UNIDAD DE CONCESIONES Y SERVICIO S

DIRECC I Ó N GENERA L ADJUNTA DEL REGISTRO PÚBLICO DE TELECOMUNICAOONES

FOLIO E LECTRÓNICO: f ET O O 5 8 2 2 C O - 1 0 0 4 3 3

[ NÚMERO DE INSCRIPCIÓN: Q 1 8 3 2 9

FECHA DE INSCRIPCIÓN: 03 DE JULIO DE 2017

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES

CONSTANCIA DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONCESIONES

CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS 15 FRACCIÓN XLII, 176, 177 FRACCIÓN X Y 178 DE LA LEY FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES Y RADIODIFUSIÓN; 4 FRACCIONES V, INCISO iil) Y X, INCISO i), 36 FRACCIONES I Y IX DEL ESTATUTO ORGÁNICO DEL INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES, HA QUEDADO INSCRITO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONCESIONES EL SIGUIENTE DOCUMENTO:

CONTRATO DE:

CONCESIONARIO:

SERVICIO(S) OBJETO DEL CONTRATO:

AUTORIZACIÓN DE LA PROCURADURfA FEDERAL DEL CONSUMIDOR:

FECHA DE AUTORIZACIÓN:

C ON T RAT O T I P O

PREST ACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

CABLE VISIÓN REGIONAL S.A. DE C.V.

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET

OFICIO PFC/SPT/üGDCCAT-RCAr/21 li2Uló EIVllllUO POI� LA DIRl::CCIÚI\J GENERAL DE DEFENSA COLECTIVA Y CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES, QUEDANDO INSCRITO tN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN DE TELECOMUNICACIONES BAJO EL NÚMERO 169-2016

28 DE JUNIO DE 2017

1

AUTORIZACIÓN DEL -- - --+---�NSTITUTO FEDEAA[�D�E----'OFICIOJEC/229.JCGP.U.tlZ.9/2012...EMIIIDQ POR I A COORDll'\!A.C�L.Gf:.l'IIE.llAL _ _ ____jl-----

TELECOMUNICACIONES: DE POÚTICA DEL USUARIO

FECHA DE AUTORIZACIÓN:

NC.- 3266/17

¡

04 DE MAYO DE 2017

A TE N TAME N TE

AVARRETE RA L ADJUNTO

w J 1.flyo R,iz_, �X �[ � oo 1-33 "13 '-f O 4._)(.

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) 5 - OS - Z,0 f i t;-N, ,z,� /._ AiJ e)/-< ,·09 .,

e__"' �,;,J t!�,e...r,1�, e :!> ift INSTITUTO FEDERAL DE

TELECOMUNICACIONES

INSTITUTO FEDERAL DE TELECOMUNICACIONES COORDINACIÓN GENERAL DE POLITICA DEL USUARIO

IFT/229/CGPU/179/2017

C. Guadalupe del Carmen CeNantes MurllloRepresentante Legal deCABLE VISÓN �EGIONAl S.A. DE C.V. Boulevard García de León, No. 1035, Piso 4, Interior 26, Colonia Chapultepec Sur, C.P. 58260, Morelia, Michoacán.

PRESENTE.

Ciudad. de. México a. 4 de mayo de 2017.

Me refiero a su escrito recibido en este Instituto Federal de Telecomunicaciones (en lo sucesivo el "Instituto") el 21 de diciembre.de 2016, por m.edio del cual, en cumpllmíento de la condición 2.7. �Contratos· del título. de concesión para Instalar, operar y explotar una retJ pública de telecomunicaciones otorgado en fecha 11 de septiembre de 2008, solicita la aprobación del modelo de contrato de adhesión que pretende celebrar con sus usuarios (en lo sucesivo el "Modeló de Contrato"), para prestar el servicio de Internet.

So.bre el particular, previo ·al análisis por parte de esta Coordinación G_eneral, es Importantedestacar lo establecido en el artículo 193 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y. Radiodifusión ("en lo sucesivo "LFTR"), mismo que señala:

"Artículo 793. Los concesionarios o autorizados deberán registrar ante la PROFECO, previam.ente a su utilización, los modelos de contratos de adhesión que pretendan celebrarcon los usuarios, los cuales deberán cumplir con lo dispuesto en esta Ley, en la Ley 'Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables. "

Asimismo, la condición 2.7 "Contratosº, del Título de Concesión antes citado, establece textualmente lo siguiente:

\ "

"2.7. Contratos. Sin perjuicio de lo establecido en el Anexo de la Concesión. el Concesionario se obliga a someter a la aprobación de la Comisión, cuando menos 30 (treinta) días naturales anteriores a la fecha de inicio de la explotación de los servicios a que

... se refiere e/Anexo de la Concesión, los modelos de contratos a ser celebrados· con los ···.· úsuarios conielaclón a la prestación de los servicios ahí indicados. de conformidad con las

: disposiciones legales. reglamentarlas y administrativas aplicables., L,

nsu_rgentes sur 1143, :::01. Nochebuena, C.P. 03720 )elegadón Benito Juórez, v1éxico, D. F. fel. (55)50i5 4000

(6)ift ' •..

,.""'',

·,NSTITUTO FEDERAL DETEL�COMUNICAC:IONES

Cualquier modificación a dichos contratos, _requerirá de la previa aprobación de laComisión.'

Atendiendo a lo anterior, previamente al análisis del modelo de contrato que nos ocupa, se advierte qué el mismo fue Inscrito por la Subprocuradurfa de Telecomunicaciones de la Procuraduría Federal del Consumidor ("Profeco"), en el Registro Público de Contratos de Adhesión de Telecomunicaciones bajo el número 169-2016, toda vez que se ajusta a los preceptos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y cumple con los requisitos contenidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-184°SCFl-2012 "Prácticas comerciales­

Elementos normativos para la .comerclal/zación y/o · prestación de los servicios de·

telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de teleéomunicaclones", publicada �n el Diario Oficial de la Federación el 24 de agosto de 2012,

Ahora bien, una vez analizado el Modelo de Contrato por esta Coo!dlnaclón General, se desprende que establece en forma- clara lóS servicios a prestarse, siendo estos coincidentes con los servicios autorizados en su respectivo título de concesión, por lo que no se tiene lncon:,teniente en que dicho contrato se·a celebrado por la concesionaria con los usuarios finales.

De Igual forma, y una vez revisados los términos y condiciones del Modelo de Contrato, esta Coordinación General considera que los· mismos se ajustan a las disposiciones normativas relativas a los derechos de los .usuarios previstos en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Por lo anterior, se anexa al presente oficio, el Modelo de Contrato autorizado por esta Coordinación General.

No omito hacer de su conocimiento que, en caso de que se pretendan modificar los términos · y . condiciones del Modelo de Contrato autorizado en el presente oficio, dichasmodificaciones deberán ser sometidas previamente a la autorización de la Profeco y de este

· Instituto.

Lo anterior, sin perjuicio de que, en caso de que se expidan disposiciones de carácter general.·· .... -.•. · ..•. _ .. que estabiezg9n obligaciones específicas relacionadas con los contratos de adhesión, dicho . . i /vJ9delo de c::1:fütrato deberá adecuarse a las mismas,

. ·.J1¡)_•·.···· )Gfrnitmo, de Ébhformldad con la fracción X, del artículo 177 de la LFTR, los contratos deadiíJMón de í8S'Concesionarlos, son objeto de inscripción en el Registro Público de

�surgfntes sur 1143, . ·,,,ol. N9chebuena. C.P. 03720 )elegación Benito Juárez. Vléxicq, D.F. . . fel. (55).50)!5 4000

SUBPROCURADURIA DE TELECOMUNICACIONES

PROFEC<D ,,,; ______

Oficio: Servicio:

PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/211/2016 INTERNET

·��1i111,,1.1md.-. n111r:,.1 -f•�1 i''/)•>c!UMl•.t.,,;� Expedían�:

Registro: PFC.H.C.1/199/2016 169-2016

OE<llfl�O rO�LICO ot CÓNTIIA TOS .OE AQHESIÓ>I DE TELECOMUNl�AC.IONtS Mi.óN SQCIAL CADL<VISióN RÉGIQNAL, SA o¡ cv NUl,IOR[COM[lióAL !:Afile VISIÚN RE<;IONA!-. $A Qc CV. OSJCTO btt c·oNHA TO �R[Sl ACIÓN DE SERVICIO DE INTEIWfT NÚMERO DE n,GlSTRO 169 ·2016 FE01AllE REGISTRO

A0tOR.1bAO OUC: 01 OR:G0 f�ÜÓ VIGfNCI/\ i'jA.URALEZA CQ!IJ:RTUM

?S/Jló/2016

TÍT\JLOIJECONCESIÓN SEr.Rff ARIA p;¡(.Or..>.()NICÁCIONES Y TMNSIOR I LS 1frooisnºo-rnoo1)1 11/ó\Í/2038

TllAN5MTSJ9N DE DATOS, NACl<JNAL

�ift-1�:t,WUTQFEDERALOE � ll�W.Ut-1\CACJONES

o 4 M�1U 2017

AUTORIZADO

Ciudad de Méxko, a28 de junio de 2016

C. GUADALUPE DEL CARMEN CER.VANJES MUR!!;LO!tEPRESENT ANTE LEGAL DE CABLE VISIÓN tt'EGIÓNAL, S.A. DE C.V.PRESENTE

Ví,to el modelo de contrato de adhesión de PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET. presentado r,or el proveedor CABLEVISIÓN REGIONAL, S.A. DE C.V., con fundamentQ en los artículos 24 fracción XV. 86 y 87 de la Ley federal de Protección i!l Consumidor, se APRUEBA el modelo de contrato de adhesión de referencia, quedando inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de Telecomunlcaclones de ra Subprocuraduría de Telec;omunicaclories de estaProrn,aduría Federal del Consumidor. con número de registro 169-2016 de fecha 28 de junio de 2016.

Los datos de este contrato son personales e lntransferlbles, el registro no exime de la obligación de cumplimiento de los: requisitos teg.iles que c:orrespondan p,iré\ el desarrollo l;le su actividad. En ningún caso limita en forma alguna el derecho que en todo momento pue<Ja. ejercer el consumidor para impvgnar ante este Organismo su cancelación, debido a que su texto o las condiciones se. consideren lésivas a sus intereses. Aslmismo, el contrato deberá integrar las cláusulas que correspondan al cumplimiento de los artlculos, 191, fracci6n 11; 191, fracción V párrafo primero. segundo y tercero; l 91 fracción IX, 191, fraccí6n XIII; 191, fracción XIX: 191 segundo párrafo y rnarto párrafo; 199; zoo fracción 11: 200 fracción. V, de la Li>y Federal cte Telecomunicaciones y Radiodlfusi6n; el humeral .5.1, 5.2. 5.2.7, 5,2_8, S.2,11 y

PAgina 1 óe 11. W' � �

SUBPROCURADURIA DE TELECOMUNICACIONES

RROFECTü, Ofi�ID: Servicio:

PFC/SPT/DGDCCAT-RCAT/211/2016 INTERNET

·rtaor..iAvti)!i,� rthr¼M - 'rn:t_r:-<1,�!'J_1r*" Expediente:

Registro:

_.rf,f·>.-:-,1).)

PFC.H.C.1/199/2016 169�2016 1 (5) 1

º

f t l"ISIITUTO FEDERAL DE

IHECOMUNICACIONU

O 4 MAYO tOl/

AUTORIZADO

CONTRATO DE PRESTAQ-l'6N DÉL 1:ÍE!RV1c10 PE tNTERNiaroui: cáEBRAN POR UNA PARTE CABLI:VISION REGION/'(t,J,A,iDE0.1/:ATRAVES DE SU REPRESE:NTANT!; LEGAL, EL C • .ALFJ:!EDQ

· MUIIIOZ-GUIZAR; A OLJIE!lJ' ·eN �O SLJC�S1VO SE LE DENOMINARÁ "EL PRO\IE.!:iDOR" Y POR- OTRA pAf?i'.E .EL C. -,---,,-�---,i---- . i.. .· . A QUIEN EN LO.SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "EL SUSCRIPTOR", BAJO LAS SIGUIEl:fr'ES:

. . . · DE C:LA RA e I o NE s

l,- D;,Qlara "EL PfiOVEEOOR" .· .... , . . . . A) &<,r una l"lrsona moral con c.¡¡pacJda(l pera'celebrar lll presente contrato, de ¡;,cuerdo al Aota Constí\t11iv¡¡ci:,1i¡,\kada medlMIE> Esoiituras Públicas No. OCH!i:N'rA..Y UNO y CINCUENTA Y SlETE Mil .CIENTO CIN()UENTAY SIETE, dé feybas09 da m;,yb d¡;,.l!OOi Y 08de diclembri! di!20!)6, pasada llflle lafede los H�rt�ad0$ Paulina Saen.z y Sáenz, T11lllar de hi CQf�urle Públld\i _Nl)men:i 11elntistete, d<;, la ciúda� de lv\é)(lcó, Pislrlto Federa), y María Esther Garcla Alvarez, <;:orredbta Pública número (:uatro, de la ctudad'de

· Ml,xltió, D.F •• re�pei:;tlviimenle, Inscritas an el R!<gfslro PúbUéQ da la. Propieda!l Ralz y de Comerc!o, bajo él follo marcanífl riümero "277,548', wrrespondlente al Distrito Féderol, del libro de Socli:idad.E\S de Comercio.

- 8) Sµ represi;,nt,mlé legal cuenta con poderes específicos da Pleito� y cobranzas y actos de adnilnistra.c!onpára fo é:elootatión iw esle Contrato. . . . . . . C) ObJato $ocíál: insleleolón, operaol/ln y ex¡,lotaclón de redes púl,)Jjcas de telooomunlcaclqnes para la preslaclóri d.a servicios r:fe folecomunicacione� . que se efectúen a través de. hilos, fibra, mdloelectrlcldad, medioi¡'<,ptlcos, físicos 1,1 otro$ .$1.t<;,mas electromagnéticos, en cualquier formato que. la tecnología·pormita. O) Con Regfsiro Federal de Contribuyente CVR0.10609.EPO. 1:1) Con dlreccf6t1 fiscal en Elóu1everd Luis D9rialdp Ce{oslo No. 656, Col. Colonia Centro de la CILtdad \11:1 Vlllagran, C.P. 38260 .en eJ Estado de GuanaJu�tp. F) Qué ·eii conceslonarJo, autorlz;,d<i. y de la Red Púbffca de TelecomunJcacltmes pat;¡¡ pr<'>�tar e,J §entfcló c(le,INTERNET en la Ciudad dé Marelia, d,;,I E$ládo de Miclloac:,l.n. Acreditándci lo anterior c,;in e.1 t�ulc;í ,di:l c,gnoeslón y/t> eutorlzaclón de fecha 11 de !;,1;1pllembre del 2008, otorgado por parte dE! Je S�retada de Coli1 untcacrones y Transportes, mismo que podrá ser constatado en la J'.)áglna <:le inténiet www.lft.org,mic G) Señalo como domlcAIQ legal el ubicado e(l calle Virrey de M,,mdoza Nº 1406, Cal. Félix lreta, C.P. 58070, en 1<1 Ciudaq de .Morella, Mlchoacán. · · · · · · ·

!l., Declara "EL SUSCRIPTOR" , A)_Que es una persona fislca cuyo nombre corre$ponde el asentado en la oarátula. Bf Que. U ene pleno goce de sus derechos y capacidad l�gal para contratar y oblii¡arse en lérmlnqs cjel pt()Sente contrato. . · Cj Para efectos del. presenta conlralo señala como su domicilio el indicado en la carátula. O) Que la lnstal;iclón del servicio sera en .el domicilio $t;lñaltido en la carátula

CLÁUSULAS

l';lr,,na 5 <le 11 .�

..:'I ,•ft 11-1s111umman,-,�tili U m.ECOMUNICil.C\ONU SUBPROCURADUR!A DE TÉLECOMUt�ICACIONl;S

Oficio: Servicio: Ei<peple11te: Regísfro:

PFC/SPT/DGDCCAT:RCAT/211/2016 INTERNET PFC,H.C.11199/2016 169-2M6

5, ••EL SUSCRJPTOR'' tendr á un plazq da so. dla$ hábll� �Qs!éri(Jfes al rnlsrn¡, ¡jará p¡\¡senit\r 9opl�. t,értlfi,;;ada de .1/;1. oon�limoilól oorresp(indlente levant;l�a ante ¡ma Aulórldad Comp¡¡,tente, para «ieclftat eiobfolo de robo e �lnl�ll'P, patli q11e:no teng,q;óato h¡ rapp�lclón <.lel equipo.

·

c. Et equipo ter111ina¡li Cll&ntá oon garanll� por el !lempo da vlg¡¡ncla <1el contraio, misma que �<i!.h�rf efé¡ítlyii¡ por ".EL PROVEEDOR'' en �aso de ser né�l!))rlo, "f!L PROVEEDOR" gebei;I S<,i!ipéhder )!) cobro, d�l :;;ml'\lioio por el périod9 c¡ue duren 1as u,paráoiones, El servicio segulrir cplirándose .sj ''EL PROVEEQOR"

· otor9¡¡ un equipo terrnlnal sutit),WIQ',,�é la� míam�. ccaraciedstloas. ·

CUARTA. La víg,mcia del tseni;·conlr¡¡to será lndeflnida, "EL SUSCRIPTOR", podrá Jlll,(lo.pcir lermi11i'!doen cualquier memento; s;ry.p�11Jlfdap a!/iun¡¡., mad1$nte. ilmple aviso ll'fl e! domt�füo de "EL PROVE½QOR"y/o vla correo ereclrónlco'lill\vladp .a "El;' PR1::/VEEOOR" el cual dara por terminado el .()'onlittó Q!l. formainmediata.

· · · ·· · · 1;·'

Lea t;an�etac1ón en el servicio por- P�tlo da '!EL SU!'¡CRlf'TOR" no lo .. exlme del pago dé! las cantlda<!es.aiJeudadl'ls a "EL PROVEEDOR". E¡¡Ji:> debsiPá ou!)¡irt� al t0()% al momento de la ,;áncetaéión y permttlr el.retiro de tas lnsla1ao,ones reallzadas en 11J9qmlclllQ. de ''EL SUSCRIPTOR'',

·-;·' ' ' ' . . •, '

QUINTA. El pago de la mensualidad sellal;.da en la carátuta: '.'EL SUSCRIPTOR", deberá hacer.lo en fo$·--·--- prlmeros-dlas. de ca.da mes, en el luga� o :forma. elllab1eqlda ,en la misma, Entregando. á "EL$1.JSCRlf'TOR" Bl comprobante fiscal correspondl;,nte a diQho pago, . .

·

"EL PROVEEDOR", nollfÍCarÁ por cualquier medio :lil '·'·EL lfüSCRlPTOR". lncluldo el electr6nioó, de cualquler·cambío en las condiciones orl¡¡lnalmente contrata.des, · - · ·

''EL PROVEEDúR ... cuando realice actuallzaoíones !amarlas y esto Implique un a\Jmento en el precio de laprestación del servido y/o dlsmlnuclón en el número de servicios ori!)!nalmente contratados,. tendrá: laob)lgaclón de r,olifícar a "El SUSCRIPTOR" Mn al menos 15 df as naturales de· anticipación a (jUe se lle�e acabo dicha modlíicación, "EL SUSCRIPTOR" podrá sollollar el cumplimiento forzoso y en caso de que no fo cumpla rescindir el rnlsrno, dando por terminado el conlralo sin penalidad alguna dentro de los 60 dlas naturales siguientes a que enlren en vigor dichas modificaciones, íMépendienlémonte de las accionesleg¡il.:,s que corrnspondan para su cumplimlenlo.

SEXTA. "EL PROVEEDOR" .sé encu'enlre(lbfigado e enlregar en el domlcmo de "EL Sl/SCRlPTOR" unestad� !le cu"nta y/o f,iotura, el cual deberá. conl"!flar el dasgiose del adeudQ fo\al de los· conoeptos de. oadauno pe lo$ servieios utilizados, por lo menos 10 dlas natur(lli;,s antes de la fepha de pago de los servlcios do�leilomunlcacloiies contratados, ><EL PROVEEDOR" podr� pactar expresamente con "EL SLJSCRIPTOR''. qué¡_ él estado <:re Ol!Mla y/o factura le. sean enviados ¡,/ .correo. eleclrónfco señalado en la caratula oconsultada a través de J¡¡ p�gJna de Internet M'ffl,Te,Wl;ru¡J¡¡;:¡¡¡Je.¼Qfim,mx

$ÉPTIM.A, Cul'Jiido "El SUSCRIPTOR" 110 paga dentro de ese mes "EL PRO\fEEClOR'' s�.spendmá elservtcli;, sin nings1na respoosabllld1;1d dentro de los 5. primero$ dios del mes siguiente al lncumpHITfientií depago, oorriendq por ctJenfa -efe. "EL SUSCRIPTOR" el pago por mensuall,Jad y r�QMel(íóri vigente, tarif�.s ·�probadas e. lnscriías "� el Regilitro de Tarifas -0�1 loMílulo Federal de Ti!leco111ur\lciac1ónes, Ja� qu.ileii pueden ser oonwltadas en �Jf.1-Qf.9,rnil

"EL PROVEEDOR" deberá reconectar el serviola dentro dA las 24 horas a la facha erí ,¡ue hubiese llquldadolos adeudos y la cuota p(lr reconexlón.

· ·

P•gíoa7 dell t

� 1' f t lr-JSTt!Ult'l HOfRII� (}� IElECOMUNIC:ACl�tm

O 4 MAIU i.UV

SUBPRO<;:URAOURIA OE TELECOMUNICACIONES

OfiGici: Servicio; Expediente: Registro:

PFCJSPT/DqDCCAT·RCAT/21112016 INiERNET

..

PFC.H.C.1/199/2016 169-2016

prqp<>rclonal llel pr!"¡,io detaervlclo q\1e $e dejó (lll ¡irí;,star; y <leberá bonifrcar 1:iorlo menos éí JO¾ ¡le! inoiifo<lE'!I pjjriOjlb de ilfeota,clón, · .

<:;uan!'lo lll suSf,>€!M16n �eá por casos fortúltqs o de foéti¡1 m,.y¡,r; $Í IEJ. nilsm.a !Jiii,, n,ái de 2,\ hor�1( J;qnsi3ooµv"s slgu1enles al reporte ''El PROVEEDOR", hªr;i la ccimpensac1M por la parl� j)�po¡q¡,n¡¡fqi$1 �iio¡Jo en que se deJó �e prestar el servlcip oo.ntri¡lado ¡,or "EL SUSCRIPTOR''; dicha riomperis!J!:;lón se ve�r�flejada en.el $l!J\,Ji(lhl{;i r(lóibíl y/o 1-,.otura.

A par,tlrde que "El PROVEEDQR"mciba la llan1ada respac\o a f�llas)lo lnterr�pqlones en el $éryll.lio de· !nlemet$e procederá {1 verffl�i�l:1iPO de f¡dla y en tíase a este \le dlctámíne/� el lí"mpo piara \a r epar,iqli;\n la Ol!al no ¡,uedli exce¡Jer la$ 2f;hri� �1,Jíenté� al reporte rei;lbl<:lo.

' . ' ,¡ . - , ,.

"EL PROVEEDOR" i:lar,\'�vls9·ii·'i,1$C'SiJ$-PR!PTOR .. , por cµalquler mecilo locluldQ el elect(óniooy al lnsUtbtp fedwal ge Tolocomunlc�qlones ¡,ÍJr e$J!¡'i\<i, <l!i ��atquter o¡rcunslanciia previsible qµe tepercula ón fónn� generalizada Y. signifiei!tÍva en la P1'lst,\:olón del�ervJcio, con un;i antelap16n mfnlma de 24 hCirás� Oi�fiié! circunstancia no podrá afectar el �erv1�� pOl'.mil$ de;i4 . .h<iras en 9uyo p;aso "l;L PROVEEDOR" deJ11rá de cobrar al "EL SUSCRIPTOR" la pat� propor<¡l¡:;nal ,t;jel preoi9 del servició que $e �6jQ l:l\'l Présliar,,y debllrá. bontticar por lo rrienos el 20% del monto ¡lel,périooli>·"de af!'loláo!/i�. Lo mismo ocurrirá sl •1eL PROVEl;DOR'' no da a\1160 al Instituto Federal deTelaconíOr!lcaQlitltes coofo¡m,ra.Wi pre�ente cláusula. - ·:r -' ,.-. . .. ,· , · ,�·-.·. - . - .. Tratándose de cargos o cobros indebidos realfiadQ$'';p�r."EL PltO)li!EDOR", los mismos dehettln ser reembolsados en un plazo no mayor a 2 ciclos de faotutacitíil'!ef"lff(��'d!> Qonií!Cllrn.t menos el 20% del morito

. del,cobro realfzado Indebidamente. ,,· :' :,. OEClMA SEGUNDA. El presente Cont,ato podrá rescindirse por "EL PROVE:EOOR'' en forma Inmediata y sin necesl<lad <le que medie resolución o dedaraci6n Judlélal elguna an los slguientes ca¡,os: · ·

a) Por utlllz.ir el F.qulpb o, los. Servicios en con1ravenclón de l�s dls¡,osiclories l!)gah:is, reglamentarlas, planes fundamenlalos de lelenomunicaclones, ;;$1 como ou¡¡lc¡uier dispo�iciónvlgeolo en m¡:¡lerla de telecom uniceclones que $M aplicable a la prestad6n de Servicios;

b) SI "EL SUSCRIPTOR", comercializa o revende los ·serviélos contratados, ast como por laoblenclón de cualquier lucro por la venta o reventa del Servicio a cualquier tercero. sin la debida autorización por parte de ''EL PROVEEDOR" o de la Secretarla o el IFT;

e) Sí "El SUSCRIPTOR", cede los derechosyh, oliligaciones derlvadqsdel presente conl(ato o deha carátula comispoodi.,nle,sínla autorización previa y por esorlldde"ELPROVEEDOR'';

d) SI '"!El Sl,ISCRIPTOR", l'l\l cubre.todas las. cantidades ,1deudadas a "EL PROVEEDOR;' deofrode losJJO {noventa) dit;ls naturales slguientss a la.focha de suspanslón de los $8rvlolos,

DÉCIMA TERCERA. El presenle con1rato po.dré rescindirse sin responseb11idad Pot el "ELSUSCRIPTOF\",ah !os siguiente$ <:a�s:

¡¡) Sl "EL P �O VEEDOR"; haei:j caso omlsll a cualqut�r solicilucj,,presenlada por "EL .SUSCRiPTOR", PIV!\ la pres(!jclón del servicio de lnlernel y/o de. lo$ $erviclO$ adicionales contratados; ya �¡;a por·queJa o aju&te. La �ollollud llene q\le �er debidamente íormulap¡i;

p) .si "EL PROVEEDOR";. Incumpla Cl/alquler dlsposích;in del presenté c;onlr,;1lo,e) Si "l;L PROVEEDOR"; no cumple con .los eslándares de calidad convenidos de ronformload cim li,

establee id<:> en le CLÁUS.ULA PRIMERA y on l¡,s cspecillcaclones tllanlcas del servicio t<lnlratado en ta solicitud de servicio o =átula an�o de �ste·contrato. ··

d) SI "EL PROVEEDOR" modiílcl:l uniiateralmente las condiciones ori!,Jinalmente contrata.das.. .

. /y•

Páginp9 dell '\Y

SlJBJ'óROCURADURIA DE TELECOMUNICACIONES

Oficio: Servicio; l:xpe<liente:Registro:

PFC/SPT/DGDCCAT·RCAT./211/2016 INTERNET PFC,H.C.111 ¡¡9i2016 169�2016

Yl�ÉSIMA. '!EL PR.OVEEOOR" d.11berá entreg.ar a ''1;1!- SlJSCRIPíOR'' f¡¡ cár!� c:le ¡lerecfio_s m lnlmí:>s;il�Jp'� L!Sl.laríos de los SllrVicJOS l)ÜbllQ\)S de telix,ómi.m1Q�clólies, a I¡¡ füma ,d{II oo¡\trato, y .m'iiri\eherla de nie,/ie$

· �rmanente en su páglriil wel,i wwwJ!l!!'caple?l)híy.com,rilii.

VIGÉSIMA PRIMERA. "E.L SUSCRIPTOR" no r.ecihlrá llam.¡cfas del ''PROVEED0R\s61:/t,;, le prQl11oi;llin'�ii1,�1e1os o paquetes e,. manos q(le e,xpresamente manifiésta su ccínsentlmiento e través. de h\i)éfli;,s'electr�toOl!.

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