7/24/2019 Formato perfil de puesto

http://slidepdf.com/reader/full/formato-perfil-de-puesto 1/2

MM HUMAN SERVICES S.A. DE C.V.

RECLUTAMIENTO Y SELECCION

PERFIL DE PUESTO 

Nombre del Puesto – ejecutivo telefónico ( telemarketing )___ 

Numero de posiciones –___  Sexo indistinto ___  Estado Civil – indistinto __

Edad: de 18 a 35 años Escolaridad: preparatoria trunca

Experiencia: No necesaria (deseale m!nima de seis meses en el "rea)

Principales Funciones – #tención a cliente$ solución de prolemas

Prestaciones prestaciones de le% 

Horario de Labores tiempo completo  Zona de trabajo &iguel 'idalgo * 

Beneicios –+apacitacion $ uniformes$ vales de despensa

7/24/2019 Formato perfil de puesto

http://slidepdf.com/reader/full/formato-perfil-de-puesto 2/2

MM HUMAN SERVICES S.A. DE C.V.

RECLUTAMIENTO Y SELECCION

PERFIL DE PUESTO 

Competencias Laborales!Solo aplica para puestos ejecutivos

"rabajo en e#uipo+apacidad de traajar % 'acer ,ue los dem"s traajen$ colaorando unos conotros$ mediante el desarrollo % mantenimiento de relaciones productivas %respetuosas$ anteponiendo los intereses del e,uipo a los personales % cumpliendocon las responsailidades asignadas para alcan-ar un ojetivo com.n

Ne$ociaci%n

/s la capacidad de alcan-ar acuerdos satisfactorios para las partes implicadas$descuriendo o creando elementos ,ue produ-can valor añadido a la relaci0n

Lidera&$otili-ar estilos % m2todos interpersonales apropiados para inspirar % guiar a losindividuos (jefe directos$ colegas % superiores) 'acia la consecución de las metasmodificar el comportamiento para adaptarse a las tareas$ situaciones e individuosde ,ue se trate

Comunicaci%n

/s la capacidad de escuc'ar % transmitir ideas de manera efectiva$ empleando elcanal adecuado en el momento oportuno$ % proporcionando datos concretos pararespaldar las oservaciones % conclusiones

Soluci%n de problemas+omprometerse con una acción despu2s de desarrollar cursos de acciónalternativos asados en suposiciones lógicas % en información ojetiva$ % ,uetomen en cuenta los recursos$ las limitaciones % los valores de la organi-ación

"oma de decisiones/mprende acciones orientadas a lograr un eneficio o ventaja reconocidoscuando$ se entienden las potenciales consecuencias negativas % a pesar de laincertidumre del resultado +alcula % asume los riesgos oteniendo resultadosgeneralmente favorales