1   

 

 

   

FICHA RESUMEN 2

María Naranjo Flores 

Matías Mecinas Sáez 

Isabel Del Fresno Huertas 

María del Mar Felipe Naranjo 

Rosa María González Cózar 

Silvia Barahona Gómez 

2   

 

 FICHA RESUMEN 

1. Entorno económico (situación actual y evolución en los últimos cinco años):  

A. IPC: En  los años 2007, 2008 y 2009 tanto el IPC General como el IPC de Castilla  la Mancha sufren un decrecimiento. A partir  del  2009  tanto  el  IPC General,  como  el  IPC de Castilla  la Mancha sufre un crecimiento notable, ya que los años anteriores habían sido muy bajos. En el año  2010  a  2011  el  IPC  General  e  IPC  de  Castilla  la  Mancha  baja  en  ambos,  aunque  la diferencia es mínima. 

SALARIOS:  Respecto  a  los  salarios  generales  nos  damos  cuenta  que  en  Castilla  La Mancha  bajan en todos los años, en España bajan hasta el año 2009 ya que en 2010 y 2011 crecen. Los salarios generales son inferiores a los de Castilla la Mancha, salvo en el 2010 que se equilibran ambos  y en 2011  los de  España  tienen un  ligero  crecimiento  y están por encima de  los de Castilla La Mancha. 

 B.  IMPORTACIONES: En el periodo 2006‐2010  las  importaciones han crecido en España y en Castilla‐ La Mancha, mientras que en Ciudad Real han aumentado un 63%. 

 C. TRABAJADORES AFILIADOS EN LA SEGURIDAD SOCIAL: las cifras de afiliados a  la Seguridad Social  caen  de manera  significativa  tanto  en  España,  como  en  Castilla  La Mancha  y  en  la provincia  de  Ciudad  Real;  decreciendo  considerablemente  a  partir  del  año  2008,  como consecuencia en mayor parte de  la grave crisis  financiera que atravesamos y  los recortes en subvenciones y préstamos bancarios en los distintos sectores. 

  D. SOCIEDADES MERCANTILES POR TIPO DE SOCIEDAD: Las empresas por tipo de sociedad que existen en España en  los últimos años,  tanto en  la  comunidad de Castilla  La Mancha, en  la provincia de Ciudad Real y a nivel general en España aumentaron notablemente en 2007, a partir de este año, ha habido un descenso y por lo tanto las empresas inscritas ha disminuido de forma moderada. 

 E. SOCIEDADES MERCANTILES DISUELTAS: Analizando los datos anuales el peor año en cuanto a  sociedades  disueltas  es  el  2011,  con  un  total  de  19.838;  la  razón  principal  es  la  crisis económica. El 2008 es el único con datos positivos, ya que el número de sociedades disueltas disminuye. Por causas de disolución, la mayoritaria es la forma voluntaria, siendo el peor año el 2007. En 2007 y hasta 2009 las empresas optaban más por la fusión que por otras causas de disolverse,  pero  en  2010  y  2011  los  datos  son  nefastos,  las  empresas  que  se  fusionan  son menos que las que desaparecen por otras causas. 

   

3   

 

f. PIB: El PIB  interior bruto Per Cápita analizado desde 2003 hasta  la actualidad en España, Castilla  La Mancha y Ciudad Real arroja unos  resultados en  línea ascendente desde el 2003 hasta el 2008, que es cuando se produce una leve bajada con una muy pequeña recuperación hasta la actualidad. El PIB ha ido creciendo desorbitadamente en los años comprendidos entre el 2003 y el 2007, desde entonces hasta hoy día, las cifras son parejas. 

En  el  periodo  analizado  el  PIB  per  cápita,  se  ha  incrementado  un  31.81%  en  España  y  un 34.05% en Castilla La Mancha. 

g.  Empresas  inscritas  en  la  Seguridad  Social:  La  evolución  de  las  empresas  afiliadas  a  la Seguridad  Social  desde  el  2007  va  en  continuo  decrecimiento  (‐14,81%  acumulado).  Sin excepción  año  tras  año  han  ido  bajando  hasta  situarse  en  1.197.774  empresas  asociadas, 200.000 empresas afiliadas menos que en 2007.    F. CONCURSO VOLUNTARIOS DE ACREEDORES: En los concursos voluntarios de acreedores de España  y  de  Castilla‐La Mancha  podemos  observar  como  desde  el  año  2007  el  número  de empresas  insolventes va en   aumento, siendo siempre superior el aumento en    los concursos voluntarios  en  Castilla‐La  Mancha  que  de  los  de  España.  Este  considerable  aumento  de empresas en concurso voluntario de acreedores puede estar motivado por la crisis económica de nuestro país.  

2. Entorno social y cultural (situación actual y evolución en los últimos cinco años):

Población total:  Valdepeñas: 31.141 habitantes Ciudad Real: 530.175 habitante Castilla la Mancha: 1.491.302 habitantes España: 47.190.493 habitantes   Población activa:  Valdepeñas: ‐  Ciudad Real: 234.600 Personas Castilla la Mancha: 999.800 Personas España: 23.103.600 Personas    Población ocupada:  

• España: 17.390.300 habitantes 

• Castilla la Mancha: 715.500 habitantes 

• Ciudad Real : 163.100 habitantes 

• Valdepeñas: 

4   

 

 Población parada:  

• España: 5..703.600 habitantes 

• Castilla la Mancha: 278.400 habitantes 

• Ciudad Real : 51.330 habitantes 

• Valdepeñas: 

 Tasa de paro:  

• España: 24.70 % 

• Castilla la Mancha: 27,96 % 

• Ciudad Real : 30,12 % 

• Valdepeñas: 13,83 %  

  Renta media por hogar:   Valdepeñas: ‐  Ciudad Real: ‐  Castilla la Mancha: 22.200,00 euros España: 24.609,00 euros  Gasto medio por hogar:   Valdepeñas: 28.647,66 euros Ciudad Real: 29481,92 euros Castilla la Mancha: 26373,38 euros España: 29.482,00 euros   Tamaño medio de cada hogar:  

Datos actuales de Tamaño medio de cada hogar. 

Tamaño medio hogar 

• España: 2,96 

• Castilla la Mancha: 2,93 

• Ciudad Real : 2,60 

• Valdepeñas:2,73  

         

5   

 

3. Entorno tecnológico.  

Equipamiento  y  uso  y  de  las  tecnologías  de  la  información  y  de  la  comunicación  en  las empresas: 

‐ En  las empresas de menos de 49  trabajadores el uso de  las TIC, como ordenadores, correo electrónico, telefonía móvil, banda ancha y la conexión a internet, roza el 100%.  

‐ Tanto en pequeñas empresas  como en grandes la conectividad y infraestructuras TIC menos  utilizada  son  la  Red  de  ordenadores  inalámbrica  y  otras  tecnologías  como pueden ser GPS, TPF, etc.  

‐ Si observamos  el gráfico en casi todas las empresas tanto pequeñas como grandes la tendencia es muy similar en todas  las TIC, sin embargo  la Red  inalámbrica es muchos más  utilizada  por  empresas  grandes  que  por  empresas  pequeñas,  esto  puede  ser debido a  la necesidad, en empresas grandes de comunicación necesaria dentro de  la propia empresa. 

  

Equipamiento  y  uso  y  de  las  tecnologías  de  la  información  y  de  la  comunicación  en  las viviendas:  

En España existen 10,5 millones de viviendas familiares con acceso a Internet, con un aumento de más de 600.000 hogares respecto a 2011, el 67,9% de los hogares españoles en el año 2012 frente al 63,9% en el año 2011.  En  cuanto  al  tipo  de  conexión  a  Internet,  el  66,7%  de  los  hogares  (casi  10,4 millones  de viviendas)  utiliza banda ancha (ADSL, red de cable...), lo que supone un incremento de más de 700.000 hogares respecto al año anterior.   I + D + i:  

La investigación científica, el desarrollo e innovación tecnológica se han convertido en uno de los factores claves para el crecimiento económico a  largo plazo.   Se hablara de  los siguientes aspectos:  

‐ La Financiación de la innovación en Europa. ‐ Los recursos captados para la innovación. ‐ Ayudas y subvenciones. ‐ La distribución regional del gasto en I+D del sector publico en España, 2010 (INE) ‐ Los Presupuesto Públicos para I+D. ‐ El Presupuestos de la Política de gasto 46. ‐ Las políticas españolas del I+D. ‐ EL VII Programa Marco (2007‐2013). Participación de España. ‐ Horizonte 2020 Perspectivas económicas. 

 

 

 

4 Legal Presu

•

Las  líeconogasto38.00

Tamb

•

Han smás activi   TiposEn 20los tipAsimtasa d  TiposBCE e

 

6   

4. Entorno

l: 

upuestos pú

Gastos 

íneas maestomía duranto en pension00 millones d

bién crecen l

Ingresos 

sido muchosnotables y  lidad. 

s de interés 012 El Consejpos de interéismo, el BCEdel 0,25%.  

s de interés den los últimoAÑO 

2012 

2011 

2010 

2009 

2008 

2007 

o político, l

blicos 

ras  del  preste  los dos pes (subida dde euros (3,8

as aportacio

s cambios enos que más 

jo de Gobierés, hasta un  ha dejado d

del  os 5 años 

% 

0.75 

1.00 

1.00 

1.00 

2.50 

4.25 

legal y med

supuesto  de róximos añoe un 1% en 8% del PIB).

ones del Esta

n los presupunos afectar

rno del Bancomínimo histde remunera

dioambient

2013  y  201os. Las única2013) y los g

do a la Segu

uestos generrán  son  los  r

o Central Euórico del 0,7r los depósit

0,002,004,006,00

T

tal.

14    suponenas partidas qgastos financ

ridad Social.

rales del Estareferidos a  i

ropeo (BCE) 75%. tos a un día, 

ipos deoficiale

n  alargar  el que  seguiráncieros, hasta

 

ado para el ampuestos y 

recortó un c

que hasta ah

e interéses BCE

ajuste  duro n creciendo  sa el entorno 

año 2012, peal  fomento 

cuarto de pu

hora tenían u

 

s

%

de  la son el de los 

ero los de  la 

nto 

una 

 

El  tipdesplvolvió 

EuribEl  Eucaído0,684fijado

la  fingenepuntoa nive Ayud

  

7   

po  de  interélomó hasta ó a caer 0.25

bor uribor,  índiceo  seis milési4%,  lo que sios por el BCE

anciación deral en matero importanteel Estatal per

das y subven Premios  Plan extr Program

innovaci Asistenc

2007‐20 Ayudas d Incentivo

interterr Línea ICO Fondo Eu Línea ICO Línea ICO Línea ICO  Fondo d Plan Reg

AÑO 

2012 

2011 

2010 

2009 

2008 

2007 

és  oficial  de2009 hasta 5 puntos hast

e  al que  estmas  en  tasituará el niveE en el 0,75%

e  la comunidria fiscal y el e es la Ley dro sí a nivel a

ciones IDEPA al Imraordinario d

ma InnoCámaón (Castilla Lia conjunta p13) destinadas aos económicritoriales (CaO Emprendeuropeo de DO ICAA Cine O Inversión O Garantía Sde Cohesión gional de Inve

% 

0.728

2.004

1.526

1.242

3.452

4.793

el  Banco  Cenel  1.00%  y ta situarse e

án  referencia  diaria  y  hel de septiem%, por primer

 

CamCabcom

dad. A nivel cambio del 

del Emprendeautonómico)

pulso Emprede orientacióaras para el dLa Mancha)para el apoy

 las iniciativacos regionalestilla la Mandores 

Desarrollo ReProducción

GR (2007‐2013)estigación Ci

0

2

4

68 

4 

6 

2 

2 

3 

ntral  Europese  estabilizón un 0.75 %.

iadas  la mayha  ahondadombre en el 0ra vez desde 

mbios legislabe  destacarmunidad de Estatal se dEstatuto de edor que ni ). 

esarial. ón, formaciódesarrollo de

o de proyect

as de autoemes para la corcha) 

gional (FEDE

)  ientífica, Des

0

2

4

6

2007 200

%

eo  (BCE)  enó  en  ese  tip.  

yor parte deo  así  en  un 0.72%, por dmayo de 20

ativos previsr  varios  antCastilla La M

destaca  la sulos Trabajadsi quiera se 

n profesionae planes indiv

tos en la reg

mpleo rrección de d

ER 2007‐2013

sarrollo Tecn

08 2009 20

% EuríborDiciemb

  2007  era  dpo hasta  201

e  las hipotecnuevo mín

debajo de  los003. 

stos teproyectos Mancha encaubida del  IVAdores en matha puesto e

al e inserciónviduales de a

iones europe

desequilibrio

3) 

nológico e In

010 2011 20

r Mensuabre de ca

del  4.25  % 12,  año  en  e

cas  españolaimo  histórics tipos de  in

de  leyes aminados  toA del 18 al 2teria laboraln funcionam

n laboral apoyo a la 

eas (JASPER,

os económico

novación 

012

al (Mes deada año)

%M

y    se el que 

as, ha co  del nterés, 

en  la odos a 21% el . Otro 

miento 

 

os 

e

% Euríbor Mensual

8   

 

Legislación medioambiental Año  2011  Ley  22/2011,  de  la  Jefatura  del  Estado,  de  28  de  julio,  de  residuos  y  suelos contaminados.  Proyecto  de  Ley  621/000105,  del  Senado,  de  8  de  julio  de  2011,  de  residuos  y  suelos contaminados.                                                                                                                                     Año 2012: Reglamento Europeo 528/2012, de 22/05/2012, Relativo a  la comercialización y el uso de los biocidas  Año 2013: Presentación del Anteproyecto de Ley que modifica la Ley de Prevención y Control Integrados de la Contaminación 

 

5.  Análisis del sector/subsector de actividad: a. Identificación de sector/subsector 

Nuestra actividad  se encuadra en el  sector  terciario, que engloba  todas aquellas actividades económicas que ofrecen  servicios para  satisfacer  las necesidades de  la población.  El  código CNAE es el  7022, Otras actividades de consultoría de gestión empresarial. 

b. Barreras de entrada y salida 

• Barreras de entrada ∗ Diferenciación de producto.  ∗ Curva de aprendizaje o experiencia. ∗ Requisitos de capital. ∗ Acceso a los canales de distribución. 

• Barreras de salida ∗ Compromisos contractuales a largo plazo con los clientes.  ∗ Barreras emocionales.   

c. Grado de concentración del sector  

El incremento de la externalización de los servicios por parte de las empresas y el aumento de impagos a consecuencia de  la actual crisis ha supuesto un aumento del número de empresas en este sector, convirtiéndose en un sector cada vez más atomizado. 

Suelen  ser  pequeñas  y medianas  empresas  que  actúan  a  nivel  provincial,  las  empresas  de mayor tamaño son aun escasas. 

 d. Legislación y subvenciones especificas 

A  continuación  citaremos  la  legislación  vigente  que  debe  atender  nuestra  empresa  para  el correcto ejercicio de la actividad económica  que desempeña: 

• Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la  que  se  establecen  medidas  de  lucha  contra  la  morosidad  en  las  operaciones comerciales. 

• Ley 1/ 2000, de 7 de enero de Enjuiciamiento Civil. 

• Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. 

 

••

•

En  cuespec

e

Nuessegúndecrecompaño 2

f.

En el Sin epoco forma

g

Los S

A  finprincsecto

Sin etendesignif

 

 

 

 

 

 

 

 

9   

Código Ci

Directiva por  la qucomercia

Ley de  P

uanto  al  temcífica para nu

e. Crecimie

tro código Cn  los  datosecimiento deprendido ent2008, donde 

. IPC 

año 2007 elmbargo en  lsignificativaa notable. 

g. Salarios 

alarios Secto

ales  del  añoipio  del  añoor. 

mbargo a prencia  que  tficativa, com

‐

ivil 

2011/7/UE ue  se  establles. 

rotección de

ma  de  las  suuestra empr

nto del subs

CNAE, es el s  recogidose  ‐35,31%  y tre  los años España alca

l IPC Generalos años 200a, ya que ape

or Servicios s

o  2007  vemo  2007.  El  a

rincipios del tuvieron  los

mo podemos v

‐2,00%

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

CoSa

del Parlameecen medid

e datos 

ubvencionesesa. 

sector 

7022: Otras s  de  este Castilla  La 2005‐2010. nza el ‐42,63

l es un 4,2208, 2009 y 2enas supera e

suben y baja

os  que  sufrño  2008  co

año 2010 has  Salarios  dver en el grá

mparacalarios S

ento Europeoas de  lucha 

s,  no  hemos

actividades subsector, Mancha un Además La 3% y Castilla 

%, por el co010   el  IPC del 1 %.  El IPC

n, a lo largo 

e  un  pequemienza  con 

ay un pequedel  Sector  sáfico 

ción IPC Sector S

o y del Conscontra  la m

s  encontrado

de consultopodemos  ddecrecimienmayor caídaLa Mancha ‐

ntrario el IPCdel Sector auC General en

de todos los

ño  incremenuna  pequeñ

eño incremenson  a  bajar

Sector ervicios

IP

SASE

ejo de 16 demorosidad  en

o  ningún  tip

oría de gestidecir  que  Ento del  ‐6,24a que tuvo e‐34,59%. 

C del Sector umenta peron el año 2010

s años de est

nto  si  lo  coña  bajada  e

nto, aunque r,  pero  de 

y s

PC SECTOR

ALARIO ECTOR

e febrero den  las operac

po  de  subve

ón empresaEspaña  sufr4%, en el peel sector fue

no llega a uno de   una m0 aumenta d

udio. 

mparamos  cen  los  salario

en el año 20una  forma 

e 2011 ciones 

ención 

rial. Y re  un eriodo  en el 

n 3 %. anera de una 

con  el os  del  

010 la poco 

10   

 

h. Otras características del sector 

La creciente importancia de las actividades terciarias supone uno de los elementos clave en la dinámica de la economía española. La mayor parte de la producción nacional está vinculada a este sector y más de dos tercios de los trabajadores están englobados dentro de alguno de sus subsectores. Es, en el actual contexto económico, donde la fuerza del sector servicios se pone de manifiesto, puesto que las debilidades que se aprecian en los otros sectores solamente son compensadas por este. 

 

6.  Análisis de mercado a. Productos y servicios sustitutivos 

Stop Morosos 2.0 es una empresa dedicada al servicio de gestión de cobros  impagados y nos movemos  a  través  de  las  redes  sociales manteniendo  la  intimidad  de  nuestros  clientes  y actuando  siempre  con  un  estricto  respeto  a  la  legalidad  vigente  y  a  los  derechos fundamentales. Los servicios que nuestra empresa ofrece pueden ser sustituidos por: 

‐ Factoring  

b. Identificación de los competidores actuales y potenciales 

Competencia online: Como competencia online podemos considerar  las siguientes empresas; el Cobrador del Frac y el Monasterio del Cobro. 

Competidores  directos:  Son  aquellas  empresas  que  se  dedican  al  Cobro  de Morosos  en  la zona. Podemos considerar competidores directos a: 

•  El Cobrador del Frac. 

•  El Monasterio del Cobro. 

•  El Payaso Cobrador. 

•  El Zorro Cobrador. 

•  El Pregonero. 

Competidores  Indirectos:  como  competencia  indirecta  podemos  considerar  todas  las empresas de factoring (Cofade S.L. y Garlea S.L.). 

C.  PUNTOS FUERTES Y DÉBILES RESPECTO A LOS COMPETIDORES 

PUNTOS FUERTES DE LOS COMPETIDORES 1. Al ser empresas conocidas llaman mucho más la atención del cliente. 2. La plantilla que tienen todos es buena. 3. La  posición  en  el mercado  que  tienen  los  distintos  competidores,  ya  que  al  llevar 

tantos años trabajando tienen más clientes.  

11   

 

 PUNTOS DÉBILES DE LOS COMPETIDORES 

1. Los precios son más elevados.   

7. Análisis de la encuesta

a. LA ENCUESTA ‐ Población 

Nuestra empresa  tendrá un  solo mercado objetivo, España que  tiene en  total 3.246.986 de empresas  divididas  en  varios  sectores  (empresas  de  industria  sería  un  6,72%,  empresas  de construcción  sería  un  14,45%,  empresas  de  comercio  un  24,18%  y  el  resto  de  servicios  un 54,65%) de las cuales el (99,88%) son PYME, donde podremos atender las necesidades a través de los servicios que prestamos por internet. 

‐ Objetivos de la encuesta 

 1. Conocer  si  las  necesidades  de  la  población  se  encuentran  o  no  satisfechas  con  los 

servicios que presta la competencia.  

2. Conocer el tipo de empresa y al sector al que se dedica.  

3. Conocer si hay morosidad y el porcentaje aproximado de clientes de dudoso cobro que puede haber en España. 

 4. Obtener el número aproximado de empresas que conocen las redes sociales y que las 

utilizan normalmente.  

5. Conocer si las empresas e incluso particulares estarían dispuestos a contratar servicios de gestión de cobro a morosos a través de internet. 

 6. Conocer la opinión de los consumidores. 

 7. Conocer el perfil habitual de cliente moroso. 

 

‐ Cuestionario. 

https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?pli=1&formkey=dG5HWHUwd2pSTlZaYnZuVHJ1RC14Ymc6MQ#gid=0 

 ‐ Estructura del cuestionario: 

 • Encabezamiento: Aparece el nombre comercial y logotipo de la empresa. 

12   

 

• Introducción: informamos a las empresas de quienes somos, que estamos estudiando y cuál es la actividad a la cual nos vamos a dedicar en nuestro proyecto empresarial. 

• Datos  de  identificación  encuestado:  Los  datos  que  hemos  utilizado  son  Tipo  de empresa,  Sector  a  que  se  dedica,  Comunidad  Autónoma  donde  está  ubicada  la empresa, nº de empleados,años funcionamiento de la empresa. Posteriormente nos centramos un poco más en  la actividad a  la que se va a dedicar nuestra empresa, y como nos dedicamos a  la gestión de cobros a  través de  internet tenemos  que  conocer  también  si  las  empresas  conocen  las  redes  sociales  y  si  las utilizan normalmente en su empresa.  

‐ Muestreo: Hemos  realizado  el  muestreo  no  probabilístico  por  cuotas  ya  que  hemos  realizado  las encuestas por características demográficos en nuestro caso son las empresas. El número de encuestas que hemos realizado han sido 110, utilizando 100 de ellas.   

− Lugar y fechas de realización de la encuesta: La encuesta ha sido realizada a nivel nacional, durante los días 23 de Octubre a 29 de Octubre de 2012. Las encuestas la hemos realizado a nivel nacional, a través de vía telefónica y on‐line. Y vía presencial en empresas de Valdepeñas y Moral de Calatrava.  

‐ Cuestionarios revisados:  Hemos realizado en total 110 encuestas para tener un margen de error. Una vez revisados los cuestionarios  vemos que  todos  están  correctos, por  ello  esas 10 que hicimos de más, para tener cierto margen de error  las desechamos.  

‐ Resumen de los resultados de la encuesta:  

En  la  encuesta  realizada  a  las  empresas,  las  cinco  primeras  preguntas  están  destinadas  a conocer  las  características  de  las  mismas,  tipo  de  empresas,  sector  al  que  pertenecen, comunidad autónoma donde están situadas, número de empleados y años de funcionamiento.  Pasamos a las preguntas de cuestionario; La primera, nos indica el porcentaje de empresas que sufren morosidad, siendo de 65% las que sí y de 35% las que no. Con respecto al porcentaje de facturación que se puede considerar de dudoso cobro, la mayoría de las empresas (un 80%) no superan el 20%. En cuanto al perfil habitual de cliente moroso, el 77% son particulares. El medio más utilizado para luchar contra la morosidad son las empresas de gestión de cobro de impagados.  Otra pregunta muy importante es en la que preguntamos si los encuestados conocen o no las redes sociales, en la que el sí obtuvo un contundente 91%, siendo Facebook la más utilizada. La  última  pregunta  nos  informaba  sobre  si  a  los  encuestados  les  parecía  buena,  mala  o indiferente nuestra idea; el resultado final es que  a un 59% les parece buena.  

a. Otras fuentes de información primarias: 

Nuestra única fuente de información primaria es la encuesta, y la hemos realizado vía internet (googledocs), vía telefónica y vía presencial.  

13   

 

b. Fuentes de información secundarias: 

Hemos consultado artículos de interés en periódicos digitales para cerciorar que la morosidad ha aumentado, www.muypymes.com, www.revistatodopyme.es, El Mundo, El País.  

8. Conclusiones del análisis de mercado a. Viabilidad 

Nuestra  idea  es  viable,  ya  que  contamos  con  el  apoyo  de  una  parte  importante  de  los encuestados, y la mayoría de ellos tienen morosidad. 

b. Perfil de nuestra clientela potencial 

Para conocer a nuestros clientes potenciales nos hemos basado en la pregunta número 13 de nuestra  encuesta,  estimamos  que  nuestros  clientes  potenciales  son  fundamentalmente sociedades  limitadas  (al  83%  de  las  mismas  les  parece  buena  idea)  de  cualquiera  de  los sectores estudiados, pues en todos ellos hay una aceptación de más del 50%. 

Segmentación del mercado 

En nuestro caso segmentaremos el mercado en función de la variable  

Tipo de empresa 

• Empresa individual (autónomo) 

• Sociedad Limitada 

• Sociedad Anónima 

• Otras 

Esta variable tiene un mayor poder discriminante y  la elegiremos como criterio principal para segmentar nuestro mercado. 

c. Productos y servicios ofrecidos 

Nuestros servicios ofrecidos serán el asesoramiento y  la gestión de  los cobros pendientes de pago de sus clientes que sean considerados de dudoso cobro. 

d. Localización y ámbito territorial de actuación 

Antes de realizar las encuestas a las empresas, nuestra empresa tenía un ámbito territorial de actuación  a  nivel  nacional,  a  través  de  la  contratación  online,  pero  con  nuestra  sede  en Valdepeñas. Una vez realizadas las encuestas nos reafirmamos en nuestra decisión. 

 

9. Análisis DAFO Debilidades: 

1) Poco conocimiento de nuestro sector. 2) Precaución a la hora de exigir los pagos y las formas de realizarlos. 

Amenazas: 

14   

 

1) El 9% de nuestros encuestados no conocen las redes sociales. 2) Un  54%  de  los  que  dicen  conocer  las  redes  sociales,  dicen  conocerlas,  pero  no 

utilizarlas. 3) Un 10% de los encuestados consideran mala nuestra idea de negocio. 4) El 35% de nuestras empresas encuestadas no tiene morosidad en este momento. 5) Existen empresas a nivel nacional que podrían ser contratadas para atender nuestros 

servicios como puede ser el cobrador del Frac. 

Fortalezas: 1) Siempre  actuar  atendiendo  con  la  privacidad  de  nuestros  clientes,  estudiando  cada 

proceso de ejecución del cobro. 2) Presencia tanto en internet como sobre todo en las redes sociales. 3) Nuestros recursos para estar presentes en redes sociales es a coste cero. 4) Posibilidad  de  emprender  una  negociación  sin  necesidad  de  acto  presencial,  lo 

podemos hacer online.  

Oportunidades: 1) El 91% de nuestros encuestados conocen las redes sociales. 2) Un 46% de los encuestados que mencionan conocer las redes sociales, afirman utilizar 

alguna red social. 3) Del total de encuestados el 59% considera buena la idea de nuestra empresa, un 31% 

la considera indiferente. 4) Un  total  del  65%  de  nuestras  empresas  encuestadas  tienen  morosidad  en  este 

momento. 5) El 80% dice tener una morosidad entre el 1‐20% del total de su facturación y un 17% 

dice tener entre un 21‐40%. 6) No existen empresas de gestión de cobro ni en Valdepeñas, ni Ciudad Real, ni Castilla 

La Mancha. 7) Por la crisis económica hay más morosidad en los pagos.