FedEx Ship Manager · 2 Seleccione el N.o de sistema para que aparezca en español y haga clic en Modificar. Aparece la pantalla Configuraciones del sistema. Mejoras en los envíos

FedEx Ship Manager®

Guía del usuarioVersión 2320

Información sobre soporte

Instalación de FedEx Ship Manager• Durante la instalación, desactive toda protección antivirus o programas

firewall en su PC. Dichos programas pueden interferir en la instalación deFedEx Ship Manager. Cierre todos los demás programas abiertos y, acontinuación, instale el software.

Soporte técnico• En Estados Unidos y Canadá, llame al 1.877.339.2774.

Ayuda en línea• Para acceder a las instrucciones que comienzan con “Cómo...”, seleccione

Temas de ayuda en el menú Ayuda, haga clic en los nombres de campossubrayados (hipervínculos), o coloque el cursor en un campo y pulse F1.

• Asegúrese de verificar si hay mensajes de FedEx en el Boletín de noticias.

Sitio web de FedEx• Para enterarse de las últimas noticias acerca de FedEx, haga clic en

fedex.com en la parte superior de la pantalla de envíos de FedEx y podrávisitar el sitio web de FedEx.

• A continuación, haga clic en cualquier enlace para explorar las últimasfunciones y noticias de FedEx.

Opciones de FedEx para la presentación de la SED/EEI (EstadosUnidos únicamente)• Si usted es un remitente de Estados Unidos y sus envíos internacionales

requieren de la presentación de una SED/EEI, visite FedEx® Global TradeManager en fedex.com o consulte la Guía de opciones de FedEx para lapresentación de la SED/EEI (N.o 311033088). Para solicitar una copia impresa,llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339. Para descargar una copia enformato PDF, visite www.fedex.com/us/software y haga clic en el enlaceSoporte.

La información contenida en la presente Guía del usuario es confidencial y de propiedad deFedEx. No se podrá distribuir o divulgar a terceros ninguna parte de esta Guía del usuario sinel consentimiento de FedEx por escrito.

Usted recibe esta Guía del usuario en virtud de los términos y condiciones del Acuerdo deautomatización de FedEx y su uso está sujeto a tales términos y condiciones. En caso deconflicto entre la información contenida en la Guía del usuario, el Acuerdo de automatizaciónde FedEx, y la correspondiente Guía de Servicios de FedEx, prevalecerá lo dispuesto en elAcuerdo de automatización de FedEx y en la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden.

© 1998-2006. FedEx. Material no publicado.

Contenido

FedEx Ship Manager | v. 2320 | Guía del usuario 1

Novedades 5Mejoras en los envíos nacionales e internacionales 5Mercancías peligrosas (DG)/Materiales peligrosos (HazMat) 12Mejoras en el archivo de retención 14Mejoras en los reportes y en las etiquetas 15

Envíos nacionales 17Aspectos generales 17Referencia rápida 18Enviar un paquete 20Información del destinatario 21Información del remitente 27Detalles del paquete y del envío 28Detalles de facturación 31Opciones de envío 32Envíos con COD (Cobro contra entrega) 34FedEx ShipAlert® 35Servicios especiales nacionales 36Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Express 38Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Ground 42FedEx Freight LTL 52Servicios nacionales de FedEx 53

Devolución de envíos 55Soluciones de devolución flexibles 55Referencia rápida 56Procesar una devolución de envíos 58Información de dirección 60Detalles del paquete y del envío 61Etiqueta de devolución por correo electrónico 62Imprimir etiqueta de devolución 64Etiqueta de llamada de Ground 66

Contenido

2 FedEx Ship Manager | v. 2320 | Guía del usuario

Detalles de facturación 69Opciones de devolución de envíos 70FedEx ShipAlert® 71Devolución de envíos de piezas múltiples 72Lista de devolución de envíos 73Preferencias de devolución de envíos 74Reporte de devolución de paquetes 75Opciones de rastreo de devoluciones 77

Envíos internacionales 81Aspectos generales 81Referencia rápida 82Enviar un paquete internacional 84Información del destinatario 85Información del remitente 93Detalles del paquete y del envío 94Detalles de facturación 103Opciones de envío 104FedEx ShipAlert® 105Servicios internacionales 106Enviar múltiples documentos 108Enviar productos/mercancías 109Aduana 115Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Express 126Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Ground 130

Contenido


Archivo de retención 139Usar el archivo de retención 139Activar el archivo de retención 140Guardar envíos en el archivo de retención 141Enviar un paquete desde el archivo de retención 143Duplicar un envío 144Editar un envío desde el archivo de retención 145Importar y procesar un archivo 146Personalizar el archivo de retención 151

Cierre 153Cierre del día 153Cierre automático de Ground 154Cierre manual 155

Rastreo 157Opciones de rastreo 157Rastrear por número 158Rastrear por referencia 159Rastrear desde el historial de envíos 161Resultados de rastreo 162

Personalizar 163Perfiles de envío 163Seleccionar preferencias de envío 164Personalizar pestañas de documento 177Personalizar referencias 179Seleccionar preferencias del grupo 182Asignar perfiles de remitente 183Personalizar mensajes guía para el usuario 184Personalizar información del destinatario 185Configuraciones del sistema 188

Contenido


Reportes 191Reportes de FedEx Ship Manager 191Imprimir reportes de envíos 192Imprimir el registro de envíos 194Reimprimir documentos de aduana 195Personalizar reportes 196

Bases de datos 209Usar bases de datos 209Crear una copia de seguridad de las bases de datos 210Restablecer bases de datos 211Usar plantillas 212Importar bases de datos 218Exportar bases de datos 220Imprimir reportes de bases de datos 223

Glosario 225

Index 229

Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionales

Novedades

FedEx Ship Manager le permite seleccionarEmbalaje no estándar para todos los paquetes opara paquetes individuales dentro de un envíode piezas múltiples (MPS).

Para conocer pasos más detallados,comuníquese con Embalaje no estándar en lasección MPS – FedEx Ground del capítulo Envíosnacionales o Envíos internacionales.

Todos los paquetes1 Complete la pantalla Detalles de envío.2 Diríjase a Opciones y seleccione Embalaje

no estándar y cualquier otro servicioespecial.Nota: Cuando se selecciona Embalaje noestándar en la pantalla Opciones, todos lospaquetes en el MPS se predeterminan enesta opción. Para eliminar esta selecciónpara paquetes individuales, siga los pasospara Paquetes individuales.

3 Haga clic en Envío de piezas múltiples paraingresar información para cada paquete.

4 Haga clic en Enviar o presione F10 paraprocesar su envío.

Paquetes individuales

1 Complete la pantalla Detalles de envío yhaga clic en Envío de piezas múltiples paraingresar información para cada paquete.

2 Para los paquetes estándar, ingrese lainformación de paquete individual en lapantalla Información de piezas múltiples yhaga clic en Agregar o Enviar.

3 Para los paquetes no estándar, ingrese lainformación del paquete individual y hagaclic en Servicios especiales antes de hacerclic en Agregar. Aparece la pantallaInformación de servicios especiales.

4 Seleccione Embalaje no estándar y haga clicen Aceptar.

5 Haga clic en Agregar.6 Cuando termine de agregar todos los

paquetes al envío, haga clic en Guardar ysalir para volver a la pantalla Detalles deenvío o haga clic en Enviar para procesarsu envío.

Sólo recargo no estándar de FedEx Ground®

Novedades


Etiqueta de llamada de FedEx Groundmejorada (EE.UU. solamente)

El número de rastreo para una recolección deEtiqueta de llamada de Ground confirmada ahoraaparece en la Lista de devoluciones de envíos.

Para ver la Lista de enviados para lasdevoluciones, haga clic en la ficha Lista de envíosen la parte superior de la pantalla, luego hagaclic en Devoluciones.

También puede borrar, modificar o repetir unadevolución de envíos desde la pantalla Lista deenviados – Devoluciones. Simplementeseleccione el envío y haga clic en la opciónadecuada en la parte inferior de la pantalla.


Novedades


Admisión de idioma español

FedEx Ship Manager ahora incluye una versiónen idioma español. Puede elegir esta opcióndurante la instalación o de la siguiente manera:

1 Seleccione Configuraciones del sistema delmenú desplegable Personalizar en la partesuperior de la pantalla. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema – Sistema/Cuenta

2 Seleccione el N.o de sistema para queaparezca en español y haga clic enModificar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema.


3 Seleccione español del menú desplegablePreferencias de idioma en la primera ficha,1 – Sus configuraciones del sistema.

4 Haga clic en Aceptar.

5 Cierre y reinicie FedEx Ship Manager paraver el software en español.

6 Siga las mismas instrucciones paraseleccionar inglés o francés como versiónde idioma.

Seleccione Español como su idioma predeterminado.

Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionalesImprimir la factura comercial en papelmembretado de la compañía

FedEx Ship Manager le permite imprimir lafactura comercial en papel membretado de lacompañía, lo que constituye un requisito enalgunos países. Siga estos pasos para configurarel margen superior para su papel membretado:

1 Seleccione Formularios del menúdesplegable Personalizar en la partesuperior de la pantalla. Aparece la pantallaConfiguraciones de formularios.

2 En la sección de configuración de papelmembretado para factura comercial, elijauna de las siguientes opciones de Papelmembretado para el Tipo de papel:

• Papel liso (opción predeterminada)• Papel membretado utilizado para todas

las facturas comerciales• Papel membretado utilizado únicamente

para facturas comerciales que lorequieren

3 Especifique la cantidad de pulgadas ocentímetros desde la parte superior de lapágina para configurar el margen superior.Por ejemplo, ingrese 1,00 pulgadas paracomenzar a imprimir a 1 pulgada de la partesuperior del papel membretado.


5 Para imprimir la factura comercial en papelliso, siga estas instrucciones y seleccionePapel liso para el Tipo de papel.

Seleccione una medida del margen superiorpara imprimir la factura comercial en su papelmembretado.

Novedades


Completar automáticamente la ciudad y laprovincia para destinatarios canadienses

Cuando se envían paquetes a Canadá o dentrode Canadá, FedEx Ship Manager completaautomáticamente la ciudad y la provincia deldestinatario, según el código postal que se hayaingresado.

1 Elija Configuraciones del sistema del menúdesplegable Personalizar. Aparece lapantalla Configuraciones del sistema –Sistema/Cuenta.

2 Seleccione el N.o de Sistema adecuado yhaga clic en Modificar. Aparece la pantallaConfiguraciones del sistema.


3 Haga clic en la segunda ficha, 2- Admin. declientes de FedEx.

4 En la sección de la pantalla Envíos, marquela casilla Completar automáticamenteciudad/estado. Si su envío tiene destinodentro de los EE.UU., esta opción tambiéncompleta automáticamente la ciudad y elestado de los destinatarios en EE.UU.


Marque Completar automáticamente ciudad/estado.

Novedades


Mejoras en los envíos nacionales e internacionalesIngresar descripción de documento en elcampo Formato libre

Cuando se envían documentos internacionalesde FedEx Express, usted puede seleccionar unadescripción del documento del menú desplegableen la pantalla Detalles de envío, ingresar supropia descripción en el campo de formato libreo ingresar la descripción en la pantallaDocumento. Cuando ingrese una descripción deformato libre, ingrese hasta 135 caracteres.

Si ingresa la descripción en la pantallaDocumento, haga clic en Agregar al envío. Ladescripción completa se imprime en la facturacomercial o en la factura pro forma, y los primeros60 caracteres se imprimen en la etiqueta.

Puede ingresar descripciones adicionales si envíodistintos tipos de documentos.

Nota: En la pantalla Detalles de envío apareceautomáticamente la descripción ingresada en lapantalla Documento. Si ingresa más de unadescripción, el campo Descripción de documentomuestra la ficha Consulte documentos.

Ingrese su propia descripción de Documento.

Novedades


Se requiere identificación fiscal paraenvíos a Brasil

Los envíos a Brasil ahora requieren un númerode identificación fiscal brasileño válido, quepuede ingresarse en la pantalla Detalles deenvío. FedEx Ship Manager ofrece una rutina devalidación de identificación fiscal para asegurarque usted presente una identificación fiscalbrasileña válida para los clientes.

Si no ingresa una identificación fiscal válida,aparece un mensaje que le indica que lo haga.Al seguir este mensaje guía, puede actualizar elnúmero de identificación fiscal brasileña en líneaantes de ingresar más datos del envío.

Los envíos comerciales requieren un número deidentificación fiscal brasileña de 15 dígitos y losenvíos residenciales requieren un número deidentificación fiscal brasileña de 12 dígitos.


La aduana brasileña requiere una identificaciónfiscal válida para fines de liberación aduanal. Lainformación que falta o incorrecta impide elmovimiento de su envío antes de la liberaciónaduanal. Si no se brinda la información correctadentro de los 5 días hábiles posteriores a lallegada de su envío a Brasil, el envío se devuelvea cargo del remitente.

Soporte para Libia

Ahora puede procesar envíos internacionales aLibia.

Se requiere un número de identificación fiscal para destinatarios brasileños.

Novedades


Mercancías peligrosas (DG)/Materiales peligrosos (HazMat)Números de teléfono para emergencias

Ahora puede agregar preferencias de camponacionales para el Número de teléfono paraemergencias de DG de FedEx Express y elNúmero de teléfono para emergencias deHazMat de FedEx Ground.

Una vez que agrega una preferencia de númerode teléfono para emergencias, el número apareceautomáticamente en la pantalla Ver/Editarinformación sobre mercancías peligrosas o lapantalla Ver/Editar materiales peligrosos. Siselecciona una mercancía de materialespeligrosos de su base de datos existente, elnúmero de emergencia en la base de datos deMateriales peligrosos anula la nueva preferenciade Número de teléfono para emergencias demateriales peligrosos.

Para configurar estas preferencias, siga estospasos:

1 Seleccione Perfiles de envío del menúdesplegable Personalizar en la partesuperior de la pantalla. Aparece la pantallaVer perfiles de envío.

2 Mercancías peligrosas – Expressnacional• Seleccione su Perfil de envío nacional y

haga clic en Ver/Editar.• Seleccione el Número de teléfono para

emergencias de DG en la fichaPreferencias de campo.

• Seleccione Constante comoComportamiento.

• Ingrese el número de teléfono en el campoValores de campo y haga clic en Aceptar.

• Haga clic en Aceptar nuevamente paraguardar el número y salir de su Perfil deenvío nacional.

Agregue las preferencias de número de teléfonopara emergencia de Mercancías peligrosas yMateriales peligrosos.

Novedades


Mercancías peligrosas (DG)/Materiales peligrosos (HazMat)


• Ingrese el número de teléfono en elcampo Valores de campo y haga clic enAceptar.

• Haga clic en Aceptar nuevamente paraguardar el número y salir de su Perfil deenvío internacional.

Formulario 1421C de Mercancías peligrosas

Debido a cambios reglamentarios, la orden deimpresión de la información sobre Mercancíaspeligrosas de FedEx Express en el formulario1421C se modifica para incluir el número de UNo ID primero, seguido del nombre de envíoadecuado.

Número de teléfono para emergencias3 Materiales peligrosos – Ground

nacional• Seleccione el Número de teléfono para

emergencias de HazMat de la fichaPreferencias de campo.


• Ingrese el número de teléfono en el campoValores de campo y haga clic en Aceptar.

• Haga clic en Aceptar nuevamente paraguardar el número y salir de su Perfil deenvío nacional.

4 Mercancías peligrosas – Expressinternacional• Seleccione su Perfil de envío

internacional y haga clic en Ver/Editar.• Seleccione el Número de teléfono para

emergencias de DG en la fichaPreferencias de campo.

Novedades


Personalización de la lista de archivos deretención

Las selecciones de campo y el orden declasificación que elige en la Lista de archivos deretención se mantienen durante lasreinicializaciones de software, los cierres desoftware y el cierre de Fin del día.

Para seleccionar los campos que desea que sevisualicen en la Lista de archivos de retención

1 Seleccione Archivo de retención de la fichaLista de envíos.

2 Haga clic en Personalizar. Aparece laventana emergente Personalización de lalista de archivos de retención.

3 Seleccione los campos que desea que sevisualicen en la Lista de archivos deretención.


Mejoras en el archivo de retención

Para obtener más información sobre otrasopciones disponibles para la Lista de archivosde retención, consulte Personalizar el archivo deretención en el capítulo Archivo de retención.

Novedades


Mejoras en los reportes y en las etiquetasFiltros de reporte

FedEx Ship Manager ahora ofrece la capacidadde personalizar aún más sus reportes paraimprimir sólo aquellos envíos con uno o másfiltros de reporte específicos.

Para configurar los campos de filtro, siga estospasos:

1 Haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de la pantalla.

2 Seleccione Personalizar reportes de envío.Aparece la pantalla Ver reportes de envíopersonalizados.

3 Seleccione el reporte que deseapersonalizar y haga clic en Ver/Editar.Aparece la pantalla Ver/Editar reporte deenvío personalizado.

4 Haga clic en Agregar en la sección Lista decampos de filtro. Aparece la ventanaemergente Agregar campos de filtro.

5 Seleccione el campo de filtro, tal como elCódigo postal del destinatario.

6 Ingrese el valor de campo que desea usarcomo su filtro, tal como 38111.


8 Si desea usar una combinación de filtros,siga los pasos 4 a 7 para agregar más filtros.

9 Cuando crea su reporte, sólo aparecen enel reporte aquellos envíos que coinciden consus criterios de filtro. En el ejemplo anterior,el reporte muestra sólo aquellos envíos parael código postal 38111.

Agregue uno o más campos de filtro cuando cree un reporte.

Novedades


Etiqueta de envío sin pestaña dedocumento

Si no utiliza pestañas de documento, ahora puedeimprimir el formato de etiqueta estándar deFedEx en etiquetas de FedEx de 4"x6" sin pestañade documento.

Para pedir etiquetas de envío de 6" sin pestañade documento (Etiqueta térmica de 4x6 - Formato435), llame al 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 ovaya a fedex.com. Una vez que recibe susetiquetas, cargue las etiquetas en su impresoratérmica y siga estos pasos.

1 Seleccione Perfiles de envío del menúdesplegable Personalizar en la partesuperior de la pantalla. Aparece la pantallaVer perfiles de envío.

2 Seleccione su Perfil de envío nacionalpredeterminado y haga clic en Ver/Editar.Aparece la pantalla Ver/Editar perfil deenvío nacional.

Mejoras en los reportes y en las etiquetas

3 Haga clic en 2 – Ficha de preferencias deFedEx Express.

4 En la sección Formato de etiqueta,seleccione Etiqueta térmica de 4x6 -Formato 435 sin pestaña de documento.


6 Si envía a través de FedEx Ground, haga clicen la ficha de preferencias de FedEx Ground.

7 Seleccione Etiqueta térmica de 4x6 -Formato 435.


9 Si envía paquetes internacionales,seleccione su perfil de envío internacionaly haga clic en Ver/Editar.

10 Repita los pasos 3 a 8.

Seleccione Etiqueta térmica de 4x6 - Formato 435.

Envíos nacionales


Aspectos generalesPantalla Detalles de envío

La pantalla Detalles de envío es donde se iniciansus envíos y tiene acceso instantáneo a toda lainformación que necesita, tal como la Libreta dedirecciones, el Archivo de retención, lasdimensiones del paquete y las tarifas estimadasdetalladas.

Cuando personaliza las preferencias de envío, lapantalla Detalles de envío completaautomáticamente la información, tal como el tipode pago y el tipo de servicio. Su pantalla tambiénpuede completar distintas preferencias paradistintos remitentes.

Funciones de envío

Mientras envía paquetes, asegúrese de usarestas funciones de ahorro de dinero:• Buscar en la Libreta de direcciones• Actualizar automáticamente la Libreta de

direcciones• Completar automáticamente la ciudad y el

estado del destinatario para losdestinatarios en los EE.UU.

• Guardar envíos en el archivo de retención• Editar y enviar paquetes desde el Archivo

de retención• Ver tarifas estimadas detalladas• Completar las preferencias y valores

predeterminados de envío• Preparar envíos para una fecha de envío

futura

Consulta de la libreta de direcciones

Remitente actual

Envíos nacionales

Cambiar fecha de envío

Envío de piezas múltiplesTarifa estimada Envíos

Envíos nacionales


Referencia rápidaProcesar un envío nacional

Los siguientes pasos son necesarios para todoslos envíos nacionales. Para obtener informaciónmás detallada, comience con Enviar un paqueteen la siguiente página.

Información del destinatario: Ingresetoda la información del destinatariorequerida. Si realiza un envío a un nuevodestinatario, seleccione Guardar en/Actualizar mi libreta de direcciones paraguardar la información del destinatario.Para obtener más información, consulteInformación del destinatario.Información del remitente: El remitenteactual mostrado es el remitentepredeterminado seleccionado en la base dedatos de remitentes. Si es necesario,cambie la dirección del remitente y dedevolución. Para obtener más información,consulte Información del remitente.

Detalles del paquete y del envío:Ingrese todos los detalles requeridos sobreel paquete y el envío. Para obtener másinformación, consulte Detalles del paquetey del envío.

Detalles de facturación: Complete lasección Detalles de facturación. Paraobtener más información, consulte Detallesde facturación.

Opciones: Haga clic en la ficha Opcionespara seleccionar servicios especiales uopciones de envío adicionales. Para obtenermás información, consulte Opciones deenvío.

Haga clic en Enviar o presione F10 ahorapara procesar su envío, o continúe con losEnvíos de piezas múltiples.

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Envíos nacionales


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Referencia rápidaProcesar un envío nacional

Envíos de piezas múltiples (MPS):Complete los pasos anteriores y haga clicen envío de piezas múltiples en la parteinferior de la pantalla. Seleccione lasopciones deseadas en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

Puede realizar envíos desde esta pantallasi ha completado toda la información deenvío, o hacer clic en Guardar y salir paraanalizar otra información de envío antes derealizar el envío. Para obtener másinformación, consulte Envíos de piezasmúltiples (MPS).

Cuando esté preparado para procesar su envío,haga clic en Enviar o presione F10.

Para guardar su envío en el Archivo de retencióny enviarlo más tarde, marque la casilla deverificación Retener de la pantalla Detalles deenvío y haga clic en Retener en la parte inferiorde la pantalla.

Envíos nacionales


Enviar un paqueteEnviar o retener

Haga clic en la ficha Enviar en la parte superiorde la pantalla para iniciar su envío nacional.

Si desea procesar un envío ahora, asegúrese deque la casilla de verificación Retener estédesmarcada.

Si desea guardar un envío en el Archivo deretención y terminarlo o enviarlo más tarde,asegúrese de que la casilla de verificaciónRetener esté marcada.

Nota: Si la casilla de verificación Retener noaparece en la pantalla Detalles de envío, habiliteel Archivo de retención en sus Configuracionesdel sistema. Consulte Habilitar el archivo deretención en el capítulo Archivo de retención.

Información del destinatario

Consulte la siguiente sección Información deldestinatario para hallar una ID de destinatariousando las funciones Libreta de direcciones yBuscar, enviar a y agregar un nuevo destinatario,enviar a grupos y enviar del Archivo de retención.

Puede ingresar la información del destinatariomanualmente o usar los accesos directos de lasiguiente página para ahorrar tiempo y reducirla pulsación de teclas.

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Envíos nacionales


Información del destinatarioAccesos directos del destinatario

• Libreta de direccionesIngrese una nueva ID del destinatario paraagregar destinatarios a la Libreta dedirecciones mientras envía paquetes.Ingrese hasta 25 caracteres en el campo IDdel destinatario.También puede seleccionar al destinatariode la Libreta de direcciones para completarautomáticamente la información deldestinatario en la pantalla Detalles deldestinatario.Para personalizar las preferencias de envíode su destinatario, consulte Personalizarinformación del destinatario en el CapítuloPersonalizar. Configurar preferenciaspredeterminadas para los tipos de servicio,los tipos y tamaños de paquete y los tiposde pago de FedEx para sus destinatarioscompleta automáticamente estos camposen la pantalla Detalle de envío.

• Completar automáticamente ciudad/estadoCuando su sistema se configura paracompletar automáticamente la ciudad y elestado o la provincia para destinosestadounidenses o canadienses, ingrese elcódigo postal, y la ciudad y el estado o laprovincia se completarán por usted.Consulte Configuraciones del sistema en elcapítulo Personalizar para seleccionar estafunción.

• Envíos grupalesUtilice una ID de grupo para enviar el mismotipo de paquete a más de un destinatario.Ingrese la información de envío una vez yreciba una etiqueta para cada destinatariodel grupo.

Envíos nacionales


Guardar nuevos destinatarios y cambios en la Libreta de direcciones.

Información del destinatarioUsar la libreta de direcciones1 Para seleccionar un destinatario de la

Libreta de direcciones, haga clic en enel campo ID del destinatario y seleccionelos destinatarios de la Lista dedestinatarios.Para seleccionar los campos que aparecenen la Lista de destinatarios, consultePersonalizar información del destinatario enel capítulo Personalizar.

2 Si necesita ayuda para hallar al destinatarioen la Libreta de direcciones, haga clic enlos binoculares .Ingrese información sobre el destinatario yhaga clic en Buscar. Seleccione eldestinatario y haga clic en Enviar a.(Consulte la página siguiente para conocerlas capacidades de búsqueda expandidasusando caracteres de comodines.)

3 Ingrese los cambios de dirección si esnecesario.

4 Para guardar automáticamente sus cambiosen la Libreta de direcciones, seleccioneGuardar en/Actualizar mi libreta dedirecciones.

5 Si no desea guardar sus cambios, noseleccione Guardar en/Actualizar mi libretade direcciones.

Consulta de la libreta de direcciones

Ver/Seleccionar ID de destinatarios

Hallar una ID del destinatario

Si el Archivo de retención está habilitado enConfiguraciones del sistema, aparece la consultade Identificación del destinatario o Archivo deretención en su pantalla.

Para buscar una ID del destinatario en la Libretade direcciones, debe visualizarse la ID deldestinatario. Si no se visualiza, haga clic enConsulta del archivo de retención para cambiara la ID del destinatario.

Envíos nacionales


Información del destinatarioBúsqueda en la Libreta de direcciones

Los servicios de comodines permitencapacidades de búsqueda más poderosas desdela pantalla Envío de detalles y desde el cuadrode diálogo Libreta de direcciones.

• Puede ingresar un caracter de comodín(como por ejemplo un asterisco *) en todoslos campos en la selección de criterios debúsqueda excepto en País y Estado/Provincia. Por ejemplo, si ingresa “R*R” enel campo Nombre del destinatario, aparecentodos los nombres que comienzan yterminan con “R”.

• Ninguna de las búsquedas distinguemayúsculas de minúsculas. Por ejemplo, siingresa “M” en el campo Ciudad, labúsqueda devuelve todas las ciudades deldestinatario que comienzan con “M” o “m”.

• Cualquier campo que se deja en blanco, queno se selecciona o que contiene sóloespacios o asteriscos (*) no está incluidoen el criterio de búsqueda.

Para realizar una búsqueda en la Libreta dedirecciones

1 Haga clic en los binoculares junto alcampo ID del destinatario en la pantallaDetalles del envío.

2 Ingrese el criterio de búsqueda en cualquiercampo o selecciónelo de los menúsdesplegables de País y Estado/Provincia.

3 Seleccione los máximos resultados quedesea mostrar.

4 Haga clic en Buscar. Los resultados de labúsqueda aparecen en la tabla, y la cantidadde coincidencias aparece sobre la tabla.

Personalice su búsqueda utilizandocaracteres de comodines.

Envíos nacionales


Información del destinatarioEnviar a un nuevo destinatario

1 ID del destinatario Para agregarautomáticamente un nuevo destinatario ala Libreta de direcciones, ingrese una nuevaID del destinatario y haga clic en Tab. Luegocomplete la información del destinatarioque sigue.Si no desea guardar la información deldestinatario, omita el campo ID deldestinatario.

2 País Seleccione EE.UU. para los envíosestadounidenses o CA para los envíoscanadienses.

3 Nombre del contacto | Nombre de lacompañía Ingrese el nombre del contactoy el nombre de la compañía. Debe ingresaral menos uno.

4 Dirección 1 Ingrese la dirección principaldel destinatario.

5 Dirección 2 Ingrese información de direcciónadicional, tal como un número de suite.

6 Código postal Ingrese el código postal deldestinatario. Si en sus Configuraciones delsistema se selecciona Completarautomáticamente Ciudad/Estado, estoscampos se completan para los destinatariosestadounidenses y canadienses.

7 Estado/Provincia Seleccione laabreviación del Estado o la Provincia.

8 Ciudad Ingrese la ciudad del destinatario.9 Teléfono | Ext Ingrese el número de

teléfono del destinatario.10 Oficina N.o También denominado número

de ubicación del local, este es un campoopcional de 10 caracteres para los envíosde FedEx Ground. Aunque este campo estádisponible para todos los tipos de servicio,sólo se utiliza para que FedEx Ground ayudea FedEx a entregar paquetes a la direccióncorrecta cuando las empresas tienenmúltiples oficinas y una dirección similar.

11 Esta es una dirección residencialIndica si realiza un envío a una direcciónresidencial.

12 Guardar en/Actualizar mi libreta dedirecciones Marque esta opción paraguardar la información del destinatario ensu Libreta de direcciones.

Envíos nacionales


Información del destinatarioEnviar a un Grupo de destinatarios

Cuando envía el mismo tipo de paquete a másde una persona a la vez, ingrese la informaciónde envío una vez para un grupo de destinatariospara imprimir automáticamente las etiquetas deenvío para cada destinatario del grupo. Elservicio, el tipo de paquete y la fecha de envíodeben ser iguales para cada destinatario.

4 Ingrese una descripción para su grupo.

5 Seleccione Nacional para el tipo de Grupo.

6 Seleccione cada destinatario que deseeincluir de la lista Destinatarios disponiblespara este grupo y haga clic en Agregar.

7 Haga clic en Aceptar para guardar el grupo.

Envíos de piezas múltiples grupales

Cuando realiza un envío de piezas múltiples a ungrupo, recibirá múltiples etiquetas de envío paracada destinatario.

Preferencias de envío grupales

Cuando envía a un grupo, recibirá una etiquetade error para un destinatario si hay un servicio oservicio especial que no está disponible para eldestinatario.

Puede evitar errores como este seleccionandolas preferencias del grupo en su Perfil de envío.Consulte la sección Preferencias de envío en elcapítulo Personalizar.

1 Seleccione Enviar al grupo en la pantallaDetalles de envío.

2 Haga clic en para seleccionar una ID degrupo.Si no desea guardar la lista de grupos,seleccione Crear/Modificar un grupo temporaldel menú desplegable ID del destinatario.

3 Para crear un nuevo grupo, ingrese unanueva ID de grupo en el campo ID deldestinatario. Aparece la pantalla Ver/Editargrupo.

Envíos nacionales


Información del destinatarioEnviar desde el Archivo de retención

Nota: Si la casilla de verificación Retener noaparece en la pantalla Detalles de envío, habiliteel Archivo de retención en sus Configuracionesdel sistema.

1 Para enviar un paquete desde el Archivo deretención, asegúrese de que la casilla deverificación Retener en la secciónInformación del destinatario no estéseleccionada.

2 Si en su pantalla aparece la ID deldestinatario, haga clic en ID del destinatariopara pasar a Consulta del archivo deretención.

3 Para seleccionar el envío desde el Archivode retención, haga clic en .

4 Seleccione el envío.5 Para enviar el paquete sin ver la información

del envío, haga clic en Enviar.6 Para ver la información de envío, haga clic

en Editar y haga todos los cambiosnecesarios.

ID del destinatario

Cuando aparece ID del destinatario, haga clic enlos binoculares para seleccionar un destinatariode la Libreta de direcciones.

Consulta del archivo de retención

Cuando aparece Consulta del archivo deretención, haga clic en los binoculares paraseleccionar un envío del Archivo de retención.

Envíos nacionales


Información del remitenteRemitente

1 Cambiar remitente

Si el remitente actual mostrado en lapantalla no es el remitente real, seleccioneel remitente correcto de la lista Cambiarremitente.

2 Cambiar dirección de devolución

Seleccione un remitente de devolución paracompletar en la información de dirección dedevolución en la etiqueta.

Para imprimir la dirección del remitenteactual, seleccione Remitente actual.

Para imprimir una dirección diferente,seleccione el código de remitenteadecuado.

Preferencias del remitente

Si tiene un remitente que envía a través FedExGround y otro que envía a través de FedEx PriorityOvernight, cree un nuevo perfil de envío paracada remitente.

Luego seleccione FedEx Ground como un tipo deservicio constante para un remitente y FedExPriority Overnight para el otro remitente. Consulteel capítulo Personalizar para seleccionar laspreferencias de envío.

Luego, asigne el perfil de envío adecuado a cadauno de los remitentes en la base de datos deremitentes, como en el ejemplo que sigue.

Cuando cada remitente comienza a realizarenvíos por el día, debe seleccionar su ID deremitente como remitente actual a fin de activarsus preferencias.

2

Asigne perfiles de envío a los remitentes individuales.

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Envíos nacionales


Detalles del paquete y del envíoDetalles del paquete

Los nombres de campo que aparecen en negritaen la pantalla Detalles de envío son obligatorios.

1 Cantidad de paquetes

Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío. Si sólo envía un paquete, ingrese 1.

2 Paquetes idénticos

Seleccione esta opción si envía más de unpaquete al destinatario y cada paquetetiene el mismo peso, servicio y embalaje.

3 Peso

Ingrese el peso del paquete. Si el envíocontiene más de un paquete, ingrese el pesodel primer paquete o el peso total del envío.

4 Tipo de servicio

Seleccione un tipo de servicio del menúdesplegable. Para conocer los compromisosde servicio, consulte la Guía de Serviciosde FedEx en fedex.com.

5 Tipo de paquete

Cuando utiliza el embalaje de FedEx,seleccione el tipo de embalaje del menúdesplegable.

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Envíos nacionales


Detalles del paquete y del envío6 Dimensiones del paquete

Cuando utiliza un embalaje noperteneciente a FedEx, seleccione Suembalaje del menú desplegable Tipo depaquete. Luego seleccione las dimensionesdel paquete del menú desplegable oseleccione Ingresar las dimensionesmanualmente e ingrese las dimensiones.

• Las dimensiones mínimas del paqueteson 1"x1"x1" para los envíos de FedExExpress.

• El orden de las dimensiones del paquetese corrige automáticamente antes derecibir una tarifa estimada de cortesía.FedEx Ship Manager asignaautomáticamente la mayor dimensión alcampo Longitud, la segunda mayordimensión al campo Ancho y la terceramayor dimensión al campo Altura. Estafunción ofrece estimaciones de tarifasmás precisas para la información defacturación.

Base de datos de dimensiones de paquete

Para crear una base de datos para lasdimensiones de paquete

• Seleccione Dimensiones del menú Bases dedatos y haga clic en Agregar.

• Ingrese la ID de dimensión, longitud, ancho,altura y descripción.

• Haga clic en Aceptar o haga clic en Agregarpara agregar más IDs de dimensiones.

• Todas las IDs de dimensiones aparecen enel menú desplegable Dimensiones depaquete en la pantalla Detalles de envío.

Envíos nacionales


Detalles del paquete y del envío7 Fecha de envío

La fecha de envío es la fecha en que entregasu paquete a FedEx. Si la fecha de envíoque aparece en su pantalla es correcta,avance al siguiente paso.

Para cambiar la fecha de envío

Haga clic en el calendario y seleccione lafecha de envío futura. Puede realizar envíosde FedEx Express en un período de 10 díasa partir de este momento y envíos de FedExGround cualquier cantidad de días en elfuturo.

Si sólo envía un paquete con la fecha deenvío futura, seleccione Aplicar a estepaquete solamente. La fecha de envíocambia automáticamente a la fecha actualcuando termina el envío futuro.

Si envía más de un paquete con fecha deenvío futura, cambie la fecha de envío a lafecha actual después de enviar cadapaquete con fecha futura.

8 Valor declarado para el transporte

Se aplica el valor declarado establecido enla Guía de Servicios de FedEx a menos queusted ingrese un monto superior. Se cobrauna tarifa adicional para aumentar el valordeclarado.

Envíos nacionales


Detalles de facturaciónFacturación

1 Facturar el transporte a | Cta N.o

Seleccione el tipo de pago e ingrese elnúmero de cuenta de FedEx, si es necesario.

Nota: Para los envíos de piezas múltiples,debe seleccionar un número de cuentaantes de poder acceder a la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

2 Notas de departamento

Las notas de departamento se utilizan paracrear cargos al usuario y otros reportes dedepartamento.

Seleccione una ID de departamento opresione Tab para ingresar una descripciónde departamento.

3 Referencia del cliente

Ingrese referencias para incluir en losreportes de envío y para rastrear paquetes.

Para personalizar referencias a fin desolicitar información y mostrar mensajesguía, consulte Personalizar referencias enel capítulo Personalizar.

4 Manejo adicional

Haga clic en Manejo adicional para anularsus valores predeterminados de cargo demanejo.

Nota: El Manejo adicional se activa sólo siusted ha configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo enPerfiles de envío. Consulte Seleccionarpreferencias de envío para FedEx Express yFedEx Ground en el capítulo Personalizar.

5 Tarifa estimada

Para ver los detalles de su tarifa estimadade cortesía antes de enviar su paquete,haga clic en Tarifa estimada.

6 Opciones

Haga clic en la ficha Opciones paraseleccionar servicios especiales y opcionesde envío adicionales.

7 Si su envío incluye más de un paquete,seleccione Opciones antes de ingresar lainformación de paquete individual. Cuandohaya terminado, haga clic en Envío de piezasmúltiples y continúe con la sección Envíosde piezas múltiples que aparece másadelante en este capítulo.

8 Para finalizar su envío ahora, haga clic enEnviar en la parte inferior de la pantalla opresione F10.

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Envíos nacionales


Opciones de envíoOpciones

1 Complete la pantalla Detalles de envío,luego haga clic en la ficha Opciones.

2 Servicios especiales

FedEx Ship Manager muestra sólo losservicios especiales que están disponiblespara su envío. Algunos de los serviciosespeciales se enumeran a continuación.

• AlcoholSi su envío contiene alcohol, seleccioneAlcohol e ingrese el contenido de alcoholdel primer paquete del envío.Cuando ingresa información de paqueteen la pantalla Información de envío depiezas múltiples, puede cambiar elcontenido de alcohol para otrospaquetes según sea necesario.

• Sólo hielo secoSi su envío contiene hielo seco,seleccione Sólo hielo seco e ingrese elpeso del hielo seco para el primerpaquete del envío.Cuando ingresa información de paqueteen la pantalla Información de envío depiezas múltiples, puede cambiar el pesodel hielo seco para los otros paquetes.

• CODPara agregar el COD, seleccione COD eingrese el monto total de COD para elenvío. Recibirá una etiqueta de CODpara el envío.Para obtener más información sobre losenvíos con COD, consulte la siguientesección – Envíos con COD.

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Envíos nacionales


6 Recibo de envío

Seleccione Imprimir recibo de envío paraimprimir un Recibo de envío en su impresorade reportes.

7 Si envía múltiples paquetes, haga clic enEnvío de piezas múltiples.

8 Haga clic en Tarifa estimada si deseamostrar una tarifa estimada de cortesía.

9 Para terminar su envío, haga clic en Enviaro presione F10.

Nota: FedEx ShipAlert ya no está disponible enla pantalla Opciones. Para acceder a FedExShipAlert, haga clic en la ficha ShipAlert ubicadajunto a la ficha Opciones. Consulte FedExShipAlert más adelante en este capítulo.


3 Opciones de firmaSeleccione la Opción de entrega con firmade FedEx del menú desplegable. Paraobtener información detallada sobre lasopciones de firma, consulte la Guía deServicios de FedEx en fedex.com.

4 Información opcionalPuede ingresar referencias adicionales paraimprimir en las pestañas de documento ylos reportes de envío.

5 FedEx InSight®

Si está inscripto en el programa FedExInSight, haga clic en Contenido del envío sidesea ingresar información de envío paravisualizar.Si no desea que el destinatario o un tercerovean la información del envío, seleccioneBloquear información del envío.

Envíos nacionales


Envíos con COD (Cobro contra entrega)Enviar un solo paquete con COD

Siga estos pasos cuando realice envíos con COD.Consulte Envíos de piezas múltiples másadelante en este capítulo cuando realice envíosde piezas múltiples con COD.

1 Una vez que complete los Detalles de envío,haga clic en la ficha Opciones.

2 Seleccione COD en la sección Serviciosespeciales. Aparece la pantalla Informaciónsobre COD (Cobro contra entrega).

Nota: Express COD no está disponible enCanadá.

3 Ingrese el monto total de COD para cobrar,excluyendo los cargos de envío adicionales.Recibirá una etiqueta de COD para el envío.

4 Tipo de cobro de FedEx Express(EE.UU. solamente)

Si requiere un cheque bancario o un giropostal, seleccione Cheque asegurado. Si no,seleccione Cheque no asegurado.

Tipo de cobro de FedEx Ground• Cualquier tipo de pago• Fondos garantizados• Moneda

5 Cargos por carga Freight para agregarPara agregar cargos por carga Freight almonto de COD, seleccione una opción delmenú desplegable.

6 Valor declaradoPara hacer que el valor declarado sea igualal monto de COD, seleccione Hacer que elvalor declarado sea igual al monto de COD.

7 Referencias de GroundSeleccione un campo de referencia paraimprimir en la etiqueta de COD.

8 Dirección de remesaSeleccione la ID del remitente para imprimirla dirección de remesa en la etiqueta dedevolución de COD y haga clic en Aceptar.La dirección de remesa puede diferir de ladirección actual del remitente.

Envíos nacionales


FedEx ShipAlert®

Haga clic en la ficha ShipAlert para enviarnotificaciones para todos los envíos a ustedmismo y a otros.1 Dirección de correo electrónico

Seleccione hasta 4 direcciones de correoelectrónico para las notificaciones.

2 Idioma de notificaciónSeleccione un idioma de notificación delmenú desplegable.

3 Tipo de notificaciónSeleccione los tipos de notificación paracada destinatario del correo electrónico.• Notificación de envío indica cuándo

se envió un paquete.• Notificación de excepción identifica

cualquier búsqueda de excepción quepueda causar un retraso en la entrega,tal como que el cliente no estédisponible.

• Notificación de entrega indicacuándo se entregó un paquete.

4 Seleccionar formato

Seleccione entre formato HTML, de texto oinalámbrico para sus notificaciones porcorreo electrónico.

5 Agregar un mensaje personal

Agregue un mensaje personal a sunotificación. Esta opción no está disponiblepara el formato inalámbrico o paracaracteres internacionales.

Nota: FedEx ShipAlert anteriormente estabaubicado en la ficha Opciones.

Envíos nacionales


Servicios especiales nacionalesEnvíos de FedEx Express

• Alcohol (EE.UU. solamente)Especifique el Contenido, Embalaje,Cantidad y Volumen del alcohol. Elcontenido de alcohol se imprime en lasección Referencias de la etiqueta de envío.

• CODConsulte Envíos con COD en este capítulo.

• Sólo hielo seco (EE.UU. solamente)Ingrese el peso del hielo seco.

• Retener en oficinaIngrese la dirección de la oficina de FedExdonde desea que se retenga el paquete.FedEx se comunicará con el destinatariocuando llegue el paquete.

• Etiquetas de devoluciónPara imprimir una etiqueta de devolución,seleccione esta opción y haga clic en laficha Devolución de envíos para acceder ala pantalla Detalle de devolución de envíos.Complete la pantalla Detalles de devoluciónde envíos.

• Saturday Pickup (Recolección elsábado)Recoja un paquete el sábado si el serviciolos días sábados está disponible para elenvío.

• Saturday Delivery (Entrega el sábado)Entregue un paquete el sábado si el serviciolos días sábados está disponible para elenvío.

Envíos de carga de FedEx Express

• Recolección en interiorRecoja envíos de carga dentro de lasinstalaciones del remitente.

• Entrega en interiorEntregue los envíos de carga dentro de lasinstalaciones del destinatario.

Envíos nacionales


Servicios especiales nacionalesEnvíos de FedEx Ground

• CODEl monto de COD pagado al momento de laentrega se envía al remitente a través delServicio Postal de los Estados Unidos dentrode los 10 días de la fecha de recolecciónpara los envíos nacionalesestadounidenses.

• Materiales peligrosos (EE.UU.solamente)El paquete contiene materiales peligrosos.

• Embalaje no estándarMarque esta opción si su paquete• Mide más de 60 pulgadas de longitud

pero es igual o menor de 108 pulgadasde longitud

• No está totalmente embalado en uncontenedor de envío externo

• Está embalado en un contenedor deenvío externo de metal o madera.


FedEx Home Delivery (EE.UU. solamente)

• FedEx Appointment Home DeliverySM

Programe la entrega en la fecha y hora queel destinatario indica.

• FedEx Date Certain Home DeliverySM

Programe la entrega en un fechadeterminada de martes a sábado. Haga clicen el recuadro del calendario de fechas deentrega y seleccione la fecha de entrega.

• FedEx Evening Home DeliverySM

Programe la entrega entre las 5:00 P.M. y las8:00 P.M.






Envíos nacionales


Envío de piezas múltiples

Para enviar un MPS de FedEx Express, comienceaquí. Para enviar un MPS de FedEx Ground,comience con Enviar un MPS de FedEx Ground.

Enviar un MPS de FedEx Express

1 Detalles de envío

Complete la pantalla Detalles de envíoingresando la cantidad total de paquetesen el envío y el peso del primer paquete.

Nota: Si todos los paquetes en su envíoson exactamente iguales, seleccionePaquetes idénticos en la sección Detallesdel paquete y del envío y envíe los paquetesutilizando sólo una pantalla.

2 Servicios especialesHaga clic en la ficha Opciones y seleccioneservicios especiales y opciones antes de ira la pantalla Información de envío de piezasmúltiples. Para obtener más informaciónsobre los servicios especiales y lasopciones, consulte la sección Opciones deenvío que aparece antes en este capítulo.

3 Envío de piezas múltiplesDespués de seleccionar Serviciosespeciales aplicables en la pantallaOpciones, haga clic en Envío de piezasmúltiples en la parte inferior de la pantalla.Aparece la pantalla Información de envíode piezas múltiples.Continúe con la Información de envío depiezas múltiples en la página siguiente.Nota: El envío de piezas múltiples estádisponible después de ingresar toda lainformación de envío requerida, incluyendolos Detalles de facturación.Paquetes idénticosOpciones

Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Express6

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Envíos nacionales


Información de envío de piezas múltiples

1 Imprimir etiquetas después de quehaber completado el envío

Seleccione esta opción cuando realizaenvíos con COD, alcohol, hielo seco y otrosservicios especiales para poder modificarel envío sin comenzar nuevamente. Todaslas etiquetas se imprimen cuando ustedtermina el envío.

2 Peso del paquete

Cambie el peso del primer paquete, si esnecesario. El peso se completa desde lapantalla Detalles de envío.

3 Dimensiones del paquete (opcional)

Ingrese las dimensiones y otra informaciónde paquete en la pantalla Información deenvío de piezas múltiples

Advertencia: Si selecciona Cancelar cuandoagrega artículos a un envío de piezas múltiples,aparece una ventana emergente que le advierteque si presiona Cancelar cancelará todo su envío.Haga clic en No en el mensaje si desea volver ala pantalla Información de envío de piezasmúltiples. Luego haga clic en Guardar y Salir paraguardar su información y volver a la pantallaDetalles de envío.

Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Express

Imprima las etiquetas después de ingresar la información para todos los paquetes del envío.

Envíos nacionales



4 Ver/editar servicios especialesSi desea ver o editar servicios especialestales como alcohol o hielo seco, haga clicen Servicios especiales.Haga clic en Ver/Editar junto al servicio.Aparece la ventana emergente Informaciónde servicios especiales.Visualice o realice cambios, luego haga clicen Aceptar.Nota: Los cambios al COD deben realizarseen la pantalla Opciones. Haga clic enGuardar y Salir, luego haga clic en la fichaOpciones para modificar el COD.

5 Otros servicios especialesSi desea agregar otro servicio especial,haga clic en Guardar y Salir y luego hagaclic en la ficha Opciones para seleccionarel servicio especial.Haga clic en Envío de piezas múltiples paravolver a la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

6 Manejo adicional (Opcional)

Para agregar o modificar los cargos demanejo para este paquete, haga clic enManejo adicional e ingrese un monto fijo ovariable. Para habilitar esta opción, consulteSeleccionar preferencias de envío en elcapítulo Personalizar.

Nota: Los cargos de manejo se transfierende un paquete al siguiente.

7 Haga clic en Agregar para completar elpaquete.

Visualice los cargos de envío decortesía mientras realiza los envíos.


Guarde las entradas y vuelva a la pantalla Detalles de envío u Opciones.

Envíos nacionales



8 Continúe ingresando información depaquete. Si envía alcohol o hielo seco, editeel contenido de alcohol o el peso del hieloseco para cada paquete según seanecesario.

9 Repetir paquete anterior

Para repetir el paquete anterior, haga clicen Repetir paquete anterior, realicecualquier cambio necesario y haga clic enAgregar.


Para enviar paquetes que son exactamenteiguales

• Complete la información del paquete.• Marque Paquetes idénticos.• Ingrese la cantidad de paquetes

idénticos y haga clic en Agregar.• Todos los paquetes idénticos se

enumerarán en la sección Resumen depaquetes.

11 Haga clic en Enviar o presione F10 paraterminar su envío.

Repetir paquete anterior


Paquetes idénticos

Envíos nacionales


Enviar un MPS de FedEx Ground

1 Detalles de envíoComplete la pantalla Detalles de envío eingrese la cantidad total de paquetes en elenvío.Para Peso, ingrese el peso del primerpaquete o el peso total del envío.Nota: Si todos los paquetes en su envío sonexactamente iguales, seleccione Paquetesidénticos en la sección Detalles del paquetey del envío y envíe los paquetes utilizandosólo una pantalla.

2 Servicios especiales y CODHaga clic en la ficha Opciones y seleccionecualquier servicio especial que se apliquea su envío.Consulte Embalaje no estándar y COD deFedEx Ground más adelante en esta secciónpara obtener información detallada sobreestos servicios especiales.

Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Ground

3 Envío de piezas múltiples

Después de seleccionar Serviciosespeciales aplicables en la pantallaOpciones, haga clic en Envío de piezasmúltiples en la parte inferior de la pantalla.Aparece la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

Continúe con la Información de envío depiezas múltiples en la página siguiente.

Nota: El envío de piezas múltiples estádisponible después de ingresar toda lainformación de envío requerida, incluyendolos Detalles de facturación.

Envíos nacionales



1 Imprimir etiquetas después de habercompletado el envío

Seleccione esta opción cuando realizaenvíos con COD y otros servicios especialespara poder modificar el envío sin comenzarnuevamente. Todas las etiquetas seimprimen cuando usted termina el envío.

2 Seleccione Información para cada paqueteo Parse pak.

• Información para cada paqueteIngrese el peso individual del paquete,las dimensiones y otras opciones paracada paquete del envío. Si seleccionaInformación para cada paquete,continúe en la siguiente página.


• Parse PakDivide el peso total del envíoequitativamente entre todos lospaquetes del envío. Si elige enviar conParse pak, continúe con Parse pak másadelante en esta sección.


Imprimir etiquetas después dehaber completado el envío Información para cada paquete

Parse pak

Envíos nacionales



3 Información para cada paquete

Elija esta opción cuando cada detallecuenta. Además del peso, puede ingresardimensiones, cargos de manejo, valordeclarado y COD para cada paquete. Ustedrecibirá una etiqueta de COD para cadapaquete al que le aplique COD.

Complete la información de envío para cadapaquete para ingresar los pesos,dimensiones y servicios especiales para elpaquete individual, incluyendo el COD.

• Seleccionar Imprimir etiquetas despuésde haber completado el envío para podermodificar la información de envío o lospaquetes individuales sin cancelar elenvío.

• Seleccione Información para cadapaquete.


• Cambie el peso del primer paquete, sies necesario. El peso se completa desdela pantalla Detalles de envío.

• Ingrese las dimensiones y otrainformación de paquete en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples

• Si realiza envíos con COD, continúe enla siguiente página.

• Si utiliza un embalaje no estándar,continúe con Embalaje no estándar másadelante en esta sección.

• Si necesita agregar o modificar cualquierotro servicio especial, haga clic enServicios especiales o haga clic enGuardar y Salir y diríjase a Opciones.

• Si terminó con la información para estepaquete, haga clic en Agregar e ingreseinformación para el siguiente paquete.

Envíos nacionales



COD de FedEx Ground

Puede agregar COD a cualquier paquete opaquetes del envío.

1 Lleve a cabo los pasos anteriores en estasección Información de envío de piezasmúltiples.

2 Después de ingresar la información para unpaquete, haga clic en Servicios especiales.

3 Seleccione COD o haga clic en Ver/Editarsi se seleccionó COD en la pantallaOpciones.


4 Agregue o cambie el monto de COD para elpaquete.

Cuando imprima las etiquetas, recibirá unaetiqueta de COD para este paquete.

5 Haga clic en Aceptar para continuar.

6 Repita estos pasos para aplicar el COD aotro paquete.

7 Cuando haya terminado de ingresarinformación y las selecciones de CODaplicables para todos los paquetes delenvío, haga clic en Guardar y Salir en lapantalla Información de envío de piezasmúltiples o continúe con Serviciosespeciales más adelante en esta sección.

8 Si está preparado para procesar el envío,haga clic en Enviar o presione F10.

Envíos nacionales



2 Haga clic en Guardar y Salir en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

3 Diríjase a Opciones y seleccione Embalajeno estándar junto con otros serviciosespeciales u opciones aplicables a su envío.

Nota: Cuando selecciona Embalaje noestándar en la pantalla Opciones, todos lospaquetes en el MPS se predeterminan enesta opción. Para desmarcar esta opciónmás adelante para uno o más paquetes,siga los pasos para Paquetes individualesen la siguiente página.

4 Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic en Envíode piezas múltiples.

5 Si terminó con su envío, haga clic en Enviaro presione F10.


Embalaje no estándar

FedEx Ship Manager le permite seleccionarEmbalaje no estándar para todos los paquetes opara paquetes individuales dentro de un envíode piezas múltiples.• Si su MPS contiene todos los paquetes no

estándar, siga los pasos en Todos lospaquetes.

• Si su MPS contiene tanto paquetesestándar como no estándar, siga los pasosen Paquetes individuales.

Todos los paquetesPara seleccionar Embalaje no estándar paratodos los paquetes en un envío de piezasmúltiples, siga estos pasos:1 Lleve a cabo los pasos anteriores en esta

sección MPS Ground para ingresarinformación y detalles de envío para cadapaquete.

Envíos nacionales



Embalaje no estándar (cont.)


Para seleccionar Embalaje no estándar parapaquetes individuales en un envío de piezasmúltiples, siga estos pasos:

1 Lleve a cabo los pasos anteriores en estasección MPS Ground para ingresar losdetalles de envío.

2 Seleccione Información para cada paqueteen la pantalla Información de envío depiezas múltiples.

3 Paquetes estándar

Ingrese la información de paquete individualen la pantalla Información de piezasmúltiples y haga clic en Agregar o Enviar.

Repita este paso para cada paqueteestándar en el envío.


4 Paquetes no estándar

Para los paquetes con embalaje noestándar, ingrese la información delpaquete y haga clic en Servicios especialesantes de hacer clic en Agregar. Aparece lapantalla Información de serviciosespeciales.

5 Seleccione Embalaje no estándar y haga clicen Aceptar.

6 Haga clic en Agregar y repita este paso paracada paquete no estándar en el envío.

7 Cuando haya terminado de agregar todoslos paquetes al envío, haga clic en Enviaren la pantalla Información de envío depaquetes múltiples o continúe con Serviciosespeciales más adelante en esta sección.

Envíos nacionales



4 Parse Pak

Parse pak es más rápido que ingresarinformación para cada paquete. Con Parsepak, simplemente ingrese la cantidad totalde paquetes y el peso total del envío paradividir el peso equitativamente entre todoslos paquetes. Para el COD, ingrese un montode COD y reciba una etiqueta de COD parael envío.

• Lleve a cabo los pasos de Informaciónde envío al comienzo de Envíos de piezasmúltiples (MPS) – FedEx Ground.

• Seleccione Parse pak en la pantallaInformación de envío de piezasmúltiples.

• Ingrese la cantidad total de paquetes enel envío.


• Ingrese el peso total del envío.• Para agregar o modificar servicios

especiales o COD, continúe en lasiguiente página.

• Para terminar su envío e imprimiretiquetas, haga clic en Enviar o presioneF10.

Envíos nacionales


• Para la opción Parse pak, seleccione aqué paquete desea aplicar el monto deCOD.

• Haga clic en Aceptar para volver a lapantalla Opciones.

• Haga clic en Enviar o presione F10 paraprocesar su envío, o haga clic en Envíode piezas múltiples para volver a lapantalla Información de envío de piezasmúltiples.

Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx GroundInformación de envío de piezas múltiples

Servicios especiales de Parse Pak

Para agregar o modificar servicios especiales oCOD

• Haga clic en Guardar y Salir en lapantalla Información de envío de piezasmúltiples.

• Diríjase a la pantalla Opciones yseleccione los servicios especiales quedesea agregar o modificar.

• Para modificar información de COD,haga clic en Ver/Editar COD. Cuandorealice un envío de Parse pak con COD,ingrese un monto de COD para el envíoy reciba una etiqueta de COD.

• Seleccione un tipo de Cobro para el pagode COD.

Envíos nacionales



5 Servicios especialesPara agregar o modificar serviciosespeciales, haga clic en Guardar y Salir yluego haga clic en la ficha Opciones paraseleccionar el servicio especial.Nota: Guardar y Salir está disponible sólocuando usted selecciona Imprimir etiquetasdespués de haber completado el envío.Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic en Envíode piezas múltiples en la pantalla Opciones.

6 Manejo adicionalPara agregar o modificar los cargos demanejo para este paquete, haga clic enManejo adicional e ingrese un monto fijo ovariable. Para habilitar esta opción, consulteSeleccionar preferencias de envío en elcapítulo Personalizar. Los cargos de manejose transfieren de un paquete al siguiente.

7 Haga clic en Agregar para completar elpaquete.

8 Continúe ingresando los paquetesrestantes.


Para repetir el paquete anterior, haga clicen Repetir paquete anterior, realicecualquier cambio necesario y haga clic enAgregar.

Nota: Cuando repite un paquete con COD,el monto de COD se aplica al siguientepaquete.

Servicios especiales

Manejo adicional


Envíos nacionales




Para enviar paquetes que son exactamenteiguales

• Complete la información del paquete.• Marque Paquetes idénticos.• Ingrese la cantidad de paquetes

idénticos y haga clic en Agregar.• Todos los paquetes idénticos se

enumerarán en la sección Resumen depaquetes.Nota: Cuando envía paquetes idénticosy agrega COD, el monto de COD se aplicasólo al primer paquete de la serie.


Paquetes idénticos


Envíos nacionales


FedEx Freight LTLPreparación del Conocimiento deembarque

FedEx Ship Manager incluye la capacidad depreparar el Conocimiento de embarque necesariopara procesar envíos de FedEx Freight LTL(inferior a una camionada). Esta función lepermite procesar la información de envío deFedEx Freight, pero no maneja actualmente lacreación de una etiqueta de envío de FedExFreight.

Para preparar un Conocimiento de embarque

1 Seleccione Preparar conocimiento deembarque del menú Utilidades.

2 Complete todos los campos en la pantallaEntrada. Se puede hacer referencia a unabase de datos de clientes existente paraobtener la información de dirección.

3 Una vez que haya completado la pantallaEntrada, los campos se traducen a unformulario de Conocimiento de embarque.Dado que la sección Descripción delConocimiento de embarque no estácompletada y debe completarsemanualmente, todos los campos en esteformulario son editables.

4 Utilice Adobe® Acrobat® para ingresar alformulario; de lo contrario, Prepararconocimiento de embarque no aparece enel menú Utilidades.

Envíos nacionales


Servicios nacionales de FedExPara conocer la información detallada sobre lasfunciones de servicio de FedEx y los compromisosde entrega, consulte la Guía de Servicios deFedEx en fedex.com.

Nota: Para conocer los servicios y loscompromisos de entrega en Alaska y Hawaii,consulte la Guía de Servicios de FedEx enfedex.com.

Envíos nacionales


Devolución de envíos


EE.UU. solamenteDevolución de envíosSoluciones de devolución flexibles

Opciones de devolución de envíos

La práctica devolución de envíos es esencialpara el servicio y la satisfacción del cliente. Espor eso que FedEx Ship Manager ofrece distintassoluciones de devolución para distintos tipos declientes.

• Las etiquetas de devolución porcorreo electrónico son ideales para losclientes con computadoras de escritorio ocon fácil acceso a Internet.

• Las etiquetas de devolución impresasson fáciles de aplicar a las devolucionesde envíos.

• Las etiquetas de llamada de FedExGround (Recolección por mensajero)envían a un mensajero de FedEx Ground arecoger una devolución de envíos a ladirección de la casa o la oficina de sucliente.

Lista de devolución de envíos

A medida que procesa la devolución de envíos,los mismos se guardan en la Lista de devoluciónde envíos diaria. Usted puede editar, ver y borrardevoluciones de envíos antes de cerrar el díaseleccionando Devoluciones de la Lista deenvíos.

Reporte de devolución de paquetes

El Reporte de devolución de paquetes de FedExenumera la información de devolución de paquetespor fecha. Puede imprimir y personalizar el reportedesde la pantalla Reporte.

Rastrear devolución de envíos

Para facilitar el rastreo, ingrese un número deAutorización de devolución de materiales (RMA)cuando procesa una devolución de envíos.También ayuda a seleccionar la opción Enlazardevoluciones de envíos a envíos salientescuando procesa envíos salientes y devolucionesde envíos al mismo tiempo.


Devolución de envíosEE.UU. solamente

5

Referencia rápidaProcesar una devolución de envíosLos siguientes pasos son necesarios para todaslas devoluciones de envíos. Para obtenerinformación más detallada, comience conProcesar una devolución de envíos en lasiguiente página.

Devolver paquete a: En la pantallaDevolución de envío, seleccione elremitente adecuado del menú desplegable.Devolver paquete de: Seleccione eldestinatario adecuado del menú desplegabley seleccione Esta es una dirección residencialsi realiza un envío a una residencia.Detalles del paquete y del envío:Seleccione el tipo de etiqueta dedevolución e ingrese toda la informaciónrequerida. Consulte Etiqueta de devoluciónpor correo electrónico, Imprimir etiqueta dedevolución o Etiqueta de llamada deGround para obtener más informaciónsobre los tipos de etiqueta de devolución.

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4

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Detalles de facturación: Complete lasección Detalles de facturación. Incluya unnúmero de Autorización de devolución demateriales (RMA) para controlar ladevolución de envíos. Consulte Detalles defacturación para obtener más información.

Opciones de devolución: Haga clic enla ficha Opciones de devolución paraseleccionar servicios especiales u opcionesde envío adicionales. Consulte Opciones dedevolución de envíos para obtener másinformación.




EE.UU. solamente

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Referencia rápidaProcesar una devolución de envíos

Envíos de piezas múltiples (MPS):Complete los pasos anteriores y haga clicen envío de piezas múltiples en la parteinferior de la pantalla. Seleccione lasopciones de MPS deseadas en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

Puede realizar envíos desde esta pantallasi ha completado toda la información deenvío, o hacer clic en Guardar y salir paraanalizar otra información de envío antes derealizar el envío. Consulte Devolución deenvíos de piezas múltiples para obtenermás información.




Procesar una devolución de envíosDos maneras de procesar devoluciones

Con FedEx Ship Manager, hay dos maneras enlas que puede procesar las devoluciones deenvíos:

1 Procesar una devolución de envíos en símisma o

2 Procesar una etiqueta de devolución paraenviar con un envío saliente

Los siguientes pasos cubren ambas maneras deprocesar devoluciones de envíos usando cadaopción de devolución.

Procesar devolución de envíos solamente

1 Para procesar una devolución de envíos sinenviar un paquete saliente, haga clic en laficha Devolución de envíos.

2 Continúe con la sección 3 – Devolverpaquete a.

Procesar un envío saliente y unadevolución de envíos al mismo tiempo

1 Para incluir una etiqueta de devoluciónimpresa o por correo electrónico completela pantalla Detalles de envío para el envíosaliente.

2 Haga clic en la ficha Opciones. SeleccioneEtiquetas de devolución y cualquier servicioy opción especial adicional que desee parasu envío.

3 Si hay sólo un paquete en el envío, hagaclic en la ficha Devolución de envíos ycontinúe con la sección 3 – Devolverpaquetes a.

Nota: Seleccione Enlace a saliente en lasección Detalles de facturación en lapantalla Detalles de devolución de envíos.

4 Si se trata de un envío de piezas múltiples,continúe en la página siguiente.



EE.UU. solamente

Procesar una devolución de envíosProcesar un envío saliente y unadevolución de envíos al mismo tiempo

Envíos de piezas múltiples

1 Si este es un envío de piezas múltiples,haga clic en Envío de piezas múltiples enla parte inferior de la pantalla Opciones.

2 Seleccione Imprimir etiquetas después dehaber completado en envío para podermodificar su envío si es necesario.

3 Complete la pantalla Información de envíode piezas múltiples. Consulte Envíos depiezas múltiples en el capítulo Envíosnacionales.

4 Haga clic en Enviar a para imprimir lasetiquetas de envío para los paquetessalientes.

5 Continúe con la sección 3 – Devolverpaquete a.

Nota: La pantalla Devolución de envíos aparecedespués de que se imprime cada etiqueta parael envío saliente.



Información de direcciónDevolver paquete a

1 Seleccione el remitente adecuado del menúdesplegable para completar el nombre decontacto y la dirección para devolver elpaquete.

Devolver paquete de

1 Seleccione el destinatario adecuado delmenú desplegable para completar elnombre y la dirección de la persona quedevuelve el paquete.

2 Si la dirección es residencial, seleccioneEsta es una dirección residencial.

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1

2



EE.UU. solamente

Detalles del paquete y del envíoTipo de etiqueta de devolución

Complete los detalles del paquete y del envíopara cada tipo de etiqueta de devolución.

• Etiqueta por correo electrónicoPara enviar una etiqueta de devolución porcorreo electrónico, continúe en la siguientepágina.

• ImprimirPara imprimir una etiqueta de devolución,consulte Imprimir etiqueta de devoluciónen este capítulo.

• Etiqueta de llamada de GroundPara solicitar una Etiqueta de llamada deGround, consulte Etiqueta de llamada deGround en este capítulo.

3

Seleccione Etiqueta por correo electrónico, Imprimir, o Etiquetade llamada de Ground como su Tipo de etiqueta de devolución.

3



Etiqueta de devolución por correo electrónicoUna etiqueta de devolución por correoelectrónico envía una etiqueta de FedEx Expresso FedEx Ground en línea a una ID de correoelectrónico designada. Las etiquetas por correoelectrónico requieren una ID de correoelectrónico, una descripción del artículo omercancía y una fecha de vencimiento cuandovence el correo electrónico.Enviar una etiqueta de devolución porcorreo electrónico1 Seleccione etiqueta de correo electrónico

para el tipo de Etiqueta de devolución, ypresione Tab.

2 Teléfono del contacto de devoluciónIngrese el número de teléfono del contactode devolución a la izquierda de la pantalla.Este es un campo requerido para los envíosde devolución.

3 Cantidad de paquetesIngrese la cantidad total de paquetes en ladevolución de envíos.

4 Paquetes idénticosSeleccione esta opción si la devolución deenvíos incluye más de un paquete con elmismo peso, servicio y embalaje.

5 Peso estimadoIngrese un peso estimado. FedEx busca elpeso real.

6 Tipo de servicioSeleccione un servicio de FedEx Express oelija FedEx Ground para el servicio dedevolución.

7 Tipo de paquete | Dimensiones delpaqueteIngrese o seleccione el tipo de embalajedel menú desplegable. Cuando utilice Suembalaje, ingrese las dimensionesmanualmente o seleccione entre susdimensiones prefijadas. Consulte Detallesdel paquete y del envío en el capítuloEnvíos nacionales para crear su base dedatos de dimensiones de paquetes.



EE.UU. solamente

Enviar una etiqueta de devolución porcorreo electrónico

8 Valor declarado

Puede ingresar el valor declarado para sudevolución de envíos. El valor declaradomáximo es de $100 cuando FedEx Grounddevuelve el envío con la etiqueta dedevolución y $1.000 cuando FedEx Expressdevuelve el envío ($50.000 para 2DayFreight o 3Day Freight). Consulte la Guíade Servicios de FedEx para obtener másinformación.

9 Descripción del artículo

Ingrese la descripción del artículo que sedevuelve utilizando hasta 80 caracteres.

10 Enviar etiqueta por correo electrónico a

Ingrese la ID de correo electrónico de lapersona a la que le envía la etiqueta dedevolución.

11 Fecha de vencimiento

Haga clic en el calendario y seleccione unafecha, de hasta 10 días hábiles, en la quevence la etiqueta.

12 Mensaje de devolución de correoelectrónico

Puede ingresar un mensaje opcional dehasta 200 caracteres.

13 Detalles de facturación

Consulte Detalles de facturación másadelante en este capítulo para ingresarinformación de facturación y completar ladevolución de envíos. Cuando hayaterminado, aparecerá un mensajeindicando que la etiqueta se enviará a sucliente.

Etiqueta de devolución por correo electrónico



Imprimir etiqueta de devoluciónPuede imprimir una etiqueta de devolución ensu impresora láser o de etiquetas e incluir laetiqueta en el envío.

También puede imprimir las instrucciones deDevolución de envíos para su cliente e incluirlasen el envío.

Imprimir una etiqueta de devolución

1 Tipo de etiqueta de devolución

Seleccione Imprimir para el tipo de Etiquetade devolución. Luego presione la tecla Tab.


Ingrese la cantidad total de paquetes en ladevolución de envíos.


Seleccione esta opción si la devolución deenvíos incluye más de un paquete con elmismo peso, servicio y embalaje.

4 Peso estimado

Ingrese un peso estimado. FedEx busca elpeso real.

5 Tipo de servicio

Seleccione un servicio de FedEx Express oelija FedEx Ground para devolver el envío.

6 Tipo de paquete | Dimensiones delpaquete

Ingrese o seleccione el tipo de embalajedel menú desplegable. Cuando utilice Suembalaje, ingrese las dimensionesmanualmente o seleccione entre susdimensiones prefijadas. Consulte Detallesdel paquete y del envío en el capítuloEnvíos nacionales para crear su base dedatos de dimensiones de paquetes.



EE.UU. solamente

Imprimir etiqueta de devoluciónImprimir una etiqueta de devolución

7 Valor declarado

Puede ingresar el valor declarado para sudevolución de envíos. El valor declaradomáximo es de $100 cuando FedEx Grounddevuelve el envío con una etiqueta dedevolución y $1.000 cuando FedEx Expressdevuelve el envío ($50.000 para 2DayFreight o 3Day Freight). Consulte la Guíade Servicios de FedEx para obtener másinformación.

8 Imprimir las instrucciones dedevolución para el remitente

Seleccione esta opción si desea imprimirlas instrucciones de devolución de envíospara su cliente. Las instrucciones seimprimen en su impresora de reportes oimpresora láser.

9 Fecha de creación

La fecha actual se completaautomáticamente como la fecha decreación de la devolución de envíos.


Consulte Detalles de facturación másadelante en este capítulo para ingresar lainformación de facturación y completar ladevolución de envíos. Cuando hayaterminado, FedEx Ship Manager imprimirála etiqueta de la devolución de envíos.



Etiqueta de llamada de GroundUna Etiqueta de llamada de Ground envía a unmensajero de Ground a recoger una devoluciónde envíos donde se encuentra el cliente. Elmensajero también imprime la etiqueta dedevolución y la coloca en el envío.

Procese una Etiqueta de llamada de Ground sólocuando haya confirmado que la devolución deenvíos estará lista para la recolección en unafecha determinada. El mensajero hará hasta tresintentos de recolección.

Solicitar una etiqueta de llamada/recolección de Ground

1 Tipo de etiqueta de devolución

Seleccione una Etiqueta de llamada deGround para el Tipo de etiqueta dedevolución y presione Tab.


Ingrese la cantidad total de paquetes en ladevolución de envíos.


Seleccione esta opción si la devolución deenvíos incluye más de un paquete con elmismo peso, servicio y embalaje.

4 Valor declarado

Ingrese el valor declarado de unadevolución de envíos, hasta $25.000.

5 Descripción del artículo

Ingrese la descripción del artículo que sedevuelve.



EE.UU. solamente

Etiqueta de llamada de GroundSolicitar una etiqueta de llamada/recolección de Ground

6 Fecha de recolección

Ingrese o seleccione la fecha derecolección en el calendario. La fecha derecolección debe ser de 1 a 10 días hábilesdesde la fecha actual.

Solicite una fecha de recolección en unaresidencia entre martes y sábado. Soliciteuna fecha de recolección en una empresaentre lunes y viernes.

7 Instrucciones de recolección

Ingrese otras instrucciones de recolección.

8 Hora en que su paquete estará listo

Ingrese la hora en que la devolución deenvíos estará lista para la recolección entrelas 8:00 A.M. y las 6:00 P.M.

9 Hora de cierre

Ingrese la última hora a la que se puederecoger el paquete, antes de las 6:00 P.M.


Continúe en la página siguiente paraingresar información de facturación yprocesar la Etiqueta de llamada de Ground.



Etiqueta de llamada de GroundCargas de etiquetas de llamada de Ground

FedEx Ship Manager envía automáticamenteEtiquetas de llamada de Ground a FedEx Grounda cada hora.

Si necesita notificar a FedEx Ground sobre larecolección en ese mismo momento, cargue lasEtiquetas de llamada de Ground desde el menúUtilidades.

1 Seleccione Cargar del menú desplegableUtilidades.

2 Marque Etiqueta de llamada FedEx Ground


Nota: El número de rastreo para una recolecciónde Etiqueta de llamada de Ground confirmadaaparece en la Lista de envíos.



EE.UU. solamente


1 Facturar el transporte a | Cta N.o

Seleccione el tipo de pago del menúdesplegable e ingrese el número de cuentade facturación de FedEx si es necesario.


Seleccione una ID de departamento opresione Tab para ingresar una descripciónde departamento.


Ingrese referencias para incluir en losreportes de envío y para usar mientras serastrean paquetes. Consulte Personalizarreferencias en el capítulo Personalizar.

4 Número de RMA

Ingrese un número de Autorización dedevolución de materiales (RMA) exclusivopara controlar la devolución de envíos.

5 Enlace a saliente

Seleccione esta opción cuando procesa unenvío saliente y una devolución de envíosa la vez. Esto le permite rastrear el envíosaliente y la devolución de envíos a la vez.

6 Envío de piezas múltiples

Si la devolución de envíos incluye más deun paquete, consulte Información de envíode piezas múltiples en este capítulo. Si haysólo un paquete, continúe más abajo.

7 Para seleccionar opciones adicionales yservicios especiales para la devolución deenvíos, continúe en la siguiente página.

Si completó toda la información de ladevolución de envíos, haga clic en Enviar opresione F10 para procesar la devoluciónde envíos.

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4



Opciones de devolución de envíosOpciones de devolución

Siga estos pasos para seleccionar serviciosespeciales y otras opciones para lasdevoluciones de envíos.

1 Una vez que complete la pantalla Detallesde devolución de envíos, haga clic en laficha Opciones de devolución.

2 Seleccione los servicios especiales quedesea incluir para su devolución de envíos.

3 Ingrese referencias adicionales.

4 FedEx InSight®

Si su cliente está inscripto en FedEx InSighty usted desea impedir que vea lainformación de envío a través de FedExInSight, seleccione Bloquear informacióndel envío.

FedEx InSight ofrece una mayor visibilidadde los envíos de su compañía y estádisponible en fedex.com.

5 Si se trata de un envío de piezas múltiples,continúe con Devolución de envíos depiezas múltiples en este capítulo.

6 Cuando haya completado toda lainformación para su devolución de envíos,haga clic en Enviar o presione F10 paraprocesar la devolución de envíos.

Nota: FedEx ShipAlert ya no está disponible enla pantalla Opciones. Para acceder a FedExShipAlert, haga clic en la ficha ShipAlert ubicadajunto a la ficha Opciones. Consulte FedExShipAlert en la siguiente página.

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EE.UU. solamente

FedEx ShipAlert®




3 Tipos de notificaciónSeleccione los tipos de notificación paracada destinatario del correo electrónico.• Notificación de envío indica cuándo


cualquier exploración de excepción quepuede causar un retraso en la entrega,tal como que el cliente no estédisponible.



Seleccione entre formato HTML, de textoo inalámbrico para sus notificaciones porcorreo electrónico.



Nota: FedEx ShipAlert para devoluciones deenvíos anteriormente estaba ubicado en la fichaOpciones de devolución.



Información de envíos de piezas múltiples

Si la devolución de envíos incluye más de unpaquete, siga estos pasos:

1 Cuando complete los detalles deDevolución de envíos, las Opciones dedevolución y cualquier notificación deFedEx ShipAlert, haga clic en envío depiezas múltiples en la parte inferior de lapantalla.

Nota: Debe seleccionar un número decuenta antes de poder acceder a la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

2 Ingrese la información de envío para cadadevolución de paquete del envío. ConsulteEnvíos de piezas múltiples en el capítuloEnvíos nacionales.

3 Cuando haya terminado, haga clic en Enviaro presione F10 para procesar la devoluciónde envíos.

6

Devolución de envíos de piezas múltiples



EE.UU. solamente

Lista de devolución de envíosAdministrar devolución de envíos

Una vez que procese una devolución de envíos,la información de envío aparece en la Lista dedevolución de envíos. Puede ver y modificar lasdevoluciones de envíos antes del cierre del día.

1 Para ver la devolución de envíos, seleccioneDevoluciones de la Lista de envíos en laparte superior de la pantalla.

2 Para borrar, modificar o repetir unadevolución de envíos, seleccione el envíoy haga clic en la opción adecuada en laparte inferior de la pantalla.

3 Para obtener más información sobre ladevolución de envíos, seleccione el envíoy haga clic en Detalles de estado, si estáactivo.

Nota: El número de rastreo para una recolecciónde Etiqueta de llamada de Ground confirmadaaparece en la Lista de envíos.



Preferencias de devolución de envíosSeleccionar preferencias de campo

Una vez que procese las devoluciones de envío,puede seleccionar preferencias para eliminar lapulsación de teclas repetitiva o innecesaria.

1 Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar en la parte superior de lapantalla.

2 Seleccione el Perfil de envío nacionalpredeterminado o su propio perfil de envíonacional personalizado, y haga clic en Ver/Editar.

3 Seleccione Devolución de envíos de la listaTipo de preferencias en la fichaPreferencias de campo.

4 Si puede ingresar la misma informaciónpara un campo determinado en la pantallade devolución, seleccione el campo. Porejemplo, si imprime etiquetas dedevolución, seleccione el teléfono decontacto de Devolución.

5 Para completar automáticamente la mismainformación y ocultar el campo en lapantalla de devolución, seleccioneConstante para el Comportamiento. Luegoingrese o seleccione la información paralos Valores de campo.

Nota: Para las excepciones de envío,presione la tecla F11 en la pantalla Detallesde devolución de envíos.

6 Para repetir automáticamente la informaciónde un envío al siguiente, seleccione Transferirpara Comportamiento. No es necesario quepresione F11 para cambiar el campo en lapantalla Detalles de devolución de envíos.

7 Seleccione cualquier preferencia adicional.




EE.UU. solamente

Reporte de devolución de paquetesReporte de muestra

El Reporte de devolución de paquetes de FedExenumera la información de devolución de envíosprocesada en una fecha o rango de fechasdeterminados.

Para obtener ayuda para imprimir el reporte,continúe en la siguiente página.



Reporte de devolución de paquetesImprimir el reporte

Para imprimir el Reporte de devolución depaquetes de FedEx


2 Seleccione Reporte de devolución depaquetes de FedEx.

3 Ingrese la fecha o el rango de fechas enque se procesaron las devoluciones deenvíos.

4 Seleccione dónde imprimir el reporte yanalice el reporte.

5 Si desea agregar el número de RMA alreporte o realizar otros cambios, consultelas siguientes instrucciones parapersonalizar el reporte.

Personalizar el reporte

Para personalizar el Reporte de devolución depaquetes de FedEx


2 Haga clic en Personalizar reportes de envíosobre la izquierda.

3 Seleccione el Reporte de devolución depaquetes de FedEx.

4 Haga clic en Agregar por duplicación eingrese un nuevo título de reporte en laparte superior de la pantalla.

5 Para agregar el número de RMA al reporte,seleccione Número de RMA de la listaCampo en la sección de la lista Imprimircampo. Haga clic en Agregar.

6 Para continuar la personalización, consulteel capítulo Reportes para obtener másdetalles.

7 Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.



EE.UU. solamente

Opciones de rastreo de devolucionesRastrear por números y referencia

Utilice esta opción para rastrear devolucionesde envíos individuales utilizando el número derastreo o las referencias de envío.Si esta información no está disponible, consulteRastrear devoluciones de envíos del historial eneste capítulo.Rastrear por números1 Haga clic en la ficha Rastrear, luego

seleccione Rastrear por números yreferencia.

2 Número de rastreoIngrese el número de rastreo de cadadevolución que desea rastrear. Haga clicen Agregar después de cada número.Para rastrear un envío saliente procesadojunto con una devolución de envíos, ingreseel número de rastreo saliente. Haga clic enAgregar.

Rastreara por referencia

1 Servicio

Puede seleccionar Todos los servicios o untipo de servicio específico del menúdesplegable.

2 Tipo de referencia | Valor dereferencia

Si ingresó referencias exclusivas para elenvío, seleccione el tipo de referenciautilizado e ingrese la información dereferencia exacta en el valor de referenciaque se ingresó en la pantalla Detalles deenvío cuando se envió el paquete. El valorde referencia es un campo obligatorio.

3 Número de cuenta

Ingrese un número de cuenta.



Opciones de rastreo de devolucionesRastrear por referencia

4 Fecha de envío

Haga clic en el calendario para seleccionarla fecha de envío aproximada, luego hagaclic en Agregar. El rastreo buscará 15 díasantes y después de la fecha seleccionada.

5 País de destino

Seleccione el país de destino del menúdesplegable. Este campo es obligatorio sino ingresó un número de cuenta.

6 Código postal de destino

Ingrese el código postal de destino. Estecampo es obligatorio si ingresó un país dedestino que utiliza códigos postales.

7 Haga clic en Agregar después de haberingresado todas las referencias de envíoque desea utilizar para su búsqueda derastreo.

8 Haga clic en Rastrear en la parte inferiorde la pantalla.

9 Haga clic en la ficha Resultados del rastreopara ver los resultados en su pantalla,imprimir o guardar los resultados en unarchivo.

Nota: Puede seguir utilizando el FedEx ShipManager mientras éste recibe la información derastreo de FedEx. Usted recibirá un mensajecuando los resultados del rastreo esténdisponibles.



EE.UU. solamente

Opciones de rastreo de devolucionesHistorial de envíos

La información de envío para los envíos salientesy las devoluciones de envíos se guarda en elarchivo del historial de envíos cuando cierra eldía.

Esto le permite buscar y rastrear envíos en suarchivo de historial, tales como los envíosdevueltos por una compañía o contactodeterminados.

Cuando rastrea desde el historial de envíos,ingrese información en uno o más campos.Luego busque los envíos que contienen la mismainformación.

Los envíos que coinciden aparecerán en la listade resultados sobre la derecha. Puede realizartantas búsquedas como desee para hallar yrastrear devoluciones de envíos.

Rastrear desde el historial de envíos

1 Haga clic en la ficha Rastrear.

2 Haga clic en Rastrear desde el historial deenvíos.

3 Seleccione las fechas iniciales y finalescuando se crearon las devoluciones deenvíos.

4 Referencias

Si ingresó cierta información de referenciapara uno o más de los envíos que desearastrear, ingrese la información dereferencia exacta en la pantalla de rastreo.

5 Número de RMA

Si asignó un número de RMA a uno o másenvíos que desea rastrear, ingrese elnúmero de RMA en la pantalla de rastreo.



9 Realice tantas búsquedas como sea necesariopara hallar los envíos que desea rastrear.

10 Si la lista de resultados muestra envíos queusted no desea rastrear, seleccione cadaenvío y haga clic en Borrar. Esto borra sólolos resultados de rastreo, no el envío en sí.

11 Servicios especiales – Etiquetas dedevoluciónPara rastrear paquetes salientes que seprocesaron con devoluciones de envío,seleccione Etiquetas de devolución de lalista Servicios especiales. Luego haga clicen Buscar envíos.

12 Para rastrear envíos en la lista deresultados, haga clic en Rastrear.


Opciones de rastreo de devolucionesRastrear desde el historial de envíos

6 Compañía o contacto del destinatarioIngrese el nombre de su compañía comoaparece en su base de datos de Remitentes.(La información del remitente y eldestinatario se invierte para lasdevoluciones de envíos).

7 Compañía o contacto del remitentePara rastrear devoluciones de envíosenviadas a un cliente determinado, ingreseel nombre de la compañía o del contactodel cliente como aparece en la base dedatos del Destinatario.

8 Buscar envíosHaga clic en Buscar envíos para buscar ymostrar envíos que contengan la mismainformación ingresada en la pantalla derastreo.

Envíos internacionales


Aspectos generalesEnvíos internacionalesFedEx ofrece envíos confiables, con liberaciónaduanal a más de 210 países en todo el mundo.FedEx Ship Manager simplifica el envíointernacional imprimiendo etiquetas de envío ylos siguientes documentos de aduana yregulatorios:• Factura comercial• Factura pro forma• Certificado de origen del NAFTA• Información de exportación electrónica (EEI)• Declaración de exportación de Canadá

B13AEtiquetas y documentosSe imprime una etiqueta de envío y una etiquetade consignatario para los envíos internacionalesde FedEx Express de desde los Estados Unidos.Se imprime una etiqueta de envío y dos etiquetasde consignatario para los envíos internacionalesde FedEx Express desde Canadá.

Si necesita reemplazar su etiqueta o susdocumentos, puede reimprimir las etiquetas ydocumentos internacionales desde el menu deReimpresion de Documento en la pantalla Reporte.

Código de barras de número de rastreo endocumentos de aduanaPara permitir al personal de Liberación aduanalde FedEx escanear la documentación de aduanay hacer coincidir los números de rastreo con losdatos de la guía aérea para un manejo más rápidode los documentos, el código de barras delnúmero de rastreo se imprime en la primerapágina de todos los documentos de aduana.Nota: El código de barras no se incluye en losdocumentos de aduana impresos con unaimpresora de matriz de puntos.


Reimprimir documentos internacionales oetiquetas de envío.



Referencia rápidaProcesar un envío internacionalLos siguientes pasos son necesarios para todoslos envíos internacionales. Para obtenerinformación más detallada, comience con lasiguiente sección, Enviar un paquete internacional.

Información del destinatario: Ingresetoda la información del destinatario requerida.Si realiza un envío a un nuevo destinatario,seleccione Guardar en/Actualizar mi libretade direcciones para guardar la informacióndel destinatario. Para obtener más información,consulte Información del destinatario.Información del remitente: El remitenteactual mostrado es el remitentepredeterminado seleccionado en la base dedatos de remitentes. Si es necesario, cambiela dirección del remitente y de devolución.Para obtener más información, consulteInformación del remitente.Detalles del paquete y del envío: Ingresetodos los detalles requeridos sobre el paquetey el envío. Para obtener más información,consulte Detalles del paquete y del envío.

Detalles de facturación: Complete lasección Detalles de facturación. Se requiereuna selección en Facturar aranceles/impuestos/tarifas para los envíos demercancías. Para obtener más información,consulte Detalles de facturación.

Opciones: Haga clic en la ficha Opcionespara seleccionar servicios especiales uopciones de envío adicionales. Para obtenermás información, consulte Opciones deenvío.

Documentos: Lleve a cabo los pasos 1 a 5para los envíos de documentos. Si envía unsolo tipo de documento, haga clic en Enviaren la pantalla Detalles de envío. Si envíamúltiples tipos de documentos, haga clic enla ficha Documento para agregar cada tipode documento a su envío. Para obtener másinformación, consulte Enviar múltiplesdocumentos.

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Referencia rápidaProcesar un envío internacional

Productos/Mercancías: Si envíamercancías, lleve a cabo los pasos 1 a 5,luego haga clic en la ficha Producto/Mercancía e ingrese la informaciónrequerida para cada mercancía en su envío.Para obtener más información, consulteEnviar productos/mercancías .

Aduana: Cuando haya terminado deagregar todas las mercancías, diríjase aAduana para imprimir los documentos deaduana y completar otra información deaduana requerida para su envío. Paraobtener más información, consulte Aduana.


Envíos de piezas múltiples (MPS):Complete los pasos anteriores y haga clicen envío de piezas múltiples en la parteinferior de la pantalla. Seleccione lasopciones deseadas en la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

Puede realizar envíos desde esta pantalla siha completado toda la información de envío,o hacer clic en Guardar y salir para analizarotra información de envío antes de realizar elenvío. Para obtener más información,consulte Envíos de piezas múltiples (MPS).


Para guardar su envío en el Archivo de retención yenviarlo más tarde, marque la casilla de verificaciónRetener de la pantalla Detalles de envío y hagaclic en Retener en la parte inferior de la pantalla.

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Enviar un paquete internacionalEnviar o retener

Haga clic en la ficha Enviar en la parte superiorde la pantalla para iniciar su envío internacional.

Si desea procesar un envío ahora, asegúrese deque la casilla de verificación Retener estédesmarcada.

Si desea guardar un envío en el Archivo deretención y terminarlo más tarde, asegúrese deque la casilla de verificación Retener estémarcada.

Nota: Si la casilla de verificación Retener noaparece en la pantalla Detalles de envío, habiliteel Archivo de retención en sus Configuracionesdel sistema. Consulte Habilitar el archivo deretención en el capítulo Archivo de retención.

Información del destinatario

Consulte la siguiente Información deldestinatario para hallar una ID del destinatariousando las funciones Libreta de direcciones yBuscar, enviar a y agregar un nuevo destinatario,enviar a grupos y enviar del Archivo de retención.

Puede ingresar la información del destinatariomanualmente o usar los accesos directos de lasiguiente página para ahorrar tiempo y reducirla pulsación de teclas.

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Información del destinatarioAccesos directos del destinatario

• Libreta de direccionesIngrese una nueva ID del destinatario paraagregar destinatarios a la Libreta dedirecciones mientras envía paquetes.Ingrese hasta 25 caracteres en el campo IDdel destinatario.También puede seleccionar al destinatariode la Libreta de direcciones para completarautomáticamente la información deldestinatario en la pantalla Detalles deldestinatario.Para personalizar las preferencias de envíode su destinatario, consulte Personalizarinformación del destinatario en el CapítuloPersonalizar. Configurar preferenciaspredeterminadas para los tipos de servicio,los tipos y tamaños de paquete y los tiposde pago de FedEx para sus destinatarioscompleta automáticamente estos camposen la pantalla Detalle de envío.

• Completar automáticamente la ciudady la provincia para destinatarioscanadiensesCuando su sistema se configura paracompletar automáticamente la ciudad y elestado, la ciudad y la provincia deldestinatario se completan automáticamentepara los paquetes enviados a Canadá o dentrode Canadá, según el código postal que sehaya ingresado. Consulte Configuracionesdel sistema en el capítulo Personalizar paraseleccionar esta función.

• Envíos grupalesUtilice un código de grupo para enviar elmismo tipo de paquete a más de undestinatario. Ingrese información de envíouna vez y reciba una etiqueta para cadadestinatario del grupo.



Información del destinatarioUsar la Libreta de direcciones

1 Para seleccionar un destinatario de laLibreta de direcciones, haga clic en enel campo ID del destinatario y seleccioneel destinatario de la Lista de destinatarios.Para seleccionar los campos que aparecenen la Lista de destinatarios, consultePersonalizar información del destinatario enel capítulo Personalizar.

2 Si necesita ayuda para hallar la informacióndel destinatario en la Libreta de direcciones,haga clic en .Ingrese información sobre el destinatario,tal como el Código de país y haga clic enBuscar. Cuando encuentre al destinatario,selecciónelo y haga clic en Enviar a.(Consulte la página siguiente para conocerlas capacidades de búsqueda expandidasusando caracteres de comodines).

3 Ingrese cambios si es necesario.4 Seleccione Guardar en/Actualizar mi libreta

de direcciones para guardar automáticamentesus cambios en la Libreta de direcciones.

Destinatarios internacionales

Un globo terráqueo identifica a los destinatariosinternacionales en su Libreta de direcciones.



Información del destinatarioBúsqueda en la Libreta de direcciones

Los servicios de comodines permitencapacidades de búsqueda más poderosas desdela pantalla Envío de detalles y desde el cuadrode diálogo Libreta de direcciones.

• Puede ingresar un caracter de comodín(como por ejemplo un asterisco *) en todoslos campos en la selección de criterios debúsqueda excepto en País y Estado/Provincia. Por ejemplo, si ingresa “R*R” enel campo Nombre del destinatario, aparecentodos los nombres que comienzan yterminan con “R”.

• Ninguna de las búsquedas distinguemayúsculas de minúsculas. Por ejemplo, siingresa “B” en el campo Ciudad, labúsqueda devuelve todas las ciudades deldestinatario que comienzan con “B” o “b”.

• Cualquier campo que se deja en blanco, queno se selecciona o que contiene sóloespacios o asteriscos (*) no está incluidoen el criterio de búsqueda.

Para realizar una búsqueda en la Libreta dedirecciones

1 Haga clic en los binoculares junto alcampo ID del destinatario en la pantallaDetalles del envío.

2 Ingrese el criterio de búsqueda en cualquiercampo o selecciónelo de los menúsdesplegables para País y Estado/Provincia.

3 Seleccione los máximos resultados quedesea mostrar.

4 Haga clic en Buscar.

Los resultados de la búsqueda aparecen en latabla, y la cantidad de coincidencias aparecesobre la tabla.

Personalice su búsqueda utilizandocaracteres de comodines.




1 ID del destinatario Para agregarautomáticamente al destinatario a la Libretade direcciones, ingrese una nueva ID deldestinatario y presione Tab. Luego completela información del destinatario que sigue.

Si no desea guardar la información deldestinatario, omita el campo ID deldestinatario.

2 País Seleccione el código de país deldestinatario del menú desplegable.

3 Nombre del contacto | Nombre de lacompañía Ingrese el nombre del contactoy el nombre de la compañía. Debe ingresaral menos uno.

4 Dirección 1 Ingrese la dirección principaldel destinatario.

5 Dirección 2 Ingrese información dedirección adicional, tal como un número desuite.

6 Código postal Ingrese el código postal deldestinatario. Si en sus Configuraciones delsistema se selecciona Completarautomáticamente Ciudad/Estado, estoscampos se completan para los envíos adestinatarios canadienses.

Remítase a Requisitos de código postal enesta sección para los formatos de códigopostal requeridos.

7 Estado/Provincia Ingrese la abreviacióndel Estado o la Provincia, si corresponde.

8 Ciudad Ingrese la ciudad de destino.

9 Teléfono | Ext Ingrese el número deteléfono del destinatario.

Remítase a Requisitos de código postal más adelante en estecapítulo para obtener una lista de formatos de código postal.




10 Identificación fiscal Si está disponible,ingrese la Identificación fiscal deldestinatario.

Nota: Los envíos a Brasil requieren unnúmero de identificación fiscal brasileñoválido, que puede ingresarse en la pantallaDetalles de envío. FedEx Ship Managerofrece una rutina de validación deidentificación fiscal para asegurar que ustedpresente una identificación fiscal brasileñaválida para los clientes.

Si no ingresa una identificación fiscalválida, aparece un mensaje que le indicaque lo haga. Al seguir este mensaje guía,puede actualizar el número de identificaciónfiscal brasileña en línea antes de ingresarmás datos del envío.

Los envíos comerciales requieren unnúmero de identificación fiscal brasileña de15 dígitos y los envíos residencialesrequieren un número de identificación fiscalbrasileña de 12 dígitos.

La aduana brasileña requiere unaidentificación fiscal válida para fines deliberación aduanal. La información que faltao incorrecta impide el movimiento de suenvío antes de la liberación aduanal. Si nose brinda la información correcta dentro delos 5 días hábiles posteriores a la llegadade su envío a Brasil, el envío se devuelve acargo del remitente.

11 Oficina N.o También denominado númerode ubicación del local, este es un campoopcional de 10 caracteres para los envíosde FedEx Ground®. Aunque este campoestá disponible para todos los tipos deservicio, sólo se utiliza para que FedExGround ayude a FedEx a entregar paquetesa la dirección correcta cuando las empresastienen múltiples oficinas y una direcciónsimilar.

12 Esta es una dirección residencialIndica si realiza un envío a una direcciónresidencial.

13 Guardar en/Actualizar mi libreta dedirecciones Marque esta opción paraguardar la información del destinatario ensu Libreta de direcciones.

Identificación fiscal

Oficina N.o



Código País Nº caracteres FormatoAU Australia 4 NNNNAT Austria 4 NNNNBE Bélgica 4 NNNNBR Brasil 8 NNNNNNNNCA Canadá 6 ANA NANCN China 6 NNNNNNDK Dinamarca 4 NNNNFI Finlandia 5 NNNNNFR Francia 5 NNNNNDE Alemania 5 NNNNNGR Grecia 5 NNNNNID Indonesia 5 NNNNNIN India 6 NNNNNNIT Italia 5 NNNNNJP Japón 7 NNNNNNNLU Luxemburgo 4 NNNNMY Malasia 5 NNNNNMX México 5 NNNNNNL Países Bajos 4 NNNNNO Noruega 4 NNNNPH Filipinas 4 NNNNPR Puerto Rico 5 NNNNNSG Singapur 6 NNNNNNES España 5 NNNNNSE Suecia 5 NNNNNCH Suiza 4 NNNNTH Tailandia 5 NNNNNUS Estados Unidos 5 NNNNNGB Reino Unido 5 ANNAAGB Reino Unido 6 ANNNAAGB Reino Unido 6 ANANAAGB Reino Unido 6 AANNAAGB Reino Unido 7 AANANAAGB Reino Unido 7 AANNNAA

Información del destinatarioRequisitos de código postal

FedEx recomienda utilizar los formatos de códigopostal que siguen para los países enumerados.

N Caracteres numéricos

A Caracteres alfabéticos

Advertencia: “El país del destinatario es un paíscon conocimiento de código postal. Serecomienda el ingreso de un código postal”. Siaparece este mensaje, asegúrese de ingresar lacantidad de caracteres y los tipos de caracteresque se indican a continuación.



Información del destinatarioEnviar a un grupo de destinatarios

Para enviar el mismo tipo de paquetes a más deuna persona a la vez, envíelo a un grupo dedestinatarios.1 Seleccione Enviar al grupo.2 Haga clic en para seleccionar una ID de

grupo.3 Si no tiene una ID de grupo, puede crear

una ingresando una nueva ID en el campoID del destinatario. Presione Tab e ingreseuna descripción.Si no desea guardar la lista del grupo,seleccione Crear/Modificar un grupotemporal del menú desplegable ID deldestinatario.

4 Seleccione Internacional para el Tipo degrupo.

5 Seleccione cada destinatario de la listaDestinatarios disponibles para este grupoy haga clic en Agregar.




Información del destinatarioEnviar desde el Archivo de retención

1 Para enviar un paquete desde el Archivode retención, asegúrese de que la casillade verificación Retener en la secciónInformación del destinatario no estéseleccionada.

2 Si en su pantalla aparece la ID deldestinatario, haga clic en ID deldestinatario para pasar al botón Consultadel archivo de retención.

3 Para seleccionar el envío desde el Archivode retención, haga clic en .

4 Seleccione el envío.

5 Para enviar el paquete sin ver lainformación del envío, haga clic en Enviar.

6 Para ver o editar la información de envío,haga clic en Editar. Realice todo cambionecesario y haga clic en Enviar.

ID del destinatario

Cuando aparece ID del destinatario, haga clicen los binoculares para seleccionar undestinatario de la Libreta de direcciones.

Consulta del archivo de retención

Cuando aparece Consulta del archivo deretención, haga clic en los binoculares paraseleccionar un envío del Archivo de retención.

Consulta del archivo de retención Hallar un envío en el Archivo de retención.



Información del remitenteRemitente1 Cambiar remitente

Si el remitente actual que aparece en lapantalla no es el remitente real, haga clicen y seleccione el remitente correctodel menú desplegable Cambiar remitente.

2 Cambiar dirección de devoluciónSeleccione un remitente de devolución paracompletar en la información de direcciónde devolución en la etiqueta.

Para imprimir la dirección del remitenteactual, seleccione Remitente actual.

Para imprimir una dirección diferente, hagaclic en y seleccione el código deremitente adecuado.

Preferencias del remitente

Si tiene un remitente que por lo general envía através FedEx International GroundSM y otro queenvía a través de FedEx International Priority®,cree un nuevo perfil de envío para cadaremitente. Consulte el capítulo Personalizar paraconfigurar los perfiles de envío.

Luego seleccione FedEx International Groundcomo el tipo de servicio para un remitente yFedEx International Priority para el otro remitente.

Luego, asigne el perfil de envío adecuado a cadauno de los remitentes en la base de datos deremitentes, como en el ejemplo que sigue.

Cuando ambos remitentes comienzan a realizarenvíos por el día, debe seleccionar su ID deremitente como remitente actual a fin de activarsus preferencias.

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Detalles del paquete y del envíoDetalles del paquete y del envío

Se requieren los nombres de campo queaparecen en negrita. Otros campos sonopcionales.

1 Contenido del paquete

Seleccione Documentos cuando envíedocumentos (por ej.: reportes, registrosfinancieros, correspondencia).

Seleccione Producto/Mercancía cuandoenvíe cualquier otra cosa, por ejemplo,artículos o mercancía. Las mercancíaspueden ser aranceles e impuestosevaluados, así como solicitar una Facturacomercial.


Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío. Si envía un paquete, ingrese 1.


Seleccione Paquetes idénticos cuandoenvíe más de un paquete con el mismopeso, las mismas dimensiones y el mismovalor de transporte.

4 Peso | Tipo de peso

Ingrese el peso del paquete. Cuando realizaenvíos de piezas múltiples, ingrese el pesodel primer paquete o el peso total del envío.Luego presione Tab y seleccione el tipo depeso.

5 Tipo de servicio

Seleccione un tipo de servicio de la lista.Para los compromisos de servicio, consulteServicios internacionales en este capítulo.

3

3



Detalles del paquete y del envío6 Tipo de paquete

Seleccione el tipo de paquete que utiliza.Cuando no utiliza el embalaje de FedEx,ingrese o seleccione las dimensiones delmenú desplegable.

Para cumplir con los requerimientos de laliberación, el campo Tipo de embalajeincluye múltiples tipos de paquete decliente.

Esta lista aparece sólo cuando realizaenvíos

• entre los EE.UU. y Canadá• desde los EE.UU. a Puerto Rico• desde Puerto Rico a Canadá

Tipos de paquete disponibles

Seleccione embalaje de FedEx o uno de lossiguientes tipos de paquete del menú desplegable:

• Bolsa • Otros embalaje• Barril • Paquete• Canasto o cesto • Balde• Caja • Paleta• Cubo • Paquete• Bulto • Piezas• Jaula • Carrete• Caja de cartón • Rollo• Caja • Saco• Baúl • Embalaje

termoencogible• Contenedor • Paleta• Cajón • Tanque• Cilindro • Recipiente• Tambor • Tubo• Sobre • UnidadSeleccione un tipo de paquete específico.



Detalles del paquete y del envío7 Dimensiones del paquete

Cuando utiliza un embalaje noperteneciente a FedEx, seleccione Suembalaje del menú desplegable Tipo depaquete. Luego seleccione las dimensionesdel paquete del menú desplegable oseleccione Ingresar las dimensionesmanualmente e ingrese las dimensiones.

• Las dimensiones mínimas del paqueteson 1"x1"x1" para los envíos de FedExExpress.

• El orden de las dimensiones del paquetese corrige automáticamente antes derecibir una tarifa estimada de cortesía.FedEx Ship Manager asignaautomáticamente la mayor dimensión alcampo Longitud, la segunda mayordimensión al campo Ancho y la terceramayor dimensión al campo Altura. Estafunción ofrece estimaciones de tarifasmás precisas para la información defacturación.

Base de datos de dimensiones de paquetes

Para crear una base de datos para lasdimensiones de paquete

• Seleccione Dimensiones del menú Bases dedatos y haga clic en Agregar.

• Ingrese la ID de dimensión, longitud, ancho,altura y descripción.

• Haga clic en Aceptar o haga clic en Agregarpara agregar más IDs de dimensiones.

• Todas las IDs de dimensiones aparecen enel menú desplegable Dimensiones depaquete en la pantalla Detalles de envío.



Detalles del paquete y del envío8 Fecha de envío

La fecha de envío es la fecha en que entregasu paquete a FedEx. Si la fecha de envíoque aparece en su pantalla es correcta,avance al siguiente paso.

Para cambiar la fecha de envío

Haga clic en el calendario y seleccione lafecha de envío futura. Puede realizar envíosde FedEx Express en un período de 10 díasa partir de este momento y envíos de FedExGround cualquier cantidad de días en elfuturo.

Si sólo envía un paquete con la fecha deenvío futura, seleccione Aplicar a estepaquete solamente. La fecha de envíocambia automáticamente a la fecha actualcuando termina el envío futuro.

Si envía más de un paquete con fecha deenvío futura, cambie la fecha de envío a lafecha actual después de realizar el envío.



Detalles del paquete y del envío9 Descripción del documento

Si envía documentos, tales como cartas,declaraciones o reportes, seleccione ladescripción del documento que se apliquemejor a su envío de documentos.

Las descripciones aprobadas por la aduanaaparecen en el menú desplegableDescripción del documento. No obstante,si la descripción adecuada para sudocumento no aparece en la lista, ingresesu propia descripción en el campo deformato libre. Puede ingresar hasta 135caracteres.

La descripción completa se imprime en lafactura comercial o en la factura pro forma,y los primeros 60 caracteres se imprimenen la etiqueta.

Elija una descripción del documento aprobada por la aduana o ingrese su propia descripción.

Nota: La descripción ingresada en lapantalla Detalles de envío se agregaautomáticamente al Resumen deldocumento en la ficha Documento. Ustedpuede Ver/Editar o Borrar la descripción enla pantalla Documento.

Cualquier cambio efectuado a la descripciónen la pantalla Documento se actualizaautomáticamente en la pantalla Detalles dedocumento. Si su envío contiene más de unadescripción de documento, el campoDescripción del documento muestra la fichaVer documentos. Haga clic en la fichaDocumento para ver el resumen de todoslos tipos de documentos en su envío.



Detalles del paquete y del envío10 Imprimir factura comercial/pro forma

Seleccione Imprimir en una facturacomercial/pro forma si su documentorequiere un valor para aduana declarado osi el país de destino requiere una facturacomercial.

Nota: Consulte la siguiente información deImprimir factura comercial en papelmembretado de la compañía si se aplica asu envío.

La factura comercial es el registro detransacción oficial entre un exportador y unimportador. Junto con el documento deenvío de FedEx Ship Manager, losfuncionarios de aduana se basan en estosdocumentos para la liberación de envíos enlas fronteras internacionales.

Por lo general, se necesita la facturacomercial para los envíos internacionalesde mercancías sujetas a derechosarancelarios pero varía por país, tamaño,peso, cantidad y valor.

Una factura pro forma por lo general seutiliza como una oferta para vender o seutiliza para solicitar una carta de crédito oun permiso de importación. Una facturacomercial sustituye una factura pro forma.

Imprimir una factura comercial/pro forma



Detalles del paquete y del envíoImprimir la factura comercial en papelmembretado de la compañíaFedEx Ship Manager le permite imprimir lafactura comercial en papel membretado de lacompañía, lo que constituye un requisito paraalgunos países. Siga estos pasos para configurarel margen superior para su papel membretado:1 Seleccione Formularios del menú

desplegable Personalizar en la partesuperior de la pantalla. Aparece la pantallaConfiguraciones de formularios.

2 En la sección de configuración de papelmembretado para factura comercial, elijauna de las siguientes opciones de Papelmembretado para el Tipo de papel:• Papel liso (opción predeterminada)• Papel membretado utilizado para todas

las facturas comerciales• Papel membretado utilizado únicamente

para facturas comerciales que lorequieren

4 Especifique la cantidad de pulgadas ocentímetros desde la parte superior de lapágina para configurar el margen superior.Por ejemplo, ingrese 1,00 pulgadas paracomenzar a imprimir en el papelmembretado a 1 pulgada de la partesuperior de la página.

5 Haga clic en Aceptar.6 Para imprimir la factura comercial en papel

liso, siga estas instrucciones y seleccionePapel liso para el Tipo de papel.

Ingrese la medida del margen superior para imprimir lafactura comercial en el papel membretado de su compañía.



Detalles del paquete y del envío11 Valor total de transporte

Ingrese el valor total de transporte de losdocumentos o las mercancías.

Nota: El máximo valor de transportepermitido para enviar en FedEx Envelopesy FedEx Paks es EE.UU./CAN $100.

• El valor declarado representa la máximaresponsabilidad de FedEx en caso depérdida, retraso o daños al envío.

• Los términos que rigen laresponsabilidad de FedEx estándisponibles en fedex.com en la Guíade Servicios de FedEx. Si ingresa unmonto superior, se le cobrará una tarifaadicional.

12 Tipo de moneda

El campo Valor total de transporte paraenvíos de FedEx Express permite cualquiertipo de moneda autorizado por el país al querealiza el envío.

Para habilitar la selección de moneda paralos envíos internacionales de FedEx Express(EE.UU. solamente)

• Seleccione Configuraciones del sistemadel menú Personalizar.

• Seleccione Modificar para la cuenta.• Marque Deseo seleccionar mi moneda

de envío.• Haga clic en Aceptar.

Valor total de transporte Tipo de moneda



Detalles del paquete y del envío13 Valor total para aduana

Ingrese el valor total para aduana de losenvíos de documentos.

Nota: El valor mínimo para aduana deArmenia, Australia, Azerbaiján, Bielorrusia,Canadá, China, República Checa, Georgia,Indonesia, Japón, Kirguizistán, Moldavia,Nueva Zelanda, Nueva Caledonia, PapúaNueva Guinea, Filipinas, Rusia, RepúblicaEslovaca, Turkmenistán y Uzbekistán es deEE.UU./CAN $1.

Valor total para aduana




1 Facturar transporte a

Seleccione el tipo de pago de la lista eingrese el número de cuenta de FedEx parafacturar.

Nota: Para los envíos de piezas múltiples,debe seleccionar un número de cuentaantes de poder acceder a la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

2 Facturar aranceles/impuestos/tarifas

Cuando envíe mercancías, seleccione el tipode pago para aranceles, impuestos y tarifas.Ingrese el número de cuenta de facturaciónde FedEx.


Seleccione un código de departamento dela base de datos de departamentos, opresione la tecla Tab para ingresar unadescripción.


Ingrese las referencias que se imprimiránen la etiqueta del envío y en la pestaña dedocumento. Las referencias del clientepueden utilizarse para rastrear paquetes.Consulte Personalizar referencias en elcapítulo Personalizar.

5 Manejo adicional

Haga clic en Manejo adicional para anularsus valores predeterminados de cargo demanejo.

Nota: El Manejo adicional se activa sólo siusted ha configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo enPerfiles de envío. Consulte Seleccionarpreferencias de envío para FedEx Express yFedEx Ground en el capítulo Personalizar.

6 Envíos de documentos

Si completó los detalles de facturación yenvía documentos, puede

• Seleccionar las Opciones adicionalesdescriptas en la siguiente página.

• Hacer clic en la ficha Documentos paraidentificar los tipos de documentos enel envío.

• Hacer clic en la ficha Aduana paraimprimir una factura comercial.

• Hacer clic en Enviar si envía undocumento y no se necesita una facturacomercial.

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1 Una vez que complete la pantalla Detallesde envío, haga clic en la ficha Opciones.

2 Servicios especialesPuede seleccionar cualquiera de losservicios especiales que se muestran en supantalla. Para obtener una descripción delos servicios especiales, consulte laspáginas siguientes.

3 Información opcionalIngrese referencias adicionales para incluiren los reportes de envío y en las pestañasde documento.

4 FedEx InSight®

Si está inscripto en el programa FedExInSight, haga clic en Contenido del envío sidesea ingresar información de envío paravisualizar.Si no desea que el destinatario o un tercerovean la información del envío, seleccioneBloquear información del envío.

5 Recibo de envío

Seleccione Imprimir recibo de envío paraimprimir un Recibo de envío en su impresorade reportes o impresora láser. El Recibo deenvío incluye información del remitente ydel destinatario, detalles del paquete einformación de facturación.

6 Si envía documentos, continúe con Enviarmúltiples documentos en este capítulo. Sienvía mercancías, continúe con Enviarproductos/mercancías en este capítulo.

Nota: FedEx ShipAlert ya no está disponible enla pantalla Opciones. Para acceder a FedExShipAlert, haga clic en la ficha ShipAlert ubicadajunto a la ficha Opciones. Consulte FedExShipAlert en la siguiente página.

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FedEx ShipAlert®




3 Tipo de notificaciónSeleccione los tipos de notificación paracada destinatario del correo electrónico.• Notificación de envío indica cuándo


cualquier exploración de excepción quepuede causar un retraso en la entrega,tal como que el cliente no estédisponible.



Seleccione entre formato HTML, de texto oinalámbrico para sus notificaciones porcorreo electrónico.



Nota: FedEx ShipAlert anteriormente estabaubicado en la ficha Opciones.



Servicios internacionalesServicios de FedEx Express®

• FedEx International Priority®

Por lo general, la entrega se realiza en 1 a3 días hábiles, según el país

• FedEx International Economy®

Por lo general, la entrega se realiza en 2 a5 días hábiles, según el país

• FedEx International Priority® FreightPor lo general, la entrega se realiza en 1 a3 días hábiles, según el país

• FedEx International Economy® FreightPor lo general, la entrega se realiza en 5días hábiles, según el país

Servicios especiales de FedEx Express®

• FedEx International Broker Select®

Esta opción de servicio, BSO, le permiteseleccionar un agente aduanal distinto deFedEx.

• Sólo hielo secoLos remitentes estadounidenses ingresanel peso del hielo seco en libras. Losremitentes canadienses ingresan el pesodel hielo seco en kilogramos.Nota: Para los envíos canadienses, el pesototal del hielo seco se imprime enkilogramos en la etiqueta.

• Retener en oficinaIngrese la oficina de FedEx en la que deseaque se retenga el paquete para larecolección por parte del destinatario.

• Exportaciones internacionalescontroladasFedEx ofrece liberación preaduanal yentrega puerta a puerta de exportacionesinternacionales controladas desde losEstados Unidos, incluyendo• Artículos que se trasladan en virtud de

una licencia del Departamento deEstado de los Estados Unidos

• Artículos que se trasladan en virtud delos permisos de exportación 36, 236 y486 de la DEA

• Envíos almacenados bajo control de laaduana que se trasladan en virtud de unformulario de aduana de transporte yexportación (CF7512) desde una zonacomercial extranjera o un depósitoaduanero privado

• Saturday Delivery (Entrega el sábado)Marque esta opción para entregar su envíoun sábado. La entrega el sábado apareceen la lista de servicios especiales, si estádisponible para la fecha de envío, el tipode servicio y el destino.

• Saturday Pickup (Recolección elsábado)Marque esta opción para recoger su envíoun sábado. La recolección el sábado debeestar disponible para la fecha de envío, eltipo de servicio y el lugar de recolección.



Servicios internacionalesServicios de FedEx Ground®

• FedEx International GroundSM

• Entrega a y desde Canadá en 3 a 7 díashábiles

• Entrega a Puerto Rico en 3 a 7 díashábiles

Servicios especiales de FedEx Ground®

• FedEx International Broker Select®

Esta opción de servicio, BSO, le permiteseleccionar un agente aduanal distinto deFedEx.

• CODConsulte Envíos de piezas múltiples paraobtener detalles y opciones cuando envíeFedEx Ground COD.







Enviar múltiples documentosDocumentos

Los documentos incluyen cartas, declaraciones,solicitudes y otro tipo de correspondencia. Sienvía más de un documento, lleve a cabo estospasos para terminar su envío.

1 Una vez que complete las pantallas Detallesde envío y Opciones, haga clic en la fichaDocumento.

2 En la ficha Documento, seleccione unadescripción de documento para undocumento del envío del menú desplegable.Si la descripción adecuada para sudocumento no aparece en la lista, ingresesu propia descripción en el campo deformato libre. Puede ingresar hasta 135caracteres.

La descripción completa del documento seimprime en la factura comercial o en lafactura pro forma, y los primeros 60caracteres se imprimen en la etiqueta.

3 Seleccione el país donde se produjo eldocumento del menú desplegable País defabricación.

4 Haga clic en Agregar a envío.

5 Agregue la descripción de cada documentoy país de fabricación.

6 Si desea imprimir una factura comercial,consulte la sección Aduana de este capítulo.

7 Haga clic en Enviar o presione F10 paracompletar su envío e imprimir la etiquetade envío.

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Enviar productos/mercancíasProducto/MercancíaLleve a cabo estos pasos si su envío contienecualquier otra cosa que no sean documentos sinvalor comercial (por ejemplo, productos omercancías).Información de mercancía requerida1 Una vez que complete las pantallas Detalles

de envío y Opciones, haga clic en la fichaProducto/Mercancía.Aparece la ficha Producto/Mercancía. Loscampos requeridos aparecen en negrita.

2 ID de mercancíaSeleccione la ID de mercancía para este tipode mercancía del menú desplegable.Ingrese una nueva ID de mercancía ypresione Tab para agregar un tipo demercancía a la base de datos.Omita este campo si no desea usar la basede datos de mercancías.

3 Descripción de la mercancía

Ingrese una descripción de la mercancía dehasta 450 caracteres. La descripciónelimina la necesidad de usar guías aéreasmanuales y se imprime en los siguientesdocumentos de aduana:• Certificado de origen (EE. UU. solamente)• Certificado de origen del NAFTA• Detalle de envío• Factura pro formaPara determinar si su mercancía puedeenviarse al país de destino, consulte lasiguiente sección, Asistencia paramercancías prohibidas.

4 Seleccione el país en el que se fabricó lamercancía.

5 Especifique la cantidad que envía, la unidadde medida y el valor unitario.

6 Ingrese el valor total para aduana para unaunidad.

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Enviar productos/mercancíasAsistencia para mercancías prohibidas

El enlace Haga clic para ver si su mercancíapuede enviarse a este país se incluye en lasección Resumen de la mercancía de la pantallaProducto/Mercancía. Haga clic en este enlace yseleccione el país de destino del menúdesplegable para ver las mercancías prohibidaspara el país de destino.

Lista de descripciones vagas de mercancías

Cuando un envío tiene como destino EE.UU.,Canadá o Puerto Rico, aparece un mensaje deerror que muestra una advertencia si la aduanano acepta la descripción. La descripción vagadebe cambiarse por una descripción másespecífica.

Cuando un envío tiene como destino cualquierotro país que no sea EE.UU., Canadá o PuertoRico, el cambio de la descripción vaga es opcionalpero altamente recomendado para evitar retrasosen la liberación aduanal.

Seleccione el país de destino para analizar las mercancías prohibidas.



Enviar productos/mercancíasMúltiples países de fabricación

FedEx Ship Manager no genera documentos deaduana si se selecciona XX-Múltiples paísescomo País de fabricación en la pantalla Producto/Mercancía. Puede seleccionar la opción XX-Múltiples países si genera sus propiosdocumentos de aduana.

Esta opción está disponible para los envíosinternacionales de FedEx Express y FedExGround, con la excepción de FedEx InternationalPriority DirectDistribution, FedEx InternationalPriority DirectDistribution Freight y FedExTransborder Distribution.

Seleccione XX-Múltiples países si genera sus propios documentos de aduana.



Enviar productos/mercancíasInformación adicional sobre la mercancía

1 Ingrese el peso total de la mercancía.

2 Si corresponde, ingrese la siguienteinformación:

• Número de clasificación de códigoarmonizado de mercancía o Número demercancía del Formulario B

• Número de parte o número de fabricanteasociado con la mercancía

• Distinguir marcas o números en la parteexterior del paquete

• SKU, número de artículo o UPCexclusivo utilizado para identificar lamercancía

• Número de licencia de exportación yfecha de vencimiento

3 Si se aplica el Certificado de origen delNAFTA, continúe en la página siguiente. Sino es así, haga clic en Agregar al envío.

El Certificado de origen del NAFTA se aplicasi el remitente y el destinatario estánubicados en Canadá, EE.UU. o México y almenos una mercancía fue producida en unode estos países.

4 Repita estos pasos para cada mercancía enel envío.

5 Para agregar cargos adicionales al envío,ingrese la cantidad en el campo Cargosadicionales en la sección Resumen de lamercancía.

6 Para imprimir la factura comercial/facturapro forma, consulte los documentos deaduana en la sección Aduana de estecapítulo.



Enviar productos/mercancíasCertificado de origen del NAFTA

El Certificado de origen del NAFTA puedeaplicarse si el remitente y el destinatario estánubicados en Canadá, EE.UU. o México y al menosuna mercancía fue producida en uno de estospaíses.1 Si se aplica el Certificado de origen del

NAFTA, seleccione Se aplica a Certificadode origen de NAFTA en la ficha Producto/Mercancía.

2 PreferenciaSeleccione una Preferencia de la A a la Fpara cada mercancía del envío.A – La mercancía se obtuvo o produjo ensu totalidad en un país del NAFTA.B – La mercancía se produjo en su totalidaden un país del NAFTA y satisface el origenespecífico que se aplica a su clasificaciónde tarifa.C – La mercancía se produjo en su totalidaden un país del NAFTA a partir de materialesoriginarios.

D – Las mercancías se produjeron en un paísdel NAFTA pero no cumplen con la normade origen porque determinados materialesno originarios no pasaron por lareclasificación de tarifas.

E – Ciertas mercancías de procesamientode datos y sus piezas no se originaron enun país del NAFTA, son consideradasoriginarias ante la importación cuando latarifa de la nación más favorecida de lamercancía se ajusta a la tarifa y es comúna todos los países del NAFTA.

F – La mercancía es una mercancía agrícolaoriginaria con el criterio de preferencia A,B o C y no está sujeta a restriccióncuantitativa en el país de importación delNAFTA porque se trata de una mercancíacalificada.



Enviar productos/mercancíasCertificado de origen del NAFTA

3 Productor

Seleccione Sí si usted es el Productor de lamercancía. Seleccione No si no es elproductor de la mercancía e indique si elcertificado está basado en

No (1) Su conocimiento de la mercancía

No (2) Una declaración escrita del productor

No (3) Un certificado firmado del productor

4 Costo neto

El método del costo neto (NC, por sus siglasen inglés) calcula el valor de contenidoregional (RVC, por sus siglas en inglés) comoun porcentaje del costo neto para producirla mercancía.

El costo neto representa todos los costosincurridos por el productor menos laspromociones, regalías, envíos y costos porintereses no admisibles.

NC

Seleccione NC si el RVC se calcula segúnel método del costo neto.

NC más rango de fechas

Seleccione NC más rango de fechas si elRVC se calcula de acuerdo con el métodode costo neto en un período de tiempo.Ingrese las fechas de inicio y finalizacióndel período con este formato: DD/MM/AA.

No

Seleccione No si el RVC no se calcula segúnel método del costo neto.

5 Haga clic en Agregar al envío en ingresecada mercancía del envío.

6 Ingrese cualquier cargo de envío adicional.



AduanaDocumentos de aduana

1 Para imprimir una factura comercial/facturapro forma, primero complete las pantallasDetalles de envío, Opciones y Producto/Mercancía.

2 Haga clic en la ficha Aduana.

3 Seleccione Imprimir factura comercial/factura pro forma en la parte superior de lapantalla.

Nota: Si desea que esta opción seseleccione automáticamente, elija Imprimirfactura comercial/factura pro forma comoel Tipo de preferencia en el Perfil de envíointernacional. Consulte Seleccionarpreferencias de envío en el capítuloPersonalizar para conocer los pasos paraconfigurar las preferencias.

Nota: Puede configurar el margen superiorpara imprimir la factura comercial en papelmembretado de la compañía, lo queconstituye un requisito para algunos países.Consulte Imprimir factura comercial enpapel membretado de la compañía en lasección Paquete y Detalles de envío queaparece antes en este capítulo.

4 Seleccione la cantidad de copias que deseaimprimir.

5 Seleccione Factura comercial o pro forma.

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6 Seleccione Condiciones de venta.

1 - Transportista gratuito (FCA/FOB)

El vendedor es responsable de todos loscostos de la entrega de la mercancía adestino.

2 - Seguro de transporte pagado (CIP/CIF)El vendedor es responsable del costo dela carga , el seguro y cargos varios hastael destino.

3 – Transporte pagado hasta (CPT/C&F)El Vendedor es responsable del costo decarga hasta el destino; el comprador esresponsable del seguro.

4 - Ex Works (EXW)El vendedor pone las mercancías adisposición del comprador. El Compradores responsable de la entrega de lasmercancías a destino.

5 - Entrega de derechos no pagados(DDU)El Vendedor es responsable de laentrega de las mercancías a destino. ElComprador es responsable de laliberación de mercancías a través de laaduana.

6 - Derechos de entrega pagados(DDP)El Vendedor es responsable de entregarlas mercancías a destino, incluyendoaranceles, impuestos y cargos varios.




7 Ingrese la Carga, Seguro y Cargos variosadicionales para imprimir sólo en la facturacomercial.

8 Ingrese información opcional paraReferencia, Propósito y Número de factura.

El campo Propósito se imprime en la facturacomercial y ayuda a la aduana a calcularcorrectamente los aranceles, impuestos ytarifas para los envíos.

El menú desplegable Propósito contiene lassiguientes opciones de texto correcto paralas evaluaciones de Propósito.

• Obsequio• No vendido• Efectos personales• Reparar y regresar• Muestra

9 Ingrese hasta 3 líneas de comentariosopcionales para que se impriman en lafactura comercial.

10 Seleccione El remitente y el destinatario sonpartes relacionadas si el remitente y eldestinatario están relacionados (por ej.: sonsubsidiarias).

11 Si no se selecciona automáticamente,seleccione Incluir declaración del NAFTA siel remitente y el destinatario están ubicadosen Canadá, EE.UU. o México y al menos unamercancía del envío se produjo en uno deestos países.

12 Si el destinatario no es el importadorregistrado, haga clic en Ver/Editarimportador para ingresar y guardar lainformación del Importador registrado.




13 Si realiza un envío desde los EE.UU. y suenvío requiere la presentación de la SED/EEI, consulte la siguiente Presentación dela información electrónica de exportación(EEI).

14 Si realiza un envío desde Canadá y su envíorequiere un número de Permiso deexportación o una Declaración deexportación de Canadá B13A, consulte laDeclaración de exportación de la aduanacanadiense que aparece más adelante eneste capítulo.

15 Para imprimir los detalles de envío y/o elCertificado de origen (EE.UU. solamente),marque la casilla de verificación adecuada.Estos documentos de aduana no se generanautomáticamente. Para imprimir unCertificado de origen del NAFTA, consulteCertificado de origen del NAFTA másadelante en esta sección.

16 Para terminar su envío, haga clic en Enviaro presione F10.



AduanaPresentación de la información electrónicade exportación (EEI)

Si realiza un envío desde los EE.UU. y su envíorequiere la presentación de la EEI, complete lasección Presentación de la informaciónelectrónica de exportación (EEI).Para ayudarlo a determinar si su envío requierela presentación de EEI, visite FedEx® GlobalTrade Manager en fedex.com. Consulte laherramienta de verificación rápida de SED/EEIpara determinar rápidamente si se podríanecesitar una SED/EEI para un envío enparticular. Se recomienda que se registre comousuario de fedex.com para acceder a unavariedad de herramientas internacionales enlínea para ayudarlo en su envío.Para conocer los pasos detallados para presentarla EEI uno mismo o a través de un agente,consulte la Guía de opciones de presentación deSED/EEI de FedEx (N.o 311033088). Para solicitaruna copia impresa, llame al 1.800.247.4747. Paradescargar una copia en formato PDF, visitewww.fedex.com/us/software y haga clic en elenlace Soporte.

1 Presentar la SED/EEI

Esta sección contiene los enlaces aAESDirect (autopresentación) y FedExExport AgentFileSM (presentación a travésde un agente).

Se puede presentar una SED/EEI mediantela autopresentación a través de AESDirecto puede elegir que FedEx la presente porusted.



AduanaPresentación de la información electrónicade exportación (EEI)

2 Ingrese la exención de SED/EEI o laCitación de prueba de presentación• Cuando se utiliza una exención de FTR,

seleccione un código de FTR válido delmenú desplegable. Consulte los Códigosde FTR (Reglamentaciones sobreComercio Exterior) más adelante en estasección para obtener una lista decódigos válidos.

• Cuando ingresa un número de citaciónde AES, seleccione el tipo de citaciónde AES (ITN antes de la salida, Despuésde la salida o Tiempo de inactividad deAES), luego ingrese el número decitación de AES. Debe ingresar elformato correcto basándose en el Tipode citación de AES seleccionado.Consulte los Tipos de citación de AES(Sistema Automatizado deExportaciones) más adelante en estasección para conocer las definiciones decitación.

• El Número de Transacción Interno (ITN)se emite como una declaración dePrueba de Presentación (POF) una vezque AES recibe los datos y aprueba elenvío para su exportación. El ITN por logeneral se devuelve por correoelectrónico al usuario registrado deAESDirect y no en la pantalla de AES.Para ingresar el ITN en la pantallaAduana de FedEx Ship Manager, hagaclic en Tipo de citación en la secciónIngrese la exención de SED/EEI o laCitación de prueba de presentación.Seleccione ITN antes de la salida del

menú desplegable. Ingrese el ITN en elcampo citación de AES. Un ITN comienzacon AES y está seguido de X más 14dígitos numéricos.

• Actualmente, puede permitirse elformato de Número de transacciónexterna (XTN) para su uso como unacitación de prueba de presentación deAES para ciertas mercancías. Puedeobtener detalles acerca de los requisitosde Exención de AES enwww.AESDirect.gov. Si se permite eluso del XTN como la citación de pruebade presentación de AES, usted puedecopiar el XTN de la pantalla de AESantes de completa su envío.Para ingresar el XTN en la pantallaAduana de FedEx Ship Manager, hagaclic en Tipo de citación en la secciónIngrese la exención de SED/EEI o laCitación de prueba de presentación.Seleccione ITN antes de la salida delmenú desplegable. Ingrese el XTN en elcampo citación de AES. Un XTNcomienza con AES y continúa con elnúmero de EIN del presentador (9dígitos), un sufijo opcional (2 caracteresalfanuméricos), un guión y el número dereferencia de envío exclusivo en el envíoque le dio a AES (1 a 17 caracteres).Si tanto el ITN como el XTN se ofrecenen el mismo mensaje de correoelectrónico, utilice el ITN. El ITN siempreprevalece.



AduanaCódigos de FTR (Reglamentaciones sobreComercio Exterior)La tabla que sigue muestra los códigos de FTR ylas explicaciones que reemplazan los códigos deFTSR (Reglamentaciones sobre Estadísticas deComercio Exterior).



Citación de tiempo de inactividad de AESSi AES está fuera de servicio por un períodoprolongado cuando intenta presentar su SED/EEI,el formato de la citación de Prueba depresentación debe serAESDOWN #########00 mm/dd/aaaaoAESDOWN #########aa mm/dd/aaaa“AESDOWN” es estático y está en mayúsculas.“#########00” o “#########aa” representa losprimeros 9 bytes, que corresponden al númerode EIN numérico específico del remitente y losúltimos 2 bytes son un sufijo de EINalfanumérico.

Citación después de la salidaSi tiene una citación de prueba de presentaciónposterior a la salida, el formato válido debe serAESPOST #########00 mm/dd/aaaaoAESPOST #########aa mm/dd/aaaa“AESPOST” es estático y está en mayúsculas.“#########00” o “#########aa” representa losprimeros 9 bytes, que corresponden al númerode EIN numérico específico del remitente y losúltimos 2 bytes son un sufijo de EINalfanumérico.

AduanaTipos de citación de AES (SistemaAutomatizado de Exportaciones)A continuación aparecen las definiciones paracada Tipo de citación de AES.ITN antes de la salidaSi tiene una citación de Prueba de presentaciónde AES antes de la salida, se incluye un númerode transacción interna (ITN), que es el númerode aprobación emitido por AES que le permiteexportar el envío a los EE.UU. El formato válidodebe serAES XYYYYMMDDnnnnnn“AES X” es estático y está en mayúsculas.“YYYYMMDD” es la fecha válida.“nnnnnn” es el número aleatorio de 6 dígitosemitido por AES cuando presenta su SED/EEI yel registro es aceptado por AES.



AduanaCertificado de origen del NAFTA

1 Para imprimir un Certificado de origen delNAFTA, seleccione Imprimir el Certificadode origen del NAFTA en la parte inferior dela pantalla Aduana.

2 Haga clic en Ver/Editar para realizar todoslos cambios necesarios.

3 Para Exportador, seleccione un remitentepara completar el nombre y la dirección delexportador en el certificado. Por lo generalel remitente actual es el exportador.

4 Para Productor, seleccione uno de lossiguientes:

• El mismo• Desconocido• Disponible para la aduana a pedido• Lista de productores adjunta• Otro

5 Para información de firma autorizada,ingrese el nombre de su compañía, elnombre del remitente y el número deteléfono. Haga clic en Aceptar.

6 Haga clic en Enviar para concluir su envío.



AduanaInformación de la declaración deexportación de aduana de Canadá

Si su envío requiere un Número de permiso deexportación o una Declaración de exportaciónde Canadá B13A, siga estos pasos:

1 Número de permiso de exportación

El Número de permiso de exportación serequiere cuando se envían mercancíascontroladas o reguladas, destinadas avarios países, desde Canadá. Si se aplica ase envío, debe ingresar el número en elcampo provisto.

Para obtener más información, busque lapalabra clave Número de permiso deexportación en la ayuda en línea.

2 Declaración de exportación deCanadá B13ASe requiere que los remitentes canadiensespresenten una Declaración de exportaciónde Canadá B13A para los envíosinternacionales de documentos y que nollevan documentos que contengan• Mercancías o documentos valuados en

CAN $2.000 o más; o• Mercancías que estén controladas,

reguladas o prohibidasLa Declaración de exportación deCanadá B13A no es necesaria para

• Envíos a los EE.UU., Puerto Rico o lasIslas Vírgenes Estadounidenses; o

• envíos de FedEx TransborderDistribution®, FedEx InternationalPriority DirectDistribution®, o FedExInternational Priority Direct-Distribution® Freight



AduanaDeclaración de exportación de aduana deCanadá

3 Opciones de presentación de B13A

Para evitar las sanciones y retrasos deaduana, las opciones de B13A cambiaronen la pantalla Aduana. Para completar lainformación sobre el B13A, seleccione unade las opciones que siguen y complete lainformación adicional requerida.

• 1-No se requiere B13ACuando seleccione esta opción, incluyala solicitud del Número de exención deB13A para su envío.

• 2-B13A manual adjuntadoIngrese el Número de transacción B13Aalfanumérico de 21 caracteres asignadopor la aduana de Canadá.

• 3-Presentación electrónica delB13AIngrese el código de autorizaciónalfanumérico de 17 o 23 caracteres parasu B13A.

• 4-Reporte del resumen B13AEsta opción requiere previa autorizaciónpor escrito de la aduana de Canadá.

4 Para procesar su envío, haga clic en Enviaren la parte inferior de la pantalla o presioneF10.



Envío de piezas múltiples

Para enviar un MPS de FedEx Express, comienceaquí. Para enviar un MPS de FedEx Ground,comience con Enviar un MPS de FedEx Ground.

Enviar un MPS de FedEx Express

1 Complete la pantalla Detalles de envío,incluyendo los Detalles de facturación.

2 Haga clic en la ficha Opciones y seleccioneservicios especiales y opciones adicionales.

3 Complete la pantalla FedEx ShipAlert paraenviar notificaciones de envío, si fueranecesario.

4 Complete la pantalla Productos/Mercancías.

5 Complete la pantalla Aduana, incluyendo lafactura comercial.

6 Haga clic en Envío de piezas múltiples.Aparece la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

7 Seleccione una de las siguientes opcionesde MPS y continúe en siguiente la página.

Opciones de MPS de FedEx Express

• Información para cada paqueteIngrese el paso, las dimensiones y el valorde transporte individual para cada paquete.

• Información total de envío solamenteDivide automáticamente el peso total delenvío equitativamente entre todos lospaquetes del envío.Ingresar las dimensiones del paqueteindividualIngrese las dimensiones del paqueteindividual cuando selecciona informacióntotal de envío solamente.

Envíos de piezas múltiples (MPS) - FedEx Express9



Información para cada paquete

Esta opción le permite ingresar pesos,dimensiones y valores de transporte individualespara cada paquete del envío.

1 Complete la información de Enviar un MPSde FedEx Express en la página anterior.

2 Seleccione Información para cada paquete.

3 Ingrese el peso del primer paquete.

4 Para ingresar las dimensiones del paquete,seleccione el tamaño del paquete de la listaDimensiones del paquete o ingrese lasdimensiones en forma manual.

5 Si este es el único paquete de este tamaño,haga clic en Agregar.

6 Si hay paquetes idénticos en el envío,seleccione Paquetes idénticos. Ingrese lacantidad de paquetes idénticos y haga clicen Agregar.

7 Continúe ingresando información para cadapaquete.

8 Para ver o editar la información de envíoantes de completar su envío, haga clic enGuardar y Salir. Realice los cambiosnecesario y haga clic en Envío de piezasmúltiples para volver a la pantallaInformación de envío de piezas múltiples.

9 Para procesar su envío, haga clic en Enviaro presione F10.

Advertencia: Si selecciona Cancelar cuandoagrega artículos a un envío de piezas múltiples,aparece una ventana emergente que le advierteque si presiona Cancelar cancelará todo su envío.Haga clic en No en el mensaje si desea volver ala pantalla Información de envío de piezasmúltiples, luego haga clic en Guardar y Salir paraguardar su información y volver a la pantallaDetalles de envío.




Información total de envíos solamente

Esta opción divide el peso total del envíoequitativamente entre cada paquete del envío.

Cuando selecciona Ingresar dimensiones depaquete individual junto con esta opción, tambiénpuede ingresar dimensiones para cada paquete.

1 Complete la información de Enviar un MPSde FedEx Express al comienzo de estasección.

2 Seleccione Información total de envíosolamente.

3 Si desea ingresar las dimensiones para cadapaquete, también seleccione Ingresardimensiones de paquete individual.

4 Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío.

5 Ingrese el peso total del envío.

6 Si desea ver o editar las pantallas de envíoantes de completar su envío, haga clic enGuardar y Salir. Realice cualquier cambionecesario en cualquiera de las pantallas deenvío.

Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic en Envíode piezas múltiples en la parte inferior delas pantallas de envío.

7 Si seleccionó Ingresar dimensiones depaquete individual, continúe en la siguientepágina.

8 Para enviar su paquete, haga clic en Enviaro presione F10.




Dimensiones de paquete individual

1 Una vez que completa los pasos en la páginaanterior, seleccione las dimensiones delprimer paquete del menú desplegable oingrese las dimensiones manualmente.

2 Si este es el único paquete de este tamaño,haga clic en Agregar.

3 Si hay paquetes idénticos en el envío,marque Paquetes idénticos. Ingrese lacantidad de paquetes idénticos y haga clicen Agregar.


4 Continúe ingresando información para cadapaquete.

5 Si desea ver o editar las pantallas de envíoantes de completar su envío, haga clic enGuardar y Salir. Realice cualquier cambionecesario en cualquiera de las pantallas deenvío.

Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic en Envíode piezas múltiples en la parte inferior delas pantallas de envío.




5 Para imprimir una factura comercial,complete la pantalla Aduana.

6 Haga clic en Envío de piezas múltiples.Aparece la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

7 Seleccione una de las siguientes opcionesde MPS y continúe en siguiente la página.

Opciones de MPS de FedEx Ground

• Información para cada paqueteIngrese el peso individual del paquete, lasdimensiones y otras opciones para cadapaquete del envío.

• Parse PakDivide el peso total del envíoequitativamente entre todos los paquetesdel envío.

Enviar un MPS de FedEx Ground

Cuando realiza envíos de piezas múltiples deFedEx Ground, puede ingresar los pesos,dimensiones y otros detalles para cada paqueteo dividir automáticamente el peso total del envíopor la cantidad de paquetes.

1 Complete la pantalla Detalles de envío,incluyendo los Detalles de facturación.

2 Haga clic en la ficha Opciones y seleccioneservicios especiales.

Si está disponible el COD, puedeseleccionar COD en la pantalla Opciones,así como en la pantalla Información de envíode piezas múltiples.

3 Complete la pantalla FedEx ShipAlert paraenviar notificaciones de envío, si fueranecesario.

4 Complete la pantalla Productos/Mercancías.





Ingrese los pesos individuales para cada paquetedel envío. Además ingrese las dimensiones, elvalor de transporte y otras opciones para cadapaquete.

1 Complete la información de Enviar un MPSde FedEx Ground en la página anterior.

2 Seleccione Imprimir etiquetas después dehaber completado el envío.

Esta opción le permite modificar lainformación de envío o la información depaquete. Recibirá todas las etiquetascuando complete el envío.

3 Seleccione Información para cada paqueteen la pantalla Información de envío depiezas múltiples y continúe en la páginasiguiente.






4 Cambie el peso del primer paquete, si esnecesario. El peso se completa desde lapantalla Detalles de envío.

5 Ingrese cualquier información opcional quedesee incluir, tal como las dimensiones, elvalor de transporte, las referencias y lasnotas de departamento.

6 Si envía con COD, continúe con el paso 9 –COD de FedEx Ground.

7 Si utiliza un embalaje no estándar, continúecon el paso 10 – Embalaje no estándar.

8 De lo contrario, continúe con el paso 11 –Otros servicios especiales, o haga clic enEnviar para procesar su envío.





9 COD de FedEx Ground

Si está disponible el COD para su envío yusted desea aplicar el COD a este paquete

• Haga clic en Servicios especiales.• Haga clic en COD en la ventana

emergente Información de serviciosespeciales, o haga clic en Ver/Editar siya se seleccionó COD.

• Agregue o cambie el monto de COD paraeste paquete. Cuando imprima lasetiquetas, recibirá una etiqueta de CODpara este paquete.

• Seleccione un campo de referencia paraimprimir en la etiqueta de COD.


• Seleccione la ID del remitente paraimprimir la dirección de remesa en laetiqueta de devolución de COD y hagaclic en Aceptar. La dirección de remesapuede diferir de la dirección actual delremitente.

• Haga clic en Aceptar para continuar yrepita estos pasos para aplicar el CODcuando agrega otros paquetes a suenvío.

• Cuando haya terminado de ingresar lainformación y las selecciones de CODaplicables para todos los paquetes delenvío, haga clic en Guardar y Salir paravolver a las pantallas de envío, ocontinúe con el paso 11 – Otros serviciosespeciales.

• Para procesar su envío, haga clic enEnviar o presione F10.




• Haga clic en Guardar y Salir en lapantalla Información de envío de piezasmúltiples.

• Diríjase a Opciones y seleccioneEmbalaje no estándar junto con otrosservicios especiales u opcionesaplicables a su envío.Nota: Cuando selecciona Embalaje noestándar, todos los paquetes en el MPSse predeterminan en esta opción. Paradesmarcar esta opción más adelantepara uno o más paquetes, siga los pasospara Paquetes individuales en lasiguiente página.

• Para volver a la pantalla Información deenvío de piezas múltiples, haga clic enEnvío de piezas múltiples.

• Si terminó con su envío, haga clic enEnviar o presione F10.


10 Embalaje no estándar

FedEx Ship Manager le permite seleccionarEmbalaje no estándar para todos lospaquetes o para paquetes individualesdentro de un envío de piezas múltiples.• Si su MPS contiene todos los paquetes

no estándar, siga los pasos en Todos lospaquetes.

• Si su MPS contiene tanto paquetesestándar como no estándar, siga lospasos en Paquetes individuales en lapágina siguiente.

Todos los paquetesPara seleccionar Embalaje no estándar paratodos los paquetes en un envío de piezasmúltiples• Lleve a cabo los pasos anteriores en esta

sección MPS Ground para ingresarinformación y detalles de envío paracada paquete.




Embalaje no estándar (cont.)


Para seleccionar Embalaje no estándar parapaquetes individuales en un envío de piezasmúltiples

• Lleve a cabo los pasos anteriores en estasección MPS Ground para ingresar losdetalles de envío.

• Seleccione Información para cadapaquete en la pantalla Información deenvío de piezas múltiples.

• Paquetes estándarIngrese la información de paqueteindividual en la pantalla Información depiezas múltiples y haga clic en Agregaro Enviar.Repita este paso para cada paqueteestándar en el envío.


• Paquetes no estándarIngrese la información del paquete yhaga clic en Servicios especiales antesde hacer clic en Agregar. Aparece lapantalla Información de serviciosespeciales.

• Seleccione Embalaje no estándar y hagaclic en Aceptar.

• Haga clic en Agregar y repita este pasopara cada paquete no estándar en elenvío.

• Cuando termine de agregar todos lospaquetes al envío, continúe en la páginasiguiente o haga clic en Guardar & Salirpara volver a la pantalla Detalles deenvío.

• Para procesar su envío, haga clic enEnviar o presione F10.




11 Otros servicios especiales

• Para ver o editar otros serviciosespeciales, haga clic en Guardar y Salir.

• Haga clic en la ficha Opciones y vea oedite los servicios especiales según seanecesario.

12 Haga clic en Envío de piezas múltiples enla pantalla Opciones para volver a lapantalla Información de envío de piezasmúltiples.

13 Manejo adicional

Para agregar o modificar los cargos demanejo para este paquete, haga clic enManejo adicional e ingrese un monto fijo ovariable.

Consulte Preferencias de FedEx Ground enel capítulo Personalizar para habilitar elcargo de manejo adicional.

Los cargos de manejo se transfieren de unpaquete al siguiente.

14 Haga clic en Agregar para completar elpaquete






Para repetir este paquete, haga clic enRepetir paquete anterior, realice cualquiercambio necesario y haga clic en Agregar.

Cuando repite un paquete con COD, elmonto de COD se aplica al nuevo paquetetambién.


Para enviar paquetes que sean idénticos,seleccione Paquetes idénticos e ingrese elpeso de un paquete. Ingrese la cantidad depaquetes idénticos y haga clic en Agregar.

Cuando envía paquetes idénticos y agregaCOD, el monto de COD se aplica sólo alprimer paquete de la serie.

17 Continúe agregando cada paquete al envío.





5 Servicios especiales y COD

Para agregar, editar o ver serviciosespeciales incluyendo el COD

• Haga clic en Guardar & Salir.• Vuelva a la pantalla Opciones y

seleccione los servicios que desea.• Para el COD, ingrese el monto del COD

y seleccione cómo desea aplicar elmonto de COD desde el menúdesplegable con la opción Parse pak.

6 Para procesar su envío e imprimir etiquetas,haga clic en Enviar o presione F10.

Parse Pak

Seleccione Parse Pak para dividir el peso totaldel envío de manera equitativa entre todos lospaquetes.

1 Complete la información de Enviar un MPSde FedEx Ground al comienzo de estasección.

2 Seleccione Parse pak.

3 Ingrese la cantidad total de paquetes en elenvío.

4 Ingrese el peso total del envío.



Archivo de retenciónUsar el archivo de retención

Guardar los envíos el tiempo que quiera

El Archivo de retención es un lugar de retencióncentral donde puede guardar información deenvío por el tiempo que quiera. El Archivo deretención es perfecto para los envíos pendientesy repetidos.

Enviar, editar, borrar, duplicar envíosUna vez que guarda un envío en el Archivo deretención, puede borrar editar, duplicar ocompletar el envío y enviarlo en cualquiermomento.

Activar el archivo de retención

Para utilizar el Archivo de retención, primero debeactualizar las Configuraciones del sistema en lasiguiente página.

Obtener un número de rastreo del Archivode retención

Utilice Asignar N.o de rastreo para lasnecesidades de rastreo especiales, tal comoofrecerles los números de rastreo a los clientesantes de enviar sus paquetes.

Importar y procesar envíos desde unarchivo

Importe la información de envío al Archivo deretención desde una hoja de cálculo o archivo yagregue información de envío, tal como los tiposde facturación y servicios.

Procese los envíos desde el Archivo deretención de a uno a la vez o en un lote.

Personalizar la lista de archivos de retención

Seleccione la información que desea mostrar enla pantalla Lista de archivos de retención talcomo Peso de paquete o Tipo de servicio. Hagaclic en Personalizar para acceder a la pantallaPersonalización de la lista de archivos deretención.

Archivo de retención


Archivo de retenciónActivar el archivo de retención

Activar el archivo de retención

Activar el archivo de retención es rápido y fácil.

1 Seleccione Configuraciones del sistema enel menú Personalizar en la parte superiorde la pantalla.

2 Seleccione su sistema y número de cuenta.

3 Haga clic en Modificar.

4 Haga clic en la ficha Admin. de clientes deFedEx Express.

5 Seleccione Habilitar el archivo de retencióny haga clic en Aceptar.

6 Reinicie el FedEx Ship Manager paraguardar sus nuevas configuraciones.

Cuando el archivo de retención estáhabilitado

Una vez habilitado, la ID del destinatario y lacasilla de verificación Retener aparecen en lasección Destinatario de la pantalla Detalles delenvío.



Guardar un envío

Cuando ingresa una nueva ID de destinatario enla pantalla Detalles de envío y guarda el envíoen el Archivo de retención, la dirección deldestinatario se guarda o actualizaautomáticamente en la Libreta de direcciones sise seleccionó Guardar en/Actualizar mi libretade direcciones.

Para guardar un envío en el Archivo de retención.

1 Ingrese una ID de destinatario y toda lainformación del destinatario requerida enla pantalla Detalles de envío. Asegúresede que esté seleccionada la casilla deverificación Guardar en/Actualizar milibreta de direcciones.

2 Seleccione la casilla de verificaciónRetener en la sección Información deldestinatario.

Enviar cambia por Retener en la parteinferior de la pantalla Detalles de envío.

3 Ingrese la información requerida restante ycualquier detalle de envío adicional uopciones que desee guardar.

Nota: Si se adjunta una balanza a susistema de envío, haga clic en Leer balanzaen la Lista de archivos de retención paraleer el peso del paquete desde el Archivode retención.

4 Cuando haya ingresado toda la información,haga clic en Retener en la parte inferior dela pantalla para guardar el envío o presioneF10.

5 Para editar su envío guardado, consulteEditar un paquete desde el archivo deretención más adelante en este capítulo.

Para enviar un paquete guardado en elarchivo de retención, consulte Enviar unpaquete desde el archivo de retención másadelante en este capítulo.

Guardar envíos en el archivo de retención



Obtener un Número de rastreo para unenvío guardado

Una vez que haya guardado un envío en elArchivo de retención, puede obtener un númerode rastreo para el envío antes de enviarlo.

Para obtener un número de rastreo desde elArchivo de retención

1 Seleccione Archivo de retención del menúLista de envíos para mostrar la Lista dearchivos de retención.

2 Haga clic en el envío al que desea asignarleun número de rastreo.

Asignar N.o de rastreo

N.o de rastreo

3 Haga clic en Asignar N.o de rastreo.

Nota: Para mostrar el N.o de rastreo en laLista de archivos de retención, haga clic enPersonalizar y marque N.o de rastreo ycualquier otro campo que desea queaparezca en la lista. Consulte Seleccionarlos campos de lista de archivos de retenciónen Personalizar el archivo de retención másadelante en este capítulo para obtener másinformación.

Guardar envíos en el archivo de retención



Enviar un paquete

Los envíos permanecen en el Archivo deretención el tiempo que usted quiera. Cuandoestá preparado para enviar un paquete desde elArchivo de retención, es fácil llegar allí y hallarel envío que desea.

1 Para acceder a la Lista de archivos,seleccione Archivo de retención del menúLista de envíos en la parte superior de lapantalla, o haga clic en ID del destinatarioen la pantalla Detalles de envío (para pasara Consulta del archivo de retención) y hagaclic en los binoculares .

2 Seleccione el paquete que desea enviar.

3 Para modificar la información que apareceen la pantalla Lista de archivos de retención,seleccione la información e ingrese suscambios directamente en la pantalla.

Nota: Consulte Personalizar el archivo deretención más adelante en este capítulopara designar los campos que aparecen enla Lista de archivos de retención.

4 Para ver o editar información de envíoadicional, tal como los servicios especiales,haga clic en Editar. Luego ingrese loscambios en la pantalla Detalles de envío.


Nota: Una vez que envía un paquete desde elArchivo de retención, el envío se elimina de laLista de archivos de retención.

Enviar un paquete desde el archivo de retención


Archivo de retenciónDuplicar un envío

Duplicar un envío

Cuando duplica un envío, recibe una etiqueta deenvío en ese mismo momento y el envío originalpermanece en el Archivo de retención.


2 Seleccione el paquete que desea duplicar.

3 Haga clic en Duplicar envío.

La etiqueta de envío se imprimeinmediatamente a menos que haya un error.

Duplicar distribuciones

Para las distribuciones regulares, como lasplantillas o los reportes mensuales, ingrese lainformación de envío y guarde el envío en elArchivo de retención. Luego duplique el envíodesde el Archivo de retención cuando sea elmomento de realizar el envío.



Editar un envío

Es fácil realizar cambios a los envíos en el Archivode retención.

1 Si la información que desea modificaraparece en la pantalla Lista de archivos deretención, mueva el cursor al campo eingrese sus cambios.

2 Para ver o editar información adicional, talcomo los servicios especiales, seleccioneel envío en la pantalla Lista de archivos deretención y haga clic en Editar.

3 Edite o agregue información de envío en lapantalla Detalles de envío que aparece.

4 Para enviar el paquete, haga clic en Enviaren la parte inferior de la pantalla Detallesde envío o presione F10.

Si aparece Retener en la parte inferior de lapantalla en lugar de Enviar, elimine la marcade la casilla de verificación Retener en laparte superior de la pantalla Detalles deenvío.

5 Para guardar sus cambios al envío en elArchivo de retención, haga clic en Retener.

Si aparece Enviar en la parte inferior de lapantalla en lugar de Retener, haga clic enla casilla de verificación Retener en la partesuperior de la pantalla Detalles de envío.

Ingrese los cambios de envío o seleccione la informacióndirectamente en la pantalla Lista de archivos de retención.

Editar un envío desde el archivo de retención


Archivo de retenciónImportar y procesar un archivo

El Archivo de retención le permite procesarenvíos usando datos de un archivo de texto ouna hoja de cálculo.Primero, cree una plantilla de importación eidentifique los datos que desea importar desdesu hoja de cálculo. Luego agregue la informaciónde envío predeterminada que desea incluir, talcomo el tipo de servicio o el peso del paquete.Una vez que cree la plantilla, importe el archivoy proceso los envíos del Archivo de retención.Crear o modificar una plantilla1 Seleccione Plantillas en el menú Bases de

datos en la parte superior de la pantalla.2 Para modificar una plantilla existente,

seleccione la plantilla y haga clic en Ver/Editar.

3 Para crear una nueva plantilla, haga clic enAgregar.

4 Ingrese una ID de plantilla y unaDescripción.

5 Tipo: Seleccione Importar.

6 Base de datos: Seleccione Archivo deretención.

7 Omita el campo Nombre de archivo. Ustedselecciona el archivo del cliente cuando loimporta.

8 Formato: Seleccione Delimitado si loscampos aparecen entre comillas.Seleccione Fijo si los campos tienen unacantidad fija de caracteres.

9 Delimitador: Seleccione las comillas queabren y cierran los campos.

10 Separador de campo: Seleccione elcaracter que separa los campos dentro delarchivo.Nota: Si elige una coma, borre todaslas comas en la hoja de cálculo.

11 Formato de fecha: SeleccioneMMDDAAAA.

12 Delimitador de fecha: Seleccione /.13 Seleccione un código de país.14 Continúe en la siguiente página.



Campos de plantilla

Utilice el recuadro Campos de plantilla paraidentificar la información que desea importar alArchivo de retención. Puede agregar, cambiar uomitir información del archivo de importación.

Nota: Consulte el archivo de importaciónmientras selecciona los Campos de plantilla.

1 En el recuadro Campos de base de datos,seleccione el primer campo en el archivode importación y haga clic en Agregar.

2 Cuando agrega un campo a la plantilla,puede especificar el Valor predeterminado,tal como el tipo de pago o el tipo de servicio,cuando un valor no está disponible dentrode un archivo.

Mueva el cursor a la columna Val. pred.(valor predeterminado) en el recuadroCampos de plantilla. Haga clic dentro delcampo Val. pred. e ingrese el valor quedesea importar.

3 Continúe agregando campos a la plantillaen el mismo orden en que aparecen en elarchivo.

4 Si el archivo incluye un campo que deseaomitir, seleccione Relleno en el recuadroCampos de base de datos en lugar delnombre del archivo.

5 Una vez que agrega el último campo en elarchivo de importación a la plantilla, puedeagregar otros campos que no estánincluidos en el archivo.

En el recuadro Campo de base de datos,seleccione un campo que desee agregar.Haga clic en Agregar e ingrese lainformación para importar en el campo Val.pred.

6 Cuando finalice, haga clic en Aceptar ycontinúe en la siguiente página paraimportar el archivo.



Archivo de importación

Cuando termine de crear o modificar la plantillade importación, importe el archivo al Archivo deretención.

1 Si trabaja desde una hoja de cálculo quecontiene comas, borre las comas de la hojade cálculo.

Guarde la hoja de cálculo en formato csv sila plantilla está en un formato delimitadopor comas.

2 Seleccione Mantenimiento de archivo en elmenú Bases de datos en la parte superiorde la pantalla.

3 Seleccione Importar.

4 En la pantalla Importar, seleccione laplantilla de importación del menúdesplegable.

5 Haga clic en Explorar y localice el archivoque desea importar.

6 Seleccione Anexar a datos actuales paraimportar un nuevo archivo.

Seleccione Reemplazar datos actuales parareemplazar la información de envíopreviamente importada al Archivo deretención.

7 Cuando importe un archivo al Archivo deretención, no seleccione Asignar IDsautomáticamente. Esta función estádiseñada para importar y guardar bases dedatos, tales como direcciones que no tienencódigos o identificadores.


La sección Recuento de registros de lapantalla muestra la cantidad de envíosimportados al Archivo de retención(procesado) y la cantidad de archivos quefallaron (errores).



Procesar envíos después de importar

Cuando procesa archivos desde el Archivo deretención, los envíos se eliminan de la pantallaLista de archivos de retención y se registran enla Lista de enviados.

1 Seleccione Archivo de retención del menúLista de envíos en la parte superior de lapantalla.

2 Para identificar los envíos que seimportaron, busque Importar en la columnaID de transacción. También busque la fechaactual en la columna Fecha de creación enel extremo derecho.

Nota: Consulte Seleccionar campos de listade archivos de retención en la secciónPersonalizar el archivo de retención queaparece más adelante en este capítulo paraseleccionar estos campos para queaparezcan en la Lista de archivos deretención.

3 Para cambiar la información de envío,seleccione el envío e ingrese los cambiosdirectamente en la pantalla Lista dearchivos de retención.

Para realizar cambios adicionales,seleccione el envío, haga clic en Editar eingrese los cambios en la pantalla Detallesde envío. Elimine la marca de la casilla deverificación Retener y haga clic en Enviar opresione F10.

4 Si sabe qué envíos desea procesar,selecciónelos en la pantalla Lista dearchivos de retención y haga clic en Enviaro presione F10.

Continúe en la siguiente página.



Procesar envíos después de importar

5 Para obtener ayuda para buscar los envíosque desea procesar, haga clic en elencabezado de una columna en la pantallaLista de archivos de retención para clasificarlos datos en esa columna.

También puede ingresar los criterios en elcampo Buscar. Por ejemplo, ingrese TN enBuscar y seleccione Estado del destinatariodel menú desplegable, luego haga clic enBuscar. En la Lista de archivos de retenciónsólo aparecerán los envíos en retenciónpara TN.

Cuando los envíos que coincidan con suscriterios estén resaltados en la pantalla,haga clic en Enviar o presione F10 paraprocesar los envíos seleccionados.

6 Para procesar todos los envíos, haga clicen Seleccionar todo en la parte superior dela pantalla Lista de archivos de retención yhaga clic en Enviar o presione F10.


Archivo de retenciónPersonalizar el archivo de retención

El archivo de retención puede personalizarse enuna variedad de formas para maximizar lasfunciones del Archivo de retención.

Seleccione Campos de lista de archivos deretención

Para seleccionar los campos que desea que sevisualicen en la Lista de archivos de retención


2 Haga clic en Personalizar en la parte inferiorde la pantalla Lista de archivos de retención.

3 Seleccione los campos que desea que sevisualicen en la Lista de archivos deretención.


Personalizar

Seleccione los campos que aparecerán en la Lista de archivos de retención.

Nota: Las selecciones de campo y el orden declasificación que elige en la Lista de archivos deretención se mantienen durante lasreinicializaciones de software, los cierres desoftware y el cierre de Fin del día.

Nota: Se guardan todas las mercancías listadasen un envío de Archivo de retencióninternacional, pero sólo aparece la primeramercancía en la Lista de archivos de retención.


Archivo de retenciónPersonalizar el archivo de retención

Opciones de la lista de archivos de retención

Hay una variedad de maneras de personalizar lasbúsquedas en la Lista de archivos de retención.1 Consulta de archivos de retención para

coincidencias exactas solamenteMarque esta opción y luego seleccione uncampo del menú desplegable Campo deconsulta del archivo de retención para quecoincidan durante una búsqueda dearchivos de retención. Las opciones decampos incluyen• Fecha de creación• Notas de departamento• Número de factura• Número de orden de compra• ID del destinatario• Referencia• ID del envío• ID de la transacción

2 Desmarcar la casilla de verificaciónRetener en Editar/Consultar

Seleccione esta opción si por lo generalenvía paquetes después de recuperarlos oeditarlos del Archivo de retención. Si estámarcada esta opción, se eliminará laselección de la casilla de verificaciónRetener cuando vuelva a la pantallaDetalles de envío.

3 Aplicar el remitente y la dirección dedevolución actual a todos los envíos

Seleccione esta opción cuando envíemúltiples paquetes desde el Archivo deretención al mismo tiempo.

Desmarcar la casilla de verificaciónRetener en Editar/Consultar

Aplicar el remitente y la dirección de devolución actual a todos los envíos

Consulta de archivos de retención paracoincidencias exactas solamente

Cierre


Cierre del díaEs importante cerrar los envíos cuando terminade enviar por el día para preparar su recoleccióndiaria y enviar la información de envío a FedEx.

Cierre automático de envíos

Es por eso que FedEx Ship Manager tiene untiempo de cierre automático para los envíos deFedEx Express y FedEx Ground. Si tiene múltiplessistemas y cuentas, cada sistema tiene su propiahora de cierre automático para FedEx Express yFedEx Ground.

Quince minutos antes de la hora de cierreautomático para FedEx Express y FedEx Ground,usted recibirá un mensaje que le permitecontinuar realizando envíos hasta que finalice eldía.

Si es necesario, puede cambiar la hora de cierreautomático de FedEx Ground por una hora másconveniente. Consulte las instrucciones en lasiguiente página.

Cierre manual

Además del cierre automático, puede cerrar losenvíos manualmente en forma rápida. Con FedExShip Manager, usted puede

• Cerrar todos los envíos a la vez• Cerrar todos los envíos en la misma

pantalla• Cerrar todos los sistemas a la vez• Cerrar todos los sistemas en la misma

pantalla

Nota: Una advertencia de cierre le indica quecierre sus envíos de Final del día para evitarerrores en la facturación.

Cierre

Cierre


Cierre automático de GroundCambiar la hora del cierre automático

Con el nuevo software, su sistema cierraautomáticamente los envíos de FedEx Ground auna hora determinada cada día.

Si hay una hora más conveniente para cerrar elenvío de FedEx Ground por el día, puede cambiarla hora de cierre automático a continuación.

1 Seleccione Configuraciones del sistema enel menú Personalizar en la parte superiorde la pantalla.

2 Seleccione su Sistema y haga clic enModificar.La hora del cierre automático para losenvíos de FedEx Ground aparece en la parteinferior de la ficha Sus configuraciones desistema.

3 Si es necesario, ingrese la nueva hora paracerrar su envío de FedEx Ground del día.


Mensaje de advertencia del cierreautomático

Recibirá un mensaje de advertencia 15 minutosantes de la hora de cierre automático para FedExGround. El mensaje le permite continuarrealizando envíos hasta que finalice el día.

Cierre


Cierre manualCerrar envíos manualmente

Además del cierre automático, puede cerrar losenvíos de FedEx Express y FedEx Groundmanualmente.

1 CierreHaga clic en la ficha Cierre en la partesuperior de la pantalla.

2 ReportesHaga clic en la ficha Reportes paradeterminar cuándo desea imprimir losreportes de envío y los reportes demensajero. Si tiene más de un sistema ymás de una cuenta, puede seleccionar lasopciones de reporte para cada sistema.

3 Número de sistemaPara seleccionar las opciones de reportepara un sistema individual, seleccioneNúmero de sistema y seleccione el sistemadel menú desplegable.Para seleccionar las opciones de reportepara todos los sistemas, seleccione Todoslos sistemas.

4 Opciones de reporteSi realiza envíos a través de FedEx Ground,seleccione Imprimir únicamente el resumendel manifiesto de Ground primero paraprepararse para su recolección.Si no desea imprimir automáticamentereportes de envío o mensajero, seleccione• Retener reportes de FedEx Express para

la selección del operador• Retener reportes de FedEx Ground para

la selección del operador• No imprimir reportes de mensajero de

FedEx ExpressSi desea guardar todos los reportes de Finaldel día (incluyendo los reportespersonalizados) a una unidad de disco duroo flexible, consulte Guardar los informes deenvíos de final del día, luego haga clic enDirectorio de destino para seleccionar undirectorio para sus reportes.

Cierre


Cierre manualCerrar envíos manualmente

5 Solicitar cierre

Haga clic en la ficha Solicitar cierre. Elcampo Número de sistema muestra sunúmero de sistema o el último sistema quese seleccionó.

6 Seleccionar sistema

Seleccione el número de sistema que secerrará. Si tiene más de un sistema,seleccione Todos los sistemas. O seleccioneun número de sistema del menúdesplegable.

7 Seleccionar envíos para cerrar

Si FedEx Express es la única opción en supantalla, avance al siguiente paso.

Si realiza envíos a través de FedEx Ground,pude cerrar FedEx Express y FedEx Grounden forma individual. O puede cerrar todoslos envíos a la vez.

8 Finalizar su día de envío

Haga clic en Finalizar su día de envío.Recibirá un mensaje cuando finalice elcierre de cada sistema. Aparecerá unmensaje distinto para FedEx Express yFedEx Ground.

9 Imprimir reportes

Cuando finalice, haga clic en la fichaReportes e imprima los reportes queaparecen en la sección Reportes de finaldel día no impresos para FedEx Express yFedEx Ground.

Nota: Si realiza envíos a través de FedExGround, recibirá dos copias del Manifiestode FedEx Ground. Entregue una copia a sumensajero de FedEx Ground y conserve unacopia para usted.


RastreoOpciones de rastreo

Rastree sus paquetes en línea para la últimainformación de estado desde FedEx Express.Rastrear paquetes salientes por• Ciudad, estado o código postal del

destinatario• Referencia, N.o de factura, N.o de orden de

compra.• Número de rastreo o número de etiqueta

de puerta.• Fecha de envío• Información del historial de envíosRastrear devoluciones de envío (EE.UU.solamente) por• Número de rastreo• Número de RMA• Compañía del destinatario – El nombre de

su compañía o contacto• Compañía del remitente – El nombre de la

compañía o el contacto del destinatario

Sin tiempo de inactividad

Puede seguir utilizando FedEx Ship Managermientras que FedEx Ship Manager recibe lainformación de rastreo de FedEx. Aparece unmensaje cuando los resultados de rastreo estándisponibles.

Rastrear por número de etiqueta de puerta

Rastrear envíos salientes por número de etiquetade puerta. Un número de etiqueta de puertacomienza con las letras “DT” y está seguido de12 números.

Se asigna una etiqueta de puerta a un envío deFedEx Express si el destinatario no estádisponible cuando el mensajero intenta entregarel paquete.

Rastreo


RastreoRastrear por número

Utilice esta opción cuando conoce el número derastreo o el número de etiqueta de puerta delenvío que desea rastrear.

Siga estos pasos para rastrear los envíossalientes y las devoluciones de envíos pornúmero de rastreo.

1 Haga clic en la ficha Rastreo en la partesuperior de la pantalla, luego haga clic enRastrear por números y referencia.

2 Número de rastreo

Ingrese cada número de rastreo o númerode etiqueta de puerta para los envíos quedesea rastrear. Para rastrear un envíosaliente procesado junto con una devoluciónde envíos, ingrese el número de rastreosaliente.

Nota: Para los envíos de piezas múltiples,ingrese cualquier número de rastreo en elenvío.

3 Haga clic en Agregar después ingresar cadanúmero de rastreo.

4 Haga clic en Rastrear en la parte inferiorde la pantalla para comenzar el rastreo.

Nota: Puede seguir utilizando el FedEx ShipManager mientras éste recibe lainformación de rastreo de FedEx. Ustedrecibirá un mensaje cuando los resultadosdel rastreo estén disponibles.


RastreoRastrear por referencia

Utilice esta opción para rastrear envíos salienteso devoluciones de envíos utilizando referenciasde envío.Siga estos pasos para rastrear los envíossalientes y las devoluciones de envíos porreferencia.1 Haga clic en la ficha Rastreo en la parte

superior de la pantalla, luego haga clic enla ficha Rastrear por números y referencia.

2 ServicioPuede seleccionar Todos los servicios o untipo de servicio específico del menúdesplegable.

3 Tipo de referencia | Valor dereferenciaSi ingresó referencias exclusivas para elenvío, seleccione el Tipo de referenciautilizado e ingrese la información dereferencia exacta en el campo Valor dereferencia que se ingresó en la pantallaDetalles de envío cuando se envió elpaquete. El valor de referencia es un campoobligatorio.

4 Número de cuenta

Ingrese su número de cuenta de FedEx.

5 Fecha de envío

Haga clic en el calendario para seleccionarla fecha de envío aproximada, luego hagaclic en Agregar. La función búsqueda derastreo busca 15 días antes y después dela fecha seleccionada.

6 País de destino

Seleccione el país de destino del menúdesplegable. Este campo es obligatorio sino ingresó un número de cuenta.

Continúe en la siguiente página.


RastreoRastrear por referencia

7 Código postal de destino

Ingrese el código postal de destino. Estecampo es obligatorio si ingresó un país dedestino que utiliza códigos postales.

8 Haga clic en Agregar después de haberingresado todas las referencias de envíoque desea utilizar para su búsqueda derastreo.

9 Haga clic en Rastrear en la parte inferiorde la pantalla.



RastreoRastrear desde el historial de envíos

Dado que no siempre se conoce el número derastreo o las referencias de envío de los paquetesque desea rastrear, puede rastrear paquetesdesde su base de datos de historial de envíos.

Criterios de rastreo

En el listado que sigue, incluya todos los criteriosque tenga para señalar sólo los paquetes quedesea rastrear.

• Referencias• Compañía, contacto o ID del destinatario• Nombre de compañía, contacto o ID del

remitente• Departamento• Contenido del paquete• Servicios especiales• Envíos de piezas múltiples• Devoluciones de envíos de COD

Para rastrear desde el historial de envíos1 Haga clic en la ficha Rastrear en la parte

superior de la pantalla.2 Haga clic en Rastrear desde el historial de

envíos.3 Ingrese la información que desea utilizar

para rastrear envíos.4 Haga clic en Buscar envíos. Los envíos

encontrados aparecen en la tabla deresultados de búsquedas de envíos.

5 Seleccione los envíos que desea rastrearde una de las siguientes maneras: Haga clicen un resultado solamente; presioneCtrl+clic para resaltar varias líneas quedesea que se seleccionen (puede omitirlíneas si es necesario); o haga clic enSeleccionar todo para seleccionar todos losregistros que aparecen en la lista.

6 Haga clic en Rastrear. Los registros queresaltó se presentan para su rastreo.

Nota: Rastrear ya no rastrea todos los resultadosde la búsqueda, sino sólo los seleccionados dela lista.


RastreoResultados de rastreo

Una vez que haya completado su búsqueda derastreo, haga clic en la ficha Resultados derastreo en la parte superior de la pantallaRastrear para mostrar sus detalles de resultadode rastreo, imprimir los resultados o guardar sureporte.

Para guardar los resultados en un reporte, hagaclic en Guardar reporte en archivo. Ingrese elnombre del archivo y haga clic en Aceptar.

Guardar informe en archivo.


PersonalizarPerfiles de envío

Envío personalizado

Los perfiles de envío incluyen preferencias queestán hechas a su medida, haciendo que el envíosea más rápido y eficiente.

Las preferencias clave incluyen

• Embalaje no estándar de Ground• Opciones de tarifas de MPS• Pestañas de documento configurables• Referencias configurables• Notificaciones de envío y entrega

De hecho, hay una opción de preferencias deFedEx ShipAlert sólo para seleccionarpreferencias para las notificaciones por correoelectrónico.

Personalizar

Perfiles de envío personalizados

Su sistema incluye perfiles predeterminados paraenvíos nacionales, envíos internacionales yenvíos de PassPort que puede personalizar ycambiar en cualquier momento. Los perfiles deenvío predeterminados se asignanautomáticamente a cada remitente en su basede datos de remitentes.

Múltiples perfiles de envío

También puede crear nuevos perfiles de envío yasignarlos a remitentes individuales. Por ejemplo,cree un nuevo perfil de envío para remitentes quesólo envían a través de FedEx Ground.

Luego asigne el nuevo perfil de envío a losremitentes adecuados. Para aplicar laspreferencias de envío, asegúrese de seleccionaral remitente actual adecuado cuando envíe suspaquetes.


PersonalizarSeleccionar preferencias de envío

Para personalizar preferencias para remitentesindividuales, cree perfiles de envío adicionalesy seleccione preferencias de envío individuales.

Perfil de envío


2 Para modificar un perfil existente,seleccione el perfil y haga clic en Ver/Editar.

3 Para crear un nuevo perfil de envío, hagaclic en Agregar e ingrese un nuevo nombrey descripción, o resalte un perfil de envío yhaga clic en Agregar por duplicación.

4 Para configurar preferencias de campo,continúe en la página que sigue.

Para asignar perfiles de envío a los remitentesindividuales, consulte Asignar perfil másadelante en este capítulo.

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Preferencias de campo

Una vez que seleccione un perfil de envío paraagregar o modificar, siga estos pasos paraconfigurar las preferencias de campo.

1 Haga clic en 1 – la ficha de preferencias decampo.

2 Cuando actualice los perfiles de envío,seleccione Saliente – Envío para el Tipo depreferencia a la izquierda de la pantalla.

3 Para configurar preferencias para un campoen particular, resalte el campo en la listade campos y luego seleccione unComportamiento.

4 Comportamiento

• NingunoNo asigne una configuraciónpredeterminada para un campo.

• ConstantAutomatically fill in the sameinformation for each shipment. Whenyou select constant, select the valuefrom the Field Values list.For example, if you use nonstandardpackaging for your FedEx Groundshipments, highlight the FedEx GroundSpecial Services field, select Constantas the Behavior, and select Non-Standard Packaging from the FieldValues list.To change the default preference for anindividual shipment, press the F11 keyon the Shipment details screen tooverride preferences. To change theinformation for all shipments, update theShipping Profile.

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Preferencias de campo

4 Comportamiento (continuación)

• TransferirTransfiera o repita la información de unenvío al siguiente. Cuando cambia lainformación para un envío, sus cambiosse transfieren al siguiente envío.

• OmitirOmita un campo en la pantalla Detallesde envío. Omitir está disponible sólopara los campos que son opcionales.

• ConfigurableEsta opción está disponible parareferencias nacionales e internacionalessolamente como se muestra en lasección Personalizar referencias de estecapítulo.

• Fuente externaUse datos de un archivo de secuenciade comandos externa. La mayoría de losarchivos tienen la extensión .txe. Estaopción está disponible paradeterminados campos solamente.

5 Valores de campo

Cuando selecciona Constante comoComportamiento, debe seleccionar un valordel menú desplegable Valores de campo.



Configurar preferencias

Los envíos pueden facilitarse si se configuran suspreferencias predeterminadas como su perfil deenvío más frecuente.

Por ejemplo, si realiza envíos internacionales,seleccione el tipo de embalaje internacional queusa con más frecuencia como su configuraciónpredeterminada. La preferencia puedeconfigurarse para transferir el valor del envíoanterior (Transferir) o configurarse como un valorconstante (Constante). Después de configurar lapreferencia, puede anularla por envío haciendoclic en Anular preferencias o presionando F11.

Para configurar el ejemplo de preferencia en lapantalla que sigue

1 Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar.

2 Seleccione Perfil de envío internacionalpredeterminado, luego haga clic en Ver/Editar.

3 Seleccione Tipo de paquete – CA/EE.UU. de1- Menú de preferencias de campo.

4 En la sección Comportamiento, seleccioneConstante.

5 Elija un valor del menú desplegable Valoresde campo (por ej.: FedEx Box).

6 Haga clic en Aceptar para guardar suscambios.



Otras preferencias

También puede seleccionar estas preferenciasadicionales de la ficha Preferencias de campo. • ID de remesa de COD

La dirección de remesa de COD en suetiqueta de devolución de COD puede serdistinta a la dirección del remitente. Paraimprimir una dirección de remesa de CODdiferente, primero cree un código deremitente e ingrese la dirección de remesa.Luego seleccione el código de remitente enla lista de opciones Código de remesa deCOD.

• Destinatarios predeterminados aresidencialSi envía todos los paquetes a direccionesresidenciales, seleccione esta opción paramarcar automáticamente la casilla deverificación Esta es una direcciónresidencial en la pantalla Detalles de envíopara cada envío.

• Validar y requerir Departamento/NotasEsta opción requiere que elijaDepartamento/Notas del menú desplegableDepartamento para cada envío. No puedecrear un nuevo código de departamento oingresar una nueva descripción.Nota: No se puede seleccionar esta opciónsi hay un valor predeterminado constantepara Departamento/Notas.

Posición de inicio

Elija en qué campo desea que se inicie su cursoren la pantalla Detalles de envío. Comience en elcampo ID del destinatario o en el campo Nombrede contacto cuando envía un paquete nacional.Si envía paquetes internacionales también puedeelegir comenzar en el campo País.

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Preferencias de MPS

Para seleccionar preferencias para envíos depiezas múltiples, seleccione MPS saliente comotipo de preferencia y seleccione las preferenciaspara las opciones que siguen.

• Tipo de MPS de FedEx ExpressInformación total de envío solamenteInformación para cada paquete

• Tipo de MPS de FedEx GroundInformación para cada paqueteParse pak

• Selección de tarifas de FedEx GroundSu tarifa de paqueteTarifa de MultiweightTarifa más baja

• Imprimir etiquetasIncluya la opción para imprimir etiquetasdespués de completar el envío

• Ingresar dimensiones del paqueteindividualUtilice esta opciónNo utilice esta opción

• Dimensiones del paqueteSeleccione un tipo de paquete de su basede datos

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Preferencias de FedEx ShipAlert®

1 Haga clic en la ficha de preferencias deFedEx ShipAlert.

2 Seleccione Saliente como el Tipo depreferencia

3 Elija un Comportamiento.

• DesmarcarNo marque automáticamente estaopción en la pantalla Operaciones.

• Seleccionar automáticamente si elcorreo electrónico está disponibleSi en la pantalla Opciones aparece la IDde correo electrónico, marque estaopción.

• Siempre marcadaMarque automáticamente esta opción.

• OmitirOmita este campo en la pantallaOpciones.

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Preferencias de FeddEx Express

Optimice su envío de FedEx Express configurandolos valores predeterminados de referencias,cargos de manejo y formatos de etiqueta.Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar, luego seleccione Perfil de envíonacional o internacional. Haga clic en la fichaPreferencias de FedEx Express para configurarsus valores predeterminados.Nota: Los campos son casi los mismos para losperfiles de envío nacionales e internacionales1 Reemplazar el número de rastreo

(nacional)Si asignó previamente números de rastreoo imprimió guías aéreas estándar,seleccione esta opción para poder ingresarnúmeros de rastreo a mano.

2 Requerir referenciasMarque esta opción si requiere referenciaspara los envíos de FedEx Express. Sipersonaliza las referencias, también debeseleccionar esta opción si requierereferencias.

3 Insertar en referencias

Utilice esta opción para seleccionar unareferencia del cliente para imprimirla en lasetiquetas de envío térmicas en el campoReferencias.

Nota: Departamento/Notas se imprimeautomáticamente en la etiqueta de envío.Para evitar esta impresión de campo porduplicado en la etiqueta de envío,seleccione Ninguno a un campo dereferencia distinto para imprimir.

4 Etiqueta de referencia (nacional)

Para los envíos de FedEx Express Freight,puede imprimir una etiqueta opcional parabrindar información de entrega adicional.Para imprimir una etiqueta opcional, marqueel servicio de carga correspondiente.

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Preferencias de FedEx Express

5 Cargo de manejo

Para incluir un cargo de manejo adicionalpara los envíos de FedEx Express, marqueIncluir los cargos adicionales de manejo eingrese sus montos fijos y/o variables.

Una vez que haya configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo, seactiva Manejo adicional en la secciónDetalles de facturación en la pantallaDetalles de envío.

Para anular sus valores predeterminados decargo de manejo para un envío, haga clicen Manejo adicional e ingrese nuevosvalores de cargo de manejo.

Utilice las opciones de cargo de manejo parapersonalizar sus montos fijos y variables.

• Combine su cargo de manejo fijo y su cargode manejo a porcentaje para todos los tiposde envío.

• Reste su cargo de manejo para pasarles eldescuento del envío a sus clientes. Pararestar su cargo de manejo fijo, seleccioneMonto fijo e incluya un guión/signo menos(-) antes del monto en dólares. Para restarsu monto variable, seleccione Montovariable e incluya un guión/signo menos (-)antes del monto. Luego seleccione adóndesumarlo del menú desplegable.



Preferencias de FedEx Express

6 Formato de etiqueta

Para identificar la variedad de etiquetas queutiliza para sus envíos, elija el número deformato de etiqueta de la lista de opciones.El formato de etiqueta se imprime en laparte inferior de sus etiquetas.

Nota: Para pedir las etiquetas de envío de6" sin pestaña de documento (Formato 435– Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña dedocumento), llame al 1.800.GoFedEx1.800.463.3339 o vaya a fedex.com.

7 Configurar datos de pestaña dedocumento

Consulte Personalizar pestañas dedocumento en este capítulo para obtenerinstrucciones detalladas.

8 Destinatario de la devolución (envíosnacionales en EE.UU. solamente)

Si imprime etiquetas de devoluciones deenvíos nacionales, seleccione un código deremitente para la ID del destinatario de ladevolución en la parte inferior de la pantalla.El nombre y la dirección del remitente seimprimen en la sección Destinatario de susetiquetas de devolución de envíos.

Todos los perfiles de envío nacionalesutilizan el mismo destinatario de ladevolución. Cuando selecciona undestinatario de devolución en un perfil deenvío, se selecciona automáticamente elmismo código de remitente en todos losperfiles de envío.

9 Formato de la guía aérea internacional

Para los envíos internacionales, puedeimprimir la guía aérea estándar de múltiplespliegos en su impresora de reportes. Siutiliza guías aéreas estándar paracualquiera de sus envíos internacionales,seleccione el formato de la etiqueta de lalista de opciones.



Preferencias de FedEx Ground

Optimice su envío de FedEx Ground configurandolos valores predeterminados de referencias,cargos de manejo y formatos de etiqueta.

Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar, luego seleccione Perfil de envíonacional o internacional. Haga clic en la fichaPreferencias de FedEx Ground para configurar susvalores predeterminados.

Nota: Los campos son casi los mismos para losperfiles de envío nacionales e internacionales

1 Requerir referencias

Marque esta opción si requiere referenciaspara los envíos de FedEx Ground.

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2 Insertar en referencias

Utilice esta opción para seleccionar unareferencia del cliente para imprimirla en lasetiquetas de envío térmicas en el campoReferencias.

Nota: El N.o de oficina se incorporaautomáticamente en el código de barra dela etiqueta de envío. Si lo selecciona parael campo Referencia de cliente, también seimprime en la etiqueta de envío en formatolegible.

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3 Cargo de manejo

Para incluir un cargo de manejo adicionalpara los envíos de FedEx Ground, marqueIncluir los cargos adicionales de manejo eingrese sus montos fijos y/o variables.

Una vez que haya configurado los valorespredeterminados de cargo de manejo, seactiva Manejo adicional en la secciónDetalles de facturación en la pantallaDetalles de envío.

Para anular sus valores predeterminados decargo de manejo para un envío, haga clicen Manejo adicional e ingrese nuevosvalores de cargo de manejo.

Utilice las opciones de cargo de manejopara personalizar sus montos fijos yvariables.

• Combine su cargo de manejo fijo y sucargo de manejo a porcentaje para todoslos tipos de envío.

• Reste su cargo de manejo para pasarlesel descuento del envío a sus clientes.Para restar su cargo de manejo fijo,seleccione Monto fijo e incluya unguión/signo menos (-) antes del montoen dólares. Para restar su montovariable, seleccione Monto variable eincluya un guión/signo menos (-) antesdel monto. Luego seleccione adóndesumarlo del menú desplegable.




4 Formato de etiqueta

Identifique la variedad de etiquetas queutiliza para sus envíos, eligiendo el númerode formato de etiqueta de la lista deopciones. El formato de etiqueta se imprimeen la parte inferior de sus etiquetas.

Nota: Para pedir las etiquetas de envío de6" sin pestaña de documento (Formato 435– Etiqueta térmica de 4x6 sin pestaña dedocumento), llame al 1.800.GoFedEx1.800.463.3339 o vaya a fedex.com.

5 Configuración de Personalizarpestañas de documento

Consulte Personalizar pestañas dedocumento en este capítulo para obtenerinstrucciones detalladas.

6 Continúe seleccionando preferencias paralos envíos nacionales o internacionales.Cuando termine, asigne el perfil de envíoadecuado a los remitentes individuales sitiene más de un perfil de envío.


PersonalizarPersonalizar pestañas de documento

Pestañas de documento

Una pestaña de documento es la bandaautoadhesiva que se encuentra en el extremosuperior del formato de etiqueta de envío 354.Las pestañas de documento se suelen utilizar enlos registros de servicio interno y deben quitarsede las etiquetas de envío.

Usted puede personalizar la información de envíoy las descripciones impresas en las pestañas dedocumento para cada uno de los siguientesenvíos:

• FedEx Express Domestic• FedEx Ground Domestic• FedEx Express International• FedEx Ground International

Personalizar pestañas de documento

1 Seleccione Perfiles de envío del menúPersonalizar.

2 Seleccione un perfil de envío.

3 Haga clic en Ver/Editar.

4 Haga clic en la ficha de preferencias deFedEx Express o en la ficha de preferenciasde FedEx Ground.

5 El Formato de etiqueta debe ser Formato354 – Etiqueta térmica de 4 x 6 ¾ conpestaña de documento.

6 Seleccione la configuración de Personalizarpestañas de documento.


PersonalizarPersonalizar pestañas de documento

Personalizar pestañas de documento

7 Haga clic en Configuración de pestañas dedocumento.

La pantalla Configuración de pestañas dedocumento muestra 2 pestañas paraconfigurar las pestañas de documento paraetiquetas de paquetes individuales yetiquetas MPS totales.

8 Configuración de pestañas dedocumento de paquete

Los textos de descripción que se imprimenen la pestaña de documento aparecen enlas columnas 1, 3 y 5. Para cambiarcualquiera de las descripciones, ingrese elnuevo texto en la columna en la que deseaque aparezca.

9 La información de envío que se imprime enla pestaña de documento aparece en lascolumnas 2, 4 y 6. Para cambiar lainformación que aparece en la pantalla,seleccione los campos que desea mostrarde las listas de opciones.

10 Configuración del total de pestañas dedocumento

Para imprimir los totales de las pestañasde documento para envíos de piezasmúltiples, haga clic en la ficha 2 –Configuración del total de pestañas dedocumento y marque la casilla deverificación Imprimir total de pestaña dedocumento

Ingrese cualquier cambio de texto quedesee imprimir en la pestaña de documentoen las columnas 1, 3 y 5. Para cambiar losdatos de envío que se imprimen en lapestaña de documento, seleccione loscampos de las columnas 2, 4 y 6.

11 Cuando haya terminado, repita estos pasossi desea personalizar las pestañas dedocumentos para otros tipos de envíos.


PersonalizarPersonalizar referencias

Cuatro campos de referencias

Hay 4 campos de referencias que puede utilizarpara registrar referencias para sus envíosnacionales e internacionales. Estos incluyen

• Referencia del cliente• Referencia adicional 1• Referencia adicional 2• Referencia adicional 3

Puede crear más de un mensaje guía para cadacampo de referencia y elegir si se requiere o nocada mensaje guía.

Personalizar referencias de envío


2 Seleccione el perfil de envío que deseaactualizar y haga clic en Ver/Editar.

3 En la ficha Preferencias de campo, seleccioneReferencia de cliente para el campo dereferencia principal. (Para personalizar otroscampos de referencias, seleccioneReferencias adicionales 1, 2 o 3).

4 Seleccione Configurable.

5 Haga clic en Agregar en la pantalla Verreferencia configurable y aparecerá lapantalla Mantenimiento de referenciasconfigurables.


Personalizar

10 Campo requerido

Marque esta casilla de verificación sirequiere información de referencia paraeste mensaje guía. Esta opción le permitesolicitar información de referencia paraalgunos mensajes guía y no otros.

Importante: Si requiere referencias paracada envío, seleccione Requerir referenciasen la pantalla de preferencias de FedExExpress o en la pantalla de preferencias deFedEx Ground.

11 Haga clic en Aceptar para ver su lista demensajes guía en la pantalla Ver referenciasconfigurables.

12 Para ver cómo aparecerán los mensajes guíade campo en la pantalla Detalles de envío,haga clic en Mostrar pantalla.

13 Para agregar otro mensaje guía de campopara el campo referencia, haga clic enAgregar y repita los pasos 6 a 11.

Personalizar referenciasPersonalizar referencias de envío

6 Mensaje guía de campoIngrese el texto que desea que aparezca enla pantalla Detalles de envío que le indicaque ingrese referencias.

7 Longitud del campoIngrese la cantidad máxima de caracteresque puede ingresar para este mensaje guía.

8 Tipo de datos del campoSeleccione el tipo de caracteres quepermitirá para este mensaje guía.

9 Comportamiento del campoNinguno Permita cualquier información dereferencia para este mensaje guía.Constante Complete automáticamente lainformación de referencia para estemensaje guía. Luego ingrese la informaciónde referencia que se completará.Transferir Transfiera la información de unenvío al siguiente.

Mostrar pantalla


PersonalizarPersonalizar referencias

Personalizar campos de referencias

Los siguientes campos de referencias seimprimen en las etiquetas de envío térmicas:

• Referencia del cliente• Número de orden de compra• Número de factura• Notas de departamento• N.o de RMA (número de Autorización de

devolución de materiales para devolucionesde envíos solamente) (sólo EE.UU.)

Para cambiar o eliminar los valorespredeterminados del campo Referencia delcliente

1 Seleccione Personalizar campos del menúPersonalizar.

2 En la sección Personalizar campos dereferencias, puede cambiar el nombre delos campos de referencias que aparecen enla pantalla y seleccionar el tipo dereferencia.

Campos de referencias adicionales en lafactura

El contenido ingresado en los camposReferencia adicional 1 y Referencia adicional 2dentro de las pantallas Detalles de envío yOpciones ahora se envían a FedEx y aparecenen su factura de FedEx Express.

• La información ingresada en el campoReferencia adicional 1 aparece en lapantalla Detalles de envío y aparece en elcampo Referencia 2 en su factura.

• La información ingresada en el campoReferencia adicional 2 aparece en lapantalla Opciones y aparece en el campoReferencia 3 en su factura.

Para los reportes de FedEx Ship Manager, estoscampos pueden configurarse para aparecer encualquiera de las cuatro opciones de tipo dereferencia: Referencia del cliente, Número deorden de compra, Número de factura o ID deenvío.


PersonalizarSeleccionar preferencias del grupo

Por qué seleccionar preferencias del grupo

Si un servicio o un servicio especial no estádisponible para un destinatario en un envíogrupal, usted no recibirá una etiqueta de envíopara el destinatario a menos que seleccionepreferencias de envío grupal.Las preferencias de envío grupalautomáticamente mejoran o reduzcan losservicios que no están disponibles para unindividuo en un envío grupal.1 Haga clic en la pestaña de preferencias de

Envío grupal en la pantalla Mantenimientode perfil de envío.

2 Para cada servicio en la pantalla, puedeseleccionar mejorar, reducir o ninguno.Mejorar servicioSi un servicio no está disponible para undestinatario, seleccione mejorar si deseaasegurarse de que el paquete llegue atiempo. En la mayoría de los casos, unamejora cuesta más que el servicioseleccionado para el envío grupal.

Reducir el servicio

Si un servicio no está disponible para undestinatario, elija reducir si no desea incurriren un cargo adicional para actualizar elservicio. En la mayoría de los casos, elpaquete se entrega uno o dos días despuésdel servicio seleccionado para el envíogrupal.

Ninguno

Seleccione Ninguno si no desea mejorar nireducir el servicio.

3 Continúe seleccionando preferencias paralos envíos nacionales o internacionales.Cuando finalice, debe asignar el perfil deenvío adecuado a los remitentesindividuales si tiene más de un perfil deenvío nacional o internacional.


PersonalizarAsignar perfiles de remitente

Asignar perfiles

Cuando cree un perfil de envío para un remitenteindividual, siga estas instrucciones paraseleccionar el perfil de envío en la pantallaInformación de base de datos de remitentes

Para utilizar las preferencias del remitente,actualice el remitente actual antes de enviarpaquetes. Los perfiles de envío del remitenteactual se utilizan para enviar paquetes.

1 Seleccione la base de datos de remitentesdel menú Base de datos.

2 Seleccione el remitente para asignar unperfil de envío y haga clic en Ver/Editar.

3 Seleccione el perfil de envío nacional ointernacional en la sección Perfiles de envíoa la derecha.


Personalizar

Mensajes guía opcionales para el usuario

Para mayor comodidad, puede cambiar lainformación del destinatario mientras envía unpaquete sin pasar a la pantalla Destinatario.

Cuando completa el envío, recibe un mensajeguía preguntando si desea actualizar la ID deldestinatario en la base de datos de destinatarios.

Puede eliminar este mensaje guía si no deseaque aparezca. También puede eliminar

• Mensajes de advertencia cuando serequiere una factura comercial en idiomalocal, en papel membretado de la compañía,o ambos

• Mensajes guía de confirmación cuandoborra un código de una base de datos

Eliminar o volver a mostrar mensajes guía

La pantalla Personalizar mensajes guía deusuarios le permite eliminar (o volver a mostrar)mensajes guía de confirmación y mensajes deadvertencia que no desea que aparezcan.

1 Seleccione Personalizar indicaciones deusuarios en el menú Personalizar en la partesuperior de la pantalla.

2 Haga clic en el mensaje guía que deseamodificar.

3 Seleccione Indicar o No indicar de la listade mensajes guía.

4 Seleccione cada mensaje guía que deseamodificar y haga clic en Aceptar.

Personalizar mensajes guía para el usuario


Personalizar

Configurar preferencias de envío deldestinatario

Para configurar preferencias de envío deldestinatario

1 Haga clic en la ficha Libreta de direccionesen la parte superior de la pantalla.

2 Seleccione un destinatario y haga clic enVer/Editar.

3 Haga clic en Preferencias del destinatariode la pantalla Ver/Editar destinatario.

Preferencias de envío del destinatario

Puede seleccionar ciertas preferencias de envíopara destinatarios individuales en la base dedatos de destinatarios.

Seleccione preferencias nacionales paradestinatarios nacionales y preferenciasinternacionales para destinatarios internacionales.

Nota: Las preferencias del destinatario anulaslas preferencias del remitente cuando las mismasse seleccionaron en los Perfiles de envío y la Basede datos de destinatarios para el mismo campo.

Preferencia del destinatarios

Personalizar información del destinatario


Personalizar

Configurar preferencias de envío deldestinatario

4 Seleccione una preferencia para configuraren la pantalla Ver/Editar preferencias deenvío del destinatario

5 Seleccione Constante comoComportamiento e ingrese un valor decampo. Este valor se completaautomáticamente en la pantalla Detalles deenvío, pero puede anularse presionandoF11.

6 Cuando haya terminado de seleccionarpreferencias, haga clic en Aceptar.



Personalizar

Personalizar la lista de destinatarios

Para identificar destinatarios de una manera máspráctica, seleccione campos de destinatariosadicionales para mostrarlos en el menúdesplegable ID del destinatario en la pantallaDetalles de envío.

Para ver el menú desplegable ID del destinatario,haga clic en el botón en el campo ID deldestinatario.

Para seleccionar campos para mostrarlos en laLista de destinatarios

1 Seleccione Lista de destinatarios del menúPersonalizar.

2 Para mostrar información adicional en laLista de destinatarios, marque Agregarcolumna 3.

3 Seleccione un campo para mostrarlo en lalista.

4 Para mostrar campos adicionales, repitaestos pasos para las Columnas 4 y 5, luegohaga clic en Aceptar.

Seleccione hasta 3 campos de destinatariosadicionales en las columnas 3, 4 y 5.

Para seleccionar campos paramostrarlos en la Lista de destinatarios.



PersonalizarConfiguraciones del sistema

Personalice sus Configuraciones del sistema paraestablecer valores predeterminados paracomunicación, cierre automático, preferencia deidioma, valores predeterminados de cuenta yconfiguraciones administrativas para FedExExpress y FedEx Ground.Para acceder a Configuraciones del sistema1 Seleccione Configuraciones del sistema del

menú Personalizar.2 Seleccione el N.o de Sistema adecuado y

haga clic en Modificar.3 Haga clic en la ficha 1 – Sus configuraciones

del sistema para configurar valorespredeterminados de aplicación generales.

4 Para configurar los valores predeterminadosde facturación de cuenta, funciones depantalla de envío, clasificación/ingreso,configuración rápida y valorespredeterminados de impresora de FedExExpress, haga clic en la ficha 2 – Admin. declientes de FedEx Express y remítase a lapágina siguiente.

Nota: El acceso a las siguientes opciones deConfiguración del sistema requiere el registro conla contraseña del administrador:

• 3 - Registro• 4 – Admin de FedEx Express• 5 – Admin de FedEx Ground• 6 - Integración

Comuníquese con su Representante de cuentade FedEx Ship Manager para obtener másinformación sobre las configuracionesadministrativas.


PersonalizarConfiguraciones del sistema

Admin. de clientes de FedEx Express

Para acceder a la pantalla Admin. de clientes deFedEx Express

1 Seleccione Configuraciones del sistema delmenú Personalizar.

2 Seleccione el N.o de Sistema adecuado yhaga clic en Modificar.

3 Haga clic en la ficha Admin. de clientes deFedEx Express.

4 Configure los valores predeterminados yhaga clic en Aceptar.

Deshabilitar tarifas en la pantalla de envío

Deshabilitar tarifa estimada

Se ha agregado una casilla de verificación a lapantalla Configuraciones del sistemadenominada Deshabilitar tarifas en la pantallade envío. Esta función le permite ver u ocultartarifas estimadas.

Para ver u ocultar tarifas estimadas

1 Seleccione Configuraciones del sistema delmenú Personalizar.

2 Seleccione su N.o de Sistema y haga clicen Modificar.

3 Seleccione 2 – Admin. de clientes de FedExExpress.

4 Seleccione Deshabilitar tarifas en lapantalla de envío si no desea mostrar tarifasestimadas mientras envía.


Personalizar


ReportesReportes de FedEx Ship Manager

Reportes integrales

FedEx Ship Manager ofrece una amplia carterade reportes que incluyen actividades de envíodetalladas, datos históricos y reportes de basesde datos. Todos los reportes pueden guardarseen unidades de disco duro o flexible designadas.

Reportes de envío

Personalice y cree reportes de envío desde lapantalla Reportes e imprima los reportes de envíopara envíos actuales y su historial de envíos.

Reportes de bases de datos

Personalice los reportes de bases de datos, aligual que los reportes de envío, desde la pantallaReportes o desde el menú Bases de datos.

Imprima los reportes de bases de datos desdelas pantallas de las bases de datos individuales,tales como la pantalla Ver libreta de direccioneso Ver remitente. Para imprimir reportes de basesde datos, consulte Imprimir reportes de basesde datos en el capítulo Base de datos.

Historial de envíos

Purga de base de datos de envíos

Hay dos configuraciones del sistema importantesque determinan cuándo los envíos se trasladana su base de datos de historial y cuándo sepurgan de su sistema. Estas configuraciones seencuentran en la pantalla Configuraciones delsistema donde se accede desde el menúPersonalizar.

Actual

La primera configuración traslada los envíosactuales a su archivo de historial dentro de unadeterminada cantidad de días.

Historial

La segunda configuración purga los envíos en suarchivo de historial después de una ciertacantidad de días. Una vez que se purgan, seeliminan de su sistema.

Reportes


ReportesImprimir reportes de envíos

Siga estas instrucciones para imprimir reportesde envíos utilizando la actividad de envíosreciente o su archivo de historial de envíos.

Para imprimir reportes de envío

1 Haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de su pantalla.

2 Para imprimir reportes para la actividad deenvíos reciente, haga clic en cada reporteque desee imprimir.

3 Para imprimir reportes utilizando el historialde envíos, haga clic en la ficha Historial deenvíos. Luego haga clic en cada reporte quedesee imprimir.

4 Rango de fechas

Para imprimir reportes para una fecha deenvío en particular o un rango de fechas,ingrese las fechas en los campos Rango defecha.

5 Número de factura/ciclo

Para imprimir la actividad de envíos paraun número de factura o ciclo en particular,haga clic en una de las opciones de facturao ciclo a la derecha. Luego seleccione elnúmero de factura o número de ciclo de lalista de opciones.

Haga clic en la ficha Historial de envíos paraimprimir reportes para paquetes en su archivode historial.Haga clic en cada reporte que desee imprimir.


ReportesImprimir reportes de envíos

Para imprimir reportes de envío

6 Anular

Para elegir los tipos de envíos para elreporte, haga clic Anular incluir, luegomarque los envíos para incluirlos en elreporte.

Por ejemplo, marque los envíos nacionalese internacionales de FedEx Express y FedExGround.

Para imprimir reportes para devoluciones deenvíos, haga clic en Devolver en la secciónAdministrador de devoluciones.

7 Salida

Seleccione una opción de salida paraimprimir o ver el reporte.

Pantalla

Para ver el reporte en su pantalla, haga clicen Pantalla.

Imprimir

Para imprimir el reporte en su impresora dereportes, haga clic en Imprimir.

Guardar archivo

Para guardar el reporte en un archivo,ingrese el nombre del directorio y delarchivo y haga clic en Guardar archivo, oingrese el nombre del archivo y haga clicen Explorar para seleccionar el directorio.


ReportesImprimir el registro de envíos

El Registro de envíos muestra la información depaquete para la fecha del envío o el rango defechas que indique. Puede incluir envíosnacionales e internacionales en su listado.

Para imprimir el registro de envíos

1 Haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de la pantalla Detalles de envío.

2 Haga clic en la ficha Registro de envíos.

3 Rango de fechas

Ingrese la fecha o el rango de fechas delenvío de los paquetes para incluirla en elRegistro de envíos.

4 Incluir

Seleccione los tipos de envíos para incluiren el registro.

• Incluir nacional• Incluir internacional• Incluir errores• Incluir paquetes borrados

5 Salida

Seleccione una opción de salida para ver elreporte en la pantalla, e imprimir o guardarel reporte en un archivo.

Haga clic en la ficha Registro de envíos para listar los paquetesenviados en una fecha en particular o en un rango de fechas.


ReportesReimprimir documentos de aduana

Los documentos de aduana tales como la Facturacomercial y el Certificado de origen para envíosexitosos pueden aparecer en la pantalla Reporteo guardarse y recuperarse para verlos oreimprimirlos.

Para reimprimir o ver los documentos de aduana

1 Haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de su pantalla.

2 Haga clic en la ficha Reimpresión dedocumento en su pantalla.

3 Ingrese el criterio de búsqueda y haga clicen Buscar.

4 Seleccione el envío entre los resultados dela búsqueda.

5 Seleccione los documentos internacionalesdisponibles para la reimpresión.

6 Elija la opción de salida para ver, imprimiro guardar el documento.

Los documentos guardados como .txt o .rtfpueden enviarse por correo electrónico.

Haga clic en la ficha Reimpresión de documento para reimprimir documentos internacionales.


ReportesPersonalizar reportes

Siga estos pasos para personalizar o crearreportes de envío y reportes de bases de datos.

Personalizar reportes de envío

1 Para personalizar los reportes de envío,haga clic en la ficha Reporte en la partesuperior de su pantalla.

2 Luego haga clic en Personalizar reportes deenvío a la izquierda de la pantalla Reportes.

3 Para modificar un reporte existente,seleccione el reporte y haga clic en Ver/Editar.

4 Para crear un nuevo reporte, haga clic enAgregar o seleccione un reporte similar yhaga clic en Agregar por duplicación.

5 Continúe en la siguiente página.

Personalizar reportes de bases de datos

1 Para personalizar reportes de bases dedatos, haga clic en la ficha Reporte y hagaclic en Personalizar reportes de bases dedatos.

2 Para modificar un reporte existente,seleccione el reporte y haga clic en Ver/Editar.

3 Para crear un nuevo reporte, haga clic enAgregar, o seleccione un reporte similar yhaga clic en Agregar por duplicación.

4 Continúe en la siguiente página.

1

2

1

2



Título del reporte

Si se trata de un reporte nuevo, ingrese el Títulodel reporte único en la parte superior de lapantalla, a la izquierda.

Base de datos

En el menú Base de datos en la esquina superiorderecha de la pantalla, seleccione el tipo dedatos que se incluirá en el reporte. Para losreportes de envío, seleccione

• Envíos• Recibir (envíos entrantes)• Multiweight

Los reportes de base de datos, seleccione

• Destinatario• Remitente• O cualquier otra base de datos

3

Seleccione los tipos de envíos o bases dedatos que se deben incluir en el reporte.

4

3 4



Datos que se incluirán

Para los reportes de envío solamente

1 Para seleccionar los tipos de envíos quedesea incluir en el reporte, haga clic enDatos que se incluirán que aparece a laizquierda.

2 Marque cualquiera (o todos) los tipos deenvíos que se deben incluir en sus reportes.Por ejemplo, excluya los envíos borrados delreporte.

Nota: Cuando imprime el reporte, puedeseleccionar los datos que se incluiránhaciendo clic en Anular incluir yseleccionando los envíos que se debenincluir.

Opciones de impresión (opcional)

Para los reportes de envío solamente

1 Marque una de las opciones de impresiónsi desea imprimir el reporte de maneraautomática al final del día. Si no, omitaOpciones de impresión.

2 Si su reporte incluye envíos de FedExExpress o FedEx Ground solamente, marquela opción de impresión correspondiente.

Nota: Cuando cierra los envíos desde lapantalla Cerrar, puede seleccionar Retenerpara el operador en la ficha 2 si no deseaimprimir los reportes automáticamente.

5 6

56



Agregar campos

Los campos que se incluyen en el reporteaparecen en el cuadro de lista que aparece sobrela izquierda.

1 Para agregar un campo al reporte,seleccione el campo del menú desplegableCampo que aparece sobre la izquierda.

2 Longitud del campo

Si no necesita incluir la cantidad máximade caracteres, ingrese un número menor.

3 Margen izquierdo del campo

Para agregar un margen izquierdo, ingresela cantidad de espacios para dejar comosangría.

4 Corte de línea después de un campo

Marque esta opción si desea incluir unalínea en blanco debajo del campo en elreporte.

5 Haga clic en Agregar para agregar el campoal reporte.

6 Para cambiar el orden en el que aparece uncampo en el reporte, seleccione el campodel cuadro de lista que aparece sobre laizquierda.

Luego haga clic en la flecha hacia arriba ohacia abajo hasta que el campo esté en elorden que desea.

Nota: Para conocer las definiciones de campo,consulte Definiciones de campos de reportes alfinal de este capítulo.

7

Seleccione el campo que desea agregar al reporte de la lista de campos.

7


Reportes

Agregar comentarios

1 Para agregar comentarios al reporte,seleccione ***Comentar*** del cuadro delista Campo que aparece sobre la izquierda.

2 Ingrese el texto que desea que se imprimaen el reporte en el campo de textoComentario.

3 Para agregar un margen izquierdo antes delos comentarios, ingrese la cantidad deespacios para dejar como sangría.

4 Haga clic en Agregar.

5 Haga clic en la flecha hacia arriba o haciaabajo para colocar los comentarios en elorden en el que desea que aparezcan en elreporte.

Personalizar reportesModificar campos

1 Para modificar información para un campodel reporte, seleccione el campo del cuadrode lista que aparece sobre la izquierda.

2 Realice los cambios necesarios a Longitudde campo, Margen izquierdo del campo oCorte de línea después de un campo.(Consulte la sección previa para ver lasdescripciones).

3 Cuando haya terminado, haga clic enCambiar.

4 Para cambiar el orden en el que aparece uncampo en el reporte, seleccione el campodel cuadro de lista que aparece sobre laizquierda.

Luego haga clic en la flecha hacia arriba ohacia abajo hasta que el campo esté en elorden que desea.

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Para agregar comentarios, seleccione Comentario de la lista Campo, e ingrese el texto que desea incluir.

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9



Campos de clasificación

1 Para agregar un campo de clasificación,haga clic en Agregar en el medio de lapantalla, en la sección Lista de campos declasificación.

2 Campo de clasificaciónEn el cuadro Agregar campo declasificación, seleccione un campo de lalista de opciones.

3 Posición inicialIngrese 1 para comenzar a clasificar elcampo por el primer caracter. Para comenzara clasificar por otro caracter, tal como eltercero, ingrese 3.

4 LongitudIngrese la cantidad de caracteres paraclasificar el campo. Por ejemplo, clasificarsólo 5 caracteres para las notas dedepartamento: ABC111, ABC122, ABC133.

5 Imprimir subtotales

Marque esta opción si desea imprimirsubtotales.

6 Haga clic en Aceptar. El campo declasificación se desplaza a la Lista decampos de clasificación.

7 En la Lista de campos de clasificación,desplace los campos de clasificación en elorden en el que desea que se clasifiquen,comenzando por el primer campo. Utilice lasflechas para colocar los campos en ordensecuencial para que el primer campo declasificación aparezca en la parte superiorde la lista.

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Disposición del reporte

Seleccione cualquier opción en la secciónDisposición de la pantalla.

• Imprimir encabezados de columnasImprima los nombres o abreviaciones de loscampos como encabezados de columna.

• Imprimir líneas de detalleIncluya información para paquetesindividuales.

• Tamaño de fuenteFedEx Ship Manager ajustaautomáticamente el tamaño de fuente desus reportes basándose en la cantidad decampos que incluya. Si las fuentes de sureporte son demasiado pequeñas,personalice el reporte para quitar loscampos innecesarios, y el reporte seajustará automáticamente con un tamañode fuente mayor.Nota: No puede realizar ajustes manualesal tamaño de fuente.

• Margen izquierdoIngrese la cantidad de espacios para dejarcomo sangría para un margen izquierdo. Oingrese cero (0) para que no haya margenizquierdo.

• Espacio entre columnasIngrese la cantidad de espacios en blancopara agregar entre cada columna. O ingresecero (0) para que no haya espaciosadicionales.

• Salto de página entre totalesPase a una nueva página después deimprimir los totales.

• Líneas en blanco entre los totalesAgregue una línea en blanco después deimprimir los totales.

Longitud de línea de impresión

Muestra la cantidad máxima de caracteres quepuede incluir para el ancho del reporte.

La cantidad real de caracteres incluidos en elreporte aparece a la derecha del campo Longitudde línea de impresión. Esto incluye las longitudes,espacios y márgenes de los campos.

A medida que modifica campos en el reporte, lacantidad real de caracteres se actualiza en formaautomática. Si la cantidad real de campos en elreporte supera el número de Longitud de líneade impresión, se le indica que modifique lalongitud del reporte.

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Filtros de reporte

FedEx Ship Manager ofrece la capacidad depersonalizar sus reportes para imprimir sóloaquellos envíos con uno o más filtros de reporteespecíficos.

Utilice un campo de filtro para el criterio debúsqueda de su reporte, tal como un valor dereferencia de cliente o nombre de departamento.O agregue una combinación de filtros para sureporte.

Por ejemplo, personalice el Reporte de detallesde envío de FedEx Ground para mostrar todoslos envíos a un destinatario en particular querequirió una firma de mayor de edad.

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Para configurar los campos de filtro para esteejemplo, siga estos pasos:

1 Seleccione Reporte de detalle de envío deFedEx Ground de la pantalla Ver reportesde envío personalizados y haga clic en Ver/Editar. Aparece la pantalla Ver/Editarreporte de envío personalizado.

2 Seleccione sus opciones de reporte en estapantalla como se explicó antes en estasección.


4 Seleccione Compañía del destinatario delmenú desplegable Campo de filtro.

5 Ingrese el Valor de este campo de filtro talcomo Compañía número uno para esteejemplo, y haga clic en Aceptar.Continúe en la siguiente página.

Agregue uno o más campos defiltro cuando cree un reporte.



Filtros de reporte


7 Seleccione Opciones de firma del menúdesplegable Campo de filtro.

8 Seleccione 4-Se requiere firma de mayor deedad del menú desplegable Valor y haga clicen Aceptar.

9 Realice cualquier cambio adicional alreporte personalizado.

10 Haga clic en Aceptar en la pantalla Ver/Editar reportes de envíos personalizados yluego haga clic en Aceptar en la pantallaVer reportes de envíos personalizados

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Cuando crea el Reporte de detalles de envío deFedEx Ground, sólo aparecen en el reporte losenvíos a la Compañía número uno que requiereuna firma de mayor de edad.



Subtotales

1 Para imprimir los subtotales para un campodeterminado, seleccione el campo en lasección Lista de campos de subtotales yhaga clic en Agregar.

2 Puede desplazar los campos de subtotalesy colocarlos en el orden en que desea queaparezcan en el reporte. Para desplazar elcampo de subtotales, seleccione el campoy haga clic en Desplazar hacia arriba oDesplazar hacia abajo.

3 Cuando termine de modificar el reporte,haga clic en Aceptar para guardar suscambios.

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Nota: Para conocer las definiciones de campo,consulte la siguiente sección Definiciones decampos de reportes.



Definiciones de campos de reportesA continuación se enumeran las definiciones delos campos específicos que aparecen en losreportes personalizados. Observe que estasdefiniciones se aplican a las pestañas dedocumento, reportes, datos de envío deexportaciones y envíos de PassPort, a menos quese indique lo contrario.• Cargo de manejo adicional• Cargos por carga Freight con COD para

agregar al monto de COD• Cargos por carga Freight netos de cortesía• Carga Freight• Cargo bruto• Cargo neto• Cargo por carga Freight neto• Descuento efectivo de cortesía• Cargo bruto de lista• Cargo neto de lista• Recargo total de lista• Cargo total de cliente de lista• Cargo total de cliente• Descuento total• Monto total de recargo

Cargo de manejo adicionalHay muchas opciones entre las cuales puedeseleccionar para incluir cargos de manejoadicionales. A continuación hay diversas opcionesbasadas en su selección de Cargo de manejo.• Monto fijo

Cargo de manejo = el monto fijo especificado• Monto variable de mis cargos de envío

Cargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto (excluyendo los recargos oimpuestos canadienses).

• Monto variable del envío de lista de FedExCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto de lista (excluyendo los recargoso impuestos canadienses).

• Monto variable de los cargos yrecargos de envío de lista de FedExCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto de lista (incluyendo los recargospero no los impuestos canadienses).

• Monto variable de mis cargos yrecargos de envío y los impuestoscanadiensesCargo de manejo = (% variable / 100) *cargo neto (incluyendo los recargos y losimpuestos canadienses [HST/GST/PST]).

• Las casillas de verificación de Montofijo y Monto variable están ambasseleccionadas• Calcule el Cargo de monto fijo (FAC)

utilizando el Monto fijo ingresado.Fórmula: FAC = +/- monto fijo.

• Calcule el Cargo de monto variable (VAC)multiplicando el Cargo base * elporcentaje del Monto variable.Fórmula: VAC = (Cargo base * +/-porcentaje de monto variable).

• Calcule el Cargo total de manejosumando el Cargo de monto fijo y elCargo de monto variable.Fórmula: Cargo total de manejo = +/- FAC+/- VAC.

• Se selecciona Porcentaje de cargosde envío de lista o Porcentaje de envíode lista y recargos y no se seleccionaUsar tarifas de lista o las tarifas de listaactuales no están disponiblesManejo adicional calculado al momento delenvío = cero.



Definiciones de campos de reportes

Cargos por carga Freight con COD paraagregar al monto de COD

A continuación aparecen 6 opciones entre lascuales puede seleccionar para calcular los cargospor carga Freight con COD en el campo Cargospor carga Freight para sumar al monto de COD.

• 0 – Ninguno: Monto de COD = Monto deCOD.

• 1 – Cargo de COD: Monto de COD = Montode COD + Recargo de COD (para el paquete).

• 2 – Cargo de envío: Monto de COD = Montode COD + cargo neto descontado de cortesíapara el paquete (excluyendo todos losrecargos).

• 3 – Cargo total: Monto de COD = Monto deCOD + cargo neto descontado de cortesíapara el paquete (incluyendo los recargos deeste paquete y del nivel de envío y el cargode manejo).

• 4 – Cargo del pedido total: Monto de COD= Monto de COD + cargo neto descontadode cortesía para todos los paquetes delenvío (incluyendo los recargos de todos lospaquetes y del nivel de envío y el cargo demanejo).

• 5 – Cargo del pedido neto: Monto de COD =Monto de COD + cargo descontado decortesía para todos los paquetes del envío(excluyendo los recargos de todos lospaquetes y del nivel de envío y el cargo demanejo).

Cargo por carga Freight neto de cortesía

Cargo por carga Freight neto de cortesía = Tarifabase – descuento + recargos totales (excluyendolos impuestos).

Freight

El campo Freight no es un campo de cargocalculado por FedEx. Se trata de un campoutilizado en la factura comercial que tiene elremitente tiene que ingresar en forma manualen la pantalla Aduana. El monto ingresado porel remitente en el campo Cargos por carga Freightse completa para cualquier plantilla deimportación/exportación.

Nota: El campo Freight no está disponible paralas pestañas de documento.

El cargo por carga freight se suma al valor totaldel envío y también se imprime como unadescomposición de cargos en la facturacomercial.

Cargo bruto

Cargo bruto = Tarifa base.

Esta es la tarifa de envío base sin recargos oimpuestos agregados.

Cargo neto

Cargo neto = Cargo base – Descuento + Recargostotales (las pestañas de documento no incluyenRecargos totales).

Nota: Para las pestañas de documentosolamente, el monto de Cargo neto (envío) noincluye recargos.

Cargo por carga Freight neto

Cargo por carga Freight neto = Tarifa base –Descuento + Recargos totales (sin incluirimpuestos).

Nota: La única diferencia entre el Cargo porcarga Freight neto y el Cargo neto es que estecálculo excluye cualquier impuesto y el cálculodel Cargo neto los incluye.



Definiciones de campos de reportes

Descuento efectivo de cortesía

Descuento efectivo de cortesía = Tarifa neta delista – Cargo neto.

Nota: Este cálculo se aplica a los reportessolamente.

Cargo bruto de lista

Cargo bruto de lista = Tarifa de lista.

Nota: Esta es la tarifa de envío de lista sindescuentos, recargos o impuestos agregados.

Cargo neto de lista

Cargo neto de lista = Cargo de lista + Recargo delista

Nota: Usar tarifas de lista debe estar activadopara calcular el Cargo neto de lista.

Recargo total de lista

Recargo total de lista = Suma de todos loscampos Recargo de lista.

Cargo total de cliente de lista

Cargo total de cliente de lista = Cargo neto delista + Cargo de manejo.

Cargo total de cliente

Cargo total de cliente = Cargo neto + Cargo demanejo.

Descuento total

Descuento total = monto descontado de la tarifabase (no el descuento de lista).

Monto total de recargo

Monto total de recargo = Suma de los camposde lista de recargo.

El monto total de recargo es la suma de todoslos recargos de cortesía individuales (no losrecargos de lista). A continuación se describenlos detalles adicionales.

• El campo Monto total de recargo se reflejaen monto del Cargo neto y el Cargo total(para fines de reporte únicamente).

• El monto de recargo por área de entrega sesuma al monto total de recargo para finesde reporte y carga.

• Dado que tanto el valor de Combustiblecomo el valor Declarado son artículos delínea separados en el reporte fuera delMonto total de recargo (denominadosTarifas especiales), no se incluyen en elMonto total de recargo en los reportes. Noobstante, para la exportación, las pestañasde documento y PassPort, el Monto totalde recargo contiene artículos tales comocombustible, valor declarado e impuestoscanadienses.


Bases de datosUsar bases de datos

Las bases de datos almacenan información talcomo las direcciones y las dimensiones depaquete. Una vez que agregue información a unabase de datos, seleccione la información que sedebe completar para sus envíos. También puedehacer una copia de seguridad de todas sus basesde datos en cualquier unidad disponible.

Crear bases de datos

Hay diversas maneras de agregar información alas bases de datos, dependiendo de la cantidadde información que tenga. Para agregar datos• Guarde los nuevos datos mientras envía

paquetes• Agregue información en las pantallas de

bases de datos• Importe datos de un archivoImportar y exportar bases de datos

Además de importar datos de un archivo, puedeexportar datos de FedEx Ship Manager.

Cuando importa y exporta datos, debe utilizarplantillas para definir el diseño de los archivos.Puede usar y modificar las plantillas de FedExShip Manager y puede diseñar sus propiasplantillas.

Datos que puede importar

• Destinatario• Remitente• Mercancía• Mercancías peligrosas• Departamentos• Grupos• Materiales peligrosos• Agentes aduanales

Datos que puede exportar

Los datos que puede exportar incluyen

• Todos los datos que puede importar másarriba

• Información del envío

Importante: Antes de importar o exportar datos,seleccione una plantilla y analice detenidamentelos campos incluidos en la plantilla. ConsulteUsar plantillas para obtener más información.

Bases de datos


Bases de datos

Cuándo crear una copia de seguridad delas bases de datos

Es importante conservar archivos de copia deseguridad actuales de sus bases de datos.

• Programe copias de seguridad semanaleso mensuales. Y como recordatorio,seleccione Requerir copia de seguridad enla pantalla Configuraciones del sistema.

• Siempre cree una copia de seguridad de unabase de datos de FedEx Ship Managerexistente antes de importar la informacióna la base de datos.

• Cree copias de seguridad de bases de datosdespués de ingresar varios cambios o deimportar una base de datos.

Haga clic en Navegar paradeterminar dónde crear una copia deseguridad de su información.

Cree una copia de seguridad dela información de envío en suunidad de disco duro o flexible.

Crear una copia de seguridad de las basesde datos


2 Seleccione Copia de seguridad.

3 Seleccione una o más bases de datos ohaga clic en Todas para crear una copia deseguridad de todas las bases de datos. Hagaclic en Aceptar.

4 Haga clic en Navegar para seleccionar laubicación para crear una copia de seguridadde la base de datos en cualquier unidaddisponible.

Si utiliza diskettes, FedEx Ship Manager leinforma cuántos diskettes necesita y leindica cuándo ingresar cada uno.

Crear una copia de seguridad de las bases de datos


Bases de datosRestablecer bases de datos

Al conservar diskettes de copia de seguridad desus bases de datos, puede restaurar una basede datos desde el diskette de copia de seguridadsi se daña o se pierde una base de datos en susistema FedEx Ship Manager.

Restablecer bases de datos


2 Seleccione Restablecer.

3 Seleccione la base de datos que se deberestablecer.

4 Seleccione Reemplazar o Anexar y haga clicen Aceptar.

5 Cuando se le indique, inserte el diskette decopia de seguridad y siga las instruccionesque aparecen en su pantalla.

Reemplazar o anexar datos

• ReemplazarLos datos del diskette reemplazarán todoslos datos en su base de datos de FedEx ShipManager actual. Se eliminarán todos losdatos de su base de datos actual.

• AnexarLos datos del diskette se agregarán a subase de datos de FedEx Ship Manageractual. No se eliminará ninguno de los datosde su base de datos actual.

Reemplazar borra su basede datos actual yrestablece la base dedatos de su diskette decopia de seguridad.

Anexar conserva subase de datos actual yagrega los datos a sudiskette de copia deseguridad.


Bases de datosUsar plantillas

Diseño de archivos

Para importar y exportar bases de datos einformación de envío, debe usar una plantillapara definir el diseño de archivo del archivo deorigen. Puede usar y modificar las plantillas deFedEx Ship Manager y puede crear sus propiasplantillas.

Antes de importar o exportar una base de datos,seleccione una plantilla y vea el contenidodetenidamente.

Tipos de plantillas

• Cuando importe una base de datos a FedExShip Manager, utilice una plantilla deimportación. La extensión del archivo es .IMP.

• Cuando exporte una base de datos de FedExShip Manager, utilice una plantilla deexportación. La extensión del archivo es .EXP.

Tipos de bases de datos

Puede crear plantillas para importar y exportarestas bases de datos:

• Destinatario• Remitente• Mercancía• Mercancías Peligrosas• Departamentos• Grupos• Materiales peligrosos• Agentes aduanales• Información de envío (sólo exportación)

Nota: Puede exportar información de envío deFedEx Ship Manager, pero no puede importarinformación de envío a FedEx Ship Manager.



Seleccionar plantilla

1 Elija Plantillas en el menú Bases de datosen la parte superior de la pantalla.

2 Para importar una base de datos a FedExShip Manager, seleccione una plantilla deimportación o haga clic en Agregar paracrear una plantilla nueva.

La extensión del archivo es .IMP.

3 Para exportar una base de datos de FedExShip Manager, seleccione una plantilla deexportación o haga clic en Agregar paracrear una plantilla nueva.

La extensión del archivo es .EXP.

4 Ingrese una Descripción o nombre para lanueva plantilla.

5 Para Tipo, seleccione Importar para importaruna base de datos a FedEx Ship Manager.

Seleccione Exportar para exportar datos deFedEx Ship Manager.

6 Seleccione la base de datos que estáimportando o exportando.

7 Ingrese un nombre de archivo deimportación o exportación predeterminado,tal como remitente.csv.

1

Seleccione el tipo de base de datos que se importará o exportará.



Seleccionar Formato de archivo

1 Seleccione el formato del archivo. Elformato del archivo determina cómo seidentifican y separan los campos en elarchivo de origen.Formato delimitadoPor lo general los campos comienzan yterminan con comillas simples o dobles yestán separados por comas o espacios.Consulte el ejemplo que sigue.“SENDER1”,”Jane Doe”,”PetsRus”,”1 FrontStreet”,”Fairfield”,”Ohio”Formato fijoCada campo tiene un número fijo decaracteres. No se utilizan delimitadores niseparadores de campo. Consulte el ejemploque sigue.SENDER1 Jane Doe PetsRus 1 FrontStreet Fairfield Ohio

2 DelimitadorSi el formato del archivo es delimitado,seleccione el delimitador del menúdesplegable Delimitador. El delimitadorabre y cierra los datos y por lo generalcorresponde a las comillas simples o dobles.

3 Separador de campoTambién seleccione el separador de camposi el formato del archivo es delimitado. Elseparador de campo separa los camposdentro del archivo.

4 Formato de fecha | Delimitador defechaSeleccione el formato de fecha y eldelimitador de fecha utilizado en el archivode origen.

5 Código de país predeterminadoSeleccione su país para que aparezca elcódigo de país predeterminado. El códigode país se utiliza principalmente paraimportar remitentes y destinatarios.

2

2



Ver campos de plantilla

Los campos que fueron seleccionados paraimportar o exportar aparecen en la secciónCampos de plantilla.

Cuando se utilizan formatos de archivos fijos, losnúmeros de Inicio y Fin indican dónde estáubicado cada campo en el archivo. Estos númerosdeben ser correctos para importar o exportar losdatos correctos.

Los números de Inicio y Fin no se utilizan en losformatos de archivo delimitados. En las plantillasde formato delimitado no verá estas columnas.

Identificar las posiciones iniciales/finales

Para identificar la ubicación correcta de loscampos

• Los campos en la sección Plantilla debenestar en el mismo orden que en el archivode origen.

• La Longitud de cada campo debe ser iguala la cantidad máxima de caracterespermitidos para cada campo o la cantidadmáxima de caracteres que se importarán oexportarán de un campo.

• Cuando se utilizan formatos de archivo fijos,el orden y la Longitud de los camposdeterminan las posiciones iniciales yfinales.

Los campos de Plantilla debenenumerarse en el mismo orden queen el archivo de origen.

La Longitud debería ser igual a la cantidadmáxima de caracteres permitidos para cadacampo.



Agregar y modificar camposUsted puede agregar campos a su plantilla desdeel archivo de origen. Y puede agregar valorespredeterminados para importar o exportar ciertosdatos, tales como ID/EIN para la aduana o uncódigo postal, para cada registro en el archivo.Cuando agrega campos a una plantilla,agréguelos en el mismo orden en que aparecenen el archivo de origen. También ingrese lacantidad máxima de caracteres permitidos parael campo Longitud.

Caracteres de rellenoSi hay espacios entre dos campos donde nodesea recopilar datos, inserte un carácter derelleno entre los campos e ingrese la Longitudnecesaria para ajustar la posición de Iniciosiguiente del campo.

Para agregar o modificar campos en laplantilla

1 Si este campo corresponde a una nuevaplantilla, seleccione el primer campo delarchivo de origen en la sección Campos debases de datos. Haga clic en Agregar ycontinúe a continuación.

2 Para agregar un campo a una plantilla nuevao modificada, seleccione el campo queprecede el campo que agrega en la secciónCampos de plantilla.

3 En la sección Campos de bases de datos,seleccione el campo que desea agregar ala plantilla. Haga clic en Agregar y continúeen la siguiente página.

4 Para modificar un campo, seleccione elcampo en la sección Campos de plantilla ycontinúe en la siguiente página.

4

3

Los caracteres de relleno completan los espacios entre campos dondehay datos en el archivo de origen que no desea importar o exportar.

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4



Características de los campos

Seleccione el campo de la sección Plantillas eingrese la siguiente información.

1 Longitud

En el cuadro Longitud, ingrese la cantidadmáxima de caracteres que permite elcampo.

La Longitud y el orden de los campos en lasección Plantilla determinan dónde estáubicado el capo en el archivo de origen.

2 Formato especial

El campo Formato especial (Fmt esp)identifica los caracteres especiales o elformato permitido para el campo.

Para seleccionar un Formato especial, hagaclic dentro del cuadro Fmt esp y elija unformato.

3 Valor predeterminadoPuede agregar o modificar datos paraimportar o exportar (por ej.: ID/EIN para laaduana para cada remitente en la base dedatos de remitentes).Haga clic dentro del campo Val pred eingrese la información que desea importaro exportar.

4 Exportar al cierrePuede exportar automáticamente una basede datos cuando cierra los envíos del día.Para exportar, elija una o ambas opciones.• Exportar al cierre de Express• Exportar al cierre de GroundLuego seleccione los datos que seexportarán.

5 Haga clic en Aceptar para completar laplatilla.

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5


Bases de datosImportar bases de datos

Antes de importar un archivo de base de datos,analice y modifique la plantilla de importacióncomo se indica en la sección anterior. Luego creeuna copia de seguridad de la base de datos actuale importe la nueva base de datos.Importar bases de datos1 Cree una copia de seguridad de la base de

datos de FedEx Ship Manager existente enuna disco duro o flexible.


3 Seleccione Importar. Aparece la pantallaMantenimiento de archivo – Importar.

4 Seleccione el nombre de la plantilla deimportación.Consulte Usar plantillas previamente eneste capítulo para agregar o modificar unaplantilla.

5 Inserte el disco que contiene el archivo deimportación en la unidad adecuada.

Siempre haga una copia de seguridad de su basede datos actual antes de importar la nueva.

6 Para el nombre del archivo de Entrada,ingrese el nombre del directorio y delarchivo de importación predeterminado. Ohaga clic en Navegar y seleccione el nombrede archivo de importación y el directorio.

7 Para Comportamiento de importación,seleccione Anexar para agregar datos a subase de datos de FedEx Ship Managerexistente.Seleccione Reemplazar para reemplazar subase de datos de FedEx Ship Managerexistente con los datos de importación.(¡Asegúrese de que tiene una copia deseguridad actual!)

8 Puede asignar códigos automáticamentehaciendo clic en Asignar IDsautomáticamente. Puede asignar un prefijode código, la longitud de un sufijo numéricoy un número de sufijo inicial.

9 Haga clic en Aceptar. FedEx Ship Managerlo notifica cuando la importación estácompleta.

10 Seleccione la base de datos del menú Basede datos y vea los nuevos datos.


Bases de datosImportar bases de datos

Importar fusión de datos de libreta dedirecciones

Utilice la función Fusión de datos de libreta dedirecciones para importar una o más entradassin importar toda la base de datos. La funciónFusión de datos compara el archivo deimportación con su base de datos actual.

Si una entrada en el archivo de importación esdistinto de la base de datos existente, la entradaimportada anula la base de datos.

Si no se encuentra una entrada en la base dedatos existente, se agrega a la base datos.

Para usar la función Fusión de datos

1 Haga clic en la ficha Bases de datos en laparte superior de la pantalla.

2 Seleccione Importar en la opciónMantenimiento de archivo.

3 Seleccione un nombre de plantilla para lafusión.

4 Elija su archivo de datos de importación ennombre de archivo de entrada.

5 Seleccione Fusión de datos comocomportamiento de importación.


Fusión de datos


Bases de datosExportar bases de datos

FedEx Ship Manager exporta datos en formatoASCII utilizando la plantilla que usted especifica.

Antes de exportar un archivo de base de datos,analice y modifique la plantilla de exportacióncomo se indica en la sección Usar plantillas.

Para exportar bases de datos

1 Si no eligió una plantilla de exportación,seleccione Plantillas del menú Bases dedatos en la parte superior de la pantalla.

2 Seleccione una plantilla de exportación enla pantalla Ver plantillas.

Consulte Usar plantillas para ver elcontenido de la plantilla y realizar cualquiercambio necesario.


4 Seleccione Exportar. Aparece la pantallaMantenimiento de exportación.

5 Seleccione el nombre de la plantilla deexportación que se utilizará.

6 Para el nombre de archivo de salida, ingreseel directorio y el nombre del archivo, o hagaclic en Navegar para seleccionar eldirectorio y el nombre del archivo. Puedeguardar en una unidad de disco duro deflexible.


8 Seleccione los criterios de filtro y eltransportista en el Filtro de datos deexportación.

9 Haga clic en Aceptar. El sistema exporta elarchivo de base de datos y lo guarda en launidad designada.



Exportar datos de envío con entradasborradas

Cuando exporte datos que incluyen entradasborradas, puede exhibir una Y junto a losnúmeros de rastreo de paquete que se borrarony una N junto a los números de rastreo depaquete que no se borraron.

Para habilitar esta función, siga estos pasos:

1 Seleccione Plantillas del menú Bases dedatos. Aparece la pantalla Ver plantillas.

2 Seleccione EXP ENVIO del menúdesplegable Lista de plantillas y haga clicen Ver/Editar.

3 Seleccione el indicador borrado en lasección Campos de la pantalla Ver/Editarplantilla y haga clic en Agregar. El campoIndicador borrado pasa a la sección Camposde plantilla que aparece a la derecha.

4 Haga clic en Aceptar. Aparece la pantallaVer plantillas.

5 Haga clic en Aceptar. Esta función ahoraestá habilitada.

Para exportar los datos de envío, siga los pasosde la siguiente página.



Exportar datos de envío con entradasborradas

Para exportar datos de envío, siga estos pasos:

1 Haga clic en la ficha Bases de datos en laparte superior de la pantalla y seleccioneExportar de la opción Mantenimiento dearchivo. Aparece la ventana emergenteMantenimiento de archivo – Exportar.

2 Seleccione EXP ENVIO del menúdesplegable Nombre de plantilla.

3 Haga clic en Navegar y diríjase al directoriodonde desea exportar el archivo (por ej.:escritorio). Ingrese el nombre del archivo enel campo Nombre del archivo y marqueAceptar. El directorio aparece en el nombrede archivo de salida.

4 Haga clic en Aceptar. Aparece la pantallaFiltro de datos de exportación. Seleccioneentradas para las secciones Criterios defiltro y Transportistas según sea necesario.

5 Haga clic en Aceptar. Aparece la ventanaemergente Mantenimiento de archivo –Exportar mostrando la cantidad de registrosexportados.

6 Haga clic en Aceptar. El archivo se exportaal directorio designado (por ej.: escritorio).


Bases de datosImprimir reportes de bases de datos

FedEx Ship Manager incluye reportes detalladospara cada base de datos. Puede personalizar losreportes de base de datos y crear nuevosreportes. Para personalizar los reportes de basesde datos, consulte el capítulo Reportes.

Para imprimir reportes de bases de datos

1 Seleccione la base de datos (tal comoDestinatario) del menú Bases de datos enla parte superior de la pantalla.

2 Haga clic en Imprimir en la pantalla ver basede datos.

3 Seleccione el reporte de bases de datosestándar o el reporte personalizado.

4 Seleccione las opciones que desea incluiry haga clic en Aceptar.

Personalizar reportes de bases de datos

Para personalizar los reportes de bases de datosde FedEx Ship Manager, consulte el capítuloReportes. Puede personalizar y crear nuevosreportes de base de datos.


Bases de datos


GlosarioCargos accesorios: Los servicios FedEx Ground y FedEx Home Delivery cobran más por determinados serviciosde entrega de valor agregado. Estos servicios de valor agregado incluyen: COD, Etiquetas de llamada, Materialpeligroso (HazMat), Servicio de firma y muchos otros. La mayoría de estos cargos accesorios son previos alembalaje. Los cargos accesorios no se descuentan y se agregan al cargo final por paquete después de cualquierdescuento y/o el cargo final de Multiweight.

AES: Sistema automatizado de exportaciones – Consulte también AESDirect.

AESDirect: AESDirect es el sistema gratuito basado en internet de la Oficina de Censos de los Estados Unidospara presentar la Declaración de Exportación del Remitente (SED)/Información Electrónica de Exportación (EEI)al Sistema Automatizado de Exportaciones (AES). Es una alternativa electrónica a la presentación de una SEDen papel, y puede ser utilizado por las Partes más beneficiadas de EE.UU. (USPPIs), expedidores o cualquier otrapersona responsable de los reportes de exportación. (www.aesdirect.gov)

BSO: Opción para seleccionar agente aduanero

CBP: Protección de frontera y aduana

CCI: Factura de aduana de Canadá

CFR (Costo y cargo por Freight): (Pagado en puerto de destino para su llegada al puerto de destino) El título,riesgo y costo de seguro pasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor, quienpaga los costos de transporte hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo o fluvial.

CI: Factura comercial. El registro de transacción oficial entre un exportador y un importador. Los funcionarios deaduana dependen de esta documentación para liberar envíos a través de las fronteras internacionales. Por logeneral, se necesita la factura comercial para los envíos internacionales de mercancías sujetas a derechosarancelarios pero varía por país, tamaño, peso, cantidad y valor. Una factura pro forma por lo general se utilizacomo una oferta para vender o se utiliza para solicitar una carta de crédito o un permiso de importación. Unafactura comercial sustituye una factura pro forma.

CFR (Costo, seguro y cargo por Freight): (Puerto de destino – igual que en CFR, pero incluye el seguro) Eltítulo y el riesgo pasan al comprador cuando son entregados a bordo del barco por el vendedor, quien paga elcosto de transporte y seguro hasta el puerto de destino. Se utiliza para el transporte marítimo o fluvial.

CIP (Costo y seguro pagado a): (Colocar en destino – CPT, pero incluye el seguro) El título y el riesgo pasanal comprador cuando los entrega el vendedor, quien paga el costo de transporte y seguro hasta el destino. Seutiliza para cualquier modo de transporte.

COD: Cobro contra entrega

Código postal: Código de Plan de mejora de zona

Consignatario final: La parte extranjera que recibe el envío para el usuario final designado o la parte designadaa esos fines en la licencia de exportación.

Consignatario intermediario: Una parte en un país extranjero realiza la entrega de la mercancía alConsignatario final o la parte así denominada en la licencia de exportación.

Glosario


GlosarioContorno: La suma de las cuatro dimensiones más pequeñas de un paquete. Contorno = (2* ancho + 2* altura)

CPT (Transporte pagado hasta): (Colocar en destino – incluye todos los cargos de puerto de destino) El título,riesgo y costo de seguro pasan al comprador cuando son entregados al transportista por parte del vendedor,quien paga el transporte y el costo de seguro hasta el destino. Se utiliza para cualquier modo de transporte.

DEA: Agencia Federal Antinarcóticos

DDP (Derechos de entrega pagados): (Puerta del consignatario – incluye todos los cargos de origen adestino) El Título y el riesgo pasan al comprador cuando el vendedor entrega la mercancía a un punto de destinodesignado liberado para la importación. Se utiliza para cualquier modo de transporte.

DDU (Entrega de derechos no pagados): (Puerta del consignatario – excluyendo aranceles e impuestos) Eltítulo, el riesgo y la responsabilidad por la descarga del buque y la liberación de importaciones pasan al compradorcuando el vendedor entrega las mercancías a bordo del barco en el puerto de destino. Se utiliza para el transportemarítimo o fluvial.

DT (Etiqueta de puerta): Los primeros dos dígitos de un número de etiqueta de puerta, seguido de 12 números.

ECOD: Cobro contra entrega electrónico

EEI: Información electrónica de exportación

EIN: Número de identificación del empleador

Envío Multiweight (Ground): Un grupo de paquetes enviados el mismo día desde la misma ubicación almismo destino. Estos paquetes son considerados un “envío” para fines de Multiweight solamente. Cada paqueteen un envío de Multiweight tuene su propio número de rastreo exclusivo y no se garantiza que se recogerá oentregará al mismo tiempo que los demás paquetes en el envío de Multiweight.

EPDI: Información electrónica detallada del paquete

Estado de origen: El estado en el que la mercancía comienza realmente su trayecto al puerto de exportación,o el estado de la mercancía de mayor valor o el estado de consolidación.

ETN: Números de rastreo de Express

EXW (Ex Works): (Fábrica, establecimiento, depósito: su puerta) El título y el riesgo pasan al comprador,incluyendo el pago de todos los costos de transporte y seguro desde la puerta del vendedor. Se utiliza paracualquier modo de transporte.

Factura pro forma: Por lo general se utiliza como una oferta para vender o se utiliza para solicitar una carta decrédito o un permiso de importación. Una factura comercial sustituye una factura pro forma.

FCA (Transportista gratuito): (Seleccionar un lugar después de su origen para comenzar) El título y el riesgopasan al comprador incluyendo los costos de transporte y seguro cuando el vendedor entrega mercancíaslibertadas para la exportación al transportista. El vendedor está obligado a cargar las mercancías en el vehículode recolección del comprador. Es obligación del comprador recibir el vehículo del vendedor que llega descargado.

FHD: FedEx Home Delivery


GlosarioFICE (FedEx International Controlled Export): Seleccione si este envío es un envío de FedEx InternationalControlled Export (FICE) o no. Un envío de FICE requiere manejo adicional/especial por parte de Protección defrontera y aduana (CBP) a fin de procesar el envío (por ej.: las licencias del Departamento de Estado, los permisosde la DEA, los envíos bajo control aduanero, etc.).

FOB (Franco a bordo): (Puerto – igual que FAS) El riesgo pasa al comprador incluyendo el pago de todos loscostos de transporte y seguro una vez entregados a bordo del barco por el vendedor. Se utiliza para el transportemarítimo y fluvial.

FTR: Reglamentaciones sobre comercio exterior

FTSR: Reglamentaciones sobre estadísticas de comercio exterior

IATA: Asociación del Transporte Aéreo Internacional

ID/EIN fiscal: El número de identificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos de 9 dígitos(más 2 caracteres alfanuméricos, si corresponde) para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI). Ingrese elnúmero de seguro social (SSN) si no se asignó ningún EIN.

IDF: International Direct Distribution Freight

IE: International Economy

IEFS: Servicio International Economy Freight

IP: International Priority

IPBSO: Opción para seleccionar agente aduanal de International Priority

IPD: International Priority Direct Distribution

IPFS: Servicio International Priority Freight

IRS: Servicio de impuestos internos

ITAR: International Traffic In Arms

ITN: Número de transacción interna

MAWB: Guía aérea principal

MPS: Envío de piezas múltiples

NAFTA: Tratado de Libre Comercio de América del Norte

NC: Costo neto

País de destino final: Ingrese el país de destino final como lo conoce el exportador al momento del envío.

Paquetes de tamaño máximo (Ground): Un paquete cuya Longitud más Contorno es mayor a 84 pulgadas seconsidera de tamaño máximo. Se considera que los paquetes de tamaño máximo tienen un peso mínimo de 30lb. (o 50 lb si la Longitud más el Contorno es mayor a 108 pulgadas) para envíos estadounidenses y 50 lb paraenvíos canadienses. También hay un tamaño máximo permitido de “Longitud más contorno menor o igual a 130pulgadas,” así como una dimensión única máxima permitida de 108 pulgadas.


GlosarioPaquete (Ground): El artículo más simple y más pequeño que se puede enviar a través de FedEx Ground.

Parse Pak: Divide el peso total del envío equitativamente entre todos los paquetes del envío.

POD: Prueba de la entrega

RMA: Autorización de devolución de materiales

RVC: Valor de contenido regional

SED: Declaración de exportación del remitente

SSN: Número de seguro social

Tipo de ID/EIN fiscal: El Tipo de ID para la Parte más beneficiada de EE.UU. (USPPI). Seleccione el número deidentificación del empleador (EIN) del Servicio de Impuestos Internos o el Número de seguro social (SSN) si nose asignó ningún EIN.

URSA: Ayuda para la clasificación y el enrutamiento universal

USPPI (Parte más beneficiada de EE.UU.): La persona en los EE.UU. que recibe el beneficio principal,monetario o de cualquier otra índole, de la transacción de exportación. Por lo general esa persona es el vendedorestadounidense, el fabricante, la parte que realiza el pedido o una entidad extranjera. Brinda información completasobre la USPPI.

XTN: Número de transacción externa

Índice


Index

AAdmisión de idioma español 7AES (Sistema Automatizado de Exportaciones) 122

Citación de tiempo de inactividad de AES 122Citación después de la salida 122ITN antes de la salida 122tipos/números de citación 120

Alcoholenvíos de piezas múltiples 32servicios especiales 36

Archivo de retenciónactivar 140duplicar un envío 144editar un envío 145enviar un paquete desde 143envíos internacionales 20, 84, 92envíos nacionales 26guardar envíos 141importar y procesar un archivo 146

campos de plantilla 147crear o modificar plantilla 146importar un archivo 148procesar después de importar 149, 150

obtener número de rastreo 142personalizar 151usar 139

Asistencia para mercancías prohibidas 110

BBases de datos

anexar datos 211copia de seguridad 210creación 209dimensiones de paquete 29exportar 220

datos de envío con entradas borradas 221datos que puede exportar 209exportar al cierre 217

importar 218datos que puede importar 209fusión de datos de libreta de direcciones 219

imprimir reportes 223personalizar reportes 196, 223plantillas 212

agregar campos 216caracteres de relleno 216características del campo 217diseño de archivo 212formato del archivo 214identificar posiciones iniciales/finales 215modificar campos 216seleccionar 213tipos de bases de datos 212tipos de plantillas 212ver campos 215

reemplazar datos 211restablecer 211tipos de bases de datos 212

CCampos de referencias, personalizar 179, 181Cantidad de paquetes

devoluciones de envíos 62, 64, 66envíos internacionales 94envíos nacionales 28

Cargo bruto, definición de campo 207Cargo bruto de lista, definición de campo 208Cargo de manejo adicional

definiciones de campo de reporte 206envíos internacionales

detalles de facturación 103MPS de Ground 136

envíos nacionalesdetalles de facturación 31MPS de Express 40MPS de Ground 50

Preferencias de FedEx Express 172Preferencias de FedEx Ground 175

Cargo neto, definición de campo 207Cargo neto de lista, definición de campo 208Cargo por carga de Freight neto de cortesía,

definición de campo 207

Índice


Cargo por carga Freight cargo, definición decampo 207

Cargo total de cliente de lista, definición decampo 208

Cargo total del cliente, definición de campo 208Cierre

cierre automático 153, 154cierre diario 153cierre manual 153, 155imprimir reportes 155

Citación después de la salida 122COD (Cobro contra entrega)

Cargos por carga Freight con COD, definiciónde campo 207

envíos internacionalesMPS de Ground 133, 137Parse pak 138

envíos nacionalesMPS de Express 40MPS de Ground 45, 50opción de COD 32Servicio de Ground 37un solo paquete con COD 34

Código armonizado 112Completar automáticamente ciudad/estado

envíos internacionales 85envíos nacionales 21

Condiciones de venta 116Contenido del paquete 94

DDeclaración de exportación de Canadá B13A 124Declaración de exportación de aduana de

Canadá 124Descuento efectivo de cortesía, definición de

campo 208Descuento total, definición de campo 208Detalles del paquete y del envío


Devoluciones de envíosAutorización de devolución de materiales

(RMA) 55, 79Cargas de etiquetas de llamada de Ground 68detalles de facturación 69devolver paquete a 60devolver paquete de 60envíos de piezas múltiples 59, 72Etiqueta de devolución por correo

electrónico 55, 62Etiqueta de llamada de Ground 6, 66FedEx InSight 70FedEx ShipAlert / notificaciones 71Imprimir etiqueta de devolución 55, 64Lista de devoluciones de envíos 55, 73notificaciones / ShipAlert 71Opción de Etiquetas de devolución

nacionales, Express 36nacionales, FedEx Home Delivery 37nacionales, Ground 37

opciones 70opciones de envío 55opciones de rastreo 77pasos de referencia rápida 56, 57peso 64preferencias de campo 74procesar con envío saliente 58procesar devolución de envío solamente 58rastrear desde el historial de envíos 79rastrear por número 77rastrear por referencia 77, 78Reporte de devolución de paquetes 55, 75, 76tipo de etiqueta de devolución 61, 64tipo de paquete/dimensiones 64tipo de servicio 64

Dimensiones del paquetedevoluciones de envíos 62, 64envíos internacionales 96, 129envíos nacionales 29, 39

Índice


Documentos (internacional) 81descripción del documento 98enviar múltiples documentos 108

Documentos de aduana 115Certificado de origen del NAFTA 123código de barras del número de rastreo 81Códigos/exenciones de FTR 120, 121Condiciones de venta 116Declaración de exportación de aduana de

Canadá 124Declaración de exportación de Canadá

B13A 124descripción de mercancías 109descripción del documento 108Factura comercial/pro forma 115Número de transacción externa (XTN) 120Número de transacción interna (ITN) 120tipos/números de citación de AES 120

EEmbalaje no estándar 37

FedEx Home Delivery 37internacional, Ground 107, 134nacional, Ground 5, 37, 46recargo 5

Enviar un paqueteenvíos internacionales 84envíos nacionales 20

Envíos de piezas múltiples (MPS)devolución de envíos 72devoluciones de envíos 59internacionales, Express 126

dimensiones de paquete individual 126, 129información para cada paquete 126, 127información total de envío solamente 126, 128

internacional, Ground 130COD 133embalaje no estándar 134información para cada paquete 131, 133Parse pak 138servicios especiales 138

nacionales, Express 38alcohol 32detalles de envío 38dimensiones de paquete 39hielo seco 32Imprimir etiquetas después de haber completado el envío 39manejo adicional 40paquetes idénticos 41, 51servicios especiales 38, 40

nacionales, Ground 42COD 45detalles de envío 42embalaje no estándar 46Imprimir etiquetas después de haber completado el envío 43información para cada paquete 44manejo adicional 50Parse pak 48, 49servicios especiales 42

personalizar preferencias de envío 169Envíos de productos/mercancías 109

base de datos de mercancías 209Campo de propósito 117código armonizado 112descripción de mercancías 109ID de mercancía 109información adicional sobre la mercancía 112Información electrónica de exportación (EEI) 119información requerida sobre la mercancía 109marcas/números 112

Índice


NAFTA (Tratado de Libre Comercio de Américadel Norte) 113

número de licencia de exportación 112número de parte/fabricante 112SKU, número de artículo, UPC 112

Envíos grupalesbase de datos 209configurar preferencias 182envíos internacionales 85, 91envíos nacionales 21, 25

Envíos internacionales 81aduana 115aspectos generales 81detalles de facturación 103detalles del paquete y del envío 94documentos 108enviar un paquete 84FedEx ShipAlert / notificaciones 105información del destinatario 85información del remitente 93MPS de Express 126MPS de Ground 130opciones 104pasos de referencia rápida 82productos/mercancías 109servicios 106

Envíos nacionales 17aspectos generales 17COD (Cobro contra entrega) 34detalles de facturación 31detalles del paquete y del envío 28enviar un paquete 20información del destinatario 21información del remitente 27FedEx ShipAlert / notificaciones 35Freight LTL 52MPS de Express 38MPS de Ground 42opciones 32pasos de referencia rápida 18, 19servicios 53servicios especiales 36

Etiqueta de devolución por correo electrónico 55, 62Etiqueta de llamada de Ground 55, 66

cargas 68número de rastreo 6, 73

EtiquetasCOD 32, 34de 6", sin pestaña de documento 15, 173, 176descripción del documento 9, 108envíos grupales 21, 85envíos internacionales 81envíos nacionales

MPS de Ground 44MPS de Ground con COD 45Parse pak 48

etiqueta de devolución por correo electrónico55, 62

etiquetas de devolución, nacionales 36imprimir etiqueta de devolución 55, 64internacionales, MPS de Ground 133pestañas de documento 177Preferencias de FedEx Express 173Preferencias de FedEx Ground 176

Exportaciones internacionales controladas 106Exportar

bases de datos 209, 217, 220datos de envío con entradas borradas 221

FFacturación

devoluciones de envíos 69envíos internacionales 103envíos nacionales 31

Factura comercial, imprimir en papel membretado8, 100

Factura comercial/pro forma, imprimir 99, 115Factura pro forma, imprimir 99Fecha de envío


FedEx Appointment Home Delivery 37

Índice


FedEx Date Certain Home Delivery 37FedEx domestic services 53FedEx Evening Home Delivery 37FedEx Express

Recolección/entrega de Freight 36servicios especiales internacionales 106servicios especiales nacionales 36servicios internacionales 106servicios nacionales 53

FedEx FreightCargo por carga Freight cargo, definición de

campo 207Definición de campo de Freight 207Freight LTL 52recolección/entrega 36

FedEx Groundservicios especiales internacionales 107servicios especiales nacionales 37servicios internacionales 107servicios nacionales 53

FedEx Home Delivery 37FedEx InSight


FedEx International Broker Select 106, 107FedEx International Economy 106FedEx International Economy Freight 106FedEx International Ground 107FedEx International Priority 106FedEx International Priority Freight 106FedEx ShipAlert / notificaciones

devoluciones de envíos 71envíos internacionales 105envíos nacionales 35personalizar preferencias 170

Formato de guía aérea internacional 173FTR (Reglamentaciones sobre comercio

exterior) 120, 121

HHielo seco

envíos internacionales 106envíos nacionales 32, 36

Historial de envíosrastrear desde 161rastrear devoluciones 79reportes 191

IIdentificación fiscal 10, 89Idioma, Soporte en español 7Imprimir

Archivo de retención 146bases de datos 209, 218Fusión de datos de libreta de direcciones 219

Imprimir etiqueta de devolución 55, 64Información del destinatario

base de datos 209envíos internacionales

Accesos directos a la libreta de direcciones 85Archivo de retención 92completar automáticamente ciudad/estado 85envíos grupales 85ID del destinatario 88identificador de globo 86Libreta de direcciones 86, 87nuevo destinatario 88

envíos nacionales 20Accesos directos a la libreta de direcciones 21Archivo de retención 26envíos grupales 25ID de destinatario 22, 24Libreta de direcciones 22, 23nuevo destinatario 24

personalizar lista de destinatarios 187personalizar preferencias de envío 185

Índice


Información del remitentebase de datos 209devoluciones de envíos 60envíos nacionales 27envíos internacionales 93personalizar perfiles 183preferencias 27

Información electrónica de exportación (EEI) 119Información para cada paquete

internacional, Express 127internacional, Ground 131, 133nacional, Ground 44

ITN (Número de transacción interna) 120ITN antes de la salida 122

LLibia 10Libreta de direcciones

envíos internacionalesaccesos directos 85búsqueda 87usar la Libreta de direcciones 86

envíos nacionalesaccesos directos 21búsqueda 23usar la Libreta de direcciones 22

Lista de descripciones vagas de mercancías 110

MMarcas/números, mercancía 112Materiales peligrosos 37

base de datos 209números de teléfono para emergencias 11

Mensajes guía para el usuario, personalizar 184Mercancías peligrosas

base de datos 209Formulario 1421C 12números de teléfono para emergencias 11

Múltiples países de fabricación 111

NNAFTA (Tratado de Libre Comercio de América

del Norte)Certificado de origen 113

costo neto 114descripción de mercancías 109exportador 123firma autorizada 123preferencias A-F 113productor 114, 123se aplica si 112

incluir declaración de NAFTA 117Notas de departamento 31Notificaciones / ShipAlert

devoluciones de envíos 71envíos internacionales 105envíos nacionales 35personalizar 170

Número de artículo, mercancía 112Número de fabricante, mercancía 112Número de licencia de exportación 112Número de parte/fabricante, mercancía 112Número de permiso de exportación (Canadá) 124Número de rastreo

código de barras en documentos de aduana 81Etiqueta de llamada de Ground 73rastrear por 158

Número de SKU, mercancía 112Número de transacción externa (XTN) 120Número de transacción interna (ITN) 120

OOficina N.o


Opcionesdevoluciones de envíos 70envíos internacionales 104envíos nacionales 31, 32

Índice


Opciones de entrega con firma 33Opciones de firma 33

PPaquetes idénticos

devoluciones de envíosetiqueta de devolución por correo electrónico62Etiqueta de llamada de Ground 66imprimir etiqueta de devolución 64

envíos internacionalesdetalles de paquete 94MPS de Ground 137

envíos nacionalesdetalles de paquete 28MPS de Express 41MPS de Ground 51

Parse pakinternacional, Ground 138nacional, Ground 48, 49

Pasos de referencia rápidadevoluciones de envíos 56, 57envíos internacionales 82envíos nacionales 18, 19

Perfiles de envíodestinatario de la devolución 173personalizar 164

Personalizar 163Archivo de retención 151campos de referencias 179, 181Configuraciones del sistema 188configurar preferencias 167departamento/notas 168destinatarios predeterminados a residencial 168formato de factura de guía aérea

internacional 173ID de remesa con COD 168lista de destinatarios 187mensajes guías para el usuario 184otra preferencias 168perfiles de envío 163, 164perfiles/preferencias del remitente 27, 93, 183

pestañas de documento 177posición inicial 168preferencias de campo 165preferencias de devolución de envíos 74Preferencias de FedEx Express 171Preferencias de FedEx Ground 174preferencias de MPS 169preferencias de ShipAlert 170preferencias del destinatario 185preferencias del grupo 182preferencias predeterminadas 167Reporte de devolución de paquetes 55, 76reportes 196reportes de bases de datos 191, 197seleccionar preferencias de envío 164

Pesodevoluciones de envíos 62, 64envíos internacionales 94envíos nacionales 28

Pestañas de documento, personalizar 177Preferencias de campo, personalizar 165Preparación de conocimiento de embarque 52

RRastrear

desde el historial de envíos 161devoluciones de envíos 157

desde el historial de envíos 79por número 77por referencia 77

envíos salientes 157guardar en el reporte 162por número 158por número de etiqueta de puerta 157por referencia 159resultados 162sin tiempo de inactividad 157

Recargo total, definición de campo 208Recargo total de lista, definición de campo 208

Índice


Recibo de envíoenvíos internacionales 104envíos nacionales 33

Recolección/entrega en interior, FedEx ExpressFreight 36

Referencia del cliente 31Registro de envíos 194Reportes 191

agregar campos 198agregar comentarios 200anular 193campos de clasificación 201datos que se incluirán 198definiciones de campo 206diseño 202en pantalla 193factura/ciclo N.o 192filtros 14, 203guardar archivo 193historial de envíos 192imprimir 193, 198imprimir longitud de línea 202modificar campos 200personalizar 196rango de fechas 192Registro de envíos 194reimpresión de documentos de aduana 195Reporte de devolución de paquetes 76reportes de bases de datos 191, 196, 197reportes de envío 191, 196salida 193subtotales 201, 205título del reporte 197

Reportes de envío 192Requisitos de código postal 90Retener en oficina


SSaturday Pickup/Delivery (Recolección/entrega

el sábado)envíos internacionales 106envíos nacionales 36

Servicios especialesenvíos internacionales 104, 106envíos nacionales 32, 36

TTarifa estimada 31, 189Tipo de moneda 101Tipo de paquete


Tipo de serviciodevoluciones de envíos 62, 64envíos internacionales 94envíos nacionales 28

UUPC, mercancía 112

VValor declarado

devoluciones de envíos 63, 66envíos nacionales 30

Valor de transporteenvíos internacionales 101envíos nacionales 30

X

XTN (Número de transacción externa) 120

Documents

FedEx Ship Manager · 2 Seleccione el N.o de sistema para que aparezca en español y haga clic en Modificar. Aparece la pantalla Configuraciones del sistema. Mejoras en los envíos