FORMA DE VIDA CONSULTORÍA Y … · • ¿Cómo llegar a ser un profesional infalible? • ¿Qué tanto conozco de mi producto? • ¿Qué y cómo debo preguntar al cliente?

Forma de Vida®

se concibe como la unión de conceptos científicos, metodologías

y la ejecución de las mejores prácticas, que nos permiten

disciplinar, modificar e incrementar sustancialmente Nuestra Forma de Hacer Negocios.

1

Blvd. Magnocentro Núm. 13, Edificio Alterna P.H. 1206, Interlomas, San Fernando Huxquilucan, Tels. 5245 8254, ext. 103www.formadevida.com.mx · [email protected]

FORMA DE VIDA CONSULTORÍA Y CONCIENTIZACIÓN, S. C.

Forma de Vida® empresa 100% mexicana, socialmente responsable, certificada conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, estructurada con los más sólidos estándares de calidad, avalada por la A.S.Q. (American Society for Quality), certificada por el I.M.T. (Instituto Mexicano de Telemarketing), reconocida por la Confederación Mundial de Negocios, aprobada por la LAQUI (Latin American Quality Institute) todos los colaboradores se encuentran avalados por la SEP y certificados ante el CONOCER para la impar-tición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal bajo el código EC0518, 1mismo es asociada comercial del Instituto ICEI.Forma de Vida® se concibe como la unión de conceptos científicos, metodologías y la ejecución de las mejores prácticas que nos permiten disciplinar, modificar e incrementar sustancialmente nuestra forma de hacer negocios.Gracias a nuestra metodología, única en el mercado, Forma de Vida® se ha consolidado en el mundo de la capacitación en México con una serie de seminarios en los cuales destaca, Cambiando Nuestra Forma de Hacer Negocios®, mismo que ha sido impartido a clientes como: Bancomer, HSBC, Inbursa, Grupo Bursátil Mexicano (GBM), CF Credit, Afasa, MetLife, Seguros Magistral, Walmart, Zeiss, D’Europe Mue-bles, HANES Brands Inc., Agencias Ford, Volkswagen, Nissan, Toyota, Mercedes Benz, Audi, Mazda, Suzuki, entre otros; impactando favorablemente en la comercialización de sus diferentes productos y ser-vicios. Nuestra metodología tiene un alto alcance a través de la calidad en la atención al servicio y su impac-to en las ventas tiene resultados inmediatos, superando las expectativas y objetivos de nuestros clientes.

El origen del método mixto, (exploratorio y descriptivo) junto con el método ARL, (Action Reflection Learning) y comprobados mediante el método heurístico, (prueba-ensayo y error) fortalecen las habilidades, competencias y destrezas mentales del talento humano. Forma de Vida, integra la Pro-gramación Neurolingüística, los Planos Eneagrámicos, la Gramática Generativa y la Semiología, lo que les permite a nuestros clientes conocer la forma exacta de presentar sus productos, servicios y bienes, empleando una auténtica estructura comercial en los diferentes contextos y situaciones del mercado actual, así mismo facilita el trabajo en equipo, contribuyendo al cumplimiento de metas y objetivos tanto personales como grupales.

Forma de Vida® ha sido reconocida por 4 años consecutivos (2009, 2010, 2011 y 2012) con el premio THE BIZZ como Excellence in Quality Management, World Business Leader, Excellence In Business Lea-dership, World Leader Businessperson, Entrepreneurial Company y Excellence In Business Management, pertenece a The Honorary Committee and for their continued support of Worldcob y ELITE MEMBER (Confederation of Businesses).

2


METODOLOgÍA DE FORMA DE VIDA®

Neuromarketing: Consiste en la aplicación de técnicas que pertenecen a las neurociencias y al ámbito del marketing, analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y memoria que poseen los diferentes estímulos que perciben las personas, con la intención de mejorar la gestión de recursos en las empresas, sin aumentar los gastos e incrementando la comercialización de los productos, servicios y bienes que existen en el mercado.

Lo que permite a los asesores de venta conocer la forma en que trabaja el inconsciente del ser humano, y así lograr mayor empatía y confianza en los clientes, impulsando la decisión de compra de forma inmediata.

NEUROVENTANEUROLIDERAZGONEUROMARKETING

Los objetivos específicos de los seminarios impartidos por Forma de Vida® son, entre otros:

• Fomentar la rentabilidad, de la empresa y del

personal.

• Inspirar mayor confianza en los consumidores

• Estimular el trabajo en equipo.

• Inducir el cambio de hábi-tos sanos por convicción.

• Consolidar el trabajo for-taleciendo las aptitudes del personal.

• Desarrollar actitudes posi-tivas.

• Fortalecer el buen clima laboral

• Aumentar el valor de la marca del cliente

• Incremento en las ventas de nuestros clientes

• Difundir la excelente calidad en la atención al servicio.

• Reducir los conflictos entre el personal fomentando la integración interdeparta-mental.

• Promover fidelidad al trabajo (menos rotación de personal)

• Ofrecer sus productos, servicios o bienes, dejando a sus clientes totalmente satisfechos

3


SEMINARIOS

Sabemos que las personas exitosas que lideran hoy en día las empresas, están en constante crecimiento, renovación e innovación; es por eso que FORMA DE VIDA® pone a su entera disposición los siguientes seminarios:

A partir del 2005 Forma de Vida® se a esmerado en innovar la metodología que imparte, logrando así estar a la vanguardia.

• Cambiando Nuestra Forma de Hacer Negocios®

• Trabajando Con Mi Yo Interno®

• Compromiso y Liderazgo®

• Vender Por Propósito, Jamás Por Casualidad®

• La Cima De La Imagen Personal®

• Calidad En La Atención Al Servicio®

• Líder Absoluto: Actitud®

• Planeación Estratégica En Las Relaciones®

• Liderazgo: Un Excelente Objetivo En Ventas®

• Afinando Los Detalles Comerciales Con Neuromarketing®

• La Inteligencia Y La Astucia En Las Ventas Como Una Forma De Vida®

• Desarrollo De Habilidades Y Competencias En Las Ventas Como Una Forma De Vida®

Objetivo general:

Difundir a todos los participantes los conocimientos metodológicos y su aplicación de prácticas que perte-necen a las neurociencias permitiéndoles aumentar el valor de su marca, inspirando mayor confianza en los prospectos promoviendo la calidad en la atención al servicio, maximizando sus capacidades, estimulando el trabajo en equipo con el objetivo de incrementar las ventas.

4


Competencias:

Estas deben integrarse en las directrices estratégicas de las organizaciones, de modo que su definición sea una vivencia y una construcción entre la dirección y sus colaboradores, fortaleciendo el crecimiento para el aprendizaje, orientado hacia los resultados y por ende hacia el rendimiento individual y grupal.

Las competencias más valoradas en una organización para lograr sus objetivos son:

• Iniciativa• Liderazgo• Directivas• Destrezas • Integridad• Estratégias• Intratégias

• Comunicación• Conocimientos • Autoconceptos• Mejora personal• Eficacia personal• Visión de negocio

• Trabajo en equipo• Actitudes y valores• Toma de decisiones• Orientación al cliente• Orientación interfuncional• Motivación y personalidad

1.- Ejecutar de manera correcta el método que les permitirá conformar su auténtica estructura comercial.2.- Perfeccionar sus técnicas de venta mediante los parámetros de la metodología, generando resultados convincentes. 3.- Emplear tácticas de desarrollo organizacional y concientizar a todos los departamentos.4.- Aplicar de forma correcta la Gramática Generativa a fin de ser más asertivos al momento de la negociación. 5.- Reforzar sus destrezas mentales desarrollando estrategias en la comunicación del lenguaje corporal.6.- Calificar a los prospectos para ofrecerles características, beneficios y cualidades dirigidas con más exactitud a través de plataformas emocionales con la finalidad de tener clientes totalmente satisfechos y convertirlos en embajadores.7.- Incrementar las ventas mediante impactos subliminales (persuasión) evitando la manipulación.8.- Maximización de capacidades personales concientizándoles sobre los beneficios que ofrece el estudiar, practicar, ensayar e investigar los modelos metodológicos. Lo que permite a los vendedores conocer la forma en que trabaja el inconsciente del ser humano, y así lograr mayor empatía y confianza en los prospectos, impulsando la decisión de compra de forma inmediata por convicción y no por condición. 9.- Medir la aplicación de la metodología en escenarios reales, que permita evaluar sus resultados.

Enfoque:

5


1.- MIS RAZONES OD²/N – (Organización, Disciplina ) • Las ventas en el mercado moderno• Los principios básicos de las ventas• Los principios avanzados de las ventas• El cierre de la venta (cierre de operaciones)• Más cierres, con más frecuencia• Nuestra perspectiva• La analogía del espejo• La proyección de carisma• Las bases sólidas (cimientos)• La situación y la accesibilidad• ¿Qué voy a dar a cambio?• Congruencia entre misión, visión y valores;

propios y de la empresa

2.- MIS AJUSTES • La Programación Neurolingüística para to-

dos (percepción remota) • La Programación Neurolingüística de desa-

rrollo personal (Programa de 21 días)• El lenguaje corporal (Interpretación y pro-

yección)• El sistema representacional (Modalidades

personales, cliente interno y externo)• Las submodalidades visuales, auditivas y kinestésicas.• El proceso de la seducción y convencimiento• Cómo fomentar necesidades y el deseo de compra• Mis métricas (corto, mediano y largo plazo)• La identificación: RAPPORT (emotividad) • La imagen personal

TEMARIOGENERAL

DeseoNecesidad

Ponderación en mis procesos internos como persona, ejecutivo y/o asesor de ventas.Formar conciencia de su ser y su hacer al momento de vender.

Acercamiento a los procesos metacognitivos del ejecutivo y/o asesor de ventas, para con el prospecto o cliente.Aplicación de PNLLograr que el cliente siempre se salga con la nuestra.

6


3.- MIS CAMBIOS • Las emociones y el aprendizaje

- La modulación de voz - ¿Cómo facilitar cualquier aprendizaje? - ¿Cómo mejorar la comunicación habitual? - La aplicación del metamodelo del lenguaje (A través del espejo) - ¿Cómo trabajo mi objetivo? - ¿Cómo logro mis metas? - El generador de nuevos comportamientos - La solución de conflictos en mi entorno - El “switch” (cambio de hábitos) - ¿Cómo aclarar obstáculos e impedimentos? - La planeación y diseño de mi futuro

4.- MIS ALCANCES I • La respuesta electroquímica • ¿Cómo detectar y localizar a mi prospecto? - El logro de resultados convincentes - La Resistencia al Cambio (Proyección del fenómeno) - ¿Cómo experimentar el 6º sentido (Intuición)? - El poder de percepción - El mito o realidad (Autoengaño o certeza) - El dominio y control • Ganar - ganar

5.- MIS ALCANCES II • El proceso del descubrimiento (¿Quién soy,

dónde estoy, a dónde he llegado?)• ¿Cómo saber escuchar?• ¿Cómo determinar nuestra personalidad?• Tus peores enemigos: La Ira, la Soberbia, el ego...• Los miedos• El pensar siempre de forma positiva• La autorealización como individuo• La adaptabilidad (como dejar huella)

Mejora conductual de las habilidades y com-petencias del ejecutivo y/o asesor de ventas.Aplicación de PNL“No hay viento favorable para aquel que no sabe a dónde va” Séneca

Desarrollo de los procesos en la comunicación a través de la bioquímica humana (neuro-transmisores) empleando Gramática GenerativaLa emoción de ganar debe ser mayor al mie-do de perder

Análisis del yo interno. Ubicación individual del tipo de personalidad y ajuste a ésta, mediante la semiología y los planos Eneagrámicos.La venta comienza cuando el cliente dice no.

7


• El manejo del éxito• El nivel de comodidad• La autodisciplina • ¿Cómo generar el “compromiso inmediato”?

6.- MIS SOPORTESTodos somos vendedores• La mecánica del uso del teléfono • La inflexión de voz • El acercamiento telefónico • La seducción telefónica• El correo electrónico de alto impacto• Las frases de alto impacto• El protocolo de llamado• La cita por teléfono

7.- MIS LOGROSCompilación, pasos del éxito, dinámicas, clínicas y talleres.• ¿Cuánto vale mi cartera?• ¿Cómo llegar a ser un profesional infalible? • ¿Qué tanto conozco de mi producto? • ¿Qué y cómo debo preguntar al cliente?• ¿Qué necesito para concretar la venta?• ¿Cómo superar las objeciones?• Proponga siempre el pedido • Los ojos hablan • Descubrir los deseos y necesidades • Obtener y dar información • El proceso de venta (la inversión frente al

beneficio)• Las pistas visuales • Encontrar un terreno común con el cliente• El interés sincero por el cliente potencial • Las visitas y llamadas de seguimiento • La brevedad, calidez, sinceridad y amabilidad • El validar y valorar las emociones del cliente• ¿Cómo superar la expectativa del cliente?• El acuse de recibo

Las mejores prácticas actualizadas de la comu-nicación telefónica y electrónica.

El conocimiento es, por sí mismo, una po-tencia.Todos quieren poseerlo; pero pocos están dispuestos a pagar su precio.

Metodología para la profesionalización de la ventaLa disciplina es la parte más importante para lograr el éxito en la venta.

8


• El cambaceo asertivo• ¿Cómo y porqué calificar al cliente?• Vender características, beneficios y cualida-

des (CBC)• Resaltar: historia, marca, garantías, tiempos• Las razones para generar confianza• El proceso del saludo• La entrega de tarjeta• Las preguntas de precierre• Las preguntas de cierre• Las preguntas de confirmación• La firma de contrato• El seguimiento asertivo • La forma apropiada de responder (acuse de

recibo) modulación, ritmo, tono y timbre de voz.

• El buen análisis de las necesidades • La presentación de ventas • El “Qué”, “Cómo” y “Por qué” de mis resultados• La psicología para sondear al prospecto• ¿Cómo conformar una estructura comercial?

8.- MIS TÉCNICAS • Las técnicas de venta con un método, son

más efectivas• Las estrategias de venta (percepción exacta

del producto) • Los motivantes de la compra• ¿Cómo argumentar?• El proceso de la venta (valor agregado)• Las etapas del cierre• Las condiciones del mercado• El manejo de carpeta de ventas • Aprendiendo a escuchar • Superando el límite, “el segundo esfuerzo”• Las decisiones críticas• Las reglas básicas de cortesía• Los factores externos• Los vínculos entre estrategias y operaciones• El trabajo en equipo• El Líder Absoluto

Nota especial: Forma de Vida instruye a los participantes en los cursos, seminarios y diplo-mados, el uso adecuado de la metodología sin ahondar de lleno en las técnicas que los parti-cipantes practican en su vida laboral cotidiana. Sin embargo se les ofrece una guía para que identifiquen, cuál o cuáles son las técnicas que emplean.

Repertorio de algunas técnicas de venta, clási-cas y contemporáneas.

El conocimiento de sus técnicas acredita el poder vender.El método soporta, refuerza y enriquece a las técnicas que emplean durante el proceso de la venta.

9


• Programa de Liderazgo en las Ventas ( Los 33 puntos)

• La actitud frente a las adversidades• El fortalecimiento de la resiliencia• Las técnicas:• AIDDA• AIDA• SPIR• Percy H. Whitting AICDC• De la pregunta• De la curiosidad• De la visión• De las 3 R’s• De los 3 Si’s• Del obsequio (Ferrero Rocher)• Del flaqueo• Del interés especial• De la encuesta• De la recomendación• De la mercancía a la vista• Estímulo-respuesta• 1-2-3• Alternativa• Doble alternativa• Detalle secundario• Cierre Invitacional.• El Cierre Puerco Espín.• El Cierre por Equivocación.• Plan de Acción.• Preferencia.• Técnica de la Autorización.• Técnica de la Orden de Compra.• Técnica de Cambio de Precios.• El Cierre Rebote.• Retorno o Boomerang• De la compensación• Capitalización• Telescopio• Neutralización• Presuntiva• De la acción física• De la eventualidad• De la cesión• Por conclusión

10


• Por amarre• Amarre invertido• Envolvente• El Cierre de la Máxima Calidad.• Técnica del Cierre de Benjamin Franklin.• Técnica de la Venta Perdida.• Del bombero• De Pinocho• Del plomero• Del carpintero• Entre otras

9.- CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL SERVICIO • La definición y aplicación de Calidad • La definición y aplicación de la Atención • La definición y aplicación del Servicio• Los vínculos de satisfacción• La oportunidad• El deseo y la voluntad• La rutina mental• Descubrir nuevas ambiciones• Aumentar las oportunidades• Las relaciones humanas afables y agradables• El trampolín del conversador más jovial• Despertar el entusiasmo de quienes te rodean• Convierte a la competencia en un aliado• La efectividad por medio del equilibrio• Adiós a la timidez• El equilibrio entre los afectos y la empatía• El sentido del humor en las negociaciones

10.- PLANIFICADOR• El planificador (medición de resultados)• Los reportes, métricas, estándares, CRM• La personalidad ocupacional• Dispersión atencional en los procesos• 5W2H• Trabaja como los grandes empresarios• Administración del tiempo• Tomar el control del seguimiento• Uso de TICs

Como superar siempre las expectativas de nuestros clientes¿De qué le sirve a una persona la oportuni-dad, si no sabe aprovecharla?

Estrategias administrativas del vendedor profesional.

De nuestros primeros pasos depende nuestro éxito final, lo que no es medible jamás será perfectible.

11


Se cuenta con una referencia bibliográfica de 393 libros escritos por 360 autores, los cuales proporcio-nan parte del sustento científico el cual les permite a todos sus colaboradores, conocer la forma aserti-va de presentar sus productos, servicios y bienes, mediante la consolidación de su auténtica estructura comercial en los diferentes contextos y situaciones de su organización, así mismo facilita el trabajo en equipo, apoyando de esta forma el cumplimiento de metas y objetivos tanto personales como grupales.

Con la finalidad de satisfacer en plenitud la demanda de nuestros clientes, Forma de Vida® se da a la tarea de realizar un diagnóstico en su empresa para conocer de primera mano cuál es la situación de la misma y sus principales impedimentos para lograr alcanzar sus objetivos, en el cual se analiza toda la información que se ha recabado y se estudia para evaluar y conocer los motivos que impiden alcanzar aquellos paráme-tros que en su momento se establecieron.

Conociendo los problemas, será mucho más fácil encontrar las soluciones en función de sus características y aplicaciones sobre el tipo de capacitación que se le ha impartido a sus colaboradores.

Para adecuar la metodología nos enfocamos sobre los diagnósticos integrales, de competitividad y específi-cos; para establecer un parámetro que nos permita evaluar la actual situación, y lograr despertar el interés de los directivos, centrándonos en aquellos puntos que refuercen, afinen, potencialicen, y direccionen las capacidades que posee el personal activo de la organización y que teóricamente deberían tener para al-canzar altos niveles de eficiencia, a fin de cumplir el objetivo planteado, superando las expectativas de los participantes, logrando que el cambio sea por convicción, jamás por condición.

En caso de una certificación especial o una materia en específico que necesite ser impartida en su organi-zación, con contenidos ajenos al temario antes mencionado, requerimos ajustar el mismo, con relación a los objetivos que la empresa solicite, que contengan un fundamento científico, pedagógico e institucional, para los fines que el interesado busque, con el propósito de afinar las competencias, habilidades y destrezas mentales de los participantes.

CAPACITACIÓN y CONSULTORíA ESPECIFICA DE ACUERDO A NECESIDADES y REQUERIMIENTOS.

CONTRIBUyENDO ASí DE MANERA ACTIVA EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN MEJOR PAíS

Forma de Vida® les agradece su tiempo y confianza

Esperamos que la información sea de su interés.

Estamos para asistirles.

Como siempre les deseamos

el mejor de los éxitos

FDV20150517/d3

Blvd. Magnocentro Núm. 13,

Edificio Alterna P.H. 1206,

Interlomas, San Fernando Huxquilucan,

C.P. 52765

Tel. 5245 8254

www.formadevida.com.mx

[email protected]

Documents

FORMA DE VIDA CONSULTORÍA Y … · • ¿Cómo llegar a ser un profesional infalible? • ¿Qué tanto conozco de mi producto? • ¿Qué y cómo debo preguntar al cliente?