FOMENTO DA PRL | CEC | 2013

PREVENCIÓN con los 5 sentidos | Por qué?

La prevención depende de nosotros

Afrontar la PRL como un desafio y como un reto … ¿por qué? Por que el entorno actual es cambiante, complejo y la incertidumbre es un a constante. El desarfío es descubrir y potenciar los recursos internos que nos llevan al éxito y a la consecución de nuestros objetivos.

El éxito o el fracaso no depende de las circunstancias, ni del entorno, ni tampoco de los condicionantes de carácter biológico, es la actitud con la que afrontamos la vida lo que nos permite generar contexto de posiblidades y transformar nuestro destino

PREVENCIÓN con los 5 sentidos | Cómo?

“De todos los caminos posibles, el más sabio y útil es conocerse a sí mismo” Willian Shakespeare

5 ACTITUDES

Coraje

Flexibilidad

Asertividad Creatividad

Optimismo

Optimismo para que guíe nuestra vida y convirtamos los

problemas en oportunidades

Asertividad para atreverme a ser quien quiero descubriendo mis

necesidades.

Flexibilidad para poder adaptarme y anticiparme a los cambios

antes de que me atrapen.

Creatividad para buscar soluciones diferentes que se adapten a

los nuevos retos y desafíos.

Coraje parar enfrentar nuestros miedos, romper barreras y

conseguir nuestros sueños.

¿Para qué?

• Tomar conciencia

¿hasta que punto esta actitud la tengo en mi vida?

¿qué me puede aportar? ¿qué sería diferente en mi día a día personal y

profesional?

• Trabajar cada Actitud desde la triple coherencia:

– Cuerpo

– Emoción

– Lenguaje

• Elaborar un Plan de acción para aplicar a mi día a día.

¿Cómo?

Diferentes Metodologías que nos permitan

experimentar

cada actitud desde

• Disposiciones al movimiento (coaching ontológico)

• Mindfulnes

• Coaching

• PNL

Lenguaje

Emoción Cuerpo

ASERTIVIDAD

Seminario

“Si quieres ser respetado por los demás, lo mejor es respetarte a ti mismo. Sólo por eso, sólo por el propio respeto que te tengas inspirarás a do otros a respetarte”.

Fiodor Dostoievski

¿Qué es la asertividad?

El aspecto de la libertad emocional que se relaciona con la capacidad de luchar por los propios derechos. (Lazarus 1966)

La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos

honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros (Alberty y Emmons 1978)

Es la habilidad de exponer en un momento determinado (personal o social), de manera apropiada y directa, creencias y sensaciones tanto positivas como

negativas

(Carrobles 1979)

¿Qué es la asertividad?

Es el conjunto de conductas emitidas por una persona en un contexto

interpersonal, que expresan los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones y derechos de esa persona de un modo directo, firme y honesto, respetando al mismo tiempo los sentimientos y actitudes, deseos, opiniones y derechos de

otras personas (Alberti y otros 1977)

Aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes

verbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos,

respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta (Riso 1988)

Asertividad

Subconjunto de habilidades sociales que maximizan la probabilidad de obtener ciertos objetivos,

especialmente en situaciones que implican un cierto riesgo social (rechazo, negación, peligro de

consecuencias negativas)

Aprender a respetarse a sí mismo a la vez que se respeta a los demás.

DECIR NO

Asertividad

Autoestima

Autoconocimiento

Autoconfianza

Pensamiento positiva

NECESIDADES RESPETO

GESTION EMOCIONAL

VALORACION DE UNO MISMO

LENGUAJE NO VERBAL

ESCUCHA

RESPONSABILIDAD

ASERTIVIDAD UNA HABILIDAD

A DESARROLLAR

Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo

Mensaje Tienes razón, no importa

cómo me siento

Tengo razón, si no piensan igual están

equivocados

Así es como veo la situación y esto es lo que pienso

Objetivo Evitar el conflicto

Obtener lo que se quiere, ganar

Comunicación y respeto recíproco

Voz

A veces temblorosa,

chata y monótona,

volumen bajo

Muy firme, el tono es a menudo

sarcástico y frío, el predominio de los

tonos altos

Forma expresiva, clara y calma,

tono intermedio

ESTILOS DE COMUNICACION

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Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo

Habla

Vacilante y lleno de pausas, cambios

repentinos de velocidad, frecuentes carraspeos

Fluído, sin dudas, lleno de palabras de culpa, muchas veces

impetuosas

Fluído, sin vacilaciones, el

énfasis está puesto en los

puntos importantes del diálogo, carente

de cambios repentinos

Mímica facial

Sonrisas de circunstancia frente a la crítica, a

menudo no relacionadas

con el contenido de la

conversación

Las mandíbulas se mantienen cerradas y rígidas, la sonrisa es a menudo una mueca o una risa burlona, la cara se

mueve hacia delante, hacia el

interlocutor

Sonrisas en presencia de

eventos positivos, el enojo se

expresa de una manera visible,

las mandíbulas se relajan

ESTILOS DE COMUNICACION

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Estilo pasivo Estilo agresivo Estilo asertivo

Contacto visual

Evasivo y errático, mira hacia abajo

Dominante, desde arriba hacia abajo

Firme pero no dominante

Movimientos del cuerpo

A menudo se sienta al

borde de la silla, se cubre la boca con la

mano, mantiene una

distancia excesiva del interlocutor

Utilización del índice para culpar al

interlocutor, cuerpo proyectado hacia los otros, movimientos

continuos, se aproxima demasiado

al interlocutor

Las manos en movimiento,

postura relajada, distancia

correcta con el interlocutor

ESTILOS DE COMUNICACION

16

17

comunicación verbal

A lo que se presta más

atención consciente.

Más fácil de controlar

A lo que se presta menos

atención consciente.

Más difícil de

controlar

Gestos

Tono

7%

55%

38%

Si no somos coherentes en nuestra comunicación, el otro lo notará y no

obtendremos nuestro resultado

Para nosotros, cortesía y disponibilidad hacia la persona estan en

primer lugar

La clave de la asertividad

Respeto El respeto es un valor que permite reconocer, aceptar, apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos

El respeto es el reconocimiento del valor

propio y de los derechos de los individuos y de la sociedad

Inferencias

NIVEL 4: Toma de decisiones

NIVEL 3: Juicios/opinión

NIVEL 2: Interpretación

NIVEL 1: Obtención de datos

NIVEL 0: Filtrado de la realidad (inconsciente)

MODELOS DE INTERVENCION

ESTIMULO

RESPUESTA

REACTIVIDAD

INFORMACION

RESPUESTA

RESPONSABILIDAD

Respetarme es hacer valer mis

derechos y necesidades

Respeto por mi: derechos y necesidades Pirámide Maslow

LA ESCUCHA

Escucha

• Nivel 1: Semántico

• Nivel 2: Acciones

• Nivel 3: Reacción

Ingredientes para la escucha

Decir NO

• Oculta el miedo

• Asienta nuestra autonomía y dignidad como personas

• Define el respeto que nos tenemos y nos tienen los demás

Esencial para el desarrollo de la asertividad

RIESGO: COMPROMETE IDENTIDAD

Para ser asertivo

• Piensa en positivo • Considera al otro un socio en la solución del problema • Busca las necesidades del otro • Comparte tus necesidades con el otro • Determina las similitudes y diferencias o el punto

medio entre las diferentes necesidades • Busca las opciones, discútelas y evalúalas • Coopera en buscar una solución donde todos ganen • Reconoce siempre los derechos básicos de la otra

persona sin descuidar los propios • Escucha

Algunas estrategias para situaciones difíciles

• Rapport

• Aikido Verbal

• Mensajes desde el yo

• Disco rayado

¿Qué podemos hacer cuando la comunicación es “difícil”?

Rapport

Capacidad de encontrar puntos de contacto entre los diferentes modelos del mundo para crear o mantener un “entendimiento armonioso”

Atención absoluta + sincronía no verbal + positividad emocional

¿Cómo podemos crear rapport?

Verbal: • Utilizar las mismas palabras y en el mismo canal

• Recapitular

• Usar de vez en cuando sus muletillas

No verbales: • Aproximar o igualar el ritmo, tono y volumen de voz

• Acompañar el ritmo y profundidad de la respiración.

• Ajustar el cuerpo para que “encaje” o asemeje a la posición del otro.

• “Espejamiento cruzado.

¿Pará qué?

• expresar necesidades

• expresar sentimientos

• sugerir cambios

- No dañan la relación - Son respetuosos - Incitan a la participación y al cambio - Incitan a la participación - No establecen culpables (evitan situaciones de

conflicto)

Mensajes desde el yo

Estructura Mensajes desde el yo

Hacer referencia a lo que veo/oigo/ siento/imagino …. Ej. “Cuando yo veo que la tarea no se ha hecho como indiqué …”

Explicar como me siento en relación a este acto Ej. “me siento herido, irrespetado, dolido….”

Indicar lo que necesito Ej. “por lo que yo necesito que sea hecha, conocer los motivos por lo que no se hace…”

Indicar los actos que me gustaría que se realizasen Ej. “ y me gustaría que tú, me dijeses como puedo ayudarte para que realices la tarea”

Disco rayado

• Repetir el mensaje hasta que la otra persona

acepte el punto de vista

• Asegurarse de lo que quieres y de lo que no quieres

• Usa, si es posible el NO en la replica para que no existan duda

• Facilita solamente los detalles necesarios sobre lo que necesitas

• Demuestre a la otra persona que

la has escuchado y entiendes

• Empático pero persistente

• Decida si puede ser flexbile

AIKIDO VERBAL

• Dejar que la otra persona se desahogue

• No reaccionar

• Escuchar y asentir con la cabeza

• Hacer preguntas indefinidas como:

¿Qué cambios harías para conseguir mejor nuestro objetivo?

¿Qué podría hacer yo que pudiera ayudar lo más posible?

AIKIDO VERBAL

• Preguntar:

¿por qué? ¿Cuáles son los principios de la oposición? …

• Explorar la preocupación que rodea a la respuesta

• Separar a la persona del problema

• Si hay una ataque:

– Repetir lo dicho como si fuese un ataque al problema

• Si la otra persona no juega limpio

– Descubrir nuestro juego

• Utilizar el silencio como defensa

Recuerda

• SE DIRECTO

• Enfréntate al problema, NO A LA PERSONA!!

• Trata lo específico y no generalices

• Hazte responsable de tus mensajes

• Desafía tus creencias sobre los demás, ESCUCHA!!!

• Se honesto contigo y los demás, no busques culpables!!! Y CONFIA

• Respeta a los demás y respétate, VALORATE!!

• ACTUA!!! No reacciones

• Piensa en positivo: cuida lo que dices de otros y lo que te dices

Asertividad es una técnica que debe ser aprendida

APROVECHA CADA OCASIÓN PARA PRACTICAR!!!