Flash Semanal Nº 39 - 2011

Flash Semana.39 Semana Nº 39, del 26 de septiembre al 02 de octubre de 2011.

Evolución cuota cadenas 2011

0

5

10

15

20

25

La1 La2 T5 A3 Grupo CUATRO TVCAN LA SEXTA

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco mantiene el dominio en la semana Nº39, presentando un aumento del +9%.

La Sexta es la única cadena que presenta una tendencia negativa esta semana (-45%).

En el caso contrario, podemos observar que el resto de las cadenas registran un aumento de más del +2%.

Share de Cadenas Total día

CADENAS La1 La2 T5 A3 Grupo TVCAN CUATRO LA SEXTA

Total Semana 9,2 2,1 18,5 15,2 7,4 7,5 4,8

Lunes 9,6 2,2 19,4 14,7 9,2 7,6 4,8

Martes 13,3 2 20,4 14,9 6,5 6 5,2

Miércoles 9,2 2,5 18,2 14,5 10,9 6,5 3,6

Jueves 7,7 2,4 22,2 17,1 5,5 7,3 5,3

Viernes 9,1 2,2 21,8 16,5 6,6 7,2 4

Sábado 6,6 1,7 12 14,8 6,3 10 6,5

Domingo 9,2 2 15,9 14 6,7 7,5 3,9

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco lidera la semana, al obtener 18,5% de share.

El reality show de la cadena, “Acorralados”, conquista el jueves con una cuota de 22,2%.

Flash Semanal Nº 39 - 2011

Share de Cadenas en Prime Time

CADENAS La1 La2 T5 A3 Grupo TVCAN CUATRO LA SEXTA

Total Semana 8,2 1,6 17,9 15,4 8,5 9,6 5,3

Lunes 9,5 1,6 16,1 13 11,3 9,7 4,7

Martes 14,5 1,5 16,6 16,8 6,3 7,6 5

Miércoles 6,9 2,1 14,4 14,1 13,3 9,9 3,9

Jueves 6,7 1,3 24,2 16,4 4,2 11,1 5,7

Viernes 6,1 1,5 19,9 17,1 7,5 10,5 4,2

Sábado 4,4 2,1 12,1 16,7 5,2 11,3 11,4

Domingo 8,6 1,1 21,3 14 10,8 7,5 3

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Telecinco mantiene también su liderazgo en el Prime Time.

Por otro lado, Antena 3 Grupo conquista el martes con “El Hormiguero 2.0” y “¡Ahora Caigo!” (16,8% AM%). También domina el sábado por su programación de película (16,7% AM%).

Información Nuevos Canales

Share de Cadenas Total día

CADENAS Boing Marca TV Nitro La 10 La Sexta 2 Divinity

Total Semana 1,5 0,9 1,5 0,5 0,7 1,4

Lunes 1,4 1 1,7 0,4 0,5 1,3

Martes 1,2 0,7 1,8 0,5 0,4 1,1

Miércoles 1,1 1 1,3 0,4 1,0 0,9

Jueves 0,9 0,6 1,7 0,7 0,6 1,2

Viernes 1,4 0,5 1,3 0,3 0,9 0,8

Sábado 2,5 1,4 1,9 0,5 0,8 2,3

Domingo 1,9 1,3 1,1 0,6 0,7 1,8

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Boing y Nitro lideran la semana al obtener un 1,5% de cuota.

Por otro lado, con una diferencia de 0,1 puntos, Divinity conquistan el segundo lugar.

Share de Cadenas Prime Time

CADENAS Boing Marca TV Nitro La 10 La Sexta 2 Divinity

Total Semana 0,8 0,9 1,3 0,6 0,8 1,3

Lunes 0,7 0,9 1,3 0,7 0,5 1,8

Martes 0,9 0,6 1,5 0,6 0,6 1,2

Miércoles 0,5 1,1 1,6 0,4 1,9 1,2

Jueves 0,5 0,4 1,8 0,5 0,5 1,1

Viernes 1,5 0,6 1,5 0,3 1 0,9

Sábado 0,9 1,1 1,1 0,8 0,4 1,8

Domingo 0,5 1,3 0,6 0,6 0,4 1,3

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

Nitro y Divinity lideran el Prime Time de esta semana.

“El minuto de la semana” se vio el miércoles 27 de septiembre a las 21:27 en La1, durante el partido de fútbol de la Liga de Campeones entre “R. Madrid – Ajax Amsterdam”, con una audiencia media de 12,8%.

“TOP 10” Ranking de programas

Programa Cadena Día semana Hora de inicio AM (000) AM% Cuota

1 FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-AJAX AMSTERDAM La1 Martes 19:45:21 205 10,2 35,5

2 TU SI QUE VALES T5 Domingo 21:16:48 179 8,9 23,3

3 ACORRALADOS:AVENTURA EN EL BOSQUE T5 Jueves 20:44:31 170 8,5 25,5

4 DESAFIO CHAMPIONS La1 Martes 19:00:08 154 7,7 27,9

5 C.S.I.MIAMI / NO VEAS EL MAL T5 Lunes 22:06:07 135 6,7 16,4

6 C.S.I.MIAMI / VOLAR O FUGARSE T5 Lunes 23:00:52 133 6,6 19,2

7 EL BARCO / LAS TRIPAS DE BOBBY EL OSO A3 Jueves 21:36:35 130 6,5 16,7

8 SALVAME:DIARIO T5 Martes 14:58:33 130 6,4 25,6

9 CHIQUI T5 Lunes 16:13:14 127 6,3 23,8

10 SALVAME DELUXE T5 Viernes 20:58:54 125 6,2 21,9

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN. Indiv. +4

En la semana 39, Telecinco conquista siete puestos del ranking TOP10.

205.000 espectadores vieron el partido de fútbol de la liga de Campeones entre “R. Madrid – Ajax Amsterdam”, retransmitido por La1. Éste consiguió el primer lugar del ranking y un 35,5% de share.

El segundo lugar del ranking lo conquistó el programa que pone a prueba el talento de sus concursantes “Tu Si que Vales” (Telecinco), que obtuvo una audiencia media de 8,9% y una cuota de 23,3%.

Flash Semanal Nº 39 - 2011

Lo más visto por target

TARGET PROGRAMA CADENA AM%

más 16 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-AJAX AMSTERDAM La1 10,9

más 4 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-AJAX AMSTERDAM La1 10,2

Hombres FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-AJAX AMSTERDAM La1 13,7

Mujeres ACORRALADOS:AVENTURA EN EL BOSQUE T5 11,2

Amas de Casa ACORRALADOS:AVENTURA EN EL BOSQUE T5 11,6

04 a 12 años TU SI QUE VALES T5 6,4

13 a 24 años EL BARCO / LAS TRIPAS DE BOBBY EL OSO A3 9,9

25 a 44 años C.S.I.MIAMI / VOLAR O FUGARSE T5 9,2

45 +/- 65 años FUTBOL:LIGA DE CAMPEONES / R.MADRID-AJAX AMSTERDAM La1 14,4

Fuente: KANTAR MEDIA ámbito CAN.

Semana variada. Las cadenas más vistas, por distintos targets, esta semana fueron La1 y Telecinco.

Los targets “más 16 años”, “más 4 años”, “Hombres” y “45 +/- 65 años”, se inclinaron por el partido de la Liga de Campeones retransmitido por La1, entre “R. Madrid – Ajax Ámsterdam”.

Los targets femeninos prefirieron el reality de Telecinco, “Acorralados”. Por otro lado, el target infantil (04-12años) eligió “Tu sí que vales” y el target adulto joven (25-44años) vió C.S.I.

El público juvenil se inclinó por Antena 3 y la segunda temporada de “El Barco”.

EL SPOT de la semana

El spot de OPEL/ASTRA alcanzó el mayor número de GRP’s durante el programa “Tu sí que vales”, Telecinco.

GRP’S más 4 años: 12,4

Día: 02/10/2011

Hora: 23:24:40

Fuente: KANTAR MEDIA

Por qué la experiencia del cliente es más importante que la publicidad Los anunciantes invierten millones de euros cada año en publicidad, pero ¿hasta qué punto merece la pena esta inversión?

Es cierto que las empresas necesitan apoyarse en la publicidad para darse a conocer entre nuevos clientes, pero no es menos cierto que deben cuidar también a los clientes que ya tienen. Y para conseguirlo es necesario, invertir en la mejora de las experiencias del cliente. El valor de estas experiencias se pone de relieve en una infografía publicada por Zendesk.

De acuerdo con Zendesk, el 40% de los clientes empiezan a comprar en una determinada marca por la buena reputación de su servicio al cliente. En cambio, el 82% de los consumidores han abandonado su relación con una empresa por su mala atención al cliente.

Por otra parte, el 55% de los consumidores están dispuestos a recomendar las empresas que proporcionan un excelente servicio al cliente. Además, el 85% de los clientes pagarían más a cambio de una atención al cliente de calidad.

El 95% de los consumidores han emprendido acciones después de tener una mala experiencia con una marca. Y el 79% de ellos han compartido con otras personas esta experiencia.

Las principales razones por las que los consumidores deciden cambiar de marca es el mal trato recibido por un empleado, un inesperado suplemento al precio de producto y la mala calidad del producto.

Aunque se espera que los anunciantes inviertan en Estados Unidos a lo largo de este año 214.300 millones de dólares en publicidad, sólo el 4% de los estadounidenses confían en la publicidad como principal fuente de información de un producto o servicio. Para recabar información de un producto o servicio, el 83% de los consumidores prefieren las fuentes independientes con la que tienen una relación personal (familiares, amigos y compañeros de trabajo) a la publicidad.

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1-. 30 ejemplos creativos de marketing de guerrilla en el aparcamiento 2-.Wikipedia se apunta a los Códigos QR con QRpedia 3-. Packaging: 30 ejemplos creativos y exclusivos de empaques para botellas

Flash Semanal Nº 39 - 2011

Ficha Técnica

Fuentes utilizadas:

• Kantar Media (TNS Sofres)

Ámbito:

• Canarias

Medios estudiados:

• Televisión

Períodos estudiados:

• Semana Nº 39, del 26 de septiembre al 02 de octubre de 2011

Antena 3 Grupo incluye como pauta única:

• Antena 3

• Antena 3 Canarias

• Neox

• Nova

Glosario

Audiencia media (AM%): Es el porcentaje medio de individuos (público objetivo) que se ponen en contacto con determinado medio, programa o franja horaria.

AM (000) Datos absolutos: Es el número de personas (target estudiado), en

términos absolutos, que se han puesto en contacto con el medio.

Share o cuota de pantalla: Es el reparto de las audiencias reales entre todos los

canales. Ésta se expresa en porcentaje.

Rating Point (RP): Es el porcentaje de individuos de un determinado público

objetivo que ven, leen o escuchan un soporte.

Gross Rating Point (GRP): Es la suma de los ratings individuales de una

determinada selección de soportes o de un plan de medios.

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