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Felicitación
“Quiero destacar al equipo de profesionales, ya sean médicos,
enfermeras, técnicos, personal de alimentación, aseo y guardias, por su
compromiso en dar un buen servicio y trato desde el día que llegamos
con nuestro hijo hasta que lo dieron de alta, excelente atención. Este
tipo de personas son las que realzan las instituciones, ya que se
comprometen con su labor más allá de sólo prestar una atención,
minimizan el dolor en momentos difíciles para uno como padres. Nos
dieron la confianza que nuestro hijo quedaba en buenas manos,
felicidades y muchas gracias”.
S.C. Folio
Nº 1710248775
Fecha: 11.08.2014
Nuestra Visión
“Ser un hospital de excelencia, confiable y transparente,
reconocido por la atención de calidad y compromiso, al
servicio de su comunidad”
Planificación estratégica 2012 -2015
69.316 beneficiarios
Cirugía Adulto – Cirugía Infantil – Traumatología – Otorrinolaringología – Oftalmología – Neurología Infantil – Pediatría – Endoscopía Alta y Baja
109.684 beneficiarios
Nuestra Microrred
MICRORRED
MACRORRED
Nuestra Red de Salud
CESFAMTeresa Baldechi
Hospital de San Carlos
CECOFValle Hondo
CESFAMDr. José Durán
Trujillo
CESFAMSan Fabián
PostasRurales
CESFAMSan Nicolás
CESFAMSan Gregorio
COSAMSan Carlos
H. Comunitario S.F.de Coelemu
H. Comunitario S.F.de Quirihue
H. Comunitario S.F.de Bulnes
H. Comunitario S.F.de Yungay
H. Comunitario S.F.de El Carmen
Hospital ClínicoHerminda Martin de Chillán
Hospital deSan Carlos
Hospital Dr. GuillermoBenavente de Concepción
Hospital Higueras deTalcahuano* H. Comunitario S.F. significa:
Hospital Comunitario de Salud Familiar
Recursos Humanos
1%
26%
36%13%
11% 10%
2% 1%Directivos
Profesionales
Técnicos
Administrativos
Auxiliares
Médicos
Odontólogos
Q. Farmacéuticos
521 personasTrabajadores/as
$29 millonesinversión en capacitación
483521
2013 2014
36 personas Incorporación 2014
Con quien trabajamos
El 70% somos mujeres
Financiamiento
43 millones de pesos.
Relación Asistencial Docente
IniciativasInstrumental de Pabellón
Equipo BiomédicoElectrobisturí Cirugía de
cuelloDesfibrilador U. Emergencia
Día del HospitalReconociemto de
funcionarios
El Hospital de San Carlos participa en
el proceso de
formación de profesionales y
técnicos en el área de la salud.
2014 2015
M$115.129
278 m2
Inauguración Endoscopía
M$8.000
34 m2M $15.000
250 m2
Construcción REASConstrucción Box
Ginecología y Oftalmología
Superficie total construida
12.450 m2
Nuestra infraestructura
M $95.000
301 m2
Construcción
Esterilización
$30 millones
$35 millones
Distribuidos en:
Fotocoagulador
(Laser Argón)
13 Monitores multiparámetros
$300 millones
Nuestro Equipamiento Clínico
Reposición Adquisición33 4
equipos42 %
32%
13%
13% Monitoreo
Tratamiento Apoyo y
Oper.
498
Equipos
Invertimos 128 millones en Mantención
Convenio Mantención
Ítem 2013 2014
Equipos 218 260
Presupuesto $ 96 M $128 M
Nuestro Equipamiento Clínico
Para el 2015, se espera
realizar mantención a un
73% del total del
equipamiento (512).
Nuestro Equipamiento
El 52% de los 498 equipos médicos
existentes con Mantención
465 498 512
218260
376
2013 2014 2015Proyección
Total equipos Mantención
Presupuesto
Nuestro presupuestoDurante el 2014 Ingresos 2014: M$10.892.667
Transferencias M$
PRESTACIONES VALORADAS * 3.116.709 30,43%
PRESTACIONES INSTITUCIONALES * 7.072.085 69,05%
OTRAS 53.624 0,5%
TOTAL 10.242.418 100%
El presupuesto del Hospital de San
Carlos proviene de las Transferencias,
Ingresos de operación, Recuperación
de años anteriores y otros ingresos.
30%
69%
1%TRANSFERENCIAS
Transferencias 94%
Rec. años ant. 0,6%
Otros ingresos 2%Ingresos operación 3%
Prestaciones valoradas
Prestaciones Institucionales
Otras
El 70% del presupuesto está destinado
al pago de las remuneraciones; el 29%
en bienes y servicios y el 1,43%
restante en activos no financieros y
otros.
Total Gastos M$10.988.746
Nuestro Presupuesto
PERSONAL
BS. Y SERV. DE CONSUMO
ACTIVOS NO FINANCIEROS
OTROS
69,79 %
28,78 %
Bienes y servicios de consumo M$3.162.510
Nuestro Presupuesto
$675.074
$596.060
$529.782
$463.869
$396.064
$181.378
$320.283
MAT. Y ÚTILESQUIRÚRGICOS
P. FARMACÉUTICOS
SER. BÁSICOS
MANTENIMIENTO YREP.
COMPRA DEPRESTACIONES
COMBUSTIBLE
OTROS 10,12%
El mayor porcentaje del gasto en bienes y servicios se concentra materiales y útiles quirúrgicos y productos farmacéuticos
21,35%
18,85 %
16,75 %
14,67 %
12,52 %
5,74 %
La diferencia entre los ingresos y el gasto constituye nuestro
déficit financiero, la cual ascendió a más de 206 millones de
pesos.
Ingresos
M$10.892.667
Gastos
M$10.998.746
Nuestro Presupuesto
Producción
ESPECIALIDAD 2012 2013 2014
Medicina 10.806 12.212 13.421
Cirugía Adulto 4.982 4.489 5.167
Otorrinolarin. 2.568 2.298 3.356
Dermatología 1.386 1.316 1.552
Pediatría 5.062 5.691 5.763
Cirugía Infantil 0 1.029 1.072
Neurología inf. 2.918 2.674 2.462
Obstetricia 1.399 1.367 1.554
Ginecología 2.029 2.160 1.974
Traumatología 2.380 3.496 4.121
Oftalmología 706 1.304 1.375
TOTAL 34.462 38.263 41.817
Durante el 2014 un 8.9% de los
pacientes no se presentó a la
consulta con especialista
Consultas Médicas
Durante el año 2014 se realizaron 41.817 consultas médicas aumentando en un 9,2%.
A comienzo del 2014, habían 6.939 pacientes en espera de una primera consulta médica de especialidad
La implementación de estrategias locales y la estrategia presidencial de las 33 mil horas, permitió disminuir a
5.111 los pacientes en espera de una consulta médica de especialidad.
Resolución de Lista de Espera de Consultas
Nuestra Producción
1513
71
776
1160
63 14
267
601
871
1178
28
293
877
77
528
897
60 23177
549
714
1046
66 97
EN -2014 EN-2015
Consultas Odontológicas
Aumentamos en un 26,6% la producción en
comparación al 2013.
Durante el 2014 logramos aumentar 22 hrs. de la
especialidad de implantología
Cirugía Bucal
Implantología
Rehabilitación oral
Radiología
Endodoncia
Periodoncia
Trastornos Temporo mandibulares (TTM)
Odontopediatría
2012 2013 2014
12.880 13.889 17.592
CONSULTAS
Actualmente contamos con 8
especialidades odontológicas
Nuestra Producción
A comienzo del 2014, habían 4.770 pacientes en
espera de una primera consulta odontológica de
especialidad, de las cuales el mayor porcentaje
correspondía a Rehabilitación protésica, Endodoncia y
Cirugía Bucal.
La implementación de estrategias locales
y presidencial permitió disminuir a 2.660
los pacientes en espera
Resolución Lista de Espera de especialidad Odontológica
Nuestra Producción
119
1852
454
3
350
79
1253
660
112
921
136279
171
592
72
377
TRASTORNOTEMPORO
MANDIBULARES
PRÓTESISREMOVIBLE
PRÓTESIS FIJA PERIODONCIA ODONTOPEDIATRÍA ENDODONCIA CIRUGÍA YTRAUMATOLOGÍA
MAXILOFACIAL
CIRUGÍA BUCAL
EN. 2014 EN. 2015
Consultas por otros profesionales
Profesional 2012 2013 2014
Enfermera 3.099 4.763 4.436
Matrón 2.488 2.530 2.770
Nutricionista 1.796 1.787 1.592
Psicólogo 14 91 459
Fonoaudiólogo 1547 2077 1.891
Kinesiólogo 16.611 17.933 19.204
Tecnólogo Médico 1.366 1.264 2.874
Asistente Social 1.867 1.390 1.446
TOTAL 28.788 31.835 34.672
Nuestra Producción
Durante el año 2014 realizaron más de 34 mil
consultas, aumentando en más de un 8,9% en
comparación con el año 2013.
Nuestra Producción
Consultas de Urgencia
Durante el 2014, la Unidad de Emergencia del
Hospital de San Carlos realizó 93.257
consultas, de las cuales el 45,13% (42.088
consultas) corresponde a pacientes con
problemas de salud leves, que pueden resolverse
en los Centros de Salud de nivel primario
(CESFAM, CECOSF, SAPU, POSTA).
C2
C3
C4
C5
C1
N° CONSULTAS
POR CATEGORÍA
186
1.437
10.993
37.914
43.157
Nuestra Producción
Atención Pre hospitalaria
Durante el 2014 se realizaron 4.617 atenciones pre
hospitalarias, 3.966 rescates de urgencia y
651 traslados de pacientes
Para el 2015
Se suma una ambulancia de reanimación
avanzada, destinada a atender emergencias graves,
con riesgo vital.
Nuestra Producción
Unidades de Apoyo Diagnóstico
4 unidades
Endoscopía
Laboratorio clínico
Imagenología
Telemedicina
Unidad de Apoyo Endoscopía
17.86%
aumento
Durante el 2014, el hospital realizó más de
353 mil exámenes y/o procedimientos de
apoyo diagnóstico.
1.131
1.333
2013 2014
Endoscopías
Laboratorio Clínico
Donación AltruistaA partir de agosto del 2014, comenzó la
campaña de donación que cuenta con un
total de 190 donantes a la fecha, de los
cuales 119 son altruistas y 71 de
reposición.
Nuestra Producción
Durante el 2014 aumentamos en un 7,68% la cantidad de exámenes realizados.
297.746
320.616
2013 2014
Exámenes Laboratorio
Unidad de Apoyo Imagenología
Gracias a la politica pública
(33 mil horas) se realizaron
172 ecografías adicionales
Durante el 2014 aumentamos en un 10 % la
cantidad de exámenes de imagen realizados.
Nuestra Producción
26.877
29.572
2013 2014
Exámenes Imagenología
Nuestra Producción
Telemedicina
1.285
1.902
2013 2014
El aumento de producción de 48% se
debe a la implementación de la política
pública de 33.000 horas con la
incorporación de nuevos especialistas
Teledermatología
En nuestro hospital, se comenzó a
realizar durante el 2011 aumentando
paulatinamente cada año.
2011 2012 2013 2014
35 181 202 174
Contribuimos a disminuir las listas de espera en Ñuble realizando casi 6 mil
cirugías durante el 2014.
Intervenciones quirúrgicas
2010 2011 2012 2013 2014
5079 5542 5798 5134 5968
Nuestra Producción
Aumentamos en un 16% las cirugías
34%
10%9%
47%
Electivas Mayores No Ambulatorias
Electivas Mayores Ambulatorias (CMA)
Cirugia Urgencia Mayores
Cirugia Menor
Nuestra Producción
Resolución de Lista de Espera Quirúrgica
Con las horas disponibles de cirujano en diferentes especialidades asociado a la llegada de anestesista
en el año 2014, se reduce en un 80% la lista de pacientes que esperaban cirugía desde el
2013
A comienzo del 2014, habían 329 pacientes en espera de una primera consulta médica de
especialidad, de las cuales el mayor porcentaje correspondía a Cirugía General, Otorrino y Ginecología.
39
6861
8
42
24
87
7 10 81
17 12 12
EN. 2014 EN. 2015
Egresos Hospitalarios
SERVICIO 2013 2014
MEDICINA 1.929 2.159
CIRUGIA 1.623 1.986
OBSTETRICIA 757 749
GINECOLOGIA 395 403
PEDIATRIA 910 1.051
PENSIONADO 310 478
TOTAL 5.924 6.534
2013 2014
ÍNDICE OCUPACIONAL 61,9 67,5
PROMEDIO DÍAS DE ESTADA 4,7 4,1
EGRESOS 2013-2014
Nuestro hospital cuenta con un total de
106 camas, que se distribuyen en los
servicios de Medicina, Cirugía, Obstetricia
y Ginecología, Pediatría y Pensionado.
2013 2014
5.7396.534
Nuestra Producción
Nuestra Producción
Garantías Explícitas de la Salud
Durante el 2014 el Hospital de San Carlos realizó
13.688 atenciones GES, entre las que destacamos:
Principales Logros GES 2014
· Proyecto de creación de la Unidad Preferencial del
Ataque Cerebro Vascular.
· 100% de cumplimiento en las garantías GES durante
el 2014.
· 108% de cumplimiento de la programación de
prestaciones GES- PPV.
Nuestra Producción
Estrategias de resolución de listas de espera
Estrategia presidencial 33 mil horas
A través de esta estrategia se realizó más de 4.400 prestaciones durante el 2014, de las
cuales la mayor cantidad se concentra en consultas médicas de especialidad y consultas
odontológicas.
1.36552
1.489
152
54
59
38
403
145
338
102
69
208
Consultas odontologías
Ecografías ginecológicas
Consultas médicas de especialidad
Actividades anestésicas
Intervenciones quirúrgicas cirugía general
Intervenciones quirúrgicas otorrinolaringología
Intervenciones quirúrgicas TMT
Electrocardiogramas
Test de Esfuerzo
Ecocardiogramas
Electromiografías
Escaner
Gastroscopías
Actividades 33 mil horas
Nuestra Producción
Estrategias de resolución de listas de espera
Estrategia presidencial 33 mil horas
NSP: pacientes que No Se Presenta a la consulta
El 45% de las consultas médicas se concentraron
en la especialidad de Traumatología.
Esto permitió aumentar la cantidad de controles y
consultas desde 38 mil el 2013 a casi 42 mil
durante el 2014.
Del total de prestaciones otorgadas por esta
estrategia, el 33% corresponden a consultas de
especialidad, de las cuales 50% son primeras
consultas de lista de espera y un 34% de
controles de lista de espera y un 16% de
ausencias.
13276
261
105
232
673
282
887
602
15,92 50,08 33,99
NSP TOTAL PRIMERA CONSULTA CONTROLES
1.489 consultas y controles
Nuestra Producción
Estrategias de resolución de listas de espera
Estrategia presidencial 33 mil horas
Resumen gasto para implementación Estrategia 33 mil
horas
Esta estrategia contribuyó a resolver lista de
espera de consulta de especialidades médicas y
odontológicas que esperaban más de dos años.
Con estos recursos se logró la ejecución de
exámenes, controles e intervenciones quirúrgicas
de los pacientes evitando el paso de una lista de
espera a otra.
Consultas deespecialidad
(Subt. 21 y Subt.22)
Procedimientos yexámenes (subt.
21 y Subt. 22)
Equipamiento yplanta física
(subt. 29)
$53.617.440$76.080.001
$10.214.844
2.946
773 602
Médica Odontológica
Rebaja de lista de espera COMGES
ene-14 ene-15
2.634
Logros
• Pago oportuno de proveedores.
• Aumento de días de ausentismo
• Resolución de la lista de espera de consultas
Ginecología y Dermatología.
Bajo índice ocupacional de camas
Resultados BSCDisminución de porcentaje
Puntaje Máximo
Plan de Gestión Clínica
Pautas de cotejo protocolos médicos
Procesos de compra
Hospitalización desde la Unidad de emergencia
Despacho de recetas total y oportuno.
Mantenimiento preventivo de equipos médicos
Nuestros Indicadores de Gestión
Nuestros principales logros
Acreditación de Calidad
El Hospital de San Carlos se acreditó bajo el
Estándar General de Acreditación para
Prestadores Institucionales de Atención
Cerrada el 4 de marzo del 2014.
Así se constituyó en el segundo establecimiento de la Región del Bío-Bío y
el primero en la provincia de Ñuble que obtiene la Acreditación en Calidad.
Nuestros principales logros
Unidad de Endoscopía Digestiva
278 metros cuadrados con una inversión superior a los 120 millones de pesos.
La creación de la Unidad de Endoscopía permite
importantes avances:
· Aumento del espacio físico y la capacidad resolutiva de los
procedimientos endoscópicos.
· Se incorpora la realización de gastrostomías percutáneas,
método terapéutico para permitir el suministro de una
alimentación enteral a los pacientes con trastornos de la
deglución .
· La ubicación de la unidad permite un mejor acceso a la
unidad de Emergencia.
· Permite detectar a tiempo el cáncer gástrico (prioridad de
salud pública para el país).
· Contribuye a la disminución de la lista de espera, a través
del aumento en la cobertura.
Nuestros principales logros
Incorporación de examen para detección precoz
de problemas auditivos
Nuestro hospital es uno de los pocos establecimientos
públicos donde se realizan los potenciales evocados,
debido al alto costo en equipo e insumos que se
requieren, además de la experticia del profesional
específico.
Durante el mes de diciembre de 2014
se atendieron a 26 neonatos y a
febrero de 2015 ya eran 70 los pacientes. El
100% no presentó problemas auditivos.
Nuestros principales logros
Desarrollamos la especialidad
Traumatológica
Durante el año 2014 el establecimiento logró un
importante desarrollo en el área traumatológica
con la conformación de un equipo de
traumatólogos con dedicación exclusiva al
establecimiento.
Esto permitió el aumento de un 36,7% de
cirugías traumatológicas con respecto al año
anterior (2013: 390, 2014: 533) en horario
institucional.
Nuestros principales logros
Destacada Participación en Innova Salud
Dos Iniciativas del Hospital de San
Carlos destacan entre las presentadas
por los 29 Servicios de Salud en la IV
Jornada Nacional de Buenas Prácticas
Replicables / Desafío InnovaSalud
2014.
Intervención sobre aspectos psicológicos
que inciden en los procesos de
hospitalización.
Optimizar los procesos psicológicos (subjetivos) que
inciden o afectan en los procesos de hospitalización
de pacientes.
Integración multidisciplinaria en programa de
tratamiento de anticoagulantes orales (TACO)
Presentación de la integración del profesional
Farmacéutico, al equipo multidisciplinario, que participa
en la atención de los usuarios de Anticoagulación Oral
(TACO).
Nuestros principales logros
Creación de la Unidad de Salud del Trabajador (USAT)
Durante el 2014, se creó la Unidad de Salud del Trabajador, a través de la cual,
un equipo conformado por profesionales de las áreas psicosocial,
Prevención de Riesgos y Medio Ambiente, se encarga de vigilar la salud
de los trabajadores, prevenir el desarrollo de enfermedades profesionales y
realizar exámenes de medicina preventiva.
Nuestros principales logros
Habilitación de Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria
145
392
589
Las cirugías mayor ambulatoria MÁS
REALIZADAS son:
Cirugías traumatológicas: síndrome
de túnel carpiano, reducción y
osteosíntesis de fracturas.
Cirugía general: colecistectomía vía
laparoscópica y hernioplastías.
Oftalmología: cirugías de catarata.
2012 2013 2014
Desde el 2010 hasta Junio de 2014 la unidad
funcionó en dependencias del Servicio Médico
Quirúrgico. Desde el día 27 de junio de 2014,
comienza a funcionar el servicio de CMA en
forma individual, en nuevas dependencias que
pertenecía anteriormente a Pensionado.
Nuestros principales logros
Usuarios satisfechos
Más felicitaciones y menos reclamos
Mejoramos los índices de satisfacción usuaria
2012 2013 2014
90,14%
90,27%
91,28%
Un 35 % de los reclamos son por tiempo de
espera; el 21,6% por competencia técnica; El
17% por trato, el 13% por procedimientos
administrativos y el 12,4% por información.
¿Por qué reclaman los usuarios ?
26%
48%
2%24%
Solicitudes ciudadanas
Reclamos Felicitaciones
Sugerencias Solicitudes
Desafíos
Nuestros principales desafíos
Potenciar el desarrollo de la Traumatología
Con la adquisición de un artroscopio de última
generación y la incorporación de un profesional
médico capacitado, se incorpora a nuestra
cartera de servicios la cirugía artroscópica.
Se espera realizar al menos 800
cirugías traumatológicas anuales,
dentro de ellas: 150 cirugías
artroscópicas (Lesiones hombro,
cadera, rodilla y tobillo).
Nuestros principales desafíos
Habilitación de Unidad de Paciente Crítico para
manejo de patologías de mayor complejidad
Primera Unidad de Paciente Crítico
172 millones de pesos en equipamiento
6 cargos de médicos y enfermeros/as entre otros.
Inversión
Recurso Humano
Nuestros principales desafíos
Implementación de sistema en Red
El Hospital San Carlos implementará un nuevo Sistema de Información
Hospitalaria de apoyo a la gestión clínica, operacional y estratégica,
que soporta la relación con el paciente y el profesional que lo atiende,
además de integrar los registros y actividades a través de la red
asistencial.
Nuestros principales desafíos
Construcción de las nuevas
dependencias de Esterilización
Se realizó un proyecto que contempla una
inversión de 95 millones de pesos y una
superficie de 300,84 metros cuadrados el
cual se comenzará a ejecutar durante el 2015.
Gracias
