25 años de experiencia al servicio de su Organización

FORMACIÓN SANIDAD

PRESENTACIÓN

Cesi se fundó en España en 1989. Desde sus comienzos ha trabajado con empresas,organismos públicos y privados en el campo de la formación, la consultoría y el Coachingcolaborando y contribuyendo con cada organización para que descubra y explote al máximosus posibilidades.

Para cesi el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad,competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de solucionesformativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica.

En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activo-demostrativa que facilita en el participante –verdadero protagonista de este proceso- lainteriorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, asícomo su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso deaprendizaje.

El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupo-individuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos,dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante lainteriorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias parauna mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta enmarcha de las diferentes habilidades de afrontamiento.

Esta metodología persigue:1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias.2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación.3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.

2

Cesi, un grupo europeo de formación

con más de 50 años de experiencia.

Más información en el 91 593 24 00 o en www.cesi-iberia.com

FORMACIÓN

Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamosde soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas demanera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestrodesempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivode:

Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.

Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.

Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo,mandos o supervisores.

Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.

Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus usuarios.

3Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN

PRÁCTICA ASISTENCIAL

•Comunicación efectiva con pacientes y familiares

•Humanización en el trato

•El celador en la institución sanitaria

•Acompañamiento a un envejecimiento saludable

•RCP y Primeros Auxilios•RCP Pediátrica

•RCP instrumentalizada y DESA.

•Guías de práctica clínica

•Cuidados paliativos y acompañamiento al duelo

•Cuidados de enfermería en área quirúrgica•Cuidados de enfermería en el paciente oncológico

pediátrico

EFICACIA PERSONAL

•Cómo lograr la efectividad personal y profesional.

•Desarrollo de la inteligencia emocional.

•Cómo gestionar y optimizar su tiempo.

•Gestión efectiva del estrés.

•Cómo realizar presentaciones eficaces

•Resolución de problemas y toma de decisiones.

•Autoconfianza y autoestima.

•Proactividad y optimismo

•El valor de la comunicación y de la escucha

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

•Empowerment: motivación y liderazgo de equipos.

•Cómo generar optimismo en un entorno de crisis.•Claves para la toma de decisiones de alta complejidad.

•Delegación efectiva.

•Gestión de conflictos en el equipo.

•Liderazgo y motivación de equipos asistenciales.

•Preparación y dirección de reuniones

•El liderazgo de hoy; el manager coach

4Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

•Técnicas de venopunción y venoclisis

•Neonatología para enfermería

•Instrumentación para enfermería

•Administración segura del medicamento

•Cuidados paliativos en el área de enfermería

•Movilización de pacientes

• Aspectos jurídicos y responsabilidad sanitaria.

•Guías de práctica clínica.

•Modelos psicopedagógicos en discapacidad

•Codificación clínica

•Terminología médica básica

•Interpretación de RX Tórax

•Atención al usuario

ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PRL

RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN

OTRAS FORMACIONES

5MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

•Perfecciona tus habilidades como formador.

•El arte de instruir.

•Cómo evaluar la transferencia de lo aprendido. El impacto de la formación

•Comunicación efectiva en la institución sanitaria.

•Gestión por competencias en la institución sanitaria.

•Gestión del modelo de bonificaciones

• Salud psicosocial y calidad de vida laboral•Sensibilización hacia la calidad en la institución sanitaria.• Sensibilización medioambiental en la institución sanitaria.•Gestión de residuos•Planes de emergencia y primeros auxilios.• PRL en el ámbito sanitario.• Prevención en la utilización de equipos de emisión de radiaciones ionizantes•Prevención en la utilización de gases anestésicos•Prevención de infecciones nosocomiales•Prevención de riesgos biológicos y radiológicos•Sensibilidad hacia la seguridad en el puesto de trabajo.• Actuación contra incendios.

• Diseño y metodología de proyectos de investigación en ciencias de la salud.• Sistemas de información en la institución sanitaria.• Gestión clínica y gestión por procesos en la institución sanitaria.• El personal de secretariado en la institución sanitaria.•Actualización EFQM. Modelo de excelencia•Investigación aplicada. Utilización del SPSS para el análisis de datos•La LOPD en el ámbito sanitario.•Investigación cualitativa aplicada a la salud•Manejo de bases de datos de búsqueda sanitaria•Nutrición y dietética•Excel 2007•Power Point 2007

PRÁCTICAASISTENCIAL

6MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y FAMILIARES

HUMANIZACIÓN EN EL TRATO

EL CELADOR EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACOMPAÑAMIENTO A UN ENVEJECIMIENTO SALUDABLE

RCP Y PRIMEROS AUXILIOS

RCP PEDIÁTRICA

RCP INSTRUMENTALIZADA Y DESA

CUIDADOS PALIATIVOS Y ACOMPAÑAMIENTO AL DUELO

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN ÁREA QUIRÚRGICA

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN EL PACIENTE ONCOLÓGICO PEDIÁTRICO

TÉCNICAS DE VENOPUNCIÓN Y VENOCLISIS

NEONATOLOGÍA PARA ENFERMERÍA

PRÁCTICAASISTENCIAL

7MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

INSTRUMENTACIÓN PARA ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN SEGURA DEL MEDICAMENTO

CUIDADOS PALIATIVOS EN EL ÁREA DE ENFERMERÍA

MOVILIZACIÓN DE PACIENTES

ASPECTOS JURÍDICOS Y RESPONSABILIDAD SANITARIA

GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA

MODELOS PSICOPEDAGÓGICOS DE DISCAPACIDAD

CODIFICACIÓN CLÍNICA

TERMINOLOGÍA MÉDICA BÁSICA

INTEPRETACIÓN DE RX TÓRAX

ATENCIÓN AL USUARIO

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Desarrollar un estilo comunicativo correcto y efectivo en situaciones derelación con pacientes y familiares.

• Disponer y utilizar diferentes herramientas para enfrentarseadecuadamente a situaciones difíciles en la relación con el paciente yfamiliares.

15 horas

Profesionales que, en su puesto de trabajo,tengan relación tanto con los familiares,como con los pacientes de la institución.

1. Paciente y enfermedad: consecuencias psicológicas2. El papel del enfermo

2.1 Impacto emocional ante el diagnóstico: Estilos de afrontamiento ante eldiagnóstico y la enfermedad . Ajuste a la enfermedad

3. El papel del profesional sanitario3.1 Comunicación de diagnósticos: protocolo de comunicación de malas noticias3.2 Estrategias para el manejo de emociones3.3 Comunicación a la familia3.4 Actuación en situaciones críticas. La gestión del conflicto

4. Relaciones entre el paciente, la familia y el profesional sanitario4.1 Aspectos éticos4.2 Optimizar el ajuste del enfermo y la adherencia al tratamiento.

• Identificar qué aspectos satisfacen a los pacientes y a sus familiares y cuales lesgeneran malestar, reconociendo su individualidad y adaptándose a sus necesidades.

• Mejorar el trato con los usuarios haciéndolo más amable, cortés y educado.• Tomar conciencia del propio estilo comunicativo i el impacto que tiene sobre otras

personas.• Practicar la asertividad como un estilo de comunicación respetuoso tanto con los

demás, como con nosotros mismos.

16 horas

Todas aquellas personas que prestenservicios de atención a pacientes yfamiliares en una institución sanitaria yquieran establecer y/o mejorar el sistemade comunicación y trato correcto.

1. Humanización en la relación con los usuarios. Personalización y satisfacción.2. La comunicación comprometida: clave en la humanización.3. El proceso de comunicación y las habilidades básicas de comunicación.4. La asertividad: Un estilo de comunicación con identidad propia.

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y FAMILIARES

HUMANIZACIÓN EN EL TRATO

8

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar las responsabilidades y funciones que tienen como profesionalesde la salud, tanto a nivel técnico como a nivel de habilidades sociales.

• Conocer las implicaciones de la Ley de Protección de datos y el secretoprofesional para cumplir con sus requerimientos.

• Conocer el marco normativo y los aspectos básicos de la prevención deriesgos laborales en su puesto de trabajo.

20 horas

Personal sanitario que desempeñefunciones de celador.

1. El rol del celador: funciones generales2. La confidencialidad y el secreto profesional3. Movilización de pacientes4. Atenciones básicas e higiene de los pacientes5. Atención a pacientes y familiares6. Prevención de riesgos laborales

• Conocer el colectivo de la tercera edad y sus características, para adaptarlas actuaciones y comportamientos.

• Disponer de los recursos necesarios para la comunicación con personasmayores y poder llevar a cabo acciones de y formación/información quenos permita acompañarles en la mejora de su calidad de vida.

• Reconocer la importancia de los cuidados de la mente y del cuerpo en latercera edad, para poder actuar para satisfacer estos cuidados.

16 horas

Personal sanitario que desempeñe susfunciones con colectivos de personas de latercera edad.

1. Principios básicos de gerontología2. Pedagogía aplicada a la formación/información de personas adultas.

2.1 Formación de adultos2.2 Principios metodológicos de la gerontología2.3 Competencias y habilidades del comunicador.2.4 Métodos de enseñanza y estrategias de formación.

3. El envejecimiento saludable3.1 El proceso del envejecimiento3.2 Cuidado de los sentidos y del cuerpo. Hábitos insalubres3.3 Actividad física. Relaciones sexuales en la vejez3.6 Salud mental3.7 Prevención de la enfermedad y la dependencia

4. Elaboración de programas de prevención y promoción orientados a la calidad de vidade las personas mayores.

EL CELADOR EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACOMPAÑAMIENTO A UN ENVEJECIMIENTO SALUDABLE

9

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Adquirir conocimientos actualizados sobre la actitud, la práctica y la teoría deldesarrollo de la reanimación cardipulmonar en una persona adulta.

• Integrar la necesidad de actuar en una emergencia según la Conducta PAS(Proteger, Alertar, Socorrer).

• Desarrollar conocimientos sobre la realización de la evaluación primaria de unadulto.

• Conocer y saber aplicar las técnicas básicas de primeros auxilios en caso deemergencia.

7 horas

Personal sanitario o de cualquier otroámbito, que por requerimientos de supuesto de trabajo o bien por interéspersonal, quieran o deban adquirirconocimientos a cerca de la reanimacióncardiopulmonar y primeros auxilios en unadulto.

1. Conceptos y definiciones.1.1 Bases anatómicas y fisiológicas del soporte vital.1.2 Concepto y definiciones.2.3 Electrocardiograma.

2. RCP práctica.2.1 Rcp básica.2.2 Rcp en situaciones especiales.2.3 Obstrucción de la vía aérea.

3. Primeros auxilios3.1 Activación del sistema de emergencias3.2 Valoración primaria3.3 Hemorragias3.4Fracturas

• Adquirir conocimientos actualizados sobre la actitud, la práctica y la teoría deldesarrollo de la reanimación cardiopulmonar en un paciente pediátrico, conformea las últimas novedades y criterios.

• Comprender la trascendencia del correcto desarrollo de la Cadena de laSupervivencia.

• Desarrollar conocimientos sobre la realización de la evaluación primaria de unpaciente pediátrico.

12 horas

Personal sanitario o de cualquier otro ámbito,que por requerimientos de su puesto de trabajo obien por interés personal, quieran o debanadquirir conocimientos a cerca de la reanimacióncardiopulmonar y primeros auxilios en niños.

1. Resucitación Cardiopulmonar.1. Breve fisiopatología de la parada cardiopulmonar.2. Definición y diagnóstico.3. Actuación ante una Parada Cardio Respiratoria.4. Resucitación cardiopulmonar.5. Inicio y fin de las maniobras de RCP.

2. RCP en niños.1. Parada Cardio Respiratoria en los niños.2. Secuencia de actuación.3. Cuándo detener las maniobras de RCP.

RCP Y PRIMEROS AUXILIOS

RCP PEDIÁTRICA

10

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer una parada cardíaca y disponer de técnicas de actuación rápidas yeficaces.

• Conocer y aplicar las técnicas de RCP instrumentalizada.• Utilizar con rapidez y eficacia un desfibrilador automático y semiautomático.• Saber recoger los datos esenciales para el registro y control de una parada

cardiaca.

7 horas

Personal sanitario o de cualquier otroámbito, que por requerimientos de supuesto de trabajo o bien por interéspersonal, quieran o deban adquirirconocimientos a cerca de la reanimacióncardiopulmonar instrumentalizada

1. Introducción1.1 Parada cardiaca.1.2La cadena de supervivencia en el hospital.1.3 Importancia de la desfibrilación temprana.

2. RCP instrumentalizada:2.1 Desfibrilación semiautomática. Plan de acción ante la parada cardiaca

3. Registro de Parada Cardiaca. “Estilo Utstein” Mantenimiento de un DESA

• Ejercer los cuidados paliativos de forma correcta en pacientes terminales.• Desarrollar y hacer uso de estrategias de afrontamiento adecuadas para

enfrentarse al sufrimiento del paciente.• Realizar una asistencia terapéutica eficaz ante respuestas de ansiedad,

depresión, dolor crónico y acompañamiento al duelo.

15 horas

A todas aquellas personas que, debido asu función en la institución sanitaria,deben estar al lado de pacientes y/ofamiliares de pacientes en estadoterminal, y quieran conocer cómoafrontar la situación de la manera másefectiva posible.

1. Los cuidados paliativos: el paciente terminal2. Estrategias de comunicación con el paciente terminal3. Reacción emocional de angustia/ansiedad4. Reacciones emocionales depresivas5. Asistencia terapéutica a familiares allegados6. Habilidades de afrontamiento del sufrimiento del paciente7. Marco teórico: definición de duelo y fase de elaboración8. El duelo como proceso y respuesta natural a una pérdida

REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR INSTRUMENTALIZADA Y DESA

CUIDADOS PALIATIVOS Y ACOMPAÑAMIENTO AL DUELO

11

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Renovar y/o adquirir destrezas y conocimientos sobre laspeculiaridades de los pacientes quirúrgicos.

• Conseguir el nivel de conocimientos de cuidados de enfermeríaespecíficos de dichos pacientes.

15 horas

Personal asistencial que realice su función oquiera ampliar sus conocimientos en el áreade cirugía..

1. Patología básica y más habitual de pacientes quirúrgicos (cirugíageneral, pediátrica, urología, traumatología, neurocirugía, y cirugíaplástica).

2. Terapéutica y dietas.3. Complicaciones más habituales en pacientes quirúrgicos.4. Diagnósticos y cuidados de enfermería de pacientes quirúrgicos.

Protocolos de actuación.

• Conocer la estructura y funcionalidades de una unidad de oncología.• Entender el trabajo del equipo multidisciplinar.• Conocer el papel de la enfermería en los cuidados del paciente oncológico

pediátrico.• Conocer y manejar las técnicas más comunes en esta unidad.• Atender y comprender los aspectos psicológicos de los pacientes y familiares

de esta unidad.

15 horas

Personal de enfermería interesado enprofundizar o ampliar sus conocimientos enel trabado con pacientes pediátricos enoncología.

1. Incidencia del cáncer infantil: Tumores más frecuentes.2. Urgencias en oncología infantil.3. Catéteres venosos más utilizados: Manejo del Porta cath.4. Fármacos quimioterapicos y administración5. Efectos secundarios de la quimioterapia: agudos, tardíos6. Terapia transfusional.7. Manejo del dolor en el niño oncológico8. Higiene y alimentación9. Aspectos psicológicos y sociales e impacto familiar

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN ÁREA QUIRÚRGICA

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN EL PACIENTE ONCOLÓGICO PEDIÁTRICO

12

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar la importancia de la realización de una correcta venopunción.• Saber realizar las actividades necesarias para mantener en uso el acceso

venoso localizado.• Conocer las diferencias entre un acceso venoso periférico y un acceso

venoso central.• Obtener una vía venosa con fines preventivos, diagnósticos y/o terapéuticos.

8 horas

Personal sanitario.

1. Sistema venoso periférico1.1 Anatomofisiopatología

2. Técnicas de asepsia y antisepsia3. Técnica de venopunción

3.1 Objetivo3.2 Definición y procedimiento3.3 Precauciones3.4 Complicaciones

4. Técnica de venoclisis4.1 Objetivo4.2 Definición y procedimiento4.3 Cuidados generales4.4Complicaciones

• Adquirir conocimientos y habilidades en la atención de Enfermería alneonato y a las vías de administración de fármacos

• Conocer los aspectos relativos a la nutrición, sus formas deadministración y sus complicaciones.

• Adquirir conocimientos y habilidades para el cuidado de la víarespiratoria y de la ventilación mecánica.

15 horas

Personal sanitario que desarrolle cuidadosde enfermería en la unidad de neonatología.

1. Introducción a la prematuridad.2. Neurodesarrollo3. Cuidado de la piel del recién nacido4. Dolor en el recién nacido5. Alimentación del recién6. Monitorización del recién nacido prematuro7. Problemas respiratorios8. Accesos vasculares en el recién nacido.9. Seguridad

TÉCNICAS DE VENOPUNCIÓN Y VENÓCLISIS

NEONATOLOGÍA PARA ENFERMERÍA

13

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer las principales normas de quirófano y aprender a trabajarde manera estandarizada en base a esas normas.

• Montar correctamente mesas de instrumental de diferentesespecialidades.

• Identificar el instrumental general y específico de cada cirugía.• Identificar los principales aparatos que se utilizan en quirófano.

15 horas

Personal de enfermería o auxiliar querequiera familiarizarse con lainstrumentación básica de enfermería .

1. Introducción2. Instrumental quirúrgico3. Composición de las cajas quirúrgicas4. Detalle visual de los instrumentos5. Posicionamientos quirúrgicos6. Aparataje quirúrgico complementario

• Conocer las reglas fundamentales para la preparación yadministración de medicamentos.

• Conocer los efectos terapéuticos y adversos de los medicamentos.• Dominar las abreviaturas y entender los glosarios para almacenar

y encontrar rápidamente medicamentos.

15 horas

Personal de enfermería.

1. Reglas básicas para la preparación de medicamentos2. Reglas para la administración segura de medicamentos3. Almacenamiento de medicamentos.4. Registros5. Reconocimiento de efectos terapéuticos6. Reconocimiento de efectos adversos y errores de dispensación7. Diseño y Protocolización del circuito asistencial. Trazabilidad del

medicamento8. Abreviaturas y Glosarios.

INSTRUMENTACIÓN PARA ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN SEGURA DEL MEDICAMENTO

14

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Renovar y/o adquirir destrezas y conocimientos sobre las peculiaridades delos pacientes en situación paliativa.

• Conseguir el nivel de conocimientos de cuidados de enfermería específicos delárea de medicina interna.

• Formar al personal asistencial para que adquieran o renueven el nivel deconocimientos de cuidados de enfermería específicos del área de MedicinaInterna.

15 horas

Personal del área de enfermería quedesarrolle su labor principalmente en elámbito de los cuidados paliativos.

1. Patología básica y más habitual de pacientes de medicina interna.1.1 Cuidados de enfermería en enfermos respiratorios crónicos.1.2 Cuidados de enfermería en enfermos de ACVA.1.3 Cuidados de enfermería en enfermos diabéticos crónicos.1.4 Cuidados de enfermería en enfermos con patología cardiaca.

2. Terapéutica y dietas Cuidados de pacientes en situación paliativa.3. Diagnósticos y cuidados de enfermería de pacientes de medicina

interna.4. ¿Qué es una unidad de cuidados paliativos?5. Filosofía de cuidados a pacientes paliativos (calidez y calidad).

• Identificar los principales factores que influyen en la carga física en lostrabajos del entorno hospitalario.

• Desarrollar estrategias y métodos de trabajo para minimizar el impacto de losdistintos factores de carga en el trabajo y promover comportamientosseguros en el manejo de enfermos.

15 horas

Para aquellos trabajadores ytrabajadoras que, por características desu puesto de trabajo, deban movilizar apacientes, para proceder con susservicios sanitarios.

1. Manipulación de enfermos1.1 Conceptos básicos1.2 Normativa en Manipulación Manual de Cargas: R.D. 487/ 971.3Guía Técnica INSHT.1.4 Lesiones músculo – esqueléticas.1.5 Factores secundarios.1.6 Métodos de valoración de carga física.

2. Técnicas y prácticas.2.1 Otros factores relacionados con la carga de trabajo.2.2 Movilización de enfermos: Principales técnicas y prácticas de cada una

de ellas.3.Escuela de Espalda

3.1 Cuidado de espalda: Principales lesiones y patologías.3.2 Ejercicios y prácticas para una espalda sana.

CUIDADOS PALIATIVOS EN EL ÁREA DE ENFERMERÍA

MOVILIZACIÓN DE PACIENTES

15

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el Marco Legal a nivel nacional y europeo en el que se sitúa laactuación clínico asistencial

• Reconocer los derechos de los usuarios y los deberes de los profesionalesde los servicios asistenciales

• Marcar diferencias y puntos de encuentro entre el complejo mundo de laética y el derecho

20 horas

A todos los profesionales del ámbitosanitario.

1. Marco jurídico.1.1 Estado de Derecho-Poder Judicial-Asistencia Sanitaria1.2 Sistema Nacional de Salud1.3 Asistencia sanitaria1.4 Unión Europea1.5 Impacto y jurisprudencia del Tribunal de Luxemburgo

2. Derechos de los usuarios de los servicios sanitarios2.1 Legislación Estatal y Autonómica2.2 Proyecciones legislativas, ética y derecho

3. Responsabilidad en el ámbito del derecho sanitario3.1 Profesionales sanitarios y responsabilidad jurídica3.2 Tipos de responsabilidad

4. La situación actual y perspectivas de futuro.

• Conocer el origen, significado, implicaciones y consecuencias en lavariabilidad de la práctica clínica.

• Disponer de herramientas para monitorizar y evaluar la calidad asistencial• Realizar en equipo Vías Clínicas y Protocolos de actuación que incidan en

la mejora de la práctica clínica

15 horas

Personal sanitario y responsables de gestiónsanitaria.

1. La mejora de la calidad asistencial.1.1 Concepto, determinantes y herramientas de la calidad asistencial.1.2 El ciclo de Evaluación

2. Variabilidad de la Práctica Clínica2.1 Concepto, causas y consecuencias2.2 Planes de acción

3. Concepto y método de elaboración de Vías Clínicas3.1 Concepto: Ventajas y limitaciones3.3 ¿Cómo se construye una Vía Clínica? Pautas de elaboración y Caso práctico

4. Concepto y elaboración de Protocolos4.1 Concepto: ventajas y limitaciones4.2 Estructura: ¿Cómo se construye un protocolo? Proceso de elaboración4.3 Caso práctico: construcción de un protocolo

ASPECTOS JURÍDICOS Y RESPONSABILIDAD SANITARIA

GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA

16

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Capacitación de los profesionales de los centros y servicios para ofrecer elapoyo adecuado a las personas (y familias de personas) con discapacidadintelectual y trastornos mentales, así o alteraciones graves de la conducta.

• Desarrollar y poner en práctica procedimientos de intervenciónpsicoeducativa.

12 horas

Personal asistencial, psicólogos,, terapeutasy monitores que desempeñe sus funcionescon pacientes con discapacidad intelectual.

1. Actualizaciones en el abordaje integral del discapacitado intelectual.1.1 Concepto actual de discapacidad intelectual.1.3 Factores condicionantes.1.4 La evaluación psicopedagógica en la discapacidad intelectual.

2. Los problemas de salud mental y de conducta en personas con discapacidadintelectual

2.1 Discapacitado y salud mental.2.2 La modificación de conducta en la discapacidad intelectual.

3. Familia y discapacidad intelectual.4. Envejecimiento y discapacidad intelectual.

4.1 Decálogo sobre el Envejecimiento en las Personas con Discapacidad Intelectual.4.2 Implicaciones de la discapacidad intelectual en la atención médico - sanitaria

durante la vejez.4.3 Envejecimiento y mantenimiento: el gimnasio de la mente.

• Conocer los sistemas, conceptos y normas de codificación clínica y clasificación depacientes mas utilizado.

• Disponer de herramientas basadas en la información clínica, así como sus utilidades yprincipales productos informativos.

• Garantizar a los profesionales de las unidades de codificación, archivo y registro lasúltimas normas de codificación

• Desarrollar la mejora continua de la documentación y codificación de los episodiosasistenciales del hospital

20 horas

Personal asistencial y administrativo quetrabaje en el ámbito de codificación yarchivo.

1. Una aproximación histórica a la Codificación Clínica; conceptos y normas de codificación

2. La historia clínica: definición, estructura y elementos de información. 3. El Conjunto Mínimo Básico de Datos de hospitalización.4. Los sistemas de codificación clínica : ICD-9-CM, ICD-O, SNOMED, ICD-10, CPT-

4, ICHPPC.5. Los sistemas de clasificación de la casuística en el paciente hospitalizado:

DRG, apDRG, rDRG, CSI, MEDIGRP, PMC , DS, APACHE, RUG.6. Los sistemas de clasificación de la casuística en el paciente ambulatorio :

APG, ASC, AVG.7. El análisis de la actividad asistencial y del producto sanitario a través de los

sistemas de clasificación de pacientes. Información para la gestión clínica.

MODELOS PSICOPEDAGÓGICOS EN DISCAPACIDAD

CODIFICACIÓN CLÍNICA

17

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Adquirir conocimientos en terminología médica básica que mejoreel desempeño del trabajador en su puesto de trabajo.

• Adquirir recursos para mejorar la calidad del servicio.

8 horas

Personal sanitario o administrativo reciénincorporado al puesto de trabajo o personalque deba familiarizarse con la terminologíapor exigencias de su desempeñoprofesional.

1. Terminología médica1. Definición de la terminología médica.2. Origen del lenguaje médico.3. Composición de las palabras.4. Prefijos y sufijos.5. Principales raíces y palabras del lenguaje médico, estructuradas por

aparatos y sistemas.

2. Siglas de uso más común en Medicina Interna, cardiología yginecología.

• Interpretar de forma adecuada y emitir juicios médicos sobre unRX de tórax.

• Identificar los patrones de afectación.• Identificar lesiones en la zona torácica con la utilización de RX.

12 horas

Personal médico que, por requerimientosen el desempeño de sus funciones,necesiten interpretar radiografías de tóraxpara elaborar diagnósticos posteriores.

1. Interpretación de RX de tórax.2. Anatomía y semiología del tórax pediátrico3. Patrones pulmonares: luces y sombras4. El mediastino: aproximación diagnóstica5. Otras lesiones visibles en el RX tórax.

TERMINOLOGÍA MÉDICA BÁSICA

INTERPRETACIÓN DE RX TÓRAX

18

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el proceso de comunicación y los diferentes estiloscomunicativos para atender al paciente.

• Poner en práctica las diferentes técnicas de atención al paciente paraofrecer una atención de calidad.

25 horas ON-LINE

Todo el personal sanitario que esté encontacto con pacientes y familiares

1. Calidad en los centros sanitarios1.1. Prestaciones, derechos y deberes del paciente.1.2 Mejora de la atención personalizada1.3 Estudios de satisfacción del cliente. Calidad percibida1.5 Encuestas de Satisfacción/Calidad

2. El proceso de atención al paciente2.1 Concepto de comunicación: verbal y no verbal.2.2 Componentes del proceso de comunicación2.4 Barreras de comunicación2.5 La atención telefónica. La gestión de quejas y reclamaciones

3. La comunicación y sus estilos3.1 Características de la Comunicación Asertiva3.2 Bajo coste emocional y alta probabilidad de conseguir tus objetivos decomunicación.3.3 Relación respetuosa con el paciente/usuario.3.4 Técnicas asertivas de comunicación3.5 Aplicaciones específicas

ATENCIÓN AL PACIENTE

MADRID BARCELONA91-5932400 93-2405697

19

EFICACIAPERSONAL Y PROFESIONAL

CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR EL TIEMPO

GESTIÓN EFECTIVA DEL ESTRÉS

CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA

PROACTIVIDAD Y OPTIMISMO

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA ESCUCHA

20MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Mantener el balance y la perspectiva.• Potenciar la propia autoestima a través del logro personal.• Emprender actitudes de manera más proactiva.• Enfocar en los temas sobre los que se tiene control.• Aumentar y mejorar la influencias sobre los demás

15 horas

Profesionales que estén interesados enmejorar su situación personal y profesional,aumentar su efectividad para lograr elmáximo desarrollo.

1. El principio del cambio; coger las riendas, ser proactivo.2. Tener claros los objetivos.3. Controlar y administrar eficientemente.4. La búsqueda del beneficio mutuo, pensar en ganar-ganar.5. El avance es cosa de dos: escucha y comunicación.6. Pensar y promover sinergias.7. Mantener y progresar: trabajar por la mejora continua

• Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecucióndel éxito personal y laboral.

• Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación, escucha,resolución de conflictos.

• Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las negativasy mejorando la automotivación.

15 horas

A todos aquellos trabajadores interesadosen controlar sus emociones para lograr unequilibrio en su actividad profesional.

1. El impacto de la inteligencia emocional en los negocios2. La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para progresar en la vida3. Conocer y controlar las propias emociones4. Automotivación5. Reconocer emociones en los demás6. Desarrollo de la habilidad de escuchar7. Mejorar las propias relaciones interpersonales8. Aplicaciones prácticas inmediatas: acompañamiento al paciente y la familia,

gestión de reclamaciones, conflictos de equipos y cambio organizacional

CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

21

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Aprender a planificar y gestionar su tiempo de forma sencilla,administrándolo de forma adecuada y según sus obligaciones

• Desarrollar pautas que faciliten una rápida y correcta planificación,organización y control de las tareas en situaciones que exijan un altorendimiento

• Reconocer la importancia de una mala gestión del tiempo

25 horas

Directores, responsables, mandos y todosaquellos profesionales que gestionenproyectos, equipos y/o recursos.

1. El uso del tiempo en nuestra cultura1.1 Aproximación al concepto del tiempo.1.2 Principios y teorías acerca del tiempo1.3 Analice su uso del tiempo.1.4 Los objetivos

2. El tiempo en la institución2.1 El tiempo en el ámbito laboral.2.2 Aspectos a analizar.2.3 Hábitos y actitudes acerca del uso del tiempo.2.4 El tiempo en el equipo.2.5 El tiempo y la comunicación en la empresa.

3. Organización de actividades3.1 La planificación y la programación.3.2 Organización de tareas

4. Gestionar las interrupciones

• Reconocer el efecto del estrés en nosotros mismos y ser capaces detratarlos y corregirlos de forma efectiva.

• Saber responder a situaciones estresantes, evitando así su efecto negativoen nuestro comportamiento.

25 horas

Todas aquellas personas que sufran a diariola tensión de un ritmo de trabajo aceleradoy reconozcan en ellos, los efectos negativosdel estrés.

1. Diagnosticar nuestro nivel de estrés1.1 Autodiagnóstico de nuestro nivel de estrés1.2 Reconocer nuestra habilidades para controlar el estrés

2. Saber responder a las situaciones estresantes2.1 Algunas estrategias útiles2.2 La disociación como estrategia eficaz2.3 La “lapa” como herramienta de control del estrés

3. Prácticas y análisis de experiencias

CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR EL TIEMPO

GESTIÓN EFECTIVA DEL ESTRÉS

22

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Descubrir el valor de las presentaciones como un método efectivo decomunicarse en el entorno hospitalario o de sanidad.

• Adquirir habilidades necesarias para realizar presentaciones eficaces en elámbito sanitario.

15 horas

A todos aquellos profesionales que porcaracterísticas de su puesto de trabajo, deberealizar habitualmente presentaciones enpúblico.

• Conocer los principios de la resolución de problemas y su influencia en laposterior toma de decisiones.

• Identificar las tendencias de pensamiento en la resolución de problemas ytoma de decisiones

• Aplicar las técnicas y herramientas que permitan analizar y resolver losproblemas con mayo eficacia.

15 horas

A todas aquellas personas que por lasfunciones que desempeñan en su puesto detrabajo, está expuesto a situacionesproblemáticas a las cuales debe darsolución.

1. Principios básicos de la resolución de problemas1.1 Herramientas para solucionar problemas y tomar decisiones1.2 Principios básicos de la toma de decisiones1.3 Definición de objetivos para la toma de decisiones1.4 Factores que afectan a la toma de decisiones1.4 Fundamentos del pensamiento eficaz1.5 Superar los prejuicios y las falsas suposiciones

2. Idear alternativas para solucionar los problemas2.1 Abordar el problema o adoptar enfoques racionales2.2 Identificar grupos ineficientes de resolución de problemas2.3 Estrategias generales para mejorar el éxito de un grupo2.4 Mejora de la toma de decisiones en grupo

CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

23

1. Fundamentos de las presentaciones

1.1 Comprensión del trabajo preliminar

1.2 Creación de una estrategia para el marco

1.3 Desarrollo de los recursos del contenido

1.4 Diseño de la planificación

2. Exposición de Presentaciones eficaces

2.1 La imagen lo es todo

2.2 Elocución eficaz

2.3 Empleo eficaz del cuerpo

2.4 Control de la ansiedad

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar los factores que influyen en su deterioro y las consecuenciasque conlleva no desarrollar la autoestima adecuadamente.

• Comprender que los pensamientos y el comportamiento influyen en cómote sientes respecto a ti mismo.

• Aceptar el error como medio de aprendizaje y crecimiento.• Fortalecer la propia autoestima y valorar el potencial que tenemos.

15 horas

A todas aquellas personas que deseenaumentar la confianza en sí mismas.

1. Conceptos generales sobre autoestima y autoconfianza.1.1 Características y factores que influyen en la alta/baja autoestima1.2 Evaluación de nuestra autoestima y autoconfianza1.3 Identificación de creencias y pensamientos negativos.

2. Generación de estados emocionales óptimos. Cambio de autoconceptos.2.1 Como se desarrolla la autoestima.2.2 Como pensar de forma positiva sobre ti mismo.2.3 El error como medio de aprendizaje y crecimiento personal.

3. Habilidades sociales: efectividad, comunicación e imagen personal.4. Claves para mejorar la autoestima y la autoconfianza.

4.1 Lo más importante es ser (no tener).5. El plan de mejora personal.

• Conocer las características y beneficios de un estilo optimista deafrontamiento.

• Desarrollar estrategias y técnicas para ser optimista y fomentar eloptimismo en su entorno laboral.

12 horas

Todos los profesionales que quieranadoptar un estilo de afrontamiento, gestión,interrelación, etc. más positivo y optimista.

1. El optimismo1.1 ¿Soy optimista?1.2 Características de las personas optimistas. La importancia de

nuestra visión y de nuestros pensamientos.1.3 Crear la actitud positiva.

2. La proactividad para conseguir el optimismo.2.1 Proactividad vs reactividad. Ser proactivos en la generación de

emociones positivas.2.2 Trabajar en zona de influencia: iniciativa y compromiso.2.3 Estrategias para vencer las emociones destructivas.

3. Claves de éxito para desarrollar el optimismo.

AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA

PROACTIVIDAD Y OPTIMISMO

24

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer el valor de la comunicación y desarrollar una estrategia decomunicación efectiva.

• Disponer de principios y técnicas para ser una persona asertiva y efectivaen cuanto a la competencia comunicativa

• Desarrollar habilidades de comunicación que aseguren la competenciaasertiva en la relación con los clientes, tanto los internos y externos.

15 horas

Todo persona que este intersada en mejorarsus hábitos comunicativos y de escucha.

1. El proceso de comunicación interpersonal1.1 Concepto de comunicación y componentes1.2 Comunicación verbal y no verbal1.3 Barreras de la comunicación

2. La asertividad en la gestión de las relaciones3. La asertividad frente a otros estilos comunicativos: inhibido y agresivo4. Principios para ser una persona asertiva

4.1 Análisis de situaciones comunicativas4.2 Análisis de los propios déficits de comunicación4.3 Planifícate pequeñas tareas asertivas.4.4 Escoger el momento adecuado (para uno mismo y para el interlocutor)4.5 Analizar la situación según los objetivos asertivos

5. Técnicas asertivas de comunicación5.1 Habilidades para mantener la relación con el interlocutor5.2 Habilidades complejas de comunicación asertiva5.3 Aplicaciones Especificas

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA ESCUCHA

MADRID BARCELONA91-5932400 93-2405697

25

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE EQUIPOS

CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE CRISIS

CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD

DELEGACIÓN EFECTIVA

GESTIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL EQUIPO

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS ASISTENCIALES

PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER COACH

26MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer el éxito de la implantación de un sistema de empowerment enla empresa.

• Entender el liderazgo como elemento potenciador.• Disponer de herramientas para potenciar el talento y las capacidades de

los profesionales de la empresa.

15 horas

Directivos, Mandos Intermedios yResponsables que necesiten adquirirhabilidades de liderazgo para potenciar almáximo el talento y las capacidadesprofesionales de su equipo de trabajo.

1. Importancia y utilidad del autodesarrollo.2. El liderazgo en la empresa: talento y habilidades.3. Estilos de liderazgo4. Desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores5. Gestión del cambio6. Dirección y motivación del personal.7. Identificación de propio estilo de gestión.

• Conocer las características y beneficios de un estilo optimista deafrontamiento.

• Desarrollar estrategias y técnicas para ser optimista y fomentar eloptimismo en su entorno laboral.

7 horas

Todos los profesionales que quieranadoptar un estilo de afrontamiento, gestión,interrelación, etc. más positivo y optimista.

1. El optimismo1.1 ¿Soy optimista?1.2 Características de las personas optimistas. La importancia de nuestra

visión y de nuestros pensamientos.1.3 Crear la actitud positiva.

2. La proactividad para conseguir el optimismo.2.1 Proactividad vs reactividad. Ser proactivos en la generación de

emociones positivas.2.2 Trabajar en zona de influencia: iniciativa y compromiso.2.3 Estrategias para vencer las emociones destructivas.

3. Claves de éxito para desarrollar el optimismo.

EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE EQUIPOS

CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE CRISIS

27

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer la importancia de la identificación y solución de problemas y dela toma de decisiones.

• Saber identificar y aplicar el estilo óptimo en la toma de decisiones,adaptándolo al contexto.

15 horas

Directores, responsables, técnicos y mandosintermedios que por las características de supuesto necesitan conocer el proceso detoma de decisiones y desarrollar lashabilidades necesarias para ello.

1. La importancia de los sistemas de información en la toma de decisiones.2. Bases para la toma eficaz de decisiones.3. Estilos de la toma de decisiones.4. Fases del proceso de toma de decisiones.5. Modelos de toma de decisiones con alta complejidad e implicación

emocional.6. Métodos para facilitar la toma de decisiones.

• Disponer de las habilidades necesarias para realizar delegaciones eficaces.• Reconocer las tareas delegables y las potencialidades del equipo, para

hacer una delegación adecuada.

15 horas

Directores, responsables y mandosintermedios que cuentan con un equipo deprofesionales a su cargo, a los cuales debedelegar determinadas funcionesprofesionales.

1. El trabajo realizado a través de otros: beneficios de la delegación.2. Mitos y disculpas sobre la delegación.3. Preparar la delegación 1: decidir qué tareas delegar.4. Preparar la delegación 2: decidir en quién delegar.5. Puesta en práctica de la delegación:6. Supervisar la delegación:7. Evaluación del proceso de delegación:8. Cómo elaborar un plan de acción.9. Plan de mejora personal

CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD

DELEGACIÓN EFECTIVA

28

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Ser capaz de identificar las fuentes de los conflictos• Aprender a definir la estructura de un conflicto• Conocer los procesos de intervención de un conflicto• Disponer de habilidades para afrontar el conflicto de forma objetiva,

racional y satisfactoria.

7 horas

Todos los profesionales que quierangestionar adecuadamente las emocionesantes cualquier situación de conflicto.

1. El conflicto y sus características; el conflicto como oportunidad2. Identificar el conflicto

2.1 Cómo reconocer un conflicto2.2 Tipos de conflictos2.3 Análisis del conflicto2.4 Fases de evolución del conflicto

3. Las emociones y los conflictos3.1 Reacciones agresivas3.2 Habilidades clave para la gestión del conflicto.

4. La comunicación y el conflicto5. La resolución del conflicto

5.1 Factores que dificultan el manejo de los conflictos5.2 La técnica del CONFLICT ANALYSIS TIPOLOGY (CAT)

• Conocer las competencias del líder en el entorno sanitario.• Adaptar el estilo de liderazgo a las diferentes circunstancias y situaciones de

manera que favorezca las conductas de los trabajadores.• Entender la motivación como compromiso común entre los integrantes del

equipo, orientados a la consecución de los objetivos.

15 horas

Personal de la institución sanitaria quetenga a su cargo equipos de personas a lasque deba dirigir y/o coordinar de formaeficaz.

1. El liderazgo en las organizaciones1.1 El papel, funciones y responsabilidades del Directivo.1.3 Liderazgo vs. Dirección. Estilos de liderazgo1.5 Aptitudes y habilidades básicas para su desempeño. Claves del éxito

2. El equipo de trabajo y la dirección eficaz de personas.2.1 Concepto de equipo. Elementos constituyentes.2.3 Niveles de funcionamiento de los equipos.2.4 Características de un equipo de trabajo eficaz.

3. Motivación de equipos de trabajo.3.1 Concepto de Motivación y tipos. Distinguir la satisfacción de la motivación3.2 Trabajar la motivación como un compromiso común3.6 Modelos Teóricos de motivación.3.8 Las expectativas de éxito.

4. Creación de un clima de trabajo orientado a la consecución de resultados.

GESTIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL EQUIPO

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS ASISTENCIALES

29

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Planificar y organizar reuniones de trabajo de cara a facilitar su desarrolloposterior.

• Utilizar los instrumentos de apoyo adecuados para planificar, evaluar yhacer el seguimiento de las diferentes clases de reuniones.

• Desarrollar habilidades para conducir con éxito una reunión.

12 horas

Directivos, Mandos intermedios y cualquierprofesional que por las funciones quedesempeña en su puesto, organizareuniones para dar a conocer su trabajo uorganizarlo

1. Consideraciones previas acerca de las reuniones2. Criterios a considerar para que la reunión sea eficaz3. Tipos de reuniones4. Fases en el desarrollo de la reunión5. Importancia de la preparación para conseguir la eficacia6. Proceso de la reunión7. Funciones del conductor de la reunión8. Papel de los asistentes en una reunión9. Manejo de situaciones difíciles durante la reunión

• Identificar los momentos clave de coaching para el equipo.• Aprender a OBSERVAR y DETECTAR las oportunidades de mejora.• Utilizar las preguntas para desarrollar el potencial del equipo.• Aprender a PREGUNTAR antes de RESPONDER

15 horas

Directivos y mandos que quieran averiguarqué es el coaching y los beneficios quepueden aportar a su equipo.

1. Desarrollando al equipo en el marco Manager-Coach.1.1 El coaching como herramienta de desarrollo del equipo.1.2 Qué es el coaching y cuándo conviene utilizarlo.

2. Visión general del proceso del coaching: desarrollando al equipo.2.1 Fases del proceso de coaching: diagnóstico-intervención-

consolidación.2.2 La relación coach-coachee: rapport-confianza.

3. Habilidades clave para el proceso de COACHING.3.1 Acompasar, escuchar, preguntar, observar y dar feedback

PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER-COACH

30

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PRL

SALUD PSICOSOCIAL IYCALIDAD DE VIDA LABORAL

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DE RESIDUOS

PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS

PRL EN EL ÁMBITO SANITARIO

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE RADIACIÓN IONIZANTES

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE GASES ANESTÉSICOS

PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES

PREVENCIÓN DE RIESGOS BIOLÓGICOS Y RADIOLÓGICOS

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS

31MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer la importancia de desarrollar y mantener una calidad de vidalaboral.

• Identificar los aspectos que influyen en la calidad de vida laboral, parapotenciarlos o por el contrario, eliminarlos.

• Diseñar estrategias orientadas a la mejora de la salud, de la motivación yde la vida laboral.

20 horas

A todo el personal de la institución quedesee mejorar su calidad de vida laboral.

1. El concepto de calidad de vida laboral.2. Condiciones de trabajo y adaptación al trabajo.3. Condiciones de ajuste.4. Condiciones consecuentes subjetivas.5. Factores psicosociales de riesgo.6. Motivación laboral, implicaciones y aplicación práctica.7. Ansiedad, estrés y otros problemas bio-psíquicos en el entorno laboral.8. Programas de atención a la calidad de vida laboral en las organizaciones.

Planteamientos y experiencias.

• Adquirir una filosofía y una metodología que permita embarcarse enproyectos de mejora de la calidad.

• Conocer los principales conceptos y estrategias exitosas de acciones decalidad desarrolladas en el ámbito de la salud

• Analizar las oportunidades de mejora de los procesos esenciales de susrespectivos servicios y áreas asistenciales, con el objetivo de satisfacer lasnecesidades de los usuarios de la organización.

16 horas

Todo el personal interesado en conocer lasbases de la calidad en el ámbito sanitario.

1. Los Clientes de una Organización Sanitaria2. Enfoque hacia la satisfacción de los usuarios3. La gestión de la Calidad Total en una Organización Sanitaria4. El Plan Estratégico-Plan de Calidad de la Organización Sanitaria5. Metodología de gestión por procesos6. Herramientas para conocer las necesidades de los usuarios.7. Modelos de evaluación y de certificación de la calidad.

SALUD PSICOSOCIAL Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

32

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar los factores de riesgo ambiental inherentes a las diferentesactividades desarrolladas en una organización sanitaria, así como sus efectos.

• Conocer la legislación medioambiental de aplicación y sus requisitos, asícomo el Régimen Sancionador.

• Prevenir los posibles riesgos medioambientales asociados a las instalaciones,actividades, procesos, productos, servicios, etc. de un hospital.

16 horas

Todo el personal de la institución sanitariaque desee conocer las maneras de llevar acabo el trabajo, atendiendo al medioambiente de forma respetuosa.

1. Fundamentos Legislación Medioambiental de Aplicación,Requisitos Medioambientales y Régimen Sancionador.1.1 El Medio Ambiente en la Constitución Española: Artículo 45

2. Factores de riesgo y aspectos medioambientales asociados a lasactividades desarrolladas: cocinas, lavanderías, mantenimiento,limpieza…

3. Actividades biosanitarias4. Buenas Prácticas de Gestión Medioambiental

• Desarrollar planes de gestión de residuos aplicables a los procesos de lainstitución sanitaria.

• Optimizar la gestión de la producción de residuos de acuerdo con la legislaciónmedioambiental vigente (Ley 10/98 de residuos y Ley 11/97 de envases yresiduos de envases)

15 horas

Responsables, técnicos y operarios deproducción preocupados por la gestión deresiduos de la institución.

1. Conceptos básicos sobre residuos2. Tipos de residuos y gestión; urbanos, peligrosos, sanitarios,

radioactivos, inertes y de construcción, envases y embalajes, delaboratorio, otros.

3. Legislación y normativa específica aplicable a cada tipología deresiduos.

4. Planes de minimización de residuos: conceptos teóricos.

SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DE RESIDUOS

33

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Disponer de habilidades para una intervención rápida y eficaz enemergencias.

• Conocer los procesos de actuación clave en situaciones de incendio y el usoadecuado de extintores.

• Aplicar las técnicas básicas de primeros auxilios en casos de emergencia.

16 horas

A todos los trabajadores que porcaracterísticas de su puesto, necesitanadquirir conocimientos de primeros auxiliosy desarrollar planes de emergencia.

1. Planes de Autoprotección y Emergencia (PAE).2. Emergencias.3. Prevención y extinción de incendios.4. Simulacros de evacuación.5. Evacuaciones.6. Primeros auxilios

• Conocer los riesgos laborales derivados de la actividad en una OrganizaciónSanitaria.

• Promover, mediante el conocimiento de la Ley, la seguridad y salud de lostrabajadores.

• Identificar los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo y a condicionesergonómicas y/o sociales, y adoptar las medidas preventivascorrespondientes.

15 horas

Todo el personal de la institución quequiera/deba conocer los aspectosrelacionados con la prevención de riesgoslaborales, para aumentar su seguridad en elpuesto de trabajo.

1. Fundamentos de las técnicas de mejora de las condiciones de trabajo1.1 Condiciones de trabajo y salud. Riesgos1.2 Los daños derivados del trabajo. Prevención y protección1.3 La calidad de la vida laboral1.4 Ley de Prevención de Riesgos Laborales

2. Riesgos laborales y planes de prevención en el ámbito hospitalario2.1 Seguridad en el hospital2.2 Higiene industrial2.3 Ergonomía y psicosociología

3. Gestión de la Prevención de riesgos laborales3.1 Gestión de la prevención en el hospital: planificación y organización.3.4 Participación de los trabajadores en la acción primaria3.5 Economía de la prevención en el hospital

PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS

PRL EN EL ÁMBITO SANITARIO

34

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer los diferentes tipos y los efectos de las radiaciones ionizantesutilizadas en las Organizaciones Sanitarias.

• Identificar y valorar los riesgos derivados de la exposición a radiacionesionizantes.

• Reconocer conductas adecuadas para la prevención y reducción de losriesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Conocer la reglamentación contra radiaciones ionizantes.

15 horas

Técnicos de radio diagnóstico y personalque entre en interacción con equipos deemisión de radiaciones ionizantes.

1. Radiaciones Ionizantes.1. Procedencia2. Tipos de radiaciones3. Efectos sobre el organismos

2. Medición y control de radiaciones ionizantes.3. Protección radiológica en centros sanitarios.4. Reglamento sobre Protección Sanitaria contra Radiaciones

Ionizantes (Real Decreto 783/2001).

• Conocer los diferentes tipos de gases utilizados en las OrganizacionesSanitarias.

• Identificar y valorar los riesgos derivados de la exposición a gasesanestésicos y utilizar los recursos existentes para minimizar los riesgos

• Reconocer conductas adecuadas para la prevención y reducción de losriesgos derivados de los productos químicos.

• Conocer la norma de prevención en la utilización de gases anestésicos.

15 horas

Técnicos y personal de enfermería querequiera conocer conceptos en torno a lautilización de gases anestésicos.

1. Clases y características de los gases anestésicos2. Efectos sobre la salud3. Valores límite4. Control ambiental y biológico5. Medidas preventivas

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE EMISIÓN DE RADIACIONES IONIZANTES

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE GASES ANESTÉSICOS

35

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Instruir al equipo de Enfermería sobre la infección nososcomial y surelevancia en el sistema sanitario.

• Conocer los aspectos básicos y organizativos sobre el control de lainfección nosocomial.

• Unificar criterios de actuación por parte del equipo de Enfermería en lainfección nosocomial.

8 horas

Todo el personal asistencial.

1. Concepto e Historia de la infección nosocomial.2. Repercusiones de las infecciones nosocomiales.3. Vigilancia y control de las infecciones nosocomiales: EPIME; VICONOS,

PROVINE, ENVIN-ICU.4. Perfil y funciones de la enfermera de control de infeccion.5. Mecanismos de transmisión y prevalencia en infecciones nosocomiales.6. Medidas de prevención en las infecciones nososcomiales.7. Tipos de aislamiento hospitalario.

• Identificar y considerar los riesgos derivados de la exposición a radiacionesionizantes.

• Reconocer y llevar a la práctica conductas adecuadas para la prevención yreducción de los riesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Conocer y prevenir la exposición a riesgos a los que pueden estar sometidoslos distintos colectivos sanitarios y conocer el material causante de estasexposiciones.

15 horas

Personal de enfermería.

1. Radiaciones ionizantes: procedencia, tipos y efectos de las radiaciones2. Medición y control de radiaciones ionizantes.3. Protección radiológica en centros sanitarios.4. Marco normativo sobre protección sanitaria contra radiaciones ionizantes.5. Radiaciones no ionizantes en el medio sanitario6. Riesgos Biológicos.: Agente Biológicos, Medio Ambiente (Hospital),

Transmisibilidad: aire, gotas, contacto, Huésped (riesgo pacientes-profesionales)

7. Control y prevención de riesgos biológicos.1. Acciones para el control y prevención en el pacientes2. Acciones para el control y prevención en los profesionales3. Acciones en el Medio Ambiente: limpieza y desinfección

8. Normativas. Protocolo de actuación ante un accidente biológico

PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES

PREVENCIÓN DE RIESGOS BIOLÓGICOS Y RADIOLÓGICOS

36

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Concienciar a los trabajadores de la importancia de los comportamientosseguros para prevenir los accidentes laborales.

• Reconocer los riesgos laborales presentes en las distintas áreas y puestosde trabajo.

• Colaborar con los Servicios de Prevención en la puesta en marcha de lasdistintas actuaciones de carácter preventivo

15 horas

A todo el personal de la instituciónconcienciado de la importancia de evitarriesgos laborales

1. Definición de los conceptos básicos de seguridad.2. Principios de la actividad preventiva en el puesto de trabajo.3. Señalización de seguridad y salud en el trabajo .4. La seguridad en la utilización y manejo de máquinas y equipos de trabajo.5. Las condiciones de trabajo como clave de seguridad: almacenamiento,

orden y limpieza.

• Reconocer la importancia del diseño e instalación de protecciones decalidad contra incendios.

• Hacer uso de los conocimientos básicos en la prevención de incendiospara su, prevención, detección y extinción.

• Trabajar para aumentar y mantener la seguridad en los puestos de trabajo

12 horas

A todo el personal de la institución quedeba adquirir conocimientos sobre cómoactuar ante un incendio.

1. La protección contra incendios1.1 Química del fuego.1.2 Elaboración del cuadro de aplicación y selección de agentes extintores

- Potencia extintora.2. Sistemas de detección: detectores y avisadores.

2.1 La protección pasiva .2.2 La protección activa.

3. Mecanismo de extinción de agentes extintores.3.1 Capacitación y uso de extintores e instalaciones fijas de agua,

mantenimiento y limitaciones.3.2 Agentes extintores: su clasificación, efectos y características

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS

37

RECURSOS HUMANOSY FORMACIÓN

PERFECCIONA TUS HABILIDADES COMO FORMADOR

EL ARTE DE INSTRUIR

CÓMO EVALUAR LA TRANSFERENCIA DE LO APRENDIDO. EL IMPACTO DE LA FORMACIÓN

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES

38MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Planificar, preparar y diseñar formaciones basadas en la ingenieríapedagógica.

• Seleccionar y utilizar adecuadamente las ayudas y recursospedagógicos que facilitan el aprendizaje.

15 horas

Profesionales que desarrollan en su puestode trabajo la función de formadoresinternos en la organización. Y también aaquellas personas que tengan interés enejercer como formadores.

1. El rol del formador.2. Concepto, proceso y niveles de aprendizaje.3. Diseño de la formación.4. Técnicas de formación.5. La gestión de la comunicación en el aula.

5.1 Estrategias de comunicación en el proceso formativo.5.2 Las claves de la comunicación.

6. Evaluación de la formación

• Ser capaces de diseñar y planificar una acción formativa en el puesto detrabajo en base a las necesidades de formación detectadas.

• Adquirir y poner en práctica los principios básicos sobre los que descansala pedagogía activa y demostrativa para su uso en la formación en elpuesto de trabajo.

• Desarrollar las habilidades de comunicación y relación necesarias para quela información y las instrucciones transmitidas se asimilen correctamente.

8 horas

Instructores formativos en institucionessanitarias, o personal sanitario que esté odeba estar a cargo de la instrucción depersonas en el puesto de trabajo

1. El perfil conductual del instructor2. Proceso de aprendizaje y fundamentos pedagógicos en adultos3. El proceso formativo en el puesto de trabajo: Fase de Preparación,

Fase de Presentación-demostración, Fase de Prueba, Fase deSeguimiento.

4. Desarrollo de habilidades para mejorar la eficacia en la laborformadora: habilidades de relación y de comunicación

5. Manejo de situaciones difíciles5.1 Falta de tiempo: cómo combinar la formación con el trabajo5.2 Falta de motivación de la persona5.3 “Choque de personalidades”5.4 La persona que no pregunta

6. Evaluación de la instrucción

PERFECCIONA TUS HABILIDADES COMO FORMADOR

EL ARTE DE INSTRUIR

39

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer y reconocer las posibles necesidades de formación de laorganización.

• Diseñar y utilizar objetivos, contenidos, metodologías y métodos deevaluación adecuados.

• Disponer de técnicas de evaluación a emplear más apropiadas en función delos diferentes niveles de evaluación existentes.

• Saber valorar el impacto económico y la rentabilidad de la formación

15 horas

Directores de formación, técnicos deformación y consultores. Directores dePersonal o RRHH y otros profesionalesresponsables de la gestión de la formacióncontinua.

1. Marco conceptual:1. ¿Qué es una necesidad de formación?2. ¿Qué es evaluar?

2. Objetivos vs. Contenidos vs. Metodología vs. Evaluación.3. Las 4 preguntas clave.

1. ¿Qué y cómo evaluar?2. ¿Quién evalúa?3. ¿Cuándo evaluar?

4. Modelo de evaluación de Kirkpatrick: los cuatro niveles de evaluación1. Nivel 1: la evaluación de la satisfacción o la reacción de los asistentes.2. Nivel 2: la evaluación del aprendizaje.3. Nivel 3: la evaluación de la aplicación o la transferencia al puesto de trabajo.4. Nivel 4: la evaluación del impacto de la formación en la empresa.

5. Valoración del impacto económico y de la rentabilidad de la formación.6. ¿Cómo continuar la formación más allá del aula?

• Conocer y analizar los componentes del proceso de comunicación.

• Ser consciente de la importancia de la comunicación no verbal, a través de la actitud corporal, mirada, sonrisa, etc.

• Identificar las barreras de Comunicación.

• Aprender a manejar las técnicas asertivas de comunicación, como son: la escucha activa, la empatía, el refuerzo, etc.

15 horas

A todos aquellos profesionales quenecesiten entender el proceso decomunicación y aprender técnicas paracomunicarse con el resto de trabajadores,con el objetivo de mejorar elfuncionamiento dentro de la institución.

1. El proceso de comunicación interpersonal1.1 Concepto general1.2 Elementos, características y dimensiones.1.3 Tipos de comunicación.1.4 Barreras y facilitadores.

2. Habilidades básicas de comunicación2.1 Escucha activa2.2 Empatía2.3 Formulación de preguntas2.4 Recompensa2.5 Feed Back

3. Las situaciones difíciles y conflictivas. Mejora de las relaciones en el ambientelaboral.

CÓMO EVALUAR LA TRANSFERENCIA DE LO APRENDIDO. EL IMPACTO DE LA FORMACIÓN

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

40

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el planteamiento, desarrollo y puesta en práctica de un Modelode Gestión por Competencias.

• Establecer el modelo de Gestión por Competencias adecuado en el ámbitosanitario.

20 horas

Directivos, mandos, gerentes, responsables,supervisores, etc. que trabajen enorganizaciones en las que se estáimplantando o se ha implantado un modelode gestión por competencias

1.El proceso de planificación de Recursos Humanos en las Organizaciones Sanitarias2.La Gestión por Competencias

2.2 Concepto de Competencia y de Modelo de Competencias. Aplicación en lagestión de RR.HH2.3 Elaboración, desarrollo e implementación.2.4 Implicaciones, ventajas e inconvenientes

3. La implantación del Modelo3.1.Punto de partida: Misión y líneas Estratégicas de la institución3.2.Planificación de la Gestión Integrada por Competencias. Diseño del mapacompetencial.3.4.Selección de las Competencias: estratégicas, específicas, técnicas.

4. Desarrollo de las Competencias a través de la formación.4.1 Valor estratégico de la formación

5. Evaluación del rendimiento

• Rentabilizar al máximo las bonificaciones que corresponden a su empresapor la formación de sus trabajadores.

• Solucionar fácilmente las dificultades de la utilización de la aplicacióninformática.

• Conocer el procedimiento para poder aplicar su bonificación y lasobligaciones y requisitos que debe cumplir.

7 horas

Directores de formación, técnicos deformación y consultores. Directores dePersonal o RRHH y otros profesionalesresponsables de la gestión de la formacióncontinua.

1. Evolución del sistema y normativa que regula el modelo de bonificaciones.Revisión de los principales conceptos del modelo.

2. Requisitos que tenemos que cumplir para una correcta bonificación.3. Aplicación informática de la Fundación Tripartita .4. Documentación física.5. Justificación de costes .6. Cómo interpretar una propuesta de liquidación de la Fundación Tripartita.7. Resolución de dudas y cuestiones

GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES

41

OTRASFORMACIONES

DISEÑO Y METODOLOGÍA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN CLÍNICA POR PROCESOS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

EL PERSONAL DE SECRETARIADO EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACTUALIZACIÓN EFQM. MODELO DE EXCELENCIA

INVESTIGACIÓN APLICADA. UTILIZACIÓN DEL SPSS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

LA LOPD EN EL ÁMBITO SANITARIO

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA APLICADA A LA SALUD

MANEJO DE BASES DE DATOS DE BÚSQUEDA SANITARIA

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

EXCEL 2007

POWER POINT 2007

42MADRID BARCELONA

91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar las principales etapas de una investigación científica.• Diseñar la fase conceptual de un Proyecto de Investigación que sea capaz

de responder a un tema de interés del formando.• Discriminar y utilizar de entre los principales diseños de investigación,

aquel que responda de forma más eficaz a las necesidades de su proyecto.

20 horas

Todos aquellos profesionales quedesarrollan proyectos de investigación.

1. El Método Científico. Etapas de una Investigación.2. Etapa Conceptual. Elaboración de hipótesis.

2.1 . Observación de hechos.2.2. Identificación del problema.2.3. Revisión bibliográfica.2.4. Definición del problema de Investigación y de sus variables2.6. Formulación de Hipótesis

3. Etapa Empírica. Diseño de la Investigación3.1 Estudios observacionales3.2 Estudios experimentales

4. Etapa interpretativa. Análisis de los Datos4.1 Uso de gráficos, estadísticas y test para la comparación de grupos

5. Elaboración de un artículo Científico original

• Conocer el entorno informático básico que de acceso a otros programasespecíficos que utilizan los profesionales de las clínicas

• Adquirir los conocimientos y herramientas oportunos para el manejo dedichos programas informáticos con el fin de llevar a cabo una buena gestiónde la institución.

• Determinar la relación entre requerimientos de un sistema de información yla estrategia y estructura de la empresa.

20 horas

Responsables y personal de gestión.

1. Estrategia empresarial y Sistemas de Información.2. Los Sistemas de Información en la Organización.

2.1 Concepto y evolución2.2 Necesidades2.3 Implantación

3. Sistema de Información y Sistema Organizativo.3.1 Planificación de la toma de datos. Hojas de tomas de datos3.2 Introducción y conceptos generales de Microsoft Office 20003.3 Manejo de programas informáticos de gestión

4.Sistemas de Gestión en la Organización Sanitaria.4.1 Objetivos y contenidos4.2 Información disponible4.3 Desarrollo operativo y aplicabilidad práctica

5.Beneficios para la Organización, los empleados y el Usuario/Cliente.

DISEÑO Y METODOLOGIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

43

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Disponer de sistemas y métodos de gestión de procesos que redunden en lamejora de la calidad y efectividad de la gestión clínica de la institución.

• Conocer los conceptos básicos y las metodologías de implantación deiniciativas de mejora y rediseño de procesos asistenciales.

• Llevar a la práctica asistencial el desarrollo de herramientas que apoyen a losprocesos y disminuyan la variabilidad de la práctica clínica: Guías de PrácticaClínicas, Planes de cuidados estandarizados…

18 horas

Directores y responsables de gestión.

1. La Gestión de la Calidad Total en el Sector de la Salud1.1.Evolución y evaluación de la calidad en el Sector Sanitario.1.2.Principios fundamentales de la Calidad.

2. Gestión Clínica-Gestión Estratégica de los procesos: concepto.2.1 Misión y visión de la institución: análisis DAFO2.2 La gestión estratégica de procesos2.3 Clasificación, diagramación y priorización de los procesos de lainstitución2.4 Clientes internos y externos2.5 Metodologías para le mejora de procesos

3. Equipos de mejora de los procesos. Herramientas de apoyo.3.1 Equipos de mejora3.2 Herramientas de apoyo a la gestión por procesos

• Perfeccionar las competencias necesarias para un desarrollo eficaz de lasfunciones y tareas propias de los profesionales de secretariado de la instituciónsanitaria.

• Adquirir las técnicas que favorezcan el proceso de comunicación con loscolaboradores, compañeros, directivos y pacientes, así como la atencióntelefónica.

• Conocer las normas básicas de protocolo que favorezcan las relaciones internas yexternas, así como la imagen corporativa de la institución sanitaria.

15 horas

Personal de la institución sanitaria quedesempeña funciones de secretariado yatención al usuario, tanto de formapresencial como telefónica.

1. La institución sanitaria y el personal de secretariado2. La organización del trabajo del personal de secretariado de dirección: funciones y tareas3. La comunicación interpersonal y la negociación

3.1 Funciones de la comunicación3.2 Tipos de comunicación y barreras3.3 Habilidades comunicativas3.4 Técnicas de negociación

4. Atención telefónica4.1 Etapas de la comunicación telefónica4.2 La imagen de la empresa y la calidad del servicio

5. Protocolo de una institución sanitaria5.1 Acogida y atención de visitas5.2 Organización de eventos

GESTIÓN CLÍNICA POR PROCESOS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

EL PERSONAL DE SECRETARIADO EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

44

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer en profundidad la filosofía y los criterios del Modelo de Excelencia de laEFQM para la implantación de acciones de calidad total y rediseño de procesosasistenciales.

• Disponer y definir los indicadores y herramientas para realizar benchmarkinginterno y con organizaciones del sector.

• Saber identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la Organización/Áreaasistencial/Unidad con respecto a los criterios del Modelo de Excelencia de laEFQM.

12 horas

Todo el personal que participa en laimplantación y gestión del sistema decalidad EFQM.

1. El modelo de Excelencia de la EFQM1. Estructura y conceptos fundamentales2. Criterios del Modelo3. Resultados en las Personas, en los clientes y en la sociedad4. Plan Integral de Calidad de un Hospital

2. ¿Para qué sirve el Modelo?1. Niveles de aplicación y Beneficios que reporta2. Instrumentos de Autoevaluación3. Explorador de Oportunidades4. REDER, PERFIL y otros Instrumentos

3. Gestión Estratégica de los procesos:1. Concepto, tipología y diagramación2. Clasificar los procesos del hospital3. Metodologías para la gestión de los procesos

• Ser capaces de diseñar/planificar una investigación partiendo de una rigurosahipótesis.

• Desarrollar la capacidad de analizar e interpretar datos estadísticos a partir de sutratamiento informático con el programa SPSS

• Extraer conclusiones de los resultados estadísticos obtenidos e identificar lasrepercusiones de esa investigación.

• Ser capaces de redactar, diseñar y presentar informes de investigación

15 horas

Personal interesado por la investigación y elanálisis de la información.

1. El método general de investigación.2. Estadística Univariada. Nociones y aplicaciones con SPSS3. Estadística Bivariada. Nociones y aplicaciones con SPSS4. Inferencia Estadística. Nociones y aplicaciones con SPSS5. Estadística Multivariada. Nociones y aplicaciones con SPSS

ACTUALIZACIÓN EFQM. MODELO DE EXCELENCIA

INVESTIGACIÓN APLICADA. UTILIZACIÓN DEL SPSS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

45

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el tratamiento jurídico que tienen los datos de salud.• Entender el desarrollo reglamentario de la protección de los datos de salud.• Fomentar la normativa legal y la aplicación del secreto y la confidencialidad

en el ámbito de la salud.• Interpretar las actuaciones en materia documental a la luz de la

responsabilidad jurídica.

12 horas

Todo el personal.

1. Concepto de datos médicos y datos de salud.2. Importancia de la protección de datos de salud en el ordenamiento

constitucional.3. Ley Orgánica de Protección de Datos.4. Reglamento de Protección de datos sanitarios.5. Ley de Autonomía del Paciente (Ley 41/2002).6. Secreto y confidencialidad en la relación sanitaria.7. El secreto profesional de los administradores de los procesos de salud.8. Protección de datos automatizados (la historia clínica electrónica y otros

documentos electrónicos)9. Responsabilidad jurídica de los trabajadores de salud en materia de

protección de datos

• Diseñar una investigación partiendo de una hipótesis y conocer las técnicasestadísticas adecuadas para contrastarla.

• Ser capaces de extraer conclusiones de los resultados estadísticos obtenidos eidentificar las repercusiones de esa investigación, o las decisiones que se derivende esas conclusiones.

• Redactar, diseñar y presentar informes de investigación

12 horas

Toda persona interesada por el desarrollode proyectos de investigación.

1. Perspectiva cualitativa de la investigación.2. Diseño de una investigación social sobre salud.3. Técnicas I.

3.1 Observación participante.3.2 Entrevistas.3.3 Historias de vida.

4. Técnicas II.4.1 Grupos.4.2 Análisis de contenido.4.3 Investigación participativa.

5. Estudios de caso aplicados a la salud.6. Presentación de los diseños.7. Conclusiones.

LOPD: PROTECCIÓN DE DATOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA APLICADA A LA SALUD

46

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar y manejar las bases de datos relacionadas con la salud y cuidadosdel paciente.

• Dar a conocer las bases necesarias para facilitar el acceso a ladocumentación y la investigación científica.

8 horas

Toda persona interesada por el desarrollode proyectos de investigación.

1. El proceso de búsqueda2. Las fuentes de información

1. Fuentes primarias: Manuales, compilaciones, monografías y revistas2. Fuentes secundarias: CUIDEN, CINAHL, MEDLINE, BDIE, CUIDATGE,

ENFISPO, Biblioteca Cochrane, JBI

3. Valoración de las fuentes4. Estrategias de búsqueda5. Principales bases de datos sanitarias.

• Conocer las bases de una nutrición sana.• Conocer las necesidades nutritivas a lo largo de diferentes etapas vitales.• Reconocer la relación entre nutrición y enfermedad, así como las dietas

saludables asociadas a las mismas.

15 horas

DUES y auxiliares de enfermería

1. Alimentación y nutrición2. Necesidades nutritivas en las diferentes etapas

1. Las necesidades nutritivas en la infancia2. Las necesidades nutritivas en la adolescencia3. Las necesidades nutritivas en el embarazo4. Las necesidades nutritivas del lactante y de la madre

3. Nutrición en la enfermedad1. Las modificaciones de la dieta basal2. Dietas, obesidad y sobrepeso3. Dietoterapia en diabetes4. Dietas y patologías cardiovasculares5. Dieta y aparato digestivo

MANEJO DE BASES DE DATOS DE BÚSQUEDA SANITARIA

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

47

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer los aspectos básicos de nutrición y dietética en el ser humano, paraestablecer una comunicación que promocione la salud y mejorar la calidad en laatención prestada.

• Profundizar en los aspectos de nutrición en las distintas fases del desarrollo.• Tener la capacidad de establecer la dieta de mayor afinidad para cada caso, así

como el uso de productos para situaciones especiales.

12 horas

Toda persona interesada en conocer lasbases de la nutrición y la dietética.

1. Nutrición y Dietética.1.1 Requerimientos nutricionales.1.2 Dieta del adulto sano.1.3 Nutrición y salud. Fraudes alimentarios1.4. Tecnología de alimentos

2. Aparato digestivo: Digestión, absorción y metabolismo3. Evaluación Nutricional. Antropometría.4. Encuestas alimentarias: Metodología, tipo de encuestas.5. Elaboración de dietas: por intercambio y dieta mediterránea6. Metabolismo energético.7. Composición corporal.8. Enfermedades asociadas a la nutrición. Obesidad9. Nutrición en las distintas etapas del desarrollo10. Modificaciones dietéticas en función del deporte11. Nuevas perspectivas en alimentación

• Conocer las funciones básicas de Excel 2013.• Abrir y trabajar con libros y hojas de cálculo, sacando partido de las

funciones que presentan.• Crear y comprender tablas y gráficos.• Conocer algunas acciones avanzadas de Excel 2013

25 horas ON-LINE

Todo el personal que quiera obtener y/oampliar sus conocimientos de Excel 2013.

1. Funciones básicas de Excel 20131. Acceso a Excel y elementos de la pantalla.2. Crear, guardar y abrir documentos. Vistas del documento3. Formato de celdas4. Libros de trabajo y datos. Revisión del documento e impresión de libros

2. Libros de trabajo y hojas de cálculo1. Fórmulas y funciones. Manejar datos en hojas e importarlos

3. Tablas y gráficos1. Tablas de datos2. Creación , edición e impresión de gráficos.

4. Algunas acciones avanzadas1. Tablas dinámicas.2. Macros.3. Administración "Y SI".4. Otras características avanzadas.5. Personalizar barras y menús

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

EXCEL 2013

48

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Desarrollar y aplicar las principales herramientas de PowerPoint2013 para realizar presentaciones.

• Saber emplear un modo de trabajo utilizando PowerPoint 2013 através de gráficos, diagramas y efectos en las presentaciones.

• Manejar las posibilidades de conexión a internet que poseePowerPoint 2013.

25 horas ON-LINE

Todo el personal que quiera obtener y/oampliar sus conocimientos de Power Point2007.

1. Nociones de Power Point 20131.1 Acceso al programa y elementos de la pantalla.1.2 Introducción a las presentaciones.1.3 Vistas de las presentaciones.1.4 Edición básica en una presentación.1.5 Organizar una presentación.

2. Diseño de la Presentación2.1 Dibujos e imágenes.2.2 Otros objetos gráficos.2.3 Toques finales.

3. Temas avanzados en PowerPoint 20133.1 Otras utilidades3.2 Hipervínculos e internet

POWER POINT 2013

MADRID BARCELONA91-5932400 93-2405697

49

“El Coaching es una relación profesionalcontinuada que ayuda a que las personasproduzcan resultados extraordinarios ensus vidas, carreras, negocios uorganizaciones. A través de este proceso deCoaching, los clientes ahondan en su,mejoran su desempeño y refuerzan sucalidad de vida”. International CoachFederation.

En Cesi entendemos el Coaching como unproceso de acompañamiento al mando,directivo o profesional para potenciar ymejorar conductas, actitudes y estrategiasrelacionadas con su liderazgo, capacidad decomunicación y trabajo en equipo, gestiónde personas y mejora de resultadosoperativos y económicos.

¿EN QUÉ PUEDE AYUDARME UN COACH?

Mejorar mi rendimiento Ganar confianza en mí mismo Lograr mis objetivosMejorar mis relacionesMejorar mis resultados Resolver problemas y dificultades

COMPLETE SU DESARROLLO CON ELAPOYO DE UN COACH CERTIFICADO

50Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

SU EMPRESA DISPONE DE UN CRÉDITO DE FORMACIÓN ANUAL

Todas las empresas que cotizan a laseguridad social disponen de ayudaseconómicas para realizar la formación quenecesitan sus trabajadores/as. Estasayudas se materializan a través de unCrédito de Formación anual (REALDECRETO 395/2007, de 23 de marzo).

Su importe está en función de lasaportaciones que cada empresa realizamensualmente a la seguridad social por elconcepto de formación profesional y elimporte para obtener su Crédito deFormación está en función del tamaño dela empresa, primando el sistema a lasPYMES para favorecer su mejor acceso a laformación.

Este Crédito de Formación se hace efectivomediante bonificaciones en lascotizaciones a la Seguridad Social.

De esta manera, su empresa puededecidir:

Qué formación necesita Cuándo la necesita Con quién la va realizar Cuándo aplicarse la bonificación

¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS Y COMPROMISOS DE CESI IBERIA?

Comunicamos a la Fundación Tripartita(FTFE) las acciones formativas que suempresa desea realizar.

Elaboramos y ponemos a su disposicióntodos la documentación de seguimientode las formaciones que exige la normativavigente.

Notificamos a la Fundación Tripartita losdatos de las personas asistentes a lasformaciones.

Le informamos puntualmente de labonificación a aplicar por las formacionesrealizadas.

Notificamos a la Fundación Tripartita loscostes directos, asociados y salariales de laformación desarrollada y le informamosinmediatamente de la bonificación que lecorresponde.

Notificamos a la FTFE la cantidad y mesen el que desea aplicarse la bonificacióncorrespondiente.

Le asesoramos y acompañamos antecualquier proceso de auditorias así comoen lo relativo a posibles Conciliaciones noConformes.

Custodiamos, durante los plazoslegalmente establecidos, una copia detoda la documentación de seguimiento delas acciones.

SERVICIOS A LAS EMPRESAS PARA LAGESTION DE LA FORMACION BONIFICADA

51Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

GARANTÍAS DE ÉXITO

CESI IBERIA S.A. es una sociedad anónima española que lleva desde el año 1989 trabajandoen el ámbito de la formación y el desarrollo de RRHH. Desde sus comienzos ha trabajado conEmpresas, Organismos Públicos y Privados en el campo de la Formación y la Consultoría deRecursos Humanos y de Calidad y Medio Ambiente. Estudios, formación y acompañamientoen la realización de proyectos son los servicios que CESI IBERIA S.A. presta a GrandesEmpresas, PYMES, Asociaciones y Administración, dentro de diferentes sectores deactividad: Sanidad, Automoción (fabricantes de automóviles, de componentes, distribución yventa), Aéreo, Químico, Transporte, Seguros, Banca, Distribución….

La experiencia que CESI IBERIA S.A. ha ido acumulando en estos años, el apoyo de un Grupolíder en Formación y Consultoría, el Grupo CESI y la existencia de centros propios (Madrid yBarcelona) y de entidades y organismos colaboradores en distintos puntos de la geografíaespañola, nos permiten responder a las necesidades y demandas de nuestros clientes,aportando la garantía de un nivel de calidad confirmado con la renovación de su confianza.

Nuestra pertenencia a un grupo líder en Formación y Consultoría de Recursos Humanos:

CESI IBERIA S.A., es filial del grupo francés Groupe CESI, creado en 1958, el cual actualmentedesarrolla operaciones de Formación y Consultoría en diferentes países del ámbito Europeo(Francia, España, Alemania y Bélgica) e Internacional (Marruecos, Argelia, Túnez, Rusia,Rumania...). En la actualidad el Groupe CESI se configura como un Grupo Europeo líder queapuesta por la Calidad y por la Innovación.

El apoyo de este grupo líder en Europa nos capacita para diseñar y gestionar proyectos yacciones de calado, tanto en su calidad de aportaciones profesionales de asesoramiento yejecución puntuales, como en el abordaje de grandes proyectos.

52Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

MAS INFORMACIÓN EN:91 593 2400

www.cesi-iberia.com

MADRIDC/ Conde de Serrallo 4.

28029 MADRIDTelf. 91 593 24 00Fax: 91 593 37 68

BARCELONAVía Augusta, 48-54 1º 4ª

08004 BARCELONATelf. 93 240 56 97Fax: 91 593 37 68

INFORMACIÓN

53