Durante este año la Fundación Hospital Calahorra ha

hecho balance de toda su historia de cara al próximo año

2010, en el que se cumplen 10 años de su apertura.

El Hospital de Calahorra alcanzará su primera década de

existencia con las más modernas instalaciones y con el

reconocimiento pleno de los pacientes y usuarios de un

centro que apuesta constantemente por la calidad en su

gestión, la innovación y que cuenta con los mejores

profesionales.

Dr. D. José Ramón Ayestarán Ruiz-Bazán

Director Gerente.

1

MEMORIA MEMORIA MEMORIA MEMORIA ANUAL ANUAL ANUAL ANUAL 2009200920092009

FHC Hacia el X Aniversario FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA

HACIA EL DÉCIMO ANIVERSARIO

2

� Área de influencia.

� Misión, visión y valores.

� Organigrama.

� Estructura FHC: física.

� Estructura FHC: Recursos Humanos.

� Cartera de servicios.

� Actividad FHC 2009

� Declaración ambiental 2009.

� Memoria científica 2009.

ÍÍÍÍNDICENDICENDICENDICE

3

La Fundación Hospital Calahorra (FHC) es una organización sanitaria sin ánimo de lucro creada en abril de 2000 al amparo de lo establecido en el Real Decreto 29/2000, de 14 de enero sobre nuevas formas de gestión del Instituto Nacional de la Salud. Se constituyó según la Resolución del 11 de Abril del 2000, de la Secretaría General de Asistencia Sanitaria, que aprobó sus Estatutos, en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto 29/2000 de 14 de enero, sobre nuevas formas de gestión del Instituto Nacional de Salud. (BOE Nº 100 de 26 de abril de 2000). Su finalidad es la prestación de la asistencia sanitaria y de los servicios sanitarios de prevención de enfermedades y de rehabilitación, la participación en programas de promoción y protección de la salud, la docencia en el ámbito de las ciencias de la salud, la investigación, estudio y divulgación relacionadas con las mismas y con la biomedicina, así como la formación y permanente actualización de los conocimientos especializados del personal de los servicios sanitarios y, en particular, de los del personal de la propia Fundación. Desde enero del 2002 y con motivo del traspaso competencial en materia de Sanidad entre la Administración Central y la Comunidad Autónoma de La Rioja, la FHC depende orgánicamente de la Consejería de Salud del Gobierno de La Rioja a través de su máximo órgano de representación, el Patronato. Tras la promulgación de la Ley 3/2003, de 3 de marzo, del Parlamento de la Rioja, la FHC se configura como una entidad integrada en el Sector Público de la Comunidad Autónoma de La Rioja, manteniendo su forma y personalidad jurídica.

Área

de Influencia

4

ZONAS BÁSICAS DE SALUD POBLACIÓN

Cervera 4.607 Alfaro 16.400

Calahorra 33.927 Arnedo 18.320

TOTAL 73.254

Ubicada en la Ciudad de Calahorra, FHC atiende las necesidades de asistencia sanitaria especializada de una población de referencia cercana a las 80.000 personas (con 73.254 tarjetas de identificación sanitaria) distribuidas entre las cuatro cabeceras de comarca

5

Desde el punto de vista sanitario, la estructura de Atención Primaria se distribuye en cuatro centros de salud, en las cabeceras de comarca y consultorios distribuidos en las demás poblaciones a las que presta asistencia el Hospital de Calahorra (Aguilar del Río Alhama, Cornago, Grávalos, Igea, Navajún, Valdemadera, Aldeanueva de Ebro, Rincón de Soto, Autol, Pradejón, Tudelilla, El Villar de Arnedo, Arnedillo, Bergasa, Bergasillas Bajera, Enciso, Herce, Munilla, Muro de Aguas, Préjano, Quel, Santa Eulalia Bajera, Villaroya y Zarzosa). En lo que a su régimen jurídico respecta, la FHC ajusta su actividad al Derecho Civil y Mercantil y al Derecho Administrativo en materia de contratación y operaciones financieras; siéndole de aplicación en la gestión y registro de actividades económicas y patrimoniales el Plan General de Contabilidad, si bien adaptado a las entidades sin fines lucrativos; el régimen jurídico de su personal contratado se ajusta a las normas de Derecho Laboral, con las garantías que, a tal efecto, establece el Estatuto de los Trabajadores. En virtud de dicho régimen jurídico, en Agosto de 2005, la Dirección y la Representación Unitaria de los Trabajadores de FHC alcanzaron un acuerdo para la firma del 3º Convenio Colectivo 2008-2011 de empresa de naturaleza estatutaria y eficacia general, que regula entre otras materias las relativas a su ámbito personal de aplicación, organización del trabajo, clasificación profesional, tiempo de trabajo, retribuciones, formación, permisos y licencias, seguridad y salud, acción social, régimen disciplinario y derechos y deberes de la representación legal de los trabajadores. FHC optó desde sus inicios por un sistema de gestión basado en el modelo de excelencia EFQM, uno de cuyos procesos clave ha sido un sistema de evaluación del desempeño basado en DPO (Dirección por Objetivos). Fruto de los esfuerzos de todos los profesionales de FHC es la obtención de más de 400 puntos en la auditoría externa del modelo, realizada en el año 2006 y El Sello de Excelencia en el nivel de 450-500 puntos, en la Q de Plata en 2009. En la actualidad, la Dirección-Gerencia de la FHC cuenta con su propio Cuadro de Mando Integral para el periodo 2008-2011, consecuencia a su vez II Plan de Salud de La Rioja y está en fase de despliegue del mismo según establece la citada metodología Balanced Scorecard. La orientación estratégica ha venido determinada por el reto que supone la puesta en marcha de un nuevo modelo de organización dirigido a la gestión clínica basada en procesos, que ha exigido la normalización/certificación tanto de sus procesos asistenciales (quirúrgico, médico, urgencias…) como de sus procesos de estructura y soporte (finanzas, recursos humanos, logística, etc.), con la finalidad de garantizar en la organización un mayor grado de eficiencia (rentabilidad) y eficacia en la gestión.

6

MISIÓNMISIÓNMISIÓNMISIÓN La Fundación Hospital Calahorra es una institución pública, enmarcada en la red sanitaria pública de la Comunidad Autónoma de la Rioja, con autonomía de gestión, gobernada por un Patronato compuesto por miembros de la Comunidad Autónoma de La Rioja y el Ayuntamiento de Calahorra, que realiza actividades de asistencia sanitaria especializada, promoción de la salud, prevención de la enfermedad y rehabilitación para los habitantes de La Rioja Baja y cualquier otro usuario que lo solicite.

La FHC desarrolla estas actividades utilizando herramientas de gestión global de la organización y de gestión clínica, cuidando especialmente la flexibilidad en la adopción de soluciones para todas las oportunidades de mejora detectadas, la capacitación y el desarrollo profesional del personal con base en la formación continuada, la docencia y la investigación, y la utilización de tecnologías innovadoras para el desarrollo de su función.

El modelo de gestión se fundamenta en principios que priman la orientación al usuario en general y al paciente en particular, la mejora continua de los procesos a partir de datos y evidencias y la participación e integración de todo el personal en la consecución de objetivos comunes.

Misión, Misión, Misión, Misión, ViViViVisión ysión ysión ysión y ValoresValoresValoresValores

7

VISIÓNVISIÓNVISIÓNVISIÓN La Fundación Hospital Calahorra será reconocida por:

• Alcanzar la consideración de empresa excelente por sus usuarios (pacientes, familias y comunidad) en la prestación de unos servicios sanitarios efectivos y que satisfacen sus necesidades y expectativas de cuidados, comodidad, seguridad y dignidad.

• Alcanzar la consideración de empresa excelente por su personal en la gestión de las

personas, con base en sus elevados niveles de satisfacción e integración con el proyecto de empresa.

• Ser referencia en el sector sanitario español por el desarrollo de una gestión clínica:

descentralizada y autónoma de sus unidades, que permite prestar unos servicios normalizados en mejora continua, basada en datos y evidencias científicas.

• Ser líder en el sector sanitario español en la utilización de tecnologías de la

información y en el desarrollo de sistemas de control de gestión, innovadores, completos y de alto valor añadido para la organización.

• Ser referencia entre las empresas de servicios de la Comunidad de La Rioja por el

desarrollo de un modelo de gestión que le permite compatibilizar una excelente calidad de sus servicios con un óptimo aprovechamiento de sus recursos.

VALORES DE LA FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRAVALORES DE LA FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRAVALORES DE LA FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRAVALORES DE LA FUNDACIÓN HOSPITAL CALAHORRA

• Servicio orientado al cliente-paciente. • Metodología de trabajo basada en procesos. • Compromiso con las metas estratégicas del Hospital • Trabajo en equipo. • Respeto y confianza. • Desarrollo y promoción del personal. • Reconocimiento personal, profesional y social. • Respeto al Medio Ambiente. • Agilidad y flexibilidad en la respuesta.

8

FHC: EL EDIFICIOFHC: EL EDIFICIOFHC: EL EDIFICIOFHC: EL EDIFICIO

EDIFICIO SANITARIO. EDIFICIO SANITARIO. EDIFICIO SANITARIO. EDIFICIO SANITARIO. Planta SótanoPlanta SótanoPlanta SótanoPlanta Sótano Planta CallePlanta CallePlanta CallePlanta Calle

9

Planta Primera Planta Primera Planta Primera Planta Primera

Planta SegundaPlanta SegundaPlanta SegundaPlanta Segunda

10

Planta TerceraPlanta TerceraPlanta TerceraPlanta Tercera

EEEEDIFICIO ADMINISTRATIVODIFICIO ADMINISTRATIVODIFICIO ADMINISTRATIVODIFICIO ADMINISTRATIVO Planta SótanoPlanta SótanoPlanta SótanoPlanta Sótano

A Hemodiálisis B Hospital de Día Médico C Endoscopia D Salón de Actos E Pruebas Cardiología

A

B

EC

D

D

D Archivo No Asistencial

11

Planta BajaPlanta BajaPlanta BajaPlanta Baja

Planta Primera Planta Primera Planta Primera Planta Primera

F Medicina Preventiva,PRL y Calidad

12

DIRECTOR GERENTE

PROCESOS ESTRUCTURALES

PROCESOMÉDICO ASISTENCIAL

PROCESO CUIDADOS Y ORGANIZACIÓN

(Enfermería)

PROCESO SOPORTEEconómico Financiero y SSGG

Calidad

Admisión, Documentación Clínica y Atención al Paciente

Informática

Medicina Preventiva yPrevención Riesgos Laborales

Materno - Infantil

Médicos

Quirúrgicos

Locomotor

Urgencias

Unidades Centrales

Procesos Ambulatorios

Hospitalización Médica (2ª planta)

Hospitalización Quirúrgica(1ª planta)

Bloque Quirúrgico

Consultas Externas

Urgencias y Diálisis

Gestión Económica

Contabilidad Analítica

Logística y Compras

Mantenimiento y Obras

RRHH

PATRONATO

DIRECTOR GERENTE

PROCESOS ESTRUCTURALES

PROCESOMÉDICO ASISTENCIAL

PROCESO CUIDADOS Y ORGANIZACIÓN

(Enfermería)

PROCESO SOPORTEEconómico Financiero y SSGG

Calidad

Admisión, Documentación Clínica y Atención al Paciente

Informática

Medicina Preventiva yPrevención Riesgos Laborales

Materno - Infantil

Médicos

Quirúrgicos

Locomotor

Urgencias

Unidades Centrales

Procesos Ambulatorios

Hospitalización Médica (2ª planta)

Hospitalización Quirúrgica(1ª planta)

Bloque Quirúrgico

Consultas Externas

Urgencias y Diálisis

Gestión Económica

Contabilidad Analítica

Logística y Compras

Mantenimiento y Obras

RRHH

DIRECTOR GERENTE

PROCESOS ESTRUCTURALES

PROCESOMÉDICO ASISTENCIAL

PROCESO CUIDADOS Y ORGANIZACIÓN

(Enfermería)

PROCESO SOPORTEEconómico Financiero y SSGG

Calidad

Admisión, Documentación Clínica y Atención al Paciente

Informática

Medicina Preventiva yPrevención Riesgos Laborales

Materno - Infantil

Médicos

Quirúrgicos

Locomotor

Urgencias

Unidades Centrales

Procesos Ambulatorios

Hospitalización Médica (2ª planta)

Hospitalización Quirúrgica(1ª planta)

Bloque Quirúrgico

Consultas Externas

Urgencias y Diálisis

Gestión Económica

Contabilidad Analítica

Logística y Compras

Mantenimiento y Obras

RRHH

PATRONATO

ÓRGANOS DE DIRECCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE FHC:ÓRGANOS DE DIRECCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE FHC:ÓRGANOS DE DIRECCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE FHC:ÓRGANOS DE DIRECCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE FHC:

ORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMAORGANIGRAMA

COMISIONESCOMISIONESCOMISIONESCOMISIONES • Patronato • Comisiones Hospitalarias:

o Comisión de Dirección o Comisión de Calidad General o Comisión de Calidad Asistencial o Comisión de Medio Ambiente o Comisión de Riesgos y Seguridad de la Información o Comisión de Prevención de Riesgos Laborales o Comisión de Compras o Comisión de Cuidados o Comisión de Docencia, Investigación y Documentación o Comisión de Farmacia o Comisión de Obras y Adecuación de Espacios

• Comité de Empresa y Comisión Paritaria.

13

EEEESTRUCTURA DE FHC:STRUCTURA DE FHC:STRUCTURA DE FHC:STRUCTURA DE FHC: Estructura FísicaEstructura FísicaEstructura FísicaEstructura Física

DOTACIÓN EN INFRAESTRUCTURADOTACIÓN EN INFRAESTRUCTURADOTACIÓN EN INFRAESTRUCTURADOTACIÓN EN INFRAESTRUCTURA

Infraestructuras

Camas Instaladas 90

Camas funcionantes 83

Nº de quirófanos 4

Paritorios 3

Puestos de H. Día Médicos 6

Puestos de H. Día Quirúrgicos 12

13

12

1

Puestos de Hemodiálisis

No infecciosos

Infecciosos

Diálisis Peritoneal 1

36 Locales de Consulta

Hospital

33

Nº de Centros de Salud a los que se desplazan especialistas 3

Área de urgencias: Camas de observación y corta estancia (boxes y consultas)

17

Nº de Salas de exploración 12

14

� HOSPITALIZACIÓN POR SERVICIOSHOSPITALIZACIÓN POR SERVICIOSHOSPITALIZACIÓN POR SERVICIOSHOSPITALIZACIÓN POR SERVICIOS

ÁREA CAMAS

Médicas 39

Quirúrgicas 16

Obstétricas 6

Ginecológicas 7

Traumatología 9

Pediátrica 6

TOTAL 83

� ÁREA QUIRÚRGICAÁREA QUIRÚRGICAÁREA QUIRÚRGICAÁREA QUIRÚRGICA

Quirófanos 4

Puestos de CMA 12

� ÁREA OBSTÉTRICAÁREA OBSTÉTRICAÁREA OBSTÉTRICAÁREA OBSTÉTRICA

Salas de Dilatación 3

Paritorio 3

� ÁREA DE URGENCIASÁREA DE URGENCIASÁREA DE URGENCIASÁREA DE URGENCIAS

Boxes 2

Camas de observación y corta estancia 11

Sala de Yesos 1

Consultas polivalentes 3

� CONSULTAS EXTERNASCONSULTAS EXTERNASCONSULTAS EXTERNASCONSULTAS EXTERNAS

Consultas 33

Salas de Exploración 12

� Área de Hemodiálisis Área de Hemodiálisis Área de Hemodiálisis Área de Hemodiálisis

Puestos 13

Equipos 18

� Área de RehabilitaciónÁrea de RehabilitaciónÁrea de RehabilitaciónÁrea de Rehabilitación

Fisioterapia, Electroterapia, Logopedia.

� Área de Laboratorio de Análisis ClínicosÁrea de Laboratorio de Análisis ClínicosÁrea de Laboratorio de Análisis ClínicosÁrea de Laboratorio de Análisis Clínicos

Bioquímica, Hematología y Microbiología.

� Área de Diagnóstico por ImagenÁrea de Diagnóstico por ImagenÁrea de Diagnóstico por ImagenÁrea de Diagnóstico por Imagen

Radiología General, Tomografía Axial Computerizada (TAC), Mamografía, Ecografía, Telemando y Resonancia Magnética Nuclear (RMN - Unidad Móvil), Densitometría.

� Área de Anatomía PatológicaÁrea de Anatomía PatológicaÁrea de Anatomía PatológicaÁrea de Anatomía Patológica

Citología, Biopsias, Necropsias

16

EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICOEQUIPAMIENTO TECNOLÓGICOEQUIPAMIENTO TECNOLÓGICOEQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO

EQUIPAMIENTO Número

Telemandos digitales 1

RX Convencionales 2

RX Portátiles 1

Arco Multifuncional QX. 1

Ecógrafos Servicio de Radiología 2

Ecocardiógrafo 1

6

2

2

2

Ecógrafos Otros Servicios

Obstetricia

Ginecología

Urología

Densitómetro

1

Mamógrafos 1

TAC Helicoidal 1

R.M.N. concierto

13

12

Puestos Hemodiálisis

No Infeccioso

Infecciosos 1

Gastroscopio 2

Fibroscopio 3

Colonorectoscopio 2

17

Duodenoscopio 1

Broncoscopio 2

Polisomnografía 1

Ergometría 1

Audiometría 1

Campimetría Computerizada 1

Tele-electroencefalografía 1

Potenciales Evocados Auditivos 1

18

Días trabajados fijos-temporales FHC 2000-2009

2.661

65.411 63.451

76.27179.403

98.954102.331

104.790

111.324 112.476

249

11.384

26.74424.542

34.299

24.786 24.872

32.901

40.15143.739

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Fijos

Temporales

ESTRUCTURA DE FHC:ESTRUCTURA DE FHC:ESTRUCTURA DE FHC:ESTRUCTURA DE FHC: Recursos HumanosRecursos HumanosRecursos HumanosRecursos Humanos

MEMORIA FHC 2009 (RECURSOS HUMANOSMEMORIA FHC 2009 (RECURSOS HUMANOSMEMORIA FHC 2009 (RECURSOS HUMANOSMEMORIA FHC 2009 (RECURSOS HUMANOS))))

FHC continua siendo una organización generadora de empleo en La Rioja Baja, habiendo mantenido durante el último año el porcentaje de trabajadores residentes en dicha área (ver gráfico nº 1): Asimismo, además de continuar la tendencia al alza de su plantilla, durante el último año se ha incrementado la proporción de jornadas realizadas por trabajadores vinculados con contrato fijo respecto de las realizadas por los trabajadores vinculados con contrato temporal (ver gráfico nº 2):

FHC como generadora de empleo en La Rioja Baja

3470 92

118 131 163 175206 206

46

73 73

74 79

8681

93 98

21

43 53

56 68

6978

93 93

18

37 35

33 32

3838

30 26

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

2001 2002 2003 2004

2005

2006

2007

2008

2009

OTROS

NAVARRA

LA RIOJA (resto)

LA RIOJA BAJA

19

100,00103,50 102,00

115,49

109,68107,05

104,00100,00

0,00 €

5.000,00 €

10.000,00 €

15.000,00 €

20.000,00 €

25.000,00 €

30.000,00 €

35.000,00 €

40.000,00 €

45.000,00 €

50.000,00 €

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

0,00

25,00

50,00

75,00

100,00

125,00

Médicos Enfermería TCAE Media % incre. S. base

En paralelo con lo anterior, se ha producido una mejora de las condiciones laborales, vinculada a la aplicación de los acuerdos de negociación colectiva alcanzados con la representación legal de los trabajadores de FHC, que incluyen una rebaja sustancial de la jornada anual de trabajo (ver gráfico nº 3) y la actualización de los salarios abonados a sus trabajadores (ver gráfico nº 4):

Comparativa jornada efectiva media FHC - España (2000-2009)

1675,21669,6 1664,9

1652,91646,2

1638,61628,9

1620,11612,1

1585,4

1760 1760

1705

1682

1645

1628

1580

1533 1533 1533

1400

1450

1500

1550

1600

1650

1700

1750

1800

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009Año

Nº

de h

ora

s d

e t

rab

ajo

Total

FHC

Fuente: INE y propia

Evolución Salario Base por Colectivos FHC 2002-2009

20

Absentismo 2001-2009

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

FHC

EFQM

Objetivo

En total, durante el 2009 se han incorporado un total de 14 trabajadores adicionales con contrato fijo y se han realizado más de una veintena de procesos de selección externa para la incorporación de más trabajadores a FHC, fundamentalmente profesionales sanitarios (ver gráfico nº 5):

Selección externa 2009 Fijo Temporal Totales:

Médicos 13 13 Matronas 1 1

Totales: 14 0 14

Gráfico Nº 5

Asimismo, durante el 2009 se ha mantenido una adecuada correlación en la proporción existente entre trabajadores del Área Asistencial y del Área No Asistencial (ver gráfico nº 6):

Gráfico Nº 6

Durante el año 2009 el Índice de Absentismo por IT de FHC se ha mantenido por debajo del tope máximo establecido en Convenio Colectivo (5%) (ver gráfico nº 7): Gráfico Nº 7

Evolución Ratio Personal Asistencial / No Asistencial 2005-2009

3,13

3,23

3,18

3,15

3,27

3,26

3,47

3,74

3,87

4,10

3,63

3,58

3,97

4,13

4,30

4,23

3,82

3,48

3,74

3,37

3,31

3,58

3,58

3,15

3,04

3,04

3,04

3,04

3,04

3,04

3,04

3,04

3,04

2,88

3,44

3,43

3,433,31

3,82

44 4

4,35

4,33

3,87

3,79

3,954

,02

3,82

4,10

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

jun-0

5

ago-

05

oct-0

5

dic-0

5

feb-

06

abr-0

6

jun-0

6

ago-

06

oct-0

6

dic-0

6

feb-

07

abr-0

7

jun-0

7

ago-

07

oct-0

7

dic-0

7

feb-

08

abr-0

8

jun-0

8

ago-

08

oct-0

8

dic-0

8

feb-

09

abr-0

9

jun-0

9

ago-

09

oct-0

9

dic-0

9

Ratio Asist./No Asist.

Ratio AA/NA Zumárraga (Plan estratégico 2003-2007)

Como indicador de benchmarking se toman los datos de plantilla de Hosp. Zumárraga (ref. Plan Estratégico 2003-2007, pág. 27) que establece la proporción siguiente:Facultativos 93, Enfermería 255, Administrativo 54, Otro Personal 46, Directivos 5. Para la comparación se han sumado los grupos "Facultativos" y "Enfermería",dividiéndolos por la suma de los grupos "Administrativo" y "Otro Personal" ; se ha excluido "Personal Directivo". El ratio de FHC es la resultante de sumar el colectivo deAsistenciales (GP's. I a VI de Convenio Colectivo FHC 2005-2007, art. 20 -se excluye al Personal de Apoyo, considerado No Asistencial a estos efectos-) y dividir elresultado por el número de NO Asistenciales (GP's VII a X); en este caso se excluye asimismo al Personal Directivo (5 en total). No se ha tomado en consideración laproporción de Personal de Contratas de ambas entidades, tanto Asistenciales (anestesia, radiología, intensivistas...) como No Asistenciales (Mantenimiento, Informática,Hostelería, Limpieza...), ni los servicios (tanto asistenciales co0mo no asistenciales) prestados en su caso por entidades o centros de servicos (Osakidetza, SERIS, etc.) yno repercutidos expresamente en la plantilla (p.ej., dcentralización de actividades de control financiero, de gestión de personal, etc.). Cuanto máyor sea el indicador,

mejor es la evolución.

3,42

21

"sigma" (σ) del proceso de gestión de nóminas FHC (2009)

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE Sigma Anual Acumulado

Sigma Mensual

En lo que se refiere a la gestión interna de los procesos administrativos del área de Recursos Humanos, los indicadores muestran una tendencia favorable de los relacionados con la administración de personal-nóminas (ver gráficos nº 8 y 9):

Gráfico Nº 8

Gráfico Nº 9

Rendimiento del proceso de gestión de nóminas de FHC (2009)

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULI

O

AGOSTO

SEPTIEM

BRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIE

MBRE

Mes

RT

Y (

% n

óm

inas s

in d

efe

cto

s a

la 1

ª)

RTY Acumulado anual

RTY Mensual

22

Finalmente, los indicadores de Atención a Trabajadores muestran una creciente importancia en el empleo de herramientas de comunicación (caso de la intranet, ver gráfico nº 10):

Gráfico Nº 10

También se pone de manifiesto el mantenimiento de la frecuencia, tipología y distribución por áreas de interés de las consultas realizadas a la Unidad de Recursos Humanos durante el 2009 (ver tablas):

Total consultas atendidas Total

Total 2.690 Nº Días 208

Promedio consultas/día: 12,93

Distribución Asist./NO Asist. %

ASISTENCIAL 84,13% NO ASISTENCIAL 15,87%

Distribución Internos / Externos %

EXTERNO 8,03% INTERNO 91,97%

Consultas por áreas %

Contrataciones 49,78% Administración de personal 28,85% Movilidad-Promoción 3,05% Incentivos 3,64% Formación 8,92% Otros 5,76%

Accesos a Portal de Recursos Humanos de FHC (2008-2009)

0

200

400

600

800

1.000

1.200

1.400

1.600

ene-08 feb-08 mar-08 abr-08 may-08 jun-08 jul-08 ago-08 sep-08 oct-08 nov-08 dic-08 ene-09 feb-09 mar-09 abr-09 may-09 jun-09 jul-09 ago-09 sep-09 oct-09 nov-09 dic-09

Mes

Nº

de v

isit

as

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

Nº

de

pá

gin

as

vis

itad

as

Nº de visitas

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Finalmente, resulta destacable mencionar la finalización de un proceso de negociación colectiva cuya finalidad ha sido sustituir el actual marco regulador de las condiciones laborales de los trabajadores de FHC, recogido básicamente en el Convenio Colectivo 2005-2007, por un nuevo acuerdo de negociación colectiva para el periodo 2008-2011, con la culminación del mismo en el Boletín Oficial de La Rioja, nº 63, de 22 de mayo de 2009.

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CARTERA DE SERVICIOSCARTERA DE SERVICIOSCARTERA DE SERVICIOSCARTERA DE SERVICIOS UNIDADES FHCUNIDADES FHCUNIDADES FHCUNIDADES FHC

� UNIDAD MATERNOUNIDAD MATERNOUNIDAD MATERNOUNIDAD MATERNO----INFANTIL INFANTIL INFANTIL INFANTIL

GINECOLOGÍA OBSTETRICIA PEDIATRÍA

� UNIDADES MÉDICAS:UNIDADES MÉDICAS:UNIDADES MÉDICAS:UNIDADES MÉDICAS:

ALERGOLOGÍA APARATO DIGESTIVO

CARDIOLOGÍA

ENDOCRINOLOGÍA HEMATOLOGÍA MEDICINA INTERNA

NEFROLOGÍA NEUMOLOGÍA NEUROLOGÍA

� UNIDADES QUIRÚRGICAS:UNIDADES QUIRÚRGICAS:UNIDADES QUIRÚRGICAS:UNIDADES QUIRÚRGICAS:

CIRUGÍA GENERAL Y DIGESTIVA

DERMATOLOGÍA OFTALMOLOGÍA

OTORRINOLARINGOLOGÍA UROLOGÍA

� UNIDAD DE APARATO LOCOMOTOR:UNIDAD DE APARATO LOCOMOTOR:UNIDAD DE APARATO LOCOMOTOR:UNIDAD DE APARATO LOCOMOTOR:

TRAUMATOLOGÍA Y CIRUGÍA ORTOPÉDICA

REHABILITACIÓN REUMATOLOGÍA

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� UNIDAD DE URUNIDAD DE URUNIDAD DE URUNIDAD DE URGENCIASGENCIASGENCIASGENCIAS

URGENCIAS EXTRAHOSPITALARIAS

URGENCIAS INTRAHOSPITALARIAS

� UNIDADES CENTRALES:UNIDADES CENTRALES:UNIDADES CENTRALES:UNIDADES CENTRALES:

ADMISIÓN, DOCUMENTACIÓN CLÍNICA y ATENCIÓN AL PACIENTE

ANATOMÍA PATOLÓGICA

DIAGNÓSTICO POR IMAGEN

FARMACIA HOSPITALARIA

FISIOTERAPIA Y GIMNASIO

HOSPITALIZACIÓN Y ATENCIÓN DOMICILIARIA

LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS

MEDICINA PREVENTIVA Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

� UNIDAD DEL DOLORUNIDAD DEL DOLORUNIDAD DEL DOLORUNIDAD DEL DOLOR

ANESTESIOLOGÍA Y REANIMACIÓN

ANALGESIA OBSTÉTRICA

ANALGESIA Y SEDACIÓN

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OFERTA DE SERVICIOS FHCOFERTA DE SERVICIOS FHCOFERTA DE SERVICIOS FHCOFERTA DE SERVICIOS FHC � OFERTA DE SERVICIOS DOFERTA DE SERVICIOS DOFERTA DE SERVICIOS DOFERTA DE SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓNE HOSPITALIZACIÓNE HOSPITALIZACIÓNE HOSPITALIZACIÓN

HOSPITALIZACIÓN CONVENCIONAL

CARDIOLOGÍA CIRUGÍA GENERAL Y DIGESTIVA

DERMATOLOGÍA

DIGESTIVO GINECOLOGÍA MEDICINA INTERNA

NEFROLOGÍA NEUMOLOGÍA NEUROLOGÍA

OBSTETRICIA OFTALMOLOGÍA ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA

OTORRINOLARINGOLOGÍA PEDIATRÍA UNIDAD DE CUIDADOS INTERMEDIOS

UROLOGÍA

HOSPITAL DE DÍA

UNIDAD DE CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA HOSPITAL DE DÍA MÉDICO

� OFERTA DE SERVICIOS ATENCIÓN AMBULATORIAOFERTA DE SERVICIOS ATENCIÓN AMBULATORIAOFERTA DE SERVICIOS ATENCIÓN AMBULATORIAOFERTA DE SERVICIOS ATENCIÓN AMBULATORIA

CONSULTAS EXTERNAS

ALERGOLOGÍA ANESTESIA CARDIOLOGÍA

CIRUGÍA GENERAL Y DEL APARATO DIGESTIVO

DERMATOLOGÍA ENDOCRINOLOGÍA

GINECOLOGÍA HEMATOLOGÍA MEDICINA INTERNA

NEFROLOGÍA NEUMOLOGÍA NEUROLOGÍA

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OBSTETRICIA OFTALMOLOGÍA ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGÍA

OTORRINOLARINGOLOGÍA PEDIATRÍA REHABILITACIÓN

REUMATOLOGÍA UROLOGÍA APARATO DIGESTIVO

PROCEDIMIENTOS QUIRÚRGICOS

CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA CIRUGÍA MENOR AMBULATORIA

OTROS PROCEDIMIENTOS:

FISIOTERAPIA HEMODIÁLISIS LOGOPEDIA

PROCEDIMIENTOS MENORES

TERAPIA OCUPACIONAL

UNIDAD DEL DOLOR

� OFERTA DE PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOSOFERTA DE PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOSOFERTA DE PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOSOFERTA DE PROCEDIMIENTOS DIAGNÓSTICOS

DIAGNÓSTICO POR IMAGEN

BIOPSIA HEPÁTICA DENSITÓMETRO ECOGRAFÍA

ESTUDIOS TELEMANDO

MAMOGRAFÍA RADIOLOGÍA GENERAL

RMN (concierto) TELE-TAC TOMOGRAFÍA AXIAL COMPUTARIZADA

ANATOMÍA PATOLÓGICA

BIOPSIAS BLOQUES CITOLOGÍAS

NECROPSIAS PAAF PIEZAS QUIRÚRGICAS

LABORATORIO

BIOQUÍMICA HEMATOLOGÍA MICROBIOLOGÍA

PRUEBAS OFTALMOLÓGICAS

ANGIOGRAFÍAS CAMPIMETRÍA FOTOCOAGULACIÓN

PAKIMETRÍAS RETINOGRAFÍAS TEST SCHIMER

PRUEBAS UROLÓGICAS

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CITOSCOPIAS

DILATACIÓN URETRA

ECOGRAFÍAS ESTUDIOS URODINÁMICOS

FLUJOMETRÍAS

PRUEBAS DERMATOLÓGICAS

BIOPSIAS CRIOTERAPIA EXTIRPACIONES

INFILTRACIONES TELEDERMATOLOGÍA UVA

PRUEBAS OTORRIONOLARINGOLÓGICAS

AUDIOMETRÍAS BIOPSIAS ENDOSCOPIAS

IMPEDANCIOMETRÍAS

PRUEBAS CARDIOLÓGICAS

CARDIOVERSIONES ECOCARDIOGRAFÍAS ERGOMETRÍAS

ELECTROCARDIOGRAMAS HOLTERS TEST DE ESFUERZO

PRUEBAS NEUMOLÓGICAS

BIOPSIA PLEURAL

EXPLORACIÓN PULMONAR

RESPIRATORIA

POLIGRAFÍA SIMPLE

PRICK TEST CUTÁNEOS POLISOMNOGRAFÍA SIMPLE

PULSIOXIMETRÍA CONTINUA

TEST DE FUNCIÓN PULMONAR

VIDEOBRONCOSCOPIA

PRUEBAS DIGESTIVAS

BIOPSIAS VIDEOENDOSCÓPIAS

CPRE DILATACIÓN de ESTENÓSIS ESOFÁGICA

SONDAS NASOGÁSTRICAS TEST DE ALIENTO VIDECOLONOSCOPIAS

VIDEOGASTROSCOPIAS

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PRUEBAS GINECOLÓGICAS

AMNIOCENTÉSIS BIOPSIAS CITOLOGÍAS

COLPOSCOPIAS CULTIVOS ECOGRAFÍAS

DIU HISTERSONOGRAFÍAS PESARIO

PRUEBAS ALERGOLÓGICAS

METACOLINA EPICUTÁNEAS ESPIROMETRÍAS

EXPOSICIÓN A ALIMENTOS EXPOSICIÓN A FÁRMACOS

PRICK-TEST

P.C. HIMENOPTEROS P.C. MEDICAMENTOS VACUNACIÓN

PRUEBAS NEUROLÓGICAS

ELECTROENCEFALOGRAFÍA A DISTANCIA (TELE MEDICINA)

PRUEBAS PEDIÁTRICAS

CONTROL DE METABOLOPATIAS en R.H.

POTENCIALES EVOCADOS AUDITIVOS en R.H.

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Actividad FHC 2009Actividad FHC 2009Actividad FHC 2009Actividad FHC 2009 PRINCIPALESPRINCIPALESPRINCIPALESPRINCIPALES DATOS DE ACTIVIDAD 2009 DATOS DE ACTIVIDAD 2009 DATOS DE ACTIVIDAD 2009 DATOS DE ACTIVIDAD 2009

HOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓN

INGRESOS 4637

ESTANCIAS 21342

ESTANCIA MEDIA 4,60

CONSULTASCONSULTASCONSULTASCONSULTAS

PRIMERAS CONSULTAS 45425

CONSULTAS SUCESIVAS 53408

CONSULTAS ALTA RESOLUCION 14220

TOTAL CONSULTAS 98833

ACTIVIDAD QUIRÚRGICAACTIVIDAD QUIRÚRGICAACTIVIDAD QUIRÚRGICAACTIVIDAD QUIRÚRGICA

INTERVENCIONES PROGRAMADAS 3817

INTERVENCIONES URGENTES 692

TOTAL INTERVENCIONES QUIRURGICAS 4509

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ACTIVIDAD OBSTETRICIAACTIVIDAD OBSTETRICIAACTIVIDAD OBSTETRICIAACTIVIDAD OBSTETRICIA

TOTAL CESÁREAS 129

TOTAL PARTOS GEMELARES 1

TOTAL PARTOS 623

HOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓNHOSPITALIZACIÓN A DOMICILIO A DOMICILIO A DOMICILIO A DOMICILIO****

INGRESOS 481

ESTANCIAS 4524

ESTANCIA MEDIA 10,41

****La Unidad de Hospitalización a Domicilio comenzó aLa Unidad de Hospitalización a Domicilio comenzó aLa Unidad de Hospitalización a Domicilio comenzó aLa Unidad de Hospitalización a Domicilio comenzó a funcionar en el año 2005 funcionar en el año 2005 funcionar en el año 2005 funcionar en el año 2005 *Datos incluidos en las de Hospitalización *Datos incluidos en las de Hospitalización *Datos incluidos en las de Hospitalización *Datos incluidos en las de Hospitalización URGENCIASURGENCIASURGENCIASURGENCIAS

URGENCIAS ATENDIDAS 17768

URGENCIAS INGRESADAS 2803

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Declaración ambiental 2009.Declaración ambiental 2009.Declaración ambiental 2009.Declaración ambiental 2009. Puede consultar esta declaración en nuestra página web: Puede consultar esta declaración en nuestra página web: Puede consultar esta declaración en nuestra página web: Puede consultar esta declaración en nuestra página web:

http://fhcalahorra.com/politicahttp://fhcalahorra.com/politicahttp://fhcalahorra.com/politicahttp://fhcalahorra.com/politica----medioambientalmedioambientalmedioambientalmedioambiental

Memoria científica 2009.Memoria científica 2009.Memoria científica 2009.Memoria científica 2009.

Puede consultar esta memoria en nuestra página web: Puede consultar esta memoria en nuestra página web: Puede consultar esta memoria en nuestra página web: Puede consultar esta memoria en nuestra página web:

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