincidentes.

- Consultas de acción: 1. Consultas de creación de tablas. 2. Consultas de actualización. 3. Consultas de eliminación.

- Formularios: 1. Autoformularios en columnas. 2. Autoformularios en tablas. 3. Formularios con subformularios.

- Formularios desde la vista Diseño: 1. Modificar un formulario desde la vista Diseño. 2. Modificar la situación y tamaño de los controles. 3. Insertar nuevos controles.

- Informes: 1. Utilizar el asistente para informes. 2. Informes agrupados por el valor de un campo. 3. Utilizar el asistente para etiquetas.

- Informes desde la vista Diseño: 1. Modificar un informe desde la vista Diseño. 2. Modificar el aspecto de los controles. 3. Insertar nuevos controles. 4. Utilizar expresiones de resumen.

- Creación de páginas Web. DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional.

La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de



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los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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22. ECDL: CERTIFICACION EUROPEA OFFICE OBJETIVOS. OBJETIVOS GENERALES:

- Proporcionar a los usuarios los conocimientos necesarios para el uso de un PC y su aplicación para la gestión eficaz en el trabajo.

- Mejorar las competencias y cualificaciones de los asistentes. - Incrementar la competitividad de las empresas, como consecuencia del desarrollo competencial de

los trabajadores. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Identificar las características del hardware, del software y de la tecnología de la información (TI). - Acceder a información básica sobre la configuración del sistema y del escritorio e identificar modos

de manipular ventanas de escritorio y de aplicación. - Utilizar el procesador de textos. - Aprender a utilizar las funciones básicas y avanzadas de las hojas de cálculo. - Diseñar y planificar una base de datos simple. - Crear presentaciones, aplicarles formato y prepararlas para su distribución y exposición. - Realizar tareas básicas de búsqueda en Web y utilizar programas de correo electrónico.


- Trabajar con las nociones básicas de TI, usar un ordenador personal y trabajar con Word, Excel, Access y PowerPoint, y usar Internet y el correo electrónico.

Unidades de Competencia: El participante al finalizar el curso estará en disposición de:

- Conocer de forma elemental la presencia de la TI en la vida diaria, así como la forma en que el uso de equipos informáticos puede afectar a la salud y nociones legales y de seguridad asociadas con la informática.

- Gestionar y organizar los archivos y los directorios o carpetas, copiarlos, eliminarlos y cambiarlos de sitio, trabajar con iconos de escritorio, manipular las ventanas y utilizar las funciones de búsqueda, las herramientas de edición y los sistemas de gestión de impresión disponibles en el sistema operativo.

- Crear un documento y aplicarle formato hasta dejarlo listo para su distribución, crear tablas estándar, usar imágenes y objetos de dibujo, importar objetos y combinar correspondencia.

- Realizar tareas básicas relacionadas con el desarrollo, la aplicación de formatos y el uso de las hojas de cálculo, hacer uso de las operaciones lógicas y matemáticas estándar mediante fórmulas y funciones, y utilizar funciones más avanzadas de las aplicaciones de hojas de cálculo, como la importación de objetos o la creación de gráficos y diagramas.

- Diseñar y planificar una base de datos simple utilizando un paquete de bases de datos estándar, recuperar información de una base de datos existente mediante consultas, seleccionar y ordenar las herramientas disponibles en la base de datos, y crear y modificar informes.

- Crear presentaciones, aplicarles formato y prepararlas para su distribución y exposición, crear diferentes presentaciones en función del público al que vayan destinadas o de la situación, realizar



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operaciones básicas con gráficos y diagramas, y utilizar distintos efectos en las presentaciones con diapositivas.

- Utilizar motores de búsqueda, marcar los resultados de las búsquedas e imprimir páginas Web y localizar informes, enviar y recibir mensajes, adjuntar documentos o archivos a mensajes, y organizar y gestionar las carpetas o directorios de mensajes dentro de programas de correo electrónico.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: U. D. 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LA TI.

1.1. Identificar las características del hardware, del software y de la tecnología de la información (TI). Distinguir las características de los diferentes tipos de equipo.

1.2. Identificar los principales componentes del PC. Identificar las características de la unidad central de procesamiento (CPU).

1.3. Identificar las características de los dispositivos de entrada y salida. Asignar a cada tipo de memoria su función correspondiente.

1.4. Identificar las características de los dispositivos de almacenamiento permanente. Identificar las formas en que se mide la memoria de un PC.

1.5. Identificar los factores que influyen en el rendimiento de un equipo. 1.6. Distinguir entre sistema operativo y software de aplicaciones. 1.7. Identificar los tipos más comunes de software de aplicaciones. Identificar las etapas de desarrollo de

sistemas de software. 1.8. Identificar las características de una LAN y de una WAN. Identificar las características de las redes

telefónicas en informática. 1.9. Identificar las características del correo electrónico (e-mail). Identificar las características de Internet. 1.10. Identificar los usos de equipos informáticos en la vida cotidiana. Identificar los principales usos de la

informática en el trabajo y la educación. 1.11. Identificar las características de la sociedad de la información. Identificar las cuestiones de salud y

seguridad y las prácticas de ergonomía asociadas con el empleo de un PC. 1.12. Identificar la importancia de la protección ante virus y de la seguridad en la sociedad de la

información. Identificar la importancia del copyright y de la protección de los datos en la sociedad de la información.

(Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 9 horas) TOTAL: 11 horas Objetivo General

- Conocer los componentes físicos básicos de un PC y los conceptos fundamentales de la tecnología de la información (TI), como son los de memoria y almacenamiento de datos, el contexto de uso de las aplicaciones informáticas de software en nuestra sociedad y las características de las redes de información en relación con la informática.

Objetivos Específicos

- Identificar las características del hardware, del software y de la tecnología de la información (TI). - Identificar las características de la unidad central de procesamiento (CPU).



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- Identificar las características de los dispositivos de almacenamiento permanente. Identificar las formas en que se mide la memoria de un PC.

- Identificar las características de una LAN y de una WAN. - Identificar las características de las redes telefónicas en informática. - Identificar las características del correo electrónico (e-mail). - Identificar las características de Internet.

Asociado a la unidad de competencia

- Conocer de forma elemental la presencia de la TI en la vida diaria, así como la forma en que el uso de equipos informáticos puede afectar a la salud y nociones legales y de seguridad asociadas con la informática.

U. D. 2. USO DEL EQUIPO Y GESTIÓN DE ARCHIVOS.

2.1. Usar las opciones del cuadro de diálogo Salir de Windows. Acceder a información básica sobre la configuración del sistema y del escritorio.

2.2. Formatear discos. Usar las funciones de ayuda del sistema operativo. 2.3. Gestionar un acceso directo de escritorio. Reconocer las distintas partes de un escritorio y de una

ventana de aplicación. 2.4. Identificar modos de manipular ventanas de escritorio y de aplicación. Crear una estructura de

directorios simple. 2.5. Identificar el modo de ver detalles y atributos de carpetas y archivos. Copiar y pegar archivos dentro

de una estructura de directorios. 2.6. Mover archivos utilizando los botones Cortar y Pegar. Eliminar archivos, carpetas y directorios. 2.7. Localizar archivos, carpetas o directorios con la herramienta Buscar. Abrir Word. 2.8. Crear un memorando partiendo de una plantilla. 2.9. Guardar un documento de Word en disco. Obtener una vista previa de un documento. 2.10. Imprimir un documento utilizando el cuadro de diálogo Imprimir. Ver el estado de un trabajo de

impresión utilizando un administrador de impresión del escritorio. (Nº horas teóricas: 2 horas // Nº horas prácticas: 9 horas) TOTAL: 11 horas Objetivo General

- Conocer las funciones básicas de un equipo informático y su sistema operativo. Objetivos Específicos

- Acceder a información básica sobre la configuración del sistema y del escritorio. Reconocer las distintas partes de un escritorio y de una ventana de aplicación.

- Identificar modos de manipular ventanas de escritorio y de aplicación. - Identificar el modo de ver detalles y atributos de carpetas y archivos. - Crear un memorando partiendo de una plantilla. - Guardar un documento de Word en disco.


- Gestionar y organizar los archivos y los directorios o carpetas, copiarlos, eliminarlos y cambiarlos de sitio, trabajar con iconos de escritorio, manipular las ventanas y utilizar las funciones de búsqueda, las herramientas de edición y los sistemas de gestión de impresión disponibles en el sistema operativo.



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U. D. 3. PROCESAMIENTO DE TEXTO.

3.1. Funciones básicas de Word. 3.2. Procedimientos avanzados de Word.


- Utilizar una aplicación de procesamiento de texto en un equipo informático. Objetivos Específicos

- Crear un memorando a partir de una plantilla. Abrir varios documentos de Word. - Insertar un carácter especial en un documento de Word. - Identificar los modos de visualización de página que pueden seleccionarse mediante los botones de

vista de la barra de desplazamiento horizontal. - Ajustar la ampliación de página de un documento. - Modificar la visualización de la barra de herramientas predeterminada.


- Crear un documento y aplicarle formato hasta dejarlo listo para su distribución, crear tablas estándar, usar imágenes y objetos de dibujo, importar objetos y combinar correspondencia.

U. D. 4. HOJAS DE CÁLCULO.

4.1. Funciones básicas de Excel. 4.2. Funciones Avanzadas de Excel. 4.3. Importar, crear gráficos e imprimir.


- Conocer los conceptos básicos de las hojas de cálculo y cómo utilizarlas en un equipo informático. Objetivos Específicos

- Abrir Excel. - Crear un libro. - Modificar una hoja de cálculo existente. - Abrir varios libros. - Aplicar formato a las celdas para mostrar distintos estilos de número. - Cambiar el tamaño del texto en las celdas seleccionadas de una hoja de cálculo. - Centrar el contenido de las celdas de un rango.


- Realizar tareas básicas relacionadas con el desarrollo, la aplicación de formatos y el uso de las hojas de cálculo, hacer uso de las operaciones lógicas y matemáticas estándar mediante fórmulas y funciones, y utilizar funciones más avanzadas de las aplicaciones de hojas de cálculo, como la importación de objetos o la creación de gráficos y diagramas.



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U. D. 5. BASES DE DATOS. 5.1. Funciones básicas de Access. 5.2. Funciones avanzadas de Access.


- Conocer los conceptos básicos de las bases de datos y utilizar una base de datos en un equipo informático.


- Identificar los objetos de base de datos y las vistas disponibles. - Identificar las pautas de planificación de una base de datos. - Crear una tabla en una base de datos con campos y atributos de campo específicos. - Crear un formulario simple. Buscar un registro a partir de un criterio dado. - Filtrar datos en un formulario.


- Diseñar y planificar una base de datos simple utilizando un paquete de bases de datos estándar, recuperar información de una base de datos existente mediante consultas, seleccionar y ordenar las herramientas disponibles en la base de datos, y crear y modificar informes.

U. D. 6. PRESENTACIONES.

6.1. Funciones básicas de PowerPoint. 6.2. Funciones avanzadas de PowerPoint.


- Facilitar los conocimientos básicos para utilizar las herramientas de presentaciones y llevar a cabo tareas elementales.


- Abrir varias presentaciones de PowerPoint existentes. - Editar una presentación de PowerPoint existente. - Identificar las características de los distintos modos de visualización de PowerPoint. - Mover una imagen a distintas ubicaciones de las presentaciones mediante las herramientas Cortar,

Copiar y Pegar. - Crear un organigrama. Identificar las pautas para diferenciar un formato de salida de otro.


- Crear presentaciones, aplicarles formato y prepararlas para su distribución y exposición, crear diferentes presentaciones en función del público al que vayan destinadas o de la situación, realizar operaciones básicas con gráficos y diagramas, y utilizar distintos efectos en las presentaciones con diapositivas.

U. D. 7. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.



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7.1. Fundamentos de exploración en Web. 7.2. Fundamentos de mensajería. Outlook. Identificar los procesos en la comunicación con mensajes.


- Realizar tareas básicas de búsqueda en Web y utilizar programas de correo electrónico. Objetivos Específicos:

- Identificar las características de la navegación por Web. - Identificar los distintos motores de búsqueda y el modo en que pueden servir para localizar

información. - Identificar las funciones de los operadores de búsqueda y de las palabras clave. Identificar el

proceso de comunicación mediante mensajes. - Identificar las funciones del Ayudante de Office. - Identificar las características de las vistas de mensajes en Outlook.


- Utilizar motores de búsqueda, marcar los resultados de las búsquedas e imprimir páginas Web y localizar informes, enviar y recibir mensajes, adjuntar documentos o archivos a mensajes, y organizar y gestionar las carpetas o directorios de mensajes dentro de programas de correo electrónico.

CONTENIDOS PRÁCTICOS:

- § Prueba de Autoevaluación inicial. - § Ejercicios guiados simultáneos al estudio del curso. - § Ejercicios complementarios por cada Unidad Didáctica. - § Prueba de Autoevaluación final.

GLOSARIO DE EJERCICIOS PRÁCTICOS: Unidad 1: Conceptos básicos de la TI.

- Identificar las características del hardware, del software y de la tecnología de la información (TI). - Distinguir las características de los diferentes tipos de equipo. Identificar los principales componentes

del PC, las características de la unidad central de procesamiento (CPU) y las características de los dispositivos de entrada y salida.

- Asignar a cada tipo de memoria su función correspondiente. Identificar las características de los dispositivos de almacenamiento permanente. Identificar las formas en que se mide la memoria de un PC.

- Identificar los factores que influyen en el rendimiento de un equipo. - Distinguir entre sistema operativo y software de aplicaciones. - Identificar los tipos más comunes de software de aplicaciones. Identificar las etapas de desarrollo de

sistemas de software. - Identificar las características de una LAN y de una WAN. Identificar las características de las redes

telefónicas en informática. Identificar las características del correo electrónico (e-mail).



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- Identificar las características de Internet. Identificar los usos de equipos informáticos en la vida cotidiana

- Identificar los principales usos de la informática en el trabajo y la educación. - Identificar las características de la sociedad de la información. - Identificar las cuestiones de salud y seguridad y las prácticas de ergonomía asociadas con el empleo

de un PC. - Identificar la importancia de la protección ante virus y de la seguridad en la sociedad de la

información. - Identificar la importancia del copyright y de la protección de los datos en la sociedad de la

información. Unidad 2: Gestión del equipo y los archivos.

- Usar las opciones del cuadro de diálogo Salir de Windows. - Acceder a información básica sobre la configuración del sistema y del escritorio. Formatear discos.

Usar las funciones de ayuda del sistema operativo. - Gestionar un acceso directo de escritorio. - Reconocer las distintas partes de un escritorio y de una ventana de aplicación. Identificar modos de

manipular ventanas de escritorio y de aplicación. - Crear una estructura de directorios simple. - Identificar el modo de ver detalles y atributos de carpetas y archivos. - Copiar y pegar archivos dentro de una estructura de directorios. - Mover archivos utilizando los botones Cortar y Pegar. - Eliminar archivos, carpetas y directorios. - Localizar archivos, carpetas o directorios con la herramienta Buscar. - Abrir Word. - Crear un memorando partiendo de una plantilla. - Guardar un documento de Word en disco. - Obtener una vista previa de un documento. - Imprimir un documento utilizando el cuadro de diálogo Imprimir. - Ver el estado de un trabajo de impresión utilizando un administrador de impresión del escritorio.

Unidad 3.1: Funciones básicas de Word.

- Abrir Word. - Crear un memorando a partir de una plantilla. - Abrir varios documentos de Word. - Insertar un carácter especial en un documento de Word. - Guardar un documento de Word en disquete. - Identificar los modos de visualización de página que pueden seleccionarse mediante los botones de

vista de la barra de desplazamiento horizontal. - Ajustar la ampliación de página de un documento. - Modificar la visualización predeterminada de las barras de herramientas. - Desplazarse por la función de ayuda para localizar información. - Seleccionar un párrafo de texto en un documento Copiar texto en un documento. - Aplicar formato a un documento de Word usando los botones de la barra de herramientas Formato. - Aplicar formato a un documento de Word usando el cuadro de diálogo Párrafo. - Convertir una lista de elementos en una lista numerada o con viñetas. - Copiar el formato de un texto seleccionado.



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- Definir tabulaciones en un documento. - Agregar un borde a un documento. - Usar la función de buscar y reemplazar para localizar y sustituir una palabra, frase o carácter en un

documento. - Corregir texto usando la herramienta de ortografía y gramática. - Aplicar un estilo a un documento. - Agregar un encabezado y un pie de página a un documento. - Insertar números de página en un documento. - Modificar la configuración de página de un documento. - Acceder a una vista preliminar de un documento antes de imprimirlo. - Imprimir un documento.

Unidad 3.2: Procedimientos más avanzados de Word.

- Crear una tabla estándar. - Cambiar los atributos de una celda. Insertar una fila en una tabla. - Agregar bordes a una tabla. - Cambiar el formato de una tabla utilizando la herramienta de autoformato de tablas. - Insertar una imagen en un documento. - Agregar una autoforma a un documento. - Mover una imagen prediseñada de un lugar a otro en un documento. - Importar una hoja de cálculo en un documento. - Crear un documento principal a partir de un documento existente. - Crear un origen de datos. - Modificar un documento principal. - Combinar datos procedentes de un origen de datos en un documento principal.

Unidad 4.1: Funciones básicas de Excel.

- Abrir Excel. - Crear un libro. - Modificar una hoja de cálculo existente y guardarla en un disco. - Abrir varios libros. Introducir caracteres o símbolos especiales en una hoja de cálculo. - Desplazarse por la función de ayuda de la aplicación para encontrar información. - Cambiar el modo de visualización de una hoja de cálculo. - Ajustar la ampliación de página en una hoja de cálculo. - Modificar la visualización de barras de herramientas predeterminada. - Duplicar un rango de celdas en una hoja de cálculo mediante las herramientas Cortar, Copiar y

Pegar. - Buscar contenido de celdas específico. - Comprobar el contenido de una hoja de cálculo mediante el corrector ortográfico.

Unidad 4.2: Fórmulas, funciones y formato.

- Insertar una fila o una columna en una hoja de cálculo. - Cambiar la altura de las filas de una hoja de cálculo. - Ordenar datos seleccionados en una hoja de cálculo en orden ascendente o descendente. - Introducir fórmulas simples en una celda. - Agregar una fila de datos con la función Suma y con la función Promedio. - Identificar las características de los mensajes de error de fórmula.



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- Copiar entradas de datos con la herramienta Autorrellenar. - Identificar las pautas para utilizar referencias a celdas absolutas o relativas. - Seleccionar una celda o un rango de celdas en una hoja de cálculo. - Aplicar formato a las celdas para mostrar distintos estilos de número. - Cambiar el tamaño del texto en celdas seleccionadas de una hoja de cálculo. - Centrar el contenido de las celdas de un rango. Agregar un borde a un rango seleccionado. - Modificar la configuración de página de una hoja de cálculo. - Agregar un encabezado y un pie a una hoja de cálculo.

Unidad 4.3: Importar, crear gráficos e imprimir.

- Importar archivos de imagen en una hoja de cálculo e Importar datos de archivos de texto. - Importar tablas de archivos HTML en una hoja de cálculo. - Importar datos de otras aplicaciones en una hoja de cálculo. - Mover una imagen o gráfico de una ubicación a otra en una hoja de cálculo. - Crear un gráfico a partir de los datos de una hoja de cálculo. - Cambiar y modificar el tipo de gráfico mediante el botón Tipo de gráfico. - Ajustar la configuración de impresión antes de imprimir. - Obtener una vista preliminar de una hoja de cálculo antes de imprimir. - Imprimir una hoja de cálculo. - Imprimir partes seleccionadas de una hoja de cálculo.

Unidad 5.1: Funciones básicas de Access.

- Abrir Access. - Abrir una base de datos existente con el diseño predeterminado. - Identificar los objetos de base de datos y vistas disponibles. - Cambiar la visualización de las barras de herramientas predeterminada. - Buscar información por medio de las funciones de la Ayuda. - Identificar las pautas necesarias para planificar una base de datos. - Crear una tabla de una base de datos con campos y atributos de campo específicos. - Introducir y modificar datos en una tabla. - Modificar atributos de los campos de una tabla.

Unidad 5.2: Funciones avanzadas de Access.

- Crear un formulario simple. - Modificar el texto de un formulario. - Cambiar el color de fondo del diseño de un formulario. - Importar una imagen en un formulario. - Buscar un registro a partir de un criterio dado. - Filtrar datos en un formulario. - Crear una consulta simple. - Crear una consulta que contenga múltiples criterios. - Agregar campos a una consulta. - Ordenar datos a partir de un criterio dado. - Crear un informe. - Agrupar los datos de un informe. - Modificar un informe. - Agregar un encabezado y un pie a un informe.



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Unidad 6.1: Funciones básicas de PowerPoint.

- Abrir y cerrar PowerPoint. - Abrir varias presentaciones de PowerPoint existentes. - Editar una presentación de PowerPoint existente. - Guardar una presentación de PowerPoint existente en el disco duro. - Obtener ayuda por medio del Ayudante de Office y el índice. - Crear una presentación de PowerPoint nueva. - Identificar las características de los autodiseños disponibles en el cuadro de diálogo Nueva

diapositiva - Identificar las características de los distintos modos de visualización de PowerPoint. - Ajustar la ampliación de página de una presentación. - Modificar la presentación predeterminada de las barras de herramientas. - Aplicar formato al texto de una diapositiva. - Modificar una lista con viñetas. - Modificar los cuadros de texto de una diapositiva. - Alinear el texto de los cuadros de texto de una diapositiva. - Editar el texto de las diapositivas en una o varias presentaciones mediante las herramientas Cortar,

Copiar y Pegar. - Cambiar la ubicación de las diapositivas en una presentación. - Aplicar un tema corporativo a las diapositivas de una presentación mediante una plantilla de diseño y

un patrón de diapositivas. - Agregar números de página a las diapositivas de una presentación.

Unidad 6.2: Funciones avanzadas de PowerPoint.

- Agregar líneas y formas a las diapositivas. - Modificar atributos de formas. - Cambiar de sitio las líneas de las diapositivas. - Agregar imágenes prediseñadas. - Mover una imagen a distintas ubicaciones de las presentaciones mediante las herramientas Cortar,

Copiar y Pegar. - Crear un organigrama. - Modificar la estructura de los organigramas. - Crear gráficos de barras. Importar imágenes a las diapositivas. - Modificar objetos importados en un patrón de diapositivas. - Iniciar una presentación a partir de cualquiera de sus diapositivas. - Ocultar diapositivas de las presentaciones. - Agregar efectos de transición a las presentaciones. - Agregar efectos de animación predeterminados y notas a las presentaciones. - Identificar las pautas para diferenciar un formato de salida de otro. - Corregir los errores ortográficos de una presentación. Imprimir presentaciones.

Unidad 7.1: Fundamentos de exploración en Web.

- Abrir Internet Explorer. - Identificar las funciones de navegación por Web. - Cambiar la página de inicio predeterminada.



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- Acceder a temas de ayuda mediante la ficha Índice. - Controlar la visualización de imágenes en páginas Web. - Ocultar las barras de herramientas de desplazamiento. - Navegar por Web utilizando las funciones de Internet Explorer. - Acceder a sitios Web concretos mediante el cuadro Dirección del explorador. - Identificar los distintos motores de búsqueda y cómo utilizarlos para localizar información. - Identificar las funciones de los operadores de búsqueda y de las palabras clave. - Almacenar una página Web usada con frecuencia en una carpeta Favoritos. - Imprimir una página Web utilizando opciones de impresión básicas. - Identificar las opciones con las que configurar los parámetros de impresión de Internet Explorer.

Unidad 7.2: Fundamentos de mensajería.

- Identificar los procesos en la comunicación con mensajes. - Abrir Outlook. Identificar las funciones del Ayudante de Office. - Identificar las características de las vistas de mensajes en Outlook. - Personalizar la visualización de las barras de herramientas. - Dirigir un mensaje de correo electrónico a un destinatario. - Editar un mensaje utilizando las funciones Cortar, Copiar y Pegar. - Insertar diversos elementos de aplicaciones de Office en un mensaje en Outlook. - Comprobar la ortografía de un mensaje mediante el corrector ortográfico de Outlook. - Adjuntar un documento a un mensaje de Outlook mediante el menú Insertar. - Insertar una firma existente en un mensaje de Outlook. - Identificar las opciones comunes de envío de mensajes. - Leer un mensaje en el panel de vista previa y en su propia ventana. - Contestar a un mensaje mediante los botones Responder y Responder a todos de Outlook. - Remitir un mensaje en Outlook. Abrir un archivo de Office adjunto en Outlook. - Guardar un archivo adjunto en una carpeta. - Marcar mensajes como leídos o no leídos en Outlook. - Gestionar los mensajes no deseados en la Bandeja de entrada. - Ordenar mensajes mediante los encabezados de columna. - Mover mensajes a una carpeta nueva en Outlook. - Buscar un mensaje para eliminarlo en Outlook. - Gestionar la Libreta personal de direcciones en Outlook. - Actualizar la libreta de direcciones desde un mensaje entrante en Outlook.



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23. INGLÉS INTERMEDIO OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Desarrollar la capacidad de producción oral del participante al adquirir una fluidez y nivel de interacción comunicativa suficientes para mantener con determinada soltura una variedad de conversaciones en un país extranjero.

- Mejorar las destrezas comunicativas de los participantes a fin de conseguir un nivel intermedio de comprensión y producción de la lengua inglesa.


- Comprender el inglés hablado y escrito, utilizando los tiempos verbales (presente simple y continuo, pretérito perfecto simple, pasado simple y continuo, futuro, imperativo) en la realización de descripciones, contestación a preguntas, etc.

- Mejorar la producción oral perfeccionando su pronunciación, el ritmo y la entonación. - Construir frases con los diferentes tiempos verbales integrando pronombres, adjetivos y adverbios

con mayor eficacia las estructuras morfosintácticas adquiridas y emplear otras estructuras aprendidas.

- Comunicarse en distintos tiempos verbales, expresando sus intereses y necesidades, haciendo preguntas y peticiones de diversos tipos, sabiendo cuantificar y definir objetos, haciendo comparaciones y estableciendo niveles de superioridad.


- Utilizar la lengua inglesa, tanto en su forma hablada como escrita, en situaciones cotidianas como instrumento de comunicación.


- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de tiempos verbales, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario.

- Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de forma que el interlocutor pueda comprenderle sin hacer un especial esfuerzo de comprensión.

- Comunicar con fluidez aprovechando los recursos aprendidos durante el curso y responder adecuadamente a los comentarios de su interlocutor.

- Comprender la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos de la misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN INICIAL: MONEY AND HOBBIES (DINERO Y AFICIONES)



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1.1. Pronunciación de saludos, preguntas y respuestas y vocabulario que se pueden dar comprando (ejemplo: en una librería). 1.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos señalados en el punto anterior. 1.3. Compresión de los contenidos. (Nº Horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 2 horas Objetivo General:

- Realizar preguntas y respuestas en un entorno de compras. Objetivos Específicos:

- Reconocer saludos sencillos. - Realizar preguntas y respuestas de nivel medio. - Identificar y comprender nuevas palabras relacionadas con el tema por reconocimiento de voz.


- Comprender frases sencillas identificando los elementos gramaticales y diferenciando los distintos usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.

- Construir frases muy sencillas empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales.

- Comprender las explicaciones e instrucciones poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos.

- Reconocer los sonidos y palabras aprendidas. U.D. 1. BREAKFAST MENUS (MENUS DE DESAYUNO). 1.1. La posición de ‘Enough’. 1.1.1. Después de un adjetivo o adverbio. 1.1.2. Después de un grupo nominal. 1.1.3. Después de un verbo o participio pasado. 1.2. ‘Would Like’: Expresión de deseo. 1.3. ‘Simple Present’ y el ‘Present Continuos’. 1.3.1. Diferencias de uso de ambos tiempos verbales. 1.4. Los adjetivos terminados en ‘-ing’. 1.4.1. Uso del gerundio como adjetivo. (Nº Horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Repasar la construcción de los tiempos verbales simples de presente y aprender la diferencia entre ambos. Formular deseos. Conocer y utilizar correctamente ‘enough’. Conocer la formación de los adjetivos acabados en ‘-ing’.



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- Conocer de forma detallada la estructura del Presente Simple y Presente Continuo, así como sus diferentes usos.

- Formular deseos usando ‘Would like’. - Usar correctamente ‘enough’ en todos los contextos. - Utilizar y formar adecuadamente los adjetivos terminados en –ing.


- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de los tiempos verbales estudiados, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.

- Hacer uso de las nuevas estructuras gramaticales aprendidas en la unidad didáctica. - Comunicarse con fluidez y de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos durante el

curso y responder adecuadamente a los comentarios de su interlocutor. - Comprender la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos de la

misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto. U. D. 2. STILL HUNGRY? (¿TODAVÍA HAMBRIENTO?). 2.1. ‘Little’---’A little’---’Much’. 2.1.1. Usos en diferentes contextos. 2.2. ‘Few’---’A few’---’Many’. 2.2.1. Usos en diferentes contextos. 2.3. Los comparativos regulares. 2.3.1. Comparativo de superioridad. 2.3.2. Comparativo de inferioridad. 2.4. Los comparativos Irregulares. 2.4.1. Usos. 2.4.2. Listado de los principales adjetivos o adverbios comparativos. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Repasar y estudiar los cuantificadores a fin de mejorar la expresión de cantidades. Aprender a realizar comparaciones que permitirán al participante mejorar sus habilidades comunicativas.


- Construir frases empleando correctamente el comparativo (inferioridad o superioridad) que corresponda.

- Reconocer y utilizar el lenguaje comparativo logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. - Elaborar oraciones empleando el adjetivo adecuadamente, en cuanto a su uso y posición dentro de

la frase.



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- Emplear otros elementos gramaticales con función de adjetivo respetando su uso y ubicación dentro de la oración.

- Conocer los cuantificadores y utilizarlos de forma adecuada.


- Formular correctamente frases de comparación con adjetivos o adverbios, tanto regulares como irregulares.


- Comunicarse con fluidez y de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos durante el curso y responder adecuadamente a los comentarios de su interlocutor.


U. D. 3. THE MENU (EL MENÚ). 3.1. Uso del Participio como adjetivo. 3.1.1. Formación. 3.1.2. Empleo. 3.2. Los significativos de ‘All’. 3.2.1. Como adjetivo. 3.2.2. Con pronombres: all + of + Pronombre. 3.2.3. Como pronombre sujeto. 3.2.4. Como pronombre complemento de objeto. 3.3. El Pasado Simple. 3.3.1. Formación. 3.3.2. Verbos Regulares e Irregulares. 3.4. Pronombres Posesivos. 3.4.1. Formación. 3.4.2. Verbos Regulares e Irregulares. (Nº Horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Usar el participio pasado como adjetivo. Hacer uso de ‘all’ de forma adecuada. Conocer el empleo de las formas verbales estudiadas en la unidad didáctica contrastando las diferencias entre los pasados. Conocer los pronombres posesivos.


- Utilizar de forma adecuada el participio pasado como adjetivo. - Usar el concepto ‘all’ en todos los contextos y estructuras estudiados.



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- Emplear los tiempos verbales estudiados hasta el momento, diferenciando su uso. - Diferenciar y conocer los pronombres posesivos del resto de pronombres. - Integrar en la creación de frases los diferentes tiempos verbales discriminando correctamente su

empleo en función de la intención comunicativa del emisor. Asociado a la unidad de competencia:

- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de tiempos verbales, utilizándolos de forma correcta, contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.




U. D. 4. DESSERTS (POSTRES). 4.1. Comparativo de Igualdad. 4.1.1. ‘As…….. As’. 4.1.2. As + adjetivo o adverbio + as. 4.2. ‘As much as’---’As many as’. 4.2.1. Usos y contextos. 4.3. Conceptos. 4.3.1. ‘Also’. 4.3.2. ‘As well’. 4.3.3. ‘Too’. 4.4. Pasado de los Verbos. 4.4.1. Pasado del verbo ‘to be’. 4.4.2. Pasado del verbo ‘to have’. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Construir frases empleando correctamente el comparativo de igualdad. Reconocer y utilizar el lenguaje comparativo logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. Conocer y utilizar los pasados del verbo ‘to be’ y ‘to have’.


- Utilizar frases construyendo adecuadamente el comparativo de igualdad. - Revisar el resto de comparativos. - Utilizar de forma adecuada otras expresiones de cantidad señaladas en la unidad didáctica. - Reconocer y usar los conceptos ‘also’, ‘as well’ y ‘too’.



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- Construir frases con los pasados de los verbos ‘to have’ y ‘to be’. Asociado a la unidad de competencia:

- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de tiempos verbales, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.



TALLER CULTURAL 1 Actividad 1- Identificar monumentos y otras construcciones artísticas de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura general sobre el Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapas geográficos de Europa (países). (Nº Horas teórica: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivo General

- Conocer la cultura inglesa. Objetivos Específicos:

- Identificar monumentos, ciudades, escritores, etc. de Gran Bretaña. - Conocer personajes y anécdotas de la cultura e historia del país. - Conocer el mapa político europeo.


- Conocer y poder comunicar conocimientos sobre cultura general del país de la lengua que se está aprendiendo, siendo en este caso El Reino Unido.

U. D. 5. BOOKING A VILLA (ALQUILAR UNA CASA). 5.1. ‘How much’--- ‘How many’. 5.2. La posición de ‘Even’. 5.2.1. Usos. 5.2.2. Posición dentro de la frase. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Aprender a formular y obtener información relativa a nociones de cantidad. Conocer el uso de ‘even’. Conocer nuevo vocabulario.



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Objetivos Específicos: - Utilizar de forma adecuada en los contextos idóneos las preguntas y respuestas con ‘how much’ y

‘how many’. - Distinguir entre palabras contables e incontables. - Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos

gramaticales y de vocabulario aprendidos en la unidad didáctica. - Conocer el uso de ‘even’. - Conocer vocabulario nuevo sobre alquilar una casa.


- Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases simples al incorporar progresivamente el vocabulario y la gramática estudiada en la presente unidad didáctica.

- Comprender textos sencillos identificando los elementos gramaticales y diferenciando los distintos usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.

- Construir frases de nivel medio empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales estudiadas en la presente unidad didáctica.

- Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos a lo largo de la unidad didáctica.

U. D. 6. ARRIVING AT A VILLA (LLEGADA A UNA CASA). 6.1. El Imperativo Negativo. 6.1.1. Segunda persona del singular y plural. 6.1.2. Lenguaje culto. 6.1.3. Lenguaje coloquial –primera y tercera persona. 6.2. ‘Some’---’Any’. 6.2.1. Adjetivo ‘some’. 6.2.2. Pronombre ‘some’. 6.2.3. Adjetivo y pronombre ‘some’ sustitutos de del adjetivo o pronombre ‘any’. 6.3. Las Interrogativas Directas. 6.3.1. Interrogativas directas. 6.3.2. Interrogativas indirectas. 6.3.3. Oración principal. 6.3.4. Oración subordinada. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Expresar frases con el tiempo verbal Imperativo negativo. Conocer en profundidad los usos de ‘some’ y ‘any’. Formular preguntas directas e indirectas.




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- Expresar y formular correctamente frases con Imperativo negativo teniendo en cuenta todas las particularidades.

- Usar correctamente ‘some’ y ‘any’ conociendo los sustantivos contables e incontables; así como su uso en frases afirmativas, negativas e interrogativas.

- Formular preguntas directas e indirectas utilizando correctamente las estructuras para su formación. Asociado a la unidad de competencia:


- Comunicarse con fluidez y de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos durante la unidad y responder adecuadamente a los comentarios de su interlocutor.


U. D. 7. WEATHER FORECAST (LA PREVISIÓN DEL TIEMPO). 7.1. Los Futuros. 7.1.1. Futuro con ‘Will’. 7.1.2. Futuro con ‘going to’. 7.2. El Futuro próximo: ‘To be+Ing’. 7.2.1. Formación. 7.2.2. Uso. 7.3. El Pasado simple. 7.3.1. Detalles de su uso. 7.4. Las ‘Questions Tags’. 7.4.1. Definición. 7.4.2. Formación y uso. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales

- Conocer todas las formas de tiempos futuros. Conocer en profundidad el uso del pasado simple. Formular preguntas cortas: ‘question tags’.


- Conocer y usar correctamente los tempos verbales de futuro: futuro con ‘Hill’, futuro con ‘going to’ y futuro próximo.

- Conocer de forma detallada la estructura y uso del pasado simple. - Repasar los verbos regulares e irregulares. - Formular preguntas cortas llamadas ‘question tags’.




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- Expresar con claridad todas las frases de nivel medio que incluyan los conceptos, estructuras y vocabulario estudiados en la unidad.




U. D. 8. A CANOEING TRIP (UN VIAJE EN CANOA). 8.1. ‘To Get’ + Adjetivo. 8.1.1. ‘to get’ + adjetivo. 8.1.2. ‘to get’ + adjetivo en grado comparativo. 8.2. La Interrogación en el pasado. 8.2.1. Was/Were + sujeto+ complemento. 8.2.2. Verbo modal o auxiliar ‘would’ + sujeto + have + participio pasado. 8.3. Consejos con ‘Should’ y ‘Ought to’. 8.3.1. Formación y uso (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Conocer el uso de ‘to get’ + adjetivo. Conocer en profundidad el uso del pasado: la interrogación. Expresar consejo.


- Conocer de forma detallada la estructura y uso del pasado simple y perfecto: la interrogación. - Repasar los verbos regulares e irregulares. - Expresar consejo utilizando de forma adecuada ‘should’ y ‘ought to’.


- Expresar con claridad todas las frases de nivel medio que incluyan los conceptos, estructuras y vocabulario estudiados en la unidad.




U. D. 9. ORGANISING A MEAL (ORGANIZAR UNA COMIDA).



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9.1. Verbo ‘To look Forward to’. 9.1.1. Con un sustantivo. 9.1.2. Con un verbo. 9.2. El ‘Present Perfect’. 9.2.1. Formación. 9.3. El ‘Present Perfect’. 9.3.1. Uso. (Nº Horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales

- Conocer el uso de ‘to look forward to’. Conocer en profundidad el uso del Presente Perfecto. Conocer vocabulario sobre el tema de la unidad.


- Conocer de forma detallada la estructura y uso del presente perfecto. - Usar correctamente el verbo ‘to look forward to’. - Usar el vocabulario estudiado en la unidad.






TALLER CULTURAL 2 Actividad 1- Identificar esculturas, instrumentos, obras literarias, etc. de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y eventos de arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Gran Bretaña. (Nº Horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales


- Identificar escultores, instrumentos, obras literarias, etc. de Gran Bretaña. - Conocer la cultura y eventos de arte del país.



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- Conocer el mapa político de Gran Bretaña. Asociado a la unidad de competencia:


U.D. 10. SETTING THE TABLE (PONER LA MESA). 10.1. Expresiones. 10.1.1. ‘Had better’. 10.1.2. ‘World rather’. 10.2. Verbos ‘Must’ y ‘Have (got) to’. 10.2.1. Formación ‘Must’. 10.2.2. Empleo ‘Must’. 10.2.3. Formación ‘To have to’. 10.2.4. Empleo ‘To have to’. (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales

- Conocer el uso de ‘had better’ y ‘Would rather’. Conocer en profundidad el uso de los verbos ‘must’ y ‘to have ‘to’.


- Conocer de forma detallada la estructura y uso de las expresiones ‘had bette’ y ‘Would rather’. - Usar y diferenciar claramente el uso de ‘must’ y ‘to have to’ en las distintas situaciones y contextos. - Usar el vocabulario estudiado en la unidad.


- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de las expresiones aprendidas y de la formación y diferencias existentes entre los verbos estudiados, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.




UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN INTERMEDIA: PLAYING GAMES (JUGANDO) 1.1. Pronunciación e identificación de palabras referidas juego y el entorno de los mismos.



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1.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos señalados en el punto anterior, siendo posible mantener pequeñas conversaciones telefónicas al respecto. 1.3. Compresión e identificación de pequeñas frases útiles para utilizar en dicho contexto. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 2 horas U.D. 11. GOING OUT (SALIR). 11.1. La expresión ‘Used to’. 11.1.1. Costumbres pasadas. 11.1.2. Preguntas y negaciones. 11.2. ‘Yet’---’Not Yet’. 11.2.1. Uso y posición en la frase. 11.3. ‘Ever’ – ‘never’. 11.3.1. Uso y posición en la frase. 11.4. Los Superlativos regulares. 11.4.1. Formación. 11.4.2. Uso. (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivo General

- Conocer el uso y ubicación de ‘ever’ and ‘never’. Conocer el uso y ubicación de ‘yet’’ and ‘not yet’. Usar correctamente la expresión ‘used to’.


- Hacer uso de las palabras ‘ever’ and ‘never’ teniendo su posición dentro de la frase. - Hacer uso de las palabras ‘yet’ and ‘not yet’’ teniendo su posición dentro de la frase. - Utilizar y conocer la estructura de la formación del superlativo de superioridad. - Repasar los comparativos de igualdad e inferioridad.


- Demostrar fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar la expresión oral y escrita.



U. D. 12. GOING TO A CONCERT (IR A UN CONCIERTO).



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12.1. El ‘Preterite Continuos’. 12.1.1. Formación. 12.1.2. Empleo. 12.2. Verbos Modales. 12.2.1. ‘Can’. 12.2.2. ‘Could’. 12.2.3. ‘Be able to’. 12.3. Expresión ‘not….either’. 12.3.1. ‘Either y neither’. 12.4. Los Superlativos irregulares. 12.4.1. Listado de adjetivos y adverbios con superlativo irregular. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Conocer el uso y formación del Pasado Continuo para poder realizar frases de nivel intermedio. Diferenciar el uso de algunos verbos modales. Conocer algunos superlativos irregulares.


- Conocer el uso y formación del Pasado Continuo para poder realizar frases de nivel intermedio y diferenciarlo del Pasado Simple.

- Diferenciar el uso de ‘can’, ‘could’ y ‘be able to’ utilizándolos de forma adecuada en cada contexto. - Utilizar la expresión ‘ not…either’. - Distinguir el uso de ‘either’ y ‘neither’. - Conocer y utilizar los superlativos irregulares y repasar los regulares.




- Construir frases sencillas empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales estudiadas en la presente unidad didáctica.


UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN FINAL: CHOOSING A GIFT (Eligiendo un regalo). 1.1. Pronunciación e identificación de frases y conversaciones referidas al contexto de las compras. También fechas especiales como El día de la Madre, cumpleaños, etc. 1.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos y vocabulario señalados en el punto anterior. 1.3. Compresión y escritura de palabras útiles para utilizar en dicho contexto.



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1.4. Revisión de estructuras gramaticales. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 2 horas TALLER CULTURAL 3 Actividad 1- Identificar conceptos sobre la cultura de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas sobre cultura, arte, etc. en el Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3- Completar mapas geográficos de Gran Bretaña (ciudades). (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales

- Conocer la cultura inglesa. Repasar algunas estructuras y fórmulas gramaticales. Objetivos Específicos:

- Identificar monumentos, bebidas, etc. del mundo. - Conocer personajes y anécdotas de la cultura e historia del país. - Conocer el mapa político europeo. - Repasar algunas estructuras y fórmulas gramaticales. También vocabulario específico.



CONTENIDOS PRÁCTICOS: Todos los contenidos prácticos que el participante realice poseen información de retorno para el propio participante, hecho que le permitirá observar sus progresos así como obtener una orientación pedagógica. A través de las diferentes actividades prácticas el participante podrá desarrollar y perfeccionar las cuatro competencias fundamentales para dominar un idioma:

- Escuchar (comprensión oral). - Leer (comprensión escrita). - Escribir (expresión escrita). - Hablar (expresión oral).

Dada la importancia que la pronunciación tiene en el aprendizaje de un idioma, el curso se basa en el principio básico de la imitación, contando con un programa que recrea una situación natural de aprendizaje donde se ofrece al participante la posibilidad de escuchar y de repetir los sonidos, palabras o frases tantas veces como desee. El programa de reconocimiento de voz que posee analiza la pronunciación generada por el participante y ofrece inmediatamente una información de retorno al participante representando gráficamente su pronunciación, además de puntuarla y así cuanto mejor sea su pronunciación, más elevada será su puntuación. Además, el programa cuenta con un sistema de detección de errores de pronunciación, informando al participante automáticamente de su error.



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El aprendizaje del idioma se ve enriquecido con la presentación en vídeo de diversas situaciones habituales, explicaciones, ejercicios, etc. que permiten al participante observar situaciones naturales, escuchar a otros y responder a sus demandas. Entre los ejercicios prácticos que se realizarán en este curso podemos señalar las competencias que se practicarán:

- La competencia ‘Comprensión Escrita’ se desarrollará a través de la mayoría de los ejercicios (diálogos, asociación de imagen – palabra, asociación de palabras, completar frases, léxico, traducción, etc.).

- La competencia de ‘Comprensión Oral’ se desarrollará mediante ejercicios de escucha de diálogos, reproducciones de audio, dictados, visualización de vídeos, etc. Incluye tres unidades de Pronunciación y Compresión específicas que desarrollan especialmente esta importante competencia a la hora de aprender de forma satisfactoria un idioma.

- La competencia de ‘Expresión ‘Escrita’ se desarrollará a través de ejercicios de ordenación de palabras, identificación de palabras ocultas en una frase, crucigramas, ejercicios de gramática, dictados, y redacciones.

- La competencia de ‘Expresión Oral’ se desarrollará a través de la asociación de imagen – palabra, identificación de la palabra correcta y ordenación de palabras de una frase con reconocimiento de voz, pronunciación de palabras, y comprensión de diálogos. También son imprescindibles para el desarrollo de esta competencia las tres unidades de Pronunciación y Compresión señaladas anteriormente.

- Finalmente se incluyen en este método tres Talleres Culturales a través de los cuales el participante, de forma muy amena y en forma de concurso, tiene la posibilidad de acercarse a la cultura, historia y geografía del Reino Unido, poniendo siempre en práctica todas las competencias señaladas anteriormente.

DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos.



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Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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24. INGLÉS AVANZADO OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- Desarrollar estrategias de inmersión en la lengua inglesa a través de la estimulación y desarrollo de las cuatro habilidades básicas (escuchar, hablar, leer y escribir) al reconocer los elementos y características de distintos tipos de texto y/o discursos (orales, escritos) en situaciones profesionales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: - Perfeccionar y afianzar su competencia lingüística logrando una comunicación fluida y correcta en la

lengua inglesa. - Perfeccionar sus capacidades de comprensión (auditiva, lectora y redactora) alcanzando una óptima

comunicación en la lengua inglesa. - Competencia General: El participante al finalizar el curso será capaz de: - Comunicarse con facilidad en la vida cotidiana y en situaciones profesionales habituales,

demostrando dominio del idioma de forma oral y escrita. - Unidades de Competencia: El participante al finalizar el curso estará en disposición de: - Comprender la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos de la

misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto. - Comunicarse con fluidez de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos en las distintas

unidades didácticas y responder adecuadamente a los comentarios de otros interlocutores. - Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que

hacer especial esfuerzo para comprenderle. - Utilizar un vocabulario variado que le permita matizar sus ideas, narrar experiencias, describir

acontecimientos, etc. logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: U. D.. 1. A CAR TRIP (UN VIAJE EN COCHE). 1.1. Verbos: Reacciones y Preferencias: Verbos seguidos de gerundio, de infinitivo; Verbos seguidos de gerundio e infinitivo. 1.2. Significados y usos de “SO”: “So” + adjetivo o adverbio; “So” como adverbio; “So” sustituto de una oración (en una oración elíptica). 1.3. Verbos sin forma Progresiva: Verbos de percepción involuntaria; Verbos que expresan creencias, preferencias, etc. 1.4. Empleo de palabras compuestas: Formación y uso. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:



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- Aprender la utilización de diferentes verbos y expresiones verbales con usos especiales. en la lengua inglesa; Conocer los verbos seguidos de gerundio o infinitivo; Aprender la formación y uso de las palabras compuestas.

Objetivos Específicos: - Construir frases complejas empleando las expresiones verbales estudiadas en la unidad didáctica

según las reglas básicas establecidas. - Conocer el uso detallado de los verbos que expresan reacciones y preferencias. - Saber los diferentes usos de “so” en los distintos contextos. - Identificar los verbos con usos especiales estudiados en la unidad didáctica comprendiendo el

significado de los discursos (orales y/o escritos) presentados. - Asociado a la unidad de competencia: - Extraer y expresar la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos

de la misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto. - Comunicarse con fluidez de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos en la unidad

didáctica y responder adecuadamente a los comentarios de otros interlocutores. - Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que


acontecimientos, etc. logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. - Comprender la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos de la

misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto. U. D.. 2. ON THE MOTORWAY (EN LA AUTOPISTA). 2.1. “For How Long”—“Since When”: Usos en diferentes contextos y ubicación en la frase. 2.2. Formación del “Present Perfect Continuos”. 2.3. Empleo del “Present Perfect Continuos”. 2.4. Verbos no progresivos: Excepciones: Verbos de percepción; Verbos atemporales. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Repasar la forma, uso correcto y ubicación dentro de la frase de algunos adverbios, preposiciones y expresiones de la lengua inglesa con el fin de perfeccionar la expresión oral y escrita de los participantes; Adquirir dominio en la construcción y uso de los diferentes tiempos verbales a fin de perfeccionar el discurso (oral y escrito) del participante; Conocer la formación y empleo del Presente Perfecto Continuo.

Objetivos Específicos: - Demostrar el dominio en el empleo de las diversas formas verbales empleando con precisión las

formas y estructuras verbales estudiadas en la unidad didáctica: Presente Perfecto Continuo. - Comprender la información facilitada identificando las distintas formas y estructuras verbales

empleadas. - Construir oraciones diferenciando el uso y ubicación dentro de la frase de adverbios y preposiciones

perfeccionando el discurso (oral y escrito) del participante. - Comprender el discurso (oral y escrito) emitido por otros identificando los adverbios y preposiciones

según su uso y ubicación. - Conocer las excepciones de los verbos no progresivos: percepción y atemporales.

Asociado a la unidades de competencia:



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- Extraer y expresar la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos de la misma además de deducir el significado de palabras y/o expresiones en y por el contexto.

- Comunicarse con fluidez de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos en la unidad didáctica y responder adecuadamente a los comentarios de otros interlocutores.

- Reproducir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que hacer especial esfuerzo para comprenderle.

- Utilizar un vocabulario variado que le permita matizar sus ideas, narrar experiencias, describir acontecimientos, etc. logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias.

U. D.. 3. AT THE AIRPORT (EN EL AEROPUERTO). 3.1. Genitivo Sajón: Uso del plural: Formación y empleo. 3.2. Probabilidad fuerte con “Must”: Fuerte probabilidad; Usos en futuro; Usos seguido de otros verbos. 3.3. “Everybody”---“Somebody”---“Nobody”. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer el uso del Genitivo Sajón; Repasar la construcción y el empleo de los algunos verbos modales como forma de expresión de deseos, probabilidad, arrepentimiento, etc.; Conocer los compuestos de “body”.

Objetivos Específicos: - Utilizar de forma adecuada el Genitivo Sajón; prestando especial atención al plural. - Diferenciar todos los modos de indicar posesión. - Emplear los tiempos modales estudiados hasta el momento, diferenciando su uso y atendiendo

especialmente al verbo “to must” expresando probabilidad. - Diferenciar y conocer los pronombres posesivos del resto de pronombres. - Integrar en la creación de frases los diferentes tiempos verbales discriminando correctamente su

empleo en función de la intención comunicativa del emisor. - Conocer el vocabulario referente a la unidad didáctica: viajes.

Asociado a la unidades de competencia: - Extraer y expresar la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos




acontecimientos, etc. logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. U. D.. 4. ON THE PLANE (EN EL AVIÓN). 4.1. “How” + adjetivo o adverbio: Estructura.; Estructura en interrogativas indirectas. 4.2. “How Long”. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas



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Objetivos Generales: - Construir frases empleando las estructuras y expresiones estudiadas; Aprender la estructura

gramatical de las exclamaciones que permitirán al participante perfeccionar su competencia lingüística y de comprensión; Conocer y utilizar el vocabulario específico de la unidad.

Objetivos Específicos: - Utilizar frases construyendo adecuadamente la estructura: “how” + adjetivo o adverbio. - Revisar otros usos de “how”. - Reconocer y usar la frase “how long” en todos los posibles contextos. - Construir frases con el vocabulario aprendido.

Asociado a la unidades de competencia: - Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de las expresiones y estructuras gramaticales

aprendidas, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.



U. D.. 5. AT THE STATION (EN LA ESTACIÓN). 5.1. “May”---“Might”: Formación y uso. 5.2. Formación del Condicional Simple: “World” + infinitivo sin to; Forma negativa. 5.3. La ausencia de necesidad: “Needn´t”; “don´t/ doesn´t need to”. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas:11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Adquirir dominio en la construcción y uso de algunos tiempos verbales a fin de perfeccionar el discurso (oral y escrito) del participante; Repasar la construcción y el empleo de los tiempos modales como forma de expresión de deseos, probabilidad, arrepentimiento, etc.; Conocer la expresión de ausencia de necesidad.

Objetivos Específicos: - Demostrar el dominio en el empleo de las diversas formas verbales empleando con precisión las

formas y estructuras verbales estudiadas en la unidad didáctica, en especial del tiempo condicional simple.

- Repasar otros tiempos verbales ya estudiados. - Demostrar dominio en el empleo de los verbos modales diferenciando los verbos modales en función

de la intención comunicativa, en este caso los verbos “may” y might”. - Expresar ausencia de necesidad con “needn´t” y “don´t need to”. - Comprender la información facilitada identificando las distintas formas y estructuras verbales

empleadas. Asociado a la unidad de competencia:





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- Construir frases de nivel medio empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales estudiadas en la presente unidad didáctica.


TALLER CULTURAL 1 Actividad 1- Identificar personajes y eventos específicos de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y eventos de arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Gran Bretaña. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales:

- Conocer la cultura inglesa; Aprender nuevo vocabulario. Objetivos Específicos:

- Identificar personajes y eventos específicos de Gran Bretaña. - Conocer la cultura y eventos de arte del país. - Conocer el mapa político de Gran Bretaña.

Asociado a la unidad de competencia: - Conocer y poder comunicar conocimientos sobre cultura general del país de la lengua que se está

aprendiendo, siendo en este caso El Reino Unido. U.D. 6. ON THE TRAIN (EN EL TREN). 6.1. “Always” + “Present Continuos”: Repetición; Acontecimientos inesperados. 6.2. El futuro con “Be” + Infinitivo: Acción en proyecto; Acción que conviene realizar; Acción impuesta. 6.3. Los adjetivos compuestos: Adjetivo; Participio Presente; Participio Pasado; Un sustantivo + ed; Otros adjetivos compuestos. 6.4. Formación de palabras compuestas: Interrogativas directas; Interrogativas indirectas. (Nº horas teóricas:9 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer en profundidad el uso del verbo “to be” + infinitivo; Saber formar adjetivos y palabras compuestas; Conocer el uso de “always”.

Objetivos Específicos: - Expresarse y formular correctamente frases con el futuro “be” + infinitivo. - Utilizar fluidamente adjetivos y palabras compuestas conociendo detalladamente su formación. - Revisar otros adjetivos estudiados anteriormente. - Conocer de forma detallada el uso de “always” especialmente seguido de “Present Continuos”

Asociado a la unidad de competencia: - Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de forma que el interlocutor pueda

comprenderle sin hacer un especial esfuerzo de comprensión. - Comunicarse con fluidez y de manera efectiva aprovechando los recursos aprendidos durante la

unidad y responder adecuadamente a los comentarios de su interlocutor.



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U.D. 7. CUSTOMS CHECKS (CONTROL DE CLIENTES). 7.1. Conceptos: “For”; “Since”; “Ago”. 7.2. El Artículo Determinado y los nombres geográficos. 7.3. Nombres y Adjetivos de Nacionalidad: Detalles de su uso. 7.4. La negación del artículo indeterminado: “not…a ”; “not….any”. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Hacer usos de ciertas preposiciones y saber utilizarlas en los distintos contextos; Conocer nuevos usos de los artículos determinados e indeterminados.

Objetivos Específicos: - Conocer y usar correctamente las preposiciones “for”, “since” y “ago” , conociendo su posición dentro

de la frase, así como su utilización con los distintos tiempos verbales. - Conocer de forma detallada el uso del artículo determinado e indeterminado con los nombre

geográficos y los adjetivos de nacionalidad. - Conocer las fórmulas de negación con el artículo indeterminado.

Asociado a la unidad de competencia: - Extraer y expresar la información general de una audición o texto escrito y aportar datos específicos




acontecimientos, etc. logrando expresar similitudes, contrastes y diferencias. U. D..8. THE LUGAGE SEARCH (LA BÚSQUEDA DE EQUIPAJE). 8.1. Verbo “To Do” enfático: Uso. 8.2. La concordancia de los tiempos: Principal-subordinada; Ejemplos de formación y uso. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Expresar énfasis con el verbo “to do”; Aprender la concordancia de los tiempos. Objetivos Específicos:

- Expresar correctamente énfasis con el verbo “to do”, sabiendo su posición dentro de la frase. - Conocer y utilizar la concordancia de los tiempos verbales entre las frases principales y las

subordinadas. - Repasar las frases subordinadas.




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- Expresar con claridad todas las frases de nivel avanzado que incluyan los conceptos, estructuras y vocabulario estudiados en la unidad.




UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 1: MEETING YOUR PENFRIEND (CONOCER A TU AMIGO POR CARTA): Pronunciación, reproducción y comprensión de conceptos que se pueden dar en esta situación. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº de horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 2: STUDYING ABROAD (ESTUDIANDO EN EL EXTRANJERO): Pronunciación, reproducción y comprensión de conceptos que se utilizan en este contexto. (Nº horas teóricas: 1hora // Nº de horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas TALLER CULTURAL 2 Actividad 1- Identificar personajes y eventos específicos de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y eventos de arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Europa (capitales). (Nº horas teóricas: 1hora // Nº de horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas U.D. 9. HOTEL RESERVATIONS (RESERVAS DE HOTEL). 9.1. Verbos Irregulares: Listado de verbos irregulares. 9.2. “To” anafórico: Uso. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Conocer los verbos irregulares; Utilizar el “to” anafórico; Conocer vocabulario sobre el tema de la unidad.

Objetivos Específicos: - Conocer de forma detallada el uso y las formas de los verbos irregulares. - Usar y reconocer el uso anafórico de “to” dentro de la frase. - Usar el vocabulario estudiado en la unidad.




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U. D.. 10. STAYING IN A HOTEL (ESTANCIA EN UN HOTEL). 10.1. Empleo del condicional simple: Uso y estructura. 10.2. Uso y omisión de “The”. (Nº horas teóricas: 10 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales:

- Hacer uso de nuevos tiempos verbales aprendidos en los distintos contextos; Conocer en profundidad el uso del artículo determinado “the”.

Objetivos Específicos: - Utilizar adecuadamente el condicional simple. - Repasar los tiempos verbales estudiados anteriormente. - Conocer en profundidad todos los usos del artículo determinado “the”, conociendo exactamente los

casos de uso u omisión del mismo. Asociado a la unidad de competencia:

- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de las expresiones aprendidas y de la formación y diferencias existentes entre los verbos estudiados, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.




UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 3: A CAMPING TRIP ( VIAJAR A UN CAMPING).Pronunciación, reproducción y comprensión de conceptos referidos a la estancia en un camping. (Nº horas teóricas: 1hora // Nº de horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas U. D.. 11. A TOUR OF THE TOWN (UNA VISITA A LA CIUDAD). 11.1. El Condicional Perfecto: Formación y uso 11.2. La forma impersonal: Pasiva sin sujeto agente; Pronombres personales: “we, you, they”; Uso de “people”(plural), “somebody, someone” (singular); Indefinido “one”; There is + sustantivo con sentido verbal 11.3. “Still” y “Yet”: Uso y posición en la frase.



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(Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivo General:

- Aprender a formular oraciones en voz pasiva sin sujeto agente y otras fórmulas a fin de perfeccionar su competencia lingüística y de comprensión; Aprender a construir las oraciones condicionales perfectas con el fin de perfeccionar las competencias de expresión y comprensión de la lengua inglesa de los participantes; Repasar el condicional simple; Conocer el uso de “still” y “yet”.

Objetivos Específicos: - Demostrar fluidez en la construcción de estructuras gramaticales complejas formulando

correctamente las oraciones condicionales en función de los diferentes tipos estudiados. Especialmente a el condicional perfecto estudiado en esta unidad.

- Repasar en profundidad el condicional simple. - Construir frases utilizando todas las fórmulas impersonales explicadas en la unidad. - Construir oraciones empleando los tiempos perfectos en la elaboración de frases en voz pasiva. - Comprender discursos (orales y/o escritos) identificando con precisión los tiempos verbales de las

oraciones condicionales. Asociado a la unidad de competencia:

- Demostrar fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar la expresión oral y escrita.



U.D. 12. A TOUR OF THE CASTLE (VISITA A UN CASTILLO). 12.1. Construcción de la Pasiva: Formación: be+participio pasado// get + participio pasado; Empleo. 12.2. Empleo de la voz pasiva. 12.3. El deseo y el pensar: “Wish” formación y uso. (Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Aprender a formular oraciones en voz pasiva a fin de perfeccionar su competencia lingüística y de comprensión; Expresar deseo y pesar.

Objetivos Específicos: - Construir oraciones empleando con precisión los tiempos perfectos en la elaboración de frases en

voz pasiva. - Conocer en profundidad el uso y formación de la voz pasiva. - Expresar deseo y pesar a través del uso de “wish”, conociendo de forma detallada su estructura y

formación. Asociado a la unidad de competencia:

- Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases de nive3l avanzado al incorporar progresivamente el vocabulario y la gramática estudiada en la presente unidad didáctica.



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TALLER CULTURAL 3 Actividad 1- Identificar monumentos, arte y cultura típicas de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas sobre televisión, arte, música, etc., sobre el Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3- Completar mapas geográficos de Gran Bretaña. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº de horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales:

- Conocer la cultura inglesa; Repasar algunas estructuras y fórmulas gramaticales. Objetivos Específicos:

- Identificar monumentos, cultura y arte. - Conocer personajes y anécdotas de la cultura e historia del país. - Conocer el mapa político de Gran Bretaña. - Repasar algunas estructuras y fórmulas gramaticales. También vocabulario específico.

Asociado a la unidad de competencia: - Conocer y poder comunicar conocimientos sobre cultura general del país de la lengua que se está

aprendiendo, siendo en este caso El Reino Unido. CONTENIDOS PRÁCTICOS: Todos los contenidos prácticos que el participante realice poseen información de retorno para el propio participante, hecho que le permitirá observar sus progresos así como obtener una orientación pedagógica. A través de las diferentes actividades prácticas el participante podrá desarrollar y perfeccionar las cuatro competencias fundamentales para dominar un idioma:


Dada la importancia que la pronunciación tiene en el aprendizaje de un idioma, el curso se basa en el principio básico de la imitación, contando con un programa que recrea una situación natural de aprendizaje donde se ofrece al participante la posibilidad de escuchar y de repetir los sonidos, palabras o frases tantas veces como desee. El programa de reconocimiento de voz que posee analiza la pronunciación generada por el participante y ofrece inmediatamente una información de retorno al participante representando gráficamente su pronunciación, además de puntuarla y así cuanto mejor sea su pronunciación, más elevada será su puntuación. Además, el programa cuenta con un sistema de detección de errores de pronunciación, informando al participante automáticamente de su error.



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El aprendizaje del idioma se ve enriquecido con la presentación en vídeo de diversas situaciones habituales, explicaciones, ejercicios, etc. que permiten al participante observar situaciones naturales, escuchar a otros y responder a sus demandas. Entre los ejercicios prácticos que se realizarán en este curso podemos señalar las competencias que se practicarán:






DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción,



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puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos



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25. INSTALAC. DE EQUIP. Y SIST. DE COMUN. RADIOELECT. OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Profundizar en el conocimiento de la instalación de equipos y sistemas de comunicación radioeléctricos para conocer la manera de verificar y poner a punto los equipos sistemas de comunicación radioeléctricos.


- Conocer los conceptos relacionados con la transmisión por radiofrecuencia; basándonos para ello en las ondas electromagnéticas, el espectro radiomagnético, la propagación y sus clases, las antenas, las unidades de medida y la simbología.

- Comprender las técnicas de modulación, haciendo referencia a la modulación analógica y la modulación digital.

- Establecer los aparatos de medida y el control de sistemas radioeléctricos, tomando como referencia el medidor de campo y especificando las medidas a través del aparato comercial.

- Comprender los tipos de transmisores, estableciendo la interconexión entre los estudios y el transmisor y detallando los transmisores de señal, los reemisores y los radioenlaces.

- Comprender las líneas de transmisión haciendo para ello mención a la resistencia eléctrica de la línea, la impedancia, las ondas estacionarias, las características generales de la línea, el cable coaxial y las guías de onda.

- Establecer los sistemas de recepción de señales para comprender los componentes de los sistemas de antena colectiva e individual, los sistemas de recepción terrestre y de recepción vía satélite.

- Comprender la instalación de las torretas profundizando para ello en su emplazamiento y en la base de la torreta para acabar de comprender el procedimiento para su instalación.

- Establecer la normativa en materia electromagnética así como determinar la seguridad en el trabajo y la normativa de edificación.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1 Conceptos previos de transmisión por radiofrecuencia Contenidos Teóricos (8 horas)

- Generalidades - Ondas electromagnéticas - Espectro radioeléctrico - Propagación

a) Propagación por onda de superficie b) Propagación por reflexión ionosférica c) Propagación por onda directa

- Propagación de las ondas de radio y televisión - Antenas

a) Definición de radiación y antena b) Antenas transmisoras y receptoras



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c) Parámetros de las antenas d) Figura diagrama de radiación

- Propagación en líneas de transmisión - Unidades de medida - Simbología - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (12 horas) - Trabajando las características diferenciales de las modalidades de propagación. - Enumerando los principales parámetros de las antenas. - Relacionando las principales unidades de medida con los símbolos correspondientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 2 Técnicas de modulación Contenidos Teóricos (8 horas)

- Modulación analógica a) Modulación en amplitud (AM) b) Modulación en frecuencia (FM) c) Modulación en fase

- Modulación digital a) Parámetros de calidad de la modulación digital b) Modulación ASK c) Modulación PSK d) Modulación QAM e) Modulación FSK

- Resumen de contenidos Contenidos Prácticos (10 horas)

- Estableciendo las diferencias entre la modulación analógica y la modulación digital. UNIDAD DIDÁCTICA 3 Aparatos de medida y control de sistemas radioeléctricos Contenidos Teóricos (8 horas)

- Medidor de campo a) Características técnicas b) Tipos de medidas c) Modo analizador de espectro

- Medidas con un aparato comercial a) Potencia del canal b) Medida portadora/ruido (C/N) c) Analizador de espectros d) Satélite digital (QPSK DVB-S) e) Cable digital (QAM DVB-C) f) Análisis de calidad dinámica

- Analizador de cable - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (10 horas) - Señalando las características técnicas de un medidor de campo. - Especificando las medidas a través del aparato comercial.



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UNIDAD DIDÁCTICA 4 Transmisores Contenidos Teóricos (8 horas)

- Interconexión entre los estudios y el transmisor - Transmisores de señal - Reemisores - Radioenlaces - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (10 horas) - Especificando las características básicas de los distintos tipos de transmisores.

UNIDAD DIDÁCTICA 5 Líneas de transmisión Contenidos Teóricos (8 horas)

- Resistencia eléctrica de la línea - Impedancia de la línea - Ondas estacionarias - Características de la línea

a) Coeficiente angular b) Velocidad de propagación c) Capacidad nominal d) Tensión máxima e) Potencia máxima f) Temperatura de trabajo g) Atenuación de la línea

- Cable coaxial - Guías de onda - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (12 horas) - Señalando las características específicas de la línea teniendo en cuenta para ello el coeficiente

angular, la velocidad de propagación, la capacidad nominal, la tensión y potencia máxima, la temperatura de trabajo y la atenuación de la línea.

UNIDAD DIDÁCTICA 6 Sistemas de recepción de señales Contenidos Teóricos (8 horas)

- Sistemas de recepción terrena - Componentes de los sistemas de antena colectiva

a) Componentes del sistema de recepción b) Componentes del equipo de cabeza c) Componentes de la red de distribución

- Componentes del sistema de antena individual - Sistemas de recepción vía satélite

a) Estación emisora b) Satélites geoestacionarios c) La estación receptora



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d) Antena e) La unidad exterior f) La unidad interior g) Posicionamiento h) Sistemas colectivos de distribución de señales i) Sistemas individuales de distribución de señales


- Señalando los principales componentes de un sistema de antena colectiva. - Indicando las características particulares de los diferentes sistemas de recepción vía satélite.

UNIDAD DIDÁCTICA 7 Instalación de torretas Contenidos Teóricos (8 horas)

- Emplazamiento - Base de la torreta - Instalación de la torreta - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (10 horas) - Indicando el proceso de instalación de una torreta teniendo en cuenta los diferentes componentes de

la misma. UNIDAD DIDÁCTICA 8 Normativas Contenidos Teóricos (8 horas)

- Compatibilidad electromagnética a) Directivas, regulaciones y estándares b) Autoridades y estándares nacionales c) La EMC en la Tecnología de la Información d) Otras directivas y normas europeas

- Seguridad en el trabajo a) Herramientas manuales b) Instalación eléctrica y telecomunicaciones c) Medios auxiliares

- Normativa de edificación a) Normas Básicas de Edificación (NBE) b) Normas Tecnológicas de la Edificación (NTE)


- Especificando la normativa vigente en materia de compatibilidad electromagnética. - Señalando la normativa en materia de seguridad e higiene en el puesto de trabajo. - Indicando la normativa en materia de edificación.

El calendario de esta acción formativa se distribuirá en función del tiempo que ocupe el desarrollo de los Contenidos Teóricos y Prácticos, el cual ha sido establecido en cada Unidad Didáctica.



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26. INSTALADOR DE REDES INFORMÁTICAS DE ORDENADORES OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Comprender la instalación de redes informáticas de ordenadores por medio de la configuración, verificación y puesta a punto de redes informáticas.


- Realizar una aproximación al mundo de la informática partiendo de sus contenidos básicos. - Comprender los programas informáticos, así como los componentes básicos de un ordenador,

partiendo del hardware y el software para acabar con un repaso a la arquitectura del PC. - Profundizar en los sistemas operativos y en el lenguaje propio de toda programación informática. - Integrar todos los conocimientos teóricos relacionados con la red de ordenadores, red de

comunicación, la arquitectura de protocolos, los tipos de redes y la interconexión de redes, fijando al mismo tiempo los protocolos TCP/IP y otros contenidos cono los servicios de Red.

- Establecer los conocimientos relacionados con las Redes LAN Ethernet. - Estudiar por medio del Ethernet 10 Mb/s, Fast Ethernet y del Gigabit Ethernet el Diseño de redes. - Comprender la medida de prestaciones y el procedimiento de verificación de redes, por medio de un

sistema de cableado y recogiendo la monitorización de la Red. - Establecer las nociones básicas sobre Seguridad Informática, comprendiendo los tipos de amenazas

posibles y ataques más comunes, reflejando por ello, la política y protocolos de seguridad. - Comprender los sistemas operativos y los entornos gráficos de usuario, concretando la evolución de

dichos sistemas y estableciendo los componentes y los tipos de sistemas operativos comunes. - Adquirir las nociones básicas sobre la instalación de software de red, así como otros conocimientos

relacionados con el proceso de configuración de la red y configuración de clientes y la instalación de servidor Web.

- Establecer las técnicas de cableado estructurado por medio de los sistemas de cableado existentes, reflejando los tipos de cables e indicando la elaboración de un sistema de cableado estructurado.

- Proporcionar las normativas y reglamentos relacionada con la seguridad informática. CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1 Informática básica Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Abstracción - Interfaces y protocolos - Resumen de contenidos

Contenidos Prácticos (12 horas)

- Trabajando con protocolos en una interface.



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UNIDAD DIDÁCTICA 2 Ordenadores Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Programas - Memoria - Unidades aritméticas y de control - Dispositivos de entrada y salida - Hardware y software - Repaso breve a la arquitectura del PC - Resumen de contenidos - Resumen de contenidos


- Instalando periféricos de entrada y de salida a un PC. UNIDAD DIDÁCTICA 3 Sistemas Operativos y Lenguajes de Programación Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Sistema Operativo - Lenguajes de Programación - Resumen de contenidos


- -Trabajando sobre/con lenguajes de programación. UNIDAD DIDÁCTICA 4 Redes de Ordenadores Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Teoría de la información - Velocidades de transmisión - Tráfico - Tipos de enlace - Errores - Redes de comunicación - Redes de conmutación de circuitos - Redes de conmutación de paquetes - Arquitectura de protocolos - Modelo OSI - Tipos de redes - Redes punto a punto frente a redes de difusión - Redes LAN - Redes MAN - Redes WAN - Interconexión de redes - Protocolos TCP/IP. Internet



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- Protocolo IP - Direcciones IP - Protocolo TCP - Protocolo UDP - Topología - Topología en malla - Topología en bus - Topología en anillo - Topología en estrella - Servicios en Red - Arquitectura cliente-servidor - Arquitectura peer to peer - Resumen de contenidos


- Realizando una interconexión de redes UNIDAD DIDÁCTICA 5 Redes LAN Ethernet Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Fundamentos - Arquitectura de red - Tipos de conductores - Ethernet tradicional - CSMA/CD - Topología - Fast Ethernet - Topología - Repetidores Fast Ethernet - El Switch o Puente - Enlaces full-duplex - Gigabit Ethernet - Tipología - Switches y Repetidores - Resumen de contenidos


- Distinguiendo entre los diferentes tipos de repetidores. UNIDAD DIDÁCTICA 6 Diseño de redes Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Ethernet 10 Mb/s - Fast Ethernet - Gigabit Ethernet



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- Realizando bocetos sobre una posible instalación de una red. UNIDAD DIDÁCTICA 7 Medida de prestaciones y verificación de redes Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Verificación y certificación de un sistema de cableado - Medida de relaciones - Evaluación de prestaciones - Near End Crosstalk (NEXT) - Comprobación bidireccional - Power Sum NEXT - Atenuación - Pérdida estructural de retorno - Indicadores en el hardware - Monitorización de la Red - Generadores de tramas y paquetes de prueba - Analizador de protocolos - Monitores de red - Sniffers - Control mediante SNMP - Resumen de contenidos


- Verificando y certificando un sistema de cableado. UNIDAD DIDÁCTICA 8 Seguridad informática Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Seguridad - Amenazas - Personas - Software maligno - Agujeros en la seguridad - Ataques - Signos de ataque - Política de seguridad - Contramedidas - RFC 2196 - Protocolos de seguridad - Técnicas de encriptado - IPSEC - SSL



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- Sistemas operativos y seguridad - Sistemas Unix - Sistemas Windows - Firewalls / Cortafuegos - Instalación en una LAN - Tipos de cortafuegos - Usuarios internos - Resumen de contenidos


- Aplicando e instalando diferentes medidas para proteger una red de ordenadores. UNIDAD DIDÁCTICA 9 Sistemas Operativos y Entornos Gráficos de Usuario Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Evolución - Sistemas Operativos actuales - Componentes de un sistema operativo - El núcleo o kernel - Sistema de ficheros - Gestión de usuarios - Interfaz de Usuario - Programas de Aplicación - Sistemas Operativos y Redes - Internet - Sistemas Distribuidos - Tipos de Sistemas Operativos comunes - Sistemas Windows - Sistemas Unix - Resumen de contenidos


- Trabajando con diferentes sistemas operativos. UNIDAD DIDÁCTICA 10 Instalación de software de red Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Volviendo a IP - Configuración de la red - Direcciones IP - Configuración del router - Presentando el router a los clientes - Compartiendo la impresora - Configuración de clientes - Cliente Windows 98/ME



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- Cliente Windows 2000/XP - Directorio Activo - Instalación y configuración - Instalación de servidor Web - Cliente y servidor Web - HTTP y servidores activos - Instalación y funcionamiento de Apache - Resumen de contenidos


- Instalando diferentes software. UNIDAD DIDÁCTICA 11 Técnicas de cableado estructurado Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Sistema de cableado - Tipos de cables - Elaboración de un sistema de cableado estructurado - Subsistema de Administración - Subsistema de Cableado Horizontal - Cableado Vertical - Área de Trabajo - Cuarto de Telecomunicaciones (Repartidor de planta) - Cuarto de Equipos (Repartidor principal) - Cuarto de entrada de servicios - Canalizaciones y accesos - Resumen de contenidos


- Realizando los bocetos de una instalación de un sistema de cableado estructurado. UNIDAD DIDÁCTICA 12 Normativas Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Cableado estructurado - Compatibilidad Electromagnética - Directivas, regulaciones y estándares - Autoridades y estándares nacionales - La EMC en la Tecnología de la Información - Otras Directivas y Normas Europeas - Normativa de seguridad - Instalación eléctrica y telecomunicaciones - Trabajos a realizar - Riesgos más frecuentes - Protecciones individuales



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- Protecciones colectivas - Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT) - Objetivo y Estructura - Acometida e Instalación de Enlace - Concentración de contadores - Instalación de Cableado - Resumen de contenidos


- Manejando y trabajando sobre las diferentes directivas, regulaciones y estándares. El calendario de esta acción formativa se distribuirá en función del tiempo que ocupe el desarrollo de los Contenidos Teóricos y Prácticos, el cual ha sido establecido en cada Unidad Didáctica.



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27. INSTALACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS AUDIOVISUALES Y MULTIMEDIA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Conocer las técnicas y procedimientos adecuados para la instalación de equipos y sistemas audiovisuales y multimedia.


- Aplicar los conocimientos teóricos sobre el sonido la acústica, cables conectores, estudios de sonido, mesas de mezcla, procesadores de señal, equipos de grabación y altavoces para la instalación de equipos y sistemas de audio.

- Integrar los conceptos básicos sobre la luz, el color y la TV, así como los referentes a los sistemas de televisión analógicos y digitales y sistemas de visualización y; los equipos fuentes de señal, de grabación y tratamiento de la imagen en la instalación de equipos y sistemas multimedia.

- Adquirir los conocimientos teórico-prácticos sobre el ordenador personal, sus componentes y elementos activos, sus sistemas operativos y el modo de configuración de sistema de cara a la instalación de equipos y sistemas multimedia.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1 Audio Contenidos Teóricos (20 horas)

- Principios generales del sonido a) Definición de sonido b) Características del sonido c) Velocidad de propagación d) Espectro audible

- Principios generales de la acústica a) Tono b) Timbre c) Potencia sonora d) Intensidad sonora e) Reflexión f) Reverberación g) Refracción h) Difracción i) Efecto Doppler

- Cables y conectores a) Tipos de cables b) Tipos de conectores c) Adaptadores d) Otros accesorios de audio

- Estudios de sonido



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a) Condiciones acústicas de una sala b) Descripción del estudio del sonido c) Construcción y diseño de un estudio de grabación

- Micrófonos a) Características b) Clasificación según su funcionamiento c) Clasificación según su construcción d) Conexiones e) Accesorios

- Mesas de mezcla a) Características b) Tipos de mesas c) Canales de entrada d) Envíos auxiliares e) Monitorización f) Salidas

- Procesadores de señal a) Conexión del procesador b) Tipos de efectos

- Equipos de grabación a) Soportes analógicos de grabación b) Equipos analógicos de grabación c) Soportes digitales de grabación d) Equipos digitales de grabación

- Altavoces a) Clasificación b) Características c) Cajas acústicas


- Señalando los principios generales del sonido y de la acústica. - Especificando las características diferenciales de los distintos tipos de cables y conectores. - Describiendo un estudio de sonido teniendo en cuenta las condiciones acústicas de la sala y las

exigencias de cara a su diseño y construcción. - Clasificando los micrófonos atendiendo a su funcionamiento y a su construcción. - Señalando los principales componentes de las mesas de mezclas. - Explicando los tipos de efectos de los procesadores de señal. - Enumerando los diferentes soportes y equipos de grabación analógicos y digitales. - Detallando la clasificación de los altavoces teniendo en cuenta sus características particulares.

UNIDAD DIDÁCTICA 2 Vídeo Contenidos Teóricos (20 horas)

- La luz y el color a) Naturaleza de la luz b) Funcionamiento del ojo c) Reproducción del color



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d) Brillo, matiz y saturación - Conceptos básicos sobre televisión

a) Análisis de la imagen b) Relaciones de aspecto c) Frecuencia de cuadro d) Exploración entrelazada e) Número de líneas f) Ancho de banda de una señal de vídeo g) Sincronización h) Televisión en color i) Canal de televisión

- Sistemas de televisión analógicos a) Sistema NTSC b) Sistema PAL c) Sistema SECAM d) Sistema PALplus

- Sistema de televisión digital a) Señales normalizadas b) Otras características c) Interfaz paralelo d) Interfaz serie

- Equipos fuentes de señal a) Captación de imágenes b) Cámara de vídeo c) Generadores de caracteres d) Generadores de efectos digitales (DVE) e) Equipos de diseño gráfico

- Equipos de grabación a) Grabación de vídeo b) Magnetoscopio c) Conjunto cámara/magnetoscopio (sistemas VCR) d) Cámaras de vídeo domésticas

- Equipos de tratamiento de la imagen a) Mezcladores de vídeo b) Editores de vídeo c) Otros dispositivos

- Sistemas de visualización a) Monitores de televisión b) Monitores de producción c) Monitores de ordenador d) Proyectores multimedia


- Especificando las características y funcionamiento de la luz y el color. - Explicando los conceptos básicos sobre la televisión. - Señalando las características diferenciadoras de los sistemas de televisión analógicos en

contraposición con los sistemas de televisión digital.



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- Indicando el funcionamiento de los equipos de fuentes de señal, de los equipos de grabación y de los equipos de tratamiento de la imagen.

- Enumerando las características básicas de los sistemas de visualización. UNIDAD DIDÁCTICA 3 Multimedia Contenidos Teóricos (20 horas)

- El ordenador personal a) Programas b) Memoria c) Unidades aritméticas y de control d) Dispositivos de entrada y salida e) Hardware y software f) Arquitectura del PC

- Sistemas operativos a) Definición b) Lenguajes de programación c) Componentes de un sistema operativo d) Tipos de SO comunes

- Componentes de un ordenador a) Elementos activos b) Elementos pasivos

- Elementos activos a) La carcasa b) La placa madre c) El microprocesador d) Módulos de memoria principal e) Tarjeta de sonido f) Tarjeta gráfica g) Disquetera h) Disco duro i) Unidades CD y DVD j) Teclado, ratón y resto de conexiones

- Configuración del sistema a) Configuración de la BIOS b) Instalación de un sistema operativo Windows


- Señalando las características y componentes de un ordenador personal. - Especificando las características básicas de los sistemas operativos. - Enumerando las características diferenciales entre los elementos activos y pasivos de un ordenador. - Describiendo las propiedades de cada componente activo y pasivo. - Explicando la instalación de un sistema operativo.




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28. INSTALACIÓN DE LÍNEAS Y EQUIPOS DE COMUNICACIÓN OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Comprender las técnicas y procedimientos para la verificación y puesta a punto de líneas y equipos de comunicación.


- Estudiar las generalidades relativas a las redes de comunicación así como las redes de conmutación y la telefónica.

- Aplicar los conocimientos teórico-prácticos relativos a los sistemas de comunicación (elementos, fuentes de perturbación en los canales…) de cara a la instalación de líneas y equipos de comunicación.

- Establecer Diferencias las distintas técnicas de comunicación como la modulación analógica y por impulsos codificados, la multiplexación por división en frecuencia en tiempo, etc.

- Distinguir la clasificación de los medios de transmisión. - Integrar todos los conocimientos teórico-prácticos (tipos de comunicaciones, sistemas de

conmutación digitales) relacionados con la comunicación en telefonía para llevar a cabo el proceso de instalación de líneas y equipos.

- Aplicar los conocimientos teóricos relativos a la línea RDSI para su correcta instalación. - Estudiar la estructura, servicios y programación general de una PBX para su instalación. - Aplicar los conocimientos teóricos sobre los módems en su instalación. - Manejar la normativa relativa a la instalación de líneas y equipos de comunicación.

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1 Redes de comunicación Contenidos Teóricos (3 horas)

- Introducción - Generalidades - Definición - Conmutación de circuitos y conmutación de paquetes - Redes de conmutación de circuitos - Establecimiento de la conexión - Transferencia de la información - Liberación de la conexión - La red telefónica - Introducción a los nodos de conmutación - Estructura de la red telefónica - La red complementaria - La red de acceso - -Resumen de contenidos



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Contenidos Prácticos (5 horas) - Trabajando en redes de conmutación de circuitos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2 Sistemas de comunicación Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Elementos de un sistema de comunicación - Fuente generadora del mensaje - Transmisor - Canal - Receptor - Fuentes de perturbación en los canales de comunicación - Distorsión - Intermodulación - Diafonía - Ruido eléctrico - Atenuación - Desadaptación de impedancias - Clasificación de los sistemas de transmisión - Conceptos sobre señales - Definición - Tipos de señales - Frecuencia, espectro y ancho de banda - Ancho de banda y velocidad de transmisión - Transmisión analógica y digital - Medidas en transmisión - Adaptación de impedancias. Coeficiente de reflexión - Medidas de señales en transmisión - Constitución de un circuito - El decibelio - Filtros en comunicaciones - Resumen de contenidos


- Diferenciado las partes de un sistema de comunicación. UNIDAD DIDÁCTICA 3 Técnicas de transmisión Contenidos Teóricos (6 horas)

- Introducción - Modulación analógica - Multiplexación por división en frecuencia (FDM) - Multiplexores FDM - Modulación por impulsos codificados (MIC) - Multiplexación por división en tiempo (TDM) - Multiplexores TDM de 30 canales



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- Multiplexores estadísticos (STDM) - Equipos de línea - Transmisión analógica - Transmisión digital - Equipos de compartición de línea - Multiplicadores de interfaz - Concentradores - Resumen de contenidos


- Describiendo las diferentes técnicas de transmisión. UNIDAD DIDÁCTICA 4 Medios de transmisión Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Líneas y medios de transmisión - Clasificación de los medios de transmisión - Par trenzado - Características generales - Tipos de pares - Categorías del cable UTP - Medida de prestaciones - Cable UTP para comunicaciones de rango vocal - Conectores - Cable coaxial - Características - Tipos de cable coaxial - Conectores - Fibra óptica - Características y tipos de fibras - Composición del cable - Empalmes y terminaciones - Cordones de conexión y conectores - Equipos ópticos y de medida - Tendido de cables - Resumen de medios de transmisión - Resumen de contenidos


- Enumerando las características de los diferentes medios de transmisión. UNIDAD DIDÁCTICA 5 Comunicación en telefonía Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Descripción de la comunicación



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- Elementos de una conexión - Tipos de comunicaciones - Configuración del nodo - Áreas funcionales del nodo - El sistema de control - Funciones de los sistemas de comunicación - Alimentación y señalización con los terminales de usuarios - Señalización con centrales distantes - Tratamiento de la señalización recibida - Sincronización - Sistemas de conmutación digitales - Descripción de los módulos - Estructura de un módulo genérico - La red de conmutación - Protocolos de comunicación - Señalización - Señalización por canal asociado y canal común - Sistema de señalización por canal común - Resumen de contenidos


- Describiendo los pasos del proceso de instalación de líneas y equipos. UNIDAD DIDÁCTICA 6 RDSI Contenidos Teóricos (8 horas)

- Introducción - Estructura de la red - Nodos de conmutación - Elementos remotos - Acceso de usuario - Agrupaciones funcionales - Puntos de referencia - Canales de acceso - Modos de acceso - Configuraciones de cableado del bus pasivo - Servicios de la RDSI - Servicios portadores - Teleservicios - Servicios complementarios - Resumen de contenidos


- Enumerando las ventajas e inconvenientes de las RDSI. UNIDAD DIDÁCTICA 7 Centralitas y terminales telefónicos



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Contenidos Teóricos (8 horas) - Estructura de una PBX

a) Sistema de alimentación b) Sistema de procesador de control c) Unidad de conmutación d) Puertos conversores de protocolos e) Otros dispositivos

- Servicios de una PBX a) Servicios integrados en la central b) Servicios asociados a la central

- Programación general de una PBX - Terminales telefónicos

a) Terminales telefónicos analógicos b) Terminales telefónicos digitales


- Describiendo la estructura, servicios y programación general de una PBX. - Señalando las principales características diferenciadoras de los terminales telefónicos analógicos y

digitales. UNIDAD DIDÁCTICA 8 Módems Contenidos Teóricos (8 horas)

- Características generales a) Técnicas de modulación b) Protección contra errores

- La comunicación c) Interfaz módem-terminal d) Comandos AT

- El cable-módem - Normalización

e) Generalidades f) Interfaces y módems de banda de voz g) Módems de banda ancha h) Control de errores i) Calidad de transmisión y mantenimiento j) Interconexión con otras redes


- Detallando las características generales de los módems. - Explicando el proceso de comunicación. - Señalando los aspectos esenciales de la normalización.

UNIDAD DIDÁCTICA 9 Normativas Contenidos Teóricos (3 horas)



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- Infraestructura Común de Telecomunicaciones (ICT) k) Características generales l) Estructura de la red m) Materiales empleados n) Diseño y dimensionado de la red o) Particularidades de otros tipos de acceso

- Compatibilidad electromagnética p) Directivas, regulaciones y estándares q) Autoridades y estándares nacionales r) La EMC en la Tecnología de la Información s) Otras directivas y normas europeas

- Normativa de seguridad t) Instalación eléctrica y telecomunicaciones

- Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión (REBT) u) Objetivo y estructura v) Acometida e instalación de enlace w) Concentración de contadores x) Instalación de cableado


- Especificando la normativa vigente en materia de infraestructura común de telecomunicaciones. - Enumerando la normativa de seguridad en instalaciones. - Explicando brevemente el reglamento electrónico de baja tensión.




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29. HABILIDADES PARA SUPERAR EL ESTRES LABORAL OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

- CON ELLO, EL TRABAJADOR, ESTARA MAS MOTIVADO Y CAPACITADO PARA DESARROLLAR SU TRABAJO CON PLENA SATISFACION, LO QUE CONLLEVA UNA MAYOR PRODUCCION PARA LA EMPRESA

OBJETIVO ESPECIFICO

- CON ESTE CURSO SE PRETENDE QUE EL TRABAJADOR OBTENGA LOS CONOCIMIENTOS SUFICIENTES PARA PODER SUPERAR UNA POSIBLE TENSIÓN DE ESTRÉS EN EL TRABAJO, TÉCNICAS DE RELAJACIÓN, TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN, ETC.

CONTENIDOS

1. EL TRABAJO: VENTURAS Y DESVENTURAS ( 3 HORAS) 2. DE LA TENSION AL ESTRÉS. ( 3 HORAS) 3. HAZ LAS COSAS LO MEJOR QUE PUEDAS Y RELAJATE (3 HORAS) 4. LOS GRANDES ENEMIGOS ( 4 HORAS) 5. LOS GRANDES ALIADOS. (4 HORAS) 6. LAS FUENTES DE ENERGIA PARA UNA VIDA SANA ( 4 HORAS) 7. APRENDER A RESPIRAR (5 HORAS) 8. APRENDER A RELAJARSE ( 5 HORAS) 9. APRENDER A ESTIRARSE ( 5 HORAS) 10. APRENDER A PENSAR Y A DEJAR DE PENSAR ( 2 HORAS) 11. LA CONTEMPLACION EN LA ACCION ( 2 HORA)



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30. EXPERTO EN SOFTWARE OBJETIVOS

- Conocer y analizar el proceso de la convergencia de medios en la sociedad del conocimiento. - Desarrollar modelos de diseño y producción en función a la normativa de accesibilidad. - Desarrollar proyectos de trabajo colaborativo en la red. - Conocer cómo se articulan los discursos, relatos y narrativas en los medios digitales. - Analizar los diferentes elementos, recursos y tecnologías que configuran una producción multimedia. - Valorar las acciones y movimientos sociales en el ciberespacio. - Comprender las posibilidades que ofrece el software libre. - Conocer los recursos y lenguajes que se utilizan en la enseñanza virtual. - Analizar las posibilidades y limitaciones que ofrece la e-learning. Reflexionar sobre los diferentes

modelos de e-learning. - Conocer metodologías de trabajo con los públicos del ciberespacio.

CONTENIDOS Para la obtención del título de Experto Universitario en Software Libre deben cursarse los siguientes módulos:

- Convergencia de Medios (10 créditos) - Ciberespacio y Ciudadanía (5 créditos) - Poder y Control en el Ciberespacio (5 créditos) - Filosofía del Software Libre (5 créditos)

Contenidos de cada módulo: a) Convergencia de medios: En el nuevo siglo, asistimos a una revolución tecnológica que integra avances en el campo de la informática, la telefonía móvil y los medios de comunicación digital. Este avance tiene enormes consecuencias en el modo de producción e interacción en las sociedades actuales. El módulo pretende estudiar la realidad social y económica de la Sociedad del Conocimiento en relación con las tecnologías digitales y su proceso de convergencia tecnológica. Para ello analizaremos y evaluaremos la integración de medios digitales como productores y como consumidores críticos de la información que generan. Contenidos del módulo:

- Convergencia de medios tecnológicos y terminales. - Convergencia de estándares técnicos y normas legales. - Convergencia de interfaces. - Convergencia de lenguajes (textual, visual y sonoro) - Convergencia de servicios.



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b) Ciberespacio y ciudadanía: Este módulo tiene por objetivo la presentación de algunos de los retos que plantean las nuevas tecnologías a nuestros conceptos políticos y, en particular, al de ciudadanía. Este es un concepto cuyas raíces pueden encontrarse en la Antigüedad clásica, pero sus efectos sobre el presente se dejan sentir a partir de 1789. En particular, como indica el título de nuestro módulo, nos ocuparemos de los dilemas que plantean las nuevas tecnologías de la comunicación a nuestra concepción de la ciudadanía, de modo que podamos aplicar las coordenadas adquiridas en la primera parte del curso para situar conceptualmente a algunos de los teóricos más influyentes en el debate sobre la ciudadanía digital. Contenidos del módulo:

- Orígenes del concepto de ciudadanía y su impacto en el mundo moderno - Principales modelos actuales de ciudadanía y su aplicación práctica. - Posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a

nuestra concepción de ciudadanía. - Movimientos ciberactivistas de nuestros días.

c) Poder y control en el ciberespacio: Este módulo analizará los mecanismos de control que operan sobre las Tecnologías Digitales y las teorías del poder que dan cuenta de los procesos de dominación en el ciberespacio, con el fin de desmitificar su imagen de “tecnología neutra”. Al mismo tiempo, prestaremos atención a las posibilidades de sortear y revertir estos procesos de poder y control desde la base de incipientes experiencias, con el objetivo de evaluar las características y potencialidades del Ciberespacio como nuevo espacio político y de relación social. Para ello, examinaremos el tránsito entre las primeras batallas por la democratización de las comunicaciones en el ámbito analógico y el salto al nuevo activismo digital, tratando de analizar las posibilidades democráticas del ciberespacio, a través de las propuestas de los movimientos sociales en la Red. Contenidos del módulo:

- Poder y control en el ciberespacio: poder material, poder ideológico. - Teorías sobre el poder en el ciberespacio - El control técnico sobre la Red: diagnósticos y posibles intervenciones. - Del activismo analógico al activismo digital - Reapropiaciones técnicas para la reapropiación ideológica del ciberespacio: cuando los

movimientos sociales irrumpen en la Red. d) Filosofía del software libre: El fenómeno del Software Libre ha trascendido las fronteras de ámbito tecnológico en el que se gestó. Lejos de ser una utopía visionaria, ha dado todo tipo de frutos tecnológicos y sociales que han puesto en cuestión la legitimidad de los sistemas de Propiedad Intelectual como motores de la innovación tecnológica y la



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estructura empresarial cerrada y monopolística como sistema de producción tecnológica, además de demostrar la independencia de los colectivos sociales para la creación, modificación y difusión de las tecnologías que les afectan. El estudio de la Filosofía del Software Libre, que ha de englobar una completa epistemología, de lo tecnológico y de lo social, es una alternativa a los paradigmas dominantes que explican la relación entre la ciencia, la tecnología y la sociedad. El intento de unificación de los argumentos y motivaciones que guían las diversas ramas legales, tecnológicas y sociales del fenómeno del Software Libre puede contribuir a la comprensión de los grandes problemas filosóficos que afectan a los seres humanos inmersos en la llamada Sociedad de la Información y el Conocimiento. Contenidos del módulo:

- Las Licencias de Software Libre y Código Abierto: - Los sistemas de Producción Distribuida del Software Libre: - La economía del Software Libre: Nuevos Modelos de Negocio - Política y Software Libre: - Ética y Valores del Software Libre: La ética hacker:



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31. INGLÉS PRINCIPIANTE OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- Adquirir conocimientos básicos sobre vocabulario, gramática y conversación de la lengua inglesa que permita al participante expresarse mediante frases sencillas en situaciones cotidianas.

- Comprender el idioma inglés de forma paulatina, con un nivel mínimo y básico con el fin de poder entender una conversación elemental en este idioma así como interpretar textos sencillos.

- Comunicarse en el idioma inglés al conseguir expresarse a nivel básico, tanto de forma oral como escrita.


- Conjugar el verbo 'to be' y 'to have' utilizándolos con el pronombre personal adecuado para cada uso en la comunicación oral y escrita.

- Emplear en su correcta forma y expresión artículos, pronombres, adverbios y adjetivos diferenciando su uso y ubicación dentro de la frase.

- Adquirir un vocabulario amplio (incluyendo frases hechas y expresiones), a nivel elemental, que permita al participante comprender y expresarse correctamente en situaciones habituales.

- Introducirse en el empleo y compresión de otros tiempos verbales construyendo frases sencillas y elementales.

- Captar el acento y las entonaciones particulares del idioma inglés mediante las audiciones facilitadas con el tema de la unidad didáctica y el vocabulario correspondiente.

- Competencia General: El participante al finalizar el curso será capaz de: - Comprender y producir, tanto de forma oral como escrita, el idioma inglés en situaciones básicas. - Unidades de Competencia: El participante al finalizar el curso estará en disposición de: - Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases

simples pero incorporando progresivamente el vocabulario y la gramática estudiadas en las distintas unidades didácticas.

- Comprender textos sencillos identificando los elementos gramaticales y diferenciando los diferentes usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.

- Construir frases sencillas empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales estudiadas en las distintas unidades didácticas.

- Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos en las diferentes unidades didácticas.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN INICIAL: FARM ANIMALS (Granja de animales): Pronunciación, reproducción y comprensión de conceptos referidos al contexto de la granja. (Nº horas teóricas : 1 hora // Nº horas prácticas:1 horas) TOTAL: 2horas U. D.. 1. INTRODUCING ONESELF (PRESENTACIONES).



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1.1. Presentaciones y Saludos: El saludo, las presentaciones y la despedida. Vocabulario y expresiones habituales. El abecedario y su pronunciación. Deletreo de palabras. 1.2. La Interrogación sin pronombres: Be + sujeto; Do + sujeto + verbo; Can/Could + sujeto + verbo; Modal/ auxiliar de futro o auxiliar de condicional + sujeto + verbo. 1.3. La Mayúscula en los nombres de nacionalidad. 1.4. Los interrogativos: Los principales interrogativos: who, where, how, when, what, why, which, whose. 1.5. Los Pronombres personales sujeto. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas:10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Comunicarse con facilidad en situaciones de la vida cotidiana y profesional más comunes; Conocer el uso y ubicación de los pronombres personales dentro de la frase que permitirán comunicarse; Conocer la estructura básica de las oraciones interrogativas con el fin de formular preguntas simples con partículas interrogativas.


- Ampliar el vocabulario mediante el aprendizaje de expresiones habituales permitiendo al alumno iniciar y/o continuar conversaciones en situaciones formales e informales.

- Reconocer el sistema de representación gráfica empleando el abecedario como estrategia comunicativa con otros interlocutores.

- Identificar y utilizar los pronombres personales diferenciando su uso y ubicación dentro de la frase y formas de utilización.

- Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos gramaticales y de vocabulario aprendidos en la unidad didáctica.

- Construir oraciones interrogativas utilizando las partículas interrogativas en función de los distintos tipos de preguntas formuladas.

- Contestar a las cuestiones planteadas empleando respuestas cortas conforme a la estructura aprendida en la formulación de preguntas.


- Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases simples al incorporar progresivamente el vocabulario y la gramática estudiadas.


- Construir frases sencillas empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales. - Comprender las explicaciones e instrucciones poniendo en práctica los conocimientos de estructuras

y de léxico aprendidos. U. D.. 2. DESCRIPTIONS (DESCRIPCIONES). 2.1. El verbo ‘To Have’ (Got): Formación: auxiliar o verbo ordinario; Empleo : coloquial, pretérito, interrogativa, negativa. 2.2. El Simple Present: Formación; Empleo: Acciones habituales; Atención: tercera persona del singular. 2.3. El verbo ‘To Be’: Verbo de estado; Verbo auxiliar. 2.4. La posición del Adjetivo. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas



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Objetivos Generales: - Aprender a conjugar verbos regulares e irregulares en Presente Simple con el fin de poder

expresarse en la lengua inglesa en situaciones elementales; Elaborar descripciones sencillas con el fin de desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Aprender a conjugar el presente simple y el presente continuo de los verbos ‘to be’ y ‘to have’ con el fin de expresar las acciones más elementales.


- Realizar descripciones empleando los adjetivos y las estructuras gramaticales diferenciando su uso y ubicación dentro de la frase.

- Comprender pequeñas descripciones presentadas de forma oral y/o escrita discriminando los diversos elementos gramaticales.

- Construir frases sencillas conjugando correctamente el presente simple y el presente continuo de los verbos ‘to be’ y ‘to have’.

- Identificar las formas contractas de los verbos siendo comprendidas y empleadas adecuadamente en oraciones sencillas.


- Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases simples al incorporar progresivamente el vocabulario y la gramática estudiadas en la presente unidad didáctica.



- Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas a través poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos a lo largo de la unidad didáctica.

U.D. 3. NUMBERS AND LETTERS (NÚMEROS Y LETRAS). 3.1. Números y Alfabeto. 3.2. ‘Can’: Capacidad; Posibilidad; Percepción; Conocimiento. 3.3. Artículos Determinados e Indeterminados: Artículo determinado ‘THE’; Artículo indeterminado ‘A’. 3.4. Pronombres personales complemento. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer el uso y ubicación de los artículos determinados e indeterminados dentro de la frase en la construcción de sencillas oraciones; Conocer el uso y ubicación de los pronombres personales complemento dentro de la frase que permitirán comunicarse en el idioma inglés en un nivel básico y mínimo; Emplear correctamente el verbo modal con el fin de desarrollar las habilidades comunicativas del participante.


- Emplear el verbo ‘can’ diferenciando sus usos y formas. - Identificar y utilizar los pronombres complemento diferenciando su uso y ubicación dentro de la frase

y formas de utilización.



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- Diferenciar el uso de los artículos determinados e indeterminados empleándolos correctamente en la elaboración de sencillas frases.






- Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos.

U.D. 4. DATE AND TIME (FECHA Y HORA). 4.1. La hora: Preguntar la hora; Comunicar la hora. 4.2. Conceptos Horarios: ‘Hour’; ‘Time’; ‘O´clock’. 4.3. ‘Which’---’What’.en oraciones interrogativas y no interrogativas. 4.4. Los Adjetivos Posesivos: Singular y Plural. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Aprender diversas expresiones temporales que permitan al participante desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Conocer el uso y ubicación de los adjetivos posesivos dentro de la frase que permitirán construir y comprender sencillas oraciones; Conocer el uso y diferencias de ‘which-what’ entre frases no interrogativas e interrogativas.


- Emplear correctamente las diversas formas temporales aprendidas en la unidad didáctica permitiendo realizar correctas referencias temporales.

- Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos gramaticales y de vocabulario aprendidos en la unidad didáctica

- Emplear correctamente los adjetivos posesivos diferenciándolos en su uso del genitivo sajón. - Utilizar de forma correcta ‘which and what’ en las frases explicadas y señaladas en la unidad.







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TALLER CULTURAL 1 Actividad 1- Identificar monumentos y otras construcciones artísticas de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura general sobre el Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapas geográficos de Europa (países). (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivo General:


- Identificar monumentos y otras construcciones artísticas de Gran Bretaña. - Conocer curiosidades y anécdotas de la cultura e historia del país. - Conocer el mapa político europeo.



U. D.. 5. OBJECTS AND ANIMALS (OBJETOS Y ANIMALES). 5.1. Las Preposiciones de Lugar: Posición; Principales preposiciones. 5.2. ‘One’ en lugar del sustantivo: Conceptos ‘Home’ y ‘House’; Vocabulario sobre objetos y animales. (Nº horas teóricas:9 horas // Nº horas prácticas:11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Aprender a demandar y obtener información relativa a nociones espaciales que permitan al alumno desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Conocer el uso de ‘one’ para evitar el uso del sustantivo contable; Conocer nuevo vocabulario.


- Reconocer y emplear las diferentes expresiones de lugar aprendidas en la unidad didáctica realizando referencias de ubicación de forma correcta.


- Conocer el uso de ‘one’ para evitar el uso del sustantivo contable. - Conocer la diferencia entre ‘Home’ y ‘House’. - Conocer vocabulario nuevo sobre objetos y animales.







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U. D.. 6. ADJECTIVES (ADJETIVOS). 6.1. Adjetivos Numerales y Cardinales y su lugar en la frase. 6.2. Listado de Adjetivos. 6.3. Exclamaciones con What a/an + nombre. 6.4. Descripciones Físicas y de Carácter: Listado de adjetivos. 6.5. El Plural: Formación. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas:11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer la formación y el uso del plural; Elaborar descripciones sencillas con el fin de desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Conocer adjetivos numerales y cardinales.


- Conocer nuevos adjetivos para poder realizar descripciones tanto físicas como de carácter. - Saber utilizar la expresión What a/an + nombre. - Conocer el uso de adjetivos numerales y cardinales en los distintos contextos. - Utilizar de forma adecuada la formación del plural.


- Comprender textos sencillos identificando los elementos y diferenciando los distintos usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.

- Construir plurales empleando en su correcta forma. - Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas poniendo en práctica los conocimientos de

estructuras y de léxico aprendidos a lo largo de la unidad didáctica. UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN INTERMEDIA: A BIRTHDAY PARTY (Una fiesta de Cumpleaños): Pronunciación, reproducción y comprensión de conceptos referidos al contexto de un fiesta de cumpleaños. (Nº hora teóricas : 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas U.D. 7. ARRIVING IN ENGLAND (LLEGADA A INGLATERRA). 7.1. Pronombres Reflexivos: Forma en singular y plural; Empleo. 7.2. La edad. 7.3. El Future: ‘Will’: Formación y empleo. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivo General:

- Conocer el uso y ubicación de los pronombres reflexivos dentro de la frase que permitirán comunicarse en el idioma inglés en un nivel básico y mínimo; Aprender a conjugar correctamente el futuro con ‘will’; Saber expresar la edad.



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Objetivos Específicos: - Conjugar correctamente los verbos en distintos tiempos verbales (pasado simple, pretérito, futuro

simple, imperativo y gerundio) diferenciando los verbos regulares e irregulares. Prestando especial atención al futuro con ‘will’.

- Saber expresar la edad. - Identificar y utilizar los pronombres reflexivos diferenciando su uso y ubicación dentro de la frase y

formas de utilización. - Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentadas identificando los elementos

gramaticales y de vocabulario aprendidos en la unidad didáctica. Asociado a la unidad de competencia:




- Comprender las explicaciones e instrucciones facilitados poniendo en práctica los conocimientos de estructuras y de léxico aprendidos a lo largo de la unidad didáctica.

U.D. 8. THE COCKTAIL PARTY (EL CÓCTEL). 8.1. El Genitivo Sajón: Formación y empleo. 8.2. Los Demostrativos: Formación y empleo. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer el uso, formación y ubicación del Genitivo Sajón dentro de la frase que permitirán construir y comprender sencillas oraciones; Diferenciar el uso de los demostrativos empleándolos correctamente en la elaboración de sencillas frases; Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos gramaticales y de vocabulario aprendidos en la unidad didáctica.


- Diferenciar el uso de los demostrativos empleándolos correctamente en la elaboración de sencillas frases.

- Emplear correctamente los artículos y pronombres posesivos diferenciándolos en su uso del genitivo sajón.






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TALLER CULTURAL 2 Actividad 1- Identificar comidas y bebidas típicas de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas sobre televisión, arte, música, etc., sobre el Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3- Completar mapas geográficos de Europa (capitales). (Nº horas teóricas 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas U.D. 9. STREET OF LONDON (CALLES DE LONDRES). 9.1. Preguntar y dar direcciones e información. 9.2. Léxico y expresiones en relación al entorno de la calle. 9.3. Léxico y expresiones en relación a cómo ir. 9.4. El Imperativo Afirmativo. 9.5. Conceptos de ‘Piece of’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivo General:

- Aprender a demandar y obtener información relativa a nociones espaciales que permitan al alumno desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Aprender a utilizar el imperativo afirmativo; Conocer el uso de ‘piece of’.


- Reconocer y emplear las diferentes expresiones de lugar aprendidas en la unidad didáctica realizando referencias de ubicación de forma correcta.

- Usar de forma correcta el concepto ‘piece of’. - Usar el imperativo afirmativo en su forma adecuada. - Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos





U. D.. 10. FINDING YOUR WAY (ENCONTRANDO EL CAMINO). 10.1. Empleo de ‘Else’: Con compuestos de ‘some’ , ‘any’, ‘no’, ‘every’; Después de ‘much’, ‘little’; Como adverbio de relación. 10.2. Adverbios de Tiempo: Principales adverbios; Uso de los adverbios.



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(Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales:

- Aprender diversas expresiones temporales que permitan al participante desarrollar sus habilidades comunicativas en la lengua inglesa; Usar ‘else’ correctamente en las oraciones que lo requieran.


- Emplear correctamente las diversas formas temporales aprendidas en la unidad didáctica permitiendo realizar correctas referencias temporales.

- Usar e identificar adecuadamente los adverbios de frecuencia. - Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos




- Construir frases sencillas empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales. - Comprender las explicaciones e instrucciones facilitadas poniendo en práctica los conocimientos de

estructuras y de léxico aprendidos.

U. D.. 11. EVERYDAY ACTIONS (ACCIONES COTIDIANAS). 11.1. Uso del Presente Simple. 11.2. Las ‘Tas’: Respuestas cortas. 11.3. Empleo de ‘Both’. 11.4. El verbo ‘To Write’: Seguido de complemento directo; Seguido de complemento indirecto. (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales:

- Usar de forma correcta el tiempo verbal ‘Simple Present’; Emplear adecuadamente las respuestas cortas; Utilizar ‘both’ de forma correcta.; Conocer el verbo ‘to write’.


- Emplear correctamente la forma temporales aprendida en la unidad didáctica permitiendo realizar correctas referencias temporales.

- Usar e identificar adecuadamente el empleo de ‘both’. - Hacer uso correcto de las respuestas cortas. - Conocer el verbo ‘to write’. - Comprender el sentido de las audiciones y/o textos presentados identificando los elementos




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estructuras y de léxico aprendidos. U.D. 12. AT THE OFFICE (EN LA OFICINA). 12.1. Conceptos: It´s time to; It´s time for. 12.2. El Present Continuos: Formación; Uso. 12.3. Expresiones seguidas de Gerundio: To be worth; It´s no good; There´s no. 12.4. Conceptos: ‘At last’; ‘At least’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Conocer y usar de forma correcta el tiempo verbal ‘Present Continuos’ diferenciarlo con el tiempo verbal ‘Simple Present’; Saber diferenciar distintas expresiones a priori similares; Aprender algunas expresiones seguidas de gerundio.


- Diferenciar las expresiones ‘It´s time to ‘ y It´s time for’. - Saber utilizar de forma correcta las expresiones seguidas de gerundio que aparecen en la unidad

didáctica. - Emplear correctamente las expresiones: ‘at last’ y ‘at least’.



- Comprender textos sencillos identificando los elementos y expresiones gramaticales y diferenciando los distintos usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.


estructuras y de léxico aprendidos y estructuras aprendidas. UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN FINAL: AT SCHOOL (En la escuela): Pronunciación , reproducción y comprensión de conceptos referidos al contexto de la escuela. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas:1 hora) TOTAL: 2 horas TALLER CULTURAL 3 Actividad 1- Identificar monedas, escritores, profesiones, etc. típicas de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas sobre la historia del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográficos de Gran Bretaña.



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(Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas CONTENIDOS PRÁCTICOS:

- Todos los contenidos prácticos que el participante realice poseen información de retorno para el propio participante, hecho que le permitirá observar sus progresos así como obtener una orientación pedagógica. A través de las diferentes actividades prácticas el participante podrá desarrollar y perfeccionar las cuatro competencias fundamentales para dominar un idioma:

- Escuchar (comprensión oral). - Leer (comprensión escrita). - Escribir (expresión escrita). - Hablar (expresión oral). - Dada la importancia que la pronunciación tiene en el aprendizaje de un idioma, el curso se basa en

el principio básico de la imitación, contando con un programa que recrea una situación natural de aprendizaje donde se ofrece al participante la posibilidad de escuchar y de repetir los sonidos, palabras o frases tantas veces como desee. El programa de reconocimiento de voz que posee analiza la pronunciación generada por el participante y ofrece inmediatamente una información de retorno al participante representando gráficamente su pronunciación, además de puntuarla y así cuanto mejor sea su pronunciación, más elevada será su puntuación. Además, el programa cuenta con un sistema de detección de errores de pronunciación, informando al participante automáticamente de su error.

- El aprendizaje del idioma se ve enriquecido con la presentación en vídeo de diversas situaciones habituales, explicaciones, ejercicios, etc. que permiten al participante observar situaciones naturales, escuchar a otros y responder a sus demandas.

- Entre los ejercicios prácticos que se realizarán en este curso podemos señalar las competencias que se practicarán:


- La competencia de ‘Comprensión Oral’ se desarrollará mediante ejercicios de escucha de diálogos, reproducciones de audio, dictados, visualización de vídeos, etc. Esta nueva versión de Tell Me More incluye tres nuevas unidades de Pronunciación y Compresión específicas que desarrollan especialmente esta importante competencia a la hora de aprender de forma satisfactoria un idioma.


- ,La competencia de ‘Expresión Oral’ se desarrollará a través de la asociación de imagen – palabra, identificación de la palabra correcta y ordenación de palabras de una frase con reconocimiento de voz, pronunciación de palabras, y comprensión de diálogos. También son imprescindibles para el desarrollo de esta competencia las tres nuevas unidades de Pronunciación y Compresión señaladas anteriormente.


DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA:



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Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución. Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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32. INGLÉS NEGOCIOS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dominar el lenguaje comercial que permita a los participantes desenvolverse en las situaciones de la vida profesional.


- Dominar la competencia lingüística demostrando una comunicación fluida en situaciones profesionales y comerciales.

- Perfeccionar sus capacidades de comprensión (auditiva, lectora y redactora) alcanzando una óptima comunicación en la lengua inglesa.


- Comunicarse con fluidez y eficacia con cualquier tipo de interlocutor utilizando un lenguaje comercial propio de las relaciones profesionales.


- Comunicarse con fluidez y de manera efectiva respondiendo adecuadamente a la información facilitada de forma oral y/o escrita.

- Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que pueda ser entendido por cualquier tipo de receptor, nativo o no.

- Utilizar los tiempos verbales de forma correcta demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales complejas como oraciones condicionales, de relativo, subordinadas, de estilo indirecto, voz pasiva, etc.

- Utilizar un vocabulario variado y adecuado a las relaciones profesionales que le permita matizar sus ideas logrando mantener una conversación fluida con sus interlocutores.

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: U. D.. 1. AGREEING TO MEET (ESTABECIENDO UNA REUNIÓN). 1.1. La probabilidad con ‘Should’ y ‘ought to’. 1.2. La sugerencia con ‘Should’. 1.3. La certeza casi absoluta en el pasado. 1.4. Los usos de ‘Will’ y ‘Shall’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Conocer los usos y matices de ‘should’ y ‘ought to’. Aprender los usos de ‘will’ y ‘shall’. Estudiar la expresión de certeza.



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- Construir frases complejas empleando las expresiones verbales estudiadas en la unidad didáctica según las reglas básicas establecidas.

- Conocer el uso detallado de ‘should’ y ‘ought to’ prestando especial atención a la probabilidad y sugerencia.

- Expresar adecuadamente certeza en el pasado, utilizando las expresiones correctas. - Identificar los verbos con usos especiales estudiados en la unidad didáctica comprendiendo el

significado de los discursos (orales y/o escritos) presentados. Asociado a la unidad de competencia:





U. D.. 2. BUSINESS CALLS (LLAMADAS DE NEGOCIOS). 2.1. El Genitivo Sajón: Otros usos. 2.2. Significado de las partículas pospuestas. 2.3. Preposición al final de la oración. 2.4. ‘When’---’While’ + Presente Simple. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales:

- Conocer nuevos usos del Genitivo Sajón. Adquirir dominio en la construcción de frases con partículas pospuestas y preposiciones a final de frase. Usar correctamente el Presente Simple con ‘while’ y ‘when’.


- Demostrar el dominio en el uso del Genitivo Sajón en todos los contextos y diferentes situaciones. - Comprender la información facilitada identificando las distintas formas y estructuras verbales

empleadas. - Construir oraciones diferenciando el uso y ubicación dentro de la frase de las principales partículas

pospuestas perfeccionando el discurso (oral y escrito) del participante. - Comprender el discurso (oral y escrito) emitido por otros identificando el uso de preposiciones a final

de la oración. - Conocer y utilizar la estructura ‘when’ –’while’ más Presente Simple.





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- Utilizar un vocabulario variado y adecuado a las relaciones profesionales que le permita matizar sus ideas logrando mantener una conversación fluida con sus interlocutores Reproducir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que hacer especial esfuerzo para comprenderle.


U.D. 3. THE COMPANY STAND (EL STAND DE LA COMPAÑÍA). 3.1. ‘Even though’- ‘Even if’. 3.1.1. La concordancia de los tiempos con ‘If’. 3.2. El Past Subjuntive. 3.3. El Past Perfect Subjuntive después de ‘If’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Conocer el uso de expresiones con ‘even’. Conocer el tiempo verbal correspondiente a Condicionales. Utilizar el pasado perfecto de subjuntivo.


- Utilizar de forma adecuada las expresiones con ‘even’. - Emplear los tiempos verbales estudiados hasta el momento, y conocer detalladamente el

condicional. - Diferenciar y conocer la estructura del subjuntivo. - Integrar en la creación de frases los diferentes tiempos verbales discriminando correctamente su

empleo en función de la intención comunicativa del emisor. - Conocer el vocabulario referente a la unidad didáctica: viajes.




- Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que hacer especial esfuerzo para comprenderle.


U. D.. 4. COMPARING PRODUCTS (COMPARANDO PRODUCTOS). 4.1. Verbos que introducen una segunda acción. Estructura, Ejemplos. 4.2. La oración de Infinitivo. 4.3. Las preposiciones ‘In’ y ‘At’.



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(Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Construir frases con verbos que introducen una segunda acción. Aprender el uso de algunas preposiciones. Utilizar la estructura de la oración e infinitivo a fin de obtener mayor fluidez verbal y conocimiento de la lengua. Conocer y utilizar el vocabulario específico de la unidad.


- Usar los verbos que introducen una segunda acción, empleándolos de forma adecuada y en los contextos que así lo requieran.

- Revisar las preposiciones vistas hasta el momento. - Reconocer y construir frases a través de la estructura estudiada en la unidad: oración de infinitivo. - Hacer uso adecuado de las preposiciones ‘in’ y ‘at’ en todos los contextos. - Construir frases con el vocabulario aprendido.


- Hacer uso variado en su expresión oral y escrita de las expresiones y estructuras gramaticales aprendidas, utilizándolos de forma correcta y demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales, expresiones, y vocabulario contribuyendo así a mejorar su expresión oral y escrita.



U. D.. 5. MAKING A SALE (HACIENDO UNA COMPRA). 5.1. Expresión con Presente Perfecto. 5.2. El Porcentaje. 5.3. Sistemas monetarios. 5.4. ‘Last’---’The Last’---’Latter’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Adquirir dominio en la construcción y uso de algunos tiempos verbales a fin de perfeccionar el discurso (oral y escrito) del participante: Presente Perfecto. Repasar los sistemas monetarios de países de habla inglesa. Conocer expresiones específicas de ‘el último’.


- Demostrar el dominio en el empleo de las diversas formas verbales empleando con precisión las formas y estructuras verbales estudiadas en la unidad didáctica, en especial las expresiones con el Presente Perfecto.

- Repasar otros tiempos verbales ya estudiados. - Conocer más en detalle los sistemas monetarios del Reino Unido y Estados Unidos

- Expresar el porcentaje.



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- Comprender la información facilitada identificando las expresiones: ‘the last’ – ‘last’ – ‘latter’.


- Expresarse de forma comunicativa en las situaciones habituales de la vida cotidiana con frases de negocios al incorporar progresivamente el vocabulario y la gramática estudiada en la presente unidad didáctica.

- Comprender textos avanzados y de negocios identificando los elementos gramaticales y diferenciando los distintos usos y formas en la producción escrita de la lengua inglesa.

- Construir frases de nivel avanzado y negocios empleando en su correcta forma y expresión las estructuras gramaticales estudiadas en la presente unidad didáctica.


TALLER CULTURAL 1 Actividad 1- Identificar monumentos y comidas específicos de Gran Bretaña. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Europa (países). (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales

- Conocer la cultura inglesa. Aprender nuevo vocabulario. Objetivos Específicos:

- Identificar monumentos y eventos específicos de Gran Bretaña. - Conocer la cultura y eventos de arte del país. - Conocer el mapa político de Europa.



U.D. 6. NEGOTIATING (NEGOCIANDO). 6.1. ‘The more..……The more’. 6.2. Los verbos: principio y fin de una acción. 6.3. Los números cardinales invariables. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Conocer la expresión : ‘cuanto más.....más’ y revisar gramática sobre comparativos. Conocer verbos que indican de forma especial inicio o fin de una acción. Conocer los números cardinales invariables.




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- Expresarse y formular correctamente la expresión ‘the more...more’. - Conocer y utilizar de forma detallada los verbos que expresan de forma específica inicio o fin de una

acción. - Conocer los números cardinales invariables y hacer repaso del resto de ordinales y cardinales. - Revisar toda la gramática acerca del comparativo. - Revisar otros adjetivos estudiados anteriormente.




- Utilizar los tiempos verbales de forma correcta demostrando fluidez en el uso de estructuras gramaticales complejas como oraciones condicionales, de relativo, subordinadas, de estilo indirecto, etc.


U. D.. 7. TROUBLES WHIT ORDERS (PROBLEMAS CON LOS PEDIDOS). 7.1. Conceptos: ‘News’ y ‘Means’ (Incontables). 7.2. Los diferentes significados de ‘Since’. 7.3. ‘Within’---’Within…of’. 7.4. ‘Till’---’Until’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales

- Hacer usos de ciertas preposiciones y saber utilizarlas en los distintos contextos. Conocer nuevos usos de algunas palabras incontables.


- Conocer y usar correctamente las preposiciones ‘for’, ‘since’ y ‘ago’ , conociendo su posición dentro de la frase, así como su utilización con los distintos tiempos verbales. Repasando de forma especial todos los usos de la preposición ‘since’.

- Conocer de forma detallada los usos de ‘within’ y ‘within...of’. - Conocer de forma detallada los usos de ‘till’ y ‘until’. - Hacer uso de las palabras incontables ‘news’ y ‘means’ conociendo la particularidad de su singular-

plural. Asociado a la unidad de competencia:



- Producir correctamente los distintos fonemas del inglés de manera que el interlocutor no tenga que hacer especial esfuerzo para comprenderle.



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U. D.. 8. AFTER SALES SERVICE (SERVICIO DE POST VENTA). 8.1. Los verbos de Impresión y Sentimientos. 8.2. Verbos ‘To Remember’---’To Remind’. 8.3. Condicional compuesto con ‘Should’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales

- Mejorar la capacidad expresiva de los participantes al utilizar los diferentes verbos y expresiones verbales con usos especiales en la lengua inglesa.


- Utilizar las expresiones verbales diferenciando su uso y significado aprendido en la unidad didáctica. - Hacer uso específico de verbos que expresan impresión y sentimiento. - Repasar las condicionales y conocer el condicional compuesto por ‘should’. - Identificar los verbos con usos especiales estudiados en la unidad didáctica comprendiendo el

significado de los discursos (orales y/o escritos) presentados captando la intención comunicativa del emisor.


- Expresar con claridad todas las frases de nivel negocios que incluyan los conceptos, estructuras y vocabulario estudiados en la unidad.





U. D.. 9. HANDLING AN INVOICE (HACIENDO UNA FACTURA). 9.1. Expresión de la Preferencia. 9.2. Los significados de ‘Rather’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 19 horas Objetivos Generales

- Conocer la expresión de preferencia en detalle. Objetivos Específicos:

- Utilizar y conocer de forma detallada la construcción de oraciones que indiquen preferencia.



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- Revisar y conocer nuevos usos de ‘rather’. - Conocer nuevo vocabulario.


- Expresar con claridad todas las frases de nivel negocios que incluyan los conceptos, estructuras y vocabulario estudiados en la unidad.





U.D. 10. DEFERRING PAYMENT (RETRASAR UN PAGO). 10.1. ‘Neither...or’---’Neither…nir’. 10.2. El relativo ‘That’ sobreentendido. (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales

- Conocer las conjunciones correlativas, tanto en la producción oral como en la escrita al permitir al participante desenvolverse en situaciones profesionales. Conocer los distintos tipos de oraciones subordinadas al mejorar la capacidad de expresión y comprensión de los participantes en las relaciones comerciales y/o profesionales.


- Comprender el discurso (oral o escrito) presentado identificando las conjunciones correlativas empleadas, en particular ‘either y neither’.

- Comunicarse con fluidez diferenciando los distintos usos de las conjunciones correlativas. - Emplear con corrección los distintos tipos de oraciones subordinadas empleando con precisión las

partículas y tiempos verbales. Especialmente el uso del relativo ‘that’. - Comprender la información facilitada identificando las oraciones subordinadas y diferenciando su

significado. Asociado a la unidad de competencia:






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TALLER CULTURAL 2 Actividad 1- Identificar eventos culturales, actores, ciudades del mundo. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y eventos de arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Gran Bretaña. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales

- Conocer la cultura inglesa en particular y del mundo en general. Aprender nuevo vocabulario y conocer estructuras gramaticales.


- Conocer la cultura y eventos de arte del país. - Conocer la cultura inglesa en particular y del mundo en general. - Conocer el mapa político de Europa (ciudades).

U. D.. 11. ORGANISING A STAY (ORGANIZAR UNA ESTANCIA). 11.1. La expresión del medio. 11.2. ‘So That’. (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 20 horas Objetivos Generales:

- Repasar la forma, uso correcto y ubicación dentro de la frase de la expresión del medio de la lengua inglesa con el fin de perfeccionar la expresión oral y escrita de los participantes en el establecimiento de relaciones comerciales profesionales.

- Comprender el discurso (oral o escrito) presentado identificando la estructura ‘so that’. Objetivos Específicos:

- Comprender y utilizar de forma adecuada la expresión ‘by’ seguida de las diferentes estructuras. - Emplear con corrección el uso de ‘so that’.





U. D.. 12. WELCOMING VISITORS (DAR LA BIENVENIDA A VISITANTES). 12.1. Las Subordinadas con ‘That’. 12.2. El permiso con ‘To Let’.



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12.3. ‘To be Likely’. (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 11 horas) TOTAL: 21 horas Objetivos Generales

- Comunicarse de forma adecuada empleando los tiempos modales como forma de expresión de preferencias, concesión o petición de permiso, obligación, etc. en situaciones profesionales. Especialmente el uso de ‘to let’ indicando permiso y la probabilidad con ‘to be likely’. Conocer las subordinadas.


- Demostrar dominio en el empleo de los verbos modales diferenciando los verbos modales empleados en función de la intención comunicativa con la que se produce la comunicación profesional.

- Comunicarse de forma adecuada empleando los tiempos modales como forma de expresión de preferencias, concesión o petición de permiso, obligación, etc. en situaciones profesionales. Especialmente el uso de ‘to let’ indicando permiso y la probabilidad con ‘to be likely’.

- Repasar y conocer detalladamente el uso de las oraciones subordinadas; especialmente las introducidas con el relativo ‘that’.

- Comprender los discursos orales y/o escritos que empleen los diversos verbos modales identificando la intención comunicativa del emisor.





UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 1: JOB SEARCH (Búsqueda de trabajo) 1.1. Pronunciación e identificación de conversaciones y frases que se pueden encontrar en esta situación: presentaciones, explicaciones académicas y profesionales. 1.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos señalados en el punto anterior, siendo posible mantener conversaciones al respecto utilizando un vocabulario específico. 1.3. Compresión e identificación de palabras y frases útiles para utilizar en dicho contexto. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 2: THE TRAINING COURSE (El curso de formación) 2.1. Pronunciación e identificación de frases, expresiones y conversaciones que pueden aparecer en dicha situación: presentación del curso y del profesorado, explicación de la metodología, etc. 2.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos señalados en el punto anterior, siendo posible mantener conversaciones al respecto, utilizando un vocabulario específico.



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2.3. Compresión e identificación de pequeñas frases útiles para utilizar en dicho contexto. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas UNIDAD DE PRONUNCIACIÓN Y COMPRENSIÓN 3: STARTING A NEW JOB (Empezar un nuevo trabajo) 3.1. Pronunciación e identificación de frases, expresiones y conversaciones que pueden aparecer en dicha situación: presentación al departamento de Recursos Humanos, puesta al día, etc. 3.2. Reproducción de audio de los mismos contenidos señalados en el punto anterior, siendo posible mantener conversaciones al respecto, utilizando un vocabulario específico. 3.3. Compresión e identificación de pequeñas frases útiles para utilizar en dicho contexto. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas TALLER CULTURAL 3 Actividad 1- Identificar asuntos de cultura general. Actividad 2- Responder preguntas de cultura y eventos de arte del Reino Unido y sus ciudades. Actividad 3-Completar mapa geográfico de Gran Bretaña. (Nº horas teóricas: 1 hora // Nº horas prácticas: 1 hora) TOTAL: 2 horas Objetivos Generales

- Conocer la cultura inglesa en particular y del mundo en general. Aprender nuevo vocabulario y conocer estructuras gramaticales.


- Conocer la cultura y eventos de arte del país. - Conocer la cultura inglesa en particular y del mundo en general. - Conocer el mapa político de Gran Bretaña (ciudades).

CONTENIDOS PRÁCTICOS: Todos los contenidos prácticos que el participante realice poseen información de retorno para el propio participante, hecho que le permitirá observar sus progresos así como obtener una orientación pedagógica. A través de las diferentes actividades prácticas el participante podrá desarrollar y perfeccionar las cuatro competencias fundamentales para dominar un idioma:


Dada la importancia que la pronunciación tiene en el aprendizaje de un idioma, el curso se basa en el principio básico de la imitación, contando con un programa que recrea una situación natural de aprendizaje donde se ofrece al participante la posibilidad de escuchar y de repetir los sonidos, palabras o frases tantas veces como desee. El programa de reconocimiento de voz que posee analiza la pronunciación generada por



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el participante y ofrece inmediatamente una información de retorno al participante representando gráficamente su pronunciación, además de puntuarla y así cuanto mejor sea su pronunciación, más elevada será su puntuación. Además, el programa cuenta con un sistema de detección de errores de pronunciación, informando al participante automáticamente de su error. El aprendizaje del idioma se ve enriquecido con la presentación en vídeo de diversas situaciones habituales, explicaciones, ejercicios, etc. que permiten al participante observar situaciones naturales, escuchar a otros y responder a sus demandas. Entre los ejercicios prácticos que se realizarán en este curso podemos señalar las competencias que se practicarán:






DESARROLLO DE LA ACCIÓN FORMATIVA: Los contenidos de la acción formativa responden a una serie de objetivos, previamente establecidos, con los que se pretende conseguir que los participantes adquieran una serie de conocimientos que, a corto y medio plazo, puedan aplicar en sus puestos de trabajo; consiguiendo determinadas habilidades, destrezas y actitudes capaces de mejorar su capacidad técnico-profesional. La acción formativa está estructurada en Unidades Didácticas, con actividades que reflejen la aplicación práctica de los contenidos teóricos y las que los alumnos demanden para su utilización como herramientas, con el fin de facilitar las labores de su actividad profesional. Por ello la acción formativa estará basada, en gran medida, en la resolución de problemas y situaciones reales extraídos de la actividad laboral particular, de tal forma que se aprenda a tomar decisiones para su resolución.



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Los formadores/tutores, a partir de los conocimientos, nivel y expectativas de los participantes, adecuarán la metodología a las necesidades concretas del grupo, estableciendo el nivel de dificultad en función del perfil de los mismos. Igualmente la temporalización de la acción formativa y su distribución en horas teóricas y prácticas podrá modificarse en función del nivel de complejidad de los contenidos y de la facilidad con que los participantes asimilen los conocimientos. Se propone una metodología activa y participativa, orientada a conseguir niveles elevados de significatividad y funcionalidad del aprendizaje, tratando de proporcionar un aprendizaje significativo para el colectivo destinatario de la acción. Como apoyo a los contenidos de la acción formativa se hará entrega del material didáctico y se proporcionará a los participantes Bibliografía actualizada y vigente en el mercado; para que una vez finalizada la acción, puedan consultarla y/o ampliar los conocimientos siempre que lo consideren oportuno o lo necesiten para el desarrollo de su actividad profesional. Al finalizar la acción formativa los participantes cumplimentan unos cuestionarios de evaluación, que tienen como objetivo conocer si se han alcanzado los objetivos propuestos.



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33. CERTIFICACIONES INTERNACIONALES PROJECT MANAGEMENT OBJETIVOS OBJETIVO PRINCIPAL:

- El objetivo fundamental del curso es la preparación para superar cualquiera de los exámenes de certificación Internacional del PMI (Project Management Institute) en Project Management: Certificación PMP (Project Management Professional); Certificación CAPM (Certified Associate in Project Management)


- Exponer los conceptos principales de la Dirección de Proyectos, desde el punto de vista del PMI, recogidos en el PMBOK.

- Realizar casos prácticos que permitan disipar las posibles dudas relacionadas con los aspectos teóricos planteados.

- Realizar baterías de preguntas relacionadas con cada área de conocimiento que permitan “entrenar” al alumno para afrontar con garantías el examen.

- Generar criterio a la hora de seleccionar la mejor respuesta de entre varias, a priori, respuestas buenas.

- Exponer las técnicas y “trucos” para afrontar el examen (tipologías de preguntas que se nos pueden presentar en el examen, obtención de respuestas correctas por eliminación, áreas de conocimiento sobre las que se hace más énfasis, mantenimiento de la concentración durante las 4 horas de examen, selección de preguntas a resolver al final del examen, etc.)

- Obtener los créditos (PDU) necesarios para poder presentarse al examen de certificación. - Conocer todos los trámites necesarios para solicitar la realización del examen (consecución de

créditos – PDU, cumplimentación del formulario de solicitud para ser considerado, por el PMI, un candidato (elegible), proceso de auditoria de solicitudes, pago de tasas de examen, reserva de plaza en el centro examinador, etc.).

CONTENIDOS

1. Módulo 0: Introducción al curso, 10 horas 2. Módulo 1: Marco de referencia para la Dirección de proyectos (Framework), 20 horas 3. Módulo 2: Procesos de dirección de proyectos. 20 horas 4. Módulo 3: Gestión de la Integración (Integration) 20 horas 5. Módulo 4: Gestión del Alcance (Scope) 20 horas 6. Módulo 5: Gestión del Tiempo (Time) 20 horas 7. Módulo 6: Gestión del Coste (Cost) 20 horas 8. Módulo 7: Gestión de la Calidad (Quality) 20 horas 9. Módulo 8: Gestión de los Recursos Humanos (Human Resource) 20 horas 10. Módulo 9: Gestión de las Comunicaciones (Communications) 20 horas 11. Módulo 10: Gestión del Riesgo (Risk) 20 horas 12. Módulo 11: Gestión de Aprovisionamientos (Procurement) 20 horas 13. Módulo 12: Responsabilidad Social y Profesional 20 horas 14. Módulo 13: El examen PMP 20 horas



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34. PROJECT MANAGEMENT OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES DEL CURSO

- Al finalizar el curso los alumnos sabrán definir, planificar y controlar el proyecto que lideran, siendo capaces de implantarlo en la empresa en la que desarrollen su actividad, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO

- Conocer la Metodología de la dirección de proyectos desde un enfoque integral, desarrollando efectivamente las distintas fases del Proyecto.

- Conseguir un enfoque estratégico para la dirección de un Proyecto. - Aprender a valorar el tiempo organizándose mediante el proyecto que haya elaborado - Conocer la dinámica de su organización por medio de la realización de diagnósticos en clave

estratégica. - Identificar un conflicto significativo y aprender a formular un proyecto o proyectos que lo resuelva. - Aprender a contextualizar la actividad del Project Management. - Conocer distintas herramientas utilizadas por el project manager. - Aprender a trabajar en un equipo multidisciplinar de proyectos. - Generar informes escritos vinculados a la dirección de proyectos. - Conocer las principales fuentes de información en Project Management. Saber quién es quién en

Project Management o Gestión y Dirección de Proyectos. CONTENIDOS MÓDULO 1: Marco conceptual de la dirección de Proyectos U. D.. 1. Introducción a la Gestión de Proyectos 20 horas U. D.. 2. Metodología del proyecto 30 h U. D.. 3. Esquema del conocimiento (estructura organizativa y tipos de organizaciones)20 h MÓDULO 2: Procesos y Conocimientos fundamentales en la Dirección de Proyectos U. D.. 1. Inicio y planificación del Proyecto. Alcance 20h U. D.. 2 Planificación del Proyecto. Tiempo 30h U. D.. 3 Costes. Control del Proyecto 30h U. D.. 4 Gestión del Riesgo en la Gestión de Proyectos 20h U. D.. 5 Gestión de la Calidad 20h U. D.. 6 Gestión de la Comunicación 20h U. D.. 7 Gestión de los Recursos Humanos 20h U. D.. 8 Gestión del Aprovisionamiento 20h U. D.. 9 Gestión de la Integración. Ejecución. Cierre del proyecto 20h



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35. ESPECIALISTA / EXPERTO UNIVERSITARIO EN TRIBUTACIÓN OBJETIVOS

- Adquirir conocimientos teórico-prácticos necesarios para ejercer el ámbito de la asesoría fiscal. - Consolidar los nuevos conocimientos a través del estudio de la normativa fiscal y una sólida

aplicación práctica de los procedimientos tributarios y figuras impositivas CONTENIDOS El temario se estructura sobre los siguientes módulos, los cuales le facilitan la organización y progresión del curso: 1. La Ley General Tributaria:(86 HORAS)

1.1. Introducción 1.2. Disposiciones generales del ordenamiento tributario 1.3. Los tributos 1.4. La aplicación de los tributos 1.5. Funciones y procedimientos de la inspección de los tributos 1.6. La recaudación tributaria 1.7. Infracciones y sanciones tributarias y procedimiento sancionador tributario 1.8. Revisión de acatos en vía administrativa

2. Impuestos Indirectos: (90 HORAS)

2.1. Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados. 2.2. Impuesto sobre el valor añadido 2.3. Impuestos especiales

3. Impuestos municipales:

3.1. El Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) (84 HORAS) 3.2. El Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE) 3.3. El Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras (ICIO) 3.4. El Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana 3.5. El impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (I.V.T.M)



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36. ESPECIALISTA / EXPERTO UNIVERSITARIO EN MEDIOAMBIENTE OBJETIVOS

- Adquirir conocimientos teóricos y la práctica necesaria para desempeñar puestos de alta responsabilidad en la empresa.

- Capacitar al alumno para una integración inmediata dentro del mundo laboral gracias a una formación óptima.

CONTENIDOS AREA I. INTRODUCCIÓN (4 horas) Introducción y objetivos AREA II. PERCEPCIÓN DEL MEDIO (92 horas) Modulo 1. Métodos para la caracterización del medio físico 2.1.1. La atmósfera 2.1.2. El clima 2.1.3. Geomorfología. Geología regional. 2.1.4. La hidrosfera. Variables esenciales

2.1.4.1. Aguas continentales 2.1.4.2. Aguas subterráneas 2.1.4.3. El ambiente litoral

2.1.5. El suelo como medio trifásico Modulo 2. Caracterización del medio biótico y humanizado 2.2.1. Flora. Elementos florísticos 2.2.2. Fisonomía de la vegetación 2.2.3. Fauna 2.2.4. Otros aspectos de la biodiversidad 2.2.5. Sistemas de Información geográfica como método de recopilación de la información 2.2.6. Análisis del paisaje Modulo 3. Legislación ambiental AREA III. ESTUDIO DE LAS TRANSFORMACIONES DEL MEDIO (95 horas) Modulo 1. Modificaciones del medio natural 3.1.1. Contaminación atmosférica 3.1.2. Contaminación del agua y procesos de depuración 3.1.3. Contaminación de suelos 3.1.4. Contaminación acústica Modulo 2. Evaluación de Impacto Ambiental 3.2.1. Marco Conceptual 3.2.2. Métodos para la evaluación de Impacto



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3.2.3. Modos de diseminación de los resultados 3.2.4. Medidas protectoras y correctoras 3.2.5. Documento de Síntesis: contenido y elaboración 3.2.6. El marco normativo de la Evaluación de Impacto Ambiental y de otros instrumentos de prevención

ambiental 3.2.7. Casos prácticos AREA IV. SISTEMAS DE CALIDAD Y DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL (69 horas) Módulo 1. Sistemas de gestión de calidad para empresas. Norma UNE-EN ISO 9001:2000 4.1.1. Definición de la calidad 4.1.2. Familia de Normas ISO 9000: 2000 4.1.3. Sistema de gestión de la calidad 4.1.4. Realización del Producto 4.1.5. Medición, análisis y mejora Módulo 2. Sistemas de gestión ambiental. Norma UNE-EN ISO 14001:2004 4.2.1. Definición de Gestión Ambiental 4.2.2. Familia de Normas UNE-EN-ISO 14000 4.2.3. Conceptos básicos 4.2.4. Implementación de un sistema de Gestión Ambiental 4.2.5. Norma UNE-EN-ISO 14001 4.2.6. Reglamento Europeo sobre gestión ambiental y auditorías (EMAS) 4.2.7. Proceso de certificación y verificación medioambientales 4.2.8. Ejemplos de gestión medioambiental



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37. CS PROJECT OBJETIVOS El objetivo general de este curso es lograr que el alumno alcance, al finalizar el curso los conocimientos y destrezas necesarias para definir, planificar y controlar el proyecto que lideran, siendo capaces de implantarlo en la empresa en la que desarrollen su actividad, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- Conocer la Metodología de la dirección de proyectos desde un enfoque integral, desarrollando efectivamente las distintas fases del Proyecto.

- Conseguir un enfoque estratégico para la dirección de un Proyecto. - Aprender a valorar el tiempo organizándose mediante el proyecto que haya elaborado - Conocer la dinámica de su organización por medio de la realización de diagnósticos en clave

estratégica. - Identificar un conflicto significativo y aprender a formular un proyecto o proyectos que lo resuelva. - Aprender a contextualizar la actividad del Project Management. - Conocer distintas herramientas utilizadas por el Project Management. - Aprender a trabajar en un equipo multidisciplinar de proyectos. - Generar informes escritos vinculados a la dirección de proyectos. - Conocer las principales fuentes de información en Project Management. - Saber quién es quién en Project Management o Gestión y Dirección de Proyectos.

CONTENIDOS MÓDULO 1. Introducción a la Gestión de Proyectos OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Conocer cuál es la finalidad de la Gestión de Proyectos, así como qué se entiende por proyecto y plan de proyecto.

DURACIÓN TOTAL: 20 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (15 horas) 1. Introducción 2. ¿Qué es la Gestión de Proyectos? 3. ¿Qué es un Proyecto? 4. Operaciones y proyectos 5 ¿Qué es un Plan de Proyecto? 6. Vocabulario común 7. Resumen PRÁCTICAS (5 horas)



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- Relacionar y aplicar los fundamentos básicos de Gestión de Proyectos y Plan de Proyectos. - Utilizar el vocabulario común en la Gestión de Proyectos.

Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio ordenar - Ejercicio Relacionar - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 2. Metodología del Proyecto OBJETIVOS DEL MÓDULO:

- Comprender y conocer qué es una metodología y el valor de su aplicación, así como tratar los criterios de éxito y de la importancia que tienen para un proyecto.

- Entender determinados conceptos relacionados con los proyectos: el origen de los proyectos, los porfolios de proyectos, los programas y los subproyectos.

- Analizar los tipos de organizaciones, cómo determinan su estructuran y la formas de gestionarlas. - Comprender el papel del Jefe de Proyecto para saber lo que se nos va a pedir y se espera de

nosotros. DURACIÓN TOTAL: 30 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (25 horas)

1. Introducción 2. El PMI 3. La metodología 4. Los criterios de éxito 5. El origen de los proyectos 6. El portafolio de proyectos 7. Tipos de organizaciones 8. El papel de jefe de proyecto 9. Resumen

PRÁCTICA (5 horas) Elaborar un proyecto de un negocio, teniendo en cuenta su origen, portafolios y programas… y aspectos como: metodología, subproyectos, estructura de la organización… Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio completar - Actividad en línea. Tarea “Crea tu propio negocio o empresa” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2Cuestionario - Test de autoevaluación



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MÓDULO 3. Esquema del conocimiento OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Tratar el ciclo de vida de los proyectos, sus fases temporales, sus procesos y las actividades de las que consta.

- Acercarnos al contenido de la metodología de gestión de proyectos, o sea, al conocimiento a aplicar para gestionar proyectos.

DURACIÓN TOTAL: 20 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (15 horas)

1. Introducción 2. Ciclo de vida de gestión del proyecto 3. Grupos de procesos y ciclo de vida 4. Las áreas de conocimiento 5. Conclusión 6. Resumen

PRÁCTICAS (5 horas)

- Relacionar las características y especificaciones del ciclo de vida de los proyectos con el objeto de gestionar en el ámbito de trabajo aplicando para ello las definiciones de los elementos que componen el proyecto.

Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio completar - Actividad en línea Tarea “Define los siguientes elementos en un proyecto” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 4. Inicio y planificación del proyecto. Alcance OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Conocer la fase de inicio pues antes de autorizar la planificación del proyecto, tendremos que tener claro los requerimientos y necesidades de los clientes y otros stakeholder, transformándolos en objetivos de alto nivel del proyecto que regularán el resultado de éste.

- Conocer la fase de planificación “Gestión del Alcance” que se encarga de trasladar las necesidades del cliente en trabajo a realizar.


1. Introducción 2. La fase de inicio 3. La gestión del alcance 4. Resumen



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PRÁCTICAS (5 horas) - Describir la fase de inicio y planificación para poder aplicar y efectuar el proyecto adecuadamente. - Desarrollar el Acta de Constitución de una empresa”.

Se realizarán las siguientes actividades con el fin de adquirir dichas competencias prácticas:

- Ejercicio relacionar 1 - Ejercicio relacionar 2 - Ejercicio relacionar 3 - Actividad en línea Tarea: “Desarrolla el Acta de Constitución de una empresa” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 5. Planificación del proyecto. Tiempo OBJETIVOS DEL MÓDULO:

- Averiguar lo que tenemos que hacer y cómo controlarlo, o sea, establecer el plan de proyecto y cómo acabarlo: fase de planificación y gestión del tiempo.


1. Introducción 2. La fase de planificación 3. La gestión del tiempo 4. Resumen


- Relacionar las diferentes fases que componen un proyecto estableciendo una adecuada gestión del tiempo.

Se realizarán las siguientes actividades para alcanzar estos conocimientos prácticos:

- Ejercicio ordenar 1 - Ejercicio ordenar 2 - Actividad en línea Tarea: “Planificación de una boda” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de Autoevaluación

MÓDULO 6. Costes. Control del proyecto. OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Gestionar el coste de los procesos implicados en un proyecto, midiendo su rendimiento. - Comprender que la finalidad de la gestión de costes es conseguir que el proyecto se ejecute dentro

del presupuesto aprobado. DURACIÓN TOTAL: 30 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (25 horas)



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1. Introducción 2. La gestión de costes. 3. La fase de control y seguimiento. 4. Resumen.


- Programar y evaluar los costes de un proyecto para una correcta aplicación y ejecución del mismo. Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio ordenar 1 - Ejercicio ordenar 2 - Actividad en línea Tarea : ”Pintar una pared” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 7. Gestión del riesgo. OBJETIVOS DEL MÓDULO

- El objetivo principal de la gestión de riesgos en los proyectos es incrementar la probabilidad e impacto de los eventos o situaciones positivas (positive events), así como decrementar la probabilidad e impacto de los eventos negativos (adverse events).


1. Introducción 2. El ciclo de la gestión de los riesgos 3. El plan de gestión de riesgos 4. Identificación de los riesgos 5. Análisis de riesgos 6. Análisis cualitativo 7. Análisis cuantitativo 8. Planificación de la respuesta a los riesgos 9. Seguimiento y control de riesgos 10. Resumen


- Identificar y programar los riesgos que intervienen en un proyecto, efectuando un análisis cuantitativo y cualitativo de los mismos.

Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos.

- Ejercicio ordenar - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 8. Gestión de la calidad.



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OBJETIVOS DEL MÓDULO - El objetivo de la gestión de la calidad en proyectos (Quality management) es crear y seguir políticas

y procedimientos para asegurar que los requerimientos del proyecto serán alcanzados. DURACIÓN TOTAL: 20 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (15 horas)

1. Introducción 2. Los pioneros de la calidad y su enfoque 3. Enfoques conceptuales globales de la calidad 4. Etapas de la gestión de la calidad 5. Herramientas de la gestión de la calidad 6. Resumen


- Describir los métodos y procedimientos necesarios para efectuar la gestión de la calidad de un proyecto.

Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos.

- Actividad en línea Tarea: “llevar a los niños al colegio” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación.

MÓDULO 9. Gestión de la Comunicación OBJETIVOS DEL MÓDULO

- El objetivo principal de la gestión de las comunicaciones es asegurar la generación, recogida, distribución, almacenamiento, recuperación y destino final de la información del proyecto.

- Destacar la importancia de una buena gestión de las comunicaciones en el equipo del proyecto. DURACIÓN TOTAL: 20 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO (15 horas)

1. Introducción 2. La planificación de las comunicaciones 3. Distribución de la información 4. Los informes de rendimiento 5. La gestión de stakeholder (interesados) 6. Resumen


- Programar la información y documentación necesaria destacando la importancia de la comunicación en un proyecto.

- Analizar los stakeholders en una situación determinada. Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio asociar - Ejercicio ordenar - Actividad en línea Tarea: “Análisis de stakeholders de la boda”



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- Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Test de autoevaluación

MÓDULO 10. Gestión de los Recursos Humanos OBJETIVOS DEL MÓDULO

- El objetivo principal de la gestión de RRHH en los proyectos es organizar y controlar el equipo de proyecto (Project team)

- Realizar matrices de asignación de responsabilidades (RAM) como herramienta básica para la mejora de la gestión de los recursos humanos.


1. Introducción 2. La gestión de los recursos humanos del proyecto 3. Tipos de organizaciones 4. Principales actores y roles en los proyectos 5. Definición y organización del proyecto 6. El histograma de recursos 7. El equipo de trabajo 8. Habilidades de gestión y dirección de proyectos 9. Resumen


- Relacionar y aplicar los diferentes recursos de un proyecto, así como las principales herramientas necesarias para la gestión de los recursos humanos.


- Actividad en línea Tarea: “Elaborar una RAM” - Actividad 1 Cuestionario - Actividad 2 Cuestionario - Actividad 3 Cuestionario - Test autoevaluación

MÓDULO 11. Gestión del Aprovisionamiento OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Conocer los procesos que se deben ejecutar para adquirir los elementos (productos, servicios, resultados) necesarios para poder ejecutar las tareas que nos permitirán completar el proyecto con éxito.


1. Introducción 2. ¿Qué es aprovisionar? 3. Las compras y el aprovisionamiento. 4. El proceso de aprovisionamiento.



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5. Contratos. 6. Resumen PRÁCTICAS (5 horas)

- Describir y ejecutar las tareas y procedimientos necesarios para la elaboración del proyecto. Se realizarán las siguientes actividades con la finalidad de aplicar correctamente los contenidos:

- Ejercicio ordenar - Actividad en línea Tarea: “Fabrica de rodamientos” - Actividad 1 Cuestionario - Test de autoevaluación.

MÓDULO 12. Cierre del proyecto OBJETIVOS DEL MÓDULO

- Tener una visión global del proyecto y tener presente como encaja el resultado de éste, tanto en las necesidades y expectativas del cliente, como en la visión y estrategia de nuestra organización, todo ello aderezado con las restricciones y demás criterios de éxito.


1. Introducción 2. La gestión de la integración del proyecto 3. Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto 4. Cerrar el proyecto 5. Resumen


- Aplicar y gestionar la ejecución del proyecto y dirección del proyecto, en relación a: necesidades y expectativas del cliente, estrategia del proyecto, criterios de éxito…


- Ejercicio ordenar - Actividad en línea Tarea: “Generar una carpeta de proyecto” - Actividad 1 Cuestionario - Test de autoevaluación.



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38. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Al finalizar el curso los alumnos sabrán decidir al más alto nivel aquellas cuestiones que serán fundamentales para el futuro de la organización, siendo capaces de implantarlo, dando soluciones a los problemas que se puedan plantear en la misma. OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL CURSO

- Conocer la Metodología de la Dirección Estratégica desde un enfoque integral, desarrollando efectivamente las distintas fases del Proyecto.

- Conseguir un enfoque estratégico para la dirección de una empresa u organización. - Aprender a contextualizar la actividad del Director General. - Conocer distintas herramientas utilizadas para la Dirección Estratégica. - Encuadrar la estrategia dentro de la compañía y comprender su papel como creadora de valor y

herramienta fundamental para la Dirección. - Comprender la realidad actual de la compañía, qué es, en qué negocios está y lo qué quiere ser y en

qué negocios quiere estar en el futuro. El encaje con los valores y la cultura corporativa de los objetivos de la estrategia.

- Realizar un exhaustivo recorrido por las herramientas de análisis de sectores e industrias con el objetivo de identificar el potencial de rentabilidad de una industrial.

- Los sectores convergentes y el uso intensivo de la tecnología añaden nuevas reglas al diseño estratégico como externalidades de red y uso de complementarios.

CONTENIDOS MÓDULO 1: Conceptos básicos Dirección Estratégica DURACIÓN TEÓRICA: 10 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 5 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Estrategia. La asignatura del Director General.

- Análisis DAFO, Planificación Portfolio, Análisis de Sectores, Recursos y Habilidades, Economías en Red,…

2. Estrategias y tácticas. Estrategia de corporación y de negocio. - Diferencia entre estrategia y táctica, Estrategia corporativa y Estrategia de negocio, la propuesta de

valor, niveles de estrategia,… 3. El papel de la estrategia en la creación de valor de la organización.

- La creación de valor, valor añadido, reparto de valor, relación entre valor y estrategia,… CONTENIDO PRÁCTICO



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Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar… Además del glosario, recursos y bibliografía,… MÓDULO 2: La creación de valor en las compañías DURACIÓN TEÓRICA: 10 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 5 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Misión de la compañía. Definiendo lo que hacemos y no hacemos.

- Concepto de misión, ejemplos de misión, componentes de la misión, evolución de la misión,… 2. Visión. Donde la compañía quiere estar en el futuro.

- Concepto de visión, ejemplos de visión, visión y objetivos 3. Valores. La primera expresión de la cultura corporativa.

- Concepto de valores, ejemplo de valores, diferencias entre valores corporativos y la creación de valor

CONTENIDO PRÁCTICO Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar… Además del glosario, FAQs, recursos y bibliografía, actividades de video,… MÓDULO 3: Análisis de sectores DURACIÓN TEÓRICA: 35 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 15 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. La estructura del sector como determinante de la rentabilidad de la industria.

- Antecedentes, análisis externo, el entorno del sector,… 2. La competencia entre compañías y su impacto en el sector.

- Antecedentes, el valor de los bienes y servicios 3. Identificar tendencias estructurales que permiten predecir la rentabilidad de la industria.

- Antecedentes, la estructura de la industria, cambios de la industria,… 4. Herramientas de Análisis.

- El análisis DAFO, el análisis de Entorno PEST, las cinco fuerzas de Porter,… 5. Las fuentes de la ventaja competitiva. Factores clave de éxito.

- Antecedentes, factores clave de éxito,… 6. Grupos estratégicos.

- Concepto de grupos estratégicos CONTENIDO PRÁCTICO En este módulo se realizará un Caso Práctico líneas aéreas de bajo coste, Además se incluyen Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, de asociación y también glosario, recursos y bibliografía…



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MÓDULO 4: Recursos y capacidades DURACIÓN TEÓRICA: 40 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 10 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. El papel de los recursos y capacidades como base para la creación de la estrategia.

- Introducción, la teoría de recursos y capacidades 2. Recursos y capacidades como fuente de rentabilidad.

- Características de los recursos y capacidades, la ventaja del incumbente. 3. Los recursos de las compañías. Tipología.

- Recursos tangibles, Recursos intangibles, Estructura organizacional 4. Análisis de recursos y capacidades.

- El sistema de valor de McKinsey, la cadena de valor de Porter 5. El desarrollo de nuevos recursos y capacidades.

- Fusiones y adquisiciones, alianzas estratégicas, creación interna de nuevas capacidades CONTENIDO PRÁCTICO Las prácticas de este módulo trabajan todos los apartados del mismo y son de distinto tipo: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, de asociación, recursos y bibliografía, actividades de video,… MÓDULO 5: La ventaja competitiva. Fuentes y estrategias genéricas DURACIÓN TEÓRICA: 55 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 20 HORAS. 1. El origen de la ventaja competitiva.

- Las fuentes de la ventaja competitiva, Fuentes externas de ventaja competitiva, factores clave de éxito, Fuentes internas de ventaja competitiva,…

2. Principales tipos de ventaja competitiva. - Ventaja en coste versus ventaja en diferenciación, Tres estrategias posibles: liderazgo en costes,

diferenciación, nicho 3. La estrategia de bajo coste.

- Las curvas de experiencia y aprendizaje, Economías de escala, Técnicas de producción, Diseño de producto, Utilización de la capacidad productiva, Costes de los inputs, Riesgos de las ventajas en costes

4. La estrategia de diferenciación. - Variables susceptibles de diferenciación, la diferenciación por el lado de la demanda, Atributos y

posicionamiento, la diferenciación por el lado de la oferta, creando la proposición de valor, la integridad del producto o servicio, la reputación.

5. La estrategia de nicho. - El enfoque amplio versus foco, Establecimientos de nichos, Blue Ocean Concept.

CONTENIDO PRÁCTICO Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, de asociación, actividades de video,…



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MÓDULO 6: Estrategia de la corporación DURACIÓN TEÓRICA: 20 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 10 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Estrategia corporativa y estrategia de negocio.

- Introducción, Fronteras entre las compañías y mercados 2. Integración vertical.

- Introducción, Ventajas e inconvenientes de la integración vertical, Tipologías de integración 3. Diversificación.

- La compañía multisector, Motivos para la diversificación, El rendimiento de la empresa diversificada, Diversificación relacionada y no relacionada.

CONTENIDO PRÁCTICO Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, recursos y bibliografía,… MÓDULO 7: La competencia en mercados maduros DURACIÓN TEÓRICA: 7 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 3 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Los ciclos de vida de sectores y productos.

- El concepto de ciclo de vida de producto, principales fases del ciclo de vida de un producto, tendencia actual del ciclo de vida de un producto: compresión en el tiempo, los productos “inmortales”, concepto de diseño dominante

2. La segmentación de consumidores. 3. La eficiencia en estructuras y sistemas 4. Estrategias para sectores en declive.

- Razones por las que un sector entra en declive, Factores que intervienen en el cierre de un mercado, Posicionamiento de una empresa en un sector en declive

CONTENIDO PRÁCTICO Actividades prácticas on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar,… MÓDULO 8. Los mercados basados en tecnología DURACIÓN TEÓRICA: 10 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 5 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Convergencia de sectores. 2. La creación de estándares.

- La creación de estándares, tipos de estándares, los estándares en las industrias tecnológicas, reglas para la apropiación del valor de un estándar



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3. Externalidades de red. - Concepto de externalidades de red, Externalidades de red y sus efectos en las guerras de

estándares, tipos de guerras de estándares, las estrategias clave para dominar las guerras de estándares

4. Complementarios en productos y servicios. CONTENIDO PRÁCTICO Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, de asociación, actividades de video,… MÓDULO 9. Nuevas tendencias en el desarrollo estratégico DURACIÓN TEÓRICA: 7 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 3 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. La empresa conectada. Enterprise 2.0.

- Introducción, diferentes herramientas de colaboración para la empresa 2. La producción de contenidos y servicios por los consumidores.

- Introducción, la participación del usuario 3. La cadena de valor virtual.

- Introducción, las reglas del mundo virtual y del mundo físico CONTENIDO PRÁCTICO Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, actividades de video,…



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39. PROGRAMA AVANZADO DE DIRECCION OBJETIVOS. OBJETIVO GENERAL Este Programa está dirigido a profesionales con potencial de desarrollo dentro de sus organizaciones y pretende obtener un conocimiento adecuado de las funciones claves de un negocio y su interrelación. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Transmitir una visión global y estratégica de la actividad empresarial. - Mejorar la capacidad de Dirección de los recursos de la empresa, la toma de decisiones y la

percepción de las necesidades de nuestra organización en un entorno competitivo. - Conocer la metodología de la Dirección Estratégica desde un enfoque integral, siendo capaces de

integrarla en su organización, comprendiendo su papel como creador de valor y herramienta fundamental para la Dirección.

- Adquirir una visión completa y práctica de la organización y funcionamiento del departamento de marketing y de ventas de una empresa, centrándose en las responsabilidades del director del mismo.

- Obtener una visión global de la importancia de los sistemas de información en la empresa, como factor clave de organización y como herramienta para obtener ventajas competitivas y estratégicas.

- Comprender y valorar la importancia del conocimiento de las instituciones jurídico-mercantiles para el desarrollo de su profesión.

- Obtener competencias y habilidades específicas para optimizar la negociación, motivación y comunicación personal, ya sea con personas de su propio equipo de trabajo, o con clientes, proveedores, agentes sociales, etc.

- Disponer de los conocimientos necesarios para que la empresa sea competitiva en el mercado global.

CONTENIDOS

MÓDULO I. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA (40 horas) Objetivos: Con este módulo se pretende que al alumno conozca la metodología de la Dirección Estratégica desde un enfoque integral, siendo capaces de integrarla en su organización, comprendiendo su papel como creador de valor y herramienta fundamental para la Dirección. Entre otras cosas se pretende que los alumnos comprendan los conceptos de misión, visión y valores, necesarios para tener una estrategia coherente y crear valor para las compañías. Asimismo, se hará entender como el entorno que rodea a las empresas afecta a su rentabilidad y a su capacidad de establecerse y crecer. Para ello es necesario conocer las principales herramientas de análisis de sectores, como el análisis DAFO, el análisis PEST, o las cinco fuerzas de Porter. Del mismo modo, se explicará que cada organización, empresa y/o persona tiene un conjunto único de Recursos y Capacidades que permiten establecer las bases de una estrategia diferente a la de sus competidores.



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Es por ello importante comprender el concepto de Ventaja Competitiva, así como identificar los principales tipos de ventajas competitivas disponibles: Diferenciación, Coste y Nicho. Por último, se tratarán las diferencias existentes entre la Estrategia de Negocio y la Estrategia Corporativa, lo que implica comprender los conceptos de Integración Vertical y de Diversificación, como estrategias de las corporaciones en la búsqueda de valor. Índice:

- UD 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA - UD 2. LA CREACIÓN DE VALOR EN LAS COMPAÑÍAS - UD 3. ANÁLISIS DE SECTORES - UD 4. RECURSOS Y CAPACIDADES - UD 5. LA VENTAJA COMPETITIVA. FUENTES Y ESTRATEGIAS GENÉRICAS - UD 6. ESTRATEGIA DE LA CORPORACIÓN

Distribución (40 horas):

- Teórica: 30 horas (en plataforma y en manual en formato papel) - Práctica: 10 horas (Casos Prácticos, Actividades de Vídeos, Actividades de opción múltiple, de

Verdadero/Falso, de asociación de conceptos, crucigramas, etc.) MÓDULO II. ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS (40 horas) Objetivos: En este módulo se ofrece un estudio de la configuración de las empresas a través de su componente fundamental: las personas y sus implicaciones en la estructura organizativa de la empresa. Entre otras cosas veremos:

- las distintas teorías relativas a la motivación del individuo - el particular estilo Hewlett-Packard de organización de empresa y dirección de recursos

humanos - la importancia de la planificación y la coordinación en la empresa - los diferentes tipos de estructuras organizativas (divisiones) que puede tener una empresa - cómo evaluar y gestionar el rendimiento de los empleados.

En definitiva, en virtud de los conocimientos que se adquirirán con este módulo, el emprendedor o empresario dispondrá de recetas suficientes para organizar y dirigir los recursos humanos de su empresa. Índice:

- UD 1. INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

- UD 2. EL INDIVIDUO EN LA ORGANIZACIÓN - UD 3. MOTIVACION: TEORÍAS Y APLICACIONES - UD 4. CASO PRÁCTICO: LOS RRHH EN HEWLETT PACKARD - UD 5. ESTRÉS INDIVIDUAL Y ESTRÉS ORGANIZACIONAL - UD 6. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN Y LA COORDINACIÓN - UD 7. LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA - UD 8. EL PUESTO DE TRABAJO



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- UD 9. LA GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD ORGANIZATIVA - UD 10. LA IMPORTANCIA DE COMPRENDER EL ENTORNO LEGAL - UD 11. SELECCIÓN DE APLICACIONES DE RRHH - UD 12. LA PLANIFICACIÓN DE LOS RRHH. - UD 13. EL PROCESO DE CONTRATACIÓN - UD 14. EVALUACIÓN Y GESTIÓN DEL RENDIMIENTO - UD 15. LA FORMACIÓN DE LA FUERZA LABORAL - UD 16. LOS RRHH. DEL FUTURO - UD 17. LA ORGANIZACIÓN Y EL TRABAJADOR DEL SIGLO XXI


- Teórica: 30 horas (en plataforma y en manual en formato papel) - Práctica: 10 horas (Casos Prácticos, Actividades de opción múltiple, de Verdadero/Falso, de

asociación de conceptos, crucigramas, etc.) MÓDULO III. CONTABILIDAD FINANCIERA (40 horas) Objetivos: Con este módulo se pretende que el alumno adquiera un conocimiento suficiente en los fundamentos de la Contabilidad Financiera. La Contabilidad Financiera tiene por objeto la preparación de los estados financieros que informan sobre la renta y la riqueza de la empresa. Así pues, en este módulo se pretende dar a conocer la terminología y fines de la contabilidad empresarial, con el objeto de que el alumno quede capacitado para la comprensión y elaboración de los estados contables. No se pretende aquí entrar en detalle sobre hechos contables concretos como por ejemplo el registro de asientos contables, habida cuenta que el verdadero objeto de esta asignatura no es formar a un contable ex profeso sino más bien formar al alumno para que adquiera conocimientos contables y financieros como base para la toma de decisiones empresariales. Este módulo de Contabilidad Financiera se ha estructurado de la siguiente forma. En primer lugar se hace una introducción a la Contabilidad: su concepto, los diferentes tipos de contabilidad existentes, etc. En segundo lugar se hace mención al Nuevo Plan General Contable que entró en vigor el 1 de enero de 2008 y que deroga el anterior plan contable de 1990. Posteriormente, y siempre sobre la base del Nuevo Plan General Contable, se irán analizando los principales conceptos de Contabilidad Financiera, como por ejemplo:

- El Balance de Situación: Activo, Pasivo y Patrimonio neto. - La Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Principales elementos del Balance: Existencias, Inmovilizado, Inversiones financieras,

Patrimonio neto, etc. - Elementos de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias: Ingresos y Gastos - El proceso contable

Con todo, se pretende que el alumno desarrolle la capacidad de interpretar la información contable como base para la toma de decisiones empresariales. Índice:



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- UD 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD FINANCIERA - UD 2. NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE - UD 3. CUADRO DE CUENTAS - UD 4. CUENTAS ANUALES. ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO - UD 5. El PROCESO CONTABLE - UD 6. INGRESOS Y GASTOS - UD 7. CONTABILIDAD DE LA TESORERÍA - UD 8. PROVISIONES Y CONTINGENCIAS - UD 9. EXISTENCIAS - UD 10. INMOVILIZADO - UD 11. INSTRUMENTOS FINANCIEROS: ACTIVOS Y PASIVOS FINANCIEROS - UD 12. IVA



asociación de conceptos, crucigramas, etc.)

MÓDULO IV. DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS (40 horas) Objetivos: En este módulo se pretende adquirir una visión completa y práctica de la organización y funcionamiento del departamento de marketing y de ventas de una empresa, centrándose en las responsabilidades del director del mismo. Se profundizará en los elementos del marketing mix y en los métodos de trabajo de un departamento de marketing en la vida real. A lo largo de este módulo también se estudiarán el plan de marketing, su establecimiento, aplicación y control, así como las diferentes técnicas de venta, y el desarrollo y dirección de la fuerza de ventas. En resumidas cuentas, el objetivo de este módulo es familiarizar a los participantes con los conceptos básicos y técnicas utilizadas habitualmente en el mundo empresarial para la gestión de un departamento Comercial y de Marketing. Índice:

- UD 1. CONCEPTO DE MARKETING. NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA - UD 2. EL PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA - UD 3. EL PLAN DE MARKETING: ANÁLISIS PREVIO - UD 4. ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING - UD 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y MIX DE MARKETING - UD 6. PREVISIÓN DE VENTAS; ESTABLECIMIENTO DE CUOTAS DE VENTA - UD 7. SELECCIÓN, MOTIVACIÓN, REMUNERACIÓN Y CONTROL DE LA FUERZA DE

VENTAS - UD 8. EL PLAN DE MARKETING: ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO - UD 9. EL PLAN DE MARKETING: SEGUIMIENTO Y CONTROL




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asociación de conceptos, crucigramas, etc.) MÓDULO V. SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA DIRECCIÓN (30 horas) Objetivos: Cada día es más importante el papel que juega la información y el conocimiento como factores productivos y motores del desarrollo. Por ello es que toda empresa u organización necesita, más que nunca, desarrollar una infraestructura apropiada que garantice un flujo de información ordenado. Con el fin de aprender a gestionar de manera eficiente las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías de la información, presentamos este módulo de “Sistemas de Información para la Dirección”. Desde el punto de vista de la dirección de la compañía, en este módulo estudiaremos, entre otras cosas, los métodos de diseño, implantación, evaluación y control de los distintos sistemas de información, como base para la toma de decisiones. En definitiva, el estudio de este módulo proporciona una visión global de la importancia de los sistemas de información en la empresa, como factor clave de organización y como herramienta para obtener ventajas competitivas y estratégicas. Índice:

- UD 1. INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN - UD 2. LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES - UD 3. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN - UD 4. DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN - UD 5. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN - UD 6. EL PAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN - UD 7. LA SEGURIDAD Y AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN


- Teórica: 20 horas (en plataforma y en manual en formato papel) - Práctica: 10 horas (Actividades de opción múltiple, de Verdadero/Falso, de asociación de

conceptos, ordenación de conceptos, etc.)

MÓDULO VI. DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS (40 horas) Objetivos: El objetivo de este módulo es facilitar el conocimiento de las competencias y habilidades específicas que debe conocer todo directivo de empresa para optimizar la negociación, motivación y comunicación personal, ya sea con personas de su propio equipo de trabajo, o con clientes, proveedores, agentes sociales, etc. En este módulo se examinarán las claves del liderazgo moderno, lo que implica nuevas formas de dirección de los equipos humanos. Porque hoy en día liderar personas va más allá de gestionar recursos de un modo analítico y conceptual; requiere también adquirir niveles de pensamiento creativo y lúdico.



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De lo que se trata es, en definitiva, que el directivo de empresa sea capaz de conseguir que todos los miembros del equipo estén motivados e ilusionados por lograr un objetivo común. Índice:

- UD 1. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL - UD 2. INTRODUCCIÓN AL LIDERAZGO, EL DIRECTIVO COMO LÍDER - UD 3. DELEGACIÓN Y CONTROL - UD 4. AUTORIDAD FORMAL E INFORMAL - UD 5. GRUPOS, RELACIONES ENTRE GRUPOS, TRABAJO EN EQUIPO, CONFLICTO, LA

FUNCIÓN DIRECTIVA - UD 6. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA PLANIFICACIÓN - UD 7. LA COORDINACIÓN - UD 8. DIEZ CLAVES PARA MOTIVAR AL JEFE



completar frases, etc.) MÓDULO VII. DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES (40 horas) Objetivos: La empresa de hoy en día, envuelta en una economía cada vez más globalizada, está obligada a competir utilizando todos los recursos disponibles. Para incrementar su nivel de competitividad la empresa debe, pues, optimizar los procesos de producción y operaciones. Y conseguir estos objetivos de optimización requiere de un análisis íntegro de la cadena de operaciones, que es el área que se encarga de la transformación de productos y servicios. Con este objeto presentamos este módulo de Dirección de Producción Y Operaciones, que grosso modo consiste en analizar la administración de los recursos necesarios para producir los bienes y servicios que ofrecen una empresa. Entre otras cosas en este módulo se hará una introducción a los aspectos estratégicos de Dirección de Operaciones, describiremos los sistemas productivos, veremos los recursos utilizados en éstos, e identificaremos las tareas de la Dirección de Producción. Asimismo, estudiaremos la planificación de procesos y previsión de las necesidades logísticas, así como la gestión de inventarios y programación de la producción. Todo desde un enfoque práctico, proporcionando herramientas de análisis y optimización de los recursos de los sistemas productivos y logísticos. Índice:

- UD 1. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES: ASPECTOS ESTRATÉGICOS

- UD 2. SISTEMAS PRODUCTIVOS - UD 3. DISEÑO DE PRODUCTO Y SELECCIÓN DE PROCESO - UD 4. DISEÑO DE INSTALACIONES Y TAREAS - UD 5. PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS



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- UD 6. GESTIÓN DE INVENTARIOS - UD 7. PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES MATERIALES



asociación de conceptos, completar frases, etc.)



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40. OSHAS OBJETIVOS. OBJETIVO GENERAL: El objetivo es la eliminación o minimización del riesgo, lo que redunda en una reducción en la siniestralidad laboral, que puede suponer una mejora del clima y de la productividad. Su finalidad es proporcionar a las organizaciones un modelo de sistema para la gestión de la seguridad y salud en el lugar de trabajo, que sirva tanto para identificar y evaluar los riesgos laborales, los requisitos legales y otros requisitos de aplicación; como para definir la política, estructura organizativa, las responsabilidades, las funciones, la planificación de las actividades, los procesos, procedimientos, recursos, registros, etc., necesarios para desarrollar, poner en práctica, revisar y mantener un sistema de gestión de la Seguridad y Salud Laboral. OHSAS 18001 coloca a las empresas que se deciden a implantarla en una posición de auténtica ventaja respecto a sus competidoras. EL alumno, al finalizar la presente acción formativa, será capaz de aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo del curso para saber optimizar los sistemas de gestión de seguridad y salud existentes en cada empresa y controlar eficazmente los riesgos asociados a cada actividad realizada. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Elaborar una política adecuada de seguridad y salud laboral. - Demostrar compromiso con el cumplimiento de las exigencias de la legislación vigente. - Establecer, implantar, mantener y mejorar continuamente su sistema de gestión de la seguridad y

salud en el trabajo. - Determinar los aspectos de seguridad y salud relacionados con las actividades, los productos y los

servicios de la organización. - Facilitar la asignación de recursos. - Desarrollar y mantener al día un programa de respuesta ante casos de emergencia. - Evaluar los resultados en función de la política y los objetivos fijados, buscando las posibles áreas de

mejora. - Revisar y auditar el sistema.

CONTENIDOS MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Horas: 10 (5 horas teórica, 5 horas prácticas) 1.1 La gestión de la prevención de riesgos laborales como obligación legal. 1.2 Clasificación de los sistemas de gestión de la prevención de riesgos laborales. MÓDULO 2. LEGISLACIÓN APLICABLE Horas: 55 (45 horas teórica, 10 horas prácticas) 2.1 Ámbito jurídico de la prevención.



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2.2 Relación legislativa en materia de prevención. MÓDULO 3. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Horas: 30 (20 horas teórica, 10 horas prácticas) 3.1 Los principios para la implantación de un sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales. 3.2 Principales elementos de los sistemas de gestión de la prevención de riesgos laborales. 3.3 La estructura organizativa y las responsabilidades. 3.4 El plan de prevención y la planificación de la acción preventiva. 3.5 La documentación del sistema. 3.6 Fases en la implantación de un sistema de gestión. 3.7 Las auditorías. 3.8 La certificación y el registro de los sistemas de gestión. MÓDULO 4. ESTÁNDAR OHSAS 18001 Horas: 30 (20 horas teóricas, 10 horas prácticas) 4.1 La especificación técnica OHSAS 18001 4.2 Esquema de los requisitos de la especificación OHSAS. 4.3 Las directrices de la OIT. MÓDULO 5: LA IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD. Horas: 20 (15 horas teóricas, 5 horas prácticas) MÓDULO 6: LA DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN OHSAS 18001:2007 Horas: 20 (15 horas teóricas, 5 horas prácticas) MÓDULO 7: LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD. Horas: 20 (15 horas teóricas, 5 horas prácticas) MÓDULO 8. RELACIÓN CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, PREVENCIÓN Horas: 40 (30 horas teóricas, 10 horas prácticas) 8.1 Introducción a la gestión de la calidad y a la norma ISO 9001:2000. 8.2 Otros estándares de calidad: EN 45000, VDA 6.1, QS-9000, ISO/TS 16949, TL 9000, AS 9000, ISO 17799, EN 13816, HACCP 9000, FS 9000, ICHE, etc. 8.3 Introducción a la gestión medioambiental, la norma ISI 14001: 2004 y el Reglamento EMAS II de la UE. 8.4 Los sistemas integrados de gestión de la prevención de riesgos laborales, medioambiente y calidad. Conexiones. 8.5 Ventajas e inconvenientes de los sistemas integrados. El proceso de integración. 8.6 Estructura de un sistema integrado de gestión. 8.7 Normas y modelos para la implantación de sistemas integrados de gestión. 8.8 La Gestión de la Calidad Total y el Modelo EFQM de Excelencia. 8.9 Otros modelos de Gestión de la Calidad Total: Deming, Malcolm Baldrige, Príncipe Felipe, Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión.



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41. COMERCIO INTERNACIONAL OBJETIVOS. OBJETIVOS GENERALES

- Analizar las variables que determinan el seguro de una mercancía en operaciones de comercio internacional y las actuaciones derivadas de su aplicación

- Elaborara la documentación necesaria para la gestión de las operaciones de importación/exportación e introducción/expedición de mercancías


- Describir los elementos reales y formales que deben caracterizar un contrato de seguro en el tránsito internacional de mercancías

- Identificar y definir los tipos de pólizas de seguro más importantes utilizadas en el comercio internacional

- Identificar y explicar la cobertura de las cláusulas que se incluyen normalmente en las pólizas de seguro de cada modalidad de transporte y citar algunas cláusulas complementarias que se puedan incluir

- Identificar e interpretar las cláusulas que normalmente se utilizan en los contratos de compraventa internacional

- Explicar la estructura del arancel de aduanas y los procedimientos para su gestión CONTENIDOS MODULO I La empresa y el comercio internacional (15 HORAS) UD 1. Conceptos básicos del comercio internacional UD. 2 Estructura de la empresa ante el comercio exterior Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO II Normativa del comercio internacional (35 HORAS) UD. 1 El comercio exterior en España UD. 2 Los contratos en el comercio internacional Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO III Teoría y práctica del comercio internacional (40 HORAS) UD. 1 Teoría y práctica del comercio internacional Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO IV Operativa del comercio internacional (50 HORAS)



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UD. 1 Medios de pago y cobro internacionales UD. 2 Operaciones en el mercado de divisas UD. 3 Financiación del comercio exterior Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO V Fiscalidad en el comercio internacional (55 HORAS) UD. 1 El IVA en el comercio exterior UD. 2 INTRASTAT UD. 3 Aduana comunitaria UD. 4 Regímenes aduaneros económicos Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO VI Marketing internacional (45 HORAS) UD. 1 Los mercados exteriores UD. 2 El marketing actual Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. MODULO VII El comercio exterior: transportes e Internet (30 HORAS) UD. 1 Los transportes en el comercio exterior UD. 2 Internet en el exterior Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,….



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42. MF0233_2 OFIMATICA OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- Mediante esta acción formativa se pretende que el alumno adquiera unos conocimientos básicos sobre el funcionamiento de los programas informáticos de uso más habitual, así como del mantenimiento del equipo informático.


- Comprobar el funcionamiento básico de los componentes que forman el equipamiento informático en el desarrollo de la actividad administrativa con el fin de garantizar su operatividad.

- Utilizar las herramientas de búsqueda, recuperación y organización dentro del sistema y en la red de forma precisa y eficiente.

- Utilizar las funciones del procesador de texto con exactitud y destreza en la elaboración de documentos.

- Operar con hojas de cálculo con habilidad utilizando las funciones habituales en todas aquellas actividades que lo requieran, así como su presentación en gráficos

- Utilizar las funciones de las aplicaciones informáticas de bases de datos que permitan presentar y extraer la información.

- Utilizar las funciones de las aplicaciones de presentaciones gráficas presentando documentación e información en diferentes soportes.

- Utilizar las funciones de las aplicaciones de correo y agenda electrónica en procesos tipo de recepción, emisión y registro de la información.

CONTENIDOS DURACIÓN TEÓRICA: 85 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 35 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO 1. Funcionamiento básico del equipamiento informático en el tratamiento de la información

- Componentes de un equipamiento informático: Hardware, software, periféricos y consumibles. - Sistemas operativos: Buscadores de datos e información. - Utilización de asistentes en la actualización de aplicaciones ofimáticas. - Utilización de navegadores, buscadores y metabuscadores: Características, utilidades, organización

de páginas en Internet. - Búsqueda y obtención de información: Gestión de archivos y seguridad, Internet, intranet. - Importación de información. - Compresión y descompresión de archivos. - Derechos de autor.

2. Normas de presentación de documentos



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- Tipos de documentos: Formatos y utilidad. - Aplicación de técnicas de presentación de documentación. - Objetivos que se obtienen con ciertas estructuras, formatos, tipos de letra, otros. - Aplicación del color en los documentos. - Procedimientos de protección de datos. Copias de seguridad. - Criterios de sostenibilidad y eficiencia en la presentación de la documentación.

3. Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición

- Estructura, funciones y asistentes de un procesador de texto y aplicación de autoedición. - Utilización de asistentes en la instalación de utilidades de tratamiento de texto y autoedición. - Gestión de archivos y seguridad de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición. - Tipos y formatos de documentos, plantillas y formularios. - Edición de textos, tablas y columnas. - Inserción y tratamiento básico de imágenes y otros objetos, de la propia u otras aplicaciones. - Configuración de documentos para su impresión. - Otras utilidades: Corrección de documentos, combinación de correspondencia, otras. - Utilización de herramientas de búsqueda, ortografía y gramática, combinación de documentos

entre sí y con bases de datos, otros. - Aplicación de normas de presentación de documentos: Estilos, objetivos, color, tipo de fuente,

otras. - Impresión de textos. - Interrelaciones con otras aplicaciones.

4. Operaciones con hojas de cálculo

- Estructura, funciones y asistentes de una hoja de cálculo. - Utilización de asistentes y utilidades en la instalación de hojas de cálculo. - Gestión de archivos y seguridad de hojas de cálculo. - Formatos en hojas de cálculo. - Inserción de funciones y fórmulas. - Edición de hojas de cálculo. - Creación y explotación de gráficos, estándares y dinámicos. - Impresión de hojas de cálculo. - Interrelaciones con otras aplicaciones.

5. Utilización de aplicaciones de presentación gráfica

- Estructura, funciones y asistentes de aplicaciones de presentación gráfica. - Utilización de asistentes en la instalación de aplicaciones y sus utilidades de presentación

gráfica. - Gestión de archivos y seguridad de aplicaciones de presentación gráfica. - Procedimientos de presentación. - Utilidades de la aplicación. - Interrelaciones con otras aplicaciones.

6. Presentación y extracción de información en bases de datos

- Estructura y funciones de las tablas de bases de datos. - Introducción, modificación y eliminación de datos. - Filtrado de datos utilizando el asistente.



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- Otras utilidades: Importación y exportación de datos, otras. 7. Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica

- Estructura, funciones y asistentes de correo electrónico y agenda electrónica. - Utilización de asistentes en la instalación de aplicaciones de correo electrónico y agenda

electrónica y sus utilidades. - Envío, recepción y archivo de correos electrónicos y documentos adjuntos. - Gestión de la agenda electrónica: Contactos y libreta de direcciones. - Aplicación de medidas de seguridad en la gestión del correo. - Gestión de archivos y seguridad de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica.

CONTENIDO PRÁCTICO 1. Funcionamiento básico del equipamiento informático en el tratamiento de la información

- Ejercicio sobre buscadores - Test de autoevaluación

2. Normas de presentación de documentos

- Test de autoevaluación 3. Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición

- Ejercicio práctico. Word. Fuente y párrafo - Ejercicio práctico. Word. Trabajar con listas - Test de autoevaluación

4. Operaciones con hojas de cálculo

- Ejercicio práctico. Excel formato - Ejercicio práctico. Excel trabajar con fórmulas - Test de autoevaluación

5. Utilización de aplicaciones de presentación gráfica

- Ejercicio práctico. PowerPoint. Crear diapositivas - Ejercicio práctico. PowerPoint. Estilos y transiciones - Test de autoevaluación

6. Presentación y extracción de información en bases de datos

- Ejercicio práctico. Access. Base de datos biblioteca - Test de autoevaluación

7. Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica

- Ejercicio práctico. Correo electrónico. Crear una cuenta - Test de autoevaluación



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43. MF0237_3 GESTIÓN ADMON. DE LAS RELACIONES LABORALES

OBJETIVOS

- Efectuar la contratación de los nuevos empleados. - Elaborar y supervisar la realización y pago de las nóminas y documentos derivados, con objeto de

cumplir las obligaciones de retribución y cotización, basándose en la normativa laboral vigente en la empresa.

- Gestionar el cumplimiento de los derechos y obligaciones sindicales y laborales acordados. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Conocer y comprender los programas de empleo, es decir, mecanismos de formación, orientación y colocación como vía para la mejora de la empleabilidad.

- Interpretar las modificaciones del sistema de la seguridad social y en concreto a aquellas que afecten al colectivo de destinatarios de la formación.

- Conocer las nóminas y sus diferentes componentes, así como la aplicación de modificaciones e incentivos en nóminas.

CONTENIDOS DURACIÓN TEÓRICA: 119 HORAS. DURACIÓN PRÁCTICA: 41 HORAS. CONTENIDO TEÓRICO I EL CONTRATO DE TRABAJO (30 horas)

- Concepto y clases - Modalidades de contratación laboral - Las modificaciones de las condiciones en los contratos de trabajo - Jornada laboral. Permisos y vacaciones - Las causas de suspensión del contrato de trabajo - La extinción del contrato de trabajo: El Despido - Las subvenciones a la contratación

II LA SEGURIDAD SOCIAL (40 horas)

- Trámites de inscripción de empresas en la Seguridad Social - Trámites de afiliación y alta de los trabajadores - Los Organismos de la Seguridad Social en el Estado - El sistema de protección - El Régimen de la Seguridad Social. Campo de aplicación:

Régimen General Regímenes Especiales



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- Las prestaciones de la Seguridad Social

1. Asistenciales 2. Económicas: IT, Invalidez, Viudedad y Orfandad. Jubilación. Desempleo y Maternidad,

Paternidad III LA RETRIBUCIÓN LABORAL (20 horas)

- El Salario Mínimo Interprofesional - El Salario: Salario Base y Complementos Salariales - Las Bases de Cotización a la Seguridad Social: Contingencias Generales. Desempleo, Accidentes de

Trabajo y Enfermedad Profesional. Horas Extra. - Los Tipos de Cotización - Normas fiscales aplicables al salario - Deducciones - Anticipos de Remuneración

IV NORMATIVA SINDICAL, LABORAL Y FISCAL (27 horas)

- La representación de los trabajadores en las empresas 1 Regulación Legal 2 Delegados de personal y Comités de empresa 3 Procedimiento de elección de los representantes de los trabajadores

- La representación sindical en la empresa. 1. Nociones generales sobre Derecho sindical 2. La acción sindical en la empresa

- La Negociación Colectiva 1. Conceptos y clases de convenios 2. Contenido de los convenios

- Aplicación de la normativa laboral a la gestión administrativa de los RRHH. 1. Estatuto de los Trabajadores 2. Convenio Colectivo

V APLICACIONES INFORMATICAS EN LA ELABORACIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES (2 horas) 1 Funciones y procedimientos CONTENIDO PRÁCTICO 1 EL CONTRATO DE TRABAJO. (10 HORAS) Caso práctico: Si un trabajador se quiere ir de la empresa qué debe hacer. Anexo: Extracto del convenio colectivo.



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2. LA SEGURIDAD SOCIAL (10 HORAS) Caso práctico: Contratación de un trabajador que no está dado de alta en la Seguridad Social y por tanto es necesario: afiliar al trabajador en la Seguridad Social. Y calcular la cotización de varios trabajadores y cumplimentar el TC1 y TC2. 3. LA RETRIBUCIÓN LABORAL (10 HORAS) Caso práctico: Contratación de un trabajador realización de las nóminas. Caso práctico: Realización de nóminas con complementos. Alguna de ellas las pagas extraordinarias deben ir prorrateadas. 4. NORMATIVA SINDICAL, LABORAL Y FISCAL (10 HORAS) Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, Casos Prácticos, Actividades de Vídeos, de asociación de conceptos, crucigramas... Además de los recursos y bibliografía,… 5. APLICACIONES INFORMATICAS EN LA ELABORACIÓN DE NÓMINAS Y SEGUROS SOCIALES (1 horas) Ejercicios prácticos on line de cada apartado de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar, Casos Prácticos, Actividades de Vídeos, de asociación de conceptos, crucigramas...



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44. MF0238_3 GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- Aplicar los métodos y estrategias básicas en materia de administración, formación y selección de recursos humanos en una organización empresarial.


- Dominar los conocimientos y habilidades prácticas necesarias para realizar procesos de selección - Conocer el marco legislativo en materia de prevención de riesgos laborales para gestionar tareas y

funciones administrativas. - Gestionar eficazmente la formación en la empresa integrando las herramientas y metodologías más

novedosas. - Diseñar y planificar, mediante el desarrollo de estrategias y procedimientos la consecución de los

objetivos de la empresa. CONTENIDOS UNIDAD 1: Gestión de Recursos Humanos. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Funciones del Departamento de Recursos Humanos. - Organización del Departamento de Recursos Humanos.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 2: Planificación de Recursos Humanos. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Evaluación de las necesidades de Recursos Humanos. - Análisis del puesto de trabajo. Métodos. - Técnicas de análisis del puesto de trabajo.



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Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 3: Reclutamiento y selección de Recursos Humanos. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Fuentes de reclutamiento. - Principios fundamentales de selección. - Las fases del Proceso de selección. - La entrevista de selección.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 4: La Formación de Recursos Humanos. Duración: 20 horas. Teóricas: 15 horas. Prácticas: 5 horas

- Determinación de las necesidades de formación. - Costes de la formación. - Métodos del desarrollo profesional. - Evaluación del programa del desarrollo profesional. - Los programas de formación de las Administraciones Públicas. - Formación continua.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 5: Evaluación del desempeño del puesto de trabajo. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo. - Métodos de valoración de puestos de trabajo y sistemas de promoción.



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Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 6: Motivación para los empleados. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Teorías de la motivación. - Modelos de motivación.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 7: Prevención de riesgos laborales. Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Conceptos básicos: El trabajo y la salud. El daño laboral. - Organismos con competencias en materia de prevención. - La organización de la prevención en la empresa - El plan de prevención. La vigilancia de la salud. - Información y formación - Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. - Órganos de representación en la empresa en materia de prevención. - Documentación administrativa de la gestión de prevención de riesgos laborales.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 8: Trabajo en equipo Duración: 10 horas. Teóricas: 5 horas. Prácticas: 5 horas

- Comunicaciones efectivas - Habilidades sociales y personales. - Desarrollo de habilidades.



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Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,….



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45. MF0409_3 PRL DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- Conocer y establecer las medidas preventivas apropiadas en diferentes contextos laborales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Conocer el marco conceptual y legislativo en el que se desarrolla la prevención de riesgos laborales. - Dominar y aplicar la normativa básica de la vigilancia de la salud en situaciones de emergencia. - Conocer las diferentes técnicas y estrategias de prevención de riesgos en el entorno laboral. - Conocer y establecer un sistema de planificación, gestión y evaluación de riesgos. - Aplicar eficazmente el proceso de mantenimiento de los equipos de protección, sistemas de

incendios, maquinas y equipos. CONTENIDOS Módulo profesional 2: Prevención de los riesgos derivados de las condiciones de seguridad Nivel: 3. Código: MF0409_3. Asociado a la UC: Evaluar y controlar los riesgos derivados de las condiciones de seguridad. Duración: 180 horas. UNIDAD 1: CONDICIONES DE SEGURIDAD: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- La seguridad en el trabajo. - Las técnicas de seguridad. - Métodos cualitativos y semicuantitativos de análisis de riesgos debidos a las condiciones de

seguridad. - Inspecciones de seguridad: objetivo, metodología, etapas. - La notificación y el registro de incidentes y accidentes. - Normativa. - Diagramas de estudio a corto y largo plazo por métodos estadísticos. Índices estadísticos. - La investigación de accidentes. Metodología.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,….



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UNIDAD 2: LOS LUGARES DE TRABAJO: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- La seguridad en el proyecto. - Condiciones generales de los locales. - Distribución de maquinaria y equipos. - Factores de mejora de la seguridad. - El orden y la limpieza. - Almacenamiento seguro de materiales. - Peligros, medidas preventivas y protectoras, y normativa.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de vídeos, glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 3: SEÑALIZACIÓN DE SEGURIDAD: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Normativa de señalización en centros y lugares de trabajo. - Las señales de seguridad. - Los procedimientos seguros de trabajo y las normas de seguridad.

UNIDAD 4: LA PROTECCIÓN INDIVIDUAL: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Equipos de protección individual. Certificación. - Clasificación de la protección individual frente a los distintos riesgos.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 5: PROTECCIÓN DE MAQUINARIA, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS MANUALES: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Peligros, prevención intrínseca y protección.



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- Selección de medidas de seguridad. Calderas y recipientes a presión. - Equipos neumo-hidráulicos. - Equipos de elevación y transporte. Manipulación mecánica de cargas. Aparatos móviles.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 6: PREVENCIÓN DEL RIESGO QUÍMICO: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Identificación y envasado de sustancias y preparados peligrosos. Normativa. - Almacenamiento de sustancias y preparados en función de sus características y propiedades.

Normativa. - Intervención en instalaciones peligrosas.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 7: PREVENCIÓN DEL RIESGO ELÉCTRICO: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Peligros, medidas preventivas y efectos del contacto con la corriente eléctrica. Normativa. - Protección contra contactos, directos e indirectos, con la corriente eléctrica.

Ejercicios prácticos on line de cada unidad de contenido del módulo formativo. Las actividades son de diversa naturaleza: Actividades de opción múltiple, de verdadero/falso, de completar….Además de glosario de términos, recursos y bibliografía,…. UNIDAD 8: PREVENCIÓN DEL RIESGO DE INCENDIO Y EXPLOSIÓN: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Peligros, medidas preventivas y protectoras. - Sistemas de protección y alarma. - Mantenimiento de los equipos de lucha contra incendios. - Normativa.




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UNIDAD 9: TRABAJOS DE ESPECIAL PELIGROSIDAD, PELIGROS INHERENTES, MEDIDAS PREVENTIVAS Y DE PROTECCIÓN: Duración: 20 horas. Teóricas: 10 horas. Prácticas: 10 horas.

- Trabajos en altura. - Trabajos en recintos confinados. - Trabajos subterráneos. - Trasvase de líquidos inflamables. - Soldadura en presencia de productos inflamables. - Establecimiento de procedimientos y métodos de trabajo.




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46. GESTIÓN DE LA CALIDAD OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.

- Dar a conocer las principales prestaciones del sistema de calidad, para que los trabajadores conozcan las ventajas que éstas pueden aportar en el trabajo diario.

- Proporcionar los conocimientos necesarios a los trabajadores en materia de “calidad” para poder adoptar una postura activa que les permita la implantación de Diseño de Páginas Web en toda su actividad y aprender a organizar el trabajo utilizando los avances que se han producido en este ámbito.


- Conocer el concepto de calidad y su aplicación a las empresas, además de evaluar sus costes. - Adquirir los conocimientos necesarios en materia de sistemas de calidad, de manera que ello

suponga una mayor implicación en el mundo laboral y un aumento en la satisfacción de las necesidades del cliente.

- Mejorar la competencia profesional aumentando y actualizando los conocimientos acerca de las características del sistema de calidad fomentando su aplicabilidad en el puesto de trabajo.

- Aprender a documentar un sistema de gestión de la calidad, según el modelo EFQM. CONTENIDOS TEMA 1. ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD (15 horas) 1.1. LA CALIDAD EN LA PRODUCCIÓN: ANTECEDENTES 1.2. EL CONCEPTO DE CALIDAD TEMA 2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA (15 horas) 2.1. COMUNICACIÓN O INFORMACIÓN EN LA EMPRESA 2.2. COMUNICACIÓN INTERNA 2.3. INFORMACIÓN EXTERNA: BENCHMARKING TEMA 3. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM (20 horas) 3.1. ORÍGENES DEL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA EMPRESARIAL 3.2. EXCELENCIA EN LA GESTIÓN: FUNDAMENTOS TEMA 4. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL (15 horas) 4.1. ORIGEN DEL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL



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4.2. EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL 4.3. SISTEMAS DE CALIDAD BASADOS EN LA CALIDAD TOTAL TEMA 5. LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES (15 horas) 5.1. INTRODUCCIÓN 5.2. LOS PROCESOS PRODUCTIVOS 5.3. ASPECTOS ECONÓMICOS 5.4. PROVEEDORES 5.5. EL CLIENTE TEMA 6. LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS. (20 horas) 6.1. INTRODUCCIÓN 6.2. MEDIDA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 6.3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 6.4. EXCELENCIA EN EL SERVICIO 6.5. CAUSAS PRINCIPALES DE LA DEFICIENCIA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO 6.6. LA CALIDAD DEL SERVICIO COMO ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE TEMA 7. COSTES DE CALIDAD (20 horas) 7.1. INTRODUCCIÓN 7.2. EL CONCEPTO DE “COSTE DE CALIDAD” 7.3. TIPOS DE COSTE DE CALIDAD 7.4. COSTE TOTAL DE LA CALIDAD 7.5. LOS COSTES DE LA CALIDAD Y LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA



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47. DIRECCION DE PROYECTOS OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES:

- Dotar al alumno/a de herramientas efectivas que potencien y optimicen el desarrollo de su carrera profesional, en un entorno cada vez más competitivo y cambiante.

- Inculcar nuevos hábitos de actuación, más eficaces y que puedan ser utilizados de forma automática en el entorno laboral y personal.

- Desarrollar las estructuras básicas que permitan desempeñar con eficacia tareas de trabajo individual, en equipo, de gestión y liderazgo.

- Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias transversales relevantes en el mundo empresarial.


- Incrementar la propia eficacia personal y profesional. - Aumentar la competencia para gestionar el cambio personal. - Adquirir las pautas y criterios que orientan hacia la consecución de resultados. - Conocer las bases y los mecanismos que permiten la actuación efectiva. - Transformar el análisis y la reflexión en acción y en resultados.


- Aplicar técnicas y estrategias eficaces. - Aplicar procedimientos - Optimizar el uso del tiempo. - Gestionar de forma eficaz grupos y/o equipos de trabajo. - Establecer una comunicación eficaz a todos los niveles y optimizar los usos de los canales de

comunicación. - Potenciar y establecer mejoras en sus habilidades actuales. - Obtener un alto nivel de calidad en el desempeño de su gestión.


- Reconocer y diferenciar los hábitos de eficacia en sí mismo y en su equipo y/o grupo de trabajo. - Diseñar Planes de Acción y estrategias eficaces. - Dirigir, instruir, apoyar y delegar cuando proceda y personalizar su asistencia al grupo y/o equipo. - Establecer criterios de prevención y resolver errores y conflictos. - Establecer un entorno de competitividad acorde con las exigencias del mercado actual

independientemente del sector u organización en la que se encuentre. CONTENIDOS MÓDULO 1: SENIOR SELF-COACHING AUTOMOTIVACIÓN. Automotivación.



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- La persona total. ¿Qué me motiva? - La pirámide de Maslow. - Creencias y valoraciones. - Diez maneras claras y precias de sentirse motivado y motivar. - Inteligencia emocional. - Definición. - Aptitudes básicas personales: Autoconocimiento, autorregulaculación y motivación - Aptitudes básicas sociales: Empatía y habilidades sociales. - Autoestima. - ¿Qué es la autoestima? - Tipos de Autoestima. - Cómo podemos generar autoestima. - Cómo mejorar la autoestima. - Control del estrés. - Definición. - Síntomas más frecuentes de encontrarnos en una situación de estrés. - Algunas contramedidas.

(Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 10 horas Objetivo General:

- Conocer las técnicas y herramientas básicas para implicar y motivar a las personas en su función mediante la satisfacción en el trabajo.


- Saber dónde reside la motivación del individuo. - Determinar la importancia de las creencias y las valoraciones del individuo. - Determinar las facetas de la vida y su influencia en nuestra motivación. - Establecer 10 maneras básicas de motivar y de automotivarnos. - Desarrollar el concepto de Inteligencia Emocional. - Ver su aplicación a nuestra persona y su repercusión positiva en el trato a los demás. - Ver las cinco aptitudes básicas de la I.E. - Conocer el concepto, clases y elementos de la autoestima. - Ver con detalle qué es realmente asertividad. - Ver cómo mejorar nuestra autoestima. - Conocer cuáles son las fuentes y los síntomas del estrés y saber qué actitudes adoptar ante él.


- Aplicar el autoliderazgo para eliminar los malos hábitos y mejorar la motivación en la ejecución de tareas.

GESTIÓN DEL TIEMPO.

- ¿Qué es gestionar el tiempo? - Definición del tiempo. - Ámbitos de influencia. - Dilemas fundamentales - Causas problemas de tiempo.



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- Urgencia vs. importancia. - El tiempo y yo. - Definiendo mis objetivos. - Administrando el tiempo. - Estableciendo mejoras. - Ladrones de tiempo - El camino definitivo.


- Analizar los conceptos básicos referidos a la gestión y administración del tiempo, así como las estrategias más adecuadas para el establecimiento de objetivos y la introducción de mejoras que permitan optimizar el uso del tiempo propio.


- Examinar los conceptos básicos referidos a la gestión y administración del tiempo. - Analizar las principales causas que originan los problemas de tiempo. - Analizar y practicar técnicas concretas para el establecimiento de objetivos y la correcta

administración del tiempo. - Analizar los principales “ladrones de tiempo” y la forma de introducir mejoras en la gestión y

administración del tiempo. Asociado a las unidades de competencia:

- Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para el correcto establecimiento de objetivos temporales y la introducción de mejoras que permitan optimizar el uso del tiempo propio.

GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD.

- Gestión del trabajo en equipo. - ¿Por qué trabajo en equipo? - Diferencia entre grupo de trabajo y equipo de trabajo. - Equipo vs. “superequipo”. - Las fases, formas y perfiles de aprendizaje. - Cómo transmitir instrucciones de forma eficaz. - Un equipo eficaz: beneficios del trabajo en equipo. - Problemas a la hora de trabajar en equipo: resolución de conflictos en el grupo. - Normas formales del trabajo en equipo. - Normas de convivencia. - Etapas de la formación de un equipo. - Estructura del equipo: los roles del equipo. - Gestión del liderazgo del equipo. - La figura del líder situacional. - La productividad del equipo. - Gestión y mantenimiento de la productividad. - Herramientas más habituales para instruir, informar, y guiar al equipo de trabajo para potenciar su

productividad.



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- Conocer las herramientas más habituales para instruir, informar y guiar al equipo de trabajo para potenciar su productividad.


- Destacar la importancia de trabajar en equipo como la forma más adecuada de alcanzar los mejores niveles de productividad.

- Conocer las normas del trabajo en equipo y ver la forma de resolver los conflictos que pueden afectar a la producción.

- Aclarar el concepto de líder/gestor y analizar el perfil más acorde con los objetivos de productividad. - Destacar el liderazgo situacional como la mejor forma de dirigir a un grupo de trabajo y conocer

cómo se desarrolla dependiendo del estado de habilidad y madurez del colaborador. - Conocer los conceptos más importantes de la teoría de la productividad. - Saber cómo se instrumenta la gestión de la productividad. - Conocer los factores que afectan a la productividad. - Saber los principios y reglas de la Gestión Total de la Productividad.

Asociado a las unidades de competencia:

- Analizar y practicar las formas de identificar áreas de mejora de la productividad, así como las pautas y directrices relacionadas con la implantación de estrategias para mejorar la productividad.

GESTIÓN DE REUNIONES. 4.1. Introducción.

- La necesidad de las reuniones. - Definición y elementos de las reuniones. - Los participantes.

4.2. Tipos de reuniones. - Objetivo de las reuniones. - Tipos de reuniones.

4.3. Etapas de la reunión. 4.4. Preparación de la reunión.

- Definición de objetivos de la reunión. - Planificar el desarrollo: la agenda. - Pensando en los asistentes. - Preparación por parte del convocado.

4.5. Desarrollo de la reunión. - Papel del presidente de la reunión. - Inicio y cierre de la reunión.

4.6. Seguimiento de la reunión. (Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 20 horas Objetivo General:



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- Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para preparar, participar y conducir el desarrollo y el seguimiento de reuniones en la empresa.


- Examinar los principales conceptos relativos a la dirección de reuniones en la empresa. - Analizar y practicar las técnicas necesarias para llevar a cabo la preparación, desarrollo y

seguimiento de reuniones en la empresa. Asociado a las unidades de competencia:

- Aplicar de forma eficaz las estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para preparar, participar y conducir el desarrollo y el seguimiento de reuniones en la empresa.

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMUNICACIÓN.

- Las habilidades básicas. - Introducción: importancia de la comunicación. - Hablemos de comunicación. - Habilidades. - Apoyos a la comunicación. - La empatía. - La asertividad. - Situaciones comunes de comunicación. - Barreras en la comunicación. - Barreras del emisor. - Barreras del receptor. - Cómo mejorar la comunicación.


- Analizar los conceptos básicos de la comunicación humana y las principales competencias, que intervienen en la comunicación interpersonal, así como las estrategias más adecuadas para la emisión y recepción eficaces de ideas y opiniones.


- Conocer las habilidades básicas en la comunicación humana. - Analizar los principales apoyos a la comunicación y examinar las principales situaciones tipo en la

comunicación. - Examinar las principales barreras en la comunicación, tanto del lado del emisor como del receptor y

analizar la forma de mejorar el proceso de comunicación. Asociado a la unidad de competencia:

- Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para la emisión y recepción eficaces de ideas y opiniones, evitando las barreras del proceso de comunicación, en distintas situaciones de comunicación interpersonal propias del ámbito empresarial.



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RELACIONES INTERPERSONALES.

- Introducción. - Habilidades de relación personal. - Cómo nos relacionamos con y sin palabras. - El respeto por uno mismo y por los demás. - Cuando las relaciones no son fluidas: los conflictos. - Percepción social. - Relación personal y gestión de personas. - Relación personal y gestión de las personas. - Comunicación. - Creando cultura. - La relación día a día. - Herramientas de comunicación. - Reuniones formales. - Reuniones formales: Dar instrucciones. - Reuniones formales: Transmitir la Visión del Área. - Reuniones formales: solución de problemas. - Reflexiones finales. - Ampliando relaciones en la organización. - Más allá del ámbito natural.


- Analizar los conceptos básicos relacionados con las relaciones interpersonales y la importancia de las mismas en las organizaciones actuales, así como las principales estrategias de comunicación necesarias para relacionarnos eficazmente con personas de nuestro entorno laboral y ampliar nuestra red de relaciones interpersonales dentro de la organización.


- Conocer las aspectos básicos relacionados con las relaciones interpersonales. - Analizar la importancia de las relaciones interpersonales en las organizaciones y su trascendencia en

la gestión de personas. - Examinar las principales herramientas de comunicación que permiten una comunicación fluida y

eficaz en el día a día de las organizaciones. - Analizar la importancia de establecer, mantener y ampliar nuestra red de relaciones interpersonales,

como forma de mejorar nuestro desempeño y nuestra contribución individual dentro de la organización.


- Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para gestionar adecuadamente nuestras relaciones interpersonales en el día a día de las organizaciones, así como establecer, mantener y ampliar nuestra red de relaciones interpersonales dentro de la organización.

ESCRIBIR CON EFICACIA.

- Introducción.



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- Marco. - La escritura en el ámbito de la empresa. - Diferencias entre el Lenguaje Oral y el Escrito. - El vocabulario. - El vocabulario técnico y las siglas. - La concordancia. - La ambigüedad. - El uso de los diccionarios. - Las palabras en la oración. - El Lenguaje en nuestras manos. - Cuanto más corto más sencillo. - Cuanto más sencillo más claro. - Cuanto más preciso más eficaz. - El lenguaje en nuestras manos. - Actitud ante el texto escrito. - Técnicas para el desarrollo de las ideas. - Organización de las ideas - Organización de la escritura y del escrito. - El informe. - La carta.


- Examinar la importancia de la comunicación escrita en las modernas organizaciones, así como las diferentes estrategias y técnicas que permiten mejorar su eficacia.


- Analizar la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones, así como las principales diferencias entre el Lenguaje Oral y el Escrito.

- Analizar y practicar la forma de elegir un vocabulario adecuado y eficaz. - Analizar y practicar la forma más adecuada de construir las oraciones. - Analizar y practicar las técnicas adecuadas para la correcta organización y exposición de las ideas

en diferentes modalidades de textos escritos. Asociado a la unidad de competencia:

- Aplicar las técnicas concretas más adecuadas para la correcta organización y exposición de las ideas en diferentes modalidades de textos escritos dentro del ámbito organizacional, utilizando un vocabulario adecuado y una correcta construcción de oraciones.

COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL.

- La comunicación en la empresa del siglo XXI. - Importancia de la comunicación en la empresa. - Efectos de una negativa comunicación. - Causas de una deficiente comunicación. - Para qué comunicar. - Tipos de comunicación en la empresa.



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- Era digital y comunicación. - Fundamentos de la comunicación interna. - Principios generales. - Variables. - Responsabilidades. - El plan de comunicación interna. - Plan de comunicación interna. - Difundir la información. - La retroalimentación de los empleados. - Asistencia al empleado.


- Examinar la importancia de la comunicación en las organizaciones del siglo XXI, así como los principales conceptos, principios y elementos relativos a la comunicación interna en las mismas.


- Analizar la importancia de la comunicación en las organizaciones de la era digital, examinando sus efectos e implicaciones y caracterizando los principales tipos de comunicación en la empresa.

- Examinar los principios generales, las variables y las responsabilidades en el ámbito de la comunicación interna en las organizaciones de la era digital.

- Examinar y caracterizar los elementos del plan de comunicación interna en las empresas y organizaciones de la era digital.


- Reconocer los principios generales, las variables y las responsabilidades en el ámbito de la comunicación interna, así como los elementos del plan de comunicación interna en las organizaciones de la era digital.

USO EFICAZ DEL E-MAIL.

- Introducción al e-mail. - Qué es el e-mail y cuándo enviarlo. - Ejemplos de correos buenos y malos. - El contenido del correo electrónico. - Ejemplos de contenidos. - Redacción del e-mail. - Escribir el mensaje. - Ejemplos de escribir. - Gramática, sintaxis y ortografía. - Volumen y calidad de los e-mails. - Reducir el volumen de los e-mails. - Mejorar la calidad del correo electrónico.




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- Conocer y practicar las principales técnicas para relacionarse eficazmente en el ámbito de la comunicación mediante correo electrónico.


- Aprender a escribir mensajes de correo electrónico legibles. - Reconocer la importancia de revisar los mensajes de correo electrónico antes de enviarlos. - Analizar las ventajas de reducir el volumen de los e-mails y mejorar la calidad de los mismos.


- Aplicar las técnicas adecuadas para establecer una comunicación eficaz mediante correo electrónico.

PRESENTACIONES EFICACES. 6.1. Apoyos y estructura de una presentación. 6.2. Relajación consciente. 6.3. Lenguaje verbal y no verbal. 6.4. El perfil de mi auditorio.

6.4.1. ¿Quién me va a escuchar? 6.4.2. ¿Quién nos va a mirar? 6.4.3. ¿Conozco sus valoraciones?

6.5. Cómo superar el miedo escénico. 6.5.1. Planificación. 6.5.2. Conocimiento. 6.5.3. Control. 6.5.4. Actitud.

6.6. Vendiendo mi presentación. 6.7. Yo soy el moderador.

6.7.1. Ciclo de la comunicación. 6.7.2. Preguntas y respuestas al auditorio. 6.7.3. Técnicas de respuestas.

6.8. Tratamiento de actitudes complicadas. (Nº horas teóricas: 7 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 11 horas. Objetivo General:

- Saber cómo diseñar una presentación eficaz que capte la atención de nuestro auditorio teniendo en cuenta todos los elementos de la misma como apoyos, uso de lenguaje verbal y no verbal y contenidos que consigan transmitir de forma inequívoca el mensaje.


- Conocer los requisitos de una buena presentación. - Analizar los principales apoyos de nuestra presentación y el protocolo de preparación de la misma. - Saber la tipología de nuestro auditorio como una forma de adaptarnos a sus necesidades y valores.


- Desarrollar unos hábitos de comunicación mediante la presentación que refuercen la imagen del líder y consoliden su gestión del grupo en la transmisión de información, instrucciones o formación.



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HERRAMIENTAS AUDIOVISUALES.

- Selección de ayudas visuales. - Flip-chart. - Video. - Ordenador. - Retroproyector. - Documentación. - Elaboración del material audiovisual. - Ilustraciones – Gráficos – Diagramas. - La organización. - Control del entorno. - Disposición de la sala. - Manejo de guión y ayudas.

(Nº horas teóricas: 2 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 3 horas. Objetivo General:

- Comprender la necesidad de los apoyos audiovisuales para apoyar el mensaje de una presentación. Objetivos Específicos:

- Examinar las formas de crear apoyos visuales que enriquezcan las presentaciones y seleccionar el apoyo audiovisual adecuado a cada tipo de información.


- Crear y utilizar apoyos visuales adecuados a cada tipo de información que enriquezcan las presentaciones.

MÓDULO 3: TRABAJO EN EQUIPO TRABAJO EN EQUIPO.

- ¿Qué es el trabajo en equipo? - Introducción. ¿Qué es el trabajo en equipo?. - La interacción en los equipos de trabajo. - Compartir objetivos. - ¿Qué es un objetivo? - ¿Cómo influyen los objetivos en la motivación? - Colaborar en el trabajo. - Asunción de responsabilidades y compromiso. - Participación, colaboración e implantación. - El método de solución de problemas y toma de decisiones. - Método de solución de problemas. - Estrategias de toma de decisiones. - El desarrollo de los equipos de trabajo. - Etapas de desarrollo. - Nivel de madurez.



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- Examinar los principales aspectos relacionados con el trabajo en equipo, así como las estrategias y técnicas concretas relacionados con el establecimiento de objetivos, la motivación y el desarrollo del equipo.


- Examinar los principales conceptos asociados con el trabajo en equipo. - Examinar la importancia de los objetivos en un equipo y su relación con la motivación de los

miembros. - Examinar la importancia de la asunción de responsabilidades y el compromiso de los miembros un

equipo. - Analizar y practicar las técnicas más adecuadas para la solución de problemas y la toma de

decisiones en un equipo de trabajo. - Examinar las distintas etapas en el desarrollo de un equipo de trabajo y sus implicaciones en la

gestión del equipo. Asociado a las unidades de competencia:

- Aplicar las estrategias y técnicas concretas más adecuadas para la adecuada gestión y desarrollo de un equipo de trabajo en función del nivel de madurez. de sus miembros.

CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.

- Trabajo en equipo. ¿Por qué? - El trabajo en equipo como estrategia. - Funciones de los equipos de una organización. - Grupos y equipos en las organizaciones. - Definición de grupo. Características de los grupos. Definición de equipo. - Diferencia entre grupo y equipo. - Características de los equipos. - Factores que afectan a la eficacia del equipo. - Fases de desarrollo de los equipos. - La interacción del equipo. - Gestión del desarrollo del equipo. - El papel del líder en el desarrollo de los equipos. - Áreas clave a desarrollar en los equipos. - Secuencia de actuación para el desarrollo del equipo. - Tipos de equipos.


- Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para participar en la creación y dirección de equipos de trabajo en la empresa.




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- Examinar los principales conceptos relativos a la creación y dirección de equipos de trabajo. - Analizar y practicar las técnicas necesarias para llevar a cabo la creación y dirección de equipos de

trabajo en la empresa. Asociado a las unidades de competencia:

- Aplicar de forma eficaz las estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para participar en la creación y dirección de equipos de trabajo en la empresa.

MÓDULO 4: NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN.

- El Método Thomas Kilmann. - Introducción. - El Método Thomas Kilmann. - La preparación de la negociación. - El CAR. - Los objetivos T, P y G. - La negociación en grupo. Reparto de tareas. - Fases y tácticas de la negociación - Fases de la negociación. - Tácticas negociadoras en cada fase.

(Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 10 horas



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48. DIRECCION DE PROYECTOS: SECTOR TECNOLOGICO OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

- Ejercitar a los participantes en las habilidades, métodos, técnicas y herramientas para la dirección de sus proyectos siguiendo las mejores prácticas profesionales.

- Garantizar unos conocimientos y terminología certificables a través de los títulos internacionales de CAPM® (Certified Associate in Project Management) y PMP® (Project Management Professional) del Project Management Institute.


- Profundizar en el Proceso de Gestión de un Proyecto. - Saber elaborar el contenido del Alcance de un proyecto. - Gestionar la Planificación, ejecución y finalización de un proyecto. - Ejercitar las competencias asociadas a la conducción de equipos de Alto Rendimiento. - Entrenar una herramienta software en GP. - Aplicar a un caso práctico.


- Desempeñar adecuadamente las funciones asociadas con el proceso de gestión de proyectos desde una perspectiva estratégica y operativa y con una visión global del mismo que incluye la definición del proyecto y su estructura, la gestión del ámbito del proyecto, la planificación y gestión del tiempo, la planificación y gestión de los costes, la gestión de la calidad, la gestión del equipo humano, la planificación y gestión de la comunicación, la gestión de los riesgos, la planificación y gestión de los contratos y el aprovisionamiento de un proyecto, así como el seguimiento y control y el cierre de un proyecto.

Unidad de Competencia: El participante al finalizar el curso será capaz de:

- Gestionar el desarrollo de un proyecto en todas su fases desde el encargo hasta la recepción definitiva de la obra, haciendo actuar de forma coordinada a las distintas partes del proyecto.

CONTENIDOS MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS DURACIÓN: (Nº horas teóricas: 6 horas // Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 10 horas U. D.. 1. FINALIDAD Y BENEFICIOS DEL PMBOK. 1.1. Introducción. 1.2. ¿Qué es PMI? 1.3. PMBOK.



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1.4. Uso de PMBOK. 1.5. Utilidad de PMBOK. 1.6. ¿A quién va dirigido? 1.7. Funcionamiento. 1.8. Procesos en PMBOK. 1.9. Áreas de conocimiento. Objetivos:

- Conocer el PMI y sus certificaciones asociadas. - Interesarse por el uso de su metodología para la gestión de proyectos, plasmada en el PMBOK. - Aproximarse a la estructura y forma de manejo del PMBOK. - Avanzar en los contenidos que vamos a ver a lo largo del curso y en la estructura del mismo,

tomando como referencia el modelo del PMBOK. U. D.. 2. DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE UN PROYECTO 2.1. Introducción. 2.2. ¿Qué es un proyecto? 2.3. Un proyecto es un esfuerzo Temporal. 2.4. Productos, Servicios o Resultados. 2.5. Los proyectos son Graduales. 2.6. Los trabajos operativos. Objetivos:

- Definir correctamente el concepto de proyecto. - Identificar los elementos característicos que permiten llamar a un proyecto como tal. - Conocer las etapas de los proyectos. - Distinguir los proyectos de los procesos operativos.

U. D.. 3. ¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS? 3.1. Introducción. 3.2. Dirección de Proyectos. 3.3. El Director del Proyecto. 3.4. La triple restricción. 3.5. La responsabilidad profesional. 3.6. Dirección DE proyectos y Dirección POR proyectos. Objetivos:

- Definir Dirección de Proyectos y los procesos que se dan en la misma. - Describir las características y funciones del director de proyectos, y cuáles son los elementos que ha

de controlar. - Introducirnos a los conceptos de Coste, Plazo y Calidad como parámetros. - Asumir los principios de responsabilidad de la función de dirección de proyectos. - Distinguir entre Dirección de proyectos y Dirección por Proyectos.

U. D.. 4. ÁREAS DE CONOCIMIENTO DE LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS. 4.1. Introducción. 4.2. Integración.



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4.3. Alcance. 4.4. Tiempo. 4.5. Costes. 4.6. Calidad. 4.7. Recursos Humanos. 4.8. Comunicaciones. 4.9. Riesgos. 4.10. Adquisiciones. Objetivos:

- Fijar los conceptos y el significado de cada área de conocimiento de la dirección de proyectos. - Conocer y tomar contacto con los procesos que se dan en cada una de las áreas.

U. D.. 5. ÁREAS DE EXPERIENCIA NECESARIAS DEL EQUIPO DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS. 5.1. Introducción. 5.2. ¿Qué son las áreas de experiencia? 5.3. Fundamentos. 5.4. Conocimiento y normas. 5.5. Comprensión del entorno. 5.6. Conocimientos y habilidades. 5.7. Habilidades interdisciplinares. Objetivos:

- Saber cuáles son los fundamentos de la Dirección de proyectos. - Identificar habilidades, herramientas y técnicas de gestión interdisciplinares necesarias para la

Dirección de Proyectos. - Tomar conciencia de la influencia del entorno del proyecto sobre el mismo.

U. D.. 6. RELACIÓN ENTRE EL PROYECTO Y EL PLAN ESTRATÉGICO. 6.1. Introducción. 6.2. La planificación estratégica. 6.3. Estructuras en la planificación de proyectos. 6.4. Programas. 6.5. Portafolios. 6.6. Subproyectos. 6.7. La Oficina de Gestión de Proyectos (PMO). 6.8. Características de la PMO. 6.9. Director de Proyecto vs. PMO. Objetivos:

- Averiguar el rol que nuestro proyecto desempeña dentro de una estrategia organizativa. - Conocer diferentes estructuras de organización de los proyectos y de su dirección dentro de la

organización. - Identificar las diferencias entre proyecto, programa, portafolio y subproyecto. - Aprender cómo funciona una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO).

U. D.. 7. SESIÓN EXPERTO: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS



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7.1. Bienvenida. 7.2. Definiciones básicas: Proyecto. 7.3. Definiciones básicas: Productos, servicios o resultados. 7.4. Definiciones básicas: La dirección de proyectos. 7.5. PMI. 7.6. PMBOK. 7.7. Áreas de Conocimiento. 7.8. Áreas de Experiencia. Objetivos:

- Sintetizar en esta última UD los conceptos fundamentales surgidos a lo largo del módulo 1. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA. MÓDULO 2: CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO Y ORGANIZACIÓN DURACIÓN: (Nº horas teóricas: 7 horas // Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 12 horas U. D.. 1. CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO. 1.1. Introducción. 1.2. ¿Qué es el ciclo de vida del proyecto? 1.3. Características. 1.4. Las fases son secuenciales. 1.5. Los recursos. 1.6. La incertidumbre y el cambio. 1.7. Relaciones de poder. 1.8. El ciclo de Vida del Producto. Objetivos:

- Definir el Ciclo de Vida de un Proyecto. - Conocer las características comunes de las fases de las que se compone el Ciclo de vida. - Identificar la importancia de asumir que nuestro proyecto se encuadra en un entorno incierto. - Hacer una primera aproximación a la noción de riesgo. - Ver las diferencias y relaciones entre el ciclo de vida del proyecto y el ciclo de vida del producto.

U. D.. 2. EJEMPLOS DE CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO. 2.6. Ciclo de Vida de un proyecto de construcción. 2.7. Ciclo de Vida de un sistema espacial. 2.8. Ciclo de Vida de un sistema de desarrollo de material para Defensa. 2.9. Ciclo de Vida de un proyecto farmacéutico. 2.10. Ciclo de Vida de proyecto de software. Objetivos:

- Identificar semejanzas y divergencias en el ciclo de vida de proyectos de sectores distintos.



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U. D.. 3. INTERESADOS EN EL PROYECTO. 3.1. Introducción. 3.2. Los interesados. 3.3. Los interesados y el proyecto. 3.4. Interesados clave. 3.5. Otros interesados. 3.6. Expectativas de los interesados. 3.7. Los interesados dentro de los procesos del proyecto. Objetivos:

- Descubrir la importancia y la influencia de los interesados en el proyecto. - Identificar los distintos interesados posibles. - Aprender a gestionar sus expectativas. - Evaluar la relación de estos con el proyecto y su posible impacto. - Adelantar en que procesos conoceremos más sobre los interesados.

CASO PRÁCTICO: CRM INTERESADOS EN EL PROYECTO. U. D.. 4. INFLUENCIAS DE LA ORGANIZACIÓN. 4.1. Introducción. 4.2. Sistemas. 4.3. Culturas. 4.4. Estructuras de la organización. 4.5. Estructuras funcionales clásicas. 4.6. Estructuras orientadas a proyectos. 4.7. Organizaciones matriciales débiles. 4.8. Organizaciones matriciales equilibradas. 4.9. Organizaciones matriciales fuertes. 4.10. Organizaciones combinadas. 4.11. La PMO en la organización. 4.12. El Plan de Gestión del Proyecto. Objetivos:

- Conocer los diversos sistemas de estructuración de empresas. - Identificar la influencia de cada sistema en la gestión de un proyecto. - Aplicar el conocimiento de estas estructuras en una Oficina de Gestión de Proyectos. - Tomar primer contacto con el Plan de Gestión de un proyecto.

U. D.. 5. SESIÓN EXPERTO: CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO Y ORGANIZACIÓN. 5.1. Introducción. 5.2. Definiciones básicas. 5.3. El ciclo de vida del proyecto. 5.4. El ciclo de vida del producto. 5.5. Los interesados. 5.6. Interesados clave. 5.7. Otros interesados. 5.8. La comunicación.



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5.9. Tipos de organizaciones. 5.10. Organización funcional. 5.11. Matricial débil. 5.12. Matricial equilibrada. 5.13. Matricial fuerte. 5.14. Orientada a objetos. 5.15. Consejos del experto. 5.16. En el lugar del examen. 5.17. Las preguntas. Objetivos:

- Sintetizar en esta última UD los conceptos fundamentales surgidos a lo largo del módulo 2. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA. MÓDULO 3: PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS PARA UN PROYECTO DURACIÓN: (Nº horas teóricas: 7 horas // Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 12 horas U. D.. 1. INTRODUCCIÓN A LOS PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS PARA UN PROYECTO. 1.1. Introducción. 1.2. Claves de éxito. 1.3. Finalidad. 1.4. Los procesos de dirección. 1.5. Integración. 1.6. Grupos de procesos. Objetivos:

- Conocer las principales actividades de un proyecto y sus interrelaciones. - Definir los procesos y su importancia dentro de un proyecto. - Aprender los principales grupos de procesos con los que trabajaremos más adelante.

U. D.. 2. PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS. 2.1. Introducción. 2.2. El ciclo PHRA. 2.3. Los grupos de procesos. Objetivos:

- Conocer el ciclo de Mejora Continua: Planificar – Hacer – Revisar – Actuar. - Conocer la correspondencia entre los Grupos de Procesos de Dirección de Proyectos y el ciclo de

Mejora Continua. U. D.. 3. GRUPOS DE PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS. 3.1. Introducción. 3.2. Los Grupos de procesos.



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3.3. Metodología: diagramas de flujo. 3.4. Visión general de los procesos. 3.5. Funcionamiento de los procesos. 3.6. Los límites del proyecto. 3.7. Grupo de Procesos de Iniciación. 3.8. Procesos de Iniciación. 3.9. Grupo de Procesos de Planificación. 3.10. Procesos de Planificación. 3.11. Grupo de Procesos de Ejecución. 3.12. Procesos de Ejecución. 3.13. Grupo de Procesos de Seguimiento y Control. 3.14. Procesos de Seguimiento y Control. 3.15. Grupo de Procesos Cierre. Objetivos:

- Identificar la metodología de grupos de procesos como diferentes perspectivas de la gestión de proyectos.

- Definir cada uno de los grupos de procesos de dirección de proyectos. - Aprender la metodología de presentación de procesos que vamos a utilizar. - Tener una visión general de los procesos y de los límites del proyecto. - Conocer las interrelaciones entre los procesos y los procesos de cada grupo.

U. D.. 4. GRUPOS DE PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS: ENTRADAS Y SALIDAS. 4.1. Grupo de procesos de iniciación. 4.2. Grupo de procesos de planificación. 4.3. Grupo de procesos de ejecución. 4.4. Grupo de procesos de seguimiento y control. 4.5. Grupo de procesos de cierre. Objetivos:

- Conocer los cinco grandes grupos de procesos de la gestión de proyectos. - Relacionarlos con el concepto de ciclo de vida del proyecto.

U. D.. 5. INTERACCIÓN ENTRE PROCESOS. 5.1. Introducción. 5.2. Interactuación en el tiempo. 5.3. Triángulo de Grupo de Procesos. 5.4. ¿Cuándo no interactúan? Objetivos:

- Conocer cómo se relacionan e influyen los procesos entre sí. - Aprender cómo discurren los grupos de procesos en el tiempo. - Valorar la importancia de las salidas de los procesos respecto a otros procesos.

U. D.. 6. SESIÓN EXPERTO: PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS PARA UN PROYECTO 6.1. PHRA. 6.2. Los procesos.



242

6.3. Gráfico de grupos de procesos. 6.4. Grupos de procesos. 6.5. Procesos de iniciación. 6.6. Procesos de ejecución. 6.7. Procesos de planificación. 6.8. Procesos de seguimiento y control. 6.9. Procesos de cierre. 6.10. Consejos del experto. 6.11. Más sobre preguntas. 6.12. Tipos de preguntas. Objetivos:

- Poner en práctica la metodología de Mejora continua PHRA. - Relacionarla con los grupos de procesos de la G. de P.

SIMULACIÓN: PROCESOS DE DIRECCIÓN DE PROYECTOS PARA UN PROYECTO. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA. MÓDULO 4: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO DURACIÓN: (Nº horas teóricas: 10 horas // Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 15 horas U. D.. 1. DIAGRAMAS DE FLUJO. 1.1. Símbolos. 1.2. Conectores. 1.3. Ejemplo de un proceso simple con diagramas de flujo. 1.4. Otros símbolos. Objetivos:

- Aprender la utilización de los diagramas: utilidad y reglas básicas. U. D.. 2. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO. 2.1. Introducción. 2.2. La gestión de la Integración. 2.3. Actividades de integración. 2.4. Procesos de integración. 2.5. Descripción general. 2.6. Diagrama de flujo entre procesos. Objetivos:

- Delimitar el significado de la integración de proyectos. - Identificar la importancia de mantener una visión integrada de la G. del proyecto. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Saber los procesos incluidos en el área. - Aprender a representar gráficamente las relaciones entre los procesos.



243

U. D.. 3. DESARROLLAR EL ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO. 3.1. Introducción. 3.2. El Acta de Constitución del proyecto. 3.3. Trabajo preliminar. 3.4. Contenido. 3.5. Visión General. 3.6. Entradas. 3.7. Entrada: Enunciado del trabajo del proyecto. 3.8. Entrada: Factores ambientales. 3.9. Entrada: Activos de los procesos de la organización. 3.10. Herramientas y técnicas. 3.11. Salidas. Objetivos:

- Conocer los contenidos que ha de tener el Acta de Constitución del proyecto. - Definir el alcance del proyecto sobre esta base documental - Tener en cuenta las actividades previas. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 4. DESARROLLAR EL ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO (PRELIMINAR). 4.1. Introducción. 4.2. Enunciado del Alcance del Proyecto (preliminar). 4.3. Contenido. 4.4. Visión General. 4.5. Entradas. 4.6. Herramientas y Técnicas. 4.7. Salidas. Objetivos:

- Conocer los contenidos que ha de tener el Enunciado del Alcance del proyecto. - Averiguar su proceso de creación y actualización. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso. - Aprender a documentar la definición del alcance.

U. D.. 5. DESARROLLAR EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO. 5.1. Introducción. 5.2. Plan de Gestión del Proyecto. 5.3. Contenido. 5.4. Planes que lo componen. 5.5. Visión General. 5.6. Entradas. 5.7. Herramientas y Técnicas.



244

5.8. Herramienta: Sistema de Información de Gestión de Cambios. 5.9. Salidas. Objetivos:

- Conocer los contenidos que ha de tener el Plan de Gestión del proyecto. - Definir con qué planes de otras áreas tiene relación. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 6. DIRIGIR Y GESTIONAR LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO. 6.1. Introducción. 6.2. Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto. 6.3. Contenido. 6.4. Visión General. 6.5. Entradas. 6.6. Herramientas y Técnicas. 6.7. Salidas. 6.8. Salida: Rendimiento del trabajo. Objetivos:

- Conocer las actividades necesarias para conocer y gestionar la ejecución del proyecto. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso. - Aprender las actividades necesarias para controlar el rendimiento del trabajo.

U. D.. 7. SUPERVISAR Y CONTROLAR EL TRABAJO DEL PROYECTO. 7.1. Introducción. 7.2. Dirigir y Gestionar la Ejecución del Proyecto. 7.3. Contenido. 7.4. Visión General. 7.5. Entradas. 7.6. Herramientas y Técnicas. 7.7. Salidas. Objetivos:

- Conocer los contenidos que ha de tener el Plan de Gestión del proyecto. - Definir con qué planes de otras áreas tiene relación. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 8. CONTROL INTEGRADO DE CAMBIOS. 8.1. Introducción. 8.2. Control Integrado de Cambios. 8.3. Contenido.



245

8.4. Sistema de gestión de la configuración . 8.5. Visión General. 8.6. Entradas. 8.7. Herramientas y Técnicas. 8.8. Salidas. Objetivos:

- Identificar la importancia del control de cambios. - Conocer qué es el control de integrado de cambios. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 9. CIERRE DEL PROYECTO. 9.1. Introducción. 9.2. Cerrar Proyecto. 9.3. Procedimiento de cierre. 9.4. Visión General. 9.5. Entradas. 9.6. Herramientas y Técnicas. 9.7. Salidas. 9.8. Salida: Activos de los procesos de la organización. Objetivos:

- Identificar los elementos fundamentales del proceso de cierre. - Conocer cómo se cierra un proyecto. - Saber cuáles son las entradas del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 10. LECTURA COMPLEMENTARIA: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO. 10.1. La gestión de la integración. 10.2. Desarrollar el acta de constitución del proyecto. 10.3. Desarrollar el plan de gestión del proyecto. 10.4. Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto. 10.5. Supervisar y controlar el trabajo del proyecto. 10.6. Control integrado de cambios. 10.7. Cerrar proyecto. Objetivos:

- Evidenciar el rol del gestor de proyectos como integrador de los distintos procesos. - Poner en práctica acciones concretas de los procesos de integración.

U. D.. 11. SESIÓN EXPERTO: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO. 11.1. Introducción. 11.2. La gestión de la integración. 11.3. Procesos de Integración.



246

11.4. Relaciones entre los procesos. 11.5. Desarrollar el acta de constitución. 11.6. Contenido del acta. 11.7. El enunciado del alcance del proyecto preeliminar. 11.8. Contenido del enunciado. 11.9. Desarrollar el plan de gestión. 11.10. Contenido del plan de gestión. 11.11. Dirigir y gestionar la ejecución del proyecto. 11.12. Dirigir y gestionar. 11.13. Supervisar y controlar. 11.14. Actividades de supervisión y control. 11.15. Control integrado de cambios. 11.16. Actividades del control integrado de cambios. 11.17. Cerrar proyecto. 11.18. Los “dos cierres” de proyecto. Objetivos:

- Revisar las acciones concretas de los procesos de integración. - Practicar los pasos específicos de cada proceso. - Experimentar las principales dificultades en la práctica.

SIMULACIÓN: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA. MÓDULO 5: GESTIÓN DEL ALCANCE DE UN PROYECTO DURACIÓN: (Nº horas teóricas: 9 horas // Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 14 horas U. D.. 1. IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL ALCANCE DE UN PROYECTO. 1.2. Introducción. 1.3. La gestión del alcance. 1.4. Funcionamiento de los procesos. 1.5. Procesos del alcance. 1.6. Descripción general. 1.7. Diagrama de flujo entre procesos. Objetivos:

- Definir la gestión del alcance. - Identificar el impacto de la gestión adecuada del alcance en todo el proyecto. - Conocer los procesos involucrados en el alcance del proyecto. - Revisar las relaciones de estos procesos entre sí y con procesos de otras áreas de conocimiento.

U. D.. 2. PLANIFICACIÓN DEL ALCANCE. 2.1. Introducción.



247

2.2. Planificación del alcance. 2.3. Visión General. 2.4. Entradas. 2.5. Herramientas y Técnicas. 2.6. Salidas. Objetivos:

- Plantear la forma de planificación del alcance. - Aprender a tener Visión General en la planificación del alcance. - Saber qué actividades representan la entrada del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 3. DEFINICIÓN DEL ALCANCE. 3.1. Introducción. 3.2. La definición del alcance. 3.3. Visión General. 3.4. Entradas. 3.5. Herramientas y Técnicas. 3.6. Salidas. 3.7. Salida: Enunciado d alcance del proyecto. 3.8. Salida: Contenido del Enunciado. Objetivos:

- Delimitar la definición del alcance. - Saber qué actividades representan la entrada del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Identificar los elementos de salida del proceso.

U. D.. 4. CREAR EDT. 4.1. Introducción. 4.2. La definición del alcance. 4.3. Visión General. 4.4. Entradas. 4.5. Herramientas y Técnicas. 4.6. Herramienta: Plantilla EDT. 4.7. Herramienta: Descomposición. 4.8. Herramienta: Estructurar. 4.9. Salidas. Objetivos:

- Definir EDP y EDT. - Identificar la importancia de desglosar la definición del alcance en tareas. - Saber qué actividades representan la entrada del proceso. - Utilizar las herramientas y técnicas al efecto. - Estructurar un proyecto por procesos y tareas. - Descomponer un proyecto en partes.



248

- Identificar los elementos de salida del proceso. U. D.. 5. VERIFICACIÓN DEL ALCANCE. 5.1. Introducción. 5.2. La definición del alcance. 5.3. Visión General. 5.4. Entradas. 5.5. Herramientas y Técnicas. 5.6. Salidas.



249

49. EXPERTO EN PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO WEB CON JAVA OBJETIVO GENERAL:

- Conseguir un nivel de competencia técnico-profesional que capacite para desempeñar un puesto de analista y/o programador de aplicaciones informáticas con la tecnología JAVA.


- Conocer y comprender los elementos y estructuras básicas de programación. - Conocer y aplicar adecuadamente los elementos sintácticos del lenguaje Java en la creación de

programas Java. - Utilizar correctamente las herramientas básicas para compilación y ejecución de programas Java. - Adquirir destreza en la utilización de algunos de los entornos de desarrollo Java más utilizados,

incidiendo en el empleo adecuado de las opciones y herramientas para la compilación, ejecución y depuración de programas.

- Aplicar las técnicas de Orientación a Objetos en la construcción de aplicaciones Java. - Conocer las diferentes APIs de uso general que se emplean en el desarrollo de cualquier tipo de

aplicación Java. - Construir interfaces gráficas para la interacción con el usuario en aplicaciones de escritorio. - Conocer las clases e interfaces para acceder a bases de datos y aplicarlas adecuadamente en los

diferentes contextos y tipos de aplicaciones a desarrollar. - Conocer y aplicar adecuadamente los distintos tipos de componentes Web y de negocio incluidos en

la plataforma Java EE para la construcción de aplicaciones Web. - Utilizar adecuadamente los patrones de diseño para conseguir el máximo grado de eficiencia en los

desarrollos. - Configurar y desplegar adecuadamente una aplicación Java EE en un servidor de aplicaciones. - Desplegar adecuadamente una aplicación Java EE en un servidor de aplicaciones, aplicando las

opciones básicas proporcionadas por el servidor para optimizar el funcionamiento y rendimiento de la misma.

Competencia General: El participante al finalizar el curso será capaz de: - Desarrollar aplicaciones informáticas sobre el diseño especificado utilizando lenguajes orientados a

objetos. - Afrontar el ciclo de vida completo de una aplicación y plantear y resolver especificaciones en los

entornos de desarrollo JAVA.

Unidad de Competencia UC0227_3: El participante al finalizar el curso estará en disposición de: - Desarrollar componentes software en lenguajes de programación orientados a objetos. - Utilizar los componentes orientados a objeto como base en el desarrollo de aplicaciones para el

modelo de programación Web. - Aplicar los conceptos básicos del modelo de programación Web.

CONTENIDOS TEÓRICOS: MÓDULO 1. TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA



250

U. D. 1. LA INFORMÁTICA Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN. 1.1. La información y el tratamiento mecanizado de la información: La informática. 1.2. El ordenador y sus componentes.

1.2.1. CPU, UC, UAL y dispositivos de entrada/salida de la información. 1.3. Procesamiento de la información.

1.3.1. La Memoria principal, dispositivos de almacenamiento. 1.3.2. Unidades de medida de almacenamiento.

1.4. Tipos de datos básicos. 1.4.1. Numéricos, alfanuméricos y booleanos. 1.4.2. Manipulación de datos en la memoria principal.

1.5. Sistemas de Numeración. 1.6. Binario y Hexadecimal. Cambio de base y operaciones aritméticas básicas: suma, resta complementos. 1.7. Codificación de la Información: ASCII, EBCDIC y orden de los datos en función del código. Formatos

clásicos internos de almacenamiento en memoria. 1.8. Tipos de archivos de información: Ficheros y Bases de datos y operaciones típicas de entrada/salida. U. D. 2. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN. 2.1. Concepto de algoritmo y de programa. 2.2. Ciclo de vida: Fases clásicas de diseño de aplicaciones informáticas. 2.3. Estructura de un centro de proceso de datos. Roles habituales. 2.4. Lenguajes de programación. Lenguajes de bajo, medio y alto nivel. 2.5. Ensambladores, intérpretes y compiladores. 2.6. Código fuente, código objeto y código ejecutable. 2.7. Estructura de un programa. Datos e instrucciones. 2.8. Flujogramas: organigramas, ordinogramas. 2.9. Flujogramas versus pseudocódigos. 2.10. Elementos básicos de programación.

2.10.1. Tipos de datos. 2.10.2. Constantes y variables. 2.10.3. Operadores aritméticos. 2.10.4. Operadores relaciones. 2.10.5. Operadores lógicos.

U. D. 3. ESTRUCTURAS BÁSICAS DE LA PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA. PSEUDOCÓDIGOS. 3.1. Métodos de diseño deductivos e inductivos. Diseño TOP DOWN. 3.2. Instrucciones secuenciales. 3.3. Instrucciones alternativas (bifurcaciones). 3.4. Instrucciones repetitivas (bucles). U. D. 4. ARRAYS Y TABLAS UNIDIMENSIONALES, BIDIMENSIONALES Y TRIDIMENSIONALES. 4.1. Diseño y creación de Tablas o Arrays. 4.2. Inicializar o preparar tablas. 4.3. Cargar una tabla desde el teclado. 4.4. Recorrer secuencialmente una tabla. 4.5. Buscar un contenido determinado dentro de uno de los elementos. 4.6. En una tabla que está ordenada. 4.7. Si la tabla no está ordenada.



251

4.8. Ordenar una tabla por cualquier método. 4.9. Insertar un elemento en uno libre del final. 4.10. Insertar un elemento en uno de los elemento intermedios desplazando el resto hacia el final (debe

haber elementos vacíos al final). 4.11. Borrar un elemento de una tabla. U. D. 5. FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. 5.12. Introducción al concepto de rutinas, funciones y procedimientos. 5.13. Datos en los procedimientos. 5.14. Parámetros formales y actuales. 5.15. Variables globales y locales. 5.16. Funciones y ámbito de las variables. 5.17. Funciones y procedimientos: Representación gráfica. 5.18. Esquema básico de llamadas a rutinas y procedimientos. 5.19. Esquema básico de llamadas a funciones. 5.20. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje C, C++ y JAVA. 5.21. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje Visual .NET. 5.22. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje COBOL. U. D. 6. INTRODUCCIÓN AL TRATAMIENTO DE FICHEROS. 6.1. Estructura de un archivo o fichero 6.2. Programas de Creación de ficheros secuenciales. 6.3. Programas de consulta de ficheros secuenciales. Objetivos:

- Conocer la importancia y la necesidad de tratamiento mecanizado y automatizado de la información, así como los distintos tipos de archivos o ficheros actuales que se utilizan para almacenar la información.

- Comprender la misión de los componentes básicos que constituyen las ordenadores que son las máquinas que nos permiten automatizar el tratamiento de la información. programas.

- Conocer los componentes básicos de un programa y tipos de operadores que se utilizan en sus instrucciones de codificación.

- Comprender los implicados en esta profesión y las fases y herramientas básicas de diseño que se utilizan en la creación de un programa.

- Comprender la lógica de diseño y de funcionamiento de los programas ya sea en formato flujogramas, así como los diseñados con pseudocódigos.

- Aprender a diseñar programas con pseudocódigos a partir de especificaciones siguiendo las reglas de programación.

- Aprender a diseñar programas en los que intervienen arrays y tablas. - Aprender a diseñar programas en los que intervienen FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. - Aprender a diseñar programas en los que intervienen ficheros secuenciales o de acceso directo.

(Nº horas teóricas: 25 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 35 horas MÓDULO 2. INTRODUCCIÓN A JAVA



252

U. D. 1. CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA JAVA. 1.1. Características del lenguaje Java. 1.2. La Máquina Virtual Java (JVM). 1.3. Soporte de fabricantes software. U. D. 2. EDICIONES JAVA. 2.1. Java Standar Edition. 2.2. Java Enterprise Edition. 2.3. Java Micro Edition. U. D. 3. PRIMEROS PASOS EN JAVA. 3.1. El Java Development Kit JDK 6.0. 3.2. Configuración de variables de entorno. 3.3. Nociones básicas de sintaxis Java. 3.4. Creación del primer programa Java. 3.5. Utilización de un entorno de desarrollo IDE. Objetivos:

- Comprender el proceso de compilación y ejecución de un programa Java. - Manejar adecuadamente las herramientas de compilación y ejecución incluidas en el JDK. - Conocer la estructura básica de un programa Java basado en la consola y los conceptos sintácticos

básicos. - Conocer y utilizar las opciones básicas para la construcción de programas Java proporcionadas por

un IDE de uso común. (Nº horas teóricas: 3 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 4 horas MÓDULO 3. SINTAXIS DEL LENGUAJE U. D. 1. VARIABLES, CONSTANTES Y TIPOS DE DATOS. U. D. 2. EL TIPO CADENA DE CARACTERES. U. D. 3. OPERADORES. U. D. 4. INSTRUCCIONES DE CONTROL. U. D. 5. ARRAYS. U. D. 6. CLASES Y OBJETOS. 6.1. Definición formal de clase y objeto. 6.2. Creación de objetos a partir de clases. 6.3. Implementación de métodos y atributos de una clase. 6.4. Métodos estáticos. 6.5. Modificadores de acceso.



253

U. D. 7. CLASES DE TIPO JAVABEANS. U. D. 8. TIPOS GENÉRICOS. 8.1. La clase Object y las conversiones de tipos. 8.2. Definición de tipos genéricos. Ventajas. 8.3. Comodines y restricciones de tipos. 8.4. Métodos genéricos. Objetivos:

- Aplicar adecuadamente las estructuras sintácticas de programación básicas del lenguaje Java. - Comprender los conceptos más básicos de la Programación Orientada a Objetos y aplicar los

mismos en la construcción de una clase sencilla Java. - Implementar adecuadamente clases de tipo JavaBeans e identificar el contexto de utilización de las

mismas. - Conocer las particularidades de los tipos genéricos, sus ventajas y sus limitaciones.

(Nº horas teóricas: 14 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 20 horas MÓDULO 4. UTILIZACIÓN DE LAS LIBRERÍAS BÁSICAS DE JAVA U. D. 1. IMPORTAR CLASES Y PAQUETES EXTERNOS. U. D. 2. EL PAQUETE JAVA. LANG. 2.1. Manipulación de cadenas con la clase String. 2.2. Operaciones matemáticas con la clase Math. 2.3. Clases de envoltorio. 2.4. Autoboxing y autounboxing. U. D. 3. MANIPULACIÓN Y FORMATO DE FECHAS. 3.1. La clase Calendar. 3.2. La clase DateFormat. U. D. 4. OPERACIONES DE ENTRADA-SALIDA. 4.1. La clase PrintStream para salida de datos. 4.2. Lectura de caracteres con InputStream. 4.3. Lectura de cadenas con BufferedReader. 4.4. Lectura de datos con la clase Scanner. U. D. 5. GESTIÓN DE COLECCIONES. 5.1. Las clases de colección java.util.ArrayList y java.util.Hashtable. 5.2. Enumeraciones e iteraciones. 5.3. Colecciones de tipos genéricos. Objetivos:

- Conocer la funcionalidad y principales métodos de las clases de uso general de Java SE, empleadas en la construcción de cualquier tipo de aplicación.



254

- Comprender el mecanismo de la Entrada /Salida de datos en Java y manejar las principales clases implicadas.

- Utilizar adecuadamente las principales clases de colección para la manipulación de conjuntos de objetos.

(Nº horas teóricas: 14 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 22 horas MÓDULO 5. PROGRAMACIÓN ORIENTADA A OBJETOS CON JAVA U. D. 1. CONSTRUCTORES. U. D. 2. SOBRECARGA DE MÉTODOS. U. D. 3. HERENCIA. 3.1. Concepto de herencia. 3.2. Características de la herencia en Java. 3.3. Ejecución de constructores en la herencia. 3.4. Uso de super y this. 3.5. Sobreescritura de métodos. 3.6. Uso de modificadores final y protected. 3.7. Herencia y tipos genéricos. U. D. 4. CLASES ABSTRACTAS. U. D. 5. POLIMORFISMO. U. D. 6. INTERFACES. Objetivos:

- Comprender todos los conceptos de la Programación Orientada a Objetos y emplear los mismos en la construcción de clases completas y conjuntos de clases relacionadas mediante herencia.

- Aplicar adecuadamente los conceptos de la POO para la construcción de clases a partir de otras ya existentes.

- Conocer el comportamiento y particularidades de los tipos genéricos en la herencia de clases. - Comprender el significado de las palabras reservadas y modificadores utilizados en la POO.

(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 16 horas MÓDULO 6. EXCEPCIONES U. D. 1. CLASES DE EXCEPCIÓN. U. D. 2. EXCEPCIONES MARCADAS Y NO MARCADAS. U. D. 3. CONTROL DE EXCEPCIONES.



255

3.1. Utilización de los bloques try, catch, finally. 3.2. Declaración de una excepción. 3.3. Lanzamiento de excepciones. U. D. 4. EXCEPCIONES PERSONALIZADAS. Objetivos:

- Comprender el mecanismo de lanzamiento de excepciones en una aplicación Java. - Manejar adecuadamente las instrucciones para captura y propagación de excepciones incluidas en

Java. - Comprender las diferencias entre los dos tipos de excepciones existentes y conocer las principales

excepciones Runtime. (Nº horas teóricas: 3 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 4 horas MÓDULO 7. APLICACIONES BASADAS EN ENTORNO GRÁFICO U. D. 1. LOS PAQUETES JAVA.AWT Y JAVAX.SWING. U. D. 2. CREACIÓN DE VENTANAS Y CUADROS DE DIÁLOGO AWT. U. D. 3. GESTIÓN DE EVENTOS. 3.1. Principales clases de eventos. 3.2. Interfaces de escucha y adaptadores. 3.3. Registro de un evento. U. D. 4. UTILIZACIÓN DE CONTROLES SWING. 4.1. Creación de un control. 4.2. Añadir controles a un contenedor. 4.3. Principales controles swing. U. D. 5. GESTORES DE ORGANIZACIÓN. U. D. 6. APPLETS. 6.1. Características de un applet. 6.2. Creación de un applet. 6.3. Métodos del ciclo de vida de un applet. Objetivos:

- Conocer y aplicar adecuadamente los pasos a seguir para la construcción de un entorno gráfico basado en ventanas y controles.

- Aplicar adecuadamente las técnicas para capturar eventos en una aplicación Java. - Conocer las principales clases implicadas en la creación de entornos gráficos Java, tanto AWT como

swing. - Comprender el ciclo de vida de un Applet y aplicar adecuadamente los recursos necesarios para su

implementación e inclusión en una página Web.



256

(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas MÓDULO 8. ACCESO A DATOS EN JAVA U. D. 1. FUNDAMENTOS DEL LENGUAJE SQL. U. D. 2. LA TECNOLOGÍA JDBC. 2.1. Drivers JDBC. 2.2. Carga de un driver en una aplicación. 2.3. El API JDBC. U. D. 3. ACCESO MEDIANTE JDBC A UNA BASE DE DATOS RELACIONAL. 3.1. Creación de conexiones. 3.2. Ejecución de consultas SQL. 3.3. Manipulación de resultados. 3.4. Ejecución de procedimientos almacenados. U. D. 4. XML COMO ALMACENAMIENTO DE DATOS. 4.1. Características del lenguaje XML. 4.2. Manipulación de documentos XML desde una aplicación Java. U. D. 5. ACCESO A FICHEROS. 5.1. Lectura y escritura en ficheros de texto. 5.2. Serialización y des-serialización de objetos. Objetivos:

- Identificar las diferentes fuentes de datos a las que se puede acceder desde una aplicación Java. - Conocer la sintaxis de las principales instrucciones del lenguaje SQL para la manipulación de datos. - Utilizar adecuadamente en una aplicación los principales métodos de los objetos JDBC para la

manipulación de bases de datos relacionales. - Comprender el rol de XML para el almacenamiento de datos y emplear adecuadamente las

principales clases del Java SE para la manipulación de documentos XML. - Conocer y aplicar adecuadamente las principales clases del paquete java.io para acceder a ficheros

en una aplicación Java. (Nº horas teóricas: 14 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 22 horas MÓDULO 9. PROGRAMACIÓN DE APLICACIONES MULTITAREA U. D. 1. CONCEPTO DE TAREA Y MULTITAREA. U. D. 2. CREACIÓN DE APLICACIONES MULTITAREA. 2.1. Herencia de la clase Thread. 2.2. Sobreescritura del método run().



257

2.3. Inicio de una tarea. 2.4. Utilización de la interfaz Runnable. U. D.. 3. PRINCIPALES MÉTODOS PARA EL CONTROL DE LA MULTITAREA. U. D.. 4. SINCRONIZACIÓN DE PROCESOS. Objetivos:

- Comprender el funcionamiento de las aplicaciones multitarea. - Aplicar adecuadamente los mecanismos proporcionados por Java para la creación de hilos, así como

utilizar adecuadamente los métodos de control de los mismos. - Identificar los problemas derivados del acceso concurrente a recursos y aplicar adecuadamente los

mecanismos de sincronización y comunicación de procesos apropiados. (Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 2 horas) TOTAL: 8 horas MÓDULO 10. COMUNICACIÓN DE APLICACIONES EN RED U. D.. 1. CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE REDES. 1.1. Dirección IP, Nombre de dominio y URL. 1.2. Puertos de escucha. 1.3. El protocolo TCP. U. D.. 2. LA CLASE INETADDRESS. U. D.. 3. INTERCONEXIÓN DE APLICACIONES MEDIANTE SOCKETS. 3.1. Creación de un socket. La clase Socket. 3.2. Lectura y escritura a través de un socket. 3.3. Creación de sockets de servidor. La clase ServerSocket. 3.4. Escucha de peticiones en un socket del servidor. 3.5. Principales métodos de la clase ServerSocket. Objetivos:

- Conocer los métodos para la obtención de los distintos parámetros identificativos de un equipo en la red.

- Implementar adecuadamente un sistema de comunicación que permita intercambiar información entre aplicaciones conectadas en una red TCP.

(Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 7 horas MÓDULO 11. ARQUITECTURA DE APLICACIONES JAVA EE U. D.. 1. EL MODELO DE TRES CAPAS EN INTERNET. 1.1. Características de las aplicaciones de tres capas. 1.2. Interacción cliente – capa intermedia.



258

1.3. El Protocolo HTTP. 1.4. Tecnologías cliente, capa intermedia y datos. U. D.. 2. LA ARQUITECTURA J2EE. 2.1. Capa Web y capa de negocio. 2.2. Componentes y servicios Java EE. 2.3. Contenedores Java EE. U. D.. 3. ESTRUCTURA DE UNA APLICACIÓN WEB JAVA EE. U. D.. 4. EL DESCRIPTOR DE DESPLIEGUE WEB.XML. Objetivos:

- Comprender el funcionamiento de las aplicaciones de tres capas, la funcionalidad de cada una de ellas y la interacción entre las mismas

- Conocer las tecnologías elementales en las que se basan las aplicaciones Web de tres capas - Conocer la funcionalidad y principales características de las tecnologías, componentes y servicios

incluidos en la plataforma Java EE (Nº horas teóricas: 3 horas// Nº horas prácticas: 0 horas) TOTAL: 3 horas MÓDULO 12. FUNDAMENTOS DE HTML Y JAVASCRIPT U. D.. 1. EL PAPEL DE HTML Y JAVASCRIPT EN UNA APLICACIÓN WEB. U. D.. 2. ESTRUCTURA DE UN DOCUMENTO HTML. U. D.. 3. PRINCIPALES ETIQUETAS HTML. 3.1. Estilos y formato. 3.2. Imágenes. 3.3. Tablas y listas. U. D.. 4. FUNDAMENTOS DE HOJAS DE ESTILO. U. D.. 5. FORMULARIOS HTML. 5.1. La etiqueta <form> y sus atributos principales. 5.2. Los controles de texto. 5.3. Los controles de selección. 5.4. Controles tipo botón. U. D.. 6. INCLUSIÓN DE SCRIPTS EN UNA PÁGINA WEB. U. D.. 7. SINTAXIS BÁSICA DE JAVASCRIPT. 7.1. Variables. 7.2. Operadores. 7.3. Instrucciones de control.



259

7.4. Funciones del lenguaje. 7.5. Principales Objetos JavaScript. Objetivos:

- Conocer y utilizar adecuadamente el juego de etiquetas que componen el lenguaje HTML. - Comprender el funcionamiento de los formularios HTML y utilizar adecuadamente los tags para la

creación de interfaces gráficas. - Identificar las aplicaciones de la utilización de scripts de cliente. - Aplicar adecuadamente las estructuras sintácticas de programación básicas del lenguaje javascript.

(Nº horas teóricas: 8 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 12 horas MÓDULO 13. DESARROLLO DE APLICACIONES WEB CON SERVLETS U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS DE UN SERVLET. U. D.. 2. CREACIÓN DE UN SERVLET. 2.1. Extensión de la clase HttpServlet. 2.2. Sobreescritura de los métodos del ciclo de vida de un servlet. 2.3. Creación del primer servlet. 2.4. Registro de un servlet en web.xml. U. D.. 3. GENERACIÓN DINÁMICA DE PÁGINAS DESDE UN SERVLET. U. D.. 4. ENVÍO DE DATOS A UN SERVLET. U. D.. 5. REDIRECCIONAMIENTO Y REENVÍO DE PETICIONES. U. D.. 6. MANTENIMIENTO DEL ESTADO EN APLICACIONES WEB JAVA EE. 6.1. Inserción de datos en URL. 6.2. Variables de petición, sesión y aplicación. 6.3. Cookies. U. D.. 7. ESCUCHADORES. U. D.. 8. OPCIONES DE CONFIGURACIÓN DEL ARCHIVO WEB.XML. U. D.. 9. ACCESO A DATOS DESDE UN SERVLET. Objetivos:

- Conocer la estructura de una aplicación Web Java EE y las principales opciones de configuración. - Comprender el ciclo de vida de un servlet y el funcionamiento de los métodos relacionados con éste. - Aplicar adecuadamente los principales métodos del API servlet para resolver los distintos problemas

que se plantean en los desarrollos Web. (Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 20 horas



260

MÓDULO 14. DESARROLLO DE APLICACIONES WEB CON JSP U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA JSP. U. D.. 2. INSERCIÓN DE CÓDIGO JAVA EN UNA PÁGINA JSP. 2.1. Scriptles. 2.2. Expresiones. 2.3. Declaraciones. 2.4. Comentarios. U. D.. 3. GENERACIÓN DE PÁGINAS WEB CON JSP. U. D.. 4. LOS OBJETOS INTEGRADOS JSP. U. D.. 5. DIRECTIVAS JSP. U. D.. 6. ACCIONES JSP. U. D.. 7. UTILIZACIÓN DE JAVABEANS EN PÁGINAS JSP. 7.1. Características de los JavaBeans. 7.2. Ventajas de su utilización en aplicaciones Web. 7.3. Volcado de datos cliente en un JavaBean con la acción JSP setProperty. U. D.. 8. ACCESO A DATOS DESDE UNA PÁGINA JSP. U. D.. 9. CREACIÓN DE LIBRERÍAS PERSONALIZADAS PARA JSP. U. D.. 10. El lenguaje de expresiones EL para JSP. U. D.. 11. La librería de acciones estándar JSTL. Objetivos:

- Comprender el ciclo de vida de una página JSP - Identificar los distintos elementos que forman una página JSP y comprender la funcionalidad de cada

uno de ellos - Aplicar adecuadamente las estructuras sintácticas del lenguaje EL y la librería JSTL para la

construcción de páginas JSP libres de scriptles Java - Conocer el proceso de construcción, declaración y utilización de tags JSP personalizados

(Nº horas teóricas: 14 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 22 horas MÓDULO 15. LA ARQUITECTURA MODELO VISTA CONTROLADOR U. D.. 1. PATRONES DE DISEÑO JAVA EE.



261

U. D.. 2. ESTRUCTURACIÓN DE APLICACIONES WEB JAVA EE. U. D.. 3. CAPAS MVC. 3.1. El controlador. 3.2. La vista. 3.3. El modelo. U. D.. 4. EL ACCESO A LOS DATOS EN UNA APLICACIÓN MVC. U. D.. 5. DESPLIEGUE DE UNA APLICACIÓN EN UN SERVIDOR DE APLICACIONES. Objetivos:

- Conocer las características y funcionalidad de los patrones de diseño de aplicaciones Java EE. - Comprender las ventajas de la utilización del patrón MVC en la construcción de aplicaciones. - Aplicar adecuadamente los distintos componentes Java EE para crear aplicaciones basadas en

arquitectura MVC. - Configurar y desplegar adecuadamente una aplicación Web Java EE en un servidor de aplicaciones

de uso común. (Nº horas teóricas: 8 horas// Nº horas prácticas: 12 horas) TOTAL: 20 horas MÓDULO 16. CREACIÓN DE COMPONENTES ENTERPRISE JAVABEANS (EJBs) U. D.. 1. LA ARQUITECTURA EJB. 1.1. Definición de EJB. 1.2. Característica



262

50. EXPERTO EN PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO WEB CON .NET OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- Conseguir un nivel de competencia técnico-profesional que capacite para desempeñar un puesto de analista y/o programador de aplicaciones informáticas con la tecnología .NET.


- Conocer y comprender los elementos y estructuras básicas de programación. - Conocer y aplicar adecuadamente los elementos sintácticos del lenguaje Visual Basic en la creación

de aplicaciones .NET . - Comprender los elementos y características de la Orientación a Objetos y aplicarlos adecuadamente

con el lenguaje Visual Basic - Adquirir destreza en la utilización del entorno integrado de desarrollo Visual Studio .NET, incidiendo

en el empleo adecuado de las opciones y herramientas para la compilación, ejecución y depuración de programas.

- Conocer las diferentes clases de uso general proporcionadas por el .NET framework, que se emplean en el desarrollo de cualquier tipo de aplicación.

- Construir interfaces gráficas para la interacción con el usuario en aplicaciones de escritorio basadas en Windows.

- Conocer las principales clases e interfaces incluidas en la librería ADO.NET para acceder a bases de datos y aplicarlas adecuadamente en los diferentes contextos y tipos de aplicaciones a desarrollar.

- Conocer y aplicar adecuadamente los controles, clases y tecnologías incluidos en ASP.NET para la construcción de aplicaciones Web.

- Configurar y desplegar adecuadamente una aplicación Web en un servidor de aplicaciones Internet Information Server.

- Comprender la arquitectura de servicios Web y conocer las tecnologías implicadas en su construcción.

- Implementa servicios Web con Visual Studio .NET y realizar su despliegue en un servidor IIS, así como crear aplicaciones clientes de los mismos.


- Desarrollar aplicaciones informáticas sobre el diseño especificado utilizando lenguajes orientados a objetos.

- Afrontar el ciclo de vida completo de una aplicación y plantear y resolver especificaciones en los entornos de desarrollo .NET.

Unidad de Competencia UC0227_3: El participante al finalizar el curso estará en disposición de:

- Desarrollar componentes software en lenguajes de programación orientados a objetos. - Utilizar los componentes orientados a objeto como base en el desarrollo de aplicaciones para el

modelo de programación Web. - Aplicar los conceptos básicos del modelo de programación Web.



263

CONTENIDOS CONTENIDOS TEÓRICOS: MÓDULO 1. TÉCNICAS DE PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA U. D.. 1. LA INFORMÁTICA Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN. 1.1. La información y el tratamiento mecanizado de la información: La informática. 1.2. El ordenador y sus componentes.

1.2.1. CPU, UC, UAL y dispositivos de entrada/salida de la información. 1.3. Procesamiento de la información.

1.3.1. La Memoria principal, dispositivos de almacenamiento. 1.3.2. Unidades de medida de almacenamiento.

1.4. Tipos de datos básicos. 1.4.1. Numéricos, alfanuméricos y booleanos. 1.4.2. Manipulación de datos en la memoria principal.

1.5. Sistemas de Numeración. 1.6. Binario y Hexadecimal. Cambio de base y operaciones aritméticas básicas: suma, resta complementos. 1.7. Codificación de la Información: ASCII, EBCDIC y orden de los datos en función del código. Formatos

clásicos internos de almacenamiento en memoria. 1.8. Tipos de archivos de información: Ficheros y Bases de datos y operaciones típicas de entrada/salida. U. D.. 2. INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN. 2.1. Concepto de algoritmo y de programa. 2.2. Ciclo de vida: Fases clásicas de diseño de aplicaciones informáticas. 2.3. Estructura de un centro de proceso de datos. Roles habituales. 2.4. Lenguajes de programación. Lenguajes de bajo, medio y alto nivel. 2.5. Ensambladores, intérpretes y compiladores. 2.6. Código fuente, código objeto y código ejecutable. 2.7. Estructura de un programa. Datos e instrucciones. 2.8. Flujogramas: organigramas, ordinogramas. 2.9. Flujogramas versus pseudocódigos. 2.10. Elementos básicos de programación.

2.10.1. Tipos de datos. 2.10.2. Constantes y variables. 2.10.3. Operadores aritméticos. 2.10.4. Operadores relaciones. 2.10.5. Operadores lógicos.

U. D.. 3. ESTRUCTURAS BÁSICAS DE LA PROGRAMACIÓN ESTRUCTURADA. PSEUDOCÓDIGOS. 3.1. Métodos de diseño deductivos e inductivos. Diseño TOP DOWN. 3.2. Instrucciones secuenciales. 3.3. Instrucciones alternativas (bifurcaciones). 3.4. Instrucciones repetitivas (bucles). U. D.. 4. ARRAYS Y TABLAS UNIDIMENSIONALES, BIDIMENSIONALES Y TRIDIMENSIONALES. 4.1. Diseño y creación de Tablas o Arrays. 4.2. Inicializar o preparar tablas.



264

4.3. Cargar una tabla desde el teclado. 4.4. Recorrer secuencialmente una tabla. 4.5. Buscar un contenido determinado dentro de uno de los elementos. 4.6. En una tabla que está ordenada. 4.7. Si la tabla no está ordenada. 4.8. Ordenar una tabla por cualquier método. 4.9. Insertar un elemento en uno libre del final. 4.10. Insertar un elemento en uno de los elemento intermedios desplazando el resto hacia el final (debe

haber elementos vacíos al final). 4.11. Borrar un elemento de una tabla. U. D.. 5. FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. 5.1. Introducción al concepto de rutinas, funciones y procedimientos. 5.2. Datos en los procedimientos. 5.3. Parámetros formales y actuales. 5.4. Variables globales y locales. 5.5. Funciones y ámbito de las variables. 5.6. Funciones y procedimientos: Representación gráfica. 5.7. Esquema básico de llamadas a rutinas y procedimientos. 5.8. Esquema básico de llamadas a funciones. 5.9. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje C, C++ y JAVA. 5.10. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje Visual .NET. 5.11. Ejemplo de llamada a procedimientos en lenguaje COBOL. U. D.. 6. INTRODUCCIÓN AL TRATAMIENTO DE FICHEROS. 6.1. Estructura de un archivo o fichero 6.2. Programas de Creación de ficheros secuenciales. 6.3. Programas de consulta de ficheros secuenciales. Objetivos:

- Conocer la importancia y la necesidad de tratamiento mecanizado y automatizado de la información, así como los distintos tipos de archivos o ficheros actuales que se utilizan para almacenar la información.

- Comprender la misión de los componentes básicos que constituyen las ordenadores que son las máquinas que nos permiten automatizar el tratamiento de la información. programas.

- Conocer los componentes básicos de un programa y tipos de operadores que se utilizan en sus instrucciones de codificación.

- Comprender los implicados en esta profesión y las fases y herramientas básicas de diseño que se utilizan en la creación de un programa.

- Comprender la lógica de diseño y de funcionamiento de los programas ya sea en formato flujogramas, así como los diseñados con pseudocódigos.

- Aprender a diseñar programas con pseudocódigos a partir de especificaciones siguiendo las reglas de programación.

- Aprender a diseñar programas en los que intervienen arrays y tablas. - Aprender a diseñar programas en los que intervienen FUNCIONES Y PROCEDIMIENTOS. - Aprender a diseñar programas en los que intervienen ficheros secuenciales o de acceso directo.



265

(Nº horas teóricas: 25 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 35 horas MÓDULO 2. LA PLATAFORMA .NET U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS Y FILOSOFÍA DE FUNCIONAMIENTO. U. D.. 2. LOS LENGUAJES DE .NET Y EL CÓDIGO INTERMEDIO. U.D. 3. EL .NET FRAMEWORK 3.5. U.D. 4. CLR. U. D.. 5. ENSAMBLADOS. Objetivos:

- Conocer los principales elementos de la arquitectura .NET y el funcionamiento de los programa basados en ellas.

- Conocer la estructura y funcionamiento del .NET Framework. (Nº horas teóricas: 5 horas// Nº horas prácticas: 0 horas) TOTAL: 5 horas MÓDULO 3. EL LENGUAJE VISUAL BASIC .NET U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS SINTÁCTICAS BÁSICAS.

1.1. Estructura básica de un programa. 1.2. Comentarios. 1.3. Módulos y clases.

U. D.. 2. PRIMER PROGRAMA EN VB.NET: APLICACIONES DE CONSOLA. U. D.. 3. VARIABLES, CONSTANTES Y TIPOS DE DATOS. U. D.. 4. OPERADORES. U. D.. 5. INSTRUCCIONES DE CONTROL. U. D.. 6. UTILIZACIÓN DE LAS FUNCIONES INCORPORADAS. U.D. 7. ARRAYS. U.D. 8. CLASES Y OBJETOS.

8.1. Utilización de clases externas. Espacios de nombres. 8.2. Creación de objetos a partir de clases. 8.3. Implementación de métodos y propiedades de una clase. 8.4. Métodos compartidos. 8.5. Modificadores de acceso.

U. D.. 9. TIPOS ESPECIALES DE VISUAL BASIC. 9.1. Tipos implícitos. 9.2. Tipos anónimos. 9.3. Tipos “nullables”. 9.4. Tipos genéricos.

U. D.. 10. CONTROL DE EXCEPCIONES. BLOQUES TRY, CATCH, FINALLY. Objetivos:

- Aplicar adecuadamente las estructuras sintácticas de programación básicas del lenguaje Visual Basic.



266

- Comprender los conceptos más básicos de la Programación Orientada a Objetos y aplicar los mismos en la construcción de clases sencillas en Visual Basic

- Conocer las particularidades de los tipos especiales de Visual Basic e identificar el contexto de utilización de los mismos

- Aplicar el mecanismo de control de excepciones en una aplicación Visual Basic (Nº horas teóricas: 16 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 24 horas MÓDULO 4. CLASES BÁSICAS DEL .NET FRAMEWORK U. D.. 1. MANIPULACIÓN DE CADENAS DE CARACTERES CON STRING Y STRINGBUILDER. U. D.. 2. MANIPULACIÓN DE FECHAS CON DATETIME. U. D.. 3. ENTRADA Y SALIDA POR CONSOLA. U. D.. 4. OPERACIONES MATEMÁTICAS: CLASES MATH Y RANDOM. U. D.. 5. COLECCIONES. Objetivos:

- Conocer la funcionalidad de las principales clases base del .NET framework, sus propiedades y sus métodos.

- Comprender el mecanismo de la Entrada /Salida de datos en Java y manejar las principales clases implicadas.

- Utilizar adecuadamente las principales clases de colección para la manipulación de conjuntos de objetos.

(Nº horas teóricas: 14 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 20 horas MÓDULO 5. PROGRAMACIÓN ORIENTADA A OBJETOS CON VB.NET U. D.. 1. ENCAPSULACIÓN DE DATOS. U. D.. 2. CONSTRUCTORES. U. D.. 3. SOBRECARGA DE MÉTODOS. U. D.. 4. HERENCIA.

4.1. Herencia de clases mediante inherits. 4.2. Ejecución de constructores en la herencia. 4.3. Uso de MyBase. 4.4. Sobreescritura de métodos. 4.5. Herencia y tipos genéricos.

U. D.. 5. Clases abstractas. U. D.. 6. Polimorfismo. U. D.. 7. Interfaces. Objetivos:

- Comprender todos los conceptos de la Programación Orientada a Objetos y emplear los mismos en la construcción de clases Visual Basic completas y conjuntos de clases relacionadas mediante herencia



267

- Aplicar adecuadamente los conceptos de la POO para la construcción de clases a partir de otras ya existentes

- Conocer el comportamiento y particularidades de los tipos genéricos en la herencia de clases - Comprender el significado de las palabras reservadas y modificadores utilizados en la POO

(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 16 horas MÓDULO 6. APLICACIONES WINDOWS CON VB.NET U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS DE LAS APLICACIONES WINDOWS. U. D.. 2. PROGRAMACIÓN BASADA EN EVENTOS.

2.1. Eventos y manejadores de eventos. 2.2. Asociación de eventos a métodos de respuesta.

U. D.. 3. FORMULARIOS Y CONTROLES WINDOWS. 3.1. Propiedades principales de un formulario. 3.2. Creación de nuevos formularios en tiempo de ejecución. 3.3. Añadir controles a un formulario. 3.4. Creación dinámica de controles. 3.5. Controles contenedores. 3.6. Cuadros de diálogo.

U. D.. 4. ESTUDIO DE LOS PRINCIPALES CONTROLES WINDOWS. 4.1. Análisis de las propiedades comunes más importantes. 4.2. El control Label y linklabel. 4.3. El control Button. 4.4. Controles de edición. TextBox y MaskedTextBox. 4.5. Controles de tipo lista. 4.6. Creación, configuración y programación de menús.

U. D.. 5. FORMULARIOS MDI. 5.1. Funcionamiento de los formularios MDI. 5.2. Formularios padre y formularios hijo. 5.3. Creación y eliminación de formularios hijos. 5.4. Detección de la ventana activa.

U. D.. 6. DISTRIBUCIÓN DE APLICACIONES WINDOWS. 6.1. Proyectos de instalación de aplicaciones Windows. 6.2. Propiedades de despliegue. 6.3. Instalación y despliegue de una aplicación. 6.4. La tecnología ClickOne.

Objetivos:

- Comprender el mecanismo de gestión de eventos en una aplicación Windows. - Utilizar los distintos mecanismos para la construcción de controles y formularios en una aplicación

Windows. - Conocer los principales controles Windows utilizados en la creación de una aplicación Windows de

uso general, sus propiedades y métodos más importantes. - Empaquetar y desplegar adecuadamente una aplicación Visual Basic .NET en un equipo con

Sistema Operativo Windows.



268

(Nº horas teóricas: 16 horas// Nº horas prácticas: 10 horas) TOTAL: 26 horas MÓDULO 7. ACCESO A BASE DE DATOS CON ADO.NET U. D.. 1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE ADO.NET. U. D.. 2. PROVEEDORES DE DATOS. U. D.. 3. FUNDAMENTOS DEL LENGUAJE SQL. U. D.. 4. EL GESTOR DE BASE DE DATOS SQL SERVER. U. D.. 5. ACCESO A DATOS EN MODO CONECTADO.

5.1. Conexión con una base de datos. 5.2. Ejecución de consultas SQL con Command. 5.3. Manipulación de datos con DataReader. 5.4. Ejecución de procedimientos almacenados. 5.5. Transacciones.

U. D.. 6. ACCESO A DATOS EN MODO DESCONECTADO. 6.1. Características del acceso a datos en modo desconectado. 6.2. Creación de DataSet y DataTables. 6.3. Recorrido y manipulación de datos. 6.4. Actualización de un DataSet. 6.5. Relaciones entre tablas DataRelation. 6.6. Filtrado de datos con DataView.

U. D.. 7. Vinculación de controles Windows a datos. 7.1. Vinculación de controles tipo ListControl. 7.2. El control DataGridView.

Objetivos:

- Comprender la arquitectura de proveedores ADO.NET y las principales interfaces ADO.NET existentes

- Conocer la sintaxis de las principales instrucciones del lenguaje SQL para la manipulación de datos. - Utilizar las funcionalidades básicas del gestor de base de datos SQL Server para la creación de los

principales objetos de una base de datos - Identificar adecuadamente las situaciones que requieren la utilización de acceso conectado y

desconectado en una aplicación. - Utilizar adecuadamente en una aplicación los principales métodos y propiedades de los objetos

ADO.NET para la manipulación de bases de datos relacionales - Utilizar la vinculación de controles Windows a datos en una aplicación

(Nº horas teóricas: 18 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 26 horas MÓDULO 8. MANIPULACIÓN DE DOCUMENTOS XML U. D.. 1. INTRODUCCIÓN A XML: CARACTERÍSTICAS Y CONCEPTOS FUNDAMENTALES. U. D.. 2. MANIPULACIÓN DE DOCUMENTOS XML EN APLICACIONES .NET.

2.1. Documentos XML con ADO.NET.



269

2.2. El espacio de nombres System.Xml. 2.3. Lectura de datos con DOM. 2.4. Manipulación de la estructura de un documento XML. 2.5. Recorrido secuencial de un documento.

Objetivos:

- Comprender el rol de XML para el almacenamiento de datos. - Emplear adecuadamente las principales clases del paquete System.xml para la manipulación de

documentos XML, así como el tratamiento de los mismos mediante un DataSet (Nº horas teóricas: 11 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 17 horas MÓDULO 9. FUNDAMENTOS DE HTML Y JAVASCRIPT U. D.. 1. EL PAPEL DE HTML Y JAVASCRIPT EN UNA APLICACIÓN WEB. U. D.. 2. ESTRUCTURA DE UN DOCUMENTO HTML. U. D.. 3. PRINCIPALES ETIQUETAS HTML.

3.1. Estilos y formato. 3.2. Imágenes. 3.3. Tablas y listas.

U. D.. 4. FUNDAMENTOS DE HOJAS DE ESTILO. U. D.. 5. FORMULARIOS HTML.

5.1. La etiqueta <form> y sus atributos principales. 5.2. Los controles de texto. 5.3. Los controles de selección. 5.4. Controles tipo botón.

U. D.. 6. INCLUSIÓN DE SCRIPTS EN UNA PÁGINA WEB. U. D.. 7. SINTAXIS BÁSICA DE JAVASCRIPT.

7.1. Variables. 7.2. Operadores. 7.3. Instrucciones de control. 7.4. Funciones del lenguaje. 7.5. Principales Objetos JavaScript.

Objetivos:

- Conocer y utilizar adecuadamente el juego de etiquetas que componen el lenguaje HTML. - Comprender el funcionamiento de los formularios HTML y utilizar adecuadamente los tags para la

creación de interfaces gráficas. - Identificar las aplicaciones de la utilización de scripts de cliente. - Aplicar adecuadamente las estructuras sintácticas de programación básicas del lenguaje javascript.

(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 13 horas MÓDULO 10. APLICACIONES WEB CON ASP.NET



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U. D.. 1 CREACIÓN DE UN PROYECTO WEB ASP.NET. U. D.. 2 FUNCIONAMIENTO DE UNA PÁGINA ASP.NET Y SU CICLO DE VIDA. U. D.. 3 PROGRAMACIÓN BASADA EN EVENTOS EN ASP.NET.

3.1. Características del modelo de programación de eventos. 3.2. Utilización de código gestionado.

U. D.. 4 FORMULARIOS WEB. 4.1. Principios de diseño de una página ASP.NET. 4.2. Propiedades y eventos de la clase Page. 4.3. Directivas de una página ASP.NET

U. D.. 5 CONTROLES HTML. 5.1. Comportamiento de un control HTML en una página ASP.NET. 5.2. Funcionamiento como control de servidor. 5.3. Estudio de los principales controles HTML.

U. D.. 6 CONTROLES WEB. 6.1. Comportamiento de un control Web en una página ASP.NET. 6.2. Programación de eventos en controles Web. 6.3. Acceso a los datos de usuario. 6.4. Estudio de los principales controles Web.

U. D.. 7 CONTROLES WEB PARA VALIDACIÓN DE DATOS. U. D.. 8 MANTENIMIENTO DEL ESTADO EN APLICACIONES ASP.NET.

10.8.1. Utilización del objeto ViewState. 10.8.2. Datos de sesión y aplicación. 10.8.3. Utilización de cookies.

U. D.. 9 PERSONALIZACIÓN DE APLICACIONES. 9.1. Las páginas Master Pages.

9.1.1. Características de una Master Page. 9.1.2. Creación de Master Pages y páginas de contenido. 9.1.3. Referencia a controles de la página Master. 9.1.4. Eventos y exposición de propiedades en la página Master.

9.2. Utilización de Temas en una aplicación. Objetivos:

- Conocer la estructura de una aplicación Web ASP.NET y las principales opciones de configuración - Conocer los distintos tipos de controles a utilizar en la creación de una aplicación ASP.NET,

identificando el contexto adecuado de utilización de cada uno - Comprender el ciclo de vida de una aplicación ASP.NET e identificar los distintos eventos que se

producen durante el mismo - Aplicar adecuadamente las principales propiedades, métodos y eventos de los distintos

componentes y controles Web para la resolución de los problemas planteados durante los desarrollos Web

- Aplicar adecuadamente los elementos avanzados de la tecnología .NET para la personalización y configuración de aplicaciones

(Nº horas teóricas: 20 horas// Nº horas prácticas: 12 horas) TOTAL: 32 horas MÓDULO 11. ACCESO A BASE DE DATOS EN ASP.NET



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U. D.. 1. ACCESO A DATOS DESDE UNA PÁGINA ASP.NET. U. D.. 2. ACCESO A DATOS EN MODO DESCONECTADO. U. D.. 3. SEPARACIÓN DE LÓGICA DE NEGOCIO DE LÓGICA DE APLICACIÓN. U. D.. 4. VINCULACIÓN DE CONTROLES WEB A DATOS.

4.1. Vinculación de controles de tipo lista. 4.2. El control GridView.

U. D.. 5. MANIPULACIÓN DE DOCUMENTOS XML EN APLICACIONES .NET. 5.1. Documentos XML con ADO.NET. 5.2. El espacio de nombres System.Xml 5.3. Lectura de datos con DOM. 5.4. Manipulación de la estructura de un documento XML. 5.5. Recorrido secuencial de un documento.

Objetivos:

- Comprender el mecanismo de vinculación a datos de los controles Web y aplicarlos adecuadamente en los desarrollos.

- Conocer las propiedades, métodos y eventos más importantes del control GridView y utilizarlos adecuadamente en los desarrollos.

- Emplear adecuadamente las técnicas para la separación de lógica de negocio y presentación durante el desarrollo de una aplicación ASP.NET que incluya acceso a datos.

- Identificar adecuadamente las situaciones que requieren la utilización de acceso conectado y desconectado en una aplicación.

(Nº horas teóricas: 7 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 15 horas MÓDULO 12. CONFIGURACIÓN Y DESPLIEGUE DE APLICACIONES WEB U. D.. 1. EL ARCHIVO WEB.CONFIG.

1.1. Función de este archivo en una aplicación Web. 1.2. Principales opciones incluidas en web.config.

1.2.1. Configuración del estado de sesión. 1.2.2. Registro de seguimiento de la aplicación. 1.2.3. Modos de autenticación. U. D.. 2. PERSONALIZACIÓN DE APLICACIONES ASP.NET EN TIEMPO DE DESPLIEGUE.

2.1. Definición de claves en web.config. 2.2. Ventajas de la utilización de claves. 2.3. Lectura de una clave desde una aplicación ASP.NET.

U. D.. 3. TÉCNICAS PARA LA SECURIZACIÓN DE APLICACIONES. 3.1. Conceptos fundamentales sobre seguridad en aplicaciones Web. 3.2. Técnicas de autenticación.

3.2.1. Autenticación basada en Windows. 3.2.2. Autenticación basada en formularios.

3.3. Autorización de usuarios. 3.4. Acceso restringido a recursos.

U. D.. 4. INSTALACIÓN DE UNA APLICACIÓN EN UN SERVIDOR IIS.



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4.1. Creación de directorios virtuales y sitios Web. 4.2. Despliegue de aplicaciones en IIS con Visual Studio. 4.3. Precompilación de aplicaciones.

Objetivos:

- Conocer las principales opciones de configuración de una aplicación ASP.NET y su establecimiento a través de web.config.

- Emplear adecuadamente el archivo web.config para el registro de cadenas de conexión y parámetros personalizados de aplicación.

- Conocer y aplicar adecuadamente las distintas técnicas para la autenticación de usuarios en una aplicación Web.

- Definir y configurar políticas de acceso a recursos de forma declarativa. (Nº horas teóricas: 7 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 8 horas MÓDULO 13. SERVICIOS WEB U. D.. 1. LA ARQUITECTURA DE SERVICIOS WEB.

1.1. Características y ventajas del uso de servicios Web. 1.2. Estructura de un servicio Web. 1.3. La arquitectura SOA.

U. D.. 2. TECNOLOGÍAS Y ESTÁNDARES DE LA ARQUITECTURA DE SERVICIOS WEB. U. D.. 3. CREACIÓN DE SERVICIOS WEB CON .NET. U. D.. 4. IMPLEMENTACIÓN DE APLICACIONES CLIENTES DE SERVICIOS WEB. Objetivos:

- Comprender las ventajas del empleo de una arquitectura orientada a servicios. - Utilizar las herramientas y técnicas proporcionadas por el entorno de desarrollo Visual Studio .NET

en la creación de servicios Web. - Implementar aplicaciones clientes de servicios Web mediante Visual Studio.

(Nº horas teóricas: 9 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 13 horas



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51. REDES DE COMUNICACIÓN DE DATOS: RED INTERNET OBJETIVOS

- Estudiar las diferentes soluciones técnicas, normas, redes y servicios disponibles para la comunicación de información tanto a nivel interno como desde la empresa al exterior.

- Estudiar los nuevos sistemas técnicos, empresas proveedoras y servicios ofertados a la empresa para la conexión interna de equipos informáticos y el acceso a redes WAN

- Estudiar los diferentes sistemas de conexión de RAL. Resolución de supuestos prácticos de interconexión en la empresa.

- Estudio, instalación y manejo de uno de los sistemas más utilizados para la solución del problema de la comunicaciones en la empresa: el protocolo TCP/IP

- Desarrollar de forma práctica todos los procedimientos necesarios (de bajo a alto nivel)para el diseño y puesta en marcha de información en la red Internet

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA 1: SISTEMAS DE COMUNICACIÓN DE DATOS (10 H) 1. Comunicación y empresa 2. Sistemas de comunicaciones de datos 3. Normalización de las conexiones locales 4. Clasificación de las redes 5. Servicios de comunicaciones en la empresa PRÁCTICAS: 1. Redes de ordenadores: Cuestionario Telecomunicaciones y Telemática 2. Arquitectura de redes: Cuestionario Arquitectura Redes 3. Transmisión de Datos: Cuestionario Transmisión de Datos 4. Medios de transmisión: Ejercicio Medio de Transmisión de Datos UNIDAD DIDÁCTICA 2: TECNOLOGÍA DE REDES DE DATOS (15H) 1. X – 25 2. RDSI 3. FRAME – RELAY 4. ATM 5. ADSL 6. Servicio de comunicaciones móviles PRÁCTICAS: 1. Ejercicios Redes WAN 2. Supuestos prácticos sobre Frame – Relay 3. Supuestos prácticos sobre ATM UNIDAD DIDÁCTICA 3: REDES DE ÁREA LOCAL (15 H) 1. Topología de las RAL



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2. Red local Ethernet 3. Redes locales de alta velocidad 4. Interconexión de redes PRÁCTICAS: 1. Ejercicio Redes LAN 2. Supuestos prácticos de diseño de RAL 3. Problemas de implantación de RAL Ethernet 4. Problemas completos de conexión de las diferentes redes UNIDAD DIDÁCTICA 4: TCP / IP (20H) 1. Protocolos de la familia TCP / I. Direccionamiento IP 2. Nivel de transporte TCP / IP. Puertos de comunicación 3. Gestión de subredes y dominios de Internet 4. Servicios de conexión a Internet 5. Servidores DHCP 6. Modelo cliente - servidor en Internet 7. Servicios de correo electrónico PRÁCTICAS: 1. Problemas de direccionamiento IP y diseño de subredes 2. Supuestos prácticos de conexión TCP / IP 3. Ejercicios: El protocolo IP. Fragmentación 4. Direccionamiento IP. Fragmentación 5. Protocolos de transporte TCP, UDP 6. TCP. Protección Firewall UNIDAD DIDÁCTICA 5: COSNTRUCCIOÓN DE REDES SOBRE WINDOWS (10H) 1. Introducción al SO WINDOWS 2. Instalación y configuración de TCP / IP con WINDOWS 3. Seguridad en la red PRÁCTICAS: 1. Configurar TCP / IP sobre WINDOWS 2. Instalación de HTTP con IIS 3. Instalación de FTP con IIS 4. Configuración de un servidor E-mail. CASOS PRÁCTICOS: Práctica 1: El analizador de protocolos Ethereal. Documentación Práctica 1: El analizador de protocolos Ethereal. Ejercicios Práctica 2: Configuración del protocolo TCP / IP con WINDOWS XP. Documentación Práctica 2 : Configuración del protocolo TCP / IP con WINDOWS XP. Ejercicios



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52. LA COMUNICACION EN LA EMPRESA OBJETIVOS OBJETIVOS GENERALES

- CONOCER LA COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA. - DESARROLLAR EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- CONOCER Y APLICAR LAS TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA - ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN

CONTENIDOS UNIDAD DIDÁCTICA I: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

- LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL Y LA CONTABILIDAD - ¿CÓMO LOGRAR QUE LA COMUNICACIÓN SEA EFECTIVA? - OBJETIVO DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2: COMUNICACIÓN INTERNA

- DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA - TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 3: EL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN

- FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN - ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 4: COMUNICACIÓN CORPORATIVA.



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53. TECNICAS DE NEGOCIACION OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL:

- COMPRENDER EL PAPEL DE LA NEGOCIACIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. - CONOCER LOS FACTORES QUE DESACATAN EL CONFLICTO. - CONOCER Y ANALIZAR LAS DIFERENCIAS Y CARACTERÍSTICAS ENTRE EL CONFLICTO Y LA

NEGOCIACIÓN. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

- ANALIZAR LAS CAUSAS DE UN CONFLICTO PARA PODER GESTIONARLO. - APLICAR PROCEDIMIENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN CONTENIDOS TEORICOS

- DIFERENTES FACTORES Y ASPECTOS QUE INFLUYEN EN UNA NEGOCIACIÓN: - CONOCER LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE NEGOCIACIÓN EXISTENTES

CONTENIDOS PRÁCTICOS - CÓMO DESARROLLAR UNA METODOLOGÍA SISTEMÁTICA PARA PREPARARLAS. - CÓMO EVITAR LOS ERRORES MÁS FRECUENTES: IMPROVISACIÓN, FALTA DE OBJETIVOS,

ESCASA INICIATIVA Y CONTROL. UNIDAD DIDACTICA 2: TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN: HABLAR EN PÚBLICO CONTENIDOS TEORICOS

- CONOCER LOS DIFERENTES FACTORES Y ASPECTOS QUE DEBEN TENERSE EN CUENTA PARA DIRIGIRSE A UN AUDITORIO.

- CÓMO DESARROLLAR UNA METODOLOGÍA SISTEMÁTICA PARA PREPARAR UNA INTERVENCIÓN EN PÚBLICO.

CONTENIDOS PRÁCTICOS - APRENDER A RECONOCER Y EVITAR LOS ERRORES MÁS FRECUENTES. - CONOCER LAS DIFERENTES TÁCTICAS DE ABORDAR PREGUNTAS.

UNIDAD DIDACTICA 3: REUNIONES EFICACES CONTENIDOS TEORICOS

- ¿POR QUÉ SON NECESARIAS LAS REUNIONES? - ¿QUÉ TIPOS DE REUNIONES HAY Y CUÁNDO APLICARLAS?

CONTENIDOS PRÁCTICOS - ¿CÓMO ORGANIZAR UNA REUNIÓN? - ¿QUÉ ROLES SE SUELEN PRODUCIR EN UNA REUNIÓN Y CÓMO TRATARLOS? ETC.



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54. MOTIVACION DE LOS RECURSOS HUMANOS OBJETIVO GENERAL:

- APRENDER DIFERENTES TÉCNICAS PARA MANTENER MOTIVADO A UN EQUIPO, - CONTROLAR POSIBLES CONFLICTOS Y OPTIMIZAR SU RENDIMIENTO, TANTO INDIVIDUAL

COMO PARA EL CONJUNTO DEL EQUIPO HUMANO. CONTENIDOS UNIDAD DIDACTICA 1: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- LA GESTIÓN INTEGRADA DE LOS RECURSOS HUMANOS - LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS

CONTENIDOS PRACTICOS - DESARROLLO Y GESTIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

UNIDAD DIDACTICA 2: ASPECTOS PSICOSOCIALES EN LA DIRECCIÓN DE PERSONAS CONTENIDOS TEORICOS

- CLIMA ORGANIZACIONAL - CULTURA ORGANIZACIONAL - MOTIVACIÓN LABORAL. - ESTILOS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

CONTENIDOS PRACTICOS - DESARROLLO DE CAPACIDADES DIRECTIVAS - TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN CON LOS EMPLEADOS

UNIDAD DIDACTICA 3: INNOVACIÓN Y CAMBIO EN LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- DESARROLLO ORGANIZACIONAL - GESTIÓN DE COMPETENCIAS - DIRECCIÓN POR OBJETIVOS - CONSULTORÍA Y OUTSOURCING

CONTENIDOS PRACTICOS - DISEÑO DE UN BOCETO DEL DEPARTAMENTO DE I+D+I EN RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDACTICA 4: PRINCIPALES PRÁCTICAS DE GESTIÓN EN RECURSOS HUMANOS CONTENIDOS TEORICOS

- ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO - PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS. - RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAS. - OUTPLACEMENT - FORMACIÓN Y DESARROLLO



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CONTENIDOS PRACTICOS - EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y ANÁLISIS POTENCIAL. - PLANES DE CARRERA

UNIDAD DIDACTICA 5: FACTORES DE MOTIVACIÓN CONTENIDOS TEORICOS

- HABILIDADES DIRECTIVAS. - MOTIVACIÓN DEL PERSONAL. - COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

CONTENIDOS PRACTICOS - EJERCICIOS SOBRE ESTILOS DE DIRECCIÓN. - EJERCICIOS SOBRE GESTIÓN DE CONFLICTOS. - EJERCICIOS SOBRE DIRECCIÓN DE REUNIONES Y GRUPOS. - EJERCICIOS SOBRE TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN. - ANÁLISIS Y MODELOS DE MOTIVACIÓN.

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