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FORMACIÓN EN RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA ESTUDIANTES DE GRADO
DÉCIMO DE UN COLEGIO DISTRITAL
JOHN ESNEYDER MONROY RODRIGUEZ
MARIANA PELAEZ MORA
ANDRO OSWALDO VARGAS MORENO
Presentado a: ANA MARÍA VELÁSQUEZ
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
MAESTRÍA EN EDUCACIÓN – CIFE
BOGOTA D.C.
2015
RESUMEN
Los conflictos hacen parte del diario vivir de las personas y son situaciones que pueden ser
resueltas sin llegar a la violencia. Sin embargo, “las tensiones generadas por las necesidades
conflictivas pueden entrar fácilmente en escalada cuando a los individuos les faltan las
habilidades o actitudes para desactivarlas” (Ury, 2000, pág. 128); esta falta de habilidades según
Chaux (2012) es notoria en los estudiantes de muchos colegios de la ciudad de Bogotá, donde
se reportan casos de agresión física, verbal y relacional. Como estas situaciones afectan la
convivencia escolar, es necesario que desde las escuelas surjan propuestas que ayuden no solo
a prevenir el conflicto, sino también a manejarlo.
En concordancia con lo anterior, esta investigación se realizó con el propósito de incentivar la
competencia integradora de resolución de conflictos en los estudiantes de un colegio Distrital
de Bogotá. Para ello, se desarrolló un programa formativo que fomentó las competencias
ciudadanas que según Chaux (2012) son importantes para el manejo de conflictos escolares:
manejo de la ira, escucha activa, toma de perspectiva, generación de opciones y consideración
de consecuencias; este programa se orientó por el enfoque pedagógico se aprende en la acción,
no en el discurso propuesto por Dewey (2004). Durante la intervención los estudiantes
practicaron estrategias relacionadas con las competencias ciudadanas como el parafraseo,
formas de calmar la ira, generación de opciones para solucionar conflictos, etc., con el fin de
aplicar estas estrategias a sus problemáticas.
En el análisis de resultados se evidenció como, gracias a la práctica de competencias ciudadanas
en cada sesión con actividades que fomentaron la participación activa de los estudiantes, ellos
pudieron adquirir destrezas y familiarizarse con nuevos métodos para la resolución de
conflictos. Además les permitieron establecer relaciones no arbitrarias con lo que ya conocían
sobre el conflicto, y reconocieron que lo aprendido tiene un significado para su vida.
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 6
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................... 9
OBJETIVOS .......................................................................................................................................... 10
Objetivo general ................................................................................................................................. 10
Objetivos específicos...................................................................................................................... 10
I. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................................. 11
1.1. El manejo adecuado de conflictos mejora el ambiente escolar. ............................................. 11
1.2. Competencias ciudadanas importantes para el desarrollo de la resolución de conflictos ...... 13
1.3. Se aprende en la acción no en el discurso: enfoque pedagógico para desarrollar competencias
ciudadanas .......................................................................................................................................... 15
II. Metodología ................................................................................................................................... 19
2.1. Diseño de la investigación ...................................................................................................... 19
2.2. Contexto de la investigación .................................................................................................. 21
2.3. Métodos de recolección de información ................................................................................ 22
Cuestionarios ................................................................................................................................ 22
Material impreso para las sesiones ............................................................................................. 23
Formato de observación ............................................................................................................... 23
Grupos Focales ............................................................................................................................. 24
2.4. Plan de análisis ....................................................................................................................... 24
III. ANÁLISIS DE RESULTADOS ................................................................................................ 26
3.1. A través de la práctica puedo manejar conflictos adecuadamente ......................................... 26
3.2. Lo que aprendo me sirve para solucionar conflictos en la vida real ...................................... 28
3.3. Soy capaz de solucionar mis conflictos y puedo incidir en mi entorno ................................. 29
3.4. Puedo generar más soluciones para los conflictos ................................................................. 32
3.5. Aprendo a solucionar mis conflictos con actividades que me gustan y que considero útiles 33
3.6. Lecciones aprendidas frente a lo pedagógico ......................................................................... 35
IV. DISCUSIÓN .............................................................................................................................. 37
Referencias Bibliográficas ..................................................................................................................... 39
ANEXOS................................................................................................................................................ 42
ANEXO A: Consentimientos informados ......................................................................................... 43
ANEXO B: Cuestionarios ................................................................................................................. 45
Primer cuestionario ........................................................................................................................ 45
Segundo cuestionario .................................................................................................................... 55
ANEXO C: Material de apoyo .......................................................................................................... 59
ANEXO D: Formato de Observación de las sesiones ....................................................................... 81
ANEXO E: Grupos Focales .............................................................................................................. 88
GRUPO FOCAL 1 ......................................................................................................................... 88
GRUPO FOCAL 2 ......................................................................................................................... 91
LISTA DE TABLAS
Tabla 1 Sesiones de trabajo con los estudiantes ..................................................................................... 20
Tabla 3. Respuestas primer cuestionario ................................................................................................ 46
Tabla 4. Codificación primer cuestionario primera situación. ............................................................... 51
Tabla 5. Codificación primer cuestionario segunda situación................................................................ 53
Tabla 6. Codificación cuestionario dos primera situación. .................................................................... 56
Tabla 7. Codificación cuestionario dos segunda situación. .................................................................... 57
Tabla 8. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión de introducción ........................................ 67
Tabla 9. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión 1 ............................................................... 70
Tabla 10. Transcripción respuestas de los estudiantes actividad de apoyo sesión 1. ............................. 74
Tabla 11. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión 2 ............................................................. 76
Tabla 12. Transcripción respuestas del grupo focal 1 ............................................................................ 88
Tabla 13. Transcripción respuestas del grupo focal 2 ............................................................................ 91
INTRODUCCIÓN
“La vida, y por supuesto la vida escolar, ya nos plantea de manera natural una dosis suficiente
de problemas, y a poco que tengamos algo de tacto nos permite también etapas de mayor
estabilidad. Ni todo es conflicto ni todo es consenso. Las relaciones interpersonales y la vida
institucional recalan por igual en ambos estados” (Puig, 1997, pág. 58)
Los conflictos entre estudiantes son situaciones cotidianas en la vida escolar, que autores como
Chaux (2012) han estudiado minuciosamente por ser un tema que preocupa a las comunidades
educativas de Bogotá, de Colombia e incluso a nivel internacional. Según este mismo autor,
cuando estas circunstancias son manejadas inadecuadamente perjudican el desempeño
académico de los educandos además de contribuir a la deserción escolar y la réplica de dichas
problemáticas en otros escenarios de la sociedad, lo que afecta el propósito conjunto de formar
ciudadanía.
Teniendo en cuenta lo anterior, la presente investigación surgió por la necesidad de fomentar la
competencia de resolución de conflictos en los estudiantes de secundaria de décimo de un
colegio distrital ubicado en la localidad de Kennedy en la ciudad de Bogotá – Colombia, con el
fin de favorecer un clima escolar positivo, es decir, “vivir en compañía de otras personas en el
contexto escolar y de manera pacífica y armónica” (Ministerio de Educación Nacional [MEN],
2015, pág. 25). A causa de esto, se desarrolló y aplicó un programa formativo en competencias
ciudadanas definidas como “aquellas capacidades cognitivas, emocionales y comunicativas que,
integradas entre sí y relacionadas con conocimientos y actitudes, hacen posible que el ciudadano
actúe de manera constructiva en la sociedad” (Chaux, 2012, pág. 66). Paralelamente, el
programa se orientó por el enfoque pedagógico se aprende en la acción, no en el discurso
propuesto por Dewey (2004) en vista de la exigencia de llevar a la práctica las competencias
adquiridas y que estas no se queden en el verbo.
Para este fin, se buscaron antecedentes relacionados con el tema de estudio entre los cuales se
encontraron algunos afines con los objetivos de investigación; por ejemplo: Manejo constructivo
de conflictos entre grupos adolescentes de Rodríguez (2014), Aulas en Paz desarrollado por
Chaux et al. (2008) y, Evaluación de la metodología de valoración de la convivencia escolar en
estudiantes de un Colegio Distrital elaborada por Monroy, Peláez y Vargas (2014); estos
estudios consideran importante incentivar competencias ciudadanas en adolescentes de
instituciones educativas para que los educandos resuelvan sus conflictos de manera pacífica.
Adicionalmente, Rodríguez (2014) manifiesta como en la ciudad de Bogotá son pocos los
programas implementados para el manejo constructivo de conflictos en el contexto escolar. Por
lo tanto, es importante “desarrollar nuevas intervenciones que prevengan la escalada de la
violencia de los conflictos entre grupos adolescentes” (Rodríguez, 2014, pág. 11). Además,
fomentar este tipo de competencias en los jóvenes es fundamental para prevenir algunas de las
acciones más violentas en la sociedad.
En consecuencia, esta investigación es relevante porque gracias a ella los autores analizaron el
aporte que el programa formativo brindó al desarrollo de la competencia de resolución de
conflictos en los estudiantes de la institución donde se aplicó la intervención, al responder la
pregunta ¿De qué manera la implementación de un programa formativo orientado por el
enfoque pedagógico se aprende en la acción no en el discurso contribuye al desarrollo de la
competencia de resolución de conflictos en un curso de grado 10º de un colegio distrital? Lo
anterior, con el propósito de contribuir a que los educandos creen sus propias estrategias que
les ayuden a resolver algún conflicto, y al mismo tiempo contribuir a mejorar la calidad de las
relaciones cotidianas como lo aconseja Chaux (2012). Ahora bien, el programa se organizó en
10 sesiones para trabajar las cinco competencias ciudadanas que de acuerdo al mismo autor son
de especial importancia en el manejo de conflictos; estas son: manejo de la ira, toma de
perspectiva, escucha activa, generación creativa de opciones y consideración de
consecuencias.
Por esta razón, este trabajo se divide en cuatro capítulos: marco referencial, metodología,
análisis de resultados y discusión. El primero de ellos, inicia por justificar el problema de
investigación al igual que el contexto donde se desarrolló la propuesta. De la misma manera,
define la competencia resolución de conflictos y describe las competencias ciudadanas
seleccionadas que según Chaux (2012) son importantes para el desarrollo de esta competencia
integradora, y concluye con una descripción del enfoque pedagógico aprender haciendo. El
segundo capítulo, comienza por detallar lo realizado en la investigación, una caracterización del
contexto, las herramientas utilizadas para recolectar la información y las estrategias empleadas
para analizar los datos. Luego, en el tercer capítulo, se encuentra el análisis de resultados donde
se describe el aporte del programa formativo al desarrollo de la competencia de resolución de
conflictos y finalmente, en la discusión, se presentan las conclusiones, limitaciones y
recomendaciones a tener en cuenta en futuras intervenciones.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿De qué manera la implementación de un programa formativo orientado por el enfoque
pedagógico se aprende en la acción no en el discurso contribuye al desarrollo de la
competencia de resolución de conflictos en un curso de grado 10o. de un colegio
distrital?
OBJETIVOS
Objetivo general
Fomentar la competencia integradora de resolución de conflictos en los estudiantes de un curso
de grado décimo. de un colegio distrital, a partir de un programa formativo orientado por el
enfoque pedagógico se aprende en la acción no en el discurso.
Objetivos específicos
1. Analizar de qué manera el programa formativo propuesto aportó al desarrollo de la
competencia de resolución de conflictos en los estudiantes de un curso de grado décimo. de
un colegio distrital.
2. Desarrollar en los estudiantes competencias ciudadanas asociadas a la resolución de
conflictos a partir de actividades orientadas por el enfoque pedagógico se aprende en la
acción no en el discurso.
I. MARCO REFERENCIAL
1.1. El manejo adecuado de conflictos mejora el ambiente escolar.
La convivencia escolar de acuerdo al MEN (2015) se define como la acción de convivir e
interactuar con otros de manera pacífica y armónica teniendo en cuenta el cumplimiento de los
objetivos educativos, por lo cual exige la participación de todos los actores de la comunidad
educativa. No obstante, en la convivencia está presente el manejo de los conflictos que según
Chaux (2012) son un tema que preocupa a las comunidades educativas de Bogotá, de Colombia
e incluso a nivel internacional pues cuando estas circunstancias son manejadas inadecuadamente
perjudican el desempeño académico de los educandos además de contribuir a la deserción
escolar y la réplica de dichas problemáticas en otros escenarios de la sociedad, lo que afecta el
propósito conjunto de formar ciudadanía.
En consecuencia, algunos países de América Latina como Venezuela, Chile o México, han
promovido legislación que busca incentivar la educación en valores y derechos humanos en las
escuelas (Martinez, 2011). En Colombia por ejemplo, gracias al decreto 1965 se promueve y
fortalece la formación ciudadana además del ejercicio de los derechos humanos, en donde las
comunidades educativas han respondido al reto de fomentar la sana convivencia a partir de
actividades y charlas directas con estudiantes como lo manifiesta Rodríguez (2014); sin
embargo, estas intervenciones pueden ser insuficientes si los educandos no ponen en práctica
los conocimientos o competencias adquiridas según Chaux (2012).
Ahora bien, de acuerdo a un informe ejecutivo presentado por la Secretaria de Educación del
Distrito (Huertas & Pérez, s.f) en el marco de la estrategia Respuesta Integral de Orientación
Escolar [RIO], en la localidad de Kennedy – Bogotá, los jóvenes están expuestos a situaciones
de riesgo al interior de los colegios tales como: distribución y consumo de sustancias
psicoactivas, violencia entre barras, hostigamiento, riñas, etc. El informe menciona que la causa
de los altercados al interior de las Instituciones Educativas Distritales y en su entorno son
generadas por situaciones como “chismes, motivaciones sentimentales, por pertenecer a
diferentes grupos identitarios o simplemente lo que inicia como un juego en las horas de
descanso deriva en agresión física” (Secretaría de Educacion Del Distrito, 2013, pág. 15).
En concordancia con lo anterior, como docentes que laboran en esta localidad, los autores de la
presente investigación sintieron la necesidad de incentivar en los educandos el desarrollo de
habilidades que fomenten la sana convivencia. Por consiguiente, durante el primer semestre del
año 2014 realizaron un estudio previo en la misma institución, respecto a la valoración de la
convivencia escolar con estudiantes de grado noveno y undécimo, que derivó en una serie de
conclusiones dentro de las cuales se destacan dos: primero, la necesidad de “alternativas que
permitan la resolución constructiva de conflictos, porque ayudan a formar estudiantes capaces
de manejar de la mejor manera situaciones que resulten problemáticas, e incluso, pueden incidir
a nivel grupal en el fomento de un mejor clima escolar” (Monroy et al., 2014, pág. 32). Segundo,
el sentimiento de los educandos respecto a que su valoración de convivencia, es decir, la
evaluación del actuar de los jóvenes al interior de la institución, no era el resultado de un proceso
formativo sino de la suma de las faltas cometidas de acuerdo al manual de convivencia.
Por ende, surgió el interés que motivó la presente investigación de desarrollar en esta institución
un programa formativo enfocado al manejo adecuado de conflictos para contribuir al propósito
de educar a los estudiantes en convivencia y ciudadanía. En ese sentido, Rodríguez (2014)
afirma que desarrollar la competencia de manejo de conflictos en los jóvenes ayuda a disminuir
los casos de violencia en la sociedad, por lo tanto, la escuela se convierte en un escenario
adecuado para ponerla en práctica pues en concordancia con Monroy et al. (2014), es allí donde
los estudiantes interactúan gran parte del tiempo con muchas personas. Del mismo modo, el
programa impulsa la prevención como la mejor cura para evitar que los conflictos escalen en
agresión, pues lo primordial es abordar sus causas y “sentar las bases del manejo cooperativo
de las diferencias” (Ury, 2000, pág. 127), ya que en el colegio los conflictos se abordan desde
la sanción, es decir, los estudiantes son amonestados de acuerdo al manual de convivencia y se
dejan de lado procesos formativos que contribuyan en una actuación positiva por parte de los
educandos.
En concordancia, durante las sesiones del programa formativo se trabajaron las competencias
ciudadanas que según Chaux (2012) son importantes para el manejo adecuado de conflictos
escolares las cuales se describen en el siguiente apartado, teniendo en cuenta las consideraciones
de Rodríguez, León y Guerra (2007) respecto a que la competencia humana es una habilidad
general que se da a partir del dominio de conceptos, actitudes al igual que destrezas, lo cual es
equivalente a tener el conocimiento declarativo y procesal además de la actitud para lograr ser
competente. Asimismo, se retomó la definición de competencias ciudadanas suministrada por
Silva y Chaux (2005) entendidas como “el conjunto de capacidades y habilidades cognitivas,
emocionales y comunicativas -integradas- relacionadas con conocimientos básicos que orientan
moral y políticamente nuestra acción ciudadana” (pág. 32).
1.2. Competencias ciudadanas importantes para el desarrollo de la resolución de
conflictos
En esta investigación, se fomentó la competencia de resolución de conflictos ya que de acuerdo
a Monroy et al. (2014), los jóvenes manifestaron la necesidad de adquirir aprendizajes que les
permitieran solucionar sus problemas de manera pacífica, pero también para quienes
desarrollaron este estudio fue una oportunidad de reflexionar acerca de que “los conflictos no
siempre son acontecimientos indeseables, ni necesariamente destructivos a veces son una
oportunidad de desarrollo personal, de mejora de la convivencia y de optimización institucional”
(Puig, 1997, pág. 58).
Para Chaux (2012) la resolución de conflictos se identifica como una competencia integradora,
es decir, engloba en su práctica varias de las habilidades contenidas en las otras tres clases de
competencias: emocionales, cognitivas y comunicativas. Así mismo, manifiesta que las
competencias importantes para el desarrollo de la resolución de conflictos escolares son: manejo
de la ira (emocional), toma de perspectiva (cognitiva), escucha activa (comunicativa),
generación de opciones (cognitiva) y consideración de consecuencias (cognitiva).
El manejo de la ira es definida como “la capacidad para identificar y regular la propia ira”
(Chaux, 2012, pág. 69), importante a la hora de manejar adecuadamente conflictos, porque no
controlar la ira puede llevar a que las personas escalen rápidamente hacia alguna forma de
agresión. Sin embargo, es necesario reconocer que este sentimiento puede movilizar al ser
humano hacia sus metas con el propósito de resolver los obstáculos en el camino e incluso “si
es manejada constructivamente, puede transformarse en indignación y servir de motivación para
enfrentar un problema, hacer valer los derechos propios, de otros o buscar una transformación
social” (Mockus, 2009, citado por Chaux, 2012, pág. 70).
En segundo lugar, la toma de perspectiva es “la habilidad para ponerse mentalmente en los
zapatos de los demás, lograr acuerdos de beneficio mutuo e interactuar pacífica y
constructivamente” (Chaux et al., 2004, pág. 21); esta capacidad es importante a la hora de
comprender al otro y evitar el sesgo hostil en la atribución de intenciones ya que permite al
joven pensar en las causas y propósitos de algún mensaje que le pueda llegar, antes de
interpretarlo como una situación negativa.
En tercer lugar, la competencia de escucha activa es entendida como una habilidad que de
acuerdo a Chaux et al. (2004) implica estar atentos para comprender a otros y además demostrar
que se está escuchando; es indispensable porque permite mejorar la capacidad de interpretar un
mensaje, entender su propósito y dar respuesta al mismo. Sumado a lo anterior Chaux et al. En
el documento Aulas en paz afirman:
Esta competencia es de gran importancia para las relaciones ya que cuando una persona
escucha atentamente al otro, es más probable que entienda lo que éste le está tratando de decir.
Esto, a su vez, permite que la otra persona perciba un interés por escuchar su punto de vista.
Sentir que la otra persona está interesada en nuestra posición y no solamente defiende la suya
contribuye a la generación de un ambiente en el que cada uno pueda expresar lo que piensa y
siente, facilitando la negociación y el alcance de acuerdos (2008, pág. 135).
Finalmente, en cuarto y quinto lugar respectivamente, las competencias de generación de
opciones y consideración de consecuencias, son dos competencias cognitivas que de acuerdo a
Chaux et al. (2004) están relacionadas profundamente porque hacen referencia a dos partes del
proceso de toma de decisiones frente a los conflictos interpersonales e incluso a las
determinaciones colectivas. De igual manera, definen la generación de opciones como la
habilidad de encontrar muchas alternativas para resolver un conflicto de manera creativa y, la
consideración de consecuencias en concordancia con Chaux (2012) hace referencia a la
capacidad de identificar y comprender los efectos que puede tener cada una de las soluciones
planteadas para los involucrados en un conflicto. A partir de ellas los jóvenes pueden tomar
decisiones asertivas respecto a los problemas que tengan con otros y así, permitir que todas las
partes involucradas en un conflicto puedan resultar ganadoras en vez de buscar únicamente el
bienestar propio.
1.3. Se aprende en la acción no en el discurso: enfoque pedagógico para desarrollar
competencias ciudadanas
Para los propósitos de esta investigación el aprender a resolver un conflicto escolar no puede
limitarse a la teoría, es necesario que el estudiante aprenda a través de la práctica porque “ni los
conocimientos amplios, ni los discursos elaborados sobre valores parecen traducirse fácilmente
en acciones” (Chaux et al., 2008, pág. 124). El joven necesita un “esfuerzo intencional para
descubrir las conexiones específicas entre algo que nosotros hacemos y las consecuencias que
resultan” (Dewey, 2004, pág. 158) para así brindarle la oportunidad de obtener experiencias
reflexivas. En consecuencia, se eligió el enfoque pedagógico se aprende en la acción, no en el
discurso de Dewey (2004), importante para la resolución de conflictos pues el conocimiento es
producto de la práctica en búsqueda de mejores resultados. Este enfoque está compuesto por
cinco principios que garantizan el desarrollo de competencias ciudadanas bajo el supuesto que
el aprendizaje y práctica de estas capacidades ocurre en la acción; estos principios son: aprender
haciendo, aprendizaje significativo, aumento progresivo de la complejidad, autoeficacia y
motivación intrínseca y por identificación.
Por tal motivo, el programa contempló actividades cuyo propósito consistió en involucrar el
esfuerzo realizado por el educando con su exploración para resolver una problemática, de tal
manera que cada paso ponga al descubierto un nuevo concepto, genere nuevos interrogantes,
estimule la necesidad de más conocimientos y “sugiera qué ha de hacerse a continuación sobre
la base de lo que se ha conseguido y del conocimiento que a partir de ello se ha logrado” (Dewey,
2004, pág. 178). De ahí, la importancia de abordar el aprendizaje significativo propuesto por
Ausubel ( 2002) pues no basta con brindarle al joven aprendizajes memoristas que se
caracterizan por permanecer durante un tiempo limitado, es primordial dar significado a los
conceptos adquiridos en acciones como comunicarse o relacionarse con el otro.
El aprendizaje es significativo cuando “puede relacionarse, de modo no arbitrario y sustancial
(no al pie de la letra) con lo que el alumno ya sabe” (Ausubel, Novak, & Hanesian, 1997, pág.
48). Por eso, muchas actividades utilizaron diversas estructuras cognitivas que reflejaron lo que
el estudiante sabía en torno a la resolución de conflictos, esto facilitó la adquisición y retención
de nuevos conocimientos desde la práctica, de modo que se notaran cambios evolutivos en la
capacidad cognitiva para manejar abstracciones. De la misma forma, teniendo en cuenta las
últimas publicaciones presentadas por Ausubel ( 2002), se hizo énfasis en el aprendizaje
significativo basado en la recepción, donde la adquisición de nuevos conceptos se dan a partir
del material de aprendizaje presentado, lo cual para Pozo (1989) implica el establecimiento de
relaciones no arbitrarias, es decir estructuradas; a causa de ello, para cumplir con los objetivos
propuestos en esta investigación las competencias ciudadanas trabajadas debieron mantener una
relación con lo que el joven conoce y lo que está dentro de su zona de desarrollo próximo de
aprendizaje entendida como:
La distancia en el nivel real de desarrollo, determinado por la capacidad de resolver
independientemente un problema, y el nivel de desarrollo potencial, determinado a través de la
resolución de un problema bajo la guía de un adulto o en colaboración con otro compañero más
capaz. (Vygotski, 1988, pág. 428).
De este modo, se brindaron elementos de anclaje con la experiencia propia y el contexto del
estudiante gracias a la recolección de situaciones de conflicto que ellos brindaron en la sesión
de introducción, al igual que en el desarrollo de cada sesión; esto permitió que reconocieran
como lo aprendido tiene un significado desde su propia experiencia al momento de establecer
relaciones entre los conceptos y estructuras presentadas, con la posibilidad de extender lo
aprendido a otra situación o contexto diferente.
Sin embargo, lo expuesto no fue lo único a considerar en relación a la competencia integradora
de resolución de conflictos en tanto los estudiantes se enfrentaron a retos cada vez más difíciles
en la convivencia escolar. Por esta razón, se incluyeron actividades que permitieron evidenciar
un aumento progresivo de la complejidad desde la cotidianeidad de los educandos, así ellos
avanzaron en su desarrollo a medida que interactuaban y participaban en procesos de enseñanza
y aprendizaje, al afrontar situaciones cada vez más exigentes tal cual lo exponen Ruiz &
Estrevel (2010). Del mismo modo, Chaux (2012) afirma que es relevante brindar a los
estudiantes retos cada vez más complejos pero posibles, es decir, siempre en su zona de
desarrollo próximo; esto los ayuda a sentirse con mayor capacidad de enfrentar los problemas
futuros e incluso hacer ensayos de las competencias aprendidas en la vida real gracias a un alto
sentido de autoeficacia; lo anterior trasciende al cumplimiento de los propósitos de este
programa formativo en tanto contribuye a que el estudiante pueda utilizar las competencias
ciudadanas en situaciones de conflicto de su vida diaria, asimismo, reaccionar e incidir en su
entorno al actuar de forma proactiva gracias a las creencias que el joven puede tener sobre sí
mismo, tal y como lo menciona Cartagena (2008).
En consecuencia, se hizo necesario la construcción de actividades inherentes a la resolución de
conflictos orientadas por el principio pedagógico de autoeficacia, comprendido como lo que
cada persona considera poder hacer; así “para determinar su eficacia, el individuo evalúa sus
habilidades y su capacidad para convertirlas en acciones” (Schunk , 1997, pág. 131). Por lo
tanto, algunas actividades desafiaron al estudiante para resolver situaciones dentro del alcance
de sus posibilidades, con el fin de fortalecer su confianza además de motivarlo a utilizar sus
capacidades para aumentar su nivel de autoeficacia, pues según Cartagena (2008) ello disminuye
las alteraciones emocionales, además de prevenir conductas de riesgo al reconocer sus
limitaciones o la posibilidad de fracasar.
Finalmente, el diseño de actividades se realizó teniendo en cuenta que el educando las
encontrara motivantes lo cual para autores como Chaux (2012) es conocido como motivación
intrínseca, donde la persona desarrolla una tarea por el goce mismo que encuentra en ella.
Además, las sesiones debían ser pertinentes teniendo en cuenta el propósito de desarrollar la
competencia de resolución de conflictos, por eso, el educando necesitaba sentir que en verdad
esta competencia le sirve para resolver situaciones problemáticas en la vida real; en palabras de
Ryan y Deci “las personas pueden estar motivadas debido a que ellas valoran una actividad,
conocida como motivación por identificación” (2000, pág. 3). Por lo anterior, de acuerdo a
Chaux (2012) para lograr que un estudiante solucione conflictos de forma adecuada sin lugar a
dudas debe estar motivado; por eso, en las sesiones del programa se incluyeron videos, juegos
de roles y situaciones actuadas, que despertaran el interés y desarrollaran la autonomía del
educando, manteniendo presente lo expresado por Ryan y Deci: “la motivación es quizás la
variable crítica en la producción de un cambio duradero” (2000, pág. 13).
II. Metodología
2.1. Diseño de la investigación
La presente investigación se elaboró con el fin de comprender el aporte brindado por un
programa formativo al desarrollo de la competencia de resolución de conflictos en estudiantes
de grado décimo. Para ello, la intervención se dividió en tres fases: diagnóstico, diseño,
implementación y evaluación. En la primera fase, se realizó un cuestionario para saber de qué
manera los educandos manejan situaciones problemáticas; luego, en la fase de diseño, los
autores de este estudio crearon una serie de actividades para 10 sesiones, adaptadas de
investigaciones como Aulas en paz (Chaux et al., 2008) o Mediación de conflictos en
Instituciones Educativas (Aguado, Fernández, Funes, López, Martínez, Torrego & De Vicente,
2000) al igual que de situaciones experimentadas en el colegio donde se aplicó la propuesta.
Estas actividades fueron construidas sobre la marcha con el fin de reflexionar acerca de la
manera en que los estudiantes manejaban los conflictos y mejorar constantemente las
actividades propuestas.
Para la fase de implementación, se pilotearon las actividades diseñadas; esto se hizo durante la
clase de ética en compañía de la directora de curso (quien fue una de las investigadores del
presente estudio) y se orientaron al aprendizaje además de la puesta en práctica de las cinco
competencias ciudadanas que, según Chaux (2012) son importantes en el propósito de
solucionar conflictos escolares. Al mismo tiempo, las sesiones fueron orientadas por el enfoque
pedagógico aprender haciendo pues de acuerdo a Antunes (2012) los estudiantes deben aplicar
lo aprendido producto de la experiencia y la cotidianidad en situaciones reales, no basta con el
conocimiento. La tabla 1 presenta las competencias ciudadanas trabajadas y el título brindado
a cada sesión.
Tabla 1 Sesiones de trabajo con los estudiantes
Sesión Competencia ciudadana Título
0 Saberes previos de las cinco
competencias Introducción
1 Manejo de la ira Cuando la ira me sobrepasa
2 Manejo de la ira Cuando la ira nos rodea
3 Toma de perspectiva Cuando no comprendo el punto de vista de
los demás
4 Toma de perspectiva ¿Cómo me pongo en los zapatos del otro?
5 Escucha activa Escuchando activamente
6 Escucha activa Cuando se oye en lugar de escuchar
7 Generación creativa de opciones Un problema varias alternativas
8 Generación creativa de opciones Infinitas posibilidades
9 Consideración de consecuencias Las decisiones de hoy son las consecuencias
de mañana
10 Consideración de consecuencias Consecuencias del conflicto
Paralelamente, en cada sesión se diligenció un formato de observación que midió el nivel de
coherencia de las actividades respecto a las competencias ciudadanas trabajadas y los principios
del enfoque pedagógico, este instrumento brindó observaciones para mejorar el diseño y al
mismo tiempo ir modificando las sesiones restantes antes de ser aplicadas. De igual forma, se
realizaron grabaciones con el objeto de identificar elementos emergentes o aspectos relevantes
que de alguna manera no se registraron en el formato de observación.
Finalmente, en la fase de evaluación se llevó a cabo un cuestionario de salida para saber de qué
manera los educandos manejan situaciones problemáticas luego de la intervención, así como,
dos grupos focales: el primero seis semanas después de iniciar el trabajo con los estudiantes y
el segundo al finalizar el programa en la semana quince; con ellos, se analizó la propuesta al
igual que se obtuvo información sobre el aporte de la misma al desarrollo de la competencia de
resolución de conflictos en los jóvenes. Aquí es importante resaltar que la evaluación se realizó
a lo largo de todo el proceso siguiendo los parámetros de Scriven (1967); esto se explica con
más detalle en el plan de análisis.
2.2. Contexto de la investigación
La intervención se realizó un colegio Distrital ubicado en el barrio Estados Unidos, localidad de
Kennedy en la ciudad de Bogotá – Colombia. La institución cuenta con una población de
aproximadamente 3000 estudiantes que pertenecen en su mayoría a los estratos socio –
económicos 1 y 2. Se eligió este colegio por la necesidad de incentivar ambientes escolares que
favorezcan la formación en competencias ciudadanas para que los jóvenes desarrollen
habilidades que les permitan manejar el conflicto escolar y así disminuir los índices de violencia
en su entorno. Sumado a lo anterior, dos de los investigadores trabajan en el colegio en mención
lo cual facilitó los procesos de recolección de información.
Por otra parte, se escogió como grupo de intervención uno de dos cursos de décimo de la jornada
tarde, conformado por 32 estudiantes pertenecientes al curso con una edad promedio de 16 años;
lo anterior, con el fin de no afectar los compromisos laborales de los investigadores que actuaron
como orientadores del proceso y evaluadores de las sesiones, dado que dos de ellos laboran en
esta jornada y colegio; por otra parte, la docente investigadora que aplicó la propuesta era
directora de este grupo de estudiantes y de común acuerdo con rectoría solicitó orientar la clase
ética para su grupo. Teniendo en cuenta que durante el desarrollo del estudio se tomaron
fotografías y se realizaron grabaciones, se garantizó el anonimato además de la confidencialidad
de los datos obtenidos; de la misma forma, la participación de los educandos fue voluntaria y de
querer retirarse del estudio pudieron hacerlo en el momento que lo decidieran sin explicación
alguna y sin consecuencias (Ver Anexo A), estas estrategias para garantizar la ética y
responsabilidad del estudio también fueron aplicadas a los métodos de recolección de
información. No obstante, vale la pena resaltar que todos los estudiantes participaron en el
proceso hasta el final.
2.3. Métodos de recolección de información
Los métodos de recolección de información se describen a continuación, teniendo en cuenta que
se aplicaron algunas estrategias para maximizar la validez y confiabilidad de los mismos (ver
tabla 2).
Tabla 2. Objetivo de los instrumentos y estrategias para maximizar la validez y confiabilidad
de los mismos
Instrumento Objetivo del Instrumento
Estrategia aplicada para
maximizar la validez y
confiablidad
Cuestionarios
Conocer de qué manera los educandos
manejan situaciones problemáticas al
igual que las fortalezas y debilidades
en el desarrollo de competencias
ciudadanas
Revisión por parte de un
grupo de expertos.
Lectura del instrumento
con estudiantes de otros
cursos
Pilotaje del instrumento
con estudiantes de otros
cursos.
Orientación del
instrumento de acuerdo
a los planteamientos de
Hernández, Fernández-
Collado y Baptista
(2010).
Material impreso para
las sesiones
Recolectar información individual
donde los estudiantes perciben e
interiorizar situaciones asociadas a
resolución de conflictos
Formato de observación
Identificar para cada actividad el nivel
de coherencia respecto a las
competencias ciudadanas trabajadas y
los principios del enfoque pedagógico,
además realizar observaciones
generales y de diseño
Grupos focales
Evidenciar si las actividades
cumplieron con los objetivos
específicos e identificar si operaron
directamente sobre el objetivo
principal de desarrollar en los
estudiantes la competencia de
resolución de conflictos. De igual
forma, brindar recomendaciones para
el rediseño de las actividades
Cuestionarios (Ver anexo B): Los cuestionarios elaborados para este estudio fueron diseñados
teniendo en cuenta situaciones problema similares a las encontradas en la prueba de
competencias ciudadanas Saber 9 ° grado, cuyo objetivo según el Instituto Colombiano para el
Fomento de la Educación Superior (ICFES, 2013) radica en conocer las fortalezas y debilidades
en el desarrollo de competencias ciudadanas de los estudiantes de educación básica; las
preguntas respecto a las dos situaciones planteadas fueron elaboradas por los autores de esta
investigación con el apoyo de Ana María Velásquez profesora de la Maestría en Educación de
la Universidad de los Andes y María Eugenia Motta, orientadora del colegio INEM de Kennedy.
Material impreso para las sesiones (Ver anexo C): Cada sesión contó con un material impreso
en el cual se encontraron escritos y preguntas relacionadas con la temática a abordar; estos
escritos son actividades de referencias como por ejemplo: Aulas en paz de Chaux et al. (2008)
o Mediación de conflictos en Instituciones Educativas de Aguado et al. (2000). Allí, el
educando tuvo la oportunidad de percibir e interiorizar cada situación lo cual es necesario para
dominar una tarea y sentir que está alcanzando éxito en la misma, en concordancia con los
planteamientos de Bandura (1987) en relación al principio de auto eficacia.
Paralelamente, en cada sesión el joven tuvo la oportunidad de aprender haciendo, centrando su
aprendizaje a través de experiencias propias y de sus compañeros; desde la perspectiva de
Dewey según Antunes (2012) ello motiva al interés espontáneo al igual que la iniciativa para
adquirir y compartir capacidades a lo largo de la vida. Por lo tanto, el diseño de las actividades
brindó a los estudiantes la oportunidad de formarse en valores al enfrentarse a situaciones
retomadas de la vida real, aspecto crucial para desarrollar las competencias ciudadanas de
acuerdo a la postura de Chaux et al. (2004).
Formato de observación (Ver anexo D): Este instrumento es adaptado de la tesis doctoral
elaborada por Bustamante (2006) y utilizado en esta investigación debido a su relación con los
objetivos propuestos, pues esta indaga sobre el manejo constructivo de conflictos entre
adolescentes a través de la implementación y evaluación de un programa. Su principal cualidad
radicó en identificar para cada actividad el nivel de coherencia respecto a las competencias
ciudadanas trabajadas y los principios del enfoque pedagógico, además contaron con espacios
para realizar observaciones generales y de diseño que brindaron las recomendaciones
pertinentes para el rediseño de las actividades. Cada formato de observación fue diligenciado al
finalizar las respectivas sesiones por la docente que ejecutó el programa y el observador otro
docente de la institución y participante de este proceso de investigación, de acuerdo a las
anotaciones registradas por separado.
Grupos Focales (Ver anexo E): Con la finalidad de analizar y triangular la información obtenida
en cada sesión se implementaron dos grupos focales, el primero realizado el 16 de octubre de
2014 seis semanas después de iniciar la intervención y el segundo el 14 de noviembre del mismo
año en la semana quince, es decir, al finalizar. Cada uno estuvo conformado por cinco
estudiantes seleccionados al azar que respondieron seis preguntas relacionadas con el desarrollo
de las competencias trabajadas y la finalidad del programa.
Algunas preguntas como ¿cuál fue el objetivo de los talleres de la clase de ética? o ¿lo qué has
aprendido en los talleres es útil? ¿para qué te sirve en la vida?, permitieron evidenciar la
confiabilidad de las actividades e identificar si operaron directamente sobre el objetivo principal
de desarrollar en los estudiantes la competencia de resolución de conflictos desde la percepción
de los educandos. Otras preguntas, verbigracia: de los talleres realizados ¿cuál es el que más
recuerdas y por qué? o ¿consideras que las actividades como los juegos de roles, te han aportado
herramientas para solucionar conflictos en el colegio y/o en tu casa? ¿de qué forma?, son
relevantes teniendo en cuenta que es la primera implementación de este programa formativo,
por lo tanto, está sujeto a perfeccionamiento en pro de un mejor aprendizaje.
2.4. Plan de análisis
Por último, el plan de análisis se realizó a partir de la información recolectada en cada sesión;
se triangularon los datos registrados en el material de apoyo con los resultados del formato de
observación, los grupos focales y los cuestionarios a partir de intervenciones de los estudiantes
y siguiendo las recomendaciones de Baptista et al. (2010). Al mismo tiempo, se analizó el
aporte que el enfoque pedagógico se aprende en la acción, no el discurso brindó al desarrollo
de la competencia de resolución de conflictos. Paralelamente, se retomaron los planteamientos
descritos en la evaluación formativa de Scriven (1967) ya que para los investigadores fue
relevante entender los éxitos y deficiencias del programa formativo a lo largo de todo el proceso.
Para ello, se realizó un seguimiento de los elementos del proceso desde el aula de clase, los
contenidos abordados y las capacidades de los estudiantes.
Por otro lado, se abordaron los pasos propios del diseño sistemático de una investigación
cualitativa de acuerdo a los planteamientos expuestos por Strauss y Corbin (2012). Estos pasos
se ilustran en la figura 1.
Figura 1. Proceso de un diseño sistemático.
Inicialmente se abordó la codificación abierta. Allí, luego de una lectura constante del material
obtenido durante la etapa de recolección de información se identificaron conceptos, entendidos
como “fenómenos a los cuales se les ha puesto una etiqueta” (Strauss & Corbin, 2012, pág. 112),
estos conceptos se definieron en relación a la pregunta de investigación además de los referentes
teóricos. Luego de identificar cada uno de los códigos se procedió a realizar la categorización
de los mismos bajo términos más abstractos; cada una de estas categorías fue seleccionada al
reunir elementos en común. El paso que se siguió recibe el nombre de codificación axial, aquí
se relacionaron las categorías alrededor de un eje central que presenta estrecha relación con la
pregunta de investigación. En consecuencia, se abordó la codificación selectiva como
herramienta para dar respuesta a la pregunta planteada como se evidencia en el análisis de
resultados y la discusión.
Recolección de datos
Codifiación Abierta
Codifiación AxialEvaluación formativa Análisis
III. ANÁLISIS DE RESULTADOS
A continuación se presentan los resultados que permiten vislumbrar de qué manera el programa
formativo realizado contribuyó al desarrollo de la competencia de resolución de conflictos en el
grado décimo; este análisis se realizó a partir de las grabaciones, los documentos entregados por
los educandos, los formatos de observación y la información de los grupos focales. Es
importante aclarar que los resultados aquí presentes no pueden afirmarse con certeza ya que en
este estudio no se realizó una evaluación de impacto. No obstante, vale la pena resaltar que a
pesar de que los conflictos hacen parte de la vida cotidiana como lo menciona Chaux (2012) es
un índice de alarma el observar como las respuestas del diagnóstico muestran como los
estudiantes relacionaban el conflicto directamente con la agresión; esto se observa en
comentarios como: “cuando alguien me molesta y me da malgenio, lo trato mal o me desquito”
(Estudiante 5, cuestionario de entrada, Agosto 12, 2014). Lo que permite evidenciar la
importancia de desarrollar proyectos orientados a la disminución de los conflictos escolares y
el refuerzo de las competencias ciudadanas porque así los educandos puede ser agentes
multiplicadores en la sociedad.
3.1. A través de la práctica puedo manejar conflictos adecuadamente
Gracias a la práctica de competencias ciudadanas en cada sesión con actividades que fomentaron
la participación activa de los estudiantes, se presume que ellos pudieron adquirir destrezas y
familiarizarse con nuevos métodos para la resolución de conflictos. En concordancia con
Dewey (2004) este aprendizaje puede ser producto de esa práctica; por ejemplo, en la sesión 1
y 2, a los educandos se les presentaron varias situaciones donde los personajes manifestaban
puntos muy altos de ira, por lo tanto, debían generar (de manera individual y en grupos)
estrategias para calmar al personaje y darle solución al conflicto. Con estas actividades
retomadas de experiencias reales en el colegio, los jóvenes lograron identificar aquellos
elementos que les originan ira y las consecuencias que les acarrean. De la misma manera, al
comparar respuestas pudieron evaluar y al parecer adquirir nuevas estrategias, verbigracia:
“desde el punto de vista de mi compañero el estudiante 23, la estrategia más efectiva es estar
solo, porque es más fácil pensar y buscarle una solución al conflicto. Esta estrategia es
adecuada” (Estudiante 2, sesión 2, septiembre 9, 2014). Asimismo, las actividades de estas
sesiones permitieron que el estudiante practicara las competencias ciudadanas de escucha activa
y toma de perspectiva pues debían parafrasear las respuestas de sus compañeros al tiempo que
analizaban su forma de pensar.
Gracias a actividades como juegos de rol, los estudiantes manifestaron el lograr ponerse en los
zapatos del otro al afrontar situaciones de conflicto y posteriormente reflexionar en grupo acerca
de las estrategias más adecuadas para darle manejo; una muestra de ello está en la sesión 4 en
donde uno de los jóvenes manifestó:
En la actividad, me sentí mal en la actuación, aunque no lo he vivido en realidad, pero sería
muy feo insultar o agredir a una persona por bobadas. Actuar sin pensar no es correcto, es
bueno ponernos en la situación de otra persona, saber por qué se siente así, y lo resolvería de
manera que nadie salga afectado por las palabras que se dicen. (Estudiante 5, sesión 4,
septiembre 16, 2014)
Así mismo, este tipo de experiencias les permitió aparentemente poner en práctica su habilidad
para tener en cuenta la perspectiva de otro, con el fin de considerar cómo se debería resolver los
conflictos propuestos, pues al inicio del programa estos siempre eran asociados con maltrato,
agresión y enojo, prevaleciendo el imponerse al otro. Por ejemplo, en la primera sesión se les
pidió a los jóvenes describir un problema que les haya causado profunda ira, en donde se obtuvo
la siguiente respuesta: “un día mi abuela se enojó muy fuerte, porque llegué tarde a la casa con
mi hermana y no había querido contestar el celular, entonces yo la grité mucho y ella a mí, hasta
que me pegó” (Estudiante 4, sesión 1, Agosto 14, 2014). Sin embargo, luego de obtener nuevas
experiencias a lo largo de los talleres realizados se evidenció como el conflicto parece ser ahora
asociado al manejo de situaciones en donde existen diferencias, esto con el fin de evitar la
agresión. En ese sentido, el estudiante 4 afirma que los talleres le han servido para:
Saber manejar los conflictos, ya que he aprendido a manejar mi ira y quedarme callada ante
situaciones para buscar una solución y también que a veces ponerse en el lugar de la otra
persona es importante; mirar desde un punto de vista diferente la situación del otro, así como
aceptar nuestros errores, porque los conflictos no deben solucionarse con violencia. (Estudiante
2, grupo focal 1, Octubre 16, 2014)
Ahora bien, las actividades en general permitieron el establecimiento de relaciones entre las
experiencias que el estudiante posee, sus concepciones y cómo a través de ellas se pueden
generar elementos de reflexión para que él pueda traducirlas en acciones positivas frente al
conflicto, lo cual implica un mejor desempeño producto de la práctica como lo expone Dewey
(2004). Ello, se reflejó en las percepciones de los educandos cuando se les preguntó cuál era el
taller que más recordaban y por qué, obteniendo respuestas como:
El taller que más recuerdo es `cuando la ira me sobrepasa´ lo recuerdo porque nos permite
relacionar las señales físicas y emocionales de la ira, y gracias a sus actividades pude identificar
como me comportaba cuando tenía ira, o mis amigos. Yo pensaba que la ira solo se podía
manejar cuando me alejaba de la persona que me la causaba o si me desquitaba, pero luego
descubrí con los talleres que hay otras maneras de manejarla como respirar profundamente,
escuchar música y tomar agua. Así puedo comprender que debo controlar mi ira antes de
intentar solucionar un problema para evitar agresiones. (Estudiante 1, grupo focal 1, octubre
16 ,2014)
3.2. Lo que aprendo me sirve para solucionar conflictos en la vida real
Las sesiones trabajadas con los estudiantes al parecer les permitieron establecer relaciones no
arbitrarias con lo que ya conocían sobre el conflicto, además se presume reconocieron que lo
aprendido tiene un significado para su vida; lo anterior es importante pues según Ausbel ( 2002)
comprender la importancia de su aplicación contribuye a que el conocimiento sea perdurable.
De esta manera, las seis primeras sesiones fueron consideradas significativas para los educandos
porque para ellos contenían “problemas que pasan a menudo, y es bueno pensar cómo se siente,
y analizar el punto de vista de otra persona ante una situación incómoda en la que se pueda
buscar una solución” (Estudiante 2, grupo focal 1, octubre 16 ,2014).
Del mismo modo, con las sesiones 7 a 10 se facilitó la adquisición y retención de los
conocimientos que para Ausubel (2002) se logra a través de situaciones que se han vivido; al
respecto, en el grupo focal 2 se indagó sobre la utilidad de las actividades y allí los jóvenes
manifestaron: aprendimos a “comprender y entender una opinión” (Estudiante 5, grupo focal 2,
noviembre 14, 2014), “ponernos en los zapatos de la otra persona” (Estudiante 2, grupo focal 2,
noviembre 14, 2014), “desarrollar capacidades pacificas frente a un conflicto como respetar el
punto de vista de los demás” (Estudiante 3, grupo focal 2, noviembre 14, 2014), y “controlar
nuestra ira frente a un problema”(Estudiante 1, grupo focal 2, noviembre 14, 2014).
En consecuencia, desarrollar varias de estas actividades donde los estudiantes practican las
competencias ciudadanas al parecer “han aportado herramientas del cómo saber actuar frente a
situaciones que se presentan diariamente en cualquier lugar […] y como cortar los conflictos a
tiempo para que estos no se amplíen” (Estudiante 3, grupo focal 2, noviembre 14, 2014). Así
mismo, estas prácticas, se considera ayudan a que las competencias se usen más fácilmente en
una situación real como se evidencia a continuación: “todo lo que hemos aprendido en los
talleres es útil para nuestra vida, pues nos ayudará a que cuando se nos presente un conflicto
logremos solucionar dicha situación sin tener que llegar a la agresión física y/o
verbal”(Estudiante 2, grupo focal 2, noviembre 14, 2014).
3.3. Soy capaz de solucionar mis conflictos y puedo incidir en mi entorno
Gracias a las actividades desarrolladas los estudiantes tuvieron la oportunidad de entender y
reflexionar sobre su aprendizaje, reconocer los logros que alcanzaron, además de la forma en
que podrían usar lo aprendido en situaciones reales y actuar adecuadamente en un conflicto. Por
consiguiente, en términos de autoeficacia implicó enfatizar en lo que el estudiante cree que
puede hacer, no la simple cuestión de saber lo que hay que hacer, como lo menciona Schunk
(1997).
En concordancia con lo anterior, la manera en la que los jóvenes reconocieron su capacidad para
resolver conflictos se observó en comentarios como el siguiente:
En mi casa gracias al taller `cómo me pongo en los zapatos del otro´, pude solucionar
un problema porque siempre miro los errores del otro, pero no me pongo a pensar
porque es que suceden esas cosas por las que me pongo de mal genio; así que me puse
en el lugar de esa persona y pude solucionar el problema de forma exitosa al punto que
no volvió a suceder. (Estudiante 2, grupo focal 1, Octubre 16, 2014)
Así mismo, en el desarrollo de la sesión dos se pidió a los estudiantes organizarse en grupos y
escoger dos situaciones, para luego discutir sobre la mejor manera la ira. Al respecto, se
evidenció que “el ejercicio fue interesante porque permitió que los estudiantes se escucharan,
debatieran y tomaran decisiones con sus compañeros acerca de la mejor forma de manejar la
ira” (Formato de observación 3, Agosto 19, 2014), como lo expresa el estudiante cinco al
proponer una táctica para el manejo de la ira: “de acuerdo con mis compañeros la más apropiada
es dialogar, exponer los inconvenientes y buscar una solución” (sesión 2, Agosto 19, 2014). Del
mismo modo, se presume que los educandos pasaron de identificar las señales físicas y
emocionales de la ira, a generar opciones además de considerar consecuencias verbigracia, al
preguntarles ¿Crees que puedes formular una estrategia para generar opciones a la solución de
conflictos? Los jóvenes respondieron: “Si, para mí una buena estrategia la hora de resolver un
conflicto es buscar un listado de soluciones y al tener esas soluciones, las ponemos en práctica
hasta dar con la mejor de ellas […] para que las dos personas que están discutiendo ganen”
(Estudiante 3, sesión 8, septiembre 30, 2014).
Un ejemplo de lo anterior fue evidenciado durante la entrega de informes académicos a
mediados del segundo semestre del año 2014 en la que hubo un conflicto entre uno de los
educandos y su acudiente que se enojaron a punto de gritarse mutuamente; al ver la situación,
otra estudiante le dijo: “Cálmese, acuérdese lo del manejo de la ira, respire” (Estudiante 8,
septiembre 4, 2014) al escuchar lo que su compañera le dijo, el joven se alejó de su acudiente y
comenzó a respirar tal y como su compañera se lo había indicado. Este evento al parecer
demostró que los jóvenes recordaban elementos trabajados durante las sesiones 1 y 2 en los que
no solo reconocieron un momento de ira, sino también una joven pudo ayudar a otro a regularla.
Respecto a aplicar lo aprendido en situaciones reales un estudiante manifestó:
Junto a una compañera realizábamos una cartelera en el salón; ella quería realizar un dibujo
que nada tenía que ver con el tema, pero yo quería hacer otro dibujo. Le insistí que no lo hiciera,
pero ella me botó la cartelera y me dijo que lo hiciera. Al principio, me dio mucha rabia pero
ya al final recordé lo que aprendimos y me calmé. Luego hablamos, realizamos el dibujo, y
obtuvimos una buena calificación. (Estudiante 2, sesión 3, septiembre 9, 2014).
Por lo tanto, se considera que los jóvenes dieron muestra del principio de autoeficacia, hallazgo
que se refuerza con comentarios como: “gracias al taller me pongo en los zapatos del otro, pude
solucionar un problema porque siempre miro los errores del otro, pero no me pongo a pensar
porque es que suceden esas cosas” (Estudiante 2, grupo focal 1); “aprendí a comportarme de
forma pacífica frente a un conflicto y he utilizado lo visto en mi vida; cuando alguien me agrede
puedo ponerme en los zapatos de esta persona y evito el conflicto, así cuando se calma dialogo
con él” (Estudiante 1, grupo focal 1, octubre 16, 2014). Así, cuando los estudiantes entienden
y reflexionan sobre su aprendizaje, sumado a enfrentarlos a retos cada vez más complejos pero
posibles, como lo manifiesta Chaux (2012) van a sentirse con mayor capacidad de enfrentar los
problemas que les puedan surgir e incluso aplicar las competencias aprendidas en la vida real,
sin eludir obstáculos, gracias a un alto sentido de autoeficacia.
Por otra parte, las sesiones permitieron que el estudiante practicara las competencias ciudadanas
en situaciones de conflicto que le resultaran retadoras e incidir aparentemente en su entorno al
actuar de forma proactiva gracias a las creencias que pueda tener sobre sí mismo, tal y como lo
menciona Cartagena (2008). Lo anterior se logró gracias a actividades como: el rol que asumiste
en una situación de tu vida (sesión 5); en donde se le pidió a los jóvenes explicar de qué manera
evitaron un problema propio, y el porqué de esa actitud. En ese sentido, uno ellos manifestó:
Cuando estaba jugando fútbol y ya iba a meter un golazo, entonces me hicieron caer; y uno de
mis amigos iba a pelearse con aquella persona que me hizo caer, entonces yo le di un consejo
para que no peleara con él. Lo hice para evitar agresiones. (Estudiante 1, sesión 5, septiembre
23, 2014).
De igual manera, con situaciones hipotéticas de mediación trabajadas en la sesión seis o el uso
constante de conflictos retomados de la vida real; se le permitió a los educandos aplicar lo
aprendido en situaciones de su entorno como lo expresa el estudiante 5: “cuando intervine en
un conflicto entre dos compañeros para que estos no se golpearan, allí escuché ambas partes y
busqué una solución” (sesión 6, septiembre 9, 2014).
3.4. Puedo generar más soluciones para resolver los conflictos
El programa parece ser, contribuyó a que los estudiantes practicaran las competencias vistas
aumentado la complejidad en sus respuestas en situaciones hipotéticas de conflicto, para luego
reflexionar sobre su aprendizaje con el fin de aplicar dichas capacidades de manera efectiva en
eventos reales. Particularmente, esto se logró gracias a actividades como un problema varias
alternativas de la sesión siete, el cual retoma un torneo de fútbol en donde no se han hecho los
pases necesarios en los últimos partidos para que los demás jugadores puedan hacer goles y han
estado a punto de perder, allí los estudiantes debían buscar soluciones para el problema y
conservar a todos los miembros del equipo. En esta situación hipotética las opciones frente al
problema no solo consistieron en “escuchar o en otro caso alejarse hasta que todo se calme”
(Estudiante 4, sesión 1, Agosto 14, 2015) como sucedió en la primera sesión, sino que fueron
más allá al dar muestras de escucha activa, empatía y generación de opciones, verbigracia: “ yo
hablaría con Luis le daría mis puntos de vista, que no juegue solo, que somos un equipo y que
con ayuda de su gran potencial en el fútbol podríamos ser el mejor equipo en el colegio”
(Estudiante 1, sesión 7, Septiembre 23, 2014)
Así mismo, los jóvenes al parecer dieron muestra de la evolución de su capacidad para generar
opciones al lograr proponer mejores estrategias para mediar un conflicto originado en el salón
de clases, por ejemplo cuando un estudiante entrega de manera tardía un trabajo y su maestro
no quiere recibirlo; el plan generado por uno de los jóvenes fue:
Hablar con los involucrados, para intentar comprender lo que siente el otro y que es lo
que quiere cada uno, para luego buscar una solución entre nosotros o de ser necesario
hallar a otro para que colabore, y que todos ganemos. (Estudiante 7, sesión 8,
Septiembre 30, 2014)
Otra muestra de esta situación se evidencia al comparar la respuesta del estudiante 3 en una actividad de
la sesión de introducción y otra de la sesión diez. En la primera de ellas se les pidió plantear soluciones
que se dan frente a un conflicto, este educando mencionó: “ Dialogando con la persona que tenga el
conflicto” y “respetando la opinión de las demás personas”(estudiante 3, sesión introducción, Agosto
12, 2014). Ahora en la sesión diez, se evidenció mayor complejidad en la respuesta del estudiante,
respecto a un problema entre dos jovenes que no simpatizan y tienen la intención de llegar a la agresión.
Los educandos pensaron estrategias para solucionar el problema de diferentes maneras, al retomar las
ideas del libro Si, de acuerdo de Fisher, Ury y Patton (1989) quienes proponen estrategias como: separar
a las personas del problema, concéntrese en los intereses no en las posiciones, ideas para la acción y
consideración de consecuencias. En la tabla 2 se pueden ver las respuestas del mismo estudiante:
Tabla 2. Estrategias para solucionar el conflicto (Estudiante 3, sesión 10, octubre 9, 2014)
ESTRATEGIAS PARA
SOLUCIONAR EL CONFLICTO RESPUESTAS DEL ESTUDIANTE TRES
Causas del malestar
La forma en que trató a Eduardo.
Que haya sido tan igualado con el niño
Relación con otros compañeros:
Mi interés no es ser amigo de él, pero sí que deje esa actitud de
meterse con los niños chiquitos
Que de ejemplo a los niños
Pasos para que exista un GANA –
GANA
Dejar que nos hagan citación de acudientes.
Que haya una charla entre los padres y estudiantes.
Que pase un tiempo hasta que se calmen las cosas.
Intentar hablar con Felipe.
Consecuencias de las opciones
Que todos salimos ganando.
Todo sería equitativo.
Después de un tiempo las cosas estarían mejor
Más calmados, quizas podríamos llegar a ser amigos.
3.5. Aprendo a solucionar mis conflictos con actividades que me gustan y que considero
útiles
Para los estudiantes las actividades aparentemente fueron motivantes por ser dinámicas, gracias
al juego de roles, la proyección de videos, la interacción entre los jóvenes y el retomar
situaciones de la vida real. Lo anterior se evidencia en los comentarios de los educandos en
donde aseveran que:
Las actividades en cada sesión han sido claras, ya que nos representan situaciones de conflictos
por medio de videos o hacemos representaciones de estas por medio de la actuación. Además
son motivantes porque nos enseñan cómo superar un conflicto de forma agradable y
divertida.(Estudiante 1, Grupo focal 1, Octubre 16, 2014)
Así mismo, los estudiantes parece ser, se motivaron con actividades como el juego de roles
llamado bromitas que rebotan de la sesión cuatro, la cual les permitió pensar la forma de actuar
en una situación según lo manifiesta el siguiente comentario: “me involucré tanto que me dejé
llevar con mi personaje, después vi y me hice saber cómo actuaría en una situación, así haciendo
de esto un aprendizaje” (estudiante 4, sesión 4, septiembre 2,2014).
Por otra parte, la percepción de los estudiantes acerca de sus habilidades se considera que
cambió, pues mencionaron como las sesiones les posibilitaron el desarrollar competencias como
manejo de la ira, toma de perspectiva, generación de opciones y empatía, las cuales son
reconocidas por ellos como herramientas útiles a la hora de resolver situaciones de conflicto en
diferentes escenarios. De ahí que, al indagar en el segundo grupo focal sobre la importancia del
programa, uno de los jóvenes afirmó: “si nos ha sido útil, porque nos sirve para poder controlar
nuestra ira frente a un problema o conflicto que se nos puede presentar en nuestro diario vivir;
también nos ayuda a pensar en cómo resolverlos, y encontrar no una sino varias formas de
solucionar un problema” (Estudiante 1, Grupo focal 2, noviembre 14, 2014).
Ahora bien, actividades como Ana está furiosa (Sesión 1), Pensamos diferente (Sesión 3), al
igual que juegos de roles como Bromitas que rebotan (Sesión 4) fueron para los jóvenes,
aparentemente valiosas a la hora de aplicarlas a sus problemáticas diarias. Verbigracia, para
el grupo focal 2 se indagó sobre la utilidad del aprendizaje adquirido en el juego de roles y allí
se nota como contribuyó a que el joven supiera “cómo actuaria ante la situación y como lo
solucionaría en la vida real” (estudiante 4, grupo focal 2, noviembre 14, 2014). De igual forma,
se encontraron respuestas como:
Me ayudaron a controlarme mucho mejor ante las situaciones, a ponerme en los zapatos de la
otra persona, escuchar el punto de vista del otro y a dar opciones para solucionar de la mejor
manera el problema. A controlarme ante la situación, no ser explosiva y manejar mi ira a favor
y no en contra” (estudiante 5, grupo focal 2, noviembre 14, 2014).
Por su parte, con el juego de roles Bromitas que rebotan los educandos interpretaron el papel de
cuatro alumnos en un conflicto provocado porque dos de ellos escondieron el cuaderno de uno
de sus compañeros, los jóvenes manifestaron sentirse cómodos con la actividad e identificaron
su utilidad en situaciones cotidianas; al respecto un estudiante manifestó: “en muchas ocasiones
se nos olvida como hacemos sentir al otro con las bromas del salón, lo mejor que podemos hacer
es evitarlo y si se presentan es bueno pensar para buscar una solución y evitarnos problemas”
(estudiante 3, sesión 4, septiembre 2, 2014).
3.6. Lecciones aprendidas frente a lo pedagógico
Durante las sesiones, el juego de roles fue fundamental, ya que al parecer se ajustaba
perfectamente al aprendizaje de las competencias ciudadanas a partir del principio pedagógico
aprender haciendo. Sin embargo, su realización tuvo desaciertos al inicio porque todos los
estudiantes participaron al tiempo y muchos de ellos sintieron temor de hablar en público, lo
que se evidenció en el siguiente comentario:
Los jóvenes se interesaron por participar en el juego de roles y discutieron durante varios
minutos el conflicto. Sin embargo, a la hora de llevar a cabo la actividad para presentarse frente
a todo el curso, los estudiantes afirmaron que sentían temor de hablarle a sus compañeros, lo
cual no permitió que ellos dieran a conocer los comentarios enriquecedores que plantearon
durante la discusión (Formato de observación, sesión 5).
En vista de lo ocurrido, los docentes acudieron a la directora de tesis en busca de consejo, quien
propuso realizar la actividad en grupos pequeños, con el objetivo de generar un mayor grado de
confianza al momento de expresar sus opiniones. El siguiente juego de roles se realizó
atendiendo las indicaciones de la tutora y este “fue satisfactorio, en la medida en que el trabajo
se hizo en grupos pequeños, no les dio pena dar su opinión respecto a lo que se les pedía en la
actividad” (Formato de observación, sesión 7, Septiembre 23, 2014). Por consiguiente, se utilizó
esta estrategia para los demás juegos de rol y otros ejercicios grupales.
Así mismo para cumplir con las expectativas de investigación y a pesar de planificar
meticulosamente las sesiones, tres de ellas fueron extensas, dadas las limitaciones del horario
escolar además de otras características; por ejemplo, en la sesión de introducción el tiempo
dedicado a la organización del grupo de estudiantes, generó demoras no contempladas en la
etapa de diseño. Del mismo modo, en las sesiones dos y tres se hizo evidente el tiempo que
necesitan los jóvenes para describir sus emociones, situaciones cercanas o el dar una respuesta
a las problemáticas planteadas, el cual excedió lo presupuestado. Por lo tanto, en el diseño de
las sesiones posteriores se tuvieron presentes las características del grupo de estudiantes
relacionadas con su comportamiento, además de las habilidades de lecto-escritura, que fueron
extraídas de las observaciones de las actividades.
Por otra parte, algunas actividades como la interpretación de imágenes Gestalt para toma de
perspectiva, aparentemente no fueron identificadas por los estudiantes como herramientas que
les ayudaran a lograr dicha competencia. Lo anterior se evidenció inicialmente cuando se
indagó sobre la claridad de las actividades, como lo manifiesta el estudiante 4:
En su gran mayoría las actividades han sido claras, pero en algunas actividades exactamente
aquellas que poseían dos imágenes, en el taller Cuando No Comprendemos El Punto De Vista
De Los Demás, no entendimos la relación de estas imágenes con el objetivo de la sesión”
(Estudiante 4, grupo focal 1, octubre 16, 2014).
En consecuencia, según Chaux et al. (2008), para mejorar estas actividades es necesario generar
espacios de reflexión donde los estudiantes relacionen estas metáforas o representaciones de
problemas cotidianos con situaciones de conflicto que requieren el uso de las competencias
ciudadanas. Al mismo tiempo, durante la planeación y posterior realización de actividades, los
educandos e investigadores deben estar preparados ante la frustración originada por posibles
complicaciones como puede ser la falta de tiempo para desarrollar una sesión o el
comportamiento de los jóvenes. De hecho, una forma de contrarrestar estos impases, es
reflexionar sobre las observaciones realizadas durante la clase, con el propósito de reconocer
por qué las actividades no resultaron como se esperaba, así como el buscar la colaboración de
docentes especializados con quienes se generen opciones para mejorar las actividades. Por
ejemplo, durante el desarrollo de esta investigación, no funcionó el realizar juegos de rol en los
que el joven debía hablar frente a todo el grupo. Sin embargo, bajo las recomendaciones de la
tutora realizamos la misma actividad en grupos pequeños, lo cual funciono.
IV. DISCUSIÓN
Los estudiantes no son agentes pasivos frente a su formación, por ende, la competencia en
resolución de conflictos no puede ser aprendida únicamente desde la teoría como se evidenció
en el análisis de resultados de esta investigación. Para los jóvenes de un curso de grado décimo.
ha sido significativo el vivenciar y practicar estrategias para afrontar situaciones de conflicto
cercanas a su contexto, al parecer esto les permitió modificar su forma de actuar con el fin de
lograr acciones para que todos salgan ganando.
Así, orientar las actividades del programa formativo por medio del enfoque pedagógico se
aprende en la acción, no en el discurso fue pertinente para desarrollar competencias ciudadanas
que fomentan la competencia integradora de resolución de conflictos en los educandos, pues
los autores de esta investigación pudieron comprobar que para incentivar estas capacidades es
necesario que el estudiante aprenda a través de la práctica. Por consiguiente, cobra vigencia lo
manifestado por Chaux (2008) en tanto el conocimiento no se traduce fácilmente en acción o,
lo expresado por Dewey (2004) respecto a la importancia de buscar estrategias para concretar
una acción, teniendo presente las posibles consecuencias y así brindarle al joven experiencias
reflexivas.
Es importante destacar que en el transcurso del estudio se notó como los estudiantes parece ser
recordaban actividades prácticas como juegos de roles o técnicas para la escucha activa y las
asociaban a la solución de problemas cotidianos; estas actividades fueron las que más
contribuyeron a que ellos se apropiaran de diversas estrategias para manejar sus conflictos sin
necesidad de terceros. Otro aspecto importante, se evidencia en las respuestas de los educandos
pues aumentó el número de opciones brindadas para solucionar conflictos. Esto se logró
aparentemente gracias a la selección de actividades significativas para ellos, porque de este
modo el conocimiento se hizo perdurable y se considera facilitó la aplicación de las
competencias ciudadanas de manera autónoma a problemáticas cotidianas.
Asimismo, estas mejorías son reflejo del diseño de las sesiones en donde se tuvo en cuenta los
principios pedagógicos aumento progresivo de la complejidad, autoeficacia, motivación
intrínseca y por identificación, ya que en los resultados se observa cómo a medida que
transcurría el programa, los estudiantes se enfrentaban a retos cada vez más difíciles en los
cuales debían emplear varias de las competencias desarrolladas. En consecuencia, los jóvenes
generaron opciones a las situaciones planteadas y al parecer participaron motivados en la
mayoría de las sesiones porque fueron interesantes para ellos. Sin embargo, es necesario
reformular algunas de las actividades realizadas, pues se desligaban del objetivo de la sesión o
fueron confusas para los educandos.
Para finalizar, queda en los investigadores el deseo de dar continuidad al programa pues este
contribuyó a la mejora de su práctica educativa ya que se nota un mejor ambiente al interior de
un curso de grado décimo. Por lo tanto, es necesario extenderlo a toda la institución e
implementar mejoras en las actividades que no cumplieron con el propósito planteado, entre
estas se encuentran: 1) aquellas en donde se requiere el expresarse frente a los compañeros; 2)
sesiones demasiado extensas; 3) imágenes Gestalt para toma de perspectiva. Del mismo modo,
se plantea también tener en cuenta los elementos emergentes que surgieron durante el programa,
tales como el generar conciencia en los acudientes de los jóvenes acerca de la promoción de la
sana convivencia desde el hogar, con el propósito de no hacerles pensar que el maltrato es
aceptable en alguna forma.
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ANEXOS
ANEXO A: Consentimientos informados
Bogotá, Agosto 19 de 2014
Señora:
Rectora
E.S.M
Asunto: Consentimiento Informado
Cordial Saludo,
La convivencia escolar en ocasiones se ve alterada por los conflictos, sin embargo, hacen parte de la vida
cotidiana y de las relaciones interpersonales, tal como lo menciona Chaux (2012). Por lo tanto, es
relevante que aprendamos a manejarlos de manera constructiva y dialógica con el fin de evitar que estos
se conviertan en una agresión; necesidad que debe ser tenida en cuenta por las instituciones educativas
en sus currículos para fomentar estrategias que respondan realmente con una formación en ciudadanía.
Teniendo en cuenta lo anterior, pretendemos realizar en su institución el proyecto de investigación
titulado: “formación en resolución de conflictos para estudiantes de grado décimo de un colegio
distrital”; por tal razón, solicitamos de manera respetuosa nos autorice para adelantar en su institución
dicho estudio cuyos fines son académicos.
El proyecto tiene como objetivo fomentar aprendizajes respecto a la resolución de conflictos en los
estudiantes de grado décimo del colegio, específicamente en el grado 10 de la jornada tarde. Teniendo
en cuenta que durante el desarrollo del estudio se tomarán fotografías y se realizarán grabaciones, se
garantiza el anonimato además de la confidencialidad de los datos obtenidos; de la misma forma, la
participación de los estudiantes es voluntaria y pueden retirarse del estudio en el momento que lo decidan
sin explicación alguna y sin consecuencias.
En espera de una positiva respuesta.
Cordialmente,
John Esneyder Monroy
CC 80229445 de Bogotá
Mariana Pelaez Mora
CC 52972160 de Bogotá
Oswaldo Vargas Moreno
CC 80099852 de Bogotá
Bogotá, Agosto 19 de 2014
SEÑORES PADRES DE FAMILIA
Colegio
La ciudad
Asunto: Consentimiento informado- proyecto de Investigación
Cordial Saludo,
Los estudiantes de Maestría en Educación de la Universidad de los Andes: John Monroy,
Mariana Pelaez y Oswaldo Vargas, pretenden desarrollar durante el segundo semestre del año
2014 el proyecto de investigación titulado: “formación en resolución de conflictos para
estudiantes de grado décimo de un colegio distrital”. Por tal razón, solicitan de manera
respetuosa que usted como padre de familia y/o acudiente autorice a su hijo para que participe
de esta investigación cuyos fines son académicos.
Dicho estudio tiene como objetivo fomentar aprendizajes respecto a la resolución de conflictos
en los estudiantes de grado décimo del colegio, específicamente en el grado 10 de la jornada
tarde. Teniendo en cuenta que durante el desarrollo del estudio se tomarán fotografías y se
realizarán grabaciones, se garantiza el anonimato además de la confidencialidad de los datos
obtenidos; de la misma forma, la participación del estudiante es voluntaria y puede retirarse del
estudio en el momento que lo decida sin explicación alguna y sin consecuencias.
Agradecemos su atención y quedamos en espera de una positiva respuesta.
_____________________________________
RECTORA
ESTUDIANTE: Yo ______________________________ estudiante del grado _______,
identificado(a) con documento de identidad número _______________________, de forma consciente
y voluntaria manifiesto mi deseo de participar en la investigación descrita anteriormente.
________________________________
Firma
PADRE DE FAMILIA Y/O ACUDIENTE: Yo __________________________ identificado(a) con
documento de identidad número_____________________, de forma consciente y voluntaria autorizo al
estudiante ________________________ del curso ________, para participar en la investigación descrita
anteriormente.
________________________________
Firma
ANEXO B: Cuestionarios
Primer cuestionario
Fecha de aplicación: 12 de agosto de 2014
Situación A: Laura y Camila han sido mejores amigas en el colegio desde que estaban pequeñas. Ahora
Laura tiene un novio y se la pasa con él a la hora de los descansos. Camila ha tenido que estar con otras
amigas y aunque se siente bien con ellas no es lo mismo que con Laura. Esto ha hecho que las dos se
distancien, sienta ira, discutan en ocasiones y hasta se miren mal.
1. ¿Qué harías si fueras Laura frente a esta situación?
2. ¿Qué harías si fueras Camila frente a ésta situación?
3. ¿Si fueras Laura de qué forma manejarías la ira que sentiste ante este conflicto?
4. Desde el punto de vista de Laura, ¿cuáles consideras que fueron las razones por las que Camila se
molestó contigo?
5. ¿Cómo crees que debió haber sido la comunicación entre Laura y Camila para darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto de vista de Camila enumera una lista de formas para solucionar este conflicto
7. De Acuerdo a las formas para solucionar el conflicto que escribiste en el punto anterior ¿qué
consecuencias crees que trae cada una?
Situación B: Clara siente un mal olor en el salón y se levanta para abrir la ventana. El profesor le
pregunta por qué se paró, a lo que ella contesta que por el mar olor. Al oír esto Ricardo grita: “¡Fue Jaime
porque él es el cochino del salón!”. Algunos compañeros que estaban alrededor de Jaime se alejaron y
ante esta reacción, Jaime sale iracundo del salón. Mientras tanto clara y Ricardo discuten quién tuvo la
culpa de la reacción de Jaime
1. ¿Qué harías si fueras Clara frente a ésta situación?
2. ¿Qué harías s fueras Ricardo frente a esta situación?
3. ¿Si fueras Jaime de qué forma manejarías la ira que sentiste ante esta situación?
4. Desde el punto de vista de clara ¿cuáles consideras que fueron las razones por las que Jaime salió
del salón?
5. ¿Cómo crees que debe ser la discusión entre Clara y Ricardo para darle solución al conflicto?
6. desde el punto de vista de Ricardo enumera una lista de formas para solucionar este conflicto.
7. De acuerdo a las formas para solucionar el conflicto que escribiste en el punto anterior ¿qué
consecuencias crees que trae cada una?
Tabla 3. Respuestas primer cuestionario
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A
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1. ¿Qué harías si fueras
Laura frente a esta
situación?
2. ¿Qué harías si
fueras Camila
frente a ésta
situación?
3. ¿Si fueras Laura
de qué forma
manejarías la ira
que sentiste ante
este conflicto?
4. Desde el punto de
vista de Laura,
¿cuáles consideras
que fueron las
razones por las que
Camila se molestó
contigo?
5. ¿Cómo crees que
debió haber sido la
comunicación entre
Laura y Camila para
darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto
de vista de
Camila enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
7. De Acuerdo a las
formas para
solucionar el conflicto
que escribiste en el
punto anterior ¿qué
consecuencias crees
que trae cada una?
1 Pues obligarla que esté
con Laura no se puede.
Pues dejarla y que este
con quien mejor se sienta
y de que tenga novio no
significa que le deje de
hablar y púes si hay
encontrones dialogar con
ella.
Primero para cada
caso hay un espacio.
Dedicarle tiempo a
los dos en su debido
momento.
Hablar con ella todo
se soluciona
hablando y diciendo
lo que se piensa.
1. Le dedico más
tiempo al novio.
2. Se distanciaron
3. Desde que consiguió
novio afectó la relación
entre amigas.
Pues debió hablar con
Laura diciéndole que
por qué un noviazgo
dañara una relación de
años.
- Dialogando.
- Diciendo lo que
piensa.
- Calmar la ira.
- Haciendo bien
las cosas.
De que no le guste lo
que Camila le diga y
empeore las cosas.
2 Si yo fuera Laura
distribuiría mi tiempo
para poder compartir
tanto con Camila como
con mi novio.
Si fuera Camila
hablaría con Laura
para hacerla caer en
cuenta que está
perdiendo una gran
amistas porque no
me dedica tiempo
suficiente por estar
siempre con su
novio.
Manejaría mi ira
tratando de pensar el
porqué de las peleas,
hablando con las
otras amigas de
Camila para saber
que pasa y tratar de
buscar posibles
soluciones al
conflicto.
Considero que las
razones por las que
Camila se molestó tanto
fueron básicamente
porque solo me enfoqué
en mi novio, sin darme
cuenta de que Camila se
quedaba sola y tenía
que compartir con otras
personas. Que aunque
no era malo no era lo
mismo que al estar
conmigo.
Debieron sentarse y
hablar respecto a cómo
el noviazgo de Laura
podría afectar la
amistad entre las dos,
debieron proponer
formas de distribuir el
tiempo para que
Camila como el novio
de Laura se sintiera
bien.
- Hablar con el
novio de Laura.
- Pedirle a sus
otras amigas que
traten de hacer
caer en cuenta a
Laura que está
cometiendo un
error.
Pienso que olas
consecuencias podrían
ser que no lleguen a un
acuerdo y por el
contrario se distancien
más, o que tengan
puntos de vista
diferentes y terminen
discutiendo.
- Hablar con el novio de
Laura, podría ser malo
ya que Laura podría
llegar a malinterpretar
las cosas y terminen
peleando.
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E
1. ¿Qué harías si fueras
Laura frente a esta
situación?
2. ¿Qué harías si
fueras Camila
frente a ésta
situación?
3. ¿Si fueras Laura
de qué forma
manejarías la ira
que sentiste ante
este conflicto?
4. Desde el punto de
vista de Laura,
¿cuáles consideras
que fueron las
razones por las que
Camila se molestó
contigo?
5. ¿Cómo crees que
debió haber sido la
comunicación entre
Laura y Camila para
darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto
de vista de
Camila enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
7. De Acuerdo a las
formas para
solucionar el conflicto
que escribiste en el
punto anterior ¿qué
consecuencias crees
que trae cada una?
- Pedirle a las otras
niñas que hablen con
Laura podría terminar
con un conflicto aun
mayor ya que si Camila
quiere solucionar el
problema lo debe hacer
ella misma, ya que las
otras niñas tienen
puntos de vista
diferentes y podrían
terminar discutiendo.
3
Es estar con el que uno se
sienta cómodo, no estar
con alguien por
obligación que para cada
momento tiene su tiempo.
Hablar con ella y
decirle que aquí tiene
unas amigas, que
nadie está obligado a
estar, con alguien
que si se siente bien
con el novio la
opción es respetada.
Lo analizaría muy
bien por hay veces en
que uno actúa sin
pensarla la mejor
opción es hablar con
ella y llegar a un
acuerdo que sea bien
como para ella y
como para mí.
Se molestó porque
piensa que prefiere al
novio antes que a ella,
porque con ella es con
la que se siente mejor y
con las demás no.
Hablando, no ponersen
mal ni que sientan ira,
simplemente
diciéndose las cosas
como son y cómo se
sienten y llegar a la
solución.
1. Dialogando.
2. No sentir ira, ni
mirarse mal.
3. Hacerle saber
que no la quiere
tener de amiga
sintiéndose
obligada.
4. Que cada
persona, momento
tiene su lugar y su
momento.
Las consecuencias
podrían ser es que no le
importara lo que ella
diga, llegar a pensar o
entender lo que no es,
llevarse por sus
impulsos o iras que
sienten y arrepentirse
después.
4 Hablaría con ella y dar
solución para que
volviera hacer mi amiga y
administrar el tiempo con
ella.
Comprender en la
situación en la que
está Laura y le daría
solución al
problema.
Me calmaría y
ayudaría a que
Camila se calmara y
le haría entenderla
situación que tiene
ella y le pediría
ayuda.
Porque no le dedicó
tiempo a ella y se iba
olvidando de la amistad
que tenían.
Pasiva para así no
llegar a otros términos
como una pelea o
venganza.
1. Razonar.
2. Dialogar.
3. Pensar.
4. Comprender.
5. Calmarse.
6. Ética.
1. Razonar = que se
ofenda y llegue a otros
extremos.
2. Dialogar = que se
ofenda por las palabras.
3. Pensar = que se
maltraten.
4. Comprensión =
atenten contra su vida.
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1. ¿Qué harías si fueras
Laura frente a esta
situación?
2. ¿Qué harías si
fueras Camila
frente a ésta
situación?
3. ¿Si fueras Laura
de qué forma
manejarías la ira
que sentiste ante
este conflicto?
4. Desde el punto de
vista de Laura,
¿cuáles consideras
que fueron las
razones por las que
Camila se molestó
contigo?
5. ¿Cómo crees que
debió haber sido la
comunicación entre
Laura y Camila para
darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto
de vista de
Camila enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
7. De Acuerdo a las
formas para
solucionar el conflicto
que escribiste en el
punto anterior ¿qué
consecuencias crees
que trae cada una?
5. Calmarse = que se
agreden.
6. Ética = que se traten
de locos.
5
Pues sabiendo que ella y
Camila siempre han sido
amigas no cambiar ni
distanciarse y saber
repartir el tiempo para
estar con Camila y con el
novio.
Hablar con Laura y
decirle el cambio que
ha hecho y decirle
que no dañen la gran
amistad que llevan
solo porque ella tiene
novio
Ponerse en el lugar de
Camila y así darse
cuenta que por una
bobada está
perdiendo a la amiga
y pedir perdón
Una de las razones sería
que preferí a mi novio y
dejo a un lado a la
persona con la que
compartió su niñez y
casi toda su
adolescencia.
Desde un principio
Laura le hubiera dicho
a Camila que ella se
iba a pasar con el novio
y pues en el caso de
Camila decir lo que no
le gustaba y en lo que
no estaba de acuerdo.
- Hablar
calmadamente.
- Hacer un trato
para seguir siendo
amigas.
- Y decirle a Laura
que porque no se
reparten los
tiempos para
poder estar con los
dos (Camila y
novio).
- Puede que se
solucione el problema.
- Pueden seguir siendo
amigas pero no va a ser
lo mismo.
- Puede que Laura se
ponga brava pero
después tome
conciencia y reparta los
tiempos.
6
Pues si yo fuera Laura
hablaría con Camila para
que ella me entienda que
yo quiero estar con mi
novio a la hora de los
descansos.
Pues si yo fuera
Camila hablaría con
Laura para que ella
me diga si quiere
seguir siendo mi
amiga o ya no.
Seria dialogando con
Camila para que ella
entienda que yo
quiero estar con mi
novio y pues para que
Camila no se sintiera
tan mal por yo
haberla dejado sola
por estar con mi
novio.
Porque Laura dejó a su
mejor amiga sola por
estar con su novio y que
a ella le tocó quedarse
con otras niñas.
Pues Laura le hubiera
dejado las cosas claras
a Camila que ella
quería estar con el
novio y no con ella
para que Camila no lo
hubiera tomado a mal
y no se hubiera
agrandado el
problema.
Entender a Laura
si ya no quiere
estar conmigo a la
hora del descanso
por ella quedarse
con su novio.
Pues en esta no creo
que haya problema
porque si Laura le
hubiera dejado las
cosas claras a Camila
no se hubiera formado
algún problema.
7 Si yo fuera Laura intentar
sacar tiempo igual para
estar con Camila su mejor
amiga y su novio, intentar
causar situaciones donde
Camila su mejor amiga y
su novio convivan los 3.
Intentar entender la
nueva relación de su
mejor amiga Laura,
entenderla que ella
necesita tener tiempo
con su nuevo novio
intentar situaciones
Intentar habar con
Camila y explicarle
que ahora ella tiene
novio y ella necesita
tiempo para estar
juntos, hablar con
Camila Y explicarle
Que Laura no le pone
cuidado a Camila por
ponerle cuidado al
novio, pensar que
Camila creía que Laura
la sacó a un lado porque
ahora Laura tiene novio
La comunicación entre
Laura y Camila debió
haber sido muy buena
para haber solucionado
el problema, más que
Laura y Camila son
mejores amigas podían
- Tratar de hablar
para solucionar el
problema
dialogando y no
con violencia.
- Sacar tiempo
aparte para estar
Que se ocasionen malos
entendidos de acuerdo a
las soluciones
planteadas, puede haber
desacuerdo entre ellos,
causándoles una
separación de los tres y
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1. ¿Qué harías si fueras
Laura frente a esta
situación?
2. ¿Qué harías si
fueras Camila
frente a ésta
situación?
3. ¿Si fueras Laura
de qué forma
manejarías la ira
que sentiste ante
este conflicto?
4. Desde el punto de
vista de Laura,
¿cuáles consideras
que fueron las
razones por las que
Camila se molestó
contigo?
5. ¿Cómo crees que
debió haber sido la
comunicación entre
Laura y Camila para
darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto
de vista de
Camila enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
7. De Acuerdo a las
formas para
solucionar el conflicto
que escribiste en el
punto anterior ¿qué
consecuencias crees
que trae cada una?
parejas, que Laura y
Camila estén juntas,
o en ocasiones con el
novio de Laura.
su nueva situación
para que no se
disguste, tener más
tiempo con ella, para
hablar y/o jugar,
teniendo un ambiente
pacífico entre ellas.
y ya no se la pasa tanto
tiempo con ella.
haber hablado con
tranquilidad y respeto
para confrontar la
situación hablándola y
no con violencia.
con su amiga y con
su novio.
- Crear situaciones
iguales donde
convivan los tres
en un ambiente
calmado.
- Hacer horarios
especiales para
que cada uno
tuviera un día para
estar con Laura.
problemas
consecuentes a las
posibles soluciones.
8 Desde mi punto de vista
si yo fuera Laura
dedicaría igual tiempo
para su amiga y para su
novio, para así poder no
generar discusiones o
conflictos con Camila.
Desde mi punto de
vista yo pienso que
lo más adecuado
sería que Camila le
comentara a Laura,
que desde que ella
tiene novio su
amistad se ha ido
distanciando y
deteriorando y que
ella quiere que sea un
poco más equitativa
con el tiempo que le
dedicara a ambos.
Desde mi punto de
vista si yo fuera
Laura pensaría que es
lo que tanto le
molesta a Camila, y
tomaría la decisión
de dialogar con ella y
plantear una solución
al problema.
Pues según mi punto de
vista yo creería que las
razones que hicieron
enojar a Camila fueron
principalmente de que
ella ya no le dedicaba
tiempo a su amistad ni
tampoco le daba
importancia a la misma.
Según mi punto de
vista la comunicación
para darle solución a
este conflicto entre
Laura y Camila debió
haber sido cuando
ninguna de las dos se
encontrara enojada y/o
disgustada.
- Dialogar con
Laura sobre lo que
no le parece de la
situación.
- Dialogar con el
novio de ella para
que este le haga
caer en cuenta a
Laura que no
debería descuidar
la amistad con
Camila.
- Comprender que
Laura al poseer un
novio querrá estar
más tiempo con él
y con ella.
- Yo pienso que una
consecuencia que
traería esta forma de
darle solución al
conflicto es que Laura
ponga en primer lugar a
su novio y se disguste
con Camila al decirle lo
que no le gusta de la
situación.
- Una consecuencia
sería que esta acción
haga disgustar al novio
de Laura con ella; y que
Laura decida
definitivamente dejar la
amistad.
- Ninguna porque
Camila al comprender
esto ya no estaría
enojada con Laura.
E
S
T
U
D
I
A
N
T
E
1. ¿Qué harías si fueras
Laura frente a esta
situación?
2. ¿Qué harías si
fueras Camila
frente a ésta
situación?
3. ¿Si fueras Laura
de qué forma
manejarías la ira
que sentiste ante
este conflicto?
4. Desde el punto de
vista de Laura,
¿cuáles consideras
que fueron las
razones por las que
Camila se molestó
contigo?
5. ¿Cómo crees que
debió haber sido la
comunicación entre
Laura y Camila para
darle solución al
conflicto?
6. Desde el punto
de vista de
Camila enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
7. De Acuerdo a las
formas para
solucionar el conflicto
que escribiste en el
punto anterior ¿qué
consecuencias crees
que trae cada una?
9 Pues si yo fuera Laura
sacaría tiempo para los 2
es decir repartiría mi
tiempo por mitades
medio tiempo con Camila
y medio tiempo con mi
novio
Dialogar con Laura y
hacerle ver las cosas.
De una manera
pasiva me sentaría
respiraría y
reflexionaría sobre el
tema
La razón principal fue
que de un momento a
otro la fue haciendo a
un lado hasta que la
sacó de su vida.
Pues debieron ponerse
de acuerdo las 2 para
hablar y Camila debió
haberle dicho a Laura
lo que sentía.
- Dialogar con
Laura y decirle lo
que piensa
- Dialogar con
Laura y el novio
para que los tres
compartan tiempo
juntos.
- Dialogar con el
novio de Laura
para que el le deje
más tiempo libre
para que ellas se la
puedan pasar
juntas.
El primero puede ser
que Laura lo tome de
mala manera y se ponga
más brava o viceversa.
El segundo que Laura
se ponga celosa de
Camila y peleen peor.
El tercero que el novio
de Laura no le haga
caso a Camila y
discutan también ellos
dos.
Tabla 4. Codificación primer cuestionario primera situación.
Cuestionario uno situación uno
ACTIVIDAD PREGUNTA CÓDIGOS OBSERVACIÓN
1
1. ¿Qué harías
si fueras
Laura frente a
esta situación?
Dialogo
Complacencia
Empatía
MEMO: Estudiante 1 Hablaría con ella y dar
solución para que volviera hacer mi amiga y administrar el
tiempo con ella.
MEMO: Estudiante 2 Pues si yo fuera Laura hablaría con
Camila para que ella me entienda que yo quiero estar con mi
novio a la hora de los descansos.
MEMO: los jóvenes mencionan que les gustaría dar una
solución al conflicto que pueda satisfacer a las dos personas
involucradas (17 estudiantes).
MEMO: Estudiante 3 Yo le diría y hablaría con ella para ver
si está de acuerdo con lo que está ocurriendo. Si se siente
bien o mal Y tomar cartas en el asunto.
MEMO: Estudiante 4 Si fuera Laura pensaría bien las cosas
porque Camila ha sido su compañera desde su infancia y no
la debe dejar por una persona que conoció hace poco y que
no sabe bien qué tipo de persona es, si fuera Laura primero
estaría con mi amiga porque es quien nunca me ha dejado
sola y después de mi amiga ahí sí estaría mi novio
2. ¿Qué harías
si fueras
Camila frente
a ésta
situación?
Dialogo
Comprensión
Llegar a
acuerdos (1)
Ignorar (1)
MEMO: Estudiante 5 Si fuera Camila hablaría con Laura
para hacerla caer en cuenta que está perdiendo una gran
amistad
MEMO: Estudiante 6 Hablar con Laura y decirle el cambio
que ha hecho y decirle que no dañen la gran amistad
MEMO: Estudiante 7 Comprender en la situación en la que
está Laura y le daría solución al problema.
MEMO: Estudiante 8 Intentar entender la nueva relación de
su mejor amiga Laura, entenderla que ella necesita tener
tiempo con su nuevo novio
MEMO: Un estudiante habla acerca de llegar a un acuerdo
y otro habla de ignorar a Laura, son respuestas distintas a las
generalizadas que están relacionadas con el diálogo y el
entendimiento de la situación.
3. ¿Si fueras
Laura de qué
forma
manejarías la
ira que sentiste
ante este
conflicto?
Dialogo
Pensar (2)
Analizar (1)
Calmarse (6)
Ponerse en el
lugar del otro
Respirar u
reflexionar (1)
Pensar cosas
malas del otro
(1)
No ve la ira en
el ejercicio
planteado (1)
MEMO: Estudiante 9: Hablar con ella todo se soluciona
hablando y diciendo lo que se piensa.
MEMO: Estudiante 5 Manejaría mi ira tratando de pensar
el porqué de las peleas
MEMO: Estudiante 10 si yo fuera Laura pensaría que es lo
que tanto le molesta a Camila, y tomaría la decisión de
dialogar con ella y plantear una solución al problema.
MEMO: Estudiante 6 Ponerse en el lugar de Camila y así
darse cuenta que por una bobada está perdiendo a la amiga
y pedir perdón
MEMO: Estudiante 11 De una manera pasiva me sentaría
respiraría y reflexionaría sobre el tema
MEMO: Estudiante 12 Pues pienso yo que excusado mi ira
pensando cosas malas de Camila
Relajarse (1)
Pedirle ayuda a
alguien más (2)
MEMO: Estudiante 13 En realidad no veo en que le da ira
pero bueno si yo fuera Laura dejaría mi orgullo y la ira a un
lado
MEMO: Estudiante 14 Me relajaría y llevaría la situación
con control, dialogando y no dejarme llevar por los impulsos
de la ira.
MEMO: Estudiante 15 En el caso que tuviera mucha ira
para no pelear con Camila, le diría la situación y el problema
a otra persona para que me aconseje, ya cuando estuviera
más calmada, hablaría con Camila de la situación que
estamos viviendo.
MEMO: Estudiante 16 Pues lo manejaría dialogando
pacíficamente sin necesidad de convertirlo en un problema
mayor si es necesario charlar con una persona mayor
MEMO: Algunos estudiantes hablan de calmarse pero no
dicen como lo harían.
4. Desde el
punto de vista
de Laura,
¿cuáles
consideras que
fueron las
razones por las
que Camila se
molestó
contigo?
Falta de
dialogo
Falta de tiempo
MEMO: Los estudiantes identifican las razones principales
por las que se dio el conflicto (3)
MEMO: Estudiante 9 1. Le dedico más tiempo al novio.
2. Se distanciaron 3. Desde que consiguió novio afectó la
relación entre amigas.
5. ¿Cómo crees
que debió
haber sido la
comunicación
entre Laura y
Camila para
darle solución
al conflicto?
Dialogar
Comunicación
pasiva
MEMO: Estudiante 17: Hablando y entendiendo que no toda
la vida van a estar juntos, pero que ahora hay personas que
se relacionan bien con esta otra persona.
MEMO: Estudiante 7 : Pasiva para así no llegar a otros
términos como una pelea o venganza
6. Desde el
punto de vista
de Camila
enumera una
lista de formas
para
solucionar este
conflicto
Dialogo
Acuerdos
Valores
Reflexión y
comprensión
MEMO: Estudiante 6 - Hablar calmadamente.
- Hacer un trato para seguir siendo amigas.
- Y decirle a Laura que porque no se reparten los tiempos
para poder estar con los dos (Camila y novio).
MEMO: Estudiante 18 Hablar pasivamente
No pelear
No discutir
No hablando con malas palabras
Reconociendo los errores
MEMO: Omar Vega Relajarse mas
Entender que Laura tiene novio y es diferente a antes
Darle su espacio
Hablar pasivamente
Poner un acuerdo
7. De Acuerdo
a las formas
para
solucionar el
conflicto que
escribiste en el
punto anterior
¿qué
consecuencias
crees que trae
cada una?
No llegar a
acuerdos
Terminar
peleando
Malos
entendidos
Solución del
conflicto
MEMO: Estudiante 17 - Dialogo: el dialogo podría servir
para mejorar una relación o mejorar un conflicto.
- Buen trato: Un buen trato es fundamental para evitar
peleas.
- Entendimiento: El que una persona con otra se entiendan
es tener cierta conexión.
- Posibles enemigos: evitar los enemigos es la mejor opción
ya que por medio de estas se puede generar un problema más
grande.
- Amistad: La amistad es fundamental en estos casos ya que
se puede evitar tener un conflicto por esa amistad pasada.
- Opiniones: las opiniones de otra persona puede ayudar a
mejorar lo que se está haciendo mal.
Situación B: Clara siente un mal olor en el salón y se levanta para abrir la ventana. El profesor le pregunta
por qué se paró, a lo que ella contesta que por el mar olor. Al oír esto Ricardo grita: “¡Fue Jaime porque
él es el cochino del salón!”. Algunos compañeros que estaban alrededor de Jaime se alejaron y ante esta
reacción, Jaime sale iracundo del salón. Mientras tanto clara y Ricardo discuten quién tuvo la culpa de
la reacción de Jaime
Tabla 5. Codificación primer cuestionario segunda situación.
Cuestionario uno situación dos
ACTIVIDAD PREGUNTA CÓDIGOS OBSERVACIÓN
1
. ¿Qué harías
si fueras
Clara frente a
ésta
situación?
Buscar ayuda
de un adulto
Disculparse
MEMO: Estudiante 19 Lo primero sería comentarle la situación
al docente para buscar una solución.
MEMO: Estudiante 6 Voy detrás de Jaime a hablar con él y
pedirle disculpas.
2. ¿Qué harías
s fueras
Ricardo frente
a esta
situación?
Disculparse
No haber
hecho
acusaciones
Quedarse
callado ante lo
que estaba
ocurriendo en
el salón
MEMO: Estudiante 7 Pediría disculpas y remediaría lo que hice.
MEMO: Estudiante 12 No lanzar falsa acusaciones sin prueba o
si la embarro irle a pedir disculpas a Jaime.
MEMO: Estudiante 6 Me quedo callado para no ofender a nadie.
3. ¿Si fueras
Jaime de qué
forma
manejarías la
ira que
sentiste ante
esta
situación?
Pensar en otra
cosa
Respirar
Calmarse
No se puede
controlar la ira
Buscar la
ayuda de
adultos
Ignorar la
situación
agredir
MEMO: Estudiante 5 Si fuera Jaime le pediría al profesor que
me dejara salir para pensar en otra cosa y respirar.
MEMO: Estudiante 6 Si yo fuera Jaime sería imposible manejar
la ira ya que esto me hubiera ofendido bastante.
MEMO: Estefany Hernández Hablar con las directivas del
colegio para que hagan algo frente a esta situación porque no se
pueden insultar así.
MEMO: Estudiante 8 Intentar ignorar las palabras de Ricardo,
porque al final son solo palabras
MEMO: Estudiante 11 De pronto agresivamente por ofenderme
de esa manera porque ellos no saben por qué situación está
pasando está persona.
4. Desde el
punto de vista
de clara
¿cuáles
consideras
que fueron las
razones por
las que Jaime
salió del
salón?
Sentirse mal y
agredido
MEMO: Estudiante 9 Le dijeron que olía mal.
- Se alejaron de él.
- Que era cochino.
- Se sintió excluido.
5.
Hablar
calmadamente
Pasiva
MEMO: Estudiante 6 Hablar calmadamente y pedirle disculpas
a Jaime
MEMO: Estudiante 11 Una discusión pasiva sin ningún tipo de
conflicto y que el que tuvo la culpa lo acepte.
Acuerdo y
dialogo
MEMO: Estudiante 3 Clara y Jaime tendrían que llegar a un
acuerdo para solucionar ya sea por medio de un dialogo o por
medio de una serie de disculpas.
6. desde el
punto de vista
de Ricardo
enumera una
lista de
formas para
solucionar
este conflicto.
Disculparse
dialogar
MEMO: Estudiante 19 - Pedir disculpas.
- Dialogar sobre el tema.
7. De acuerdo
a las formas
para
solucionar el
conflicto que
escribiste en
el punto
anterior ¿qué
consecuencias
crees que trae
cada una?
Rencor
Agresión
Perdón
Ignorar la
situación
MEMO: Estudiante 7 - Que no los perdone y coja rencor.
- Que atente contra sus compañeros.
No acepte el acuerdo y desatar su ira.
Segundo cuestionario
Fecha de aplicación: 14 de noviembre de 2014
Situación A: Juan y Pedro estaban realizando una actividad para el área de tecnología. Sin embargo, en
el desarrollo Juan expresa su apreciación sobre el trabajo de Pedro, por esta causa el siente que su
compañero está despreciado su esfuerzo. Situación que conllevó a que ambos obtengan una mala
calificación, se distancien, sintieran ira, discutan en ocasiones y hasta se miren mal.
1. ¿Qué harías si fueras Juan frente a esta situación?
2. ¿Qué harías si fueras Pedro frente a esta situación?
3. ¿Si fueras Juan de qué formar manejarías la ira que sentiste ante este conflicto?
4. Desde el punto de vista de Pedro ¿Cuáles consideras que fueron las razones por las que
Juan se molestó contigo?
5. ¿Cómo crees que debió haber sido la comunicación entre Pedro y Juan para darle solución
al conflicto?
6. Desde el punto de vista de Juan enumera una lista de formas para solucionar este conflicto
7. De acuerdo a las formas para solucionar el conflicto que describiste en el punto anterior
¿qué consecuencias crees que trae cada una?
Situación B: Julia siente que se le ha perdido el celular, por ello se levanta para buscarlo. El profesor
le pregunta por qué se paró, a lo que ella contesta: “¡porque me robaron el celular!”. Al oír esto Fredy
grita: “Fue Felipe porque él es la rata del salón!”. Algunos compañeros que estaban alrededor de Felipe
se alejaron y ante esta reacción, Felipe sale iracundo del salón. Mientras tanto Julia y Fredy discuten
quién tuvo la culpa por la reacción de Felipe.
1. ¿Qué harías si fueras Julia frente a esta situación?
2. ¿Qué harías si fueras Fredy frente a esta situación?
3. ¿Si fueras Felipe de qué manera manejarías la ira que sentiste ante esta situación?
4. Desde el punto de vista de Julia ¿Cuáles consideras que fueron las razones por las que
Felipe salió iracundo del salón?
5. ¿Cómo crees que debe ser la discusión entre Julia y Fredy para darle solución al conflicto?
6. Desde el punto de vista de Fredy enumera una lista de formas para solucionar este
conflicto
7. De acuerdo a las formas para solucionar el conflicto que describiste en el punto anterior
¿qué consecuencias crees que trae cada una?
Tabla 6. Codificación cuestionario dos primera situación.
Cuestionario dos situación uno
ACTIVIDAD PREGUNTA CÓDIGOS OBSERVACIÓN
Cuestionario 2
1. ¿Qué harías si
fueras Juan
frente a esta
situación?
Ira
Toma de
perspectiva
Dialogo
Empatía
Comunicación
asertiva
MEMO: Estudiante 1 En realidad me enojaría demasiado pero el trabajo
era de los dos así que la culpa también pudo ser mía, intentaría hablar con
Pedro y le daría mi punto de vista.
MEMO: Estudiante 2 Disculparme porque no debí haber menospreciado
el trabajo relacionado de Pedro, yo como persona jamás debo
menospreciar el trabajo de las demás personas porque puedo hacer que se
sienta mal.
MEMO: Estudiante 3 Le pediría disculpas a Pedro y en vez de criticar de
manera negativa su trabajo decir que ambos hicieron su mayor esfuerzo
pero que entre ambos mejorarán para que el próximo trabajo la
calificación sea mejor.
2. ¿Qué harías si
fueras Pedro
frente a esta
situación?
Dialogo
Comunicación
asertiva
Generación de
opciones
Toma de
perspectiva
MEMO: Estudiante 4 Hablar con mi compañero pedirle disculpas y
mejorar el trabajo para presentarlo de nuevo.
MEMO: Valorar el trabajo que hizo mi compañero mejorar y poner los
puntos de opinión buscar una solución y no pensar lo malo de la
circunstancia.
3. ¿Si fueras
Juan de qué
formar
manejarías la
ira que sentiste
ante este
conflicto?
Manejo de la ira
Toma de
perspectiva
MEMO: Estudiante 1 Respiraría muy profundo, tomaría agua y saldría
de ese lugar para estar solo y pensar.
MEMO: Estudiante 5 Respirando, contando hasta 10, tomando agua.
MEMO: Estudiante 6 Calmándome poniéndome en el punto de vista de
Pedro, de cómo se siente, si le disgustó lo que dije, pensando en que, lo
que le dije estuvo mal y que nunca le debí menospreciar el trabajo de
Pedro.
4. Desde el
punto de vista de
Pedro ¿Cuáles
consideras que
fueron las
razones por las
que Juan se
molestó contigo?
Generación de
opciones
MEMO: Estudiante 4 Yo creo que fueron la falta de esfuerzo de mi parte
haciendo el trabajo.
Y pues que el trabajo quedara mal.
O Juan está estresado por el trabajo.
MEMO: Estudiante 7 Por no valorar el esfuerzo - Por no decir ni
colaborar con una opinión.
- Por hacerlo sentir que se iban a sacar una mala nota.
- Porque cree que quedó mal y no lo comprende.
5. ¿Cómo crees
que debió haber
sido la
comunicación
entre Pedro y
Juan para darle
solución al
conflicto?
Generación de
opciones
Manejo de la ira
Escucha activa
MEMO: Estudiante 4 Hablar primero calmadamente y generar opciones
y escuchar activamente lo que cada uno tiene que decir para poder
solucionar pasivamente el conflicto.
MEMO: Estudiante 7 - Decir sus opiniones.
- Ayudarlo con opiniones y sugerencias.
- No alterarse en a circunstancia.
- Tener calma.
- Si es necesario pedir tiempo para mejorar los errores cometidos.
MEMO: Estudiante 8 Preguntándole a Pedro del porque cometió el error
o era similitud que no le gusto a Juan ponerse en el lugar del otro, que
haya un diálogo pasivo y correcto, que convengan los dos, calmarse,
respirar, tomar las decisiones correctamente y apropiadas.
6. Desde el
punto de vista de
Juan enumera
una lista de
formas para
solucionar este
conflicto
Generación de
opciones
Manejo de la ira
Toma de
perspectiva
Escucha activa
MEMO: Estudiante 9 - Debí decirle a Pedro que porque estaba mal el
trabajo.
- Debí ayudarlo si tenía problemas en el trabajo.
- Con esto hubiera sido todo diferente pero si no hubiera pasado así, me
hubiera controlado, le hubiera preguntado a Pedro qué fue lo que quedó
mal y con esto me parece suficiente para solucionar el problema
MEMO: Estudiante 10 : - No dejar que la ira lo domine y haga cosas
indebidas.
- Ponerse en el lugar de Pedro.
- Respirar, calmarse.
- No llevar las cosas a los límites
- Pidiéndole al profesor que me asigne otro compañero.
7. De acuerdo a
las formas para
solucionar el
conflicto que
describiste en el
punto anterior
¿qué
consecuencias
crees que trae
cada una?
Generación de
opciones
Consideración de
consecuencias
MEMO: Estudiante 10 Que se deje dominar por la ira y cometer errores.
- Ya que si Juan no se pone en el lugar de Pedro, se identificaría Juan en
que el solo tiene la razón y solo él va a ganar.
- Al no calmarse, dice curar sin pensar, puede llegar a no escuchar a su
compañero y solo el reprochar.
- Se puede evitar muchos conflictos ya sean verbales a físicos (graves).
- O si no las cosas pueden mejorar o empeorar.
- No se pueden llegar a volver a hablar y generar más odio.
MEMO: Estudiante 10 De que de pronto el otro o quiera solucionar las
cosas o no le guste las ideas y se ponga aun peor o de pronto hablando
lleguen a una solución donde ambos se sientan a gusto y puedan tener una
buena amistad no dejando que cualquier cosa arruine su amistad.
Tabla 7. Codificación cuestionario dos segunda situación.
Cuestionario dos situación dos
ACTIVIDAD PREGUNTA CÓDIGOS OBSERVACIÓN
Cuestionario 2
1. ¿Qué harías
si fueras Julia
frente a esta
situación?
Buscar la ayuda
de un tercero
Dialogo
MEMO: Estudiante 10 Saldría del salón con Felipe para poder aclararlas cosas
y él me oiga porque lo acusan de eso si es verdad o no para quedar claros.
MEMO: Estudiante 4 Si yo fuera Julia no gritaría en esa situación sino que
hablaría con el profesor rápidamente para dar solución al conflicto.
2. ¿Qué harías
si fueras
Fredy frente a
esta
situación?
Pedir disculpas
Dialogo
MEMO Estudiante 1 Me retractaría de lo dicho e iría a buscar a Felipe para
averiguar si fue el o no y si no fue el me disculparía de todas las maneras
posibles por haber dicho eso.
MEMO: Estudiante 10 Pues primero no hubiera hablado porque no estaría
segura de quien fue y hablaría con Felipe para pedirle disculpas porque e si
nadie puede juzgar a nadie sin conocerlo.
3. ¿Si fueras
Felipe de qué
manera
manejarías la
Manejo de la ira
MEMO: Estudiante 11 : Le pediría permiso a Docente que me deje salir y así
saldría a tomar aire y calmarme luego volvería al salón y de una manera
educada le pediría a Fredy que no digas cosas que no son ciertas.
ira que
sentiste ante
esta
situación?
MEMO: Estudiante 1 Saldría del salón y respiraría muy profundo, m haría en
un lugar apartado en el que esté solo y después de calmarme iría al salón
MEMO: Estudiante 5 Respirando profundo, tomando agua, estando solo.
4. Desde el
punto de vista
de Julia
¿Cuáles
consideras
que fueron las
razones por
las que Felipe
salió iracundo
del salón?
Toma de
perspectiva
MEMO: Estudiante 1 Porque Freddy lo trató de ladrón y sus compañeros se
alejaron de él como menospreciándolo.
MEMO: Estudiante 7 - Por el irrespeto.
- Por la tristeza.
- Por la deshonestidad que se muestra.
- Por el centro de burla y comentarios.
MEMO: Estudiante 3 Pues la actitud de Felipe ante esta situación fu de enojo
ya que se sintió supremamente mal al ver que todos lo estaban observando y
que creyeron que el en realidad había hurtado el celular.
5. ¿Cómo
crees que debe
ser la
discusión
entre Julia y
Fredy para
darle solución
al conflicto?
Escucha activa
Dialogo
Toma de
perspectiva
MEMO: Estudiante 1 Debe ser relajada y más que todo haber mucha escucha
activa para ver quién fue el culpable de la reacción de Felipe y después de esto
buscar a Felipe aclarar las cosas y después de esto ir a buscar el celular de
Julia
MEMO: Estudiante 10
julia:
- Le diría a Fredy del por qué acusó a Felipe sin tener pruebas racionables
contundentes ante esos señalamientos.
- Que aceptara el error y pidiera disculpas.
Fredy:
- No debió hacerlo ante todo el mundo.
6. Desde el
punto de vista
de Fredy
enumera una
lista de
formas para
solucionar
este conflicto
Generación de
opciones
Toma de
perspectiva
Dialogo
MEMO: Estudiante 1 - Hablar con Julia para no tener problemas entre
nosotros.
- Salir del salón para buscar a Felipe.
- Hablar con él y pedirle disculpas por lo dicho.
- Después de hablar con él, iría al salón para ayudarle a Julia a buscar su
celular.
MEMO: Estudiante 7 - Pedir disculpas.
- No echarle la culpa sin saber.
- Hablar con el afectado.
- No molestar después de lo sucedido
7. De acuerdo
a las formas
para
solucionar el
conflicto que
describiste en
el punto
anterior ¿qué
consecuencias
crees que trae
cada una?
Consideración
de
consecuencias
Toma de
perspectiva
Escucha activa
dialogo
MEMO: Estudiante 3 Desde mi punto de vista ninguna de estas opciones
traería consecuencias negativas ya que ambas opciones buscan una solución
al conflicto además de buscar que Felipe se sienta mejor.
MEMO: Estudiante 1 En realidad las consecuencias serían buenas porque no
habría problemas entre Julia y Freddy, haría muy bien Freddy e ir a buscar a
Felipe por lo dicho y hablar con él para disculparse y después de esto es algo
muy humilde y solidario ayudar a Julia para buscar el celular.
ANEXO C: Material de apoyo
SESIÓN DE INTRODUCCIÓN
ACTIVIDAD 1
Luego de visualizar el vídeo sobre conflictos en
equipo
http://www.youtube.com/watch?v=dhvv88Z7SaM
responde:
a. ¿Para ti qué es un conflicto?
b. ¿Cuáles son las causas más frecuentes de un
conflicto?
ACTIVIDAD 2
Luego de la presentación del
programa, escribe tus expectativas,
dudas, observaciones o sugerencias
sobre este.
ACTIVIDAD 3
Teniendo en cuenta los vídeos establece la diferencia entre
conflicto y maltrato.
http://www.youtube.com/watch?v=NICP8t5WwQA ,
http://www.youtube.com/watch?v=4DhgGkK7lfs
ACTIVIDAD 4
Ahora en grupos de 4 estudiantes discute acerca de una situación común en la que hayan
tenido o presenciado conflictos para los siguientes escenarios: colegio, familia y barrio.
Coméntala a tus compañeros y descríbela:
¿Se resolvió?
¿Cómo se resolvió?
ACTIVIDAD 5
Luego de ver el video “el puente” http://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM,
responde:
a) ¿Qué piensas acerca de la situación de conflicto y maltrato que se presenta?
b) En tú casa piensa sobre las situaciones de conflicto que has tenido y la forma como las has
solucionado; en caso de que no hayas dado solución, ¿de qué manera puedes haberlas
mejorado?
SESIÓN N° 1 CUANDO LA IRA ME SOBREPASA
ACTIVIDAD 6
Después de leer el cuento “Ana está furiosa”,
podríamos identificar algunas de las
reacciones de la protagonista del cuento
respecto a la ira.
Señales físicas de
la ira
Señales emocionales
de la ira
ACTIVIDAD 7
1. ¿Por qué crees que Ana está furiosa todo el tiempo?
2. ¿Por qué crees que se desquita con todas las personas aún si no tienen la culpa de su
enojo?
3. ¿Qué razones crees que tiene ella para no poder controlarse?
4. ¿Qué le sucede a Ana cuando la regañan y le dicen que no puede seguir así?
5. ¿Cómo le ayudarías a Ana a controlar su ira?
6. ¿Qué estrategia usa Ana para finalmente poderse controlar?
7. ¿Cómo te sientes cuando tienes ira? ¿Cómo demuestras tu ira? ¿te desquitas con
otras personas aun cuando no tienen la culpa de tu ira? ¿Cómo reaccionas cuando alguien
tiene ira y se desquita contigo aunque no tengas la culpa?
8. ¿Qué crees que pasa cuando dos personas tienen un conflicto y sienten mucha ira?
¿Cómo se podrían controlar dos personas involucradas en un conflicto si sienten mucha
ira?
ACTIVIDAD 8
A partir del relato y la explicación en clase, crea
un símbolo con el que identifiques que reacciones
físicas tienes cuando sientes ira, organízalas de
abajo hacia arriba desde que la ira inicia hasta que
consideras que no puedes controlarla
Crea un símbolo con el que identifiques
las emociones que sientes desde que se
inicia el momento de ira hasta que
termina (de arriba hacia abajo)
ACTIVIDAD 9
Después de identificar las emociones en la actividad 8, señala en la siguiente figura algunas
formas que usarías para calmar los efectos que la ira tiene en ti por ejemplo: respirar
profundamente.
ACTIVIDAD 10
Escribe en este recuadro un conflicto que te haya causado una profunda ira, has énfasis en
cómo te sentiste, qué sentiste al inicio y al terminar la situación, como inició la situación y
como terminó:
ACTIVIDAD 11
¿Cómo reaccionan las personas que están cerca de ti cuando tienes ira? Escribe un ejemplo
en cada caso (por familia puedes referirte a tu hermana y así sucesivamente)
1. Tus compañeros de curso:
2. Tus amigos:
3. Tus profesores:
4. Tu familia:
_______________________________________________________________________
ACTIVIDAD 12
Compara el conflicto que narraste y el de un compañero, encuentra similitudes y diferencias
Similitudes Diferencias
¿Qué aconsejarías a tu compañero para controlar su ira y resolver el conflicto de una mejor
forma?
Mi mamá vino a la entrega de
informes y se da cuenta que perdí
cuatro materias, se pone brava y me
grita delante de mis compañeros lo
cual me llena de ira; ¿qué puedo
hacer para calmarme Y solucionar
el conflicto?
Perdimos el partido de fútbol
porque el árbitro estaba de parte del
equipo contrario, lo cual me causa
mucha ira, los del otro equipo se
están burlando de nosotros: ¿Qué
puedo hacer para calmarme Y
solucionar el conflicto?
Me llamaron a coordinación porque
supuestamente me vieron haciendo
grafitis sobre la pared de un vecino
pero yo no fui y me van a sancionar,
mi directora de grupo cree que yo lo
hice aunque le dije que no fue así y
siento mucha ira: ¿Qué puedo hacer
para calmarme Y solucionar el
conflicto?
Mi compañera Mariluz corrió la silla
donde me iba a sentar, me caí y
todos los que estaban en el salón se
rieron de mí; nadie me ayudo a
levantar y para colmo el profesor me
dijo que yo estaba haciendo
desorden, tengo mucha ira: ¿Qué
puedo hacer para calmarme Y
solucionar el conflicto?
Tengo un piercing en la oreja y el
profesor de matemáticas me grita
que me quite esos “adornos de
gamín” tengo mucha ira: ¿Qué
puedo hacer para calmarme Y
solucionar el conflicto?
Mi amigo Pedro se llevó mi balón
de fútbol sin permiso para jugar en
la hora de descanso y lo botaron a la
calle, yo le dije que me devolviera el
balón y me dijo “ya perdió” lo cual
me llena de ira; ¿qué puedo hacer
para calmarme Y solucionar el
conflicto?
Alguien puso una foto mía
criticando mi aspecto físico en una
página de Facebook cuyo autor es
anónimo y se llama “curtiendo
perras”, todos mis compañeros de
clase la vieron y me dijeron “si le
hicieron eso por algo será” lo cual
me llena de ira; ¿qué puedo hacer
para calmarme Y solucionar el
conflicto?
Juanita me pidió el trabajo de física
prestado ayer, hoy no vino y nos lo
van a calificar, la llame a la casa
para que me lo trajera pero se hizo
negar. Lo cual me llena de ira; ¿qué
puedo hacer para calmarme Y
solucionar el conflicto?
Yo estaba haciendo una presentación
en clase de filosofía pero me sentía
muy nervioso e inseguro, razón por
la cual me equivoque en la
pronunciación de algunas palabras y
Manuel se burlaba de mí
haciéndome sentir peor, como no
seguí hablando la profesora me puso
un cero y me dijo que me sentara. Lo
cual me llena de ira; ¿qué puedo
hacer para calmarme Y solucionar
el conflicto?
Ayer teníamos que entregar un
trabajo en grupo y Andrés no trajo
su parte lo cual me da mal genio
porque ya habíamos acordado lo que
teníamos que hacer y él se cambió
de grupo sin avisarnos dejando
nuestro trabajo incompleto. Lo cual
me llena de ira; ¿qué puedo hacer
para calmarme Y solucionar el
conflicto?
SESIÓN N° 2
CUANDO LA IRA NOS RODEA
ACTIVIDAD 13
Luego de observar el video trabajo de oficina
en el cuadro describe 5 características que
reconoces cuando una persona tiene ira y 5 con
las cuales puedes identificar que tienes ira.
Cuando una persona tiene Ira Cuando tú tienes Ira
ACTIVIDAD 14
Ahora describe algunas de las situaciones que te pueden
generar ira. ¿Qué te lleva de ser una persona tranquila a una
llena de ira? Ubícalas en la siguiente lista, en orden
descendente (de la que te causa menos ira a la que más ira
te produce).
1. _________________________________________
2. _________________________________________
3. _________________________________________
4. _________________________________________
5. __________________________________________
6. __________________________________________
7. __________________________________________
8. __________________________________________
9. __________________________________________
10. __________________________________________
ACTIVIDAD 15
Crees que una persona cargada de ira puede controlarse, cuéntanos cómo, pero no olvides dar
ejemplos.
ACTIVIDAD 16
Dibuja una historieta en la cual describas una situación reciente que te haya generado ira,
en el siguiente espacio.
ACTIVIDAD 17
Escribe un dialogo para la siguiente historieta, en el cual describas lo que necesitas para
tranquilizar tú ira:
ACTIVIDAD 18
¿Qué haces para controlar tú ira? (escribe algunos tips)
1. ___________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________
4. ___________________________________________________________________
5. ___________________________________________________________________
ACTIVIDAD 19
De acuerdo a los casos vistos en la anterior sesión, elige 2 y como manejarías el conflicto.
ACTIVIDAD 20
Para la próxima clase presenta una estrategia para el manejo de la ira.
Tabla 8. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión de introducción
SESIÓN DE INTRODUCCIÓN
ACTIVIDAD PREGUNTA ESTUDIANTE RESPUESTA
1
a. ¿Para ti qué es
un conflicto?
1 Un es donde discuten unas personas por algún problema
que tengan
2 Es puntos de vista diferentes ante una situación
3
Según mi punto de vista es un desacuerdo o un disgusto
entre dos personas o más personas por una situación
determinada
4 Es una discusión de pensamientos diferentes y perceptiva
diferentes entre dos personas
5
Es una situación que se genera por indiferencias entre
personas, disgustos, peleas, desacuerdos, etc., son factores
de un conflicto
b. ¿Cuáles son las
causas más
frecuentes de un
conflicto?
1 Pues que todos no pensamos igual y unos quieren algo y
los otros quieren otra cosa muy diferente.
2 Desacuerdos ante un tema diferentes formas de pensar, la
intolerancia, celos, forma de expresarse.
3 Las causas más frecuentes que generan un conflicto son los
desacuerdos que se generan entre personas.
4
1. Intolerancia.
2. Irrespeto
3. Desacuerdo
4. Agresión
5. Pelea.
5 Disgustos desacuerdos desconfianza desamor envidia
celos intolerancia irrespeto abuso de autoridad
2
Luego de la
presentación del
programa, escribe tus
expectativas, dudas,
observaciones o
sugerencias sobre
este.
1
Pues me parece que es algo muy interesante para todo el
mundo, me parece que debemos controlar nuestro humor y
nuestra forma de pensar hacia los demás.
2 Aprender a manejar mi genio, aprender a callar cuando se
debe.
3
Yo pienso que este programa es de gran utilidad para
nosotros ya que mejoraremos nuestro desempeño en este
ámbito y esto nos ayudara a nuestro Icfes
4 Que con este programa no se quede en palabras sino que lo
practiquemos en nuestra vida cotidiana.
5
El programa debió hacer un caso real de conflictos
obviamente que estos hagan ocurridos y mostrar las
consecuencias y soluciones a estos conflictos para asi
sintetizar de forma adecuada el tema tratado en este caso el
conflicto
3
Teniendo en cuenta
los vídeos establece la
diferencia entre
conflicto y maltrato
1
Pues creo que la diferencia entre conflicto y maltrato es que
en un conflicto discuten por alguna razón y maltrato es
agredir físicamente a una persona.
2
Conflicto: Es un desacuerdo en el momento en que se habla
de algún tema.
Maltrato: es constante a la misma persona
3
La diferencia existente entre conflicto y maltrato es
principalmente que en un conflicto se presenta no tan
frecuentemente mientras que el maltrato es frecuente y
puede ser verbal o físico
4 Conflicto: es cuando las personas pelean verbalmente
Maltrato: cuando se agreden físicamente
5
Conflicto es cuando hay indiferencias entre personas por
diferentes factores o circunstancias Maltrato ya es en
general hacia los animales plantas seres humanos etc.
4
Ahora en grupos de 4
estudiantes discute
acerca de una
situación común en la
que hayan tenido o
presenciado conflictos
para los siguientes
escenarios: colegio,
familia y barrio.
Coméntala a tus
compañeros y
descríbela
1 He tenido problemas en mi casa y en mi colegio por cosas
que me hacen y a mí no me gusta.
2 Desacuerdo entre 2 niñas que se volvió un conflicto
3 Una situación en la que quería agredir a palomino unos
negros a la salida de la institución…
4 En el colegio con una estudiante
5 En el colegio conocimos el caso de unas estudiantes que
eran lesbianas y eran indiscriminadas por esto
¿Se resolvió?
1 Si pues no muy bien pero por lo menos ya dejamos de
discutir cada rato.
2 No se resolvió
3 Si
4 Castigo
5 El conflicto no se resolvió porque hay mucha indiferencia
hacia las personas homosexuales
¿Cómo se resolvió?
1 Pues hablando sobre el problema de mi casa y en el colegio
pues con los profesores.
2 Separaron a las niñas de jornada
3 Con el apoyo de las autoridades se incrementó la seguridad
en los alrededores del colegio.
4 Dialogando
5 No se resolvió pero los estudiantes se acostumbraron y
empezaron a ver esto normal
5
Luego de ver el video
“el puente”
a. ¿Qué piensas
acerca de la
situación de
conflicto y
maltrato que se
presenta?
1
Pues en conflicto uno de los dos se hubieran devuelto, para
que el otro y los demás pudieran pasar, en maltrato pues los
dos no hubieran tenido que pegarle a el conejito y al
mapache porque ellos querían pasar también y la agresión
pues que no se hubieran agredido entre si y que el conejo
no hubiera reaccionado de esa manera
2
Conflicto: diferencia entre 2 o más personas, en este caso
entre el oso y el alce que no se ponían desacuerdo para
saber quién pasaba primero.
Maltrato: es cuando se agrede física o psicológicamente a
una persona como se evidencia con el conejo y el mapache
Agresión Es cuando una persona insulta o golpea a una
persona constantemente
3
Desde mi punto de vista yo pienso que con respecto a la
primera situación que se dio entre los dos primeros
animales el oso y el alce existió primeramente un conflicto
puesto que solo uno de los animales podía pasar debido a
la estreches del puente y ninguno de los dos se quería
devolver para darle paso al otro; luego vino el maltrato por
parte del conejo hacia el alce puesto que este casi se le echa
encima y luego la agresión por parte del alce y el oso hacia
ambos animalitos el conejo y el mapache que fueron
golpeados por estos. Finalmente entre ambos se
deshicieron del oso y el alce; haciendo soltar y
posteriormente caer el puente de un solo lado entonces
ocurría lo esperado ambos animalitos se encontraron en la
mitad del puente, el mapache se agacho y de esa manera
permitió que el conejito pasara al saltarle por encima…
De esta manera se evitó otro nuevo conflicto puesto que
ambas partes ganaron; al ambos animalitos poder cruzar el
puente
4
Que entre el alce y el otro no saben dialogar y se van al
maltrato verbal y físico después llega un mapache en una
actitud normal pasiva solo dispuesto a pasar y el alce lo
coge lo maltrata y lo vota porque cree que es la única
solución de cruzar el puente al rato llega el conejito pero
él se pone molesto por que casi se le sienta encima y
empieza a pelear pero el otro, se aprovecha que es más
grande y fuerte y lo lanza el mapache y el conejo empiezan
a rasgar la cuerda para que dejaran de peliar al final se
encuentran el conejo y el mapache se agacho y dejo que
pasara el conejo y ganaron los dos pudieron pasar sin peleas
y sin conflicto ni maltrato simplemente pensaron y ganaron
los dos. Nos enseña que no debemos pasar por encima de
los demás ni creernos más fuertes si no ser considerados y
dar el paso en lo que sea a otra persona tal vez podemos
estar pensando en que podemos perder pero podemos estar
ganando más de lo que tenemos en ese momento.
5
El video muestra un abuso de autoridad ya que el grande se
cree más que el pequeño este aprovecha la oportunidad
para vengarse y le dice groserías el grande lo agrede
físicamente.
b. En tú casa piensa
sobre las
situaciones de
conflicto que has
tenido y la forma
como las has
solucionado; en
caso de que no
hayas dado
solución, ¿de qué
manera puedes
haberlas
mejorado?
1 Pues creo que hablando con esa persona y no ponernos
agredir físicamente, aclarando las cosas
2
Discusiones con mi hermano: puede haberlas mejorando,
reaccionando de manera diferente y calmada para que la
discusión no hubiera empeorado
3
Desde mi punto de vista yo creo que se hubiera mejorado
la situación si se hubiera dialogado cuando todos
estuvieran serenos.
4 Hablamos con el q haya tenido el conflicto y decirle lo que
piensa
5
Los conflictos en mi casa debo mejorarlos dialogando con
mi mama mis hermanos hablar sobre nuestras indiferencias
ventajas y desventajas
Tabla 9. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión 1
SESIÓN 1: CUANDO LA IRA ME SOBREPASA
ACTIVIDAD PREGUNTA EST Respuesta
6
Señales físicas de la ira
1 Mejillas rojas, sudor en exceso, manos temblorosas, pupilas dilatadas, presión
física, des quitación con los demás
2 Cara roja, puños cerrados
3 Se ponía roja, pateaba, golpeaba cosas, personas, animales
4 Se ponía roja, se le paraban los pelos.
5 Ponerse roja, hacer pataletas, desquitarse con las personas cosas y animales
Señales emocionales de
la ira
1 Furia insaciable, agresiones verbales, agresiones psicológicas, tristeza, soledad,
odio, envidia.
2 Ceño fruncido
3 Gritaba
4 Gritaba le pegaba a todo
5 Gritaba, grosera
7
1. ¿Por qué crees que
Ana está furiosa todo el
tiempo?
1
Ana está furiosa todo el tiempo porque todo le provoca ira y no encuentra nada
divertido para distraerse Ana también se amarga por cualquier bobada, falta de
madurez
2 Puede ser una forma de controlar su ira y de pronto si no la expulsa se de ese
modo puede pasar algo grave.
3 Porque tiene problemas con el manejo de la ira.
4 Pa los demás no hacen lo que ella quiere
5 Porque le molesta todo lo que no puede hacer bien y lo que le sale mal.
2. ¿Por qué crees que se
desquita con todas las
personas aun si no
tienen la culpa de su
enojo
1
Ana se desquita con los demás porque son los que están cerca de ella cuando
siente ira así que desahoga con ellos porque implica que así se le va a quitar la
ira.
2 Porque puede ser una forma muy fea de expulsar su ira.
3 Porque no sabe reaccionar ante la ira y al no saber cómo reaccionar, se desquita
para desahogarse.
4 Pa piensa que todos están contra ella.
5 Porque en el momento que le da ira no se sabe controlar y golpea o trata mal al
que ésta cerca.
3. ¿Qué razones
crees que tiene ella para
no poder controlarse?
1 No tiene razones debe calmarse la razón es que a tal vez todo le provoca ira y tal
vez es una amargada que la vida difícil pero por esta razón no la disfruta.
2 Puede ser que se burle o le haya pasado algo en su infancia que le obligue a ser
todo.
3 Cuando una está de mal genio hace y dice cosas de los que después se arrepiente
y si uno sufre de ira es mucho más difícil de controlarse.
4
5 Porque ella solo piensa en desquitarse y enojarse y no intenta en tranquilizarse y
poner la mente en blanco.
4. ¿Qué le sucede a Ana
cuando la regañan y le
dicen que no puede
seguir así?
1 Ana busca está sola se encierra en la pieza y se aísla de la sociedad pero no le
funciona ya que estar solo no es la solución para la ira
2 Ana empieza a expulsar su ira golpeando a las personas cosas y animales y
poniéndose roja
3 Ella intenta manejar la ira tomando agua, aislándose de todos, pero la única forma
en que logra manejar es con el tambor.
4 Le pega a todo lo que se le atraviesa.
5 Ella acepta su problema e intenta tomar estrategias para cambiar.
5. ¿Cómo le ayudarías a
Ana a controlar su ira?
1 Ana necesita divertirse y calmarse ver la vida mejor le mostraría a Ana cosas de
personas discapacitadas que a pesar de su estado disfrutan la vida y matan la ira.
2 Pues enseñándote a controlarla ocupándola en alguna actividad como la música o
el deporte.
3 Ayudándole a buscar ayuda profesional o encontrando algo que la pueda calmar
en sus momentos de ira.
4 Hablaría con ella y le diría que tomando esa actitud no va a llegar a ningún lado
y que lo único que consigue es que se rían de ella.
5 Hablando con ella para explicarle que formas puede tomar para tranquilizarse
como por ejemplo respirar lo más profundo que pueda.
6. ¿Qué estrategia usa
Ana para finalmente
poderse controlar?
1 Ana toca el tambor y así logra distraerse ya que esto calma su rabia y la hace feliz.
2 Su abuelo le regala un tambor para que así tuviera una forma de controlarla
golpeando los tambores.
3 Toca el tambor que le regaló su abuelo cuando se pone de mal genio.
4 Tocar un tambor que le regalo la abuela.
5 Cuando le dar ira tomar mucha agua, decidió alejarse de todas las cosas y personas
que la hacían enojar.
7. ¿Cómo te sientes
cuando tienes ira?
¿Cómo demuestras tu
ira? ¿Te desquitas con
otras personas aun
cuando no tienen la
culpa de tu ira? ¿Cómo
reaccionas cuando
alguien tiene ira y se
desquita contigo
aunque no tengas la
culpa?
1
Me siento solo me quedo callado no presto atención a los demás cuando siento ira
me da mucha rabia cuando los demás difunden la ira hacia uno me pongo bravo
con estas personas y no les vuelvo a hablar.
2 Enojo, ira. Quedándome callado y poniéndome rojo. Algunas veces porque no se
controlarla. Solo le hablo y me voy dejándolo enojado.
3
Siento ganas de gritar, la demuestro porque lloro de la ira, la mayoría de veces
me desquito con otras personas, cuando se desquitan conmigo me siento mal
porque yo no tuve la culpa de lo que paso.
4
Cuando yo tengo ira me pongo muy roja y grito, la mayoría de veces si me
desquito con los demás. Muchas veces cuando se desquitan conmigo les alego y
salimos peleando.
5
Me siento súper mal como si fuera a explotar, me pongo roja y digo groserías, no
me desquito con alguien que no tenga la culpa, en realidad me da mucha malgenio
y si no me puedo controlar, la trato mal.
8. ¿Qué crees que pasa
cuando dos personas
tienen un conflicto y
sienten mucha ira?
¿Cómo se podrían
controlar dos personas
involucradas en un
conflicto si sienten
mucha ira?
1 Agredir deben de hablar sobre el porque de sus indiferencias
2 Pues la forma de demostrarlo sería peleando, de pronto ocupándose en algo.
3
Cuando dos personas tienen un conflicto es porque no están de acuerdo con un
tema específico, es porque no están de acuerdo con un tema específico, entonces
empieza a discutir. Si las dos personas sientes mucha ira deberían alejarse hasta
estas más calmadas para que puedan hablar tranquilamente después.
4 No se pueden controlar se tratan mal y pueden llegar al punto de pegarse, que una
de ellas se aleje de eso y después volver cuando ambos este calmados.
5 Los dos se empiezan a tratar mal, yo creo que otra persona se debe meter para
sepáralos y que se puedan calmar.
8
A partir del relato y la
explicación en clase,
crea un símbolo con el
que identifiques que
reacciones físicas tienes
cuando sientes ira,
organízalas de abajo
hacia arriba desde que
la ira inicia hasta que
consideras que no
puedes controlarla
1 Representación del clima en donde un día soleado representa mayor ira y uno con
lluvia uno bajo
2 Granada normal, en ira explota la granada
3 Signos de exclamación rojos ¡!
4 Semáforo rojo ira, sin ira
5 caras de color rojo pálido a rojo fuerte
Crea un símbolo con el
que identifiques las
emociones que sientes
desde que se inicia el
momento de ira hasta
que termina (de arriba
hacia abajo)
1 La regla
2 El volcán representa la ira acumulada
3 Lagrimas
4 Un globo desinflándose, cuando tiene mucha ira está lleno.
5 de una cara de color rojo enojada a una amarilla feliz
9
Después de identificar
las emociones en la
actividad 8, señala en la
siguiente figura algunas
formas que usarías para
1
Mirar bien a la persona no intimidarla.
Respirar profundamente.
Sonreír ante una situación de ira.
Estrechar las manos y pedir perdón cuando fallamos.
2 Pensar en otra cosa.
calmar los efectos que
la ira tiene en ti por
ejemplo: respirar
profundamente.
Relajarse.
Comer.
Golpear cosas.
Respirar profundamente.
Descansar.
Hacer otra cosa como dibujar.
Abrir y cerrar las manos.
Jugar Fútbol.
3 La imagen hace alusión a respirar y pensar.
4 La imagen hace alusión a pensar y sentir (corazón).
5
Pensar.
Llorar.
Estirar el cuerpo.
Caminar.
10
Escribe en este recuadro
un conflicto que te haya
causado una profunda
ira, has énfasis en cómo
te sentiste, qué sentiste
al inicio y al terminar la
situación, como inició
la situación y como
terminó:
1
Un día una compañera de clase se burló porque le pregunte a la profesora algo
que para ella la respuesta era muy lógica, me sentí menospreciado y la trate mal
la profesora me mando a coordinación y me hicieron firmar el observador yo
cuando mí compañera habla me burlo de lo que dice
2
Cuando una vez en quinto de primaria estaba en descanso y un niño me pego
bruscamente en el estómago y sentí mucha ira y Salí a perseguirlo hasta encerrarlo
en un salón y golpearlo pero al final me sentí relajado pero a la vez preocupado
por lo que había hecho.
3 Algunas veces me regañan sin necesidad al ratico me pidieron disculpas, al ratico
me pidieron disculpas y todo se soluciona.
4
Un día que mi abuela me pego y me regaño muy fuerte porque yo llegue tarde a
la casa con mi hermana y yo no había querido contestar el celular, entonces yo la
grite mucho y ella a mí también hasta que me pego y se puso muy brava.
5
Con mi hermana hubo un problema en el que ella me iba a votar el celular a mí
me dio mucha rabia mejor dicho yo la veía chiquita a lo último le di un empujón
ella igual me trato mal me dio el celular y se fue.
11.
¿Cómo reaccionan las personas que están cerca de ti cuando tienes ira? Escribe un ejemplo en cada caso (por familia
puedes referirte a tu hermana y así sucesivamente)
1. Tus compañeros de
curso
1 Dicen que yo si soy grosero ya que me hacen cualquier cosa y me pongo bravo.
2 Empezaron a criticar y hablar de mi mala actitud frente al conflicto
3 No me ponen cuidado o a veces me preguntan que tengo.
4 Se alejan
5 Me dicen que me relaje y a veces me dan de tomar agua.
2. Tus amigos:
1 Me preguntan que me pasa y tratan de hacer que me distraiga pero no pueden
lograrlo y se alejan de mí.
2 Intentar calmarme frente a la situación o también intentar comprenderme
dejándome solo para que yo me calme.
3 Me hacen reír y me molestan.
4 Me hablan para yo calmarme.
5 Ellos me cogen me dicen que me tranquilice que respire profundo y que ignore a
esas personas.
3. Tus profesores
1 Le mandan a coordinación porque saben que no se pueden igual con uno a pelear.
2 Los profesores intentarían calmarme y darme un tiempo para reflexionar
3 Me preguntan qué es lo que tengo.
4 Me hablan y me aconsejan
5 Sorprendidos porque ya ha demostrado mucho mi ira frente a ellos y en últimas
me dicen que mejor me salga del salón.
4. Tú familia
1 Mi hermana mayor me consiente me gasta y me da soluciones al motivo de mí
ira.
2 Dejándome solo para yo pensar en el conflicto o problema
3 Mi hermano me molesta y me hace reír, mi papá y mi mamá a veces no me ponen
cuidado o me regañan.
4 Se alejan y no me hablan.
5 Mi hermana no me dice nada, me deja quieta le da como igual y mi mamá me
regaña y me dice que me tranquilice.
12 Compara el conflicto que narraste y el de un compañero, encuentra similitudes y diferencias
Similitudes
1 Sucedió en el colegio a ambos nos mandaron a coordinación sucedió en el la hora
de clases no pudimos controlar la ira ambos dijimos groserías
2
3 Los dos nos sentimos mal, el conflicto de los dos se solucionó a los dos nos dan
ganas de llorar cuando sentimos mucha ira.
4 Ambas se gritaron, en ambas se pegaron.
5 No dio rabia, hubo tacto entre los dos, la otra persona también lo trato mal.
Diferencias
1 Yo tuvo el conflicto con una compañera él lo tubo con un joven, yo fui
menospreciado él fue por defender a su novia a mí me citaron a él lo sancionaron.
2
3 Los dos nos sentimos mal, el conflicto de los dos se solucionó a los dos nos dan
ganas de llorar cuando sentimos mucha ira.
4 En la de mí compañera si se solucionó.
5 El de él fue con un compañero el mío fue con mi hermana, yo solo empuje a mí
hermana entre ello hubo golpes
¿Qué aconsejarías a tu
compañero para
controlar su ira y
resolver el conflicto de
una mejor forma?
1
Mi compañero debía haber acudido a coordinación para que suspendieran o
tomaran medidas disciplinarias con quien maltrato a su novia física y
verbalmente. También debió haber hablado con el joven pero de manera pacífica
ya que llego de una vez a desafiarlo a pelear y este fue un gran error que tuvo
porque haber actuado así lo sancionaron 3 días y puso su cupo en peligro
2 Le diría que se calmara y que habláramos para yo intentar ayudarle a solucionar
el conflicto también le diría que intentara pensar y reflexionar
3
Respirando profundamente y diciéndome que no vale la pena amargarse por nada
ni por nadie, no contestándole sino dejando a la otra persona peleando solo, contar
hasta diez y regresar para hablar cuando estén más calmadas.
4 Hablar calmadamente, ponerse en los zapatos del otro, escuchar o en otro caso
alejarse hasta que todo se calme.
5 respirar profundo
Tabla 10. Transcripción respuestas de los estudiantes actividad de apoyo sesión 1.
Mi mamá vino a la entrega de informes y
se da cuenta que perdí cuatro materias, se
pone brava y me grita delante de mis
compañeros lo cual me llena de ira; ¿qué
puedo hacer para calmarme Y solucionar
el conflicto?
1 Hablado con mi mamá que no me grita
2 Le diría que se calmara y habláramos civilizadamente
3 Le diría que se calme y habláramos en la cosa, o si no me iría para que
se colme y después hablar con ello.
4 Le diría que se calamara y habláramos en otro lado
5
Mi amigo Pedro se llevó mi balón de
fútbol sin permiso para jugar en la hora
de descanso y lo botaron a la calle, yo le
dije que me devolviera el balón y me dijo
“ya perdió” lo cual me llena de ira; ¿qué
puedo hacer para calmarme Y solucionar
el conflicto?
1
2 Le diría que porque me lo boto y trataría de hablar con alguna autoridad
3 Hablaría con él para que me respondiera y hablaría con las
coordinadoras.
4 Le diría que me lo pagara o saldría a buscarlo con mi compañero sin
armar un conflicto.
5 Hablaría con los padres de Pedro y de él y llegaría a un acuerdo
Perdimos el partido de fútbol porque el
árbitro estaba de parte del equipo
contrario, lo cual me causa mucha ira, los
del otro equipo se están burlando de
nosotros: ¿Qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1 Pues yo le diría que me pagara o saldría a buscarla
2 Hablar con el profesor y con el árbitro para llegar a algún acuerdo
3 Hablar con el profesor para solucionar el problema del árbitro y saber su
estaba a favor del otro equipo.
4 Buscaría la solución del partido porque me parece injusto que ellos
ganen a costillas del árbitro.
5 Hablar respetuosamente con el árbitro para arreglar el conflicto que se
formo
Alguien puso una foto mía criticando mi
aspecto físico en una página de Facebook
cuyo autor es anónimo y se llama
“curtiendo perras”, todos mis compañeros
de clase la vieron y me dijeron “si le
hicieron eso por algo será” lo cual me
llena de ira; ¿qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1 Ignorarlos y seguir en lo mío y decirle a la coordinadora.
2 Hablar con un superior la coordinadora para corregir a los compañeros
3 Hablaría con los docentes para solucionar el problema y no lo volviera a
hacer.
4 Hacerle entender que lo que dicen no es verdad y hacerles bloquear la
página.
5 Presentarle el caso a la profesora y no hacer caso a lo que le hicieron.
Me llamaron a coordinación porque
supuestamente me vieron haciendo
grafitis sobre la pared de un vecino pero
yo no fui y me van a sancionar, mi
directora de grupo cree que yo lo hice
aunque le dije que no fue así y siento
mucha ira: ¿Qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1 Investigar quien fue y no ponerme a pelear con los profesores.
2 Hablar bien con la coordinadora y si se quién es decir quien fue
3 Buscar al grafitero para que el conflicto sucedió con él y el problema en
el que me está metiendo solucionarlo.
4 Hablar con la coordinadora y decirle que yo no hice nada.
5 Si él no fue como lo iban a culpar si no tienen pruebas.
Juanita me pidió el trabajo de física
prestado ayer, hoy no vino y nos lo van a
calificar, la llame a la casa para que me lo
trajera pero se hizo negar. Lo cual me
llena de ira; ¿qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1
2 Que no lo pudimos entregar hoy por culpa de juanita y su
irresponsabilidad
3 Hablaría con el profesor y le digo que no lo pudimos entregar por la
irresponsabilidad de Juanita
4 Respirar profundo y después ir a la casa de ella y hablar con ella.
5 Hablar con el profesor para que le dé más tiempo e ir a donde Juanita
para que le dé el trabajo.
Mi compañera Mariluz corrió la silla
donde me iba a sentar, me caí y todos los
que estaban en el salón se rieron de mí;
nadie me ayudo a levantar y para colmo
el profesor me dijo que yo estaba
haciendo desorden, tengo mucha ira:
¿Qué puedo hacer para calmarme Y
solucionar el conflicto?
1 Le diría al profesor la situación y hablaría con Mari luz para que no lo
vuelva hacer
2 Dialogar con Mari luz y decirle que me respete y contarle lo sucedido al
profesor.
3 Hablar con la niña para decirle que porque lo hizo y llegar a un acuerdo
por no tener problemas
4 Aclarar los hechos y pedirle a mí compañera que pidiera disculpas.
5 Hablar con el profesor y explicarle que ella no tuvo la culpa y que le
llame la atención a la compañera Lina
Yo estaba haciendo una presentación en
clase de filosofía pero me sentía muy
nervioso e inseguro, razón por la cual me
equivoque en la pronunciación de algunas
palabras y Manuel se burlaba de mí
haciéndome sentir peor, como no seguí
hablando la profesora me puso un cero y
me dijo que me sentara. Lo cual me llena
de ira; ¿qué puedo hacer para calmarme
Y solucionar el conflicto?
1 Le diría a la profesora que le digiera a Manuel que se callara para poder
exponer.
2 Le diría a la profesora que le llame la atención para que me deje
presentar mi trabajo.
3 Sentar y calmarse y si no lo logra salir y tomar aire
4 Dialogar con Manuel y demostrarle mí inconformismo por lo que hizo.
5 Ignoraría a Manuel y hablaría con la profesora
Tengo un piercing en la oreja y el
profesor de matemáticas me grita que me
quite esos “adornos de gamín” tengo
mucha ira: ¿Qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1 Obedecer cuando el profesor le dice a uno para no llegar a
consecuencias graves.
2 Me quito el percing y hablo con el profesor porque no es la forma de
decirlo
3 Hablar respetuosamente con el profesor de lo sucedido para llegar a un
acuerdo.
4 Primero le digo al maestro educadamente que no me grite y me lo quito
sin ponerme a pelear.
5 No utilizar el accesorio en la clase del profesor ya que esto está en el
manual de convivencia y lo está incumpliendo
Ayer teníamos que entregar un trabajo en
grupo y Andrés no trajo su parte lo cual
me da mal genio porque ya habíamos
acordado lo que teníamos que hacer y él
se cambió de grupo sin avisarnos dejando
nuestro trabajo incompleto. Lo cual me
llena de ira; ¿qué puedo hacer para
calmarme Y solucionar el conflicto?
1 Hablaría con Manuel y le diría al profesor que si no completamos el
trabajo fue por la irresponsabilidad de Manuel
2 Primero contaría hasta 10 y le diría que fuera serio y hablaría con el
profesor que no pudimos presentarlo.
3 Hablar con la profesora para que nos dé más tiempo.
4 Yo hablaría con el profesor y decirle lo que paso y pedirle que nos dé
plazo.
5 Le diría al profesor y que el irresponsable fue él y actuamos un
acuerdo.
Tabla 11. Transcripción respuestas de los estudiantes sesión 2
SESIÓN 2:CUANDO LA IRA NOS RODEA
ACTIVIDAD PREGUNTA ESTUDIANTE RESPUESTA
13
Luego de observar el
video trabajo de
oficina.
Cuando una persona
tiene ira
ESTUDIANTE
1
Se pone roja
Se pone seria
No habla
Empiezan a respirar rápido
Se les brotan las venas
ESTUDIANTE
2
Se enrojece y grita
Se aísla
Se deja de hablar con la persona implicada
Se marcha del lugar
En ocasiones insultos y/o agresión
ESTUDIANTE
3
Se pone rojo
Miran mal
Son groseros
Gritan son antisociales
ESTUDIANTE
4
Lo ignora a uno
Golpean las cosas
Grita
Responde agresivamente
Insulta
ESTUDIANTE
5
Cuando tiene estrés
Cuando es muy grave el problema
Cuando tienen diferencia con el otro
Se pone roja
Indiferente
Cuando tú tienes ira
ESTUDIANTE
1
Se me llorosean los ojos
Digo groserías
Le pego patadas a las cosas
Me pongo rojo
El corazón me palpita rápido
ESTUDIANTE
2
Me pongo rojo
Me marcho del lugar indicando que tengo ira
Trato de no hablar con la persona implicada
En ocasiones miro a esa persona mal
Me pongo a escuchar música y no hablo
ESTUDIANTE
3
Me pongo antisocial
Lloro
Ignoro
Me aíslo de todos
Escucho música con audífonos
ESTUDIANTE
4
Grito
Lloro
Me desquito con las cosas
Digo las cosas sin pensarlas
Me pongo rojo
ESTUDIANTE
5
Me pongo roja
Seria indiferente
Estresante
Histérica
Se me sale la lagrimita
14
Ahora describe
algunas de las
situaciones que te
pueden generar ira.
¿Qué te lleva de ser
una persona
tranquila a una llena
de ira?
Tú
ESTUDIANTE
1
Que traten mal a mi familia
Que me griten
Que me regañen
Que me pregunten sin ninguna razón
ESTUDIANTE
2
El desorden y que se metan con mi familia. Bromas pesadas
cuando nos hacemos en grupo y alguno no hace cuando me
cogen mis cosas sin permiso, nada cuando me dejan mucho
tiempo esperando
ESTUDIANTE
3
Que me insulten
Que se metan con mi familia
Que me culpen por algo que no hice
Cuando me aburro
Que maltraten a los animales
ESTUDIANTE
4
Que me cojan las cosas sin permiso
Que me traten mal
Que me griten
Cuando estoy aburrida
ESTUDIANTE
5
Mentiras
Que se han indiferentes
Que se rían
Que me lleven la contraria
Que no tomen las cosas enserio
En otras personas
ESTUDIANTE
1
Que lo ignoren
Que lo traten mal
Que lo agredan físicamente
Que lo desprecien
Que se le burlen
ESTUDIANTE
2
Bromas pesadas
Que la(o) insulten
Que la(o) agredan
Que hablen a las espaldas
Que traten mal a sus padres
ESTUDIANTE
3
Que traten mal a alguien que quieran
Que les cojan las cosas sin permiso
Que les hablen a las espaldas
Que se metan con la mama
Que no les den lo que merecen
ESTUDIANTE
4
Cuando la gritan
Cuando no piden el favor
Cuando no saludan
Echarme la culpa
ESTUDIANTE
5
Que no hagan caso
Que me critiquen
Que me comparen
Que me echen cara algo
Que me echen la culpa
15
Crees que una
persona cargada de
ira puede
controlarse,
cuéntanos como,
pero no olvides dar
ejemplos.
ESTUDIANTE
1
Pues yo creo que si se puede controlar parando y respirando
profundamente por ejemplo: si uno está en el carro y se le
atraviesa una moto y casi lo atropella pues en vez de bajarse
y empezar a echar madrazos. Respirar y decirle que no sea
imprudente que tenga inteligencia vial de buena manera
ESTUDIANTE
2
Depende del nivel de ira o la gravedad del asunto; pero
desde mi punto de vista si se puede conseguir tratando de
calmarse y marcharse del lugar como por ejemplo: Cuando
estoy jugando futbol y me hacen caer yo prefiero si eso es
reiterativo no jugar más con esa persona que está jugando
brusco y/o agresivo. Antes de que la situación se valla a una
agresión física y/o verbal.
ESTUDIANTE
3
No se pueden controlar porque cuando uno está lleno de ira
dice cosa sin pensar, pero dicen que cuando uno dice cosas
sin pensar es porque dice lo que realmente piensa, no se
pueden controlar hasta que se clamen, un ejemplo seria que
le hicieran algo muy malo a una persona como engañarla,
no creo que esa persona se calme enfrente de quien la
lastimo
ESTUDIANTE
4
Cuando una persona tiene ira es muy difícil que la controle
por que las personas son muy impulsivas y no saben lo que
hacen en ese momento, cuando en alguna persona se mete
con la mamá de uno no se puede controlar y hacen cosas
que no son adecuadas
ESTUDIANTE
5
Tratar de solucionar un conflicto calmándome, respirando
pensando en lo que pueda pasar depende de la persona
Ya que al no hacer estas acciones. Puedo llegar a tener
problemas e indiferencias que anteriormente me afectaron
mucho
17
Escribe un dialogo
para la siguiente
historieta, en el cual
describas lo que
necesitas para
tranquilizar tu ira:
ESTUDIANTE
1
Que te pasa
Se me burlaron por mi forma de ser
Pero no te pongas así solo por eso y no dejes de
ser tú mismo
Enserio tú crees que soy buena persona
Si eres lo mejor que me ha pasado
Gracias hermosa por comprenderme y
escucharme siempre
ESTUDIANTE
2
Que tienes porque estas así
Estoy triste y molesto
porque te hicieron ahora
siempre menospreciándome y diciendo que soy
un monstruo
pero cálmate ya queda poco tiempo para que
salgas
¡¡tratare linda¡¡ gracias por estar siempre conmigo
ESTUDIANTE
3
Tranquila yo estoy contigo
Cálmate me lastimas cuando estas así
Confió en ti te tienes que controlar
Lo intento pero no puedo, lo siento
Yo sé pero esfuérzate más, estoy contigo
Los sé; lo siento te necesito para superar esto
ESTUDIANTE
4
Llora desahógate y cálmate
No puedo tengo tanta rabia ¡!
Respira profundo ¿quieres estar solo?
No quiero estar tu lado para calmarme
Ok!! Cálmate y respira profundo
Gracias por estar a mi lado en los momentos
difíciles
ESTUDIANTE
5
Respira
Mira piensa que todo va estar bien
Todo tiene solución en esta vida
Pero lo que hice no tiene solución
Claro que sí , mira te estoy perdonando
Si gracias
18
¿Qué haces para
controlar tu ira?
(escribe algunos
tips)
ESTUDIANTE
1
Pues yo tengo dos formas para controlarme la primera es
respirar profundo y la segunda es gritar muy fuerte para
que salga todo ese resentimiento
ESTUDIANTE
2
1. Respirar profundamente
2. Escucho música.
3. Me marcho del lugar e indico porque estoy enojado
4. Algunas veces estar solo y tomar agua me ayuda a
serenarme
ESTUDIANTE
3
Me encierro, escucho música, intento dormir para
calmarme, para no lastimar a alguien verbalmente estando
con ira,
Yo cuando me despierto me quito los audífonos, salgo de
ahí cuando ya que estoy más tranquila
ESTUDIANTE
4
Respirar profundo
Gritar
Llorar
Descansar
Estar solo
Alejarme desahogarme
ESTUDIANTE
5
Respirar
Saber que todo va a ver solución
Ponerme en el lugar del otro
Buscar soluciones
Pensar antes de actuar
19
De acuerdo a los
casos vistos en la
anterior sesión, elige
2 y como manejarías
el conflicto
ESTUDIANTE
1
Pues en el caso de la historieta debió respirar profundo y no
ponerle cuidado a ese otro chino
En el caso del video el debió tener paciencia porque todo
tiene su proceso pero no el llego y quería que ya le salieran
las fotos
ESTUDIANTE
2
Desde mi punto de vista yo para haberme controlado frente
a esa situación habría pedido permisos a mi jefe para ir a mi
casa y cambiarme de camisa. Hubiera respirado
profundamente y luego de haber vuelto al trabajo ya me
encontraría sereno y tranquilo
ESTUDIANTE
3
No contestar cuando estoy de mal genio porque después me
puedo arrepentir de algo irme hasta calmarme y volver
cuando me haya calmado para hablar tranquilamente
ESTUDIANTE
4
Respirar profundo, arreglando el problema sin agresividad
ni desquitarse con las cosas, pedirle ayuda a alguna persona
del problema
ESTUDIANTE
5
Ponerme en el lugar del otro, llevar todo a la solución no lo
contrario, pensar antes de actuar controlarme, saber actuar
de la manera adecuada, correcta
20
Presenta una
estrategia para el
manejo de la ira.
ESTUDIANTE
1 Sin duda respirar profundo
ESTUDIANTE
2
Desde el punto de vista de mi compañero juan camilo la
estrategia más efectiva es estar solo porque es más fácil
pensar y buscarle una solución al conflicto. Esta estrategia
es adecuada.
ESTUDIANTE
3
Irse para calmarse y después hablar con tranquilidad y
relajación. Sobre el problema ocurrido
ESTUDIANTE
4
El señor respirara profundo para controlar la situación
Para que no llegue a extremos sin agresividad y tomar
las cosas delicadamente sin desquitarse con las cosas.
ESTUDIANTE
5
Una estrategia desacuerdo con mis compañeros y lo más
apropiado es dialogar, exponer los inconvenientes y llegar a
una pronta solución.
ANEXO D: Formato de Observación de las sesiones
Sesión 0 – Mariana Pelaez Mora y Oswaldo Vargas
Título de la sesión: Introducción Fecha 26 de agosto de 2014
Competencia principal para la sesión Resolución de conflictos
Competencias Principios Pedagógicos Coherencia
1. Manejo de la Ira
2. Toma de Perspectiva
3. Escucha activa
4. Generación de opciones
5. Consideración de consecuencias
A. Aprender haciendo
B. Aprendizaje significativo
C. Aumento progresivo de complejidad
D. Autoeficacia
E. Motivación intrínseca y por identificación
(1 – 2) Baja
(3 – 5) Media
(6 – 7) Alta
Actividad Competencias Coherenci
a
Principios
pedagógico
s
Coherenci
a
Observaciones generales y/o elementos
emergentes Observaciones de diseño
1. a) ¿Para ti qué es un
conflicto? B 4
Los estudiantes mencionan conflictos de
su diario vivir
Algunos estudiantes mencionan que la
pelea o las agresiones son un tipo de
conflicto
Sería importante registrar
conflictos reales en el
momento que se les
presentan a los estudiantes
1. b) ¿Cuáles son las
causas más frecuentes
de un conflicto?
2 4 B 4
Son creencias de los estudiantes de
acuerdo a lo recordado
A pesar de que se les presentó, no es claro
para ellos la causa de los conflictos
2. Expectativas, dudas,
observaciones o
sugerencias sobre el
programa
4 2 A 5
Se evidencia motivación por parte de los
estudiantes para que el aprendizaje del
programa sea útil y significativo
Son expectativas y no se
evidencia aporte a las
competencias
3. Diferencia entre
conflicto y maltrato
B
C
4
5
Existen dudas entre la diferencia de conflicto y
maltrato
Es algo que se puede
preguntar en un grupo focal,
sería mejor diseñar una
actividad para que ellos vivan
la diferencia
4. En grupos de 4
estudiantes discute
acerca de una
situación común en la
que hayan tenido o
presenciado
conflictos
2
3
5
6
6
3
B
C
4
5
Los estudiantes reflejan problemáticas
comunes que sirven de guía para el diseño
de las próximas actividades
Las consecuencias presentadas son
mínimas, no se les invita a reflexionar
sobre más consecuencias
Es pertinente orientar la
actividad hacia el aprender
haciendo
5. Video “el puente”
1
2
4
5
6
4
3
5
A
E
4
5
El ejercicio no invita a que los estudiantes
generen opciones para resolver el
conflicto de varias formas
Sin pensarlo, los estudiantes brindan
varias consecuencias de la opción
generada en el video
Puede tomarse una
problemática real
6. En tú casa piensa
sobre las situaciones
de conflicto que has
tenido y la forma
como las has
solucionado
3
4
5
3
B
E
6
4
Los estudiantes reconocen la importancia de la
escucha activa pero las opciones para resolver
conflictos son muy limitadas
A pesar de que el ejercicio
fue realizado libremente por
los estudiantes, es necesario
que perciban que el mismo
les sirve en su diario vivir
Sesión 1 – Mariana Pelaez Mora y Oswaldo Vargas
Título de la sesión: Cuando la ira me sobrepasa Fecha Septiembre 2 de 2014
Competencia principal para la sesión Manejo de la ira
Competencias Principios Pedagógicos Coherencia
1. Manejo de la Ira
2. Toma de Perspectiva
3. Escucha activa
4. Generación de opciones
5. Consideración de consecuencias
A. Aprender haciendo
B. Aprendizaje significativo
C. Aumento progresivo de complejidad
D. Autoeficacia
E. Motivación intrínseca y por identificación
(1 – 2) Baja
(3 – 5) Media
(6 – 7) Alta
Actividad Competencias Coherenci
a
Principios
pedagógico
s
Coherenci
a
Observaciones generales y/o elementos
emergentes Observaciones de diseño
6. Señales físicas de la
ira
1
2
6
4 A 4
Los estudiantes identifican algunas
conductas que ellos presentan cuando
sienten ira
Reforzar los principios
pedagógicos
7. Ana está furiosa 1
2
4
5
6
4
6
6
A
B
E
4
5
6
Los estudiantes buscan una relación de
la historia con sus vidas y la forma de
resolver conflictos
Los estudiantes reconocen otras
competencias como la toma de
perspectiva o la generación de
opciones
La actividad tiene muchas
preguntas
8. Crea un símbolo con
el que identifiques
que reacciones físicas
1 6 A
B
6
6
De común acuerdo el curso escoge como
símbolo para representar la ira el semáforo
tienes cuando sientes
ira
D
E
6
6
9. Después de
identificar las
emociones en la
actividad 8, señala en
la figura
1
4
6
6 A
D
5
6
Los estudiantes brindan opciones para
controlar su ira; sin embargo, sería
importante que reflejaran las consecuencias
de estas opciones
10. Escribe en este
recuadro un conflicto
que te haya causado
una profunda ira
1
2
4
5
6
4
5
5
B
C
6
5
Los estudiantes brindan situaciones de
conflicto reales y algunas opciones y
consecuencias de los mismos
Se identifican algunas emociones de
los estudiantes durante y después del
conflicto
Sería importante enfocar la
actividad para identificar todas
las competencias y el manejo
que les brindan
11. ¿Cómo reaccionan las
personas que están
cerca de ti cuando
tienes ira?
1
2
4
5
5
5
B 5
Los estudiantes reconocen sus reacciones
cuando tienen ira pero no brindan formas de
solucionar este estado ni miden la
consecuencias
12. Compara el conflicto
que narraste y el de
un compañero,
encuentra similitudes
y diferencias
1
2
3
4
6
5
5
5
A
B
D
E
6
6
5
5
Los estudiantes consideran que para
solucionar el conflicto lo mejor es
hablar y llegar a acuerdos
La interacción con otros compañeros
les permite desarrollar la toma de
perspectiva
Sesión 2 – Mariana Peláez Mora
Título de la sesión: Cuando la ira nos rodea Fecha Septiembre 9 de 2014
Competencia principal para la sesión Manejo de la ira
Competencias Principios Pedagógicos Coherencia
1. Manejo de la Ira
2. Toma de Perspectiva
3. Escucha activa
4. Generación de opciones
5. Consideración de consecuencias
A. Aprender haciendo
B. Aprendizaje significativo
C. Aumento progresivo de complejidad
D. Autoeficacia
E. Motivación intrínseca y por identificación
(1 – 2) Baja
(3 – 5) Media
(6 – 7) Alta
Actividad Competencias Coherenci
a
Principios
pedagógico
s
Coherenci
a
Observaciones generales y/o elementos
emergentes Observaciones de diseño
13. Video: trabajo de
oficina;
características que
reconoces cuando una
persona tiene ira
1 5 B 6 Se limita únicamente a identificar las señales de
ira y no las formas de manejarla
14. Describe algunas de
las situaciones que te
pueden generar ira.
1 5 B 5 Se limita únicamente a identificar las señales de
ira y no las formas de manejarla
La actividad es muy
similar a la anterior
15. La ira puede
controlarse,
cuéntanos como
1
4
6
6
B
C
E
6
4
6
A pesar de que lo asociaron con conflictos
que tuvieron los estudiantes no dieron
ejemplos específicos
Se dan opciones para controlar la ira, sin
embargo dicen que no la controlarían en el
momento específico del conflicto
16. Dibuja una historieta
en la cual describas
una situación reciente
que te haya generado
ira
1 6 A 6 Los estudiantes expresan conflictos que se les
presentaron recientemente
La actividad abarca
demasiado tiempo
17. Escribe un dialogo
para la siguiente
historieta
1
4
5
5
A
B
5
4
Los estudiantes generan opciones para
manejar la ira sin embargo son muy limitadas
Los diálogos fueron diferentes, sin embargo,
aceptan la presencia de otra persona que les
ayude a solucionar sus conflictos
18. ¿Qué haces para
controlar tu ira?
1
4
5
5
B 5 La actividad es muy
similar a las anteriores
19. De acuerdo a los
casos vistos en la
anterior sesión, elige
2
1
2
3
4
4
5
6
5
B
D
E
4
5
5
El ejercicio fue interesante porque permitió que
los estudiantes escucharan, debatieran y tomaran
decisiones en compañía de sus compañeros, acerca
de la mejor forma de manejar la ira
20. Presenta una
estrategia para el
manejo de la ira.
1
4
6
4
A
B
C
D
6
6
6
5
Los estudiantes brindan pocas opciones para
solucionar los conflictos
Desde los principios
pedagógicos el ejercicio
es muy completo, se
evidencia el interés en las
respuestas brindadas
E 5
ANEXO E: Grupos Focales
GRUPO FOCAL 1 Octubre 16 de 2014
Preguntas realizadas
1. ¿Qué estamos haciendo en los talleres desarrollados en la clase de ética?
2. Según tu opinión, ¿cuál es el objetivo de estos talleres?
3. De los talleres realizados, ¿cuál es el que más recuerdas y por qué?
4. ¿Qué has aprendido en los talleres? ¿Qué de lo aprendido en los talleres has utilizado en tu vida
diaria?
5. ¿Consideras que los talleres desarrollados, te han aportado herramientas para solucionar conflictos
en el colegio y/o en tu casa?, ¿de qué forma?
6. ¿Las actividades planteadas en cada sesión han sido claras? ¿Han sido motivantes? ¿Cómo pueden
mejorarse?
Tabla 12. Transcripción respuestas del grupo focal 1
PREGUNTA ESTUDIANTE RESPUESTA
1. ¿Qué estamos haciendo
en los talleres desarrollados en
la clase de ética?
1
en los talleres de ética identificando el significado de la palabra conflicto y sus
diferentes maneras de atacarnos así mismo realizamos entre el grupo métodos de
solución para estos con la ayuda del dialogo y comunicación de forma pasiva y
pacifica
2
Motivar a los estudiantes a tener un buen comportamiento ante conflictos y
problemas que se presentan durante el diario vivir, saber manejar los problemas sin
llegar a las agresiones de todo tipo y en algunos casos saber manejar el tema de la
ira.
3 Aprender a manejar la ira en conflictos y aprender a ponernos en los zapatos de las
demás personas para solucionar el conflicto
4
Según mi punto de vista en los talleres de ética estamos aprendiendo maneras de
solucionar un conflicto de la manera más adecuada y positiva de tal manera que
ambas partes lleguen a un acuerdo mediante un dialogo y así evitar que el conflicto
sea mayor.
2. Según tu opinión, ¿cuál es el
objetivo de estos talleres?
1
el objetivo de estos talleres es fortalecer el comportamiento y forma de resolver de
manera adecuada un conflicto también identificar los métodos de solución que
hemos aprendido en los talleres
2 Que los estudiantes aprendamos que todos los conflictos que enfrentamos a diario
tienen soluciones y saber manejar de manera controlada esos problemas sin tener que
llegar a la agresión es decir manejar nuestra ira ante las situaciones que suceden en
nuestro entorno y diario vivir.
3 Aprender a manejar la ira frente a un conflicto y ponernos en los zapatos de los
demás
4
El objetivo principal de estos talleres es: en un conflicto saber controlar y manejar
nuestra ira, comprender el punto de vista de los demás al ponerme en sus zapatos y
entender el porqué de su enojo o ira para que dicho conflicto no se vaya a agresiones
físicas y/o verbales.
3. De los talleres realizados,
¿cuál es el que más recuerdas y
por qué?
1
El taller que más recuerdo es `cuando la ira me sobrepasa´ lo recuerdo porque nos
permite relacionar las señales físicas y emocionales de la ira, y gracias a sus
actividades pude identificar como me comportaba cuando tenía ira, o mis amigos. Yo
pensaba que la ira solo se podía manejar cuando me alejaba de la persona que me la
causaba o si me desquitaba, pero luego descubrí con los talleres que hay otras maneras
de manejarla como respirar profundamente, escuchar música y tomar agua. Así puedo
comprender que debo controlar mi ira antes de intentar solucionar un problema para
evitar agresiones.
2
Recuerdo más el taller ¿cómo me pongo en los zapatos del otro? me pareció un taller
muy interesante e instructivo porque son problemas que pasan a menudo y es bueno
a veces pensar cómo se siente y analizar el punto de vista de otra persona ante una
situación incómoda en la que se pueda buscar una solución.
3 La sesión de introducción por que los videos eran divertidos
4
El taller de la sesión de introducción, porque fue el primero nos dio las bases y los
conocimientos para continuar con estos talleres que son fundamentales e importantes
para mejorar nuestra calidad de vida.
4. ¿Qué has aprendido en los
talleres? ¿Qué de lo aprendido
en los talleres has utilizado en
tu vida diaria?
1
aprendí a comportarme de forma pacífica frente a un conflicto y he utilizado lo visto
en mi vida; cuando alguien me agrede puedo ponerme en los zapatos de esta persona
y evito el conflicto, así cuando se calma dialogo con él.
2
Saber manejar los conflictos, ya que he aprendido a manejar mi ira y quedarme
callada ante situaciones para buscar una solución y también que a veces ponerse en el
lugar de la otra persona es importante; mirar desde un punto de vista diferente la
situación del otro, así como aceptar nuestros errores, porque los conflictos no deben
solucionarse con violencia.
3 Aprender a manejar la ira frente a un conflicto aprender a controlarme y resolver el
conflicto calmadamente
4
1. Aprender a manejar y controlar de manera positiva nuestra ira.
2. Comprender el punto de vista de los demás al ponernos en sus zapatos.
3. Poseer varias opciones para darle solución a un conflicto antes de que este
se vaya a mayores.
Todo ya que estos nuevos conocimientos nos ayuda en nuestro diario vivir; y de esa
manera somos capaces de darle solución a un conflicto de la mejor manera evitando
así la agresión.
5. ¿Consideras que los talleres
desarrollados, te han aportado
herramientas para solucionar
conflictos en el colegio y/o en
tu casa?, ¿de qué forma?
1
los talleres desarrollados me han aportado herramientas como saber enfrentarme a la
ira cuando algo me afecta me entretengo escuchando música ya si me relajo o hago
deporte ya que estos dos factores me distraen y se me olvida el motivo de ira el cual
me genera los conflictos
2
¡Si! en mi casa gracias al taller `cómo me pongo en los zapatos del otro´, pude
solucionar un problema porque siempre miro los errores del otro, pero no me pongo a
pensar porque es que suceden esas cosas por las que me pongo de mal genio; así que
me puse en el lugar de esa persona y pude solucionar el problema de forma exitosa al
punto que no volvió a suceder.
3 Pues en realidad a mí no me han servido por que yo no soy una niña problemática
4
Si nos han aportado nuevas alternativas para evitar un conflicto y darle solución a los
mismos antes de que estos lleguen a mayores; Controlando nuestra ira: Respirando
profundamente, contar hasta 10 y tratar de comprender el punto de vista del otro para
así llegar a un acuerdo.
6. ¿Las actividades planteadas
en cada sesión han sido claras?
¿Han sido motivantes? ¿Cómo
pueden mejorarse?
1
Las actividades en cada sesión han sido claras, ya que nos representan situaciones de
conflictos por medio de videos o hacemos representaciones de estas por medio de la
actuación. Además son motivantes porque nos enseñan cómo superar un conflicto de
forma agradable y divertida
2
Si me parece una forma dinámica y entretenida de enseñarle a los estudiantes
nuevas formas de llevar a solucionar situaciones sin agresiones de todo tipo y saber
controlar el manejo de la ira y ponerse en el lugar de otra persona me parece que es
una manera muy práctica de motivar a los estudiantes y no le hace falta nada muy
bien planteados.
3 Si son claras, y motivantes, haciendo más actividades recreativas como por ejemplo
obras de teatro
4
En su gran mayoría si pero en algunas actividades que poseían dos imágenes
exactamente en el taller Cuando No Comprendemos El Punto De Vista De Los
Demás no entendimos la relación de estas imágenes con el material. Si porque nos
ayudan a crecer como persona y así colaborar con una sociedad más tranquila y
tolerante. Que sean más actividades lúdicas y recreativas, representaciones de
conflictos etc.
GRUPO FOCAL 2 Noviembre 14 de 2014
Preguntas realizadas
1. Según tú opinión: ¿Cuál fue el objetivo de los talleres de la clase de ética?
2. ¿Lo qué has aprendido en los talleres es útil? ¿Para qué te sirve en la vida?
3. De los talleres realizados, ¿cuál es el que más te ayudo para solucionar conflictos en la vida
cotidiana? ¿Por qué?
4. ¿Qué has aprendido en los talleres? ¿Qué de lo aprendido en los talleres has utilizado en tu vida
diaria?
5. ¿Consideras que las actividades como los juegos de roles, te han aportado herramientas para
solucionar conflictos en el colegio y/o en tu casa?, ¿de qué forma?
6. Las actividades planteadas en cada sesión ¿Han sido claras? ¿Han sido motivantes? ¿Cómo
pueden mejorarse?
Tabla 13. Transcripción respuestas del grupo focal 2
PREGUNTA ESTUDIANTE RESPUESTA
Según tú opinión: ¿Cuál
fue el objetivo de los
talleres de la clase de
ética?
1
El verdadero objetivo de los talleres era fortalecer y/o para encontrar
soluciones a uno o varios conflictos, que se nos dan en nuestro día a día,
también nos ayuda a manejar nuestra ira frente a un problema y/o
conflicto.
2
El objetivo de los talleres de la clase de ética según nuestro punto de
vista es principalmente aprender cuando se nos presente un conflicto
primeramente conservar la calma y manejar la ira que sentimos en ese
momento, ponernos en los zapatos de la otra persona con la cual tenemos
el conflicto, escuchar activamente lo que la otra persona opina sobre el
conflicto que lo molesto en dicha situación, y por último la generación de
opciones es decir que antes de actuar poseamos distintas formas de darle
solución al conflicto.
3
El objetivo de los talleres es fortalecernos frente a un conflicto usando
los métodos estudiados un ejemplo clave el manejo de la ira ayudarnos a
resolver los conflictos de manera pasiva y pacifica empleando
herramientas claves para el buen desarrollo de estos conflictos
4
Aprender a solucionar conflictos de una manera pasiva , por medio de
varios factores importantes como el dialogo la toma perspectiva entre
otras quienes nos enseñaron a comprender la importancia de cómo
solucionar un problema de manera madura , responsable y emprenderlo
en situaciones que pueden ocurrir a diario
5 Mejorar la convivencia en cuanto al control de ira saber manejar
correctamente un problema dentro y fuera de la institución
¿Lo qué has aprendido en
los talleres es útil? ¿Para
qué te sirve en la vida?
1
Si nos ha sido útil, porque nos sirve para poder controlar nuestra ira
frente a un problema o conflicto que se nos puede presentar en nuestro
diario vivir, también nos ayuda a pensar en cómo resolverlos, y encontrar
no una sino varias formas de solucionar un problema
2
Siii…. Todo lo que hemos aprendido en los talleres es útil para nuestra
vida ya que nos ayudara a que cuando se nos presente un conflicto
logremos solucionar dicha situación sin tener que llegar a la agresión
física y/o verbal.
3
Los talleres para mí son útiles ya que sirven en vida para desarrollar
capacidades pacificas frente un conflicto como respetar el punto de vista
de los demás las opciones que tenemos ante un conflicto me fortalecieron
como ser humano
4
Comprendimos y deducimos la importancia de cómo solucionar los
conflictos presentes en la vida cotidiana de una manera madura sin tener
llega a los limites como se puede decir una manera violenta
5
Sí, porque gracias a ello hemos aprendido a controlarnos cuando estamos
en una situación conflictiva, hemos aprendido a mirar desde un punto de
vista los problemas a ponernos en la situación de otra persona y dar
opciones para solucionar el problema
De los talleres realizados,
¿cuál es el que más te
ayudo para solucionar
conflictos en la vida
cotidiana? ¿Por qué?
1 El de escucha activa, porque nos ayuda a comprender y entender una
opinión de la persona que está hablando.
2
Cuando nos ponemos en los zapatos de otro: Ya que en este taller
aprendimos que si nos ponemos en los zapatos de la otra persona cuando
se nos presente un conflicto, podemos entender y reflexionar, por qué
esta persona se encuentra disgustada o enojada con nosotros y de esta
manera llegar a un acuerdo donde ambas partes sean ganadoras.
3
El taller que más me ayudó para resolver los conflictos diarios fue el de
la escucha activa ya que aprendí a escuchar los diferentes puntos de
vista de los demás y así aceptar en que falle reconociendo mis errores
empleando la escucha activa me ayudó muchísimo porque muchas veces
solo nos importa nuestra opinión y descartamos la de los demás
4
Personalmente el de la ESCUCHA ACTIVA ya que me ayudo a
comprender las razones que tiene dicho individuo, escuchar su punto de
vista, las razones por la cual esta l en conflicto etc. Esto me ayudo a
emprenderlo en mi diario vivir
5
Cuando me pongo en los zapatos del otro, es una forma muy práctica de
solucionar un problema cuando veo desde el punto de vista de la otra
persona
¿Qué has aprendido en los
talleres? ¿Qué de lo
aprendido en los talleres
has utilizado en tu vida
diaria?
1
He aprendido a controlar la ira frente a un conflicto y/o problema que se
nos presenta, también nos ayuda a pensar antes de actuar para no cometer
una atrocidad, he aprendido a manejar la ira y comprender a las personas.
2
Resolver los conflictos de una manera adecuada sin tener que llegar a la
agresión física o verbal, esto se logra primeramente controlando nuestra
ira, poniéndonos en los zapatos del otro, escuchando activamente a la
otra persona y por ultimo buscar un mediador si el conflicto que se
presentó entre las dos partes se da entre personas que no se llevan muy
bien.
3
He aprendido a poner en los zapatos de los demás he utilizado esta
herramienta cotidianamente cuando me le acerco a un compañero y este
es grosero no peleo y pienso que tal vez esta estresado por sus
actividades diarias o tiene problemas los ignoro y cuando los veo alegres
les pregunto qué en que incomode
4 Aprendí a solucionar de una manera coherente mis conflictos , a tener
una razón por la cual pelear y no simplemente dejarme llevar por la ira
5
A controlarme mucho mejor ante las situaciones, a ponerme en los
zapatos de la otra persona, escuchar el punto de vista de la otra persona y
a dar opciones para solucionar de la mejor manera el problema. A
controlarme ante la situación no ser explosiva y manejar mi ira a favor y
no en contra.
¿Consideras que las
actividades como los
juegos de roles, te han
aportado herramientas
para solucionar conflictos
en el colegio y/o en tu
casa?, ¿de qué forma?
1
Si nos ha servido, de la forma en que tenemos muchos más argumentos
para darle solución a un problema y/o conflicto que se generan a diario
en nuestra casa y controlar la ira.
2
Si porque: estas actividades aportan a nuestro crecimiento intelectual y
personal, ya que al interpretar dichas situaciones nos encontramos
calmados y esto nos ayuda a ver el conflicto de distinta manera.
3
Han aportado herramientas del cómo saber actuar frente a situaciones
que se presentan diariamente en cualquier lugar ya que uno desarrollando
los roles sabe a quién comprender y como cortar los conflictos a tiempo
para que estos no se amplíen
4
Personalmente si ya que me hace poner en los pies de otra persona , me
hace saber cómo actuaria ante la situación y como lo solucionaría en la
vida real
5
Si, a no responder de la peor manera a situaciones familiares a no
esquivarlos pero tampoco a quedarme alegando y actuando de forma
explosiva ante la situación.
Las actividades planteadas
en cada sesión ¿Han sido
claras? ¿Han sido
motivantes? ¿Cómo
pueden mejorarse?
1
Si han sido claras en la forma en que entendemos bien los talleres
puestos en clase, si son motivantes, son motivantes porque nos enseñan
cosas nuevas, cosas que nunca habíamos visto he imaginado, pueden
mejorarse haciendo actividades como juegos que no sea solo escribir
para que nos ayude a alejarnos de lo cotidiano.
2 La gran mayoría, y si han sido motivantes para continuar con dichos
talleres ya que nos aportan mucho para nuestra vida cotidiana y la
manera como vemos y resolvemos los conflictos que nos presentan a
diario y de igual manera para que antes de que nos presente un conflicto
prevenirlo. Desde nuestro punto de vista los talleres se pueden mejorar si
existen más situaciones en las que asumamos situaciones de rol.
3
Las actividades han sido claras porque hemos usado herramientas
superiores para su buen desarrollo son motivantes ya que uno aprende y
sabe cómo comportarse de una manera pacífica ante un conflicto con el
buen manejo de la ira he crecido diariamente ya que este para mí es un
factor clave yo creo que los talleres no tienen que mejorar ya que son
específicos y claros para mí son entendibles está en un estado de
perfección superior
4
Me han ayudado a ver las diferentes situaciones o posibilidades que se
presentan a diario y resolverlos de una manera totalmente independiente,
pasiva y correcta.
5
Han excelentes, los profesores han sido muy claros a la hora de
explicarlos y nos han motivado a arreglar los problemas de la mejor
manera
