FORMACION DE EVALUDORES ISO/IEC 17021

CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

Licda. Maria José Buiguese

Certificacion: dar fe por una tercera parte, relativa a los productos, sistemas o personas.

Certificación auditoria auditor

Acreditacion evaluacioevaluador

Evaluacion documental: Requiere un informe para indicar que cumple al menos lo requerido por la norma.

Por cada etapa del proceso, se emite un informe, (documental, en sitio, e informe final) se pueden vincular al final.

La certificación tiene un periodo generalmente de de 3 años….. el OA define el periodo de acreditación del organismo (4años).

ISO/IEC 17021: REQUISITOS (DEBE)

Para organismos de certificación ambiental, se suman la 17021 a las 17021-2. Si es para certificación de sistemas de gestión se cumple también la 17021-3

Auditoria combinada: auditado sobre dos normas o sistemas de gestión

Auditoria conjunta: 2 o mas organizaciones colaboran con la auditoria de un mismo cliente.

Confianza: un SG cumple con los requisitos específicos.

IMPARCIALIDADHacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante la evaluación.

COMPETENCIA

Hacer actividades que demuestran conocimiento y generen la imparcialidad y confianza durante la evaluación.

RESPONSABILIDAD TRANSPARENCIA

Acceso a la información CONFIDENCIALIDAD

Evaluar adecuadamente RECEPTIVIDAD Y RESPUESTA OPORTUNA

También genera confianza en el OC, protección de clientes, usuarios., prestar el tratamiento adecuado

Metodos posibles de evaluación del personal para la competencia.

Revision de registros

Retroalientacion

Entrevistas

Observaciones

Exámenes

IAF-MD4:2008: guias mandatorias para uso de auditorias remotas.

Se debe asegurar la trazabilidad del OC, sin ambigüedad en la marca o texto que lo acompa~na sobre el alcance certificado y el OC certificadaor.

Requisito incumplimiento evidencia = No Conformidad

DIRECCION:

Documentar la estructura de la organización

Identificr la alta dirección

Proporcionr un comité que vele por la imparcialidad

PERSONAL:

Definir criterios y competencia del personal

Contar con la competencia requerida y medios para demostrarla antes de realizar las actividades

Ofrecer ni propocionar consultorias en SG

PUEDE:

Contratar externamente las actividades de certificación a otro organismos de certificación

NO PUEDE:

Subcontratar la decisión de la certificación

DEBE

Proporcionar documento de certicacion

Mantener y hacer accesible o proporcionar a petición la lista de clientes

Tener políticas y disposiciones para preserva la imparcialidad

Notificar

Dar información sobre el proceso (interno) de certificación del OC.

Dar información sobre los requisitos

Notificar los cambios en los requisitos de certificación y verificar el cumplimiento de los mismos

CONFIDENCIALIDAD

Revelar información sin consentimiento

El OC define si puede utilizar la figura si existen NC mayores o menores.