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material de la politica social en chile sobre el fenomeo de calle
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Universidad Viña del Mar
Escuela de Ciencias Jurídicas y Sociales
Carrera Trabajo Social
Informe de Problematización Personas en Situación de Calle
Hospedería Hogar de Cristo
Presentado por:
Francisco Carrasco Rubilar
Aracelly Fuentes Alcalde
Profesora
Sandra Oyarzun
6 de Octubre, 2014.
Tabla de Contenidos
Práctica Grupo y Comunidad –Hospedería HC
INTRODUCCION .................................................................................................................2
CAPITULO I: FENOMENO
1.1 DESCRIPCION DEL FENOMENO A INTERVENIR.......................................................3
1.2 ANTECEDENTE Y EVOLUCION HISTORICA DEL FENOMENO.................................4
CAPÍTULO II: POLITICA SOCIAL Y PROBLEMA QUE ABORDA
2.1 CARACTERISTICAS.............................................................................................62.2 ANTECENDENTE Y EVOLUCION HISTORICA DE LA POLITICA.............................72.3 MATERIALIZACION Y EJES DE ACCION..............................................................82.4 IMPACTO...........................................................................................................12
CAPITULO III :INSTITUCION Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCION
3.1 DESARROLLO DEL PROBLEMA U FENOMENO A NIVEL LOCAL............................133.2 RECONOCIMIENTO DEL SUJETO Y DE SUS DEMANDAS.........................143.4 TENSIONES ENTRE LA DEMANDA INSTITUCIONAL Y LA DEMANDA DE SUJETO ..................................................................................16
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................17
Introducción
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El presente informe tiene como finalidad dar a conocer la problematización del
fenómeno de personas en situación de calle, abordado desde aspectos genéricos
a específicos enfocados en el Programa Hospedería del Hogar de Cristo, quien
trabaja la temática de situación de calle.
En primer lugar se desglosará aspectos generales del fenómeno de situación de
calle, sus características, su desarrollo, su impacto y evolución en la sociedad.
En un segundo lugar se abordara la Política Social Chilena de Pobreza, la cual
se hace cargo del fenómeno, donde se describe y analiza la materialización de
planes y programas nacionales con determinados ejes de acción asociados a la
protección, promoción y prevención.
Por último se analizarán las estrategias de intervención desde la hospedería del
Hogar de Cristo, permitiendo conocer el desarrollo del fenómeno a nivel local,
reconocer al sujeto de atención y señalar la relación que se da entre la demanda
institucional y demanda del sujeto.
Para realizar este informe se utilizan fuentes bibliográficas Informe de Política
Social, Ministerio de Desarrollo Social 2010, Primer y Segundo Catastro Nacional
de Personas en Situación de Calle, Revista de Trabajo Social Universidad
Católica.
Capítulo I Fenómeno
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1.2 Descripción Del Fenómeno a intervenir
El fenómeno de las personas que habitan en situación de calle, no constituye un
fenómeno extremo por el solo hecho de carecer de una vivienda, el carácter de
extremo viene dado también por la frustrada experiencia de conexión con la familia
y la comunidad que las personas en situación de calle (PSC) enfrentan y las
consecuencias que este fracaso de interacción reporta.
Desde el Hogar de Cristo las PSC son conceptualizadas como 1“todo individuo
que se encuentre en una situación de exclusión social y extrema indigencia,
especificándose a la carencia de hogar y residencia, también en la presencia de
una ruptura de los vínculos con personas significativas y con redes de apoyo”.
Sin embargo, si hablamos de fenómeno social de PSC, podríamos identificar que
dentro de la situación de calle se encuentran problemáticas relacionadas como lo
son: salud mental, consumo de drogas y alcohol, problemas familiares, VIH,
desvinculación a las redes entre otras.
Uno de los aspectos más visibles de una PSC es la ausencia de un lugar
protegido y permanente donde refugiarse y probablemente es una de las
manifestaciones más serias de la exclusión social. La situación de calle es un
fenómeno complejo ya que no sólo se debe a la ausencia de un hogar o vivienda,
sino que también se relaciona con variables de carácter personal, cultural y social
que se presentan en el origen de la situación de calle.
El no contar con un hogar o una vivienda que pueda brindar un espacio de
seguridad y protección donde puedan pernoctar, trae como consecuencias
1 Hogar de Cristo (2008).Definiciones de Conceptos, Dirección de planificación y
Desarrollo. Santiago de Chile
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exposición a riesgos en salud en los individuos, teniendo como efecto final el
deterioro de los sujetos.
Como se mencionó anteriormente, el fenómeno de situación de calle tiene un
espectro más amplio que el no tener un lugar donde pernoctar, enfatiza en la
exclusión de la sociedad, poniendo énfasis en las desvinculaciones familiares y
comunitarias que son el apoyo más próximo para enfrentar situaciones de riesgo
social, por otro lado fortalecer el vinculo con las redes públicas es fundamental
pensando en una atención personalizada de acuerdo a cada caso específico ya
sea atención, psicosocial, asistencial, laboral, capacitaciones, monetaria, etc.
1.2 Antecedente y evolución histórica del fenómeno
La situación de calle sin duda ha tenido un contexto histórico que nace a fines del
siglo XIX, en cual las condiciones de vida en algunos sectores de la sociedad
chilena permanecía en situaciones de pobreza , donde se reflejaba las precarias
situaciones de vivienda , malas condiciones laborales , constantes enfermedades
permitiendo generar en un sector de la sociedad la exclusión social .
Debido a la cuestión social, la población aumenta el fenómeno de la vagancia y
mendicidad de una población joven y adulta, en ese entonces miles de personas
vivían en precarias condiciones bajo puentes, plazas, puertas de iglesia, etc.
En el siglo XX producto del contexto histórico ocurrido y las insuficientes políticas
sociales, junto con la falta de una definición precisa para este grupo, surge desde
la población conceptualizar a este grupo de personas como “indigente,
abandonada, vaga, delincuente a las PSC. El Estado y las instituciones laicas y las
de beneficencia de esa época, crearon asilos para los más vulnerables, debido a
que en esos años el Código Penal, entendía como delito que las personas que se
encontraban en mendicidad o vagancias podías ser detenida y las cárceles de ese
entonces concentraban gran parte de personas en situación de mendicidad.
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Siguiendo con este mismo siglo las instituciones estatales se le dio la
responsabilidad del diseño y la coordinación de las políticas vinculadas a la
salubridad, el seguro social, la protección a los “desvalidos”, y en general, de la
situación de los habitantes caracterizados por su precariedad económica y social”
(Ministerio de Desarrollo Social, 2005).
En el año 1944, cabe destacar la labor desarrollada por el Hogar de Cristo obra
emprendida por el padre Alberto Hurtado quien surge la preocupación y urgencia
de apoyar a las personas de situación de calle, debido a ver a miles de personas
que se situaban en los espacios públicos en condiciones de miseria logrando
visualizar un problema, respondiendo incentivar a otros grupos filantrópicos apoyar
en la construcción de dependencias para estas personas. En el que se reflejaba
ya en ese entonces a las PSC con los mínimos derechos civiles. Relacionándose
esta última parte con el cambio de Estado Asistencial a un Estado de Bienestar
con el propósito de mejorar las condiciones de salud, educación y previsión social
y de ésta forma disminuir el analfabetismo y descenso de la mortalidad infantil.
Este gran avance no repercute e implementa una intervención específica para
aquellas personas que se encontraban en situación de calle, quedando estas
invisibilizadas por parte de los distintos sectores de la población.
Situándose en el siglo XXI, a pesar de tener relaciones internacionales y de vivir
en un sistema capitalista, las PSC, viven igual o peor que hace 50 años, debido a
que si bien las condiciones materiales han ido mejorado en algunos casos, el
abandono de la sociedad sigue presente.
En el año 2005, frente a la realización del Primer Catastro Nacional de PSC, se
logra medir y visibilizar ésta realidad como un problema complejo poniendo énfasis
en el rol que debiese cumplir el Estado, en cuanto asegurar dignidad, techo,
alimentación y dignidad a las personas.
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Capítulo II Política social y problema que aborda
2.1 Características
A modo introductorio se debe tener en cuenta que la Política Social de Pobreza,
es quien aborda el fenómeno de PSC, situándola conceptualmente en la extrema
pobreza2 como un grupo vulnerable de la realidad nacional.
En términos generales, la pobreza es un “fenómeno complejo que se relaciona
directamente con las necesidades básicas de las personas, pero especialmente
con sus aspiraciones y con su dignidad. Es por esto que su medición suele ser un
objetivo fundamental para la política social. Su estudio permite, por un lado,
comprender con mayor profundidad sus causas y efectos, y, por otro, diseñar y
focalizar las políticas sociales.” (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo
Social,2010)
La Política Social de Pobreza considera a las PSC, con un grupo vulnerable, el
cual carece de las condiciones mínimas para llevar una vida digna, entre las
cuales se destacan los derechos básicos de alimentación, salud, abrigo y techo.
En este mismo sentido están marginados de la vida social desvinculados en su
mayoría de las redes tanto familiares, comunitarias y públicas.
La realidad social de estas personas acentúa la desigualdad que existe en Chile,
la Política Social busca que las PSC puedan acceder a estándares mínimos de
calidad de vida, poniendo énfasis en la promoción, entendida como un
compromiso de distintos sectores para la superación de la situación de calle. Es
2 La pobreza extrema se entiende como la situación en que no se dispone de los recursos que permiten satisfacer al menos las necesidades básicas de alimentación. En otras palabras, se considera en situación de pobreza extrema a las personas que residen en hogares cuyos ingresos per cápita no alcanzan para adquirir una canasta básica de alimentos, aunque lo destinaran en su totalidad a dicho fin.
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decir, confiar en las capacidades de las personas y brindar un horizonte de
oportunidades a largo plazo para el desarrollo de sus proyectos personales,
familiares y sociales.
2.2 Antecedentes y Evolución Histórica
Las PSC es un grupo que en general ha estado ausente de la Política Social
chilena. En efecto, los programas sociales dirigidos hacia la población de menores
recursos se han enfocado hacia las familias pobres e indigentes. En este sentido
el más reciente esfuerzo está representado por el Sistema Chile Solidario, que
considera en su lógica de funcionamiento trabajar con familias con residencia fija,
quedando así fuera de su cobertura el grupo de PSC. Estos por definición no
tienen una residencia fija y en su gran mayoría sufren distintos grados de
desvinculación familiar.
El año 2005 se considera el primer hito histórico de situación de calle, se crea la
iniciativa de realizar un catastro para las PSC desde el MIDEPLAN, actual
Ministerio de Desarrollo Social. La iniciativa del catastro surge a partir de la
demanda de instituciones civiles provenientes desde el año 2003, entre las
instituciones emblemáticas destaca el Hogar de Cristo, esta demanda tiene
fundamento en el trabajo que realizan por años con poblaciones vulnerables, en
este caso específico no se cuentan con estadísticas censales, ni registrados en los
servicios sociales o municipales, que apoyen la proyección de su labor. (Revista
de Trabajo Social, N° 75, Universidad Católica de Chile, 2008)
El Primer Catastro Nacional de Personas en Situación de Calle se desarrolló el
jueves 28 de julio en 80 comunas del país con más de 40 mil habitantes. Su
objetivo fue vincular a la red social del estado a una población que se ha
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mantenido excluida durante mucho tiempo. (Revista de Trabajo Social, N° 75,
Universidad Católica de Chile, 2008)
Los resultados del primer Catastro Nacional de PSC, realizado el 28 julio de 2005,
informa de 7.254 personas en esta situación, distribuidas en las 80 comunas y
ciudades con más de 40.000 habitantes, las cuales representan el 75% de la
población del país. (Primer Catastro Nacional de PSC, Ministerio de Desarrollo
Social, 2005)
El segundo hito histórico se inicia a comienzos del Gobierno del Presidente
Sebastián Piñera, y en concordancia con el programa presidencial que se planteó
como meta disminuir la pobreza extrema a menos del 1% al año 2014, se
determinó reconocer a la población en situación de calle como un grupo prioritario
que requiere la elaboración de una estrategia macro para abordar su realidad.
(Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social, 2010)
Paralelamente se realiza el Segundo Catastro Nacional de Personas en Situación
de Calle realizado durante el mes de agosto del 2011, el cual arroja un total
nacional de 12.255 personas en situación de calle, distribuidas a lo largo del país.
2.3 Materialización y Ejes de Acción de la Política Social
La materialización de las acciones propuestas para el periodo 2011-20014 se
expresa a través del “Plan Nacional de Calle”, que es una iniciativa interministerial
e intersectorial que tiene por objetivo construir una Política Pública para la
situación de calle, con objetivos y acciones claras enfocadas en la prevención,
protección y promoción social de este grupo.
Como primer paso para lograrlo, a principios del año 2011 se conformó una Mesa
Nacional de Calle y Mesas Técnicas en todas las regiones que acompañaron todo
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el proceso, desde el levantamiento de información oficial, hasta la construcción de
esta política pública. (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social, 2010)
La elaboración de la estrategia nacional para el abordaje integral de la exclusión
social de quienes viven en situación de calle se fortalece en el marco de la Ley
20.530 que, en el año 2011, crea el Ministerio de Desarrollo Social cuyas nuevas
Atribuciones incluyen “velar por la coordinación, consistencia y coherencia de las
políticas, planes y programas en materia de equidad y/o desarrollo social a nivel
nacional y regional”. (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social,2010)
Para el diseño de esta estrategia, en octubre de 2011, se crea la Oficina Nacional
de Calle en el Ministerio de Desarrollo Social, que ha trabajado en la construcción
de la Política para la Superación de la Situación de Calle y el diseño de nuevos
programas ministeriales, ambos con un fuerte diálogo intersectorial que ha
permitido la elaboración de compromisos conjuntos y la instalación de una visión
de largo plazo.
La Política para la Superación de la Situación de Calle en Chile, propone cuatro
ejes de acción: Conocer, Prevenir, Proteger y Promover. Mediante estos cuatro
ejes de acción se busca alcanzar metas que comprometan al conjunto de la
sociedad con la superación de la situación de calle.
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Fuente: (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social, 2010)
Por otro lado la columna vertebral de esta política pública será: el Programa
Noche Digna. Esta iniciativa tiene por objetivo brindar alternativas de alojamiento y
servicios básicos orientados a la protección de la vida y a la superación de la
situación de calle. Mediante una escalera de servicios diferenciados es posible
establecer nuevas opciones para que alguien pueda optar por no seguir viviendo
en situación de calle. (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social,2010)
El Programa Noche Digna tiene dos componentes. El primero de ellos, un Plan de
Invierno Nacional que duplica el número de camas disponibles en la oferta privada
y el segundo denominado Centros para la Superación que ha inaugurado más de
30 centros en 13 regiones del país con estándares de calidad que enfocan el
trabajo no sólo en la gestión de servicios para mitigar los efectos de la situación de
calle sino que también son el piso fundamental para la reconstrucción de los
vínculos perdidos que se requiere para superar la situación de calle. (Informe
Política Social, Ministerio de Desarrollo Social, 2010)
A continuación se muestra un esquema con la lógica operacional del Programa
Noche Digna.
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Fuente: (Informe Política Social, Ministerio de Desarrollo Social, 2010)
A partir del esquema anterior es posible identificar las hospederías como un piso
base para la superación de situación de calle, el Hogar de Cristo es ejecutor del
Programa Nacional Noche Digna, el cual cuenta con centros de días, albergues,
residenciales y hospederías.
Los lineamientos de acción se basan en un enfoque con tres ejes prioritarios,
salud, techo y empleo, donde la conexión a redes y apoyo psicosocial son
fundamentales para lograr las proyecciones de vida de los sujetos e incluirse
socialmente.
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2.4 Impacto
La situación de calle es un problema que tiene un importante impacto en la
sociedad chilena, sobre todo en las instituciones civiles, ya sean éstas
fundaciones, u Organizaciones No Gubernamentales que por años se han
preocupado por atender las demandas de las PSC.
A partir del año 2005 el Gobierno, en colaboración con la Sociedad Civil, ha
trabajado en la elaboración de una Política Pública cuyo énfasis es la promoción,
entendida como un compromiso de distintos sectores para la superación de la
situación de calle. Es decir, confiar en las capacidades de las personas y brindar
un horizonte de oportunidades a largo plazo para el desarrollo de sus proyectos
personales, familiares y sociales.
Apelando a la historia de Chile, las fundaciones y organizaciones fueron las
encargadas de asistir el problema de situación de calle históricamente, el Estado
Chileno sólo a partir del año 2005, con la realización del Catastro de PSC,
reconoce como tal a un grupo excluido de la sociedad, el cual se caracteriza por
tener carencia de lugar de residencia, este hito ampara la iniciativa de desarrollar
una Política Social.
Pues bien la trayectoria y la experiencia de las organizaciones civiles en el
fenómeno de situación de calle fueron un aliado en la conformación de la Política
Social, incluso muchos de ellos como es el caso del Hogar de Cristo en la
actualidad ejecutan programas gubernamentales. El rol de las instituciones fue
evolucionando desde un carácter asistencialista a uno profesional,
Los ejes de acción desde la Política Social, buscan brindar una inclusión social
de las personas, partiendo por la entrega de servicios básicos como el techo,
alimentación y atención básica de higiene, para así poder optar a un proyecto de
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vida ya sea laboral, atención de salud, conexión con redes familiares etc con el
propósito de superar la situación de calle.
El mayor impacto se causa con el reconocimiento de un grupo que está en
situación de exclusión social y donde los ciudadanos y el Estado Chileno lo
reconocen como parte de la realidad, y por ende se cran iniciativas para abordar
el fenómeno.
Capítulo III Institución y Estrategias de Intervención
3.1 Desarrollo del problema u fenómeno a nivel local
Desde el nivel institucional la hospedería del Hogar de Cristo sitúa el fenómeno de
PSC como un grupo prioritario de personas que integran un segmento de la
población con un alto grado de exclusión social.
El hogar de Cristo posee una trayectoria de años marcada por la participación de
grupos filantrópicos que apoyan a las personas que pernoctaban en la calle, éstas
permanecieron por muchos años absolutamente invisibilizadas para el resto de la
sociedad y el Estado, ya que no se encontraban dentro de las estadísticas
censales, ni registrados en los servicios sociales o municipales, estando al margen
de los mínimos derechos civiles de las personas.
A partir del primer Catastro Nacional de Personas en Situación de Calle, el año
2005, se logró visibilizar la realidad y reconocer a estas personas como sujetos de
derecho y de acción preferente por parte del Estado de Chile.
Si bien la identidad tradicional apegada la doctrina religiosa del Hogar de Cristo
se caracteriza más bien por su rol asistencialista, esta forma de trabajo ha ido
evolucionando, debido a la red conjunta que se ha formado con el Estado para
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abordar el fenómeno de PSC y apalear en cierta media las desigualdades y la
pobreza en Chile.
Ahora bien, el desarrollo del fenómeno de PSC, desde el programa hospedería del
Hogar de Cristo, tiene directa relación con los tres ejes prioritarios del Programa
Noche Digna, los cuales dicen relación con suplir las necesidades de salud,
techo y empleo.
De acuerdo a los ejes prioritarios del Programa Noche Digna, la hospedería
cumple el primer paso para poder lograr la inclusión social de las personas en
situación de calle, trabajando con un plan de intervención personalizado de
acuerdo a las necesidades que cada usuario posea.
La hospedería busca brindar condiciones de bienestar mínimas a las personas,
para que de acuerdo a sus planes de superación de vida puedan incluirse
socialmente. Para ello la dependencia física brinda techo nocturno, alimentación
y atención básica de higiene, se conectan con las diferentes redes de carácter
social que los puedan beneficiar, se les incentiva a realizar talleres de habilidades
sociales, y capacitaciones que puedan contribuir en la búsqueda de empleo o
como foco recreativo para el buen uso del tiempo libre.
3.2 Reconocimiento de atención y sus demandas
El sujeto que asiste al programa hospedería es reconocido por los siguientes
criterios desde la Política Social de Pobreza y desde la Fundación Hogar de
Cristo: “Personas que por carecer de alojamiento fijo, regular y adecuado para
pasar la noche, encuentran residencia nocturna, pagando o no por este servicio,
en alojamientos dirigidos por entidades públicas, privadas o particulares y que
brindan albergue temporal. En esta situación se encuentran las personas que
están en hospederías solidarias u hospederías comerciales.” (Ministerio de
Desarrollo Social, 2005)
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Los sujetos que asisten a la hospedería se caracterizan por ser en su mayoría del
sexo masculino, sin embargo en menor escala la hospedería recibe mujeres,
donde los cupos habilitados para la pernoctación nocturna corresponden a 42
hombres y 8 mujeres. Este dato coincide con los resultados del Segundo Catastro
Nacional de Personas en Situación de Calle, en donde el 84% de las personas en
situación de calle corresponde a hombres. (Segundo Catastro Nacional de PSC,
Ministerio de Desarrollo Social, 2011)
El tramo etario a cual pertenecen los sujetos predominan entre los 25 a 60 años, y
en ocasiones superando los 60 años de edad.
Un aspecto relevante de mencionar que caracteriza a la población objetivo, es la
carencia en el acceso de salud3, siendo propensos a contraer diferentes tipos de
focos infecciosos por no contar con los estándares mínimos de higiene, lo que se
le suma al menos a un 60% de los sujetos es la dependencia del alcohol y
drogas4. (Segundo Catastro Nacional de PSC, Ministerio de Desarrollo Social,
2011)
El trabajo de hospedería y la conexión con las redes, enfatiza el poder incluir
socialmente a las personas, donde la salud es un criterio de excelencia para el
logro de ese objetivo.
3 Más recurrentes: Esquizofrenia, Enfermedades de Transmisión Sexual, Accidentes o lesiones Graves. (Segundo Catastro Nacional de PSC, Ministerio de Desarrollo Social, 2011)
4 60% consumo de alcohol, 40% consumo de drogas. . (Segundo Catastro Nacional de PSC, Ministerio de Desarrollo Social, 2011)
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Lo que respecta a las necesidades de las PSC, se pone de manifiesto la
configuración de un escenario adverso para el desarrollo de proyectos personales,
muchas de las personas que viven esta situación logran mantener expectativas de
superación considerablemente altas. Según el Catastro Calle 2011, el 56% de las
personas declara pensar siempre en salir de la situación de calle y que para salir
de la calle requieren en primer lugar un trabajo o un mejor trabajo (44%), una casa
(8%) o sentirse capaces de lograrlo (8%). (Informe Política Social, Ministerio de
Desarrollo Social,2010)
Por otro lado desde la institución, la hospedería sólo suple las demandas de
hospedaje nocturno, satisfacción de necesidades de alimentación y atención
básica de higiene.
3.3 Tensiones entre la demanda institucional y la demanda de los sujetos
La demanda que enfrenta la institución de la hospedería del Hogar de Cristo en
primer lugar es poner en acción la misión y visión, permitiendo también cubrir las
necesidades más básicas de las personas en situación de calle, en cual entregue
un espacio protegido, donde estas personas puedan alimentarse, y resguardarse
de las inclemencias del tiempo durante las noches, logrando evitar los peligros de
dormir en la noche en la intemperie y de los posibles deterioros de la salud.
El trabajo de hospedería busca entregar aquellas condiciones necesarias y previas
a un proceso de intervención o apoyo psicosocial permitiendo facilitar la
disminución de las condiciones de vulnerabilidad del individuo.
Si bien una de las tensiones que se enfrenta la institución es cuando un usuario se
encuentra en una etapa de descompensación o en estado de ebriedad el cual
pueda interactuar de forma agresiva con el monitor o dependencia, infringiendo el
punto de tensión ya sea por la demanda del usuario en querer brindar los cuidados
que ofrece la Hospedería , pero la persona a cargo en este caso un monitor puede
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tomar cierta decisión respecto a la normas que establece la institución , para
hacerle ingreso o no al uso de la dependencia .
Sin duda las demandas de los usuarios es responder a los cuidados que ofrece la
hospedería en satisfacer la necesidad de alimentación, de higiene personal y
necesidades de alojamiento.
Aunque a veces estos solo responden a las necesidades de alojamiento y
alimentación, debido a que la higiene personal tiene un funcionamiento flexible,
esto hace que se genere una tensión entre los usuarios debido al compartimiento
de habitaciones, en el que algunos reclaman por otros usuarios de no usar los
espacios de higiene personal, generando dentro de la dependencias situaciones
desafiantes entre usuarios.
Bibliografía
Ministerio de Desarrollo Social. (2005). Habitando la calle. Catastro Nacional de Personas en Situación de Calle. Chile.
Revista de Trabajo Social, N° 75, Universidad Católica de Chile, 2008
Hogar de Cristo (2008).Definiciones de Conceptos, Dirección de planificación y
Desarrollo. Santiago de Chile
Segundo Catastro Nacional de PSC, Ministerio de Desarrollo Social, 2011
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