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Formar asociaciones exitosas
Neighborhood Watch
Aprendizaje a ritmo propio
Objetivos del curso
• Comprenderá la importancia de formar asociaciones entre Neighborhood Watch y otras personas interesadas
• Aprenderá a preparar MOU que sean benéficos para todos
• Aprenderá cómo edificar nuestra capacidad para aprovechar los recursos cuando trabajamos con otros grupos
Asociaciones comunitarias
Una asociación comunitaria es una asociación de grupos u organizaciones del sector privado y público que trabajan todos juntos en colaboración, comparten una visión, interés, valor, objetivo y/o beneficios y riesgos comunes.
Beneficios de las asociaciones
• Crear escenarios para ganar/ganar
• Aprovechar los recursos– Tiempo– Conocimiento– Experiencia– Riqueza
• Compartir el riesgo• Edificar relaciones
Parte 1
Características de los grupos eficaces
Características
• Comunicación
• Coordinación
• Cooperación
• Colaboración
• Consenso
Comunicación
Coordinación
CooperaciónColaboración
Comunicación
• Comunicación efectiva
• Comunicarse con los vecinos
• Manejar las controversias entre los vecinos
Comunicación interpersonal
• Definición: un proceso selectivo, sistémico, único y continuo de transacciones entre personas quienes reflejan y construyen el conocimiento personal del uno al otro y crean significados compartidos.
Fuente: Wood, Julia T., “Interpersonal Communication: Everyday Encounters,” Cuarta edición. Thomson Wadsworth, 2004.
Comunicación directa frente a indirecta
• Directa – frente a frente, teléfono, video
• Indirecta – correo electrónico, fax, carta
Comunicación verbal frente a no verbal
• Verbal - tono, timbre, sonoridad, énfasis, silencio
• No verbal - lenguaje corporal
La comunicación usa la mayoría de sus sentidos:
no solamente su oído.
Problemas potenciales
– Percepción– Escucha– Emociones– Ruido
• Ruido semántico• Ruido del canal
Manejar el conflicto
• Busque una solución ganar-ganar
• Sea cortés y compasivo cuando se requiera
• Muestre respeto
• Tenga cuidado con la tensión
CoordinaciónLa coordinación es cómo manejamos nuestras
relaciones de trabajo y compartimos la información.
Comunicación
Coordinación
CooperaciónColaboración
Coordinación
• Hábitos de trabajo
• Estilos de aprendizaje
• Estilos de vida
• Relaciones
• Compartir información
Cooperación
La cooperación deja de lado las preferencias personales para lograr que las personas que trabajan juntas alcancen un objetivo común.
Comunicación
Coordinación
CooperaciónColaboración
Cooperación
• Franqueza frente a privacidad
• Creatividad frente a conformidad
• Competencia frente a cooperación
• Libertad frente a conformidad
• Abstracciones frente a relaciones
• Respeto y valores
Colaboración
La colaboración se demuestra cuando todos contribuyen para alcanzar el objetivo común, compartiendo sus ideas, recursos, talentos y habilidades en beneficio de todos.
Comunicación
Coordinación
CooperaciónColaboración
Colaboración
• Metas
• Creencias y actitudes
• Roles, reglas, orden, discreción
• Discernimiento
• Responsabilidad
• Toma de decisiones
• Autoridad
Consenso
El consenso es la opinión colectiva o el acuerdo general que permitirá que el proceso avance
Comunicación
Coordinación
CooperaciónColaboración
Consenso
Cultivar consenso con:– Personas involucradas
– Socios
– Sub-comités
Actividad
Escenario
Un grupo de jóvenes adolescentes está causando terror entre los niños más
pequeños de su barrio otrora tranquilo. Algunos de los bravucones pueden vivir en su barrio; otros pueden ser amigos
de otros jóvenes que viven en su barrio.
Parte 2
Memoranda de entendimiento (MOU)
¿Qué es un MOU?
Un Memorándum de entendimiento es un documento escrito que contiene una descripción general de las responsabilidades que adquirirán dos o más partes para alcanzar los objetivos acordados.
¿Cuál es el propósito de un MOU?
Un MOU se usa para aclarar los roles, las responsabilidades y otros
acuerdos, a fin de que cada una de las partes esté plenamente informada
y comprenda lo que debe realizar.
MOU: Identificar las partes
MOU: Introducción
¿La Introducción define claramente el (los) propósito(s) del MOU?
MOU: Responsabilidades y obligaciones
Describa detalladamente cada responsabilidad para que todos sepan
quién está haciendo qué, cuándo y dónde.
MOU: Acuerdos financieros
• Indique cuáles partes tienen la responsabilidad financiera de los costos que se enumeran en el MOU.
MOU: Administración
• ¿Quién es responsable de administrar los programas que se enumeran en el MOU?
• Proporcione los detalles, incluyendo los nombres y la información de contacto de los administradores.
MOU: Responsabilidad
Los MOU pueden incluir términos de indemnización, límites de
responsabilidad o indicar la cobertura del seguro y quién será responsable
de contratarlo y de pagarlo.
MOU: Desastres naturales
Los MOU pueden incluir cláusulas en caso de eventos que no puedan ser previstos o controlados, desastres naturales (tornados, huracanes,
inundaciones) y desastres personales (disturbios, guerras, huelgas, etc.).
MOU: Términos
• Un MOU puede incluir un margen de tiempo, como una fecha de renovación o detalles para dar por terminado el acuerdo.
MOU: Fechas y firmas
• Un MOU concluye con una fecha de vigencia y las firmas autorizadas.
MOU: Correspondencia
• Incluya detalles de las personas a quienes se deberá contactar en relación con preguntas o correspondencia acerca del MOU.
Actividad: Usar un MOU
• Enumere algunos grupos con quienes desee celebrar un MOU y por qué es necesario hacerlo.
Lista de verificación del MOU___ Propósito definido___ Responsabilidades y obligaciones___ Obligaciones financieras___ Administración___ Responsabilidad___ Desastres naturales___ Márgenes de tiempo___ Autorización y firmas___ Asesoría legal obtenida
Parte 3
Asociados potenciales:
Socios potenciales
Empresas y sus empleados
Dependencias no lucrativas de servicios sociales
Dependencias gubernamentales
Organizaciones basadas en la fe
Programas asociados
• Voluntarios en el servicio policial (VIPS)www.policevolunteers.org
• Cuerpos de bomberos www.firecorps.org
• Cuerpos de reserva médica www.medicalreservecorps.gov
• Capacitación para responder ante las emergencias comunitarias www.citizencorps.gov/cert
Asociados potenciales: Basados en la fe
• Iglesias, sinagogas, etc.
• Organizaciones patrocinadas por la iglesia que brindan servicios sociales
Asociados potenciales: Negocios
• Negocios
• Grupos de servicio empresariales como Rotarios
• Grupos de apoyo a empresas como la Cámara de Comercio local
Asociados potenciales:Autoridades de la fuerza pública y
de seguridad
• Policía
• Oficina del Alguacil
• Patrulla de Caminos
• Agencias de seguridad
• Programas colegiados del orden público
• Policía privada
Asociados potenciales:Grupos cívicos, sociales y de servicio
• Rotarios, Club de Leones, Kiwanis, etc.
• Cruz Roja Americana
• Organizaciones de miembros de United Way
Resumen
• Necesidad de formar alianzas
• Elementos de las alianzas
• MOU
• Asociados potenciales de Meighborhood Watch