FORMACIÓN BMW BANK.ASESORES COMERCIALES.

Octubre 2015

BMW BANK S.E..QUIENES SOMOS.

BMW Bank GmbH Sucursal en España tiene 150 empleados.

Somos Banco desde diciembre 2009.

BMW Bank está presente en 5 países (Alemania, Portugal, Italia, Francia y España)

BMW Financial Services está presente en 44 países.

En todo el mundo somos más de 6.000 empleados.

¿POR QUÉ TRABAJAR JUNTO CON BMW BANK?.

Ventajas por ser del

Grupo BMW.

Facilidad de acceso a fondos por ser

Banco.

Cartera de Productos Global

que cubre todas las posibles

necesidades financieras.

BMW Bank garantiza el Valor Residual de Select y

Global Lease.

Campañas Financieras conjuntas. Sinergias con la

Marca.

Fidelizamos al cliente:

Al vencimiento del

contrato:

Comprar un nuevo

BMW.

Mantenimientos y

Seguros: Las

intervenciones se realizan

siempre en el Servicio

Oficial BMW.

Ingresos adicionales para posventa

gracias a la venta de BMW Seguros.

¿POR QUÉ TRABAJAR JUNTO CON BMW BANK?.

Incentivos (Serie 10/ Viaje incentivos,

etc)

Incremento de

negocio V.O.

Formación a los

equipos comerciales

Commercial Finance(financiación al

concesionario)

Unidades Financiadas

Cierre Nov 2015: 8.387

Inversión (Mil.)

Cierre Nov 2015: 207.165

BMW VN

40,0%

61,8%56,6% 54,6%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

PENETRACIÓN

16,8% 16,7%

25,4%

35,1%

6,2% 6,1% 6,9%8,8%

11,6% 11,0%

15,3%

20,4%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

CSC (-6+3)

Select No Select Total

Unidades Financiadas

Cierre Nov 2015: 2.480

Inversión (Mil.)

Cierre Nov 2015: 42.940

MINI VN

45,0%54,9% 56,9% 56,6%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

PENETRACIÓN

16,3%

22,4%

33,1% 33,2%

5,1% 5,5% 6,7%9,0%

11,8%

15,8%

21,0% 21,7%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

CSC (-6+3)

Select No Select Total

Unidades Financiadas

Cierre Nov 2015: 3.938

Inversión (Mil.)

Cierre Nov 2015: 44.003

MOTORRAD VN

51,1%56,6% 54,7%

62,4%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

PENETRACIÓN

15,4%13,8%

19,4%

27,1%

7,6% 7,5%9,0%

13,4%12,7% 11,7%

15,8%

21,7%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

CSC (-6+3)

Select No Select Total

VO

Unidades Financiadas

Cierre Nov 2015: 5.262

Inversión (Mil.)

Cierre Nov 2015: 86.618

35,4%

47,4% 46,0%49,9%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

PENETRACIÓN

CAMPAÑAS CONJUNTAS CON LA MARCA.

NUESTROS PRODUCTOS.¿QUÉ PODEMOS OFRECER?.

PARA VN

PRODUCTOS Y SERVICIOS

PARA VO

X Solo BPS / MN

X X

X Solo leasing

X

X Solo BPS / MN

X X

X X

X X

Select

Financiación

Value Lease - Leasing

Easy / Global Lease

ADQUISICIÓN

VEHICULO

Mantenimiento SF

BMW Seguro / MINI Insurance

Protección (básica y plus)

Financiación 0% taller

PRODUCTOS

VALOR

AÑADIDO

POSVENTA

NUESTROS PRODUCTOS: ¿PARA QUIÉN?

Select

Financiación

Value Lease / Leasing

Global Lease

Renting

Personas físicas Autónomos Personas jurídicas

Muy recomendable Recomendable No aplica

PRODUCTOS FINANCIEROS.FINANCIACIÓN LINEAL.

PRODUCTOS FINANCIEROS.FINANCIACIÓN LINEAL.

Definición

La Financiación tradicional es una venta a plazos en la que el comprador satisface la totalidad o

parte del precio del vehículo a través de un préstamo que deberá reembolsar, junto con sus intereses, a la entidad

financiera mediante cuotas periódicas, generalmente iguales, de carácter mensual.

Características

El comprador del vehículo es propietario del mismo desde el primer momento, por tanto:

• Todos los derechos y obligaciones de la propiedad son suyos

• Está obligado a pagar la deuda a la entidad financiera

Financiación regulada por la Ley de Venta a Plazos:

• Establecimiento de Reserva de Dominio a favor del financiador

• Mayor facilidad para reclamar devolución de coche por impago

FINANCIACIÓN LINEAL.CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES

GENERALES:

-Plazo: de 12 a 96 meses.

- Kilometraje: sin limites.

- Hasta 100% importe.

VALOR FUTURO

GARANTIZADO:

CONDICIONES

ECONÓMICAS:

- Comisión de apertura: 2,95%. (financiado o contado).

- Comisión Cancelación (parcial y total).

- Comisión R.D.

PRODUCTOS VALOR

AÑADIDO:

BMW Seguros. Seguro fraccionado el 1º año.

Mantenimiento BSI.

Protección de pagos.

No aplica en Financiación.

PRODUCTOS FINANCIEROS.SELECT.

PRODUCTOS FINANCIEROS.SELECT.

Definición

Es la mejor forma de conducir un BMW.

Permite disfrutar del coche nuevo pagando una cuota asequible y a corto plazo, 2 ó 3 años. A final del contrato, queda pendiente una

última cuota o Valor Futuro Garantizado y 3 opciones para que el cliente escoja la que más le conviene:

Cambiarlo por un

coche nuevo.1 Devolverlo y cancelar

la deuda pendiente.2 Quedárselo pagando el VFG como mejor

le convenga (posibilidad de financiar el

VFG con BMW Bank).

3

Características

El titular del contrato es el propietario del vehículo desde el primer momento.

La existencia de tres opciones a favor del cliente al vencimiento del contrato.

SELECT.CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES

GENERALES:

- Plazo: de 12 a 48 meses.

- Kilometraje: De 5.000 a 40.000 km/año.

- hasta el 100% del importe.

VALOR FUTURO

GARANTIZADO:

Incluido en el contrato.

Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo.

CONDICIONES

ECONÓMICAS:

- TIN (Interés Nominal): 7.95% (estándar).

- Comisión de apertura: 2,95%.

(Financiada o al contado).

- Comisión Cancelación (parcial y total).

- Comisión R.D.

PRODUCTOS VALOR

AÑADIDO:

BMW Seguro. Seguro fraccionado hasta 36 meses.

Mantenimiento BSI.

Protección de pagos.

SELECT.PROYECCIÓN A 6 AÑOS.

2018

2021

2015

Cliente de V.N. Cliente de S.N. Cliente de V.O.

Serie 2 Active Tourer

P.V.P. : 32.900 €

Entrada: 9.900€

G. Apertura: 2,95%

TIN: 7,95%

PROCESO VENTA SELECT.EJEMPLO COMPARATIVO - CUOTAS.

FINANCIACIÓN SELECT

N/A 15.463€

PLAZO

KILOMETRAJE

VALOR FUTURO

338€CUOTA MENSUAL

15.000

466 €

N/A

60 MESES 36 MESES

11.193€OBLIGACIÓN

B.S.I

5/100

359€

N/A

84 MESES

PRODUCTOS FINANCIEROS.VALUE LEASE Y LEASING.

PRODUCTOS FINANCIEROS.VALUE LEASE Y LESING.

Definición

El Leasing es un arrendamiento financiero donde la empresa que ofrece el Leasing (BMW Bank) compra

directamente el vehículo según las especificaciones del usuario (Cliente), y le cede su uso por un plazo acordado e

irrevocable.

A cambio, el cliente deberá pagar una cuota mensual (pre-pagable).

El contrato tendrá la inclusión de una opción de compra a su favor al término del contrato.

Características

La entidad de Leasing es quien adquiere el vehículo según las especificaciones del usuario.

La adquisición por el usuario se limita al derecho de usar dicho bien, ya que la propiedad es del arrendador.

La existencia de una triple opción a favor del usuario al término del contrato; devolución del vehículo, prórroga

del contrato o compra del vehículo.

VALUE LEASE Y LEASING.CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES

GENERALES:

- Plazo: de 24 a 60 meses.

- Kilometraje: De 5.000 a 60.000 km/año.

- hasta el 100% del importe.

- Cuota incluye: Intereses + IVA

VALOR FUTURO

GARANTIZADO:

Incluido en el contrato. (solo value lease)

Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo.

CONDICIONES

ECONÓMICAS:

- Comisión de apertura: según tarifa. (SOLO contado).

- Comisión Cancelación (parcial y total)

- Posibilidad de financiar el IEDMT.

- Fianza: Se descuenta de la última cuota.

- Cuota incluye: Intereses e IVA.

PRODUCTOS VALOR

AÑADIDO:

BMW Seguros.

Mantenimiento BSI.

Protección de pagos.

VALUE LEASE Y LEASING.¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?.

Legalmente se limita su contratación al ámbito de:

Existe la obligatoriedad de afectar el bien objeto del contrato a la actividad empresarial o profesional, por lo que se configura como producto exclusivo para empresas o profesionales en su sentido más amplio, incluyendo, por ejemplo, a los artistas.

PERSONAS FÍSICAS

CON LICENCIA FISCAL .

(Alta en IAE).

1 PERSONA

JURÍDICA.2

PRODUCTOS FINANCIEROS.GLOBAL LEASE.

GLOBAL LEASE.CONDICIONES GENERALES.

CONDICIONES

GENERALES:

- Plazo: de 24 a 48 meses.

- Kilometraje: De 5.000 a 40.000 km/año.

- Seguro a todo riesgo obligatorio.

VALOR FUTURO

GARANTIZADO:

Incluido en el contrato (Valores Renting).

Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo.

CONDICIONES

ECONÓMICAS:

- Comisión de apertura: según tarifa

(siempre al contado).

- Comisión Cancelación (parcial y total).

- Comisión R.D.

PRODUCTOS VALOR

AÑADIDO:

Seguro Todo Riesgo sin franquicia.

(Prima de seguro cerrada con plazo máx.48 meses) BSI/MSI a elegir (siempre 200.000km)

Protección de pagos.

GLOBAL LEASE.

BENEFICIOS PARA EL CLIENTE.

Cliente

Económico:• Cuota competitiva

• Descuento de Empresas-Autónomos

• Mantenimientos de la Marca

• Seguro TR

1

Fiscal:Cuota deducible

4

Contable:• Balance saneado

• No disminuye la capacidad de

crédito personal

2

Gestión:Coche + seguro+

mantenimiento en una cuota

3

GLOBAL LEASE.

BENEFICIOS PARA EL CONCESIONARIO.

Concesión

Posventa:• Garantiza posventa

• Fac. por contrato: 6.200€ /4.768€

> Taller: 4.200€ / 3.200€

> Mtto: 2.000€ /1.568€

1

Venta:• Único en el mercado

• Específico para autónomos y emprsas

• Computa y devanga Rappel

• Dentro del proceso de EoT

2

Fidelización de cliente3

RENOVACIONES.

RENOVACIONES BMW.

16,8%16,7%

25,4%

35,1%

6,2% 6,1% 6,9%8,8%11,6% 11,0%

15,3%

20,4%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

2012 2013 2014 YTD Nov 2015

Csc (-6+3)

Select No Select Total

CAR SALES CONVERSION – MERCADOS EUROPA.OPORTUNIDADES DE MERCADO.

PENDIENTE ACTUALIZAR

FINANCIACIÓN CONVENCIONAL.COMUNICACIÓN CON CLIENTES.

FINANCIACIÓN CONVENCIONAL

FINANCIACIÓN SELECT

Letter

+

Carta

“Nuevos modelos”

EoT -270 d

Call CIC EOT

Visita al concesionario +

Nuevo modelo+

Free Car Wash +

Descuentos

Renovaciones

10 días después de la

comunicación por carta

EoT Seguimiento

Contactado?

Satisfacción?

Test Drive?

48 h después de crear la

oportunidad

1ª Carta & EoT Call

EoT -180 d

2ª Carta & EoT Call

EoT -90 d

3ª Carta & EoT Call

EoT -60 d

EoT Seguimiento

EoT -40 d

PRODUCTOS CON VALOR AÑADIDO.SEGUROS Y MANTENIMIENTOS.

BMW SEGUROS.

Definición

Seguro de autos dirigido a nuevos y usados. Válido para personas físicas y jurídicas (mayores de 25 años y

más de 3 años de antigüedad de carné). Reducción del 50% de la franquicia si repara en la red oficial BMW

Service.

PAGO FRACCIONADO.1 PAGO AL CONTADO.2

SELECT hasta 36 meses / FINANCIACIÓN durante el 1º año.

Prima cerrada durante la duración del contrato.

Se mantiene la bonificación actual del cliente .

El cargo de la prima se gira junto con la financiación del vehículo.

Contrato de financiación + anexo de seguro.

PROTECCIÓN BÁSICA – PROTECCIÓN PLUS.

Definición

Seguro del crédito que BMW Financial Services otorga a sus clientes en la compra de su vehículo ante una

situación de :

> Fallecimiento.

> Incapacidad permanente absoluta.

> Incapacidad temporal o desempleo.

Válido para sólo para personas físicas y hasta los 65 años de edad.

Proporciona tranquilidad a los clientes que financian su coche ante situaciones de pérdida de ingresos e

incluso a los derecho habientes en caso de fallecimiento.

> BÁSICA

Fallecimiento

Incapacidad permanente absoluta

> PLUS Fallecimiento

Incapacidad permanente absoluta

+ Incapacidad temporal / Desempleo

PAQUETES DE MANTENIMIENTO SF.

Definición

PLAZOS:

2 años /200.000 kms

3 años/200.000 kms

4 años/200.000 kms

5 años/100.000 kms

Paquete de mantenimiento asociado al chasis del vehículo. Sólo se pueden comercializar a través de BMW

FINANCIAL SERVICES y siempre tendrá que ser financiado. (Nunca contado). Válido para personas físicas y

jurídicas.

OPCIONES:2> BMW SERVICE INCLUSIVE

> BMW SERVICE INCLUSIVE PLUS

Resumen coberturas Paquetes de mantenimiento SFBMW

Service Inclusive

BMW

Service Inclusive Plus

CBS (Serivicio Basado en las condiciones marcadas por la marca)

Sustitución del aceite del motor

Revisión y trabajos según Volumen Estándar

Sustitución del filtro del aceite motor

Sustitución del filtro del aire

Sustitución del filtro del combustible

Sustitución del filtro del climatizador

Sustitución de las bujías de encendido (sólo en las versiones gasolina)

Sustitución del liquido de frenos

Chequeo del vehículo (control periódico recogido en la Libreta de

Mantenimiento del Automóvil)

Sustitución de pastillas de freno delanteros y traseros

Sustitución del embrague (sólo en caso de cambio manual y en caso de

desgaste

Sustitución de las escobillas del limpiaparabrisas (con ocasión de un

cambio de aceite, si fuera necesario)

PAQUETES DE MANTENIMIENTO BSI SF.

PRÉSTAMO POSVENTA.

Car market

Volume

Neumáticos

PRÉSTAMO POSVENTA.R

ep

ara

cio

ne

sT

all

er

Accesorios

Ma

nte

nim

ien

tos

PRÉSTAMO POSVENTA.

Definición

El préstamo posventa es un crédito al consumo que ofrecemos a nuestros clientes para el pago de las reparaciones

de sus vehículos en taller. Debe ir asociado a una OR (orden de reparación). Es una financiación lineal con cuotas

constantes.

Condiciones

Persona Física.

0% TAE. Es decir, TIN 0% y gastos de apertura y cancelación también 0%.

Los intereses están subvencionados por Posventa de BMW ibérica y MINI Financial Services.

Cuota mínima= 50€

Importe mínimo a financiar 500€ y máximo de 2.500€.

Plazo máximo 12 meses. Pudiendo elegir entre 3 / 6 / 10 / 12.

PRÉSTAMO POSTVENTA.

Desde 500€-999€:

DNI + domiciliación bancaria + recibo actualizado

De1.000€ hasta 2.500€:

DNI + domiciliación bancaria + recibo actualizado + 2 últimas nóminas (Asalariado) ó declaraciones

trimestrales (Autónomo)

Para Clientes MINI FS con contrato vivo< 2años (buen comportamiento pago)

DNI + domiciliación bancaria + recibo

Sin posibilidad de inclusión de avales-garantes. Sin intervención notarial.

DOCUMENTACIÓN.

PROCESO.

1. Apertura OR. Presupuesto aceptado por el cliente.

2. Alta de solicitud de préstamo en Credit Web. Envío de documentación del cliente.

3. Sanción y en caso de aprobación, envío del contrato a concesionario. Firma del contrato y

pago de la operación.