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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
CENTRO DE DINÁMICA HUMANA
PROGRAMA DE POST-GRADO
“ANÁLISIS CRÍTICO DE LOS PROCEDIMIENTOS
TÉCNICOS DE ACREDITACIÓN, DEL PROGRAMA DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, DE LA UNIVERSIDAD
MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA, JORNADA
VESPERTINA, EN LOS PERÍODOS DEL 2009 AL 2014”
FLORA AMELIA ZEA BELCHES DE CABRIA
Guatemala, Junio, 2015
UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
CENTRO DE DINÁMICA HUMANA
PROGRAMA DE POST-GRADO
“ANÁLISIS CRÍTICO DE LOS PROCEDIMIENTOS
TÉCNICOS DE ACREDITACIÓN, DEL PROGRAMA DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, DE LA UNIVERSIDAD
MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA, JORNADA
VESPERTINA, EN LOS PERÍODOS DEL 2009 AL 2014”
TESIS PRESENTADA
POR
FLORA AMELIA ZEA BELCHES DE CABRIA
Previo a optar al Grado Académico de:
DOCTORA EN DINAMICA HUMANA Y SALUD MENTAL
Guatemala, Junio, 2015.
REGLAMENTO DE TESIS
ARTÍCULO 8º RESPONSABILIDAD:
Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el trabajo de
tesis. Su aprobación en manera alguna implica responsabilidad para la
Universidad.
RESUMEN
Como parte del plan estratégico de la Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, ha contemplado la actualización e innovación de sus programas de
estudio. Por tal motivo “la acreditación representa un mecanismo para orientar las
tareas educativas de la formación profesional con prácticas y resultados
ampliamente reconocidos a nivel nacional como internacional, convirtiéndose de
ésta manera en una herramienta primordial para impulsar el mejoramiento general
de la calidad educativa. Es por esto, que la acreditación juega un papel de vital
importancia, para promover cambios en la organización, homologación y eficiencia
de la educación superior” (CACEB, 2003). Se realizó un análisis crítico de los
procedimientos técnicos de acreditación, del programa de administración de
empresas, de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, jornada vespertina,
en los períodos del año 2009 al 2014. En la Auto-evaluación se analizaron las
siguientes áreas: profesores, estudiantes, programa integral, recursos financieros,
extensión-investigación y personal administrativo. En esta investigación se utilizó
la metodología cualitativa, descriptiva. Se concluyó: a) Es necesario que la
agencia internacional contextualice sus variables y criterios, a las necesidades
propias de nuestra institución. b) La agencia acreditadora internacional, debe
respetar las políticas, normas, reglamentos, institucionales de la Universidad
Mariano Gálvez de Guatemala, c) La agencia acreditadora tiene que ser flexible y
que se adapte al reglamento interno de la Universidad y de su propia Facultad.
Se recomienda a la Facultad de Administración de Empresas tomar en cuenta la
calidad y prestigio de la institución educativa de procedencia del estudiante, para
nivelar áreas bajas en cursos pre-universitarios, asimismo implementar
mecanismos idóneos para el desarrollo de la cultura investigativa, publicaciones
de libros, trabajos de investigación, artículos, revistas anexadas, ensayos, a todo
nivel involucrando estudiantes y docentes, darle seguimiento a los egresados de la
carrera, para fomentar en ellos una continua actualización tecnológica y
académica y buscar estrategias de titulación para aumentar número de egresados
y evitar la deserción. En este trabajo de investigación su principal aporte fue la
elaboración y diseño de una guía genérica de acreditación, para todas las
unidades académicas de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, adaptada
al contexto propio de la Universidad y respetando sus propias características, de
esta manera se puede garantizar que todas las unidades académicas de nuestra
Universidad tengan los estándares de calidad y continuamente se pueden mejorar,
implementar, actualizar y ajustar a nuestras necesidades.
INDICE
Introducción ........................................................................................................................................ 1
Justificación de la Investigación ...................................................................................................... 2
Objetivo General: ............................................................................................................................ 3
Objetivos Específicos: ...................................................................................................................... 3
Pregunta de Investigación ............................................................................................................... 3
Hipótesis .......................................................................................................................................... 4
Variables .......................................................................................................................................... 4
Alcances ........................................................................................................................................... 4
Delimitación .................................................................................................................................... 4
Limitaciones .................................................................................................................................... 4
Sugerencias ..................................................................................................................................... 5
Capítulo I ............................................................................................................................................. 6
Definición de Términos ................................................................................................................... 6
¿Qué es Auto-evaluación? .............................................................................................................. 6
¿Qué son Criterios de Calidad? ....................................................................................................... 7
¿Qué son Categorías, Criterios y Estándares enfocados a la evaluación a nivel superior? .......... 11
¿Qué es Cultura de la Calidad? ..................................................................................................... 12
¿Qué son Agencias Acreditadoras? ............................................................................................... 12
¿Misión y Visión políticas y Objetivos de la Facultad de Ciencias de la Administración de
Empresas? ..................................................................................................................................... 13
Capitulo II .......................................................................................................................................... 15
Revisión de la Literatura ................................................................................................................ 15
Capitulo III ......................................................................................................................................... 25
Metodología: ................................................................................................................................. 25
Tabla autoevaluación agencia acreditadora: ................................................................................ 34
Nota: Durante toda la carrera ....................................................................................................... 42
Capitulo IV: ........................................................................................................................................ 58
Resultados: .................................................................................................................................... 58
Variable # 1 Profesores: ................................................................................................................ 58
Variable # 2 Estudiantes: ............................................................................................................... 59
Variable # 3 Programa Licenciatura: ............................................................................................ 60
Variable # 4 Formación Integral: ................................................................................................... 62
Variable #5 Recursos Financieros:................................................................................................. 62
Variable #6 Recursos Eficiencia: .................................................................................................... 63
Variable # 7 Extensión Investigación: ............................................................................................ 64
Variable #8 Información Adicional: ............................................................................................... 64
Capítulo V: ......................................................................................................................................... 65
Sugerencias y Recomendaciones .................................................................................................. 65
Capítulo VI: ........................................................................................................................................ 67
Bibliografía .................................................................................................................................... 67
Capitulo VII: ....................................................................................................................................... 69
Anexos ........................................................................................................................................... 69
Instrumento Genérico de Auto-evaluación ................................................................................... 70
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala.................................................................................. 70
Para uso de todas las Unidades Académicas. ............................................................................... 70
1
Introducción
“La evaluación y la acreditación no son una moda académica pasajera, sino
que se están constituyendo como una herramienta indispensable de política,
planificación y gestión universitaria, que tendrá permanencia debido al
reconocimiento creciente de la necesidad de garantizar una efectiva calidad
académica. La sociedad necesita disponer elementos de juicio sobre la calidad de
la educación superior. Aunque ha existido de hecho una acreditación social
informal, ella no es suficiente para las condiciones actuales.” (HermánAyarza,
2003). El análisis crítico del procedimiento técnico de acreditación consiste en
obtener un reconocimiento de un organismo externo, que dictamina que el
programa académico de una institución de educación superior, cumple con un
buen nivel de calidad.
La Universidad Mariano Gálvez de Guatemala en su plan estratégico toma
en cuenta, la actualización e innovación de sus programas de estudio, a finales del
año 2008 – 2009, el Consejo Directivo me propone realizar un diagnóstico del
“Programa de Administración de Empresas Jornada Vespertina,” en este
diagnóstico se evaluó, plan de estudios, número de egresados, titulados,
categoría de docentes entre otros, llegando a recomendar la Acreditación
Internacional de dicho programa.
El Consejo Directivo de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
autoriza iniciar los procesos de acreditación de la Facultad de Ciencias de la
Administración con su programa de Administración de Empresas jornada
Vespertina. Este proceso inicia en abril del año 2009, con la Agencia de
Acreditación Internacional, para dichos programas de Licenciatura en
administración.
2
Justificación de la Investigación
La presente investigación tiene como finalidad realizar un análisis crítico de
los procedimientos técnicos de acreditación, del programa de administración de
empresas, de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, jornada vespertina,
en los períodos del 2009 al 2014.
El procedimiento inicia enviando una carta de solicitud a la agencia
acreditadora firmada por decano de la unidad académica. En donde se solicita
iniciar los procesos de acreditación formalmente. La agencia acreditadora envía la
auto-evaluación con los criterios establecidos. Se integra un equipo
multidisciplinario, integrado por docentes y administrativos, que se encargarán de
responder una auto-evaluación y a recopilar la evidencia. El organismo
acreditador programa la visita de evaluadores y designa al comité que evaluará
dicho programa. La facultad recibe la visita de evaluadores, que verifican la
documentación y la ejecución del programa, finalmente el comité acreditador
dictamina.
A continuación se explicará cada procedimiento con más detalle, por
tratarse de un análisis crítico, en este estudio se aplicará metodología y técnicas
de investigación descriptiva. Considerando que para someter a evaluación la
hipótesis es necesario establecer diferencia de grupos, entre autoridades
académicas, coordinadores académicos, personal docente, personal
administrativo, estudiantes y egresados, que participan en los procesos de
acreditación académica, atribuyendo la implementación de grupos
multidisciplinarios, auto dirigidos en el desarrollo de los procedimientos técnicos.
3
Objetivo General:
Analizar los procedimientos técnicos de acreditación académica, del
programa de Administración de Empresas de la Universidad Mariano
Gálvez de Guatemala, jornada vespertina, a través de equipos
multidisciplinarios de trabajo auto-dirigido y deducir modificaciones y
sugerencias pertinentes.
Objetivos Específicos:
Comprobar si los procedimientos técnicos para la acreditación académica
pueden ejecutarse de acuerdo a lo que la Auto-evaluación solicita.
Describir las etapas del desarrollo de la Auto-evaluación, para la ejecución
de los procedimientos técnicos de la acreditación académica.
Analizar los factores que influyen en la búsqueda de evidencia para cumplir
con los criterios establecidos por la agencia acreditadora.
Analizar la estrategia implementada por la Facultad de Administración de
Empresas, para lograr la Acreditación del programa.
Comprobar que la ejecución del plan de mejoras, pueda modificarse
sustancialmente en beneficio del Programa de Administración de
Empresas.
Pregunta de Investigación
¿Qué modelo de organización es el más adecuado para la ejecución de los
procedimientos técnicos exigidos por las agencias de acreditación
internacional?
4
Hipótesis
A pesar de que la agencia acreditadora es internacional y debidamente
certificada consideramos que para adaptar y hacer más efectiva la evaluación
tendrían que hacerse modificaciones sustanciales para adecuarlas al contexto
propio de nuestro país y de las unidades académicas y en consecuencia a la
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala.
Variables
Independiente: Procedimientos técnicos para la acreditación académica del
programa de Administración de Empresas.
Dependiente: Auto-evaluación (Agencia Acreditadora Internacional.)
Alcances
Se obtiene la Acreditación del Programa de Administración de Empresas de
la Universidad Mariano de Guatemala.
Delimitación
El presente estudio se realizó en la Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, Campus Central, en el la Facultad de Ciencias de la
Administración Jornada Vespertina, en los período del año 2009 al 2014.
Limitaciones
Recopilación de información privada.
5
Sugerencias
Un modelo de organización institucional que pueda ser el más adecuado
como resultado del Análisis Crítico de los Procedimientos Técnicos de
Acreditación, del Programa de Administración de Empresas, de la Universidad
Mariano Gálvez de Guatemala, jornada vespertina, en los períodos del 2009 al
2014, a lo establecido a la fecha, adaptado a nuestro contexto educativo
para mantener una mejora continua en los sistemas educativos universitarios
del país.
6
Capítulo I
Definición de Términos
¿Qué es Acreditación de programas educativos?
Para este trabajo la acreditación en un programa educativo es el
conocimiento público de su calidad, esto es, la garantía pública de que dicho
programa cumple con determinado conjunto de estándares de calidad. La
credibilidad y la autoridad académica y moral de la acreditación implica que la
instancia acreditadora sea ajena a la institución que imparte el programa y cuente
con los elementos técnicos organizativos y materiales adecuados para realizar la
evaluación de los programas que acredita.
¿Qué es Auto-evaluación?
Para este trabajo la autoevaluación es un elemento clave en el proceso de
evaluación.
Autoevaluarse es la capacidad del alumno para juzgar sus logros respecto a una
tarea determinada: significa describir cómo lo logró, cuándo, cómo sitúa el propio
trabajo respecto al de los demás, y qué puede hacer para mejorar.
La autoevaluación no es sólo una parte del proceso de evaluación sino un
elemento que permite producir aprendizajes.
Debe ser enseñada y practicada para que los estudiantes puedan llegar a ser sus
propios evaluadores.
7
Para evaluar es necesario
• Definir los criterios requeridos.
• Definir los resultados individuales que se exigen.
• Reunir evidencias sobre la actuación individual.
• Comparar las evidencias con los resultados específicos.
• Hacer juicios sobre los logros en los resultados.
• La calificación puede consistir en apto o aún no está preparado.
• Elaborar un plan de desarrollo para las áreas en que se considerara no
preparado.
• Evaluar el resultado o producto final.
¿Qué son Criterios de Calidad?
Factores de Calidad:
• En el desarrollo de esta investigación, los factores que determinan la
calidad se pueden clasificar en 2 grandes grupos:
o Factores que se pueden medir directamente (Ej. errores / unidad de
tiempo)
o Factores que sólo pueden ser medidos indirectamente (Ej. facilidad
de mantenimiento)
En ambos casos, se puede obtener una medida. Pero estas medidas deben
ser comparadas con alguna referencia o indicador para poder llegar a una
indicación de la realidad.
Clasificación de Mac Call:
• Características Operacionales
• Capacidad de Soportar Cambios
• Adaptabilidad a nuevos entornos
8
Características Operacionales
• Corrección
Es el grado en que un programa satisface sus especificaciones y consigue
los objetivos pedidos por el cliente. Este factor tiene una pregunta asociada:
¿Hace lo que quiero?
• Confiabilidad
Es el grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo sus
funciones esperadas con la precisión requerida. La pregunta asociada a
este factor sería: ¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?
• Eficiencia
La cantidad de recursos tecnológicos requeridos por un programa para
llevar a cabo sus funciones. La pregunta asociada a este factor sería: ¿Se
ejecutará en mi hardware lo mejor que pueda?
Capacidad de Soportar Cambios
• Facilidad de Mantenimiento
Es el esfuerzo requerido para localizar y arreglar un error en un programa.
La pregunta asociada a este factor sería: ¿Puedo corregirlo?
• Flexibilidad
Es el esfuerzo requerido para modificar un programa operativo. La pregunta
asociada a este factor sería: ¿Puedo cambiarlo?
• Facilidad de Prueba
Es el esfuerzo requerido para probar un programa de forma que se asegure
que realiza su función requerida. La pregunta asociada a este factor sería:
¿Puedo probarlo?
9
Adaptabilidad de nuevos entornos
Portabilidad
Es el esfuerzo requerido para transferir el programa desde un hardware y/o
un entorno de sistema de software a otro. Este factor tiene una pregunta
asociada: ¿Podré usarlo en otra máquina?
Reusabilidad
Es el grado en que un programa (o partes de este) se pueden rehusar en
otras aplicaciones. Este factor tiene una pregunta asociada: ¿Podré rehusar
alguna parte del software?
Facilidad de Interoperación
Es el esfuerzo requerido para acoplar un sistema a otro. Este factor tiene
una pregunta asociada: ¿Podré hacerlo interactuar con otro sistema?
Métricas de Calidad
Es difícil desarrollar medidas directas de los anteriores factores de calidad. Por
eso, se definen un conjunto de métricas para cada uno de los factores de calidad.
Generalmente estas métricas definidas por (MacCall) solo pueden ser medidas en
forma subjetiva.
Las métricas pueden estar listas de comprobaciones para obtener el grado de los
atributos específicos del software. El esquema de graduación propuesto por
McCall va en una escala de 0 (bajo) a 10 (alto).
En este esquema se usan las siguientes métricas:
Facilidad de Auditoría
La facilidad con que se puede comprobar la conformidad con los
estándares.
10
Exactitud
La precisión de los cálculos y el control.
Normalización de las Comunicaciones
El grado en que se usan el ancho de banda, los protocolos y las interfaces
estándar.
Completitud
El grado en que se ha conseguido la total implementación de las funciones.
requeridas
Concisión
Lo compacto que es el programa en términos de líneas de código.
Consistencia
El uso de un diseño uniforme de técnicas de documentación a los largo del
proyecto de desarrollo de software.
Estandarización en los datos
El uso de estructuras de datos de tipos estándar a lo largo de todo el
programa.
Tolerancia de Errores
El daño que se produce cuando el programa encuentra un error.
Eficiencia en la Ejecución
El rendimiento en tiempo de ejecución de un programa.
Facilidad de expansión
El grado en que se puede ampliar el diseño arquitectónico de datos o
procedural.
Generalidad
La amplitud de aplicación potencial de los componentes del programa.
Independencia del Hardware
El grado en que el software es independiente del hardware en que opera.
11
Instrumentación
El grado en que el programa muestra su propio funcionamiento e identifica
errores que aparecen.
Modularidad
La independencia funcional de los componentes del programa.
Facilidad de Operación
La facilidad de operación de un programa
Seguridad
La disponibilidad de mecanismos que controlen o protejan los programas o
datos.
Auto-Documentación
El grado en que el código fuente proporciona documentación significativa.
¿Qué son Categorías, Criterios y Estándares enfocados a la evaluación a nivel
superior?
En este trabajo de investigación, los criterios estándares que se presentan
son sólo una lista, por así lo requiere la metodología del trabajo de la agencia
evaluadora.
La totalidad de criterios y estándares no son aplicables a todos los casos,
éste depende del objeto a evaluar que se haya definido entre la institución y la
agencia evaluadora, como de las circunstancias concretas de cada programa.
Habrán casos en los que se utilicen criterios y estándares no considerados
en dicho capítulo, y ello depende de e información que proporcione cada programa
y sistemas de autoevaluación.
Las categorías representan maneras de sistematiza organizar la
información sobre la realidad de programas, además permiten observarlos y
analizar para propósitos de la evaluación. Las categorías contienen criterios, como
12
pautas o patrones que se considere deseables en una determinada función. Estos
criterios detallan en estándares, es decir, indicadores con un valor cuantitativo o
cualitativo concreto.
Los juicios de valor de la agencia acreditadora, si bien se basan en los
criterios y estándares definidos en este marco referencia, no se limitan a ellos por
dos motivos:
Por su diversidad y heterogeneidad de contextos y objeto de la evaluación
definido al comenzar e procedimiento de la evaluación externa (un programa de
licenciatura, un programa de investigación q funciona en estrecha relación con un
posgrado, etc. puede requerir otro tipo de enfoque metodológico categorías
distintas.)
El contacto de los miembros del comité evaluador del programa y su
experiencia con la información revisada, generan apreciaciones cualitativas
adicionales que pueden matizar, explicar o modificar categorías, criterios y
estándares.
Para algunas se plantean diferentes modalidades a manera de indicadores,
para definir la posición del comité evaluador en relación con la evaluación. Con
esta modalidad se bus obtener aportaciones por parte de los usuarios.
¿Qué es Cultura de la Calidad?
“Sistema de valores organizacionales que da como resultado un ambiente
que conduce al establecimiento y mejora continua de la calidad, consiste en
valores, tradiciones. Procesos y expectativas que promueven la calidad”
¿Qué son Agencias Acreditadoras?
Las agencias acreditadoras son instituciones nacionales o internacionales
que tienen por objeto la evaluación de la calidad y el desarrollo de los procesos de
13
acreditación de las carreras y los programas de pregrado, magíster y
especialidades del área de la salud ofrecidos por las instituciones autónomas de
educación superior. Deben estar constituidas como personas jurídicas y
considerar el aseguramiento de la calidad como su actividad central.
¿Misión y Visión políticas y Objetivos de la Facultad de Ciencias de la
Administración de Empresas?
En este trabajo se tomaron estas definiciones del Decálogo de la Unidad
Académica de Ciencias de la Administración de la Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala.
MISION:
“Formar profesionales en Ciencias de la Administración, especializados en
Mercadotecnia, Administración de Empresas y Administración Pública; integrales,
críticos, creativos, innovadores, capaces de desempeñarse con éxito en la gestión
de organizaciones en el marco de un entorno cambiante y globalizado con
personal docente altamente calificado.”
VISION:
“Ser la facultad que desarrolle constantes e innovadores procesos educativos
de formación profesional de la Ciencias de la Administración, reconocida en su
entorno por su continua acreditación académica: su producción investigativa, la
formación integral de sus estudiantes y su sinergia relación con el sector público,
privado y la comunidad en general.”
POLITICAS
• Desarrollo de una clara óptica en estudiantes y egresados, de que su
desempeño está comprometido con la esencia de su profesión
14
administrativa: la ciencia social.
• Promover las actualizaciones paradigmáticas que el administrador de
empresas requiera en los entornos en los que se desarrolle.
• Identificación, control y participación competitiva en las mutantes
oportunidades de negocios que la corriente global provoca por la constante
volatilidad de la eficiencia tecnológica y financiera.
• Actuación docente con sensibilidad a la cultura tutorial que promueva la
comunicación y confianza del estudiante, para el dominio de los métodos de
estudio, actuación investigativa y actuación social.
• Desempeño claro y ético de sus egresados, para enriquecer la sociedad
empresarial guatemalteca.
OBJETIVOS:
• Formar profesionales administrativos con inquietudes investigativas y
prácticas exitosas.
• Enseñanza y dominio de los conceptos estratégicos en su universal
aplicación de los sistemas y métodos administrativos.
• Desarrollo y aplicación de ensayos de alta calidad supervisada, para la
capacitación y desarrollo académico de los futuros gerentes, directores y
empresarios.
• Conocimiento y dominio de la coordinación sinérgica que ofrece el
contenido curricular de la Licenciatura de Administración de Empresas.
• Habituar a los estudiantes a buscar con sostenida proactividad, su
estabilidad socio-económica futura.
15
Capitulo II
Revisión de la Literatura
A continuación se presenta la revisión bibliográfica que incluye trabajos de
investigación tales como artículos relacionados con las Acreditaciones Nacionales
como Internacional.
“La acreditación es un reconocimiento de que la institución o programa ha
sido evaluado y ha cumplido con los estándares de calidad que son determinados
por los miembros de la asociación que va a otorgar la acreditación. La idea es
ayudar a las universidades a asegurar sus estándares de calidad mediante el
proceso mínimo de acreditación.” (COEPES, Año 3, Número 8, Noviembre 2013)
Como las instituciones de educación superior en Guatemala, tienen la
necesidad de obtener un reconocimiento internacional, como lo es la Acreditación,
para garantizar que sus programas cumplen con estándares internaciones de
calidad, y de esta manera mantener una mejora continua cumpliendo con su plan
de mejoras e involucrando a toda la comunidad educativa.
“La Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación
Superior (RIACES) ofrece una definición que, al parecer, representa el concepto
de calidad vigente en los sistemas de educación superior de la región: >” (RIACES, 2004:
21). Nos parece que es necesario que las instituciones de educación superior
conozcan los conceptos y criterios de calidad vigentes tanto nacionales como
16
internacionales, para cumplir con estándares de calidad ya establecidos, tomando
en cuenta el contexto propio de cada institución de educación superior.
“Los países de América Latina y el Caribe son suelo fértil para las
transformaciones impulsadas desde afuera, en las que la acreditación y la
evaluación universitaria tienen un papel bastante destacado. Esas
transformaciones están interpretadas por importantes cambios conceptuales e
ideológicos. Por ejemplo, las nociones de público y privado, o de bien público y
mercado, son objeto de duras disputas, pero sus fronteras y sus significados
frecuentemente se difuminan o se mezclan.” (García Guadilla, 2004:124)
En nuestro contexto académico la acreditación trasforma los programas y
crea un vínculo académico, no tomando en cuenta sus orígenes si es pública o
privada, sufren una descentralización tanto nacional como internacional y tiene un
fin común “La mejora continua “, la movilidad de sus docentes y estudiantes
brinda experiencias que contribuyen al desarrollo integral en la formación de
egresados que respondan a las exigencias del mundo globalizado.
“No todas las unidades académicas cuentan con experiencias anteriores en
autoevaluación y suele haber una cierta resistencia por parte de sectores
académicos a las prácticas de evaluación.”(José Díaz Sobrinho, 2007:292)
Por eso creemos que es necesario, que todas las unidades académicas se
involucren en los procesos de auto-evaluación, rompan paradigmas y se integren
en los procesos de acreditación, de esta manera ayudarán a los programas
académicos a facilitar la información que se les solicita, agilizar de una manera
viable la información necesaria para establecer procesos de auto-evaluación
permanentes.
17
“La acreditación de programas, por ejemplo, certifica la calidad de
todos los elementos asociados al diseño curricular, recursos comprometidos y
resultados del proceso enseñanza-aprendizaje. Es necesario mencionar que la
acreditación tiene vigencia de cinco años, al término de este periodo, los
programas son nuevamente evaluados”. (COEPES, Año 3, Número 8, Noviembre
2013)
Según el formato anterior la acreditación debe renovarse cada 5 años, por
eso este trabajo trata de establecer la manera de una auto-evaluación continua o
al menos cada semestre o anual, integrando los criterios utilizados en la auto-
evaluación, entre ellos destacan proceso enseñanza-aprendizaje, diseño
curricular, planes de estudio, metodología aplicada en el aula, procesos de
evaluación, investigación, personal administrativo y seguimiento de egresados.
“Crece la importancia de la evaluación de la calidad de la enseñanza en las
instituciones de educación superior y el establecimiento de estándares de calidad.
Por esta razón, el objetivo del estudio es analizar los indicadores de calidad
utilizados en el ámbito internacional. Se han evaluado los siguientes países:
España, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Estados Unidos, Suecia,
Brasil, Italia, Noruega y Sudáfrica, que son los países con mayor número de
universidades incluidas en el Ranking Académico Mundial de las Universidades).
Los resultados indican una variabilidad de los indicadores utilizados, de los cuales
se utilizan con más frecuencia los relativos a "recursos materiales", "investigación"
y "recursos humanos". Los datos suponen una fuente de información sobre el
panorama internacional de la evaluación de la calidad. El estudio destaca la
importancia de la creación de una política común para garantizar la calidad de las
universidades.” http://www.raco.cat/index.php/Rusc/article/viewFile/140247/191433
http://www.raco.cat/index.php/Rusc/article/viewFile/140247/191433
18
Es necesario que cada institución de educación superior tenga claro sus
líneas de investigación, de acurdo a su contexto social, político, científico y
tecnológico para poder dar respuesta a sus investigaciones respetando la
diversidad cultural y aprovechando al máximo el recurso humano, en este trabajo
se persigue crear parámetros propios de los criterios de acreditación, en lugar de
ajustarse a criterios de otras culturas académicas.
“La Universidad actual tiene que cuestionar su objeto y sentido para
adecuarse a los nuevos retos que la sociedad global le exige. Este debate afecta
al qué, cómo y para qué deben producirse modificaciones de lo que en ella era
una tradición, y cómo afectan estos cambios a los docentes investigadores y
alumnos, sobre todo en cuanto a qué deben aprender -sentido del conocimiento-,
en qué y cómo han de modificar su práctica y, consecuentemente, qué formación
es necesaria para adquirir o mejorar sus competencias profesionales y sus
cualidades personales. Las directrices emitidas por la European Association of
Quality Assurance in Higher Education -ENQA- (2005) son un punto de partida,
pero insuficientes cuando en la universidad española falta una carrera profesional
de los docentes investigadores.” http://hdl.handle.net/10609/2996
En la actualidad en nuestro medio nacional, se está en el proceso de
trasformar un aprendizaje memorístico a un aprendizaje basado en experiencias,
en resolución de problemas, en desarrollo de habilidades, destrezas que facilitad
la adquisición de nuevos conocimientos, que motivan al alumno a investigar, el
docente ya es solo un facilitador del aprendizaje, este proceso es de doble vía
entre el docente y alumno, para desarrollar las competencias específicas de cada
área profesional.
“Por vocación y tradición, la universidad ha sido siempre una institución
http://hdl.handle.net/10609/2996
19
internacional. Hay en la internacionalización un sentido muy positivo y coherente
con los seculares valores académicos que corresponde al fortalecimiento del
carácter universal del aprendizaje y de la investigación, al establecimiento de
redes, a la ampliación de vínculos internacionales, a la cooperación entre
académicos en proyectos conjuntos y a la creación de organismos propiciadores
de intercambios y de movilidad de docentes, investigadores y estudiantes. La
colaboración internacional está cada día más potenciada por el avance de las
nuevas tecnologías de información y las facilidades de transporte. La evaluación y
la acreditación constituyen procesos capaces de promover valiosas oportunidades
de cooperación internacional y de integración regional. Las necesidades de validez
internacional de titulaciones, programas y disciplinas estimulan los intercambios
entre instituciones y comunidades disciplinares, e inducen acuerdos referentes a
estándares comunes de calidad, ” (Stubrin,
2005)www.iesalc.unesco.org.ve/dmdocuments/.../ESD_1998_CAP_4.pdf
La acreditación internacional, favorece intercambios de movilidad tanto para
docentes como para alumnos, de esta manera enriquece el acervo cultural, la
investigación, la titulación, la integración académica y una capacitación constante. El
mundo globalizado del XXI, exige el manejo de las TIC y la internacionalización
académica favorece el intercambio de dicho procesos, para adquisición de nuevas
experiencias que nuestros docentes y alumnos puedan adaptar a nuestro propio contexto
de igual manera todas las experiencias que surjan de nuestros propios valores
académicos y del entorno nacional, se subestiman las otras instituciones.
“Los modelos de acreditación tienen que ver con dos matrices diferentes:
una , donde predomina autorizaciones ex ante y
reconocimiento oficial indefinido, y otra , en que
http://www.iesalc.unesco.org.ve/dmdocuments/.../ESD_1998_CAP_4.pdf
20
agencias zonales hacen evaluación y acreditación periódicamente y programas
(Stubrin, 2004:11).
En nuestro país Guatemala, las Universidades gozan de autonomía propia,
por consiguiente tienen libertad de escoger su agencia acreditadora, puede ser
regional, latinoamericana, americana y europea, dependiendo que agencia se
adapte mejor a las necesidades propias de cada Universidad de Educación
Superior y en este trabajo de análisis crítico de la acreditación de una unidad
académica de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, por una agencia
internacional es necesario crear las bases y la estructura necesaria para
establecer una agencia nacional de acreditación siguiendo los parámetros
internacionales.
“La evaluación institucional es un proceso continuo y con carácter
constructivo, que considera tanto los aspectos cualitativos como los cuantitativos y
en dos fases: la auto-
evaluación y la evaluación externa.”(CONEAU; 1997:11)
En base a la cita anterior nos parece necesario integrar a las Instituciones
de educación superior, a las evaluaciones institucionales para poder evaluar un
todo, tomar en cuenta docentes, estudiantes, personal administrativo, autoridades
y egresados a participar en la auto-evaluación institucional, esto ayuda a mejorar
procesos internos de nuestra propia institución.
“A través de la acreditación, el alumno no solamente obtiene la certeza de que
cursa un programa académico de calidad, también accede a beneficios
adicionales como el intercambio internacional en las Instituciones de Educación
Superior que lo ofrezcan, pues un elemento esencial para contemplar el
intercambio estudiantil en este ámbito, es que el alumno provenga de un programa
21
académico acreditado por su calidad.”(COEPES, Año 3, Número 8, Noviembre
2013)
Los programas que obtienen una acreditación internacional, tienen
beneficios adicionales como la movilidad tanto del docente como del estudiante,
muchas veces existen convenios con otras instituciones educativas que toman en
cuenta, que nuestros programas estén acreditados en criterios de calidad, para
fortalecimiento de una mejora continua, de igual manera los egresados de un
programa certificado tiene mayor facilidad de una incorporación laboral en el
extranjero por la doble titulación. Esta estandarización percibe como meta final,
encontrar bases académicas estandarizadas para que por lo menos regionalmente
los títulos fueran homologados en la región centroamericana.
“En sus apuntes acerca de la evaluación educativa comenta que las
características de un programa suelen constituir un punto intermedio que permite
agregarse para evaluar entidades mayores como una escuela, una universidad, el
subsistema tecnológico, el subsistema público, etcétera y también facilita la
desagregación para evaluar entidades más específicas como alumno. Este tipo de
consideraciones se han hecho en nuestro ámbito educativo y eso explica que la
orientación inicial de las tareas de evaluación y acreditación sea hacia los
programas y no respecto a las instituciones o los subsistemas.” (GAGO,
Antoniopp. 40-41. 2003)
En base a la cita anterior, las instituciones de educación superior en
Guatemala, tienen la libertad de escoger entre evaluar a la institución como un
todo ó evaluar un programa específico, esa decisión la toman sus autoridades
dependiendo cual sea su objetivo, pero ambas evaluaciones conllevan a una
mejora continua, basándose en criterios de calidad establecidos por las agencias
22
acreditadoras.
“En las instituciones de educación superior la evaluación para la
acreditación se realiza en función de parámetros que buscan como principio
fundamental la calidad, por lo que se considera que es fundamental que la
evaluación externa o evaluación por pares académicos de los Programas de
Formación Académica, sea concebida como el proceso en el que se desarrollen
procedimientos científicos con el propósito de verificar la validez y fiabilidad del
informe de autoevaluación.
Los pares académicos, deberán ser profesionales de reconocido prestigio,
sin prejuicios, capaces de emitir juicios de valor en forma objetiva, con el propósito
de certificar la validez y confiabilidad de los resultados de su estudio” (COEPES,
Año 3, Número 8, Noviembre 2013)
Tomando en cuenta el análisis crítico de los procesos de acreditación de
una unidad académica de la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, tenemos
la visita de los pares evaluadores, son profesionales con especialización en las
áreas a evaluar, con juicio crítico, ética profesional, conocedores de la auto-
evaluación, que emitirán un juicio de valor, con recomendaciones claras y
especificas respetando el contexto donde se realiza la evaluación, para darle
seguimiento con un plan de mejoras que periódicamente se verifica su
cumplimiento.
“Los criterios de evaluación considerados, fue un reflejo del compromiso
que tienen las instituciones de educación superior al ofrecer a su comunidad los
más altos estándares de educación superior y contribuir, con ello, al desarrollo de
una sociedad más próspera y justa.” (ROSARIO, Víctor pp. 24-29. (2006).
En la constitución Guatemalteca se cita el derecho a la educación, por esta
consideración citada anteriormente, todas las instituciones de educación superior
23
tienen un compromiso de ofrecer una educación de calidad, que refleje que
nuestros egresados puedan enfrentarse al mundo globalizado a las nuevas
tecnologías y a los retos que este siglo presenta.
“Las universidades públicas son espacios donde se intercambian
conocimientos y se genera discusión, análisis, sentido crítico, participación
colectiva, además de ser lugares incluyentes; particularmente, las universidades
politécnicas están comprometidas con el desarrollo económico y social de la
nación, su misión es la formación integral de personas a través de la generación,
aplicación y difusión del conocimiento y la cultura mediante una investigación y
docencia de calidad, con vocación de liderazgo tecnológico, constituyéndose en
factor clave para el progreso de sus estados y con amplia presencia en sus áreas
de influencia”(Universidad Politécnica de Pénjamo, 2012).
En nuestro país solo tenemos una universidad pública, así que hay diversidad
de corrientes ideológicas, donde se generan análisis crítico, resolución de
problemas, se genera investigación, son incluyentes y se forman a los estudiantes
en una diversidad de corrientes, tomando en cuenta la tecnología y el desarrollo
de las competencias específicas de cada unidad académica.
“La acreditación es un proceso en el cual un grupo externo juzga el nivel de
calidad de uno o más programas específicos de una institución de educación
superior, mediante el uso de estándares preestablecidos.”(Van, Vugh 1993)
Es importante entender y analizar que los procesos de acreditación, son
evaluados por expertos, en las aéreas específicas de cada programa, que toman
como base criterios y estándares internacionales para emitir su juicio de valor y así
poder dictaminar un resultado, respetando el contexto de cada unidad académica,
24
y generando una mejora continua de sus programas.
“Entendemos por acreditación la forma de regulación, cuya finalidad
principal es garantizar que las IES cumplan una serie de estándares, criterios y
compromisos adquiridos con la sociedad en su conjunto. Por lo tanto, la
acreditación no solo debe estar relacionada con el control de la calidad sino
también, con la mejora de los servicios que ofrecen las IES, para dar respuesta a
las demandas de la sociedad. Esto quiere decir que, las IES deben estar
constantemente revisando los servicios que ofertan para adaptarlos a las
constantes demandas y compromisos sociales”. (Martínez, María 2008)
Una ventaja de la acreditación, es que no solo garantiza la calidad de sus
egresados, sino que mejora los servicios y procedimientos inmersos en la
institución de educación superior, brinda apoyo tecnológico, pedagógico y
metodológico entre otros.
“La acreditación Institucional y especializada representa un mecanismo
para orientar las tareas educativas de la formación profesional con prácticas y
resultados ampliamente reconocidos a nivel tanto nacional como internacional,
convirtiéndose de ésta manera en una herramienta primordial para impulsar el
mejoramiento general de la calidad educativa. Es por esto, que la acreditación
juega un papel de vital importancia, para promover cambios en la organización,
homologación y eficiencia de la educación superior.” (CACEB, 2003).
Es necesario que las instituciones de nivel superior estén constantemente
innovando, fomentando el trabajo en equipo, capacitando constante de sus
docentes, evaluando los procesos, para garantizar que los programas acreditados
visualicen a nuestros egresados como entes socialmente activos, que respondan a
las exigencias del mundo globalizado.
25
Capitulo III
Metodología:
Esta investigación es de carácter cualitativo, por sus propias características
individuales que a continuación explicaremos.
“El enfoque cualitativo también se guía por áreas o temas significativos de
investigación. Sin embargo, en lugar de que la claridad sobre las preguntas de
investigación e hipótesis preceda a la recolección y el análisis de los datos (como
en la mayoría de los estudios cuantitativos), los estudios cualitativos pueden
desarrollar preguntas e hipótesis antes, durante o después de la recolección y el
análisis de los datos. Con frecuencia, estas actividades sirven, primero para
descubrir cuáles son las preguntas de investigación más importantes, y después,
para refinarlas y responderlas. La acción indagatoria se mueve de manera
dinámica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretación, y resulta un
proceso más bien “circular” y no siempre la secuencia es la misma, varía de
acuerdo con cada estudio en particular.” (Metodología de la Investigación pp.7,
2014)
El enfoque cualitativo posee las siguientes características:
• El investigador o investigadora plantea un problema, pero no sigue un
proceso, pero claramente definido. Sus planteamientos no son tan
específicos como en el enfoque cuantitativo y las preguntas de
investigación no siempre se han conceptualizado ni definido por completo.
• Bajo la búsqueda cualitativa, en lugar de iniciar con una teoría particular y
luego “voltear” al mundo empírico para confirmar si ésta es apoyada por los
hechos, el investigador comienza examinando el mundo social y en este
proceso desarrolla una teoría coherente con los datos, de acuerdo con lo
que se observa, frecuentemente denominada teoría fundamentada
26
(Esterberg.2002), con la cual observa qué ocurre. Dicho de otra forma, las
investigaciones cualitativas se basan más en una lógica y proceso inductivo
(explorar y describir, y luego generar perspectivas teóricas). Van de lo
particular a lo general.
• En la mayoría de los estudios cualitativos no se prueban hipótesis, éstas se
generan durante el proceso y van refinándose conforme se recaban más
datos o son un resultado del estudio.
• El enfoque se basa en métodos de recolección de datos no estandarizados
ni completamente predeterminados. No se efectúa una medición numérica,
por lo cual el análisis no es estadístico. La recolección de los datos consiste
en obtener las perspectivas y puntos de vista de los participantes (sus
emociones, prioridades, experiencias, significados y otros aspectos
subjetivos). También resultan de interés las interacciones entre individuos,
grupos y colectividades. El investigador pregunta cuestiones abiertas
recaba datos expresado a través del Lenguaje escrito, verbal y no verbal,
así como visual, los cuales describe y analiza y los convierte en temas que
vincula, y reconoce sus tendencias personales (Todd, 2005). Dedido a ello,
la preocupación directa del investigador se concentra en las vivencias de
los participantes tal como fuera (o son) sentidas y experimentadas
(Sherman y Webb, 1998). Patton (1980, 1990) define los datos cualitativos
como descriptivos detalladas de situaciones, eventos, personas,
interacciones, conductas observadas y sus manifestaciones.
• Por lo expresado en los párrafos anteriores, el investigador cualitativo utiliza
técnicas para recolectar datos, como la observación no estructurada,
entrevistas abiertas, revisión de documentos, discusión en grupos,
evaluación de experiencias personales, registro de historias de vida, e
27
interacción e introspección con grupos o comunidades.
• El proceso de indagación es más flexible y se mueve entre las respuestas y
el desarrollo de la teoría. Su propósito consiste en “reconstruir” la realidad,
tal como la observan los actores de un sistema social previamente definido.
A menudo se llama holístico, porque se precia de consideración el “todo”
sin reducirlo al estudio de sus partes.
• El enfoque cualitativo evalúa el desarrollo natural de los sucesos, es decir,
no hay manipulación ni estimulación con respecto a la realidad (Corbetta,
2003).
• La investigación cualitativa se fundamenta en una perspectiva interpretativa
centrada en el entendimiento del significado de las acciones de seres vivos,
sobre todo de los humanos y sus instituciones (busca interpretar lo que va
captando activamente).
• Postula que la “realidad” se define a través de las interpretaciones de los
participantes en la investigación respecto de sus propias realidades. De
este modo convergen varias “realidades”, por lo menos la de los
participantes, la del investigador y la que se produce mediante la
interacción de todos los actores. Además son realidades que van
modificándose conforme transcurre el estudio y son las fuentes de datos.
• Por lo anterior, el investigador se introduce en las experiencias de los
participantes y construye el conocimiento, siempre consciente de que es
parte del fenómeno estudiado. Así, en el centro de la investigación está
situada la diversidad de ideologías y cualidades únicas de los individuos.
• Las indagaciones cualitativas no pretenden generalizar de manera
probabilística los resultados a poblaciones más amplias ni necesariamente
obtener muestras representativas; incluso, regularmente no buscan que sus
28
estudios lleguen a replicarse.
• El enfoque cualitativo puede percibirse como un conjunto de prácticas
interpretativas que hacen al mundo “visible”, lo trasforman y convierten en
una serie de representaciones en forma de observaciones, anotaciones,
grabaciones y documentos. Es naturalista (porque estudia a los objetos y
seres vivos en sus contextos o ambientes naturales y cotidianidad) e
interpretativo (pues intenta encontrar sentido a los fenómenos en función de
los significados que las personas les otorguen).
o Dentro del enfoque cualitativo existe una variedad de concepciones o
marcos de interpretación, como ya se comentó, pero en todos ellos
hay un común denominador que podríamos situar en el concepto de
patrón cultural (Colby, 1996), que parte de la premisa de que toda
cultura o sistema social tiene un modo único para entender
situaciones y eventos. Esta cosmovisión ç, o manera de ver el
mundo, afecta la conducta humana. Los modelos culturales se
encuentran en el centro del estudio de lo cualitativo, pues son
entidades flexibles y maleables que constituyen marcos de referencia
para el actor social, y están construidos por el inconsciente, lo
transmitido por otros y por la experiencia personal.
o Creswell (1997) y Neuman (1994) sintetizan las actividades
principales del investigador (a) cualitativo(a) con los siguientes
comentarios:
• Adquiere un punto de vista “interno” (desde dentro del fenómeno), aunque
mantiene una perspectiva analítica o una cierta distancia como
observador(a) externo(a).
• Utiliza diversas técnicas de investigación y habilidades sociales de una
29
manera flexible, de acuerdo con los requerimientos de la situación.
• No define las variables con el propósito de manipularlas
experimentalmente.
• Produce datos en forma de notas extremas, diagramas, mapas o “Cuadros
humanos” para generar descripciones bastantes detalladas.
• Extrae significado de los datos y no necesita reducirlos a números ni debe
analizarlos estadísticamente (aunque el conteo puede utilizarse en el
análisis).
• Entiende a los participantes que son estudiados y desarrolla empatía hacia
ellos; no sólo registra hechos objetivos, “fríos”.
• Mantiene una doble perspectiva: analiza los aspectos explícitos,
conscientes y manifiestos, así como aquellos implícitos, inconscientes y
subyacentes. En este sentido, la realidad subjetiva en sí misma es objeto
de estudio.
• Observa los procesos sin irrumpir, alterar o imponer un punto de vista
externo, sino tal como los perciben los actores del sistema social.
• Es capaz de manejar paradojas, incertidumbre, dilema éticos y
ambigüedad.
Metodología de la Investigación, Quinta Edición Mc Graw Hil. (2014)
Tomando en cuenta el enfoque de mi investigación cualitativo, hare una
breve descripción del análisis de los procedimientos técnicos de acreditación, del
programa de administración de empresas, de la Universidad Mariano Gálvez de
Guatemala, jornada vespertina, en los períodos del 2009 al 2014.
30
Se realizó un diagnóstico del programa de “Administración de Empresas,
jornada Vespertina” finales del año 2008-2009. En las siguientes áreas:
• Profesores.
• Estudiantes.
• Programa de Licenciatura (Currículum).
• Formación Integral.
• Recursos Financiares.
• Extensión- Investigación.
• Personal Administrativo.
Como resultado del diagnóstico, se recomendó iniciar con los procesos de
acreditación internacional en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Al
iniciar dicho procedimiento, se contactó la agencia internacional de
acreditación en el área de “Administración de Empresas”, como requisito se
recibió el curso de la auto-evaluación, se formó un equipo multidisciplinario
formado por personal docente y administrativo y su respectivo decano, a quién
se le replico como se debería realizar la auto-evaluación, dividieron las
diferentes variables y categorías de la auto-evaluación, se inicia a la
recopilación de información para completar la evidencia que cada variable y
categoría sugería. Existía información que se realiza en dicha facultad pero en
algunos casos no había evidencia, por lo cual se tuvo que buscar estrategias
para cumplir y completar la evidencia.
31
La acreditación internacional, sugiere ciertos objetivos para el proceso de
acreditación:
• Reconocer públicamente la calidad de los programas académicos de las
instituciones e impulsar su mejoramiento.
• Fomentar en la Facultad de Administración de Empresas, “Una Cultura de
Mejora Continua”
• Propiciar que el desempeño de los programa académicos alcance
parámetros de calidad nacional e internacional.
• Fomentar en las instituciones y sus entidades académicas cumplan con su
misión y visión.
• Proveer a la sociedad información sobre la calidad de los egresados de los
programas de Administración de Empresas.
• Contribuir a que los programas dispongan de recursos suficientes y de los
mecanismos idóneos para asegurar la realización de sus propósitos.
• Fomentar la cultura de la Investigación a todo nivel (Profesores, Estudiantes
y Egresados).
o En este análisis crítico de los procedimientos técnicos de
acreditación, del programa de administración de empresas, se tomó
en cuenta la evaluación de la calidad académica, “No es referida
solamente en términos cognoscitivos, se requiere de una mediación
pedagógica, en términos de respuesta a las necesidades de la
sociedad”
32
(CRESALC, UNESCO, 1992)
No olvidar el concepto de pertinencia en el ámbito educativo “Congruencia,
Oportunidad y Adecuación de las actividades de los sistemas educativos a
las necesidades sociales” (ANUIES, 1995)
En la acreditación se reúnen una serie de mecanismos y formas mediante
las cuales se obtiene la comprobación de que la institución en cuestión cumple
con determinados estándares de calidad académica para impartir estudios de las
carreras comerciales y de administración.
En el instrumento para realizar la auto-evaluación cuenta con las siguientes
variables:
• Profesores
• Estudiantes
• Plan de Estudios
• Formación Integral
• Recursos Financieros
• Recursos-eficiencia
• Extensión-Investigación
• Información Adicional
A continuación se presenta la Auto-evaluación utilizada en el proceso de
acreditación del programa de administración de empresas, con sus variables,
categorías y con ejemplos de evidencias.
33
El equipo multidisciplinario se dividió las diferentes variables y categorías,
fue un ejercicio pedagógico muy enriquecedor, se pudo evidenciar claramente
las fortalezas y debilidades del Programa de Administración de Empresas, de
la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, Jornada Vespertina, en los
Períodos del 2009 al 2014.
Se recibió la visita de los pares evaluadores, profesionales en diferentes
aéreas, la visita duro 3 días continuos, se revisó cada variable con su
respectiva categoría, se comprobó la evidencia presentada, y se realizó
entrevistas al personal docente, personal administrativo, estudiantes, y
egresados. Se dedicó una tiempo específico para la visita al recorrido de
diferentes aéreas de la Universidad, por ejemplo: área deportiva, aula magna,
biblioteca, registro y control académico, auditoria, laboratorios etc.
Al finalizar la visita, se trasladó toda la información a un comité dictaminador
de la agencia internacional, para poder dar un dictamen.
Al mes recibimos el dictamen que habíamos obtenido “Acreditación
Internacional del Programa de Administración de Empresas, de la Universidad
Mariano Gálvez de Guatemala, jornada vespertina, en los períodos del 2009 al
2014” la acreditación tiene vigencia por un periodo de 5 años.
El dictamen vino acompañado por un plan de mejoras, durante los 5 años
de vigencia, se tiene la visita 2 veces de pares evaluadores que vienen a
verificar el cumplimiento del plan de mejoras.
34
Tabla autoevaluación agencia acreditadora:
Auto-evaluación, Profesores, Formación:
VARIABLE: 1 Profesores CATEGORÍA: 1.1 Formación CRITERIOS
Evidencias documentales
1
¿Por lo menos el 40% de los profesores tiene una formación docente básica? Cursos básicos de enseñanza –aprendizaje.
-Relación oficial de profesores con formación docente básica. -Programa de formación y actualización docente. -Títulos, diplomas, constancias, reconocimientos. -Cálculo del porcentaje por medio de una regla de tres simple. -Todos los cálculos de porcentajes son por programa académico.
2
¿Por lo menos el 10% de los profesores tiene maestría?
-Título, Cédula Profesional o acta del examen de grado. -Relación oficial de profesores con maestría. -Cálculo del porcentaje.
3 ¿Por lo menos el 5% de los profesores tiene doctorado?
-Relación oficial de Doctores en el área o una afín al programa académico. -Expedientes: Acta de examen, títulos y cédula del grado. -Cálculo del porcentaje.
4
¿Del 10% de los profesores con maestría por lo menos el 50% han publicado libros, trabajos de investigación, artículos o ensayos en revistas especializadas? Obra escrita comprobable.
-Relación oficial de maestros. -Existencia de la obra: Libros o artículos. -Fotocopia de portada o portadilla del libro o artículo. -Cálculo del porcentaje. Para tal efecto considerar el criterio 2.
5
¿Del 5% de los profesores con doctorado por lo menos el 50% han publicado libros, trabajos de investigación o equivalente?
-Relación oficial de Doctores publicaciones. -Existencia de las obras: libros o artículos. -Fotocopia de la portada o portadilla del libro o artículo. -Cálculo del porcentaje. Considerar el criterio 3.
6
¿Los programas de formación docente básica y actualización disciplinaria, contemplan cada uno al 40% de los profesores?
-Relación o tabla estadística oficial de profesores actualizados. -Constancias de participación. -Relación de cursos. -Designaciones por escrito. -Cálculo del porcentaje. -Programa de Formación Docente Básica. -Programa de Actualización Disciplinaria.
35
Profesores, Experiencia:
VARIABLE: 1 Profesores CATEGORÍA: 1.2 Experiencia CRITERIOS
Evidencias documentales
1 ¿Por lo menos el 40% de los profesores tiene experiencia laboral mínima de 3 años en la materia(s) que imparten?
-Cronograma de estudios: exigido en el perfil de ingreso. -Currículum: constancias de trabajo laboral especificando el área o puesto. -Cálculo del porcentaje. -Contratos. -Copias de nombramientos, etc. -Cuadro comparativo de materias que imparte con la experiencia Certificación académica o profesional
2 ¿Se tiene en cuenta la calidad y el nivel de la actividad laboral profesional?
Instrumento de evaluación de ciclo escolar, destacar el criterio y ponderación correspondiente a la calidad de la actividad laboral profesional
3 ¿Se tiene en cuenta la calidad y el nivel de la actividad docente? Cómo se evalúa.
- -Encuestas aplicadas a los alumnos (evaluación). -En las academias se evalúa el cumplimiento. -Reglamento estímulos al desempeño docente. -Ley Orgánica de la Universidad: Promoción. -Becas PROMEP. -Perfil deseable. -Contrato Colectivo de Trabajo. -Reglamento o Estatuto del Personal Académico.
4 ¿Se tiene en cuenta la calidad y el nivel de la actividad de investigación? Cómo se evalúa.
-Reglamento de líneas de investigación de la -Reglamento del CONACYT. -Profesores de TC obligados a investigar, evaluados por el programa para estímulos al desempeño docente. -Evaluación por pares. -Cuerpos Académicos y Redes Temáticas. -Dirección de tesis.
36
Profesores, Selección:
VARIABLE: 1 Profesores CATEGORÍA: 1.3 Selección CRITERIOS
Evidencias documentales
1 ¿Se realizan convocatorias públicas, de oposiciones o concursos de méritos?
-La Ley Orgánica de la U. y los Estatutos del Personal Académico lo señalan. -Convocatorias públicas impresas. -Concurso o examen de oposición (Documentado). -Por análisis del currículo de candidatos. -Clase Modelo
2 ¿Se toman en cuenta las publicaciones en revistas especializadas?
-Reglamento de contratación. -Existencia física de las publicaciones. -Políticas institucionales.
3 ¿Las designaciones son formuladas por el cuerpo Colegiado?
-Se contempla en los Estatutos del Personal Académico. -El Consejo Universitario nombrará el Cuerpo Colegiado o Comisión Dictaminadora (2 de Rectoría, 2 del Consejo y 2 de la Academia de Profesores). -Actas constitutivas de los cuerpos colegiados. -Consejo Universitario o de Gobierno. -Consejo Técnico y/o Consejo Técnico Asesor. -Consejo Académico. -Senado Académico (profesores de diferentes campus con experiencia). -Designación por escrito. -Funciones de los cuerpos colegiados.
4 ¿La selección responde al examen de oposición?
-La normatividad señala el proceso del examen. -Los Estatutos del Personal Académico señalan los elementos a evaluar. -El dictamen es comunicado al candidato por escrito y este sólo entregará la documentación básica. -Evaluación de Clase Modelo
5 ¿Hay perfiles académicos para contratación?
-En la Ley Orgánica de manera general. -En los programas de estudio de manera específica. -Revisados por el Consejo Técnico. -Por un Comité curricular.
37
Profesores, Calificaciones:
VARIABLE: 1 Profesores CATEGORÍA: 1.4 Calificación CRITERIOS
Evidencias documentales
1 ¿Existen categorías docentes?
-En los Estatutos de Personal Docente. -Reglamento del Programa al desempeño docente. -Contrato colectivo de trabajo -Reglamento de clasificación docente. (Ejemplo: ITESM, UNAM) -Reglamento de Permanencia y Promoción. (DGIT)
2
¿Por lo menos el 75% de profesores de ½ tiempo y tiempo completo se encuentra en el nivel medio superior de las categorías?
-Tabla estadística que contenga: -Categorías T.C , M. T y % -Nombramientos de los docentes. -Nóminas.
3 ¿Por lo menos el 50% de los docentes de tiempo completo se encuentra en el nivel medio superior de las categorías?
- Tabla estadística como en el criterio 2. -Nombramientos de los docentes. -Nóminas.
4 ¿Se cuenta con un reglamento para la promoción docente?
- Estatuto del Personal Académico (EPA). - Reglamento de Promoción Docente.
5 ¿Se cuenta con un reglamento de evaluación del personal académico?
-Reglamento del Programa de Estímulos al Desempeño Docente. -Reglamento de Becas PROMEP. -Plan Estratégico de la Facultad y de la Universidad e IES
38
Profesores, Asignación de Carga:
VARIABLE: 1 Profesores CATEGORÍA: 1.5 Asignación de carga CRITERIOS
Evidencias documentales
1 ¿Por lo menos el 30% de los profesores es de tiempo completo?
-Expedientes: Nombramientos o designaciones. -Plantilla -Nómina.
2 ¿El total de profesores de tiempo completo dan tutorías y asesorías al menos a un 10% de los alumnos?
-Normatividad -Designaciones por escrito. -Horarios: que señalen docencia, asesorías, tutorías. -Cubículos. -Registros estadísticos de asesorías y tutorías. -Capacitación para asesores y tutores. -Difusión del horario de asesorías y tutorías
3
¿La dedicación semestral a la investigación en el caso de Profesores de tiempo completo es igual o mayor al 25% del tiempo de los profesores?
-Horarios: que indiquen horas de investigación. -Controles del trabajo investigativo de Profesores Inscritos en las líneas de investigación. -Perfil PROMEP
4
¿En promedio la dedicación anual a la extensión académica: congresos, foros, conferencias, etc., es igual o mayor al 25% del tiempo de los profesores?
-Horarios: que señalen tiempo asignado a la extensión. -Expedientes: constancias, reconocimientos y/o diplomas de participación. -Existencia de un programa específico. -Indicado en la estructura académica. -Convenios de concertación. -Educación Continua
39
Estudiantes, Admisión:
VARIABLE: 2 Estudiantes CATEGORÍA: 2.1 Admisión CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Se tiene en cuenta la calidad y prestigio de la institución docente de precedencia?
-Discriminación automática a través del perfil de ingreso. -Diagnóstico de las escuelas de la zona. -Estudios de validez predictiva -No aplica, cuando lo controla el CENEVAL en su caso.
2 ¿Existe una legislación y su reglamentación que regule el proceso de admisión?
-Ley Orgánica de la Universidad. -Reglamento de inscripciones. -Reglamento de Pruebas y Exámenes. -Manual de Servicios Escolares de la Facultad.
3 ¿Se cumple estrictamente con la legislación universitaria vigente durante el proceso de selección?
-Normatividad vigente -Cumplimiento de la convocatoria. -Fichas de solicitud. -Recibos de pago. -CENEVAL -Actas de examen. -Resultados.
4 ¿Se tiene en cuenta el rendimiento académico en el nivel precedente a través de un promedio y desviación estándar?
Normatividad vigente -Cálculo estadístico. -Copia del certificado. -Constancia de promedio. -Promedio del examen de conocimientos y del psicométrico.
5 ¿Se efectúan entrevistas de admisión?
-Calendario de aplicación. -Formato de entrevista. -Previa aplicación al ingreso al curso propedéutico -Copia de la entrevista del CENEVAL.
6 ¿Se toma en cuenta el perfil del aspirante a ingresar y el estudio socioeconómico?
-Lo contempla el perfil de ingreso. -Plan de estudios. -Trípticos y pláticas en las escuelas. -Reglamento de la Universidad y la Convocatoria. -Videos, etc.
7 ¿Existe un programa de inducción para estudiantes de nuevo ingreso y están inscritos el 100%
-Programa de inducción. -Calendario de aplicación. -Lista de asistencia al curso de inducción. -Firma, fecha y lugar de realización
8 ¿El puntaje obtenido en la Prueba de Aptitud Académica (PAA) es de por lo menos 100 Puntos?
-Si lo aplica el CENEVAL, tener la evidencia. -Ejemplar del examen de admisión aplicado recientemente.
9 ¿Existe una guía para aspirantes? -Existencia física de la guía de estudios.
10 ¿El puntaje obtenido en la prueba TOEFL o equivalente es de por lo menos 350 puntos?
-Existencia física del último examen aplicado. -El CENEVAL lo aplica en examen de admisión. -De no ser así, solicitar a CENEVAL que lo aplique.
40
Estudiantes, Evaluación de la Calidad del Desempeño:
VARIABLE: 2 Estudiantes CATEGORÍA: 2.2 Evaluación calidad del desempeño CRITERIOS: Desarrollo integral dentro plan de estudios
Evidencias documentales
1 Evaluación continua y exámenes
-Por Reglamento de Pruebas y Exámenes. -Lo señala el programa de estudios de cada materia. -Calendario escolar. -La Academia de Profesores determina el contenido, grado de complejidad de: exámenes ordinarios, extraordinarios y a título de suficiencia, en su caso. -Avances programáticos. -Planeación del Curso. -Ejemplar de examen.
2 Trabajos de investigación
-En la materia de Metodología de la Investigación. -Programas de estudio que contemplen la enseñanza activa. -Los mismos trabajos investigativos de los alumnos. -Trabajos de Investigación de las Residencias Profesionales. -Aprendizaje basado en problemas (PBL). -Proyectos.
3 Uso de herramientas de cómputo
-uso y evaluación de Paquetería de software. -Programas de Asignaturas (criterios de evaluación)
4 Comunicación oral y escrita
-Programas de Asignaturas (criterios de evaluación) -Integrado en los programas de estudio: Redacción, etc. -Técnicas de disertación. -Informes, concursos de oratoria, de ortografía y declamación.
5 Desarrollo de la creatividad y los valores (ética)
-Programa de estudios: asignaturas específicas (criterios de evaluación) -Metodología de enseñanza. -Semana de la contaduría, administración e informática. -Brigadas Universitarias. -Programa de emprendedores. -Ferias y concursos de creatividad. -Programa de formación integral.
41
Estudiantes, Apoyo Académico:
VARIABLE: 2 Estudiantes CATEGORÍA: 2.3 Apoyo académico CRITERIOS: Explicar cómo se aplican estos apoyos:
Evidencias documentales
1 Tutores
-Programa institucional de tutorías. -Plan Estratégico de la Facultad. -Metodología. -Designaciones de Tutores. -Resultados de los programas. -Registros de control.
2 Asesores
-Programa de asesorías. -Estatuto del Personal Académico (EPA). -Plan Estratégico de la Facultad. .Registro y control de asesorías.
3 Orientación profesional
-Programa de orientación profesional. -Semanas académicas. -Pláticas con egresados, empleadores, profesionales. -Vinculación con el sector productivo. -Bolsa de trabajo: orientación de cómo hacer su currículum, por ejemplo.
4 Material bibliográfico especializado
-Biblioteca. -Libros especializados por asignatura (5 min.) -Revistas especializadas. -Software educativo. -Internet. -Bivitec.
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Estudiantes, Reglamento para la Titulación:
VARIABLE: 2 Estudiantes CATEGORÍA: 2.4 Reglamento para la titulación CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Existe normatividad para las Prácticas Profesionales?
-Reglamento de prácticas profesionales -Reglamento de Pruebas y Exámenes. -Reglamento de Servicios Escolares. -Relación de alumnos practicantes. -Oficios de asignación y aceptación. -Clínicas empresariales. -Residencias profesionales. -Internados o estadías profesionales. -Reportes de prácticas- -Acuerdos y/o convenios con empresas.
2 ¿Se tienen en cuenta la calidad y el nivel de la actividad de investigación? (Tesis)
-Reglamento de Titulación (Tesis) o de Exámenes Profesionales. -Asesorías de tesis apegadas al reglamento. -Existencia física de tesis. -Actas de exámenes.
3 ¿Se tiene un registro de las actividades que realizan los alumnos para cubrir las 480 horas de servicio social?
-Reglamento de servicio social. -Expedientes de los alumnos. -Informes bimestrales de los alumnos. -Formato de reporte final.
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Participación activa en eventos académico-científicos (mínimo cinco).
Nota: Durante toda la carrera
-Plan Estratégico de la Facultad. -Constancias de participación. -Relación de alumnos. -Lista de asistencia y participación al evento. - Pueden ser: seminarios, congresos, cursos, mesas redondas o simposio. Observación: Incorporar este criterio en el reglamento de titulación para que sea un requisito oficial.
5 ¿Existe un reglamento para titulación que esté aprobado y el 100% de los que se van a titular lo conocen?
-Reglamento de Pruebas y Exámenes. -Reglamento de titulación. - Registros de entrega del Reglamento -Pláticas periódicas registradas. -Pláticas periódicas por parte del servicio social
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Estudiantes, Otros:
VARIABLE: 2 Estudiantes CATEGORÍA: 2.5 Otros CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 Programa de becas para estudiantes de bajo nivel económico y tiempo completo y de alto rendimiento
-Programa de Becas de la Universidad, (convocatoria, estudios socioeconómicos, nómina, etc) -Programa de Becas de la Facultad. -Relación de alumnos becados.
2 ¿Se otorgan estímulos y/o reconocimientos al desempeño?
-Reglamento de Premios y Estímulos al Mérito Universitario. -Menciones honoríficas. -Diplomas -Medallas al mérito -Los mejores promedios se inscriben primero y escogen turno y profesores.
3 ¿Existen mecanismos de vinculación escuela-familia?
-Plan Operativo de la Facultad o Escuela. -Pláticas de inducción donde son invitados los padres de familia. -Cursos para padres. -Informe de calificaciones a los padres. -Invitaciones a eventos culturales y sociales. -Escuela para padres. -Conferencias. -Invitaciones al intercambio académico.
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Programa de Licenciatura, Currículum:
VARIABLE: 3 Programa de Licenciatura CATEGORÍA: 3.1 Currículum o generales CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Se formulan misión, políticas y objetivos y técnicas didácticas del plan de estudios?
-Plan de estudios. -En los programas de estudio de cada asignatura en cada carrera.
2 ¿Son consistentes con la misión, políticas y objetivos de la escuela o facultad?
-La misión, políticas y objetivos de la Ley Orgánica que le dio vida institucional a la Facultad comparados con la misión, políticas y objetivos de los programas académicos de cada carrera, así como con los programas de estudio de las materias. Anexar documentos fuente Análisis de consistencia.
3 ¿La revisión y actualización se realiza como mínimo cada tres años?
-Documento oficial que señale cada revisión. -Presentación física de los planes de estudio anterior y actual. -Actas de revisión. -Inscrito o señalado en el propio plan de estudios. - Normativa que señala la frecuencia de actualización o revisión - Metodología aplicada para la revisión y actualización
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¿Existen instancias de organización interna adecuadas y relaciones interinstitucionales entre ellas, pertinentes con la naturaleza y nivel del programa?
-Explicación de las interrelaciones específicas que se establecen entre las diferentes instancias, jefaturas, departamentos u oficinas de la estructura institucional que coadyuvan con el programa de cada carrera. - Manual de Organización y Manual de Procedimientos
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Programa de Licenciatura, Entorno o Relaciones:
VARIABLE: 3 Programa de Licenciatura CATEGORÍA: 3.2 Entorno o relaciones CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Se le da difusión al programa?
-Por: Radio, TV, Internet, trípticos, convocatorias publicadas en el periódico. -Convenios con empresas e instituciones. -Por EXPORIENTA -Programa de visitas con preparatorias (Oficios, listados de quien participó en las pláticas)
2 ¿Se fundamenta en la demanda del mercado de trabajo?
-A través de investigaciones documentales y de campo. -Estudios comparativos con otras instituciones. -Desempeño profesional de egresados. -Opiniones de empresarios, docentes y alumnos. -Seguimiento de egresados. -Estudios de factibilidad y de pertinencia - Resultados de los estudios
3 ¿Existe vinculación con el sector productivo? (Visitas técnicas a empresas, estancias profesionales o prácticas escolares)
-Convenios o acuerdos de colaboración, así como documentación de su operación y resultados. -Prácticas escolares. -Prácticas profesionales. -Visitas a empresas. -Eventos académicos. -Bolsa de trabajo.
4 ¿Se mantienen en operación convenios de intercambio académico y científico con otras instituciones?
-Copia de los convenios. -Relación de convenios -Reportes e informes -Participación en redes académicas -Estancias académicas. - Movilidad académica de alumnos y docentes -Designaciones.
5 ¿Se mantienen relaciones con programas de otras instituciones académicas?
-Relación de convenios con instituciones nacionales e internacionales. -Copia de los convenios. -Participación en reuniones en ANFECA -Acuerdos, actas o minutas -REPORTES DE RESULTADOS
6 ¿La institución mantiene relación con agencias gubernamentales y no gubernamentales?
-Relación de convenios. -Copias de los convenios. - Documentación que avale su operación
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Programa de Licenciatura, Plan de Estudios:
VARIABLE: 3 Programa de licenciatura CATEGORÍA: 3.3 Plan de estudios CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Están formulados detalladamente los contenidos y objetivos del plan de estudios?
-Describir el plan de estudios de cada programa académico.
2
¿Los programas de las asignaturas están estructurados para dar respuesta a la problemática para la que fueron diseñados?
-Formar profesionales acordes con las necesidades de la globalización económica, política, social y cultural, así como, con las habilidades, aptitudes y actitudes requeridas para el aprovechamiento de las nuevas tecnologías. - Fundamentación que argumenta la problemática detectada a resolver
3 ¿Contienen un tronco común? -Mapas curriculares con materias comunes a diferentes carreras.
4 ¿Los objetivos educativos son congruentes con el perfil del egresado?
-Análisis de congruencia de objetivos educativos con el perfil de egreso.
5 ¿Se incluyen los perfiles de ingreso y egreso?
-Plan de estudios, detallando los perfiles de ingreso y egreso.
6 ¿Cuáles son los requisitos de permanencia?
-Reglamento de Pruebas y Exámenes o estudios, escolar, de alumnos, de servicios escolares, etc. -Plan de estudios.
7 ¿Cuáles son los requisitos de egreso?
- Reglamento de Pruebas y Exámenes o estudios, escolar, de alumnos, de servicios escolares, etc. -Programa académico
8 ¿Cuáles son los criterios de reconocimiento, acreditación, equivalencia y revalidación?
- Reglamento de Pruebas y Exámenes o estudios, escolar, de alumnos, de servicios escolares, etc. -CENEVAL.
9 ¿Cuáles son los mecanismos de evaluación del plan?
- Modelo Académico, Plan de Estudios, etc. - Evaluación realizada - Guía Metodológica para la revisión de planes de estudio. -Normatividad
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Programa de Licenciatura, Conciencia
VARIABLE: 3 Programa de Licenciatura Categoría: 3.4 Conciencia CRITERIOS:
Evidencias documentales
1 ¿Se integran conocimientos sobre el ambiente económico, político y social, nacional e internacional?
-Programas de estudio de materias, como: Economía, Derecho, Administración, Contabilidad, Auditoría y Finanzas. Nacional e Internacional. - Mapa Curricular. -Programas de Ética Profesional. -Comportamiento Humano.
2 ¿Se promueven actitudes propias de la profesión dentro de los valores éticos, sociales y culturales?
-A través del mapa curricular que incluya materias específicas. -Promover el desarrollo de los valores en las materias como parte inherente del modelo educativo
3 ¿Se promueven las habilidades para comunicarse correctamente en forma verbal y escrita en español e inglés?
-A través del mapa curricular que incluya materias específicas, como: -Redacción, Comunicación Oral y Escrita. -Cursos de inglés.
4 ¿Se desarrollan las habilidades para
